авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования ...»

-- [ Страница 6 ] --

Проведен анализ сервис-ориентированных структур – СОА и сделан вывод об интеграции существующих в ГУАП компьютерных программ разнородной структуры на базе СОА [15, 18].

Определены основные условия решения векторных задач и предложена классификация Парето-оптимальных решений векторных задач – ПОРВЗ.

Предложены методы имитационного моделирования СУРКПТУ на основе ЯИМ GPSS/H. Модифицирован ряд статистических методов, в частности методы НМ и «бутстреп», для возможности их использования в процессе имитационного моделирования.

Предложен алгоритм поиска лучшей альтернативы ПОРВЗ на множестве проектов. Создана имитационная модель выбора лучшей альтернативы функционирования лаборатории микроэлектроники НИЦ ГУАП [15].

В итоге решены все поставленные задачи и реализованы основные научные положения.

Полученные результаты могут быть распространены в практику работы других учреждений ВПО. Результаты опубликованы в 4 монографиях и статьях, опубликованных в журналах, рекомендованных ВАК, не считая других публикаций и выступлений на международных конференциях.

Библиографический список А. Нормативные документы 1. Бюджетный кодекс Российской Федерации.

2. ГОСТ Р ИСО 9000–2005. СМК. Основные положения и словарь.

3. ГОСТ Р ИСО 9001–2008. Системы менеджмента качества. Требования.

4. ГОСТ Р ИСО 9004–2009. Управление с целью обеспечения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.

5. ГОСТ Р52614.2–2006 СМК. Руководящие указания по применению ГОСТ Р 9001 в сфере образования.

6. ГОСТ Р ИСО 10014–2009. Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.

7. ГОСТ Р ИСО 15288–08. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла продукции.

8. МСИСО 31000-09. Риск менеджмент. Принципы и руководства.

9. МС ИСО/ МЭК 31010–09. Риск менеджмент. Методики оценки риска.

10. Руководство ИСО73:2009. Управление рисками. Словарь.

11. Закон об образовании в Российской Федерации от 29.12.2012 №273 ФЗ.

12. Приказ Минобрнауки России от 17 февраля 2011 г. № 201 «О применении общероссийского классификатора специальностей по образованию».

13. Приказ Минздравсоцразвития РФ №409, Минобрнауки РФ №1667 от 19.05.2011 «Об утверждении Положения о системе среднесрочного и долгосрочного прогнозирования занятости населения в целях планирования потребностей в подготовке специалистов в учреждения высшего и среднего профессионального образования и плана мероприятий по ее внедрению».

Б. Печатные издания 14. Авербух Р.Н., Гусаков М.А., Рогова Е.М. Образовательный комплекс в инновационной экономике. СПб., Гатчина, ЛОИЭФ, 2002.

15. Аверкин А., Батыршин И. Мягкие вычисления // Новости искусственного интеллекта. 1996. №3.

16. Агранович Б.Л., Чучалин А.И., Соловьев М.А. Инновационное инженерное образование // Инженерное образование. 2004. №1. С. 11–14.

17. Адлер Ю.П. Статистическое мышление Методы менеджмента качества.

2003. №1.

18. Айзерман М.А., Алескеров Ф.Т. Выбор вариантов: основы теории.

Наука, 1990.

19. Алехина А. Э. Принятие решений в финансовом анализе в условиях нестохастической неопределенности // Новости искусственного интеллекта.

2000. №3.

20. Андрущак Н.В. Качество подготовки специалистов и потребность в высшем образовании // Проблема социального изучения потребности в образовании: сб.

статей, 1994.

21. Антохина Ю.А. Ситуационное управление проектами технического университета: монография. СПб.: ГУАП. 2011, 290 с.

22. Антохина Ю.А. и др. Методы и инструменты управления качеством проектов: монография. СПб.: ГУАП. 2012, 278 с.

23. Антохина Ю.А. Особенности функционирования российских вузов в условиях рыночной экономики // Радиоэлектроника, электротехника и энергетика. 2001, №3.

24. Антохина Ю.А., Ильинская Е.М. Автоматизированная информационная система – основа эффективного управления ресурсами в вузах // Научно технические ведомости. СПб.: ГТУ, 2006, № 5.

25. Антохина Ю.А., Варжапетян А.Г., Семенова Е.Г. Обеспечение качества магистерской подготовки: тр. ГТУ им. К.Э. Циолковского. Москва: МАТИ, 2011, №2.

26. Антохина Ю.А. Применение системы сбалансированных показателей для управления проектами университета // Вопросы радиоэлектроники. Сер.

радиолокационная техника (РЛТ). Вып. 2. 2011.

27. Антохина Ю.А, Бондаренко Н.В. Компетентностный подход при оценке качества профессионального образования // Вопросы радиоэлектроники. Сер.

радиолокационная техника (РЛТ). Вып. 2. 2011.

28. Антохина Ю.А, Бондаренко Н.В. Премия по качеству как средство самооценки вузов. Экономика и управление // Российский научный журнал.

2011. № 7(69).

29. Антохина Ю.А., Варжапетян А.Г., Тисенко В.Н. Оценка уровня компетентности обучающихся // Качество. Инновации. Образование. 2012. № 2.

30. Антохина Ю.А., Варжапетян А.Г., Тисенко В.Н. Применение нечеткой логики противоположностей для оценивания уровня компетентности обучающихся. Качество. Инновации. Образование. 2012. № 3.

31. Антохина Ю.А., Варжапетян А.Г., Тисенко В.Н.Новый метод оценивания качества проектов технического университета // Экономика и управление.

Российский научный журнал. 2012. № 1 (72).

32. Антохина Ю.А., Варжапетян А.Г., Нырков А.П. Оценка рисков образования в новых условиях Экономика и управление // Российский научный журнал.

2012. № 4 (75).

33. Антохина Ю.А., Максимцев И.А., Горбашко Е.А. Инновационное обеспечение качества образования в условиях международной интеграции:

монография. СПб.: ГУАП, 2012.

34.Арчибальд Р.Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами: М.: 2002. 464 с.

35. Бабаев И.А. Методология управления проектами. Баку: Наука, 2002. 300 с.

36. Балабанов И. Т. Риск-менеджмент. М.: ФиС, 1996. 192 с.

37. Балашов Г.В., Беляков С.А., Виноградов Н.М. Экономика высшей школа:

проблемы и перспективы. СПб., 2006.

38. Беркун С. Искусство управления IT-проектами СПб.: Питер, 2007, 408 с.

39. Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации. М.: Социум, 2008.

40. Белоусов В.Л. Менеджмент: практика управления научными исследованиями. М.: ФГУ НИИ РИНКЦЭ, 2009.

41. Белый Е.М., Романова И.Б. Использование концепции стратегического менеджмента в управлении государственным вузом // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 42. Блюмин С.Л., Шуйкова И.А. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности. Липецк: ЛЭГИ, 2006. 138 с.

43. Богданов В.Н. Управление проектами вMicrosoftProject 2007. СПб, 2008, 592 c.

44. Богуславская Г.П. Инновации в системе образования зарубежных стран // Нетрадиционные формы и методы обучения и контроля качества знаний. М., 2009.

45.Бушуев С.Д., Бушуева Н.С. Управление проектами Основы профессиональ ных знаний и система оценки компетентности проектных менеджеров.

Монография. Киев, 2006. 202 с.

46. Бушуев С.Д., и др.,Креативные технологии управления проектами и программами: монография. Киев: Саммит-Книга, 2010. 768 с.

47. Бычков Е.Д., Лендикрей В.В., Салахутдинов Р.З. Приложение теории нечетких (FUZZY) множеств в математических моделях систем связи // Приложение к журналу "Омский научный вестник". Исследования и материалы. Омск.: Омская гос. мед. Академия, 2000. С. 5–81.

48. Варжапетян А.Г. и др. Менеджмент качества. М.: Вузовская книга. 2005, 310 с.

49. Варжапетян А.Г. Современные инструменты менеджмента качества.

Робастное проектирование. СПб.: ГУАП, 2007, 190 с.

50. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В. Системы управления, Исследование и компьютерное проектирование. М.: Вузовская книга, 2000, 342 с.

51. Варжапетян А.Г. Имитационное моделирование на GPSS/H. М.: Вузовская книга, 2007, 390 с.

52. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом: учебник // под ред. В.В. Глухова. СПб.: Лань, 2001.

53. Введение в математическое моделирование: учеб. пособие / В.Н. Ашихмин, М.Г. Бояршинов, М.Б. Гетман, И.Э. Келлер и др. М.: Интермет Инжиниринг, 2000. 336 с.

54. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Наука, 1989, 571 с.

55. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории и системного анализа: учебник для вузов. СПб.: ГПУ. 2003, 176 с.

56. Волкова В.Н., Емельянова А.А. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика. 2006, 848 с.

57. Волкова В.Н., Денисов A.A. Методы организации сложных экспертиз. Изд.

2-е. СПб.: ГТУ, 2001. 48 с.

58. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане. 1998. 225 с.

59. Воропаев В.И. Методы и средства управления проектами 21 века. М.:

Совнет. 2001. 385 с.

60. Вумек Д., Джонс Д.Т. Бережливое производство: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 473 с.

61. Высшая школа за рубежом: проблемы, поиски, решения / под ред.

Цейкович. М.: Финансы и статистика, 1994.

62. Галаган А.И. Международный опыт создания и функционирования исследовательских университетов // Проблемы зарубежной высшей школы.

1999. Вып. 2.

63. Галаган А.И., Голпа И.Н. Методические основы сравнительного анализа систем образования. М., 2005.

64. Галаган А.И., Савельева А.Л., Методика прогнозирования и оценки состояния высшего и среднего профессионального образования. М., 2007.

65. Галаган А.И., Прянишникова О.Д. Сравнительный анализ деятельности органов управления высшим образование в России и зарубежных странах. М., 2007.

66. Гапоненко Н.Е. Инновации и инновационная политика на этапе перехода к новому инновационномутехнологическому порядку // Вопросы экономики, 2000. № 9. С. 18–24.

67. Гитман М.Б. Введение в теорию нечетких множеств и интервальную математику. Ч1:применение лингвистической переменной в системах принятия решений. Пермь.: Гос. техн. ун-т, 1998. 45 с.

68. Голота Я.Я. Логика антонимов и нечеткая логика: сходства и различия// SCM 98, СПб., 1998. С. 208–210.

69. Голота Я.Я. О формализации логики неполных знаний (логики антонимов)// Логика и развитие научного знания: Межвуз. сб. / под ред. И.Н. Бродского, Я.А. Слинина. СПб.: ГУ, 1992. С. 92–112.

70. Голота Я.Я., Тисенко В.Н. Об одном классе задач, решаемых с помощью логики антонимов // International Conference of Soft Computing and Measurements, vol. 2. St-Petersburg, 1998. рр. 211–214.

71. Голубев А.А., Мишура Л.Г. Стратегические проблемы развития организаций ВПО в аспекте организационной интеграции // Научно технический вестник СПбГУ ИТМО. Вып. 24. Гуманитарные и экономические проблемы. СПб.: ГУ ИТМО, 2006.

72. Горбашко Е.А. Повышение качества управления на основе менеджмента качества // Стандарты и качество. 2009, №3. С. 88–89.

73. Горбашко Е.А. Управление качеством и конкурентоспособностью. СПб.:

ГУЭФ, 2008. 300 с.

74. Горбашко Е.А. Концепция сбалансированной системы показателей и управление качеством: на пути к интеграции / М.: РИА «Стандарт и качество», 2009, 300 с.

75. Гребнев Л., Кружалин В., Попова Е. Модернизация структуры и содержания инженерного образования // Высшего образования в России. 2003. №4.

76. Григорьян В.М. Моделирование потребности в специалистах с высшем и среднем специальным образование // Моделирование и планирование экономических систем: сб.статей, 2006.

77. Губко М.В.,Новиков Д.А. Теория игр в управлении организационными системами. Изд. 2. М., 2005, 135 с.

78. Данилов Н.Н. Курс математической экономики: учеб. пособие. Сибирское отделение РАН, 2002, 445 с.

79. Джордж Майкл Бережливое производство + шесть сигм. М.: Альпина бизнес букс, 2005, 360 с.

80. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001, 2007. 267 с.

81. Друкер П. Бизнес и инновации. М., 2006. 312 с.

82. Дуг де Карло. Экстремальное управление проектами. М.: P.m. Office, 2005, 480 с.

83. Еникеева С.Д., Панкратова В.П. Организационно-экономические аспекты высшего образования в России. СПб.: Питер, 1999.

84. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближённых решений. М.: Мир, 1976. 165 с.

85. Иванова Н.А. Инновационная политика и инновационный бизнес в России // Аналитический вестник, 2004, № 15. С. 91–107.

86. Имаи Масааки Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. М.: Альпина бизнес-букс, 2005, 273 с.

87. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. М.: ЗАО «Олимп – бизнес», 2005. 482 с.

88. Кельческая Н.Р., Попова М.А. Качество подготовки специалистов – основа эффективной деятельности высшей школы в условиях новых экономических отношений. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001.

89. Кельчевская Н.Р. Оценка экономической устойчивости государственного вуза // Университетское управление: практика и анализ. 2002. №4. С. 5–23.

90. Кельчевская Н.Р., Романова Л.А. Интеграция высшей школы и промышленности как основа формированиячеловеческого капитала // Университетское управление: практика и анализ. 2004. №3 (31). С. 59–62.

91. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:

стратегия, маркетинг, интернационализация. М.: ИНФРА-М, 2007.

92. Клиот Ю.М. Система непрерывного менеджмента как основной инструмент внедрения и практического использования системы менеджмента качества в организациях // Вопросы современной науки и практики. 2012 №1 (37).

93. Клиффорд Ф.Грей, Эрик У.Ларсон. Управление проектами: Практическое руководство / пер.с англ. М.: Дело и Сервис, 2003. 528 с.

94. Козинец В.В., Малый В.В. Подготовка инноваций и управление проектами.

Дн.: Пороги, 2006, 482 с.

95. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен, 2004, 576 с.

96. Кондел Д., Роллинз С. Современные методы управления портфелями проектов. М. ВИНИТИ, 2004, 569 с.

97. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития / Й. Конда. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. 252 с.

98. Копанева И.Н., Тисенко В.Н., Аблязов В.И., Фальков Д.С. Применение компьютерных моделей оценки качества продукции и производств в учебном процессе // Современные технологии образования: сб. докл. СПб., 2001.

С. 53–59.

99. Копанева И.Н., Тисенко В.Н. О количественной оценке систем общего управления качеством на предприятиях / Вестник машиностроения. Москва, 2001. С. 62–64.

100. Коробейников В.П. Принципы математического моделирования.

Владивосток, Дальнаука, 1996.

101. Коростошевская Е.М. Теоретические основы инвестиционной политики:

учеб. пособие. СПб., ОЦЭ и М, 2004, 193 с.

102. Коршунов Г.И. Управление процессами и инновациями при обеспечении качества приборов и систем. СПб.: ГУАП, 2008. 163 с.

103. Коршунов Г.И., Тисенко В.Н. Управление процессами и принятие решений. СПбГПУ, 2010, 231 с.

104. КостюковаТ. П.,. Лысенко И. А // Информатика: проблемы, методология, технологии: Матер. Девятой международной научно-методической конференции (12–13 февраля 2009 г.). Воронеж: Издательско-полиграфический центр ВГУ, Т. 1. 2009. С. 363–366.

105. Кормен Т., Лейзерсон Ч., Ривест Р. Алгоритмы: построение и анализ. М.:

МЦНПО, 2000. 960 с.

106. Кофман А., Хил Алуха Х. Введение теории нечетких множеств в управлении предприятиями, Минск: Вышэйшая школа, 1992.

107. Культин Н.Б. Управление проектами: инструментальные средства. СПб.:

Политехника. 2002. 216 с.

108. Лаптев В.В., Писарева С.А. Интеграция науки и образования как фактор развития общества // Инновации №5, 2004.

109. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус. М.: Типография Новости, 2000.

110. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М., 2000.

111. Левицкий Д.В., Леонова Т.И. Формирование стратегии качества в организации // Проблемы современной экономики. 2012. №1.

112. Леонов Г.Н. Введение в математическое моделирование. 1998.

113. Ливни Э., Полищук Л. Проблема качества высшего образования:

конкуренция, государственное регулирования, и связь с рынком труда // Экономические исследования и образование. 2004, июль.

114. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2003. 240 с.

115. Лобанов А.С. Управление качеством на основе квалиметрии. Изд. Второе, исправленное и дополненное. Сочи, «Лавина», 2007. 292.

116. Лобанов, Токарев В.С., Сухинина М.А. Эффективность образовательных технологий: проблемы и задачи // Аналитические обзоры поосновным направления развития образования. Вып. 10. М., 1999.

117. Лоу А., Д. Кельтон. Имитационное моделирование «Питер», 2004, 846 с.

118. Лю Б. Теория и практика неопределенного программирования / Б. Лю / пер. с англ. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. 416 с.

119. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление проектами / справ. пособие. М.:

Высшая школа, 2001. 875 с.

120. Максимей И.В. Имитационное моделирование на ЭВММ: Радио и связь 1988.

121. Мартин Р. Идеальный инновационный менеджмент в 21 веке. М.: КСП, 2004, 380 с.

122. Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. М.: ДМК Пресс. 2008.

123. Мишура Л.Г. Принципы стратегического управления организацией высшего профессионального образования // Межвуз. сб. науч. тр. «Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России». Вып. 4. СПб, 2005.

124. Мишура Л.Г. Особенности современного ВУЗа как организации // Труды СПбИТМО (ТУ), Гуманитарный факультет, СПб, 2002.

125. Мишура Л.Г. Выбор организационно-интегральной стратегии учреждения ВПО на основании оценки качества образования // Научно-технический вестник СПбГУ ИТМО. Вып. 24, Гуманитарные и экономические проблемы, СПб.: СПбГУ ИТМО, 2006.

126. Модернизация российского образования: стратегические разработки / под ред. Кузьминова Я.И. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.

127. Модернизация российского образования:ресурсный потенциал и подготовка кадров / под ред. Клячко Т.Л. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.

128. Моисеев В.Б, Бюрлюкина Е.В. Инновационная модель подготовки востребованных специалистов // Инженерное образование, 2007. 4.

129. Надеев А. Т. Систематика. Книга 1. Концепция систематики. Книга 2.

Пространства. Н. Новгород: изд-во ВВАГС, 2002.

130. Недосекин А.О. Нечетко-множественный анализ риска фондовых инвестиций. СПб, изд-во Сезам, 2002.

131. Недосекин А.О. Простейшая оценка риска инвестиционного проекта // Современные аспекты экономики. 2002. № 11.

132. Никитина Н. Ш., Валеев М. А, Щеглов П. Е.Управление качеством образования. Системный подход // Системы управления качеством:

проектирование, организация, методология: Материалы X симпозиума "Квалиметрия человека и образования: методология и практика". Кн. 4 / под науч. ред. д-ра техн. наук, проф. Н. А. Селезневой и д-ра филос. и эконом. наук А. И. Субетто. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2002. С. 17–29.

133. Новиков А.М. Методология образования. М.: Эгвес, 2002.

134. Ногин В.Д. Использование количественной информации об относительной важности критериев в принятии решений // Научно-технические ведомости СПбГТУ, 2000, № 2, С. 89–93.

135. Нортон Р., Каплан Д. Организация, ориентированная на стратегию. М.:

Олимп–Бизнес, 2004. 419 с.

136. Нортон Р., Каплан Д. Стратегическое единство. М.: ИД «Вильямс», 2006, 374 с.

137. Оводенко А.А. Креативные технологии управления проектами университета. СПб.: РИЦ ГУАП 2010, 246 с.

138. Оводенко А.А. Обеспечение качества образования во втузах России при реализации Болонскойдекларации. СПб.: РИЦ ГУАП, 2010. 253 с.

139. Овсянко А.А. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса / А. Овсянко // Директор. 2000. №9.

140. Окрепилов В.В. Управление качеством: учеб. для вузов, 2-е изд., доп. и перераб. М.: Экономика, 2003. 639 с.

141. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: учебник. СПб.:СПГУЭФ, 1996. 454 с.

142. Окрепилов В.В. Экономика качества как универсальный инструмент развития // Экономика качества. 2012 №1. С. 4.

143. Окрепилов В.В. Роль качества в условиях глобального рынка // Экономика качества. 2013. №1 (2). С. 3.

144. Окрепилов В.В., Иванова Г.Н. Техническое регулирование в России. СПб.:

ГУЭФ, 2008. 431 с.

145. Орлов А.И. Задачи оптимизации и нечеткие переменные. М.: Знание, 1980.

146. Орловский С.А. Проблемы принятия решений при нечеткой информации.

М.: Наука, 1981.

147. Павловский Ю.Н. Имитационное моделирование и системы. М.: ВЦ РАН, 2000.

148. Патласов О. Ю. Теория и практика предпринимательского риска: учеб.

пособие. Ч. 1. Омск;

ГАУ.1997. 172 с.

149. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. М., Наука, 1982.

150. Полковников А.В. Руководство по управлению проектами WeekRe 2003, электронная книга.

151. Портер М. Конкурентная стратегия. Методики анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес-Букс, 2005. 454 с.

152.Поспелов Д.А. Моделирование рассуждений. М.: Радио и связь, 1989.

153. Поспелов Д.А. Ситуационное управление. Теория и практика. М.: Наука, 1986. 284 с.

154. Пригожин И.Р., Стенгерс И. Порядок из хаоса. М.: Прогресс, 1986.

155. Пэнди Питер. Путь шести сигм М. p.m. Office, 2005, 418 с.

156. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах / под ред. Е.А. Князева. Казань, изд-во Унипресс, 2001.

157. Рыжов А.П. Элементы теории нечетких множеств и измерения нечеткости.

М.:Диалог-МГУ, 1998.

158. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / пер. с англ. М.:

Радио и связь, 1998. 320 с.

159. Саксонова Л.П. Качество образования // Фундаментальные исследования.

2004. №3.

160.Сборник организационно-методических материалов по реализации образовательных программ высшего профессионального образования ГУАП.

Общие положения по разработке образовательных программ и итоговая государственная аттестация выпускников / Составители: В.П. Ларин, А.В. Павлова, А.П. Ястребов. СПб.: ГУАП, 1999. 22 с.

161. Севрук А.Н. Качество в образовании. Проблемы, модели, технологии.

Пермь, 2009.

162. Семенова Е.Г. Методология структурирования функций качества. В кн.

«Системностьструктур техники и бизнеса». СПб.: Политехника («Машиностроение»), 2003.

163. Скотт П. Психологические оценки и принятие решений / пер. с англ. М.:

Промышленно-издательский дом «Филинъ», 1998, 364 с.

164. Смирнов С.Б. Анализ, планирование и прогнозирование развития высших учебных заведений Российской Федерации. СПб.: Санкт-Петербургский гос.

ун-т экономики и финансов, 2001.

165. Смирнов С.Б. Планирование и прогнозирование в системе управления высшим профессиональным образование / в сб. научных трудов «Проблемы управления развитием социально-экономических систем». СПб.: ГУКиТ, 2001.

166. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. М. Высшая школа 2004.

167. Стронгин Р., Максимов Г. Опыт интеграции образования и науки // Высш.

Образование в России. 2005. №1.

168. Тернер Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению. – М: Издательский дом Гребенникова, 2007. 552 с.

169. Тисенко В.Н. Нечеткие множества в задачах комплексных испытаний при реализации инновационных проектов. СПб.: Политехника, 1998. 104 с.

170. Товб А.С, Ципес Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт.

М.: Олимп-Бизнес, 2005. 239 с.

171. Управление проектами: под ред. Разу М.Л. М.: КНОРУСС, 2006, 768 с.

172. Урсул А. Д. Информация. Методологические аспекты. М., 1971.

173.Факторный, дискриминантный и кластерный анализ: пер. с англ. / Дж. Он Ким, Ч.Ю. Мьюллер и др. М.: Финансы и статистика, 1989. 215 с.

174. Фальков Д.С. Сравнение свойств логики антонимов и теории Заде // тр.

междунар. НТК "Нейронные, реляторные и непрерывнологические сети и модели". Ульяновск: УлГТУ, 1998. С. 83.

175. Федюкин В.К. Основы квалиметрии. М.: Филин, 2004, 296 с.

176. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. М.: Экмос, 2000. 320 с.

177. Фролов Ю.В., Махотин Д.А. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов // Высшее образование сегодня. 2004. № 8.

178. Харин Ю.С. и др. Основы имитационного и статистического моделирования. Минск.: ДизайнПро, 1997.

179. Хил Лафуенте А.М. Финансовый анализ в условиях неопределенности.

Минск.: Тэхнологiя, 1998.

180.Хэмел Г. и др.Стратегическаягибкость. СПб.: Питер, 2005. 384 с.

181. Чернов В.Г. Нечеткие множества в задачах управления и принятия решений: текст лекций. Владимир: Гос. ун-т, 1999. 88 с.

182. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем исскуство и наука. М.:

Мир 1987, 412с.

183. Шерер И. Техники креативности М.: Стартбук, 2008, 136 с.

184. Щеглов П.Е., Никитина Н.Ш. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов // Университетское управление: практика и анализ №1(24), 2003.

185. Яковенко В.Б. Введение в инновационные технологии. Киев: Изд.

Европейского университета, 2002. 134 с.

186. A Guide to the Project Management Body of Knowledge/ Third Edition (PMBOK® Guide) an American National Standard ANSI/PMI99-001-2004.

187. Banks J., Carson J., Go Вy Getting Started with GPSS/HWolverine SW Corp.

1995.

188. Bojadziev G. Fuzzy Logic for Business, Finance and Management // Advances in Fuzzy Systems, Vol. 12, 1997. ISBN 9810228945.

189.Bojadziev G., Bojadziev M. Fuzzy Sets, Fuzzy Logic, Applications. – World Scientific Pub Co, 1996. ISBN 9810226063.

190. Buckley, J.Solving fuzzy equations in economics and finance // Fuzzy Sets & Systems, 1998, N 48.

191. ClausingDon. Total Quality Deployment. ASME Press, 1994, 340 p.

192. Cohen Lou. QFD: How to Make QFD Work for You Addison. Wesley Longman Inc, 1995.290 p.

193. Couturier A., Fioleau B. Debt Level and Company Efficiency: Independence or Implication? An Evaluation of Fuzzy Implication // European Journal of Economic and Social Systems, 14, 1 (2002).

194. Daetz Doug,Barnard Bill,Norman Rick.CustomerIntegrated.The QFD Leader's Guide for Decision Making.John Willey & Sons, 1995. 410 p.

195. Dimitras A.I., Slowinski R., Susmaga R., Zopounidis C. Business Failure Prediction Using Rough Sets // European Journal of Operational Research114, 1999.

196. Dimova L., Sevastjanov P., Sevastianov D. Fuzzy Capital Budgeting:

Investment Project Valuation and Optimization // Chenstohova Tech. Univercity Proceedings, 2001.

197. Dourra H., Siy P. Investment Using Technical Analysis and Fuzzy Logic // Fuzzy Sets and Systems 127 (2002).

198. Dubois D., Prade H. Fuzzy Real Algebra: Some Results // Fuzzy Sets and Systems, 2, 1979.

199. Dudewicz E.J. Modern Mathematical Statistics, John Wiley, NY,1988.

200. Fuzzy Sets in Management, Economy and Marketing /Ed. By Zopounidis C. and oth. – World Scientific Pub Co, 2002. ISBN 10247532.

201. Gupta M.P., Debashish Jana E-government evaluation: A framework and case study, Government Information Quarterly 2003, № 20, p. 365–387.

202. Hartigan J.A. Clustering Algorithms. N. Y.: Wiley, 1975, 220 p.

203. Henriksen J., Crain G. GPSS/H ReferenceSW Corp. 1996.

204. Henriksen J. An Introduction to SLX.Proceedings of the * Winter Simulation Conference. IEEE (1999–2001).

205. Kai Yang, BasemS.El-HaikDesign for six sigma McGraw Hill 2009.

719 p.

206. Karian Z., Dudewicz E. Modern Statistical, Systems and GPSS SimulationCRC Press 1999.

207. Kaufmann A., Gupta M. Introduction to Fuzzy Arithmetic: Theory and Applications. –Van Nostrand Reinhold, 2001. ASIN: 0442008996.

208. Law A.M., Kelton W.D. Simulation Modeling and AnalysisMcGraw-Hill NY 1990.

209. Levinson W.A., RerickR.A.Lean Enterprise: A Synergistic Approach to Minimizing Waste. ASQ Quality Press, 2002. 236 p.

210. Mashayekhi AH N. A Vision for the Field of System Dynamics / AH N.

Mashayekhi // System Dynamics NEWSLETTER. 2001. Vol. 14. N. 2.

P. 9–13.

211. Noghin V.D. Relative importance of criteria: a quantitative approach // Journal of Multi-Criteria Decision Analysis, 1997, 6,355–363.

212. Peray K. Investing in mutual funds using fuzzy logic. St. Lucie Press, USA, 1999.

213. PMI, Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®) Knowledge Foundation. 2003. 150 p.

214. P2M. A guidebook of Project&Program Management For Enterprise Innovation, Japan PMAJ, 2008. 138 p.

215. Ross Philip.Techniques for Quality Engineering.McGraw Hill, 1996. 320 p.

216. Schriber T. Introduction to Simulation Using GPSS/H YohnWilley&Sons 412 p.

217. Semenova E.G. Algorithms of cluster analysis in an assessment of qualitative alternatives. International conference «Instrumentation in Ecology and Human Safety». S.-Petersburg, 2002.

218. Taguchi Genichi,ChowdhurySubir,WuYuin.TheMahalanobis Taguchi System.

McGraw Hill, 2001, 290 p.

219. Taguchi Shean. Design for six sigma, Quality Press, 2003, 290 p.

220. Tapping D., LuysterТ.,Shuker T. Value Stream Management: Eight Steps to Planning, Mapping, and Sustaining Lean Improvements. N.Y.: Productivity Press, 2002. 176 p.

221. Trippi R.R., Lee J.K. Artificial Intelligence in Finance & Investing: State-of-the Art Technologies for Securities Selection and Portfolio Management. Irwin Professional Publishing, 1995. ISBN 1557388687.

222. Zadeh L.A. Fuzzy Sets as a Basis for a Theory of Possibility // Fuzzy Sets and Systems. 1978. Vol.1, №1.

223. Zimmerman H. Fuzzy Sets Theory – and Its Applications. – Kluwer Academic Publishers, 2001. ISBN 079237435.

224. Weidlich W., Haag E. Concepts and Models of Quantitative Sociology. Berlin, Springer, 1985.

ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение А Краткое описание методов и средств (ГОСТ 10014) Методы и средства Краткое описание Калькуляция затрат по Система калькуляции затрат, в которой воедино функциям (ABC)- activity – сводятся стоимостные данные по выполняемым based costing функциям, и где впоследствии используются стоимостные факторы для распределения затрат на продукцию или прочие базы, такие как потребители, рынки, проекты Функционально Система управления, где используется система ориентированное управление учета в качестве определяющего фактора для (АВМ) распределения затрат на продукцию на основе ресурсов, используемых для выпуска продукции Перспективное планирование Метод разработки плана обеспечения качества качества продукции (APQP) – продукции, который будет поддерживать advanced product quality разработку продукции или услуги с главной planning целью обеспечения удовлетворенности потребителей. Этапы включают составление плана и формирование программы, проверку проектирования и разработки продукции, проверку технологической подготовки производства, а также аттестацию продукции и технологического процесса Оценка Операция, основанная на рассмотрении восприятия эффективности, с целью Методы и средства Краткое описание выявления возможностей улучшения и возможных сильных областей для распространения потенциальной передовой практики в масштабах организации Аудиты Систематический, независимый и документированный процесс получения аудиторских доказательств (учетные документы, отчеты о положении дел и прочая информация, допускающая проверку) и объективной их оценки для определения степени выполнения аудиторских критериев (набор принципов, методик или требований).

Это может включать аудиты системы, процесса или продукции (См. ISO 19011) Матрица полномочий Матрица, содержащая одну или несколько следующих позиций: перечень операций, лицо, которому делегируются полномочия, дата делегирования, примечания/ограничения/указания, предельные полномочия на расходование ассигнований и ответственность за использование ресурсов Система сбалансированных Управляющий инструмент, где используются показателей четыре области (финансовая, потребители, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост) прошлых и будущих показателей с целью создания основы для стратегических измерений и управления. Существуют и другие системы Методы и средства Краткое описание показателей (например, с использованием категории результатов из моделей превосходства в бизнесе в качестве четырех областей). Применяются иерархические уровни Эталонный анализ Метод сравнения процессов и характеристик продукции и услуг организации с признанными параметрами лидеров для выявления возможностей улучшения Решение узких мест Метод выявления мер для решения узких мест операции, процесса или системы с минимальными возможностями относительно спроса, тем самым контролируя скорость деятельности всей системы/организации. См. также «Теория ограничений»

Мозговая атака Операция, направленная на стимулирование открытого, свободного и творческого мышления в группе. Зачастую используется в качестве способа планирования и решения проблем Доски объявлений Система (электронная, бумажная или иной носитель), позволяющая пользователям отправлять или читать сообщения, файлы и прочие данные, которые имеют общий характер и не адресуются ни одному конкретному лицу Методы и средства Краткое описание Планирование непрерывности Планирование, используемое для бизнеса нейтрализации нарушений деловой активности, защиты важнейших бизнес-процессов от воздействия катастроф (природных или антропогенных) и обеспечения своевременного восстановления деловой активности Модели превосходства в В качестве примера можно привести бизнесе Национальную премию качества М. Бэлдриджа (MBNQA) Телефонные информационные Центры, в которых агенты обслуживания центры потребителей (телефонные операторы) звонят или получают звонки в соответствии с целями организации Анализ возможностей Исследование, которое проводится для определения статистического показателя изменчивости естественного процесса с принятым набором характеристик (Ср, Срк, Ррс) Планирование повышения и Планирование, используемое для оценки аттестации квалификации знаний работников и определения порядка оказания им помощи в повышении квалификации. Часто связано с регулярными оценками работников и наделением полномочий работников Матрица квалификации Матрица, содержащая одну или несколько следующих позиций: рабочее задание;

минимальный или максимальный уровень квалификации;

допустимая квалификация;

определенные категории квалификации Методы и средства Краткое описание Планирование на случай Планирование мероприятий, предназначенных чрезвычайных обстоятельств для управления в непредвиденных обстоятельствах или случаях Контроль несоответствий Процесс принятия мер в случае невыполнения установленных требований/законов/стандартов/правил Корректирующее действие Процесс, осуществляемый для устранения коренных причин существующего несоответствия, дефекта или прочей нежелательной ситуации с целью предотвращения их повторения Экономия затрат Контрольная деятельность по анализу «затраты из-за низкого качества», осуществляемая для предотвращения совершения ошибок;

эта деятельность является инвестиций на будущее Анализ «затраты-выгоды» Инструмент, используемый для анализа и сравнения денежной стоимости реализации улучшения и денежного выражения выгод, получаемых путем улучшения Метод критического пути Функциональная методика управления (СРМ) - critical path method проектами, согласно которой применяется стрелочное диаграммное изображение для отображения затрат и времени, необходимых для выполнения проекта. Используется только одна оценка продолжительности;

нормальное время Фокус-группы из числа Практика выбора групп из более широкой потребителей популяции для формирования выборки, Методы и средства Краткое описание например, путем открытой дискуссии, изложения мнений членов по конкретным темам или областям, наиболее широко используемая при изучении рынка Управление связями с Процесс контроля знаний организации в части потребителями (CRM)- уникальных требований и ожиданий ее customerrelationshipman. потребителей и использования информации для обеспечения удовлетворенности, сохранения и приверженности потребителей Обследование для оценки Процесс рассмотрения и анализа для выявления удовлетворенности подлинных уровней удовлетворенности потребителей и анализ потребителей получаемой продукции/услуги на информации от потребителей основе информации от потребителей.

Проводится по инициативе организации Информационная Инструмент, используемый для цветного панель/светофоры графического представления важных показателей эффективности. Обычно зеленый означает: все хорошо, никакие действий не нужны;

оранжевый означает: предупреждение, возможно, потребуются действия;

а красный означает: необходимо принять меры. Часто используется в сочетании с системами показателей и для повышения эффективности Планирование эксперимента Статистический метод, используемый для (DOE), такое как по методу проведения исследования, анализа и понимания Тагучи изменяемости процессов и данных, обеспечивающий возможность улучшения и ускорения развития (См. ISO/TR10017) Методы и средства Краткое описание Прирост капитализации (EVA) Показатель финансовой эффективности, Economic value added используемый для оценки подлинной прибыли организации.


Главным образом это направлено на благосостояние акционера. (Операционная прибыль за вычетом налогов) – (используемый общий капитал * стоимость капитала) = EVA Электронный обмен данными Процесс, предназначенный для обмена (EDI) –electronikdata стандартными формами документов между interchange компьютерными системами различных компаний (или между потребителями и поставщиками) в деловых целях. EDI – часть электронной коммерции, в которой потребители могут размещать заказы непосредственно у поставщика, а поставщик выдает подтверждение (включая дату и цену отгрузки) электронными средствами Обследования для оценки Метод получения обратной связи от работников удовлетворенности/восприятия организации в части их удовлетворенности работников Планирование ресурсов Компьютерная программа, которая объединяет предприятия (ERP) все подразделения и функции организации в одной компьютерной системе, способной удовлетворять все конкретные потребности этих различных подразделении Анализ характера и Метод установления приоритетов риска и последствий отказов (FMEA) принятия предупредительных действий с целью снижения риска Методы и средства Краткое описание Опытный образец Процессы, связанные с выпуском опытного(ых) (или опытной партии) изделия(й), выпускаемого(ых) в ходе серийного производства Построение блок-схем Графическое представление основных этапов и отображение процесса, создания продукции или услуги процессов Службы помощи Функция, предназначенная для технической поддержки или помощи, предоставляемой организацией Коммуникации через интернет Система для обработки электронной и интрасеть информации, электронной почты, глобальной системы связи и т. д.

Штатное расписание Схема работ для повышения производительности работников (например, расширение рабочих задач для увеличения степени использования навыков работников), расширяя разнообразие выполняемых работ и обеспечивая большую автономность отдельному работнику Управление знаниями Операция по трансформированию данных в информацию путем создания, расширения, хранения, поиска и распространения интеллектуального капитала Экономичные Инструмент, направленный на сокращение производственные процессы продолжительности цикла и простоя для совершенствования операций. Под рациональным мышлением понимается Методы и средства Краткое описание динамичный процесс, ориентированный на знания и потребителя, посредством которого все работники определенного предприятия постоянно устраняют потери с целью создания ценности Расчет затрат по жизненному Контроль затрат за период с момента создания циклу (LCC) продукции до конца ее использования по назначению и уничтожения (См. IEC 60300-3-3) Целевое управление SMART – Метод, в основном направленный на поиск specific, measurable, achievable, возможностей улучшения посредством Relevant, time-based активного вовлечения работников для обеспечения эффективного выполнения деловых планов. Руководство устанавливает цели высокого уровня, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми соответствующими и своевременными (SMART). Они строятся иерархически и разрабатываются через и на организационных уровнях. Регулярно проводится анализ эффективности целей для обеспечения прогресса, осуществления, выполнения необходимых доработок операций/целей и предложения новых соответствующих целей для рассмотрения измерения. Некоторые организации увязывают эффективность цели с поощрениями/оценками Рассмотрение руководством Периодическая деятельность высшего руководства для принятия решения по Методы и средства Краткое описание соответствующей операции за счет оценки состояния, достаточности, эффективности и результативности организации и ее управленческих систем (См. раздел «Библиография», где представлены некоторые стандарты ISO на управленческие системы) Изучение и анализ рынка Метод получения обратной связи от потребителей организации в части их удовлетворенности продукцией организации Планирование потребности в Метод, который помогает компании при материалах(MRP) подробном планировании ее производства Наставничество Метод, основанный на назначении советника Бюллетени или инструктора, что особенно часто встречается в системе профессионального образования.

Периодически публикуемый материал, содержащий новости и объявления по какой-либо теме. Бюллетени могут распространяться по электронной почте или через интрасеть.

Обучение на рабочем месте Обучение, которое обычно проводится на (OJT) – on the job training рабочей станции или рабочем месте. Как правило, обучение на рабочем месте проводится индивидуально или в небольшой группе Управление по принципу Управленческая деятельность, в рамках открытой книги (ОВМ) которой «открывается» финансовая информация организации для ее работников.

Методы и средства Краткое описание Организация может также проводить обучение интерпретацией информации. Цель заключается в том, чтобы позволить работникам лучше понимать свою роль и влияние на организацию Совершенствование Стратегическая деятельность, направленная на организационной структуры повышение организационной эффективности (OD) за счет развития и укрепления организационных стратегий, структур и процессов Анализ Парето Статический процесс для построения гистограммы, организованной от высшего к меньшим уровням периодичности. В диаграмме Парето сравнивается важность различных факторов, влияющих на проблему, и она помогает выявлять приоритеты деятельности Анализ периода Рассмотрение количества времени, которое окупаемости капитала потребуется для окупаемости первоначальной (РР) инвестиции проекта Аттестация работников Методика, используемая для измерения прогресса работников относительно норм выработки. В это время также обеспечивается обратная связь Секторная диаграмма Круговая диаграмма (в форме пирога), которая разделяется радиусами для отображения доли параметров;

также называется секторной диаграммой Методы и средства Краткое описание Планирование, исполнение, См. Разделы 4 и проверка и принятие необходимых мер (PDCA) Определение затрат на Метод, согласно которому в широком плане профилактику, оценку и затраты разделяются на эти три категории, вследствие отказа при использовании которого делается акцент на рассмотрении хода улучшения;

это особенно важно для финансовых и экономических выгод Предупредительное действие Процесс совершения действия для устранения коренной(ых) причины(н) потенциального несоответствия, дефекта или иной нежелательной ситуации с целью их предотвращения. Это -упреждающее действие Процесс утверждения Процесс утверждения частей, который частей продукции (РРАР) требуется для поставщиков изготовителей, а также поставщиков одного уровня Профессиональная подготовка Способ подготовки персонала. План разрабатывается совместно с работником и его начальником или наставником, в нем учитываются потребности и цели работника, согласованные с потребностями организации Развертывание функции Метод, направленный на обеспечение качества (QFD) соответствие проектного решения продукции и услуг с потребностями потребителя Методы и средства Краткое описание Рассмотрение откликов и Процесс реагирования на жалобы и вопросы жалоб потребителей, одновременно защищающий долю рынка (См. ISO 10002) Матрица ответственности Матрица или диаграмма, в которой отображаются основные действия и детали ответственности каждой участвующей стороны.

С помощью этого средства все участвующие могут четко увидеть, с кем необходимо контактировать по каждому действию Анализ прибыли на Метод оценки инвестиционного потенциала инвестиции (ROI) путем сравнения величины/сроков ожидаемой выручки с капитальными затратами:


[(выручка – затраты) / затраты] * 100 % Анализ риска Метод, используемый для выявления и контроля рисков, связанных с любой позицией, действием, процессом или системой организации. В идеале он должен быть упреждающим по характеру, хотя, к сожалению, анализ может выполняться в результате серьезных событий Самооценка Действие на основе рассмотрения восприятия эффективности, направленное на выявление возможностей улучшения и возможных сильных областей для распространения потенциальной передовой практики на всю организации.

Для конкретной самооценки инструмент Методы и средства Краткое описание должен позволить провести идентификацию и установить приоритеты с целью извлечения финансовых и экономических выгод Соглашение на Соглашение между поставщиком услуг и предоставление услуг потребителем, в котором описывается, какие услуги будут оказываться потребителю после продажи, по какой цене и в течение какого времени Статистический контроль Использование статистических методов и/или производственных процессов алгоритмов статистического или (SPC) стохастического контроля для достижения одной или нескольких следующих целей:

– увеличение знаний о процессе, – контроль за процессом, чтобы он осуществлялся надлежащим образом, – снижение изменчивости параметров конечной продукции или иными способами повышение эффективности процесса (См.

ISO/TR 10017 и IS011462-1) Стратегическое планирование Видение, миссия, предназначение и место на рынке. Часто выполняется SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Последняя итерация стратегического планирования выражается как «открытое сообщество», когда организация постоянно совершенствует свое стратегическое мышление Сильные и слабые стороны, Процесс выявления сильных и слабых сторон возможности и угрозы организации наряду с внешними угрозами и Методы и средства Краткое описание (SWOT-анализ) возможностями (часто отображается графически) Планирование Планирование, обучение и наставничество преемственности потенциальных преемников для замены существующих исполнителей работы в организации Программа поощрения Программа, в которой выбираются рационализаторских предложения работников по предложений совершенствованию работы или условий труда Оценки результатов Метод, применяемый для оценки результатов поставщика поставщика (продукции в адрес организации) относительно ожидаемых результатов Ранговый список поставщиков Список, в котором поставщики продукции и услуг размещаются в порядке приоритетности, степени срочности, добавочной стоимости или иных критериев Управление базой снабжения Процесс мониторинга и оценки сырья, а также качества и эффективности соответствующих поставщиков путем устранения потерь, ликвидации проблем качества и рационализации производственного процесса Сколачивание коллектива Практика выбора и мотивации группы лиц, чтобы они работали вместе для решения задачи и достижения конкретных целей эффективности Теория ограничений (ТОС) Методы и средства выявления и устранения Theory of constrains узких мест процесса. При этом даются указания о причинах возникновения ограничений в Методы и средства Краткое описание системе, а также порядок действий в этих ситуациях Анализ тенденций Анализ данных для выявления тенденции или направления со временем Графы тенденций Графическое представление данных со временем для выявления тенденции или направления Управление ценностями Системное применение общепризнанных методов, при котором определяются функции продукции или услуги, устанавливается ценность этих функций и предусматриваются необходимые функции для обеспечения требуемой эффективности с наименьшими общими затратами Приложение Б Самооценка ключевых элементов.

Соотношение между ключевыми элементами и уровнями зрелости по МС ISO 9004- Приложение В Учебный и научно-инновационный комплекс ГУАП В1. Институты департамента образовательных программ № Структурное подразделение п/п 1 Институт образовательных программ 2 Институт управления качеством образования В2. Состав научно-инновационного технологического комплекса ГУАП № Структурное подразделение п/п 1 Институт компьютерной безопасности вычислительных систем и сетей 2 Научно-исследовательский институт инновационных технологий в электромеханике и энергетике 3 Институт высокопроизводительных компьютерных и сетевых технологий 4 Международный институт передовых аэрокосмических технологий 5 Институт проблем волновой электроники 6 Научно-исследовательский отдел биотехнических проблем 7 Учебно-научно-производственная лаборатория инновационных транспортных технологий 8 Институт стратегического управления социальными системами 9 Институт компьютерного интерактивного моделирования № Структурное подразделение п/п 10 Международный институт кибернетики и артоники 11 Международный российско-французский центр трансфера технологий 12 Международный институт инжиниринга в экологии и безопасности жизнедеятельности 13 УНПЦ «Силовая электроника»

14 Летный учебно-исследовательский институт 15 Научно-исследовательский центр технологий беспилотной авиации 16 Институт технических систем безопасности 17 Центр экономической дипломатии и партнерств 18 Институт информационных технологий в образовании В его составе:

- Северо-Западный демонстрационный зал новых информационных технологий;

- Академия открытых информационных систем;

- Бизнес-инкубатор информационно-коммуникационных технологий;

- Отдел индустриального программирования и поддержки имиджевых проектов;

- Отдел разработки прикладного программного обеспечения (бывший отдел АИС) 19 Научно-образовательный центр биоинформационных технологий 20 Научно-образовательный центр биомедицинской радиоэлектроники и информатики 21 Научно-образовательный центр «Встроенные электронные системы обработки информации и управления»

№ Структурное подразделение п/п 22 Научно-образовательный центр «Системы обработки аэрокосмической информации»

Приложение Г Двенадцать технологий проведения проекта (по Г. Вайнбергу) 1. Создайте благоприятную обстановку. Идеи имеют тенденцию процветать в свободной обстановке, в отсутствии повседневных препятствий. Подготовьте все, что вам нужно: от еды до плакатов.

2. Поощряйте копирование полезных идей. Заимствуйте идеи, где только можно. Гостиничный бизнес много почерпнул из сферы авиаперевозок в отношении системы резервирования.

3. Поработайте над идеей, предложенной членом команды. Вы сможете лучше оценить идею, которую, возможно, отвергли с самого начала.

4. Откажитесь от собственной идеи в пользу идеи, которой хочет заняться команда. Если ваша идея не получила достаточной поддержки, вы не многого добьетесь, разрабатывая ее. Извлеките пользу из энтузиазма членов команды.

5. Не отказывайтесь от идеи, пока она не понята всеми. Исследования показали, что люди часто относятся негативно к идее после поверхностного ознакомления с нею, особенно, если они думают, что будут вынуждены реализовывать ее. Пусть люди выскажут идею своими словами, чтобы убедиться, что они, действительно, понимают, от чего отказываются.

6. Не поддавайтесь нехватке времени, не жалейте времени на то, чтобы выслушать людей, когда они рассказывают о своих идеях. Мы все хотим, чтобы нас выслушали. Неизвестно, в какой момент произойдет прорыв.

7. Прислушивайтесь к идеям, предложенным сторонними людьми.

Люди, принадлежащие к другим сферам и отраслям, привносят новые перспективы. Они не ограничены ментальными моделями, предположениями и рамками, свойственными членам вашей организации.

8. Сдерживайтесь в критике, чтобы процесс не заглох. Критика или преждевременная оценка идей серьезно ограничивает число возможных вариантов. Идея должна распространиться, прежде чем вы придете к какому-либо решению или начнете исключать ее.

9. Если вам все же необходимо критиковать идею, сделайте это так, чтобы было ясно, что вы критикуете идею, а не человека. Ничто так не тормозит процесс создания новых идей, как возникшее у человека ощущение, что его критикуют.

10. Проверяйте свои идеи, прежде чем предлагать их. Руководители групп имеют склонность полагать, что добились этого положения благодаря своей способности генерировать идеи. Они склонны выдавать идеи сериями, заглушая тех, кто уступает их авторитету. Поэтому предлагайте только то, за что вы можете поручиться, и избегайте чувствовать себя священной особой.

11. Побуждайте группу к отказу от идей, которые были удачными ранее, но не применимы к настоящей ситуации. В какой-то момент вам нужно спуститься на землю и приступить к работе.

12. Возвращайтесь к оставленным идеям позже, когда их ценность станет актуальной. Идеи не портятся. Они могут пребывать в спячке, готовые зацвести. Их время может когда-нибудь наступить.

Приложение Д Виды критериев состояния результативности СМК В данном Приложении используется классификация целей (цели 1-й и 2-й групп), приведенная в [4].

Критерии для краткосрочных целей 1-й группы:

– достижение всех целей;

– достижение некоторого количества (m) целей из заданных (n) безотносительно к конкретным целям;

– достижение некоторого количества конкретных (m) целей из заданных (n), остальные – неважно;

– достижение некоторого количества (m) целей из заданных (n) безотносительно к конкретным целям, а по остальным (n–m) целям – не менее 90 % (например) достижения целей;

– достижение некоторого количества конкретных (m) целей из заданных (n), а по остальным, в том числе конкретным – не менее 90 % (например) достижения целей;

– по каждой цели критерий установлен индивидуально.

Критерии для краткосрочных целей 2-й группы:

– достижение всех целей;

– достижение некоторого количества (m) целей из заданных (n) безотносительно к конкретным целям;

– достижение некоторого количества конкретных (m) целей из заданных (n), остальные – неважно;

– по каждой цели критерий установлен индивидуально.

Критерии (ежегодные) для долгосрочных целей:

– определенный процент достижения цели – индивидуально для каждой цели;

– любое приращение по каждому показателю, по которому установлено целевое значение (цель);

– достижение определенного количества целей, а по другим – не менее 90 % (например) достижения целей;

– по каждой цели критерий установлен индивидуально.

Критерии (окончательные, т. е. для последнего года) для долгосрочных целей: аналогично критериям для краткосрочных целей первой группы.

Приложение Е Миссия ГУАП ГУАП – предпринимательский инновационный университет, центр образования мирового уровня в сфере бизнеса и сервиса. Университет занимает ведущие позиции в области информационных технологий в образовании, содействует укреплению позиции России на Северо – Западе. Мы готовим студентов к успеху в учебе, в карьере и в жизни.

Приложение Ж Политика в области качества ГУАП Основными целями ГУАП в области качества образования являются:

Обеспечение растущих потребностей населения, предприятий и государства в образовательных услугах такого качества, уровень которого соответствует решению задач возрождения российской промышленности, интеграции в международное образовательное пространство, а также укреплению конкурентоспособности университета как ведущего образовательного, научного, методического и культурного центра Санкт-Петербурга и России.

Развитие творческого и научного потенциала профессорско преподавательского состава, реализация системы кадрового обеспечения, стимулирующей закрепление в университете талантливой молодежи.

Подкрепление научными исследованиями новых для университета областей образовательной деятельности Наращивание объемов фундаментальных и прикладных исследований по широкому спектру научных, научно-технических и прикладных программ, создание на базе ГУАП многофункционального образовательно-научного комплекса.

Создание необходимой научно-методической базы для реализации образовательных программ международного класса, увеличение приема иностранных студентов и аспирантов.

Повышение уровня удовлетворенности сотрудников университета своей работой и удовлетворенности студентов и работодателей результатами процесса обучения.

Приложение З Карта образовательной и научно-исследовательской деятельности Цель:

– Система управления качеством организационной деятельности;

– Развитие прикладных научных исследований для малого и среднего бизнеса.

Таблицы Е1. Карта образовательной и научно-исследовательской деятельности Мероприятия Ответствен- Вход Выходной Выход Входной документ по достижению ный (из какого документ (КОД (в какой (КОД документа) целевого уровня исполнитель процесса) документа) процесс) 1 2 3 4 5 Маркетинг, Проректор по Лицензия;

Организационно- Рабочий учебный Все профориентация, учебно- ГОС ВПО и СПО;

управленческий план;

процессы довузовская методической Программы Приказы о подготовка, работе;

довузовской зачислении Руководитель прием студентов подготовки;

студентов центра Договоры с довузовской образовательными подготовки учреждениями;

План приема Проектирование Проректор по Стандарты Организационно- Учебно- Все и разработка УМР;

организации;

управленческий методические процессы образовательных Директор ГОС ВПО и СПО;

комплексы, программ института Примерные пособия, образовательных учебные планы и рекомендации:

Протоколы УС и программ примерные МС программы дисциплин План работы УС и МС;

Решения УС и МС Реализация Деканы ГОС ВПОи СПО;

Организационно- Календарный Все основных и факультетов;

Рабочий учебный управленческий график учебного процессы дополнительных Директор план;

процесса.

образовательных института Планы работы Перечень групп;

программ образовательных факультетов, Расчет учебной программ;

кафедр;

нагрузки ППС;

Директор Приказы о Годовой график института движениях учебного управления студенческого процесса;

Расписание качеством контингента Типовое занятий, образования положение о консультаций, Мероприятия Ответствен- Вход Выходной Выход Входной документ по достижению ный (из какого документ (КОД (в какой (КОД документа) целевого уровня исполнитель процесса) документа) процесс) 1 2 3 4 5 ВУЗЕ;

экзаменов;

Устав ГУАП;

Индивидуальные Положение об планы итоговой преподавателей государственной Справки аттестации;

Ведомости учета Положение о успеваемости;

модульно- Отчеты ГАК рейтинговой системе;

Индивидуальные планы преподавателей;

Справка о распределении педагогической нагрузки;

Приказ о проведении практик Воспитательная Проректор по График Организационно- Результаты Все и внеучебная административ- мониторинга управленческий мониторинга процессы работа ной и удовлетворенности удовлетворенности воспитательной студентов и студентов и работе потребителей потребителей;

Планы Отчеты о воспитательной выполнении плана работы;

План социально культурной работы;

План школы кураторов

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.