авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |

«Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Московский государственный строительный университет» ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет» ...»

-- [ Страница 13 ] --

4.5 Система финансово-экономических расчетов, используемая в контроллинге инвестици онных проектов 4) определяется минимально приемлемая доходность оставшейся части инвестиционного портфеля и максимально приемлемый риск;

5) анализируются имеющиеся альтернативы (прибыльные инвестици онные проекты);

6) отбор инвестиционных проектов проводится по критерию максими зации чистой приведенной стоимости всего портфеля с учетом ограничений на ресурсы и риск (если это невозможно, необходимо вернуться на предыду щие этапы, чтобы пересмотреть планы проектов, требуемую доходность и т. д.).

Данная процедура может применяться в контроллинге инвестиционных проектов в том случае, если предприятие испытывает недостаток в финансо вых ресурсах, т.е. если средств на все имеющиеся выгодные инвестиционные проекты не хватает, а привлечь их путем получения кредитов, займов, вы пуска ценных бумаг невозможно.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что подход к формирова нию инвестиционного портфеля с точки зрения контроллинга инвестиций в целом может быть различным в зависимости от специфики сложившихся на предприятии условий. В частности, большое значение для построения и функционирования системы контроллинга инвестиций (как и всей системы контроллинга) имеет механизм реализации функций системы контроллинга.

4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге 4.6.1 Классификация подходов к принятию управленческих решений в контроллинге Важнейший аспект работы любого руководителя принятие управлен ческих решений, а потому важнейшей задачей системы контроллинга являет ся поддержка принятия управленческих решений. Выполнение каждой из функций управления заставляет руководителя решать ряд специфических за дач, наиболее типичные из которых: планирование, организация деятельно сти, мотивация и контроль (рис. 4.14). Для решения этих задач необходимо получить ответы на ряд вопросов. Все управленческие решения можно раз делить на две группы: запрограммированные и незапрограммированные. Ка ждая из этих групп предъявляет свои особые требования к контроллингу как системе поддержки принятия управленческих решений.

З а п р о г р а м м и р о в а н н ы е р е ш е н и я принимают в стандарт ных ситуациях в соответствии с готовыми процедурами, традициями, при вычками. Запрограммированные решения могут быть простыми, принимае мыми «с ходу», и сложными, требующими тщательной проработки. Приме ром запрограммированного решения может служить решение о покупке ма териалов или решение об установлении уровня зарплаты для нового сотруд ника и др. Соответственно и система контроллинга ориентируется на стан 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге дартизацию и унификацию исходной информации, критериев принятия за программированных решений, на разработку единых процедур, четко описы вающих действия в подобных ситуациях.

Планирование:

определение миссии предприятия;

выяснение природы бизнеса;

определение целей;

анализ изменений во внешнем окружении и их влияния на будущее предпри ятия;

выработка стратегии и тактики достижения поставленных целей Организация деятельности:

определение рациональной структуры деятельности предприятия;

выяснение целесообразности укрупнения блоков выполняемых работ;

координация функционирования блоков для их гармоничной и непротиворе чивой работы;

выяснение круга задач, решение которых на каждом уровне предприятия следует доверять людям (в частности, руководителям);

определение целесообразности изменения структуры предприятия из-за изме нений во внешнем окружении Мотивация:

выяснение нужд и потребностей подчиненных;

определение степени удовлетворения этих потребностей в ходе деятельности, направленной на достижение целей предприятия;

анализ причин роста удовлетворения работой и производительности труда подчиненных;

выявление мероприятий, способствующих повышению уровня удовлетворен ности работой и производительности труда подчиненных К онт р оль:

установление критериев измерения результатов работы;

определение периодичности оценки результатов;

определение степени достижения целей;

выяснение причин отставания и внесение корректив для оптимального дости жения поставленных целей Рис. 4.14. Функции управления и решаемые задачи Н е з а п р о г р а м м и р о в а н н ы е р е ш е н и я принимают в нестандарт ных, слабо структурированных ситуациях для решения новых, необычных проблем. Примерами незапрограммированных решений могут быть решение о выработке маркетинговой стратегии предприятия, решение об инвестиро вании временно свободных финансовых ресурсов и др. Для незапрограмми рованных решений не существует и не может существовать готового алго 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге ритма. Поэтому контроллинг здесь имеет исследовательский, творческий ха рактер;

исходная информация, предоставляемая системой контроллинга для принятия незапрограммированных управленческих решений, а также сами критерии принятия таких решений всегда, прежде всего, ориентируются на специфику конкретной задачи.

Решения можно классифицировать не только по степени стандартиза ции, но и в зависимости от уровня определенности в окружающей среде:

ситуация определенности: руководитель точно знает все возможные варианты действий и результат использования каждого варианта (например, вложение свободных денежных средств в ценные бумаги с фиксированной ставкой);

ситуация риска: руководитель не знает точного результата, но знает вероятность каждого результата (например, решение страховой компании об установлении страховой премии на таком уровне, который способен обеспе чить покрытие возможных убытков и принести компании прибыль);

ситуация неопределенности: руководитель не имеет точной инфор мации о результатах и не может даже оценить вероятности возможных ре зультатов (например, решение об осуществлении нового наукоемкого инве стиционного проекта).

В условиях риска контроллинг должен оценивать не только эффект от каждого возможного варианта действий, но и вероятность получения этого эффекта, поэтому в условиях риска контроллинг должен пользоваться аппа ратом теории вероятностей и математической статистики. Кроме того, отно шение руководителя к риску никогда не бывает нейтральным: кто-то склонен рисковать, кто-то предпочитает застраховаться от любых неожиданностей.

Обычно люди отрицательно оросятся к риску, т.е. готовы на риск толь ко в обмен на дополнительную выгоду — и об этом нельзя забывать при сбо ре исходной информации и разработке критериев принятия управленческих решений. Поэтому контроллинг как система поддержки принятия управлен ческих решений должен учитывать рисковые предпочтения, которые зависят от множества факторов, таких, как стратегия предприятия, склад личности руководителя, финансовое положение предприятия и др. Задачи контроллин га еще более усложняются в условиях неопределенности: необходимо делать поправки на неполноту информации.

Итак, вследствие сложности и разнообразия процесса принятия реше ний существует множество подходов к его изучению. В зависимости от того, какой подход используется, меняется и роль контроллинга как системы под держки принятия управленческих решений. Все существующие подходы (ме тоды) изучения процесса принятия управленческих решений можно условно представить в виде точек, расположенных на прямой между двумя полюсами.

С одной стороны абсолютная рациональность, ориентация преимуществен но на математические категории, с другой абсолютная иррациональность, сильный акцент на социальные или психологические категории (рис.4.15).

4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге Классический (ра- Принцип ограничен- Эффективное управ- Социологический, циональный) подход ной рациональности ление по Питерсу, психологический Уотермену подход Рациональность Иррациональность Теория конфигурации и инкременталистский подход к принятию решений Рис. 4.15. Классификация подходов к принятию решений Процесс принятия решения с позиций классического (рационального) под хода выглядит следующим образом:

1) выявление проблемы;

2) определение цели и выбор критериев;

установление значимости ("ве са") критериев;

3) нахождение возможных альтернатив;

4) оценка альтернатив по выбранному критерию;

5) выбор наилучшей альтернативы.

Существует четыре наиболее распространенные ситуации, сигнализи рующие менеджеру о существовании проблемы:

отклонение фактических результатов от плана;

отклонение фактических результатов от прошлого опыта;

сообщение сотрудников;

информация о деятельности конкурентов.

4.6.2 Постулаты принципов и подходов принятия управленческих решений в контроллинге Существуют следующие основные постулаты классического (рацио нального) подхода:

Принятие решения является рациональным процессом, ориентиро ванным на достижение заранее известной цели.

Существует устойчивая полная и непротиворечивая система пред почтений, делающая выбор между альтернативами однозначным.

Все доступные альтернативы известны (т.е. имеет место ситуация 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге определенности либо известен полный спектр событий и их вероятности).

Сложность процедуры принятия решения не принципиальна: главное достижение правильного результата.

Роль контроллинга при рациональном подходе состоит в предоставле нии максимально полной и точной количественной информации, расчете по казателей, нахождении оптимума.

Внутри рационального подхода существует несколько теорий, объяс няющих принятие управленческих решений: разработка стратегии (SWOT анализ), планирование стратегии, позиционирование.

Наиболее простая из этих теорий разработка стратегии была пред ложена в 50-х гг. в первых работах по стратегическому менеджменту. Со гласно этой теории принятие управленческих решений контролируемый, сознательный, а не интуитивный процесс (при этом модель принятия управ ленческого решения по возможности проста и слабо формализована). Гото вых рецептов, по мнению сторонников этой теории, не существует: каждое решение принимают с учетом специфики конкретной ситуации. Практиче ское приложение этой теории широко используемая в системе контроллин га методика SWOT-анализа: на основе анализа внешней среды (возможности и опасности) определяют ключевые факторы успеха, на основе анализа внут ренней среды оценивают сильные и слабые стороны собственного предпри ятия, а управленческое решение результат синтеза этих составляющих.

Логическим продолжением теории разработки стратегии стала теория планирования стратегии, рассматривающая принятие управленческих реше ний с позиций системного анализа, кибернетики, исследования операций.

Согласно теории планирования стратегии принятие управленческих решений должно быть контролируемым, сознательным и формализованным про цессом, в ходе которого применяются методы системного анализа, рассчиты ваются специальные комплексные показатели (такие, как комплексный пока затель конкурентного статуса предприятия и т.д.). Результатом этого процес са является готовое стратегическое решение, которое затем воплощается в планы, программы, бюджеты. В рамках этой теории контроллинг занимается, во-первых, проектированием («конструированием») самой процедуры приня тия управленческих решений на конкретном предприятии, во-вторых, расче том показателей, характеризующих положительные или отрицательные сто роны каждого варианта управленческого решения и, в-третьих, поиском оп тимального решения.

В начале 80-х гг. стала популярной т е о р и я п о з и ц и о н и р о в а н и я, основная идея которой заключается в существовании гото вой, единой для всех матрицы стандартных ситуаций и стандартных реше ний, а задача руководителя состоит в выборе «нужной клеточки», «вычисле нии» единственно верного решения. Практическими приложениями этой теории являются матрица БКГ (разработана Бостонской консультативной группой США), матрица Мак-Кинси, матрица «продукт-рынок» и др. Зада 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге чей контроллинга в рамках этой теории является главным образом оптимиза ция «вычисление» управленческого решения.

Постулаты принципа ограниченной рациональности по Г. Саймону ос новываются на том, что «абсолютной рациональности» не бывает:

Имеющаяся у менеджера информация о природе проблемы и воз можных вариантах ее решения заведомо неадекватна. Получить более точ ную и полную информацию невозможно (обычно из-за отсутствия денег или времени). Значительная часть имеющейся информации нерелевантна, а по тому использование весьма упрощенных моделей действительности вполне оправдано;

Имеющаяся информация воспринимается искаженно. Человече ская память способна удерживать лишь ограниченный объем информации.

Способность человеческого разума к правильному выбору оптимального ва рианта действий ограничена;

Менеджер стремится не к максимальному, а к удовлетворительному результату. Ему могут быть известны не все альтернативы. Достаточно, что бы он был осведомлен хотя бы об одном приемлемом варианте.

Процесс принятия решений согласно принципу ограниченной рацио нальности выглядит следующим образом:

а) выявление потребности;

б) определение цели и формирование набора критериев, характери зующих минимально приемлемый вариант;

в) поиск альтернатив (как правило, он проводится в ограниченной хо рошо знакомой области;

набор рассматриваемых альтернатив заведомо не полный);

г) выбор варианта, обеспечивающего приемлемый результат.

Согласно принципу ограниченной рациональности основная задача контроллинга рационализация процесса принятия управленческих решений на основе использования методов принятия решений в условиях неопреде ленности. Главное отличие этого подхода от предыдущего (классического рационального) состоит в концентрации контроллинга не столько на оптими зации, сколько на установлении ограничений, характеризующих приемлемые варианты.

Постулаты принципа эффективного управления по Питерсу и Уотер мену основываются на том, что излишняя рациональность сковывает инно вации, приводит к переоценке значимости финансов, не учитывает неэконо мические цели предприятия, поэтому руководитель должен:

проявлять гибкость;

делать все сразу;

экспериментировать;

действовать с высокой скоростью;

использовать слабо формализованные системы.

4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге В рамках этого подхода внимание акцентируется на координирующей, интегрирующей роли контроллинга. Здесь контроллинг использует преиму щественно модели примятая решений в условиях неопределенности;

повы шается роль мониторинга, предварительного контроля, тогда как задача оп тимизации как таковая перед контроллингом не ставится.

Социологический и психологический подход основываются на влиянии сознания человека и человеческих отношений на процесс принятий решений.

Социологи изучают процесс принятия решений как процесс группового взаимодействия. В рамках социологического подхода существуют три основ ные группы теорий, описывающих принятие управленческих решений: тео рии политического взаимодействия, коллективного обучения, корпоративной культуры.

Теория политического взаимодействия изучает процесс принятия управленческих решений с точки зрения баланса сил и интересов различных групп внутри коллектива предприятия и во внешней среде. Само управленче ское решение рассматривается, прежде всего, как политический шаг, направ ленный на укрепление позиций определенной группы. Особое внимание уде ляется воздействию референтных групп, распределению ролей и статусов в группах, логике формирования блоков и коалиций. В рамках этой концепции основная задача контроллинга — интегрирующая: он должен обеспечить движение предприятия в направлении поставленных общих целей.

Теория коллективного обучения подчеркивает, что сложность и дина мический характер внутренней и внешней сред любого предприятия в соче тании с недостатком информации и опыта превращают процесс принятия управленческих решений в процесс непрерывного обучения для руково дителя и всего коллектива предприятия. Таким образом, четкой границы ме жду принятием управленческого решения и его реализацией не существует:

оба процесса взаимосвязаны, взаимообусловлены и протекают одновремен но.

Теория корпоративной культуры говорит о том, что в принятии управленческих решений проявляется поведение коллектива сотрудников как единого целого. Таким образом, «питательной почвой» для любого управленческого решения будет корпоративная культура — совокупность общих для сотрудников предприятия убеждений и отношений. Выделяют не сколько уровней корпоративной культуры: поверхностный (корпоративная символика), средний (убеждения, отношения, правила, нормы) и глубинный (ценности). Глубинные ценности играют важную роль в выборе одной из не скольких возможных стратегий предприятия. Правила и нормы важны для выбора тактических мер по реализации стратегии. Концепция влияния кор поративной культуры на принятие управленческих решений представлена на рис. 4.16.

Для системы принятия управленческих решений на предприятии осо бенно важны следующие аспекты корпоративной культуры:

4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге индивидуализм и коллективизм;

отношение к риску;

целенаправленность;

степень координации;

поддержка менеджеров;

контроль;

самоотождествление со всем предприятием или с группой внутри предприятия;

философия системы вознаграждения;

отношение к конфликтам и критике;

характер коммуникаций.

Эти же параметры во многом определяют основные принципы по строения и функционирования системы контроллинга на предприятии как экономико-аналитической, координирующей, управленческой информацион ной системы. В свою очередь психология как наука определяет принятие решений как процесс, происходящий в индивидуальном сознании руководи теля, а решения как концепции, формирующиеся в индивидуальном созна нии. Психологический аспект принятия решений важен для разработки структуры контроллинговой отчетности, для правильного выбора релевант ной информации для принятия управленческих решений, а также для разра ботки методов анализа этой информации.

Согласно научным представлениям психологии процесс принятия ре шений подразделяется на с л е д у ю щ и е с т а д и и :

восприятие;

формирование концепции;

преобразование концепции (рефрейминг).

На каждой из этих стадий возникают свои специфические проблемы.

На стадии восприятия руководитель воспринимает поступающую из внешней и внутренней среды информацию как сигнал к действию (поскольку менеджер никогда не имеет полной и точной информации, он опирается на доступные сведения). Задача системы контроллинга на этой стадии за че редой рутинных событий не оставить незамеченным самого важного, в про тивном случае не будет осознана необходимость принятия управленческого решения.

Кроме того, вследствие сложности среды и особенностей умственной деятельности человека возникает проблема «информационного фильтра»: че ловек воспринимает и запоминает только ту информацию, которая согласу ется с уже сформировавшимися у него убеждениями и отношениями, а све дения, противоречащие существующим убеждениям и отношениям, искажа ются или забываются. Этот феномен часто называют «избирательным вос приятием, искажением и запоминанием» и его нельзя не учитывать при под готовке контроллинговой отчетности. Руководитель как бы «подгоняет» си туацию под то, что уже знакомо и понятно, поэтому контроллер должен при 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге влечь внимание руководителя к особенным, необычным и нестандартным яв лениям, происходящим во внешней и внутренней средах предприятия.

На стадии формирования концепции руководитель осуществляет по становку задачи. При этом он либо выбирает уже готовый тип задачи (кон цепцию) на основе своего опыта и знаний, либо формирует новую концеп цию («с нуля»). Обычно человек вследствие инертности мышления пытается в своем опыте и знаниях отыскать ситуацию, аналогичную сложившейся, от нести эту ситуацию к уже известной группе, а дальше действовать по извест ному шаблону. Таким образом, постановка задачи часто сводится к класси фикации. Однако реальная ситуация может не соответствовать «удобной мо дели». Кроме того, если старые решения были неоптимальными, над руково дителем будет довлеть груз прошлых ошибок. Поэтому контроллер на этой стадии либо может подсказать возможную модель принятия решения, либо сыграть роль «адвоката дьявола», чтобы испытать на прочность ту или иную модель.

На стадии преобразования концепции, т.е. «привязки» умозрительной модели к реальности и поиска выхода из сложившейся ситуации контроллер играет роль помощника и советника руководителя. Результаты этой стадии во многом определяются предыдущими шагами: подход к решению задачи зависит от постановки задачи, кроме того, важную роль играет влияние ин дивидуального стиля мышления руководителя (особенности различных сти лей мышления изучает психология).

Люди вырабатывают готовые схемы принятия решений, используя «до морощенные» эвристические процедуры.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся эвристические процедуры и проблемы, возникающие в связи с их использованием.

а ) Д о с т у п н о с т ь. Люди сравнивают поступающую информацию с накопленным опытом. Обычно, прежде всего, вспоминаются события, кото рые произошли недавно, или события, которые оставили яркий след в памя ти, даже если они не являются типичными (например, при ежегодной аттеста ции сотрудников менеджер невольно придает большее значение их работе в последнем месяце).

Люди часто идут «по пути наименьшего сопротивления» в процессе по иска информации и решений, поэтому могут пропустить важную информа цию или оптимальное решение. Важно, чтобы в процессе сбора и анализа информации контроллер старался проникнуть в глубь анализируемого явле ния.

б ) Р е п р е з е н т а т и в н о с т ь. Люди склонны оценивать вероят ность события, проводя аналогии со своим предыдущим опытом, но этот опыт может быть нерепрезентативным из-за малого размера выборки или из за того, что вероятность будущих событий никак не зависит от прошлых.

4.5 Система финансово-экономических расчетов, используемая в контроллинге инвестиционных проектов Культура страны и Личности, сыгравшие наиболее важную роль эпохи для фирмы Организация Внешняя эконо мическая среда Структура Глубинные ценности предприятия Правила и Принятые Стратегия нормы решения Люди Набор возмож ных стратегий Потенциал Системы предприятия Рис. 4.16. Корпоративная культура и ее роль в принятии решений 4.5 Система финансово-экономических расчетов, используемая в контроллинге инвестици онных проектов Например, менеджер по персоналу может составить мнение о кандида те на вакантное место на основании личного отношения к вузу, который тот окончил, хотя выпускники одного и того же вуза являются специалистами разного уровня квалификации. Прежде чем делать выводы, контроллер дол жен убедиться, что накопленный массив данных репрезентативен.

в ) А п р и о р н ы й в ы б о р м о д е л и и « п о д с т р а и в а н и е » под модель. Принимая решение, люди исходят из некоего изначального представления о результате (иногда ошибочного) и, в дальнейшем, лишь корректируют это изначальное представление. Они стремятся найти под тверждение сформировавшимся взглядам. Например, при определении уровня зарплаты работника ориентируются на то, сколько он получал раньше, хотя эта цифра может быть неадекватной пользе, которую может принести этот работник. Контроллер должен уметь отбросить груз прошлых ошибок и уви деть особенные, специфические черты каждой задачи.

На основе синтеза существующих всех подходов к принятию управ ленческих решений предложена в работах Минцберга, Квинна и других бы ла теория конфигураций и «инкременталистский» подход к принятию управленческих решений. Согласно этому «синтетическому» подходу приня тие решений - это не одномоментное действие, а долгий процесс, осуществ ляемый шаг за шагом, в ходе которого руководитель часто советуется со своими сотрудниками, иногда намеренно затягивая стадию обсуждения, что бы добиться поддержки и собрать нужную информацию, использует специ ально подготовленную и случайную информацию. Планирование действий и сами действия могут идти параллельно. После накопления «критической массы» исходного материала принятие решения происходит скачкообразно, как переход из одного качественного состояния в другое.

Инкременталистский подход к принятию решений помогает справить ся с проблемами, вызванными особенностями человеческого мышления и памяти. Он поддерживает на предприятии атмосферу информационной от крытости, позволяя заранее проинформировать сотрудников о том, какое ре шение планируется принять, и тем самым, обеспечивая понимание и под держку со стороны сотрудников, давая им возможность психологически под готовиться к грядущим изменениям.

При помощи инкременталистского подхода руководитель создает себе «резерв времени», «запараллеливая» процесс принятия решений и сами дей ствия. Благодаря этому отпадает необходимость в спешке, авральных рабо тах. Кроме того, инкременталистский подход увеличивает гибкость предпри ятия: реакция начинается уже в момент поступления самых первых, непол ных и неточных сведений («слабых сигналов»), но носит весьма общий ха рактер, так чтобы позднее ошибки можно было легко исправить.

В рамках инкременталистского подхода на разных стадиях принятия управленческих решений контроллинг накапливает исходную информацию, анализирует ее, разрабатывает критерии принятия решений с учетом специ 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге фики сложившихся обстоятельств, информирует работников предприятия о готовящемся решении и координирует деятельность различных под разделений по реализации этого решения.

Сторонники данного подхода считают, что на процесс принятия реше ний влияют различные факторы, в сочетании образующие так называемые «к о н ф и г у р а ц и и ». В зависимости от конфигурации факторов процесс принятия решений может быть различным: систематическим, формализован ным («просчетом вариантов») или интуитивным озарением. Процесс приня тия решений может происходить как в индивидуальном, так и в коллектив ном сознании всего предприятия, двигателем его могут стать личность руко водителя или организационная культура, внешняя среда.

Решения могут принимать форму перспективных или формализован ных планов, моделей поведения, политических интриг, выбора позиции на рынке — все определяется контекстом конкретной ситуации, причем сам этот контекст меняется по определенным законам в соответствии со сменой стадий жизненного цикла. Теория конфигураций утверждает, что верной может быть любая из рассмотренных теорий, а выбор конкретного объясне ния в каждом случае определяется совокупностью различных факторов.

Таким образом, теория конфигураций не противоречит ни одной из представленных выше теорий, она рассматривает процесс принятия управ ленческих решений на новом качественном уровне, предлагая логику выбора той теории, которая способна адекватно описать принятие решения в кон кретной ситуации. Поскольку теория конфигураций является синтезом опи санных выше подходов, интегрирует их в единое целое, нам представляется, что при выработке критериев принятия решений в системе контроллинга це лесообразно ориентироваться именно на теорию конфигураций.

Теория конфигураций утверждает, что выбор модели принятия управ ленческих решений зависит от конкретной ситуации и определяется сово купностью факторов, которые для удобства можно разделить на три группы:

внешняя среда предприятия;

внутренняя среда предприятия и личностные особенности руководителя;

особенности решаемой задачи (рис. 4.17.).

4.6.3 Требования к критериям принятия управленческих решений в контроллинге Как видно из предыдущего раздела, выбор критериев зависит от моде ли принятия управленческих решений в конкретной ситуации. В соответст вии с представленной в предыдущем разделе классификацией все критерии принятия решений можно расположить между двумя полюсами: полной ра циональностью и полной иррациональностью (см. рис.4.15).

В различных ситуациях сила воздействия разных факторов различна, и именно этим определяется разница подходов.

4.5 Система финансово-экономических расчетов, используемая в контроллинге инвестиционных проектов Факторы, связанные Факторы, связанные Факторы, связанные с особенностями предприятия и руководителя с внешней средой с особенностями решаемой управлен (объективные) ческой задачи цели и стратегия предприятия;

величина предприятия;

экономические;

сложность;

сложность структуры предприятия, сте демографические;

временный горизонт;

пень централизации и структура полномо природные;

количество участников, их цели и чий;

интересы;

научно-технические;

сложность и новизна технологии и про значимость затрат и результатов юридические;

дукции;

для участников;

субъективные;

степень диверсификации;

рискованность и новизна;

культурные традиции страны, квалификация персонала;

наличие альтернатив;

эпохи;

квалификация руководства;

взаимосвязь с другими аспектами влияние референтных групп корпоративная культура (инновацион деятельности предприятия;

(обычно конкуренты, акционеры, ность, склонность к риску и др.);

заимодавцы, государственные срочность принятия решения характер мышления и склад личности ру органы) ководителей, стиль управления Выбор модели принятия управленческих решений Выбор критериев принятия управленческих решений Рис. 4.17. Факторы, определяющие принятие управленческих решений 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге Исходя из этого, выбор критериев принятия управленческих решений будет зависеть от определяющих факторов: внешней среды, внутренней сре ды предприятия и заданных условий (см. табл. 4.27).

Таблица 4.27 Выбор критериев принятия управленческих решений Применяемые критерии принятия Определяющие факторы Подход управленческих решений Внешняя среда: научно-техни- Полностью рацио- Количественные (мак ческие факторы, экономические нальный симизация прибыли, акцио факторы, природные факто- нерной стоимости фирмы и ры, юридические факторы др.) Внутренняя среда: затраты, сроки Внешняя среда: факторы куль- Полностью ирра- Качественные (завоевание Задача: сроки, затраты, выго турного окружения, демографи- циональный престижа фирмы, интересы ды.

ческие факторы, политиче- групп внутри фирмы, удов ские факторы и т.п. Внутренняя летворение амбиций руково среда: корпоративная культура дителя и др.) (нормы, ценности), иерархия и полномочия в организации, личностные особенности, орга низационная структура и т.п.

Задача: участники, баланс сил, баланс интересов и т.п.

Таким образом, для любой конфигурации определяющих факторов можно сформулировать т р е б о в а н и я, на которые должен ориен тироваться контроллер при разработке системы критериев принятия управ ленческих решений:

полная оценка всех экономических последствий принимаемого реше ния в краткосрочном или в долгосрочном периодах, исходя из целей пред приятия (т.е. оценка всех релевантных результатов);

соответствие системе целей предприятия и непротиворечивость;

приспособленность к анализу в условиях неопределенности;

объективность и доступность исходных данных;

универсальность;

гибкость (т.е. способность учитывать происходящие изменения);

учет специфики решаемой задачи;

соответствие особенностям личности руководителя и корпора тивной культуре предприятия;

понятность и удобство в использовании;

измеримость и объективность;

ориентация на перспективу, возможность «раннего предупреждения».

4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге При разработке системы критериев принятия управленческих решений перед контроллером часто возникают следующие проблемы:

легко измеримым показателям уделяется чрезмерно много внимания, в то время как трудноизмеримые показатели игнорируются;

краткосрочным факторам уделяется больше внимания, чем долго срочным;

трудно разработать систему показателей, отражающую изменения важности различных видов деятельности и целей предприятия.

В принятии управленческих решений, руководитель использует коли чественные и качественные критерии. К а ч е с т в е н н ы е критерии определяют индивидуальную специфику конкретной ситуации, а к о л и ч е с т в е н н ы е являются более универсальной характеристикой, поэтому рассмотрим именно количественные критерии принятия решений по наи более важным для любого предприятия вопросам:

краткосрочное планирование производственной программы;

управление материальными потоками;

выбор между собственным производством и закупкой на стороне;

установление цен на продукцию.

Контрольные вопросы для самопроверки 1. В чем сущность понятия «контроллинг»?

2. Перечислите основные проблемы теории и практики контроллинга.

3. Каковы цели и задачи контроллинга?

4. В чем сходство и отличия традиционного контроля и контроллинга?

5. Перечислите основные принципы контроллинга.

6. Каковы функции контроллинга?

7. Каковы содержание и особенности стратегического контроллинга?

8. Каковы содержание и особенности текущего контроллинга?

9. В чем сходство и отличие текущего (оперативного) и стратегическо го контроллинга?

10. Каковы методы стратегического контроллинга и особенности их использования в организации?

11. Каковы методы текущего контроллинга и особенности их исполь зования в организации (на предприятии)?

12. Перечислите основные инструменты контроллига.

13. Каковы основные побудительные мотивы создания системы кон троллинга в организации?

14. Определите роль контроллинга в формировании текущих и страте гических планов организации.

15. Назовите основные предпосылки организации службы контроллин га.

16. Каковы виды деятельности службы контроллинга?

Контрольные вопросы 17. Какова сущность централизованной организации службы контрол линга?

18. Какова сущность децентрализованной службы контроллинга?

19. Назовите причины, которые затрудняют внедрение контроллинга на российских предприятиях.

20. Каковы предпосылки распространения контроллинга в России?

21. Каковы функции контроллера в организации?

22. В чем суть финансового контроля в жилищно-коммунальной сфере?

23. Раскройте сущность финансового контроля и контроллинга.

24. Назовите функции финансового контроллинга.

25. Определите место финансового контроля в системе управления ор ганизацией (предприятием).

26. Какова сущность и назначение управленческого учета в системе контроллинга?

27. Назовите методы учета затрат, используемые в системе контрол линга.

28. Какова структура бюджетов на предприятии, их цели и задачи в системе контроллинга?

29. Каковы особенности и критерии оценки инвестиционных проектов в контроллинге?

30. Расскажите о принципах и подходах к принятию управленческих решений в контроллинге.

31. Сформулируйте требования, на которые должен ориентироваться контроллер при разработке системы критериев принятия управленческих ре шений.

Список литературы Список литературы Акимов В.В. Экономика отрасли (строительство) [Текст] / В.В.

1.

Акимов, Т.Н. Макарова, В.Ф. Мерзляков, К.А. Огай. М.: 2005.

Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг [Текст]: учеб. по 2.

специальности «Менеджмент орг.» / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. 3-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2007.

Басов Т.Ф. Экономика и управление энергетическим предприяти 3.

ем [Текст] / Т.Ф. Басов, Е.И. Борисов, В.В. Бологова и др. М.: Изд-во Акаде мия, 2004.

Бородушко И.В. Стратегическое планирование и контроллинг 4.

[Текст] / И.В. Бородушко, Э.К. Васильева. СПб.: Питер, 2006.

Бухалков М.И. Планирование на предприятии [Текст] / М.И. Бу 5.

халков. М.: ИНФРА-М, 2008.

Воропаев В.И. Управление проектами в России [Текст] / В.И. Во 6.

ропаев. М.: Изд. «Прогресс», 1999.

ГОСТ Р 51617–2000. Государственный стандарт Российской Фе 7.

дерации. Жилищно-коммунальные услуги: Общие технические условия [Текст]: [принят постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 г. № –ст., введ: 01.01.2001 г.]. М.: Госстандарт России, 2000.

Грабовой П.Г. Основы организации и управления жилищно 8.

коммунальным комплексом [Текст]: учеб.-практ. пособие / П.Г. Грабовой, Л.Н. Чернышов, Н.Н. Жуков и др.;

под общ. ред. П.Г. Грабового. М.: Изд-во «АСВ», 2004.

Грабовый П.Г. Руководство для мэра по организации и управле 9.

нию городским хозяйством [Текст] / П.Г. Грабовый и Л.Н. Чернышов. М.:

Изд-во «Реалпроект», 2004.

10. Грибов В.Д. Экономика предприятия [Текст] / В.Д. Грибов, В.П.

Грузинов. М.: ИЭП, 2005.

11. Градостроительный кодекс Российской Федерации: [Офиц.

текст]. М.: Изд-во Эксмо, 2005.

12. Гражданский кодекс РФ: [Офиц. текст, действующая ред.]. М.:

Экзамен, 2004.

13. Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием [Текст] / Н.Г. Данилочкина. М.: ЮНИТИ, 2004.

14. Перро Ж. Управление городскими службами на примере водо снабжения и жилищного фонда [Текст] / Жан – Ив Перро, Жак Майер и др.

М., 1998.

15. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика [Текст] / П. Дойль.

СПб.: Питер, 1999.

16. Дугельный А.П., Комаров В.Ф. Бюджетное управление предпри ятием [Текст]: учеб.-практ. пособие / А.П. Дугельный, В.Ф. Комаров. 2-е изд.

М.: Дело, 2004.

Список литературы 17. Жилищная реформа в Российской Федерации [Текст]: сб. норма тивной документации и комментарии / Авт.-сост.: В.В. Павленко, Е.И. Та ранцова. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

18. Жилищный кодекс Российской Федерации [Текст]: [федер. закон от 29.12.2004 г. № 189-ФЗ, введ: 01.03.2005 г.]. М.: Ось-89, 2005.

19. Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города [Текст]: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Д.М. Жуков. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

20. Занадворов В.С. Экономика города [Текст] / В.С. Занадворов, А.В. Занадворова. М.: Изд-во Магистр, 1998.

21. Иванов В.В. Муниципальный менеджмент [Текст]: справ. пособие / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. М.: ИНФРА-М, 2002.

22. Ильин А.И. Планирование на предприятии [Текст] / А.И. Ильин.

Минск, 2006.

23. Ильин А.И. Экономика предприятия [Текст] / А.И. Ильин. Минск, 2007.

24. Ильин А.И. Project management. Управление проектами [Текст] / А.И. Ильин, И.Г. Лукманова, А.М. Намчин;

под ред. В.Д. Шапиро. СПб.:

Изд-во «Два-Три», 1996.

25. Каменева Е.А. Финансы жилищно-коммунального хозяйства [Текст] / Е.А. Каменева, С.В. Барулин. М.: Ось-89, 2003. 192 с.

26. Карминский А.М. Контроллинг [Текст]: учеб. / А.М. Карминский, С.Г. Фалько, А.А. Жевага, Н.Ю. Иванова;

под ред. А.М. Карминского, С.Г.

Фалько. М.: Финансы и статистика, 2006. Каспин В.И. Планирование разви тия ЖКХ [Текст] / В.И. Каспин. М.: Стройиздат, 1990.

27. Конституция Российской Федерации [Текст]. М.: Известия, 1993.

28. Королькова Е.И. Естественная монополия: регулирование и кон куренция [Текст]: лекции / Е.И. Королькова // Экономический журнал Выс шей школы экономики. 2001. № 1. Т. 5.

29. Кушнаренко Т.В. Ценообразование и бухучет в ЖКХ [Текст] / Т.В. Кушнаренко, В.А. Павлов, Е.В. Воронцова. Ростов н/Д: Феникс, 2007.

Макатонов П.П. Управление развитых городских территорий [Текст]: учеб.

пособие / П.П. Макатонов. М.: Изд-во ПАГС, 2001.

30. Мартинана К. Частное финансирование коммунальных служб и отраслей инфраструктуры [Текст]: франц. опыт / К. Мартинана. Париж:

ДАЭИ, 1995.

31. Менар К. Контракты и издержки в ресурсоснабжающих подот раслях жилищно-коммунального хозяйства [Текст] / К. Менар, П.В. Крючко ва и др. М.: ТЕИС, 2000.

32. Оберг Ф. Централизованное теплоснабжение – важный атрибут местного самоуправления [Текст] / Ф. Оберг, Л. Гуллев // спец. выпуск жур нала Новости Датского Совета по Централизованному Теплоснабжению на русском языке, 2005.

Список литературы 33. Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осу ществляемой в форме капитальных вложений [Текст]: федер. закон от 25.02.1999 г. № 39-ФЗ // КонсультантПлюс: Рос. законодательство:

http://www.consultant.ru.

34. О концессионных соглашениях [Текст]: федер. закон от 21.07.2005 г. № 115ФЗ // Журн. руководителя и гл. бухгалтера ЖКХ. 2005.

Ч. 2, № 9. С. 2842;

№ 10. Об общих принципах организации местного са моуправления в Российской Федерации [Электрон. ресурс]: федер. закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ // КонсультантПлюс: Рос. законодательство:

http://www.consultant.ru 35. Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса [Текст]: федер. закон от 30.12.2004 г. № 210ФЗ. М.: Ось-89, 2005.

36. Общероссийский классификатор видов экономической деятель ности. ОК 0292001 [Текст]: (КДЕС. Ред. 1): [введ. в действие постановлени ем Госстандарта России от 06.11.2001г. № 454–ст.]. М.: Изд-во стандартов, 2001.

37. Общероссийский классификатор услуг населению. ОК [Текст]: изд. офиц.: [принят постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 г. № 163, введ. в действие с 01.01.1994 г.]. М.: Изд-во стандартов, 1994.

38. О’Салливан А. Экономика города [Текст]: [пер. с англ] / А.

О’Салливан;

4-е изд. М.: ИНФРА-М, 2002.

39. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам [Текст]: [утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307]. М.:

Ось-89, 2007.

40. Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг [Электр. ресурс]: [утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 306] ] // Справ. правовая система «Гарант», 16 с.: http://www.garant.ru. Рекомендации по нормированию и опла те труда работников жилищного, водопроводно-канализационного и энерге тического хозяйства [Электр. ресурс]: [утв. приказом ком. РФ по муницип.

хоз-ву от 15.03.1993 г. № 50] // Справ. правовая система «Гарант»:

http://www.garant.ru.

41. Руткаускас Т.К. Формирование и развитие рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве: теория, методология и практика [Текст] / Т.К. Руткаускас. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2006.

42. Сапрыкин С.Ю. Новые правила оплаты содержания и ремонта жилого помещения и общего имущества в многоквартирном доме [Текст]:

комментарии и разъяснения / С.Ю. Сапрыкин. М.: ГроссМедиа, 2007. Семе нов В.Г. Зарубежный опыт эксплуатации систем теплоснабжения [Текст] / В.Г. Семенов // Энергосбережение. 2005. № 7.

43. Симионов Ю.Ф. Жилищно-коммунальное хозяйство [Текст]:

Справ. / Ю.Ф. Симионов, Н.И. Дрозд. М.;

Ростов н/Д: МарТ, 2004.

Список литературы 44. Симионов Ю.Ф. ЖКХ [Текст]: справ. для работников муници пальных образований / Ю.Ф. Симионов, Н.А. Ткачева, В.Л. Ясько. М.;

Ростов н/Д: МарТ, 2007.

45. Симионов Ю.Ф. Экономика жилищно-коммунального хозяйства [Текст]: учеб. пособие / Под ред. Ю.Ф. Симионова. М.;

Ростов н/Д: МарТ, 2004.

46. Соснаускене О.И. Предприятия жилищно-коммунального хозяй ства: особенности бухгалтерского учета и налогообложения [Текст] / О.И.

Соснаускене. М.: ГроссМедиа;

РОСБУХ, 2007.

47. Справочник современного инженера жилищно-коммунального хозяйства [Текст] / Под общ. ред. Л.Р. Маиляна. 2-е изд., доп. и перераб. Рос тов н/Д: Феникс, 2005. 380 с.

48. Талонов А.В. Рыночные отношения в ЖКХ [Текст] / А.В. Тало нов. СПб.: Изд. СПбГУ, 1997.

49. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]: учеб. для вузов [пер. с англ.] / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд;

под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и бир жи, ЮНИТИ, 1998.

50. Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики [Текст] / под ред. Г.Б. Клейнера. М.: Наука, 2002.

51. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я [Текст]:

[пер. с нем.] / Х.Й. Фольмут;

под ред. М.Л. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой.

М.: Финансы и статистика, 1998.

52. Чернышов Л.Н. Экономика городского хозяйства [Текст]: реко мендации, методический документ / Л.Н. Чернышов. М.: Изд-во «МЦФР», 1999.

53. Черняк В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управ ление, экономика [Текст]: учеб. пособие / В.З. Черняк. М.: КНОРУС, 2007.

54. Черняк В.З. Экономика строительства и коммунального хозяйст ва [Текст]: учеб. для вузов / В.З. Черняк. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

55. Хольферт. Э. Техника финансового анализа [Текст] / Э. Холферт.

М.: Изд-во «Дело», 2003.

56. Чернышов Л.Н. Управление ЖКХ России [Текст] / Л.Н. Черны шов. М.: Изд-во МГСУ, 2003.

57. Яровой Ю.В. Об опыте управления системами централизованного теплоснабжения в городах Дании [Текст] / Ю.В. Яровой // Новости тепло снабжения. 2006. № 10.

Глоссарий Глоссарий А Абонент – физические или юридические лица непосредственно присоединенные к систе мам водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, тепло- и электроснабжения.

Актив – часть баланса предприятия, включающая все виды материальных ценностей (деньги, товары, и др.) или долговых требований по отношению к третьим лицам.

Активы (лат. activus – действенный, деятельный) – учетная категория, включающая стоимость собственного имущества хозяйствующего субъекта плюс средства и запасы, предназначенные для уплаты задолженности. Активы бывают материальные и нематери альные.

Активы материальные – собственность юридических или физических лиц, имеющая вещественную форму и денежную стоимость. Это земля, находящаяся в собственности;

здания и сооружения производственного и непроизводственного назначения;

администра тивные здания;

жилищные, учебные, детские, лечебные, оздоровительные, спортивные и иные здания, помещения, находящиеся на балансе предприятия;

установленное и неуста новленное производственное оборудование;

движимое имущество непроизводственного назначения;

запасы сырья, топлива, полуфабрикатов (на складах, в цехах и в дороге), го товой продукции;

имущество, основные средства, земельные участки, сданные в аренду, принадлежащие предприятию филиалы, дочерние компании, если они не имеют статуса юридического лица, а их балансы не разделены с балансом головного предприятия.

Активы нематериальные – условная стоимость объектов промышленной и интеллекту альной собственности, иных аналогичных имущественных прав, признаваемых субъектом права собственностью конкретного физического или юридического лица, приносящих ему доход. Подразделяются на активы финансовые (валюта, депозиты, ценные бумаги и т.п.) и прочие нематериальные активы (патенты, торговые марки, авторские права и т.п.).

Акция – ценная бумага, свидетельствующая о внесении определенной суммы средств в капитал акционерного общества или акционерного коммандитного товарищества. А. дает владельцу право на получение части прибыли в форме дивиденда, управление делами (для акционерного общества), получение информации о хозяйственной деятельности предпри ятия. А. выпускаются привилегированные и обыкновенные.

Акционерный капитал – основной капитал акционерного общества, размер которого определяется его уставом. Образуется за счет заемных средств и эмиссии (выпуска) акций.

Аккредитив – форма расчетов, при которой покупатель или заказчик дает поручение об служивающему его банку списать с его расчетного счета определенную сумму и на эту сумму открыть аккредитив для оплаты счетов поставщика. Аккредитивная форма расче тов гарантирует немедленную оплату отгруженной продукции или оказанных услуг. Ак кредитив используется в международных расчетах. Оплата производится по курсу на день платежа в валюте, обусловленной аккредитивом.

Акцепт – согласие принять предложение контрагента о заключении договора (принятие оферты, заказ). А. может быть дан в форме письма, телеграммы. В предусмотренных нор мативными актами случаях отсутствие отказа принять заказ (оферту) приравнивается к его акцепту.

Акционерное общество – компания, образуемая путем слияния многих индивидуальных капиталов в один акционерный капитал посредством выпуска и продажи акций. Сущест вует два вида акционерных обществ: «закрытые», акции которых принадлежат несколь ким лицам /учредителям/ и не продаются на свободном рынке, и «открытые», акции кото рых свободно продаются и покупаются.

Альтернативное предложение – предложение участника, основанное на отличающихся от принятых в конкурсной документации условиях по качеству строительной продукции, Глоссарий работ, услуг, срокам исполнения контракта, условиям авансирования и срокам платежей и другим параметрам.

Амортизация (лат. amortisatio – погашение) – погашение (возмещение) стоимости основ ных фондов путем постепенного по мере их износа перенесения ее на стоимость произве денной с их помощью продукции (работы, услуги).


Анализ – изучение, научное исследование чего-либо, основанное на расчленении целого на составные части.

Анализ информации – определение показателей энергетической эффективности и резер вов энергосбережения на основе собранной документальной информации и данных инст рументального обследования.

Анализ хозяйственной деятельности предприятий – комплексное изучение результатов работы за определенный период на основе сведений, представляемых бухгалтерией и дру гими органами учета, с целью повышения ее эффективности.

Антимонопольная политика – совокупность законодательных, экономических и адми нистративных актов, направленных на ограничение условий для монополизации внутрен него рынка и демонополизацию экономики.

Аукцион – публичный торг под руководством специального лица (аукционера), при кото ром товар получает тот, кто предложил максимальную цену;

продавец назначает мини мальную цену, при которой удовлетворяются заявки.

Амортизационные отчисления – аппарат возмещения износа основных фондов. Размер а. о. показывает, какая часть (в %) от первоначальной стоимости основных фондов в тече ние года переносится на стоимость изготовленной продукции.

Антимонопольное регулирование – деятельность государства, направленная на защиту прав потребителей и предотвращение монополизации отдельными производителями тех или иных видов производств. А.Р. заключается в установлении предельных уровней мо нополизации рынка отдельными производителями или их группировками, регулировании процессов слияния, поглощения и приобретения контрольных пакетов акций.

Аренда – имущественный наем, договор, по которому одна сторона (арендодатель, най модатель) предоставляет другой стороне (арендатору, нанимателю) во временное пользо вание на определенных условиях и за определенную плату имущество, необходимое арен датору для самостоятельного осуществления хозяйственной или иной деятельности.

Арендная плата – заранее зафиксированная в договоре аренды часть выручки арендного предприятия, которая устанавливается в абсолютной сумме и перечисляется арендодате лю в обусловленные сроки.

Б Банкротство – понятие, означающее разорение, отказ предприятия платить по своим дол говым обязательствам из-за отсутствия средства. Как правило, приводит к закрытию или принудительной ликвидации предприятия, распродаже имущества для погашения всех долгов.

Барьеры входа – издержки, возникающие в связи с проникновением в отрасль новых фирм.

Бизнес – предпринимательская деятельность, направленная на постоянное возрастание первоначального капитала.

Бизнес-план – программа деятельности предприятия, план конкретных мер по достиже нию конкретных целей его деятельности, включающий оценку ожидаемых расходов и до ходов. Разрабатывается на основе маркетинговых исследований.

Благоустройство городской среды – совокупная деятельность по благоустройству тер риторий города и дизайну, изменению (реконструкции), поддержанию в надлежащем со стоянии внешнего вида зданий, сооружений и объектов благоустройства, формирующая комфортную городскую среду жизнедеятельности.

Глоссарий Бюджетная эффективность инвестиционного проекта – характеризует влияние резуль татов осуществления проекта на доходную и расходную части бюджета (федерального, регионального, местного).

Бюджетное финансирование – предоставление юридическим лицам в безвозвратном по рядке денежных средств из бюджетных и внебюджетных фондов.

Баланс бухгалтерский – важнейшая форма бухгалтерской отчетности, характеризующая в обобщенных стоимостных показателях состояние средств предприятия на определенную дату. Состоит из двух частей: часть, показывающая размещение средств, называется акти вом;

часть, показывающая источники этих средств, пассивом.

В Валовая выручка – полная сумма денежных поступлений от реализации товарной про дукции, работ, услуг и материальных ценностей.

Валовой доход – характеризует конечный результат деятельности предприятия и пред ставляет собой разницу между валовой выручкой и всеми затратами на производство и реализацию продукции.

Валовая прибыль – часть валового дохода предприятия, которая остается у него после вычета всех обязательных расходов.

Внутренняя норма доходности (индекс прибыльности) – показатель, применяемый для сравнительной оценки вариантов инвестиционных проектов.

Водопроводная сеть – система трубопроводов и сооружений на них, предназначенных для водоснабжения.

Водозабор – комплекс сооружений и устройств, непосредственно предназначенных для забора воды из водных объектов.

Водосброс – комплекс сооружений и устройств, непосредственно предназначенных для сброса сточных вод в водные объекты.

Воспроизводство, основных фондов – возмещение изношенных средств труда в денеж ном выражении и замена их в натуре, создание фонда накопления для расширения произ водства, его модернизации, капитального ремонта.

Выручка от реализации – денежные средства, полученные за реализованную продук цию, оказанные услуги, выполненные работы. Является важнейшей частью дохода пред приятия (организации). Позволяет возмещать предприятию затраты на производство и реализацию продукции (работ, услуг). Своевременное поступление выручки на расчетный счет предприятия зависит от финансового состояния потребителя (покупателя), соблюде ния договорной и платежной дисциплины.

Г Городская среда – среда, сочетающая в себе созданные человеком строения, сооружения, объекты благоустройства и природные компоненты, подчиняющаяся определенным эко логическим и общественно-социальным закономерностям.

Компоненты, образующие городскую среду:

современная застройка;

застройка (реконструкция) в исторической среде;

городской ландшафт;

природный ландшафт.

Государственное финансирование – метод безвозвратного предоставления финансовых ресурсов субъектам хозяйствования за счет средств бюджетных и внебюджетных фондов.

Посредством государственного финансирования происходит целенаправленное перерас пределение финансовых ресурсов между субъектами хозяйствования.

Глоссарий Государственное регулирование – это форма целенаправленного воздействия государст ва на функционирование и развитие экономической (общественной) системы отношений с целью обеспечения и поддержания тех процессов и явлений, в которых заинтересованы представители высшей (законодательной) власти.

Д Движимое имущество – машины и оборудование, передаточные устройства, транспорт ные средства, прочие виды движимого имущества, относящиеся к основным средствам в соответствии с нормативными актами о бухгалтерском учете.

Дебитор – должник;

юридическое или физическое лицо, имеющее денежную задолжен ность данному предприятию, организации.

Дебиторская задолженность – сумма счетов к получению, форма временного отвлечения средств из оборота предприятия, возникшая в результате поставки товаров, работ или ус луг в кредит.

Демонополизация – содействие развитию товарных рынков, созданию конкурентной среды, предупреждение доминирующего положения на конкретном товарном рынке от дельных предприятий.

Дистрибьютор – независимая посредническая фирма, осуществляющая сбыт продукции розничным торговцам и предприятиям на основе оптовых закупок у фирм производителей.

Доверительное управление – форма управления имуществом, при которой учредитель управления (собственник имущества) передает доверительному управляющему на опре деленный срок это имущество в доверительную собственность (траст). Передача имуще ства в Д.у. не влечет перехода права собственности к доверительному управляющему.

Объектами Д.у. могут быть предприятия и другие имущественные комплексы, отдельные объекты, относящиеся к недвижимому имуществу, ценные бумаги, исключительные права и др.

Договор аренды – договор, устанавливающий срочное, возмездное владение и пользова ние имуществом для осуществления предпринимательской деятельности.

Долгосрочные финансовые вложения – финансовые вложения, рассчитанные на дли тельный период времени, в уставные капиталы предприятий и коммерческих организаций, долгосрочные займы.

Дивидент – доход, периодически (обычно ежегодно) выплачиваемый акционерам на каж дую акцию из прибыли акционерного общества.

Договор – (в гражданском праве) – соглашение двух или более сторон, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, разновид ность сделки.

Договор подряда на (контракт) – документ, определяющий взаимные права, обязанно сти и ответственности, по которому подрядчик обязуется выполнить определенную рабо ту по заданию заказчика из его или собственных материалов, а заказчик обязуется принять и оплатить качественно выполненную работу.

Доля рынка – отношение объема продаж продукции предприятия (фирмы) к суммарному объему продаж аналогичных товаров всех предприятий (фирм), действующих на данном рынке.

Доход – вновь созданная стоимость в сфере материального производства.

Е Емкость рынка (сегмента) – объем реализованных на данном рынке (сегменте) товаров за определенный отрезок времени (обычно за один год) в физических единицах или стои мостном выражении.

Глоссарий Естественная монополия – ситуация на рынке, когда условия спроса таковы, что условия производства характеризуются условием субаддитивности издержек.

Естественные монополии – производители продукции (услуг), монополизм которых обусловлен технологическими особенностями производства продукции (услуг), а также важностью их для жизнедеятельности человека.

Ж Жизненный цикл товара – процесс развития продаж товара, состоящий из четырех фаз (этапов): внедрение на рынок, рост продаж, зрелость, спад продаж. Некоторые маркетоло ги добавляют пятую фазу – уход с рынка.

З Законодательство – 1) деятельность уполномоченных органов государства по изданию законов;

2) совокупность всех правовых норм, действующих в данном государстве (на пример, российское);


3) или регулирующих отдельную сферу общественных отношений (гражданское З., жилищное З.).

Закрытое акционерное общество – акции реализуются только его работникам и не могут быть проданы посторонним лицам без согласия других акционеров.

Затраты – совокупность производственных выплат в наличной и безналичной формах в связи с производством продукции, оказанием услуг, выполнением работ и их реализацией.

Заявка на участие в конкурсе – комплект документов, составленных с соблюдением ус ловий конкурсной документации, содержащих предложение участника конкурса заклю чить контракт в отношении конкретного предмета конкурса, критериях оценки заявок участников при подведении итогов, основных положениях и порядке заключения кон тракта, а также основные условия контракта, предлагаемые участником конкурса.

Заемные оборотные средства – часть оборотных средств строительных предприятий, по лученная из разных источников (в основном кредиты банка);

подлежат возврату.

Заработная плата – выраженная в деньгах доля трудящихся в той части дохода предпри ятий и строительных организаций, которая направляется на цели личного потребления и распределяется по количеству и качеству труда исполнителей.

Затраты производства – все виды затрат при создании продукции на строительных предприятиях.

Здание – вид строительного объекта, в котором размещаются помещения, объемы, ограж денные от внешней среды. В зависимости от назначения помещений здания относятся к жилым, общественным (административным, зрительным, медицинским, культурным и др.) или промышленным.

Земельный участок – часть поверхности земли, имеющая фиксированные границы, пло щадь, местоположение (адрес), правовой статус и другие характеристики, отражаемые в правоустанавливающих документах на землю, государственном земельном кадастре, гра достроительном кадастре и градостроительном паспорте. Земельный участок и прочно связанные с ним объекты являются недвижимым имуществом (недвижимостью).

И Издержки – в экономике, затраты разного рода: как правило, основная оставляющая це ны.

Издержки производства и реализации продукции – стоимостная оценка используемых в процессе производства продукции природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на производство и реализацию продукции.

Глоссарий Иерархия – расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.

Термин употребляется: в общей теории систем – для описания любых системных объектов (организационной структуры управления);

в теории графов как иерархический граф – «де рево целей».

Инвест – полная совокупность сторон инвестиционного проекта и привлекаемых ими участников, обеспечивающих реализацию инвестиционного проекта.

Инвестиции – все виды имущественных и интеллектуальных ценностей, вкладываемых в объекты предпринимательской и других видов деятельности, в результате которой обра зуется прибыль (доход) или достигается социальный эффект.

Индексы цен – количественно выражают относительное изменение среднего уровня цен.

В основании индекса цен лежит некоторая совокупность (набор) товаров, взятых в опре деленном натуральном количестве.

Износ основных фондов – утрата первоначальных эксплуатационных свойств основных фондов в процессе их эксплуатации. Существует два вида и.о.ф. – моральный и физиче ский.

Инвестиционная деятельность – деятельность, связанная с реализацией инвестицион ных намерений. Осуществляется, как правило, через организации инвестиционного ком плекса.

Инвестиционный цикл – реализуемый во времени процесс осуществления инвестиций и их существенной части – капитальных вложений. Он определяется временем между мо ментом формирования инвестиционных намерений и моментом выхода сданных в экс плуатацию объектов на проектные технико-экономические показатели.

Индекс доходности – показатель, используемый для сравнения вариантов инвестицион ных проектов, представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капитальных вложений.

Инженерные сооружения – объекты недвижимого имущества, представляющие собой постройку, состоящую из одной или нескольких частей, представляющих собой единое целое, и невозможную к перемещению с занимаемого земельного участка без нанесения значительного ущерба.

Институционная среда – совокупность основополагающих политических, социальных и юридических правил, которые образуют базис для производства, обмена и распределения.

Институционные соглашения – договоры между хозяйственными единицами, опреде ляющие способы их кооперации и конкуренции друг с другом.

Инновация – процесс введения изменений в систему производства, товары, услуги, имеющий своим источником изменение рыночного спроса на нее, связанный с использо ванием новых средств труда (технические нововведения) и сопровождающийся соответст вующими технологическими, организационными, управленческими, социальными и дру гими преобразованиями этой системы.

Инновационная стратегия – стратегия ориентации на разработку и производство новых товаров, разработку новых технологий и новых направлений научно-исследовательских и конструкторских работ.

Инфраструктура – составные части общего устройства экономической системы, носящие вспомогательный характер и обеспечивающие нормальную деятельность этой системы в целом.

Исполнитель – юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по выполнению работ, оказанию услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве.

К Капиталоемкость – показатель, характеризующий отношение основного капитала к произведенной в соответствующий период продукции или ее части – национальному до ходу, чистому доходу, прибыли.

Глоссарий Капитальный ремонт – замена и восстановление отдельных частей или целых конструк ций (за исключением полной замены основных конструкций, срок службы которых в зда ниях и сооружениях является наибольшим) и инженерно-технического оборудования зда ний в связи с их физическим износом и разрушением.

Канализационная сеть – система трубопроводов, каналов и сооружений на них для сбора и отведения сточных вод.

Коммунальный комплекс – важная часть территориальной инфраструктуры, форми рующая (вместе с жилищным хозяйством) жизненную среду человека. В состав К.к. вхо дят следующие подотрасли: водопроводно-канализационное хозяйство (тепловые сети и коммунальные котельные);

газовое хозяйство (газовые сети и газовые заводы);

электро снабжение (коммунальные электрические станции и электрические сети);

городской элек тротранспорт (трамвай, троллейбус);

санитарная очистка (уличная уборка, вывоз и обез вреживание мусора и отходов);

дорожно-мостовое хозяйство и благоустройство (мосто вые и тротуары, городские мосты, виадуки, путепроводы, набережные, водостоки и орга низации, занимающиеся их содержанием);

уличное освещение;

садово-парковое хозяйст во;

банно-прачечное хозяйство.

Коммунальные услуги – услуги, удовлетворяющие материально-бытовые потребности населения и предоставляемые предприятиями и организациями коммунального комплек са. К К.у. в чистом виде относятся транспортные услуги (оказываемые городским пасса жирским транспортом), услуги бань и прачечных, предприятий по санитарной очистке го родов, канализование отходов и др. Вместе с тем к К.у. относят и обеспечение населения (и других потребителей) теплом, холодной и горячей водой, электроэнергией, газом, хотя предприятия, оказывающие эти услуги, производят вещества (питьевую и горячую воду, газ) и энергию, а не собственно услуги. Объясняется это тем, что процессы производства и потребления воды, газа, тепла, электроэнергии практически совпадают во времени (что объединяет их с услугами), кроме того, эти вещества и энергия доставляются людям по месту проживания (т.е. оказываются услуги по доставке). К.у. не в полной мере обладают свойствами товара в системе рыночных отношений – отсутствует непосредственный кон такт производителя с потребителем;

обезличенный характер деятельности, невозможность отказа от услуги, в ряде случаев косвенная оплата (через налоги) услуги (например, услу ги дорожного, садово-паркового хозяйств) и др.

Конкурентное преимущество – завоевание более прочных позиций на рынке по сравне нию с конкурентами. Достигается путем предоставления потребителям больших благ, за счет реализации более дешевой продукции или предложения высококачественных про дуктов, но по оправданно более высоким ценам.

Конкуретноспособность – способность осуществлять свою деятельность в условиях ры ночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствования производства, стимулирования работников и поддержания продукции на высоком качественном уровне.

Конкурентноспособность товара – превосходство над конкурирующими аналогами как по степени удовлетворения потребностей, так и по суммарным затратам потребителя на приобретение и пользование товаром.

Конкуренция – элемент рыночного механизма, связанный с формированием хозяйствен ных пропорций на основе соперничества предприятий, фирм за лучшие и более выгодные условия приложения капитала, реализации продукции и услуг.

Контроллинг (англ. control руководство, регулирование, управление, контроль) 1) учет и контроль на предприятии;

2) новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента, направленная на ликвидацию узких мест и ориентированная на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определенных результатов;

3) управление будущим для обеспечения длительного и эффективного функ ционирования предприятия и его структурных единиц. Назначение контроллинга преду преждение возникновения кризисных ситуаций.

Глоссарий Контроль 1) составная часть управления экономическими объектами и процессами, включающая наблюдение за объектом с целью проверки соответствия наблюдаемого со стояния объекта желаемому и необходимому состоянию, предусмотренному законами, другими нормативными актами, а также программами, планами, договорами;

2) контроль над объектом, сосредоточение полномочий управления в одних руках. По содержанию контроль является управленческой деятельностью, задачами которой служит количест венная и качественная оценка и учет результатов работы не только всей организации, но и ее отдельных структурных единиц.

Концепция (лат. conceptio – понимание, система) – определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их осущест вления;

ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности (см.

Концепция реформ в жилищной сфере).

Концессия – долгосрочный процесс сотрудничества между уполномоченными органами власти и частным лицом с целью рентабельного вложения последним инвестиций в ком мунальное обслуживание или строительство общественных инфраструктур.

Красная линия – граница кварталов, микрорайонов в городах и иных поселениях, отде ляющая их территорию от улиц, площадей и иных территорий общего пользования.

Кредитование – одна из форм финансового обеспечения воспроизводственных затрат, при которой расходы субъекта хозяйствования покрываются за счет банковских ссуд, пре доставляемых на началах платности, срочности и возвратности.

Кредиторская задолженность – задолженность, возникающая при расчетах с поставщи ками;

временное использование в денежном обороте предприятия средств кредитора.

Критерий – признак, по которому производится оценка соответствия функционирования системы заданному результату при заданных ограничениях.

Капитал (главное имущество) – стоимость, приносящая прибавочный продукт и приба вочную стоимость.

Капитальные вложения – затраты материальных, трудовых и денежных ресурсов, на правленные на воспроизводство основных фондов.

Конкурс – способ выявления исполнителя работ, услуг в строительстве и жилищно коммунальном хозяйстве, обеспечивающего лучшие условия исполнения контракта.

- соревнование для выявления наилучших из числа участников или представленных работ.

Конкурсная документация – комплект документов, содержащих требования и критерии оценки исполнителей по их финансовому положению и квалификации;

исходную инфор мацию о технических, коммерческих, организационных и иных характеристиках объекта и предмета конкурса, условиях и процедурах конкурса.

Конкурсная комиссия (тендерный комитет) – коллегиальный рабочий орган, создавае мый заказчиком в связи с проведением торгов. Основной задачей тендерного комитета является подготовка тендерной документации, объявление и проведение подрядных тор гов, анализ и оценка предложений –(оферт), представленных участниками с целью экс пертной оценки наиболее конкурентоспособного претендента.

Л Ликвидность баланса предприятия – степень покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обяза тельств.

Ликвидность предприятия – способность субъекта хозяйствования в любой момент со вершать необходимые расходы.

Лицензирование – один из способов выхода фирмы на зарубежный рынок путем подпи сания там соглашения о предоставлении иностранному партнеру права на использование технологического процесса, товарного знака, патента фирмы-лицензиара и др.

Глоссарий М Макроэкономика (англ. macroeconomics) – раздел экономической науки, исследующий экономику как целое, а также ее важнейшие составляющие (бизнес, государственный сек тор и т.п.). Объектами М. являются доход и богатство общества, темпы и факторы эконо мического роста. М. изучает влияние рынка как целого на все другие элементы экономи ки. Макроэкономический подход исходит из того, что условия эффективного функциони рования отдельного предприятия отнюдь не тождественны условиям эффективного функ ционирования экономики в целом. Макроанализ нацелен на решение народнохозяйствен ных проблем: борьба с инфляцией, безработицей, стимулирование экономической актив ности.

Межселенные территории – территории (земли) за пределами границ поселений.

Монополия – исключительное право (производства, торговли, промысла и т.д.), принад лежащее одному лицу, определенной группе лиц или государству. Тип экономических от ношений, при котором предприниматели могут навязывать своим конкурентам и общест ву условия, отвечающие интересам своих предприятий.

Монопсония – рыночная ситуация, при которой единственный покупатель какого-либо ресурса окружен множеством мелких продавцов.

Материально-техническое обеспечение – процесс обеспечения предприятий ЖКК, ор ганизаций и хозяйств сырьем, материалами, полуфабрикатами, готовыми изделиями и конструкциями, а также техническими ресурсами, предназначенными для осуществления процесса производства.

Микроэкономика – раздел экономической науки, изучающий экономические процессы на уровне обособленных и экономических единиц (отдельного предприятия, корпорации), а также конкретные рынки, цены, товары, услуги. В условиях перехода страны на рыноч ные отношения значение М. возрастает.

Модернизация – обновление, изменение в соответствии с новейшими современными тре бованиями и нормами технологического оборудования, зданий, сооружений Моральный износ основных фондов – утрата первоначальных эксплуатационных свойств основных фондов в результате научно-технического прогресса, когда разрабаты ваются новые технические и технологические решения, создаются новые машины, ис пользуются новые материалы, новые технологические режимы.

Муниципальное предприятие – учреждается местными административными органами или органами местного самоуправления.

Муниципальная собственность – собственность района, города и входящих в них адми нистративно-териториальных образований. В Российской Федерации к числу объектов М.с. относятся имущество местных органов государственной власти и местного само управления средства местного бюджета и внебюджетных фондов, жилищный фонд, нежи лые помещения, в том числе в домах жилищного фонда, объекты инженерной инфра структуры и др. Важнейшими критериями выделения объектов муниципальной собствен ности служат: расположение на территории муниципального образования (района, города, других административно-территориальных образований);

ориентация на местный рынок товаров и услуг;

обеспечение функционирования систем жизнеобеспечения муниципаль ного образования;

обеспечение финансирования местных органов власти.

Муниципальные территории – земли и природные ресурсы, включая территории обще го пользования, находящиеся в управлении и распоряжении органов местного самоуправ ления (исключая земельные участки, приватизированные, находящиеся в собственности или пожизненном наследуемом владении), незастроенные территории природоохранного, заповедного, оздоровительного, рекреационного, историко-культурного назначения, нахо дящиеся в ведении города в пределах городской черты, а также земли, переданные в веде ние города, за ее пределами.

Глоссарий Муниципальное хозяйство – совокупность предприятий, служб, организаций, финансо вых средств и прочих объектов и ресурсов, ориентированных на удовлетворение потреб ностей муниципальных территориальных образований (района, города и др.) и населения.

М.х. трактуется в широком и узком смыслах слова. В широком смысле М.х. тождественно градообслуживающему комплексу, независимо от форм и субъектов собственности дейст вующих предприятий, организаций и объектов. М.х. в узком смысле слова объединяет только те предприятия, организации, ресурсы и объекты, которые находятся в муници пальной собственности района, города и др., то есть в распоряжении и управлении мест ных органов власти (см. Муниципальная собственность).

Н Накладные расходы – расходы на хозяйственное обслуживание производства и управле ние предприятием, являющиеся дополнительными к основным затратам и наряду с ними включаемые в издержки производства.

Налог – обязательный взнос плательщика в бюджет и внебюджетные фонды в определен ных законом размерах и в установленные сроки. Выражает денежные отношения, склады вавшиеся у государства с юридическими и физическими лицами в связи с перераспреде лением национального дохода и мобилизацией финансовых ресурсов в бюджетные и вне бюджетные фонды государства.

Нерациональное расходование энергетических ресурсов – расход топливно энергетических ресурсов на энергетических и технических установках, в промышленном и коммунально-бытовом секторе, в том числе в жилых и общественных зданиях, на кото рых выявлены резервы для снижения потребления топливно-энергетических ресурсов.

Норма амортизации – установленный в процентах от балансовой стоимости размер амортизации за определенный период времени по конкретному виду (группе, подгруппе) основных фондов. Н.а. установлена на полное восстановление (реновацию) основных фондов в процентах к их балансовой стоимости (для отдельных видов подвижного состава автомобильного транспорта – в процентах от стоимости на 1000 км пробега).

Нормативный акт – подзаконный, т.е. не противоречащий закону документ государст венного органа, в котором конкретизируются правовые нормы, имеющие прямое дейст вие;

может быть неопределенно-длительного действия либо временным.

Нормативная документация – документация, устанавливающая комплекс норм, правил, положений, требований, обязательных при проектировании, инженерных изысканиях и строительстве, реконструкции, капитальном ремонте зданий и сооружений;

расширении и техническом перевооружении предприятий, а также при изготовлении строительных кон струкций, изделий и материалов. Порядок ее разработки, оформления и утверждения рег ламентирован соответствующими нормативными документами.



Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.