авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |
-- [ Страница 1 ] --

ИТЛ

Главная цель дисциплины

Формирование компетенций в сферах управления человеческими ресурсами на

основе интеллектуального лидерства, обучение методам

работы с персоналом и

информацией для обеспечения деловой активности в условиях неопределенности и риска,

а также способам выживания и развития предприятия на основе реализации собственного

потенциала и способностей сотрудников.

Содержание основных задач преподаваемого курса Рассмотреть теоретические основы современных интеллектуальных технологий управления человеческими ресурсами.

Научить планированию индивидуальной деловой карьеры и разработке концепции обеспечения деловой активности сотрудников, освоить систему методов оценки персонала и систему функций управления персоналом.

Научить способам и методам реализации интеллектуальных технологий хозяйственного лидерства и выбору рациональных стилей управления в зависимости от производственных ситуаций.

Сформировать потребность в непрерывном самостоятельном совершенствовании навыков персонального менеджмента и управления персоналом.

Программа учебной дисциплины для студентов дневной формы обучения:

из 90 часов аудиторных занятий 48 часов – лекции и 42 часа – практические занятия, из них 18 часов КСР (10 лекции и 8 практические занятия).

Формой контроля по дисциплине является экзамен Управление как профессиональная деятельность, научная и учебная дисциплина Рассматриваемые вопросы 1 Социальная сущность и принципы управления.

2 Структура и функции управления.

3 Сущность управления персоналом, его цели и задачи в современных условиях.

4 Управление как вид профессиональной деятельности.

5 Функции руководителя в процессе управления.

6 Роли руководителя в процессе управления.

7 Эволюция управления как науки.

«Профессионализм в управленческой деятельности предполагает обязательность понимания руководителем её сущности, знание теоретических основ эффективного управления и практических достижений науки, наряду с конструктивным опытом и творческим началом реализации управленческих функций»

Социология управления Неотъемлемым атрибутом любой системы – биологической, технической или социальной – является управление, которое обеспечивает её сохранение и развитие, упорядочение структуры, взаимодействие с окружающей средой и достижение целей системы.

Под управлением понимается Систематическое воздействие субъекта управленческой деятельности (одного человека, группы лиц или специально созданного органа) на социальный объект, в качестве какового может выступать общество в целом, его отдельная сфера, отдельное ведомство или организация и т.п., чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, динамическое равновесие с окружающей средой и достижение намеченной цели.

Управление на более высоком уровне Процесс достижения значимых результатов при действии с уважением, заботой и честностью ради благополучия его участников.

Наука управления персоналом Наука управления персоналом является предметом социологии управления, которая изучает процессы управления в различных типах общностей, организаций, институтов и общества в целом.

Организацией называются социальные общности, представляющие из себя определенным образом взаимодействующие группы людей, деятельность которых координируется и управляется для достижения общих целей.

Социальное управление осуществляется путем воздействия на условия жизни и профессиональной деятельности людей, мотивацию их интересов, их ценностные ориентации.

Особенности науки управления персоналом Она включает в свою предметную область исследование и формирование целей управления с точки зрения социально-правовых, социально-экономических и социально психологических критериев, их соответствия интересам и ожиданиям управляемых, анализ и оценку социальных последствий принимаемых управленческих решений, определение эффективности управленческих действий.

В центре внимания науки управления персоналом Изучение и совершенствование социальных механизмов систематического, основанного на достоверном знании, воздействия субъекта управления на социальный объект для сохранения его качественной специфики и целостности, обеспечения её нормального функционирования, успешного движения к заданной цели.

Управление должно опираться. На знание реальных процессов, происходящих в обществе (организации), на системный подход, понимаемый как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих компонентов, образующих определенную целостность.

Эффективный труд руководителя это органический сплав науки и искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и нужно научиться, и таланта организатора, с которым нужно родиться и который нужно развивать и совершенствовать.

Нет плохих подчиненных, есть плохие руководители!

Каждый из нас, претендующий на роль руководителя, изначально должен задуматься – насколько он в силу своей индивидуальности и личностных качеств соответствует этому предназначению, следуя принципу:

«В человеке, достойном своего места, всегда есть нужда, и все видят, что должность нуждалась в нем больше, нежели он в должности;

одних место красит, другие красят место».

Многие наши проблемы проистекают из того, что мы не осознаем всей значимости науки управления персоналом, а, следовательно, не стремимся её освоить.

В управленческой деятельности мало знать и любить свое дело, очень важно ещё любить тех людей, которыми ИМЕЕШЬ ЧЕСТЬ руководить.

Роли руководителя Роли руководителя являются набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной организации и конкретной должности, которые должен «играть» руководитель в конкретной ситуации.

Роли руководителя объединены в три группы:

- межличностные;

- информационные;

- роли по принятию решений.

При этом отдельная личность может влиять на характер исполнения конкретной роли, но не на ее содержание.

Управление персоналом как научная дисциплина В науке управления персоналом предметом исследований являются трудовые отношения и поведение человека в организации, где рассматриваются:

- управленческие процессы, в которые непосредственно включен человек;

- организация (предприятия) как система по достижению определенных целей с помощью людей и их действий;

- сам человек как личность и обязательный участник производственных отношений.

Концепция управления персоналом является концентрированным выражением методологии менеджмента в той ее существенной части, которая составляет содержание социально-экономической стороны управления организацией и имеет непосредственное отношение к человеку.

Области знаний науки управления персоналом Уровень Область Коммуникационные процессы Бизнес-процессы Социальные конфликты Уровень процессов Пути оптимизации управленческих отношений Мотивация и контроль Предприятие как сложная открытая технико-технологическая, экологическая, информационная и финансовая система Уровень Предприятие как социальная система организации Правовые условия работы Структура качеств и способностей личности Человеческие ресурсы Значение для человека результатов его работы, особенно во Уровень человека взаимосвязи и сравнении с работой других людей Человек и менеджмент Эволюция управления как науки В теории и практике управления людьми развивались три основных подхода:

- экономический;

- органический;

- гуманистический.

Экономический подход Дал начало концепции использования трудовых ресурсов. Ведущее место здесь занимает техническая, направленная на овладение трудовыми приемами, а не управленческая подготовка людей на предприятии.

Организация здесь означает упорядоченность отношений между ясно очерченными частями целого, имеющими определенный порядок.

В сущности, организация – это набор механических отношений, и действовать она должна подобно механизму: алгоритмизировано, эффективно, надежно и предсказуемо.

Данному подходу свойственны:

- обеспечение единства руководства – подчиненные получают приказы только от одного начальника;

- соблюдение строгой многоуровневой управленческой вертикали;

- обеспечение оптимальной нормы управляемости, эффективного контроля, высокой дисциплины и т.д.

Органический подход Обозначил новую перспективу управления персоналом, выведя этот тип управленческой деятельности далеко за рамки традиционных функций организации труда и зарплаты.

Кадровая функция из регионально-контрольной постепенно стала развивающей.

Она распространилась на поиск и подбор работников, планирование карьеры значимых для организации фигур, оценку работников управленческого аппарата, повышение их квалификации.

Гуманистический подход Исходит из концепции управления человеком и из представления об организации как культурном феномене, где в соответствии с требованиями корпоративной культуры организация превращается в продолжение семьи, где царит дух сотрудничества, взаимозависимости, имеет место пожизненный найм и т.д.

В последнее время быстрое изменение внешней среды и возрастание роли человеческих ресурсов как стратегического фактора для предприятия требует учета определенных тенденций в управлении персоналом:

- увеличение ценности квалифицированных работников;

- расширение прав и повышение ответственности исполнителей путем децентрализации функций управления;

- совершенствование форм контроля;

- создание атмосферы доверия в фирме на основе совместного принятия хозяйственных решений;

- совершенствование систем планирования карьеры и «пожизненного найма»

ключевых работников, более раннее выявление у них управленческих наклонностей и индивидуальная подготовка;

- тесная взаимосвязь кадровой стратегии со стратегическими установками фирмы;

- создание корпоративной культуры инновационного типа с новыми технологиями непрерывного обучения и развития персонала;

- усиление зависимости управления персоналом от компьютерных технологий.

В качестве вывода Нет одного самого лучшего способа планирования, нет одного самого лучшего способа руководства, нет одного самого лучшего способа организации группы для совместных действий, нет им одного самого лучшего способа контроля за деятельностью организации.

Чтобы эффективно управлять, желательно знать все (по крайней мере – большинство) существующие способы, уметь применять каждый из них в совершенно конкретном месте и в совершенно конкретной ситуации.

Наилучшие методы управления можно выбрать и осуществить только после того, как ознакомишься с конкретными обстоятельствами, в которых придется действовать.

Системная методология управления организацией Рассматриваемые вопросы 1 Базовые понятия системной методологии управления.

2 Системный подход и его аспекты.

3 Понятие социального управления.

4 Системное управление организацией.

5 Состав и характеристика элементов системы управления.

6 Цели и функции управления.

7 Организационная структура и содержание системы управления.

СИСТЕМА – это целостное единство структурно расчлененных, но взаимосвязанных элементов, реализующих определенные функции в условиях конкретной внешней среды.

Неотъемлемым атрибутом любой системы – биологической, технической или социальной – является управление, которое обеспечивает её сохранение и развитие, упорядочение структуры, взаимодействие с окружающей средой и достижение целей системы.

Социальное управление осуществляется путем воздействия на условия жизни и профессиональной деятельности людей, мотивацию их интересов, их ценностные (обеспечение гражданско-правовой и морально-психологической ориентации устойчивости).

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды, общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание.

В управлении всегда есть: субъект - тот, кто осуществляет управление - и объект тот, кем управляют действия субъекта управлении.

Основная задача управления - организовать работу других людей, при этом искусством управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что им никто не управляет.

Различают управление техническими системами, экономическое управление, а также социальное управление, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.

Цель управления Это желаемое, возможное и необходимое состояние производства, дела, проблемы, которое обязательно должно быть достигнуто.

Орудия управленческого труда включают: оргтехнику, вычислительную технику, которая обеспечивает механизацию и автоматизацию управленческого труда.

Предметом управленческого труда являются люди и касающиеся данного производства отношения между ними.

Продуктом управленческого труда является управленческое решение.

Наука управления персоналом являясь предметом социологии управления, изучает многообразную деятельность органов управления, прежде всего как социальных систем, весь комплекс подбора, расстановки, формирования управленческих кадров, отношения и взаимодействия, складывающиеся между работниками аппарата управления и подчиненными им сотрудниками и организационными структурами.

Основные задачи социологии управления 1. Изучение реальных факторов, тем или иным образом влияющих на качество и эффективность управленческой деятельности, с учетом особенностей выполнения производственных, служебных и других задач.

2. Выделение из огромной и многообразной совокупности этих реальных факторов наиболее важных и типичных, на этой основе выявить тенденции развития процессов управления, их изменения и зависимости от складывающихся общественно-политических, социально-экономических, идеологических и культурологических условий жизнедеятельности.

3. Объяснение целесообразности проведения тех или иных структурных изменений в управленческой и производственной деятельности.

4. Построение наиболее целесообразных направлений и сценариев развития управленческой деятельности на ближайшую, последующую и дальнейшую перспективы.

5. Формулирование научно-обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом, вооружение управленческих кадров новыми приемами и технологиями управления.

Атрибутами системы управления, её неотъемлемыми признаками являются:

1. Цель – идеальная модель будущего результата деятельности;

2. Задача – программа конкретных действий, ориентированных на достижение целей;

3. Структура – строение взаиморасположение элементов системы;

4. Функция – свойство, позволяющее системе существовать в рамках заданного ей качества.

Элементы системы управления Субъекты управления – должностные лица (органы), осуществляющие управляющие действия;

Объекты управления – факторы, зависящие от воли субъекта управления и способные предопределять поведение людей. При этом человек – лишь опосредованный объект управляющего воздействия, потому что он волен сам определять свое отношение к воздействующим на него факторам;

Обратные связи – совокупность каналов и массивов информации, позволяющая осуществлять управляющее воздействие и наблюдать его результат;

Управляющий параметр – фактор, воздействие на который, способно перевести систему в желаемое состояние;

Усилительное свойство – способность системы превращать команду в действие.

Всю динамику управления можно представить как некий процесс целенаправленного и волевого воздействия на объект управления с целью получения запланированного социально полезного результата.

Социальная технология управленческой деятельности В различных организациях в процессе практической деятельности складывается своя система ценностей, свои приоритеты и особенная методология морально психологического обеспечения.

Осознавая это, следует стремиться не к поддерживающей, а к управляющей технологии воздействия на людей для достижения запланированных результатов и реализации своего функционального предназначения.

Главной функцией управления как гуманитарной технологии должно быть – конструирование коллектива.

Основными элементами этой технологии являются:

– кадровая политика;

– обеспечение роста квалификации и социальной мобильности сотрудников;

– мотивация сотрудников и их стимулирование;

– развитие коммуникаций и обратных связей;

– управление конфликтами.

Общие основополагающие принципы управления 1. Научная обоснованность управления;

2. Объективность, обеспечивающая учет объективных закономерностей, реальных возможностей и фактического состояния;

3. Эффективность, обеспечивающая достижение, поставленных целей и задач при наименьших затратах ресурсов сил, средств и времени;

4. Постоянное стремление к органической взаимообусловленности и целостности субъекта и объекта управления;

5. Последовательное и целенаправленное движение от декларируемой к реальной реализации миссии организации;

6. Обеспечение безусловной и твердой внутренней правовой регламентации повседневной деятельности;

7. Стремление к обеспечению специализации и унификации процессов управления;

8. Обеспечение устойчивости системы по отношению к внешней среде;

9. Стремление к мобильности процесса управления. Наряду с устойчивостью управление должно быть мобильным, оперативно сообразующимся с изменениями внутренней и внешней среды;

10. Последовательное обеспечение автоматизации управления.

Методы и стили управленческой деятельности Исходя из того, что человеческую личность в основном определяют три сферы:

рациональная, эмоциональная и волевая, выделяют три группы методов управления:

- экономические (рациональные), - социально-психологические (эмоциональные) - административные (волевые).

Правильно следует говорить не о методах убеждения и принуждения, а об убедительной и принудительной стороне экономических, социально-психологических и административных методов управления.

Исходя из этого возможно выделить три типа стилей управления:

- либеральный (эмоциональный);

- автократический (волевой);

- демократический (рациональный).

Основные компоненты структуры управленческой деятельности 1. Целеполагание и определение стратегии (замысла) действий по достижению поставленной цели.

2. Формирование внутриорганизационной культуры, способствующей сплочению сотрудников и обеспечивающей комфортность профессионально-корпоративных отношений.

3. Мотивация и стимулирование творческого и результативного труда сотрудников.

4. Создание организационного порядка, обеспечивающего морально психологическую устойчивость персонала, оперативность и надежность управления.

5. Организация контроля за уяснением содержания полученных задач, методической поддержки и всесторонней помощи по их реализации.

6. Обеспечение готовности к оперативным и эффективным действиям при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций различного характера и резких изменениях обстановки.

7. Формирование системы мониторинга полноты и качества реализации функциональных задач, выявления и диагностики очагов и звеньев социальной напряженности.

Под организационной структурой управления понимается совокупность уровней и звеньев управленческой деятельности в единстве с их функциональным предназначением, расположенными в строгой соподчиненности и обеспечивающими взаимосвязь между управляющей и управляемой системами для эффективного достижения цели.

В организационной структуре управления выделяются следующие основные элементы:

- уровни (ступени)управления - звенья управления - связи горизонтальные и вертикальные.

Уровни управления Под уровнем управления понимается иерархическая соподчиненность структурных подразделений и звеньев управленческой деятельности, занимающих определенную ступень в системе управления.

Первый уровень – тактический, где функциональные структурные подразделения под руководством своих непосредственных начальников выполняют производственные и другие задачи по производству товаров и услуг, а также по всестороннему обеспечению этой деятельности.

Второй уровень оперативно-тактический.

На этом уровне осуществляется координация деятельности тактических подразделения, организуется их взаимодействие, материальное и информационное обеспечение.

Третий уровень – оперативно-стратегический, где наряду с формулированием целей и задач для оперативно-тактического звена, комплексно решаются вопросы создания благоприятных условий для деятельности линейных и функциональных подразделений по производству товаров и услуг, а также обеспечению морально психологической устойчивости и профессиональной защищенности сотрудников.

К звеньям управления относятся Структурные подразделения, должностные лица и специалисты, выполняющие соответствующие управленческие функции на определенных уровнях управления.

В структуре управления обычно выделяют два типа управленческих связей – горизонтальные и вертикальные.

Вертикальные связи характеризуют иерархическую соподчиненность от стратегического до тактического уровней управления.

расстановкой конкретных Горизонтальные связи характеризуются руководителей во главе отдельных подразделений на каждом уровне управления.

Основные функции управленческой деятельности 1. Целеполагание и целедостижение силами и средствами, имеющимися в распоряжении управляемой системы.

Компонентами этой функции следует считать:

- определение главной цели (задачи) на соответствующий период времени (замысла действий);

- четкая постановка задач конкретным исполнителям;

- организация взаимодействия и всестороннего обеспечения при реализации общего замысла действий и конкретных задач по направлениям действий.

2. Административная, предусматривающая работу по подготовке и формированию кадров, ведению делопроизводства и т.д.

3. Информационно-аналитическая, обеспечивающая ситуационный анализ в конкурентной среде, подготовку выводов из оценки обстановки и информационное обеспечение управленческой деятельности.

4. Социальная, обеспечивающая безопасность и профессиональную защищенность сотрудников.

5. Прогнозирование и моделирование изменений обстановки в рынке, предопределяющих необходимость уточнения количественных и качественных параметров кадровых, материально-технических и других ресурсов.

6. Планирование, представляющее собой процесс выбора целей и решений для их достижения с учетом выводов из оценки обстановки.

7. Мотивационно-стимулирующая, предполагающая создание необходимых условий, побуждающих сотрудников к активной, творческой и эффективной деятельности.

8. Корректирующая, направленная на недопущение срывов и невыполнения поставленных задач, на обеспечение полноты и качества их реализации.

9. Обеспечения целостности, качественной специфики и динамической устойчивости управляемой системы.

10. Обеспечение компетентности и дисциплины сотрудников и руководящего состава в их повседневной трудовой деятельности.

11. Осуществление контроля всех подразделений и звеньев управляемой системы, обеспечивающего упорядочивающее и эффективное взаимодействие её элементов с помощью нормативного регулирования.

12. Создание режима наибольшего благоприятствия для успешной работы всех сотрудников системы, способствующего достижению высоких результатов по всем направлениям производственной и другой деятельности.

Современные принципы и методы управленческой деятельности Рассматриваемые вопросы 1. Принципы научного управления Ф. Тейлора.

2. Принципы производительности Г. Эмерсона.

3. Принципы управления А. Файоля.

4. Принципы бюрократического управления М. Вебера.

5. Школа «человеческих отношений» Э. Мэйо.

6. Теория мотивации Маслоу (Абрахам Харольд).

7. Теория действия и социальных систем американского социолога Толкотта Парсонса 8. Явные и латентные функции (дисфункции) социального управления Роберта Мертона 9. Системный подход в управлении, базирующийся на теории систем 10. Ситуативный подход в теории управления.

Классическая школа управления Фредерика Уинслоу Тэйлора В мировой экономической, социологической и политологической науке подлинным родоначальником научных основ управления считается выдающийся американский инженер, исследователь и организатор производства Ф.У. Тэйлор (1865-1915).

На его надгробном камне начертано:

«Отец научного менеджмента».

Главнейшей задачей управления предприятием, - писал он в своей главной книге «Научная организация труда» - должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника.

Все многообразие элементов управленческой деятельности, по его мнению, должно быть интегрировано в единства «четырех великих» основных принципов управления:

1. Разработка истинных научных основ производства.

2. Научный подбор рабочих.

3. Их научное дружественное сотрудничество между администрацией и рабочими, обучение и тренировка.

4. Тесное сотрудничество.

Комплексный системный подход к организации управления Гаррингтона Эмерсона Известный американский организатор производства Г. Эмерсон (1853-1931) разработал комплексный системный подход к организации управления.

Его основные управленческие идеи изложены в книге «Двенадцать принципов производительности».

Он расположил их в следующей последовательности:

- точно поставленные идеалы и цели;

- здравый смысл, компетентная консультация;

- дисциплина:

- справедливое отношение к персоналу;

- оперативный, надежный, полный и точный, постоянный учет;

- диспетчерование;

- нормы и расписание;

- нормализация условий;

- нормирование операций;

- написанные стандартные инструкции;

- вознаграждение за производительный труд.

Теория администрации Анри Файоля (1841-1925) В системе управления А. Файоль выделил пять основных операций и дал определение управленческой деятельности:

«Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

Сам же он и определил основное содержание этих пяти управленческих операций:

- предвидеть, то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действий;

- организовывать, то есть строить двойной – материальный и социальный – организм предприятия;

- распоряжаться, то есть заставлять персонал надлежаще работать;

- координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;

- контролировать, то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилами отданным распоряжениям.

Теория бюрократии Макса Вебера В соответствии с этой теорией вся деятельность, необходимая для достижения стоящих перед организацией целей, расчленяется на элементарные простейшие операции, что в свою очередь предполагает строгое формальное определение задач каждого из звеньев организации.

Максимально возможное разделение труда создает условия для использования во всех звеньях управляемой системы специалистов-экспертов, которые несут полную ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей.

Управленческая деятельность строится на принципах иерархии, т.е. каждый нижестоящий управляющий или каждое подразделение подчиняется вышестоящему.

Каждый служащий в административной иерархии отвечает перед вышестоящим начальником за решения и действия не только свои собственные, но и всех подчиненных ему лиц.

Школа «человеческих отношений»

Э. Мэйо Суть концепции Э. Мэйо состоит в том, что сама работа, производственный процесс имеют для рабочего меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение в производстве.

Отсюда он делает вывод, что все проблемы производства и управления должны рассматриваться с позиции человеческих отношений.

Всякое управленческое действие должно учитывать особенности самовосприятия и самооценки рабочих и, опираясь на этот социально-психологический механизм, влиять на отношения, складывающиеся между ними, на их солидарность как членов единой социальной группы.

Жесткая иерархия подчиненности отнюдь не всегда уместна, поскольку она может оказаться несовместимой с природой человека и его свободой.

Теория мотивации Маслоу (Абрахам Харольд) Американский психолог считал, что в процессе управленческого воздействия на людей необходимо учитывать классификацию потребностей человека, которая имеет вид следующей иерархии.

Первичные (низшие или врожденные):

- физиологические потребности;

- потребности в безопасности своего существования.

Вторичные (высшие и приобретенные):

- социальные потребности;

- престижные потребности или потребности в уважении;

- потребности в самовыражении, полном использовании своих возможностей.

Согласно А. Маслоу, каждый человек удовлетворяет свои потребности, начиная с первичных и поднимаясь по ступеням иерархической лестницы к более высокой группе вторичных, приоритетной в социальной сфере потребностей.

Теория действия и социальных систем американского социолога Толкотта Парсонса (1902 -1979) Наряду с другими вопросами социального управления Т. Парсонс анализирует деятельность политической системы общества и считает, что она должна обеспечивать эффективное действие институтов лидерства и авторитета, неотрывное от высокого уровня компетентности.

А для этого в политической системе, разумеется, должна использоваться машина принуждения, однако решающую роль в ней призваны играть консенсус и взаимосвязанность интересов разных личностей и общностей, что возможно достичь только путем усвоения большинством общества нормативно-регулятивных стандартов культуры.

«Ценности являются первичными при поддержании образца функционирования социальной системы. Нормы преимущественно осуществляют функции интеграции: они регулируют громадное число процессов, которые содействуют осуществлению ценностных обязательств. Функционирование коллективной организации связано в первую очередь с реальным достижением целей в интересах социальной системы»

Явные и латентные функции (дисфункции) социального управления Роберта Мертона Он ввел в управление понятие «дисфункция», подчеркивая, что систематизированный взгляд на социальную реальность, в том числе и с точки зрения теории управления, обращающий внимание на дисфункции, точно также как и на функции, может выявить не только социальную стабильность, но и потенциальный источники социального изменения.

Существенные выводы с точки зрения развития социологии управления были им сделаны на основе углубленного исследования явных и латентных функций.

Внимательное изучение результатов социологического анализа производственной деятельности и процессов массового потребления показало, что для принятия более эффективных управленческих решений желательно учитывать и так называемые латентные, скрытые функции, которые обычно трудно предсказуемы, вследствие чего резко усложняют картину протекания управленческих процессов.

Системный подход в управлении, базирующийся на теории систем Наиболее известными представителями этого направления являются Т. Парсонс, Р. Мертон, а также Дж. Форрестор, Р. Саймон, Л. Гьювик и др.

Последний из них, в частности, подчеркивает: управление все более становится искусством и одновременно наукой в силу того, что оно стремится на систематической основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества.

Применение теории систем к управлению облегчает задачу видения управляемой организации в единстве составляющих ее частей, которые не только взаимодействуют друг с другом, но и неразрывно пересекаются с внешним миром.

Ситуативный подход в теории управления В последние годы в теории управления наряду с системным подходом используется ситуативный подход.

В основе этого подхода находится концепция, утверждающая, что оптимальное и эффективное управление возможно только при таких условиях, когда внутреннее функционирование организации четко согласовано с требованиями стоящей перед ней задачи, её техническим оснащением, потребностями персонала (внутренние переменные) и внешним окружением (внешние переменные, причем с учетом тех конкретных обстоятельств, в которых находится данная система в данное время).

Таким образом, в ней речь идет об управлении, осуществляемом в конкретной ситуации, поскольку общие принципы управления должны применяться по разному в различных организациях и только тогда они будут способствовать более эффективному достижению целей организации.

Организационные структуры в управленческой деятельности Рассматриваемые вопросы 1. Организация как упорядоченное состояние элементов целого.

2. Организация как процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство.

3. Организация как объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель.

4. Признаки организации как объекта управления.

5. Системная модель организации.

6. Характеристика моделей организаций.

7. Миссия, цели, стратегия организации.

8. Факторы внешней среды организации.

9. Внутренняя среда организации и ее элементы.

Термин «ОРГАНИЗАЦИЯ»

Употребляется в трех основных значениях:

- как упорядоченное состояние элементов целого;

- как процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство;

- как объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил.

Управленческая трактовка организации связана с рассмотрение её как:

- объекта управления;

- процесса исполнения управленческих решений;

- результата проектирования структуры управления.

Цели и задачи функции организации Цели функции организации:

- обеспечение перехода объекта управления из исходного состояния в заданное;

- определение способов, с помощью которых можно с наименьшими затратами и в минимальные сроки достичь запланированных показателей.

Задачи функции организации:

- формирование структуры организации исходя из её размеров, целей, технологии, персонала и других переменных;

- установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;

- обеспечение деятельности организации ресурсами (кадровыми, финансовыми, материально-техническими, информационными).

Процедуры реализации функции организации Для реализации функции организации следует выполнить следующие процедуры:

- построение организационной структуры – выделение подразделений, определение их состава, задач, функций;

- установление соподчиненности и взаимосвязей – определение прав, обязанностей и ответственности структурных подразделений и отдельных лиц;

- обеспечение взаимоотношений в организации как горизонтальных, так и вертикальных – распорядительство, т.е. доведение до подчиненных распорядительных актов.

Принципы эффективной реализации функции организации - неразрывная связь с целями организации, определяемыми в ходе планирования;

- делегирование полномочий – поручение различных задач работникам и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;

- координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, посредством установления рабочих (служебных) взаимоотношений, включая четкое определение того, кто осуществляет руководство;

- использование эффективных параметров управляемости (так называемого диапазона контроля).

Если норма управляемости не будет соответствующим образом ограничена, возникнет перегрузка руководителя.

В практике сложилась оптимальная норма управляемости в соотношении 1 :

(7+,- 2).

Организационная структура управления (ОСУ) Это определенная упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создающая условия для осуществления организацией своей деятельности и достижений целей.

ОСУ характеризуют с помощью таких понятий, как сложность, формализация, централизация, координация, звено управления, уровень управления, связи, делегирование полномочий.

Сложность организационной структуры определяется числом отделов, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.

Формализация характеризует масштабы использования правил и распоряжений для регулирования поведения людей.

характеризует распределение прав, обязанностей и Централизация ответственности по вертикали управления, а её уровень показывает, в какой мере члены организации привлекаются к принятию управленческих решений.


базируется на использовании механизмов интеграции Координация распределенных ресурсов и действий, например посредством создания специальных комиссий, комитетов, рабочих групп и распределения задач по иерархии управления.

Звено управления – обособленное подразделение со строго очерченными функциями. В качестве звена управления может выступать отдельное подразделение, выполняющее часть функции управления, всю функцию или совокупность функций управления. К понятию «звено» относят также и руководителей.

Уровень управления – совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне иерархии управления. Отношения между звеньями управления поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям.

Горизонтальные связи – связи кооперации и координации равноправных звеньев управления, которые носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

Вертикальные связи – разноуровневое расположение звеньев управления по общности их функций – представляют собой соподчиненность звеньев управления снизу доверху.

Делегирование полномочий – акт, превращающий работника в руководителя.

Означает передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

Организационная работа реализуется через административно организационное и оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры организации, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование организации в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, определенными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Организация исполнения управленческих решений Под организацией исполнения управленческих решений понимается совокупность действий, операций субъекта управления, с помощью которых принятое решение претворяется в практику работы.

Процесс организации исполнения любого решения включает в себя следующие стадии:

- подбор и расстановку исполнителей, их инструктаж и обучение;

- обеспечение деятельности исполнителей;

- организацию взаимодействия между ними;

- организацию всестороннего обеспечения деятельности исполнителей;

- контроль за исполнением решений, корригирование и регулирование;

- подведение итогов исполнения решений.

Основные компоненты структуры управленческой деятельности 1. Целеполагание и определение стратегии (замысла) действий по достижению поставленной цели.

2. Формирование внутриорганизационной культуры, способствующей сплочению сотрудников и обеспечивающей комфортность профессионально-корпоративных отношений.

3. Мотивация и стимулирование творческого и результативного труда сотрудников.

4. Создание организационного порядка, обеспечивающего морально психологическую устойчивость персонала, оперативность и надежность управления.

5. Организация контроля за уяснением содержания полученных задач, методической поддержки и всесторонней помощи по их реализации.

6. Обеспечение готовности к оперативным и эффективным действиям при угрозе и возникновении кризисных ситуаций и резких изменениях обстановки.

7. Формирование системы мониторинга полноты и качества реализации функциональных задач, выявления и диагностики очагов и звеньев социальной напряженности.

Организационная структура управления Под организационной структурой управления понимается совокупность уровней и звеньев управленческой деятельности в единстве с их функциональным предназначением, расположенными в строгой соподчиненности и обеспечивающими взаимосвязь между управляющей и управляемой системами для эффективного достижения цели.

В организационной структуре управления выделяются следующие основные элементы: уровни (ступени) управления, его звенья и связи горизонтальные и вертикальные.

ОРГАНИЗАЦИЯ как объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил.

Организацией называются социальные общности, представляющие из себя определенным образом взаимодействующие группы людей, деятельность которых координируется и управляется для достижения общих целей.

Группы людей, которые созданы по воле руководства для реализации определенных задач и взаимодействие, в которых регламентируется соответствующими нормативными документами, называются формальными организациями.

В качестве общих характеристик рассматриваются: ресурсы, зависимость от внешней среды, разделение труда и необходимость управления.

Ресурсы представляют предмет труда и характеризуют организацию. В общем случае цели всякой организации определяют достижение ею желаемых результатов путем использования и преобразования определенных ресурсов.

Основными ресурсами, используемыми организацией, являются: люди (человеческие ресурсы), капитал (финансовые ресурсы), материалы (материальные ресурсы), технологии и информация.

Общая характеристика организационных структур Организационная структура – это одновременно способ и форма объединения людей для осуществления общих для них производственных и управленческих задач.

В менеджменте различают два вида структур, свойственных любой организации:

– производственная;

– управленческая.

Обе они находятся в тесной взаимосвязи.

Совершенствование одной ведет к обязательному совершенствованию другой, иначе возникает диспропорция между уровнем организации производственного процесса и системой управления им.

Одно из определений структуры управления Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Выбор типа организационной структуры определяется масштабностью производства и объемом продаж, номенклатурой выпускаемой продукции, уровнем специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства, сложностью выпускаемой продукции и ее унификацией, а также степенью развития инфраструктуры региона и международной интегрированностью организации.

Классификация структур управления:

а) линейная структура управления;

б) линейно-функциональная структура;

в) матричная структура управления;

г) дивизиональная (или штабная) структура управления.

Остальные структуры - комбинация предыдущих.

На выбор структуры управления влияют:

1) стоящие задачи;

2)имеющиеся в наличии ресурсы;

3) окружающая среда (поставщики и конкуренты) и т.д.

Классификация структур О р г а н и за ц и о н н ы е с т ру кт ур ы м е ха н и с т и ч е с к и е к о м б и н ир о в а н н ы е о р га н и ч е с к и е д е п а р т а м е нт н ы л и ней ные п р о ект н ы е н о вы е е м н о го у ро в н е в д и ви з и он н ы е П р о е кт н ы е би з н е с - це нт р ы ые бр и г а дн ы е и н н ов а ц и он н ы е о дн о у ро вн е вы е ф у н кц и о н а льн матричные вен ч ур н ы е ые Лин ейн о п о п р о ду кц и и ш табн ые п о р е г и он у п о п о т р е би т е л ю МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Миссия — это краткое выражение основной цели организации, четко сформулированная причина её создания и существования.

Внешняя среда организации Определяется как факторы её внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.

Влияние внешней среды проявляется через воздействие ее факторов на результаты деятельности организации.

Факторы внешней среды делятся на две основные группы:

- среда прямого воздействия (поставщики, профсоюзы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты);

- среда косвенного воздействия (состояние экономики, научно-технический прогресс, социальные, культурные и политические изменения и т.д.).

Внутренняя среда организации Факторы внутренней среды определяют направленность усилий и обеспечение скоординированной деятельности людей (членов организации) для достижения общего желаемого результата.

Внутренние факторы определяются самой организацией и могут быть изменены менеджером (менеджерами), поэтому их называют внутренними переменными.

К внутренним переменным относят цели, задачи, структуры, технологии и людей (человеческие ресурсы).

Система управления социальными институтами и организациями Рассматриваемые вопросы 1. Содержание, задачи и принципы организационной деятельности.

2. Организационная структура управления (ОСУ).

3. Общая характеристика организационных структур.

4. Сочетание производственных и организационных структур.

5. Классификация структур управления.

6. Бюрократическая организационная структура.

7. Особенности адаптивных организационных структур.

Термин «ОРГАНИЗАЦИЯ»

Употребляется в трех основных значениях:

- как упорядоченное состояние элементов целого;

- как процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство;

- как объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил.

Управленческая трактовка организации связана с рассмотрение её как:

- объекта управления;

- процесса исполнения управленческих решений;

- результата проектирования структуры управления.

Цели и задачи функции организации Цели функции организации:

- обеспечение перехода объекта управления из исходного состояния в заданное;

- определение способов, с помощью которых можно с наименьшими затратами и в минимальные сроки достичь запланированных показателей.

Задачи функции организации:

- формирование структуры организации исходя из её размеров, целей, технологии, персонала и других переменных;

- установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;

- обеспечение деятельности организации ресурсами (кадровыми, финансовыми, материально-техническими, информационными).

Процедуры реализации функции организации Для реализации функции организации следует выполнить следующие процедуры:

- построение организационной структуры – выделение подразделений, определение их состава, задач, функций;

- установление соподчиненности и взаимосвязей – определение прав, обязанностей и ответственности структурных подразделений и отдельных лиц;

- обеспечение взаимоотношений в организации как горизонтальных, так и вертикальных – распорядительство, т.е. доведение до подчиненных распорядительных актов.

Принципы эффективной реализации функции организации - неразрывная связь с целями организации, определяемыми в ходе планирования;

- делегирование полномочий – поручение различных задач работникам и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;

- координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, посредством установления рабочих (служебных) взаимоотношений, включая четкое определение того, кто осуществляет руководство;

- использование эффективных параметров управляемости (так называемого диапазона контроля).

Если норма управляемости не будет соответствующим образом ограничена, возникнет перегрузка руководителя.

В практике сложилась оптимальная норма управляемости в соотношении 1 :

(7+,- 2).

Организационная структура управления (ОСУ) Это определенная упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создающая условия для осуществления организацией своей деятельности и достижений целей.

ОСУ характеризуют с помощью таких понятий, как сложность, формализация, централизация, координация, звено управления, уровень управления, связи, делегирование полномочий.

Сложность организационной структуры определяется числом отделов, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.

Формализация характеризует масштабы использования правил и распоряжений для регулирования поведения людей.

характеризует распределение прав, обязанностей и Централизация ответственности по вертикали управления, а её уровень показывает, в какой мере члены организации привлекаются к принятию управленческих решений.


базируется на использовании механизмов интеграции Координация распределенных ресурсов и действий, например посредством создания специальных комиссий, комитетов, рабочих групп и распределения задач по иерархии управления.

Звено управления – обособленное подразделение со строго очерченными функциями. В качестве звена управления может выступать отдельное подразделение, выполняющее часть функции управления, всю функцию или совокупность функций управления. К понятию «звено» относят также и руководителей.

Уровень управления – совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне иерархии управления. Отношения между звеньями управления поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям.

Горизонтальные связи – связи кооперации и координации равноправных звеньев управления, которые носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

Вертикальные связи – разноуровневое расположение звеньев управления по общности их функций – представляют собой соподчиненность звеньев управления снизу доверху.

Делегирование полномочий – акт, превращающий работника в руководителя.

Означает передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

Организационная работа реализуется через административно организационное и оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры организации, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование организации в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, определенными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Общая характеристика организационных структур Организационная структура – это одновременно способ и форма объединения людей для осуществления общих для них производственных и управленческих задач.

В менеджменте различают два вида структур, свойственных любой организации:

– производственная;

– управленческая.

Обе они находятся в тесной взаимосвязи. Совершенствование одной ведет к обязательному совершенствованию другой, иначе возникает диспропорция между уровнем организации производственного процесса и системой управления им.

Организационная структура управления Под организационной структурой управления понимается совокупность уровней и звеньев управленческой деятельности в единстве с их функциональным предназначением, расположенными в строгой соподчиненности и обеспечивающими взаимосвязь между управляющей и управляемой системами для эффективного достижения цели.

В организационной структуре управления выделяются следующие основные элементы: уровни (ступени) управления, его звенья и связи горизонтальные и вертикальные.

Организационная структура это совокупность подразделений, между которыми имеются функциональные связи для достижения целей организации.

Различают 2 вида организационных структур:

- с жесткими связями и небольшим количеством полномочий (механистические) с гибкими связями, максимальным делегированием полномочий Требования, предъявляемые к организационным структурам Структура должна соответствовать целям и задачам организации, зависеть от производства и меняться вместе с происходящими в нем изменениями.

Она обязана отражать функциональное разделение труда и объем полномочий персонала управления.

Полномочия работников определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.

Структура управления должна соответствовать социально-культурной среде и при ее построении надо учитывать условия, в которых ей предстоит функционировать.

Проектирование организационных структур Формирование структуры управления представляет собой закрепление тех или иных функций, прав и ответственности за персоналом организации.

Структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления (движение информации и принятие управленческих решений), направленный на достижение намеченных целей менеджмента.

Связь структуры с ключевыми понятиями управления – его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями предопределяет её огромное влияние на все стороны жизнедеятельности организации.

Построение организации Бюрократия - это чётко отлаженная форма разделения структуры иерархией власти и цепями команд в организации с зафиксированными нормами поведения и профессиональным подбором кадров.

Департаментализация - процесс деления организации на департаменты (кластеры) с определением задач, прав и обязанностей.

Сочетание производственных и организационных структур Любая организация представляет сочетание производственных и организационных (управленческих) структур.

Производственная структура – это совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений организации. Она предназначена для переработки «входа» системы (сырье, материалы, комплектующие изделия, информация, энергия, кадры, документы) в ее «выход» (выпускаемая организацией продукция – товары, услуги, новшества и т.д.).

Организационная или управленческая структура – это совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления, а также разработкой и реализацией управленческих решений по выполнению производственных программ, бизнес-плана разрабатываемого проекта.

Выбор типа организационной структуры Определяется масштабностью производства и объемом продаж, номенклатурой выпускаемой продукции, уровнем специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства, сложностью выпускаемой продукции и ее унификацией, а также степенью развития инфраструктуры региона и международной интегрированностью организации.

Классификация структур управления:

а) Линейная структура управления;

б) Линейно-функциональная структура;

в) Матричная структура управления;

г) Дивизиональная (или штабная) структура управления.

Остальные структуры - комбинация предыдущих.

На выбор структуры управления влияют:

1) стоящие задачи;

2)имеющиеся в наличии ресурсы;

3) окружающая среда (поставщики и конкуренты), и т.д.

Типы структур организаций:

- функциональная (деление по функциям).

- дивизионная (организация делится на дивизионы по -выпускаемой продукции, по регионам и т.д.).

- структуры, ориентированные на покупателей (универмаг, обслуживания).

- адаптивная и органическая (структура, быстро приспосабливающаяся к меняющимся условиям потребностей на рынке).

- механистическая (каждый субъект решает свою задачу, не во взаимосвязи с другими субъектами).

- проектная организация - это временная структура для решения конкретной задачи, реализации какого-либо проекта, - матричная организация - это организация, которая обеспечения однотипное управление и последовательности работ для проектов.

- организация конгломератного типа - это структура смешанно возникающая в зависимости от ситуации (прим.: консорц. ассоциация, союз, и т.д.).

- централизованная организация - это многоуровневая иерарх. структура, управляемая из центра посредством скалярной команд, оставляющая за собой большую часть полномочий.

- децентрализованная организация - это организация с автономными подразделениями, независимыми и хозяйствующими, как правило самостоятельно и питающееся частью ресурсов из центра взаимодействие и распределение прибыли с центром регулируют с помощью договоров и контрактов.

Классификация структур Организационные структуры механистические комбинированные органические департаментны линейные проектные новые е многоуровнев дивизионные Проектные бизнес-центры ые бригадные инновационные одноуровневые функциональн матричные венчурные ые Линейно по продукции штабные по региону по потребителю Линейная структура Характерна наличием в ней линейных руководителей, которые полностью отвечают за деятельность вверенных им подразделений. Информация, связанная с принятием и реализацией управленческих решений, циркулирует между ними в виде команд, указаний, распоряжений ПО ЛИНИИ от высшего уровня руководства к низшим звеньям и докладов об исполнении в обратном порядке. Эта структура обеспечивает единство распорядительства, когда все производственные и управленческие функции сосредоточены у руководителя.

Структура эффективна для мелкого бизнеса.

Функциональная структура Подразумевает наличие функциональных связей в виде управленческих и информационных потоков по соответствующим управленческим функциям. Здесь планирование работ и контроль их выполнения осуществляется функциональными подразделениями А, Б, В. Работы выполняются производственными подразделениями 1, 2, 3 по каждой функции.

В данной структуре производственные подразделения одновременно подчинены линейному руководству и персоналу управления.

Функциональная схема организации деятельности достаточно широко используется в компаниях среднего размера. Она позволяет улучшить координацию и уменьшить дублирование усилий, а также потребление материальных ресурсов в функциональных областях, стимулировать деловую и профессиональную специализацию.

Линейно-функциональная структура Представляет собой единство распорядительства и квалифицированного осуществления функций управления специальным аппаратом, т.е. администрацией организации.

В данном случае планирование работ осуществляют функциональные подразделения А, Б, В, выполняют их производственные подразделения 1, 2, 3.


Все подразделения и функциональные, и производственные подчиняются руководителю. Кружки узловых связей означают доступность любых связей по вертикали и горизонтали.

Линейно-функциональная структура является базовой для различного вида других структур.

Матричная (штабная) структура управления В этом случае к линейно-функциональной структуре добавляются менеджеры по проектам или генеральные конструкторы (I, II, III), которые отвечают за качество разрабатываемой продукции и ее конкурентоспособность.

Менеджеры по проектам взаимосвязаны с функциональными службами и производственными подразделениями в соответствии с заданием руководства.

Разновидностью матричной структуры является программно-целевая и бригадные структуры.

Дивизиональная структура управления Дивизиональная организационная структура (дивизионы – типы производства) предусматривает деление организации на подразделения по видам товаров или услуг, группам потребителей или географическим регионам.

Она связана с размерами фирмы, диверсификацией, технологией и изменениями внешней среды.

Бюрократический тип организации Основан на высокой степени иерархии управления и распределения труда и обязанностей, на разделении власти, обеспечивающей руководителю реальную возможность быть лидером в организации.

Называемая рациональной, такая структура предусматривает, что все решения, принимаемые в такой организации, должны носить объективный характер, а личные прихоти собственников организации и ее сотрудников не имеют права входить в противоречие с целями организации Основные положительные характеристики «рациональной»

бюрократии 1. Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижеследующий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему, что обеспечивает высокую эффективность функционирования организации.

2. Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов.

3. Осуществление приема на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями. Защищенность служащих от произвольных увольнений.

4. Наличие действующей системы четких правил, инструкций и стандартов, определяющих порядок работы и ответственность членов организации, возможное продвижение их по служебной лестнице.

5. Необходимость соблюдения руководителем требуемой социальной дистанции – быть беспристрастным к подчиненным и клиентам, способствовать установлению справедливости по отношению к окружающим.

Адаптивные организационные структуры Адаптивная организационная структура – это самоприспосабливающаяся организационная структура, которая сохраняет свою работоспособность при непредвиденных изменениях свойств управляемого объекта, целей управления или окружающей среды путем смены алгоритма функционирования или поиска оптимальных состояний.

Любая организационная структура является по сути адаптивной, потому что в ее состав входит такой адаптивный элемент, как человек.

Но если говорить об адаптивных свойствах самой организационной структуры, то наибольшими возможностями самоприспособления обладают иерархические структуры, о чем убедительно свидетельствует опыт развития человеческого общества.

Особенности адаптивных организационных структур Все живые организмы обладают развитой способностью к адаптации, т.е. к самоприспособлению. Адаптация подразделяется на биологическую, физиологическую, психологическую и социальную.

Адаптивные организационные структуры получили еще название органических организационных структур, где культивируется такой тип структуры управления, который характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат.

Органический тип в отличие от иерархического представляет собой децентрализованную организацию управления, для которой характерны: отказ от формализации и бюрократизации процессов и отношений, сокращение числа иерархических уровней, усиление горизонтальной интеграции между персоналом, ориентация культуры взаимоотношений на кооперацию, взаимную информированность и самодисциплину.

Разновидностями органического типа структур являются проектные, матричные, программно-целевые, бригадные, конгломератные формы организации управления.

Информационно-аналитическое обеспечение управления организациями Рассматриваемые вопросы 1. Информация и управление.

2. Задачи и принципы информационного обеспечения управленческой деятельности.

3. Виды информации, используемой в управленческой деятельности.

4. Требования к управленческой информации.

5. Аналитическая работа.

6. Организация аналитической работы на предприятии.

7. Основные этапы аналитической работы.

Информация и управление Управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степени исполнения принятых управленческих решений.

В управленческой деятельности информация истолковывается как совокупность сведений, необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целю её оптимизации. Полезность и эффективность информации в таком случае оценивается по степени её влияния на изменение представляющего звена и состояние управляемого социального или другого объекта.

Таким образом, Информация – это совокупность сведений, необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целью её оптимизации.

Информация – обозначение среды обитания, приспособленное к условиям и возможностям субъекта управления.

Необходимо также учитывать, что в системах оценки работников управленческой сферы чаще всего используются такие критерии, как пунктуальность, ответственность и умение сотрудничать, а также способность быстро и квалифицированно отыскать и использовать новую информацию, необходимую для успешного решения задач, стоящих перед данной организацией.

Управление социальными системами, их подсистемами и организациями предполагает производство, воспроизводство и применение различных видов информации.

Оно включает:

1. Производство информации в виде научных исследований и открытий, обобщения практического опыта жизнедеятельности;

сбор, отбор, оценка информации, необходимой для управления;

2. Аналитико-синтетическая переработка информации (библиографическое описание, классификация, предметизация, аннотирование, реферирование, перевод, кодирование);

3. Хранение и поиск информации;

4. Размножение и распространение информации, передача ей потребителю;

5. Использование информации;

6. Контроль за эффективностью использования информации.

Информационное обеспечение системы управления Под информационным обеспечением системы управления понимается - совокупность информации, необходимой и достаточной для принятия управленческих решений, с методами и средствами её обработки и реализации.

Информационное обеспечение состоит в решении следующих основных задач:

- получение, регистрация, обработка и передача информации потребителям;

- организация банков данных: создание и введение системы массивов информации, организация процессов её хранения и поиска;

- организация процессов решения функциональных задач на основе внедрения и совершенствования элементов автоматизированных систем управления.

Основные характеристики социальной информации Информация – отражение в сознании человека картины окружающей действительности.

Элементами системы информации являются:

– источник её получения;

– каналы связи и передачи;

– средства хранения и переработки.

Информацию принято классифицировать:

– по аспектам (экономическая, социальная, правовая);

– по характеру представления (визуальная, слуховая, аудиовизуальная);

– по времени использования (нормативная, оперативная, текущая);

– по отношению к самой системе (входящая, внутренняя, исходящая).

Критерии оценки и свойства информации Критерии оценки информации: количество, полнота, достоверность, точность, актуальность, полезность, плотность (количество информации в общем объеме сведений).

Информация в управляемых системах характеризуется также рядом свойств:

имеет определенную самостоятельность, может неоднократно использоваться, храниться, поддается обработке и математическому анализу, преобразованию, количественно измерима, обладает непрерывностью, системностью и другими качествами.

Информационное обеспечение это совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации (единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков), циркулирующей в организации, а также методология построения баз данных.

Информационное обеспечение включает в себя:

- показатели, - справочные данные, -классификаторы и кодификаторы информации, - унифицированные системы документации, - информацию на носителях и т.д.

В информационном обеспечении различают входные и выходные документы.

Требования к информационному обеспечению процессов управления Информационные потоки должны быть организованы так, чтобы отвечали условиям адекватности и оперативности.

Информационная система является работоспособной, когда:

– достаточен объем информации;

– нет препятствий её движению;

– нет потерь при её хранении;

– нет проблем при отыскании нужной информации.

К основным требованиям, предъявляемым к информации, следует отнести:

– оптимальность и полнота;

– объективность;

– точность.

Своевременное и оперативное получение и использование необходимой для управленческой деятельности информации сегодня обеспечивается применением и грамотным использованием современных информационных технологий.

Информационная система Это организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Автоматизированная информационная система Это совокупность структурированных данных (базы данных) и комплекса аппаратно-программных средств для хранения данных и манипулирования ими.

Автоматизированная информационная система управления организацией Это взаимосвязанная совокупность данных, оборудования, программных средств, персонала, стандартных процедур, предназначенных для сбора, обработки, распределения, хранения, выдачи информации в соответствии с требованиями, вытекающими из целей организации.

Аналитическая работа Аналитическая работа — составная часть творческой деятельности. Она предназначена для оценки информации и подготовки принятия решений. Составляет основное содержание повседневной работы каждого руководителя и работника.

Аналитическая работа, как процесс познания объективной реальности, осуществляется по законам диалектики, формальной логики, с применением общенаучных методов исследования.

Содержание аналитической работы — приведение разрозненных сведений в логически обоснованную систему зависимостей (пространственно-временных, причинно следственных и иных), позволяющих дать правильную оценку как всей совокупности фактов, так и каждому из них в отдельности.

Организация аналитической работы на предприятии. Основные этапы аналитической работы Организация аналитической работы на предприятии должна способствовать своевременному выявлению имеющихся на предприятии и в его подразделениях резервов и нахождению путей их реализации. Сложившаяся практика анализа производственной и хозяйственной деятельности на предприятиях промышленности показывает, что он включает следующие этапы.

1. Составление плана аналитической работы:

• определение темы анализа и направлений использования его результатов;

• разработка программы, календарного плана и распределение работы между исполнителями;

• определение источников информации, восполнение ее недостатка;

• разработка макетов, аналитических таблиц, методики их заполнения, способов обработки материалов, формирование результатов анализа.

2. Подготовка материалов для анализа:

• подбор имеющейся информации, создание дополнительных источников;

• проверка достоверности информации;

• аналитическая обработка информации.

3. Предварительные оценки (характеристики):

• выполнение изучаемых показателей за текущий период;

• изменение показателей по сравнению с показателями в предшествующем периоде;

• степени использования ресурсов.

4. Анализ причин динамических изменений и отклонений от базы:

• определения круга взаимодействующих факторов и их группировки;

• раскрытие связей и зависимостей между факторами;

• количественное измерение влияния факторов;

• оценка ущерба от отрицательного влияния факторов;

• выявление неиспользованных резервов.

5. Итоговая оценка и сводный подсчет резервов:

• выводы по результатам анализа, итоговая оценка;

• сводный подсчет резервов и рекомендации по их использованию.

По степени охвата изучаемых явлений и процессов анализ может быть полный (общий) и частичный (локальный).

При полном анализе изучают все стороны производственной и хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений. Обычно полный анализ приурочивается к отдельным отчетным периодам (квартал, год).

При частичном анализе изучаются отдельные подразделения предприятия или отдельные стороны деятельности предприятия. По периодичности проведения анализ может быть ежедневным, месячным, квартальным и годовым.

Анализ работы предприятия осуществляется экономическими службами при широком привлечении инженерно-технических работников На крупных промышленных предприятиях деятельностью всех экономических служб управляет главный экономист, который является заместителем директоры по экономическим вопросам.

Он организует всю экономическую работу по анализу хозяйственной деятельности.

В непосредственном его подчинении находятся лаборатория экономики и организации производства, планово-экономический отдел, отделы труда и заработной платы, бухгалтерского учета, финансовый и т.д.

На каждом предприятии вся работа по проведению анализа должна планироваться На практике могут составлять следующие планы: комплексный план аналитической работы предприятия и тематические планы.

Комплексный план составляется на один год. Разрабатывает его специалист, которому на предприятии поручено руководство аналитической работой в целом. Этот план по содержанию представляет собой календарное расписание отдельных аналитических исследований. В нем, кроме целей и задач анализа, перечисляются вопросы, которые должны быть исследованы на протяжении года, определением сроков, субъектов анализа, дается схема аналитического документооборота, срок и адрес поступления каждого документа, его содержание. По результатам анализа разрабатываются предложения, направленные на улучшение результатов хозяйственной деятельности.

Тематические – это планы проведения анализа по комплексным вопросам, которые требуют углубленного изучения. В них рассматриваются объекты, субъекты, этапы, сроки проведения анализа, его исполнители и др. Контроль за выполнением планов анализа ведет заместитель руководителя предприятия по экономическим вопросам или лицо, на которое возложены обязанности по управлению анализом в целом.

Коммуникации в системе социального управления Рассматриваемы вопросы 1. Субъекты управления и его возможности 2. Понятие, базовая модель и классификация коммуникаций.

3. Основные компоненты коммуникационного процесса.

4. Межличностные коммуникации.

5. Функционально-ролевой тип коммуникационных взаимодействий.

6. Групповая, межгрупповая и массовая коммуникации.

7. Вертикальная, межуровневая и горизонтальная коммуникации.

Субъекты управления и его возможности Субъекты управления:не только руководители, но и: СМИ, реклама, культура, мода, слухи и т.д.

Управление возможно:

- если известны законы существования процесса (объекта управления) в окружающей среде;

- если известна совокупность частных а) внешних факторов б) внутренних факторов, которые обуславливают (определяют) течение процесса.

Коммуникации являются основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности.

Коммуникация (от лат. hoommunieatio – сообщение, передача) – это процесс обмена сообщениями и информацией.

Коммуникационный процесс представляет собой необходимую предпосылку становления, развития и функционирования всех социальных систем, потому что именно он обеспечивает связь между людьми и их общностями, делает возможной связь между поколениями, накопление и передачу социального опыта, его обогащение, разделение труда и обмен его продуктами, организацию совместной деятельности, трансляцию культуры.

Именно посредством коммуникации осуществляется управление, поэтому она представляет в добавление ко всему сказанному и социальный механизм, с помощью которого возникает и реализуется власть в обществе.

Основные компоненты коммуникационного процесса 1. Субъекты коммуникационного процесса – отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и реципиент).

2. Средства коммуникации – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммуникатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т. п.).

3. Предмет коммуникации (какое-то явление, событие и т.п.) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телесюжет и т.д.).

4. Эффекты коммуникации, выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях, последствия коммуникации.

Четыре взаимосвязанные задачи коммуникационного процесса 1. Интеграция отдельных индивидов в социальные группы и общности, а последних – в единую и целостную систему общества.

2. Внутренняя дифференциация общества, составляющих его групп, общностей, социальных организаций и институтов.

3. Отделение и обособление общества и различных групп, общностей друг от друга в процессе их общения и взаимодействия, что приводит к более глубокому осознанию ими своей специфики, к более эффективному выполнению присущих им функций.

4. Создание предпосылок и основных компонентов для подготовки, принятия и осуществления управленческого решения.

Межличностные коммуникации Это такой тип коммуникационного взаимодействия, при котором в роли, как отправителя, так и получателя сообщения выступают отдельные индивиды.

В процессе коммуникационного взаимодействия, осуществляемого в целях выполнения управленческих функций, чаще всего используется его ролевая разновидность, при которой содержание и направленность коммуникации, формы её выражения определяются ролевыми отношениями партнеров. Процесс передачи сообщения в данном случае ориентирован на достижение определенного результата.

Здесь очень важно понимание каждым необходимости постоянного стремления к совершенствованию эстетики межличностного общения на основе норм и правил соответствующего этикета, формированию и развитию культуры любого вида общения.

Целенаправленное и последовательное решение этих вопросов в процессе управленческой деятельности укрепляет и повышает эффективность не только горизонтальных, но и вертикальных восходящих и нисходящих информационных потоков, что в свою очередь предопределяет принятие оптимальных управленческих решений и адекватное на них реагирование.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.