авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||

«Как стать экспертом чего-либо в течение двух часов Авторы: Gregory Hartley Maryann Karinch Течение книги ...»

-- [ Страница 5 ] --

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ Следователи знают, что солдаты остаются уязвимыми не более 48 часов. Если Ваша часть замечает, Ваше отсутствие, независимо от Вашей осведомленности в области огневой мощи, позиций и планов, все поменяется в течение этого времени, так что информация, которой Вы владеете, быстро становится устаревшей. Урок заключается в том, чтобы придерживаться фактов столько, сколько сможете, избегая болтать обо всем подряд. Тем самым, даже если Вы обнаружите, что просчитались с необходимым для представления своих знаний временем, Вы можете выбрать правильную тактику для завершения:

Если Ваше время истекает, то Вы осыпаете аудиторию шквалом ошеломляющих фактов, как в финале представления фейерверка.

Если у Вас остался один грандиозный факт, так что Вы приберегаете его для контрольного выстрела как снайпер.

Если у Вас осталось несколько актуальных, но незначительных фактов, так Вы заканчиваете остроумными ответами на вопросы (атака/контратака).

Сказка о карлике Румпельштильцхен дает хороший пример. После оказания помощи дочери мельника превратить солому в золото, чтобы произвести впечатление на короля, карлик пришел требовать свое вознаграждение: ее сына-первенца. Она умоляла и плакала, (кстати, это не работает со следователями) и карлик сказал - «Ты можешь оставить ребенка, если угадаешь мое имя». Ее тактика оттягивания, позволила узнать его имя и избавиться от него навсегда.

Можно применить этот метод оттягивания времени, если Вы установили определенную степень уважения. Поддерживайте разговор достаточно долго, чтобы подытожить своим глубоким высказыванием, и уйти. Последний кто удивит аудиторию, оставит впечатление самого умного человека в комнате.

Однако, не отходите от темы.

Не пытайтесь превзойти соседнего парня только для того, чтобы быть последним кто выбросит большую идею.

РЕЗУЛЬТАТ Вы уверены, что не поменяли желаемый результат в середине презентации?

Начали ли Вы с желания добиться признания в качестве знающего человека, однако далее оказалось, что Вы сосредоточены на том, чтобы просто впечатлить прекрасную блондинку?

Так же, как вышеупомянутый доктор Уотсон, Вы можете очароваться своим с трудом заработанным имиджем, когда он начинает приносить Вам блага. Если исходный результат заключается в том, чтобы поддерживать интеллектуальную беседу с новым шефом, но вместо того оказалось, что Вы пытаетесь очаровать новую помощницу шефа своей удалью, проявленной в ходе встречи, значит все пошло наперекосяк. Возвращайтесь к плану.

С другой стороны, иногда необходимо менять желаемые результаты.

Следователь, который узнает, что его собеседником является водителем генерала, а также понимает, что его подготовка недостаточна для проведения беседы с собеседником, необходимо пересмотреть результаты. В такой ситуации, все, что Вы можете получить от встречи – это представление о масштабах проблемы. Следователю придется выяснить, на какого г енерала он работал, как долго он работал на генерала, и склонен ли он говорить или нет.

Без дополнительного времени для подготовки, нужно перезапустить процесс:

установить контроль и связи, выбрать подходящую стратегию, а затем завершить, не вникая глубоко в проблему. Желаемый результат на данный момент – это другая встреча в другое время.

Если вы идете на встречу и хорошо подготовились к обсуждению бейсбола, но выясняете, что в действительности настоящей страстью собеседника является не игра в целом, а конкретно питчеры-левши, с коэффициентом эффективности ERA = 1,5, в этом случае оказывается, что Вы недостаточно готовы стать экспертом. У вас будет два варианта: изменить направление разговора – «Я недавно начал узнавать о бейсболе, и не представляю, сколько времени нужно, чтобы достичь Вашего уровня знаний. … С чего Вы начинали?»;

либо все завершить и вернуться к планированию. Оба варианта сойдут, относительно Вашей и его личности. Напоминайте себе, что знание дела - это когда информация соответствует аудитории.

Покажите прямо с уверенностью (встаньте прямо), что у Вас есть знания в области его компетентности, и что Вы цените его понимание. Это дает возможность укрепить стратегию, которую Вы будете использовать.

В случае генеральского водителя, я бы начал стратегию с поощрения и поглаживания его эго – «Вы должно быть очень надежный человек, если занимаете такой пост». Потом я оставляю его одного, чтобы выкурить пару сигарет, пока я использую эти 20 минут для перегруппировки ситуации.

Это решение, следует ли завершить или перенаправить процесс, является критичным, поскольку от него зависит: станете ли Вы экспертом или идиотом.

УПРАВЛЕНИЕ ЗАВЕРШЕНИЕМ Не существует жесткого правила о том, как нужно завершать, вне зависимости, имеете ли Вы дело с расследованием или с деловой встречей. Вы должны полагаться на свой собственный прошлый опыт, а также на специальные инструменты, которые были рассмотрены в Части 2.

Цель фазы завершения, независимо собираетесь ли Вы покинуть комнату или разговор, остается одна и та же. Вы наводите мост между своим опытом и тем, кто Вы и кем Вы стали в ходе процесса.

После того, как им была озвучена блестящая идея сдачи всех счетов-фактур в электронном виде по сети, которая существенно изменит практический результат для его компании, «Боб – парень с почтового зала» становится только частью его личности. После представления своей идеи, скорее всего, он завершит свою часть, тихо отсиживаясь, пока остальные обсуждают аспекты вопроса до тех пор, пока финансисты не признают его идею, рассмотрев масштабы рассылки в месяц. Такое завершение полностью оставляет эксперта в разговоре, но ключевой момент, это устоять перед соблазном отстраниться от процесса, пока Вы сидите там.

После выигрыша, сидите и грейтесь в лучах признания.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТАКТИК Завершайте Ваши замечания тактикой, которая соответствует виду оставленной Вами информации.

Возвращаясь к доктору Уотсону, как только он подвергся нападению со стороны СМИ, из-за его заявление по поводу интеллекта чернокожих, он мог сделать только две из трех вещей, в зависимости от вида информации и его убеждений:

1. Вернуться с научным доказательством того, что его заявление было обоснованным (если его утверждение в действительности было фактом, а не его мнением). Он мог привести исследования в нейробиологии, генетике, а также в других соответствующих дисциплинах, чтобы подкрепить сказанное им.

Тактика: Заграждение или использование подавляющей силы.

2. Первое время ничего не говорить. Подождать, пока один из чернокожих критиков, как Дэвид Ламми, сделает глупейшую ошибку в осуждениях, затем в тот же день, попросить прощения за его замечание про чернокожих.

Тактика: Снайпер, или стрельба в момент, когда цель наиболее уязвима.

3. Утверждать снова и снова, что он был неверно процитирован и неправильно понят.

Тактика: контратака или нападение для защиты самого себя.

Уотсон выбрал номер три, и в военном смысле контратаковал реакционера, а это означает, что он открыл ответный огонь, пока отступал. Быстрое извинение обеспечило ему некоторое время, чтобы переосмыслить свое заявление и перенастроиться. Он вернулся, еще больше опровергая «научную основу»

данного заявления.

Если Вы хотите сохранить свою репутацию в качестве эксперта, то, что нужно знать заключается в следующем: Собираясь предположить что-нибудь, что может обострить чьи-либо чувства, лучше иметь достаточно фактов, чтобы подкрепить свои слова;

иметь достаточно фактов, чтобы убедить в обоснованности Вашего утверждения. В противном случае, у Вас нет реальных тактических вариантов.

ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ СТРАТЕГИЙ Если Вы уперлись в стену, эффективным завершающим маневром может быть – переключение стратегий, чтобы другой эксперт мог влиться с новой информацией.

Вы можете сделать таким образом: сосредотачивать все Ваше внимание на проблеме, задавать вопросы, в поиске решения проблемы (Допрос);

склонять всех вносить свою лепту в процесс (Каша из топора);

либо получать от аудитории знания, наслаивая их на свои (Жемчуг).

Допустим, я разговариваю о бейсболе с фанатом бейсбола, и бросаюсь достаточным количеством фактов, чтобы звучать как фанат игры. Он уверен в том, что я осведомлен, и поэтому позволяет себе перейти на жаргон, мне же кажется, что он говорит на иностранном языке. И я говорю - «Я действительно втянулся в игру, потому что однажды проснулся, и осознал, что это большая часть жизни, которую я упустил, однако, я все еще новичок в игре». Цель, вызвать такую реакцию – «Уверен, ты знаешь больше, чем большинство людей, которые недавно втянулись. Должно быть, ты любишь игру, так же как я!» В этот момент, он чувствует, что я признаю его опыт, и он может войти в роль наставника, чтобы подтянуть меня. Это стратегия Жемчуга.

ПОСЕЯТЬ ВОПРОС Выше в этой главе упоминалось о «домашнем задании для военнопленных».

То же самое можно применить и к фазе завершения.

Когда я преподаю язык тела, я намеренно сею в их головах очень сложные понятия в конце курса. Это заставляет людей, нанявши х меня желать моего возвращения, если это был однодневный курс. Если же курс двухдневный, то такой прием создает что-то вроде почтовых ящиков в их головах, чтобы положить туда вещи, о которых мы будем говорить на следующей день. Потом они приходят с вопросами, полные идей и готовые к прозрению. Когда они получают ответы, выходит, что я тот гуру, который указал им на свет, которого они всегда будут связывать со знанием о языке тела.

Даже если Вы знаете, что никогда не увидите эту аудиторию вновь, ее участники запомнят Вас соответственно, если последнее, произнесенное Вами, это провокационный вопрос.

Как Вы используете эту информацию в будущем?

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЫПОЛНЕНИЕ И СПАСЕНИЕ ГЛАВА ДЕСЯТАЯ. СХЕМЫ СПАСЕНИЯ Самая затруднительная ситуация, в которой я был, сложилась в ходе постановки пьесы «Ночь 16-го января» Айн Ранд, действие которой происходит в суде. Я играл бандита по имени Гатс Реган, у которого длинный текст. Как и все драмы о судах, история разворачивалась вокруг допроса и перекрестного допроса, так что большинство моих реплик были такими – «И что дальше?» и «И что потом?». Поэтому для меня не было отправных точек, в случае, если я забуду текст, и никаких логических предпосылок, чтобы кому -то начать говорить, либо дать мне время подумать или дать мне подсказку, чтобы расшевелить мою память. Не было театрального освещения, и движений на сцене, не было ничего, из чего бы я мог понять, что происходит вокруг меня.

Добавить к отсутствию точек привязки, тот факт, что аудитория была на расстоянии 3-4 метров. Я мог видеть каждое лицо из аудитории, а они могли увидеть каждую каплю пота на мне.

Я не мог вспомнить, где я был и куда я должен был идти. Мои коллеги сидели вокруг меня, один стоял прямо напротив меня. Все таращились с надеждой, не в состоянии подкинуть подсказку. Я посмотрел на часы на стене, и наблюдал за секундной стрелкой, как она тикала. Сколько секунд требуется, чтобы утопнуть?

Что делать?

Плыть к спасению?

Просить помощи?

Встать на чужие плечи так, чтобы я мог дышать, а он утонул?

Я спас себя. Я похоронил драматическое заключение своей травмы – где-то в этой главе.

Провал в памяти может стать одной из многих причин, почему Вам может понадобиться схема спасения, однако, плохое планирование и подготовка, не всегда являются причиной провалов.

Например, Ваша встреча может продлиться гораздо дольше, чем кто-либо планировал. Вы подали себя хорошо, и теперь Вы на распутье – не имея больше материала. Или неожиданно к аудитории присоединяется еще один человек после того, как вы добились успеха перед его коллегами;

теперь он противник, и поэтому Ваш прогресс начинает скрипеть на остановке, как только все видят, что он бросает Вам вызов.

Независимо от причины проблемы, пути выхода, делятся на три категории:

спасение себя, привлечение другого помочь Вам, и создание своего имиджа, представляя другого в черном свете. Не стоит пользоваться последним вариантом. Если кто-то захочет перерезать Вам яремную артерию, Вы либо остановите его, либо истечете кровью. Беспринципные методы, имеют место в жизни, просто нельзя, чтобы они руководили Вами.

В рамках подготовки к изучению особенностей по спасению себя, вот несколько общих принципов, которые применяются повсеместно:

Оставаться невозмутимым. Вы являетесь экспертом;

сохраняйте язык тела уверенного человека. В случае необходимости, выйдите из комнаты на минуту, или отойдите к кувшину с водой, чтобы дать себе передышку.

Примечание: Мне приходилось делать это в последнее время, так что не думайте, что только робкие или неопытные люди стоят перед задачей, оставаться невозмутимыми.

план. Как сказал Foghorn Leghorn Всегда иметь резервный (анимационный герой): «К счастью, все мои перышки пронумерованы, в случае чрезвычайной ситуации».

В следующих разделах, я предлагаю Вам основные виды языка тела и типы планов, которые могут понадобиться, если Вы захотите применить определенную схему. Сейчас, я хочу, чтобы вы сфокусировались на абсолютной необходимости включения резервного плана в Вашу подготовку стать экспертом. Запомните, если подготовлены к Вашему приключению, то Вы отыщите нужный выход в критической ситуации.

Возьмите пример с экстремальных спортсменов, которые должны развивать навыки эффективной оценки своих возможностей, поскольку они имеют иной взгляд на мир. В чем другие люди видят опасность, они видят развлечение.

Единственный подход, благодаря которому они выживают снова и снова, это резервный план, сходный с тем, который используют солдаты. Это означает, пытаться до последнего, а когда что-то идет не по плану, то Вы не тратите силы на панику. Вы просто вкладываете энергию в решение проблемы, потому что решение стало второй натурой.

Инструкторы Мэриэн по каякингу учили ее, что их многолетний опыт в изолированных зонах для серфинга, в сложных скалах, и темных морских пещерах не снижает риск ни на чуточку, однако, все эти годы дали возможность продумывать неожиданные варианты. В один день это произошло.

15-футовая волна обрушилась на друга Мэриэн Эрика, когда он проплывал мимо рифов, он попал в ловушку. За день до этого инцидента, Эрик и его коллега Джим пытались предположить, что они будут делать, если они увидят, что волна вот-вот разобьет их о скалы. Опыт Джима подсказывал ему, что надо опереться на препятствие, чтобы волна не бросила тебя на него. Пересмотрев ситуацию, и пришел к выводу, что вода отступает после волны, так что волна не бросит на него. Гораздо больше опасность состоит в том, чтобы Вас не бросило на острый утес. Нырнуть в волну;

пройти сначала корпусом в скалах.

Вот что сделал Эрик, когда волны ударила его, и это спасло ему жизнь.

Вам придется продумать резервные планы в такой же манере, потому что некоторые решения для Ваших ловушек будут такими же противоестественными. Эрик научился избегать ловушек интуитивно, делая то, что происходит естественным путем в природных обстоятельствах. Это спасло ему жизнь. Если Вы попытаетесь сделать так, как подсказывает Вам интуиция, можно и утонуть.

ПЛЫТЬ К СПАСЕНИЮ Если вы собираетесь плыть к спасению, вы должны уметь плавать.

Опытные докладчики полагаются на стандартные процедуры, когда как их оппоненты сбивают их с колеи, ломается проектор, или происходят другие сбои. Они включают самоироничный юмор и быстро переключаются на другую тему. Сезонные преподаватели имеют собственный подход: они рассказывают историю с запоминающимся уроком или задают вопрос, на котором студенты зацикливаются неделю.

Чтобы спасти себя, вы можете использовать приемы вербальные и языка тела для обеспечения плавного перехода к завершению или к новой фазе Вашей презентации. Здесь приведены Ваши основные варианты.

ВЕРБАЛЬНЫЕ Измените предмет разговора. Независимо от того, на какую стратегию Вы используете, Вы можете воспользоваться приемом из Паука, чтобы уйти от неугодной Вам темы, на тему, с которой Вы можете справиться. Не создавая впечатление пожилой дамы с Альцгеймером, нужно перейти к новой теме ловко. Примените игру с Кевином Беконом из Главы 5.

Задайте условия вопросу. Это прием уклонения, который предназначен позволить Вам дать правильный ответ, но не на фактический вопрос. Этот прием выигрывает время и, если произведен правильно, то переносит разговор в менее опасную область. Послушайте знаменитостей любого рода в трудных интервью, и Вы увидите, как они это делают. Самым известным примером, вероятно является, ответ президента Билла Клинтона на прямой вопрос о его отношениях с Моникой Левински.

Вместо ответа «Да» или «Нет», он говорит – «У меня не было сексуальных отношений с этой женщиной».

Расскажите связанную историю или откройте малоизвестный факт.

Ваша информация об альтернативных видах топлива кончилась, так что Вы замечаете, что эксперт Организации Объединенных Наций, по вопросам питания считает, что увеличение производства биотоплива имело катастрофические последствия для мирового голода, потому что оно нарушает поставки продуктов питания. Кстати, он действительно это говорил. Обсуждение может перейти на эмоционально заряженный тон со столкновениями мнений о политической корректности, и можно считать, что Вы сорвались с крючка на какое-то время. Не вступайте в дискуссию.

Вместо этого, используйте эту краткую передышку, чтобы вновь твердо встать на ноги.

Завершите встречу. Я писал в последней главе, подход «Я не готов продолжить сегодня» может помочь Вам поставить точку тогда, когда Вы добились успеха.

Добавьте самоосуждающего юмора. Разрешить людям посмеяться над Вами – это тактика сброса давления. Люди делают это постоянно, со ссылкой на блондинок или старших. Однако вы должны использовать этот метод, только если Вы можете его вынести и, если это согласу ется с тем, как Вы представили свой опыт. Например, если Вы предстали в качестве Токователя или Нефтепереработчика, это может не сработать. В обоих случаях люди надеются на то, что Вы поможете им разобраться с некоторыми загадочные терминами и понятиями, так что шутка о Вашей компетенции может подорвать всю стратегию.

Резюмируйте. Найдите другой способ пересмотреть ключевые моменты.

Если у Вас были слайды по пунктам, тогда попытайтесь поговорить о материале графически: «Можно сложить эти факты в виде пирамиды, с самым главным наверху…» Или, если Вы выдали материал в повествовательной форме, затем суммируйте все по пунктам. Другой способ резюмировать – сфокусироваться на выводах: «Мы начали весь этот разговор с пункта А. Все идет к разрешению в пункте F, может быть, пробежимся по пунктам от А до E, чтобы увидеть, есть ли в о всем этом смысл». Это может дать достаточно времени для Вашего белого вещества, настроить связи, которые сформируют сильное заключительное слово.

Если это не помогло, можно всегда использовать «Дать заключенному домашнее задание», старый трюк следователей, который я описал в Главе 9. Сделайте так – «Мы прошли пункты от А до Е сегодня, много думали и напряженно работали. Я думаю, нужно взять перерыв на сутки, чтобы оценить действенность этих мер, прежде чем вынесем наше решение.

Своего рода проверка вменяемости. Давайте переспим с этим, и запланируем короткий разговор на утро».

Закрыть с силой. Это метод Грязного Гарри. В кино Клинт смотрит косо и говорит – «Во всей этой путанице, я забыл. Сколько выстрелов я сделал, пять или шесть? Нет, вы должны спросить себя, мне повезет? Так повезет?». Если Вы зацепите одного парня, следующий, скорее всего, не высунется. Это направлено на человеческую неуверенность, приглашая людей испытать свой шанс, когда шансы складываются против них. В вашей ситуации, это означает, что у вас есть важная информация, который можно вытащить, если ситуация будет складываться не в Вашу пользу. Вы можете использовать ее, и сказать «Вот и все на сегодня».

Сказать что-то изменяющее. Это способ начать обсуждение заново.

Возвращаясь к комментарию эксперта ООН о биотопливе, Вы можете поменять рамки всего обсуждения альтернативных видов топлива и дать себе множество новых возможностей, ссылаясь, таким образом, на эксперта сказать так – «Честно говоря, пока я не прочитал это вчера, я не рассматривал такого рода последствий производства биотоплива. Я до сих пор внутренне размышляю над этим – что Вы думаете по этому поводу?».

Остановить процесс. Даже необязательно, чтобы информация была из обсуждаемой области, достаточно чтобы она имела косвенное отношение к тому, что было только что сказано. Это может быть факт из Вашей личной жизни (прошлый опыт), который не совсем актуален, но однозначно впечатляющий. Допустим, вы дошли до такой точки в обсуждении, когда вопрос становится так – «Что будем делать дальше в этом проекте?». Так как Вам требуется время, чтобы ответить на этот вопрос, используйте технику упаковки Аллегория: «Когда я участвовал в экспедиции Eco-Challenge, и мы попали в сыпучий песок, вот что мы сделали …», акцентируя тот момент, что вы прошли через все это в команде. Внезапно возникает другая грань Вашего опыта, и дискуссия по «Что нам делать дальше?» вспыхивает, следуя стратегии Каши из топора.

Меняйте стратегии. Возможно, Вы ведете обсуждение, накладывая слой за слоем в стиле стратегии Жемчуга, но исчерпав перспективные слои, Вы начинаете задавать вопросы, как следователь. Потом просто вспомните о слоях, которыми аудитория поделилась, и скажите «Эта мера могла бы изменить ситуацию здесь. Что еще вы можете предложить?».

ЯЗЫК ТЕЛА Используйте жесты, которые свидетельствуют о том, что Вы размышляете, пока Вы устно пытаетесь выиграть время.

Используйте жесты-регуляторы, чтобы склонить кого-нибудь еще начать говорить, пока Вы обдумываете следующий шага.

Переходите в другую часть помещения. Обычно я ставлю воду в помещении, подальше от того места веду презентацию. Если мне необходимо выиграть время, поход за стаканом воды дает мне эти несколько секунд.

Иногда плыть к спасению означает задержать достаточно воздуха, чтобы достичь суши. Таким образом, выиграть время с помощью одного из описанных вербальных или невербальных способов может оказаться наиболее важной частью спасения себя.

Вот на что я опирался, когда я застрял во время пьесы Ночь 16-го января. Я принял язык тела человека, которому необходимо убедить каждого присяжного заседателя, что мои слова не должны быть предметом для спора. Я смело смотрел им в лица, в поиске признания, целых 15 секунд, пока моя память перетасовывала все строки моего текста и нашла нужную строку.

ПРОСИТЬ ПОМОЩИ / ПРИЗЫВ О ПОМОЩИ Ваши союзники не должны быть предупреждены заранее о каком-нибудь секретном жест или кодовом слове, чтобы прийти на помощь. На самом деле, во многих случаях они помогают случайно, как правило, просто отвечая естественным образом на данную Вами установку.

Однако перед тем как инициировать свое спасения, нужно знать, кто является союзником в аудитории, и являются ли они естественными союзниками или искусственно созданными Вами.

Возвращаясь к моей отчаянной ситуации в пьесе, люди хотели мне помочь, но не могли. Обычно, есть множество способов, как люди могли бы Вам помочь в напряженной ситуации, до тех пор, пока они хотят, чтобы Вы оставались в живых. Каждый из главных героев в Вашей пьесе (естественный лидер, подлинный эксперт, и шумный парень) имеет потенциал спасти Вас, если Вы тонете во время презентации. По какой причине он готов на это?

Настоящий лидер. В попытке решить проблему за него, возможно, вы оказались почти у цели. Вы застряли. Теперь он заинтересован в Вашем выживании по двум возможным причинам:

1. Он считает, что Вы на пути к избавлению его от боли и хочет, чтобы у Вас появилась возможность завершить начатое;

2. Его внимание и уважение к Вам как к эксперту означает, что он будет выглядеть дураком, если Вы выглядите как дурак.

Истинный эксперт. Так, как Вы нашли общий язык, признали его вклад, и внимательно слушали («Я не подумал об этом!») являются способами, которыми возможно выстроили связь, что дает ему стимул спасти вас.

Шумный парень. Ваша связь с ним, вероятно, основана на том факте, что вы в разговоре поддержали что-то, что он сказал. Если он не социопат, он не захочет, чтобы Вы утонули, потому что Вы поддержали его. Если Вы утонете, то утащите частичку него с собой вниз.

Опять же, пути призыва о помощи разделяют на категории, вербальные и невербальные, также я включил сюда несколько предупреждений о языке тела, который говорит, что «Я жалок», а не «Мне нужна помощь».

ВЕРБАЛЬНЫЕ Обратиться за участием. Инструкторы делают это постоянно, но вы, вероятно, считаете, что это всего лишь стандартная методика обучения.

Профессор Морган исчерпал информацию, и говорит классу – «Я не уверен, что все поняли, у кого-нибудь есть вопросы на данный момент?».

Другой версией этого, как в классе, так и в деловой обстановке, является вопрос, который вызывает интерпретации – «Что это значит для вас?». Вы даете себе больше пищи для размышлений, и паузу для перегруппировки.

Поскольку Вы просите людей поразмышлять на Вашу тему, если Вы потеряли цепь своих размышлений, Вы получите подсказки.

Выделите точку пересечения интересов. Кто-то, кто разделяет с Вами опасения или точку зрения, не захочет, чтобы Вы провалил ись. Если это произойдет, и Вы начнете терять землю из-под ног, то этот человек тоже начнет терять землю. Если Вы укрепляете такое взаимопонимание, человек видит Вас в качестве эксперта и хочет быть ассоциирован с Вами, так что он поддерживает Вас вербально, в процессе спасая Вас.

Используйте одну из техник, в призыве о помощи. Наивность или лесть могут отлично сработать в призыве о помощи. Например, Вы можете преувеличить Ваше невежество, чтобы кто-то помог, противоборствуя Вам – «Пожары в Джорджии это естественные явления, так почему нельзя позволить им самим догореть?».

Ваш спасатель может высказать опасение за домовладельцев, экономическое воздействие на земледелье в штате, и угрозу для дикой природы. В этот момент, можно включиться так – «Хорошее замечание.

Торф горит в течение многих лет (Вы это узнали из своих исследований), так что, если пожар достигнет близлежащего болота, это может создать серьезные долгосрочные проблемы для животных, которые там обита ют».

Сделайте Кашу из топора. Каша из топора отлично заполняет время, только по одной этой причине, это очень полезная стратегия спасения.

Также это дает им хорошую базу, чтобы обойтись без Вас, даже не понимая этого. Третья причина заключается в том, что это естественный способ увеличить число Ваших союзников, то есть, появляется больше людей способных спасти Вас. Чем больше людей в воде, тем больше шансов добраться до берега. Существуют два основных способа использования стратегии Каши из топора для спасения:

o Выуживать факты. Я был на встрече, на которой женщина финансовый директор начала так «Я составила эти слайды только что, несколько минут назад». Большинство считало, что ничего у нее не получится, но она быстро привлекла людей обсудить слайды и тем самым завершить презентацию. Очень легко сделать переход от сфокусированной на вопросах стратегии Следователя к Каше из топора. Если вы попали в тупик со стратегией Следователя, просто переверните ее и скажите – «Я задавал все эти вопросы, но сейчас я хотел бы убедиться, что добился, чего хотел». Таким образом, Вы призываете их резюмировать самих себя и делать выводы.

o Спросите мнения. Вспомните, как сидя в классе, когда учитель задает вопрос – «По-вашему, кто был лучшим президентом?». Все ученики поднимают руки. Возможно, они повторяли то, что говорили их родители, во время последних выборов, или бросались тем, что вычитали из учебников. Учитель же брал каждое мнение и задавал дополнительные вопросы: про того, который провел нас через войну;

или про того, который объединил народ в надежде. Наконец, класс приходит к консенсусу, к которому вел учитель, что Авраам Линкольн был лучшим президентом. И тогда класс, наконец «ощущает вкус Каши», и каждый чувствует гордость, что внес свою лепту. Каждый сделал вывод – «Мой ингредиент повлиял на вкус».

ЯЗЫК ТЕЛА Визуальный контакт с союзником, который хорошо знает Вас, возможно, все, что Вам нужно, чтобы призвать на помощь, но не пробуйте этого с тем, кто находится посередине между принятием и отклонением, или с тем, кто может воспринять Ваш визуальный контакт, за устрашение. Последнее, что вы хотите услышать – «Что случилось Шейла?».

Сохраняйте уверенную позу, но попытайтесь не акцентировать слабые стороны жестами иллюстраторами в качестве способа повышения их важности. Посмотрите освещение каналом C-SPAN слушаний в Конгрессе, если хотите, увидеть такие ошибки в действии каждый день. Совмещая уверенную позу с протянутой рукой просителя обращаясь к кому -то с вопросом, это тонкий способ обратиться за помощью.

Используйте брови, чтобы подмечать хорошие идеи, как способ поощрения для того, чтобы говорящий продолжал. Но помните, признание человека или его идеи предполагает поднятие бровей только на секунду.

Если задержать брови в таком положении, получится, будто Вы ищете одобрения, это одно и то же, что спрашивать вслух «Я абсолютно провалился, не так ли? И наоборот, когда кто-то пытается поделиться с Вами и помочь, так Вы отправите нежелательное сообщение, спрашивающее «О чем ты думаешь?».

УТОПИТЬ ДРУГОГО ПАРНЯ Вы не должны бежать быстрее медведя, только быстрее парня рядом с вами.

Медведь позаботится обо всем остальном.

Да, возможно, я смешал сейчас метафоры океана и альпийского леса, но дело в том, что иногда приходится пользоваться экстремальными навыками, чтобы спасти себя. Кстати, Я не рекомендую действия из этого раздела, с легкостью.

Они должны быть частью спасательной схемы лишь в тех ситуациях, когда Ваш авторитет подвергается нападению, со стороны того, кто хочет, чтобы Вы пошли ко дну. Вместо этого Вы топите его. Больше, чем любая другая часть книги, указания этого раздела отражают темную сторону допроса манипуляции. Это беспринципно, и если Вы не имеете отношения к этому, пропустите.

В случае присутствия одного источника угрозы, здесь представлены полезные действия, которые помогут Вам забраться на его плечи, пока он тонет. Однако, Вы должны знать свою аудиторию очень хорошо, прежде чем пробовать любой из этих приемов. Если Вы исполните его плохо или примените на неподходящего человека в организации, Вы не только потеряете авторитет, который построили, но и выставите себя дураком.

ВЕРБАЛЬНЫЕ Используйте лесть и критику быстро и поочередно. Следователи применяют это в комбинации «гордость-эго вверх» и «гордость-эго вниз».

Человек становится беззащитным в следующий момент, так как он думает, что Вы будете клонить в одну сторону. Скорее всего, он отреагирует соответствующим образом, и не будет способен быстро отреагироват ь на вторую половину Вашего приема. Вы говорите, «Кип, какая замечательная идея установить это новое программное обеспечение для планирования, как раз вовремя, к сезону осенних и зимних собраний». Он благодарно реагирует и с нетерпением осматривает комнату, чтобы убедиться, что все расслышали, какую замечательную вещь он сделал. И тут Вы говорите «Жаль только, что Конгресс перешел на летнее время. Это поймало в врасплох всю компьютерную отрасль. Говорят, что они не будут обновляться еще два месяца».

Вызвать сильные эмоции. То, что Вы сделали с Кипом в предыдущем сценарии, продемонстрировало всем в комнате, что вы манипулировали им, и почти без вариантов, что пробуждает сильные эмоции. Допустим, что Кип сделал глубокий вдох, и ему удалось сохранить свою ярость внутри. Его план заключается в том, чтобы дать сдачи так, как он делал это раньше, целясь в Ваши слабые точки (те есть то, что он сделал, чтобы спровоцировать Ваше замечание в его сторону). Он указывает на дыру в Ваших сведениях о проекте, с помощью которого Вы пытались продемонстрировать знания. Вы отреагировали на его комментарий молчанием, поднятой головой, и насмешливым взглядом, как если бы сказали – «Мне так жаль тебя. Если бы ты знал на сколько». Как я уже упоминал ранее, большинство людей ненавидят молчание. Язык Вашего тела должен передавать абсолютную уверенность и жалость, иначе Вы рискуете показаться слабым и что Вы боитесь.

Вы вызовите реакцию, и скорее всего, очень эмоциональную. Даже если Кип вылетит из комнаты, поднимет голос, или бросит неловкую шутку, Вы вызвали достаточно видимых эмоций, чтобы опустить его в глазах людей.

Притянуть его в свою глубокую воду. Возможно, Кип это шумный парень, который изводил Вас с самого начала презентации. В самый сложный момент, когда вода уже поднялась до Вашего носа, используйте последний вдох, чтобы сказать, «Кип знает об этом больше меня, и я собираюсь сначала выслушать его мнение по этому вопросу». По всей вероятности, Вы только что выставили его профаном, или напомнили всем, кем он на самом деле является. Другой подход, «Мы с Кипом могли бы вместе заняться этим», уставившись на него. Часто лучший трюк заключается в том, чтобы подвести его к краю, а затем спасти. Хотя он и понимает, что это именно Вы создали стрессовую ситуацию, он все равно будет признателен за то, что Вы его спасли.

ЯЗЫК ТЕЛА Ваша невозмутимая поза должна остаться неизменной. Но не стесняйтесь акцентировать ее, теми тонкими выражениями отвращения, которым Вы научились у матери, когда она ловила Вас рисующим на стенах. Конечно, они применяются для наказания. Тонущий человек никак не вписывается в понятие контроля, если только речь не идет о самоубийстве, так почему же хладнокровие на Вашем лице должно вызывать подозрение, что вы идете ко дну?

Проектируйте уязвимость селективно. Когда я говорил о то, что нельзя проектировать уязвимость, я должен был добавить исключение: если Вы хотите завлечь кого-то, затем использовать свою большую пушку в последнюю минуту. Если Ваше обычное невозмутимое поведение приобретает вид кратковременной беспомощности, все взоры будут обращены к Вам. Это Ваш шанс заставить шумного парня попытаться публично топить Вас, но только для того, чтобы ответить ему ударом в челюсть, имеющейся информацией.

Это грязные трюки, предназначенные главным образом для применения к тому, кто открыто и злостно пытается подорвать Ваше признание в качестве эксперта.

ПУТЬ НАСЛАЖДЕНИЙ Вы можете столкнуться с более чем одним источником угрозы. Возможно, придется столкнуться с группой людей, которые не убеждены в том, что вы знаете то, о чем говорите. Модель для переубеждения их, это способ внушения, которым пользовались китайские промыватели мозгов во время корейской войны. Эти методы также применялись офицерами в допросах и идеологических обработках во время войны во Вьетнаме. Это искаженная версия Каши из топора приветствует содействие, но отсортировывает, чтобы каша имела только тот вкус, который нужен Вам. Я опишу Маоистский стиль, чтобы дать основу для того, чтобы манипулировать тем, кто решительно не согласен с Вами, чтобы он перешел на Вашу сторону. Это спасательная техника преимущества, потому что люди, ранее осуждавшие Вас, попадают в условия, в которых они не могут не согласиться с Вами.

Ваш план состоит в том, чтобы заставить людей поверить в ключевую концепцию, которая связана с неким принципом.

Относительно простой способ начать, это начать просвещать людей, задавая вопросы, которые убеждают их в том, что они знают, о чем Вы говорите, затем использовать их же слова против них. В чрезвычайной ситуации, Вы ставите себя на место основного эксперта, а остальных настраиваете таким образом, что они сами тонут.


Предпосылкой является то, что Вы фильтруете доступные варианты в ходе диалога. Вы подбрасываете информацию, чтобы другие поддержали ее. Ждете пока не получите необходимую реакцию, чтобы объяснить свою точку зрения.

Учителя делают это постоянно. Начальники делают это постоянно. Они подкармливают Вас до тех пор, пока Вы не скажете то, что они хотят от Вас услышать, то, что идеалистически согласуется с ними, тогда они горячо Вас приветствуют и двигаются дальше. Эффект такой, как если бы Вы следовали по стволу дерева постоянно переходя на более узкую ветвь: Каждое принятое Вами решение уводит Вас дальше от других возможных вариантов.

Так же, как учитель, Вы просите людей дать ответ. Они делают это, а Вы выбираете тот ответ, на котором хотите сосредоточиться. Позвольте им отвечать до тех пор, пока один из ответов не подойдет Вашим требованиям, однако нельзя забывать, установить ограничения. Если окажется слишком много вариантов ответов, то Вы будете выглядеть глупым и нерешительным.

Вы выстраиваете структуру так, чтобы люди не знали в каком направлении они движутся. Очевидно, что Вы на самом деле используете их же слова, чтобы следовать определенному логическому пути. Вы даете намеки людям посредством вопросов, и позволяете им самим отфильтровывать варианты лежащие перед ними. По сути, Вы декомпилируете цепочку, начиная с желаемого конечного результата и работая над процессом в обратном направлении по Вашему дизайну. Я сравниваю данный способ манипуляции с поведением утки: Внешне Вы выглядите собранно и изящно, но под водой (в Вашем случае, подразумевается в голове) Вы усиленно работаете, чтобы плыть.

Во времена, когда я вел учения по проведению допросов для подготовки солдат в мирное время, у нас в распоряжении было много следователей и охранников. Кого не хватало в мирное время, так это заключенных. Мы нанимали подставных лиц на роль заключенных. Проблема заключалась в том, что все эти подставные заключенные тоже были ярыми американцами, более того - солдатами. Их задача состояла в том, чтобы зайти в комнату допросов, изливаясь антиамериканскими речами. Большинство из них молодые американцы, прошедшие курсы в Языковом Институте Министерства Обороны, не имеющие никакого представления о том, в каком свете не американцы видят нас. Мне нужно было помочь им понять, что люди, живущие в устойчивом режиме с антиамериканскими настроениями, чувствуют по отношению к Соединенным Штатам.

Я начинал встречи с обсуждения политики на Ближнем Востоке. Моя цель заключалась в том, чтобы солдаты поняли, как люди, живущие в антиамериканском режиме, представляют нас и наш образ жизни. Они знали, только то, что я пришел, помочь им получить более полное понимание о врагах Америки, поэтому они и не подозревали о трюках, которыми я мог воспользоваться. Я применил Маоистскую методику, чтобы помочь этим американским солдатам понять то, как многие из наших врагов смотрят на мир, и в частности на американцев, чтобы они могли лучше играть роль вражеских военнопленных.

И я начал – «Я хочу поговорить с вами сегодня о том, как другие люди в мире воспринимают американцев. По-вашему, как другие люди отзываются об Америке?».

Конечно, никто не собирался ответить «Превосходно!». Они знали больше этого. Они пришли к нескольким критическим замечаниям, как «империалистическая».

Я возразил им. «Нет. Не все так считают». Итак, я начал свой путь, не вступая на негативную территорию. Я хотел, чтобы им сначала показалось, что я на их стороне.

Так что следующий круг замечаний не был столь негативным. Я услышал:

богатая, динамичная, и другие оценки, которые подразумевали высокомерие и жадность, но явно не выражали этого. Список рос, но он включал слишком много смешанных чувств, поскольку в обучаемые не знали точно моей позиции.

Я продолжал слышать высказывания неявной и открытой критики, включал их в мои последующие вопросы, давал им обсудить эти идеи, затем уходил от них. Они пришли к своим собственным убедительным причинам, почему понятие «богатые» имело отношение к американцам, но не имело отношение к большинству людей за пределами США, особенно к врагам Америки.

Они пришли к собственными логическим объяснениям того, как в мире сложился образ процветающей Америки и Супермена – из-за второй Мировой Войны.

«Почему вторая Мировая Война?» - Спросил я.

«Потому что мы спасли весь мир» - ответили они.

«Англичане бы не согласились» - сказал я. «Они заплатили высочайшую цену» Затем я сделал паузу. ''Но есть же еще Тихоокеанский регион.

Бесспорно, мы те, кто спас Тихоокеанский регион. Не так ли?».

Они целиком и полностью согласились, пока мы не прошлись по всем странам, которые мы не спасали, начиная с Японии. Дискуссия продолжалась, пока все не пришли к заключению, что, без сомнений, Америка спасла Филиппины.

Я спросил, когда Филиппины провозгласили независимость, и кто-то сказал, «4 июля 1946 года». Затем я начал сомневаться в их способности обсуждать роль США в Филиппинах. «Кто подарил Филиппинам независимость?» - США.

«От кого США освободили Филиппины?» - от Японии. «У кого Япония отобрала их?» - у США. Пока мы ходили назад и вперед, все меньше становилось ясно, кто имел законное право.

И тогда я обратился к ним, какой была филиппинская культура до «спасения»

их Америкой. Аграрная культура, ответили они. «Что мы сделали для них?», продолжил я, изменив отношение. Их ответ – «Мы дали им отрасли и промышленность». Я спросил – «Например?». И знания из истории помогли кому-то ответить – «Организованная рыбная промышленность».

К этому времени, мы были близки к тому, чтобы сделать из них полноправных критиков американской культуры. Я сосредоточил их внимание на слове «Организованная». Они были воодушевлены тем, как локализованный промысел не обеспечивал рабочими местами, и вел их к нищете, но организация процесса дала им возможности. Далее я объяснил им, как такие «возможности» приводят к потере леса, загрязнению окружающей среды, появлению коррупции, а также к утере коренных древних искусств и ремесел.

Каждый факт в пользу защиты Американского культурного влияния, приводил их к разногласиям по вопросу реальной пользы от «спасения» Филиппин.

Такой Маоистский способ внушения дает Вам видение пути, по которому Вы хотите провести людей, и привести их туда, куда Вам необходимо. Схема предполагает задавать вопросы, а затем отбирать ответы, которые должны привести к заранее предопределенному заключению. Каждое Ваше новое решение уводит дальше от альтернативных решений. Коммунисты в СССР, Китае, и в бесчисленном количестве других стран использовали эту методику.

Не обращайте внимания, что факты выходят неверными или лишь наполовину верными, это всего лишь слова из толпы. Если кто-то подвергает слова сомнению, он затрагивает ингредиенты, но не саму кашу.


Если Вы применяете это, то должны побеспокоиться о том, что оставите после себя. Может получиться так, что люди останутся разочарованными, или даже останется неуважение. Этот процесс предполагает использование наполовину верных и селективных фактов, добавляя только те ингредиенты, которые делают вкус каши таким, как Вы хотите. Этот метод использовался во времена всех великих реформ середины двадцатого века.

ОТРАЖЕНИЕ НАПАДЕНИЙ АКУЛ Вот пример бесполезных статистических данных: Ваши шансы умереть от нападения акул, равняются 1 из 300,000,000. Я привожу их к тому, что Ваше знание этих схем спасения – это хорошая ментальная подготовка, которая не подразумевает обязательное использование их, особенно самых жестоких.

Я видел, как у опытных следователей заканчивались вопросы в середине допроса, и они чувствовали себя по-дурацки. Но, ни они, ни Вы не становитесь дураками, только потому, что Вы нуждаетесь в помощи. Ваше внимание к этой важной теме означает, что Вы заслуживаете отсрочки для тщательной подготовки и стремления к непрерывной полосе успеха.

Беспринципные методы, включающие утопление других, могут привести Вас к жертвованию тем, кто на самом деле был Вашим лучшим союзником. Вместо того, чтобы привлекать других к помогать Вам. Изоляция работает лучше, чем поиск спасения на чужих плечах.

В заключение, теперь, когда Вы в курсе всех вещей, которые могут пойти правильно или криво, будьте добрым Самаритянином. Если Вы видите, что кто то тонет, бросьте ему веревку. Спасать кого-то – всегда ценится.

Никогда не знаешь, когда спасателю может понадобиться помощь.

НАВЕРХ ЗА ВОЗДУХОМ Утопление и самосохранение - хорошие темы, не так ли?

На протяжении книги, я посвятил себя научить вас улучшению навыков, при этом не жертвовать другими или притворяться быть экспертом. В центре внимания постоянно был способ за короткий отрезок времени, подготовиться надлежащим образом и внести значительный вклад в понимание чужих потребностей, так, чтобы Вы стали тем, кто доносит информацию до человека.

Если все чему Вы научились – это искать истинные намерения и действовать в обход парня, который планирует и замышляет бросить Вас на съедение акул.

Поступайте как герой Клинта Иствуда Грязный Гарри: Предупредите парня.

Часто это действует лучше, чем пытаться утопить его. Но если все остальное не даст результатов, у Вас есть профессиональные инструменты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ВЫ УЖЕ БЛИЗКИ К ТОМУ, ЧТОБЫ СТАТЬ ИЗБРАННЫМ?

В самом начале книги, на первой странице Главы 1 - я попросил Вас составить список экспертов. Достаньте его сейчас, и пройдитесь по нему. Внесли бы Вы какие-нибудь изменения? Все ли эксперты, вписанные первоначально, еще в списке? Есть ли в списке новые имена, если да, то почему? Остались ли еще знаки вопроса в третьей колонке?

Человеческий опыт и уважение, неразрывно связаны, неважно, кого Вы признаете родителями, и кто дал Вам образование. Родители и преподаватели оставили Вас с уважением к людям в аналогичной роли. Теперь Вы понимаете, сколько человеческого опыта требуется, чтобы кто-то занял место эксперта?

Включите вечерние новости сегодня, и послушайте трех аналитиков. Спросите себя, «Почему я должен позволить ему рассказать мне что-либо?», или «Что он такого выяснил, чего я не могу выяснить из простого интернет исследования?», или «Насколько мое доверие к тебе зависит от того, что ты отлично выглядишь?».

Копайте глубже, по мере увеличения количества вопросов. Обратите особое внимание на язык тела. Была ли это уверенность, или адаптивный жест безразличной и неумышленной неопр еделенности?

Вот кое-что, о чем можно подумать перед сном сегодня: Где те скептики в Вашей повседневной жизни, которые мешают Вам стать экспертом? Может Вы и есть самый большой скептик в Вашей жизни? Возможно Вы главное лицо, блокирующее дверь к Вашему признанию в качестве эксперта?

Управляйте сообщениями уверенности. (Поместите это предложение на Вашем компьютере и холодильнике).

Теперь Вы имеете инструменты, не только для выявления тех, кто является экспертом и когда они действительно уверены в этом, но и для становления в качестве эксперта самим.

Пока Вы думаете о причинах, заставивших Вас взять эту книгу, подумайте об аудитории для Ваших знаний. Является ли она искушенной? В сравнении с текущим пониманием, или старым? Ваша аудитория всегда будет являться движущей силой всего, что Вы делаете в этой сфере, от выбора языка, до углубленного исследования, к тому, чего Вы пытаетесь достичь.

Так что, если Вы выбрали эту книгу в качестве способа для произведения впечатления на друзей и партнеров тем, как искусно Вы можете лавировать от темы к теме, «человек Возрождения» в офисе, помните, что зачастую лучший источник знаний, это те люди, которых Вы пытались впечатлить. Опытность является в любых формах и размерах, а тот жемчуг, за которым Вы охотитесь, возможно, просто «Боб из почтового зала». Как-нибудь попробуйте сготовить с ним Кашу из топора и посмотрите какой получится вкус.

Если Вы выбрали эту книгу, чтобы преуспеть в работе, безусловно, Ваша аудитория отлична от ожидаемых сроков, также будет отличаться то, что Вам необходимо выполнить. Независимо от различных желаемых результатов, методы работы по-прежнему похожи. Всегда обращайте внимание на роли и мотивацию людей, с которыми Вы работаете.

Когда Вы начинаете свое двухчасовое исследование, определите, чего Вы на самом деле желаете достичь. Не поддавайтесь искушению последовать за белым кроликом в нору в поиске информации. Ныряние в нору может показаться веселым на мгновение, но это больше смахивает на пр ыжок из самолета без парашюта (то есть, без плана спасения). Нужно всегда помнить о трех критериях направленного исследования, которое дает реальные знания:

аудитория, результат, и длительность. Определившись с длительностью поддержания знаний, с целевой аудиторией, и желаемым результатом от процесса, Вы проведете направленное исследование, которое даст то, что Вам нужно, чтобы представить информацию, соприкасающуюся с людьми.

Наше последнее большое послание - это цитата:

Человек должен уметь менять пеленки, планировать вторжения, разделывать тушу, рулить кораблем, проектировать здания, писать сонеты, сводить бухгалтерский баланс, строить стены, вправлять кости, ухаживать за умирающим, выполнять приказы, отдавать приказы, сотрудничать, действовать самостоятельно, решать уравнения, анализировать новые проблемы, удобрять навозом, программировать компьютер, готовить вкусные блюда, эффективно драться, умирать благородно. Специализация для насекомых.

- Роберт Энсон Хайнлайн, автор научной фантастики, Из романа «Достаточно времени для любви»

Воспроизводите цитату Хайнлайна в голове, когда Вы ссылаетесь на советы из книги. Специализация для насекомых. Но если Вам приходиться выбрать специализацию, выбирайте людей. То, что Вы делаете, это создаете базу для понимания того, каким образом применять информацию к людям. Если Вы выполните это, Вы способны лавировать от темы к теме, и рассчитывать на собранные факты, чтобы построить свое понимание как создавать жемчужину из зернышка песка.

ПРИЛОЖЕНИЕ: МУДРОСТЬ ВЕКОВ Пословицы передаются из поколения в поколение по уважительной причине:

они выдержали испытание временем. Я собираюсь дать вам 15 примеров древней мудрости из нескольких культур, которые предлагают основные правила хорошего планирования и подготовки, а также советы о том, как их применять.

Если вы верите всему, что читаете, лучше не читать вовсе. (Японская пословица) Некоторые люди, похоже, убеж дены в том, что современный мир не будет иметь проблем с дезинформацией, из-за технологий, но всегда существовали продавцы змеиного яда и болтливые соседи. Люди должны культивировать в себе здоровый уровень скептицизма. Когда они не делают этого, такие люд и, как Гитлер легко получают желаемое.

Набирая большие темпы, оставляешь большие пробелы. (Бирманская пословица) Это может служить напоминанием о том, что рамки Вашего исследования будут влиять на ход разговора. Если Вы охватываете большую область, пот ому что хотите увидеть общую картину, и собираетесь использовать стратегию, чтобы другие наполнили мелкими деталями, просто помните о больших пробелах.

Если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. (Неизвестный источник) Объявления гаджетов и книги «помоги себе сам», гарантирующие изменить Вашу жизнь должны заставлять Вас смеяться, а не тратить $19,95 в месяц в течение последующих трех лет. Вы не должны пользоваться ничем подобным презентуя себя в качестве эксперта, так что держитесь подальше от таких источников для исследования.

Устанавливая сыр в мышеловку, всегда оставляйте пространство для мыши.

(Греческая пословица) Глава 9 исследует тему о том, когда вовремя заткнуться, и эта пословица является хорошим введением в нее. Если Вы выдаете информацию, не позволяя никому приблизиться к Вам посредством диалога, то потеряете возможность получить признание в качестве эксперта. Подпитывайте свою аудиторию информацией в спокойном темпе, позволяя развернуться разговору.

Требуется время, чтобы строить замки. Рим построился не за один день.

(Ирландская пословица) Действительно умные люди понимают, что они невозможно получить глубокие знания по предмету за два часа, если это не что-то простое, как сборка полок IKEA. Использование такой стратегии, как Перл (Жемчужина) позволяет получать знания в ходе встречи, даже если это работа на весь день.

Жизнь это мост. Пройди по нему, но не строй дом на нем. (Индийская пословица) Некоторая информация является не более чем промежуточным звеном между главными понятиями. Например, если Вы хотите узнать, что включает в себя процесс замены кровли, нужно исследовать такие понятия как: материалы, площадь, смола, конфигурация, и другие элементы, которые влияют на сложность и стоимость кровли. Не стоит тратить 15 минут от часа, который Вы выделили на исследование, сосредотачиваясь том факте, что кровля может повредить Ваш дождевой сток. Это полезно знать, но нужно двигаться дальше.

С волками жить, по-волчьи выть. (Испанская пословица) Вы когда-нибудь присутствовали на собрании, где люди настолько волнуются за свои позиции, что становятся похожими на диких животных, чем на бизнес руководителей? Иногда люди невольно дают окружающим разрешение отказаться от приличий. В этом случае, Ваше решительное проявление опыта, может стать предлогом для Вас. Ваше исследование и стратегии, дают возможность продемонстрировать знания существам с когнитивными способностями, не стесняйтесь учиться выть.

Из одного цветка не сделать гирлянды. (Французская поговорка) Одна деталь или частичка профессионального жаргона не делает Вас экспертом. Также как и две или три связанные вместе.

Только владелец обуви знает, где она жмет. (Английская пословица) Даже если Вы знаете, что дискуссия попала в область, где Вы уязвимы, воспользуйтесь языком тела уверенного человека, который находится на пути к признанию в качестве эксперта. Не делайте очевидным то, что кто-то нажал на Ваше больное место.

Свиньи, умеющие летать, все равно не птицы. (Неизвестный источник) Вы должны знать, где подводить черту, представляясь экспертом. Первое правило заключается в том, чтобы быть подлинным, и Ваше исследование должно помочь Вам определить границы подлинности. Не притворяйтесь, что Вы помощник Папы Римского или шеф-повар президента. Даже если Вы считаете, что знаете все о привычках Папы или диете президента, играя такую роль, Вы вызовете желание задавать вопросы личного характера, которые немедленно подорвут Ваш авторитет.

Жареные голуби не залетят в рот сами. (Голландская поговорка) Планирование и подготовка заключаются в том, чтобы сложить воедино необходимые ингредиенты для создания готового продукта. Опять же, данные из уст аутистичного ученого не демонстрируют знания, но обработка этих данных, упаковка и доставка их в привлекательном для аудитории виде, приведет к успеху.

Начало мудрости в том, чтобы называть вещи своими именами. (Китайская пословица) А мой друг, бизнес-консультант, занимается скайдайвингом, и заметил, что люди на встречах в попытке сблизиться, расспрашивают его о скайдайвинге.

Они начинают так, «Я услышал, что Вы скайджампер?», правильно говорить – парашютист/скайдайвер. Другой вопрос, «Вы летали в прошлые выходные?», он слышит его часто, правильно говорить – прыгали. Еще одна распространенная ошибка, называть его «парашютный прыгун». Если Вы выполняете поиск по данной теме в интернете, то обязательно наткнетесь на газетные статьи, написанные дилетантами или так называемыми «WHUFFO» это аббревиатура в английском языке, короткое название людей, которые постоянно спрашивают, «Зачем выпрыгивать из отличного самолета?».

Смысл исследования заключается в том, чтобы знать свою аудиторию.

Изучайте номенклатуру из источников, которые говорят на профессиональном языке, а не из сторонних источников, которые на скорую руку пробежались по информации.

Девочка, не умеющая танцевать, всегда жалуется на музыкантов, которые не умеют играть. (пословица на Идише) Использование любой тактики для нападения на кого-либо, возымеет обратный эффект, если это Вы тот, кто не сведущ в информации.

Есть много путей к вершине горы, но вид на вершине всегда один и тот же.

(Китайская пословица) Пять человек на совещании могут предложить пять различных планов для достижения целей компании по продажам. Вы являетесь создателем коалиции, очень ценным экспертом, если Вы делаете так, чтобы они помнили о цели и поддерживаете в них заинтересованность в поиске наилучших способов достичь ее, вместо того, чтобы зацикливаться на своих планах, как на единственном способе достичь цели. Ваше исследование и знания направляют дискуссию, но не доминируют над ней.

То, что принадлежит всем, не принадлежит никому. (Испанская пословица) Если Вы выдаете общепринятые истины, за опыт, это не так.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.