авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

«Лекция -1 Информационные технологии и системы. Основные понятия и определения. Работа с информацией требует от современного специалиста, чтобы он свободно владел информационными ...»

-- [ Страница 3 ] --

Рассмотрим модели и методы, используемые на каждом из этапов. На первом этапе применяются в основном неформальные методы для того, чтобы:

сформулировать проблему;

выявить цель;

сформулировать критерий оценки принятия решений.

Если проблема осознана и идентифицирована количественными показателями или качественными признаками, то далее можно сформулировать цели. Цель - это антипод проблемы.

Если проблема это то, чего не хочет ЛПР, то цель - это то, что оно хочет.

На втором этапе формирования решений происходит поиск различных вариантов альтернатив. Варианты могут отыскиваться в различных формах и шкалах измерений. Варианты, как правило, задаются либо перечислением, если таковых не очень много, либо описанием их свойств.

На третьем этапе согласно сформулированному на втором этапе критерию выбора происходят сопоставление, оценка и выбор решения. Все методы оценки вариантов можно разделить на две группы:

1. методы, используемые в условиях определенности;

2. методы, используемые в условиях риска.

Этапами проектирования СППР при наличии программной оболочки являются:

Описание предметной области, целей создания системы и выполнение постановки задачи.

Составление словаря системы.

Разработка базы знаний и базы данных.

Внедрение системы.

Этап 1. Описание предметной области, целей создания системы и выполнение постановки задачи. Описание должно отражать специфику предметной области в нескольких формах. Первая из них - это текстовое представление содержание процессов, объектов и связей между ними.

Вторая форма описания представляет собой графическое представление дерева целей, стоящих перед пользователем, или дерева И-ИЛИ.

Постановка всякой задачи предполагает указание результатов функционирования системы, исходных данных, а также общее описание процедур, формул и алгоритмов преобразования исходных данных в результирующие данные.

Этап 2. Составление словаря системы. Словарь системы - это набор слов, фраз, кодов, наименований, используемых разработчиком для обозначения условий, целей, заключений и гипотез. Благодаря словарю пользователь понимает результаты работы системы. Составление словаря - важная работа, ибо четко сформулированные условия и ответы резко повышают эффективность эксплуатации системы.

Этап 3. Разработка базы знаний и базы данных. База знаний, как правило, состоит из двух компонентов: дерева целей с расчетными формулами и базы правил (сеть вывода). База правил создается на основании графа целей и сформулировавши ранее гипотез. Главное внимание здесь уделяется коэффициентам определенности исходных условий и правил их обработки.

Этап 4. Внедрение. Проверяется и оцениваются правильность работы системы.

Устанавливаются результаты, которые затем сравниваются с полученными в процессе запуска системы. Проверяются также промежуточные расчеты с помощью блока, отвечающего на вопросы как и почему.

Под технологией проектирования информационных систем (ИС) понимают упорядоченный в логической последовательности набор методических приемов, технических средств и проектировочных методов, нацеленных на реализацию общей концепции создания или доработки проекта системы и ее компонентов. Для разработки ИС управления большое значение имеют качество и состав базы проектирования.

Элементарной базовой конструкцией технологической цепочки проектирования ИС и ее главного компонента - ИТ является так называемая технологическая операция - отдельное звено технологического процесса.

Это понятие определяется на основе кибернетического подхода к процессу разработки ИТ.

Автоматизация данного процесса предопределяет необходимость формализации технологических операций, последовательного объединения их в технологических цепь взаимосвязанных проектных процедур и их изображение.

Предпроектное обследование предметной области предусматривает выявление всех характеристик объекта и управленческой деятельности в нем, потоков внутренних и внешних информационных связей, состава задач и специалистов, которые будут работать в новых технологических условиях, уровень их компьютерной и профессиональной подготовки как будущих пользователей системы.

Рассмотрим первый из путей, т.е. возможности использования типовых проектных решений, включенных в пакеты прикладных программ. Наиболее эффективно информатизации поддаются следующие виды деятельности:

бухгалтерский учет, включая управленческий и финансовый;

справочное и информационное обслуживание экономической деятельности;

организация труда руководителя;

автоматизация документооборота;

экономическая и финансовая деятельность;

обучение.

Автоматизированные системы проектирования - второй, быстроразвивающийся путь ведения проектировочных работ.

В области автоматизации проектирования ИС и ИТ за последнее десятилетие сформировалось новое направление - CASE (Computer- Aided Soft-ware/System Engineering). CASE это инструментарий для системных аналитиков, разработчиков и программистов, позволяющий автоматизировать процесс проектирования и разработки ИС, прочно вошедший в практику создания и сопровождения ИС и ИТ. Основная цель CASE состоит в том, чтобы отделить проектирование ИС и ИТ от ее кодирования и последующих этапов разработки, а также максимально автоматизировать процессы разработки и функционирования систем.

Помимо автоматизации структурных методологий и как следствие возможности применения современных методов системной и программной инженерии CASE обладают следующими основными достоинствами:

улучшают качество создаваемых ИС (ИТ) за счет средств автоматического контроля (прежде всего, контроля проекта);

позволяют за короткое время создавать прототип будущей ИС (ИТ), что позволяет на ранних этапах оценить ожидаемый результат;

ускоряют процесс проектирования и разработки системы;

освобождают разработчика от рутинной работы, позволяя ему целиком сосредоточиться на творческой части проектирования;

поддерживают развитие и сопровождение уже функционирующей ИС (ИТ);

поддерживают технологии повторного использования компонентов разработки.

Большинство CASE-средств основано на научном подходе, получившем название "методология/метод/нотация/средство". Методология формулирует руководящие указания для оценки и выбора проекта разрабатываемой ИС, шаги работы и их последовательность, а также правила применения и назначения методов. К настоящему моменту CASE-технология оформилась в самостоятельное наукоемкое направление, повлекшее за собой образование мощной CASE индустрии, объединившей сотни фирм и компаний различной ориентации.

Своевременность характеризует временные свойства ИС и ИТ и имеет количественное выражение в виде суммарного времени задержки информации, необходимой пользователю в текущий момент времени в реальных условиях для принятия решений. Чем меньше величина временной задержки поступления информации, тем лучше ИС отвечает данному требованию.

Общий показатель надежности ИС концентрирует в себе ряд важных характеристик:

частоту возникновения сбоев в техническом обеспечении;

степень адекватности математических моделей;

верификационную чистоту программ;

относительный уровень достоверности информации;

интегрированный показатель надежности эргономического обеспечения ИС.

Адаптационные свойства системы отражают ее способность приспосабливаться к изменениям окружающего внешнего фона внутренней управленческой и производственной среды организации. Важная задача заказчика - сформулировать на этапе проектирования границы допущения отклонений в значениях управляющих и выходных параметров, имеющих принципиальное значение для функционирования всей системы.

В общем виде постановка задачи состоит из четырех принципиально важных компонентов:

организационно-экономической схемы и ее описания;

свода применяемых математических моделей;

описания вычислительных алгоритмов;

концепции построения информационной модели системы.

Математическая модель и разрабатываемые на ее основе алгоритмы должны удовлетворять трем требованиям: определенности (однозначности), инвариантности по отношению к различным альтернативным ситуациям в задаче и результативности (возможности ее решения за конечное число шагов). Результатом алгоритмизации является логически построения и отлаженная блок-схема.

Постановка и дальнейшая компьютерная реализация задач требуют усвоения основных понятий, касающихся теоретических основ, информационных технологий. К ним относятся:

свойства, особенности и структура экономической информации;

условно-постоянная информация, ее роль и назначение;

носители информации, макет машинного носителя;

средства формализованного описания информации;

алгоритм, его свойства и формы представления;

назначение и способы контроля входной и результатной информации;

состав и назначение устройств компьютера;

состав программных средств, назначение операционных систем, пакетов прикладных программ (ППП), интегрированных пакетов программ типа АРМ менеджера, АРМ руководителя, АРМ (финансиста, АРМ бухгалтера и т.п.) Контрольные вопросы 1. Каковы место и значение информационной технологии и информационной системы?

2. Охарактеризуйте роль каждой из обеспечивающих подсистем информационной технологии.

3. Рассмотрите важнейшие методические и организационно-технологические принципы создания информационной технологии и информационной системы.

4. Охарактеризуйте систему поддержки принятия решений как объект проектирования информационной системы управления организацией.

5. Раскройте взаимосвязь в создании информационной системы и инжиниринга процесса управления.

6. Обоснуйте роль информационной технологии в реинжиниринге и контроллинге бизнес процессов.

7. Каков смысл основных этапов формирования управленческих решений и системы поддержки принятия решений?

8. Обоснуйте необходимость участия пользователя в создании проективной документации в процессе создания информационной системы и информационной технологии.

9. Охарактеризуйте наиболее часто применяемые методы и варианты создания информационных систем и информационных технологий в управлении.

10. В чем состоит технология постановки задачи для последующего проектирования информационной технологии и информационной системы управления организацией.

Литература 1. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика. 2000.

2. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 1997.

3. Макаренко М.В., Махалина О.Н. Производственный менеджмент: Учебное пособие. - М.:

Приор, 1998.

4. Мишинин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999.

Тема 8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ 5.1. СИСТЕМА ПЛАТЕЖЕЙ.

Бурное развитие информационных технологий произвело настоящую революцию в банковском секторе. Отказ от использования в качестве расчетной единицы товара, имеющего ценность, или его эквивалента привел к переходу к системе кредитных денег. Денежная единица сама по себе не обладает стоимостью, она лишь несет информацию о стоимости. Основным требованием к такому носителю информации является его защита от подделки. Бумажные банкноты как носитель информации о стоимости имели ряд недостатков, среди них: высокие затраты на печать денежных знаков, на их транспортировку в ходе инкассации и хранение. Бумажные банкноты недолговечны, могут быть утрачены или утеряны. Попытка решить эти проблемы привела к идее ввести в качестве носителя информации о стоимости не бумажные банкноты, а электронные носители информации.

Это стало основой для появления банковских кредитных и дебитных карт.

Банковские кредитные карточки — пластиковые карточки для записи покупок на счет человека или фирмы. Счет должен быть оплачен позднее, т.е. товар (услуга) берется в кредит, а его получатель увеличивает размер своих обязательств перед банком. Кредит вынесен за пределы банка и приближен к местам продажи товаров.

Дебитные карточки потенциально альтернативны наличным деньгам, чекам и кредитным карточкам в торговых точках. С их помощью можно вносить деньги на счет ее владельца. Дебитные карточки активизируют использование терминалов в торговых точках для мгновенного перечисления денег с банковского счета покупателя на банковский счет магазина — это прямое уменьшение активов плательщика вместо увеличения его обязательств.

Электронные системы расчетов в торговых точках обеспечивают операции с кредитными, дебитными карточками и чеками через терминалы, расположенные в отдельных торговых точках. Они уменьшают объем наличных денег в торговой точке, снижают издержки продавца, ускоряют контроль на выходе из магазина. Это важнейший шаг на пути к безналичному и бесчековому обращению.

Применение банкоматов является одной из наиболее успешно развивающихся форм розничных услуг, отражая стремление банков приблизить свои услуги к клиентам. Эта форма ценна для потребителя тем, что расширяет временные и пространственные рамки выполнения стандартных банковских операций (получение наличности, справки, вклады).

Для банка это эффективное средство сокращения персонала отделений, получения большей прибыли.

Эффективность применения банкоматов определить довольно сложно.

Чаще всего используют сопоставимое сравнение одних и тех же ручных операций и операций, выполненных с помощью банкомата. При операций в месяц затраты на одну операцию автомата-кассира примерно равны затратам на одну операцию, выполняемую служащим. Следует также принять во внимание, что стоимость банкоматов снижается, а заработная плата служащих растет. Поэтому применение банкоматов является реальным средством снижения издержек.

Отличительной особенностью использования банковских карт является персональный идентификационный номер (ПИН) пользователя. Такой подход делает банковские карты практически неуязвимыми к утере или краже, потому как, не зная ПИН, ею невозможно воспользоваться.

Банковские карты унифицированы по размеру и форматам записи. Это позволяет клиенту одного банка обслуживаться в банкоматах и магазинах, обслуживаемых другим банком, поддерживающим данный формат.

Совокупность банков и пунктов обслуживания банковских карт определенного формата принято называть платежной системой. В России широкое распространение получила платежная система «Золотая корона», которая поддерживается несколькими банками.

Банкоматы могут работать в режиме online и offline. Банкоматы, работающие в режиме online, связаны с центральным компьютером банка напрямую или по телефонным каналам. Этот режим более дорогостоящий, но он безопаснее. Информация обновляется в нем автоматически. Здесь клиент может получать справки о состоянии всех его счетов, имеющихся в банке.

С точки зрения клиента оба режима одинаковы, за исключением справочной функции. С точки зрения банка переход на режим немедленной обработки (online) при возрастании объема операций дает большие преимущества и несколько большую безопасность. С точки зрения обработки данных — это самый совершенный режим, так как все обновления информации в нем идут автоматически и данные о состоянии на предыдущий день сохраняются до проверки текущих операций.

5.2. СИСТЕМЫ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ Основной проблемой банковской системы ранее был достаточно большой срок платежа в случае, если плательщик был клиентом одного банка, а получатель — клиентом другого банка. Межбанковские платежи осуществлялись с использованием авизо. Срок доставки авизо от банка плательщика до банка получателя определял и срок платежа между этими банками. В результате срок платежа мог составлять три банковских дня и больше. Переход к электронным системам межбанковских расчетов позволил существенно сократить время, необходимое на проведение такой операции.

Для осуществления платежей между несколькими банками создаются межбанковские клиринговые центры. Они предоставляют услуги по переводу финансовых средств между финансовыми учреждениями.

Движение бумажных платежных документов заменяется циркуляцией информации о них. Клиринговые центры сами по себе не выполняют платежных услуг, т. е. являются просто механизмом для перемещения средств и ограниченного объема сопроводительной информации.

Платежные операции на счетах, выполняемые с помощью клиринговых центров,— это либо их дебитование (вычеты со счета), либо кредитование (внесение сумм).

Услугами клиринговых центров могут пользоваться финансовые учреждения, являющиеся членами ассоциации, которая организуется для разработки правил и процедур осуществления электронных платежей в пределах одного географического региона. Все клиринговые центры находятся в ведении федеральных резервных банков и связаны системой сверхбыстрой информационной связи.

Телекоммуникационные линии связи обеспечивают своевременное межбанковское перемещение денежных средств. Многочисленные электронные системы переводов денежных средств во всех странах различаются, прежде всего, по характеру операций и по количеству участвующих в них сторон. Одна часть систем переводов выполняет только оперативную пересылку средств и хранение межбанковских документов.

Другая часть относится к системам расчетов, поскольку в этих системах обеспечивается выполнение взаимных требований.

Среди различных национальных и международных систем переводов денежных средств особое значение для банков всего мира имеет система SWIFT - крупнейшая международная сеть, которая связывает национальные клиринговые и банковские сети друг с другом, образуя мировую финансовую систему телекоммуникаций. Проблема сотрудничества банков любой страны с банками мира во многом зависит от вхождения в SWIFT.

SWIFT (Society or Worldwide Interbank Financial Те1есоmmunication) — это общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций.

Система SWIFT обеспечивает всем ее участникам доступ к круглосуточной высокоскоростной сети передачи банковской информации в стандартной форме при высокой степени контроля и защиты от несанкционированного доступа.

Автоматизация банковских процессов на международном уровне позволяет:

• осуществлять безбумажные платежные операции;

• ускорить обмен информацией между банками с помощью теле коммуникационных линий связи;

• минимизировать типичные виды банковского риска (потери документов, ошибочную адресацию, фальсификацию платежных документов и др.).

Основными функциями SWIFT являются:

• стандартизация коммерческих процессов;

• система подключения банков к SWIFT;

• создание международной сетевой модели и сетевой службы.

5.3. БАНКОВСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Интегрированная банковская информационная система (БИС) представляет собой единый программно-технологический комплекс, являющийся средством ускорения освоения, возвратности и сбалансированности ресурсов, контролируемых по заданным условиям финансирования и кредитования. Как правило, информационная система является внешней по отношению к совокупности банковских технологий, поскольку зачастую машинная обработка банковской информации используется на заключительных стадиях технологического процесса выполнения банковских операций, которые характеризуются наибольшей концентрацией вычислений. На практике все банковские операции связаны некоторой единой технологией, состоящей из множества макро- и микротехнологий, наличие которых обусловлено специализацией отдельных групп работников и составом их обязанностей.

Возможной структурой построения интегрированной БИС может служить структура, включающая в себя наиболее распространенные в наших программных продуктах АРМ и блоки (рис.1).

Рис.1 Структура банковской информационной системы Работа с внешней средой осуществляется по каналам телеком муникаций через АРМ коммуникаций. АРМ обеспечивает экспорт-импорт информации, т.е. двусторонний обмен данными с внешними абонентами:

Центрального банка Российской Федерации, филиалами, системой межбанковских расчетов, процессинговым центром, пунктом обмена валюты, клиентами, биржей и пр. При использовании телекоммуникационной среды происходят трансформация передаваемой информации в определенный стандарт, ее шифрование (обычным способом и с применением электронной подписи) и установление связи либо напрямую с использованием телефонных и других каналов, либо через какую-то компьютерную сеть (рис.2).

Рис.2. Схема подготовки данных в банковской информационной системе Для обеспечения взаимодействия по схеме клиент-банк у клиента устанавливается программный комплекс АРМ клиента, который позволяет:

• вводить, редактировать платежные документы с использованием типового набора бланков;

• печатать подготовленные документы;

• шифровать и дешифровать информацию и обеспечивать авторизацию через механизм электронной подписи;

• отправлять и принимать документы, файлы и сообщения.

В банке внутри базового блока устанавливается для взаимодействия с клиентом АРМ банка. Этот комплекс обеспечивает через АРМ коммуникаций аналогичные функции по взаимодействию с клиентом, поддерживает архивы взаимодействия с клиентом и отправляет поступившие платежные документы по ЛВС на обработку в нужный АРМ.

АРМ сотрудника межбанковских расчетов (МБР) обеспечивает ведение расчетов с другими коммерческими банками через системы РКЦ и ОПЕРУ, через сеть клиринговых центров и через взаимное открытие корреспондентских счетов. При работе на основе прямых межбанковских расчетов АРМ позволяет осуществлять контроль, корректировку и отмену текущих операций МБР и формирование начальных авизо, реестров и соответствующих платежных документов.

Тема -9. Информационные технологии в бизнесе. Электронная коммерция.

Кибермаркетинг.

Бизнес играет важную роль в современной экономике. Сущность бизнеса состоит в соединении материальных, финансовых и информационных ресурсов в целях производства товаров, предназначенных для продажи другим экономическим агентам — предприятиям, организациям, гражданам. В международном бизнесе выделяют восемь ключевых пространств, в рамках которых компания определяет свои цели:

- положение на рынке — определяются позиции по отношению к конкурентам, успех выражается в показателях конкурентоспособности;

- инновации — определяются новые способы ведения бизнеса: производство новых товаров, проникновение на новые рынки, применение новых технологий и новых методов организации производства;

- производительность — определяются цели на уровне взаимосвязи результатов хозяйствования с ресурсами, необходимыми для достижения этих целей;

- ресурсы — оцениваются все виды имеющихся экономических ресурсов, сравнивается имеющийся уровень ресурсов с необходимым и определяется их будущая потребность;

- доходность (прибыльность) — определяется способность организации зарабатывать доходы сверх затрат, необходимых для генерирования доходов;

- управленческие аспекты — прорабатываются цели, связанные с качеством менеджмента на долгосрочный период;

- персонал: выполнение трудовых функций по отношению к работе — отображаются способы стимулирования работников организации (увеличение заработной платы, более интересная и содержательная работа, лучшие условия труда, продвижение по службе);

- социальная ответственность — прорабатываются направления бизнеса, способные увеличить благосостояние общества.

Одной из основных тенденций развития внешнеэкономической деятельности является ее глобализация. Глобализация охватила все секторы экономической сферы — финансы, сферу услуг, промышленность, научные исследования. Ускорению развития глобализации способствуют технические факторы, а продвигают ее вперед быстро растущие многонациональные и транснациональные компании и промышленно-финансовые группы. Стремительное развитие внешнеэкономической деятельности предприятий как формы бизнеса объясняется следующими основными причинами:

- стремлением к увеличению конечной прибыли;

- необходимостью совершенствования и модернизации производительных сил;

- стремлением к выходу за рамки узкого внутреннего рынка;

- возможностью преодоления истощения и недостатка национальных природных ресурсов;

- способностью получения доступа к современным эффективным технологиям;

- потребностью в увеличении жизненного цикла промышленной продукции;

- возможностью с помощью иностранного партнера разделить и расходы на организацию новых предприятий.

Важнейшим инструментом формирования деловых связей компании является бизнес-план — средство делового общения в современном бизнесе, стандартная форма передачи деловой информации. С его помощью организация информирует потенциальных партнеров о своих возможностях и предложениях. В мировой практике на бизнес-планы приходится значительная доля общего потока деловой информации, которая распространяется по компьютерным сетям.

Бизнес-план способен выступать в роли долгосрочной программы всего бизнеса и внутреннего планового документа, выполнять рекламные функции, формировать благоприятный имидж компании в общественном мнении и прессе.

С развитием современных информационных технологий и систем международной связи предоставляется возможность отойти от традиционной бумажной документации как главного носителя информации. Современное ведение бизнеса как сферы деловой деятельности включает электронный документооборот, электронную торговлю и электронную систему платежей.

Организация электронного информационного обмена между предприятиями позволяет существенно повысить эффективность их деятельности за счет:

- снижения коммуникационных расходов;

- уменьшения количества персонала, занятого обработкой входящих и исходящих документов;

- исключения возможных ошибок персонала;

- уменьшения времени для организации сделки;

- обеспечения быстроты и точности получения информации;

- высокой скорости финансовых расчетов.

Обмен информацией с помощью современных средств электроники и электронных коммуникаций становится основой информационных технологий для мировой торговли. Ценность сети Интернет заключается в том, что она позволяет в режиме реального времени связаться с любым информационным источником: справочной информацией из области законодательства, таможенными правилами, условиями платежей, сводками бирж, маркетинговыми анализами и прочими сферами деятельности.

Современный бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний поставщиков, а также непрекращающимся расширением глобальной конкуренции и повышением уровня требований заказчиков. Реагируя на эти изменения, предприятия во всем мире меняют способы организации и ведения бизнеса: происходит отказ от иерархической структуры построения компании, упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками, перестраиваются бизнес-процессы.

Электронная коммерция представляет собой средство осуществления поддержки таких изменений в глобальном масштабе.

Электронная коммерция — это обмен товарами и услугами на базе существующих связей с помощью электронных средств коммуникаций между партнерами по бизнесу. Электронная коммерция представляет собой форму поставки продукции, при которой выбор и заказ товара осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товар0 (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Электронная коммерция включает:

- электронную торговлю физическими товарами, услугами и электронным материалом, - рекламу, - продвижение товаров и услуг, - содействие контактам между предоставляющими их сторонами, - обеспечение маркетинговых исследований рынка, - пред-и послепродажную поддержку, - электронные закупки - и поддержку раздельных бизнес-процессов.

Электронная коммерция — это общая концепция деловых операций, проводимых электронным способом при использовании телекоммуникационных сетей. Такие операции могут осуществляться как между компаниями и их заказчиками, так и между государственными учреждениями и компаниями.

Электронная коммерция объединяет широкий спектр коммуникационных технологий, включая электронную почту, телефон, факс, интерактивное телевидение, технологию электронного обмена данными, электронные платежи, Интернет — инструменты, которые позволяют компаниям эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками, государственными учреждениями и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Основные сферы распространения электронной коммерции:

- торговля;

- маркетинг;

- бухгалтерский учет;

- финансирование и страхование;

- коммерческие операции, включая заказ, выписку счетов и платежный цикл;

- администрирование бизнеса (разрешения, налоги, таможня и т.д.);

- транспорт, техника перевозок и снабжения;

- предварительные договоренности, поставки;

- обслуживание и поддержка продукта;

- совместная разработка продукта;

- распределенное совместное производство;

- использование общих и частных услуг;

- общие закупки и др.

Важной составной частью электронной коммерции является кибермаркетинг (онлайновый маркетинг, интернет-маркетинг) — использование сетевых коммуникаций и цифровой интерактивной среды для достижения маркетинговых целей компании. Главной целью кибермаркетинга является создание стабильных и взаимовыгодных торговых отношений в использовании преимуществ информационных и коммуникационных технологий.

В состав кибермаркетинга входят следующие компоненты:

- товар: основные сырьевые товары, потребительские товары, полуфабрикаты, средства производства, услуги;

- целевые группы потребителей: бизнес — потребитель (возможные категории конечных пользователей: студенты, коллекционеры, домохозяйки и пр.), бизнес — бизнес (типы торговых партнеров: оптовые и розничные торговцы, магазины, провайдеры, консультанты и пр.);

- цена/способ платежа — поставщики привлекают потребителей путем предоставления различных скидок;

- средства рекламы — Интернет используется как самостоятельное мощное, более дешевое рекламное средство, также в качестве вспомогательного инструмента совместно с другими средствами, такими как каталоги товаров, виртуальные выставки;

- логистика — Интернет стал альтернативным каналом сбыта для многих товаров, поставку которых можно осуществить в режиме он-лайн: программное обеспечение, книги, музыкальные произведения и пр.).

Финансовые учреждения используют электронные средства для перевода денег на дебетовые и кредитовые счета своих клиентов в течение более чем 20 лет. Развивающаяся индустрия электронной коммерции требует создания таких платежных систем, которые бы удовлетворяли всем видам бизнеса и позволяли осуществлять трансакции через Интернет.

В электронной коммерции используются системы расчетов, специально разработанные для Интернета. Эти системы характеризуются практически мгновенной (менее минуты) авторизацией и обеспечением платежей. Такие системы расчетов уже используются в Европе, Северной Америке и некоторых других регионах. В России тоже существует ряд проектов, обеспечивающих осуществление платежных расчетов через Интернет.

Клиринговые системы Интернета. Центральная идея клиринговых систем в Интернете состоит в том, что клиент не должен каждый раз при покупке раскрывать свои персональные и банковские данные поставщику товара. Вместо этого он лишь сообщает ему свой идентификатор или свое имя в этой системе, после чего поставщик запрашивает систему и получает подтверждение или опровержение оплаты. Фактически система гарантирует оплату поставщику, при этом клиент передает свои данные один раз с помощью хорошо защищенных протоколов, или вообще минуя Интернет (например, почтой), в систему, где они надежно защищаются. Деньги депонируются в системе любым доступным клиенту образом. Если есть кредитная карта, то рас плачиваться с помощью такой системы клиент может практически сразу после регистрации, если нет, то придется подождать, пока деньги (переводом или по чеку) реально дойдут. Кроме того, система эмитирует цифровые сертификаты, подтверждающие Ыепйгу (т.е. удостоверяющие) клиента и продавца, а протокол «обмена данными» покупателя и поставщика использует эти сертификаты и цифровую подпись.

В настоящий момент в российской сети существуют следующие виды платежей:

• оплата наличными или кредитной карточкой курьеру при доставке;

• наложенным платежом;

• предоплата;

• оплата с помощью электронных платежных систем в сети Интернет.

Каждое предприятие заинтересовано в привлечении наибольшего числа покупателей для сбыта собственной продукции. С этой целью проводится реклама, поиск покупателей и продвижение товара.

Для привлечения внимания к Web-сайту компании регистрируются на поисковых серверах, информируют клиентов по электронной почте, Указывают адреса Web -сайтов и электронной почты на фирменных бланках и визитных карточках, предлагают скидки клиентам, заказывающим товар в режиме он-лайн, включают электронные адреса в справочники типа «Желтые страницы», устанавливают связи с Web-страницами, Направленными на сходную целевую группу потребителей, извещают торговых представителей о появлении Web-сайта.

Для поиска покупателей в киберпространстве используется два основных способа: отбор конкретных компаний в соответствии с их географическим расположением и привлечение покупателей путем описания собственных деловых возможностей.

Для продвижения товара используются ключевые факторы Web-страницы: предложение конкурентоспособных цен и широкого ассортимента продукции, простота оформления заказа, наличие сопутствующей информации о предлагаемом товаре, оперативная реакция на запросы потребителей. На продвижение товара в киберпространстве существенно значение оказывают следующие факторы:

- конкуренция — если товар может быть описан с помощью уникальных терминов, то будет легче наладить его сбыт через Интернет;

- цена — низкие цены являются залогом успеха в электронном бизнесе, так как позволяют покупателю преодолеть страх, связанный с неуверенностью в надежности он-лайновых сделок и компенсировать невозможность тотчас взять товар с собой после покупки;

- уровень стандартизации — товары серийного и массового производства легче находят сбыт в режиме он-лайн, чем изготовленные вручную или маленькими партиями за счет постоянства своих характеристик и лучшего знакомства с ними потребителей;

- быстрота доставки — производители должны квалифицированно использовать Интернет для выполнения заказов и осуществления поставок;

- знакомство покупателя с товаром — предоставление возможности покупателям подробно ознакомиться с товарной спецификацией;

- неоднократное использование товара — продажа хорошо знакомых потребителю товаров (книги, одежда, бакалея и пр.) через Интернет обеспечивает клиентов удобством, экономией денег и времени.

Для продвижения товара и услуг, рекламы и привлечения новых клиентов широко используются списки электронных почтовых адресов клиентов. Они позволяют охватить значительное число потенциальных покупателей.

Государственные торговые организации, ассоциации и союзы промышленников и предпринимателей создают специальные (отраслевые) сайты, освещающие потенциал и деловые возможности своих участников с указанием ссылок на их сайты.

Многие компании стремятся использовать Интернет в качестве интерактивного бизнес приложения, организуя виртуальные конференции и дискуссионные группы, проведение которых фокусируется на следующих главных фазах:

- выбор основного содержания и стратегической направленности — определяются комплексы вопросов и проблем, по которым планируются решения, и каким образом будет использоваться полученный результат;

- продвижение — используются любые доступные средства для обеспечения необходимого числа участников;

- техническое обеспечение — все участники должны иметь соответствующие технические и программные средства для достижения максимального уровня технологического комфорта;

- общее управление — оцениваются финансовые и кадровые ресурсы, необходимые для проведения вышеупомянутых фаз, и осуществляется управление организационными ресурсами;

- логистика — по окончанию мероприятия проводится комплексный анализ, информация о результатах рассылается всем заинтересованным лицам.

При организации дискуссионных групп на специальном сервере выделяется место для сбора мнений участников, определяется время дискуссии по установленной проблеме, отбор мнений для публикации.

Основные достоинства виртуальной конференции:

- экономия денежных средств (расходов на проезд, проживание, питание, аренду);

- определение потребности клиентов;

- коллективное обсуждение отдельных товаров или проектов;

- выработка совместных позиций (решений);

- распространение нового позитивного опыта;

- выработка и продвижение новых стратегий.

Тема–10. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СТРАХОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Страхование — сфера экономических отношений, участниками которых являются страхователи (хозяйствующие субъекты или граждане) и страховщики (хозяйствующие субъекты или государство).

Предмет отношений — защита интересов страхователя в условиях существования различных рисков от возможного ущерба.

Страховая деятельность осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 10.12.2003 № 172-ФЗ «Об организации страховой деятельности в Российской Федерации». Этот закон регулирует отношения между страховыми организациями и гражданами, предприятиями, учреждениями, организациями, отношения страховых организаций между собой, а также устанавливает основные принципы государственного регулирования страховой деятельности.

В настоящее время страхование стало сферой бизнеса, цель которой — получение гарантированного дохода страховщиком при соблюдении условий договора и интересов страхователей. Эффективное управление страховым бизнесом в связи с увеличением масштабов страхования требует создания информационных систем страховой деятельности (ИС СД).

Страховая деятельность связана со страховым рынком, который следует рассматривать как экономическую систему. Объектом купли-продажи на этом рынке выступает страховая защита.

Рынок характеризуется определенным уровнем спроса и предложения на страховые услуги, его следует рассматривать как часть финансово-кредитной сферы.

На страховом рынке основное место занимают страховые компании, имеющие различную организационно-правовую форму:

• акционерное общество закрытого или открытого типа;

• товарищество с ограниченной ответственностью;

• акционерное общество открытого типа;

• частные страховые компании.

Учредителями страховых компаний выступают предприниматели, банки, коммерческие фирмы, промышленные предприятия, биржи, которые заинтересованы в использовании средств страховых компаний в качестве кредитных ресурсов.

Разработка и внедрение автоматизированных ИС СД выполняется для повышения эффективности управления страховой деятельностью за счет обеспечения руководителей и специалистов страховых компаний информацией в необходимом объеме и качестве, а также для реализации стандартов информационных технологий управления на основе:

• поддержки принятия управленческих решений;

• снижения издержек управления страховой деятельностью;

• создания интегрированной БД;

• обеспечения защиты информационных ресурсов;

• поддержки электронного документооборота;

• интеграции с внешними информационными системами;

• повышения информационной культуры управленческого труда.

Большой объем информации, требования к оперативности получения, полноте и точности представления информации, расширение масштабов и функций управления страховой деятельностью — это неполный перечень причин, которые обусловливают необходимость авто матизации управления страховым бизнесом.

Существуют различные виды ИС СД.

1. Автономные автоматизированные рабочие места. Каждый автономный АРМ выполняет определенный набор функций управления страховой деятельностью и ориентирован на страховых агентов определенного вида:

• аквизиторы — занимаются привлечением и заключением новых договоров страхования;

• актуарии — производят расчеты по страхованию жизни;

• андеррайтеры — формируют страховой портфель;

• брокеры страховой компании — осуществляют посредническую деятельность от своего имени на основании поручений страхователя или страховщика;

и др.

2. Комплекс взаимосвязанных АРМ, функционирующих на единой информационной базе. Информационная система страховой деятельности поддерживает функцию основной деятельности (страхование) и вспомогательные функции управления (бухгалтерский учет, финан совый анализ, управление кадрами и др.). Возрастание масштабов деятельности страховых компаний проявляется в расширении состава функций управления, увеличении численности сотрудников, функциональной специализации и информационной интеграции АРМ.

Обязательным компонентом ИС СД становится компьютерная сеть. Компьютерные сети и информационные технологии позволяют улучшить характеристики информации и инфор мационных процессов, обеспечить полноту и целостность данных для принятия управленческих решений, оперативность получения и обработки данных, высокий уровень надежности, достоверности и актуальности информации и др.

3. Корпоративная информационная система страховой деятельности. Рост масштабов деятельности и повышение требований к эффективности управления организаций страхового бизнеса — причины создания КИС СД, характерными чертами которой являются:

• переход к распределенной обработке данных (использование компьютерных сетей, Интранет, выход в Интернет);

• применение разнородных вычислительных машин — серверы, рабочие станции, ноутбуки (аппаратная гетерогенность);

• интеграция программных средств обработки данных на основе унифицированных программных интерфейсов (программная «многоплатформенность» );

• расширение функций автоматизации управления;

• создание и ведение интегрированной БД — единого информационного пространства для принятия управленческих решений;

• использование интеллектуальных методов решения задач (статистическое прогнозирование, математическое моделирование, оперативная обработка аналитической информации).

Типовой комплекс задач (функциональная структура ) ИС СД включает в себя:

1. Ведение нормативно-справочной базы договоров страхования (справочники, классификаторы технико-экономической информации, тарифы страхования).

2. Стратегическое планирование деятельности страховой компании.

3. Формирование и ведение договоров страхования (перестрахования).

4. Расчет комиссионных.

5. Учет формирования страхового фонда.

6. Учет расчетов со страхователем (уплата страховых премий, выплат по страховым событиям, расторжение договора страхования).

7. Бухгалтерский учет деятельности страховой компании.

8. Анализ финансового состояния страховой компании.

9. Налоговый учет страховой деятельности.

10. Сервисные функции (импорт и экспорт данных, страховое копирование, восстановление БД);

и др.

В зависимости от масштаба страховой компании, числа одновременно работающих страховых агентов, объема БД, возможны следующие варианты организации БД страховых компаний:

- локальная БД, - централизованно хранимая на отдельном компьютере, на котором установлен АРМ страхового агента;

- сетевая БД, централизованно хранимая на сервере, к которому есть доступ по сети - распределенная БД, хранимая на нескольких узлах сети (серверах БД).

Информационная система страхования деятельности должна обеспечить информационные технологии для подготовки, передачи, хранения и обработки данных, используемые в страховой деятельности.

Этап сбора и регистрации информации. На данном этапе используется значительное число форм документов для документального оформления отношений страховщиков и страхователей (договоры, справки, картотеки, классификаторы и справочники и т.п.). Эти документы имеют представление в виде бланков документов, заполняемых вручную или с использованием оргтехники. Информация первичных документов подлежит сбору и регистрации на машинном носителе (вводу в память компьютера).

Этап сбора и регистрации данных обеспечивает:

• регистрацию первичных документов в подразделениях и служба: страховой компании на документах (в виде типографских бланков, документах произвольной формы);

• подготовку первичных данных на машинных носителях.

Этап сбора и регистрации данных является наиболее трудоемким, оказывает влияние на уровень качества информации БД, а от производительности этого этапа зависит пропускная способность ИС СД. Основная проблема — своевременный и качественный перенос на машинные носители большого объема нормативно-справочной информации, являющейся основой любой ИС, регистрация данных первичных документов, которая должна выполняться в местах непосредственного возникновения первичной информации. Для сокращения трудозатрат необходимо, чтобы формирование первичных документов выполнялось силами конечных пользователей — работников страховых компаний. Автоматизация обработки информации в ИС СД на этапе сбора и регистрации предполагает:

• использование унифицированных и стандартизованных форм документов страховой деятельности;

• внедрение электронной системы документации и документооборота, стандартов документооборота;

• представление нормативно-справочной информации страховой деят-ти в БД;

• контроль достоверности входной информации (на диапазон значений, по списку значений, по формату значений).

Этап передачи данных по каналам связи. Этот этап используется в компьютерных сетях при удаленности источников возникновения информации от мест их хранения или обработки.

Например, БД хранится на значительном расстоянии от места возникновения и регистрации первичной информации, обработка данных также выполняется на удаленном компьютере, причем для вывода информации используется сетевой принтер, а данные публикуются на сервере компании и т.п.

Как правило, при передаче данных в границах одной организации (удаление в пределах сотен метров) используют ЛВС;

для ИС СД территориально-распределенных систем управления — сеть Интранет (расстояние определяется масштабами транснациональных компаний), для инфор мационного взаимодействия страховых корпораций — сеть Экстранет.

Архитектура компьютерной сети должна соответствовать масштабам и назначению ИС СД.

Сети имеют следующие типовые структуры:

• одноранговая компьютерная сеть на базе операционной системы Windows XP, если число пользователей не велико (до 10—12 человек);

• серверная компьютерная сеть и технологии «файловый сервер» на базе операционной системы Windows XP, если число пользователей значительное;

• серверная компьютерная сеть и технологии «клиент-сервер» на базе операционной системы Windows XP, если число пользователей значительное и требуется высокая производительность ИС СД;

• серверная компьютерная сеть и технологии «многоуровневый клиент-сервер» на базе операционной Windows XP, если число пользователей значительное, требуется высокая производительность и необходимо обеспечить аппаратную и программную независимость компонентов ИС СД;

• компьютерная сеть Интранет и технологии «клиент-сервер» на базе ОС Windows XP, если пользователи территориально распределены;

• компьютерная сеть Экстранет и технологии «клиент-сервер» на базе ОС Windows XP, если пользователи территориально распределены и являются представителями различных компаний.

При создании компьютерной сети учитывают сложившуюся топологию связей структурных подразделений — организационную структуру системы управления страховой компанией, которая включает в себя:

• центральный офис;

• отделения страховой компании;

• представительства (агентства) страховой компании;

• мобильные пользователи.

В центральном офисе (головной структуре страховой компании) находятся высокоскоростные ЛВС, сетевые БД, осуществляется централизованный мониторинг сетевыми ресурсами распределенной вычислительной системы страховой компании. Отделения страховой компании могут иметь собственные ЛВС и поддерживать постоянную связь с центральным офисом с помощью выделенных каналов связи.

Этап хранения данных в БД. Ядром любой информационной системы является БД под управлением СУБД. От выбора СУБД в значительной степени зависит успешность разработки и реализации всей ИС.

Выбор СУБД определяется следующими факторами: сложность структуры данных ИЛМ, объем данных, требования к эксплуатационным характеристикам приложений, состав технических средств, квалификация пользователей и др.

Для БД небольшого объема, обслуживающих незначительное число пользователей (приложений), когда требования к оперативности решения задач не отличаются от обычных, используют так называемые настольные СУБД, построенные по реляционному типу: Ассеss, Рагаdox, dBase и др.

На крупномасштабных БД, размещаемых на одном или нескольких узлах сети, обслуживающих большое число одновременно работающих пользователей, применяют сетевые СУБД реляционного типа: Огасle, SQL Server и др.


В крупномасштабной страховой компании создается распределенная БД, которая содержит разнообразную информацию о клиентах, договорах, страховых случаях, выплатах за длительный период времени и своевременно обновляется (актуализируется). Отдельные фраг менты единой БД представлены на различных компьютерах (узлах сети), но средствами СУБД поддерживается «прозрачность» распределения данных.

В подразделениях страховой компании создается локальная БД собственного страхового поля, а нормативно-справочная информация централизованного характера в виде реплик БД переносится в локальные БД. В свою очередь согласно установленному регламенту локальные БД периодически сбрасываются в БД центрального офиса.

Для крупномасштабных БД обязательно выполнение их сервисного обслуживания, которое предусматривает:

• страховое копирование БД;

• восстановление БД с помощью страховой копии;

• поддержку санкционированного доступа к БД пользователей;

• ведение журнала транзакций;

и др.

Для защиты, восстановления и сохранения информации в БД имеются специальные средства СУБД (например, пароль на доступ к БД, разграничения прав доступа к объектам БД на уровне пользователей и групп, криптографирование файлов БД и др.), которые используются администратором БД.

Этап обработки данных. На этом этапе используется разнообразное программное обеспечение системного и прикладного типа.

К системному программному обеспечению относятся операционная система, сервисные средства (архиваторы, антивирусные программы, утилиты для выполнения процедур обслуживания дисков, восстановления файлов и др.), средства диагностики и поиска неисправнос тей в работе компьютеров и компьютерных сетей.

Прикладное программное обеспечение (ППО) для страховой деятельности подразделяют на следующие классы:

• ППО базовых информационных технологий — офисные программы (текстовые редакторы, электронные таблицы, СУБД, графические редакторы, издательские системы, Интернет-браузеры и т.п.);

• ППО методов решения задач (математические методы и модели, статистические методы анализа и прогнозирования, управление проектами, сетевые методы и т.п.);

• ППО функционального назначения (отдельных комплексов задач, функциональных подсистем или ИС).

Этап публикации данных. Публикация данных ИС СД обеспечивает непосредственную связь страховой компании и ее клиентов — страхователей (настоящих и потенциальных).

Публикуемые сведения включают в себя:

• рекламные материалы;

• документы внешней отчетности;

• аннотацию видов деятельности и страховых услуг;

и т.п.

Страховые компании создают веб-сайты, размещаемые на собственном или арендованном веб-сервере. В рамках страховых корпораций организуется внутренний веб-сервер, доступ к которому для некорпоративных пользователей блокирован.

Программа «Парус-Страхование»

Программа «Парус-Страхование 6.x» позволяет построить корпоративную информационную систему крупномасштабной страховой компании, объединяющую центральный офис и удаленные филиалы.

Эта программа относится к классу программ комплексной автоматизации деятельности страховых компаний. Она полностью соответствует страховому законодательству и сложившейся практике российского страхового бизнеса.

Программы комплексной автоматизации страховой деятельности имеют следующие особенности:

1) охват всех важнейших функций управления различных подразделений страховой компании (руководство, планово-экономический, актуарный и аналитический отделы и службы, страховые отделы, отдел перестрахования, бухгалтерия и др.);

2) полная автоматизация бизнес-процессов страхования и перестрахования (формирование информационных потоков в соответствии с фактическим движением денежных средств — поступление страховых премий, выплата возмещений страховых случаев и т.д.);

3) многовариантность реализации функций управления за счет использования различных алгоритмов и моделей (например, для расчета резервов по договорам прямого страхования и договорам перестрахования, включая факультативные и облигаторные договора, предлагается около 20 различных алгоритмов);

4) агрегирование информации для формирования утвержденных форм статистической отчетности;

5) высокая достоверность и оперативность получения итоговых сведений;

6) модульный подход к внедрению ИС СД;

7) единая БД архитектуры «клиент-сервер» с обеспечением эффективного хранения, доступа и обработки больших массивов хранимых данных.

Единая БД реализована в архитектуре «клиент-сервер БД», используется СУБД Огас1е на платформе операционных систем различного типа (UNIX, MS Windows и др.).

Программа «Парус-Страхование» включает в себя следующие основные функциональные модули:

• «Страхование имущества и ответственности»;

• «Личное страхование»;

• «Перестрахование»;

• «Бухгалтерский учет»;

• «Анализ и отчетность»;

• «Администратор».

Каждый модуль (кроме «Анализ и отчетность») работает как в автономном, так и в системном режиме, ИС СД создается как открытая система, способная к интеграции и развитию на функциональном, информационном, программно-техническом уровнях.

В этой программе широко применяются офисные программные продукты — текстовые редакторы, электронные таблицы, генераторы отчетов, генераторы форм электронных документов и т.п.

До начала функционирования ИС СД выполняется:

• конфигурирование функциональной и информационно-технологической архитектуры системы;

• настройка правил бизнес-логики страховой деятельности компании;

• подготовка удобного пользовательского интерфейса в виде панелей инструментов, экранных и отчетных форм;

• обучение пользователей;

• первоначальная загрузка БД.

Программа ИНЭК «Страховщик»

Программа ИНЭК «Страховщик» относится к классу корпоративных ИС СД и выполняет следующие автоматизированные функции управления:

• учет договоров страхования различного типа, включая генеральные договора, договора с несколькими застрахованными объектами и рисками;

• учет активного и пассивного перестрахования в разрезе факультативной, облигаторной, пропорциональной и непропорциональной формы;

• учет и мониторинг запланированных и фактических поступлений по договорам и убытков по всем этапам их урегулирования;

• синхронное ведение специализированного бухгалтерского, налогового и управленческого учета, включая учет денежных средств, материальный учет, учет взаимных расчетов, учет затрат и инвентарный учет;

• интегрированный учет и формирование страховых, перестраховочных операций по всем регистрам, включая журнал договоров, журнал хозяйственных операций бухгалтерского, налогового и управленческого учета, реестр первичных документов;

• формирование страховых резервов по всем учетным группам стандартными и произвольными методами;

• мониторинг деятельности на основе комплексного анализа данных путем создания форм управленческой отчетности произвольного вида;

• обмен данными между головной компанией, ее филиалами и агентствами.

Программа ИНЭК «Страховщик» имеет следующие функциональные модули:

«Настройка»;

«Страховщик»;

«Бухгалтерия»;

«Отчетность»;

«Администратор». Модуль «Настройка». Модуль предназначен для оптимальной настройки конфигурации системы:

аналитических справочников, плана счетов бухгалтерского и налогового учета, а также других элементов учетной политики организации.

Тема-11. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЕ Особенности системы управления налоговой службой. АИС «Налог»

Процесс управления экономикой любой страны связан с воздействием государства на различные сферы экономической жизни. Одним из основных инструментов государственного регулирования является налоговая политика.

Налоговая система РФ представлена совокупностью налогов, сборов, пошлин и других платежей, взимаемых установленном порядке с плательщиков — юридических и физических лиц на территории страны. Все налоги, сборы, пошлины другие платежи поступают в бюджетную систему России, т.е. формируют денежные доходы государства. Государству собираемые средства нужны для выполнения принятых на себя социальной, оборонной, правоохранительной и других функций.

Единая централизованная система налоговых органов имеет три уровня:

1) федеральный - центральный аппарат Федеральной налоговой службы РФ;

2) региональный — управления Службы в субъектах Российской Федерации;

3) муниципальный (местный) — инспекции Службы по районам, районам в городах, городам без районного деления, инспекции Службы межрайонного уровня.

Основной задачей государственных налоговых органов Российской Федерации является контроль за соблюдением законодательства о налогах, правильностью их исчисления, полнотой и своевременностью внесения в соответствующие бюджеты государственных налогов и других платежей, установленных законодательством.

Целью системы управления налогообложения является оптимальное и эффективное развитие экономики посредством воздействия субъекта управления на объекты управления. В рассматриваемой системе в качестве объектов управления выступают организации различных форм собственности и население. Субъектом управления является государство в лице налоговых органов. Воздействие осуществляется через систему установленных законодательством налогов.

Эффективное функционирование налоговой системы возможно только при использовании передовых информационных технологий, базирующихся на современной компьютерной технике.

С этой целью в органах налоговой службы создается автоматизированная информационная система, которая предназначена для автоматизации функций всех уровней налоговой службы по обеспечению сбора налогов и других обязательных платежей в бюджет и внебюджетный фонды, проведению комплексного оперативного анализа материалов по налогообложению, обеспечению органов управления и соответствующих уровней налоговых служб достоверной информацией.


Для осуществления необходимых функций в системе управления налоговыми органами создана автоматизированная информационная система «Налог».

Автоматизированная информационная система (ЛЯС) «Налог» представляет собой форму организационного управления налоговыми органами на базе новых средств и методов обработки данных, использования новых информационных технологий.

Решение задач, стоящих перед налоговыми органами, связано с использованием и анализом больших объемов информации, которая представлена в основном на бумажных носителях — документах. В отчетные периоды документооборот в территориальных инспекциях может достигать десятков тысяч документов ежедневно. Многовариантная, сложная обработка этой документации невозможна без использования современных технологий, базирующихся на использовании компьютерной техники.

Автоматизирована информационная технология (АИТ) в налоговой системе — это совокупность методов, информационных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышения их надежности и оперативности Информационными ресурсами являются формализованные идеи и знания, различные данные, методы и средства их накопления, хранения и обмена между источниками и потребителями информации Как любая экономическая система, АИС налоговой службы имеет стандартный состав и состоит из функциональной и обеспечивающей частей и СППР (Системы поддержки принятия решений).

Информационное обеспечение включает весь набор показателей, документов, классификаторов, кодов, методов их применения в системе налоговых органов, а также информационные массивы данных на машинных носителях, используемые в процессе автоматизации решения функциональных задач.

Техническое обеспечение представляет собой совокупность технических средств обработки информации, основу которых составляют компьютеры различной мощности и быстродействия, а также средства, позволяющие передавать информацию между различными автоматизированными рабочими местами как внутри налоговых органов, так и при их взаимодействии с другими экономическими объектами и системами.

Программное обеспечение представляет собой комплекс разнообразных программных средств общего и прикладного характера, необходимый для выполнения различных задач, решаемых налоговыми органами.

Для эффективного использования средств информационных технологий необходимо получение информации практически из всех баз данных, имеющихся в информационной среде налоговых органов. В настоящее время остро стоит вопрос о создании единого информационного пространства с внешней средой и реализации постоянных информационных связей между налоговыми органами и внешней средой.

В качестве внешней среды выступают органы государственной власти и управления республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономных образований, городов и районов в городах, Министерство финансов Российской Федерации, Федеральная таможенная служба, Федеральная служба государственной статистики, Федеральное казначейство, банковские и кредитные учреждения, Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования, Фонд обязательного медицинского страхования, органы, осуществляющие регистрацию недвижимого имущества и другие организации. Информационное взаимодействие с этими организациями — одна из основных задач налоговых органов. Взаимодействие этих государственных структур возможно обеспечить за счет слияния, взаимного обмена и использования баз данных, таких как:

• государственный реестр налогоплательщиков;

• банковские счета налогоплательщиков;

• сведения об участниках внешнеэкономической деятельности, объемах и стоимости различных ценностей, пересекающих границу Российской Федерации;

• движение на счетах государственного бюджета в части налоговых поступлений от юридических и физических лиц.

Программное обеспечение этих задач разрабатывается по заказу и является собственностью Федеральной налоговой службы РФ. Оно как изделие имеет гарантии в отношении сопровождения и развития, а также отвечает системным требованиям АИС «Налог».

Информационное обеспечение автоматизированной системы налогообложения - это совокупность:

- системы показателей, - системы классификации и кодирования информации, - системы документации и документооборота информационных потоков - представление данных на машинных носителях в виде разнообразных по содержанию и назначению, специальным образом организованных массивов, баз данных и их информационных связей.

Единицами информационных потоков могут быть документы, показатели, реквизиты, символы. Документы и содержащуюся в них информацию можно подразделить на следующие группы:

1) по месту составления:

• входные (поступающие в инспекции);

• выходные (исходящие из инспекции);

2) по срокам представления:

• регламентированные — документы, для которых определен срок исполнения и представления;

• нерегламентированные — документы, исполняемые по запросам.

3) по функциональным направлениям деятельности налоговой инспекции:

• правовые и нормативно-справочные документы (законы, указы, постановления органов государственной власти и управления) и организационно-методические документы (приказы, директивы, инструкции, методики и т.д.);

• документы исчисления и учета поступления налогов, сборов и других платежей (лицевые счета плательщиков налогов, банковские документы, налоговые расчеты, декларации);

• документы по контрольной работе инспекции (бухгалтерские отчеты, балансы, акты проверок предприятий и организаций, журналы учета контрольной работы);

• другие виды документов.

Важной составляющей информационного обеспечения является система классификации и кодирования.

Общероссийские классификаторы разрабатываются по основным видам технико экономической и социальной информации, используемой при создании государственных информационных систем и информационных ресурсов, а также при межведомственном обмене информацией.

Применение общероссийских классификаторов обеспечивается путем:

• прямого использования общероссийских классификаторов без изменения принятых в них кодов и наименований позиций;

• включения в общероссийские классификаторы дополнительных объектов классификации и классификационных признаков, не нарушающих коды и наименования позиций общероссийских классификаторов и предусмотренных в них резервных позиций.

АИС «Налог» должна использовать единую систему классификации и кодирования информации, которая строится на основе применения общероссийских классификаторов.

Кроме того, применяются ведомственные и системные классификаторы, например классификаторы:

• доходов и расходов бюджетов в РФ (КДРБ);

• банковских идентификационных кодов (БИК);

• налогов и платежей (КНП);

• объектов налогообложения (КОН);

• штрафных санкций (КШС);

• идентификационных номеров налогоплательщиков (ИНН) Используемые в налоговых органах классификаторы разрабатываются по общим правилам и с учетом требований, предъявляемых к построению кодов. Рассмотрим структуру системного классификатора на примере ИНН юридических и физических лиц. Идентификационной номер налогоплательщика — юридического лица представляет собой десятизначный цифровой код, построенный по позиционной системе кодирования:

Т Т N N X X X X X C где ТТ - код территории административно-территориального деления России;

NN - код территориальной налоговой инспекции, осуществившей постановку на учет налогоплательщика;

XXXXX - собственно порядковый номер налогоплательщика;

С – служебный символ (контрольное число).

Идентификационной номер налогоплательщика — физического лица представляет собой двенадцатизначный цифровой код, построенный по позиционной системе кодирования:

T T N N X X X X X X C C Где ТТ - код территории административно-территориального деления России;

NN - код территориальной налоговой инспекции, осуществившей постановку на учет налогоплательщика;

ХХХХХХ — собственно порядковый номер налогоплательщика;

СС - служебный символ (контрольное число).

Основной формой организации данных для их накопления, обработки и хранения должны быть базы данных (БД).

Работа баз данных обеспечивается специальным программным обеспечением.

Значительное место в информационном обеспечении АИС «Налог» занимают информационно справочные системы Для их функционирования создают базы данных:

• по законодательным и нормативным актам по налогообложению;

• инструктивных и методических материалов;

• по общеправовым вопросам.

Особенностью этих баз данных является то, что они активно используются всеми подразделениями налоговой инспекции.

Базы данных функциональных подсистем содержат следующие сведения:

• подсистема «Регистрация предприятий» — наименование налогоплательщика, идентификационный номер, местонахождение, дата государственной регистрации, форма собственности, организационно-правовая форма, данные об учредителях и уставном капитале и др.;

• подсистема «Камеральная проверка» — результаты анализа бухгалтерской и налоговой отчетности организаций, сведения о выявленных в процессе камеральных проверок нарушениях налогового законодательства, информация об учетной поли-;

тике организации налогоплательщика и др.;

• подсистема «Ведение лицевых карточек предприятий» — данные о недоимках по налогам, об излишне перечисленных средствах, об отсрочках и рассрочках платежей в бюджет и др.;

• подсистема «Документальная проверка» — номер и дата акта документальной проверки, сроки проведения проверки, период, за который проводилась проверка, характер выявленных нарушений, суммы доначисленных (уменьшенных) налогов и санкций за нарушение налогового законодательства.

Особенности информационных технологий, используемых в органах налоговой службы Основу новой информационной технологии составляют распределенная компьютерная техника, программное обеспечение и развитые коммуникации.

Функциональная структура АИС «Налог» предполагает организацию в налоговых инспекциях автоматизированных рабочих мест по обработке документов юридических лиц и обработке документов физических лиц. Состав автоматизированных рабочих мест для обработки документов юридических лиц аналогичен составу функциональной части АИС «Налог» и включает следующие АРМ: регистрации предприятий, камеральной проверки, ведения лицевых карточек предприятий и т.д. В зависимости от объемов информации и;

распределения функций между подразделениями налоговых органов АРМ могут быть объединены в (одну и более) локальную вычислительную сеть или многопользовательскую систему. При этом обес-;

печивается сопряжение различных уровней налоговых органов между собой, а также с автоматизированными системами органов власти и управления, правоохранительных и финансово-кредитных органов. Обмен информацией осуществляется путем передачи ее по каналам связи или пересылкой магнитных носителей. Состав и структура функциональных АРМ могут отличаться в зависимости от особенностей налогового органа.

Создание и ведение банка данных исключает параллельное ведение данных о налогоплательщиках, нарушающих налоговое законодательство.

В банке данных о нарушениях налогового законодательства содержится следующая информация о проведенных проверках налогоплательщиков, их результатах:

• идентификационные реквизиты налогоплательщика;

• вид проверки;

• органы и лица, проводившие проверку;

• состав налоговых нарушений;

• сведения о доначисленных налогах, финансовых санкциях;

• сведения о нарушениях, повлекших административную или уго-;

ловную ответственность.

Наиболее существенным моментом в части электронного документооборота в настоящее время является взаимодействие налоговых органов с налогоплательщиками.

Это взаимодействие является необходимым условием функционирования автоматизированной информационной системы в налоговой службе. Большинство налогоплательщиков сегодня формируют свою бухгалтерскую и налоговую отчетность, используя современные автоматизированные информационные технологии. Особенно это касается юридических лиц. Большинство пользователей используют в своих бухгалтериях программные продукты фирмы «1С».

Программные продукты этой фирмы позволяют на основании данных бухгалтерского учета автоматически формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность, которая может представляться в налоговые органы в электронном виде на магнитных носителях либо по теле фонным каналам связи. Для этого разработаны и утверждены налоговыми органами форматы передачи данных бухгалтерской и налоговой отчетности организаций, которые используются разработчиками. В рамках системы формирования и сдачи бухгалтерской и налоговой отчетности в электронном виде по каналам связи разработан программный комплекс «Спринтер».

Функциями программного комплекса «Спринтер» являются:

1) выгрузка из баз данных бухгалтерских программ семейства «1С: Предприятие» или ввод вручную регламентированных форм бухгалтерской и налоговой отчетности. Набор регламентированных отчетов ежеквартально обновляется. Формы бухгалтерской отчетности могут быть распечатаны на принтере или выгружены в стандартном формате для сдачи их в налоговые органы по каналам связи или на машинных носителях;

2) защита информации в файлах с данными отчетности с использованием сертифицированных криптографических средств. Файлы с данными бухгалтерской и налоговой отчетности подписываются электронной цифровой подписью и закрываются путем шифрования криптографическими средствами;

3) выходной контроль данных отчетности перед отправкой в налоговые органы;

4) доставка в налоговые органы файлов с данными бухгалтерской и налоговой отчетности с использованием средств электронной почты;

5) автоматизированное выполнение функций специального регламента электронного документооборота, гарантирующего корректное разрешение конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе сдачи бухгалтерской и налоговой отчетности по каналам связи;

6) формирование запроса и получение из налоговой инспекции информационной выписки о состоянии расчетов налогоплательщика с бюджетами различных уровней;

7.) получение по электронной почте документов, содержащих информацию с доски объявлений инспекции налоговой службы.

Комплекс обеспечивает автоматизированное формирование документов бухгалтерской и налоговой отчетности и доставку их в налоговые органы с использованием защищенной системы электронной почты.

Внедрение ЭОКС обеспечивает:

• общее сокращение затрат времени на подготовку и сдачу отчетности налогоплательщиков;

• оперативное обновление форм отчетности, передаваемых по каналам связи;

• сокращение количества ошибок при подготовке отчетности за счет применения программных средств, которые обеспечивают проверку и контроль выходных документов;

• удобный доступ к информации об изменении бюджетных счетов, к инструктивным письмам и другим материалам, предоставляемым налоговыми органами налогоплательщикам;

• предоставление налогоплательщику по его запросу информационных выписок о состоянии его расчетов с бюджетами всех уровней, выдаваемых налоговыми органами.

В состав комплекса «Спринтер» входят:

• программный модуль выгрузки «1С: Налогоплательщик», предназначенный для выгрузки документов бухгалтерской и налоговой отчетности из баз данных бухгалтерских программ семейства «1С: Предприятие 7.7» или ввода этих документов вручную;

• клиентская программа электронной почты, обеспечивающая обмен подписанными ЭЦП и зашифрованными сообщениями между рабочими местами и серверами электронной почты;

• модуль контроля и визуализации, который обеспечивает выходной контроль файлов отчетности и возможность их просмотра налогоплательщиками;

• программа «Референт», которая предоставляет налогоплательщику информацию об отправленных файлах отчетности, а также о полученных подтверждениях оператора и протоколах входного контроля;

• программа «Запросы», обеспечивающая налогоплательщику возможность получения по своему запросу информационных выписок о состоянии расчетов с бюджетами различных уровней.

Программа «1С: Налогоплательщик» представляет собой одну из программ семейства «1С:

Предприятие» и поставляется в специализированной конфигурации, предназначенной для автоматизации передачи сведений, как в бумажном, так и в электронном виде в инспекции Федеральной налоговой службы, отделения Пенсионного фонда России, другие внебюджетные социальные фонды, органы статистики. Программа разработана на основании соглашения о со трудничестве фирмы «1С» и Федеральной налоговой службы России в области информатизации при методологической поддержке специалистов ГНИВЦ налоговых органов.

Программа решает следующие задачи:

• формирование файла сведений о доходах физических лиц, предназначенного для передачи в инспекции налоговой службы;

• подготовку и формирование форм налоговой, бухгалтерской и статистической отчетности организаций;

• формирование анкетных данных застрахованных лиц и индивидуальных сведений застрахованных лиц для передачи в отделения ПФР;

!

• ведение налоговых карточек физических лиц, получающих до-• ходы на предприятии;

• ведение списка документов «Справка о доходах физического лица»;

• формирование «Справки о доходах физического лица» для вы • Дачи на руки физическим лицам.

Программа «1С: Налогоплательщик» поставляется в двух вариантах: однопользовательская версия и сетевая версия. Программа представляет собой одну из программ системы «1С:

Предприятие», которая является универсальной системой автоматизации деятельности предприятия и может быть настроена на различные схемы учета и расчетов.

Клиентская программа электронной почты В1Ро§1;

является программным обеспечением рабочих мест пользователей центров информационно-коммуникационных услуг ДИОНИС. Она позволяет пользователю готовить и хранить почтовую корреспонденцию, проводить сеансы двухстороннего обмена информацией с центрами по различным типам каналов связи. При подсоединении абонента к центру обмен информацией выполняется автоматически: все данные, подготовленные абонентом к отправке, пересылаются в центр, а данные, пришедшие в адрес абонента с момента его последнего сеанса работы с центром, пересылаются на ПК пользователя.

По окончании сеанса обмена данными пользователь может заниматься обработкой полученной информации.

В1РО81 позволяет подсоединиться к центру по телефонным каналам (коммутируемым и выделенным) через модем, по каналам локальной сети, по коммутируемой сети.

Для установки комплекса «Спринтер» может быть использован компьютер со следующими характеристиками:

• 1ВМ РС-совместимый компьютер с процессором Репгшт 90 или более мощным;

• ОЗУ объемом не менее 32 Мбайт;

• не менее 50 Мбайт свободного дискового пространства;

•.,,дисковод 3,5 дюйма (1, Мбайт);

•', дисковод для компакт-дисков.

Система ориентирована на операционную систему \Утсю\У8.

Тема-12. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В КАЗНАЧЕЙСКИХ ОРГАНАХ Казначейство — это специальный государственный финансовый орган, представляющий собой единую централизованную систему, созданную по территориальному принципу и входящую в состав Министерства финансов Российской Федерации.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.