авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 ||

«Всероссийская государственная библиотека иностранной литературы имени М. И. Рудомино Управление современной библиотекой Настольная книга ...»

-- [ Страница 3 ] --

Коммерческие организации, мотивируемые в первую очередь получением прибыли, не могут обеспечить эффективность отбора материалов и качество каталогизации. Передача указанных функций частной фирме, как это было в штате Гавайи, привела к снижению уровня обслуживания и качества фондов, ограничению доступности библиотечных материалов и деморализации персонала. Совет по социальной ответственности АБА рекомендовал HSPLS немедленно прекратить действие контракта и вернуть вышеуказанные функции комплектаторам и каталогизаторам. В заключение АБА призвала другие библиотеки не следовать "гавайской модели".

Публичная библиотека:

внешнее управление библиотекой.

В 1997 г. по решению правительства округа Риверсайд (шт.

Ка-лифорния) управление системой публичных библиотек в округе было передано фирме LSSI, которая получила контракт стоимостью 5,35 млн. долл. сроком на два года с возможностью продле-ния в течение трех последующих лет.

В соответствии с контрактом, определение общей стратегии развития системы публичных библиотек остается в ведении Библиотечного совета округа, оставившего в своем распоряжении около 1 млн. долл. бюджетных средств, из которых, в частности, выплачивается заработная плата директора системы, сохранившего статус государственного служащего. Более 100 других сотрудников получили предложения о работе в 25 библиотеках системы в качестве служащих LSSI с сохранением должности и уровня зарплаты.

Фирма обязалась продлить часы работы библиотек на процентов. По итогам первого года выполнения контракта обеспечено: продление часов работы (на 34%), рост объема комплектования (на 50%) и расширение штатов.

Библиотека округа Риверсайд стала первой публичной библиотекой, все функции которой выполняются коммерческой организацией. Фирма LSSI получила еще один контракт на управление Общедоступной публичной библиотекой г.Джерси-Сити (шт. Нью-Джерси) и ее филиалами. По контракту сроком действия с 1 сентября г. до 30 июня 2001 г., LSSI обеспечивает организацию обслуживания и внедрение автоматизации, открытие новых филиалов и поиск дополнительных источников финансирования, при этом сотрудники сохраняют рабочие места и статус государственных служащих. Предполагаемая ежегодная экономия - 1 млн. долл. при годовом бюджете, превышающем 6 млн. долл.

Специальная библиотека:

аутсорсинг как обратимый процесс?

Тенденция к организации работы библиотеки на контрактной основе не является необратимой, как показывает пример корпорации Sun Microsystems Inc. (г. Пало-Альто, шт.

Калифорния). Эта фирма, основанная в 1982 г., практикует передачу субподрядчикам функций, не связанных с "ключевой компетенцией" организации, т.е.

проектированием, производством и продажей компьютеров.

Когда в 1991 г. было принято решение о создании в фирме библиотеки со стандартной номенклатурой материалов и услуг, информационно-библиографическое обслуживание не рассматри-валось как "ключевая компетенция", поэтому его организация была передана международному агентству по временному найму Adecco. Однако после шести лет функционирования библиотеки на контрактной основе ее новому директору удалось убедить руковод-ство фирмы, что зачисление библиотекарей в штат позволит более эффективно использовать их профессиональные знания и навыки в интересах фирмы. Был проведен сравнительный анализ преиму-ществ и недостатков двух моделей библиотечного обслуживания, по итогам которого библиотека была признана "ключевой компе-тенцией" фирмы, а восемь ее сотрудников были зачислены в штат.

Возможности аутсорсинга для библиотечного развития Приведенные выше примеры показывают, что аутсорсинг как сравнительно новый способ решения проблем, стоящих перед современными библиотеками, имеет положительные и отрица-тельные стороны. Он перспективен как метод повышения эконо-мической эффективности, однако во многом является эксперимен-тальной концепцией в библиотечно-информационной сфере. Его возможности как альтернативной модели организации библиотеч-ной деятельности еще полностью не раскрыты, в частности его действие в течение длительного времени (пока большинство конт-рактов заключается на краткосрочные периоды). Анализ качества получаемых по контракту товаров и услуг затруднен, так как отсутствуют общепринятые стандарты оценки библиотечной и информационной деятельности, нет исследований эффективности библиотечного обслуживания по контракту с точки зрения пользователей.

Тенденция к аутсорсингу заставляет переосмыслить содержание работы библиотекаря, ключевые ценности библиотечной профес-сии и будущее библиотек как общественных институтов. В этом контексте возможность выполнения сторонними организациями многих функций, ранее считавшихся сугубо библиотечными, пред-ставляет достаточную опасность. Библиотеки рискуют утратить свою индивидуальность, исчезают основные достоинства библио течного обслуживания: специализация по отраслевому принципу, знание запросов пользователей и дифференцированный подход в работе с ними. Все это может привести к депрофессионализации библиотечного дела и к снижению уровня квалификации кадров.

Об актуальности проблем, связанных с усилением тенденции к организации работы библиотек на контрактной основе, свидетельствует создание, по решению президента АБА, специаль-ной группы по аутсорсингу, представившей отчет на зимней конфе-ренции АБА в Нью-Орлеане в январе 1998 г.

Однако группа не смогла четкого определить и разграничить термины outsourcing, subcontracting и privatization, а ее выводы были признаны слишком поверхностными и не отражали суть происходящих процессов. Группе было предложено продолжить деятельность и подготовить отчет к следующей зимней конференции АБА в 1999 г.

Проблемами аутсорсинга занимается также Ассоциация специальных библиотек. В отчете о проведенном исследованииподчеркивается ключевая роль библиотек в обеспечении корпора-ций оперативной, надежной и релевантной информацией. Отмеча-ется, что утверждение о большей эффективности контрактной системы информационного обслуживания справедливо лишь в смысле непосредственной экономии финансовых средств, что не является адекватным (или единственным) критерием оценки инфор-мационной деятельности. Согласно выводам отчета, целесообразна передача субподрядчикам трудоемких технических процессов (та-ких, как каталогизация), что позволит профессиональным библио-текарям расширить сферу компетенции, занимаясь, например, обучением сотрудников корпорации пользованию Интернет или созданием и эксплуатацией локальных информационных сетей типа Интранет.

Выводы Говоря о предпосылках и перспективах организации работы библиотеки по контракту, следует отметить, что если обращение к услугам сторонних организаций мотивируется главным образом трудностями финансового порядка, то необходимыми условиями реализации новой модели являются достаточно высокий уровень технологической оснащенности и наличие рынка библиотечно информационных услуг. Аутсорсинг может быть полезным инстру-ментом в руках опытных библиотечных руководителей, с помощью которого можно мобилизовать и оптимально использовать внутри-библиотечные материальные, финансовые и людские ресурсы, расширить номенклатуру услуг, направить высвобождаемые средст-ва на внедрение новых технологий. Его следует оценить, наряду с библиотечной кооперацией и библиотечной централизацией, как метод решения проблем, стоящих перед библиотеками в сложной социально-экономической ситуации. Изучение опыта зарубежных, в частности американских, библиотек поможет определить допустимые пределы, в которых использование аутсорсинга разумно и оправданно без риска для библиотек как независимых организаций, финансируемых обществом.

Литература 1. Abel R. The return of the native // Amer. libr. - 1998. - Vol.

29, N. 1. - P. 76-78.

2. Baker R. Outsourcing in Riverside County: anomaly, not pro phecy // Libr. j. - 1998. - Vol. 123, N. 5. - P. 34-37.

3. Bates M. E. Outsourcing, co-sourcing, and core competencies:

what's an information professional to do? // Inform. outlook. 1997. - Vol. 1, N. 12. - P. 35-37.

4. Berry J. et al. Outsourcing emerges near top of ALA agenda // Libr. j. - 1998. - Vol. 123, N. 3. - P. 88-97.

5. Bush C. C. et al. Toward a new word order: a survey of out sourcing capabilities of vendors for acquisitions, cataloging and collection development services // Libr. acquisitions: practice & theory. - 1994. - Vol. 18, N. 4. - P. 397-416.

6. Charles J., Mosley S. Keeping selection in-house // Libr. j. 1997. - Vol. 122, N. 5. - P. 30-31.

7. Crismond L. F. Outsourcing from the A/V vendor's viewpoint:

the dynamics of a new relationship // Libr.acquisitions: practice & theory. - 1994. - Vol. 18, N. 4. - P. 375-381.

8. Dinerman G. The Angst of outsourcing // Inform. outlook. 1997. - Vol. 1, N. 4. - P. 21-24.

9. Dubberly R. A. Why outsourcing is our friend // Amer. libr. 1998. - Vol. 29, N. 1. - P. 72-74.

10. Duncle C. B. Outsourcing the catalog department: a meditation inspired by the business and library literature // J. of acad. librarianship. - 1996. - Vol. 22, N. 1. - P. 33-44.

11. Exploring outsourcing // Inform. outlook. - 1997. - Vol. 1, N.

3. - P. 31, 46.

12. Gorman M. The corruption of cataloging // Libr. j. - 1995. Vol. 120, N. 15. - P. 32-34.

13. Hatfield D. Partnerships in information services: the contract lib-rary // Spec. libr. - 1994. - Vol. 85, N. 2.- P. 77-80.

14. Hill C. Insourcing the outsourced library: the Sun story // Libr.

j. - 1998. - Vol. 123, N. 4. - P. 46-48.

15. Holt G. Catalog outsourcing: no clear-cut choice // Libr. j. 1995. - Vol. 120, N. 15. - P. 34.

16. Oder N. Outsourcing model - or mistake? // Libr. j. - 1997. Vol. 122, N. 5. - P. 28-30.

17. Ogburn J. L. An introduction to outsourcing // Libr.acquisitions: practice & theory. - 1994. - Vol. 18, N. 4. - P.

363-366.

18. Outsource discource // Amer. libr. - 1997. - Vol. 28, N. 9. P. 63-66.

19. The outsourcing dilemma // Amer. libr. - 1997. - Vol. 28, N. 5.

- P.54-56.

20. Reid C. Down and outsourced in Hawaii // Amer. libr. - 1997.

- Vol. 28, N. 6. - P. 56, 58.

21. Schneider K. G. The McLibrary syndrome // Amer. libr. 1998. - Vol. 29, N. 1.- P. 66-70.

22. Shirk G. M. Contract acquisitions: change, technology and the new library/vendor partnership // Libr.acquisitions: practice & theory. - 1993. - Vol. 17, N. 2. - P.145-153.

23. Shirk G. M. Outsourced library technical services: the book seller's perspective // Libr.acquisitions: practice & theory. - 1994.

- Vol. 18, N. 4. - P. 383-395.

24. The trend towards "outsourcing" // International encyclopedia of information and library science. - London;

New York:

Routledge, 1997. - 492 p.

25. White H. S. Library outsourcing and contracting: cost-effec tiveness or shell game? // Libr. j. - 1998. - Vol. 123, N. 11. - P.

56-57.

26. Winters B. A. Catalog outsourcing at Wright state university:

implications for acquisitions managers // Libr.acquisitions:

practice & theory. - 1994. - Vol. 18, N. 4. - P. 367-373.

27.Woodsworth A. Outsourcing: a tempest in a teapot // Libr. j. 1998. - Vol. 123, N. 5. - P. 46.

ИФЛА: руководства и рекомендации ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕЧНЫМИ РЕСУРСАМИ В ПРОГРАММАХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИФЛА НА ПЕРИОД 1998 - 2001 гг.

Е. А. Азарова, главный библиограф ВГБИЛ Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) - всемирная независимая неправительственная организация. В настоящее время ИФЛА объединяет более 1600 членов в 146 странах, и их число постоянно увеличивается. Члены ИФЛА: библиотеки, учреждения в сфере информации и изда-тельского дела, профессиональные ассоциации, индивидуальные члены и спонсоры - в совокупности представляют более 400 тысяч библиотекарей, информационных работников, производителей информационной техники, издателей во всем мире.

Профессиональная деятельность ИФЛА носит универсальный и всеобъемлющий характер и направлена на достижение следующих целей:

- Содействие международному взаимопониманию, сотрудни-честву, научным дискуссиям, исследованиям и разработкам во всех областях библиотечного дела и информации.

- Содействие непрерывному образованию и повышению ква лификации библиотечных кадров.

- Обеспечение организационной основы для представления интересов библиотечной профессии на международном уровне.

- Составление, распространение и регулярный пересмотр, в соответствии с новыми требованиями, руководств по всем видам библиотечной работы, включая библиотечную статис-тику, представление библиографических данных и обмен ими, обеспечение сохранности библиотечных материалов и др.

Эти ключевые цели остаются неизменными и закреплены в документе "Долгосрочная программа ИФЛА", который основы-вается на признании общности назначения библиотечной профес-сии при всех национальных и региональных различиях, общности задач и функций библиотек и проблем, стоящих перед ними.

В Долгосрочной программе учтены все аспекты деятельности библиотек и информационных учреждений, они объединены в сле-дующие комплексы: роль библиотек и их развитие в культурном и социо-культурном контексте и в соответствии с потребностями обслуживаемого ими сообщества;

пропаганда всеобщей грамот-ности;

право личности иметь доступ к нужной информации, незави-симо от социального или имущественного статуса;

интеллек-туальная свобода и защита от цензуры;

информационный рынок и информация как товар;

статус профессии;

новые информационные технологии и их применение в библиотеках.

Цели, сформулированные в Долгосрочной программе, реализу-ются через Среднесрочную программу, которая разрабатывается на основе среднесрочных программ всех профессиональных подраз-делений ИФЛА - отделов, секций и "круглых столов" - сроком на четыре года.

В Среднесрочной программе ИФЛА на 1998 - 2001 гг. особое внимание уделяется электронным сетям и ресурсам, поскольку в настоящее время именно они определяют уровень и качество биб-лиотечного обслуживания.

В ближайшем будущем ИФЛА предстоит определить, как библиотеки будут управлять электронными средствами и как с наибольшим эффектом будут использоваться электронные средства. Умение обращаться с новыми электронными материала-ми, хранить их и предоставлять пользователям, организация и систематизация электронной информации, использование техноло-гии для обеспечения связи, подготовка положений об обязательном экземпляре и авторском праве применительно к электронным материалам, обеспечение доступности электронной информации - вот те насущные проблемы, работа над решением которых предусмотрена в среднесрочных программах всех профессиональ-ных подразделений ИФЛА в период на рубеже ХХ и ХХI столетий.

Таким образом, стратегические направления деятельности Федерации на ближайшие четыре года - электронная среда и ее влияние на развитие библиотечного дела в глобальном масштабе, так как именно на библиотеки возлагается главная ответственность за предоставление равного доступа к информации, чтобы стереть различие между "информационно богатыми" и "информационно бедными", за сохранение мирового документального наследия.

В соответствии с общими целями Федерации и конкретными целями Долгосрочной и Среднесрочной программ, отделы, секции и "круглые столы" разработали свои среднесрочные программы и планы действий, по которым будут реализовываться программы и проекты, проводиться семинары, рабочие совещания, исследования и дискуссии, готовиться доклады и руководства, разрабатываться стандарты. Выделены следующие ключевые темы и комплексы тем:

- Правовые аспекты управления и пользования электронными документами, включая меры контроля, которые не должны быть более жесткими, чем меры, регулирующие и ограничивающие дос-туп к традиционным печатным материалам;

право на получение обязятельного экземпляра правительственных документов в электронной форме;

поддержка деятельности Комитета ИФЛА по авторскому праву и другим правовым вопросам (IFLA Committee on Copyright and other Legal Matters - CLM).

- Использование в библиотеках различных типов - при обслу живании инвалидов и лиц с ограниченными возможностями поль-зования библиотеками - всех видов электронных ресурсов, таких как цифровые карты, аудиовизуальные материалы и мультимедиа, издания национальной библиографии и др.

- Обучение основам цифровой технологии и разработка стан дартов на пособия и инструкции по работе в интерактивном режи-ме.

- Стандарты на организацию фондов электронных ресурсов и использование схем классификации как поискового средства.

- Вопросы развития фондов, в частности представление стати стических данных о формировании и использовании фондов элек-тронных материалов;

тенденция замены традиционных сериальных изданий электронными версиями, газеты в электронной форме и их доступность;

отражение электронных документов в изданиях национальной библиографии.

Отдел управления и техники Управление библиотеками охватывает сферы деятельности, общие для библиотек всех типов, такие как маркетинг, библиотечные здания и оборудование, библиотечная статистика, а также сферы, в которых используется технология, такие как сохранность и консервация, информационная технология, аудиови-зуальные материалы и мультимедиа.

В структуре ИФЛА всеми этими вопросами занимается Отдел управления и техники и его специализированные секции и "круглые столы".

Секция по управлению и маркетингу В задачи этой секции входит изучение вопросов управления и маркетинга в рамках библиотечных услуг и систем. Она сотруд-ничает с другими секциями, с тем чтобы обеспечить применение теории и практических методов управления и маркетинга в библиотеках различных типов, ко всем видам услуг и во всех странах мира. Особое внимание уделяется выявлению новых управленческих теорий, которые могли бы найти применение в библиотеках, и принимаются меры к тому, чтобы библиотечная администрация узнала о новых тенденциях и своевременно внед-рила их в практику. Секция работает в тесном контакте с секцией библиотечных школ, добиваясь включения курсов по маркетингу и управлению в учебные программы.

Маркетинг получает все большее признание в библиотеках вопреки сопротивлению определенной части библиотечных работ-ников, которые не могут (иногда в силу своего консерватизма) понять его потенциальные возможности и не видят разницы между библиотечным и коммерческим маркетингом.

Многие считают, что маркетинг уподобляет библиотеку коммерческому предприятию, однако главное отличие заключается в том, что в библиотеках маркетинг не создает спрос, а способ-ствует его наиболее полному удовлетворению всеми доступными и имеющимися в распоряжении библиотек средствами. Главная цель библиотечного маркетинга обеспечить качество фондов и доступ-ность ресурсов и услуг в интересах самых широких кругов пользо-вателей.

Основное назначение маркетинга в библиотеках - оценивать запросы и нужды пользователей, рекламировать свои услуги и ресурсы в средствах массовой информации, устанавливать и поддерживать взаимодействие между библиотекой, ее партнерами и пользователями. Такие методы, как обзоры, опросы и исследования и анализ их результатов, позволяют следить за развитием и тенденциями рынка.

"Круглый стол" по управлению библиотечными ассоциациями Членами ИФЛА являются более 170 ассоциаций, объединя ющих библиотеки различных типов, информационные учреждения, издательства и книготорговые предприятия.

Ассоциации, в свою очередь, различаются по числу членов, представляют интересы своих членов на национальном, региональном или местном уров-нях. "Круглый стол" по управлению библиотечными ассоциациями стремится учесть потребности и запросы всех ассоциаций незави-симо от размера и типа, обобщать прогрессивные методы управле-ния и - через публикации, семинары, проекты и программы созда-вать возможности для обмена опытом.

Библиотечные ассоциации оказывают разнообразные услуги своим членам. Они разрабатывают и реализуют эффективные программы, добиваются повышения статуса библиотечной профес-сии, отстаивают интересы библиотечных работников на правитель-ственном уровне, вносят свой вклад в сохранение национального и всемирного культурного наследия.

Одним из наиболее значительных проектов "круглого стола" была работа над методическим пособием по управлению библио-течными ассоциациями. Итогом этой работы стало "Руководство по управлению профессиональными ассоциациями библиотек, органов информации и архивов" (перевод на русский язык осуществлен в ВГБИЛ и опубликован в 1997 г.) [1].

Данное "Руководство", как и любое другое пособие, может служить моделью, но не для безоговорочного принятия, а для адаптации к конкретным условиям и окружению, в которых действует та или иная ассоциация библиотекарей, информацион-ных работников и архивистов.

Библиотечное сообщество России заинтересовано в том, чтобы добиться признания роли библиотек в социальном, экономическом и культурном развитии страны и их решающего значения в обеспечении доступа к информации всем категориям пользователей и всем группам населения, и одно из средств достижения этой цели - объединение в ассоциации. Настоящее "Руководство" предназна-чено именно для того, чтобы содействовать внедрению прогрес сивных методов управления ассоциациями в области библиотек и информации и помочь им, в свою очередь, повысить эффектив-ность своей деятельности и укрепить свою роль в обществе, частью которого они являются. Ниже приводится краткое изложение основных рекомендаций, содержащихся в "Руководстве".

1. Подобно любой организации, деятельность ассоциации должна быть упорядочена, должна вестись по четким направ лениям, ее имуществом - движимым и недвижимым - нужно управ-лять. Для всего этого требуются денежные средства, которые также необходимо контролировать.

Ассоциация должна иметь цели, а значит, потребуются специа-листы, чтобы сформулировать их, разработать и реализовать прог-раммы деятельности, организовать ряд услуг, посредством которых будут достигнуты эти цели.

Следовательно, хорошее управление - это залог успеха.

2. Ни одна ассоциация не сможет функционировать, если не будет обеспечено следующее:

- изложение целей для планирования и определения направ-лений деятельности;

- наименование, отражающее ее отличительные особенности;

- правила/устав, чтобы обеспечить ее юридическую регистра-цию в соответствующих органах и в рамках закона;

- установление отчетного периода (года), чтобы своевремен-но готовить итоговый отчет о работе и особенно о финан-совой деятельности;

- руководящий орган, отвечающий за управление и действия ассоциации в соответствии с национальными законами;

- общее собрание для выработки направлений политики;

- организационная структура для установления взаимодей ствия должностных лиц ассоциации между собой и с избранными комитетами;

- географические границы;

почтовый адрес, помещение и оборудование для работы и обеспечения связи;

- штатный персонал по управлению ассоциацией;

- информационный бюллетень или журнал для публикации регулярных отчетов, объявлений и для установления контактов между членами;

- ежегодное общее собрание, на котором выборные (или оплачиваемые) должностные лица отчитываются о ведении дел ассоциации в истекшем году;

- кодекс профессиональной этики, определяющий нормы по-ведения и действия членов ассоциации и представителей библиотечной профессии в целом.

В зависимости от ситуации можно выделить и другие элементы деятельности профессиональной ассоциации.

Однако именно выше-перечисленные являются жизненно важными, без них ассоциация не сможет работать, выполнять свои обязанности и пользоваться доверием.

3. Эффективное и ответственное управление финансовой дея тельностью ассоциации в соответствии с политикой и методами планирования является абсолютной необходимостью. Более того, без этого невозможно реализовать политику и стратегическое планирование.

Выделяются шесть основных функций финансовой деятельности: планирование и составление бюджета;

ведение бухгалтерского учета;

отчетность - по статьям дохода и расхода, об изменениях баланса основных фондов;

внутренний контроль - внешние ревизии и движение наличности;

резервные фонды и инвестиции;

источники дохода - членские взносы и др.

4. Конкретные рекомендации содержатся в главе V.

"Функцио-нирование". Они носят универсальный характер и могут послужить моделью распределения обязанностей и составления должностных инструкций. Даже если ассоциация невелика и не располагает оплачиваемым персоналом, организационная схема является важ-ным рабочим пособием.

Все члены ассоциации и персонал должны наглядно представлять структуру ассоциации и взаимодействие всех ее подразделений.

В общих чертах обозначены наиболее важные сферы, в соответ-ствии с которыми распределяются обязанности должностных лиц и штатных сотрудников:

- управление высшими органами;

- финансы и бухгалтерская отчетность;

- издание информационного бюллетеня или журнала;

- членство и комплектование личным составом;

- виды деятельности, предписываемые ассоциации уставом и правилами.

Для организации профессиональной деятельности ассоциации также потребуются служащие или должностные лица. Ими могут быть почетные члены, председатели постоянных комитетов, или они могут совмещать эти функции. Вот основные направления деятельности в этой сфере:

- образование, непрерывное профессиональное образование, обучение;

- международные связи;

- информационная технология;

- библиографическая работа;

- обеспечение свободного доступа к информации и реализа-ции права на чтение и знания;

- вопросы заработной платы, условий труда и трудоустройства членов.

5. Каждая ассоциация должна удовлетворять потребности сво-их членов, и этой цели служат программы и услуги, которые ассо-циации могут осуществлять и предоставлять в интересах членов. Одну часть широкого спектра услуг составляют те, которые предна-значены для удовлетворения потребностей индивидуальных членов (например, консультирование по вопросам трудоустройства, воз можности получить или продолжить профессиональное образо-вание, заработная плата и условия труда, продвижение по службе и т.п.). Другую часть составляют услуги и деятельность в интересах членов-учреждений (например, разработка стандартов, изменения в библиотечном законодательстве, свобода информации, информиро-ванность общественности, исследования). Основные программы и услуги предназначены для тех и других (например, издательская деятельность, библиографическая деятельность, а также услуги, которые не относятся к профессиональной деятельности, например предоставление членам ассоциации различных льгот и скидок при размещении в отелях или приобретении дорогостоящих товаров и т.п.).

6. В "Руководстве" содержатся также конкретные рекомендации по формулированию и проведению в жизнь политики ассоциации, по финансовой отчетности, составлению бюджета и ведению бухгалтерского учета, по изысканию дополнительных источников финансовых средств.

Данное "Руководство", как и все руководства и методические материалы, разрабатываемые и публикуемые ИФЛА, носит универ-сальный характер и может быть полезным практическим пособием, с помощью которого многие библиотечные ассоциации смогут повысить эффективность своей деятельности, а следовательно, и содействовать поднятию профессионального статуса и авторитета библиотек и библиотекарей.

Литература 1. Боуден Р. Руководство по управлению профессиональными ассоциациями библиотек, органов информации и архивов. = Guidelines for the management of professional associations in the field of archives, library and information work. - М.: Рудомино, 1997. - 55 с.

2. Вогт Л. Отчет Совета ИФЛА, 1995-1997. - Гаага: ИФЛА, 1997. - 30 с.

3. IFLA directory, 1998-1999. - The Hague: IFLA Headquarters, 1998. - 316 p.

4. IFLA medium-term programme, 1998-2001 / Comp. by the Professional Board of IFLA. - The Hague: IFLA Headquarters, 1998. - 54 p.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ КАК ОДНА ИЗ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ Г.А.Кисловская заместитель генерального директора ВГБИЛ, директор Регионального центра ИФЛА по сохранности и консервации Управление и сохранность - сочетание, не вполне привычное для российских библиотекарей, которым адресована эта статья. Справедливости ради заметим, что и в библиотеках других стран оно вошло в обиход относительно недавно и не везде. Вероятно, именно этим и объясняется решение руководства Основной прог-раммы ИФЛА "Сохранность и консервация" - ИФЛА-ПАК (IFLA Core Programme on Conservation and Preservation - IFLA-PAC) и Европейской комиссии по сохранности и доступy - EKПA(European Commission on Preservation and Access - ECPA) провести в апреле 1999 г. международную конференцию "Управление вопросами обеспечения сохранности: от теории к практике".

Одновременно EКПA готовит к выпуску методические рекомендации для библио-тек и архивов по управленческим вопросам обеспечения сохран-ности.

Что же такое управление в области сохранности фондов?

Для начала уместно напомнить, почему вообще возникла наука об управлении.

Если кратко, то толчком к появлению различных теорий управления послужила необходимость повышения эффективности деятельности, т.е. получения максимальных результатов при минимальных затратах. Чтобы добиться этого, следует:

отчетливо представлять цели и задачи организации (в нашем случае - библиотеки);

уметь принять решение в контексте тех целей, которые стоят перед конкретной библиотекой;

выбрать приоритеты из числа многочисленных задач, стоящих перед хранителями фондов;

рационально распределить ресурсы.

В конечном итоге, управление - это всегда выбор: выбор целей с учетом конкретной политической и экономической ситуации, выбор тактики для решения стратегических целей, выбор приоритетов деятельности и объектов деятельности в зависимости от текущей ситуации, выбор оптимальных методов с учетом имеющихся ресурсов - людских и финансовых.

Каким образом эти базовые составляющие управления "укла дываются" в конкретные сферы деятельности, связанные с обеспе-чением сохранности?

Программа Обратимся к такой извечной теме, как разработка программы.

Разработка программы и вытекающих из нее планов по обеспе-чению сохранности фондов - функция вполне управленческая. Но все ли ясно представляют, какой должна быть комплексная прог-рамма по сохранности фондов? Что предшествует ее созданию? Какие элементы должны быть в числе обязательных? Как состав-лять бюджет на проекты по обеспечению сохранности? Что делать в условиях хронического отсутствия средств ?

Есть много примеров, подтверждающих истинность тезиса о том, что качество планирования предопределяет наши результаты - как со знаком плюс, так и со знаком минус.

Итак, каким должно быть планирование мер по обеспечению сохранности, и может ли оно вообще существовать при полном отсутствии финансирования?

Комплексная программа по сохранности фондов может включать несколько компонентов:

- учет;

- консервация;

- переформатирование;

- меры безопасности;

- обучение пользователей и персонала.

Почему я употребила слово " может", а не "должна"?

Вернемся к одному из базовых положений - цели конкретной библиотеки. Совсем не обязательно, чтобы, скажем, детская библиотека в целях обеспечения сохранности стала заниматься микрофильмированием или оцифровыванием. В данном случае первостепенными компо-нентами должны стать учет, консервация, меры безопасности и обучение персонала. При этом нужно помнить, что каждый из компонентов программы следует раскрыть более детально.

Возьмем, к примеру, такое важное направление деятельности, как консервация, к которой, согласно ГОСТ 7.50-90, относятся:

- режим хранения;

- стабилизация;

- реставрация.

Кстати, этот компонент программы может и не включать реставрацию, если состав фонда делает использование данного метода сохранности неоправданно дорогим. Именно поэтому воп-рос о формулировании политики в области сохранности фондов остается решающим при разработке программы для конкретного учреждения. Это главная посылка. Как и для всех других программ библиотеки, цели и приоритеты программы сохранности должны определяться миссией библиотеки и основываться на ясно и четко сформулированной политике комплектования, также вытекающей из миссии библиотеки.

Итак, обобщим вышесказанное:

- миссия библиотеки определяет цели и направления вашей деятельности;

- профиль комплектования (т.е. политика комплектования) уточняет то, каким способом вы достигнете конечной цели;

- политика в области сохранности гарантирует то, чтобы, по мере продвижения к цели, вы не утратили наиболее ценное из вашего "багажа".

Вторая посылка состоит в том, что существуют два подхода к обеспечению сохранности документов - профилактический и опера-тивный.

Профилактические (или предупредительные) меры сохранности направлены на предотвращение повреждения всех документов и коллекций. Оперативные меры позволяют корректировать состоя-ние уже поврежденного документа.

Трудозатраты на эти процессы очень велики, поскольку они требуют специальных навыков и знаний, и поэтому применяются к отдельным документам и коллек-циям.

Оба подхода должны быть отражены в структуре и приоритетах программы.

Цели программы необходимо зафиксировать в письменной форме. Следует также указать сроки, даты подготовки промежу-точных и конечных отчетов, ответственных за кокретные разделы программы.

Программа должна время от времени пересматриваться, так как библиотека, в силу необходимости, может изменить приоритеты в своей деятельности.

Планирование Любая библиотека, независимо от объема и характера фондов, должна оценить свои потребности в области обеспечения их сохранности и систематически пересматривать стратегию и тактику достижения целей. Для выявления потребностей следует разработать план. С этой целью обычно создается группа, в состав которой входят специалисты из разных отделов библиотеки. Та же группа в последующем будет заниматься и разработкой комплекс-ной программы по обеспечению сохранности фондов.

Группа должна собрать сведения о потребностях библиотеки в области сохранности фондов, о текущей практике сохранения документов и ее влиянии на физическое состояние документов.

Первый этап разработки программы - оценка режима хранения и состояния документов, а также существующей практики по сохранению документов. На данном этапе важно правильно определить задачи и установить приоритеты.

Прежде всего следует сконцентрироваться на тех мероприятиях, которые могут дать положительные результаты в случае больших массивов документов.

Внимание следует уделить всему фонду, а не отдельным документам. Весьма вероятно, что некоторые элементы программы уже действуют в библиотеке, но не воспринимаются как относящиеся к ней, а ряд процессов, которые принято считать рутинными, на самом деле играют решающую роль для сохран-ности документов, например обеспыливание, уборка помещений, правильное размещение документов на полках и т.д.

Самое неотложное внимание должно быть уделено закрепле нию в программе правильных методов обращения с документами в процессе использования и обработки.

Поэтому первостепенное значение приобретают вопросы обучения пользователей и персо-нала.

Отметим, что идею о создании собственной службы по консер-вации следует рассматривать в самую последнюю очередь. В этом направлении программа должна выполняться последовательно и ориентироваться на очевидные потребности. Решение о создании службы по консервации лучше отложить до тех времен, когда будут сделаны промежуточные шаги и созданы необходимые усло вия для обеспечения сохранности документов.

Реальная программа по сохранности должна основываться на тщательной оценке режима хранения, физического состояния документов, процессов их обработки, организационной структуры библиотеки.

Рамки настоящей статьи не позволяют подробно остановиться на методике оценки условий хранения и физического состояния документов. Консультацию по этим вопросам можно получить в Региональном центре ИФЛА по сохранности и консервации (ВГБИЛ), а также в других центрах по консервации документов.

Как видно из вышеизложенного, для того чтобы составить грамотную программу и план по обеспечению сохранности фондов, нужно знать не только универсальные правила составления программ и планов, но и придать им характер конкретных рекомендаций. А именно это сделать всего труднее, так как специальными знаниями в области сохранности обладает доволь-но ограниченный круг библиотекарей.

ИФЛА хорошо осознает эту ситуацию. Вопросам управления было, по сути, посвящено открытое заседание секции по сохран-ности и консервации в Копенгагене в 1997 г., на котором обсуждались вопросы разработки и реализации национальных программ сохранности. На Генеральной конференции ИФЛА в Амстердаме в 1998 г. была утверждена тема открытого заседания и семинара на предстоящей конференции в Бангкоке в 1999 г. Она будет связана с отбором документов для массовой обработки в целях обеспечения сохранности.

В сентябре 1999 г. Региональный центр ИФЛА для стран Вос точной Европы, совместно с Государственной Донской публичной библиотекой, будет проводить в Ростове-на-Дону, Россия, конфе-ренцию по вопросам управления процессами сохранности (для библиотек Северного Кавказа). В программу конференции включе-ны вопросы планирования, обследования фондов, отбора изданий для обработки различными методами (такими, как консервация, микрофильмирование, оцифровывание), составления бюджета на проекты сохранности, обучения персонала.

В 1998 г. ИФЛА-ПАК и Региональный центр ПAК для стран Латинской Америки выпустили CD-ROM с оцифрованными фотографиями, хранящимися в библиотеках региона.

Примеча-тельно то, что CD-ROM содержит не только изображения фото-графий, но и описание этапов реализации проекта, критерии отбора документов для оцифровывания, т.

е. информацию о неко-торых управленческих принципах создания продукта.

Для российских библиотек, давно лишившихся систематичес кого и достаточного финансирования, управление в области сохранности приобретает особую значимость. Его генеральная линия - разработка стратегии, не требующей серьезных финансовых вложений. Решению этой непростой управленческой задачи спо-собствует деятельность Регионального центра ИФЛА по сохран-ности и консервации для стран Восточной Европы, который создан на базе ВГБИЛ.

В сентябре 1998 г. во Владимире, Россия, был проведен учебный семинар для 20 российских библиотек по предупреж-дению аварийных ситуаций и действиям в поставарийных ситуа-циях. В апреле того же года в Рязани состоялся практический семинар для библиотек города на тему "Правильное обращение с коллекциями", на котором были представлены простейшие методы сохранности, используемые при отсутствии и средств и специали-стов по консервации. В планы Центра входит проведение несколь-ких учебных семинаров по мелкому ремонту, поскольку в связи с отсутствием средств на комплектование и ограниченную экземпляр-ность приобретаемых изданий, степень износа фонда очень велика, а специалистов, способных профессионально выполнить даже мелкий ремонт, в регионах, как правило, нет.

Следует отметить, что классики науки об управлении едино душно признают важность координации. Некоторые даже полага-ют, что это - первый принцип в деятельности организации. РЦ ИФЛА в Москве координирует деятельность в области микро-фильмирования и оцифровывания в целях сохранности. Эта функ-ция была придана ВГБИЛ Министерством культуры РФ в рамках работы по созданию и реализации Национальной программы обеспечения сохранности библиотечных фондов.

Таким образом, вопросы управления были, есть и останутся первостепенными для Регионального центра ИФЛА по сохраннос-ти и консервации и его деятельность будут определять идеи не абстрактного, а сугубо практического управления.

Руководство ПО БИБЛИОТЕЧНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОДРОСТКОВ И МОЛОДЕЖИ Современное общество сознает уникальную роль детства, как жизненного этапа, в значительной степени определяющего все дальнейшее развитие чело-века. Детские библиотеки перестают быть пассивны-ми собирателями и хранителями информации, они все активнее вовлекаются в социальную работу, во многом определяя общественную жизнь района, города, села, где они расположены. От библиотекарей, работаю щих с детьми и подростками, сегодня требуется высокий профессионализм, умение быстро реагировать на перемены в обществе, оперативно внедрять новей-шие достижения в повседневную практику.

Однако общественный статус детских библиотек во многих странах еще недостаточно высок, меж тем как влияние библиотек на формирование мировоз-зрения подрастающего поколения трудно переоценить.

О высоком предназначении детских и юношеских библиотек в деле пропаганды гуманистических идеалов и демократических принципов говорится в междуна-родных документах, разработанных Организацией Объединенных Наций - Всеобщей декларации прав чело-века и Конвенции о защите прав ребенка.

С целью определения места и роли юношеских библиотек в современной библиотечной системе Секция детских и юношеских библиотек ИФЛА подготовила и опубликовала важный документ - Руководство по библиотечному обслуживанию подростков и молодежи, которое призвано стать важным подспорьем в повседневной практике публичных библиотек, предоставляющих обслужи-вание подросткам и молодежи.

Публикуя полный текст Руководства, состави-тели данного сборника полагают, что оно может стать ценным пособием как для администрации библиотек, ответственной за выработку библиотеч-ной политики, так и для рядовых библиотекарей, призванных претворять эту политику в жизнь.

О. Н. Мяэотс, заведующая детским залом ВГБИЛ, член постоянного комитета Секции детских и юношеских библиотек ИФЛА Вступление Настоящее Руководство предназначается :

- для библиотекарей всего мира, работающих в библиотеках различных типов - как в городе, так и в сельской местности, для профессионалов, вспомогательного персонала и добро-вольных помощников;

- для администраторов библиотек и тех, кто принимает реше-ния;

- для преподавателей и студентов библиотечных учебных заве-дений.

Каждая публичная библиотека призвана обслуживать различ ные группы населения в той или иной местности и, следовательно, имеет различные приоритеты и нужды. И хотя специализированное библиотечное обслуживание молодежи и подростков развито не во всех странах, настоящее Руководство создавалось на основе убеждения, что отрочество и юность - уникальная пора в жизни человека.

Подростки имеют право на такое же высокое качество библиотечного обслуживания, как и другие возрастные группы. Поэтому в каждой библиотеке обслуживание подростков должно быть организовано как часть общей системы обслуживания. Библиотечное обслуживания подростков и молодежи должно развиваться вместе с библиотечным обслуживанием в целом и в сотрудничестве с другими учреждениями.

РАЗДЕЛ Цели и задачи "Публичная библиотека, являясь основным источником знаний и информации для жителей данной местности, обеспечивает условия для непрерывного образования, самостоятельного приня-тия решений и культурного развития как отдельного человека, так и различных социальных групп" (Манифест ЮНЕСКО/ИФЛА о публичной библиотеке, 1995).

Манифест отражает убеждение, что публичная библиотека активная сила в распространении образо-вания, культуры и информации.

"Подростки нуждаются в особом внимании, поскольку в этом возрасте многие из них перестают читать по собственному жела-нию. Задача библиотекарей и других специалистов, понимающих особенности их психического и эмоционального развития, заклю-чается в том, чтобы предоставить им широкий выбор книг, отвеча-ющих их изменяющимся интересам". (Право читателя. Междуна родный комитет книги и Международная ассоциация издателей, 1992).

Библиотеки могут помочь подростку успешно преодолеть переходный этап от детства к зрелости, предоставляя свои ресурсы и создавая среду, которая способствовала бы интеллектуальному, эмоциональному и социальному развитию и помогала бы находить положительное решение проблем вхождения в общество.


Задачи библиотечного обслуживания подростков и молодежи - Подготовка к переходу от пользования детской библиоте кой к пользованию библиотекой для взрослых.

- Содействие непрерывному образованию посредством пропа-ганды библиотеки и чтения.

- Приобщение к чтению как для получения информации, так и для удовольствия.

- Развитие навыков информационного поиска.

- Предоставление библиотечных фондов и услуг всем под росткам и молодым людям в данной местности, с тем чтобы удовлетворить следующие их потребности:

образовательную;

информационную;

культурную;

досуговую.

Назначение Руководства Настоящее Руководство содержит ряд идей, применимых на международном уровне, которое может служить практическим пособием как для опытных, так и для начинающих библиотекарей, обслуживающих юношескую аудиторию.

РАЗДЕЛ Определение целевой группы Данная целевая группа - подростки и молодежь - может быть определена как группа людей в переходном возрасте от детства к зрелости. Эта группа включает всех людей данного возраста независимо от их расы, религии и культурной среды, интеллек-туальных или физических возможностей.

Потребности целевой группы Библиотеки должны быть общедоступны и, следовательно, удовлетворять самым разнообразным культурным запросам.

Культурные запросы определяются устной и визуальной тради-циями, переменами в обществе, изменениями социального статуса, культурным многообразием, мечтами и устремлениями. Эти запросы должны найти отражение в библиотечных ресурсах, услу-гах и программах, а также в организации физического простран-ства в библиотеке.

Важно, чтобы принципы обслуживания юношества вырабаты вались библиотекарями совместно с представителями этой возраст-ной группы. Отношения с подростками должны строиться на ува-жении, понимании и признании того, что их запросы отличаются от тех, которые могут быть удовлетворены традиционными средствами. Подростки должны быть активно вовлечены в процесс планирования, реализации и оценки ресурсов, услуг и программ.

Материалы Поскольку потребности молодежи чрезвычайно разнообразны, ресурсы библиотеки должны отвечать их запросам. Следовательно, библиотека обязана иметь материалы, рассчитанные на все категории читателей, включая инвалидов и представителей социальных и языковых меньшинств:

- для информации и образования;

- для развлечения и отдыха;

- отражающие культурное многообразие;

- на различных языках.

Формы и содержание ресурсов должны соответствовать различным уровням подготовки, интересам, интеллектуальному развитию и культурным традициям пользователей. Необходимо позаботиться о предоставлении широкого выбора комиксов, любовных романов, популярных сериалов, современных музыкальных записей.

Фонд может состоять из таких материалов, как:

Печатные материалы:

- книги;

- журналы;

- брошюры;

- подборки вырезок;

- плакаты и афиши.

Материалы на нетрадиционных носителях:

- аудиокассеты;

- лазерные диски;

- мультимедиа (CD-ROM, CDI);

- компьютерные программы;

- видеокассеты;

- настольные и электронные игры;

- средства доступа к местным, национальным и междуна родным компьютерным сетям.

Библиотека должна располагать достаточным количеством компьютеров, аудио- и видеоаппаратуры, чтобы удовлетворить все запросы.

Услуги и программы Услуги и программы должны быть ориентированы на наиболее полное удовлетворение изменяющихся запросов молодых людей, проживающих в данной местности, включая все культурные группы и группы со специальными потребностями.

Основная обязанность каждой библиотеки - изучать изменения в запросах юношеской аудитории. Необходимо вовлекать подрост-ков в планирование библиотечного обслуживания и в разработку программ (например, через постоянные и временные группы кон-сультантов, обеспечение обратной связи: настенные диаграммы, книги отзывов и предложений, компьютерные "доски объявлений").

Если для обслуживания подростков отводится специальное помещение, его оформление (мебель, дизайн) должно отвечать вкусам данной группы пользователей, и оно должно быть изолиро-вано от детского.

Администрация библиотеки должна выделять для работы с подростками библиотекарей со специальной подготовкой, изъявля-ющих желание обслуживать эту возрастную группу.

Примеры рекомендуемых форм обслуживания:

Предоставление справочной информации (включая ин формацию, нужную для выполнения домашних заданий).

Проведение экскурсий по библиотеке.

Обучение основным навыкам пользования библиотекой и ведения информационного поиска(на базе печатных и элек-тронных ресурсов).

Оказание консультативной помощи (как отдельным чита телям, так и группам).

Поощрение использования фонда во всех форматах.

Облегчение доступа к внешним информационным ресурсам, использование межбиблиотечного абонемента.

Широкое оповещение о библиотечных услугах для под ростков.

Сотрудничество с другими организациями в данной местности, предоставляющими информацию и услуги.

Обслуживание особых групп, таких как подростки-инва лиды, несовершеннолетние родители, а также подростки, которые учатся, находясь в тюрьме или больнице.

Примеры рекомендуемых программ:

Обсуждение книг.

Устный рассказ.

Дискуссионные клубы и группы.

Информационные программы по специальным темам (здо-ровье, секс, карьера, текущие события).

Встречи с известными людьми ( писателями, спортсменами).

Спектакли и выставки.

Мероприятия, подготовленные совместно с другими мест ными учреждениями и группами.

Творчество подростков (драматическая студия, издания, выступления по телевидению, видеофильмы и журналы).

Кружки.

РАЗДЕЛ Сотрудничество с другими организациями Качество библиотечного обслуживания юношеской аудитории зависит от того, насколько эффективно налажено сотрудничество библиотеки с другими профессиональными учреждениями и добро-вольными организациями в данной местности. Работа по реализации культурных, образовательных и социальных программ для юношества должна координироваться, с тем чтобы не соперничать, а наоборот, объединиться для достижения наилучших результатов. Многие библиотекари располагают средствами и владеют методикой и могут стать профессиональными координаторами, организующими общую работу на благо юношества.

Сотрудничество с учреждениями культуры Сотрудничество с другими учреждениями в сфере культуры эффективное средство, позволяющее учесть интересы юношеской аудитории в мультикультурном обществе.

Публичная библиотека, работая в контакте с другими учреждениями культуры и с подростками, может разработать различные программы, например:

- литературные фестивали;

- кино- и музыкальные фестивали;

- карнавалы;

- этнические театральные постановки;

- фотовыставки;

- танцевальные вечера;

- танцы на улице.

Сотрудничество с образовательными учреждениями Школа - самый главный партнер для библиотек, обслужива ющих подростков. Во многих странах или регионах библиотечное обслуживание населения часто предоставляется либо только школьной библиотекой, либо только публичной библиотекой, либо библиотекой,выполняющей обе функции.

Сотрудничество в планировании между школьными и публичными библиотеками содействует наиболее полному удовлетворению потребностей и интересов юношеской аудитории. Предпочтительно, чтобы подобная библиотечная кооперация стро-илась на официальном договоре.

Прочие образовательные учреждения, располагающие библио-теками, могут сотрудничать с публичными и школьными библиотеками, используя электронную сеть МБА. К таким образо-вательным учреждениями могут относиться:

- колледжи;

- университеты;

- технические школы;

- художественные школы;

- школы для детей-инвалидов;

- школы при больницах и тюрьмах.

Сотрудничество между образовательными учреждениями может содействовать реализации следующих служб и программ:

- межбиблиотечный абонемент;

- программы повышения квалификации и обучения пользова-телей ;

- акции по пропаганде чтения;

- программы по обучению основам информатики;

- культурные программы.

Для учащихся учебных заведений, в которых нет собственных библиотек, следует организовывать библиотечное обслуживание на местах, с тем чтобы они научились пользоваться библиотекой и впоследствии могли самостоятельно работать в библиотеке.

Сотрудничество с учреждениями в социальной сфере Библиотекари, работающие с подростками, должны содейст вовать их профориентации;

для этого библиотеке необходимо установить надежные контакты с такими учреждениями, как:

- различные агентства в социальной сфере;


- бюро трудоустройства;

- благотворительные общества;

- органы административной власти.

Для получения информации о новых тенденциях и возника ющих социальных проблемах необходимо объединить усилия спе-циалистов, добровольцев, родителей, друзей библиотеки.

Персонал библиотеки должен искать свои методы работы внут-ри библиотеки. Библиотека должна сотрудничать с различными партнерами в местных структурах, чтобы следить за тенденциями в обществе и с их учетом разработать стратегический план.

РАЗДЕЛ Планирование Библиотека должна принять на себя определенные обязатель ства по обслуживанию юношеской аудитории, для чего следует:

поощрять позитивное отношение к этим обязательствам у всего персонала;

разработать принципы обслуживания подростков, предус матривающие: доступ ко всем имеющимся в библиотеке средствам и информационным источникам;

уважение прав других и бережное отношение к библиотечному имуществу;

интеллектуальную свободу;

обслуживание всех подростков на равных основаниях и в соответствии с их запросами;

выделить специальное помещение или зону для обслужи вания подростков;

для повышения эффективности обслуживания юношеской аудитории назначить библиотекаря, который отвечал бы за эту работу.

Пожелания для персонала Предполагается, что персонал должен:

- понимать и уважать подростков;

- быть хорошо осведомленным о библиотечных ресурсах - как печатных, так и прочих;

- знать фонд библиотеки и иметь представление о местных информационных ресурсах;

- стремиться к новым знаниям;

- гибко реагировать на перемены и нововведения;

- предоставлять информацию, пользуясь всеми доступными источниками;

- отстаивать интересы подростков.

Обучением и подготовкой персонала, работающего с подростками, предусматривается следующее:

- Общая библиотечная практика.

- Оценка и отбор печатных и прочих материалов.

- Изучение возрастных особенностей данной группы.

- Информационная политика.

- Методы предоставления информации - как в печатной, так и в электронной форме.

Планирование обслуживания - Выработка политики управления фондом.

- Планирование, вместе с подростками, услуг, наиболее полно отвечающих запросам этой группы.

- Составление бюджета с приоритетными статьями.

- Изыскание внебюджетных источников финансирования прог-рамм для молодежи.

- Разработка критериев оценки.

Оценка эффективности обслуживания Оценка эффективности библиотечного обслуживания юношест-ва должна включать как качественные, так и количественные пока-затели. Сбор статистических данных осуществляется так же, как и для оценки общих видов обслуживания.

Предлагаются некоторые показатели для оценки степени ис пользования библиотеки подростками:

- количество посещений в процентном соотношении к общему числу подростков в данном районе;

- использование здания подростками;

- число записавшихся в пропорции к общей численности на-селения;

- объем фонда, предназначенного специально для подростков;

- пользование материалами в библиотеке;

- численные показатели справочного обслуживания в соотно-шении к общему числу подростков ;

- оценка результатов информационного поиска;

- средняя посещаемость мероприятий для подростков ;

- группы из других районов, посещающие библиотеку;

- обслуживание групп подростков вне стен библиотеки;

- примечательные случаи из библиотечной практики, подтвер-ждающие успех программ и услуг.

Оценка эффективности может стать хорошей основой для маркетинга библиотечных услуг. Чтобы узнать запросы подростков, можно провести анкетирование (количественные показатели) или интервьюирование (качественные показатели).

РАЗДЕЛ Маркетинг Оповестите подростков, что в библиотеке для них организовано специальное обслуживание, для чего:

- разместите объявления в местах, где они собираются и про-водят время, например в кинотеатрах и кафе;

- сделайте объявления привлекательными для подростков, причем к участию в их оформлении можно привлечь жела-ющих из числа подростков.

Чтобы вызвать интерес подростков:

- доходчиво объясните, что персонал библиотеки хочет, чтобы они приходили, оставались и возвращались;

- покажите, что библиотека - это живой организм, отклика ющийся на все новое;

- используйте одно из успешно проведенных мероприятий для рекламной кампании.

Успех любого вида обслуживания почти полностью зависит от того, что удовлетворенные пользователи расскажут другим о качестве услуг.

Пер. с англ. О. Н. Мяэотс Приложение Рекомендательный список литературы по актуальным вопросам управления библиотеками Алексеев Н. Г. и др. Информационно-библиотечное обеспе чение фундаментальных научных исследований / БЕН РАН. М., 1996. - 194 с.

Опыт работы Централизованной библиоотечной системы Биб-лиотеки по естественным наукам Российской Академии наук. Про-блема построения оптимальной системы информационного обес-печения ученых и специалистов в научных библиотеках.

ВГБИЛ Ашервуд Б. Азбука общения или public relations библиотеки:

Пер. с англ. - М.: Либерея, 1995. - 173 с.

Информирование населения о деятельности библиотеки.

Практика общения со средствами массовой информации.

Привлечение населения в библиотеку. Организация библиотечной службы связи с общественностью. Оценка эффективности этой работы.

ВГБИЛ Бачалдин Б. Н., Инькова Л. М. Менеджмент в научно методической работе: в помощь библиотекарю. - М., 1993. 255 с.

Принципиальные основы научной и методической работы.

Научно-исследовательские центры. Содержание, характер, методы исследований. Формы и методы научно методической работы. Основы библиотечного менеджмента.

В приложении - образцы документов.

ВГБИЛ Библиотека и Закон: Справ. Вып. 1-3. - М.: Либерея, 1996 1997.

Сборник законодательных и подзаконных актов, как непосред-ственно относящихся к деятельности библиотек, так и касающиеся различных сторон библиотечного дела, а также труда и быта работников библиотечных учреждений России.

Общие принципы деятельности библиотек;

деятельность библиотек в экономической и социальной сферах;

трудовые правоотношения;

пенсионное, жилищное, семейное право;

права и ответственность несовершенно-летних;

государственное социальное страхование;

правовое обеспе чение пожарной безопасности.

РГБ Библиотеки и библиотечное дело США. - М.:

Информсистема, 1993. - 295 с.

Комплексное изложение опыта развития библиотечного дела в США. Рассмотрены различные типы американских библиотек и их деятельность. Особое внимание уделено современным информаци-онным технологиям и видам обслуживания, обеспечению сохран-ности фондов, библиотечному образованию. Освещены вопросы управления библиотеками, получения и расходования средств, проведения исследований в области библиотековедения и информатики.

ВГБИЛ Библиотеки России: Путеводитель. Вып. 1. - Спб: РНБ, 1996. - 251 с.

Сведения о наиболее крупных библиотеках России: объем и состав фондов, справочно-поисковый аппарат, структура отделов обслуживания, история создания.

ВГБИЛ, РГБ Библиотечное дело: терминологический словарь. - М.: РГБ, 1997. - 168 с.

Словарь включает более 3000 терминов по библиотечному делу, библиографии, издательскому делу и научно информационной деятельности.

РГБ Бьюкенен С. А. Планирование мероприятий по обеспечению готовности к бедствиям и природным катастрофам и ликвидации их последствий в библиотеках и архивах. - М.:

Рудомино, 1997. - 71 с. - Прил.: с. 41-57. - Библиогр.: с. 57-69.

ВГБИЛ Как обеспечить доступ для всех. - [Washington]: IBM, 1997.

- 54 c. - (Сер. Жизнь в информ. обществе) Проблема обеспечения свободного доступа к информации в мировом масштабе и роль государственных учреждений и частных предприятий в ее решении.

ВГБИЛ Как просить деньги на некоммерческие проекты. - М. :

Радуга, 1996. - 60 c.

Пособие по вопросам участия в конкурсах проектов, финанси-руемых благотворительными фондами.

Рекомендации по составле-нию заявок на получение грантов, основные правила оформления проектов. Сведения об источниках информации, касающейся по-тенциальных источников финансирования.

ВГБИЛ Клюев В. К. Современные библиотеки: финанс.-эконом.

аспек-ты деятельности. Практ. пособие. - М.: Библиомаркет, 1993. - 143 с.

Современные подходы к вопросам финансирования библиотек. Правовое регламентирование хозяйственной и предприниматель-ской деятельности. Формы партнерства библиотек, варианты вне-бюджетного финансирования.

Сущность и основные направления библиотечного маркетинга в современной практике российских библиотек.

РГБ, ВГБИЛ Куликова Л. В., Могилевер Н. Управление и экономика библиотек в переходный период. - Спб: РНБ, 1994. - 151 с.

Анализ изменения условий и формирования новых библиотечных функций и механизмов управления библиотекой. Экономические аспекты управления библиотекой.

РГБ Маркетинг - современная концепция управления библиотекой: науч. реф. сб. / РГБ. - М., 1994. - 146 с. Библиогр.: с. 140-146.

Проблемы маркетинга и пути их решения в зарубежном библиотечном деле.

ВГБИЛ, РГБ Руководство по составлению заявок на финансирование проектов в сфере государственного и университетского управления. - Budapest: Inst. for Local Government a. Publ.

Service (affil. with Open Society Inst.), 1995. - 74 c.

ВГБИЛ Руководство по управлению профессиональными ассоциаци-ями библиотек, органов информации и архивов / Р.

Боуден при участии Р. Палмера и Д. Бендера. - М.: Рудомино, 1997. - 56 с. - (ИФЛА. Общая информационая программа и ЮНИСИСТ).

ВГБИЛ Сохранность библиотечных фондов. - М.: Рудомино, 1997. 53 с. - Cодерж.: Клеменс Д. У. Д., Томас Д. Д. Руководство по бережному обращению с фондами и организации обучающих курсов для технического персонала;

Руководство по микрофильми-рованию газет в целях их сохранности. (ИФЛА. Общая информа-ционная программа и ЮНИСИСТ).

ВГБИЛ Столяров Ю.Н. Как сохранить библиотечные фонды. - М.:

Либерея, 1995. - 126 с.: ил. - (Прил. к журн. "Библиотека". Сб. из 10 ч. Ч. 7.).

Роль и возможности различных отделов библиотеки в обеспе чении сохранности библиотечного фонда. Социальные и техноло-гические факторы защиты фонда.

ВГБИЛ, РГБ Терминологический словарь по библиотечному делу и смежным отраслям знания / БЕН РАН. - М., 1995. - 266 с. Библиогр.: с. 219-233. - Указ.: с. 226-266.

Словарь включает более 3000 терминов по библиотечному делу, библиографии, издательскому делу и научно информационной дея-тельности.

ВГБИЛ Технические аспекты обеспечения сохранности архивных документов: сб. науч. тр. - М., 1994. - Библиогр. в конце статей.

ВГБИЛ Тимофеев Я. Д. Издательство на моем столе. - М.: Вершина:

Радио и связь, 1993. - 235 с.: ил.

ВГБИЛ Уэйнгард Д. Э. Управление современной публичной библио текой. Стратегия развития. - М.: Рудомино, 1997. - 222 с.

ВГБИЛ Фенелонов Е. А. Управление общедоступными библиотеками в современной России. - М.: РГБ, 1997. - 175 с.

Реформа системы управления общедоступными библиотеками России. Ролевые функции субъектов управления, структура органов управления, их компетенция, функции, методы управляющей деятельности.

РГБ Формирование рыночных отношений в библиотечном деле:

сб. науч. тр. / РГБ. - М., 1995. - 230 с.

Проблемы формирования рыночных отношений в библио течном деле. Тенденции издательской деятельности библиотек, проблемы рынка их информационной продукции, развитие платных форм обслуживания.

РГБ, ВГБИЛ Шмидмайер Д. Стендовые презентации в библиотечном деле: Руководство. - Гаага: Штаб-квартира ИФЛА, 1984;

Москва: Рудомино, 1997. - 32 с.

Стендовые презентации как новые формы проведения конфе ренций в библиотечном деле. Организация подготовки демонстра-ционных заседаний и оформления стендовых экспозиций.

ВГБИЛ Шрайберг Я. Л., Воройский Ф. С. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие / ГПНТБ. - М.: Либерея, 1996. 270 с.: рис. - Библиогр.: с. 260-266.

Оценка состояния разработки программных продуктов автоматизированных библиотечно-информационных систем (АБИС). Состав, структура основные характеристики программ-ных средств. Рекомендации по выбору программных продуктов для создания АБИС, порядок их внедрения и развития, обучение персо-нала.

ВГБИЛ Экономико-правовые аспекты функционирования библиотеки: науч.-практ. пособие / В. К. Клюев и др. РГБ. М., 1994. - 182 с. - Библиогр. в конце разд. - (Сер. Настольная книга библиоменед-жера. Б-ки России: стратегия выживания и развития. Вып. 1).

Специфика применения российского законодательства в библиотечной деятельности. Достоинства и недостатки различных моделей хозяйственной деятельности, методика работы с парт-нерами, контрактная форма трудовых отношений и т. д.

РГБ Access services: the convergence of reference and technical services. - New York;

London: Haworth Press, 1991. - 178 p.

Современные направления совершенствования обслуживания читателей в библиотеках высших учебных заведений США.

ВГБИЛ Arbeitsschilfen fur Spezialbibliotheken. 6 Bd. - Berlin: Deutsche Bib-liotheksinstitut, 1990.

Организация деятельности специальных библиотек.

ВГБИЛ Curzon S. C. Managing change: A how-to-do-it manual for planning, implementing and evaluating change in libraries. - New York;

London: 1989. - 125 p.

Стратегия и тактика подготовки, проведения и оценки результатов серьезных организационных преобразований в процессе руководства библиотекой. Практические рекомендации.

ВГБИЛ De Saez E. E. Marketing concepts for libraries and information services. - London: Libr. Assoc., 1993. - 145 p.

Концепции маркетинга и их применение в сфере библиотечного и информационного обслуживания.

РНБ Dewey B., Creth S. D. Team power: Making library meeting work. - Chicago;

London: ALA, 1993. - 123 p.

Положительные и отрицательные стороны коллегиального руководства библиотекой. Практические рекомендации по осу-ществлению его на практике.

ВГБИЛ Giappiconi T., Carbone P. Management des bibliotheques. Paris: Ed. du Cercle de la librerie, 1997. - 264 p.

Управление публичными библиотеками. Стратегическое планирование. Практические аспекты управления и контроля.

ВГБИЛ Herrera L. A., Pereira R.R. Review of the management literature 1996 // IFLA j. - 1997. - Vol. 23, N 5/6. - P. 371-380.

Обзор литературы по управлению за 1996 г., отраженной в коммерческих базах данных. Выделяются: информационная техно-логия, маркетинг, управление людскими ресурсами, стратегическое планирование, управление качеством.

ВГБИЛ The humanities and the library. - 2nd ed. - Chicago;

London:

ALA, 1993. - 320 p. - Библиогр. в конце глав.

Организация деятельности библиотек гуманитарного профиля. Пособие для учащихся библиотечных школ и работников библио-тек США.

ВГБИЛ Informationsmanagement = Информационный менеджмент:

Reader. - [Berlin]: DBI, [1994]. - 217 S.

Материалы российско-немецкого семинара "Информационный менеджмент". Пущино Московской обл., 6-12 июня 1994 г. (Россия). Тексты докладов на рус. и нем. яз.

ВГБИЛ Каthman M.D. Managing student-library employers PLUS: a workshop for supervisor. - Berkeley, Calif.: Libr. Solution Press, 1995.

Практическая инструкция по привлечению студентов к вне штатной работе в библиотеке высшего учебного заведения (США).

ВГБИЛ The marketing of library and information services / Ed. by B.

Cronin. 2. - London: ASLIB, 1992. - XIII, 604 p.

Маркетинг в библиотеках и информационных службах стран мира. Сборник статей.

РГБ Norton B. Changing for library and information services. London: Libr. Assoc., 1988. - 59 p.

Вопросы установления платы за услуги в библиотеках и служ бах информации.

РНБ Sabaratnam J. S. Planning library of the future: The Singapore experience // IFLA j. - 1997. - Vol. 23, N 3. - P. 197-202. Bibliogr.: p. 202 (4 ref.).

Стратегические цели развития библиотек Сингапура в 2000 г.:

создание гибких и многоуровневых сетей библиотек всех типов;

координация формирования фондов на национальном уровне;

повышение качества услуг;

укрепление связей с деловыми кругами и обществом.

ВГБИЛ The Software-encyclopedia: A guide for professional a.

business users. - New Providence (NY): Bowker 1995. Vol. 1. Title index. Publisher title index. - 1995. - 1127 p.

1995. Vol. 2. System compatibility - application index. - 1129 2281 p.

Справочник учреждений и организаций США, располагающих системами программного обеспечения.

ВГБИЛ Stueart R. D., Moran B. Library and information center management. - 4th ed. - Englewood, Colo.: Library, 1993. - 402 p.

- App.: p. 299-389.

Управление библиотекой или информационным центром.

ВГБИЛ Walters S. Marketing: A how-to-do-it manual for librarians. New York;

London: Neal-Schuman, 1992. - 102 p.

Практическое пособие по организации библиотечной работы на основе идей маркетинга.

ВГБИЛ Управление современной библиотекой.

Настольная книга менеджера Редакторы: Е. А. Азарова, С. В. Пушкова Компьютерный набор и верстка: Л. М. Степачев Подписано в печать...

Формат 60ч90 1/16. Бумага офсетная Усл. печ. л..

Уч.-изд. л.. Усл. кр._отт. Тираж экз. Заказ..

.

Издательство "Рудомино" ВГБИЛ им. М.И.Рудомино 109189, Москва, Николоямская ул., 1.



Pages:     | 1 | 2 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.