авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 13 |

«:.,., ...»

-- [ Страница 2 ] --

ния до конца войны. Почему? Ученый раввин Шацкис не нашелся, что отве Как писал Марвин Токейер (Tokayer & Swartz, тить. Однако знание человеческой природы под 1979, p. 178—181), бывший главный раввин То сказало раввину Калишу исчерпывающий ответ кио, ответ может быть связан с малоизвестной на оба вопроса. «Потому что, — ответил он спо серией событий, случившихся несколькими меся койно, — мы — азиаты… как и вы».

Участники битвы за влияние на японскую политику в отношении евреев.

Полковнику Йозефу Мейзингеру (изображен после его пленения силами союзников) не удалось убедить японское Верховное ко мандование отдать евреев под контроль Германии, как того же лали нацисты. Одной из причин может быть признание общего азиатского происхождения япон цев и евреев, полученное на ре шающей встрече с еврейскими лидерами. Раввины Калиш и Шацкис (изображены с перево дчиком в день встречи) попыта лись включить евреев в генети ческое чувство «мы» японцев и исключить из этого понятия на цистов.

Определение просоциального поведения Это заявление было кратким, но вдохновенным, если сходство с другим человеком просто ассоции потому что выделило два понятия, которые долж руется с общими генами, то помощь этому другому ны были помочь евреям изменить чувство «мы» должна принести пользу генам помогающего чело японцев. Во первых, в Японии давно велись спо века, и в результате взаимопомощь людей возрас ры о теории, объяснявшей удивительное сходство тет (Rushton, 1989;

Schroeder, Penner, Dovidio & между древним иудаизмом и японским синтоиз Piliavin, 1995). Есть два доказательства этой идеи.

мом. Теория заключалась в том, что по крайней ме Во первых, и у людей и у животных чем больше ре некоторые из 10 «потерянных племен Израи родственных связей между отдельными особями, ля» путешествовали в Японию, вступали в браки, тем чаще они вступают в контакт друг с другом смешивали свои верования и кровь с японцами. (Greenberg, 1979;

Hames, 1979;

Rushton, 1989). Во Во вторых, утверждение раввина Калиша подчер вторых, люди чаще стремятся помогать другим, кивало, что в соответствии с собственными притя даже другим определенного типа, которые им близ заниями нацистов немецкая господствующая раса ки. Опять таки мы можем найти множество свиде генетически отличалась от «низших» азиатских тельств у Сэмюэля и Перл Олинеров (Oliner, 1988) народов. Так, с помощью одного проницательного о спасении евреев во время Второй мировой вой замечания раввин переформировал концепцию ны. По сравнению с теми, кто не помогал им, спа «мы» японских офицеров, так что теперь евреи сители чаще вступали в контакт с евреями до вой включались в группу «мы», а нацисты (на основа ны, когда жили рядом с ними, работали или имели нии их собственных заявлений — нет).

дружеские отношения. Сборщики пожертвований Очевидцы этой встречи сообщают, что заявле (фандрайзеры) говорят о том же феномене: люди ние старого раввина оказало мощное воздействие намного чаще помогают в разрешении проблем, на японцев. После продолжительного молчания если они знакомы с кем нибудь, у кого есть та же они объявили перерыв и недолго посовещались. проблема. Понятно теперь, почему агентства, за Когда через два часа встреча возобновилась, то нимающиеся благотворительностью, так актив в ней приняли участие еще два высокопостав но персонализируют жертв болезни, разрабаты ленных синтоистских священника. Следующие че вают специальные рекламные кампании, когда тыре часа прошли в напряженной дискуссии с рав на постере изображается бедный или больной ре винами, и на ней обсуждалось поразительное сход бенок или рассказывается о человеке, которому ство религий и возможность общих корней. Тут срочно требуется помощь. В этих агентствах пре ученый раввин Шацкис стал поистине неоценим. красно знают, что люди не склонны помогать ано Обладая глубокими и обширными теологически нимным страдальцам и скорее пожертвуют деньги ми знаниями, он сумел указать параллели, кото одному представителю группы, ставшему для них рых раньше не замечали даже священники. знакомым (Redelmeier & Tversky, 1990). Как гово После окончания заседания, продлившегося до рил Томас Шеллинг (Schelling, 1968р. 130): «Если вечера, самый старший из присутствующих офи мы знаем людей, то мы заботимся о них». Может церов встал и заверил раввинов, что они могут быть, дело именно в этом, потому что, как показы успокоить свою общину: «Отправляйтесь назад к вают социальные психологи, чем больше мы узна своим людям. Скажите им… мы предоставим им ем другого, тем больше сходства у нас обнаружива мир и безопасность. Вам нечего бояться на япон ется (Cunningham, 1986;

Kenny & Kashy, 1994).

ской территории». И было так. Такая взаимосвязь между родством и сходством может дать нам еще одно объяснение того, поче му Семпо Сугихара помог евреям. За несколько месяцев до того, как он решился пожертвовать Близость своей карьерой ради помощи еврейским бежен цам, Сугихара познакомился с 11 летним еврей Поскольку люди, как правило, живут вместе со ским мальчиком, Солли Ганором, тетя которого своими родственниками или часто вступают с ни была владелицей магазина рядом с японским кон ми в контакт, то мы можем считать близость при сульством. В это время Сугихара подружился с знаком общей наследственности. Кстати, учтите, Солли и давал ему при встрече мелкие монетки что слово близкий означает почти то же самое, что или марки для его коллекции. В одну из таких и семейный *. Разумеется, общение с другим челове встреч Сугихара отклонил выражение благодар ком еще не говорит о генетическом сходстве. Но ности Солли и сказал мальчику: «Просто считай для того чтобы человек принял эгоистическое ре меня своим дядей». На это Солли ответил: «Раз шение, кому помогать, этого и не требуется. В со вы — мой дядя, вы должны прийти в субботу на ответствии с логикой эволюционной психологии, наш праздник Ханука. Там будет вся семья». На этой вечеринке Сугихара встретился не только * Familiar — близкий, familial — семейный (англ.). (Примеч. перев.) 24 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ непосредственно с членами семьи Солли, но и с не менее в обеих культурах эта тенденция оказы их дальним родственником из Польши, который вать услуги близким родственникам проявлялась описал ужасы нацистской оккупации и попросил гораздо ярче, если родственники попадали в си Сугихару помочь ему выбраться из Европы. Спус туацию, опасную для жизни.

тя 8 месяцев Сугихара получил необходимые пол номочия, и первые визы, подписанные им, были Резюме визы семьи Солли (Ganor, 1995, p. 35).

Примитивная личная выгода — как генетиче Типы помощников, ская, так и материальная — может побудить людей помогать, особенно тех, кто полагает, что должен жертв, нуждающихся в помощи, получить какое то возмещение за свои усилия.

и потребностей Кроме того, представляется, что мы пытаемся по лучить генетическое преимущество, когда помога Разумеется, мотив помогать другим для того, ем людям, которые оказываются близкими нам, та чтобы помочь себе, не всегда и не в любых обстоя ким, например, как те, кто кажется похожим на тельствах приводит к просоциальной деятель нас, родственен нам или с кем мы раньше дома ности. Модель помогающей ориентации, предло вступали в контакт. Такая тенденция помогать род женная Даниэлем Ромером, Чарльзом Грудером и ственным людям особенно сильна, когда другие Терри Лиззадро (Romer, Gruder & Lizzadro, 1986), попадают в ситуацию, угрожающую их жизни.

предсказывает, что возможность получить за по мощь что то взамен будет мотивировать только определенный тип людей. Это восприимчивые по ПОЛУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА мощники — они хотят получать, когда помогают, И ОДОБРЕНИЯ и отличаются от людей, которых Ромер, Грюдер и Лиззадро называют альтруистами, помогающи ми другим ради них самих, а не ради своего ма Кроме генетических и материальных преиму териального благополучия. Чтобы проверить эту ществ помощники получают и косвенную выгоду.

модель, исследователи звонили по телефону этим Поскольку стремление помогать поощряется во двум типам помощников и приглашали их участво всех человеческих культурах (Schroeder et al., вать в эксперименте. За участие в эксперименте 1995), те, кто помогают, облагораживают свой об предлагались или не предлагались баллы в студен раз в глазах других. Дональд Кэмпбелл (Campbell, ческом зачете. Как и предсказывалось, когда сту 1975) отмечал, что для того чтобы стимулировать дентам предлагали компенсацию, то восприимчи помощь в ситуациях, не предлагающих материаль вые соглашались помочь, только если они получа ных или генетических вознаграждений помогаю ли взамен кредит. Однако обратное было правдой щему, все человеческие общества предоставляют для альтруистов. Они более охотно соглашались социальные вознаграждения тем, кто помогает.

принять участие в эксперименте, когда за него не Эти социальные вознаграждения, как правило, предлагалось никакой компенсации. принимают форму повышенной симпатии и одоб Эволюционный подход также говорит о некото рения. Кроме того, просоциальные действия мо рых сложностях в оказании помощи. Так, тенден гут также укрепить воспринимаемую власть и ста ция оказывать услугу родственнику оказывается не тус помогающего в обществе (Nowak & Sigmund, одинаковой во всех обстоятельствах. Например, 1998). Например, корпорации, вкладывающие если люди помогают близким родственникам, что значительные суммы в благотворительность, счи бы обеспечить выживание большего количества таются президентами других корпораций более ус своих генов, то они должны отдавать предпочте пешными (Galaskiewicz, 1985).

ние близким родственникам в той ситуации, ко Тактика, когда благотворительность использу гда выживание имеет большое значение. Чтобы ется для улучшения социального положения, не проверить эту гипотезу, Юджин Бернстайн, Крис уникальна для корпоративных культур. В своей мо Крандалл и Синобу Китаяма (Burnstein, Crandall & нументальной работе The Gift («Дар») французский Kitayama, 1994) опросили студентов американских антрополог Марсель Мосс (Mauss, 1967) подробно и японских колледжей, насколько те готовы помо рассказал о большом значении и универсальности гать другим, если помощь включала или спасение совершения подарков в человеческой социальной из горящего здания, или покупку для них той или организации. Тем не менее, несмотря на распро иной вещи в магазине. В целом, чем ближе был страненность этого процесса, он принимает са родственник, тем охотнее студенты помогали. Тем мые разнообразные формы. Одна из самых зре Социальный статус и одобрение богатств или создание обязательств, на кото рые можно было бы опереться в будущем. Но по добные экономические интерпретации не соот ветствуют данным о том, что самая большая слава доставалась хозяину, уничтожавшему, а не разда вавшему множество предметов своей собственно сти. Зачастую все сгорало в огне: мебель, деревян ные каноэ, бочки со спермацетом, а потом пламя добиралось до стен и сжигало дотла дом хозяина и оставшееся имущество (Woodcock, 1977).

Если ни одна из этих спекуляций не отражает подлинной цели потлача, то что еще мы можем предположить? Большинство антропологов схо дятся в настоящее время на том, что этот обычай существовал для того, чтобы человек мог укре пить свое положение в обществе. Ученые отмеча ют, что в этих племенах высоко ценилось богат ство и что наравне с происхождением оно было составляющей высокого положения в обществе.

Значение потлача.

Таким образом, любой, кто мог накопить денег и Раздавая подарки — большое количество вещей, члены пле был в состоянии так же много потратить, под мен на северо западном побережье Тихого океана получали тверждал свой выдающийся социальный статус желанный ранг и статус. На фото изображен потлач куаки утль: сложенные в штабеля одеяла готовы к раздаче. (Cole & Chaikin, 1990;

Rosman & Rubel, 1971).

Следовательно, в действительности ценилось не лищных форм — это потлач. Это ритуальное празд богатство, а ранг, привилегия и титул, и все это нество, когда хозяин раздает большое количество подтверждалось, когда человек отказывался от вещей своим гостям, зачастую в процессе раздачи богатства и раздавал его. В свете такого представ оказываясь без средств или влезая в долги. Хотя ления древние вожди куакиутль напоминают со потлач встречается в разных частях света, таких временных бизнесменов, делающих щедрые кор как Меланезия, первоначально это явление обна поративные пожертвования, чтобы они и их ком ружилось среди коренных американских культур пании воспринимались соперниками как более северо западного побережья, в частности, в пле сильные и успешные (Galaskiewicz, 1985).

мени куакиутль.

Раздача подарков в форме потлача процвета Социальная ответственность:

ла во второй половине XIX века и в конце кон норма помощи цов была запрещена канадским правительством.

К 1951 году, когда закон «потлача» был официаль но отменен, вряд ли требовалось официальное Нормы общества зачастую оказывают сильное правительственное постановление, сама тради влияние на поведение. Существует два вида соци ция давно утратила свое значение для членов пле альных норм. Дескриптивные нормы определяют, мен. Однако это не остановило социальных уче что, как правило, делается в данной ситуации, а ных, и они не перестали задавать вопрос о том, инъюнктивные нормы определяют, что одобряется какова была функция такого праздника (Morris, и не одобряется.

1994). Некоторые утверждают, что первоначально Нормы того и другого типа касаются помощи:

цель потлача была предоставить физически разде люди гораздо чаще помогают другим, когда ви ленным людям (из разных семей и племен) регу дят наглядные примеры помощи или когда другие лярную возможность устанавливать и укреплять одобряют помощь (Warburton & Terry, 2000). Тем социальные связи в позитивной обстановке раз не менее как раз одобрение просоциальных дей дачи подарков и праздника. Тем не менее, хотя та ствий, по видимому, наиболее тесно связано с по кие возможности, без сомнения, были, участники лучением социального статуса и похвал. Польский торжеств не придавали им большого значения и социальный психолог Януш Рейковский (Reykows считали их чем то менее существенным, простой ki, 1980) продемонстрировал значение ожидае прелюдией к грандиозной раздаче подарков в фи мого социального одобрения в эксперименте, ко нале. Другие объяснения правильно учитывали торый проводился над болгарскими студентами.

значение процесса раздачи и подчеркивали эконо Студентов обманули и сказали, что в их колледже мические функции, такие как перераспределение альтруизм не ценится. Позднее они реже уступали 26 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ просьбам о помощи, чем те, кто не получал такой лота незнакомым мужчиной. Новости об убийст информации о нормах в своем учебном заведении. ве всколыхнули Америку (Rosenthal, 1964).

Самая распространенная норма помощи — это Что было такого ужасного в этом преступле норма социальной ответственности (Berkowitz, нии? Поражало не столько само убийство, ведь в 1972). Она утверждает, что в целом мы долж Нью Йорке убийства случались довольно часто, ны помогать тем, кто нуждается и зависит от на даже не особая жестокость преступления, хотя в шей помощи. Как мы увидим, действует несколь жертву снова и снова вонзался нож, а она умоляла ко факторов, когда решение человека помогать оставить ей жизнь. Не вызвал изумления и серий обусловливается нормой социальной ответствен ный убийца, до того уже прикончивший еще двух ности. Один из детально изученных факторов — женщин: позже его схватили и осудили. Общест это присутствие других (случайных прохожих) венность, скорее, взволновала ситуация. Это пре и их влияние, когда появляется возможность ока ступление совершалось довольно долго и на гла зать помощь, особенно если человек нуждает зах у публики. За убийством наблюдали 38 сосе ся в срочной помощи. Эти наблюдатели могут дей Дженовезе, с постели их поднял шум, и они повлиять на действие нормы социальной ответст смотрели вниз на улицу из безопасного укрытия венности и, соответственно, на решение по собственных квартир. 38 людей стали свидете мочь тремя способами: выступая как источник лями этой чрезвычайной ситуации, и ни один из помощи, как источник информации о том, требу них не помог и даже не вызвал полицию.

ется помощь или нет, и как источник одобрения После бури общественных выступлений, по или неодобрения, когда человек помогает или не следовавших за рассказом на первой странице помогает другим. New York Times, социальные психологи подверг лись сильному давлению. Студенты в аудиториях, Норма социальной ответственности (Social репортеры газет и даже друзья на вечеринках — responsibility norm) — общественное правило, все им задавали вопросы. Все хотели знать толь состоящее в том, что люди должны помогать тем, кто ко одно: почему никто из 38 человек, наблюдав в этом нуждается. ших за убийством, не помог несчастной девушке?

После одной такой вечеринки два нью йоркских социальных психолога Бибб Латанэ и Джон Дар Прохожие как источники помощи ли (Darley & Latane, 1970) решили проанализиро В первые годы экспериментальной социаль вать и раскрыть загадку этого случая. В процессе ной психологии ученых больше интересовало работы они нашли объяснение, не замеченное ос антисоциальное поведение (предрассудки, кон тальными: хотя все отчеты об этом убийстве под фликты, агрессия), чем акты великодушия и доб черкивали, что не предпринималось никаких дей роты. Вероятно, из за живо сохранившихся в па ствий, несмотря на то, что за ним наблюдали 38 че мяти ужасов Второй мировой войны социаль ловек, Латанэ и Дарли предположили, что никто ных психологов больше волновало понимание и не помогал именно из за того, что присутствова борьба со злом, чем понимание и приумножение ло 38 свидетелей. Когда на месте преступления добра. Ситуация резко изменилась в середине находилось так много наблюдателей, возможно, 1960 х годов, в немалой степени из за одного пре каждый из них считал, что кто то другой, веро ступления. В 3:00 ночи 13 марта 1964 года в Нью ятно, более опытный, придет на помощь. По мне Йорке на улице возле своей квартиры молодая нию Латанэ и Дарли, ответственность за помощь женщина по имени Кэтрин Дженовезе была зако могла так широко распространяться в группе на блюдателей — этот процесс назывался диффузи ей ответственности, — что никто из наблюдате Кэтрин Дженовезе.

лей не чувствовал необходимости действовать и До убийства Кэтрин Дженовезе никто из них не стал ничего предпринимать.

на нью йоркской улице соци Чтобы проверить свою идею, Дарли и Латанэ альные психологи относительно поверхностно исследовали яв (Darley & Latane, 1968) сначала провели много ис ление помощи. Однако особые следований, изучая, как число наблюдателей обстоятельства ее смерти, когда чрезвычайной ситуации могло повлиять, что кто в течение 35 минут 38 человек то из них придет на помощь. По системе двусто наблюдали за происходившим и ронней оперативной связи студенты колледжа в никто из них не пришел на по Нью Йорке услышали, как с другим студентом на мощь, поставили перед учеными чинало происходить нечто вроде эпилептическо новые вопросы: какие факторы го припадка. Процент испытуемых, вышедших из усиливают и, наоборот, тормо своих кабин, чтобы оказать помощь, резко сни зят тенденцию помогать?

Социальный статус и одобрение неохотно предпринимают какие либо поступки (Tversky & Shafir, 1992a,b;

Bastardi & Shafir, 1998).

Вместо того чтобы действовать, человек огляды вается вокруг и ищет информацию, которая бы помогла ему интерпретировать данный случай.

В чрезвычайной ситуации наблюдатели становят ся источниками информации друг для друга. Каж дый смотрит на другого и ищет намек на то, как ему надо реагировать, но делает это быстро и неза метно, бросая бесстрастные взгляды, так, чтобы не показаться возбужденным или паникером. В ре зультате каждый замечает, что другой спокойно бездействует, и наблюдатель делает вывод, что ни какой опасности на самом деле нет. Таким обра зом, как отмечают Латанэ и Дарли (Latane & Dar жался по мере возрастания количества других ley, 1968), возникает феномен множественного незна студентов, которые могли помочь. Если испытуе ния, когда каждый человек в группе решает, что мые думали, что они одни слышали больного, то раз никто не обеспокоился, то и ничего дурно 85% пытались помочь. Однако если испытуемые го не произошло. Может ли такое положение дел знали, что хотя бы еще один студент слышал при повлиять на то, что прохожие, глядя на убийство, падок, то процент стремившихся оказать помощь будут позорно бездействовать? По видимому, да.

падал до 62%;

а когда в систему внутренней свя В одной работе исследователи закачивали дым зи включалось четверо испытуемых, то студенты сквозь вентиляционное отверстие в лаборато еще реже приходили на помощь. В этом случае рию, где сидели и заполняли анкету испытуемые «эпилептику» помогал всего 31% испытуемых. (Latane & Darley, 1968). Испытуемые, находив шиеся в комнате в одиночестве, сообщали о дыме Диффузия ответственности (Diffusion of respon в 75% случаях, тогда как испытуемые в группах sibility) — тенденция каждого члена группы из трех человек поступали подобным образом снимать с себя личную ответственность за дейст только в 38% случаев. Но, безусловно, об опасно вия, распределяя ее среди всех остальных членов сти сообщали реже всего (только в 10% случаев), группы.

когда группы состояли из трех человек — одно Какое отношение имеет диффузия ответствен го настоящего испытуемого и двух помощников, ности к социальным нормам? Вспомним, что нор которых обучали действовать так, будто трево ма обязывает нас помогать тем, кто зависит от житься не о чем. Настоящие испытуемые вели нас и нуждается в нашей помощи. Так что если себя странно: даже когда клубы дыма заполняли присутствие других рассеивает ответственность, комнату, они, как им и велели экспериментаторы, то жертва автоматически становится менее зави заполняли анкеты, кашляли, терли глаза и от сима от нас и мы не чувствуем обязанности помо махивались от дыма, но не сообщали о проблеме.

гать, как нам предписывает норма. Этот взгляд Когда их спросили, почему они этого не сделали, подтверждается исследованием, показывающим, испытуемые указывали, что были уверены: дым что не только присутствие других препятствует еще не говорил о присутствии огня, значит, ни срочному оказанию помощи, но именно присут чего опасного действительно не было. Напротив, ствие тех, от которых разумно было бы ждать по они считали, что дым не опасен: они думали, что мощи (Bickman, 1971). это пар, испарения кондиционера или даже «ес тественный газ», и намеревались честно ответить на анкету!

Прохожие как источники информации Поэтому, очевидно, многочисленные прохо о необходимости помощи жие, особенно если они бездействуют, будут ре же помогать в чрезвычайных ситуациях, и эта Кроме диффузии ответственности Латанэ и тенденция проявится еще сильнее, если у них Дарли предложили еще одно объяснение того, по возникнет иллюзия, что ничего особенного не чему присутствие сторонних наблюдателей меша происходит. И напротив, существуют данные о ет проявлению помощи: снижается вероятность том, что сторонние наблюдатели, проявляющие того, что люди интерпретируют чрезвычайную тревогу, а не бесстрастно наблюдающие за собы ситуацию соответствующим образом. Во многих тием, чаще способны помочь (Staub, 1974;

Wilson, случаях наблюдателям неясно, что эта ситуация — 1976). Явление множественного незнания оказы чрезвычайная;

а когда люди не уверены, то они 28 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ вается наиболее значимым, когда чрезвычайная гому на публике, то это или усиливает, или сни ситуация неочевидна. Именно в двусмысленных жает тенденцию помогать, в зависимости от то ситуациях люди смотрят на других и пытаются го, одобряют ли идею помочь или нет те, кто понять, что происходит. И как раз в таких ситуа находится рядом.

циях этот феномен может обмануть их и привес Люди боятся социального неодобрения и за ти к бездействию (Clark & Word, 1972, 1974). частую сдерживают стремление помочь в щекот ливой ситуации, когда дерутся или вступают в конфронтацию мужчина и женщина. Ланц Шот Прохожие как источники одобрения и неодобрения ланд и Маргарет Строу (Shotland & Strow, 1976) выдвинули предположение, что очевидцы таких Другие люди также влияют на действие нор конфронтаций не вмешиваются, потому что они мы социальной ответственности, когда они одоб думают, что их помощь может оказаться неже ряют или не одобряют решение человека по лательной во время ссоры любовников. В самом мочь. Например, человек, подчиняясь норме и деле, именно так некоторые из наблюдателей в помогая другому человеку в беде, как правило, случае Кэтрин Дженовезе объясняли свое бездей получает одобрение наблюдателей. Вот почему ствие (Rosenthal, 1964). Чтобы проверить эту ги в большинстве случаев люди надеются, что их потезу, Шотланд и Строу показали участникам альтруизм будет вознагражден (Bickman, 1971;

инсценированную сцену драки мужчины и жен Scwartz & Gottlieb, 1976). Кроме того, именно щины. Когда было неясно, какие отношения меж поэтому люди гораздо чаще помогают, когда ду ду этими двумя людьми, то подавляющее боль мают, что другие могут идентифицировать их шинство участников, мужчин и женщин (почти и их усилия, направленные на то, чтобы кому 70%), предполагали, что они состояли в роман либо помочь (Schwartz & Gottlieb, 1976, 1980).

тических отношениях;

только 4% думали, что эти Но, как мы уже видели, некоторые ситуации двое незнакомы. В других экспериментах, когда дают нам подсказки: например, пассивные на явно видны были признаки того, что определяло блюдатели создают впечатление, что помощь взаимоотношения дравшихся, например, жен неуместна. В таких ситуациях люди реже помога щина кричала или «Я не знаю, почему я вообще ют, особенно если видят еще кого то, кто может вышла за тебя замуж!», или «Я вас не знаю!», прийти на помощь (Schwartz & Gottlieb, 1980).

Шотланд и Строу обнаружили зловещую реакцию Таким образом, когда человек может помочь дру участников. Хотя в обоих случаях мужчина и жен щина дрались одинаково сильно, наблюдатели меньше стремились помогать замужней женщи не, поскольку считали, что это частное дело, и вмешательство было бы нежелательным и неуме стным для всех присутствующих.

Таким образом, если женщина вступит в физи ческую конфронтацию с незнакомым мужчиной, то она не должна ждать, что прохожий придет ей на помощь, если она просто закричит. Наблюда тели, скорее всего, сочтут, что это семейная пе ребранка, и на основании такого определения могут вполне законно предположить, что помо гать женщине в данном случае неуместно. К сча стью, данные Шотланда и Строу позволяют раз решить эту проблему. Если женщина громко крик нет нападающему: «Я вас не знаю!», то шансы, что ей придут на помощь, значительно возрастут.

Мы можем дать совет любому, кто срочно ну ждается в помощи: вспомните урок, который нам дают исследования по вмешательству наблюдате лей. Наблюдатели не помогают не столько из за Жертва?

того, что они недобры, сколько из за того, что В таких случаях, как этот, когда не ясно, требуется помощь они не уверены, нужна ли вам помощь или нет.

или нет, даже настоящим жертвам в толпе вряд ли кто то по Они часто не знают, уместна ли будет их помощь.

может. Подумайте, если бы вы были первым прохожим на Если они решают, что должны помочь, то часто этой фотографии, как на вас мог бы повлиять другой прохо не уверены в том, кто, они или кто то другой, обя жий, так чтобы вы поверили, что помощь не нужна.

Социальный статус и одобрение лицом возможно чрезвычайной ситуации, то час Чтобы вам помогли, вам надо сказать правильные то люди полагают, что эта ситуация не чрезвычай слова. ная, и никто не приходит на помощь. В третьих, Наблюдающие за конфрон другие служат источником одобрения или неодоб тацией между мужчинами и рения помощи;

поэтому присутствие наблюдате женщинами часто предпо лей может или стимулировать просоциальное дей лагают, что пара состоит в ствие или свести его вероятность к нулю, в зависи романтических отношениях мости от того, кажется ли помощь в данном случае и что вмешательство будет уместной или нет.

нежелательным или непод ходящим. Чтобы противо стоять такому восприятию Потребность в одобрении ситуации, женщина должна закричать: «Я вас не знаю!».

и осознание нормы помощи Потребность в одобрении Кэмпбелл (Campbell, 1975) считает, что чело веческие общества поощряют альтруистов мате заны предоставить помощь. А если они решают, риальными вознаграждениями и всеобщим по что должны помочь, то часто не знают, как это четом с целью увеличения просоциальных дей сделать. Если бы вы оказались в трудном положе ствий. Если он прав, то люди, стремящиеся к нии и вас окружали бы наблюдатели, то самой подобным поощрениям, вероятнее всего помогут лучшей стратегией было бы снять неопределен другим. В одном исследовании студентам коллед ность. Четко заявите, что вам нужна помощь, жа сначала предлагали заполнить персональную обяжите конкретного человека помочь вам и опи анкету, выявляющую степень их потребности в шите тот вид помощи, который вам нужен: «Мне одобрении, а затем давали возможность совер нужна помощь! Вы, сэр, в голубой куртке, будьте шить благотворительное пожертвование (Satow, добры, вызовите скорую».

1975). В целом студенты, больше всего желавшие Итак, наблюдатели могут влиять на норму соци заслужить одобрение, давали больше денег. Но альной ответственности, а решение помогать или следует отметить одно исключение: когда пожерт нет формируется тремя путями, как изображено вование совершалось приватно, студенты, более на рис. 1.3. Во первых, другие могут служить ис всего ценившие социальное одобрение, не были точниками потенциальной помощи;

следователь так великодушны, как прежде. Представляется но, когда присутствует больше наблюдателей, лю очевидным, что люди, имеющие наибольшую по бой из них ощутит, что на нем лежит меньше от требность в одобрении, не так добры, как хотят ветственности за предоставление этой помощи, и показаться. Скорее всего, они жаждут приобре поэтому любой наблюдатель будет меньше помо сти уважение, сопутствующее показной доброте.

гать. Во вторых, другие могут служить источни ками информации о том, нужна помощь или нет;

поэтому когда другие ведут себя пассивно перед Осознание норм помощи Поскольку на усвоение культурных норм требу ется время, мы можем предполагать, что дети нач нут помогать, чтобы добиться социального одоб рения, только после того, как поймут, что взрос лые поощряют помощников. У маленьких детей еще нет полного представления об обязательных нормах. Следовательно, их социальное поведение не зависит от стремления заслужить одобрение (Eisenberg, 1992, Eisenberg Berg & Hand, 1979).

Однако дети в возрасте между шестью и девятью годами начинают осознавать, что взрослые ценят и поощряют тех, кто оказывает необходимую по мощь (Bryan & Walbek, 1970;

Eisenberg Berg, 1979).

В результате в этом возрасте дети помогают чаще Рис. 1.3. Воздействие окружающих на решение помочь.

в присутствии взрослых, оценивающих их дейст Другие могут повлиять на решение о предоставлении помо вия (Froming, Allen & Jensen, 1985). Поэтому как щи тремя способами.

30 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ раз в шесть лет вы, вероятно, впервые поняли, что Плотность населения взрослые одобряют вашу помощь, и, скорее всего, В отличие от сельской местности, в городах во именно в этом возрасте вы начали больше помо всем мире помощь оказывают значительно реже гать в их присутствии, чтобы заслужить похвалу.

(Amato, 1983;

Korte & Kerr, 1975;

Smith & Bond, 1998). Роберт Левин с коллегами (Levine et al., Воздействие окружающих 1994) исследовал тенденции оказания помощи в тридцати шести американских городах, исполь зуя индекс помощи, включавший шесть независи Хотя и говорят, что нормы всегда присутствуют мых параметров. Они обнаружили, что не размер в культуре, однако действуют они далеко не всегда.

города, а плотность его населения имеет решаю Поэтому человек более склонен выполнить норму щее значение при оказании помощи. Чем боль сразу же после того, как некое событие подчерки ше плотность населения, тем меньше люди помо вает ее или выделяет (Kallgren, Reno & Cialdini, in гают друг другу. Главная причина здесь в том, что press). Чем чаще людям напоминают о нормах со перегрузки и стрессы часто заставляют жителей циальной ответственности, тем чаще они помога городов замыкаться в себе и игнорировать нуж ют другим (Berkowitz, 1972;

Harvey & Enzle, 1981, ды ближних (Evans & Lepore, 1993;

Krupat, 1985;

Rutkowsky, Gruder & Romer, 1983).

Milgram, 1970). В результате нормы помощи, при зывающие помогать тем, кому действительно нуж Модели помощи но помочь, не стимулируют помощь.

Пример других людей, выполняющих свой со циальный долг, например, жертвующих деньги на Гендер и помощь благотворительный ужин Армии спасения, может побудить человека тоже оказать помощь. Пример Помощь часто возникает в результате взаимо воздействует двумя путями. Во первых, именно на действия факторов личности и ситуации, связан блюдая за другими детьми, дети усваивают соот ных с достижением статуса и одобрения. Иссле ветствующее поведение (Bandura, 1977). Так, дет дования гендерных различий и помощи доказы ские телевизионные программы учат детей быть вают это положение на примерах.

добрыми и великодушными (Forge & Phemister, Большинство людей убеждены, что женщины 1987;

Hearold, 1986). Кроме этой обучающей функ чаще оказывают помощь, чем мужчины. Женщин ции просоциальные модели напоминают взрос считают добрее, сострадательнее, они больше лым, не расположенным к помощи, о необходи внимания уделяют нуждам других, чем мужчины мости помогать другим на конкретных примерах.

(Ruble, 1983;

Spence & Helmreich, 1978). С этой В классическом исследовании Джеймса Брайана и точкой зрения соглашается большинство людей Мэри Энн Тест (Bryan & Test, 1967) лос анджелес во всем мире;

как показывает изучение более 90% ские таксисты чаще останавливались и помогали культур, с женским полом чаще ассоциируются водителям поломавшихся машин, если за четверть такие качества, как доброта, милосердие, способ мили до этого они видели, как так же поступали и ность помогать другим (Williams & Best, 1990).

другие таксисты.

Поэтому странно, что два источника данных сви детельствуют об обратном.

Первый источник — это список американцев, проявивших героизм при спасении людей (Hus ton, Ruggiero, Conner & Geis, 1981). Например, начиная с 1900 х годов Комиссия Карнеги по на граждению героев регулярно присуждает медали простым гражданам, которые отличились «в спа сении или в попытке спасения жизней других людей». И хотя в этом списке есть и женщины, более 90% из 7000 медалистов Карнеги — мужчи ны. Второй источник — это социально психоло гические исследования об оказании помощи. Об ширные обзоры этих исследований указывают, что мужчины гораздо чаще проявляют помощь (Eagly & Crowley, 1986;

Piliavin & Unger, 1985). Как нам быть с этим кажущимся противоречием меж Социальный статус и одобрение ду тем, во что верит большинство людей, и тем, что обнаруживают два источника информации о способности мужчин и женщин оказывать по мощь другим людям?

Чтобы разрешить эту загадку, мы должны пре жде всего признать, что кроме биологических различий, влияющих на то, как действует по мощь (Dabbs, 2000), мужчины и женщины по раз ному проходят социализацию (Burn, 1996;

Gilli gan, 1982). С самого детства мальчики и девочки усваивают, что общество одобряет и ждет от них неодинакового поведения: мужчина должен быть галантным и сильным, а женщина — заботливой и воспитанной. Эти «мужские» и «женские» ожи дания формируют социальные гендерные роли, которые определяют мужскую и женскую по «Мужчины чаще лично помогают жертве».

мощь в различных условиях. Ожидается, напри мер, что мужчины будут заниматься типично мужским видом деятельности. Вот почему муж Но учитывает ли это гендерно ролевое объяс чины чаще помогают при поломках автомобиля нение тот факт, почему мужчины помогают ча (Penner, Dertke & Achenbach, 1973;

Pomazal & ще, чем женщины, в социально психологических Clore, 1973;

West, Whitney & Schnedler, 1975), да экспериментах? Игли и Кроули (Eagly & Crowley, же если помощь заключается только в том, что 1986) думают, что да. Они отмечают, что в боль бы вызвать по телефону бригаду технического шинстве первых экспериментов по оказанию обслуживания (Gaertner & Bickman, 1971). На помощи испытуемых помещали в чрезвычайные против, от женщин ждут, что они будут занимать ситуации и нуждающиеся в помощи были им ся типично женской деятельностью. Джон До совершенно незнакомы. Неудивительно, как пи видио (Dovidio, 1993) вместе со своими студен шут Игли и Кроули, что мужчины в таких экспе тами подтвердил эти истины на простых, но риментах оказывали помощь значительно чаще, красноречивых примерах. В автоматической пра чем женщины. Помощь в подобных обстоятель чечной студенты просили поднести или сложить ствах требует смелых и решительных действий одежду. Женщины предпочитали складывать, а по отношению к незнакомым людям, а это свя мужчины подносить. зано с мужской гендерной ролью.

Кроме того, гендерные роли определяют, ка Хорошее подтверждение этой точки зрения кие черты рассматриваются как маскулинные и обнаруживается в исследованиях типов помощи, фемининные при оказании помощь. В соответ более связанных с женской гендерной ролью, та ствии с исследованиями Элис Игли и Морин ких как стремление к эмоциональной поддержке Кроули (Eagly & Crowley, 1986), маскулинные чер и неформальной консультации в разрешении лич ты помощи очень отличаются от фемининных ных проблем (Aries & Johnson, 1983;

Johnson & черт помощи. Мужская помощь, в соответствии Aries, 1983;

Otten, Penner & Waugh, 1988). В этих с гендерной ролью, подразумевает смелые и силь исследованиях женщины помогают чаще, чем ные действия по отношению к тому, кто в них мужчины. Даже в экспериментах по оказанию нуждается, в том числе и к незнакомым людям. экстренной помощи, когда мужчины помога Напротив, женская помощь связана с воспита ют обычно чаще, чем женщины, обнаружива нием, поддержкой и сконцентрирована прежде ются противоположные тенденции, если нуж всего на партнерских отношениях, в основном дающемуся необходима дружеская поддержка семейных и дружеских. Теперь становится по (McGuire, 1994). Однако женщины предпочита нятным, почему Комиссия Карнеги награждала ют оказывать экстренную помощь чаще всего мужчин значительно чаще, чем женщин. Героизм косвенно (например, вызывают службу спасе связан с мужской, но не с женской гендерной ния), тогда как мужчины чаще лично помогают ролью. Поскольку герой — это смелый и отваж жертве (Senneker, Hendrick, 1983). Таким обра ный человек, спасающий незнакомых жертв, зом, когда мы хотим ответить на вопрос: «Кто решения Комиссии выглядят особенно дискри помогает чаще, мужчины или женщины?», то минационными по отношению к тем, кто спасал нам нужно учесть, с какими, мужскими или жен членов своей семьи, — такие поступки не счита скими, гендерными ролями больше связана по ются героическими. мощь в каждом конкретном случае.

32 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Резюме Так как помощь приветствуется обществом, то люди могут использовать ее для достижения соци ального статуса и одобрения. Поэтому очень заин тересованные в социальном одобрении люди ча ще оказывают помощь публично, а не приватно.

По этой же причине на просоциальное поведение оказывает большое воздействие норма соци альной ответственности, которая гарантирует со циальную поддержку, если мы помогаем нуждаю щимся, и социальное неодобрение, если мы этого не делаем. В чрезвычайных обстоятельствах при сутствие множества наблюдателей ослабляет воз использовать его для управления образом «я»

действие социальных норм. Происходит диффу (я концепций) двумя способами. Мы используем зия социальной ответственности, и создается впе просоциальное поведение, чтобы одновременно чатление, что требуемая помощь не нужна вовсе повысить и подтвердить наши самооценки (Swann, (так называемое «множественное незнание») или 1990). Например, если вы испытываете потреб что она неуместна. Факторы, усиливающие осоз ность поддержать ваше «я», то решаете совер нание норм социальной ответственности, в част шить какой нибудь хороший поступок по отно ности модели помощи, обычно усиливают стрем шению к кому либо, как и школьники, которые ление помочь. Наоборот, факторы, благодаря ко проводили свободное время с детьми в больни торым норма не осознается, скажем, очень юный це. В процессе совершения действия вы можете возраст, как правило, ослабляют у человека стрем улучшить ваш образ «я». Либо если в ваших ление помочь. Наконец, в соответствии с социаль представлениях о самих себе присутствует аль но одобряемыми гендерными ролями мужчины труистический компонент, скажем, вы уже счи помогают чаще женщин, когда помощь нужна не таете себя щедрым и великодушным, вероятно, знакомцу и требуются смелые, решительные дей вы позволите нуждающемуся человеку убедить ствия. Женщины помогают чаще, когда друзьям и ся в этих ваших качествах. В последнем случае домочадцам нужна эмоциональная поддержка и вы будете преследовать цель не повысить, а под помощь. твердить самооценку (Penner & Finkelstein, 1998;

Grube & Piliavin, 2000). Бет Старк и Кей До под твердили этот процесс самопроверки, когда про вели исследование среди добровольцев в про УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОМ «Я» граммах реабилитации после тюрьмы (Stark & Deaux, 1994). Фактор, лучше всего предсказывав Любое осмысленное действие, которое мы пред ший, будет или нет доброволец продолжать уча принимаем, влияет на наши представления о самих ствовать, был ответ на вопрос, «насколько доб себе (Schlenker & Trudeau, 1990;

Vallacher & Weg ровольческая деятельность точно отражала „кто ner, 1985). Просоциальное поведение не является я такой?“». В следующем разделе мы исследуем исключением из этого правила. Например, Элиза два личностных фактора, помогающих людям бет Мидларски и Роберт Немерофф (Midlarsky & определить, кто они такие, и оказывающих силь Nemeroff, 1995) обнаружили, что даже спустя пять ное воздействие на просоциальное поведение.

десят лет самооценка людей, помогавших во време на Холокоста, определялась степенью их участия Личностные и религиозные нормы в предотвращении этой трагедии. Менее ради кальные типы помощи образуют схожие паттерны.

В одном исследовании школьники, анонимно со Люди, постоянно помогающие другим, ссылают глашавшиеся проводить часть своего свободного ся на свои религиозные убеждения и внутренние времени с детьми в больницах, сразу же начинали ценности, которые заставляют их принять реше думать, что они больше способны на альтруизм, ние помочь. Изучение благотворительных пожерт чем другие, и по прежнему так думали о себе через вований и добровольной помощи в США показыва месяц (Cialdini, Eisenberg, Shell & McCreath, 1987). ет, что 87% опрошенных называют в качестве ос Поскольку просоциальное поведение влияет новной причины оказания помощи связь своих на то, в каком свете мы себя видим, мы можем поступков со своими личностными ценностями.

Управление образом «Я»

Ни один из аргументов не приводился столь же час соответствующего поведения чаще исходит от то (Hodgkinson & Weitzman, 1990);

(рис. 1.4). Когда самой личности, а не извне, так что эти процес Марк Шнайдер и Аллен Омото (Snyder & Omoto, сы контролирует сам человек. То есть вы сами 1990) опросили в центре борьбы со СПИДом «поглаживаете себя по спинке» (за поведение, 116 добровольцев, почему те приняли решение по отвечающее стандартам) и «бьете по рукам» (за мочь больным, то наблюдался похожий паттерн. нарушение норм). Так что если вы думаете о Большая часть опрошенных (87%) сослалась на том, дать или нет доллар бездомному человеку, связь этой работы с их ценностями. Наконец, как то вы сначала спрашиваете самого себя, а не чье сообщают исследователи, многие из тех, кто помо го то совета;

а впоследствии вы вознаграждаете гал евреям во время Холокоста, объясняли свои самого себя за то, что действовали в соответ поступки гуманистическими принципами и ценно ствии с вашими собственными нормами, а не стями (Anderson, 1993;

Oliner & Oliner, 1988). общественным мнением. В целом исследования Если убеждения и ценности, формирующие подтверждают мнение Шварца. Люди с сильны представления о себе, мотивируют просоциаль ми личностными нормами чаще сдают кровь, обу ное поведение личности, то тогда именно поэто чают слепых детей или участвуют в экологиче му люди с наиболее сильными просоциальными ских программах (Guagnano, Dietz & Stern, 1994;

убеждениями и ценностями должны чаще оказы Hopper & Nielsen, 1991;

Schwartz & Howard, 1982).

вать помощь. Чтобы доказать это, давайте рас Личностные нормы (Personal norms) — интерна смотрим два типа личностных убеждений и цен лизованные убеждения и ценности, вместе форми ностей: личностные и религиозные нормы.

рующие внутренние стандарты поведения человека.

Религиозные и этические нормы. Наш образ Личностные нормы «я» зачастую зависит от характеристик тех групп, к которым мы принадлежим (Turner, Hogg, Oakes, Как полагает Шалом Шварц (Schwartz, 1977), Reicher & Wetherell. 1987). Некоторые из таких внутренние убеждения и ценности взаимосвяза групп имеют нормы поведения, поощряющие про ны и образуют личностные нормы, отражаю социальные действия. Так, во всех величайших ми щие внутренние стандарты поведения человека.

ровых религиях забота и жертвенность по отно Личностные и социальные нормы имеют два су шению к другим людям считаются самыми важны щественных отличия. Во первых, они опреде ми нравственными принципами (Schroeder et al., ляют внутренние стандарты поведения, а не 1995). Национальные опросы подтверждают это.

являются составляющей нравственных норм Люди, оценивающие себя как глубоко преданных культуры. Во вторых, одобрение и неодобрение своим духовным убеждениям, тратят вдвое больше времени на добровольную помощь нуждающим ся, чем те, кто не так предан подобным убеждениям (Gallup, 1984). Кроме того, верующие, регулярно отправляющие религиозные обряды, милосерднее, чем те, кто редко ходит в церковь (Giving and Vo lunteering in the U. S., 1999).

Ярким доказательством роли религии служит обыденная и вместе с тем волнующая история Реджинальда Денни. 29 апреля 1992 года суд при сяжных Лос Анджелеса полностью оправдал чет верых белых полицейских, жестоко избивших чернокожего Родни Кинга. Об этом зверском по ступке писали в газетах и снимали репортажи по телевидению. Решение присяжных всколыхнуло южные районы Лос Анджелеса, населенные пре имущественно национальными меньшинствами.

Три дня жители этих районов устраивали погро мы, чувствуя, что в этом уголовном деле справед Рис. 1.4. Причины оказания помощи ливость была нагло попрана. Вооруженные груп Ходкинсон и Вейцман (Hodgkinson & Weitzman, 1990) пред пировки терроризировали население, преследо ложили людям, занимающимся благотворительностью, список ванию подвергались белые и водители грузовых основных причин оказания помощи, попросив при этом выде машин, случайно заехавшие в этот район озлоб лить главные. Большинство ссылалось на личностные ценно ленных, расистски настроенных людей. Постра сти и религиозные убеждения.

34 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ских преследований. Как и Лей Джиль, Сугиха ра, отвечая корреспонденту на вопрос, почему он вел себя столь благородно, объяснял свои действия, отождествляя себя с группой, принад лежность к которой сформировала его личные принципы. «Вы должны помнить, — сказал он корреспонденту, — что я происхожу из семьи са мураев». Однако традиции японских самураев всегда были воинственными, и сбитый с толку корреспондент продолжал расспросы. Сугихара согласился с тем, что самураи известны своими жестокими атаками на поле боя, но гонимые евреи, появившиеся перед его дверью в июле 1940 года, мало походили на врагов. Это были невинные жертвы, и поэтому на них распростра Вред или помощь — нялось правило из самурайского кодекса чести выбор не определяется цветом кожи. бусидо, которое гласит: «Когда раненая птица Реджинальд Денни лежит без сознания у своего грузовика, залетает в кимоно самурая, дело его чести за а в это время нападавшие кривляются перед телеобъекти щитить ее. Самурай не должен отдавать птицу вом патрульного вертолета.

на съедение коту» (личное сообщение М. Токае ра, 19 мая 1994 года). Подводя итог, скажем, что дал и водитель грузовика Реджинальд Денни. Груп наши действия определяются концепциями о па темнокожих подростков вытащила его из маши том, кто мы есть или какими бы мы хотели быть.

ны, оглушила и оставила лежать без сознания Когда эти существующие или желаемые концеп прямо на земле возле одного из жилых домов. ции «я » побуждают оказывать помощь, люди, Весь этот эпизод был отснят с патрульного вер нуждающиеся в помощи, получают ее.

толета и показан в прямой трансляции по теле видению, так что тысячи семей смогли увидеть сцену насилия.

Наклеивание ярлыков Лей Джиль, темнокожая тридцативосьмилет и сосредоточенность на «я»


няя женщина, жившая неподалеку и наблюдавшая за событиями по телевизору, бросилась на по мощь Денни. На улице к ней присоединились Если правда, что просоциальный образ «я» по еще два негра, смотревшие ту же телепередачу. буждает человека приходить на помощь, то, ве Одним из них был инженер Титус Мерфи, чело роятно, именно поэтому любой фактор, напоми век крепкого телосложения и достаточно силь нающий человеку или убеждающий его в собст ный, чтобы защитить Денни от дальнейших из венном альтруизме, должен усилить мотивацию биений. Другой — Бобби Грин, шофер по профес помощи. Как было доказано, большое значение сии, понимавший, что, возможно, потребуется имеют два таких фактора: наклеивание ярлыков его помощь;

ведь именно он доставил Денни в и внимание к «я».

больницу на своем восемнадцатиколесном грузо вике со скоростью 55 миль в час, в то время как Эффекты наклеивания ярлыков Джиль и Мерфи поддерживали раненого. Если мы можем отчасти объяснить поступки Мерфи и Социальные теоретики давно поняли, что есть Грина их физической силой (Cramer, McMaster, единственный способ решить, что мы собой Bartel & Dragra, 1988;

Huston et al., 1981), то как представляем: проследить за реакциями других нам расценить действия хрупкой и слабой три людей. Чарльз Хортон Кули (Cooley, 1992) ввел дцативосьмилетней Лей Джиль? Что заставило ее понятие «зеркальное я», то есть идею о том, что в тот день преодолеть пресловутый антагонизм наш образ «я» в значительной степени зависит от и поспешить на помощь одному из «чужих»? Ко того, как видят нас другие. Социологи использо гда ее спросили об этом, она, говоря о себе и сво вали эту точку зрения для того, чтобы объяснить, ей семье, просто ответила: «Мы ведь христиане» как негативные социальные ярлыки — называние (Deutsch, 1993). кого то извращенцем или преступником, — в бу Мобилизующая сила личных убеждений помо дущем могут привести к негативному антисоци гает глубже понять благородную помощь, кото альному поведению (Becker, 1963;

Schur, 1971).

рую оказывал Семпо Сугихара жертвам нацист Однако психологов больше интересует влияние Управление образом «Я»

что, во первых, пешеходы, которых останавлива ли и просили позировать для фотографии (для студенческого проекта по фотографии), больше сосредоточивались на себе, как это было видно в интервью после эксперимента (на это указыва ла частота употребления личных местоимений (я, мы). Во вторых, после того как прохожие по зировали, они охотнее подбирали конверты, об роненные другим.

Тем не менее странно, что, как показали неко торые исследования, процедура сосредоточения на себе может также вести к снижению помощи (Gibbons & Wicklund, 1982;

Rogers et al., 1982).

Как мы можем объяснить это кажущееся проти воречие? Главное — признать, что сосредоточен ность на самом себе не гарантирует, что если «Наш образ „я“ вы проанализируете свои поступки, то сделаете в значительной степени зависит от того, помощь своим приоритетом. Предположим, вы как нас видят другие».

только что неудачно написали тест или провали ли экзамен и, скажем, взглянули в зеркало и обра позитивных социальных ярлыков на просоциаль тили на себя внимание. Вероятно, что даже если ное поведение. Например, Джоан Грузек и ее кол представится возможность помочь, то вы внутрен леги (Grusec et al., 1978) обнаружили, что когда не не сможете сосредоточиться на вашей личной взрослые называли детей добрыми и готовыми ценности помощи;

вы будете думать о своем бес помочь, то такие дети чаще анонимно отдавали покойстве и фрустрации, связанными с тем, что свои призы за участие в эксперименте другим де провалили тест или плохо сдали экзамен. Так что тям;

более того, через три недели дети, которых мы можем предположить, что когда вы погруже так называли, по прежнему чаще стремились по ны в свои личные проблемы, то сосредоточен могать другим (Grusec & Redler, 1980). Просоци ность на себе будет направлять вас на решение альные ярлыки в равной степени влияют и на вашей проблемы, так что вы будете меньше при взрослых. Когда жители города Нью Хэйвен, давать значения помощи и вряд ли поможете, ес штат Коннектикут, слышали, что их называли ли вас об этом попросят. Тем не менее если у вас щедрыми и отзывчивыми, то через три недели не было серьезных личных проблем, когда вы они гораздо охотнее вносили пожертвования Об думали о себе, и вам представилась реальная воз ществу Рассеянного склероза (Kraut, 1973). можность помочь кому то, то вы будете ориен тироваться на свои внутренние ценности о помо щи и, скорее всего, поможете (Froming, Nasby & Сосредоточенность на «я»

McManus, 1998). В действительности именно такой паттерн обнаружился в исследовании, ко Поскольку большинство из нас ценит помощь торое проводилось в Техасском университете (Schroeder et al., 1995), то понятно, что ситуатив Фредериком Гиббонсом и Робертом Виклундом ные факторы, которые привлекают наше внима (Gibbons & Wicklund, 1982). Находясь рядом с ние, так как апеллируют к нашим личностным зеркалом, испытуемые, которые думали, что пло ценностям, должны увеличить наши усилия, на хо выполнили тест, реже помогали;

но те, кто правленные на помощь. Исследователи разрабо думали, что прекрасно справились с заданием, тали несколько креативных техник, чтобы за впоследствии чаще оказывали помощь и не тре ставить испытуемых сосредоточиться на себе.

вожились о своем «я».

Заполнение автобиографий, позирование фото В целом исследование Гиббонса и Виклунда графу, просмотр своего изображения на видео, (Gibbons & Wicklund, 1982) доказывает, что по требование личной ответственности за свои эмо мощь чаще всего возникает, когда сосредоточен ции, взгляд в зеркало — все это заставляло испы ность на себе сочетается с присутствием замет туемых больше помогать окружающим (Duval, ной, законной потребности в помощи, потому Duval & Neely, 1979;

Gibbons & Wicklund, 1982;

что такая потребность будет направлять внутрен Rogers, Miller, Mayer & Duval, 1982). Например, нюю сосредоточенность на ценности человека психологи Клаудия Гувер, Элизабет Вуд и Эрик и его стремление помочь. Когда потребность в Ноуэлс (Hoover, Wood & Knowles, 1983) провели помощи неразумна и не оправданна или когда исследование на городских улицах и обнаружили, 36 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Рис. 1.5. Сосредоточенность на «я» и решение оказать помощь Когда человек сосредоточен на собственном «я», то он чаще всего помогает, когда этот фокус направлен на собственную внутрен нюю ценность помощи. Если человек переживает серьезную личную проблему или чувствует, что в этой ситуации помощь не требуется или не так уж важна, то он не будет концентрироваться на оказании помощи и в результате действительно реже будет помогать.

человек погружен в свои личные проблемы, ников появлялся шанс подсказать другу или не то сосредоточенность на себе не приводит к по знакомому человеку, как лучше справиться с зада мощи, потому что сосредоточенность человека, нием на вербальные навыки. Как и предсказыва даже внутренняя, не направлена на ценности по ли психологи, когда задание описывали просто мощи (рис. 1.5). как игру и при этом оно никак не было связано с я концепцией участников, то участники давали более точные подсказки друзьям, чем незнаком Решение не помогать друзьям цам. Однако случалось прямо противоположное, или просить их о помощи когда они думали, что в этом задании опреде лялась их интеллектуальная способность и оно Зачастую, чтобы поддерживать оптимальный было связано с их самооценкой;

в этом случае образ «я», нам приходится учитывать качества участники гораздо менее точно подсказывали человека, которому мы помогаем, и конкретную друзьям. Так что мы не всегда пытаемся поддер ситуацию. Исследование Абрахама Тессера и жать позитивный образ «я», когда больше помо Джонатана Смита иллюстрирует это положение гаем. В зависимости от того, кому мы помогаем (Tesser & Smith, 1980). Психологи выдвинули ги и какими мы желаем казаться самим себе, мы мо потезу о том, что мы будем стараться помочь на жем пытаться укрепить нашу самооценку, оказы шим друзьям преуспеть до тех пор, пока их успех вая меньше помощи.

не будет наносить ущерба нашим представлени Как мы увидим дальше, в крайнем проявлении ям о самих себе. Тессер и Смит обосновали это это желание поддержать самооценку в процессе тем, что наша самооценка определяется путем оказания помощи может привести к решениям, сравнения нас с теми, кто кажется нам похожим наносящим вред «я» человека.

на нас, — с нашими друзьями, а не с незнакомы ми людьми. Следовательно, хотя нас не возмуща Внимание: социальная дисфункция ет, когда наши друзья лучше нас справляются с ОТКАЗ ОТ ПОИСКА малозначимыми для нас задачами, мы не желаем, чтобы они лучше нас делали то, что важно для на НЕОБХОДИМОЙ ПОМОЩИ шей самооценки.

Чтобы проверить эти рассуждения, Тессер и Приведем конкретный пример: в одном иссле Смит сначала устроили так, что участники экспе довании у мужчин — участников эксперимента римента плохо выполняли задание на вербаль появилась возможность попросить помощи в ре ные навыки. Задание показывало или то, «на шении механической задачи, которую они не мог сколько хорошо люди могут учиться в школе», ли разрешить, однако менее 10% воспользовались или просто представлялось как игра «это ничего ею (DePaulo, 1982). В Японии, Швеции и США лю нам не говорит о человеке». Затем у этих участ ди, получавшие деньги от другого, с большей сим Управление образом «Я»

патией относились к этому человеку, когда он про Гендер. В большинстве ситуаций со времен сил их вернуть долг, чем когда он этого не делал начальной школы и до зрелости мужчины реже (Gergen, Ellseworth, Maslach & Seipel, 1975). Вместо женщин просят о помощи (Barbee et al., 1993;

проявления благодарности граждане и правитель Barnett et al., 1990;

Corney, 1990). Ученые чаще ства стран, получавших иностранную помощь, про объясняют это отличие на основании социали являют обиду и негодование по отношению к стра зации, а не биологии (Nadler, 1991;


Schroeder et не благодетелю (Gergen & Gergen, 1983). al., 1995). То есть независимость и контроль си Как нам быть с этими странными тенденция туации больше соответствуют традиционно муж ми избегать просьбы о необходимой помощи и ской (а не женской) гендерной роли. Довольно предпочитать тех, кто требует, чтобы им плати рано начинает сказываться разница в обучении ли за подарки, и рисковать тем, что не получим независимости, так как мать реже реагирует на помощи в будущем, когда мы начинаем критико крики собственного ребенка, если это мальчик, вать действия и намерения тех, кто нам помо чем на крики девочки (Ruddy & Adams, 1995).

гает? Хотя сложно однозначно ответить на этот Так, еще в младенческом возрасте дети привы вопрос, по большей части ответ укладывается в кают к поведению, традиционному для их ген одно единственное замечание французского ан дерной роли, а мальчики уже в детстве учатся трополога Марселя Мосса (Mauss, 1967, p. 67): быть «маленькими мужчинами». Чтобы не нару «Благотворительность ранит того, кто ее получа шать эту приобретенную концепцию маскулин ет». Работа трех социальных психологов Джеф ности, мужчины могут сдерживаться и не про фри Фишера, Эри Нейдлера и Беллы де Пауло оп сить помочь. Этот взгляд подтверждает и иссле ределила характер и местоположение «раны» — дование, показывающее, что различие в поиске это я концепция, и более конкретно — чувство са помощи особенно сильно у мужчин и женщин, моуважения. Эти исследователи подчеркивают, придерживающихся традиционных гендерных что получение помощи, даже очень необходи ролей (Nadler, Maler & Friedman, 1984).

мой, в целом не всегда позитивно (DePaulo & Некоторые данные говорят о том, что жела Fisher, 1980;

Fisher, Nadler & Witcher Alagna, 1982;

ние контролировать ситуацию заставляет муж Nadler & Fisher, 1986). В процессе решения кон чин чаще считать, что помощь им не нужна кретной проблемы помощь в некоторых обстоя (Bruder Mattson & Hovanitz, 1990). Таким обра тельствах может угрожать самоуважению, потому зом, у них меньше причин просить помощи. Те что ее получение подразумевает, что человек, перь становится понятным злостное нежелание которому оказывается помощь, некомпетентен, мужчин задавать вопросы во время путешествий неадекватен или зависим от других. В этой ситуа и женское упрямство в этой ситуации. То, что ции, чтобы поддержать позитивную я концепцию, женщины считают проблемой, когда, как им человек может отвергнуть предложение о необхо кажется, нужна помощь («Я думаю, мы заблу димой ему помощи или свести ценность этой по дились. Давай подъедем к тротуару и спросим мощи к минимуму. Нэйдлер перечисляет несколь дорогу»), мужчины проблемой не считают и воз ко подобных обстоятельств (Nadler, 1991). ражают («Заблудились? Мы не заблудились. Во все нет»).

Возраст. На протяжении двух периодов на шей жизни тенденция к поиску помощи падает.

Первый период — достаточно ранний возраст — 7 или 8 лет. Как пишут Рита Шелл и Нэнси Ай зенберг (Shell & Eisenberg, 1992), одна из при чин такой перемены — это развитие когнитивных способностей, благодаря которым формируется прочное чувство «я», которое может подвергать ся угрозе в такой ситуации. Только в семь или восемь лет дети приобретают психическую спо собность понимать, что поддержка может сни зить собственную значимость (Rholes & Ruble, 1986;

Ruble, Feldman & Boggiano, 1976). Следова тельно, только с этого возраста дети начинают защищать собственное достоинство и сопротив «Получение помощи, даже очень необходимой, ляются возможности получить помощь. Второй в целом не всегда позитивно».

спад в стремлении получить помощь происходит 38 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Резюме после 60 лет. Кажется странным, что как только человек достигает возраста, когда ему особенно нужна поддержка, он особенно неохотно к ней Представляется, что люди могут и используют обращается (Brown, 1978;

Veroff, 1981). Однако просоциальную активность, чтобы поддерживать снова мы можем разрешить загадку, осознав, что свою «я» концепцию. То есть когда просоциаль помощь может порой угрожать самоуважению. ные ценности важны для я концепции человека, Пожилые люди сообщают о том, что их особен то люди чаще помогают, чем тогда, когда их я но беспокоит поддержание личного контроля и концепция не связана непосредственно с религи независимости (Lieberman & Tobin, 1983;

Ryff, озными убеждениями и ценностями. Точно так 1995). Поэтому понятно, что они могут отвер же люди с сильными личностными нормами от гать возможность помощи, которая подвергает носительно помощи чаще совершают просоци риску их уверенность в том, что они облада альные поступки. Влияние ситуации также под ют этими качествами. Если вы захотите помочь крепляет просоциальное самоопределение чело пожилым людям, то, как показывают современ века, и он или она чаще приходят на помощь.

ные исследования и рассуждения по этой теме, Так, люди, когда их называют щедрыми или доб вам нужно это сделать, сохранив у пожилых рыми, чаще помогают другим. А люди, которые, людей ощущение независимости и выбора. Не увидев возможность помочь, сосредоточиваются предоставляйте им полный контроль;

вместо это на себе, гораздо чаще предоставляют помощь, по го, особенно когда они в состоянии многое де тому что это обращение внутрь собственной лич лать сами, дайте им возможность самим нести ности позволяет им вспомнить о своих ценно ответственность и выбирать, когда им требует стях помощи. Исключение составляет случай, ся помощь, а когда — нет (Reich & Zautra, 1995). когда потенциальный помогающий погружен в Они не только, вероятнее всего, воспользуют свои личные проблемы, — так как тогда, когда он ся предложенной помощью, но также будут сча или она будет думать о себе, то, вероятнее всего, стливее и здоровее в результате, чем те, кто вспомнит о проблеме, а не о личностной ценно не может руководить предоставляемой им помо сти помощи. Наконец, то, как люди используют щью (Heckhausen & Schulz, 1995;

Langer, 1989;

помощь для того, чтобы управлять своей я кон Langer & Rodin, 1976). цепцией, часто зависит от взаимодействия лично сти и ситуации. Мы можем видеть примеры это Самоуважение. Если бы вас попросили отга го в решении человека принять или отвергнуть дать, как бы вы ответили на вопрос, какой чело помощь. Люди с высокой (а не низкой) самооцен век охотнее просит о помощи — тот, кто облада кой, как правило, отказываются от помощи, если ет низкой или высокой самооценкой? Первое, ситуация угрожает их представлению о себе как что вам могло бы прийти в голову — это то, что о компетентных и независимых личностях.

люди с низкой самооценкой будут реже просить о помощи, пытаясь сохранить хотя бы ту малую толику самоуважения, которой обладают. А вот УПРАВЛЕНИЕ НАШИМИ ЭМОЦИЯМИ результаты исследований свидетельствуют об об И НАСТРОЕНИЯМИ ратном. При выполнении учебных заданий в консультационных группах, в группах лечения от алкоголизма и при удовлетворении многих дру Помощь может быть вознаграждающей — и не гих потребностей именно люди с высокой само только для того, кто ее получает. Как мы уже ви оценкой избегают просить о помощи (Nadler, дели, помогающие могут использовать помощь 1991;

Wills & DePaulo, 1991). Почему так про для получения материальных или генетических исходит? Эри Надлер (Nadler, 1986) объясняет выгод, чтобы заслужить социальное одобрение такие данные желанием этой категории людей и поддержать свой образ «я». Есть еще один бо поддерживать свой образ очень компетентно лее конкретный способ помочь, который может го человека. Исследования подтверждают такое принести пользу помогающему, — когда сам помо объяснение и свидетельствуют о том, что люди гающий избавляется от неприятного состояния с высокой самооценкой меньше стремятся ис возбуждения, возникающего, когда он становится кать помощи только в тех ситуациях, когда ее свидетелем страданий жертвы. Представьте себе получение будет угрожать их образу компетент возбуждение и тревогу, которую вы почувствуете, ного человека, — например, когда поиск помощи если увидите семью в горящем доме, услышите, свидетельствует о низком уровне интеллекта как люди в окне выкрикивают просьбы о помо (Tessler & Scwartz, 1972). щи. Вид их перепуганных лиц, звуки их мольбы, без сомнения, вызовут у вас сильные негативные Управление нашими эмоциями и настроением эмоции. Помощь может стать для вас непосред 1. Когда возникает сильное возбуждение. Если нега ственным способом снять эмоциональный ди тивное возбуждение стимулирует помощь, то стресс, потому что она уничтожит его причину — чем больше возбуждаются наблюдатели при ви избавит жертву от опасной для нее ситуации. де чрезвычайной ситуации, тем больше они должны помогать. Некоторые исследования, в которых используются как физиологические, так и вербальные способы определения возбу Управление эмоциональным ждения, подтвердили такое предположение возбуждением в чрезвычайных (Cramer et al., 1988;

Gaertner & Dovidio, 1977;

ситуациях: модель «возбуждение/ Krebs, 1975). И действительно, когда Джон До видио (Dovidio, 1984) проанализировал шесть затраты вознаграждения»

работ, посвященных исследованию помощи в чрезвычайных ситуациях, то он обнаружил в Эта мотивация помощи — стремление снизить каждом примере, что возбуждение возрастало аверсивное возбуждение (дистресс), ощущаемое у одиноких прохожих, и в такой же степени нами, когда мы наблюдаем за сильными страдания возрастала их склонность оказывать помощь ми или видим человека, которому нужна помощь.

жертвам.

Этот мотив — краеугольный камень модели «воз 2. Когда между жертвой и помогающим устанавлива буждение/затраты вознаграждения, разработан ется связь «мы». Люди чаще желают помогать лю ной Джейн Пилиавэн и ее коллегами, объясня дям, похожим на них лично, или в чем то похо ет стремление помочь в чрезвычайных ситуаци жим (когда у них есть общее чувство «мы»), и ях (Dovidio, Piliavin, Gaertner, Schroeder & Clark, это особенно верно в опасных для жизни или 1991;

Piliavin et al., 1981). Такая модель предполага чрезвычайных ситуациях, включающих реше ет, что наблюдатели, когда видят чрезвычайную ния о том, кого спасать из горящего здания ситуацию и жертву, будут испытывать негативное (Burnstein, Crandall & Kitayama, 1994). Одна из эмоциональное возбуждение и захотят оказать по причин, по видимому, заключается в том, что мощь для того, чтобы снять этот личностный дист наблюдателей сильнее задевает чрезвычайная ресс. В соответствии с этой моделью, есть несколь ситуация, возникшая с людьми, с которыми они ко условий, при которых помощь будет наиболее чувствуют внутреннюю связь (Krebs, 1975).

вероятной и все эти условия подтвердились в про 3. Когда ослабление возбуждения за счет оказания по цессе исследований (рис. 1.6).

мощи включает маленькие затраты и большие воз Модель «возбуждение/затраты вознагражде награждения. Поскольку негативное эмоцио ния» (Arousal/cost reward model) — представле нальное возбуждение неприятно, то те, кто мо ние о том, что наблюдающие за страданием жертвы жет прекратить его и оказать помощь, будут захотят помочь, чтобы снять свой собственный лич мотивированы поступить именно так. Тем не ностный дистресс. менее это не совсем верно, в соответствии с Рис. 1.6. Модель «возбуждение/затраты вознаграждения» для помощи в чрезвычайных ситуациях В соответствии с моделью «возбуждение/затраты вознаграждения», когда человек видит, что другому срочно требуется помощь, то он испытывает негативное эмоциональное возбуждение и хочет помочь, чтобы снять свой личностный дистресс. Есть три условия, при которых эта помощь оказывается максимальной: когда человек сильно возбуждается, когда существует связь «мы»

между жертвой и наблюдателем и когда затраты на помощь незначительны, а вознаграждения — велики.

40 Глава 1. ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ данной моделью, если акт помощи сам по себе еще более неприятен (и включает больше за трат), чем эмоциональный дистресс, — напри мер, если помощь подразумевает контакт с кро вью жертвы (Piliavin & Piliavin, 1972). В целом, когда помощь не требует особых затрат и гаран тирует вознаграждение, то человек будет облег чать свое негативное эмоциональное возбуж дение просоциальным образом. А когда общие затраты на оказание помощи повышаются, то люди чаще предпочитают другие способы сни зить свой эмоциональный дистресс, например, покинуть место действия (Dovidio et al., 1991).

Управление настроением «Человек использует помощь, в повседневной жизни: чтобы развеять свою печаль».

модель облегчения негативного состояния ливания это повторяющееся сочетание просоци альной деятельности и вознаграждения, скорее всего, подействовало и сделало ваше переживание Модель «возбуждение/затраты вознагражде помощи уже само по себе приятным и вознаграж ния» успешно объяснила, как и почему человек дающим (Aronfreed, 1968;

Grusec, 1991).

оказывает помощь в чрезвычайных ситуациях: в чрезвычайной ситуации, как правило, возника Гипотеза управления настроением (Mood manage ет сильное эмоциональное возбуждение, и, та ment hypothesis) — идея о том, что люди исполь ким образом, человек будет помогать другому, зуют тактику помощи, чтобы управлять своими на чтобы справиться с возбуждением. В повседнев строениями.

ных, не чрезвычайных ситуациях, когда такое Лабораторные исследования хорошо под возбуждение обычно не возникает, то люди все тверждают идею о том, что предоставление помо же оказывают помощь, чтобы просто снять на щи может поднять настроение человека (Harris, пряжение и избавиться от плохого настроения.

1977;

Williamson & Clark, 1989;

Williamson, Clark, Идея, заключающаяся в том, что помощь — это Pegalis & Behan, 1996), а национальные опросы по тактика, применяющаяся человеком для того, казывают, что после совершения акта благотвори чтобы влиять на свое настроение, называется ги тельности те, кто его совершают, чувствуют себя потезой управления настроением — это состав лучше (Hodgkinson & Weitzman, 1994). Так, люди, ляющая модели облегчения негативного состояния при вносящие деньги на благотворительность, сооб оказании помощи другому (Cialdini, Kenrick & щают, что чувствуют «приподнятое настроение Baumann, 1982;

Schaller & Cialdini, 1990). Данная помогающего человека» (Luks, 1988). В последую гипотеза утверждает, что люди используют по щих разделах мы исследуем личностные и ситуа мощь, чтобы управлять своим настроением — тивные факторы, которые имеют значение, когда временной печалью.

человек использует помощь, чтобы развеять свою В соответствии с моделью облегчения нега собственную печаль.

тивного состояния, люди часто помогают другим, чтобы избавиться от ощущения грусти, потому что помощь может быть подкрепляющим, улучшаю Ощущение печали щим настроение опытом. Одна из причин того, Основной принцип модели облегчения нега что просоциальная деятельность может быть под тивного состояния состоит в том, что поскольку крепляющей, состоит в том, что она зачастую ассо просоциальное действие может поднять настрое циируется с прошлыми вознаграждениями. Поду ние человека, то временно опечаленные люди ис майте об этом. Разве не бывало, что уже в раннем пользуют его, чтобы снова почувствовать себя детстве вы ловили улыбки, похвалу или одобрение лучше. Если это так, то люди, испытывающие пе ваших родителей и учителей, когда делились чем чаль, когда видят, что нужно помочь другому че то с теми, кто был рядом с вами? И разве не прав ловеку, чаще всего помогают. Например, в двух да, что те, кому вы помогали, чаще делали и для экспериментах испытуемые наблюдали за моло вас что нибудь хорошее? Из за процесса обуслов Управление нашими эмоциями и настроением дой женщиной, подвергавшейся ударам электро поступок доставляет удовольствие, то его можно тока, которые, как им сказали, составляли часть использовать, чтобы бороться с временной печа «обучающей задачи». После того как испытуемые лью. Если это правда, то тенденция оказывать по записывали данные о своем настроении, у них по мощь в состоянии печали должна в некоторой сте являлась возможность добровольно перенести пени зависеть от возраста человека. Маленькие де за виденную ими женщину еще несколько уда ти реже всего оказывают помощь, когда грустят, ров электротока. В обоих исследованиях, когда потому что для них помощь еще постоянно не ас условия провоцировали самую сильную печаль, социируется с вознаграждением, и сама по себе находилось больше всего добровольцев (Batson еще не стала вознаграждающей. Но по мере того et al., 1989;

Cialdini et al., 1987). как дети взрослеют и видят все новые и новые при Самое интересное предсказание модели нега меры таких пар помощи и вознаграждения, они тивного облегчения, однако, заключается в том, начинают помогать, когда грустят и хотят поднять что помощь можно использовать, чтобы припод свое настроение. Исследование в целом подтвер нять настроение, сниженное из за события, не дило такое предположение (Cialdini & Kenrick, связанного с ситуацией жертвы. Итак, предполо 1976;

Perry, Perry & Weiss, 1986). В одном иссле жим, что вы чувствовали грусть, потому что что довании школьники трех возрастных групп (6—8, то заставило вас вспомнить о смерти любимого 10—12 лет и 15—18 лет) получали призовые купо щенка, и пока вы пребывали в этом настроении, ны за выполнение задания, а потом им разрешали вас попросили помочь незнакомому человеку. отдавать часть своего выигрыша другим ребятам в В соответствии с этой моделью вы можете быть их школе. Однако прежде чем у них появилась воз особенно склонны так поступать, потому что при можность поделиться купонами, некоторым из них ятный эффект от того, что вы хорошо обошлись внушили ощущение печали, когда заставили думать с кем то, может преодолеть ваше состояние гру о грустных событиях. Печаль повлияла на увеличе сти. На практике виртуозы мошенники часто ис ние актов благотворительности среди самых стар пользуют тактику, опирающуюся на одну такую ших школьников, так что можно заключить, что тенденцию. Они сначала просматривают колон они делились с другими только для того, чтобы по ку с некрологами в местной газете и отмечают чувствовать себя лучше (Cialdini & Kenrick, 1976).

родственников недавно умерших жителей рай Эти данные позволяют сделать вывод, что лишь в она. Затем, подождав несколько дней, пока смя возрасте тинейджеров дети начинают испытывать тение чувств уляжется, но не столь долго, пока добрые чувства, сопровождающие просоциальный печаль совсем пройдет, мошенники приходили в выбор, и, соответственно, делают его, чтобы спра дом к этим родственникам и рассказывали исто виться с плохим настроением.

рию своей тяжелой жизни;

излюбленная тема — это что они продают подписку на журнал, чтобы Затраты и выгоды от помощи заработать достаточно денег и возобновить учебу в колледже. В таких условиях безутешные родст Предположим, что когда вы чувствовали лег венники, как говорят, оказывались «легкой добы кую депрессию, у вас появилась возможность ока чей», предположительно, потому, что делая добро, зать помощь. В каких условиях ощущение печа они снова начинали себя чувствовать лучше, по ли вынудило бы вас ухватиться за эту возмож крайней мере на какое то время. Исследование по ность? Если, как предполагает модель облегчения казало, что уровень помощи существенно выше, негативного состояния, управление настроени когда на человека воздействуют с помощью техни ем — это одна из мотиваций просоциальных дей ки, пробуждающей временную грусть, как, напри ствий, то ответ очевиден: именно такая ситуация мер, когда человек вспоминает о несчастливых со позволит вам приподнять ваше настроение.



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 13 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.