авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |

«Кассовый программный модуль СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя 1998 г. © Сервис Плюс СП, 1998. СУПЕРМАГ ® является ...»

-- [ Страница 6 ] --

за наличные, по каждому безналичному платежу, общие суммы для безналичных расчетов, итоговые суммы по всем видам расчетов, сумму реализации по данному кассиру за выбранный период времени, число чеков и позиций.

Секция итога содержит информацию о продажах, отдельно по наличным и безналичным продажам (для безналичных продаж: отдельно по каждому виду платежа), итоговое значение реализации, количество чеков, пробитых на данной кассе и количество позиций в чеках. В секции итога значения сумм показаны в две колонки: возврат и продажа. Исключение составляет пункт РЕАЛИЗАЦИЯ, в котором всегда проставляется только продажа. Если возвратов за смену проведено больше чем продаж - в пункте РЕАЛИЗАЦИЯ будет отрицательная сумма.

Значения в секции итога печатаются по базам данных результатов работы. Если данные за смену были удалены, то отчет ПОЛУЧИТЬ НЕЛЬЗЯ.

Секция заголовка.. Дата и время, номер кассы, интервал печати отчета, валюта отчета.

Секция кассира. Фамилия кассира и обслуженные за выбранный интервал операции Наличные операции Операции по каждой б/н карте Итоги б/н операций Итоги всех операций Реализация кассира. Разность между продажами и возвратами Число позиций и чеков Секция итогов. Суммарные данные по всем работавшим за выбранный интервал времени кассирам Итоговая реализация по данным из базы данных контрольной ленты Итоговое число чеков и позиций Рис. 106 Пример отчета по времени Получение отчетов, контроль наличности Товарный отчет Товарный отчет содержит информацию о количестве и сумме реализации каждого товара каждого размера за выбранную смену отдельно по каждому отделу и итоговую сумму реализации за смену.

Для того, чтобы получить товарный отчет, нужно выбрать пункт ОСНОВНЫЕ ОТЧЕТЫ/ТОВАРНЫЙ ОТЧЕТ из меню режима администратора.

Товарный отчет можно получить за любу смену, информация о которой присутствует на кассе.

Товарный отчет состоит из следующих частей (секций):

секция заголовка, секции отделов, секция итога, секция операций, секция номера смены.

Секция заголовка включает в себя название, дату и время проведения отчета, номер кассы и другие необходимые подробности. Содержание секции заголовка можно изменить в режиме дизайна документов.

Секция отдела печатается для каждого отдела и показывает все товары, которые были проданы и возвращены в этом отделе за смену. Для каждого товара показывается:

артикул товара, размер товара количество реализованного товара (разность между количеством проданного и возвращенного товара), сумму, на которую был реализован товар (разность между суммой продаж и возвратов этого товара).

Секция итога показывает общую сумму реализации товаров во всех отделах за смену. Если возвратов за смену проведено больше чем продаж, в пункте РЕАЛИЗАЦИЯ будет отрицательная сумма.

Значения в секциях отдела и итога печатаются по базам данных результатов работы. Если данные за смену были удалены, то отчет ПОЛУЧИТЬ НЕЛЬЗЯ.

Если часть товаров была продана без установки отдела, то данные по этим операциям попадают в секцию “вне отдела”. Если отдел, в котором есть операции в течении смены, был удален из списка отделов, то данные по нему попадают в секцию “неизвестного” отдела.

186 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Секция заголовка. Дата и время проведения отчета, номер кассы и валюта отчета Секции отделов. Название отдела и реализация товаров за смену Данные по каждому товару: артикул, размер, сумма и реализованное количество Итоговая реализация по данным в базе данных реализованных товаров Рис. 107 Пример товарного отчета Отчет о возвратах Отчет о возвратах (акт о возврате) содержит информацию о проведенных возвратах по чекам за определенную смену. В отчете указаны номера чеков и размеры денежных сумм, возвращенные кассиром по каждому чеку. Отчет содержит информацию о наличных и безналичных возвратах.

Получение отчетов, контроль наличности Для того, чтобы получить отчет о возвратах, нужно выбрать пункт ОСНОВНЫЕ ОТЧЕТЫ/АКТ О ВОЗВРАТЕ из меню режима администратора.

Отчет можно получить за любую закрытую смену, информация о которой присутствует на кассе.

Отчет о возвратах может использоваться для оперативного наблюдения за работой кассиров.

Отчет о возвратах состоит из следующих частей (секций):

секция заголовка, секция подзаголовка, секция информации о проведенных возвратах, секция итога, приложение.

Секция заголовка включает в себя название, дату и время проведения отчета, номер кассы и другие необходимые подробности. Содержание секции заголовка можно изменить в режиме дизайна документов.

Секция подзаголовка содержит полное название документа, номер данной ККМ и номер смены, за которую получен отчет.

Секция информации о проведенных возвратах содержит информацию по каждому чеку, по которому проводился возврат. Для каждого чека указан его номер и размер возвращенной суммы. Не указывается, какой проводился возврат: возврат товара или возврат суммы;

наличный возврат или безналичный.

Секция итога содержит информацию об итоговой сумме, возвращенной кассиром за данную смену.

Приложение несет административные функции и содержит места для подписей администрации предприятия и кассира, работавшего на данном кассовом аппарате.

188 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Секция заголовка. Содержит название торгового предприятия, номер и название документа, дату и время проведения отчета Секция подзаголовка. Содержит полное название документа, номер ККМ и номер смены Секция информации о проведенных возвратах. Содержит номера чеков и суммы, возвращенные кассиром покупателю Итоговая сумма возврата за данную смену на данной ККМ Приложение Места для подписи документа администрацией торгового предприятия и кассиром, работавшем на данной ККМ Рис. 108 Пример отчета о возвратах Отчет по скидкам Отчет по скидкам (наценкам) содержит информацию о проведенных скидках и наценках отдельно по каждому кассиру, отдельно по каждому типу скидки (наценки), итоговые значения на данный момент времени отдельно по каждому типу скидки (наценки) и итоговое значение суммарной скидки.

Для того, чтобы получить отчет по скидкам (наценкам), нужно выбрать пункт ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ/ОТЧЕТ ПО СКИДКАМ из меню режима администратора.

Отчет по скидкам можно получить за любую смену, информация о которой присутствует на кассе.

Отчет по скидкам может использоваться для оперативного наблюдения за работой кассиров.

Отчет по скидкам состоит из следующих частей (секций):

секция заголовка, секции кассиров, секция итога, секция номера смены.

Секция заголовка включает в себя название, дату и время проведения отчета, номер кассы и другие необходимые подробности. Содержание секции заголовка можно изменить в режиме дизайна документов.

Секция кассира печатается для каждого кассира и показывает информацию по суммам скидок и суммам наценок, проведенных этим кассиром:

сумму скидок на количество товара (“С НА КОЛ-ВО”), сумму скидок на позицию (“С НА ПОЗИЦИЮ”), Получение отчетов, контроль наличности сумму скидок на сумму чека (“С НА СУММУ”), сумму скидок на весь чек (“С НА ЧЕК”), сумму персональных скидок (“С ПЕРС-НАЯ”), сумму скидок на штрихкод (“С НА ШК”), сумму скидок на товар (“С НА ТОВАР”), сумму скидок на дополнительную цену _(“С НА ЦЕНУ”), сумму скидок на безналичный платеж (“С НА ПЛАТЕЖ”), сумму скидок из-за разницы курсов (“С НА Б/Н КУРС”), общую сумму всех скидок (“ИТОГО СКИДКА”), сумму наценок на количество товара (“Н НА КОЛ-ВО”), сумму наценок на позицию (“Н НА ПОЗИЦИЮ”), сумму наценок на сумму чека (“Н НА СУММУ”), сумму наценок на весь чек (“Н НА ЧЕК”), сумму наценок на штрихкод (“Н НА ШК”), сумму наценок на товар (“Н НА ТОВАР”), сумму наценок на дополнительную цену _(“Н НА ЦЕНУ”), сумму наценок на безналичный платеж (“Н НА ПЛАТЕЖ”), сумму наценок из-за разницы курсов (“Н НА Б/Н КУРС”), общую сумму всех наценок (“ИТОГО НАЦ-КА”), общую суммарную скидку (“СУММ. СКИДКА”), равную разности между суммой реализации без учета скидок и наценок и реальной суммой реализации.

Секция итога состоит из тех же пунктов, что и секция кассира, но показывает суммы скидок и наценок по всем кассирам, работавшим за смену. Если в смену работал один кассир, то секция итога не печатается.

В секциях кассира и итога значения сумм показаны в две колонки: возврат и продажа. Исключение составляет пункт СУММАРНАЯ СКИДКА, в котором всегда проставляется только колонка продажи. Поэтому в пункте СУММАРНАЯ СКИДКА может быть отрицательная сумма.

Значения в секциях кассира и итога печатаются по базам данных результатов работы. Если данные за смену были удалены, то отчет ПОЛУЧИТЬ НЕЛЬЗЯ.

Если кассир, работавший в течение смены, был удален из списка персонала, то данные по нему попадают в секцию “неизвестного” кассира.

190 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Секция заголовка. Дата и время проведения отчета, номер кассы и валюта отчета Секции кассира. Фамилия кассира и обслуженные за смену операции Сумма всех скидок, проведенных кассиром за смену Сумма всех наценок, проведенных кассиром за смену Итоговая сумма всех скидок и наценок, проведенных кассиром за смену Секция итогов.

Суммарные данные по всем работавшим за смену кассирам Итоговая сумма скидок и наценок за смену Информация о номере смены и ее закрытии Рис. 109 Пример отчета по скидкам Отчет по авторизации Отчет по авторизациям содержит информацию по безналичным операциям: продажам и возвратам, отдельно по каждому из отделов, внутри отдела отдельно по каждому виду использовавшихся платежных карт, а также итоговую информацию о безналичных операциях по кассе.

Для того, чтобы получить отчет по авторизациям, нужно выбрать пункт ОСНОВНЫЕ ОТЧЕТЫ/ОТЧЕТ ПО АВТОРИЗАЦИЯМ из меню режима администратора.

Отчет по авторизациям можно получить за любую смену, информация о которой находится на кассе.

Отчет по авторизациям может использоваться для оперативного наблюдения за работой кассиров.

Отчет по авторизациям состоит из следующих частей (секций):

секция заголовка, секции отделов, секция итога.

Секция заголовка включает в себя название, дату и время проведения отчета, номер кассы и другие необходимые подробности. Содержание секции заголовка можно изменить в режиме дизайна документов.

Секция отдела печатается для каждого отдела и показывает суммы безналичных продаж и возвратов по каждому безналичному платежу и общую сумму безналичных платежей.

Секция итога состоит из тех же пунктов, что и секция отдела, но показывает суммы продаж и возвратов суммарно по всем отделам, по которым велась работа за смену. Если за смену работа велась только с одним отделом, то секция итога не печатается.

Получение отчетов, контроль наличности Значения в секциях отделов и итога печатаются по базам данных результатов работы. Если данные за смену были удалены, то отчет ПОЛУЧИТЬ НЕЛЬЗЯ.

В секции отдела значения продаж и возвратов показываются в различных колонках.

Секция заголовка. Дата и время проведения отчета.

Номер кассы и валюта отчета Секция отдела. Название отдела и проведенные за смену операции Операции по каждой б/н карте по отделу Итоги б/н операций по отделу Секция итогов. Суммарные данные по отделам, в которых проводились операции Итоги по каждой б/н карте Суммарный итог б/н операций Информация о закрытии смены Рис. 110 Пример отчета по авторизациям Отчеты о действиях персонала Для того, чтобы иметь возможность контролировать действия персонала, администратор может получать следующие отчеты:

отчет о регистрациях, отчет об обмене данными.

192 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Выполняется каждый отчет за определенный период. Для того, чтобы напечатать один из перечисленных отчетов, нужно:

Войти в режим администратора и вызвать команду, указанную ниже для конкретного отчета.

В диалоговом окне параметров отчета ввести дату начала и конца отчета, сопровождая ввод дат нажатием клавиши ВВОД.

Все отчеты о действиях персонала печатаются по специальных базам данных, записи в которых сохраняются в течение одного месяца со дня события.

Устаревшие данные из этих баз данных удаляются ППП СУПЕРМАГ-УКМ автоматически в режиме самотестирования.

Информация о действиях персонала, представленная в отчете, хранится в кассе один месяц с момента произошедшего события.

Отчет по регистрациям Отчет по регистрациям позволяет получить информацию о том, какой сотрудник, когда и в какое время регистрировался в том или ином режиме работы ППП СУПЕРМАГ-УКМ. Этот отчет позволяет выявить несанкционированное проникновение сотрудников в отдельные режимы.

Отчет вызывается из меню режима администратора командой ПРОЦЕДУРНЫЕ ОТЧЕТЫ/ОТЧЕТ ПО РЕГИСТРАЦИЯМ.

Отчет состоит из следующих частей (секций):

секция заголовка, секции регистраций.

В заголовке отчета указывается дата и время его получения, номер кассы и другие необходимые данные, а также диапазон дат, за которые получается отчет.

В каждой секции отчета приводятся данные по регистрациям сотрудников за конкретную дату выбранного диапазона. Если за дату из диапазона работы в ППП СУПЕРМАГ-УКМ не производилось, эта дата в отчете не отражается. Данные расположены от более ранних регистраций к более поздним.

Для каждой регистрации указывается:

время проведения регистрации, фамилия регистрировавшегося сотрудника, идентификационный номер сотрудника, режим работы, в который он входил.

В отчет попадает регистрация в следующих режимах:

КАС - режим кассира, АДМ - режим администратора, СМН - режим сменного отчета, ПРГ - режим программирования, КЛВ - режим настройки клавиатуры, ДОК - режим дизайна документов, КНФ - режим конфигурации, КОП - режим копирования.

В отчет по регистрациям попадают только удачные попытки регистрации, когда сотрудник правильно ввел пароль и вошел в режим.

Если сотрудник попадает в другой режим без регистрации в результате штатной функции ППП СУПЕРМАГ-УКМ, то эти данные не попадают в отчет по регистрациям. Например, при закрытии смены ППП временно заходит в режим копирования, чтобы передать результаты работы в торговую систему, а Получение отчетов, контроль наличности потом возвращается в режим сменного отчета. В этом случае данные о входе в режим копирования и о возвращении в режим сменного отчета не попадают в отчет по регистрациям, т. к. в обоих случаях сотрудник не регистрировался.

Секция заголовка. Дата и время проведения отчета, номер кассы и период снятия отчета Секция регистраций Регистрации, происшедшие за конкретную дату Режим, в котором зарегистрировался сотрудник Идентификационный номер сотрудника Фамилия сотрудника Рис. 111 Пример отчета по регистрациям Отчет по обмену данными Отчет по обмену данными с торговой системой позволяет увидеть когда и в какое время происходило получение данных из торговой системы, передача в нее результатов работы и при передаче каких данных происходили ошибки.

Отчет вызывается из меню режима администратора командой ПРОЦЕДУРНЫЕ ОТЧЕТЫ/ОТЧЕТ ПО ОБМЕНУ ДАННЫМИ.

Отчет состоит из следующих частей (секций):

секция заголовка, секции информации по обмену данными.

В заголовке отчета указывается дата и время его получения, номер кассы и другие необходимые данные, а также диапазон дат, за которые получается отчет.

В каждой секции отчета приводятся данные по обмену данными с торговой системой за конкретную дату выбранного диапазона. Если за дату из диапазона обмена данными не производилось, эта дата в отчете не отражается. Данные расположены от более ранних событий к более поздним.

В отчете по обмену данными для передачи каждой таблицы из торговой системы на кассу или из кассы в торговую систему показано:

время, когда началась передача, название таблицы данных, количество записей, которые были переписаны, код ошибки, статус передачи данных.

Возможны следующие статусы передачи.

УСПЕШНО - данные переданы без ошибок.

194 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя ПРЕРВАНО - произошел сбой сети или несанкционированное выключение кассового аппарата, сервера и т. п. В этом случае передача данных была прервана, данные, которые после этого находятся на кассе или в торговой системе (в зависимости от того, куда они передавались), являются неактуальными и их передача должна быть повторена.

СБРОШЕНО - сам пользователь отказался от передачи данных и для нормальной работы они должны быть переданы заново.

ОШИБКА - данные переданы с ошибкой, код которой указан в колонке “ОШБ”. Причина возникновения ошибки и средства для ее исправления и предотвращения в дальнейшем определяются администратором системы или специалистом по программному сопровождению.

В любом случае при возникновении ошибки передачи нужно проконсультироваться со специалистом по программному сопровождению. Иначе это может привести к СБОЯМ В РАБОТЕ ППП СУПЕРМАГ-УКМ или к НЕАКТУАЛЬНОСТИ ДАННЫХ в торговой системе.

В случае загрузки данных о товарах из торговой системы в ППП для данных может быть указано что производилась загрузка изменений, а не полная замена базы данных. В этом случае в колонке “И” устанавливается символ “Х”.

Отчет по обмену данными должен сниматься в обязательном порядке после каждого сбоя при передаче и получении данных.

Получение отчетов, контроль наличности Когда данные передаются из торговой системы в ППП СУПЕРМАГ-УКМ или выгружаются из ППП в торговую систему, происходит формирование баз данных.

Более подобно о базах, содержащих выходные данные рассказано в части “Структура данных”, главе “Выходные данные”.

Секция заголовка. Дата и время проведения отчета, номер кассы и период снятия отчета Отчет об обмене данными за определенную дату Название таблицы данных Код ошибки (0 - нет ошибки) Число переданных записей Статус передачи данных Было проведено изменение Рис. 112 Пример отчета по обмену данными с торговой системой 196 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя VII. Закрытие смены, работа с фискальной памятью Согласно требованиям Российского законодательства продолжительность смены не должна превышать часов. Началом смены считается момент оформления первого документа (чека). ППП СУПЕРМАГ-УКМ жестко следит за соблюдением этого требования. Когда с момента оформления первого документа проходит 23 часа 30 минут - перед оформлением каждого документа начинает появляться сообщение о том, что приближается время закрытия смены. Если в течение 24 часов смена не была закрыта, то по истечении этого срока ППП СУПЕРМАГ-УКМ не разрешает оформлять платежные документы (чеки).

Разрешается только печать копии чека, сторнирование и печать подкладных документов по ранее оформленным чекам.

С момента оформления первого за смену чека в режиме главного меню ППП появляется сообщение о том, что смена не закрыта.

При выборе времени закрытия смены исходят из того, что на закрытие смены, печать сменного отчета (отчета Z) и передачу данных в торговую систему тратится 5-10 минут. Поэтому время закрытия смены выбирается таким образом, чтобы не создавать очередь в магазине.

В магазине, который работает не круглосуточно, смена обычно закрывается в конце рабочего дня. В круглосуточно работающем магазине смена обычно закрывается два раза в сутки: утром и вечером.

Если кассовый аппарат работает в торговой системе, то при закрытии смены кроме печати сменного отчета (отчета Z) производится передача (выгрузка) результатов работы в торговую систему.

При невозможности выгрузить результаты во время закрытия смены (сбой сети и т. п.) эта операция может быть отложена до более удобного момента. Если хотя бы одна смена не была выгружена при закрытии, то до ее выгрузки в режиме главного меню включен флаг НЕ ВСЕ ВЫГРУЖЕНО.

Администратор должен следить за тем, чтобы все результаты были своевременно выгружены. В противном случае в торговой системе информация будет НЕДОСТОВЕРНОЙ.

При необходимости можно повторить выгрузку результатов из ППП СУПЕРМАГ-УКМ в торговую систему или напечатать копию сменного отчета.

Подробнее о процессе выгрузки результатов работы в торговую систему рассказано в части “Обработка результатов”.

Сообщение о закрытии смены (сообщение появляется за 30 минут до конца смены) не является обязательным. Отключить появление сообщения о приближающемся конце смены можно при настройке КОНФИГУРАЦИИ в пункте меню ИНТЕРФЕЙС, поставив флаг НЕ СООБЩАТЬ О ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ.

Закрытие смены, получение сменного отчета (отчета Z) Сменный отчет Сменный отчет (отчет Z) - один из основных документов, служащих для контроля правильности отчисления магазином налогов. Он является копией кассового отчета (отчета X). Сменный отчет содержит информацию о продажах и возвратах отдельно по каждому кассиру, отдельно по каждому виду платежа (наличные и каждая платежная карта), итоговые значения за смену отдельно по каждому виду платежа и итоговые значения за смену по продажам и возвратам, количество чеков и позиций, сведения о нарастающих продажах и возвратах (отдельно информация по наличным и безналичным продажам и возвратам), нарастающий итог.

Сменный отчет всегда печатается в БАЗОВОЙ валюте. Для того, чтобы получить отчет о работе кассы в дополнительной валюте, можно напечатать отчет по кассе.

Сменный отчет состоит из следующих частей (секций):

Закрытие смены, работа с фискальной памятью секция заголовка, секции кассиров, секция итога, секция работы с наличными деньгами, секция операций, секция номера смены.

Секция заголовка включает в себя название, дату и время закрытия смены, номер кассы и другие необходимые подробности.

Секция кассира печатается для каждого кассира и показывает сумму продаж и возвратов по следующим пунктам:

за наличные, по каждому безналичному платежу, общие суммы для безналичных расчетов, итоговые суммы по всем видам расчетов, сумму реализации по данному кассиру за смену, количество оформленных чеков и количество позиций в чеках.

Секция итога состоит из тех же пунктов, что и секция кассира, но показывает суммы продаж и возвратов по всем кассирам, работавшим за смену. Если в смену работал один кассир, то секция итога не печатается.

В секциях кассира и итога значения сумм показаны в две колонки: возврат и продажа. Исключение составляет пункт РЕАЛИЗАЦИЯ, в котором всегда проставляется только продажа. Если возвратов за смену проведено больше чем продаж, в пункте РЕАЛИЗАЦИЯ будет отрицательная сумма.

Значения в секциях кассира и итога печатаются по базам данных результатов работы.

Секция работы с наличными деньгами позволяет получить информацию о работе наличными деньгами без получения отчета по суммам в кассе, содержит следующую информацию:

сумма, оставшаяся с предыдущей смены, дата, время и сумма внесения или изъятия денег, итоговые суммы внесения (изъятия) денег, сумма, находящаяся в кассе на данный момент.

Секция операций предназначена для проверки правильности сохранения данных. Секция операций показывает суммы продаж и возвратов, суммы нарастающих продаж и возвратов, суммы сторнирования, взятых не из баз данных, а из независимых счетчиков, запись в которые проводится в процессе обслуживания покупателя. При отсутствии сбоев в базах данных пункт РЕАЛИЗАЦИЯ секции операций должен быть равен пункту РЕАЛИЗАЦИЯ секции итогов, если за смену работало несколько кассиров, и пункту РЕАЛИЗАЦИЯ секции кассира при работе одного кассира.

Если равенства пунктов РЕАЛИЗАЦИЯ нет, то это свидетельствует о произошедшем сбое баз данных. В этом случае данные нуждаются В НЕМЕДЛЕННОМ ВОСТАНОВЛЕНИИ.

Обратитесь к системному администратору или организации, проводящей программное сопровождение ППП.

Информация о нарастающих продажах, возвратах и нарастающем итоге может быть получена только за текущий момент.

198 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Секция заголовка. Дата и время проведения отчета. Номер кассы и валюта отчета Секция кассира. Фамилия кассира и обслуженные за смену операции Наличные операции Операции по каждой б/н карте Итоги б/н операций Итоги всех операций Реализация кассира. Разность между продажами и возвратами Число позиций и чеков Секция итогов. Суммарные данные по всем работавшим за смену кассирам Итоговая реализация по базе данных контрольной ленты Секция работы с наличными деньгами Сумма с предыдущей смены Дата и время внесения или изъятия денег Итоговые значения внесенных или изъятых сумм Сумма в кассе на данный момент времени Секция операций. Значения независимых счетчиков продаж, возвратов и сторнирования Итоговая реализация по данным независимых счетчиков Данные по нарастающим продажам и возвратам (наличным и безналичным) Информация о номере смены и ее закрытии Рис. 113 Пример сменного отчета Печать нарастающих продаж, возвратов и нарастающего итога устанавливается специально по заказу покупателя при покупке ППП СУПЕРМАГ-УКМ.

Для того, чтобы установить печать количества чеков и позиций чеков в сменном отчете необходимо настроить конфигурацию. О настройке конфигурации подробно рассказано в части “Настройка кассового аппарата”, главе “Настройка конфигурации”, разделе “Настройка основных параметров работы”.

Закрытие смены, работа с фискальной памятью Получение сменного отчета Для того, чтобы на ППП СУПЕРМАГ-УКМ закрыть смену и напечатать сменный отчет, необходимо проделать следующие действия:

Проверить готовность принтера чеков и наличие достаточного количества бумажной ленты для печати чека и контрольной ленты.

Выбрать команду ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ из меню режима администратора и нажать ВВОД.

.

На запрос кассового модуля о подтверждении закрытия смены нажать кнопку ДА Если ППП работает в сетевом режиме, то после того, как сменный отчет будет напечатан и сменные счетчики обнулены, происходит выгрузка результатов работы ППП в торговую систему. Выгрузка результатов проводится в режиме копирования данных, который автоматически вызывается из режима сменного отчета. Более подробно о выгрузке рассказано в части “Обработка результатов”, главе “Выгрузка результатов работы при закрытии смены”.

Если при выгрузке данных в торговую систему при закрытии смены ППП сообщает, что данные за этот период уже выгружались, то это говорит о том, что две кассы в системе имеют одинаковый номер. Необходимо отменить выгрузку данных и обратиться к организации, устанавливавшей ППП.

Если при пересылке данных произошла ошибка, необходимо переслать результаты сразу после устранения неполадок с помощью команды ВЫГРУЗКА НЕВЫГРУЖЕННЫХ.

При передаче данных в систему учета товародвижения нужно быть предельно внимательным и при малейшем подозрении на сбой в сети повторить передачу данных с помощью команды ВЫГРУЗКА ПО НОМЕРУ. Неисправленная ошибка в передаче может привести к неприятным последствиям для работы торговой системы.

Фискальная часть сменного отчета Сменный отчет (отчет Z) - является фискальным документом, т.е. во время закрытия смены кроме информации, описанной в разделе “Содержание сменного отчета”, в сменном отчете печатается фискальная информация о работе за смену.

Фискальная информация о работе за смену печатается в сменном отчете только в фискальном режиме работы ККМ.

Проводить расчеты с покупателями можно только в фискальном режиме работы ККМ.

Причем, вся информация о продажах записывается в фискальную память, т.е. продажа является фискальной операцией. Возврат фискальной операцией не является.

200 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Фискальная информация о работе за смену содержит:

сквозной порядковый номер фискального документа;

номер и дату закрытия смены;

заводской номер ККМ;

регистрационный номер ККМ, присвоенный налоговой инспекцией при регистрации данной машины;

фискальный сменный итог продаж.

Номер смены и дата закрытия Порядковый номер смены фискального документа Заводской номер ККМ Регистрационный номер ККМ, присвоенный налоговой инспекцией Фискальный сменный итог продаж Рис. 114 Фискальная часть сменного отчета Для дополнительной проверки целостности данных о работе за смену нужно обратить внимание на выполнение следующего условия.

Фискальный сменный итог продаж должен быть равен значению пункта ПРОДАНО из секции операций.

Если условие не выполняется, то произошел сбой, исказивший данные, и результаты работы кассового аппарата за смену должны быть ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЕНЫ старшим кассиром с привлечением специалистов организации, установившей ППП СУПЕРМАГ-УКМ.

Подробнее о фискальном режиме, его установке и фискальных документах рассказано в “Инструкции налогового инспектора” для конкретной ККМ.

Получение копии сменного отчета (отчета Z) Иногда на кассе возникает необходимость напечатать сменный отчет за ранее закрытую смену. Такая копия сменного отчета (отчета Z) печатается с помощью приведенных ниже действий:

Проверить готовность принтера и наличие достаточного количества бумаги.

Выбрать команду ПЕЧАТЬ КОПИИ ОТЧЕТА и нажать ВВОД.

В окне ВВОД НОМЕРА СМЕНЫ ввести номер смены, копию сменного отчета для которой нужно получить и нажать ВВОД.

Закрытие смены, работа с фискальной памятью Копия сменного отчета отличается от оригинала пометкой о том, что это копия. В фискальном режиме работы кассовой машины копия сменного отчета является фискальным документом и счетчики сменных продаж и возвратов имеют фискальный признак. Копия также является фискальным документом.

Справка по фискальной памяти Для получения информации о данных в фискальной памяти предназначен пункт меню режима администратора СПРАВКА ПО ФП.

С помощью СПРАВКИ ПО ФП (справки по фискальной памяти) можно получить информацию об итоговой сумме в фискальной плате (показание главного суммирующего счетчика) и о номере последней закрытой смены (показание счетчика количества сменных гашений) на окончание последнего рабочего дня на данный момент. Информация по незакрытой смене сохраняется.

Заголовок документа. Реквизиты магазина Дата и время получения справки Наименование документа и номер кассы Заводской и регистрационный номера ККМ.

Номер последней закрытой смены и показание главного суммирующего счетчика.

Рис. 115 Пример справки по ФП Поддержка деноминации ППП СУПЕРМАГ-УКМ поддерживает проведение деноминации (изменения масштаба цен), проводимой в период с 01.01.98 по 30.06.98.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18.09.1997г. № 1182 “О проведении мероприятий в связи с изменением нарицательной стоимости российских денежных знаков и масштаба цен” все ККМ, находящиеся на территории Российской Федерации, должны быть адаптированы к проводящемуся изменению масштаба цен (деноминации).

Деноминация проводится после подготовки кассового аппарата к ее проведению. Адаптация ККМ должна проводиться согласно протоколу № 5/37-97 заседания Государственной Межведомственной Экспертной Комиссии по контрольно-кассовым машинам (ГМЭК). Подготовка ККМ к деноминации проводится сотрудниками ЦТО, в котором данная ККМ стоит на обслуживании. После завершения подготовки к деноминации в паспорте для данной ККМ ставится соответствующая отметка.

Деноминация, как и подготовка к ней, проводится на каждой ККМ на торговом предприятии в любое удобное для предприятия время (с 01.01.98 по 30.06.98). Начиная с 01.07.98 все ККМ, используемые на территории Российской Федерации, должны работать только в новом масштабе цен.

202 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя После проведения деноминации все цены на товары масштабируются в соответствующее количество раз и все документы (чеки и отчеты) печатаются в новом масштабе цен.

ППП СУПЕРМАГ-УКМ позволяет вести учет как новых, так и старых купюр (подробнее о этом рассказано в части “Получение отчетов, контроль наличности”, главе “Работа с наличностью”).

ППП СУПЕРМАГ-УКМ поддерживает проведение не одной конкретной деноминации и, при возникновении необходимости, возможно проведение новых деноминаций.

Закрытие смены, работа с фискальной памятью VIII. Обработка результатов Выгрузка результатов работы при закрытии смены При закрытии смены для модели “Кассовый аппарат в торговой системе” происходит выгрузка результатов работы кассового аппарата в каталог сменного отчета. Из этого каталога торговая система получает данные о проданных данной кассой товарах, проведенных скидках (наценках) и т.д.

Во время выгрузки результатов в диалоговом окне статуса режима копирования отображаются копируемые таблицы данных и количество выгруженных записей. После завершения выгрузки данных в окне статуса появляется сообщение “СДЕЛАНО - НАЖМИТЕ ВЫХОД”. По нажатию кнопки ВЫХОД пользователь возвращается в режим сменного отчета.

При передаче данных в систему учета товародвижения нужно быть предельно внимательным и при малейшем подозрении на сбой в сети повторить передачу данных с помощью команд ВЫГРУЗКА ПО НОМЕРУ или ВЫГРУЗКА ПО ДАТЕ. Неисправленная ошибка при передаче может привести к неприятным последствиям для работы торговой системы.

Для контроля выгруженных данных удобно использовать отчет по обмену данными. Подробнее о данном отчете рассказано в части “Получение отчетов, контроль наличности”, главе “Отчеты о действиях персонала”, разделе “Отчет по обмену данными”.

Повторная выгрузка результатов Повторная выгрузка за дату Чтобы выгрузить все результаты работы ППП за конкретную дату нужно провести следующие действия:

Выбрать команду ВЫГРУЗКА ПО ДАТЕ из меню режима СМЕННОГО ОТЧЕТА нажать ВВОД.

В окне ВВОД ДАТЫ ввести дату, за которую нужно выгрузить результаты работы, и нажать ВВОД.

Если за указанную дату закрыто несколько смен, то будут выгружены все эти смены.

Если выгрузка результатов за одну из выгружаемых смен уже производилась, то ППП выдаст запрос на прекращение повторной выгрузки результатов. Если нажимается кнопка НЕТ, то ранее выгруженная информация удаляется и выгрузка происходит заново.

Кассовый модуль позволяет выгружать продажи за любую смену, закрывавшуюся на данном кассовом аппарате. Нужно помнить, что данные могут быть уже обработаны торговой системой. В случае повторной выгрузки данные о продажах должны быть ОБРАБОТАНЫ ЗАНОВО.

204 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Повторная выгрузка за дату проводится в следующих случаях:

Выгрузка завершилась без ошибки, но выгруженные результаты в торговой системе вызывают сомнения.

Если ранее выгруженные результаты случайно были повреждены или удалены в торговой системе до проведения необходимых действий над ними.

Повторная выгрузка за смену Чтобы выгрузить все результаты работы ППП за конкретную смену нужно провести следующие действия.

Выбрать команду ВЫГРУЗКА ПО НОМЕРУ из меню СМЕННОГО ОТЧЕТА и нажать ВВОД.

В окне ВВОД ввести номер смены, результаты которой нужно выгрузить, и нажать НОМЕРА СМЕНЫ ВВОД.

В окне ВВОД НОМЕРА СМЕНЫ указаны возможные номера смен, т.е. те смены, результаты которых есть на кассовом аппарате.

Повторная выгрузка за смену проводится в следующих случаях:

Выгрузка завершилась без ошибки, но выгруженные результаты в торговой системе вызывают сомнения.

Если ранее выгруженные результаты случайно были повреждены или удалены в торговой системе до проведения необходимых действий над ними.

Выгрузка не выгруженных данных В некоторых случаях приходится проводить выгрузку результатов работы в торговую систему отдельно после закрытия смены. Это необходимо в следующих случаях.

Из-за ошибки сети во время закрытия смены ППП работал в автономном режиме.

Произошла ошибка при выгрузке после закрытия смены.

Если нужно выгрузить результаты смен, которые до этого ни разу не выгружались без ошибки необходимо выбрать команду Выгрузка невыгруженных из меню режима Сменного отчета и нажать ВВОД.

Восстановление оперативной сводки Пункт меню СМЕННОГО ОТЧЕТА ВОССТАНОВЛЕНИЕ СВОДКИ предназначен для проведения процедуры восстановления оперативной сводки, если во время работы кассы возникали какие-либо сетевые сбои.

Данная операция используется, если восстановление оперативной сводки производится вручную, а не автоматически.

Восстановление или автовосстановление оперативной сводки необходимо проводить после возникновения сетевых или аппаратных сбоев в системе. Если при выгружении кассовым аппаратом оперативной информации в сетевой каталог произошел сбой, то процесс выгрузки переходит в аварийный режим. Из аварийного режима можно выйти только после проведения операции восстановления (либо автовосстановления) оперативной сводки.

Восстановление оперативной сводки может быть проведено при условии, что установлен флаг ПЕРЕДАЧА ОПЕРАТИВНОЙ СВОДКИ в меню КОНФИГУРАЦИЯ/ТОРГОВАЯ СИСТЕМА, и если не установлен флаг АВТОВОССТАНОВЛЕНИЕ оперативной сводки в меню КОНФИГУРАЦИЯ/ТОРГОВАЯ СИСТЕМА.

При восстановлении оперативной сводки в каталог оперативной сводки (on-line каталог) записывается вся информация о продажах за данную смену, Обработка результатов находящаяся на кассе на момент проведения операции восстановления, при этом вся ранее переданная информация за данную смену уничтожается. Формат записи информации зависит от параметров шлюза оперативной сводки.

Архивирование и удаление устаревших результатов работы Режим архивирования данных предназначен для копирования и удаления устаревших (неактуальных) данных, накапливающихся на локальном диске кассового аппарата.

Администрация торгового предприятия принимает решение о том, какая информация подлежит удалению либо резервному копированию. Например, это могут быть результаты работы за прошлый квартал.

Пользоваться функцией удаления надо с большой осторожностью - удаленные данные о торговле ВОССТАНОВЛЕНИЮ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

Меню режима архивирования Для того, чтобы вызвать режим архивирования данных необходимо в главном меню выбрать пункт АРХИВИРОВАНИЕ ДАННЫХ.

Для входа в режим архивирования необходимо наличие ключа системного администратора.

В режим архивирования можно войти только, если текущая смена закрыта.

При входе в режим открывается окно, которое содержит список всех смен, информация о которых хранится на кассе. В таблице для каждой смены показаны:

статус, показывающий состояние выбора данной смены (колонка без названия), номер смены (колонка “Смена”), дата закрытия (колонка “Дата”), итоговая сумма продаж (колонка “Продажа”), итоговая сумма возвратов (колонка “Возврат”), итоговая реализация (колонка “Итог”).

В данном режиме все операции проводятся только с выбранными (помеченными) сменами. После выбора какой либо смены в колонке статуса появляется звездочка. Для того, чтобы выбрать какую-либо смену нужно установить на ней курсор и нажать клавишу ВСТ, либо воспользоваться соответствующими пунктами меню.

Пункт меню АРХИВИРОВАТЬ предназначен для проведения процедуры копирования данных выбранных смен.

Пункт меню УДАЛИТЬ предназначен для удаления данных выбранных смен.

Пункт меню УПАКОВАТЬ ТАБЛИЦЫ предназначен для упаковки таблиц данных, т.е. до сжатия их до минимально возможного размера.

Пункт меню ПОМЕТИТЬ ВСЕ предназначен для выбора ВСЕХ смен, показанных в данной таблице.

Пункт меню ИНВЕРТИРОВАТЬ изменяет состояние выбора смены на противоположное, т.е. выбранными становятся те смены, что не были выбраны, и смены, ранее бывшие выбранными, перестают быть таковыми.

206 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Пункт меню ПОМЕТИТЬ СМЕНЫ позволяет выбрать диапазон смен по номерам смен.

Команда ПОМЕТИТЬ СМЕНЫ подсчитывает диапазон доступных смен и выводит на экран диалоговое окно, где в полях ввода указываются номера смен, которые можно выбрать. После установки диапазона необходимо нажать клавишу ВВОД.

Рис. 116 Пример окна для установки диапазона смен по номеру Пункт меню ПОМЕТИТЬ ДАТЫ позволяет выбрать диапазон смен по датам закрытия смен. Команда ПОМЕТИТЬ ДАТЫ подсчитывает диапазон доступных смен и выводит на экран диалоговое окно, где в полях ввода указываются даты закрытия смен, которые можно выбрать. После установки диапазона необходимо нажать клавишу ВВОД.

Рис. 117 Пример окна для установки диапазона смен по дате Пункт меню ВЫХОД В ГЛАВНОЕ МЕНЮ предназначен для выхода из режима в основное меню ППП СУПЕРМАГ-УКМ.

Архивирование результатов После выбора необходимых смен можно проводить операцию архивирования. При архивировании смен, информация из таблиц данных за эти смены копируется в специальный каталог, предназначенный для копирования в него результатов торговли. Этот каталог необходимо создать заранее. Это может быть каталог на локальном диске кассового аппарата, каталог на сетевом диске или на дискете.

Команда АРХИВИРОВАТЬ вызывает диалоговое окно, в котором указывается путь к каталогу для копирования данных.

Обработка результатов Рис. 118 Пример окна для указания пути архивирования результатов торговли Если функция архивирования используется в первый раз, то строка ввода ПУТЬ АРХИВИРОВАНИЯ пуста. Когда путь указан, необходимо нажать два раза клавишу ВВОД и путь будет сохранен в конфигурации ППП.

Если в каталог назначения ранее архивировались смены с такими же номерами, что и выбранные, появляется запрос на их замену. Если нажать клавишу ДА, то ранее заархивированные данные будут заменены на новые. Для отказа от процесса архивации в этом случае надо нажать клавишу НЕТ.

Копирование результатов торговли может занять достаточно большой период времени, особенно на кассовых аппаратах с большим объемом торговых данных. Можно контролировать процесс копирования, наблюдая за отчетом номеров архивируемых смен в строке статуса в нижней части экрана. Отчет ведется от последнего номера в списке помеченных смен до первого.

Если при копировании не произошло никаких ошибок, будет выдано сообщение с информацией о количестве заархивированных смен.

После завершения работы с ППП СУПЕРМАГ-УКМ можно проверить наличие в каталоге назначения следующих таблиц:

CASHSAIL.DB (таблица данных контрольной ленты), CURRESTS.DB (таблица данных закрытых смен), CASHCARD.DB (таблица данных обработанных карт), CASHDISC.DB (таблица данных проведенных скидок), CASHCMNT.DB (таблица данных комментариев к чеку).

Необходимо отметить, что наличие таблицы комментариев к чеку определяется флагом в конфигурации. Подробнее об установке данного флага рассказано в части “Настройка кассового аппарата”, главе “Настройка конфигурации”, разделе “Настройка основных параметров работы”.

Если процесс архивирования производится на сетевой каталог, необходимо проконтролировать, чтобы таблицы данных (если они существуют в каталоге назначения) не были открыты другими приложениями. В противном случае архивирование может завершиться с ошибкой.

208 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Удаление устаревших данных НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ перед вызовом этой команды провести копирование результатов торговли в каталог, предназначенный для их хранения!

После копирования результатов торговли в каталог, предназначенный для хранения, их следует удалить.

После выполнения копирования состояние выбора смен не изменяется и можно вызвать команду УДАЛИТЬ, чтобы очистить жесткий диск кассового аппарата от неактуальной информации.

Непосредственно перед удалением результатов торговли выбранных смен появится запрос на подтверждение удаления.

Если абсолютно точно известно, что выбранные смены являются устаревшими и их удаление не повлияет на работу торгового предприятия, следует нажать клавишу ДА. В противном случае следует нажать клавишу НЕТ.

Если скопированные данные не следовало удалять, но, по случайности, был подтвержден запрос на удаление, следует дождаться завершения процесса удаления. Даже если начатый процесс удаления не желателен, не следует пытаться прервать его (например, выключением кассового аппарата) - это может повлечь за собой еще более тяжелые последствия. Далее необходимо корректно закончить работу с ППП СУПЕРМАГ-УКМ и обратиться к поставщику программного обеспечения. Работу на кассе нельзя продолжать до получения инструкций от специалиста фирмы поставщика программного обеспечения.

ВНИМАНИЕ! Если удаляемые результаты не были скопированы, их восстановление практически НЕВОЗМОЖНО!

Удаление результатов торговли может занять достаточно большой период времени особенно на кассовых аппаратах с большим объемом запрошенных на удаление торговых данных. Можно контролировать процесс удаления, наблюдая да отчетом номеров удаляемых смен в строке статуса в нижней части экрана.

После успешного завершения процесса удаления, на экране появится окно с информацией о количестве удаленных смен.

Упаковка таблиц Не смотря на то, что функция удаления физически очищает таблицы данных от записей, она не изменяет размер таблиц данных.

Для более эффективного использования места на локальном диске необходимо воспользоваться функцией упаковки таблиц данных. Для этого необходимо выбрать пункт меню УПАКОВАТЬ ТАБЛИЦЫ из меню режима архивирования.

После проведения упаковки таблиц данных, место, занимаемое несуществующими записями, будет удалено и таблицы данных примут наиболее компактный вид.

Обработка результатов Если ошибочно, при удалении данных, были удалены какие-либо важные сведения, функцию УПАКОВАТЬ ТАБЛИЦЫ вызывать НЕЛЬЗЯ до получения инструкций от специалиста фирмы поставщика программного обеспечения!

Передача результатов работы авторизации Результаты, полученные при проведении безналичных платежей, возвратов и скидок, отражаются в отчете по авторизации. Подробнее о получении и содержании этого отчета рассказано в части “Получение отчетов, контроль наличности”, главе “Отчеты о работе кассы”, разделе “Отчет по авторизации”.

В зависимости от организации работы конкретного процессингового центра и вида платежной карты возможно два варианта передачи результатов проведенных безналичных платежей:

при считывании платежной карты сразу происходит дебетование отчета покупателя (обычно, при использовании смарт-карт), при считывании платежной карты на счете покупателя “замораживается” сумма платежа, списывание ее со счета и перевод на счет торгового предприятия происходит лишь при закрытии платежного терминала (обычно, при закрытии смены).

В последнем случае, передача каких-либо отчетов по результатам платежей, необходимых центру авторизации, происходит после проведения финансовой транзакции (т.е. при переводе банком итоговой суммы всех безналичных платежей по конкретному типу авторизации на счет торгового предприятия).

Происходит этот процесс при закрытии платежного терминала.

Выгрузку результатов авторизации и получение по данному типу платежей можно проводить вручную, если такие операции предусмотрены для конкретного типа платежей. Подробнее о работе с безналичными платежами рассказано в части “Настройка кассового аппарата”, главе “Настройка безналичных платежей”, и в документации по работе с конкретной платежной системой.

210 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя IX. Диагностика неисправностей В данной главе приведены сообщения, возникающие из-за неисправностей в системе или из-за некорректных действий пользователей. Каждое сообщение снабжено комментарием, объясняющим причину возникновения подобного сообщения, и краткой инструкцией по ликвидации данной проблемы.

Ошибки режима самотестирования “Cyrillic screen font not found” В каталоге кассовой программы не найден файл DGT8X16.FNT. Необходимо:

скопировать данный файл из другого источника или обратиться к поставщику программного обеспечения.

“Дата больше прошлой более дня” Прошло более 24 часов с момента оформления на ППП последнего документа.

Действия:

проверить текущую дату и, если она правильная, нажать ВВОД ;

если произошел сбой системной даты - ввести правильную дату и нажать ВВОД ;

при неоднократном повторении сбоя системной даты обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Денежный ящик не готов к работе” При включенном тестировании используемого денежного ящика, ящик по команде не открылся. Необходимо:

проверить соединение денежного ящика с кассовым аппаратом, правильность установки порта денежного ящика в ППП, проверить - закрыт ли денежный ящик и перезагрузить ППП;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Касса переходит в АВТОНОМ” Отсутствует или защищен от записи один из следующих каталогов:

сетевой каталог ППП;

каталог кассового отчета;

каталог загрузки баз данных;

каталог флага изменений, если установлен контроль флага изменений;

каталог оперативного отчета, если установлена передача оперативного отчета.

Устранение:

проверить состояние сети;

проверить правильность указания каталогов в настройке ППП;

создать недостающие каталоги в соответствии с настройкой ППП;

снять с каталогов защиту от записи.

Диагностика неисправностей “Не найден драйвер разделения доступа” К моменту проверки не был загружен файл SHARE.EXE из стандартной поставки операционной системы. Необходимо:

проверить настройку системных файлов, запустить файл SHARE.EXE.

“Не найден увеличенный экранный шрифт” При использовании двух шрифтов в конфигурации и не найден файл VGA_BOLD.FNT. Необходимо:

скопировать данный файл из другого источника;


обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Недостаточно оперативной памяти” Оперативной памяти меньше 1Mb. Необходимо:

убрать из памяти лишние драйверы, оптимизировать память с помощью QEMM или EMS386, установить дополнительную память.

“Нельзя использовать версию ДОС ниже 6.00” Для операционной системы DR DOS версия должна быть не ниже 3.31, для Microsoft, Phoenix – не ниже 6.0. Необходимо:

установить версию DOS не ниже требуемой.

“Основная цена - из карточки товара” В ППП в качестве основной цены установлен альтернативный прайс-лист, но запрещено использование альтернативных прайс-листов. Устранение:

проанализировать причину возникновения несоответствия;

выяснить, какая из установок является правильной и сделать соответствующие исправления;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при инициализации локальной рабочей среды (n)” Невозможно инициализировать Paradox Engine для работы с локальными базами.

Зависит от числа n в скобках.

Возможная причина - не загружен файл SHARE.EXE.

Если файл SHARE.EXE загружен, то следует обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии структуры документа по товару” Один из файлов PDOC*.DB в каталоге ППП не является файлом документа, испорчен или имеет испорченный индекс. Устранение:

удалить индексные файлы PDOC*.PX из каталога ППП;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии структуры документа по чеку (n)” 212 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Один из файлов DOC*.DB в каталоге ППП не является файлом документа, испорчен или имеет испорченный индекс. Причина зависит от числа n. Если числа n нет, возможно, файл не существует. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии структуры чека (n)” Невозможно открыть таблицу RECEIPT.DB. Причина зависит от числа n. Если числа n нет, возможно, файл не существует. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии таблицы закрытых смен (n)” Невозможно открыть таблицу CURRESTS.DB. Причина зависит от числа n.

Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии таблицы конфигурации (n)” Невозможно открыть таблицу CF_INI.DB. Зависит от числа n в скобках. При отсутствии числа n – система может не увидеть файл. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии таблицы операций (n)” Невозможно открыть таблицу CF_OPER.DB. Зависит от числа n в скобках. При отсутствии числа n – система не может увидеть файл. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии таблицы отчетов по наличным суммам (n)” Невозможно открыть таблицу DRWLOG.DB. Причина зависит от числа n. Если числа n нет, возможно, файл не существует. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

Диагностика неисправностей “Ошибка при открытии таблицы отчетов по обмену данными” Невозможно открыть таблицу CNVLOG.DB. Причина зависит от числа n. Если числа n нет, возможно, файл не существует. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии таблицы отчетов по регистрациям” Невозможно открыть таблицу REGLOG.DB. Причина зависит от числа n. Если числа n нет, возможно, файл не существует. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка при открытии таблицы путей к каталогам (n)” Невозможно открыть таблицу CF_PATHS.DB. Зависит от числа n в скобках. При отсутствии числа n – система не смогла найти файл. Необходимо:

провести переиндексацию базы данных, для этого следует загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме переиндексации: CASHMAIN.EXE /i;

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Ошибка рабочего каталога.” Указанный каталог рабочих данных при настройке каталогов (КОНФИГУРАЦИЯ/КАТАЛОГИ/КАТАЛОГ РАБОЧИХ ДАННЫХ) врежиме конфигурации либо не существует, либо не доступен для записи. Необходимо:

проверить и исправить нужным образом настройку каталогов в режиме конфигурации. Для этого необходимо загрузить файл CASHMAIN.EXE в режиме конфигурации: CASHMAIN.EXE /c.

“Попытка работать с фискальной памятью без принтера” В качестве порта для чекового принтера используется файл. Необходимо:

изменить установку и указать один из портов LPT.

214 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя “Принтер документов не готов к работе” При тестировании принтер не вернул статус готовности. Возможно, принтер выключен или отсутствует бумага. Необходимо:

проверить соединение принтера, наличие в нем чековой и контрольной ленты и готовность принтера (лампочка ON LINE);

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Принтер чеков не готов к работе” При попытке печати шапки документа или при восстановлении фискальных счётчиков принтер не вернул статус готовности. Возможно, принтер выключен или отсутствует бумага. Необходимо:

проверить соединение принтера, наличие в нем чековой и контрольной ленты и готовность принтера (лампочка ON LINE);

если не удается исправить ошибку таким образом, то необходимо обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Рассогласование номера смены” При попытке получить текущий номер смены фискальная плата выдала ошибку, либо номер смены в кассовой программе не совпадает с номером смены в фискальной памяти. Возможно, начата работа с фискальной платой без очищения предыдущих смен из баз.

Следует обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Рассогласование фискальных счётчиков” Счетчик кассовой программы оказался меньше текущего счетчика продаж фискальной платы. Необходимо:

обратиться к поставщику программного обеспечения.

“Сбой фискальной платы” При попытке инициализации или получения заводского номера ККМ фискальной платы возникла ошибка. Необходимо:

убедиться в правильной настройке менеджеров памяти и соответствию дистрибутивного набора данной ККМ;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

Диагностика неисправностей “Текущая дата меньше прошлой” Дата, установленная на ККМ, меньше, чем дата последнего оформленного в ППП документа. Устранение:

проверить текущую дату, ввести правильную дату и нажать ВВОД ;

при неоднократном повторении сбоя системной даты обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Текущее время меньше прошлого” Время, установленное на ККМ, меньше, чем время последнего оформленного в ППП документа. Устранение:

проверить текущее время, ввести правильное и нажать ВВОД ;

при неоднократном повторении сбоя системной даты или времени обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

Ошибки и предупреждения во время работы ППП “Аннулирование после б/н расчета невозможно. Закончите расчет и проведите возврат” Сообщение возникает при проведении автоматической авторизации по платежной карте в том случае, когда информация ушла в банк или процессинговый центр.

В этом случае невозможно закончить расчет аннулированием. Устранение:

если клиент отказывается от покупки, расчет следует провести до конца, а затем провести операцию возврата.

если платежная карта не позволяет провести возврат, то оформляется наличный возврат.

“В кассе недостаточно денег для проведения операции” Попытка возврата денежной суммы большее, чем есть в кассе. Для устранения необходимо:


перейти в режим администратора и произвести внесение денежной суммы, необходимой для проведения возврата.

“В счете нет ни одной позиции” Из торговой или ресторанной системы пришел счет, в котором нет ни одной позиции которую можно было бы оплатить. Устранение:

при возникновении подобной ошибки следует обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения.

“В чеке не найдено ни одной подходящей позиции” При возврате по штриховому коду или по артикулу в указанном чеке не был найден ни один товар с таким штрихкодом или артикулом.

“Весы не подключены, неисправны или еще не стабилизировались после установки товара” 216 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Ошибка происходит, когда электронные весы не возвращают кассе сообщение о весе товара при запросе кассы после нажатия на клавишу ВЕС. Устранение:

необходимо проверить и исправить работу весов, далее нажать на клавишу ВЕС еще раз.

“Все позиции в чеке уже возвращены” Попытка провести возврат по чеку, по всем позиция в котором возврат уже проводился.

“За указанную дату не закрыто ни одной смены” Попытка выгрузить данные за определенную дату в торговую систему. За указанную дату не закрыто ни одной смены. Действия:

проверить правильность введенной даты и повторить операцию с правильной датой.

“Закончите расчет или аннулируйте чек для выхода из режима кассира” Подобное сообщение обычно появляется при нажатии клавишу во время ВЫХОД оформления чека до полного расчета. Устранение:

следует нажать на клавишу ВЫХОД повторно, затем провести расчет по данному чеку, либо аннулировать чек.

“Запрошено закрытие текущей смены. Закрыть смену?” Данное сообщение выводится при подтверждении закрытия текущей смены. При нажатии на клавишу ДА текущая смена будет зарыта. Если будет нажата клавиша НЕТ, то закрытия смены не произойдет.

“Запрошено проведение деноминации. Сумма в кассе будет индексирована.

Продолжить?” Данное сообщения выводится при проведении деноминации. При нажатии на клавишу сумма, находящаяся в кассе, будет индексирована в ДА соответствующее данной деноминации количество раз. Если будет нажата клавиша НЕТ, то индексация суммы в кассе будет отложена.

“Из-за ошибки данных о скидках часть товаров могла не получить скидку” Возникает в процессе проведения скидки, когда на некоторые позиции информация о скидке не была найдена в базе данных, например:

база данных имеет испорченный индекс, недостаточно памяти.

Устранение:

необходимо переиндексировать базу данных с помощью CASHMAIN.EXE /i;

при необходимости следует обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Информация о платеже не найдена. Возможно испорчены таблицы результатов” При получении копии чека в базе CASHPAY.DB не было найдено ни одной записи о типе платежа, подобная ошибка могла возникнуть из-за некорректного вмешательства в базы данных.

Устранение:

Диагностика неисправностей при возникновении подобной ошибки следует обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения.

“Карта в стоп-листе. Персональная скидка запрещена” Дисконтная карта, которую дает покупатель отмечена в стоп-листе DCLISLST.DB как утерянная, просроченная или любая другая не годная к проведению скидки, поэтому по такой карте скидка проводиться не может. В этом случае действия по отношению к покупателю, предъявившему подобную карту, предусматриваются администрацией данного торгового предприятия.

“Карточка покупателя не найдена” При работе с системой прилавочной торговли СУПЕРМАГ-ТСД подобное сообщение выдается при попытке предъявления на кассе карточки покупателя, информация на которую не была записана ни на одном из прилавков, кроме того, сообщение может появляться в случае, когда каталог в котором собираются данные для карточек товаров со всех прилавков (КАТАЛОГ ОБМЕНА С ТОЧКАМИ СБОРА ДАННЫХ) недоступен, например, из-за падения сети. Устранение:

Проверить сеть.

“Карточка товара (операции) не найдена” Возникает в том случае, когда нажата клавиша, по которой определена продажа товара по артикулу или выбор группы товаров. Товар или группа товаров не найдены. Устранение:

в режиме настройки клавиатуры проверить правильность настойки данной клавиши;

поверить, существует ли товар с данным артикулом или данная группа товаров;

в режиме копирования загрузить данные о товарах.

“Карточка товара с указанной ценой не найдена” Возникает при использовании поиска по операции ЦЕНА (в режиме КОНФИГУРАЦИИ пункт меню ОБЩИЕ УСТАНОВКИ флаг ПОИСК ТОВАРА ПО ОПЕРАЦИИ ЦЕНА) в случае, если касса не находит ни одного товара с указанной ценой.

“Карточку покупателя можно считать только при закрытом чеке” При работе с системой прилавочной торговли СУПЕРМАГ-ТСД при обслуживании покупателя в качестве “мягкого” чека используются карточки покупателя. Для каждой карточки выписывается новый чек, поэтому невозможно начать работать с новой карточкой покупателя при нерассчитанном текущем чеке. Для того, чтобы начать работать с карточкой покупателя нужно рассчитать или аннулировать текущий чек перед считыванием кода с карточки.

“Количество больше разрешенного предела” Указанное количество товара больше максимального, указанного в конфигурации в пункте ОБЩИЕ ПАРАМЕТРЫ КАССОВОГО МОДУЛЯ в поле МАКСИМАЛЬНО-ВОЗМОЖНОЕ КОЛИЧЕСТВО.

Устранение:

установить меньшее количество товара;

при необходимости обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

218 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя “Количество в штриховом коде не соответствует точности” Установленное для данного штрихового кода количество товара неправильно введено в торговой системе. Точность этого количества не соответствует точности самого товара (например, 0.5 пачки сигарет). Устранение:

ввести товар с помощью списка товаров и установить правильное количество вручную;

проверить в торговой системе правильность оформления карточки товара и данного штрихового кода;

загрузить данные о товарах из торговой системы.

“Количество товара не соответствует заданной для него точности” Количество товара, введенное вручную, находящееся в ярлыке весового штрихкода или находящееся в описании штрихкода в базе данных BAR.DB, не соответствует заданной для него точности (например, задана точность до целых единиц товара, а количество установлено с долями). Устранение:

необходимо просмотреть карточку товара и выяснить причину ввода количества с несоответствующей ей точностью;

при ручном вводе товара кассиру необходимо вводить количество товара с соответствующей ему точностью.

при необходимости обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Мало памяти для продолжения чека. Закройте чек и начните новый” На данной ККМ не хватает оперативной памяти для данного чека. Устранение:

нажать клавишу РАСЧ и провести расчет чека по попавшем в него позициям, далее оформить новый чек для оставшихся товаров;

при повторе подобной ситуации обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Найдено более одной позиции. Выберите нужную вводом номера” При установленном в конфигурации в пункте ОБЩИЕ ПАРАМЕТРЫ РАБОТЫ КАССОВОГО МОДУЛЯ флаге НЕ СЖИМАТЬ ОДИНАКОВЫЕ ПОЗИЦИИ попытка возврата по артикулу товара, занесенного в чек несколько раз. Устранение:

для проведения возврата необходимо ввести номер нужной позиции и после этого нажать клавишу ВОЗВРАТ.

“Неверный срок истечения или карта просрочена” При считывании карты или при ручном вводе номера полученный срок действия карты соответствует прошедшей дате, либо карта действительно просрочена, либо произошла ошибка при ручном вводе (при считывании), либо неверна дата на кассе. Устранение:

проверить дату на кассе;

попытаться считать карту повторно.

“Неверный формат номера карты” Контрольная сумма на второй дорожке не соответствует её содержимому из-за ошибки при ручном вводе либо из-за сбоя при считывании. Устранение:

попытаться считать карту повторно.

Диагностика неисправностей “Неверно указан номер чека” Неверно введено число (буквы вместо цифр).

“Неверно указан процент скидки (наценки)” Неверно введено число (буквы вместо цифр), неверно указана точность, введено число больше 100, нарушено ограничение на макс. скидку (наценку).

“Неверно указана позиция в чеке” При возврате или сторнировании чека указана несуществующая в данном чеке позиция. Устранение:

указать нужную позицию в чеке, выбрав из существующих в нем позиций.

“Неверно указана товарная группа” Вместо номера товарной группы была введена ошибочная информация.

“Неверно указано количество” Если ошибка возникла при установке количества, то, вероятно, произошла ошибка при вводе количества (например, вместо цифр были введены буквы).

“Невозможно вставить документ в таблицу документов” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOCNAMES.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно вставить запись в таблицу” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно вставить запись с параметрами строки” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно вставить строку” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно вычислить высоту раздела” 220 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно добавить раздел” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOC00.DB или GDOC00.DB (временные таблицы DOC00.DB и GDOC00.DB существуют до тех пор, пока редактируется документ). Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно загрузить библиотеку (номер) имя” Ошибка при загрузке динамически загружаемой библиотеки (указывается код ошибки и имя библиотеки).

“Невозможно инициализировать установку” Неизвестный сбой при инсталляции. Устранение:

провести переинсталляцию;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно обновить запись в таблице” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно определить печатающий узел” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно открыть денежный ящик. Устраните неисправность и нажмите ВЫХОД” Устранение:

Визуально проверить надежность соединения денежного ящика с кассовым аппаратом. Если явных нарушений нет, то следует вызвать сотрудника центра технического обслуживания.

Диагностика неисправностей “Невозможно открыть документ” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно открыть таблицу документов” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOCNAMES.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно открыть таблицу операций” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей CF_OPER.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно открыть базу безналичных платежей” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей CREDCARD.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно получить названия разделов” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно получить свойства документа” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOCNAMES.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно получить содержание раздела” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

222 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя “Невозможно получить содержание строки” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно продолжать установку: дистрибутив испорчен” По какой-либо причине отсутствуют файлы из дистрибутивного набора, либо испорчен файл CONTENTS.LST, в котором хранится список необходимых файлов.

Устранение:

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно сделать документ автоматическим” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно удалить раздел” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOC00.DB или GDOC00.DB (временные таблицы DOC00.DB и GDOC00.DB существуют только до тех пор, пока редактируется документ). Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно удалить документ” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOCNAMES.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно удалить запись в таблице” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно удалить строку” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

Диагностика неисправностей обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно устанавливать на эту ККМ” Номер фискальной платы может не соответствовать номеру, указанному в дистрибутиве, или нет соответствия между предназначением дистрибутива и моделью данной ККМ. Устранение:

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно установить печатающий узел” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей GDOCхх.DB или DOCхх.DB.

Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Невозможно установить свойства документа” Сбой Paradox Engine при работе с таблицей DOCNAMES.DB. Устранение:

провести переиндексацию с помощью CASHMAIN.EXE /i;

обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Нельзя вводить количество меньше введенного ранее” В Конфигурации в пункте Интерфейс установлен флаг - Не давать уменьшать количество.

“Нельзя оплатить счет при открытом чеке” Для оплаты счета полученного через on-line шлюз оформляется отдельный чек, поэтому нельзя провести оплату по счету во время обработки другого чека.

Устранение:

следует закончить работу с текущим чеком, а затем нажать на клавишу СЧЕТ.

“Нельзя отложить чек на возврат” Подобное сообщение возникает при попытке отложить чек на возврат. Данную операцию проводить нельзя. Рекомендации:

аннулировать чек на возврат и провести возврат заново.

“Нельзя отложить чек, по которому началась оплата” Чек может быть отложен только до начала по нему оплаты. Если часть оплаты по чеку была проведена, то его отложить нельзя. Рекомендации:

чек следует аннулировать и, затем, оформить его заново.

“Нельзя продать товар с неустановленой ценой” Для оформляемого товара установлена цена равная нулю в базовой или в дополнительной валюте (если валютой чека является дополнительная валюта), или данный товар не имеет артикул, который позволяет продавать товар с 224 ППП СУПЕРМАГ-УКМ Руководство пользователя нулевой ценой (с нулевой ценой может продаваться, например, пакет для покупок). Устранение:

следует отказаться от продажи данного товара;

либо необходимо продать данный товар с другой ценой, изменив цену с помощью клавиши ИЗМ. ЦЕНЫ ;

при необходимости обратиться за консультацией в отдел сопровождения фирмы поставщика программного обеспечения (ПО).

“Нельзя произвести возврат по чеку на возврат” Сообщение появляется в случае, когда была проведена попытка провести возврат по позициям в чеке, который был оформлен как чек на возврат.

“Нельзя установить вес невесового товара” Попытка установить вес для невесового товара. Если проводилась продажа по клавишам, запрограммированным на определенный товар, следовательно данный товар определен как невесовой ( для весового товара в базе данных PLUCASH.DB поле MESURIMENT должно содержать запись: КГ).

“Не найдено ни одной карты для этого модуля” При вызове авторизации в файле AUTOSOFT.LST не было найдено ни одного упоминания о данном авторизационном модуле.

“Неправильно введена сумма” Неверно введено число (буквы вместо цифр).

“Неправильный номер прайс-листа” Неверно введено число (буквы вместо цифр).



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.