авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

«Негосударственное образовательное учреждение высшего Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ...»

-- [ Страница 2 ] --

1. Подготовкой специалистов для отрасли занимаются практически все ВУЗы города, требуется переход, к более узким специализациям «гостеприимство и туризм».

2. Подготовка линейного персонала для сферы туризма требует модернизации, так как введены стандарты для этой категории специалистов.

3. Для удержания позиций города как туристского центра необходима адаптация современных управленческих технологий (менеджмента дестинаций и муниципально-частного партнерства).

4. Для планирования в развитии инфраструктуры туризма на «принципах устойчивости» в городе необходимо проведение исследований с привлечением специалистов ВУЗов и научного сообщества.

5. Разнообразие учебных заведений требует введения формального или неформального соглашения на уровне города между учебными заведениями по специализации.

Культурно-развлекательно-спортивные объекты:

1. Отдельные экспозиции музеев не интересны для туристов, требуется синхронизация экспозиций.

2. Информационное сопровождение экспозиций музеев не всегда доступно и малоинформативно для индивидуальных туристов.

3. Фитнес центры города ориентированы на горожан и предлагают годовые и месячные абонементы, что создает проблемы для туристов, привыкших к аналогичным услугам у себя на родине.

4. Гиды-экскурсоводы не всегда обладают достаточной подготовкой для качественного сопровождения туристов по городу и на объектах показа.

5. План экспозиций городских музеев необходимо согласовать с ведущими туроператорами в зависимости от турпотока и целевой аудитории Иркутский институт международного туризма в конкретном месяце.

6. Городские зоны отдыха не привлекательны и отсутствует разнообразие видов активного отдыха.

Кадровый состав отрасли:

1. Система образования развернутая в Иркутске с 1995 года полностью решила подготовку специалистов для отрасли по основным позициям.

2. Ежегодный выпуск специалистов с высшим образованием превышает потребности отрасли на 20 - 30%.

3. Вводимая с 2010 года система подготовки «бакалавров по специализации» пока обсуждается туристской отраслью.

4. Отраслевой заказ на подготовку и переподготовку специалистов не сформирован.

5. Вводимая система аккредитации гидов-переводчиков потребует формирования квалификационных требований, включающих основные компетенции и навыки специалиста.

6. На повестке дня все острее встает вопрос смены поколений управленцев еще «советской школы» на «российскую» переходного периода, так как время работы специалиста в отрасли 25 - 27 лет.

7. Считается целесообразным формирование системы отраслевого экспертного корпуса по основным видам институциональных элементов туризма.

Культурная политика:

1. Формирование «туристского сознания» у всех органов власти и контролирующих органов, а также местного населения в рамках Гаагской декларации по туризму 1989 года.

2. Эффективная деятельность объектов инфраструктуры города и туризма будет выше, если программы обслуживания будут двойного назначения для горожан и гостей города.

3. Привлечение горожан в свободное время на объекты инфраструктуры туризма должно стать элементом городской политики 4. Программы обслуживания гостей города должны создаваться с активным вовлечением всего культурного, спортивного и оздоровительного потенциала территории.

2.3. Выводы по второй главе Туристская отрасль Иркутска в настоящее время возвращается на Иркутский институт международного туризма показатели до кризисного периода 2008 года по результатам внутреннего и въездного туризма.

Выездной туризм за 2010 и 2011 годы в связи с приходом на иркутский рынок национальных туроператоров расширил частоту и географию предложений стран Юго-Восточной Азии и Средиземноморья. Темпы роста выездного туризма выше темпов роста внутреннего туризма на десятки процентов (2010 к 2009 по России – 1,5% внутренний и 38% выездной).

Развитие городского туризма в настоящее время начинает зависеть от основных факторов конкурентоспособности связанных со спросом, профессионализмом, стратегией развития местных туристских предприятий, качеством обслуживания и качеством базовой и туристской инфраструктуры города.

На туристском рынке решена проблема специалистов среднего звена, но имеется проблема линейного персонала, который непосредственно контактирует с туристами.

Реализуемые в настоящее время мероприятия программ развития туризма федерального, регионального уровня в Иркутске мало представлены.

Муниципальная программа «Содействия развитию туризма в Иркутске» реализуемая в течении 2009-2011 годов создала новую культуру информационного обслуживания туристов и систему продвижения городского турпродукта на российский рынок.

В Иркутске постоянно осуществляется диалог местных властей и турбизнеса на площадке Координационного совета по туризму, который способствует развитию туристской отрасли.

Всеми экспертами отмечается повышение значения нематериальных активов туристской отрасли, которые в ближайшее время станут определяющими в постиндустриальном развитии рынка и Иркутска.

Иркутский институт международного туризма 3. СБОР И АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ О РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ Г. ИРКУТСКА 3.1. Систематизация данных о состоянии туристской инфраструктуры, объектах, мероприятиях, привлекательных для туристов Город Иркутск - столица одного из наиболее важных по своему экономическому и геополитическому значению регионов Сибири. Иркутск является крупнейшим городом, административным центром области и выполняет в отношении всего региона функции административного управления и культурно-бытового обслуживания.

Здесь сосредоточены уникальные комплексы учреждений обслуживания: областные, административно-деловые, учебные, научно исследовательские и проектные учреждения, специализированные медицинские центры, театры, киноконцертные залы, спортивные сооружения, крупные торговые центры.

Туристский потенциал Иркутска основывается на совокупности факторов:

- наличие необходимой инфраструктуры (экономическая, культурная, кадровая, туристская).

- выгодное для развития туристской отрасли географическое расположение (находится на пересечении транспортных путей из Европы в страны Юго-Восточной Азии и обратно, является наиболее крупным городом, расположенным вблизи озера Байкал, на Транссибирской железнодорожной магистрали. В Иркутске представлены все виды транспорта);

- широкий спектр туристских ресурсов Иркутска (познавательных, культурно-исторических, рекреационных) создает огромные возможности для позиционирования его как города привлекательного для различных групп российских и иностранных туристов, посещающих Иркутск с различными целями;

- высокая деловая активность.

Иркутск традиционно входит в двадцатку наиболее посещаемых мест в России и составляет примерно 2% российского туристского рынка.

Иркутская область занимает 15 место в стране и 2 место среди регионов Сибирского Федерального округа по количеству размещенных лиц в коллективных средствах размещения.

Иркутский институт международного туризма Регионы России - лидеры по количеству размещенных лиц в КСР в 2010 году 3000 959 1000 774 762 650 615 ки рг ут кий ь об н ас я о ть ск сть а ски ь Н убл ор й яб а я сть ть о р Т тан г.М ть об й ай ро я о й ас -П ква т та т а а а ос рс бу К р ка а с И ярс ас ль ас Тю ска ас с ш кр кр кр кр ел ск ла ла рс ла с Кр кт ос ер л но бл по бл ик то л Ба й ий вс й од ата ен о б ин об об но ет я П ая я ая к ор Р та в ка рд ка а Р да ск к с с м вс ан в ри ло то ко рк г.С м ик ос п ег бл ес М ве иж С Ч пу Р С ес * По данным Росстата Рис. 3.1 – Регионы России – лидеры по количеству размещенных лиц в КСР в 2010 году Распределение по регионам, входящим в состав Сибирского Федерального округа количества лиц размещенных в КСР в 2010 году 900 700 465 462 300 200 200 ь ь ь ва ь я ай й ай ай ь я ст ст ст ст си та ст ти Ты кр кр кр ла ла ла ла Ал ла ка ря й ий й об об Ха об об ка об Бу ки ки ка ск ли я йс я я я ьс я ка ли ка ка ка яр ка ка ка уб та ал ли ли уб рс мс тс но вс мс сп Ал йк уб уб сп ку би ро То ас О Ре ба сп Ре сп Ир си ме Кр За Ре Ре во Ке Но * По данным Росстата Рис. 3.2 – Распределение по регионам, входящим в состав Сибирского Федерального округа количества лиц размещенных в КСР в 2010 году Иркутский институт международного туризма Программой комплексного социально-экономического развития города Иркутска на 2008-2020 годы, утвержденной решением Думы города Иркутска от 28.09.2007 №004-20-410627/7, в качестве одного из приоритетов развития экономики города рассматривается развитие туристско-рекреационного комплекса.

В соответствии с отчетом мэра города Иркутска «О деятельности органов местного самоуправления города Иркутска в 2010 году» одним из стратегических приоритетов развития города является позиционирование и развитие города как опорной точки развития ОЭЗ туристско-рекреационного типа в Иркутской области и основного туристского центра Байкальского региона.

Для осуществления данной политики администрацией г. Иркутска реализуется муниципальная целевая программа «Содействие развитию туризма в городе Иркутске на 2009-2012 годы», целью которой является создание условий для формирования конкурентоспособного туристского продукта в городе Иркутске за счет сбалансированного и рыночно обоснованного развития туристской индустрии.

3.1.1. Туристская инфраструктура В соответствии с данными администрации города Ирктуска в 2010 году на территории города функционирует 67 гостиниц и аналогичных средств размещения с общим номерным фондом 1 841 номер, количеством 3 мест. Данные о своей деятельности представили в Иркутскстат только коллективных средств размещения.

В 2011 году введены в эксплуатацию первый сетевой отель «Marriott»

(на 208 номеров), а также гостиница «У истока» в микрорайоне «Солнечный»

(на 25 номеров). Таким образом, номерной фонд Иркутска увеличился на номера.

По оценкам численность лиц, останавливающихся в КСР города, и число туристов, обслуженных туристскими фирмами г. Иркутска в 2010 году, составило 253 тыс. чел.

Основная доля размещенных в КСР - граждане России (89,0% от общего количества).

Российские туристы посещали Иркутск в основном с деловыми и профессиональными целями (55,7%) и с целью отдыха (18%), иностранные граждане - с целью отдыха (65,1%) и с деловыми и профессиональными Иркутский институт международного туризма целями (30,4%).

В соответствии с Единым Федеральным реестром туроператоров (по состоянию на 26 октября 2011 года) в Иркутской области функционирует туроператоров, из них 74 фирмы расположены в г.Иркутске (87%), остальные находятся в городах: Братск (4 организации), Байкальск (2 организации), в Ольхонском районе (2 организации), в г. Ангарске, г. Усолье-Сибирском и п. Жигалово и в Иркутском районе. Большинство иногородних туроператоров имеют офисы в Иркутске.

Из 74 фирм туроператоров имеют финансовое обеспечение МВТ – внутренний туризм и международный въездной - 19;

ВНТ – внутренний туризм - 25;

МТЗ – внутренний туризм, международный въездной и международный выездной туризм – 30.

Количество туроператоров, внесенных в Единый Федеральный реестр, осуществляющих свою деятельность на территории Ирктуской области по состоянию на 28 ноября 2011 года 35 ВНТ МВТ МТЗ 3 5 1 1 11 1 1 к о к ое к н к н тс ов с рс йо ьс йо ат ск ку ал га ал ра ра Бр ир Ир иг Ан к ий ий иб ай Ж ск к Б -С нс ут е хо ль рк ль со И О У Рис.3.3 – Количество туроператоров, внесенных в Единый Федеральный реестр, осуществляющих свою деятельность на территории Иркутской области по состоянию на 28 ноября 2011года Вместе с тем, большинство туристских организаций не отчитывается в Иркутскстат о своей деятельности, в соответствии с данными Иркстата в 2010 году о своей деятельности отчиталось 42 туроператора и турагентства. В том числе зарегистрированных в г. Иркутске 21 туроператор и 59 турагентств, 14 предприятий осуществляющих иную туристскую деятельность.

Иркутский институт международного туризма Из числа обследованных Иркстатом турфирм более 90% имеют частную форму собственности, 80% являются микропредприятиями, более 90% применяют упрощенную систему налогообложения. Почти три четверти туристских фирм (более 70%) работают полный год. При этом только фирм занимают собственное помещение, остальные же – арендованное.

По данным администрации города Иртуска в 2010 году на территории города Иркутска осуществляло свою деятельность 67 КСР.

Из всех коллективных средств размещения 17% принадлежат индивидуальным предпринимателям, 83% – юридическим лицам, из которых 44% являются субъектами малого предпринимательства.

В 1 полугодии текущего года по г. Иркутску в эксплуатацию введены объекты туристкой и сопутствующей инфраструктуры:

– пристрой к театру народной драмы по ул. Мухиной (МУ «УКС г. Иркутска»);

– торгово-развлекательный комплекс – 1 очередь строительства по ул. Сергеева (ООО «Ровер»);

– реконструкция здания кинотеатра «Баргузин» – 1 этап строительства (ИП Чуев М.И.);

– гостиничный комплекс «Courtyard by Marriott» с апартаментами в границах ул. Чкалова, Гаврилова, Бограда (ООО «Отель Сервис»).

На потребительском рынке города осуществляют деятельность предприятий общественного питания с общим количеством посадочных мест 40,5 тысяч. В течение 1 полугодия 2011 года открылось 21 предприятие с числом посадочных мест 1090, в том числе: 4 ресторана, 8 кафе, 4 бара, пиццерии, кофейня и закусочная.

Иркутск является крупным культурным центром с богатой историей. В 2011 году праздновалось 350-летие со дня основания города. На территории г. Иркутска функционируют 108 учреждений культуры и искусства и их филиалов различных форм собственности, из которых 52 - муниципальных.

В соответствии с Генеральным планом Иркутска, на территории города на сегодняшний день в списках объектов культурного наследия числится 1127 объектов культурного наследия (ОКН - памятники истории и архитектуры) по состоянию на 01.01.2010г.), в том числе (по позициям):

Культовые объекты - Могилы, кладбища, монументы - Общественные и жилые здания – 1073 (жилье – примерно 65 %) Иркутский институт международного туризма Прочие объекты – Таблица 3.1 - Объекты культурного наследия Наименование Объекты культурного Выявленные Общее наследия, состоящие под объекты количество государственной охраной культурного о.к.н.

наследия г. Иркутск (из них 64–федерального 627 значения) Основные и наиболее популярные памятники культурно-исторического наследия:

1. Собор Богоявления, ул. Нижняя Набережная, 2;

2. Харлампиевская церковь, ул. 5-ой Армии, 59;

3. Троицкая церковь, ул. 5-ой Армии, 8;

4. Польский костел, ул. Сухэ-Батора, 1;

5. Синагога, ул. К.Либкнехта, 23;

6. Спасская церковь, ул. Сухэ-Батора, 2;

7. Владимирская церковь, ул. Декабрьских Событий, 3;

8. Знаменский монастырь, ул. Ангарская, 14;

9. Мечеть, ул. К.Либкнехта, 86;

10.Церковь во имя иконы Казанской божьей матери, ул.Баррикад, 34;

11.Покровская церковь, ул. Р. Штаба, 29;

12.Спасо-Преображенская церковь, ул. Волконского, 1;

13.Князе-Владимирская церковь, ул. Каштаковская, 52;

14.Православная Старообрядческая община во имя Покрова Божией матери, ул. Баррикад, 109;

15.Михайло-Архангельская церковь по ул. Образцова;

16.Сад Томсона по ул. Р.Люксембург;

17.Роща Кайская (с комплексом курорта «Ангара») по ул.Маяковского;

18.Роща «Звездочка», ул.ул. Звездинская, Гоголя, Чернышевского;

19.Парк Парижской Коммуны (Глазковский некрополь), ул.ул.

Маяковского, Боткина, 2-ая Железнодорожная;

20.Комплекс Петропавловской полковой церкви, ул.ул. Гоголя, — Терешковой;

21.Комплекс Николо-Иннокентьевской церкви, ул. Профсоюзная;

22.Кресто-Воздвиженская церковь по ул. Коммунаров;

Иркутский институт международного туризма 23.Входо-Иерусалимская церковь по ул. Борцов Революции;

24.Усадьба Сукачева, ул. Советская.

Помимо этого на территории города функционирует 20 музеев, театров, 10 кинотеатров, 13 объектов активного отдыха (боулинг, бильярд), концертных зала, цирк и др. Вблизи Иркутска расположен архитектурно этнографический музей народов Прибайкалья «Тальцы» - один из крупнейших музеев деревянного зодчества под открытым небом в России.

По данным управления по охране окружающей среды и экологической безопасности администрации города Иркутска в городе имеется 171 сквер и парк, 114 из которых неблагоустроенные, то есть в них не вымощены тропинки, нет скамеек и так называемых малых архитектурных форм.

Важнейшими участками озелененной рекреационной территории являются острова Юность и Конный, ЦПКиО, сад им. Парижской Коммуны, роща «Звездочка», зеленая зона Академгородка, парки в районе Сибэкспоцентра в мкр.Солнечном и др.

В соответствии с Генеральным планом города Иркутска к особо охраняемым природным территориям местного значения относятся лесной массив курорта «Ангара», городской лесопарк на Синюшиной горе, роща (городской лесопарк) микрорайона Ново Мельниково, экологический дендропарк в Академгородке. К памятникам природы относятся Кайская реликтовая роща, Ботанический сад ИРГТУ и Глазковское кладбище.

К формируемым рекреационным территориям отнесены поймы рек Ангары, Иркута, Ушаковки. В качестве основных рекреационных территорий для горожан и гостей города предлагаются о-ва Юность, Конный, Шишиловский, территория "Теплых озер" нижнего бьефа плотины Иркутской ГЭС с перспективой создания здесь городского гидропарка, прибрежные территории Иркутска-II, а также крупная рекреационная зона, находящаяся практически в центре города – полуостров Кировский.

Для организации и проведения физкультурно-оздоровительных и спортивно-массовых мероприятий, а также для совершенствования высшего мастерства спортсменов в городе Иркутске действует 382 спортивных сооружения различных форм собственности, в том числе 200 – муниципальных. Сеть спортивных сооружений города включает: стадионов, Дворец спорта, легкоатлетический манеж, 154 плоскостных сооружения, 166 спортивных залов, 23 бассейна, 14 лыжных баз и другие спортивные сооружения.

Иркутский институт международного туризма В Иркутске широко развиты услуги телефонной связи общего пользования. В г. Иркутске работают более двадцати операторов, из них крупнейшие операторы фиксированной проводной связи: Иркутский филиал ОАО «Ростелеком» ОАО «Сибирская телефонная компания», ООО «Таксофон», ЗАО «Байкал-ТрансТелеКом». Услуги по беспроводной телефонной связи предоставляют ЗАО «Байкал Телепорт», ЗАО Региональный центр системной интеграции «Сиброн», мобильной связи – ЗАО «Байкалвестком», ОАО МобильныеТелеСистемы» в Иркутской области, Иркутский филиал ОАО «Вымпелком», ЗАО «Мобиком – Хабаровск».

Таким образом город Иркутск обладает всем необходимым инфраструктурным набором для организаванного приема туристов как российских так и иностранных.

Для успешного развтия туристского рынка, формирования и реализации качественного туристского продукта необходимо наличие квалифицированных кадров. История развития туризма в регионе насчитывет более 50 лет. За это время сформировалась кадровая база туристской сферы.

В городе находится 10 ВУЗов, осуществялющих подготовку специалистов в сфере туризма и рекреации: Иркутский институт международного туризма, Иркутский государственный университет, Иркутский государственный университет путей сообщения, Байкальский государственный университет экономики и права, Иркутский государственный лингвистический университет, Сибирская академия права, экономики и управления, Иркутский филиал Российского государственный университета физической культуры, спорта, молодежи и туризма, Иркутская государственная сельскохозяйственная академия, Восточно-Сибирский институт экономики и права, Восточно-Сибирская государственная академия образования.

А также 8 учебных заведений среднего профессионального образования: Иркутский колледж экономики и туризма, Иркутский колледж экономики сервиса и туризма, Иркутский колледж физической культуры, Иркутский машиностроительный колледж, Колледж сибирского института переводчиков и менеджеров, Сибирский государственный колледж строительства и предпринимательства, Иркутский государственный профессиональный колледж, Профессиональный лицей № 17.

В 2010 году было подготовлено более 1000 дипломированных специалистов по специальностям: финансовый менеджмент, менеджмент туризма, менеджмент гостеприимства, социально-культурный сервис и Иркутский институт международного туризма туризм и другие. Несмотря на достаточное количество учебных заведений в отрасли наблюдается дефицит линейного персонала и недостаточная клиентоориентированность выпускников вузов и сузов туристкого профиля.

Вместе с тем, оплата труда работников организаций вида деятельности «гостиницы и рестораны» является одной из мало оплачиваемых и находится ниже среднего уровня. В соответствии с обзором социально-экономического положения города Иркутска за 1 полугодие 2011 года заработная плата составляет 12583,3 рублей.

В первом полугодии 2011 года численность занятых (крупные и средние организации) составила 2965 чел., в малых предприятиях – 2010 чел, всего 4975 человек или 2,25% от общего количество занятых.

По итогам 1 полугодия 2011 года оборот крупных и средних организаций города (гостиницы и рестораны) 227,8 млн. рублей – гостиницы и рестораны (119,4% к аналогичному периоду прошлого года), что составляет 0,2% от общего оборота деятельности крупных и средних предприятий города.

В первом полугодии 2011 года объем платных туристских услуг населению сократился в 2,2 раза.

На территории города Иркутска в 1 полугодии 2011 года действовало 1863 малых предприятия (без учета микропредприятий), из них 4,7% составили гостиницы и рестораны.

Одним из положительных моментов для развития туризма является то, что Иркутск является крупным транспортным центром. В городе имеются аэропорт, вокзал, автовокзал, два речных вокзала.

1. Железнодорожный транспорт.

Иркутск располагается на Транссибирской железнодорожной магистрали, служащей основным транспортным средством для передвижения большинства европейских туристов на озеро Байкал. Железнодорожный вокзал Иркутска находится примерно в 2 км от центра города.

2. Водный транспорт.

В Иркутске расположено 2 причала, принадлежащих открытому акционерному обществу «Восточно-Сибирское речное пароходство»: в микрорайоне «Солнечный» (пристань «Ракета»), которая служит отправной точкой для начала путешествия по воде на озеро Байкал и по Иркутскому водохранилищу, а также речной вокзал на Цесовской Набережной, с которого начинаются грузо-пассажирские перевозки по реке Ангара и Иркутский институт международного туризма Братскому водохранилищу.

Учитывая планы Правительства Иркутской области по формированию и развитию нового туристского проекта «Ангарское кольцо» соединяющего города Иркутск и Братск водным туристским маршрутом становится очевидным перспективное развитие водного туризма в г. Иркутске.

3. Воздушный транспорт.

В городе Иркутске расположен 1 аэропорт международного значения, пропускная способность аэровокзального комплекса 1450 пасс./час., Принимаемые воздушные суда ИЛ-76, ИЛ-86, Ил-62 М, Ил-114, Ил-96-400, ТУ-154, Ту-134, Ту-204, Ty-214, Ан-12, Ан-24, Боинг-757, Боинг-737, Боинг 767, А-310, A-321, A-320, A-319, МД-82, МД-90, Fokker-50, Fokker-100, ATR 42, воздушные суда 3 и 4 классов без ограничений.

В 2011 году проведена реконструкция взлетно-посадочной полосы, обновлено 1800 метров покрытия взлетно-посадочной полосы, проложен ливневой коллектор. В 2012 году планируется закончить работы по ремонту оставшегося участка полосы, и приступить к реконструкции рулежных дорожек, мест стоянок, построить дополнительные очистные сооружения.

Также в 2011 году проведена реконструкция аэровокзала внутренних воздушных линий, которая включала в себя возведение четырехэтажного комплекса, примыкающего к основному, двухэтажному зданию аэровокзала.

В результате реконструкции площадь терминала увеличилась на 3000 кв.м.

Здесь размещены офисы представительств авиакомпаний, комната матери и ребенка, залы для обслуживания VIP-пассажиров и официальных лиц, производственно-диспетчерская служба, а также учебный центр предприятия, на базе которого будет осуществляться дополнительная профессиональная подготовка персонала аэропорта. На сегодняшний день все помещения терминала внутренних воздушных линий аэропорта «Иркутск» соответствуют требованиям времени.

В Иркутске работает 26 авиакомпаний, осуществляющих авиарейсы в 42 города различных стран мира и стран СНГ. Через город Иркутск обслуживаются международные рейсы в Таиланд, Турцию, КНР, Монголию, Болгарию, страны СНГ (Украина, Таджикистан), Испанию, республику Корея и Германию.

4. Автомобильный транспорт.

В городе Иркутске находится автовокзал, расположенный практически в центре города, где осуществляется автомобильное сообщение между Иркутский институт международного туризма крупными туристскими центрами и перспективными направлениями Иркутской области: п. Листвянка, п. Большое Голоустное, о. Ольхон, г.

Байкальск и другие. Транспортное обслуживание осуществляется коммерческими организациями, индивидуальными предпринимателями и муниципальными автотранспортными предприятиями – владельцами транспортных средств, оборудованных для перевозок более 8 человек, имеющими соответствующую лицензию. По данным Управления государственного автодорожного надзора по Иркутской области Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, выдано 6800 лицензий на пассажирские автоперевозки.

В том числе, в обслуживании туристов задействован автомобильный транспорт, принадлежащий туристским организациям различных форм собственности, а также автомобильный транспорт, принадлежащий физическим лицам на праве собственности. По количественному составу этого автомобильного транспорта статистических данных нет. организаций предоставляют услуги по прокату автомобильного транспорта и обслуживанию индивидуальных автотуристов.

Развитию туризма в городе способствует выстроенная политика и активная международная деятельность. С 1967 года между Иркутском и зарубежными городами-побратимами и партнерами было установлено разностороннее сотрудничество, осуществлен ряд проектов в различных областях деятельности, сложились традиции обмена официальными делегациями, группами школьников, студентов, преподавателей и врачей, артистов и спортсменов.

Сегодня побратимами города Иркутска являются: г. Канадзава (Япония), г. Юджин (США), г.Шэньян (Китай), г. Улан-Батор (Монголия).

Иркутск также активно сотрудничает со следующими иностранными городами-партнерами: г. Пфорцхайм (Германия);

департамент Верхняя Савойя — г. Эвиан, г. Ля Рощ, г. Тонон-Ля-Бен, г. Анси, г. Гренобль, г. Дижон (Франция);

г. Стрёмсунд (Швеция);

провинция Порденонэ (Италия);

регион Карловы Вары (Чехия);

г.Канын (Республика Корея).

В Иркутске активно ведется выставочно-ярмарочная деятельность в специализированном международном выставочном комплексе «Сибэкспоцентр», ежегодно проводится специализированная туристская Иркутский институт международного туризма выставка «Байкалтур». Учитывая наличие специализированных объектов, в том числе «Байкал Бизнес Центра», Иркутск становится местом для проведения крупных событийных российских и международных мероприятий (таких как Байкальский международный экономический форум, Фестиваль «Сияние России» и т.д.).

3.2. Сравнительный анализ ситуации в г. Иркутске и г. Улан-Удэ Озеро Байкал – основной магнит для туристов, приезжающих в регион, расположен на территории двух субъектов Российской Федерации Иркутской области и Республики Бурятия. Оба субъекта обладают схожими природно-климатическими и географическими особенностями, стратегиями развития, где туризм определен приоритетной для развития, экономической отраслью, региональные центры столицы обоих регионов являются транзитными туристскими центрами.

Так, большинство посещающих Иркутскую область туристов - как российских, так и иностранных, пребывают на территории города Иркутска не более, чем 1,5 - 2 суток. Через город Иркутск проходит порядка 90% всех туристов, приезжающих в Иркутскую область.

Согласно данным администрации Улан-Удэ, город аккумулирует 80% россиян и 90% иностранцев от всех туристов, прибывающих в Бурятию.

Таблица 3.2.- Основные цели посещения городов Иркутск Улан-Удэ деловой туризм – 52,2%;

деловой туризм – 21,6%;

досуг, рекреация и отдых – 18,3%;

досуг, рекреация и отдых – 49,4% лечение и оздоровление – 4,3%;

лечение и оздоровление – 13,6% прочее – 25,2%. прочее – 15,4%.

Российские туристы посещали Иностранцы приезжают в столицу Иркутск в основном с деловыми и Бурятии в основном с деловыми профессиональными целями целями и для посещения озера (55,7%) и с целью отдыха (18%), Байкал. Основу российского потока иностранные граждане - с целью составляют туры на оздоровление и отдыха (65,1%) и с деловыми и лечение, а также деловые туристы и профессиональными целями транзитники на озеро Байкал.

(30,4%).

Иркутский институт международного туризма 200 175, 150 Иркутск Улан-Удэ 2009 Рис. 3.4 - Количество обслуженных туристов по данным Госстата Таким образом, несмотря на то, что основным, так называемым «конкурентом» г. Иркутска по распределению туристских потоков в Байкальском регионе является город Улан-Удэ, эти города обладают разным туристским предложением.

Специализация города Иркутска – развитие культурно познавательного, делового и событийного туризма. Город Улан-Удэ – досуг, отдых, рекреация, транзитный центр при распределении туристских потоков созданной особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Байкальская гавань».

Помимо этого имеются отличия в представлении культурно познавательного, этнографического туризма, Все это говорит о том, что между городами Иркутском и Улан-Удэ в целом отсутствует острая конкуренция в классическом понимании. А это позволяет не только совместно формировать разнообразный туристский продукт, более эффективно продвигать Байкальский регион на российский и международный туристский рынки, но и служит с другой стороны, определенным конкурентным преимуществом перед другими туристскими дестинациями России.

Приоритетные виды туризма, определенные в соответствии с программами развития туризма в городах, представлены в таблице 3.3.

Большая доля туристов, приезжающих с деловыми целями, связана с интересом к оз. Байкал – объекту всемирного наследия ЮНЕСКО.

Иркутский институт международного туризма Таблица 3.3 - Приоритетные виды туризма Иркутск Улан-Удэ ­ деловой, конгрессно-выставочный, - деловой и MICE туризм;

корпоративный туризм;

- культурно-познавательный туризм;

­ городской туризм (досуг, шопинг, - этнографический туризм;

развлечения);

- событийный туризм.

­ событийный туризм;

­ культурно-познавательный туризм;

­ рекреационный семейный туризм.

Городская туристская деятельность не может обходиться без культурно-познавательного туризма. Основой культурно-познавательного туризма на территории города является экскурсионный туризм. Наличие проработанных экскурсионных маршрутов является визитной карточкой серьезного туристского центра. Так, например, в городе Иркутске разрабатывается туристский экскурсионный маршрут «Зеленая линия», «Радуга».

Одной из важных составляющих повышения эффективности городского туризма является формирование календаря событий, способных привлекать туристов. События создают информационный повод для продвижения города как туристского центра и имеют высокий потенциал повышения туристского интереса для привлечения дополнительных туристских потоков, особенно вне пика туристских прибытий.

Таблица 3.4 - Степень развития городского туристского комплекса двух городов Показатели Иркутск Улан-Удэ 1 2 Количество жителей, тыс.чел. 584,9 Количество гостиниц 69 Обеспеченность номерным фондом на 6 3, чел.

География полетов по а/п назначения 42 - из них в России 33 - в СНГ 3 - за рубеж 6 Иркутский институт международного туризма Продолжение таблицы 3. 1 2 Туристских компаний 143 Туроператоров 74 - из них занимаются исключительно 25 внутренним туризмом Количество туристов, посетивших регион в 203 2010 г. (тыс.чел.) из них иностранных 25,3 17, Далее, в диаграммах, представлен сравнительный анализ обеспеченности туристской инфраструктурой Иркутска и Улан-Удэ:

Иркутск Улан-Удэ 30 2009 Рис. 3.5 – Количество туроператоров Иркутск 40 Улан-Удэ 2009 Рис. 3.6 – Количество гостиниц и аналогичных средств размещения Иркутский институт международного туризма 14 13 10 8 7 Иркутск 6 Улан-Удэ музеи театры кинотеатры боулинги,бильярды Рис. 3.7 – Культурно-развлекательные объекты 179 Иркутск Улан-Удэ 100 рестораны кафе бары Рис. 3.8 – Количество предприятий общественного питания 500 Иркутск 400 304 Улан-Удэ 56 100 22 торговые центры и рынки киоски павильоны комплексы Рис. 3.9 – Количество объектов торговли Иркутский институт международного туризма Иркутск Улан-Удэ 50 23 14 9 6 спортивные залы бассейны лыжные базы стадионы Рис. 3.10 – Количество спортивных сооружений Иркутск Улан-Удэ Рис. 3.11 – Количество вузов, подготавливающих специалистов в сфере туризма 4 3, 2, Иркутск Улан-Удэ Рис. 3.12 – Численность работающих в туристских компаниях и гостиницах, в 2010г. (тыс. чел.) Из анализа видно, что г. Иркутск, обладая схожим с городом Улан-Удэ туристским потенциалом, имеет ряд преимуществ, как более развитый культурный, научный, промышленный центр, что сложилось исторически. В силу более развитых транспортных коридоров и исторически сложившегося Иркутский институт международного туризма туристского статуса Иркутска туристы с Запада начинают путешествие с западной части Байкала.

Несмотря на существующие причины, сдерживающие развитие туризма в городе, Иркутск остается привлекательным для инвесторов. Так, в 2011 году введен в эксплуатацию первый в Восточной Сибири сетевой отель – «Marriott Courtyard», проводятся переговоры с представителями сетей гостиниц «Accor Group» (Ibis), «Hyatt Hotels Corporation» (группа «Кемпински») и другими.

Анализируя въездные потоки г. Иркутска и г. Улан-Удэ, можно заключить, что лишь третья часть западных туристов, приезжающая на Байкал с запада через г. Иркутск, достигает г. Улан-Удэ. Это обусловлено более выгодной транспортной доступностью Иркутска (авиасообщение в региона России, 3 СНГ, 6 направлений за рубеж), чем в Улан-Удэ ( направления по России и 1 за рубеж). Так по данным Росстата в 2010 году количество размещенных в коллективных средствах размещения составило 614 тыс. чел, в Республике Бурятия 262 тыс. чел.

В 2010 году лидерами въездного потока Иркутской области были туристы из КНР - 15 тыс. чел., Германии – 6 тыс. чел. Основу иностранного потока в г. Улан-Удэ составляют соседи (Китай - 25%, Монголия - 19% от всего количества иностранных туристов). В 2010 году Иркутскую область посетило 49,5 тыс. иностранных туристов, город Иркутск посетило порядка 43 тыс. человек.

Китай Германия Монголия 442 15706 Корея 529 Франция США Япония Польша 1521 Великобритания Швейцария Финляндия 1704 Испания Канада 6384 Швеция другие Рис. 3.13 - Въездной поток Иркутской области, 2010г.

Иркутский институт международного туризма 200 175, 150 Иркутск Улан-Удэ 2009 Рис. 3.14 – Количество обслуженных туристов по данным Госстата 1104, 800 Иркутск Улан-Удэ 2009 Рис.3.15 – Объем оказанных услуг, млн. руб.

Таблица 3.5 - Анализ причин, существенно ограничивающих туристский поток в сравниваемых городах Иркутск Улан-Удэ 1 1. Недостаточный уровень развития 1. Неразвитая инфраструктура, туристской индустрии (средств низкая транспортная доступность в размещения, транспортной сочетании с ограничениями по видам инфраструктуры, в том числе транспорта.

логистического сервиса, объектов 2. Отсутствие брэндирования и показа и пр.);

правильного позиционирования 2. Недостаточное информационное города на внешнем рынке.

обеспечением сферы туризма, в том 3. Отсутствие уникальных числе с использованием современных предложений и невысокое качество информационно- существующих туристских Иркутский институт международного туризма Продолжение таблицы 3. 1 коммуникационных технологий;

продуктов. Небольшой ассортимент 3. Проблема обеспечения не способен удовлетворить комфортности пребывания потребности всех целевых сегментов.

иностранных туристов (отсутствие 4. Небольшое количество информации на английском языке о квалифицированных кадров.

возможностях самостоятельного 5. Слабое развитие рынка знакомства с городом и дополнительных услуг (развлечений, использования различного рода экскурсий, событийных мероприятий услуг);

культурного, исторического, 4. Отсутствие действенного спортивного характера) и механизма стимулирования частных декоративно-прикладных инвестиций для развития индустрии производств.

гостеприимства;

5. Дефицит линейных специалистов в сфере туризма;

6. Ограниченный ассортимент предлагаемых турпродуктов;

7. Наличие ярко выраженной сезонности туризма;

8. Отсутствием соответствующей материальной базы и организационной культуры для проведения мероприятий в аспекте делового туризма.

3.3. Перспективы развития въездного туризма в г. Иркутске Один из признаков современной городской среды – ее нарастающее разнообразие, которое и привлекает людей, что позволяет удовлетворить материальные, духовные и информационные потребности.

Роль и значение городов в развитии туризма неуклонно повышаются.

Создавая условия для приобщения к культурно-историческому достоянию, для занятий бизнесом, для отдыха, оздоровления, образования людей, они притягивают все больше путешествующих лиц.

Иркутский институт международного туризма Учитывая тот факт, что люди стремятся в уникальные города (а город Иркутск, несомненно, отвечает всем требованиям для развития городского туризма), это направление должно являться одним из перспективных для развития города. Причем приоритетом является - развитие въездного и внутреннего туризма по сравнению с выездным, что соответствует политике в сфере развития туризма, реализуемой органами исполнительной власти Российской Федерации.

Существует множество классификаций туристских центров, в зависимости от выбранного основания. С географической точки зрения объекты можно группировать по морфологии (площадные, линейные, точечные);

положению по отношению к ареалам туристского спроса и предложения, размещению в пределах туристских регионов (центральное, периферийное, эксцентричное и др.);

по масштабам туристского потока (крупнейшие, крупные, средние, малые), его направленности (отправляющие, принимающие, комплексные), специализации (полифункциональные, бифункциональные, монофункциональные) и т.д.

Наиболее крупным является деление городских туристских центров на две группы:

1. Города, где туристская индустрия выполняет градообразующую функцию.

2. Города, где туристская индустрия не выполняет градообразующую функцию, но является неотъемлемой частью городской экономики. К этой группе относится большинство средних, все крупные города и мегаполисы, в которых туризм не единственная, но одна из многих отраслей специализации.

Иркутск относится ко второй группе городов, так как развитие туризма не является единственной специализацией города.

По сравнению с первой категорией городов эта группа имеет важное преимущество: при негативных изменениях на рынке туризма диверсифицированная экономика позволяет избежать кризисной ситуации или минимизировать ее последствия. Они привлекают разные категории туристов, которые различаются возрастом, уровнем доходов, целевыми установками и т.д., и могут предложить им разнообразные туристские продукты.

В зависимости от туристской специализации различают следующие виды городских туристских центров:

- центры культурно-познавательного туризма;

Иркутский институт международного туризма - центры делового туризма;

- центры событийного туризма;

- города-курорты;

- лечебные центры;

- центры паломничества.

По результатам проведенного социологического исследования перспективы развития города Иркутска как туристского центра целесообразны по следующим направлениям.

1. Город - центр делового туризма.

Деловой туризм тяготеет к центрам экономической и политической жизни стран. Бизнес-туристы требовательны к состоянию городской инфраструктуры, наличию специальных объектов для встреч и заседаний (медиацентров, конгресс-холлов и др.), их техническому оснащению (аудиовизуальное оборудование, средства связи, высокоскоростной доступ к Интернету), уровню профессионализма обслуживающего персонала, транспортной доступности и пр. Особое значение имеют безопасность и политическая стабильность. Деловые туристы предъявляют спрос не только на основные, но и на сопутствующие, дополнительные туристские услуги, непосредственно не связанные с главной целью поездки. Они охотно покупают до- и послеконгрессные туры, посещают концерты, выставки, совмещая профессиональную деятельность с культурно-познавательным и активным отдыхом.

Деловой туризм является одним из самых динамичных секторов международного и внутреннего туризма. По оценкам специалистов, ныне каждая четвертая поездка совершается по служебной надобности. Одним из важных преимуществ развития этого направления туризма является отсутствие проблемы сезонности. Кроме того, в его развитии заинтересованы все участники туристского рынка. Как показывают исследования, с одной стороны, каждый бизнес-турист тратит в 3-4 раза больше, чем турист, прибывающий с оздоровительными целями, но с другой стороны, профессиональная организация деловых поездок позволяет сэкономить до 70% командировочного бюджета.

В Иркутске за последние 10 лет практически все гостиницы и офисно деловые центры предлагают услуги конференц-залов по проведению научно практических и экономических конференций и конгрессов.

Ежегодно в Иркутске проходит Байкальский экономический форум, Иркутский институт международного туризма который привлекает более 1500 участников из 28 стран.

Единовременно в городе имеется возможность для проведения 3 – мероприятий численностью до 300 человек. Корпоративные и отраслевые мероприятия проходят практически ежемесячно.

Инфраструктура Международного выставочного комплекса «Сибэкспоцентр» позволяет проводить выставочные мероприятия практически еженедельно с привлечением до 150 -200 участников.

Доля гостей города с деловыми целями составляет более 60 тысяч человек, то есть в среднем еженедельно более 1000 человек.

По результатам исследования проведенного в 2010 году основным сдерживающими факторами являются:

Во-первых структура экономики города представлена в основном предприятиями торговли (более 40%), а не промышленности и другими системообразующими отраслями инициирующими аналогичные мероприятия;

Во-вторых большинство деловых мероприятий инициируются внешними вертикально интегрированными бизнес-структурами и государственными организациями федерального подчинения;

В-третьих опыт конвеншен-бюро ряда туристских компаний не получает отраслевой и государственной поддержки.

В целях развития данного перспективного для развития города туристского направления необходимо:

- создание благоприятных условий для организации и проведения конгрессов, выставок, конференций, в т.ч. создание современного конгресс центра с возможностью проведения мероприятий на 3 000 – 10 000 человек;

- в целях активизации данного направления туризма поддерживается решение администрации города Иркутска создание конгрессного бюро Иркутска, на принципах государственно-частного партнерства с владельцами основных бизнес-центров, имеющих ресурсы для проведения деловых мероприятий.

2. Город - центр культурно-познавательного туризма.

Город может специализироваться на приеме туристов, путешествующих с целью получения новых знаний и приобщения к культурным ценностям. Туристов привлекают в деревянные архитектурные сооружения, сохранившиеся предметы культурного прошлого, музеи, театры, выставочные залы, но все больше атмосфера города, образ жизни городского Иркутский институт международного туризма населения, современный дизайн. Наличие и сохранение культурно исторического потенциала важно для развития любого туристского города, благодаря которому складывается неповторимый образ туристского центра, а посетители могут удовлетворить потребность в познании окружающей действительности, которая всегда присуща человеку вне зависимости от главного мотива путешествия.

3. Города — центры событийного туризма.

В современных туристских центрах регулярно проходят культурные и спортивные мероприятия различного масштаба и тематики. Это могут быть события международного и межрегионального значения (чемпионат мира по хоккею с мячом среди женщин, художественная гимнастика, спортивные танцы), национального (музыкальный или кинофестиваль, спортивные соревнования какой-либо страны). Они обеспечивают приток туристов и дополнительные поступления от них.

Организация культурных и спортивных мероприятий является одним из способов борьбы с сезонностью в индустрии туризма. Тем не менее, некоторые из них — мелкие и незначительные — по мнению экспертов ЮНВТО, должны проводиться в «высокий» сезон и рассматриваться как средство развлечения туристов, а не их привлечения.

В настоящее время в Иркутске проводятся мероприятия привлекающие более 1000 гостей (Алтаргана, Празднование Юбилея Иркутска, «Сияние России»).

4. Город - курорт и центр лечебного туризма.

Доля туристов посещающих г. Иркутск в настоящее время не значительная.

Современный диагностический центр Иркутска и курорт «Ангара»

расположенный в границах города имеют возможность разработки специализированных программ диагностики и оздоровления. Мировые тенденции, направленные на развитие потока медицинского туризма требуют дополнительного исследования и предложения данного вида туризма на нашем рынке.

Многие города, главным образом крупные, и мегаполисы являются полифункциональными. В них развиваются сразу несколько видов туризма, часто культурно-познавательный, деловой и событийный.

Иркутск по своей сути также является полифункциональным туристским центром и имеет большой потенциал для развития культурно Иркутский институт международного туризма познавательного туризма, а также у него есть все предпосылки для развития делового, событийного и медицинского туризма.

3.4. Анализ проблем формирования и развития туристской инфраструктуры города Иркутска Основными институциональными элементами туризма являются коллективные средства размещения, предприятия общественного питания, предприятия социально-культурного и спортивно-развлекательного характера, предприятия торговли, а так же транспорт внутренний и внешний.

Результаты анкетирования туристов и экспертов туристского рынка выявили следующие проблемы, связанные с развитием туристской инфраструктуры города:

1) невысокое качество обслуживания туристов в гостиницах, не имеющих категории;

2) необходимость строительства гостиниц эконом-класса;

3) принятие мер, стимулирующих заинтересованность инвесторов во вложениях в развитие гостиничного комплекса города и в смежные отрасли городского хозяйства, непосредственно связанные с созданием туристского продукта;

4) необходимость строительства в центральной части города гостиницы ориентированной на обслуживание туристов премиум-класса из стран АТР;

5) развитие пешеходных пространств шаговой доступности в центральной части города;

6) создание сети информационных центров в центральной части города;

7) обновление подвижного состава автотранспорта для туристов;

8) согласование тематик экспозиций государственных, муниципальных и частных музеев города с представителями турбизнеса;

9) развитие современных услуг спортивно-оздоровительного характера ориентированных на жителей и гостей города;

10) предприятиям общественного питания рекомендуется расширить разнообразие блюд национальной кухни, отражающих специфику нашего региона;

Иркутский институт международного туризма 11) повысить уровень обслуживания существующих общественных туалетов (санитарно-гигиенические требования) в местах массового отдыха жителей города и туристов;

12) информационное покрытие городского пространства системами доступа в Интернет, Wi-Fi (Приложение 4);

13) создание условий для повышения престижа профессий сферы гостеприимства, привлечение молодежи для работы в гостиничном комплексе города.

3.5. Составление рейтингов популярности туристских брендов города Иркутска среди туристов, жителей города Иркутска, представителей туристской индустрии Рейтинг популярности туристских объектов поможет туристическим операторам Иркутска формировать новые актуальные туристские маршруты, а администрации города Иркутска – развивать туристские бренды своего города.

Таблица 3.6 - Ассоциативное восприятие Иркутска, местными жителями Исторический аспект Производит Географический Образовательный и Страховой аспект Экологический впечатление аспект научный аспекты аспект старинный величественно на берегу учебный безопасный 22% чистый 25% 2% 4% 15% 8% го реки деревянный маленького вблизи 40% студенческий криминоген 11% загрязненн 32% 20% 28% 11% великого ный ый озера культурный уютного на научный травмоопас 14% зеленый 5% 30% 2% 17% 4% перекрест ный ке Европы и Азии исторически комфортного в Восточ- деловой благополуч 15% пыльный 12% 1% 1% 34% 35% й ной ный Сибири самодержавн современного на стыке конгрессный плохо 38% шумный 2% 2% 2% 5% 24% ый культур освещенны й декабристски провинциальн удаленны 20% медицинский тихий 20% 38% 1% 18% й ого й полуразруше торгового транзитны 4% 4% 31% нный й промышленно 3% го - от 31% до 45% - от 21% до 30% - от 11% до 20% - от 0% до 10% Из представленного в таблице 3.


6 обзора становится видно мнение иркутян о своем родном городе. И лидирующие определения здесь носят не совсем положительный характер. Большинство местных жителей оценили Иркутский институт международного туризма город как загрязненный и небезопасный для жизни и пребывания. Из-за большого количества учебных заведений высшего и среднего образования на улицах и в общественных объектах действительно много молодежи и это отразилось в оценке, когда город назван студенческим. Следующие за лидирующими высказываниями это определения Иркутска как торгового, величественного, научного, но удаленного, травмоопасного, пыльного и плохоосвещенного центра.

Подводя итоги по опросу всех категорий респондентов, гостей города и его жителей, можно констатировать что в настоящее время для Иркутска подходят следующие определения деревянный, провинциально-торговый, удаленный, но зато вблизи Великого озера научно-деловой центр со сложной криминогенной обстановкой и плохой освещенностью улиц, а так же экологически неблагополучный из-за пыльности и загрязненности.

Также, в 2011 году в Иркутске молодежный Байкальский клуб проводил конкурс «10 чудес Иркутска». В голосовании на сайте http://www.irkutsk-350.ru и улицах приняли участие 5 тыс. горожан.

Итоги: самое историческое место Иркутска - Спасская церковь, романтическое место Иркутска – Пик любви, самое таинственное место – подземный ход от дома Трубецких, дружеское место - бульвар Гагарина, патриотическое - мемориал «Вечный огонь», чистое - сквер имени Кирова, футуристское - Ледовый дворец, экстремальное - Ерш-гора, «аква-место» пляж Якоби, самое необычное место - фонтан у Дома художников.

3.6. Анализ основных направлений и перспектив формирования бренда города Иркутска Город - это сложнейший социально-экономический и многоотраслевой хозяйственный комплекс, олицетворение соединения культуры и искусств, площадка для величайших событий в истории человечества.

Города обладают удивительной притягательной силой для множества людей, которые выбирают городскую среду в качестве места постоянного проживания, а также стремятся в города как к декорациям отпуска или выходного дня.

Сельские жители в городах хотят получить то, чего недополучают в своей повседневной жизни (комфорт, выбор возможностей повысить свой культурный, общеобразовательный уровень), а городские – разнообразить Иркутский институт международного туризма свои ощущения, знания, получить новые впечатления, возможность сравнения разных городов.

В этом смысле можно говорить и о «городском туризме» как об одной из специализаций культурно-познавательного. Интерес к тому или иному городу во многом зависит от его исторически сложившегося имиджа, образа.

В связи с этим представляется полезным сделать краткий обзор образов нескольких известных городов:

Отпечаток на образе города его наиболее известных жителей, или людей, которые с ним были связаны:

Иркутск устойчиво ассоциируется с обобщенным исторически образом – с декабристами. Для использования этого образа имеется и материальная база – два музея, Волконских и Трубецких. Формирующаяся вокруг Дома Волконских (и близкого к нему архитектурно комплекса т.н. Дома Европы) туристская дестинация является одной из наиболее востребованных как внутренними, так и иностранными туристами. Администрации Иркутска необходимо продолжать работу по развитию этой дестинации.

Наиболее «продвинутые» туристы знают, что в Иркутске живет живой классик российской литературы Валентин Распутин, имя которого можно было также активнее использовать для формирования имиджа «города культуры, искусства». В настоящее время Иркутск в большей степени пытается использовать имя молодого Дениса Мацуева, который, по большому счету, с Иркутском связан намного слабее Распутина, да и его вклад в имидж города весьма относителен.

Также почти не использованы легендарные имена Муравьева Амурского (присоединившего к России огромную территорию Приамурья), а также знаменитого купца-мецената Сибирякова («Иркутск – город меценатов»).

Благодаря выпуску художественного фильма "Адмиралъ", романтизирующего образ Александра Колчака, Иркутск начинают связывать и с именем Колчака. Но Колчак - неоднозначная фигура, для многих он до сих пор палач, а не герой. К тому же в Европе он, практически, неизвестен.

Поэтому делать ставку на него не представляется оптимальным.

Город - место литературного действия:

Иркутский институт международного туризма Севилья - родина неунывающего Фигаро, Дон-Жуана и темпераментной Кармен. Верона в большей степени привлекает туристов как город мировых символов любви Ромео и Джульетты, нежели архитектурными памятниками. Тысячами литературных героев «населены»

Лондон, Париж, Рим.

Об Иркутске тоже можно узнать из немногих, и не слишком известных романов, повестей, стихов различных авторов, не только иркутян, но писателей и поэтов России, зарубежных авторов. По-разному писатели и поэты рисуют в своих произведениях образ города в разные эпохи его становления и развития, но большинство авторов по-доброму и с симпатией описывает его облик, памятники архитектуры (церкви, деревянные дома и др.).

Некоторые литераторы в своих произведениях нередко посвящали страницы Иркутску, Байкалу, Ангаре… Например Чехов А.П., написал: «Из всех сибирских городов самый лучший Иркутск» «Иркутск превосходный город. Совсем интеллигентный. Театр, музей, городской сад с музыкой, хорошие гостиницы… Нет уродливых заборов, нелепых вывесок и пустырей с надписями о том, что нельзя останавливаться… Он лучше Екатеринбурга и Томска. Совсем Европа». Литературный Иркутск гордится многими писательскими именами, без которых сегодня нельзя представить историю (И.И. Молчанов - Сибирский, В.Г.Распутин, А.В. Вампилов, М. Сергеев и другие).

Даже знаменитый писатель приключенческих и фантастических романов - Жюль Верн в книге «Михаил Строгов» писал об Иркутске «Город был богат — это был главный торговый пункт между Китаем, Средней Азией и Европой» «Город со своим величественным собором и массою других церквей, с домами, разбросанными в живописном беспорядке, стоит на правом, довольно высоком берегу Ангары. Если смотреть на него со стороны, с высоты горы, возвышающейся верст на двадцать на большой сибирской дороге, то этот город со своими церквами и колокольнями, с высокими шпицами как на минаретах, с пузатыми куполами, похожими на японские пагоды, носит характер чисто восточный. Но стоит только въехать в самый город, как первое впечатление тотчас же изменяется. Город, наполовину византийский, наполовину китайский, сразу становится Иркутский институт международного туризма европейским, как только вы увидите его мощеные улицы с широкими тротуарами …… его каменные и деревянные дома, между которыми есть даже многоэтажные здания, бесчисленные экипажи, снующие по улицам, и не просто тарантасы или телеги, а хорошенькие фаэтоны, изящные кареты и коляски, наконец, все это городское население, носящее на себе отпечаток интеллигенции и цивилизации, эти шикарные дамские туалеты, сшитые по последней парижской моде.».

Роман «Михаил Строгов» - далеко не самое лучшее произведение писателя, но он достаточно известен в Европе, особенно, естественно – во Франции, на родине писателя. Имя литературного героя, Михаила Строгова, тоже необходимо использовать для «раскрутки» Иркутска в Европе, в России. Возможно, переиздав для этого роман… Неповторимость:

В 2009 году американский журналист, корреспондент журнала «Foreign Policy» Джошуа Кучера писал в статье, опубликованной сетевым журналом «Slate» «Вопреки репутации, которую имеет Сибирь в наших глазах большая часть крупных городов, где я побывал, выглядит весьма симпатично – особенно Иркутск, где здания изящны, а атмосфера характерна для университетского города.».

Эти, а также многочисленные другие, примеры позволяют утверждать, что исторический сложившийся образ Иркутска примерно следующий: это исторический город, сохранивший приметы сибирской старины;

одновременно он является одним из наиболее прогрессивных, культурных, научных и образовательных центров в Сибири.

Однако, как уже неоднократно упоминалось выше, наиболее отличительной особенностью Иркутска является его выгодное расположение по отношению к озеру Байкал. Для подавляющего большинства туристов, прибывших в наш город, Иркутск является въездным центром на Байкал, «Воротами Байкала».

Имиджевая работа:

Основным и главным условием получения эффекта от деятельности по Иркутский институт международного туризма формированию и поддержанию благоприятного туристского образа города, его имиджа, является её планомерность, опора на реальные туристские ресурсы.

Для привлечения большего количества туристов в Иркутск администрации города, помимо постоянного формирования новых мотиваций для туристов и улучшения городской туристской инфраструктуры, необходимо создать в курирующий орган в структуре администрации и возложить на него следующие задачи по продвижению Иркутска на общероссийский и зарубежные туристские рынки:

- активизировать работу по развитию выставочной деятельности, а также по участию города в крупнейших международных профильных выставках;

- проводить презентации туристских возможностей и ознакомительные туры для профессионалов и журналистов;

- осуществлять рекламную деятельность в зарубежных и российских СМИ, привлекающую внимание к Иркутску как центру туризма;


- осуществлять выпуск рекламно-информационной продукции об Иркутске на различных носителях и языках для распространения среди туристов, которые могут приехать и тех, кто уже приехал в Иркутск;

- активизировать работу по организации значимых городских событий, которые должны стать дополнительным фактором привлечения в город туристов;

с применением технологии Event marketing, что позволит создать серию, цепочку замечательных, позитивных событий, нацеленных именно на их аудиторию. Специальное событие — это форма вовлечения человека в культуру бренда, корпоративной или другой общности через организацию его действий и переживаний. Благодаря этому достигается долговременный эффект Event marketing: событие давно закончилось, но его результаты сказываются и после его окончания, и косвенно воздействуют на тех, кто не попал в мероприятие, но входит в целевую группу. Товар из вещи или услуги превращается в часть стиля жизни его целевых потребителей, становится не просто модным, но и необходимым. Один из положительных моментов организации и проведения специальных мероприятий, то, что они сами по себе представляют интерес для представителей средств массовой информации: некоторые проекты попадают на страницы федеральных изданий, некоторым уделяют внимание журналисты индустриальных СМИ, но, в любом случае, практически каждый ивент может тем или иным образом Иркутский институт международного туризма заинтересовать СМИ, а значит сработать на создание и продвижение положительного туристского имиджа города Иркутска.

проведение пропагандистской кампании в Иркутске, поддерживающей шаги городских властей по развитию города как туристского центра, воспитывающей иркутян в духе гостеприимства и доброжелательного отношения к приезжающим туристам.

В соответствии с проектом концепции стратегии социально экономического развития города Иркутска до 2025 года город предлагается позиционировать как:

- Европейский деловой центр в Юго-Восточной Азии. Центр сохранения и воспроизводства экологии. Международный экологический образовательный центр и исследовательский университет. Центр въезда на Байкал;

- крупный межрегиональный центр, выполняющий функцию удержания и привлечения квалифицированного населения на востоке страны.

Центр межрегиональных связей и коммуникаций;

- культурно-исторический центр.

1. Иркутск – крупнейший российский культурно-исторический центр на востоке России. Благодаря логике своего исторического развития, своему географическому месторасположению (соседству с Бурятией, Монголией) Иркутск – это сочетание европейского и азиатского начал («Европа в Азии, Азия – в Европе», что подтверждают ссылки на Чехова, и др. литераторов).

Поэтому важно позиционировать Иркутск как возможность, побывав здесь, составить общее впечатление о России в целом (не надо, например, китайцам, для этого ехать дальше, в европейскую часть России), а европейцам – увидеть, как здесь исконно русское постепенно, через бурятов, тофов, эвенков и т.д., перетекает в монголо-азиатское.

2. Иркутск - реальный, а не надуманный (как в Байкальске) въездной центр в Байкальский регион («Ворота на Байкал»);

3. Иркутск – правильный выбор для MICE-мероприятий благодаря соседству с Байкалом, общей толерантной, и творческой атмосферой города.

Иркутский институт международного туризма 4. РАЗРАБОТКА СХЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ИРКУТСКА КАК ТУРИСТСКОГО ЦЕНТРА 4.1. Наиболее перспективные целевые аудитории среди туристов Представленные в первой главе настоящего исследования целевые аудитории туристов можно сгруппировать следующим образом по демографическому, географическому признакам, а также по видам туризма.

Таблица 4.1 -Целевые аудитории гостей города Демографическая Возрастные группы Менее 20 лет 7,5% От 20 до 50 лет 76% Старше 50 16,5% Географическая Российские туристы 84% Иностранные туристы 13% Туристы из стран СНГ 3% По видам туризма Отдых и рекреация 26,5% Деловые цели 58% Наука и образование 15,5% 4.2. Каналы коммуникации, соответствующие целевым аудиториям 4.2.1. Коммуникации по демографическим принципам Мировой опыт продвижения туристского продукта на рынки фиксирует три основных группы:

первый возраст - это туристы моложе тридцати лет;

второй возраст - это люди находящиеся в активном бизнесе от 30 до лет;

третий возраст это люди, вышедшие на пенсию старше 60 лет.

4.2.2. Коммуникации по географическому признаку Структура туристского потока по географическому признаку Иркутский институт международного туризма представлена в таблице 4.2.

Таблица 4.2 - Расчет показателя транспортной доступности Иркутска Интегра льный Средняя Кол - показатель Кол-во Средняя стоимость Показатели во, транспортной жителей зарплата билета чел. доступности (осень) для туристов (гр.4 / гр.5) 1 2 3 4 5 Центр России 60 млн.

86 25 500 10525 2, Западная Сибирь 10 млн.

52 18 500 9995 1, Восточная Сибирь 5 млн.

38 22 000 7825 2, Северо-запад и 15 млн.

23 22 000 9478 2, Север России Урал 12 млн.

20 19 000 9125 2, Дальний Восток 4 млн.

41 22 000 11246 1, Иркутская область 2,5 млн.

42 20 000 4000 5, Иностранные государства Страны ЕС 460 млн. от 2 68 000 3, Страны АТР 3 млрд.

5 24 800 7390 3, Страны НАФТА 500 млн.

2 82 700 77 500 1, Внутренние туристы подразделяются на региональных и жителей других регионов России. В рамках данного исследования выполнен авторский расчет интегрального показателя транспортной доступности Иркутска (расчет представлен в таблице 4.2.), чем выше значение интегрального показателя, тем ниже затраты на транспорт.

Интегральный показатель рассчитан для ведущих регионов России генерирующих туристский поток в Иркутск и на Байкал.

Применение данного показателя позволит повысить эффективность рекламных кампаний в целях увеличения туристского потока для коммуникационного канала по географическому признаку.

Иркутский институт международного туризма Региональный турпоток – 160 - 180 тысяч туристов * средний Ктрд (5,0) = 800, Российский турпоток - 35 - 40 тысяч туристов * средний Ктрд (2,24) = 78, Иностранный поток – 24 тысячи туристов *средний Ктрд (2,7) = 65, где Ктдр – коэффициент транспортной доступности Целесообразно планировать затраты по целевым группам въездного и внутреннего туризма в следующих пропорциях для дестинации Иркутск:

Региональные туристы - 84% Российские туристы - 8% Иностранные туристы - 8% Иркутский туристский рынок равноудален от основных экономически развитых блоков генерирующих поток туристов.

Мировые экономические блоки представлены ниже:

Европейское сообщество - ЕС - 460 млн. жителей Страны Азии - АТР – более 3 млрд. жителей Страны, входящие в Северо-американский экономический блок (НАФТА) - 500 млн. жителей Примечание: Африканский континент не рассматривается, т.к.

характеризуется незначительным турпотоком.

4.2.3. Коммуникации по турам специального интереса В мировой практике туризма к «турам специального интереса», относятся мероприятия событийного и научного характера организуемые «доменами». В данной целевой аудитории могут присутствовать люди различных увлечений.

Город Иркутск имеет значительный потенциал в деловой, научной, культурной и спортивной сферах.

По опубликованным материалам проведенного исследования известного российского социолога Олега Яницкого в середине 90 годов прошлого века отмечаются более 40 групп по интересам от «автомобилистов до филателистов». Доля «домена» автомобилистов в России составляет более 20% остальные значительно ниже.

Данная тематика в рамках туристского рынка Иркутска интересна по следующим причинам:

динамичное развитие социальных сетей в последнее время;

Иркутский институт международного туризма доля пользующихся интернетом в России каждый день составляет уже почти 40 млн. человек, а в мире это уже сотни миллионов;

принцип Маркетинга 3.0 (по Котлеру ) Девиз принципа «многие со многими».

Интерес в интернет пространстве к посещению Байкала по замерам Яндекса в августе - сентябре 2011 года вышел в стране на 6 место после «Туров в Сочи», результаты опроса представлены на рисунке 4.1.

Рис. 4.1 – Изменение спроса на туры по России, тыс. поисковых запросов 4.3. Содержание и формы коммуникации Традиционные каналы коммуникаций в сфере туризма Основные маркетинговые коммуникации, используемые в настоящее время представителями сферы туризма для продвижения своих услуг, полученные по результатам настоящего исследования представлены на рисунке 4.2. и в таблице 4.3.

Иркутский институт международного туризма Печатные издания Телевидение 13% 29% Радио 21% Баннеры и другие наглядные материалы 10% Презентации 19% 8% Интернет и социальные сети Рис. 4.2 – Пути продвижения турпродукта Таблица 4.3 - Виды маркетинговых коммуникаций туристского рынка Иркутска Виды Оптимальная Определение Инструменты, маркетинговых доля затрат используемые в коммуникаций на коммуни- туризме кацию Выставочная Коммуникация Организация стенда 10-15% деятельность полученная после города Иркутска или участия в туристских заочное участие с выставках рекламно-информацион ными материалами Реклама Прямая оплаченная Телевизионные ролики, 10-15% коммуникация печатная реклама, реклама в газетах и журналах, интернет, путеводители, брошюры, наружная реклама и баннеры Связи с Неоплаченная не Редакторские материалы в 10-15% общественностью прямая коммуникация, СМИ, спонсорство, создание имиджа специальные мероприятия Стимулирование Краткосрочные дейс- Скидки, специальные 2-6% продаж твия с целью стиму- предложения, программы лирования продаж для постоянных туристов «здесь и сейчас»

Личные продажи Коммуникации «один Туристские офисы, 10-15% на один» представительства дести наций за ее пределами Иркутский институт международного туризма Продолжение таблицы 4. 1 2 3 Директ- Таргетированная Адресная электронная и 2-10% маркетинг прямая коммуникация почтовая рассылка, с использованием формирование баз данных технологий Интернет Коммуникативная Веб – сайты, оптимизация 10-15% продвижение активность в среде в поисковых системах, Интернет интернет реклама Социальные сети Коммуникативная Постоянное присутствие 2-10% активность по жителей города в принципу « Многие со социальных сетях и многими» размещение интересных видео роликов и фотографий с видами Иркутска 4.3.1. Содержание материалов продвижения Содержание материалов продвижения на уровне дестинации Иркутск должны быть подчинены основным принципам и инструментам маркетинга.

Актуальной информацией сегодня признается не «пассивная» а «мотивирующая» к посещению туристской дестинации.

В рамках туристского рынка ведущие инструменты маркетинга – это коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внешним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в существенности имеющихся у нее преимуществ.

Стратегия создания положительного образа города как туристского центра может основываться на следующих элементах классификации территориального маркетинга:

1. Маркетинг природных объектов предполагает продвижение природно-ландшафтных достопримечательностей озеро Байкал, река Ангара и горно-таежный комплекс Восточных Саян. Уникальность достопримечательностей делает регион более привлекательным и позволяет стать международным туристическим объектом, при грамотном маркетинге и рекламе регион может стать привлекательными для всего мира.

2. Маркетинг инфраструктуры, выражается в надежности систем жизнеобеспечения города и транспорта, соблюдение правопорядка.

Отсутствие либо плохое состояние инфраструктуры замедляет региональный Иркутский институт международного туризма рост. Объектами маркетинга инфраструктуры выступают: участок Транссибирской железнодорожной дороги – Кругобайкальская железная дорога, современный аэропорт, вокзал и речной вокзал, исторический квартал города.

3. Маркетинг историко-культурных памятников, предполагает позиционирование города, как места с многовековой историей деревянного зодчества, усадьбы Декабристов и основателей города, объектов и служб ведущих концессий, присутствующих в городской среде.

4. Маркетинг событий, предполагает развитие образа города как центра развлекательной инфраструктуры;

объектами провидения в данном случае становятся: Байкальский экономический форум, приезд патриарха всея Руси Кирилла, чемпионат мира по хоккею среди женщин в 2012 году более 30 международных выставок и корпоративных мероприятий национальных и мировых лидеров, типа Газпром и других.

5. Маркетинг знаменитых людей, предлагает развитие образа города, который связан с жизнью знаменитых людей. Самую активную позицию в настоящее время занимает пианист Денис Мацуев, который в каждом телевизионном выступлении говорит об Иркутске. Вторым главным фактором продвижения Байкальского региона можно отметить жителя Ольхонского района Валентина Хагдаева, который мотивирует большинство туристов из российских регионов посетить Иркутск и Байкал после новостных сюжетов НТВ и ТНТ.

4.3.2. Организационное обеспечение деятельности в части создания и продвижения бренда города Иркутска Под организационным обеспечением деятельности в части создания и продвижения бренда города Иркутска понимаются мероприятия кадрового, финансового, материально-технического, информационного и иного характера, направленные на создание условий для планирования и реализации брендинговой стратегии в сфере туризма.

4.3.3. Кадровое обеспечение Для решения кадрового обеспечения деятельности, в части продвижения бренда, необходимо сформировать список лидеров российских брендинговых и рекламных кампаний предлагающих услуги для разработки «под ключ» туристского бренда Иркутска.

Иркутский институт международного туризма За последние три года в Иркутске можно отметить ряд ведущих предприятий, выполнивших весь комплекс работ по ребрендингу своей торговой марки - это ювелирный магазин «Алмаз», а в национальном масштабе - это Байкальское отделение Сбербанка России и Российские железные дороги. Новые бренды появились на улицах города.

В сфере туризма Иркутска к аналогичным проектам брендинга и ребрендинга можно отнести только проект компании «Байкальские приключения», которые с 1 ноября 2011 года позиционируют себя как туроператор « Байкалов».

4.3.4.Финансовое обеспечение Финансирование проекта продвижения бренда Иркутска как туристского центра в рамках муниципальной программы содействия развития туризма можно вести на условиях государственно-муниципально частного партнерства.

Принятая федеральная целевая программа «Развития внутреннего и въездного туризма России на 2011-2018 годы» имеет комплекс программных мероприятий направленных на ребрендинг России.

Предложения от региона по «Брендированию регионального туристского рынка» направлены в Москву от Агентства по туризму Иркутской области и от инициативной группы представителей резидентов Особых экономических зон Иркутской области и Республики Бурятии под рабочим названием «ПРОБайкал». Проектные предложения сформированы и оцифрованы. Размер запрашиваемого финансирования в пределах от 10 до 20 млн. рублей.

Примерная оценка финансирования программы по продвижению бренда Иркутска на период 2012-2015 годы может составить 10 - 15 млн.

рублей.

Анализ затрат на продвижение туристских продуктов, проведенный специалистами Всемирной туристкой организации, показал интервал затрат на привлечение одного туриста по ведущим мировым туристским дестинациям. Показатели затрат национальных туристских офисов на рекламное продвижение в расчете на одного туриста составляют от 1 до долларов США.

Туристский поток в г. Иркутск составляет около 200 тыс. туристов ежегодно, следовательно, затраты всего туристского рынка на продвижение Иркутский институт международного туризма из расчета 35 рублей на одного туриста. Общий бюджет на продвижение города может составить 7 млн. рублей. Программа по продвижению г. Иркутска на внутренний и внешний рынки в настоящее время осуществляется на принципах софинансирования туристским бизнесом и администрацией города. Долевое участие администрации в продвижении города может формироваться при разработке программы развития туризма.

Рекомендуемая доля бюджетного финансирования продвижения бренда Иркутска в пределах 3 млн.рублей в год.

4.3.5. Материально-техническое обеспечение Под материально-техническом обеспечением проекта продвижения бренда Иркутска, как туристского центра, можно рассматривать техническое сопровождение интернет продвижения в рамках Информационной туристской службы и рекламные площадки в городе Иркутске на видовых точках.

Издательская и другая рекламная деятельность возможна на договорных условиях.

4.3.6. Информационное обеспечение В рамках информационного обеспечения проекта продвижения целесообразно использовать результаты проведенного социологического исследования и рекомендации экспертов въездного туризма Иркутска представленные в 1-3 главах.

В данном разделе представлено систематизированное «концептуальное видение» специалистов и экспертов в сфере туризма относительно информационной поддержки дальнейшей маркетинговой деятельности на основе открытых источников и ранее проведенных исследований по данной тематике в России.

Один из важнейших инструментов маркетинга - информационная политика города, то есть, качественное позиционирование города в информационном пространстве, способствующее продвижению городских интересов.

В век глобализации информация имеет все большее и большее значение. Она становится едва ли не главным ресурсом, богатством, решающим фактором успеха в любом деле, начинании. Трудно переоценить значение информации в городской жизни. Сама система местного Иркутский институт международного туризма самоуправления может существовать только при условии, когда люди, имея оперативную информацию, столь же быстро формулируют свое, общественное мнение и столь же быстро доносят его до управляющих органов, от которых зависит принятие тех или иных решений.

Иркутску необходимо формировать качественное информационное поле как внутри города, так и за его пределами.

Что значит качественное информационное поле внутри города?

1) Информированность сообщества. Сделать так, чтобы все люди, живущие в городе, достоверно знали, что происходит во всех сферах жизни города. Желательно при этом, чтобы информация поступала из нескольких источников, обеспечивая «стереокартину» происходящего и повышая, тем самым, достоверность. В итоге у людей появляется возможность составить мнение о происходящем и желание заявить о нем. Таков один из непреложных механизмов существования местного самоуправления.

2) Информированность власти. Органы местного самоуправления ближайшая к человеку власть, управляющая от его имени и по его поручению. Она занимается абсолютно конкретными вопросами, непосредственно связанными с повседневной жизнью людей. Поэтому связь сообщества с местной властью должна быть почти мгновенной: власть должна, вовремя ловить пульс общественного мнения, его характер и изменения, чтобы, вовремя реагировать на него адекватными управленческими действиями.

Чтобы достичь эти простые и ясные цели, необходимо создание особенной информационной среды в Иркутске. Нужно формировать плотное информационное поле с разносторонними потоками информации. Для этого нужна соответствующая инфраструктура - информационные каналы, коммуникативные площадки, известные источники информации (городские эксперты, специалисты, лидеры различных сообществ и т.д.), а также профессиональные «передатчики» информации (журналисты, СМИ).

Что значит качественное информационное поле за пределами города?

Это формирование благоприятного имиджа города Иркутска во внешнем информационном пространстве.

Основные направления информационной политики города:



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.