авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

«Услуга ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАМЕЩАЮЩИХ СЕМЕЙ Стандарт Методическое руководство Примерные затраты Книга 22 Национальный фонд защиты ...»

-- [ Страница 2 ] --

Затем специалист рассказывает о предлагаемой семье услуге, этапах, правилах, формирует у семьи пред ставление о ее возможной значимости для них. Детям в подходящей для их возраста форме также важно сообщить о планах семьи принимать участие в сопровождении, форме работы. В конце встречи коорди натор согласует участие семьи в сопровождении, подписывает договор и проясняет организационные моменты.

Для эффективного проведения мероприятия специалист учитывает ряд особенностей его проведения.

Данное мероприятие является ключевым на первом этапе реализации услуги, так как в ходе него про исходит первый очный контакт специалистов и замещающей семьи, формируется первичное доверие.

Мероприятие не должно быть организованно формально, не должно противопоставлять специалистов и семью, создавать у семьи небезопасное впечатление их «проверки» или «оценки».

Специалист должен встретить семью, доброжелательно поприветствовать, если семья впервые находится в помещении, кратко показать им территорию учреждения, представлять им специалистов, которые при сутствуют в данный момент в помещении, обозначить их роль, например: «Это Елена Ивановна, психолог, она у нас ведет интересные группы для подростков».

Пригласить семью в комнату, где будет проходить беседа. Если семья пришла с детьми, они смогут при сутствовать при беседе, дети старшего возраста принимать в ней участие. Специалист может предложить детям осмотреться в комнате, показать игрушки, в которые они могут играть в ходе беседы.

Специалист и семья не должны разделяться столом в ходе беседы. Специалист должен установить контакт с каждым членом семьи, вне зависимости от возраста.

Специалистам важно организовывать открытый контакт с семьей, приглашающий к сотрудничеству, избега ние вопросов взрослых или обсуждения происходящего с детьми, может создавать атмосферу недоверия.

В конце беседы должна быть сформирована договоренность с семьей об их согласии участвовать в сопро вождении (заключен договор), об организационных моментах дальнейших встреч.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Мероприятие Описание Назначение специали- На данном этапе координатор услуги назначает ответственного за организацию работы с семьей специ ста, ответственного за алиста. В зависимости от специфики выявленных особенностей и потребностей семьи (психологиче организацию работы с ские, социальные, образовательные) им может быть социальный педагог или психолог. При назначении семьей. ответственного специалиста могут учитываться его профессиональные, личные качества, опыт работы, специализация, возраст, др.

Этап 2. ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ: ИССЛЕДОВАНИЕ СЕМЕЙНОЙ СИТУАЦИИ Методическое руководство Цель. Выявление особенностей протекания адаптационного периода и взаимоотношений в семье, индивидуальных особенностей ребенка и членов семьи Продолжительность. 2-3 недели Мероприятие Описание Визит в семью: уста- Ответственный специалист посещает семью в согласованное время, знакомится с членами семьи, их устрой новление контакта и ством жизни.

первичная диагностика В ходе визита специалисту важно уточнить, признаки какого этапа адаптации ребенка в семье наблюдаются, особенностей проте- какие стоят задачи перед семьей, какие потребности испытывают ребенок и семья на данном этапе адапта кания адаптационного ции и какие пути их удовлетворения есть у семьи, какие риски адаптации присутствуют.

периода и индивиду Во время визита специалист уточняет у семьи, где бы они могли сесть, так чтобы все члены семьи могли альных потребностей присоединяться к беседе, специалист должен выбрать с разрешения семьи себе удобное место, с которого ребенка в заботе и можно видеть всех членов семьи, делать записи. Ход визита может выглядеть следующим образом:

уходе 1. Знакомство и представление. Ответственный специалист дает краткую информацию о себе, спрашивает имена всех членов семьи, возраст, сферу интересов 2. Установление контакта. Специалист демонстрирует доброжелательность, понимание каждого члена семьи 3. Первичная диагностика семьи (стандартизированная или нестандартизированная). Фиксируется состав семьи, фактические данные, расположение по комнатам, социальная активность членов семьи, включенность расширенной семьи;

описание особенностей подготовки семьи к приходу ребенка, выбора и знакомства с ребенком, данных его истории (в том числе информация о кровных родственниках), приезда и первых дней дома;

особенностей поведения ребенка (в том числе, взаимодействия с родителями, другими членами семьи), самочувствия Мероприятие Описание Визит в семью: уста- 4. Исследование запроса. Описание сложностей со слов членов семьи, тревог и опасений, сбор запроса новление контакта и на дальнейшую работу с семьей. Важно обратить внимание не только на суть сложностей, описываемых первичная диагностика семьей, но и форму их предъявления (Кто говорит о сложностях? Поддерживают ли его другие члены особенностей проте- семьи? Что предъявляется «трудным»: ребенок или его поведение? Фигурируют ли другие члены семьи в кания адаптационного описании проблем? Могут ли члены семьи видеть сложности в отношениях или трудности приписываются периода и индивиду- ребенку? Какими способами ранее родители пытались справляться с предъявляемыми трудностями? В альных потребностей активной или пассивной позиции относительно проблем находятся?) ребенка в заботе и 5. Беседа с ребенком. Проводится в неформальном ключе, желательно попросить его показать комнату, уходе любимые уголки в доме, посмотреть игрушки/фотографии/постеры/что-то ценное для ребенка и по ходу беседовать.

В ходе беседы важно обратить внимание, какие правила семьи приняты ребенком, его общее эмоцио нальное состояние, упоминает ли он в беседе членов семьи, упоминание кого избегает, учитываются ли потребности и интересы ребенка или семья отталкивается от собственных представлений о том, что нужно ребенку, насколько свободно ребенок чувствует себя в доме, избегает ли каких-либо тем, как относится к принятию в семью, что его беспокоит, готов ли обращаться за помощью ко взрослым и пр.

6. Прощание, благодарность за встречу, согласование с семьей порядка дальнейшего взаимодействия.

Поскольку эффективность и содержательность диагностического этапа зависит от навыков специалиста выдвигать и проверять гипотезы, интегрировать в целое полученную информацию, важно чтобы ответ ственный специалист после посещения семьи сформулировал и зафиксировал свои предположения о том, на какие моменты необходимо обратить внимание в ходе психодигностики. Это сделает работу на следующем этапе наполненной смыслом.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Мероприятие Описание Диагностика особенно- Основываясь на данных первичной диагностики, психолог формирует план диагностического исследова стей протекания адап- ния, проводит исследование и анализ особенностей адаптационного периода в семье по некоторым из тационного периода следующих блоков:

и взаимоотношений в Особенности психологического развития ребенка (оценка когнитивных, эмоциональных особенностей) семье, индивидуальных Особенности протекания процессов адаптации ребенка особенностей ребенка Особенности восприятия ребенком принимающих родителей и семьи в целом и членов семьи.

Методическое руководство Особенности отношения замещающих родителей к ребенку (стили воспитания, образ ребенка, ожида ния от него и пр.) Исследование детско-родительских отношений Исследование индивидуальных особенностей членов семьи Исследование семейной системы Исследование взаимоотношений внутри подсистем семьи (супружеские, сиблинговые отношения) Исследование особенностей взаимодействия семьи с социумом, расширенной семьей Каждый из блоков подразумевает ряд психодиагностических методик, выбор которых тесно связан с предварительными гипотезами специалистов. Важно, чтобы результатом диагностики была не констатация особенностей семьи, в выводах психолога, согласно семейно-ориентированному подходу, должны быть сформулированы цели, мишени, а в некоторых случая, критерии успешности сопровождения. Результаты диагностики должны быть представлены в доступном для понимания семье виде и содержать в себе пред ложения по направлению развития семьи.

Консультация роди- Психолог излагает членам семьи обобщенные данные диагностики, максимально акцентируя внимание телей и ребенка по семьи на:

итогам диагностики Сильных сторонах семьи, отдельных членов семьи (в том числе, ребенка) Задачах, которые семья может решать совместно со специалистами, для преодоления трудностей, раз вития семьи Обсуждение результатов должно проходить в поддерживающем семью ключе, содержать направленность на изменения. Также родителям должна быть разъяснена связь выявленных особенностей семьи с ее функционированием.

Этап 3. СОПРОВОЖДЕНИЕ СЕМЬИ В ПЕРИОД АДАПТАЦИИ В ПЕРВЫЙ ГОД ПОСЛЕ ПРИЕМА РЕБЕНКА В СЕМЬЮ Цель. Создание условий для минимизации трудностей адаптации замещающей семьи, нормализация семейных отношений, помощь в преодолении кризисных ситуаций, повышение родительской компетентности в вопросах воспитания детей Продолжительность. 1 год Мероприятие Описание Обсуждение и со- Ответственный специалист переформулирует результаты диагностики и на их основе проводит обсуж ставление с семьей дение с семьей целей и задач сопровождения, готовит для семьи предложения об участии в конкретных плана сопровождения мероприятиях по сопровождению, которые помогут семье в преодолении трудностей адаптации.

замещающей семьи Он предлагает семье участие в данных мероприятиях, объясняет форму их проведения, требуемое для них время, какие специалисты будут проводить, какие усилия требуются со стороны семьи.

Если семья согласна на предложение, мероприятие вносится в план. Среди мероприятий могут быть кон сультации специалистов, посещение групп поддержки, решение социальных задач с помощью ответствен ного специалиста, занятия по развитию родительской компетентности, досуговые мероприятия для семьи или ее части.

Соответственно, этот план должен соответствовать с одной стороны полученным данным об особенностях семьи, с другой стороны быть принятым семьей. План должен быть принят всеми членами семьи.

Согласование плана Координатор деятельности по услуге совместно с ответственным специалистом семьи представляет и сопровождения на кон- разъясняет план сопровождения на консилиуме специалистов услуги. Если в результате обсуждения план силиуме и направление согласован со всеми специалистами и не требует корректировки, координатор деятельности по услуге на его в органы опеки и правляет его в органы опеки и попечительства.

попечительства При любых корректировках плана, необходимо получить согласие семьи на внесение изменений.

Ответственный специалист присутствует на согласовании, фиксирует комментарии коллег, которые могут быть использованы в ходе реализации плана, организует координацию деятельности всех специалистов в процессе оказания услуги.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Мероприятие Описание Оказание образова- Социальный педагог совместно с психологом осуществляют образовательную поддержку семьи в соот тельной поддержки ветствии с планом работы. Для этого они организуют и проводят:

семье по запросам и Индивидуальные и групповые консультации для родителей по воспитанию ребенка актуальным потребно Семинары и интерактивные лекции, беседы по темам воспитания приемных детей для родителей стям в соответствии с планом сопровождения Групповые тренинги для родителей по развитию родительской компетенции.

Методическое руководство При этом социальный педагог и психолог проводят следующую работу:

Подготовку литературы, освещающей необходимую тему, разъяснение способа получения к ней доступа Подготовку видеоматериалов и иных форм информации, изучение и обсуждение с семьей содержания материалов, возможностей использования полученных знаний для жизни семьи Обучение педагогическим и психологическим навыкам взаимодействия с ребенком (игры с детьми, до ступные родителям методики обучения и развития ребенка, приемы эффективной коммуникации, др.) Консультации по вопросам организации пространства в доме с учетом потребностей семьи, коррекции правил, режима дня и пр.

Все виды работы предполагают рекомендации, их объяснения с постоянной поддержкой статуса, уверен ности и компетентности родителей. Мероприятия могут реализовываться как на территории семьи, так и на территории организации.

Мероприятие Описание Оказание психоло- Психолог организует и проводит самостоятельно или с привлечением других специалистов (социального го-педагогической педагога, дефектолога, логопеда) консультации и иные мероприятия по психологической поддержке семьи: ре поддержки семье и ре- гулярные (согласно плану) и по запросу от семьи (в ситуации кризиса, возникновения необходимости). Данный бенку в соответствии с вид помощи отличается от форм работы, описанных выше, перемещением акцента с экспертной (обучающей) планом сопровождения роли специалиста на терапевтическую.

семьи, а также по ее Возможны следующие формы проведения мероприятий:

запросам и актуальным Консультирование семьи в целом, направленное на преодоление симптоматических проявлений, разрешение потребностям конфликтов, интеграцию семьи, выработку и принятие семейных правил, укрепление подсистем, развитие коммуникаций, формирование предпочитаемого видения развития семьи др.

Консультирование супружеской и родительской пары, направленное на разрешение конфликтов, выработку единого стиля взаимодействия с детьми, развитие форм поддержки друг друга, формирование предпочитае мого взаимодействия внутри подсистемы Консультирование семьи по вопросам интеграции историй кровной и замещающей семей, способам сохране ния связи с историей ребенка и пр.

Детское консультирование, направленное на преодоление эмоциональных сложностей, сложностей взаимо действия, развитие у ребенка навыков понимания и регуляции эмоциональных состояний и пр.

Групповое консультирование членов семьи (участие в различных группах коммуникативной компетентности, эмоционального развития, детско-родительского взаимодействия и др.). Важно, чтобы группы являлись тематическими, однако в них принимали участие не только члены замещающих семей, но и другие клиенты организации Диагностика познавательной сферы ребенка, подготовка и предоставление родителям рекомендаций по коррекции имеющихся нарушений и организации учебной деятельности ребенка, помощь родителям и ребенку в применении полученных рекомендаций Желательно, чтобы большая часть мероприятия осуществлялась на территории организации, что способствует большей эффективности психологической работы. Выезд на дом, как правило, связан с кризисными ситуа циями, крайне низкой мотивацией семьи, является временной и разовой мерой, во время которой психолог оказывает поддержку в кризисном состоянии и мотивирует семью на посещение консультаций в организации.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Мероприятие Описание Проведение встреч Психолог или социальный педагог организуют участие замещающих родителей во встречах группы под группы поддержки за- держки для замещающих родителей. Во время проведения встреч ведущий инициирует обмен опытом, мещающих семей организует обсуждение наиболее актуальных для семей тем, побуждает родителей выступать в роли экс пертов, обеспечивает эмоциональную поддержку при обсуждении проблемных ситуаций.

Важно объяснить семье необходимость регулярного их посещения, так как они призваны не только быть местом, где родители получают помощь, но и где они могут сами оказываться в активной позиции, осущест Методическое руководство вляя помощь и поддержку другим замещающим семьям.

Консультирование Ответственный специалист привлекает социального работника, сотрудников сферы услуг и досуга к семьи по организации консультированию семьи по определению и созданию наиболее приемлемых условий для социализации досуга и расширению ребенка и семьи в целом.

позитивных социаль- В согласии с планом или возникшими потребностями семьи организуется участие членов семьи в спор ных связей, вовлечение тивных мероприятиях, секциях, кружках, праздниках и пр. Важно в организации мероприятии учитывать семьи в досуговые важность совместного позитивного семейного опыта и реализацию задачи сопровождения семьи в целом, мероприятия а не только индивидуальные потребности приемного ребенка.

Консультирование по Социальный педагог проводит для семьи самостоятельно или организует, привлекая профильных специ вопросам социальной алистов, консультации по вопросам социальной защиты, здоровья детей или по решению юридических защиты, здоровья вопросов, связанных с приемом ребенка в семью.

детей и юридическим Такие консультации могут быть организованы и для повышения социальной компетентности, и связаны с вопросам актуальным запросом семьи. Часть консультаций может проводиться в групповом формате для нескольких замещающих семей.

Этап 4. МОНИТОРИНГ Цель. Оценка динамики адаптации и развития семьи и ребенка, корректировка формы и содержания сопровождения семьи Продолжительность. Проводится регулярно (1 раз каждые полгода), в течение всего времени оказания услуги Мероприятие Описание Мониторинг состояния В ходе мероприятия психолог организует встречу с семьей, возможно на их территории, во время которой развития приемного проводит:

ребенка в семье и Беседу с родителями, направленную на выявление трудностей, изменений, происходящих в семье, динамики адаптации динамику процессов адаптации и факторов риска адаптации, формулировку новых запросов на помощь семьи специалистов Краткую диагностику ребенка и семьи, направленную на исследование динамики в эмоциональном со стоянии, развитии, взаимоотношениях Наблюдение за свободным взаимодействием членов семьи, за поведением ребенка Проведение консилиу- Координатор деятельности по услуге, специалисты, работающие с семьей формулируют описание дина ма специалистов служ- мики развития семьи и ребенка, в соответствии с осуществляемыми целями сопровождения, проводится бы сопровождения по ее оценка. Проводится корректировка плана сопровождения семьи, как в целях сопровождения, так и в итогам мониторинга методах его осуществления. Изменения, вносимые в план сопровождения, согласуются с семьей.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап 5. СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАМЕЩАЮЩЕЙ СЕМЬИ ВО ВТОРОЙ И ТРЕТИЙ ГОДЫ ПОСЛЕ ПРИЕМА РЕБЕНКА В СЕМЬЮ Цель. Профилактика нормативных кризисов пребывания ребенка в замещающей семье, оказание своевременной поддержки в случае необходимости и по запросу семьи Продолжительность. Данный этап продолжается 1 год и циклично повторяется на третий год пребывания ребенка в семье Мероприятие Описание Методическое руководство Консультирование ро- В ходе мероприятия специалист предоставляет обратную связь семье о наблюдаемой динамике и совмест дителей о нормативных но с ней формулирует предложения по коррекции плана сопровождения.

кризисах адаптации Специалист сообщает семье результаты мониторинга, обсуждает их семьей, предлагает консультации и семьи и кризисах раз- другие формы работы по совладанию с имеющимися трудностями. Специалист информирует семью о вития ребенка с учетом выявленных особенностях ребенка, протекания адаптации, сообщает о возможных источниках получения результатов монито- помощи, путей ее получения.

ринга Важно, чтобы специалист обсудил с замещающей семьей не только характеристики этапа адаптации, на котором они сейчас находятся, но и общий ход адаптации, ее этапов и кризисов. Важно предупредить семью об изменениях в поведении и переживаниях ребенка, членов семьи при наступлении следующих этапов адаптационного периода, нормализировать для семьи эти возможные изменения, предложить схемы действий замещающих родителей в случаях возможных кризисов.

При организации мероприятия на втором и третьем году необходимо учитывать следующие особенности:

На данном этапе семья в большей степени инициирует оказание ей помощи, важно поддерживать активную позицию семьи, поддерживать их желание получить определенную помощь Однако нельзя полностью переложить ответственность за ход осуществления сопровождения на за мещающих родителей, если семья не готова самостоятельно инициировать получение помощи, в этом случае специалист должен предоставить выбор возможных видов помощи семье.

Мероприятие Описание Проведение встреч Действия специалиста соответствуют действиям при проведении группы поддержки на первом году со группы поддержки за- провождения семьи и описаны выше.

мещающих семей Особенностью осуществления мероприятия на данном этапе является установление большего акцента на расширяющийся опыт семьи, поддержка их в активном участии в группе в качестве опытных родителей.

Важно, чтобы специалисты организующие мероприятие, создавали условия для расширения понимания замещающими родителями смыслов и значений их участия в группе, способствовали рефлексии замеща ющих родителей на тему значимости поддержки внутри сообщества принимающих родителей. Данные действия позволят родителям занимать более активную позицию в сообществе, самостоятельно предла гать новые формы взаимодействия между семьями, выдвигать инициативы.

Оказание образова- Действия специалиста аналогичны деятельности по оказанию образовательной поддержки семье в первый тельной поддержки год сопровождения и описаны выше.

семьи в соответствии с На данном этапе специалист предлагает менее универсализированные формы образовательной поддерж планом сопровождения ки, сосредотачивается максимально конкретно на решении актуальных для семьи проблем, связанных с (по запросу и актуаль- уходом и воспитанием детей.

ным потребностям) Важно не только обучать, но и предлагать родителям самостоятельно формулировать и фиксировать на выки воспитания и ухода за детьми, которые сформировались в течение предыдущего времени. Важно поддерживать родителей в их стремлении делится с другими родителями имеющимися навыками и полу ченными знаниями.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Мероприятие Описание Оказание индивидуаль- Действия специалиста аналогичны деятельности по оказанию индивидуальной психолого-педагогической ной психолого-педа- поддержки семье в первый год сопровождения и описаны выше.

гогической поддержки На этом этапе психологу важно:

семьи и ребенка в Стимулировать семью самостоятельно искать пути решения кризисных ситуаций, привлекать необходи соответствии с планом мых для этого специалистов сопровождения (по запросу и актуальным При консультировании – обращать внимание семьи на имеющиеся ресурсы, прежде всего, во взрослой Методическое руководство подсистеме потребностям семьи) Развивать гибкость семейной системы, создавать условия для изменения правил, способов решения проблем с учетом изменения возраста и состояния ребенка (даже хорошие решения принятые ранее требуют, чтобы им на смену приходили другие) Избегать стереотипного видения семьи, сформировавшегося за время сопровождения, формировать нейтральный взгляд на семейную систему Обращать внимание на динамику изменений, а не только на видимую ситуацию.

Вовлечение семьи в Действия специалиста аналогичны деятельности по вовлечению семьи в досуговые мероприятия в первый досуговые мероприятия, год сопровождения и описаны выше.

консультирование семьи Важно стимулировать семью к самостоятельности и инициативности в выборе путей организации досуга, по организации досуга и поддержании постоянных углубляющихся, а не поверхностных контактов с кругом общения и поддержки.

расширению позитив- Специалисты должны организовывать мероприятия в соответствии с изменяющимися потребностями ных социальных связей семьи и ребенка.

(по запросу семьи) Консультирование Действия специалиста аналогичны деятельности при осуществлении мероприятия на предыдущем этапе.

семьи по вопросам Специалисты осуществляют помощь в решении социальных и правовых вопросов, поддерживают семью в социальной защиты, самостоятельном поиске поддержки соответствующих специалистов, консультируют по вопросам органи здоровья детей и зации получения такой помощи.

правовым вопросам (по запросу семьи) Этап 6. ЗАВЕРШАЮЩИЙ: ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ СОПРОВОЖДЕНИЯ СЕМЬИ Цель. Закрепление результатов сопровождения, оценка эффективности самостоятельного функционирования семьи в вопросах вос питания приемного ребенка Продолжительность. До 2 недель Мероприятие Описание Беседа с семьей об Ответственный специалист организует и проводит завершающую встречу с замещающей семьей. В ходе итогах сопровождения встречи он обсуждает с семьей результаты сопровождения, фиксирует их.

Специалист проводит оценку способности семьи эффективно решать проблемы воспитания приемного ребенка, конструктивно выходить из конфликтных ситуаций, преодолевать кризисы, привлекая как вну трисемейные ресурсы, так и ресурсы вне семьи.

Для проведения такой оценки специалист может разобрать несколько кризисных ситуаций, имевших место в ходе сопровождения, обсудить с семьей за счет каких способностей и навыков семьи они были преодолены. Также полезно разобрать (смоделировать, проиграть) какую-либо кризисную ситуацию, появ ление которой возможно в будущем (либо для разбора взять типичную ситуацию для замещающих семей, которые находятся на более поздних, чем семья, стадиях жизненного цикла).

Также полезно, на завершающей беседе создать что-либо (документ, грамоту, коллаж, рисунок или др.), являющиеся символом участия семьи в сопровождении, этот символ может быть оставлен семье, сфото графирован специалистом.

Обсуждение на конси- Ответственный специалист представляет результаты сопровождения, полученные в беседе семьей, а также лиуме специалистов динамику изменений в семье (по результатам мониторинга) консилиуму специалистов, учитывает и вносит службы сопровожде- корректировки, появившиеся в ходе обсуждения специалистами, в итоговую формулировку результатов ния решения о завер- сопровождения.

шении сопровождения Итоги сопровождения формулируются в письменном виде, передаются в органы опеки и попечительства.

семьи. Оформление заключения для орга нов опеки и попечи тельства об итогах сопровождения Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап 7. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ Цель. Осуществление контроля качества оказания услуги, оказание профессиональной поддержки специалистам Продолжительность. Весь период оказания услуги Мероприятие Описание Самооценивание спе- Посредством супервизий осуществляется контроль соответствия деятельности специалиста требованиям стан дарта, контролируется достижение и поддержание необходимого качества предоставляемой услуги.

циалиста и подготовка Методическое руководство к представлению слу- В процессе подготовки к супервизии специалист выделяет и анализирует трудные случаи из своей практики.

чая на супервизии При анализе трудного случая специалист оценивает результаты каждого мероприятия услуги с использованием описания результатов и критериев оценки результатов, указанных в методических рекомендациях.

Прохождение специ алистом супервизии Специалист выделяет и формулирует свои, актуальные на данный момент профессиональные трудности, воз никающие в процессе работы.

Затем на их основе специалист формулирует и оформляет запрос к супервизору.

В случае проведения супервизии для команды специалисты в процессе совместного обсуждения осуществляют те же самые шаги;

по каждому из них принимается согласованное решение. Целесообразно выделить в каждом случае, выносимом на супервизию, профессиональные трудности каждого специалиста команды в отдельности, с анализом природы их возникновения.

Супервизор проводит мероприятия по повышению качества услуги в соответствии с требованиями стандарта услуги «Профессиональное (супервизорское) сопровождение специалистов, оказывающих услуги семьям и детям5».

В ходе супервизии осуществляется обсуждение трудных случаев из практики специалиста, результатов предо ставления услуги, проводится анализ проделанной работы.

Специалист получает рекомендации по преодолению своих профессиональных трудностей.

Проведение супервизий приводит к уменьшению риска возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания специалистов.

Большое внимание супервизор уделяет обучению специалиста методам самоконтроля и самопомощи, методи кам психологической разгрузки и др.

Стандарт услуги «Профессиональное (супервизорское) сопровождение специалистов, оказывающих услуги семьям и детям» приведен в настоящем издании в книге 6.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Особенности порядка оказания услуги Услуга может быть реализована на базе следующих организаций:

1. Школы приемных родителей, центры по сопровождению прием ных и опекунских семей, государственные организации для де тей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей 2. Социальные центры помощи семье и детям, учреждения социаль ной защиты, осуществляющие поддержку замещающих семей 3. Психолого-педагогические, медико-психолого-педагогические службы, работающие с семьями, культурно-досуговые семейные центры и др.

4. Социально ориентированные НКО Наиболее полно услуга реализована в г. Москве, Ленинградской об ласти, Пермском крае, г. Волгограде, Белгородской области, Томской об ласти, г. Георгиевск Ставропольского края, г. Ульяновске, Костромской области, Республике Башкортостан, г. Сургут Ханты-Мансийского АО-Югра, Калужской области, г. Хабаровске, Владимирской области, г. Череповец Вологодской области.

Психолого-педагогическое сопровождение замещающей семьи яв ляется услугой, реализация которой последовательно связана со следую щими услугами для семей и детей6:

Подготовка детей к устройству в замещающие семьи Подбор и подготовка замещающих семей Формирование поддерживающей среды для опекунов и попечите лей (клуб опекунских семей) Комплексность оказания услуг замещающей семье является условием эффективности помощи семье и ребенку за счет преемственности специ алистов и системного характера помощи.

Стандарты перечисленных ниже услуг приведены в настоящем издании в книгах 24, 21, 23, соответственно.

Методическое руководство Необходимые мероприятия перед оказанием услуги Перед началом оказания услуги необходимо осуществление следую щих мероприятий:

Осуществление информационного обеспечения услуги (не позд нее, чем за 1 месяц до начала оказания). Требования к информа ционному обеспечению – согласно стандарту услуги Обеспечение выполнения требований к деятельности кадрового состава – подбор и обучение специалистов деятельности по услу ге, планирование работы, обеспечение непрерывности процесса оказания услуги за счет резерва кадров и пр.

Обеспечение готовности помещений, в которых оказывается услу га (в соответствии со стандартом услуги) Установление контактов с организациями, осуществляющими смежные данной услуге виды помощи замещающим семьям. Про ведение встреч с руководителями и специалистами организаций, координация деятельности и согласование возможностей сотруд ничества в процессе сопровождения замещающих семей Установление контакта и организация обеспечения доступа к ор ганизациям и специалистам, дополнительно привлекаемым к ока занию услуги, согласование режима взаимодействия в рамках ус луги, подготовка привлекаемых специалистов (юристов, медиков, социальных работников, специалистов сферы досуга) к работе с целевой аудиторией Перечень необходимых компетенций В таблице 2 приведены компетенции, которыми должны обладать специалисты, оказывающие услугу.

Таблица 2. Перечень компетенций специалистов, оказывающих услугу Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Подготови- Координатор Прием инфор- Знание психолого-социальных характеристик и особенностей функциониро вания замещающих семей тельный: мации о семье и формирова- запись в журнал Умение презентовать услугу для различных категорий респондентов ние целевой учета семей Понимание различных способов и путей вовлечения клиентов в услугу группы семей, Согласование Знание важности установления нормальных рабочих отношений с членами нуждающихся даты первичного семьи с первого телефонного или личного контакта в сопрово- собеседования с ждении Понимание важности объективности сбора информации, того, что некор семьей ректно собранная информация может негативно повлиять на ход оказания услуги Умение аккуратно и четко фиксировать полученную информацию Умение работать с мотивацией родителей по их вовлечению в сопровожде ние Умение выслушивать родителей Изучение Знание психолого-социальных характеристик и особенностей функциониро вания замещающих семей информации о семье и ребенке, Знание психолого-педагогических особенностей детей-сирот имеющейся в Знание юридических форм семейного устройства детей-сирот, и их матери органах опеки и ально-правового обеспечения в регионе попечительства, Умение аккуратно и четко фиксировать полученную информацию внесение инфор мации в журнал Умение обработать информацию, сформулировать в виде доступного раз личным специалистам текста учета семей Понимание важности объективности сбора информации, того, что некор ректно собранная информация может негативно повлиять на ход оказания услуги Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Подготови- Координатор Первичное Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различ ных возрастов. Умение вступать и поддерживать позитивный психологиче тельный: собеседование ский контакт с людьми различных возрастов формирова- с семьей и заклю ние целевой чение договора о Умение грамотно и в доступной форме предоставить материал о сопрово группы семей, сопровождении ждении замещающих родителей нуждающихся Умение работать с мотивацией родителей по их вовлечению в участие в в сопрово Методическое руководство услуге ждении Умение выслушивать родителей и детей Умение фиксировать договоренности в документальной форме, согласно требованиям услуги Назначение Умение устанавливать и поддерживать отношения сотрудничества с коллега ми-специалистами специалиста, ответственного Умение кратко оценивать личные и профессиональные качества сотрудников, за организацию распределять нагрузку в рамках услуги работы с семьей Умение сопоставлять профессиональные качества специалиста и потреб ности семьи Умение принимать решения о назначении сотрудника на сопровождение семьи Умение аккуратно и организованно передавать полученную на предыдущих этапах информацию о семье Понимание принципов конфиденциальности и последствий ее несоблюде ния для отношений сотрудничества специалистов и семьи Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Диагно- Ответствен- Визит в семью: Понимание проблем и потребностей замещающих родителей и умение кор ректно обсуждать их с семьей стический: ный специ- установление кон исследование алист такта и первичная Понимание особенностей, проблем и потребностей приемных детей и умение семейной диагностика осо- корректно говорить о них с ребенком ситуации бенностей проте Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различ кания адаптаци ных возрастов онного периода и Умение устанавливать и поддерживать позитивный психологический контакт индивидуальных с людьми различных возрастов потребностей ребенка в заботе Понимание и применение во время визита правил поведения специалиста при осуществлении работы на дому у клиента и уходе Знание и соблюдение правил конфиденциальности Умение демонстрировать уважение к правилам и устоям семьи. Наличие базовых знаний о правилах и традициях в различных культурах Умение выявлять ресурсы и трудности семьи и ребенка Умение проводить наблюдения за взаимодействиями членов семьи Знание этапов адаптации приемного ребенка, их признаков, динамики.

Умение оценивать по беседе с различными членами семьи этап адаптации замещающей семьи, выявлять проблемы и трудности Умение выявлять и формулировать основные характеристики семейной системы Умение обобщать информацию и делать выводы Умение аккуратно и организованно передавать полученную на предыдущих этапах информацию Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Диагно- Психолог Диагностика Знание психолого-социальных характеристик и особенностей функционирова ния замещающих семей стический: особенностей исследование протекания Знание психолого-педагогических особенностей детей-сирот семейной адаптационного Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различных ситуации периода и взаи- возрастов моотношений в Умение устанавливать и поддерживать позитивный психологический контакт с семье, индивиду- людьми различных возрастов Методическое руководство альных особен- Знание и соблюдение правил конфиденциальности ностей ребенка и Умение демонстрировать уважение к правилам и устоям семьи Наличие базовых членов семьи знаний о правилах и традициях в различных культурах Умение проводить беседу по выявлению ресурсов и трудностей семьи и ребенка Умение проводить наблюдения за взаимодействиями членов семьи.

Знание этапов адаптации приемного ребенка, их признаков, динамики. Умение оценивать по беседе с различными членами семьи этап адаптации замещающей семьи, выявлять проблемы и трудности Умение выявлять и формулировать основные характеристики семейной системы Умение подбирать психодиагностические методики и пользоваться ими. Умение составлять анкеты и опросники для родителей Умение выделять трудности воспитания, стрессоформирующие факторы и фак торы риска жестокого обращения с детьми в семье, воспитывающей приемного ребенка на основе опроса и анкетирования членов семьи Понимание того, как развитие ребенка в каждой сфере влияет на его развитие в остальных сферах (например, проблемы в социально-эмоциональной сфере могут повлечь за собой отставание в познавательной сфере) Понимание системного характера трудностей и нарушений у ребенка Обладание навыками диагностики дестко-родительских отношений с учетом специфики замещающего семейного воспитания Владение навыками исследования семьи в целом Умение формулировать результаты диагностики и оформлять их в виде заключе ния. Умение переформулировать данные диагностики в задачи сопровождения Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Диагно- Психолог Консультация Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различ ных возрастов стический: родителей и исследование ребенка по итогам Умение переформулировать данные диагностики в задачи сопровождения.

семейной диагностики Умение представлять специальную информацию в доступном виде ситуации Умение оказывать поддержку, демонстрировать понимание чувств семьи Сопрово- Ответствен- Обсуждение и Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различ ных возрастов ждение семьи ный специ- составление с в период алист семьей плана Умение обобщать информацию и делать выводы адаптации в сопровождения Знание преимуществ надлежащего документального оформления плана первый год замещающей работы после при- семьи Умение представлять специальную информацию в доступном виде ема ребенка в семью Умение составлять план сопровождения. Умение корректировать план со провождения по ходу беседы с семьей Умение разъяснить содержание и формы реализации плана Знание возможностей и компетенций специалистов, работающих в меди цинской, образовательной, социальной и др. (имеющих отношение к услуге) сферах и их применение в работе с замещающими семьями Знание круга местных организаций, специализирующихся на оказании услуг для замещающих семей Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопрово- Координатор Согласование Умение устанавливать и поддерживать отношения сотрудничества с коллега ми-специалистами ждение семьи плана сопрово Психолог в период ждения семьи Умение аккуратно и организованно передавать полученную на предыдущих Социальный адаптации в на консилиуме и этапах информацию педагог первый год направление его Умение представлять в профессиональном сообществе полученные данные после при- в органы опеки и Навыки публичного выступления.

Навыки ведения дискуссии ема ребенка в попечительства Методическое руководство семью Понимание принципов конфиденциальности и последствий ее несоблюде ния для отношений сотрудничества специалистов и семьи Умение корректировать план сопровождения по ходу дискуссии Умение разъяснить содержание и формы реализации плана Знание возможностей и компетенций специалистов, работающих в меди цинской, образовательной, социальной и др. (имеющих отношение к услуге) сферах и их применение в работе с замещающими семьями Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопрово- Социальный Оказание об- Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи раз личных возрастов ждение семьи педагог разовательной в период поддержки семье Знание принципов и особенностей развития ребенка, специфики развития адаптации в по запросам детей-сирот первый год и актуальным Обладание знаниями в области различных подходов к воспитанию и уме после при- потребностям в ние доносить их до родителей в доступной форме ема ребенка в соответствии с Обладание знаниями в области ухода, обеспечение потребностей детей семью планом сопрово различных возрастов, умение доносить их до родителей в доступной форме ждения Знание психолого-педагогических особенностей детей-сирот, особенно стей и потребностей приемных детей и применение их при подготовке и проведении занятий для родителей Знание юридических форм семейного устройства детей-сирот, и их матери ально-правового обеспечения в регионе Знание устройства системы образования, в том числе, для детей с особыми потребностями Умение передавать знания родителям в доступной форме Умение организовывать и проводить интерактивные формы обучения взрослых Понимание значимости сохранения иерархического статуса родителей в семье, понимание последствий снижения статуса родителей в семье Знание и применение форм проведения консультации и бесед, позволяю щих поддерживать активность и компетентность замещающих родителей Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопрово- Психолог Оказание об- Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различных возрастов ждение семьи разовательной в период поддержки семье Знание принципов и особенностей развития ребенка, специфики развития адаптации в по запросам детей-сирот первый год и актуальным Умение организовывать и проводить интерактивные формы обучения взрос после при- потребностям в лых ема ребенка в соответствии с Методическое руководство Умение организовывать и обучать родителей к самостоятельному осуществле семью планом сопрово нию развивающих занятий ждения Умение организовать применение знаний и навыков родителями при под держке психолога Понимание значимости сохранения иерархического статуса родителей в семье, понимание последствий снижения статуса родителей в семье Знания форм проведения консультации и бесед, позволяющих поддерживать активность и компетентность замещающих родителей Понимание и применение принципов гуманистического воспитания Знание путей предупреждения форм взаимодействий взрослых с детьми, вы зывающих различные риски (в том числе, жестокое обращение) Умение организовывать и соотносить работу с планом сопровождения Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопрово- Психолог Оказание психо- Профессиональная готовность к индивидуальному психологическому кон сультированию ждение семьи лого-педагогиче в период ской поддержки Умение работать с мотивацией родителей по их вовлечению психологическое консультирование адаптации в семье и ребенку первый год в соответствии с Понимание смыслов и значения сопротивления. Умение вовлечь в процесс после при- планом сопро- консультации сопротивляющихся членов семьи ема ребенка в вождения семьи, Умение выслушивать родителей семью а так же по ее Умение устанавливать и поддерживать контакт с членами семьи разных воз запросам и акту- растов альным потреб- Знание принципов системной работы с семьей ностям Обладание навыками семейного, детского консультирования Знание и применение в работе заочных форм работы с семьями (домашние задания) Понимание значимости сохранения иерархического статуса родителей в семье, понимание последствий снижения статуса родителей в семье Знания форм проведения консультации и бесед, позволяющих поддерживать активность и компетентность замещающих родителей Знание специфики психологической работы с замещающими семьями Знание психологических особенностей детей-сирот Знание динамики развития замещающей семьи, различных видов кризисов, специфики структуры, функционирования Умение работать с темой соотношения и места кровной и замещающей семьи в жизни ребенка Знание и умения в области привлечения внешних для семьи фигур в психо логическую работу Понимание ценности кровной семьи для ребенка Обладание знаниями в области семейной реконструкции (в том числе, кров ной семьи) Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Умение организовывать и соотносить работу с планом сопровождения Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопрово- Психолог Проведение Профессиональная готовность к групповым формам работы ждение семьи встреч группы Социальный Умение работать с мотивацией родителей по их вовлечению групповую работу в период поддержки заме педагог Умение выслушивать родителей адаптации в щающих семей Умение планировать и организовывать работу группы первый год после при- Владение навыками проведения групповой работы на различных этапах раз ема ребенка в вития группы Методическое руководство семью Владение разнообразными технологиями ведения групп, знание техник, ис пользующихся в групповой работе Умение устанавливать, регулировать правила работы группы Умение управлять внутригрупповой динамикой Умения справляться с кризисными и конфликтными ситуациями в группе Знание специфики психологической работы с замещающими семьями Знание динамики развития замещающей семьи, различных видов кризисов, специфики структуры, функционирования Умение работать с темой соотношения места кровной и замещающей семьи в жизни ребенка Умение стимулировать участников группе к предъявлению опыта Умение стимулировать участников оказывать поддержку друг другу Знание психологических особенностей детей-сирот Обладание знаниями в области ухода, обеспечение потребностей приемных детей различных возрастов Умение организовывать и соотносить работу группы с планами сопровождения конкретных семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопрово- Социальный Консультирование Знание динамики развития замещающей семьи, различных видов кризисов, специфики структуры, функционирования ждение семьи педагог семьи по орга в период низации досуга Знание системы организации досуга региона адаптации в и расширению Знание разнообразия досуговых мероприятий, их соответствия потребностям первый год позитивных со ребенка после при- циальных связей, Понимание значимости опыта позитивного взаимодействия родителей и ема ребенка в вовлечение семьи ребенка и применение его при организации досуговых мероприятий семью в досуговые меро приятия Умение подбирать мероприятия согласно потребностям семьи Умение стимулировать семью к предъявлению пожеланий по досуговым мероприятиям Умение организовать и поддерживать контакты со специалистами Умение транслировать знания о специфике замещающих семей специали стам сфер досуга и спорта Умение согласовывать действия со специалистами сфер досуга и спорта Умение организовывать и соотносить работу по организации досуга с плана ми сопровождения конкретных семей Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Мониторинг Психолог Мониторинг Понимание проблем и потребностей замещающих родителей состояния раз- Понимание особенностей, проблем и потребностей приемных детей вития приемного Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различных ребенка в семье и возрастов. Умение поддерживать позитивный психологический контакт с динамики адапта людьми различных возрастов ции семьи (1 раз в Понимание правил поведения специалиста при осуществлении работы на дому 6 месяцев) Методическое руководство у клиента Знание и соблюдение правил конфиденциальности Умение демонстрировать уважение к правилам и устоем семьи Наличие базо вых знаний о правилах и традициях в различных культурах Умение проводить беседу по выявлению ресурсов и трудностей семьи и ребенка Умение проводить наблюдения за взаимодействиями членов семьи Знание этапов адаптации приемного ребенка, их признаков, динамики. Умение оценивать по беседе с различными членами семьи этап адаптации замещаю щей семьи, выявлять проблемы и трудности Умение оценивать психологические особенности семьи и ребенка в динамике Умение выявлять и формулировать основные характеристики семейной системы Умение обобщать информацию и делать выводы Умение представлять информацию в форме заключения Умение сравнивать и соотносить результаты различных мониторингов, отра жать динамические характеристики семьи и ребенка в заключении Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Мониторинг Координатор Проведение Умение устанавливать и поддерживать отношения сотрудничества с коллега ми-специалистами консилиума Психолог специалистов Умение аккуратно и организованно передавать полученную на предыдущих Социальный службы сопрово- этапах информацию педагог ждения по итогам Умение представлять в профессиональном сообществе полученные данные.

мониторинга Навыки публичного выступления. Навыки ведения дискуссии Понимание принципов конфиденциальности и последствий ее несоблюде ния для отношений сотрудничества специалистов и семьи Умение корректировать план сопровождения по ходу дискуссии Умение разъяснить содержание и формы реализации плана. Знание возмож ностей и компетенций специалистов, работающих в медицинской, образова тельной, социальной и др. (имеющих отношение к услуге) сферах Сопровожде- Ответствен- Консультирова- Компетенции соответствуют аналогичным мероприятиям на этапе первого года сопровождения ние замеща- ный специ- ние родителей о ющей семьи алист семьи нормативных кри- Дополнительно:

во 2-ой и 3-ий зисах адаптации Умение развивать контакт, наблюдать и фиксировать динамику развития годы после семьи и кризисах семьи, преодолевать стереотипное восприятие семьи приема ребен- развития ребенка Умение делегировать семье ответственность за инициирование контактов в ка в семью с учетом результа процессе сопровождения тов мониторинга Умение побуждать к самостоятельной активности родителей Умение создавать условия для использования и реализации собственной компетенции родителями Умение создавать условия для активности родителей в самостоятельном по иске решений проблем Владение техниками дистанционной поддержки и сопровождения (телефон ный разговор, домашние задания, заочные предложения и пр.) Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопровожде- Психолог Проведение Компетенции соответствуют аналогичным мероприятиям на этапе первого года сопровождения ние замеща- встреч группы Социальный ющей семьи поддержки заме педагог Дополнительно:

во 2-ой и 3-ий щающих семей Умение побуждать к самостоятельной активности родителей годы после Умение создавать условия для использования и реализации собственной приема ребен компетенции родителями ка в семью Методическое руководство Умение создавать условия для активности родителей в самостоятельном по иске решений проблем Умение управлять работой группы с разницей опыта групповой работы и компетентности участников Социальный Оказание об- Компетенции соответствуют аналогичным мероприятиям на этапе первого года сопровождения педагог разовательной поддержки семьи Психолог Дополнительно:

в соответствии с Умение побуждать к самостоятельной активности родителей планом сопрово Умение создавать условия для использования и реализации собственной ждения (по запро компетенции родителями су и актуальным потребностям) Умение создавать условия для активности родителей в самостоятельном по иске решений проблем Владение техниками дистанционной поддержки и сопровождения (телефон ный разговор, домашние задания, заочные предложения и пр.) Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Сопровожде- Психолог Оказание индиви- Компетенции соответствуют аналогичным мероприятиям на этапе первого года сопровождения ние замеща- дуальной психо ющей семьи лого-педагогиче- Дополнительно:

во 2-ой и 3-ий ской поддержки Умение побуждать к самостоятельной активности родителей годы после семьи и ребенка Умение создавать условия для использования и реализации собственной приема ребен- в соответствии с компетенции родителями ка в семью планом сопрово ждения (по запро- Умение создавать условия для активности родителей в самостоятельном по су и актуальным иске решений проблем потребностям) Владение техниками дистанционной поддержки и сопровождения (телефон ный разговор, домашние задания, заочные предложения и пр.) Владение навыками оказания краткосрочной психологической помощи.

Владение навыками оказание психологической помощи, ориентированной на решение Социальный Вовлечение семьи Компетенции соответствуют аналогичным мероприятиям на этапе первого года сопровождения педагог в досуговые меро приятия, консуль- Дополнительно:

тирование семьи Умение побуждать к самостоятельной активности родителей по организации Умение создавать условия для использования и реализации собственной досуга и расшире компетенции родителями нию позитивных социальных связей Умение создавать условия для активности родителей в самостоятельном по иске решений проблем Консультации по вопросам со- Владение техниками дистанционной поддержки и сопровождения (телефон ный разговор, домашние задания, заочные предложения и пр.) циальной защиты, здоровья детей и Умение дистанционно организовать взаимодействия семьи и специалистов правовым вопро Умение вовлекать семьи в оказание помощи и поддержки друг другу сам (по запросу Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей семьи) Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Завершаю- Ответствен- Беседа с семьей Умение завершать отношения с семьей после длительного сопровождения.

Знание психотехник завершающих фаз работы щий: оценка ный специ- об итогах сопро результатов алист семьи вождения Умение грамотно и в доступной форме предоставить материал о наблюдае сопровожде- мых специалистами результатах сопровождения замещающей семьи ния семьи Умение выслушивать родителей. Умение взаимодействовать с детьми раз личных возрастов Методическое руководство Умение вести беседу, направленную на сбор обратной связь от семьи Умение фиксировать и обобщать результаты беседы Умение формулировать итоги, оценивать динамику изменений Умение обобщать данные мониторингов на разных этапах Координатор Обсуждение Умение устанавливать и поддерживать отношения сотрудничества с коллега ми-специалистами на консилиуме Психолог специалистов Умение аккуратно и организованно передавать полученную на предыдущих Социальный службы сопрово- этапах информацию педагог ждения решения Умение представлять в профессиональном сообществе полученные данные.

о завершении Навыки публичного выступления. Навыки ведения дискуссии сопровождения Понимание принципов конфиденциальности и последствий ее несоблюде семьи. Оформле ния для отношений сотрудничества специалистов и семьи.

ние заключения для органов опеки Умение обобщать информацию. Умение формулировать результаты сопрово ждения в письменной форме и попечительства об итогах сопро- Умение составлять заключение по результатам сопровождения в органы вождения опеки и попечительства Этап Исполнитель Мероприятие Необходимые компетенции Обеспечение Социальный Самооценивание Владение навыком самоанализа качества ока- педагог специалиста и Владение навыком профессионального обсуждения текущей деятельности зания услуги подготовка к Психолог Владение навыком представления случая из практики представлению Координатор случая на супер визии Прохождение специалистом супервизии Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Методическое руководство Контроль качества услуги. Прохождение супервизии Контроль качества оказания услуги осуществляется посредством су первизии.

Данные из таблицы 3 рекомендуется использовать при осуществле нии контроля качества оказания услуги. Эти же данные могут использо ваться и при самооценивании специалистами своей деятельности.

Таблица 3. Данные для осуществления контроля качества Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Подготови- Координатор Прием информации о Информация о семье Полнота информации для Административ тельный: семье и запись в журнал зафиксирована по уста- установления контакта с ный контроль формирова- учета семей новленной форме семьей Самооценивание ние целевой Согласование даты пер- Согласован порядок вза- Информация зафикси- результатов группы вичного собеседования имодействия с семьей рована в соответствии с специалистом семей, нуж- с семьей установленной формой дающихся Специалист и семья в сопрово могут пояснить порядок ждении проведения первичного собеседования Семья выразила заинтере сованность услугой Изучение информации Специалист владеет Информация (запрос Самооценивание о семье и ребенке, первичной информацией органов опеки и краткое результатов имеющейся в органах о семье и ребенке описание особенностей специалистом опеки и попечительства, семьи), полученная от внесение информации в органов опеки, зафикси журнал учета семей рована в журнале учета семей Специалист может пояс нить запрос органов опеки в отношении семьи Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Подготови- Координатор Первичное собесе- Получено согласие се- Заключен договор о со- Административ тельный: дование с семьей и мьи на сопровождение, провождении ный контроль формирова- заключение договора о согласован порядок вза- (отчет с анализом Семья может пояснить ние целевой сопровождении имодействия с семьей результатов собе содержание и цели услуги, группы седования, либо Выявлен первичный полезность услуги для них семей, нуж- анализа причин Методическое руководство запрос родителей на Специалист может по дающихся неявки семьи на сопровождение яснить причины участия/ в сопрово- собеседование отказа от участия семьи ждении или отказа за в услуге ключить договор на участие в услуге) Назначение специали- Назначен ответственный Ответственный специалист Самооценивание ста, ответственного за специалист – психолог имеет доступ к ранее результатов организацию работы с или социальный педагог полученной информации и специалистом семьей может рассказать о семье Супервизия Установлен контакт от ветственного специалиста и семьи, семья согласна сотрудничать с назначен ным специалистом Координатор услуги мо жет пояснить основания для назначения ответ ственного специалиста Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Диагности- Ответствен- Визит в семью: уста- Установлен контакт с Семья подтверждает Самооценивание ческий: ис- ный специ- новление контакта и родителями и ребенком готовность сотрудничать с результатов следование алист первичная диагностика ответственным специ- специалистом Получена информация семейной особенностей проте- алистом об условиях проживания Супервизия ситуации кания адаптационного семьи, особенностях се- Специалист может рас периода и индивиду- мейной системы и рисках сказать об особенностях альных потребностей адаптации семейной системы, рисках ребенка в заботе и адаптации, потребностях Выявлен первичный за уходе и ожиданиях семьи от со прос семьи на сопрово провождения ждение Специалист может сфор мулировать и обосновать запрос на психологиче скую диагностику Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Диагности- Психолог Диагностика особен- Получена информация Психолог может обо- Самооценивание ческий: ис- ностей протекания об особенностях семей- сновать выбор психоди- результатов следование адаптационного периода ной системы, индиви- агностических методик, специалистом семейной и взаимоотношений в дуальных потребностях ход психодиагностической Административ ситуации семье, индивидуальных членов семьи, связанных работы с семьей и выводы, ный контроль особенностей ребенка и с процессом адаптации, сделанные в заключении Методическое руководство (заключение) членов семьи уточнен запрос на под- Заключение соответствует Супервизия держку запросу ответственного Экспертный ана специалиста на прояс лиз (заключения) нение ситуации, запросу семьи на сопровождение, содержит как оценки рисков, так и ресурсов в функционировании семьи и развитии ребенка, вы воды оформлены в виде рекомендаций к измене ниям в функционировании семьи, перспективам развития Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Диагности- Психолог Консультация родителей Родители (в случае не- Семья может пояснить Опрос получате ческий: ис- и ребенка по итогам обходимости, ребенок) результаты диагности- лей услуги следование диагностики знают результаты диа- ки, родители понимают Самооценивание семейной гностики и мотивирова- особенности рисков, результатов ситуации ны на сотрудничество ресурсов в развитии специалистом семьи и ребенка, какие Супервизия изменения необходимы, согласны с предложениями по изменениям, выражают готовность к дальнейшей работе по услуге Сопрово- Ответствен- Обсуждение и состав- Согласованы цели и Специалист может обосно- Опрос родителей ждение ный специ- ление с семьей плана приоритетные задачи в вать выбор целей и задач Самооценивание семьи в алист сопровождения замеща- работе с семьей, содер- сопровождения результатов период ющей семьи жание сопровождения Соответствие плана работы специалистом адаптации в и его формы, составлен с семьей выявленным Супервизия первый год план работы потребностям и ресурсам после при- Родители мотивированы семьи ема ребенка на его выполнение Семья понимает цели в семью сопровождения, задачи, этапы, формы и порядок работы, родители согласны с предложенным планом сопровождения, выражают готовность работать по нему Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Координатор Согласование плана со- План сопровождения Специалисты консилиума Административ ждение провождения семьи на семьи одобрен консилиу- и сотрудники органов ный контроль семьи в консилиуме и направле- мом и направлен органам опеки и попечительства Экспертный период ние его в органы опеки и опеки и попечительства понимают цели и план анализ адаптации в попечительства сопровождения, согласны Согласована деятель первый год с ним Методическое руководство ность специалистов по после при- сопровождению семьи Сотрудники опеки и ема ребенка попечительства готовы в семью сотрудничать в процессе реализации плана со специалистами Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Социальный Оказание образователь- Семья получила помощь в Семья может рассказать Опрос получате ждение педагог ной поддержки семье решении конкретных про- о найденных решениях лей услуги семьи в по запросам и актуаль- блем связанных с уходом проблем, приобретен- Экспертный период ным потребностям в и воспитанием детей, ро- ных навыках, знаниях анализ адаптации в соответствии с планом дители владеют навыками (связанных с воспитанием Супервизия первый год сопровождения воспитания и ухода за детей), об опыте их прак после при- своими детьми, знаниями тического применения в ема ребенка об особенностях развития семье, оценивает их как в семью своих детей эффективные Увеличение частоты про явлений поддержки или одобрения со стороны родителей по отношению к детям Снижение количества конфликтов и числа актов непослушания детей в семье Родитель способен увидеть и своевременно удовлетворить актуальные потребности ребенка Проведение встреч Семья получила помощь Семья может рассказать о Опрос получате группы поддержки за- в решении трудностей найденных в ходе работы лей услуги мещающих семей воспитания детей от в группе, решениях про- Супервизия специалистов и других блем, практическом опыте семей их применения Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Социальный Консультирование семьи Семья получила помощь Семья описывает впечат- Опрос получате ждение педагог по организации досуга и в социальном развитии ления от мероприятия как лей услуги семьи в расширению позитив- ребенка в соответствии позитивные и повлиявшие Экспертный период ных социальных связей, с целями и задачами на улучшения взаимоотно- анализ адаптации в вовлечение семьи в до- плана сопровождения и шений в семье Супервизия первый год суговые мероприятия актуальными потребно Методическое руководство Уровень активности членов после при- стями семьи семьи при участии в обще ема ребенка ственных мероприятиях в семью Достаточность социаль ных связей семьи для получения необходимой поддержки и успешной организации социального развития детей Консультирование по Семья знает о возмож- Семья может рассказать о Опрос получате вопросам социальной ных формах получения найденных решениях про- лей услуги защиты, здоровья детей поддержки и как ими блем, практическом опыте Экспертный и юридическим вопро- воспользоваться их применения анализ сам Семья получила помощь Самостоятельное об в решении социальных, ращение родителей за правовых и медицинских консультациями к соответ проблем ребенка ствующим специалистам Достаточность компетен ций привлеченных специ алистов для оказания необходимой помощи семьям с учетом задач сопровождения Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Психолог Оказание образователь- Семья получила помощь Семья может рассказать Опрос получате ждение ной поддержки семье по в решении конкретных о найденных решениях лей услуги семьи в запросам и актуаль- проблем связанных с проблем, приобретен- Супервизия период ным потребностям в уходом и воспитанием ных навыках, знаниях адаптации в соответствии с планом детей, родители владеют (связанных с воспитанием первый год сопровождения навыками воспитания и детей), об опыте их прак после при- ухода за своими детьми, тического применения в ема ребенка знаниями об особен- семье, оценивает их как в семью ностях развития своих эффективные детей Увеличение частоты про явлений поддержки или одобрения со стороны родителей по отношению к детям Снижение количества конфликтов и числа актов непослушания детей в семье Родитель способен увидеть и своевременно удовлетворить актуальные потребности ребенка Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Психолог Оказание психолого-пе- Семья получила Семья может рассказать об Опрос получате ждение дагогической поддерж- психологическую и изменениях во взаи- лей услуги семьи в ки семье и ребенку в педагогическую под- моотношениях в семье, Самооценивание период соответствии с планом держку в соответствии оценивает их как значи- результатов адаптации в сопровождения семьи, с целями и задачами мые и/или позитивные, специалистом первый год а так же по ее запросам плана сопровождения и связывает изменения с Методическое руководство Супервизия после при- и актуальным потреб- в решении конфликтных работой психолога ема ребенка ностям и кризисных ситуаций Специалист может описать в семью (при необходимости) динамику изменения взаимоотношений в семье и достижения задач адап тации семьи Проведение встреч Семья получила помощь Семья может рассказать о Опрос получате группы поддержки за- в решении трудностей найденных в ходе работы лей услуги мещающих семей воспитания детей от в группе, решениях про- Административ специалистов и других блем, практическом опыте ный контроль семей их применения Супервизия Регулярность посещения родителями группы под держки Привле- Консультирование семьи Семья получила помощь Семья описывает впечат- Опрос получате ченные по организации досуга и в социальном развитии ления от мероприятия как лей услуги специалисты расширению позитив- ребенка в соответствии позитивные и повлиявшие сферы досуга ных социальных связей, с целями и задачами на улучшения взаимоотно и спорта вовлечение семьи в до- плана сопровождения и шений в семье суговые мероприятия актуальными потребно- Достаточность социальных стями семьи связей семьи для успеш ной организации социаль ного развития детей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопровожде- Привлечен- Консультирование по Семья знает о возмож- Семья может рассказать о Опрос получате ние семьи ные специ- вопросам социальной ных формах получения найденных решениях про- лей услуги в период алисты – защиты, здоровья детей поддержки и как ими блем, практическом опыте адаптации в врачи, юрист, и юридическим вопро- воспользоваться их применения первый год специалисты сам Семья получила помощь Самостоятельное об после при- по социаль- в решении социальных, ращение родителей за ема ребенка ной работе правовых и медицинских консультациями к соответ в семью и т.д. проблем ребенка ствующим специалистам Мониторинг Психолог Мониторинг состояния Выявлены трудности Специалист может описать Самооценивание развития приемного в воспитании детей, имеющиеся трудности в результатов ребенка в семье и дина- уточнены актуальные воспитании детей и ак- специалистом мики адаптации семьи запросы семьи на сопро- туальные запросы семьи, Супервизия (1 раз в 6 месяцев) вождение и цели работы влияние выбранных задач с ней и форм сопровождения на динамику адаптационных процессов и перспективы развития семьи Координатор Проведение консилиума Внесены изменения в Специалисты консилиума Административ специалистов службы план сопровождения понимают внесенные ный контроль Социальный сопровождения по семьи в соответствии с изменения в цели и план педагог Экспертный итогам мониторинга актуальными потребно- сопровождения, согласны анализ Психолог стями и запросами семьи с ними Внесенные изменения в план сопровождения соответствуют динамике адаптационных процессов семьи и ее актуальным потребностям Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Ответствен- Консультирование Семья проинформиро- Готовность специалиста Самооценивание ждение за- ный специ- родителей о норматив- вана об особенностях пояснить изменения результатов мещающей алист ных кризисах адаптации воспитания приемного зафиксированные в ходе специалистом семьи во семьи и кризисах раз- ребенка и возможных мониторинга Опрос получате 2-ой и 3-ий вития ребенка с учетом вариантах протекания Семья может рассказать лей услуги годы после результатов мониторинга этапов адаптационного Методическое руководство о возможных вариантах Супервизия приема кризиса протекания адаптацион ребенка в Родители знают о воз- ного процесса, о ресурсах семью можных источниках и возможностях для помощи в случае воз- преодоления трудностей, о никновения трудностей плане своих действий и мотивированы на Уровень сотрудничества обращение за ней семьи со специалистом, ее активности в процессе сопровождения Психолог или Проведение встреч Семья получила помощь Семья может рассказать о Опрос получате социальный группы поддержки за- в решении трудностей найденных в ходе работы лей услуги педагог мещающих семей воспитания детей от в группе, решениях про- Супервизия специалистов и других блем, практическом опыте семей их применения Регулярность посещения группы Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Социальный Оказание образователь- Семья получила помощь Семья может рассказать Опрос получате ждение за- педагог ной поддержки семьи в в решении конкретных о найденных решениях лей услуги мещающей соответствии с планом проблем связанных с проблем, приобретен- Супервизия семьи во сопровождения (по уходом и воспитанием ных навыках, знаниях 2-ой и 3-ий запросу и актуальным детей, родители владеют (связанных с воспитанием годы после потребностям) навыками воспитания и детей), об опыте их прак приема ухода за своими детьми, тического применения в ребенка в знаниями об особен- семье, оценивает их как семью ностях развития своих эффективные детей Снижение количества конфликтов и числа актов непослушания детей в семье Родитель способен увидеть и своевременно удовлетворить актуальные потребности ребенка Семья готова самостоя тельно обращаться за по мощью и формулировать запрос к специалисту Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Психолог Оказание индивидуаль- Семья получила Семья может рассказать об Опрос получате ждение за- ной психолого-педа- психологическую и изменениях во взаи- лей услуги мещающей гогической поддержки педагогическую под- моотношениях в семье, Супервизия семьи во семьи и ребенка в держку в соответствии оценивает их как значи 2-ой и 3-ий соответствии с планом с целями и задачами мые и/или позитивные, годы после сопровождения (по плана сопровождения и связывает изменения с Методическое руководство приема запросу и актуальным в решении конфликтных работой психолога ребенка в потребностям) и кризисных ситуаций Специалист может описать семью (при необходимости) динамику изменения взаи моотношений в семье и преодоления нормативных кризисов Семья готова самостоя тельно обращаться за по мощью и формулировать запрос к специалисту Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Социальный Вовлечение семьи в Круг общения и под- Семья описывает впечат- Самооценивание ждение за- педагог досуговые мероприятия, держки семьи доста- ления от мероприятия как результатов мещающей консультирование семьи точен позитивные и повлиявшие специалистом семьи во по организации досуга и на улучшения взаимоотно Семейный досуг Опрос получате 2-ой и 3-ий расширению позитивных шений в семье организован с учетом лей услуги годы после социальных связей (по потребностей детей в Уровень активности чле приема запросу семьи) семье, ориентирован нов семьи при участии в ребенка в на их социализацию и общественных меропри семью развитие ятиях Семья демонстрирует сплоченность в эмоцио нально трудных ситуациях Достаточность социаль ных связей семьи для получения необходимой поддержки и успешной организации социального развития детей Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Сопрово- Социальный Консультирование семьи Семья получила помощь Семья может рассказать о Самооценивание ждение за- педагог по вопросам социальной в решении социальных найденных решениях про- результатов мещающей защиты, здоровья детей и правовых вопросов, блем, практическом опыте специалистом семьи во и правовым вопросам знает о возможностях их применения Опрос получате 2-ой и 3-ий (по запросу семьи) получения поддержки и Самостоятельное об- лей услуги годы после как ими воспользоваться Методическое руководство ращение родителей за приема консультациями к соответ ребенка в ствующим специалистам семью Достаточность компетен ций привлеченных специ алистов для оказания необходимой помощи семьям с учетом задач сопровождения Завершаю- Ответствен- Беседа с семьей об ито- Определены результаты Специалист может описать Самооценивание щий: оценка ный специ- гах сопровождения сопровождения для и пояснить наблюдаемые результатов результатов алист семьи, проведена оценка результаты сопровождения специалистом сопровожде- способности семьи Семья может описать из- Опрос получате ния семьи эффективно решать менения в функциониро- лей услуги проблемы воспитания вании семьи, оценивает их Супервизия приемного ребенка положительно Семья может самостоятельно справ ляться с возникновением трудностей, формулировать запрос к специалистам, об ращаться за помощью Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Завершаю- Социальный Обсуждение на конси- Семья эффективно реша- Специалисты консилиу- Опрос сотруд щий: оценка педагог лиуме специалистов ет проблемы воспитания ма знают о результатах ников органов результатов службы сопровождения приемного ребенка сопровождения, могут опеки и попечи Психолог сопровожде- решения о завершении описать изменения в тельства Информация об итогах Координатор ния семьи сопровождения семьи функционировании семьи сопровождения пере- Самооценивание Оформление заключе- за время сопровождения, дана в органы опеки и результатов ния для органов опеки оценивают изменения попечительства специалистом и попечительства об положительно Супервизия итогах сопровождения Сотрудники опеки и попе Административ чительства знакомы с за ключением по результатам ный контроль (заключение) сопровождении, знают о результатах сопровожде ния, могут описать измене ния в функционировании семьи за время сопро вождения, оценивают их положительно Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Критерий оценки Способ оценки Этап Исполнитель Мероприятие Результат результата результата Обеспече- Координатор Самооценивание специ- Осуществлен контроль Соответствие деятельно- Самооценивание алистов и подготовка к качества оказания сти специалиста требова- специалиста и ние качества Психолог оказания представлению случаев услуги ниям стандарта супервизора Социальный услуги на супервизии Определено соответ- Своевременность обра- Супервизия педагог Прохождение специали- ствие деятельности щения за супервизорской Экспертный Методическое руководство стами супервизии требованиям стандарта помощью анализ Получены рекоменда- Отсутствие (минимизация) Опрос и анке ции по преодолению признаков эмоционально- тирование специ профессиональных го выгорания у специ- алистов трудностей алиста Минимизирован риск Специалист обсуждает эмоционального выгора- трудные случаи из практи ния и профессиональной ки, свои профессиональ деформации ные проблемы Наблюдается положитель ная динамика в преодо лении профессиональных трудностей у специалиста Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей Проблемные вопросы при реализации услуги Качество оказания услуги зависит не только от соблюдения требо ваний стандарта, но и от множества привходящих условий. Наиболее рас пространенные трудности указаны в таблице 4.

Таблица 4. Типичные трудности при реализации услуги Типичные трудности Рекомендации по преодолению Трудности установления Необходимо проанализировать возможные причины слож контакта специалистом с ностей контакта, собственного эмоционального состояния семьей специалиста (эмоций в адрес семьи, кого-либо из ее членов и пр.), а также понять, было ли осуществлено присоедине ние ко всем членам семьи.

Нередко за трудностью оставления контакта стоит высокий уровень тревоги семьи, вызванный недоверием специали стам, ожидания, что будут оценивать степень успешности их как родителей. В этом случае необходимо еще раз как можно более доброжелательно, четко и ясно побеседовать с семьей и рассказать об услуге, ее целях и форме оказания.



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.