авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ И.А. Сергеева, А.В. Федоров ПСИХОЛОГИЯ И ...»

-- [ Страница 4 ] --

Меланхолик. Человек с высокой чувствительностью и малой реактив ностью. Повышенная чувствительность при большой инертности приводит к тому, что незначительный повод может вызвать у него слезы, он чрез мерно обидчив, болезненно чувствителен. Мимика и движения его невыра зительны, голос тихий, движения бедны. Обычно он неуверен в себе, ро бок, малейшая трудность заставляет его опускать руки. Меланхолик не энергичен, ненастойчив, легко утомляется и малоработоспособен. Ему присуще легко отвлекаемое и неустойчивое внимание, замедленный темп всех психических процессов. Большинство меланхоликов – интроверты.

В современной психологической науке сложилось твердое убеждение в том, что тип темперамента у человека является врожденным и в целом характеризует особенности динамики нервных процессов. Но от каких именно свойств его врожденной организации он зависит – в настоящее время еще не известно.

Поскольку характеристики темперамента определяют динамику пси хических процессов, то можно было бы предположить, что темперамент определяет успешность деятельности человека. Однако установлено, что если деятельность протекает в условиях, которые можно определить как нормальные, то зависимость между уровнем достижения, т.е. конечным ре зультатом действий, и особенностями темперамента отсутствует. Незави симо от степени подвижности или реактивности индивида в нормальной, нестрессовой ситуации, результаты деятельности в целом будут одина ковыми, поскольку уровень достижений будет зависеть, главным образом, от других факторов, а не от особенностей темперамента.

Вместе с тем исследования, устанавливающие эту закономерность, по казывают, что в зависимости от особенностей темперамента изменяется способ осуществления самой деятельности. Еще Б.М. Теплов обратил вни мание на то, что в зависимости от особенностей темперамента люди разли чаются не конечным результатом действий, а способом достижения ре зультатов. Развивая эту мысль, отечественные психологи провели ряд ис следований с целью установить зависимость между способом выполнения действий и особенностями темперамента. В этих исследованиях рассмат ривался индивидуальный стиль деятельности как путь к достижению ре зультатов или способ решения определенной задачи, обусловленный, глав ным образом, типом нервной системы. Результаты исследований подав ляющего большинства авторов, независимо от особенностей исследуемых групп и экспериментальных ситуаций, в которых изучался типичный для данных индивидов способ выполнения действий, показывают, что именно тип нервной деятельности, и прежде всего сила и подвижность нервных процессов, оказывает существенное влияние на формирование определен ного стиля деятельности.

Например, лица с преобладанием возбуждения на первом этапе прояв ляют повышенную активность, но при этом совершают много ошибок. За тем они вырабатывают свой стиль деятельности, и количество ошибок уменьшается. С другой стороны, лица с преобладанием торможения на первых порах, как правило, малоактивны, их деятельность непродуктивна, но затем они формируют свой способ выполнения деятельности, и продук тивность их труда резко возрастает.

В заключение следует еще раз отметить, что нет хороших или плохих типов темперамента. Особая подвижность (реактивность) сангвиника мо жет принести дополнительный эффект, если работа требует смены объек тов общения, рода занятий, частого перехода от одного ритма жизни к дру гому. Люди, отличающиеся слабой нервной системой – меланхолики, – сильнее мотивированы на выполнение более простых действий, чем остальные. Поэтому они меньше устают и раздражаются от их повторения.

Более того, поскольку люди со слабой нервной системой более чувстви тельны к внешним воздействиям, т.е. быстрее на них реагируют, то, как показывают исследования Е.П. Ильина, большинство высококлассных спортсменов-спринтеров обладают именно этим типом нервной системы.

В то же время спортсмены, чья деятельность протекает на фоне чрезмер ных эмоциональных нагрузок, например штангисты, в своем большинстве будут обладать сильной нервной системой.

Поэтому не только нельзя, но и бессмысленно стремиться к тому, чтобы изменить темперамент. Более целесообразным представляется учет свойств темперамента конкретной личности при организации деятельности.

6.2. Характер и его структура. Акцентуации характера Обычно, когда пытаются оценить или охарактеризовать конкретного че ловека, говорят о его характере (от греч. charakter – печать, чеканка). В пси хологии понятие «характер» означает совокупность индивидуальных психи ческих свойств, складывающихся в деятельности и проявляющихся в типич ных для данного человека способах деятельности и формах поведения.

Главная особенность характера как психического феномена состо ит в том, что характер всегда проявляется в деятельности, в отно шении человека к окружающей его действительности и людям.

Характер является прижизненным образованием и может трансфор мироваться в течение всей жизни. Формирование характера самым тесным образом связано с мыслями, чувствами и побуждениями человека. Поэто му по мере того как формируется определенный уклад жизни человека, формируется и его характер. Следовательно, образ жизни, общественные условия и конкретные жизненные обстоятельства играют важную роль в формировании характера.

Формирование характера происходит в различных, по своим особен ностям и уровню развития группах (семья, дружеская компания, класс, спортивная команда, трудовой коллектив и др.). В зависимости от того, ка кая группа является для личности референтной и какие ценности поддер живает и культивирует эта группа, у человека развиваются соответствую щие черты характера. Под чертами характера понимают психические свойства человека, определяющие его поведение в типичных обстоятель ствах. Например, смелость или трусость проявляются в ситуации опасно сти, общительность или замкнутость – в ситуации общения и т.д. Суще ствует достаточно много классификаций черт характера. В отечественной психологической литературе чаще всего встречаются два подхода. В одном случае все черты характера связывают с психическими процессами, и поэтому выделяют волевые, эмоциональные и интеллектуальные черты.

При этом к волевым чертам характера относят решительность, настой чивость, самообладание, самостоятельность, активность, организованность и др. К эмоциональным чертам характера относят порывистость, впе чатлительность, горячность, инертность, безразличие, отзывчивость и др.

К интеллектуальным чертам относят глубокомыслие, сообразитель ность, находчивость, любознательность и др.

В другом случае черты характера рассматриваются в соответствии с направленностью личности. Причем содержание направленности лично сти проявляется в отношении к людям, деятельности, окружающему миру, себе.

Все черты личности человека можно условно разделить на мотиваци онные и инструментальные. Мотивационные побуждают и направляют деятельность, а инструментальные придают ей определенный стиль. Ха рактер может проявляться в выборе цели действия, т.е. как мотивационная черта личности. Однако когда цель определена, характер выступает больше в своей инструментальной роли, т.е. определяет средства дости жения поставленной цели.

Необходимо также подчеркнуть, что характер является одним из основ ных проявлений личности. Поэтому черты личности вполне могут рассмат риваться и как черты характера. К числу таких черт в первую очередь необ ходимо отнести те свойства личности, которые определяют выбор целей дея тельности (более или менее трудных). Здесь как определенные характероло гические черты могут проявиться рациональность, расчетливость или проти воположные им качества. Во-вторых, в структуру характера включают черты, которые проявляются в действиях, направленных на достижение по ставленных целей: настойчивость, целеустремленность, последовательность и др. В этом случае характер сближается с волей человека. В-третьих, в со став характера входят инструментальные черты, непосредственно связанные с темпераментом, например, экстраверсия–интроверсия.

Теоретические и экспериментальные подходы к исследованию характера.

Попытки исследовать характер предпринимались еще в незапамятные времена. Было сформировано самостоятельное учение о характере – харак терология, которое имеет длительную историю своего развития. Важней шими проблемами этого учения на протяжении веков были выявление ти пов характера и их определение по внешним проявлениям с целью прогно зирования поведения человека в различных ситуациях.

Типология характеров, как правило, строится на существовании опреде ленных типических черт. Типическими называются черты и проявления ха рактера, которые являются общими и показательными для некоторой группы людей. Соответственно под типом характера следует понимать выражение в индивидуальном характере черт, общих для некоторой группы людей.

Следует также отметить, что все типологии человеческих характеров, как правило, исходят из ряда общих идей.

1. Характер человека формируется в онтогенезе относительно рано и на протяжении остальной жизни проявляет себя как более или менее устойчивое личностное образование.

2. Сочетания личностных черт, которые входят в характер человека, не являются случайными.

3. Большая часть людей в соответствии со своими основными чертами характера может быть разделена на типовые группы.

Необходимо отметить, что попытки создания типологий характера не всегда основывались на научных методах.

Одной из таких попыток является объяснение характера и поступков человека датой его рождения. Разнообразные способы предсказания судь бы и характера человека, построенные на этом принципе, получили назва ние гороскопов. Другая подобная попытка заключалась в стремлении свя зать характер человека с его именем.

Значительное влияние на исследования характера оказала физиогно мика (от греч. рhysis – природа, gпотоп – знающий) – учение о связи меж ду внешним обликом человека и его принадлежностью к определенному типу личности. Главная идея данного учения строится на предположении о том, что по внешним признакам могут быть установлены психологические характеристики человека, принадлежащего к тому или иному типу. Наибо лее известной стала физиогномическая система И.К. Лафатера, считавшего основным путем познания человеческого характера изучение строения го ловы, конфигурации черепа, мимики и т.д.

В качестве отдельного направления характерологии можно выделить подход, основанный на определении индивидуальных особенностей чело века по его позе и положению тела. По мнению некоторых психологов, в позе человека раскрывается его характер: как он стоит, как идет, как сидит и даже в какой позе засыпает.

Не менее знаменитую и богатую историю, чем физиогномика, имеет хиромантия. Хиромантия (от греч. cheir – рука и manteia – гадание, проро чество) – это система предсказания черт характера человека и его судьбы по кожному рельефу ладоней. Научная психология отвергает хиромантию, од нако изучение пальцевых узоров в связи с наследственностью дало толчок к возникновению новой отрасли знания – дерматоглифики. Причем возник новение данного направление было предопределено научными поисками. В процессе исследований было обнаружено, что формирование рисунка ладо ней каждого человека, как и развитие мозга, происходит на третьем-четвер том месяце внутриутробного развития и обусловлено одним и тем же влия нием генного набора родителей или хромосомными отклонениями плода.

Поэтому пальцевые узоры следует рассматривать скорее как анатомиче скую или физиологическую особенность организма, а дерматоглифика мо жет быть поставлена в один ряд с конституциональным направлением ха рактерологии, ярким представителем которого является Э. Кречмер.

Понятие «акцентуации» было введено в психологию К. Леонгардом.

Его концепция «акцентуированных личностей» основывалась на предполо жении о наличии основных и дополнительных черт личности. Основных черт значительно меньше, но они являются стержнем личности, определя ют ее развитие, адаптацию и психическое здоровье. При значительной вы раженности основных черт они накладывают отпечаток на личность в це лом, и при неблагоприятных обстоятельствах могут разрушить всю струк туру личности.

По мнению Леонгарда, акцентуации личности прежде всего прояв ляются в общении с другими людьми. Поэтому, оценивая стили общения, можно выделить определенные типы акцентуаций.

1. Гипертимный тип. Его характеризует чрезвычайная контактность, словоохотливость, выраженность жестов, мимики, пантомимики. Такой чело век часто спонтанно отклоняется от первоначальной темы разговора. У него возникают эпизодические конфликты с окружающими людьми из-за недоста точно серьезного отношения к своим служебным и семейным обязанностям.

Люди подобного типа нередко сами бывают инициаторами конфликтов, но огорчаются, если окружающие делают им замечания по этому поводу. Из по ложительных черт, привлекательных для партнеров по общению, людей дан ного типа характеризуют энергичность, жажда деятельности, оптимизм, ини циативность. Вместе с тем они обладают и некоторыми негативными черта ми: легкомыслием, склонностью к аморальным поступкам, повышенной раз дражительностью, прожектерством, недостаточно серьезным отношением к своим обязанностям. Они трудно переносят условия жесткой дисциплины, монотонную деятельность, вынужденное одиночество.

2. Дистимный тип. Его характеризует низкая контактность, немного словность, доминирующее пессимистическое настроение. Такие люди яв ляются обычно домоседами, тяготятся шумным обществом, редко вступа ют в конфликты с окружающими, ведут замкнутый образ жизни. Они вы соко ценят тех, кто с ними дружит, и готовы им подчиняться. Они распола гают следующими чертами личности, привлекательными для партнеров по общению: серьезностью, добросовестностью, обостренным чувством спра ведливости. Есть у них и отталкивающие черты. Это пассивность, за медленность мышления, неповоротливость, индивидуализм.

3. Циклоидный тип. Ему свойственны довольно частые периодические смены настроения, в результате чего так же часто меняется манера обще ния с окружающими людьми. В период повышенного настроения такие люди являются общительными, а в период подавленного – замкнутыми. Во время душевного подъема они ведут себя как люди с гипертимной акцен туацией характера, а в период спада – как люди с дистимной акцентуацией.

4. Возбудимый тип. Данному типу присуща низкая контактность в об щении, замедленность вербальных и невербальных реакций. Нередко такие люди занудливы и угрюмы, склонны к хамству и брани, к конфликтам, в которых сами являются активной, провоцирующей стороной. Они неужив чивы в коллективе, властны в семье. В эмоционально спокойном состоя нии люди данного типа часто добросовестны, аккуратны, любят животных и маленьких детей. Однако в состоянии эмоционального возбуждения они бывают раздражительными, вспыльчивыми, плохо контролируют свое по ведение.

5. Застревающий тип. Его характеризует умеренная общительность, занудливость, склонность к нравоучениям, неразговорчивость. В конфлик тах такой человек обычно выступает инициатором, активной стороной. Он стремится добиться высоких показателей в любом деле, за которое берет ся, предъявляет повышенные требования к себе;

особо чувствителен к со циальной справедливости, вместе с тем обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен;

иногда чрезмерно самонадеян, честолюбив, ревнив, предъяв ляет непомерные требования к близким и к подчиненным на работе.

6. Педантичный тип. Человек с акцентуацией такого типа редко всту пает в конфликты, выступая в них скорее пассивной, чем активной сторо ной. На службе он ведет себя как бюрократ, предъявляя окружающим много формальных требований. Вместе с тем он с охотой уступает лидер ство другим людям. Иногда он изводит домашних чрезмерными претензи ями на аккуратность. Его привлекательные черты: добросовестность, акку ратность, серьезность, надежность в делах, а отталкивающие и способству ющие возникновению конфликтов – формализм, занудливость, брюзжание.

7. Тревожный тип. Людям с акцентуацией данного типа свойственны:

низкая контактность, робость, неуверенность в себе, минорное настроение.

Они редко вступают в конфликты с окружающими, играя в них в основном пассивную роль, в конфликтных ситуациях ищут поддержки и опоры. Не редко располагают следующими привлекательными чертами: дружелюби ем, самокритичностью, исполнительностью. Вследствие своей беззащитно сти также нередко служат «козлами отпущения», мишенями для шуток.

8. Эмотивный тип. Эти люди предпочитают общение в узком кругу избранных, с которыми устанавливаются хорошие контакты, которые их понимают «с полуслова». Редко сами вступают в конфликты, играя в них пассивную роль. Обиды носят в себе, не «выплескивая» наружу. Привлека тельные черты: доброта, сострадательность, обостренное чувство долга, исполнительность. Отталкивающие черты: чрезмерная чувствительность, слезливость.

9. Демонстративный тип. Этот тип акцентуации характеризуется лег костью установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и похвалы. Такой человек демонстрирует высокую приспособляемость к людям и вместе с тем склонность к интригам (при внешней мягкости мане ры общения). Люди с акцентуацией такого типа раздражают окружающих самоуверенностью и высокими притязаниями, систематически сами прово цируют конфликты, но при этом активно защищаются. Они обладают сле дующими чертами, привлекательными для партнеров по общению: обхо дительностью, артистичностью, способностью увлечь других, неординар ностью мышления и поступков. Их отталкивающие черты: эгоизм, лицеме рие, хвастовство, отлынивание от работы.

10. Экзальтированный тип. Ему свойственны высокая контактность, словоохотливость, влюбчивость. Такие люди часто спорят, но не доводят дело до открытых конфликтов. В конфликтных ситуациях они бывают как активной, так и пассивной стороной. Вместе с тем лица данной типологи ческой группы привязаны и внимательны к друзьям и близким. Они аль труистичны, имеют чувство сострадания, хороший вкус, проявляют яр кость и искренность чувств. Отталкивающие черты: паникерство, подвер женность сиюминутным настроениям.

11. Экстравертированный тип. Такие люди отличаются высокой кон тактностью, у них масса друзей, знакомых, они словоохотливы до болтли вости, открыты для любой информации, редко вступают в конфликты с окружающими и обычно играют в них пассивную роль. В общении с дру зьями, на работе и в семье они часто уступают лидерство другим, предпо читают подчиняться и находиться в тени. Они располагают такими привле кательными чертами, как готовность внимательно выслушать другого, сде лать то, о чем просят, исполнительность. Отталкивающие особенности:

подверженность влиянию, легкомыслие, необдуманность поступков, страсть к развлечениям, к участию в распространении сплетен и слухов.

12. Интровертированный тип. Его, в отличие от предыдущего, харак теризует очень низкая контактность, замкнутость, оторванность от реаль ности, склонность к философствованию. Такие люди любят одиночество;

вступают в конфликты с окружающими только при попытках бесцере монного вмешательства в их личную жизнь. Они часто представляют со бой эмоционально холодных идеалистов, относительно слабо привязанных к людям. Обладают такими привлекательными чертами, как сдержанность, наличие твердых убеждений, принципиальность. Есть у них и отталкиваю щие черты. Это – упрямство, ригидность мышления, упорное отстаивание своих идей. Такие люди на все имеют свою точку зрения, которая может оказаться ошибочной, резко отличаться от мнения других людей, и тем не менее они продолжают ее отстаивать, несмотря ни на что.

Позднее классификацию характеров на основе описания акцентуаций предложил А.Е. Личко. Эта классификация построена на основе наблюде ний за подростками. Акцентуация характера, по Личко, – это чрезмерное усиление отдельных черт характера, при котором наблюдаются не выходя щие за пределы нормы отклонения в поведении человека, граничащие с па тологией. Такие акцентуации, как временные состояния психики, чаще всего наблюдаются в подростковом и раннем юношеском возрасте. Личко объясняет этот факт так: «При действии психогенных факторов, адресую щихся к «месту наименьшего сопротивления», могут наступать временные нарушения адаптации, отклонения в поведении» (Личко А.Е., 1983). При взрослении ребенка проявившиеся в детстве особенности его характера, оставаясь достаточно выраженными, теряют свою остроту, но со временем вновь могут проявиться отчетливо (особенно если возникает заболевание).

Существуют и другие классификации типов характера.

Следует отметить, что в процессе построения разнообразных психоло гических концепций характер нередко связывают с темпераментом, а в не которых случаях и смешивают эти понятия. В современной науке среди господствующих взглядов на взаимоотношения характера и темперамента можно выделить четыре основных подхода.

Во-первых, очень часто имеет место отождествление характера и темпе рамента. Примером тому может служить концепция Э. Кречмера, который связал тип телосложения с темпераментом и с особенностями поведения.

Во-вторых, в некоторых психологических концепциях можно обнару жить противопоставление характера и темперамента. Причем чаще всего в данных концепциях подчеркивается антагонизм характера и темперамента.

В-третьих, изучая психологические концепции, мы можем встретиться с мнениями различных исследователей о том, что темперамент является элементом характера, его ядром, неизменной частью. Например, такой точ ки зрения придерживался С.Л. Рубинштейн.

И наконец, в-четвертых, некоторые авторы рассматривают темпера мент в качестве природной основы характера. К их числу относятся Л.С.

Выготский и Б.Г. Ананьев.

Существование данных подходов обусловлено биосоциальной приро дой человека. С одной стороны, бесспорным является то, что характер формируется после рождения человека, в процессе его взаимодействия с социальной средой. Однако, с другой стороны, никто не будет отрицать того, что физиологические особенности организма все же накладывают от печаток на личность.

В отечественной психологии сложилось мнение о том, что темпера мент и характер очень близки, поскольку особенности темперамента в той или иной форме отражаются на характере человека. Это связано с тем, что основные свойства темперамента складываются значительно раньше, чем завершается формирование характера. Поэтому большинство известных исследователей придерживается мнения, что характер развивается на осно ве темперамента. Темперамент определяет в характере такие черты, как уравновешенность или неуравновешенность поведения, легкость или труд ность вхождения в новую ситуацию, подвижность или инертность реакции и т.д. Вместе с тем необходимо отдавать себе отчет в том, что темперамент не предопределяет характер человека. У людей с одинаковыми свойствами темперамента может быть совершенно разный характер. Особенности тем перамента могут лишь способствовать или противодействовать формиро ванию тех или иных черт характера.

Следует отметить, что все существующие концепции типов характера обладают одним весьма существенным недостатком. Дело в том, что каж дый человек индивидуален и не всегда может быть отнесен к определенно му типу. Очень часто у одного и того же человека оказываются достаточно развитыми самые разные черты характера. Поэтому возникает вопрос, на который до сих пор нет удовлетворительного ответа: что делать с теми людьми, которые не вписываются в классификацию и не могут быть отне сены однозначно ни к одному из предложенных типов? Такая промежуточ ная группа людей составляет довольно значительную часть – до половины всех людей.

6.3. Способности. Интеллект, его структура Способности определяют как индивидуально-психологические особен ности человека, которые выражаются в его готовности к овладению определенными видами деятельности и их успешному осуществлению.

Какова природа способностей?

Сегодня существует несколько подходов к объяснению ее сущно сти:

а) способности имеют божественное начало, т.е. обычным людям передает свои размышления некое «высшее существо»;

б) способности носят наследственный характер;

в) теория «патологичности гения» (гений – «нарушенный в нужную сторону организм» по вине случая);

г) способности человека – результат прижизненных обучения и воспи тания.

При всем многообразии подходов к определению природы способно стей, вполне очевидными являются следующие позиции.

1. Человек рождается с задатками – врожденными анатомо-физиоло гическими особенностями функционирования нервной системы, которые в значительной мере предопределяют качественные и количественные ха рактеристики взаимодействия с окружающим миром.

2. Вопрос о влиянии структуры мозговой ткани на развитие психиче ских свойств личности сегодня остается в науке открытым. Вместе с тем, накопленный опыт позволяет утверждать, что все психически здоровые дети предрасположены к творчеству. Но при этом предрасположенность – только потенциал. Станет ли творчество реальностью, зависит от условий, содержания обучения и воспитания.

3. Чем выше интерес человека к жизни, чем эффективнее, разносто роннее его деятельность, тем выше вероятность развития у него способно стей.

4. Способности обнаруживаются в процессе деятельности. Их основ ными показателями являются быстрота, прочность и легкость освоения де ятельности при прочих равных условиях.

Выделяют следующие виды способностей.

1) природные (или естественные) способности, в основе своей био логически обусловленные, связанные с врожденными задатками, формиру ющиеся на их базе при наличии элементарного жизненного опыта через механизмы научения типа условно-рефлекторных связей;

2) специфические человеческие способности, имеющие обществен но-историческое происхождение и обеспечивающие жизнь и развитие в со циальной среде.

Специфические человеческие способности, в свою очередь, подразде ляются на общие, которыми определяются успехи человека в самых раз личных видах деятельности и общения (умственные способности, разви тые память и речь, точность и тонкость движений рук и т.д.), и специаль ные, определяющие успехи человека в отдельных видах деятельности и общения, где необходимы особого рода задатки и их развитие (способно сти математические, технические, литературно-лингвистические, художе ственно-творческие, спортивные и т.д.);

теоретические, определяющие склонность человека к абстрактно-логическому мышлению, и практиче ские, лежащие в основе склонности к конкретно-практическим действиям (сочетание этих способностей свойственно лишь разносторонне одарен ным людям);

учебные, которые влияют на успешность педагогического воздействия, усвоение человеком знаний, умений, навыков, формирования качеств личности, и творческие, связанные с успешностью в создании произведений материальной и духовной культуры, новых идей, открытий, изобретений. Высшая степень творческих проявлений личности называет ся гениальностью, а высшая степень способностей личности в определен ной деятельности (общении) – талантом;

способности к общению, взаимо действию с людьми, и предметно-деятельностные способности, связан ные с взаимодействием людей с природой, техникой, знаковой информаци ей, художественными образами и т.д.

Человек, способный ко многим и различным видам деятельности и об щения, обладает общей одаренностью, т.е. единством общих способно стей, обусловливающих диапазон его интеллектуальных возможностей, уровень и своеобразие деятельности и общения.

Различают следующие уровни развития способностей.

Задатки – врожденные анатомо-физиологические особенности функ ционирования нервной системы (они многозначны, неспецифичны по от ношению к конкретной деятельности и лишь предопределяют взаимодей ствие человека с окружающей средой).

Одаренность – сумма специальных, частных способностей, преиму щественная пригодность к какой-либо деятельности.

Талант – высокая одаренность, позволяющая добиться высоких ре зультатов в каком-либо виде деятельности.

Гениальность – высокая одаренность, позволяющая добиться высо ких результатов в нескольких видах деятельности.

Способности – не статичные, а динамические образования, их фор мирование и развитие происходит определенным образом в процессе ор ганизованной деятельности и общения. Развитие способностей происхо дит поэтапно. Оно, по-видимому, связано с прохождением ребенка через различные сензитивные периоды (периоды повышенной чувствительно сти к тем или иным воздействиям) с возможным научением по типу «за печатления».

Важным моментом в развитии способностей у детей является комплексность – одновременное совершенствование нескольких взаимодо полняющих друг друга способностей. У особо одаренных детей возможна синхронизация нескольких сензитивных периодов, обычно сменяющих друг друга. Тогда возможности развития их способностей многократно увеличиваются. Неотъемлемым компонентом способностей является повы шенная мотивация. Она обеспечивает интенсивную и в то же время «есте ственно» организующуюся деятельность, необходимую для развития способностей.

Выделяют следующие уровни способностей: репродуктивный, который обеспечивает высокое умение усваивать готовое знание, овла девать сложившимися образцами деятельности и общения, и творче ский, обеспечивающий создание нового, оригинального. Но следует учитывать, что репродуктивный уровень включает элементы творческо го и наоборот.

Интеллект и его структура В настоящее время существуют разные определения понятия интел лекта:

1. «Способность сознательно приспосабливаться к новой ситуации».

2. «Способность к обучению, обучаемость».

3. «Совокупность тех или иных способностей».

4. «Способность адаптироваться к окружающей среде».

Известный отечественный психолог С.Л. Рубинштейн рассматривал интеллект как «глобальную способность человека разумно действовать, ра ционально мыслить и справляться с жизненными ситуациями», т.е. как «умное поведение». Основу интеллекта составляет способность человека выделить в ситуации существенные свойства и привести свое поведение в соответствии с ними. В этом понимании выделяют два основных компо нента: интеллект как способность познавать окружающий мир и как способ регуляции на основе этого познания.

Интеллект является одним из самых сложных и многоуровневых об разований человеческой психики. По мнению исследователей, в структуру интеллекта входит, во-первых, система психических процессов, при помо щи которой человек отражает и познает окружающий мир. В этой системе три базовых блока: внимание, память и мышление. Путь познания – от ощущения (восприятие, представление, воображение) к абстрактному мышлению. Во-вторых, блок оценки ситуации;

в-третьих, принятие реше ния;

в-четвертых, регуляция поведения. Завершается вся система интеллек та самооценкой и самоконтролем. Эмоции подключаются к блоку оценки ситуации и принятия решения, а волевой компонент очень важен на стадии принятия решения и регуляции поведения.

В 1938 году Терстоун исследовал различные стороны интеллекта и выделил в нем семь структурных элементов («первичных умственных по тенций»):

1. Счетная способность – способность оперировать числами и выпол нять арифметические действия;

2. Вербальная (словесная) гибкость – легкость, с которой человек мо жет объясняться;

3. Вербальное восприятие – способность понимать устную и письмен ную речь;

4. Пространственное восприятие – способность представлять себе различные предметы и формы в пространстве;

5. Память;

6. Способность к рассуждению;

7. Быстроту восприятия сходств или различий между предметами и изображениями.

Как показали дальнейшие исследования, данные элементы связаны друг с другом, что говорит о наличии единого, общего фактора умственной энергии (интеллекта).

В вопросе происхождения и формирования интеллекта в современной психологической литературе преобладает точка зрения, сформированная Р. Кэттелом (1967 г.). По мнению Кэттела, у каждого из нас уже с рожде ния потенциальный интеллект, который лежит в основе нашей способно сти к мышлению, абстрагированию и рассуждению. Примерно к 20 годам этот интеллект достигает наибольшего расцвета. С другой стороны, у чело века при жизни формируется «кристаллический» интеллект, состоящий из различных навыков и знаний, которые им приобретаются по мере накопле ния жизненного опыта. (Он образуется при решении задач адаптации к окружающей среде и требует приобретения конкретных навыков.) Структура интеллекта зависит от целого ряда факторов: возраста, уровня образования, специфики, профессиональной деятельности и инди видуальных особенностей.

На развитие интеллекта значительное влияние оказывают следующие факторы.

1. Врожденные:

– генетические факторы наследственности;

– хромосомные аномалии (болезнь Дауна);

– возраст родителей;

– полноценность питания матери в период беременности (недостаток йода может привести к кретинизму);

– болезни матери в период беременности (заболевание краснухой при водит к необратимым дефектам зрения, слуха, интеллектуальных функций);

– злоупотребление в первые месяцы беременности антибиотиками, транквилизаторами, аспирином;

– употребление матерью алкоголя, курение.

2. Характер среды:

– эмоциональное общение новорожденного ребенка с родителями, взрослыми людьми;

– характер и содержание общения ребенка со взрослыми на протяже нии последующей жизни;

– социальное положение семьи, определяющее возможности развития ребенка;

– методы обучения, применяемые для развития способностей ребенка, его интеллекта, творческих возможностей.

Уровень развития общего интеллекта часто измеряется через IQ – ко эффициент интеллектуальности, который был предложен известным ис следователем и автором специализированного теста на интеллект Д.

Векслером. В шкале Векслера интеллект измеряется баллами по следую щей системе: свыше 135 баллов – одаренность, от 120 до 135 баллов – вы сокий, от 100 до 120 – средний, от 80 до 100 – низкий. Все, что ниже баллов – умственная отсталость. По мнению психологов, около 30 % лю дей имеют интеллект между 84-100 баллами, приблизительно столько же от 100 до 116 баллов, что соответствует среднему уровню интеллекта.

Две другие группы (по 16 % в каждой) соответствуют крайним пока зателям шкалы интеллекта. Представленных в них людей следует рассмат ривать или как умственно отсталых (IQ= от 10 до 84), или как обладающих высокими интеллектуальными возможностями (IQ = от 116 до 180).

Наиболее распространенными методиками для определения коэффи циента интеллекта являются тест Стенфорд–Бине и шкала Векслера.

Психолог Е.И. Степанова выделяет несколько основных периодов ин теллектуального развития: 18-25 лет – частая смена подъемов и спадов (че рез один-два года), неустойчивость и активная перестройка мыслительных функций;

26-35 лет – увеличение устойчивости, некоторое снижение уров ня непроизвольной памяти, повышение произвольного внимания, общий подъем уровня развития интеллекта за счет повышения активности процес сов мышления, формирование индивидуального стиля умственной дея тельности;

36-40 лет – усиление целостности интеллекта, появление зрело сти суждений, мудрости;

после 40 лет – большее развитие вербального ин теллекта, который как бы противостоит процессу старения и ослабления интеллектуальных функций. В старших возрастах по мере накопления жиз ненного опыта и его профессионализации усиливается влияние индивиду ального стиля умственной работы на интеллектуальное развитие человека.

Для того чтобы человек мог долго сохранять интеллектуальный потен циал, необходимо сознательно регулировать процессы накопления и логи ческого преобразования знаний, поддерживать память, вести активную ум ственную деятельность.

Глава ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ 7.1. Понятие межличностных отношений. Классификация групп.

Социально-психологическая структура группы Межличностные отношения – субъективно переживаемые взаимо связи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе сов местной деятельности и общения.

В этих связях можно выделить:

– субъекты связи (количество людей, участвующих в межличностных взаимоотношениях);

– предмет связи (по поводу чего осуществляется связь);

– механизм регулирования взаимоотношений.

Прекращение связи может происходить при изменении (или утрате) предмета связи либо несогласии участников связи с принципами ее регули рования.

Установившиеся между людьми социальные связи могут выступать в виде социального контакта и взаимодействия.

Социальный контакт – связь, характеризующаяся поверхностью, мимолетностью. Партнер по контакту может быть легко заменен другим человеком.

Взаимодействия – систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера.

Ситуация контакта двух и более людей может принимать различные формы:

– простое соприсутствие;

– обмен информацией;

– совместная деятельность;

– равная, обоюдная или ассиметричная активность (может быть разных типов: социальное влияние, сотрудничество, соперничество, мани пуляция, конфликт и др.).

Можно выделить разнообразные формы межличностного взаимодей ствия. Основные из них:

– привязанность;

– дружба;

– любовь;

– соревнование;

– времяпрепровождение;

– операция;

– игра;

– социальное влияние;

– подчинение;

– конфликты;

– ритуальное взаимодействие и др.

Ритуальное взаимодействие – одна из распространенных форм взаи модействия. Оно строится по определенным правилам, символически вы ражая реальные социальные отношения и статус человека в группе и обще стве. Ритуал выступает как специальная форма взаимодействия, придуман ная людьми для удовлетворения потребности в признании.

Человечество выработало на протяжении своей истории огромное ко личество разнообразных ритуалов: религиозные обряды, дипломатические рауты, военные ритуалы, светские обряды и т.д.

К ритуалам относятся многочисленные нормы поведения: прием го стей, приветствие знакомых, обращение к незнакомым и т.д.

Таким образом, ритуал можно рассматривать как жестко фиксирован ную последовательность определенных взаимодействий, призванную удовлетворить потребность людей в признании хотя бы на минимальном уровне.

Операция – взаимодействие с целью подтверждения личностью своей компетентности в различных сферах деятельности (учебе, работе, приго товлении пищи и т.д.).

Соревнование – форма социального взаимодействия, преследующая цель добиться лучших результатов в деятельности, не вступая в конфликт с другими людьми.

Времяпрепровождение – взаимодействие, призванное удовлетво рить потребность людей в признании. Самые распространенные вари анты времяпрепровождений – обсуждение и осуждение всего отклоня ющегося от нормы, обсуждение различного рода новостей, бытовых проблем и т.д.

Социальное влияние имеет место в том случае, если в результате взаи модействия повторный ответ человека на некую проблему более сближает ся с ответом другого человека, чем с собственным первоначальным отве том, т.е. поведение одного человека становится подобно поведению других людей.

В связи с проблемой социального влияния следует различать кон формность и внушаемость.

Конформность – подверженность человека групповому давлению, из менение его поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчи вость человека мнению большинства группы для избежания конфликта с ней.

Внушаемость (суггестия) – непроизвольная податливость человека мнению других лиц, группы (человек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой, искренне).

Повиновение, подчинение авторитету – одна из форм социального влияния, заключающаяся в подверженности человека влиянию лица с бо лее высоким социальным статусом.

В экспериментах американского психолога Мингрема испытуемых в роли учеников наказывали током. Тем не менее, около 70 % испытуемых даже при сильных болевых ощущениях, обмороках не отказались от уча стия в эксперименте. Почему? Они воспринимали экспериментатора как человека, занимающего более высокий социальный статус, а значит, несу щего ответственность за все происходящее. Такая внутренняя позиция че ловека приводит к некритическому, безоговорочному подчинению автори тету лиц, имеющих более высокий статус, даже если указания этих лиц противоречат требованиям закона, нравственности, установкам конкретно го человека.

В зависимости от характера межличностных связей в группе, уровня контактности между ее членами, различают группы первичные и вторич ные.

Первичные группы состоят из небольшого числа людей, между кото рыми устанавливаются устойчивые эмоциональные отношения, личные взаимосвязи, основанные на их индивидуальных особенностях.

Вторичные группы образуются из людей, между которыми почти от сутствуют эмоциональные отношения. Их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей;

их социальные роли, де ловые отношения и способы общения четко определены.

В критических ситуациях люди отдают предпочтение первичной груп пе, проявляя преданность ее членам.

Люди вступают в группы по ряду причин:

– группа выступает как средство биологического выживания;

– как средство социализации и формирования психики человека;

– как способ выполнения определенной работы, которую невозможно выполнить одному человеку;

– как средство удовлетворения потребности человека в общении, в по лучении социального одобрения, уважения, признания;

– как средство ослабления неприятных чувств и состояний (страха, тревоги и т.д.);

– как средство информационного, материального и прочего обмена.

Выделяют несколько разновидностей групп:

– условные и реальные;

– постоянные и временные;

– большие и малые.

Условные группы объединяются по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т.п.). Реальные личности, включенные в такую груп пу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать о друг друге ничего, даже не встречаться друг с другом.

Реальные группы людей характеризуются тем, что ее члены связаны между собой объективными взаимоотношениями. Они реально существу ют как общности в определенном пространстве и времени.

Малая группа – это достаточно устойчивое объединение людей, свя занных взаимными контактами.

Малая группа – немногочисленная группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непо средственном общении, способствуют возникновению эмоциональных от ношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов.

При большем количестве людей группа, как правило, разбивается на подгруппы.

Отличительные признаки малой группы:

– высокий уровень взаимодействия и активности каждого члена груп пы;

– наличие постоянной цели совместной деятельности;

– наличие в группе организующего начала. Оно может быть персони фицировано в ком-либо из членов группы либо распределено между ними в зависимости от характера возникающей ситуации;

– разделение персональных ролей (разделение труда, властное разде ление), т.е. активность членов неоднородна, они вносят разный вклад в совместную деятельность;

– наличие эмоциональных отношений между членами группы, кото рые влияют на групповую активность, формируют внутреннюю структуру межличностных отношений в группе;

– наличие специфической групповой культуры – норм, правил, стан дартов жизни, поведения, определяющих ожидания членов группы по от ношению друг к другу и обусловливающих групповую динамику.

Отклонение от групповых стандартов, норм, как правило, позволяется только лидеру. Любая малая группа имеет следующие психологические ха рактеристики: групповые интересы, групповые потребности, групповые мнения, групповые ценности, групповые нормы, групповые цели.

По характеру деятельности и формам ее организации выделяют следующие уровни развития контактных групп:

– неорганизованные или случайно организованные группы (зрители в кино, члены экскурсионных групп и т.п.). Характеризуются добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов (общности пространства);

– ассоциация – группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей);

– кооперация – группа, отличающаяся реально действующей организа ционной структурой;

межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в определенном виде де ятельности;

– корпорация – группа, объединенная только внутренними целями, не входящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп.

Малым группам присущи и следующие общие закономерности:

– группы неизбежно стремятся к структурированию;

– группы всегда развиваются (прогресс либо регресс, но динамические процессы в них происходят);

– изменение места (роли) человека в группе может происходить многократно;

– по мере увеличения размера группы возрастает роль ее лидера;

– наиболее эффективно действуют группы, обладающие оптимальной численностью и составом.

Принято считать, что оптимальная численность группы должна насчи тывать 12 человек. Группы большей численности плохо управляются, ма лой (7-8 человек) – предрасположены к конфликтности. Также установле но, что лучше функционируют группы, члены которой отличаются друг от друга по возрасту и полу.

Эффективность работы группы в значительной мере определяется рас пределением в ней социальных ролей.

В любой группе (коллективе) всегда существуют следующие социаль ные роли:

1) координатор, пользующийся уважением и умеющий работать с людьми;

2) генератор идей, инициативный человек, стремящийся докопаться до истины, но часто не способный воплотить свои идеи на практике;

3) энтузиаст, берущийся сам за новое дело и воодушевляющий других;

4) контролер-аналитик, способный трезво оценить выдвинутую идею;

он исполнителен, но чаще сторонится людей;

5) искатель выгоды, интересующийся внешней стороной дела. Испол нителен и может быть хорошим посредником между людьми, поскольку обычно он самый популярный член коллектива;

6) исполнитель, умеющий воплотить идею в жизнь. Способен к кро потливой работе, но часто тонет в мелочах;

7) работяга, не стремящийся занять ничье место;

8) шлифовщик, выполняющий функцию сдерживания коллектива от крайностей при принятии важных решений.

Если людей в группе меньше, чем количество в ней ролей (а это пред полагает, что кто-то из членов группы выполняет несколько ролей), то в ней, как правило, возникают конфликтные ситуации.

Таким образом, для того чтобы коллектив успешно справлялся с рабо той, он должен не только состоять из хороших специалистов. Члены этого коллектива как личности должны в своей совокупности соответствовать необходимому набору ролей.

Пребывание человека в группе в значительной мере влияет на его ак тивность. Возможны две ее формы:

– фацилитация – усиление энергии человека в присутствии других лю дей. Она проявляется в том, что присутствие других возбуждает, и это соци альное возбуждение усиливает доминирующую реакцию человека, в ре зультате чего он лучше выполняет простые и хорошо знакомые действия;

– ингибиция – затормаживание поведения и деятельности под влияни ем других людей;

ухудшение самочувствия и результатов деятельности че ловека в ситуации, когда за ним наблюдают другие люди. Она имеет место при решении сложных задач, где правильный ответ не напрашивается сам собой. Присутствие людей и возникшее в связи с этим возбуждение приво дит к неправильной реакции, к ухудшению деятельности.

Уровень групповой активности и эффективности деятельности в зна чительной мере определяется сплоченностью группы и степенью сложно сти решаемых задач. Если задача трудна, притягательна, увлекательна, если члены группы находятся в дружественных отношениях и воспринима ют свой вклад в дело как незаменимый, то эффективность деятельности значительно возрастает. И, наоборот, если ситуация деятельности не пред ставляется для членов группы интересной, если каждый не отвечает за сов местный результат, люди не прилагают значительных усилий в решении стоящих задач. В итоге коллективная работоспособность группы часто не превышает половины от суммы работоспособности ее членов.

7.2. Лидерство и руководство. Стили управления В любой группе выделяется руководитель, лидер. Он может быть на значен официально, а может и не занимать никакого официального поло жения, но фактически руководить коллективом в силу своих организа торских способностей. Руководитель назначается извне, а лидер выдвига ется «снизу». Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, а последователи не просто идут за лидером, но и хотят идти за ним. Исследования показывают, что знания и способно сти лидера оцениваются людьми всегда значительно выше, чем соответ ствующие качества остальных членов группы. Почему человек становится лидером?


Согласно концепции «черт», лидер обладает определенными свойства ми, чертами, благодаря которым он выдвигается в лидеры. Лидеру прису щи следующие психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как доскональное знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности.

Однако анализ реальных групп показал, что порой лидером становит ся человек, и не обладающий перечисленными качествами, и, с другой сто роны, человек может иметь данные качества, но не являться лидером. Воз никла ситуативная теория лидерства, согласно которой лидером становит ся тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптималь ного разрешения этой ситуации для данной группы. В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в качестве лидера. В исследованиях Б.Д.

Парыгина выделены типы лидеров в зависимости от характера деятель ности (универсальный лидер, ситуативный лидер), ее содержания (ли дер-вдохновитель, лидер-исполнитель, деловой лидер, эмоциональный ли дер) и стиля руководства (авторитарный лидер, демократический лидер).

Таким образом, лидером группы может стать только тот, кто способен привести группу к разрешению тех или иных групповых ситуаций, проблем, задач, кто несет в себе наиболее важные для этой группы личностные черты, кто несет в себе и разделяет те ценности, которые присущи группе. Лидер – это как бы зеркало группы, лидер появляется в данной конкретной группе, какова группа – таков и лидер. Человек, который является лидером в одной группе, совсем не обязательно станет вновь лидером в другой группе (группа другая, другие ценности, другие ожидания и требования к лидеру).

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:

– бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, досуго вых объединениях, в семье);

– социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движе нии, в различных обществах: спортивных, творческих и т.д.);

– политический тип лидерства (государственные, общественные дея тели).

Существует несомненная связь между судьбой лидера бытового, лиде ра социального и лидера политического. Первый всегда имеет возмож ность выдвинуться в лидеры другого типа.

Структура механизмов воздействия лидеров на массу зависит от свойств последователей. Лидер находится в сильнейшей зависимости от коллектива.

Группа, имея образ «лидер–модель», требует от реального лидера, с одной стороны, соответствия ей, а с другой – от лидера требуется способность вы ражать интересы группы. Только при соблюдении этого условия последова тели не просто идут за этим лидером, но и желают идти за ним.

Стили управления Авторитарный (или директивный, или диктаторский) – для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по не психологическим критериям: прибыль, производительность, качество про дукции может быть хорошим), но недостатков больше, чем достоинств:

1) высокая вероятность ошибочных решений;

2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положе нием в коллективе;

4) неблагоприятный психологический климат («подха лимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психо логически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в крити ческих ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).

Демократический (или коллективный) – управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учитывает их интересы, потребности, особенности.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспе чивает высокую вероятность правильных, взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благо приятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реа лизация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический (или попустительский, или нейтраль ный) – характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования пози ций не стремятся достичь), а с другой стороны, «минимумом контроля»

(даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на самотек), вследствие чего результаты работы обычно низ кие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологиче ский климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные кон фликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Непоследовательный – проявляется в непредсказуемом переходе ру ководителя от одного стиля к другому (то авторитарный, то попуститель ский, то демократический, то вновь авторитарный и т.п.), что обусловлива ет крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфлик тов и проблем.

Стиль управления эффективного менеджера отличается гибко стью, индивидуальным и ситуативным подходом.

Ситуативный стиль управления гибко учитывает уровень психологи ческого развития подчиненных и коллектива. Эффективным стилем управ ления (по мнению большинства зарубежных специалистов по менеджмен ту) является партисипативный (соучаствующий стиль). Этот стиль целесо образен в наукоемких производствах, в фирмах новаторского типа, в науч ных организациях.

Эффективность руководства Вероятностная модель эффективности руководства (Ф. Фидлер) опо средствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует. Ситуация зависит от параметров: 1) степень благоприятно сти отношений руководителя с подчиненными;

2) величина власти руково дителя (его возможность в контроле за действиями подчиненных и исполь зовании различных средств стимулирования их активности);

3) структура групповой задачи (четкость поставленной задачи, пути и способы ее реше ния, наличие множественности решений, возможность проверки их пра вильности). Совокупная количественная оценка (по специально разрабо танным шкалам) всех перечисленных выше параметров позволяет судить о величине осуществляемого руководителем ситуационного контроля (СК), т.е. о степени владения им ситуацией функционирования группы.

Результаты исследований показали, что руководитель директивного типа наиболее эффективен в ситуациях с высоким или низким СК, т.е.

крайне благоприятных или неблагоприятных. Руководитель с демократи чески-коллегиальным стилем наиболее эффективен в ситуациях с умерен ным СК.

В зависимости от особенностей поведения руководителя в конфликт ных, сложных ситуациях можно выделить пять типов:

– доминирование, утверждение своей позиции любой ценой;

– уступчивость, подчинение, сглаживание конфликтов;

– компромисс, позиционный торг («Я тебе уступлю, ты – мне»);

– сотрудничество, создание взаимной направленности на разумное и справедливое решение конфликта с учетом обоснованных интересов обеих сторон;

– избегание конфликта, уход из ситуации, «закрывание глаз, как буд то ничего не произошло».

Наиболее эффективным, хотя и трудно реализуемым, стилем поведе ния руководителя в конфликтной ситуации является стиль «сотрудниче ства». Крайне неблагоприятными стилями являются «избегание», «доми нирование», «уступчивость», а стиль «компромисс» позволяет достичь лишь временного недолговечного решения конфликта, позднее он может появиться вновь.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя:

1) формальный авторитет обусловлен тем набором властных полномочий и прав, который дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65 % влияния руководителя на своих подчиненных, 100%-ную отдачу от работ ника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета.

Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя.

Функциональный авторитет определяется: 1) компетентностью руководи теля;

2) его деловыми качествами;

3) его отношением к своей профессио нальной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызыва ет, в качестве компенсаторной, агрессивную реакцию со стороны руково дителя по отношению к подчиненным, вызывает ухудшение психологиче ского климата и результатов деятельности коллектива.

Глава ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 8.1. Функции, стороны, средства общения.

Восприятие и понимание людьми друг друга Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества;

в общении реализуются социальные отно шения людей.

В общении выделяют три стороны:

1) коммуникативную;

2) интерактивную;

3) перцептивную.

Такое выделение имеет не только теоретико-познавательное значение, но и практический смысл.

Коммуникативная сторона общения – это обмен информацией и ее понимание.


Интерактивная сторона – взаимодействие между людьми, в которой различают такие формы (виды):

– сотрудничество;

– противоборство;

– уклонение от взаимодействия и др.

Перцептивная сторона общения – это восприятие одним партнером по общению другого. Это зависит от личностных качеств воспринимающе го, от его жизненного опыта, ситуации и т.д.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, знаковых систем. В коммуникативном процессе обычно выделяют вер бальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (неречевые знаковые системы).

Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный звуковой язык, т.е. система фо нетических знаков, включающих два принципа: лексический и синтакси ческий. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации с ее помощью менее всего теряется смысл общения. Благодаря ей осуществляется кодирование и декодирова ние информации. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и прави ла их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и де лает возможным общение при помощи языка. Если я говорю «стол», я уве рен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать зна ком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека че рез призму его собственной деятельности и образует уже свой личност ный, «субъективный» смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

В структуру речевого общения входят:

– значение и смысл слов, фраз («Разум человека проявляется в ясности его речи»). Играют важную роль точность употребления слова, его вырази тельность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчи вость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации;

– речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедлен ный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (вы сокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи;

– выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении (смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.);

разделительные звуки – кашель;

нулевые звуки – паузы, а также звуки на зализации – «хм-хм», «э-э-э»;

и др.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации че ловека слова составляют 7 %, звуки интонации – 38 %, неречевое взаимо действие – 53 %.

Неречевое взаимодействие изучают различные направления психоло гии невербального поведения.

1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций;

мимику – движение мышц лица;

жесты – движения отдельных ча стей тела;

пантомимику – моторику всего тела (позы, осанку, поклоны, по ходку).

Мимика (движение мышц лица), отражающая внутреннее эмоцио нальное состояние, способна дать истинную информацию о том, что пере живает человек. Мимические выражения несут более 70 % информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесен ные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 време ни разговора.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т.п. Причем, легче всего рас познаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление;

труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции – печаль, гнев, отвра щение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуа ции распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Жесты при общении несут много информации;

в языке жестов, как и в речи, есть слова и предложения.

Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. Жесты как средства общения могут быть как об щепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессив ными, т.е. служить для большей выразительности речи.

2. Такесика – прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поце луи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.

3. Проксемика – расположение людей в пространстве при общении.

Э. Холл выделяет следующие зоны (дистанции) общения:

– интимная зона (15-45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, не громкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследова ния показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные фи зиологические изменения в организме (учащение биения сердца, повышен ное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр.). Преждевремен ное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимает ся собеседником как покушение на его неприкосновенность;

– личная, или персональная, зона (45-120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный кон такт между партнерами, поддерживающими разговор;

– социальная зона (120-400 см) обычно соблюдается во время офи циальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных по мещениях, как правило, с теми, которых не очень знают;

– публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей (в лекционной аудитории, на митинге и пр.).

Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культур ных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать инфор мацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми;

2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения;

3. Ориентировка в личности собеседника;

4. Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет;

Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как гово рить, как себя вести;

5. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эф фективности общения на основе установления обратной связи;

6. Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения, оно окажется неэффек тивным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «комму никабельностью».

Стратегии общения: 1) открытое–закрытое общение;

2) монологиче ское–диалогическое;

3) ролевое (исходя из социальной роли)–личностное (общение «по душам»).

Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежела ние либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправ дано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компе тентности «низкой стороны»;

2) если в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуника ции эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность пред метных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспра шивание» – полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается вы яснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей по зиции. «Истерическое предъявление проблемы» – человек открыто выра жает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».

А. Добрович выделяет следующие виды общения:

«Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремле ние понимать и учитывать особенности личности собеседника, используют ся привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не за девали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нуж ный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или оскорбят. Если получили от собеседника желае мое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержа ние, и средства общения, и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

Деловое общение, когда учитывают особенности личности, харак тера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно то гда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от со беседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрацию доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

Светское общение. Суть светского общения – в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подоб ных случаях;

это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуника тивной стратегии на основе владения техниками и знаний правил общения.

Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

Трансактный анализ общения Э. Берне Э. Берн выделяет три эго-состояния человека и три соответствующие им позиции в общении: Ребенка, Родителя, Взрослого. Эти позиции могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая ра дость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Эта позиция, являясь основной в детстве, нередко встреча ется и у взрослых. Так, иногда молодая женщина в общении с мужем хочет почувствовать себя вновь озорной девчонкой, оберегаемой от всяческих невзгод. Муж в таких ситуациях занимает позицию Родителя, демонстри рует уверенность, покровительство, но одновременно и безапелляци онность, приказной тон. В другое время, например, общаясь со своими ро дителями, он сам занимает позицию Ребенка.

При общении с коллегами обычно стремятся занять позицию Взросло го, предусматривающую спокойный тон, выдержку, солидность, ответ ственность за свои поступки, равноправие в общении.

С позиции Родителя «играются» роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, продавца, говоря щего «Зайдите завтра». С позиции Ребенка – роли молодого специали ста, аспиранта-соискателя, артиста – любимца публики. С позиции Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену, и др.

В позиции Родителя могут быть две разновидности: 1) «карающий Ро дитель» – указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки;

2) «опекающий Родитель» – советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.

В позиции Ребенка выделяют: «свободного ребенка», «послушного ре бенка» и «бунтующего ребенка» (ведет себя: «Не хочу. Не буду, отстаньте!

А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!» и т.п.).

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собесед ников с позиции Взрослых, могут друг друга понять и два Ребенка.

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Роди теля и переведет его в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка.

Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждае мой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ре бенка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего Родителя.

Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализует ся в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный Ребенок»), так и конфликтный («бунтующий Ребенок»). Встречаются за маскированные виды общения, где внешний (социальный) уровень обще ния не совпадает, маскирует истинный психологический уровень общения.

Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равно правный характер двух Взрослых, а фактически диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») был на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель).

Общение как восприятие людьми друг друга Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обяза тельная составная часть общения и составляет то, что называют перцепци ей. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштей на, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важ ную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, через познание другого формируется сам познающий индивид. Во-вторых, от меры точно сти «прочтения» другого человека зависит успех организации согласован ных с ним действий.

Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает «мои» потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Одним из самых простых способов понимания другого человека яв ляется уподобление (идентификация) себя ему. Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эм патией. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия дру гого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, как это бывает при взаимопонимании, а стрем ление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии (рефлексия здесь – осознание действующим индивидом того, как он вос принимается партнером по общению). Это уже не просто знание или пони мание другого, но знание того, как другой понимает «меня», своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последо вательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизве дение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире, в свою очередь, отражается «мой» внутренний мир.

Существуют факторы, мешающие правильно воспринимать и оцени вать людей:

– наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс вос приятия и оценивания другого человека;

– наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с кото рыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт;

– стремление сделать преждевременные заключения о личности оце ниваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и досто верная информация;

– отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, от стаивать его;

– отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, не смотря на то, что накапливается новая информация о нем.

Важное значение для более глубокого понимания того, как люди вос принимают и оценивают друг друга, имеет явление казуальной атрибуции.

Оно представляет собой объяснение с субъектом межличностного воспри ятия причин и методов поведения других людей. Процессы казуальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям:

– те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдае мое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возмож ные причины;

– если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.

– неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпрета ции и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраива ющий его вариант.

8.2. Конфликты и пути их разрешения Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – столкновение противопо ложно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оп понентов или субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрыты ми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами (лицами или группами).

По отношению к субъекту выделяют четыре основных типа кон фликтов:

1. Внутриличностный конфликт;

2. Межличностный конфликт;

3. Конфликт между личностью и группой;

4. Межгрупповой конфликт.

Внутриличностный конфликт. Выражается борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых распространенных форм – ролевой конфликт: когда к одному че ловеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Внутриличностный конфликт возни кает и в результате того, что требования не согласуются с личными ценно стями, а также является ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.

Последнее связано с низкой степенью удовлетворенности работой, отсут ствием настоящего дела. Это обстоятельство часто болезненно бьет по той категории работников, которые в течение длительного времени вели актив ную деятельность на работе, но затем, в силу определенных причин, были вынуждены резко изменить объем или место работы. Эта проблема в на стоящее время весьма актуальна.

Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространен ный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, не подкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный кон фликт может также проявляться как столкновение людей с различными чер тами характера, взглядами и ценностями. В организации межличностный конфликт – это чаще всего борьба руководителя за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобре ние проекта;



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.