авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
-- [ Страница 1 ] --

УДК 002.52(075.8)

ББК 32.973.202я73

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

У 91

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «ПВГУС»)

Рецензент Кафедра «Информационный и электронный сервис»

к.т.н., доц. Жуков Г. П.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС Учебно-методический комплекс по дисциплине «Корпора по дисциплине «Корпоративные информационные системы» У 91 тивные информационные системы» / сост. А. А. Попов. – Толь для студентов направления подготовки 230200.62 ятти : Изд-во ПВГУС, 2013. – 184 с.

«Информационные системы» Для студентов направления подготовки 230200.62 «Ин формационные системы».

Одобрено Учебно-методическим Советом университета Составитель Попов А. А.

© Попов А. А., составление, © Поволжский государственный Тольятти университет сервиса, СОДЕРЖАНИЕ 1. Рабочая учебная программа дисциплины 1.1. Цели и задачи изучения дисциплины 1.2. Структура и объем дисциплины 1.3. Содержание дисциплины 1.4. Требования к уровню освоения дисциплины и формы текущего и промежуточного контроля 2. Конспект лекций Лекция 1. Характеристика современных корпоративных информационных систем. 1.1. Системный подход к информатизации бизнеса. Понятие информационной системы предприятия 1.2. Внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия 1.3. Информационный контур, информационное поле 1.4. Понятие корпоративной информационной системы 1.5. Цели, задачи и базовые компоненты корпоративной информационной системы 1.6. Требования к функциональному, программному и аппаратному обеспечению 1.7. Концепция построения и развития Корпоративной информационной системы Лекция 2. Эволюция информационных систем управления предприятием.

Стандарты MRP, ERP, CSRP и ERPII 2.1. Эволюционный путь базовых стандартов КИС 2.2. Методология планирования материальных потребностей предприятия MRP 2.3. Система планирования производственных ресурсов, стандарт MRP II 2.4. ERP, CSRP, BPM - управление возможностями бизнеса Лекция 3. Информационная поддержка производственной и финансово хозяйственной деятельности предприятия Функциональность и компоненты корпоративных информационных систем 3.1. Функциональность КИС для поддержки производственной деятельности компании 3.2. Компоненты корпоративной информационной системы для поддержки оперативного менеджмента 3.3. Система SAP R/3 3.4. Система 1С: Предприятие 3.5. Управление производством в системе 1С:Предприятие 8 Лекция 4. Реализация задач учета движения средств в корпоративной информационной системе 4.1. Документ, как средство регистрации фактов хозяйственной жизни 4.2. Механизм учет движения средств платформы 1С:предприятие 4.

3. Справочник, как средство работы со списками данных Лекция 5. Реализация сложных периодических расчетов в корпоративной ИС 5.1. Механизм сложных периодических расчетов в системе 1С:Предприятие 5.2. План видов расчета 5.3. Регистр расчета Лекция 6. Администрирование корпоративной информационной системы 6.1. Аутентификация 6.2. Система прав доступа 6.3. Пользовательские интерфейсы 6.4. Активные пользователи 6.5. Журнал регистрации 6.6. Загрузка/выгрузка информационной базы 6.7. Тестирование и исправление информационной базы 6.8. Подсистемы Лекция 7. Интеграция корпоративных ИС, реализация обмена данными в корпоративных ИС 7.1. Взаимосвязь информационных подсистем предприятия 7.2. Сервис-ориентированная архитектура ИС 7.3. Механизмы интеграции информационных систем платформы 1С:Предприятие 7.3.1. Механизмы обмена данными 7.3.2. Работа с XML-документами 7.3.3. Web-сервисы 7.3.4. Web-расширение Лекция 8. Внедрение корпоративных ИС. Методики внедрения. 8.1. Особенности выбора и внедрения корпоративной ИС 8.2. Основные принципы выбора ERP-системы 8.3. Основные технические требования к ERP-системе 8.4. Оценка эффективности внедрения 8.5. Особенности внедрения ERP-системы 8.6. Основные проблемы внедрения и использования ERP-систем 8.6.1. Неэффективность внедрения 8.6.2. Сложность эффективной интеграции ERP-систем с приложениями третьих фирм 8.6.3. Ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений 8.7. Особенности внедрения корпоративных информационных систем на платформе 1С:Предприятие 8 8.7.1. Производительность и масштабируемость платформы 1С:Предприятие 8 и типовых прикладных решений 8.7.2. Технологические вопросы крупных внедрений 8.7.3. Технологии и инструменты 8.7.4. Методики решения технологических вопросов крупных внедрений 8.7.5. 1С:Эксперт по технологическим вопросам 8.7.6. Центры корпоративной технологической поддержки Лекция 9. Направления развития корпоративных информационных систем.

Заключение 9.1. Факторы, влияющие на развитие корпоративных информационных систем 9.2. Основные тенденции в развитии корпоративных информационных систем 9.3. Гибридное облако как способ размещения инфраструктуры корпоративных информационных систем 3. Лабораторный практикум 3.1. Лабораторная работа 1. Корпоративные ИС на платформах SAP R3 и «1С:Предприятие 8» 3.2. Лабораторная работа 2. Программирование задач учета средств в системе «1С:Предприятие 8» 3.3. Лабораторная работа 3. Реализация периодических расчетов в системе «1С:Предприятие 8» Лабораторная работа 4 Администрирование пользователей в системе «1С:Предприятие 8» 4. Самостоятельная работа 5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 5.1. Перечень основной и дополнительной литературы 5.2. Методические рекомендации преподавателю 5.3. Методические указания студентам по изучению дисциплины 5.4. Методические указания и темы для выполнения курсовой работы 5.4.1. Общие положения 5.4.2. Задание на курсовое проектирование. Темы курсовых работ 5.4.3. Содержание курсовой работы 5.4.4. Оформление курсовой работы 6. Материально-техническое обеспечение дисциплины 7. Программное обеспечение использования современных информационно коммуникационных технологий Приложение 1. Примерная технологическая карта дисциплины Приложение 2 Конструктор движений Приложение 3 Работа с деревом конфигурации, создание объектов Приложение 4 Перечень тем курсовых работ Приложение 5 Пример задания на проектирование Приложение 6 Форма титульного листа курсовой работы 1. Рабочая учебная программа дисциплины 1.1. Цели и задачи изучения дисциплины Курс «Корпоративные информационные системы» принадлежит к разделу специальных дисциплин учебного плана направления подготовки 230200. «Информационные системы».

Цель изучения дисциплины Целью изучения дисциплины является получение студентами знаний об общих принципах работы корпоративных информационных систем (корпоративных ИС, КИС), их архитектуре, возможностей в управлении производственными и другими процессами предприятия, а также выработка практических навыков эксплуатации систем данного класса.

Задачи изучения дисциплины Задачи изучения дисциплины заключаются в приобретении студентами знаний и практических навыков в области, определяемой основной целью курса, а именно:

сформировать общее представление о содержании и особенностях работы КИС, в том числе при подготовке и обосновании принимаемых в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности предприятия решений, обучить экономическим, управленческим и производственным технологиям, реализуемым в корпоративных системах и их применении на предприятиях, закрепить навыки применения (работы в) корпоративных ИС на примере программного продукта 1С:Предприятие 8 «Управление производственным предприятием».

Дисциплина «Корпоративные информационные системы» изучается бакалаврами направления подготовки 230200.62 в 7 семестре. Для изучения этой дисциплины студентам необходимо освоить дисциплины «Управление данными» и «Проектирование информационных систем».

1.2. Структура и объем дисциплины Распределение фонда времени по семестрам, неделям, видам занятий Самостоятельная Количество часов по плану Количество часов в неделю работа Число Недель № в неделю Занятия Занятия Лабора Лабора занятия занятия Практи Практи семес торные торные Лекции Лекции ческие ческие Часов Часов Всего Всего тра Всего Дневное обучение 7 17 146 32 - 28 4 2 - 2 86 Заочное обучение 7 - 146 8 - 4 - - - - 134 1.3. Содержание дисциплины Дневное обучение Заочное обучение Аудито Аудито Самостоятельная работа Самостоятельная работа рные рные занятия занятия № Лабораторные Лабораторные Наименование разделов по темам Всего Всего темы Лекции Лекции 2 4 6 1 5 Цели, задачи, содержание и структура курса.

1.

Характеристика современных корпоративных информационных систем.

Эволюция информационных систем 2 4 6 6 2. управления предприятием. Стандарты MRP, ERP, CSRP и ERPII.

4 4 8 16 1 15 Информационная поддержка производственной и финансово 3. хозяйственной деятельности предприятия.

Функциональность и компоненты корпоративных ИС 6 8 14 28 1 2 25 Реализация задач учета движения средств в 4. корпоративной ИС (на примере 1С:Предприятие).

6 8 18 32 1 2 29 Реализация сложных периодических 5. расчетов в корпоративной ИС (на примере 1С:Предприятие) 4 8 16 28 1 27 Администрирование корпоративной 6.

информационной системы 4 14 18 1 17 Интеграция корпоративных ИС, реализация 7.

обмена данными в корпоративных ИС 2 4 6 1 5 Внедрение корпоративных ИС. Методики 8.

внедрения.

2 4 6 1 5 Направления развития корпоративных ИС.

9.

Заключение Итого: 32 28 86 146 8 4 134 1.4. Требования к уровню освоения дисциплины и формы текущего и промежуточного контроля Требования к минимуму содержания и уровня подготовки студентов направления подготовки 230200.62 «Информационные системы» по дисциплине «Корпоративные системы» определяются выпускающей кафедрой.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

Иметь представление:

об основных методах и технология управления предприятием, в том числе производством, товародвижением, сервисом и пр.;

основах построения и архитектуре корпоративных информационных систем;

месте корпоративных информационных систем на современном производственном предприятии.

Знать:

понятие корпоративной информационной системы и её возможности;

основные принципы работы корпоративных информационных систем и технологии, которые они реализуют;

проблемы внедрения и использования корпоративных информационных систем на предприятиях;

тенденции и перспективы развития корпоративных информационных систем;

результаты применения и реализации современных технологий в корпоративных информационных системах;

особенности использования корпоративных информационных систем для поддержки принятия решений.

Уметь:

классифицировать существующие корпоративные информационные системы и определять необходимость применения корпоративных информационных систем;

анализировать информационные потоки, моделировать бизнес-процессы предприятия, подлежащие автоматизации средствами корпоративных информационных систем, систематизировать документооборот, определить уровень автоматизации задач и состав автоматизированных и неавтоматизированных работ;

анализировать существующие корпоративные информационные системы, выделять критерии выбора системы.

Текущий и промежуточный контроль знаний осуществляется путем проведения тестирований, опроса и защиты отчетов по выполненным лабораторным работам, контроля выполнения плана курсового проектирования. В связи с этим, для успешного освоения дисциплины студентам необходимо:

– регулярно посещать лекционные занятия;

– осуществлять регулярное и глубокое изучение лекционного материала, учебников и учебных пособий по дисциплине;

– активно работать на лабораторных занятиях;

– выполнять план работ над курсовой работой;

– выступать с сообщениями по самостоятельно изученному материалу;

– участвовать с докладами на студенческой конференции.

Текущий контроль знаний осуществляется путем выставления балльных оценок за выполнение тех или иных видов учебной работы (работа на лекционных занятиях, отчет по лабораторным работам, своевременное выполнение этапа курсового проектирования, подготовка реферата, прохождение тестирования, выполнение контрольной работы).

Промежуточный контроль знаний студентов осуществляется в форме межсессионной аттестации. Межсессионная аттестация проводится в сроки и в соответствии с требованиями действующего Положения о проведении межсессионной аттестации в Университете.

Уровень знаний оценивается баллами, набранными студентами в контрольных точках.

Балльная оценка соответствующих контрольных точек приведена технологической карте дисциплины (приложение 8). Технологическая карта разрабатывается ведущим преподавателем на каждый семестр, согласовывается заведующим кафедрой и утверждается деканом факультета.

Итоговый контроль знаний по дисциплине проводится в форме письменного экзамена или тестирования по курсу.

По результатам проведенного экзамена выставляется оценка (см. Положение о проведении текущего и итогового контроля знаний по дисциплине № 22/18 от 24.06.2009):

«отлично» – студентам, овладевшим целостными знаниями по дисциплине, активно работающим на лекционных и лабораторных занятиях, постоянно и творчески выполняющим индивидуальные задания, свободно использующим знаниями, полученными в результате самостоятельной работы (86 баллов и выше);

«хорошо» – студентам, владеющим знаниями по основным и дополнительным вопросам дисциплины, активно работающим на лабораторных занятиях, выполняющим индивидуальные задания, в достаточной мере разбирающимся в темах, вынесенных на самостоятельное изучение (70–85,9 баллов);

«удовлетворительно» – студентам, владеющим основными вопросами по тематике дисциплины, выполняющим лабораторные работы на достаточном уровне, в основном разбирающимся в темах дисциплины, вынесенных на самостоятельное изучение (51–69, баллов);

«не удовлетворительно» – студентам, не посещающим аудиторные занятия без уважительной причины, не владеющим основными вопросами изучаемой дисциплины, выполняющим лабораторные работы на низком уровне, слабо разбирающихся в вопросах, вынесенных на самостоятельное изучение (менее 51 балла).

Вопросы для подготовки к экзамену 1. Опишите назначение, цели и задачи Корпоративной информационной системы.

2. Какие уровни управления существуют на современном предприятии?

3. Какие ИС осуществляют поддержку оперативного, тактического, стратегического уровня управления?

4. Опишите требования к функциональному обеспечению КИС.

5. Опишите требования к программному и аппаратному обеспечению КИС.

6. Перечислите направления развития Корпоративной информационной системы.

7. Что определяет эволюцию корпоративных информационных систем?

8. Назовите типы производства. Какие задачи в области информационного обеспечения производственных процессов решает КИС?

9. Охарактеризуйте возможности ИС классов MRP, CRP, MRP II, ERP.

10. Определите стандарты MRP и MRP II. Опишите функциональность КИС, поддерживающую стандарт MRP. Какая функциональность КИС поддерживает стандарт MRP II?

11. Назовите компоненты КИС, поддерживающие задачи оперативного менеджмента.

12. Опишите функциональность Корпоративной информационной системы для решения задач управления финансами.

13. Перечислите компоненты КИС, поддерживающие логистику организации.

14. Перечислите функциональность КИС для поддержки управления персоналом.

15. Какие требования предъявляются к компонентам КИС, поддерживающим решение задач стратегического менеджмента. Опишите компоненты КИС, поддерживающие решение задач стратегического менеджмента.

16. Опишите концепцию интегрированного управления ресурсами.

17. Какое место в Корпоративной информационной системе занимает ERP-система?

18. Дайте классификацию видов ресурсов. Перечислите задачи управления видами ресурсов.

19. Опишите принцип работы ERP-системы.

20. Перечислите компоненты системы SAP R/3. Каковы основные особенности системы SAP R/3?

21. Перечислите компоненты конфигурации «Управление промышленным предприятием»

системы 1С:Предприятие. Каковы основные особенности системы 1С:Предприятие?

22. Какие возможности предоставляет "Монитор эффективности» конфигурации «Управление промышленным предприятием» системы 1С:Предприятие?

23. Какие возможности предоставляет конфигурация "Управление производственным предприятием" для управления поставками и запасами?

24. Какие возможности предоставляет конфигурация "Управление производственным предприятием" для управления торговлей?

25. Какие возможности предоставляет конфигурация "Управление производственным предприятием" для управления производством?

26. В чём преимущества ERP-систем по сравнению с системами более ранних стандартов?

27. Перечислите основные типы производства, поддерживаемые в ERP-системах.

28. Перечислите функции, осуществляемые модулями «Управление производством» и «Планирование производства».

29. Обоснуйте место подсистемы управления заказами в цепочке управления деятельностью предприятия.

30. Перечислите основные функциональные модули подсистемы управления заказами.

31. Обоснуйте важность планирования в рамках корпоративной системы. Какие виды планирования поддерживает подсистема планирования производства конфигурации «Управление производственным предприятием» системы 1С:Предприятие?

32. Для чего предназначен объект конфигурации Справочник в системе 1С:Предприятие?

Каковы характерные особенности справочника? Для чего используются реквизиты и табличные части справочника?

33. Для чего предназначен объект конфигурации 1С:Предприятия - Документ? Какими характерными особенностями обладает документ? Для чего предназначены реквизиты и табличные части документа? Какие существуют основные формы документа 34. Что такое проведение документа в системе 1С:Предприятие? Чем отличается оперативное проведение документа от неоперативного?

35. Для чего предназначен объект конфигурации Регистр накопления? Почему следует использовать регистры, хотя необходимая информация содержится в других объектах?

36. Для чего нужны измерения регистра накопления, ресурсы и реквизиты?

37. Для чего предназначен объект конфигурации Регистр сведений? Какими особенностями он обладает? В чем главные отличия регистра сведений от регистра накопления?

38. Для чего может понадобиться проведение документа по нескольким регистрам в системе 1С:Предприятие?

39. Что такое оборотный регистр накопления в системе 1С:Предприятие? В чем отличие между регистром накопления остатков и оборотным регистром?

40. Что такое сложные периодические расчеты? Что такое вид расчета, база в системе 1С:Предприятие? Какая разница между базовым периодом, фактическим периодом и периодом действия?

41. Для чего предназначен объект конфигурации План видов расчета? Каковы основные свойства плана видов Расчета? Какая разница между базовыми, вытесняющими и ведущими видами расчетов?

42. Чем анализ данных отличается от прогнозирования?

43. Какие типы анализа данных реализованы в платформе 1С:Предприятие?

44. Для чего используется диаграмма Ганта? Как она устроена?

45. Перечислите основных участников российского рынка КИС.

46. Обоснуйте преимущества применения как российских, так и западных корпоративной информационных систем на отечественных предприятиях.

2. Конспект лекций Лекция 1. Характеристика современных корпоративных информационных систем.

1.1. Системный подход к информатизации бизнеса.

Понятие информационной системы предприятия Объектом изучения этого курса являются корпоративные информационные системы (КИС) класса ERP. По определению [31]: ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System - Система планирования ресурсов предприятия) - это интегрированная система на базе информационных технологий для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы - содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (Material Requirement Planning — Планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов), которые также будут рассмотрены в этом курсе. Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

До недавнего времени информационное обеспечение предприятий укладывалось в понятие учетно-отчетных информационных систем. Действительно, первым объектом автоматизации и информатизации стала область бухгалтерского учета и отчетности.

Эволюция информационных технологий, внедрение WEB-технологий, экономическое развитие предприятий и расширение масштаба бизнеса, в том числе географического, привело к необходимости комплексной автоматизации деятельности и создании Корпоративных информационных систем (КИС).

Процесс перехода от индустриального общества к информационному путем насыщения политической, экономической и социальной деятельности современными информационными технологиями получил название информатизация. Информатизация в системе управления предприятием предполагает [7, 25]:

- создание правовых, экономических, технологических, социальных условий для того, чтобы необходимая для решения управленческих проблем информация была доступна в кратчайшие сроки, в любой точке, любому потенциальному пользователю;

- создание аппаратных и программных средств, телекоммуникационных систем, обеспечивающих формирование информационных ресурсов и доступ к ним, включая хранение, переработку, преобразование и передачу информации и знаний;

- обеспечение первоочередного развития структур производства и воспроизводства информации и знаний;

- разработку и реализацию организационно-методологических основ и программ последовательного, целенаправленного и эффективного внедрения информационных технологий в систему управления организацией.

В информатике понятие "система" широко распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и компьютерных программ: системой может называться аппаратная часть компьютера, системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, существуют системы процедур для ведения документации и управления расчетами.

Под системой понимают объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как совокупность разнородных элементов, объединенных в интересах достижения поставленных целей. Системы различаются как по составу, так и по главным целям. В таблице 1.1 приведены примеры систем, состоящих из разных элементов и направленных на реализацию разных целей [7].

Добавление к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают процессы по сбору, хранению, обработке, поиску, выдаче информации, необходимой в процессе принятия решений задач в любой области. Они помогают анализировать проблемы, осуществлять стратегическое планирование и создавать новые продукты.

Таблица 1. Примеры систем Система Элементы системы Назначение системы Компания Структура, персонал, финансы, Производство товаров помещения, оборудование, и услуг материалы Компьютерная Компьютеры, архитектура, Ввод, обработка, вычислительная система конфигурация, электронные и хранение и вывод электромеханические элементы, данных программное обеспечение, линии связи, порты Телекоммуникационная Компьютеры, модемы, кабели, Передача информации система сетевое программное обеспечение, персонал Информационная система Компьютеры, компьютерные сети, Сбор, обработка, информационное и программное анализ, передача, обеспечение, персонал хранение, обеспечение безопасности информации Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без определения ее миссии, задач, архитектуры, инфраструктуры, конфигурации, средств телекоммуникаций и персонала, взаимодействующего с компьютерами. В связи с этим повторим приводившееся выше определение.

Информационная система - взаимосвязанная совокупность концепций, методов, технологий, технических и программных средств, используемых для сбора, обработки, хранения и выдачи информации потребителю в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы предполагает использование компьютера в качестве основного технического средства переработки информации.

Информационная система определяется следующими свойствами:

- любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения сложных систем;

- при построении ИС необходимо использовать системный подход;

- ИС является динамичной и развивающейся системой;

- ИС следует воспринимать как систему обработки информации, состоящую из компьютерных и телекоммуникационных устройств и реализованную на базе современных технологий;

- выходной продукцией ИС является информация, на основе которой принимаются решения или производится автоматическое выполнение рутинных операций;

- участие человека зависит от сложности системы, типов и наборов данных, степени формализации решаемых задач.

В крупных организациях, наряду с персональным компьютером, в состав технической базы информационной системы может входить универсальная ЭВМ (Mainframe). Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, конечного пользователя, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

История развития информационных систем и цели их использования на разных этапах представлены в таблице 1.2 и на рисунке 1.1.

Рис. 1.1. Изменение концепции ИС Первые информационные системы появились в 1950-х годах. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

1960-е годы знаменуются изменением отношения к ИС. Информация, полученная с их помощью, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было раньше.

В 1970-х и 1980-х гг. ИС начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

Таблица 1. Изменение подхода к использованию информационных систем Период Концепция Вид информационных систем Цель использования времени использования информации 1950-1960 Бумажный поток Информационные системы Повышение скорости гг. расчетных обработки расчетных обработки документов.

документов документов на Упрощение процедуры электромеханических обработки счетов и бухгалтерских машинах расчета зарплаты 1960-1970 Основная помощь в Управленческие ИС для Ускорение процесса гг. подготовке отчетов производственной информации подготовки отчетности 1970-1980 Управленческий Системы поддержки принятия Выработка наиболее гг. контроль решений рационального решения производства и реализации 1980 гг. - Управление Системы для высшего звена Поддержка управления настоящее стратегией развития управления возможностями бизнеса время предприятия К середине 1990-х гг. концепция использования ИС вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и применяются на всех уровнях организации любого профиля. ИС этого периода, вовремя предоставляя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

1.2. Внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия Развитие информатизации бизнеса показало, что ИТ и бизнес взаимно влияют друг на друга. С одной стороны, информационные технологии и построенные на их основе информационные системы должны быть полностью интегрированы в деятельность предприятия. С другой стороны, бизнес должен постоянно чувствовать поддержку со стороны ИТ и не только открывать для себя новые возможности, но и развивать их, чтобы извлечь максимальную выгоду из новых технологий. Таким образом, ИТ постепенно смещаются в центр парадигмы управления предприятием.

Взаимодействие между технологиями и бизнесом - сложная и комплексная проблема.

Оно подвержено влиянию большого числа факторов, включая структуру бизнеса, организационно-функциональное построение предприятия, бизнес-правила, политику, корпоративную культуру, опыт и знания управленцев, внутренние технологические процессы, внешнее окружение.

Вычислительные и телекоммуникационные средства достигли такого уровня развития, а объемы перерабатываемой информации стали настолько велики, что информация стала товаром и важнейшим стратегическим ресурсом.

Компания и её информационные службы должны быть организованы таким образом, чтобы система управления помогала отслеживать изменения во внешнем мире и формировать соответствующие изменения в стратегии и политике компании. Таким образом, одной из главных задач ИС предприятия является обеспечение информационного взаимодействия между внешним окружением и внутренней средой (рис. 1.2).

Рис.1.2. Внешняя и внутренняя среды предприятия Каковы источники формирования информационных ресурсов предприятия?

В компании имеется внешняя и внутренняя информация в зависимости от источника ее возникновения. Она отражает взаимопроникающие организационные, управленческие и производственные процессы в компании и составляет ее информационные ресурсы.

Любое предприятие, получающее ресурсы, в том числе и информационные, перерабатывает их в продукты своей деятельности. При этом оно порождает специфическую внутреннюю среду, которая формируется совокупностью структурных подразделений, персоналом, техническими средствами и технологическими процессами, экономическими и социальными отношениями.

Информация внутренней среды отражает финансово-экономическое состояние предприятия и результаты его деятельности. Обработка этой информации осуществляется посредством стандартных формализованных процедур. Внутренняя информация, как правило, точна и адекватно отражает состояние предприятия.

Примеры внутренней информации: планы, приказы, распоряжения, отчеты, производственные данные, движение финансов и других ресурсов, подготовка персонала, сферы применения продуктов деятельности, методы и каналы сбыта, техника продаж, заказы, поставки.

Источники внутренней информации: директорат и администрация предприятия, планово-финансовые подразделения, бухгалтерия, ИТ-отделы и вычислительные центры, отделы главного инженера и главного механика, производственные подразделения, юридические, эксплуатационные и ремонтные службы, отделы логистики, закупки и сбыта.

Внешняя среда - экономические, политические и социальные субъекты, действующие за пределами предприятия, связи и отношения с ними. Это, соответственно, экономические, политические, социальные, технические, технологические, научные и другие отношения с партнерами, потребителями, конкурентами, государственными органами и общественными организациями.

Информация внешней среды часто неполна, противоречива, приблизительна, разнородна, неадекватно отражает состояние внешней среды.

Примеры внешней информации: рынок и его нестабильность, требования и ожидания потребителей, "происки" конкурентов, тенденции в деловой среде и состояние мировых рынков, спрос и предложения, изменения в законодательстве.

Источники внешней информации и формы ее подачи чрезвычайно разнообразны.

Укажем самые важные из них.

Общая информация о состоянии экономики: информационно-аналитические 1.

обзоры, специализированные печатные издания, газеты, Internet-сайты. Например, сервер "РосБизнесКонсалтинг" (www.rbc.ru) предоставляет следующую информацию:

- оперативные экономические новости;

- оперативную информацию с СЭЛТ/FOREX;

- биржевые индексы (Доу-Джонс, АК&М, NIKKEY);

- данные по валютному, фондовому, вексельному, кредитному рынкам;

- аналитическую информацию по отраслям производства и банковским ресурсам.

Специализированная экономическая информация. На информационном 2.

сервере Центробанка (www.crb.ru) можно найти всю свободно распространяемую информацию по финансовому рынку - межбанковский кредитный рынок, ставки привлечения рублевых и валютных депозитов, рынок облигаций Банка России, рынок государственных ценных бумаг, курсы валют на любую прошедшую дату, динамика валют, кросс-курсы и т. д.

Официальная информация из государственных органов и органов управления 3.

законы, указы, постановления, нормативные документы, сообщения таможенных и налоговых органов.

Информация по ценам на товары: журналы и бюллетени, каталоги, сайты в 4.

Internet. В российской части Всемирной паутины это в основном данные по компьютерной, аудио-, видеотехнике, цифровым устройствам, книжным и музыкальным новинкам.

Тематическая информация. Основной источник - российские и зарубежные 5.

информационные поисковые Internet-системы: Google, Yahoo!, AltaVista, Rambler, Яndex и многие другие. Системы выполняют поиск документов по ключевым словам с учетом морфологии языков. Поиск осуществляется по тематическим серверам и заявленным разделам.

Совокупность внешней и внутренней информации, обслуживающие системы и технологии, ИТ-специалисты и персонал ИТ-подразделений составляют информационно технологический ресурс (Information Technology Resource - ITR) современного предприятия.

1.3. Информационный контур, информационное поле В современных компаниях имеются различные уровни управления, для каждого из которых необходимы конкретные виды информационной поддержки. В связи с этим использование информационных технологий относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий, даже понимая, что такие проблемы есть, часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения, в лучшем случае, возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации, которые не всегда заинтересованы в быстром разрешении информационных проблем своего заказчика.

Информационные ресурсы требуют квалифицированного управления. Отметим, что до сих пор нет общепринятых методологий и метрик для количественной и качественной оценок эффективности информационных ресурсов, а также прогнозирования потребностей в них. И тем не менее на уровне предприятия можно и нужно изучать информационные потребности, выстраивать информационный контур, формировать информационное поле, измерять (разрабатывать соответствующие метрики), планировать и управлять информационными ресурсами. Это предполагает:

- оценку информационных потребностей на каждом управленческом уровне и в рамках каждой функции управления;

- решение проблемы несовместимости типов данных;

- создание системы управления данными, базами и хранилищами данных;

- организацию поиска, обработки, преобразования, анализа данных;

- разграничение доступа и обеспечение безопасности;

- доставку информации конечному потребителю.

Данные, информация, документы, циркулирующие внутри предприятия и отражающие суть его деятельности, образуют переплетающиеся и взаимодействующие потоки. Можно выделить основные виды: финансовые потоки (Cash Flow), управленческие потоки (Control Flow), потоки работ (Work Flow), потоки документов (Document Flow), базирующиеся на потоках данных (Data Flow).

Наиболее четко обозначены, формализованы и измеримы финансовые потоки, так как для них существует развитая законодательная база, бизнес-правила, нормативная документация, внутренний и внешний контроль. В то же время финансовые потоки образуют самую хрупкую часть механизма реализации деятельности компании - сбой в работе этого механизма немедленно приведет к самым печальным последствиям. Вследствие этого организации финансовых потоков, их защите и информационной поддержке следует уделять самое пристальное внимание.

Если предприятие имеет хорошо спланированную организационную структуру уровни управления разделены, функции подразделений определены и четко очерчены, - то это дает возможность эффективно организовать управленческие информационные потоки и автоматизировать документооборот.

И финансовые, и организационные потоки имеют много общих черт у различных компаний, и поэтому при информатизации часто достаточно воспользоваться доступными на рынке средствами. Труднее всего спланировать и сформировать потоки работ, так как они реализуются в самой сложной для автоматизации области деятельности компании процессно-процедурной области. Точно так же потоки данных, сопровождающие потоки работ, состоят из данных различных типов, требующих постоянного согласования, увязки и конвертации. Тем не менее, автоматизированные системы управления производством (АСУП) и аналогичные системы управления технологическими процессами (АСУТП) уже четверть века успешно работают на многих промышленных предприятиях.

В процессе деятельности предприятия происходит постоянное перераспределение и изменение информационного наполнения потоков. Эти изменения вызывают необходимость управления. Система управления деятельностью предприятия (Managerial Enterprise System), реализованная на базе информационной системы, позволяет отслеживать изменения, адекватно на них реагировать, стабилизировать ситуацию, сохранять качественную определенность процессов, совершенствовать внутреннюю среду, поддерживать динамическое равновесие с внешней средой в целях достижения тех или иных преимуществ.

Управляющая часть организации оказывает на управляемый объект или процесс управляющее воздействие (рис. 1.3). Чтобы управляющая система могла реально осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого объекта с конечной целью управляющего воздействия. Взаимодействие органа управления с управляемым объектом происходит в виде циркуляции информации по некоторому замкнутому контуру, называемому локальным информационным контуром.

Рис. 1.3. Локальный информационный контур Локальные контуры, образованные суммой управляющих сигналов и информационных откликов по всей процессной области, складываются в сложную замкнутую конфигурацию управляющих потоков и потоков данных внутри предприятия.

Верхняя граница этой конфигурации, отделяющая внутреннюю среду от внешней, образует информационный контур предприятия. Совокупные объемы деловой информации формируют внешнее и внутреннее информационные поля (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Информационный контур и информационное поле предприятия Собственное информационное поле объединяет информацию, зарождающуюся внутри предприятия.

К такой информации следует относить:

- приказы и распоряжения высших руководителей и менеджеров всех звеньев (в бумажном и электронном видах);

- текущие и перспективные планы;

- базы данных о номенклатуре выпускаемой продукции, поставщиках, состоянии запасов, готовых продуктах;

- первичные документы управленческого, бухгалтерского, торгового и оперативного учета;

- данные бухгалтерского учета и другой обязательной отчетности за текущий и прошлые периоды;

- данные внутреннего документооборота (бумажного и электронного);

- результаты собственного анализа финансово-хозяйственной деятельности и результаты внешнего аудита;

- другие данные (например, результаты анкетирования сотрудников предприятия, сведения о повышении квалификации).

Важно отметить, что качество собственного информационного поля предприятия в основном определяется самим предприятием и в первую очередь - его руководством.

Например, информационные системы управления конкуренцией ориентированы, собственно, не на информационные технологии, а на формулу конкуренции (Competition Formula) -на входящие в нее ключевые факторы успеха и соответствующие им "информационные пучки" (узкие остронаправленные потоки информации с жесткой адресацией получателей, в которых собирается, обрабатывается и аккумулируется информация, важная для ключевого фактора успеха в определенном направлении).

Для понимания всего этого не нужно разбираться в информационных технологиях достаточно понимания природы конкурентного преимущества, к которому стремится компания. А понимать это обязаны менеджеры, управляющие производством. Если в этом понимании есть провалы, то не помогут никакие электронные системы обработки данных.

Чаще всего управленцам не хватает стратегического мышления в использовании информационных технологий, а вовсе не самих технологий [25].

Внедрение оптимальной информационной технологии для поддержки хорошо продуманной стратегии является непростой задачей. Дополнительные сложности выбора системы или разработки пакетов прикладных программ создают быстрое изменение информационных технологий и догматизм "экспертов", который прямо пропорционален неопределенности будущего информационной технологии. Впрочем, например, для ИС управления конкуренцией три главных источника трудностей иные.

Во-первых, достаточно трудной задачей остается увязывание формулы конкуренции с информационными пучками. Как рыба ничего не знает о воде, так и пользователь информации часто не отдает себе отчета в том, во что обходится предприятию информация, которую он использует. Прежде всего, необходимо детальное продумывание формулы конкуренции и поддерживающих ее ключевых факторов успеха. Чтобы понять, как и за счет чего компания участвует в конкуренции и как здесь могут помочь информационные технологии, нужен высокий уровень понимания общих задач управления.

Во-вторых, информационные системы управления стратегией - это капиталовложения, которые не могут быть оправданы с точки зрения традиционных критериев. Нужно вкладывать деньги в процесс изменения, иными словами - научить сотрудников компании конкурировать иначе, чем они привыкли. Для этого необходимы глубокое понимание и видение перспектив, а значит, решения должны приниматься и поддерживаться руководством компании. Такое вложение денег представляет собой настоящее стратегическое решение, и не потому, что речь идет о больших расходах, а потому, что они выражают само существо формулы конкуренции. Расходы на закупку информационного оборудования представляют собой в этом случае только малую часть общих затрат.

В-третьих, при внедрении информационных систем управления источником трудностей зачастую является конфликт между двумя подходами к информационным технологиям. Первый подход - это "слепая" вера в могущество современных технологий и компьютерных устройств, второй - узко прагматичный, утилитарный, когда технологиям отводится роль "прислуги" и они совершенно не используются для реализации формулы конкуренции. Выбирая нужную систему, не нужно слишком полагаться на знание "битов и байтов". Здесь не стоит уж очень рассчитывать на квалификацию корпоративной службы обработки электронной информации, поскольку ее работники отягощены знанием прежних технологий и привычками к шаблонным решениям. Здесь нужны свежий взгляд и готовность подвергать сомнению то, что принято принимать как аксиомы, а эти качества редко встречаются у специалистов по традиционным технологиям.

Четкая организационная структура управления, рациональное распределение функциональных обязанностей среди персонала, надежный и удобный учет на базе современных автоматизированных систем, продуманная схема документооборота способствуют улучшению и развитию информационного поля, что в свою очередь приводит к повышению качества принимаемых управленческих решений. Напротив, пренебрежение к проблемам сбора, обработки и анализа внутренней информации чревато тяжелыми проблемами при управлении бизнес-процессами на предприятии.

Организация службы информации существенно зависит от размера предприятия. Для небольших предприятий можно ограничиться одним или несколькими специалистами, специально выделенными для работы с информацией. На крупных и средних предприятиях с высокой степенью дифференциации бизнеса или с большим объемом документооборота представляется целесообразным создать собственный информационный отдел или подразделение (департамент) для сбора, хранения и обработки информации, разграничения и контроля прав доступа к ней, координации информационных потоков и пучков.

Размытость полномочий и ответственности в информационной работе приводит к невозможности реального контроля состояния информационного поля предприятия. При этом следует понимать различие между компьютерным и информационным подразделениями. Весьма опасна иллюзия по поводу того, что специалисты по программному обеспечению и поддержке телекоммуникационных сетей являются хорошими информационными работниками. Для сбора и анализа информации нужны совсем другое образование, подготовка, навыки и способности, чем для программирования и наладки техники.

Отдельная информационная служба нужна, прежде всего, для четкого определения круга лиц, ответственных за сбор и обработку информации, за обеспечение ее полноты и достоверности.

1.4. Понятие корпоративной информационной системы Корпоративные информационные системы (КИС) отличаются от информационных систем (ИС) как развитием функциональности, так и расширением областей автоматизированной информационной поддержки. В то же время в ряде случаев нет четкого понимания, какие системы относятся к классу КИС, и порой система поддержки распределенного электронного документооборота компании, которая обеспечивает постановку документов на учет, их защиту и сохранность, или корпоративный портал, являющийся средством внутренней и внешней коммуникации, рассматриваются как КИС предприятия. Подавляющее число разработчиков финансово-экономического программного обеспечения также считает, что их продукты относятся к классу КИС.

В связи с этим рассмотрим подробнее главные отличия КИС от ИС [12].

1. Как уже было сказано, основное отличие КИС от ИС состоит в расширении функциональности и класса задач, решаемых системой. КИС – система информационного обеспечения управления предприятием, включающая, помимо учетно-отчетной компоненты, функциональность, обеспечивающую планирование и управление деятельностью предприятия.

2. Понятие Корпоративной информационной системы (КИС) не обязательно связывать только с крупномасштабными компаниями. Систему автоматизации управления компании можно называть КИС в том случае, если система охватывает все необходимые сферы управления компанией – от управления производственной деятельностью до управления финансами.

3. Автоматизация деятельности предприятия, как правило, начинается с внедрения учетных систем, в частности систем бухгалтерского и кадрового учета, построения системы электронного документооборота, создания систем поддержки и ведения договорной деятельности. В этом случае мы говорим о наличии на предприятии нескольких информационных систем, которые могут работать автономно и являются составляющими «лоскутной» автоматизации предприятия. В основе построения КИС лежит концепция единого информационного пространства, все подсистемы КИС должны работать с единой базой данных, содержащей основные данные.

4. Лоскутная автоматизация компаний формируется, как правило, на базе собственных разработок с добавлением некоторого количества готового программного обеспечения, которое может поддерживаться разными операционными системами. КИС создается на базе единой интегрированной платформы. Создание КИС в рамках единой инструментальной среды, например SAP BS существенно повышает эффективность работы системы.

5. Сегодня широко используется процессный подход к управлению деятельностью организации. Эффективность работы предприятия определяется степенью автоматизации основных и обеспечивающих бизнес-процессов компании. В основе работы ИС предприятия лежит функциональный подход, в то время как КИС – это интегрированный комплекс программ или информационных систем, поддерживающих основные и обеспечивающие бизнес-процессы компании.

6. Корпоративная информационная система – это не просто совокупность программ автоматизации бизнес-процессов компании: управление производством, ресурсами, финансово-хозяйственной деятельностью. Характерной чертой КИС является сквозная интеграция, при которой каждому модулю системы, отвечающему за свой бизнес-процесс, в режиме реальном времени доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями без дополнительного и, тем более, двойного ввода информации.


7. Информационные системы предприятия нацелены на решение частных задач, в то время как КИС – это инструмент повышения эффективности бизнеса компании.

Таким образом, можно дать следующее определение [12]:

Корпоративная информационная система – это открытая интегрированная система реального времени, автоматизирующая бизнес-процессы компании всех уровней и направлений деятельности, в том числе бизнес-процессы принятия управленческих решений.

При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании.

1.5. Цели, задачи и базовые компоненты корпоративной информационной системы Цели КИС вытекают из данного выше определения. Главная цель КИС – повышение эффективности бизнеса компании. Задачи, решаемые для достижения этой цели, следующие:

- увязка информационных потоков отдельных подразделений и служб предприятия в едином информационном пространстве;

- повышение оперативности получения информации, а также улучшение ее качеств;

- повышение скорости принятия управленческих решений и снижение рисков за счет обработки достоверной качественной входной информации.

Функциональность информационной системы определяется характером деятельности и видом бизнеса компании, организационной и юридической структурой, географическим расположением филиалов и т.д. Однако можно выделить базовую функциональность КИС, которая необходима для информационной поддержки и автоматизации бизнес-процессов любой компании:

1. Информационная поддержка и автоматизация процессов бухгалтерского учета, расчета заработной платы, а также формирование внутренней и внешней финансовой и налоговой отчетности, регламентируемой внутренними корпоративными стандартами и внешним законодательством. Отметим, что современная корпоративная система должна обеспечивать не только формирование финансовых отчетов, но и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам. Так, например, система "1C:Управление производственным предприятием" в дополнение к управленческому и регламентированному учетам предоставляет возможность ведения учета по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО).

2. Поддержка распределенного электронного документооборота компании (создание документа, поддержка процедуры согласования документа, постановка документа на учет, хранение электронной версии документа, защита от несанкционированного доступа, архивирование). Информационная поддержка организационно-функциональной структуры, делопроизводства и кадрового документооборота.

3. Поддержка и ведение нормативно-справочной информации.

В то же время КИС должна включать компоненты, обеспечивающие изменение информационного пространства корпорации:

- редактирование БД, модификация структуры, полей таблиц, связей, индексов и т.п.;

- модификация интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации;

- управление структурой и функциями бизнес-процессов;

- изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя;

- генерацию произвольных отчетов, сложных хозяйственных операций и форм;

- авторизацию информации (в целях информационной безопасности), регистрацию времени ввода и модификации данных, ведение протокола изменения/удаления данных;

- средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации.

Анализ состояния системы включает в себя исследование:

- оптимальности архитектуры баз данных;

- эффективности работы алгоритмов и программ;

- статистики: количества записей, документов, транзакций, проводок и т.д.;

- журналов выполненных операций;

- используемого объема дисковой памяти;

- списка работающих станций, внутрисистемной почты.

1.6. Требования к функциональному, программному и аппаратному обеспечению Требования к функциональному наполнению и программному обеспечению КИС определяются такими характеристиками предприятия, как вид деятельности, форма собственности, территориальное расположение, система управления. Однако можно выделить ряд базовых требований, которые предъявляются к любой Корпоративной информационной системе.

Корпоративные информационные системы предназначены для крупных предприятий, имеющих сложную организационную и территориальную структуру. Таким предприятиям необходима реализация удаленного доступа и возможность работы в распределенных сетях.

Как правило, предприятия, для которых разрабатываются КИС, уже имеют установленные автоматизированные системы: АСУТП, САПР и т.п. Важно обеспечить обмен данными между КИС и другими программными продуктами, функционирующими на предприятии в рамках единой интеграционной платформы.

Необходима территориальная локализация Корпоративной информационной системы:

- учет национального законодательства и системы расчетов;

- интерфейс и система помощи на национальном языке.

При создании КИС большое значение имеет возможность консолидации информации:

- на уровне предприятий – для объединения информации филиалов, дочерних компаний, предприятий, входящих в холдинг и т.п.;

- на уровне отдельных задач;

- на уровне временных периодов – для выполнения анализа изменения тех или иных показателей за период, превышающий отчетный;

- на уровне форм отчетности: управленческой, финансовой и статистической, налоговой и т.д.

Программное и аппаратное обеспечение КИС должно обеспечивать динамическое изменение состава и структуры баз данных и их реляций, типов, размерностей, наименований полей записей. Мощность программного и аппаратного обеспечения должна позволять учитывать от 2 до 10 тыс. параметров;

количество поддерживаемых таблиц баз данных может доходить до нескольких тысяч.

Таким образом, основные требования, предъявляемые к КИС:

- соответствие потребностям бизнеса компании;

- согласованность с организационно-функциональной и финансовой структурой компании;

- работа с едиными справочниками;

- надежность и оптимальность доставки информации;

- единое информационное пространство, централизация основных данных в единой базе данных;

- поддержка работы пользователей системы в режиме реального времени;

- сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей при интеграции различных видов бизнеса;

- поддержка территориально-распределенных структур;

- открытость и масштабируемость – Корпоративная информационная система должна быть открытой для включения дополнительных модулей и расширения системы как по организационно- функциональному масштабу, так и по территориальному охвату;

- работа на широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД;

- многоуровневое администрирование системы – КИС должна обеспечивать разграничение прав доступа к данным и функциям, предупреждать попытки несанкционированного доступа к информации.

КИС – система, постоянно развивающаяся как в силу влияния внешних факторов (например, постоянных изменений в законодательстве), так и из-за изменения бизнес функций предприятия, поэтому необходимо наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы.

1.7. Концепция построения и развития Корпоративной информационной системы Процессы глобализации, вывод производств ведущих компаний из развитых стран в Азию, наличие многочисленных филиалов с единым центром финансового управления, необходимость оперативного контроля состояния производственных процессов и материально-технических ресурсов на территориях, удаленных от центра принятия решений, определили развитие КИС как системы, базирующийся на WEB- технологиях.

Сегодня управление бизнесом выходит за рамки предприятия, объектом управления становится рынок товаров и услуг, а взаимодействие с потребителем продукции становится все более интерактивным. Информационное пространство КИС интегрируется с информационным пространством рынка товаров и услуг.

Эволюция корпоративных информационных систем определяется также такими факторами изменения производственно-экономической системы, как интеграцией видов бизнеса и развития бизнеса e-business on demand (бизнес по требованию, бизнес по запросу).

Краеугольный камень развития – концепция трансформации бизнеса. В таком бизнесе главными становятся вопросы организации горизонтальных процессов взаимодействия с поставщиками и потребителями. Корпорация от оптимизации бизнес-процессов внутри предприятия переходит к интеграции и оптимизации всех бизнес-процессов предприятия с процессами партнеров и поставщиков. Концепция e-business on demand предполагает также способность адекватно реагировать на все изменения внешней среды. Бизнес с динамическим выделением ресурсов, который будет динамично меняться в зависимости от перемен внешней экономической среды, требует создания систем, поддерживающих обратную связь, и КИС должна стать инструментом реализации этой обратной связи.

Развитие функциональности определяется характером бизнеса и видов деятельности, однако общая тенденция идет в направлении все большей интеграции и автоматизации PLM и ERP-систем.

Важным направлением развития является совершенствование OLAP2- технологий, интеллектуальной обработки и анализа данных, инструментов прогнозирования и моделирования деятельности организации. Развитие данного направления обусловлено, прежде всего, повышением ответственности менеджмента корпорации за принятие решений, а также увеличением объемов информации, обрабатываемых в процессе принятия решений.

Накопление знаний, создание в рамках корпоративной информационной среды базы знаний, совершенствование концепции и технологий управления знаниями также является направлением развития Корпоративной информационной системы.

КИС становится не только системой управления, но и инструментом поддержки корпоративных ценностей и нормативно-регламентной базы компании. В то же время, помимо роста функциональности, развиваются также технологии и средства ускорения настройки и внедрения КИС.


Контрольные вопросы:

1. Что такое информатизация управления? Каковы цели и задачи информатизации?

2. Опишите внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия.

3. Дайте определение понятию "информационные ресурсы" современного предприятия.

4. Являются ли информационные ресурсы активом компании, и если являются, то каким образом оценивается их доля в совокупной стоимости конечного продукта или услуги?

5. Кто является потребителем информационных ресурсов, на каких уровнях управления и для каких целей используются информационные ресурсы в компании?

6. Приведите примеры источников во внешней и внутренних средах компании для формирования информационных ресурсов.

7. Что включают в себя понятия управляющей и управляемой систем?

8. Дайте определение Корпоративной информационной системы.

9. В чем отличие Корпоративной информационной системы от информационной системы предприятия?

10. Опишите назначение, цели и задачи Корпоративной информационной системы.

11. Перечислите базовые компоненты Корпоративной информационной системы.

12. Опишите требования к функциональному обеспечению КИС.

13. Опишите требования к программному и аппаратному обеспечению КИС.

14. Перечислите направления развития Корпоративной информационной системы.

15. Что определяет эволюцию корпоративных информационных систем?

Литература [1, 5, 13, 17, 26, 28, 30-34].

Product Lifecycle Management (PLM) (жизненный цикл изделия)— технология управления жизненным циклом изделий. Организационно-техническая система, обеспечивающая управление всей информацией об изделии и связанных с ним процессах на протяжении всего его жизненного цикла, начиная с проектирования и производства до снятия с эксплуатации. При этом в качестве изделий могут рассматриваться различные сложные технические объекты (корабли и автомобили, самолёты и ракеты, компьютерные сети и др.).

Информация об объекте, содержащаяся в PLM-системе является цифровым макетом этого объекта.

OLAP (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки данных, заключающаяся в подготовке суммарной (агрегированной) информации на основе больших массивов данных, структурированных по многомерному принципу (см. курс «Компьютерные технологии в науке и производстве»).

Лекция 2. Эволюция информационных систем управления предприятием.

Стандарты MRP, ERP, CSRP и ERPII 2.1. Эволюционный путь базовых стандартов КИС К КИС или, как их еще называют, к корпоративным управленческим системам EAS (Enterprise Application Suite – набор приложений масштаба предприятия) относятся системы стандартов MPS, MPR, MPR II, ERP, ERP II, CSRP и BPM. Эволюционный путь этих базовых стандартов представлен на рис. 2.1.

ERP II CSRP BPM ERP SCM CRM MRP II MRP MPS 1960 1970 1980 1990 Рис. 2.1. Эволюция стандартов корпоративных управленческих систем Исходным стандартом, появившимся в конце 50-х – начале 60-х годов, был стандарт MPS (Master Planning Scheduling – управление календарным планированием), предназначенный для составления основного плана производства. На основании данных о состоянии спроса вырабатывались планы выпуска конечной продукции.

С целью оптимального управления производством в середине 60-х го- дов были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в основу систем класса MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных потребностей). Эти системы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невозможности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способ на ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же на сроке настаивает.

Затем появились системы класса MRPII (Manufacturing Resource Planning планирование производственных ресурсов), основная суть которых сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю. В общем случае они обеспечивают решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении.

Следующим этапом в развитии КИС стало появление с конца 80-х годов систем класса ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия.

К ним предъявляются такие требования как: централизация данных в единой базе, режим работы близкий к реальному времени, сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка территориально распределенных структур, работа в широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД. Другими важными требованиями к ERP системам являются возможность применения графики, использования CASE-технологий для дальнейшего развития системы, поддержание архитектуры типа “клиент-сервер” и реализации их как открытых систем. При правильном внедрении и эксплуатации таких систем, эффективность бизнес-процессов предприятия повышается, что дает конкурентное преимущество для дальнейшего развития. Однако, занимаясь улучшением внутренней структуры, предприятие не повышает степени эффективности взаимодействия с контрагентами.

Следующий этап развития КИС ориентирован на интеграцию деятельности заказчиков и партнеров предприятия в его внутреннюю систему и называется ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing – обработка данных по ресурсам и взаимоотношениям предприятия). Internet предоставляет возможность предприятию взаимодействовать со всеми его контрагентами в совершенно новой среде, позволяющей контактировать напрямую с потребителем по типу B2C (Business-to-Consumer – “бизнес–клиент”) или/и партнерами по бизнесу по типу B2B (Business-to-Business – “бизнес-бизнес”).

Для того чтобы ERPII система была применима для электронной коммерции и бизнеса, необходимо создать приложения по управлению связями с заказчиком CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентом), а также дополнительное программное обеспечение (ПО) промежуточного слоя. Такое ПО назвали EAI (Enterprise Application Integration - интеграция приложений масштаба предприятия). EAI обеспечивает следующие функции:

- электронная коммерция;

- управления цепочкой поставок;

- услуги доступа к приложениям;

- виртуальные торговые площадки.

ERPII-система, снабженная CRM и EAI-продуктами получила название XRP-система, т.е. расширенная (Extended) ERP-система. С ее помощью можно в реальном режиме времени разделять данные, циркулирующие между различными корпоративными приложениями. По классификации эта система приближается к следующему поколению КИС - системам стандарта CSRP (Customer Synhronized Resource Planning - планирование ресурсов совместно с потребителем). Системы такого класса позволяют интегрировать процессы как внутри одной корпорации, так и за ее пределами.

2.2. Методология планирования материальных потребностей предприятия MRP Одной из важнейших составляющих управленческой деятельности на любом предприятии является эффективное планирование деятельности. Необходимость планирования вызвана тем, что основные задержки в производстве продукции связаны в первую очередь с неритмичными поставками заказанного оборудования и комплектующих изделий. Вследствие этого снижается эффективность производства (из-за недопроизводства продукции), а на складах возникает переизбыток материалов, поступивших ранее намеченного срока, скапливается готовая и внеплановая продукция. Кроме того, из-за нарушения баланса поставок комплектующих возникают различные сложности с их учетом в процессе производства и сопровождения продукции.

Первые реализации возможностей использования средств вычислительной техники для планирования деятельности предприятий (в том числе планирования производственных процессов) возникли еще в начале 60-х годов ХХ века (например, при реализации проекта "Боинг-747", для которого потребовались сотни тысяч листов документов и деталей). В году появился термин BOMP (Bill Of Material Processing) для обозначения систем обработки состава (спецификации) изделия с целью расчета потребности в материалах. В основе таких систем лежит понятие спецификации изделия (Bill of Material), которое показывает зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и др. от плана выпуска готовой продукции (с учетом времени) [25].

Алгоритм работы такой системы был следующим: на входе задаются основной производственный план (MPS) и список номенклатуры изделий (IM). Далее производится операция "разузлование (раскрытие)" - расчет себестоимости и/или потребности в материалах. В результате расчета получается план закупок.

Естественное развитие таких систем - добавить учет запасов на складах и учет времени выполнения операции. В результате получается: "план закупок и план производства + исправление к планам", если меняется портфель заказов.

Такие корпоративные системы получили название "Планирование материальных потребностей предприятия" (Material Requirement Planning - MRP).

Основными целями MRP-систем являются:

- удовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукции для планирования производства и доставки потребителям;

- поддержка уровней запасов не выше запланированных;

- планирование производственных операций, расписаний доставки, закупочных операций.

Методология MRP является реализацией двух известных принципов - "Вовремя заказать" (Order In Time) и "Вовремя произвести" (Kanban), объединенных в методологию "Вовремя выполнить" (Just In Time - JIT). По сути, эта методология представляет собой алгоритм оптимального управления заказами на готовую продукцию, производством и запасами сырья и материалов, реализуемый с помощью компьютерной системы.

Для работы MRP-модуля требуются следующие входные данные:

- данные о состоянии запасов ("Книга учета запасов" -Inventory Status File). В этом документе отражается вся наличествующая номенклатура: запасы, незавершенное производство, полуфабрикаты, готовая продукция. Кроме того, в нем необходимо указать спланированные заказы и заказы в ожидании отгрузки;

- спецификация состава изделия (Bill of Material - BOM).

Результатами работы MRP-модуля являются следующие документы:

- график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule) - документ, расписывающий, какое количество сырья, материалов, комплектующих должно быть заказано в каждый период в течение срока планирования. Этот документ определяет внутрипроизводственный план использования комплектующих и план внешних закупок;

- изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders) - документ, содержащий корректировки ранее спланированных заказов на закупку/производство материалов и комплектующих.

Сначала с помощью MRP-систем план заказов и расхода комплектующих на определенный период просто формировался на основе утвержденной производственной программы. Это не вполне удовлетворяло возрастающим потребностям предприятий.

С целью повышения эффективности планирования в конце 1970-х гг. в MRP-системах была реализована идея Оливера Уайта и Джорджа Плосла воспроизведения замкнутого цикла (Closed Loop Material Requirement Planning), подразумевающая составление согласованной производственной программы и ее контроль на цеховом уровне. К базовым функциям планирования производственных мощностей и планирования потребностей в материалах были добавлены дополнительные функции - например, оценка результатов деятельности (Performance Measurement). В общем случае - это контроль соответствия количества произведенной продукции количеству использованных в процессе сборки комплектующих, составления регулярных отчетов о задержках заказов, об объемах и динамике продаж продукции, о поставщиках и др.

Созданные в процессе работы модифицированной MRP-системы отчеты анализировались и учитывались на дальнейших этапах планирования, изменяя (при необходимости) программу производства и план заказов (обеспечивая тем самым гибкость планирования по отношению к таким внешним факторам, как уровень спроса, текущее состояние дел у поставщиков, наличие комплектующих и др.).

Главной задачей MRP-систем является обеспечение наличия на складе и в производственных помещениях необходимого количества требуемых материалов (комплектующих) в любой момент времени в рамках срока планирования. Программные системы, реализованные на базе MRP-методологии, позволили оптимально регулировать поставки, контролировать складские запасы и саму технологию производства.

Использование MRP-систем позволило уменьшить объем постоянных складских запасов за счет оптимизации процесса поставок.

К несомненным достоинствам MRP-систем можно отнести: организационную эффективность планирования производственных запасов, автоматизацию их учета, уменьшение ошибок в планировании запасов и затрат на складское хранение материальных ресурсов. Основные недостатки MRP-систем:

- значительный объем вводимых данных и их предварительной обработки;

- возрастание логистических затрат на обработку заказов и транспортировку при стремлении фирмы еще больше уменьшить запасы материальных ресурсов или перейти на работу с малыми заказами с высокой частотой их выполнения;

- нечувствительность к кратковременным изменениям спроса;

- наличие отказов из-за большой размерности системы и ее сложности.

Тем не менее в 1960-х годах многие крупные производственные компании автомобильные, судосборочные, авиастроительные - успешно использовали MRP-системы для повышения эффективности производства.

2.3. Система планирования производственных ресурсов, стандарт MRP II При расчете потребности в материалах в MRP-системах не учитываются производственные мощности, степень и неравномерность их загрузки, стоимость рабочей силы и т. д. В конце 70-х гг. ХХ века методология MRP-систем с замкнутым циклом была трансформирована в систему планирования производственных ресурcов в масштабах предприятия (Manufactory Resource Planning), которая получила название MRPII (римскую цифру II добавили вследствие идентичности аббревиатур). К 1980 году сложилась формула MRPII = MRP + "пропускная способность производства" (Manufacturing Capacity).

Стандарт MRPII был разработан в США и поддерживается Американским обществом по управлению производством и запасами (American Production and Inventory Control Society - APICS). В свое время при поддержке APICS был издан документ "MRPII Standard System" (Landvater Darryl V., Gray Christopher D.), в котором описываются основные требования к информационным производственным системам.

В соответствии с "MRPII Standard System", в информационной системе, реализованной на базе стандарта MRPII, должны быть реализованы следующие 16 групп функций:

1. Планирование продаж и производства (Sales and Operation Planning).

2. Управление спросом (Demand Management).

3. Составление плана производства (Master Production Scheduling).

4. Планирование потребностей в материалах (Material Requirement Planning).

5. Спецификация продуктов (Bill of Materials).

6. Управление складом (Inventory Transaction Subsystem).

7. Плановые поставки (Scheduled Receipts Subsystem).

8. Управление на уровне производственного цеха (Shop Flow Control).

9. Планирование производственных мощностей (Capacity Requirement Planning).

10. Контроль входа/выхода (Input/Output Control).

11. Материально-техническое снабжение (Purchasing).

12. Планирование распределения ресурсов (Distribution Resourse Planning).

13. Планирование и контроль производственных операций (Tooling Planning and Control).

14. Финансовое планирование (Financial Planning).

15. Моделирование (Simulation).

16. Оценка результатов деятельности (Performance Measurement).

ИС, реализованная на базе MRPII, предназначена для эффективного планирования всех ресурсов предприятия (включая финансовые и кадровые). Основная суть MRPII-концепции состоит в том, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему жизненному циклу продукции, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой продукции потребителю.

Задачей информационных систем класса MRP II является оптимальное формирование потока материалов (сырья), полуфабрикатов (комплектующих) и готовых изделий. Система имеет целью интеграцию основных процессов, реализуемых предприятием: планирование и контроль выполнения плана, затраты, снабжение, производство, продажа, управление запасами, загрузка основных средств и т. д.

Рис. 2.2. Общая схема планирования ресурсов производственного предприятия В такой системе интегрировано большое число модулей, результаты работы которых анализируются MRPII-системой в целом, что и обеспечивает ее гибкость по отношению к различным внешним факторам - например, текущему спросу на продукцию, котировке цен и др. (рис. 2.2).

В результате применения MRPII-стандарта реализуются:

- оперативное получение информации о текущих результатах деятельности предприятия, как в целом, так и с полной детализацией по отдельным заказам, видам ресурсов, выполнению планов;

- долгосрочное, оперативное и детальное планирование деятельности предприятия с возможностью корректировки плановых данных на основе оперативной информации;

- оптимизация производственных и материальных потоков со значительным сокращением непроизводственных затрат и реальным сокращением материальных ресурсов на складах;

- возврат инвестиций, произведенных в информационные технологии;

- возможность поэтапного внедрения и развития системы, с учетом инвестиционной политики конкретного предприятия;

- отражение финансовой деятельности предприятия в целом.

В настоящее время стандарт MRPII положен в основу разработки ядра стандартизированной ERP-системы.

2.4. ERP, CSRP, BPM - управление возможностями бизнеса В начале 1990-х гг. аналитическая компания Gartner Group ввела новое понятие.

Системы класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования (Finance Requirements Planning - FRP) получили название систем планирования ресурсов предприятий (Enterprise Resource Planning - ERP). Иногда также встречается термин "планирование ресурсов в масштабах предприятия" (Enterprise-wide Resource Planning).

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитория) данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию: плановую и финансовую информацию, производственные данные, данные по персоналу и др. Наличие единого корпоративного репозитория устраняет необходимость в передаче данных от одной системы к другой (например, от производственной системы к финансовой или к кадровой), а также обеспечивает одновременную доступность информации для любого числа сотрудников предприятия, обладающих соответствующими полномочиями. Целью ERP-систем является не только улучшение управления производственной деятельностью предприятия, но и уменьшение затрат и усилий на поддержку его внутренних информационных потоков.

Существует немало определений ERP-систем. Одно из них, наиболее часто встречающихся, следующее:

ERP-система - это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. Основой ИИС предприятия являются именно ERP-системы.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.