авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

«ИНТЕГРАЦИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И ТЕСТИРОВАНИЯ НА ВИЧ В СЛУЖБЫ РЕПРОДУКТИВНОГО ЗДОРОВЬЯ ПОЭТАПНОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРОГРАММ, МЕНЕДЖЕРОВ И ...»

-- [ Страница 4 ] --

Клиника_ Отчетный период_ Количестов проконсультированных и протестированных (возраст и пол) Возраст Муж Кол-во пред- Получено Кол-во пост- ВИЧ- Неопределенный Посчитайте Жен тестовых согласие и тестовых инфицирован результат теста консультаций протестировано консультаций ных % клиентов мужского 15 пола % клиентов женского 15-19 пола % не прошедших 20-24 тестирование % тестирований ВИЧ +ve 25- %неопределенных 30-34 результатов % мужчин ВИЧ +ve 35- % женщин ВИЧ +ve 40- % клиентов моложе 25 лет 45+ % клиентов, получивших Всего направления Всего протестировано (по причинам и результатам теста) Причины тестирования Всего протестировано ВИЧ- Направления инфицированных Мужчинам Женщинам Мужчин Женщин Мужчин Женщин • ПС Планируют вступить в брак Диагноз/лечение ОИ • Планируют беременность Лечение туберкулеза • Беременность ПМТСТ • Подозревают подверженность Диагностика/лечение ИППП – сексуальную Другое медицинские услуги • Подозревают подверженность Группа поддержки – другое Юридическая помощь • ИППП Материальная/экономическая помощь • ОИ Другое • Просто хотят знать • Другое Всего Всего Всего протестировано (по семейному положению) Семейное положение Всего протестировано ВИЧ-инфицированных Мужчин Женщин Мужчин Женщин • Не состоит в браке • Состоит в браке/проживает с постоянным партнером • Разведен/живет отдельно • Вдовец/вдова • Другое • Всего Подпись лица, заполнившего форму_Дата Приложение 13: Образец формы оценки качества консультирования Данная таблица может использоваться для оценки качества консультирования. Наблюдатели могут оценить консультанта путем подсчета очков, соответствующих уровню по каждому навыку (например, 0=не соответствует требованиям, 1 = соответствует требованиям, 2 = исключительно высокий уровень). Содержание консультирования может оцениваться с использованием таблиц, данных в Приложениях 2, 3 и 4, путем проставления пометок на соответствующих полях во время консультации. Данная форма должны быть скорректирована в соответствии с нуждами конкретного центра.

Сфера Рейтинг Навык применения навыков и умений Межличностный Приветствует клиента контакт Представляется клиенту Вовлекает клиента в разговор Умеет активно слушать (вербально и невербально) Хорошо пользуется языком тела Умеет должным образом расставить стулья Умеет оказать поддержку и держится не предвзято Сбор Поддерживает правильный баланс прямых и скрытых вопросов информации Умело пользуется молчанием, чтобы дать клиенту возможность самовыражения Ищет возможность прояснить полученную информацию путем перефразирования того, что сообщил клиент, чтобы проверить точность понимания Избегает преждевременных выводов Задает вопросы должным образом Подытоживает основные моменты, которые обсуждались Предоставление Предоаставляет информацию в простой и ясной форме информации Дает клиенту время на восприятие информации и на ответ Дает всю основную информацию Обладает наиболее современными знаниями о ВИЧ Повторяет и выделяет наиболее важную информацию Проверяет понимание и недопонимание Обсуждает необходимость в направлениях Прелагает дальнейшее консультирование, если необходимо Подытоживает основные моменты Поведение в Справляется с языковыми трудностями особых Говорит о деликатных вещах просто и в соответствии с обстоятельствах имеющимися культурными традициями Расставляет приоритеты, чтобы уложиться в ограниченный промежуток времени Умело пользуется молчанием, чтобы справиться с трудными эмоциональными переживаниями Изобретателен, если нужно преодолеть скованность и стеснительность Справляется с огорчением клиента Проявляется гибкость в привлечении партнера или других людей (друзей, членов семьи) Обстановка В кабинете спокойная обстановка Кабинет отдельный Консультация не прерывалась Источник: ЮНЭЙДС (2000) Tools for evaluating HIV voluntary counseling and testing, 00.09E Приложение 14: Форма анкеты для клиента Данная форма заполняется клиентом и позволяет ЛПУ понять, насколько клиент удовлетворен оказанными ему услугами. Ее следует скорректировать в соответствии с предоставляемыми услугами и информационными нуждами центра.

Мы проводим опрос среди тех, кто пользуется у нас услугами ДКТ. Это делается для того, чтобы узнать мнение наших клиентах об услугах ДКТ и улучшить качество предоставляемых услуг в будущем. Заполнение этой анкеты является добровольным, и мы гарантируем конфиденциальность Ваших ответов.

Дата_ Пожалуйста, внесите соответствующие пометки Ваш пол:

• Женский • Мужской О чем Вы сегодня говорили с консультантом?

• Предупреждение ВИЧ и ИППП • Прохождение теста на ВИЧ • Получение результатов • Вопросы, связанные с тестом, который Вы проходили ранее • Другое_ Если целью консультации было обсуждение тестирования на ВИЧ, почему Вы решили пройти тестирование?

_ _ Сколько времени у Вас ушло на:

Ожидание приема у Вашего консультанта сегодня? часов _минут Саму консультацию? минут Пожалуйста, пометьте ответы «да или «нет» по каждому вопросу:

Да Нет Не знаю Объяснил ли Вам консультант, чего можно ожидать от консультации? о о о Помог ли Вам консультант почувствовать себя свободно, чтобы обсудить о о о волнующие Вас вопросы и какие-то личные проблемы?

Считаете ли Вы, что консультант выслушал Вас? о о о Считаете ли Вы, что консультант понял волнующие Вас вопросы и личные о о о проблемы?

Считаете ли Вы, что то, о чем Вы говорили, останется конфиденциальным? о о о Обсуждали ли вы вопросы сексуального поведения, связанного с риском? о о о Обсуждали ли вы вопрос о том, чтобы рассказать своему партнеру о о о о результатах Вашего теста?

Обсуждали ли вы вопрос использования презервативов? о о о Считаете ли Вы, что консультант был спокоен, беседуя с Вами? о о о Уважительно ли вел себя с Вами консультант? о о о Была ли обеспечена приватность вашей беседы? о о о Считаете ли Вы, что получили всю информацию, которая Вам нужна? о о о Порекомендовали ли бы Вы эту услугу другим? о о о Провели ли Вы с консультантом:

• Слишком много времени • Примерно столько, сколько нужно • Слишком мало времени Каково было отношение других работников центра?

• Очень хорошее • Нормальное • Плохое Как бы Вы оценили в целом качество услуги, которую Вам оказали сегодня?

• Очень хорошее • Нормальное • Плохое Пожалуйста, напишите, что еще бы Вы хотели сказать.

Например:

• Что Вам понравилось во время Вашей консультации?

• Что Вам не понравилось во время консультации?

• Как можно было бы улучшить консультацию или услугу, которая была Вам сегодня оказана?

_ _ _ _ _ _ Благодарим Вас за Ваше участие и откровенность.

По материалам: ЮНЭЙДС (2000). Tools for evaluating HIV voluntary counseling and testing, 00.09E and Family Planning Association of Kenya Client Exit Interview Questionnaire Приложение 15: Мониторинговая информация по ВИЧ В приведенном образце журнала показано, как те, кто регистрирует ВИЧ-тесты, может отследить прохождение наборов для тестов и результаты. Форму следует скорректировать в соответствии с нуждами центра.

Образец журнала регистрации проведенных тестов на ВИЧ Иденти фикационный Тест 1 Подтверждающий тест Примечания номер Дата теста 30 июля 2003 Дата теста Время теста Время теста 14. 768 Договоренность о Номер теста Номер теста 124589ZX подтверждении Срок годности 24 августа 2004 Срок годности на ELISA по Результат не реактивен Результат направлению в Дата теста 30 июля 2003 Дата теста 30 июля лабораторию.

Время теста Время теста 14.00 16. 769 Привезти пробу Номер теста Номер теста 124589ZX VC876J 31 июля 2003г.

Срок годности 24 августа 2004 Срок годности 04 января Рег. Номер ДКТ Результат реактивен Результат реактивен 769- Дата теста 30 июля 2003 Дата теста Готовность Время теста Время теста 14. 770 результатов – Номер теста Номер теста 124589ZX 02/08/ Срок годности 24 августа 2004 Срок годности Результат не реактивен Результат Форма отчетности: количество протестированных и результаты Вот пример формата отчета для записи результатов теста на ВИЧ. Форму следует скорректировать в соответствии с информационными нуждами центра.

Отчетный период Результаты теста:

Кол-во Кол-во Кол-во Муж % положительных Возраст Всего положительных отрицательных неопределенных Жен результатов результатов результатов результатов 15- 20- 25- 30- 35- 40- 45+ Всего Приложение 16: Перечень вопросов для собеседования и форма для исследования востребованности направлений Данная форма может использоваться в ЛПУ, чтобы узнать у клиентов, которые прошли консультирование и тестирование, воспользовались ли они выданными им направлениями.

Идентификационный номер клиента_ Дата консультирования и/или тестирования_ Мы хотим выяснить, получили ли наши клиенты направления на какие-либо услуги по поддержке после консультирования и/или воспользовались ли они какими-либо услугами, которые мы им рекомендовали. Мы хотим узнать мнение наших клиентов об этих услугах, а также выяснить, решили ли они воспользоваться выданными им направлениями, и почему.

Ваши ответы помогут нам улучшить наше обслуживание. Ответы всех заполнивших данную анкету будут собраны вместе, и ваше участие в опросе является абсолютно анонимным и добровольным.

Помните ли Вы, о чем Вы говорили с Вашим консультантом относительно того, какие услуги могли бы быть Вам полезны?

Исследование по услугам, на которые были выданы направления Услуги Клиент Направление Примечания Перечислите услуги, на Помнит ли клиент о Воспользовался ли клиент Если клиент не пришел на которые был направлен выданном направлении? направлением? прием, то по каким клиент – см. форму причинам:

мониторинга консультирования Подчеркните Да или Нет Подчеркните Да или Нет Например, личные (страх, и т.д.), социальные (стигматизация), факторы, имеющие отношение к ЛПУ (вопросы доступа:

предложенное время посещения, время назначения, местоположение, приватность, конфиденциальность, консультанты), стоимость, другое.

Если пришел, запишите комментарий клиента об услугах.

Приложение 17: Журнал менеджмента Ниже приведены примеры типов информации, которую может собрать менеджер программы.

Эта информация может быть впоследствии использована для оценки качества услуг.

Основные документы В основные документы входят: предложение, предварительная оценка потребностей, план, отчеты о развитии для обеспечивших финансирование и т.д.

Собрания команды Следует вести папку, в которой хранятся повестки дня и записи о собраниях по вопросам планирования, относящиеся к интеграции ДКТ. В этих записях должна быть информация о всех ключевых решениях, относящихся к менеджменту или реализации услуг, и ко всем произведенным крупным изменениям в стратегии.

Ориентирование и поддержка персонала Записи о том, как персонал был ориентирован на новые услуги, новые процедуры, системы и формы, должны содержать информацию о датах учебных занятий или собраний, на которых персоналу рассказывалось о новых услугах (а также планы обучения и отчеты) и записи о посещающих эти занятия. Следует фиксировать все вопросы, исходящие от персонала. Все возникающие вопросы, которые нельзя решить незамедлительно, следует записывать, чтобы впоследствии их решили те, кто занимается данными услугами.

Обучение и поддержка консультантов Следует вести записи об обучающих занятиях (даты, участники, программы, отчеты, если есть), об обратной связи с консультантами по вопросам обучения, а также записи о контрольных занятиях и о поддержке.

Разъяснительная работа и мобилизация общества Мониторинговая информация по мобилизации и разъяснительной работе, проведенных в отношении данной услуги. Следует вести папку, в которой хранятся все записи по мониторингу, а также копии разъяснительных материалов.

Письменные протоколы Письменные датированные протоколы, содержащие информацию о предложении и управлении услугами. Если протоколы пересматривались, следует указать дату пересмотра.

Мониторинговая информация и отчеты о развитии Мониторинговую информацию (например, по разъяснительной работе, консультированию, тестированию, уходу и поддержке и т.д.) следует собирать ежемесячно и анализировать на собраниях персонала, занятого в оказании соответствующей услуги.

Партнерство и связи с другими ЛПУ В журнале следует фиксировать информацию о налаженных связях и работе, выполненной совместно с партнерами, занимающимися предупреждением ВИЧ, уходом и поддержкой.

Например, следует записывать даты посещения персоналом других ЛПУ и собраний с работниками других ЛПУ, протоколы направлений, соглашения или планы совместной работы и т.д.

Финансовая информация Для мониторинга бюджета нужно отслеживать расходы на обновление, поставки, организацию услуг и ведущихся расходов.

Список литературы Baggaley R., Kayawe I, and Miller D (2001). Counselling, Testing and Psychological Support. In:

HIV/AIDS Prevention and Care in Resource-Constrained Settings: A handbook for the design and management of programmes. Lamptey PR and Gayle H (eds.), Family Health International, Arlington, VA. 34 pages of a 789-page resource. www.fhi.org EngenderHealth (2000). STI/HIV Prevention – Quick Reference Cards for Health Care Providers:

What every client should know, New York. 9 pages. www.engenderhealth.org Family Health International (2002). Behaviour Change Communication (BCC) for HIV/AIDS: A strategic framework, Arlington, VA, USA. 25 pages. www.fhi.org Family Health International (2001). Voluntary counselling and testing for HIV: A strategic framework, Arlington, VA, USA. 19 pages. www.fhi.org HORIZONS/Population Council (2003). The PLHA-Friendly Achievement Checklist. pages.www.popcouncil.org/horizons HORIZONS/Population Council (2002). Integrating HIV prevention and care into maternal and child health settings: lessons learned from HORIZONS studies. 47 pages. www.popcouncil.org/horizons International HIV/AIDS Alliance (2002). Pathways to Partnerships Toolkit. 60 pages.

www.aidsalliance.org IPPF (2002). Programme Guidance on Counselling for STI/HIV Prevention in Sexual and Reproductive Health Settings. London. 58 pages. www.ippf.org/resource/counselling IPPF/Western Hemisphere Region (2002). Have you integrated STI/HIV into your sexual and reproductive health services? 6 pages. www.iffpwhr.org Management Sciences for Health (2001). Integrating STD/HIV Services in Reproductive Health Settings.

The Manager – Reforming Health Systems and Programmes. 24 pages. www.msh.org Southern African AIDS Training Programme (2001). Basic AIDS Counselling Guidelines. Harare. pages. www.satregional.org Southern African AIDS Training Programme (2000). Counselling Guidelines on Disclosure of HIV Status. Harare. 26 pages. www.satregional.org UNAIDS (2002). HIV voluntary counselling and testing: a gateway to prevention. 100 pages.

www.unaids.org UNAIDS (2000). Voluntary Counselling and Testing (VCT). Technical Update, UNAIDS Best Practice Collection, Geneva, Switzerland. 12 pages. www.unaids.org UNAIDS (2000). Tools for evaluating HIV voluntary counselling and testing. Best practice collection, 00.09E, May 2000. 58 pages. www.unaids.org UNFPA (ЮНФПА) – Фонд ООН в Области Народонаселения - оказывает развивающимся странам, странам с экономикой переходного периода и другим странам по их просьбе помощь в разрешении проблем репродуктивного здоровья и народонаселения, а также способствует повышению уровня осознания обществом важности этих проблем. Три главные сферы деятельности ЮНФПА – помощь в обеспечении всеобщей доступности репродуктивного здоровья, включая вопросы планирования семьи и сексуального здоровья, поддержка населения и разработка стратегий обеспечения возможностей планирования народонаселения, и повышение уровня сознания и развития, а также поддержка мобилизации общественных и политических ресурсов, необходимых для реализации этой деятельности.

UNFPA 220 East 42nd Street New York, New York USA www.unfpa.org IPPF (ИППФ) – Международная Федерация по Планированию Деторождения – это крупнейшая в мире неправительственная организация, работающая в области сексуального и репродуктивного здоровья. Имея в своем составе 148 ассоциативных членов, ИППФ стоит на защите сексуального и репродуктивного здоровья и права путем продвижения и обеспечения ряда услуг, в особенности для беднейших и маргинальных слоев населения, путем установления стратегических партнерских связей с основными заинтересованными кругами и сообществами там, где работает ИППФ. ИППФ стоит на страже права женщин решать вопрос об абортах и обеспечивает им возможность на их безопасное проведение, на искоренение ВИЧ и СПИДа, а также на страже права всех людей, включая молодежь, на здоровую сексуальную жизнь, без болезней и нежелательной беременности, насилия и дискриминации.

IPPF Regent’s College Inner Circle, Regent’s Park London NW1 4NS UK www.ippf.org

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.