авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 11 |

«ББК60.90Я7 УДК 364.01(07) ТЗЗ Учебник по курсу «Теория социальной работы» разработан и издан ...»

-- [ Страница 8 ] --

Многообразие функций приводит к необходимости испол­ нения социальным работником множества ролей. Проблемы ролевого репертуара профессиональной деятельности соци­ ального работника в свете требований государственных стан­ дартов подготовки социального работника предполагают рас­ смотрение таких вопросов: к каким профессиональным ро­ лям должен быть прежде всего подготовлен специалист? Ка­ ков приоритет этих ролей в зависимости от склонностей, ин Тема 4.18. Профессиограмма социального работника тересов, способностей будущего социального работника? Ка­ кие функции включает каждая профессиональная роль специ­ алиста социальной сферы? Ответы на эти вопросы предпола­ гают соотнесение умений и навыков, необходимых специали­ сту, с каждой функцией и с каждой профессиональной ролью.

При этом специализация может быть ориентирована не толь­ ко по месту (социальная служба, психологическая консульта­ ция, отделы управления и т.д.) и по характеру работы (с семьей, инвалидами, детьми, лицами с наркологической или алкоголь­ ной зависимостью и т.д.), но и по той роли, которую им предсто­ ит выполнять на будущей работе.

Профессиональные роли социального работника могут быть классифицированы и более дифференцированно. Профессор И.А. Зимняя, ссылаясь на зарубежных авторов, перечисляет про­ фессиональные роли, содержание которых описывается через функционал:

- социальный работник, который устанавливает людей, группы людей, испытывающих трудности (находящихся в кри­ зисной ситуации) или находящихся в опасности быть подвергну­ тыми некоторому насилию (находящихся в состоянии риска). За­ дачей этого социального работника является установление фак­ торов окружения, создающих проблемы. Эта роль может быть названа «Определитель клиента» (Outreach Worker).

- Брокер (Broker) - социальный работник, направляющий людей в существующие службы, которые могут быть им полез­ ны, с целью дать возможность людям использовать систему со­ циальных служб и связать эти службы.

- Посредник, «буфер» (Mediator) - социальный работник, ко­ торый находится между двумя людьми, человеком и группой или двумя группами с тем, чтобы помочь людям преодолеть раз­ ногласия и продуктивно работать вместе.

- Адвокат, защитник (Advocate) - социальный работник, ко­ торый борется за права и достоинство людей, нуждающихся в этой помощи. Его деятельность включает борьбу за обслужи­ вание, помощь отдельным людям, группам, общностям, борьбу 10 Теория социальной работы Модуль 4. Социальная работа как профессия за изменение в законах или имеющейся практике с позиции це­ лого класса людей и/или сегмента общества.

- Оцениватель (Evaluator) - социальный работник, который собирает информацию;

оценивает проблемы людей, групп, со­ обществ;

помогает принимать решения для действия.

- Мобилизатор (Mobilizer) - социальный работник, который собирает, приводит в движение, запускает, активизирует, орга­ низует действия уже существующих или новых групп для реше­ ния проблем. Мобилизация может выполняться и на индивиду­ альном уровне.

- Учитель (Teacher) - социальный работник, который пере­ дает информацию и знания и помогает людям развивать умения.

- Корректор поведения (Behavior Changer) - социальный работник, который работает над тем, чтобы внести изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп.

- Консультант (Consultant) - социальный работник, кото­ рый действует совместно с другими работниками или агентства­ ми с целью помочь им усовершенствовать их умения в решении проблем клиента.

- Проектант сообществ (Community Planner) - социальный работник, планирующий развитие программ деятельности со­ обществ.

- Менеджер информации (Data Manager) - социальный ра­ ботник, который собирает, классифицирует и анализирует дан­ ные о социальной среде.

- Администратор (Administrator) - социальный работник, ко­ торый управляет агентством, учреждением, программой (проек­ том) или социальной службой.

Темы для обсуждения на семинарских занятиях 1. Профессиональные навыки и личностные качества, необходимые социальному работнику.

2. Характеристика функций и ролей социального работника.

Тема 4.18. Профессиограмма социального работника 3. Многообразие ролей социального работника.

4. Понятие профессионализма.

5. Профессиональное мастерство как составная часть профессиона­ лизма.

Темы для докладов и рефератов 1. Профессиональные навыки и личностные качества, необходимые социальному работнику.

2. Функции и роли социального работника.

3. Показатели профессионализма социального работника.

Список литературы 1. Демидова ТЕ. Социальная работа: теория и практика. М., 2003.

2. Жуков В.И. Российское образование: истоки, традиции, проблемы.

М.: Изд-во МГСУ, 2001.

3. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. М., 2009.

4. Современная энциклопедия социальной работы / Под ред. В.И. Жу­ кова. М.: Изд-во РГСУ, 2008.

5. Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность:

Учебное пособие / Отв. ред. проф. А.А. Козлов. М., 2005.

6. ТопчийЛ.В. Методологические проблемы развития теории социаль­ ной работы. М.: Изд-во РГСУ, 2010.

7. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. М., 2009.

8. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. 2-е изд. М.: ТК «Дашков и К0 2008.

», Тема 4.19. Профессиональное воспитание и образование как процесс формирования компетенций специалиста в процессе обучения в высшем учебном заведении Аннотация. В теме раскрывается понятие профессионального соци­ ального образования как системы подготовки кадров для социальной сферы. Даются общие закономерности и отличия в подготовке студентов, обучающихся социальной работе в России и за рубежом.

Цель. Показать роль воспитания и образования в формировании про­ фессиональных компетенций будущего специалиста социальной работы в процессе обучения в высшем учебном заведении.

Развитие социальной работы как вида профессиональной де­ ятельности привело к актуализации проблемы социального об­ разования с точки зрения выявления его тенденций и содержа­ ния, определению условий оптимизации подготовки будущих специалистов социальной работы.

Социальное образование предполагает обучение специали­ стов социальной сферы основным правилам жизнедеятельности человека в обществе, освоение социальной культуры, формиро­ вание социального мышления и действия, культуры социальных чувств и культуры социальной организации. Велика роль соци­ ального образования для развития творческой инициативы, са­ мостоятельности, конкурентоспособности, мобильности буду­ щих специалистов социальной сферы, адекватных представле­ ний о процессах, происходящих в современном мире, о специ­ фике интересов и поведения разных социальных групп. Социаль­ ное образование способствует социализации личности в процес­ се профессиональной деятельности и развитию способностей бу­ дущего специалиста социальной сферы к преобразованию соци­ альной действительности (В.И. Жуков, Ю.Н. Галагузова).

Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении Цель социального образования выражается в подготовке спе­ циалистов, готовых к разработке и апробации технологий соци­ альной интеграции личности в общество, социальной экспер­ тизы проектов в социальной сфере, социального менеджмента учреждений и организаций.

На основе выявления особенностей социального образова­ ния определяют его базовые принципы: гуманизм;

последова­ тельность и целостность социального образования;

использова­ ние в содержании социального образования мировых образо­ вательных стандартов;

единство государственных, обществен­ ных, профессиональных и индивидуальных ценностей;

воспита­ ние активного отношения к общественной жизни.

В ходе специальных исследований феномена социального образования и его значимости различаются виды и уровни соци­ ального образования: неформальное социальное образование представляет собой совокупность разрозненных практических сведений о мире, полученных вне рамок формального образо­ вательного процесса в течение всей своей жизни;

формальное социальное образование связано с целенаправленной образо­ вательной деятельностью, организуемой в системе профессио­ нального образования, и во многом определяет уровень социа­ лизации индивида, его готовность к самостоятельному функцио­ нированию в профессиональной деятельности.

На общенаучном уровне социального образования специали­ сты получают знание о законах, принципах развития социальной сферы (социальное взаимодействие людей, групп) и умения ана­ лизировать, прогнозировать, создавать проекты для преобразо­ вания общества. На частнонаучном уровне осуществляется спе­ циализация социального образования, когда специалисты овла­ девают теоретико-методологическими, общепрофессиональны­ ми и частнопрофессиональными основами и методиками про­ фессиональной деятельности;

приобретают умения осуществлять экспертно-аналитическую, организационно-управленческую, про­ гнозно-проектную деятельность по оказанию помощи коллекти­ ву, группе, отдельным личностям в социализации в рамках под Модуль 4. Социальная работа как профессия готовки специалистов по социальной работе, а также в соответ­ ствии с потребностями общества.

Фундаментально-концептуальные вопросы социального обра­ зования наиболее полно разработаны в трудах академика РАН, за­ служенного деятеля наук РФ, доктора исторических наук, профес­ сора В.И. Жукова - основателя и ректора РГСУ. В этой сфере пло­ дотворно трудятся ученые данного вуза. По универсальным и при­ кладным вопросам социального образования изданы сотни ин­ дивидуальных и коллективных работ. Двухтомный коллективный труд «Профессионализм деятельности: теоретические основы и ак­ туальные проблемы» (М., 2005) рекомендован в качестве учебно­ го пособия. Регулярно издаются материалы ежегодных социально­ педагогических конгрессов, годичных научных чтений, конферен­ ций. Ученым советом разработана Концепция развития современ­ ного социального образования в Российской Федерации до 2020 г.

Актуальные вопросы образовательного процесса обсуждаются в «Ученых записках РГСУ», других изданиях социального профиля.

Среди основных тенденций развития социального образова­ ния - использование зарубежного опыта теоретической и прак­ тической профессиональной подготовки в области изучения со­ циальных наук. Данный опыт показывает, что профессиональные требования в социальной работе, основанные на компетентност ном подходе, сформулированы на двух уровнях обучения (бака­ лавра и магистра социальной работы), по следующим видам ак­ тивности социального работника: 1) знание и понимание;

2) опи­ сание, анализ и оценка;

3) планирование и концептуальное раз­ витие социальной работы;

4) исследование в социальной работе;

5) организация, исполнение и оценка в социальной работе;

6) об­ щие профессиональные способности и отношения в социальной работе;

7) личностные характеристики и отношения.

Рассмотрим подробнее эти требования и то, как они сформу­ лированы на уровне бакалавра социальной работы.

1. Знание и понимание. Общие требования: знание и пони­ мание выпускников основаны на том, что они оканчивают ву­ зы, а также имеют различный по глубине предыдущий практи Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении ческий и предметно-специфический опыт. Они получают осно­ вательные знания и понимание теоретических и практических социальных наук и прочные знания соответствующих научных дисциплин. Это основа для достижения квалификационных це­ лей при обучении социальной работе. Выпускники могут форми­ ровать свои знания и понимание как в специализированных об­ ластях социальной работы, так и во всем спектре профессии.

Уровень выпускников-бакалавров: знание и понимание основ­ ных научных разделов и методов социальной работы, а также знания в какой-либо области обучения;

систематичные знания важных теорий, моделей и методов социальной работы в наци­ ональном и международном контексте;

критичное понимание ключевых проблем, концепций и лучших практических приме­ ров в специализированной области и в социальной работе в це­ лом;

интегрированное понимание методов, процедур и профес­ сиональной этики социальной работы, где отраженный опыт формирует основу методической работы в определенных обла­ стях социальной работы, а также использование современной технической литературы;

критическая осведомленность о все­ стороннем мультипредметном контексте социальной работы.

Описание, анализ и оценка. Общие требования: выпуск­ 2.

ники должны быть способны обозначать определения проблем в социальной работе в соответствии с их профессиональными знаниями и пониманием и, если возможно, уметь определять за­ дания, возникающие в полях исследования. Описание, анализ и оценка включают идентификацию задания и выделение опре­ деления специфических проблем.

Уровень выпускников-бакалавров: способность применять свои знания и понимание сознательно для обозначения и фор­ мулирования определений типичных проблем, взятых в расче­ те обеспечения научных поисков и методов социальной работы;

способность определять новые, неисследованные и необычные проблемы и привлекать внимание к их дальнейшей разработ­ ке;

способность применять свои знания и понимание сознатель­ но для критического анализа услуг, процессов и методов соци­ Модуль 4. Социальная работа как профессия альной работы и ее основных условий;

способность подбирать адекватные аналитические методы и инструменты.

3. Планирование и концептуальное развитие социальной работы. Общие требования: выпускники в состоянии на основе профессиональных знаний и понимания самостоятельно плани­ ровать специальные процессы и работу социальных служб, раз­ вивать профессиональные концепции, в том числе междисци­ плинарные. Данная работа включает: рассмотрение возможных стратегий и методов решения проблемы, а также критический выбор наиболее приемлемых стратегий и методов. При плани­ ровании принимаются во внимание индивидуальные и социаль­ ные особенности клиентов и социума, такие как условия прожи­ вания, а также последствия решения проблемы. Предполагается, что выпускники могут работать в междисциплинарных условиях.

Уровень выпускников-бакалавров: способность использовать знания, умения и навыки для планирования и развития концеп­ ций в соответствии с требованиями социальной работы и специ­ альными требованиями клиента и профессиональных стандар­ тов;

знание планирования и концептуальных методов, а также способность применять их в сложных ситуациях, не имеющих од­ нозначного решения;

знание смежных дисциплин и компетент­ ность при использовании данных знаний для решения проблем.

Выпускник должен планировать, действовать и контролировать свои действия в данном контексте;

должен проявлять способ­ ность реализовывать планы и концепции в работе команды.

4. Исследование в социальной работе. Общие требования:

выпускники должны на основе профессиональных знаний и пони­ мания быть в состоянии применять соответствующие изученные методы для решения проблем исследования, сбора информации.

Сбор информации состоит, как правило, из оценки научной литера­ туры, исследования качественных и/или количественных характе­ ристик, интерпретации эмпирических данных или анализа инфор­ мации электронных СМИ. Выпускники также должны знать, что вся собранная информация находит свое отражение в практике, в про­ фессиональных и субъектно-специфических стандартах.

Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении Уровень выпускников-бакалавров: умение идентифицировать, интерпретировать и интегрировать специальную литературу по предмету с помощью научного поиска;

знание специальных периодических изданий, баз данных, специальных научных фо­ румов по заданной теме и способность использовать классиче­ ские и современные методы поиска;

способность выполнять ис­ следовательскую работу под непосредственным руководством, используя количественные и качественные методы исследова­ ния для интерпретации базы данных.

5. Организация, исполнение и оценка в социальной рабо­ те. Общие требования: выпускники на основе полученных зна­ ний способны организовывать и оценивать концепции и планиро­ вание. Для этого они должны иметь умения и навыки как в оценке, так и в исследовательской деятельности, дидактике и методологии.

Они должны быть способны оценить материальные и личностные ресурсы с целью трудоустройства и управления, быть в состоянии критически рассуждать и принимать во внимание индивидуальные особенности, такие как уклад жизни, социальные требования и ре­ зультаты их деятельности, ее последствия. Они должны применять полученные знания, умения и навыки на практике.

Уровень выпускников-бакалавров: способность организовать, реализовать и оценить концепции и планы в конструктивном и инновационном смысле как теоретически хорошо финансиру­ емые, так и нововведения;

способность развивать вложенные ре­ сурсы;

иметь теоретико-направленный опыт соответствующей практики социальной работы;

иметь опыт использования различ­ ных методов на практике в различных случаях;

способность ис­ пользовать различные методы оценки социальной работы.

6. Общие профессиональные способности и отношения в социальной работе. Общие требования: выпускники должны обладать общими, не специально-предметными способностя­ ми, которые могут стать предпосылкой для успешной карьеры в профессиональной социальной работе. Они владеют основны­ ми компетенциями, которые являются результатом академиче­ ского образования.

Модуль 4. Социальная работа как профессия Уровень выпускников-бакалавров: способность работать, про­ являя личную инициативу как индивидуально, так и в команде;

способность работать во взаимодействии с другими участни­ ками процесса социальной работы и социального окружения, в том числе используя различные источники информации;

ответ­ ственность и четкое понимание рисков как своей деятельности, так и других;

способность уважать интересы как клиентов, раз­ личных групп клиентов или систем, так и социального окруже­ ния;

способность развивать стратегии для решения всевозмож­ ных проблем, принимая во внимание профессиональные и эти­ ческие стандарты;

способность к творчеству и ответственность в управлении проектами, управлении персоналом;

понимание необходимости и желание продолжить профессиональное об­ разование и способность самостоятельно обновлять предмет­ ные и специальные знания и умения.

7. Личностные характеристики и отнош ения. Общие требования: выпускники должны быть психически уравнове­ шенными людьми, с выраженным стремлением решать различ­ ные социальные проблемы как клиентов, так и общества в це­ лом. Их самокритичность и отношение к делу позволяют им взять на себя выполнение определенных профессиональных ролей, принимая во внимание свои личностные качества и отношение к жизни на основе понимания жизни в целом и конкретного че­ ловека в частности. Они достаточно независимы, чтобы опреде­ лить пределы и возможности своей деятельности.

Особое внимание уделяется практике, которая основывается на целях профессии социального работника и акцентирует вни­ мание на воле, стойкости и ресурсах клиента. Студенты изучают технологии, которые совершенствуют мастерство работы с чело­ веком, семьей, группой, организациями и сообществами. Такое содержание настраивает клиентов на создание соответствующих рабочих отношений, идентификацию проблемы, нужд, ресурсов, на сбор и анализ полученной информации, планирование систе­ мы доставки услуги до клиента. Студент должен уметь использо­ вать навыки коммуникации, контроля и консультирования.

Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении Содержание практики также предполагает идентификацию, анализ и осуществление вмешательства для решения проблем клиента;

применение эмпирического познания и технологиче­ ских нововведений;

оценку результатов программы и эффектив­ ности практики;

стимулирование социальной и экономической справедливости. Практическая подготовка - неотъемлемый компонент обучения социальной работе;

основана на достиже­ ниях и образовательном уровне программы. Она позволяет сту­ дентам раскрыть свою идентификацию, значимость и усвоить этику будущей профессии, стимулирует разработку профессио­ нальной компетентности. «Полевое» образование систематиче­ ски разрабатывается, контролируется, координируется и оцени­ вается на основе критериев, в соответствии с которыми студен­ ты демонстрируют достижение целей программы.

Профессиональная подготовка за рубежом имеет ряд особен­ ностей: осуществляется в образовательных учреждениях с при­ влечением к процессу обучения ресурсов общественных органи­ заций;

наряду с традиционной теоретической подготовкой и про­ фессиональной деятельностью будущих специалистов существу­ ют дополнительные формы (клуб) и программы подготовки;

сре­ ди основных направлений деятельности будущих специалистов социальной сферы выделяют: волонтерское, коммуникативное, социально-культурное, научно-исследовательское. Она носит ха­ рактер «сопровождения профессии», то есть будущие специали­ сты совмещают теоретическую подготовку и профессиональную деятельность. Так, в зарубежной системе социального образова­ ния (США, Австрия) предусмотрено сотрудничество вузов с обще­ ственными организациями, к деятельности которых привлекают студентов. На базе вузов организуют волонтерские центры и реа­ лизуют студенческие волонтерские программы, которые направ­ лены на решение социальных проблем конкретного сообщества, проблем обеспечения занятости молодежи и др.

В зарубежной системе социального образования (Австрия, Франция, Швейцария и др.) в качестве перспективного направле­ ния профессиональной деятельности специалиста социальной ра Модуль 4. Социальная работа как профессия боты выделена социально-культурная деятельность. Специалисты данного направления - специалист-аниматор в сфере социальной работы. Одной из причин развития концепции анимации во Фран­ ции было общественное беспокойство по причине уменьшения об­ щественной активности в городских и в сельских общинах.

В широком смысле анимация обозначает определенный спо­ соб ведения социально-культурной работы в различных сферах общественной деятельности. Анимация в узком смысле пред­ ставляет собой новую профессию.

Понятие «анимация» определяется как сознательная деятель­ ность, направленная на развитие и изменение социального обще­ ния людей, общественных структур и совершенствование условий для действий отдельных индивидов и социальных групп в целях бо­ лее полной реализации ресурсов человека;

деятельность, постро­ енная на принципе партнерства (Г. Амман). Анимация - это техно­ логия, которая характеризуется совокупностью методов деятель­ ности, позволяющих аниматорам активно вовлекать молодежь в культурную и социальную жизнь общества. Данная технология используется в отечественной профессиональной подготовке.

В Швейцарии социально-культурная анимация является со­ ставной частью подготовки будущих специалистов социальной сферы и предполагает обучение студентов, имеющих опыт рабо­ ты в социально-культурной анимации, то есть подготовка при­ обретает характер «сопровождения профессии». Студенты из­ учают проблемы социальной работы с молодежью и находят их решения в процессе обучения «творческим предметам»: дра­ ме, музыке, танцам и др., что позволит будущим специалистам социальной сферы использовать и применять возможности дан­ ных «предметов» в профессиональной деятельности.

Анимация как технология социальной работы учитывается при отборе специфического содержательного компонента про­ грамм профессиональной подготовки будущих специалистов социальной работы.

Следующей тенденцией социального образования являет­ ся подготовка специалистов социальной работы, что предпо зоо Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении лагает обучение и воспитание студентов, подготовленных к осу­ ществлению не только основных, но и дополнительных видов деятельности. Анализ результатов исследований, проводив­ шихся по проблеме социального образования, показал, что кон­ кретизация содержания подготовки происходит через выявле­ ние специфики социальной работы и направлений деятельно­ сти специалиста по социальной работе;

определение принци­ пов отбора содержания;

поиск подходов к отбору содержания социального образования;

определение соотношения теорети­ ческой и практической подготовки (В.И. Жуков).

Содержание программ подготовки будущих специалистов соци­ альной работы ориентировано на формирование филантропиче­ ских и гуманистических ценностей, овладение технологиями соци­ альной работы в общественных организациях, развитие способно­ сти анализировать результаты собственной профессиональной де­ ятельности и т.д. Вместе с тем значимым является становление лич­ ностного «Я» специалиста, что актуализирует, в частности, филан­ тропический подход к организации профессиональной подготовки специалистов социальной работы и позволяет стимулировать раз­ витие профессионально значимых структурных компонентов лич­ ности будущего специалиста социальной работы.

Подготовка будущих специалистов по социальной работе в российских вузах строится исходя из оптимальных условий для развития и формирования личности студентов. Именно по­ этому актуализируется проблема определения содержания об­ разовательных программ, которое реализуется в учебных про­ граммах на основе принципов социальной политики (социаль­ ное партнерство местного самоуправления с учреждениями, службами, бизнесом, общественными и региональными органи­ зациями;

социальная ответственность и право на самоопреде­ ление, самостоятельность, автономность в принятии решений;

преемственность и стабильность;

междисциплинарность, меж ведомственность), что способствует специализации, содействию оказания помощи в занятости и общественной активности соци­ ально уязвимых групп населения (В.Н. Ярская).

Модуль 4. Социальная работа как профессия В подготовке будущих специалистов социальной работы вы­ деляют системный, филантропический подходы;

к отбору со­ держания профессиональной подготовки, форм и методов обу­ чения - гуманистический, информационный, интегративный, контекстный подходы;

к организации различных видов практи­ ки - практико-ориентированный, командный, личностно ориен­ тированный подходы.

Системный подход к подготовке специалистов социальной сферы (В.А. Сластенин), основанный на принципах целостности, социальной значимости, информативности, самостоятельности и др., обеспечивает междисциплинарные связи между изучае­ мыми дисциплинами, что способствует формированию основ­ ных структурных компонентов личности будущего специалиста социальной работы, влияет на формирование мотивации к про­ фессиональной деятельности.

Филантропический подход к подготовке будущих специалистов по социальной работе (Л.В. Вандышева) является методологической позицией, представляющей совокупность принципов альтруизма, сострадания, милосердия и др., опора на которые обеспечивает по­ лучение педагогического результата в виде готовности будущих спе­ циалистов по социальной работе к волонтерской деятельности.

Гуманистический подход к отбору содержания подготовки специалистов социальной сферы (В.П. Бездухов) определяет на­ правленность подготовки на формирование личности будущего специалиста по социальной работе, способной к реализации фи­ лантропических и гуманистических ценностей.

Информационный подход к отбору содержания профессиональ­ ной подготовки (Е.И. Катели) предполагает использование в про­ цессе обучения будущих специалистов по социальной работе ком­ пьютеров для получения, переработки, хранения информации.

Интегративный подход к отбору форм и методов обучения (Г.К. Борозенец) обеспечивает их сквозное объединение в ходе профессиональной подготовки.

Контекстный подход к отбору содержания профессиональ­ ной подготовки (А.А. Вербицкий) подразумевает такое струк Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении турирование программ подготовки, при котором каждый блок программ имеет своей целью формирование тех или иных про­ фессионально значимых умений, способностей.

Предметное содержание знания должно выполнять функцию средства развития личности. В связи с этим ценными становятся дисциплины со значимым содержанием, личностным смыслом, имеющие общечеловеческий и общегражданский характер, по­ зволяющие «повысить участие студентов в поиске, производстве и рефлексии знания по предмету» (П.В. Романов, Е.Р. Смирнова Ярская).

Так, учебный курс «История социальной работы» обеспечи­ вает: системность и комплексность представлений будущего специалиста по социальной работе о роли социальной работы в жизни общества;

осмысление студентами многовекового опы­ та отечественной филантропии, понимание социальной полити­ ки;

воспитывает у них патриотизм и гражданственность.

Учебные курсы «Теория социальной работы», «Технология со­ циальной работы», «Профессионально-этические основы соци­ альной работы» позволяют формировать у будущих специали­ стов по социальной работе мировоззренческие установки гума­ нистического характера.

Фактическое обучение возможно при условии, если содержа­ ние востребовано, осмыслена его значимость (воспитание);

когда предполагаемая информация усваивается в активном действии, сочетающем мысль, слово, движение. Достижение данного усло­ вия возможно путем гармонизации целей, содержания, форм, ме­ тодов подготовки будущих специалистов социальной работы.

Под средствами обучения понимается то, с помощью чего формируется личность специалиста. К таким средствам отно­ сим: познавательную (гностическую) деятельность, направлен­ ную на самосовершенствование, саморазвитие человека в сфе­ рах науки, культуры, искусства;

трудовую деятельность, форми­ рующую общетрудовые и профессиональные навыки, умения, черты личности, характера, способности человека, профессио­ нальные качества, необходимые в конкретной профессиональ зоз Модуль 4. Социальная работа как профессия ной деятельности;

коммуникативную деятельность как средство формирования коммуникативных свойств личности, характе­ ра и организаторских способностей;

научно-исследовательскую работу, в ходе которой они овладевают практическими умения­ ми и навыками самостоятельной работы, анализом собственно­ го опыта в рамках осуществления социальных проектов, публи­ каций статей в научных изданиях и т.п.

Организация научно-исследовательской деятельности студен­ тов осуществляется в таких формах, как: проведение научных ис­ следований, участие в конференциях, публикации тезисов, статей в научных изданиях, реализация социальных проектов и др.

С целью профессиональной подготовки будущих специали­ стов по социальной работе к осуществлению коммуникативной деятельности используют формы, предполагающие установле­ ние диалога с партнером по общению (индивидуальное и груп­ повое решение проблемных ситуаций, «мозговой штурм», тре­ нинг, дискуссия, деловая игра) и т.д.

Использование в процессе подготовки специалистов социаль­ ной сферы интерактивных форм проведения занятий позволяет заинтересовать студентов в самостоятельном поиске социальных знаний. Деловая игра способствует формированию общей куль­ туры будущих специалистов социальной работы, их творческих способностей, предприимчивости, ответственности, способности личности к самостоятельному принятию решений (Е.Р. Гужвин ская) и заключается в становлении позитивных межличностных отношений между студентами и преподавателем, моделировании различных ситуаций, связанных с профессиональной деятельно­ стью специалиста по социальной работе (О.П. Миненкова).

Таким образом, формы обучения будущих специалистов со­ циальной работы (проведение научных исследований, участие в конференциях, публикации в научных изданиях, реализация социальных проектов, решение проблемных ситуаций, «мозго­ вой штурм», тренинг, дискуссия, деловая игра, презентации и по­ священия в студенты специальности «Социальная работа», кон­ курсы социальных инноваций, «полевые поездки» и др.) основа Тема 4.19. Проф. воспитание и образование...в высшем учебном заведении ны на диалоге преподавателя и студентов;

предполагают при­ влечение к процессу обучения специалистов по социальной ра­ боте - практиков;

стимулируют поисковую активность будущих специалистов социальной работы;

содержат элементы проблем­ ного обучения, что будет способствовать повышению критериев результативности социального образования.

В процесс теоретической подготовки будущих специалистов социальной работы вводят: методы учебной работы по приме­ нению знаний на практике и выработке профессионально зна­ чимых умений и навыков (метод проектов, упражнения, деловая игра);

методы активизации познавательной деятельности студен­ тов (метод использования видеоматериалов);

методы проверки и оценки знаний, умений и навыков студентов (отчеты, презента­ ции, ведение дневников, тестирование, анкетирование).

Наиболее значимым в подготовке специалистов социальной работы является метод проектов, который позволяет имитиро­ вать практические ситуации профессиональной деятельности (Т.Ю. Андрущенко, Л.Д. Руденко).

На основе зарубежного опыта подготовки специалистов со­ циальной сферы в качестве методов оценки степени обученно­ сти используют такие методы, как: описание результатов иссле­ дований, письменные отчеты по работе, студенческие презента­ ции, ведение дневников и др., что позволяет формировать навы­ ки профессиональной рефлексии.

Отечественный опыт (Г.Х. Мусина-Мазнова) предлагает ис­ пользовать в качестве методов самодиагностики студентов те­ стирование и анкетирование. Использование данных методов на начальном и завершающем этапе обучения позволяет диа­ гностировать, проводить своевременную корректировку ре­ зультатов обучения.

Однако профессиональная подготовка включает не только те­ оретическую, но и практическую подготовку. В настоящее время теоретический аспект является разработанным в большей степе­ ни, нежели практический. В основном это объясняется широким профессиональным репертуаром специалиста социальной рабо Модуль 4. Социальная работа как профессия ты, способным осуществлять деятельность в различных государ­ ственных социальных службах и общественных организациях.

Именно сочетание теоретической и практической подготов­ ки позволяет оптимизировать процесс профессиональной под­ готовки будущих специалистов социальной работы в вузе, что позволяет студенту сформировать собственный стиль профес­ сиональной деятельности.

Принципиальное значение имеет то, что практика способ­ ствует выработке профессиональных умений и приобретению опыта профессиональной деятельности, предполагающего осу­ ществление взаимодействия с государственными учреждени­ ями и общественными организациями. Проблема освоения бу­ дущими специалистами социальной работы профессиональных умений, приобретения практического опыта решается за счет введения различных видов практик.

В основе организации различных видов практики будущих специалистов по социальной работе лежат системный, филан­ тропический, практико-ориентированный, командный, личност но ориентированный подходы.

Практическая подготовка на основе системного подхода (Ш. Рамон, А.М. Панов) предусматривает изучение будущими специалистами социальной работы нормативно-правовой базы, структуры, способов функционирования системы государствен­ ных учреждений и общественных организаций. Отбор содержа­ ния практики производится в соответствии с целью и задачами практики на конкретном курсе обучения. Виды практики обе­ спечивают постепенное освоение будущими специалистами со­ циальной работы специфики социальной работы.

Практическая подготовка на основе филантропического под­ хода включает в содержание практики задания, направленные на освоение форм волонтерской деятельности с перспективой их организации в дальнейшей профессиональной деятельности.

Практико-ориентированный подход заключается в признании важности овладения будущими специалистами социальной рабо­ ты определенными видами профессиональной деятельности. Дан Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении ный подход позволяет решить проблему соотношения теории и практики подготовки будущих специалистов социальной работы.

Подготовка будущего специалиста социальной работы на основе практико-ориентированного подхода осуществляет­ ся в соответствии с принципами обратной связи теоретического обучения и практики;

значимости;

практичности;

новизны про­ фессиональной информации;

полифункциональности;

сотруд­ ничества. Данные принципы позволяют создавать на практике условия, способствующие формированию у студентов активно­ сти, овладения функционально-ролевым репертуаром специа­ листа социальной работы.

Личностно ориентированный подход к организации различных видов практики предусматривает индивидуальное планирование обучения для каждого студента и внедрения в учебный процесс по­ мимо традиционных видов занятий, дополнительных (выполнение дипломных и курсовых работ;

специальные тренинги и семинары;

научно-практические и методические конференции).

Таким образом, построение практической подготовки буду­ щих специалистов по социальной работе на основе вышепере­ численных подходов позволяет активизировать познавательную деятельность студентов, гармонизировать соотношение теоре­ тической и практической подготовки, что позволит оптимизиро­ вать процесс профессиональной подготовки будущих специали­ стов по социальной работе. Выявленная значимость волонтер­ ской деятельности в подготовке будущих специалистов по соци­ альной работе требует конкретизации ее сущности и структуры.

Практика студентов направления подготовки «Социальная работа» носит непрерывный, сквозной характер, то есть прово­ дится на каждом курсе в течение всех лет обучения. Каждый вид практики имеет конкретные цели, задачи, содержание и т.п., что нашло отражение в программах практики.

Однако продолжительность практики, определенная в го­ сударственном образовательном стандарте по специальности «Социальная работа», недостаточна для эффективной практиче­ ской подготовки студентов. Этот факт признается как теорети Модуль 4. Социальная работа как профессия ками, так и практиками социальной работы. В связи с этим воз­ никает необходимость поиска дополнительных видов практики.

Выход, который возможен в данном случае (опираясь на опыт Российского государственного социального университета), - это вовлечение студентов в так называемую «социальную практи­ ку», или волонтерскую деятельность, которая носит рекоменда­ тельный и добровольный характер.

Особенности социальной практики состоят в следующем:

- отсутствие финансовой прибыли или частичное финансо­ вое вознаграждение (меньше стоимости выполненной работы);

- добровольный характер деятельности;

- приносимая польза распространяется не только на волон­ тера/ добровольца и его ближайшее окружение, но и на обще­ ство в целом;

- носит организованный характер (осуществляется в орга­ низации);

- не требует огромных временных затрат.

Участие студентов специальности «Социальная работа» в соци­ альной практике улучшает их академическую успеваемость, разви­ вает гражданскую ответственность и самостоятельность, позволя­ ет конкретизировать выбор карьерного пути, повышает возмож­ ность общения с интересными людьми, получать признание и т.д.

Условия существования человечества XXI в. требуют новой стра­ тегии развития общества на основе знаний и перспективной систе­ мы образования, информации и высокоэффективных технологий. В настоящее время реальной основой модернизации систем выс­ шего образования большинства цивилизованных стран мира ста­ ла компетентностная парадигма. Она отражает новые глобальные требования к качеству образования и вместе с тем опирается на бо­ гатые национальные традиции, в ней возрастает роль потребите­ ля знаний, умений и навыков, меняются принципы организации как самого учебного процесса, так и его качественные параметры.

Компетентность представляет собой интегральное свойство личности, характеризующее его стремление и способность (го­ товность претворить в жизнь свой потенциал (знания, умения, Тема 4.19. Проф. воспитание и образование... в высшем учебном заведении опыт, личностные качества и другое) для успешной деятельно­ сти в той или иной области.

В универсальной модели профессиональной компетентно­ сти выпускника современного вуза можно выделить следующие содержательно-структурные компоненты:

- устойчивую готовность к профессиональной самореализа­ ции (мотивационный аспект);

- владение общетеоретическими, мировоззренческими, про­ фессионально специализированными знаниями, включая способ­ ности к их адекватному использованию (когнитивный аспект);

- наличие опыта практического применения професси­ ональных компетентностей в реальных профессионально­ трудовых условиях (профессионально-поведенческий аспект);

- позитивное устойчивое отношение к содержанию своих профессиональных компетентностей, осознание социальной значимости и личной ответственности за результаты своей дея­ тельности, необходимости, важности их постоянного совершен­ ствования (ценностно-смысловой аспект);

- эмоционально-волевую регуляцию процесса и результата проявления и воспроизводства профессиональных компетент­ ностей (психолого-педагогический аспект).

Изменения в понимании новой роли образования в контек­ сте социального развития, по мнению В.И. Жукова, влекут за со­ бой изменения в роли технологического компонента образова­ ния. На всех уровнях - государственном, общественном и лич­ ностном - возникает потребность в разработке таких образова­ тельных технологий, которые обеспечивали бы формирование у субъектов образования первичных умений социального и жиз­ ненного целеполагания, навыков самоопределения и саморе­ ализации, способности к саморегуляции, а также возможности построения индивидуальной образовательной траектории.

Темы для обсуждения на семинарских занятиях 1. Составьте, изучив российский государственный стандарт высше­ го профессионального образования бакалавра социальной работы, учеб­ Модуль 4. Социальная работа как профессия ный план по направлению «бакалавр социальной работы» вашего ву­ за, учебные планы конкретных зарубежных школ социальной работы, ко­ торые вы найдете в сети Интернет, и составьте сравнительную таблицу основных компетенций, которые должен освоить будущий бакалавр в раз­ личных странах.

2. Соотнесите дисциплины, которые вы будете осваивать как будущий бакалавр в вашем вузе, с дисциплинами в конкретной школе социальной работы в одной из зарубежных стран. Обсудите различия и сходства.

3. Подготовьте свои предложения по изучению новых дисциплин, ко­ торые следовало бы изучить будущему российскому бакалавру социаль­ ной работы.

Темы для докладов и рефератов 1. Подготовка специалистов социальной работы за рубежом.

2. Особенности подготовки социальных работников в России.

3. Добровольческая практика как необходимое условие подготовки специалистов социальной работы.

Список литературы 1. Жуков В.И. Российское образование: истоки, традиции, проблемы.

М., 2001.

2. Модернизация социального образования: Методическое пособие под общ. ред. В.И. Жукова. М.: Изд-во РГСУ, 2009.

3. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. М., 2009.

4. Современная энциклопедия социальной работы / Под ред. В.И. Жу­ кова. М.: Изд-во РГСУ, 2008.

5. Старовойтова Л.И., Аришина Э.С. Современная модель непрерыв­ ного профессионального социального образования. Монография. М.: Изд во РГСУ, 2009.

6. Федеральный государственный образовательный стандарт высше­ го профессионального образования по направлению подготовки «Соци­ альная работа». Квалификация «бакалавр». М., 2010.

7. Фокин И.В. Социальная работа и подготовка специалистов за рубе­ жом. ( На материале социальной работы и социального образования США).

М., 2006.

Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика Аннотация. В теме даны представления о профессиональных рисках в социальной работе, показана роль профессиональной рефлексии при решении проблем эмоционального выгорания.

Цель. Выявить основные теоретические модели и симптомы синдрома эмоционального выгорания и сформировать представление о путях про­ филактики и лечения выгорания.

Проблема профессиональных рисков в социальной работе Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает со­ циальный работник в процессе сложного социального взаи­ модействия с клиентом, постоянное проникновение в суть со­ циальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воз­ действие на здоровье социального работника, который являет­ ся своего рода эмоциональным донором. Признаками этого не­ гативного воздействия являются:

• ощущение эмоционального истощения;

• наличие враждебности по отношению к клиентам;

• наличие психосоматического заболевания;

• нарушение аппетита;

• негативная самооценка;

• возрастание агрессивности и чувства вины и др.

Отсюда очевидна необходимость привлечения внимания об­ щественности, органов власти и самих социальных работников к проблеме предупреждения профессиональных заболеваний и реабилитации социальных работников.

Модуль 4. Социальная работа как профессия Социальные работники должны хорошо представлять профес­ сиональные риски, их социально-психологическую и биологиче­ скую природу, иметь информацию о способах предупреждения такого рода заболеваний, правильно реагировать на их наличие.

Социальный работник должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса на том или ином этапе своей деятельности. Важнейшая задача органов управле­ ния, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социаль­ ных работников, - не столько содействие им в профессиональ­ ном развитии и продвижении по службе, сколько сохранение здо­ ровья, профилактика профессиональных заболеваний социаль­ ных работников, проведение консультаций относительно про­ фессиональных рисков в социальной работе. Очень важно повы­ шать психологическую культуру социальных работников и прово­ дить психологические тренинги, консультации с ними. Социаль­ ные работники должны хорошо представлять себе профессио­ нальные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.

Организация мониторинга здоровья социальных работни­ ков - важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения.

В условиях, когда многие функции постепенно переходят от го­ сударства к общественным организациям, принципиально важным является активизация роли этих организаций - Ассоциации работ­ ников социальных служб, Ассоциации социальных педагогов и со­ циальных работников, Ассоциации социальных работников - в ста­ новлении профессиональной социальной работы, сохранении со­ циального здоровья всех работников социальных служб.

Сущность понятия «Синдром эмоционального выгорания»

(СЭВ) - это реакция организма, возникающая вследствие про­ должительного воздействия профессиональных стрессов сред­ ней интенсивности. На Европейской конференции ВОЗ (2005) от­ мечено, что стресс, связанный с работой, является важной про­ блемой примерно для одной трети трудящихся из стран Евро Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика пейского союза, и стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3-4% валового национального дохода.

СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, ког­ нитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомле­ ния, личной отстраненности и снижения удовлетворения от ис­ полненной работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального выгорания используется термин «синдром пси­ хического выгорания».

СЭВ - это выработанный личностью механизм психологиче­ ской защиты в форме полного или частичного исключения эмо­ ций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профес­ сионального, поведения. «Выгорание» - отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет дозировать и экономно расходо­ вать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицатель­ но сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Иногда СЭВ (в иностранной литера­ туре - «burnout») обозначается понятием «профессиональное вы­ горание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте лич­ ной деформации под влиянием профессиональных стрессов.

Первые работы по этой проблеме появились в США. Амери­ канский психиатр Н. Frendenberger в 1974 г. описал феномен и дал ему название «burnout» для характеристики психологиче­ ского состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной по­ мощи.


Социальный психолог К. Maslac (1976) определила это со­ стояние как синдром физического и эмоционального истоще­ ния, включая развитие отрицательной самооценки, отрицатель­ ного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по от­ ношению к клиентам или пациентам. Первоначально под СЭВ подразумевалось состояние изнеможения с ощущением соб Модуль 4. Социальная работа как профессия ственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдро­ ма существенно расширилась за счет психосоматического ком­ понента. Исследователи все больше связывали синдром с психо­ соматическим самочувствием, относя его к состояниям предбо лезни. В Международной классификации болезней (МКБ-Х) СЭВ отнесен к рубрике Z73 - «Стресс, связанный с трудностями под­ держания нормального образа жизни».

Главной причиной СЭВ считается психологическое, душев­ ное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, ко­ торое неизбежно приводит к СЭВ.

Установлена связь выявленных изменений с характером про­ фессиональной деятельности, сопряженной с ответственностью за судьбу, здоровье, жизнь людей. Эти изменения расценены как результат воздействия продолжительного профессионально­ го стресса. Среди профессиональных стрессоров, способствую­ щих развитию СЭВ, отмечается обязательность работы в строго установленном режиме дня, большая эмоциональная насыщен­ ность актов взаимодействия. У ряда специалистов стрессоген ность взаимодействия обусловлена тем, что общение длится ча­ сами, повторяется в течение многих лет, а реципиентами высту­ пают больные с тяжелой судьбой, неблагополучные дети и под­ ростки, преступники и пострадавшие в катастрофах, рассказы­ вающие о своем сокровенном, страданиях, страхах, ненависти.

Стресс на рабочем месте - несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями - является ключевым компонентом СЭВ. К основным организационным факторам, спо­ собствующим выгоранию, относятся: высокая рабочая нагрузка;

отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства;

недостаточное вознаграждение за рабо­ ту;

высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

невозможность влиять на принятие решений;

двусмыс­ ленные, неоднозначные требования к работе;

постоянный риск штрафных санкций;

однообразная, монотонная и бесперспек Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика швная деятельность;

необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям;

отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

К профессиональным факторам риска относят «помогающие», альтруистические профессии (врачи, медицинские сестры, учи­ теля, социальные работники, психологи, священнослужители).

Весьма предрасполагает к выгоранию работа с тяжелыми боль­ ными (геронтологические, онкологические пациенты, агрессив­ ные и суицидальные больные, пациенты с зависимостями.). Раз­ витию СЭВ способствуют личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности;

высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций;

ра­ ционализация мотивов своего поведения;

склонность к повы­ шенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недо­ стижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний;

ригидная личностная структура.

Личность человека - достаточно целостная и устойчивая структура, ей свойственно искать пути защиты от деформации.

Одним из способов такой психологической защиты и является синдром эмоционального выгорания. Основная причина раз­ вития СЭВ - несоответствие между личностью и работой, меж­ ду повышенными требованиями руководителя к работнику и ре­ альными возможностями последнего. Зачастую СЭВ вызывается несоответствием между стремлением работников иметь боль­ шую степень самостоятельности в работе, самим искать спосо­ бы и методы достижения тех результатов, за которые они отвеча­ ют, и жесткой, нерациональной политикой администрации в ор­ ганизации рабочей активности и контроля за ней. Результат та­ кого контроля - возникновение чувства бесполезности своей деятельности и отсутствие ответственности.

Отсутствие должного вознаграждения за работу переживает­ ся работником как непризнание его труда, что может также при­ вести к эмоциональной апатии, снижению эмоциональной во­ влеченности вдела коллектива, возникновению чувства неспра­ ведливого к нему отношения и, соответственно, к выгоранию.

Модуль 4. Социальная работа как профессия Симптомы СЭВ В настоящее время выделяют около 100 симптомов, так или иначе связанных с СЭВ. Прежде всего, следует отметить, что усло­ вия профессиональной деятельности порой могут явиться и при­ чиной синдрома хронической усталости, который, кстати, доволь­ но часто сопутствует СЭВ. При синдроме хронической усталости типичны жалобы больных: прогрессирующая усталость, сниже­ ние работоспособности;

плохая переносимость ранее привыч­ ных нагрузок;

мышечная слабость;

боль в мышцах;

расстройства сна;

головные боли;

забывчивость;

раздражительность;

снижение мыслительной активности и способности к концентрации внима­ ния. У лиц, страдающих синдромом хронической усталости, может регистрироваться длительный субфебрилитет, боли в горле. При постановке этого диагноза следует учитывать, что при этом долж­ ны отсутствовать другие причины или заболевания, способные вызвать появление подобных симптомов.

Выделяются три ключевых признака СЭВ. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда чело­ век полностью поглощен работой, отказывается от потребно­ стей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, а за­ тем наступает первый признак - истощение. Оно определяет­ ся как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее по­ сле ночного сна. После отдыха эти явления уменьшаются, одна­ ко возобновляются по возвращении в прежнюю рабочую ситу­ ацию.

Вторым признаком СЭВ является личностная отстраненность.

Профессионалы при изменении своего сострадания к пациенту (клиенту) расценивают развивающееся эмоциональное отстра­ нение как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе. В крайних проявлениях человека почти ничто не вол­ нует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызы­ вает эмоционального отклика - ни положительные, ни отрица­ тельные обстоятельства. Утрачивается интерес к клиенту (па Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика циенту), который воспринимается на уровне неодушевленного предмета, само присутствие которого порой неприятно.

Третьим признаком является ощущение утраты собственной эффективности, или падение самооценки в рамках выгорания.

Человек не видит перспектив в своей профессиональной дея­ тельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Взаимовлияние факторов определяет динамику развития процесса выгорания. Авторы динамической фазовой модели «burnout» выделяют три степени и восемь фаз выгорания, отли­ чающиеся взаимоотношением показателей по трем факторам (под значениями показателей понимается оценка баллов, на­ бранных по субшкалам опросника MBI, относительно среднеста­ тистических величин). Модель позволяет выделить среднюю сте­ пень выгорания, при которой наблюдаются высокие показате­ ли эмоционального истощения. Эмоционально-энергетический «запас» до этой стадии противодействует нарастающей деперсо­ нализации и редукции достижений.

Существует двухфакторный подход, согласно которому в СЭВ входят:

- эмоциональное истощение - «аффективный» фактор (отно­ сится к сфере жалоб на плохое физическое самочувствие, нерв­ ное напряжение);

- - деперсонализация - «установочный» фактор (проявляется в изменении отношения к пациентам и к себе).

СЭВ является комбинацией физического, эмоционально­ го и когнитивного истощения или утомления, при этом глав­ ный фактор - эмоциональное истощение. Дополнительные ком­ поненты «burnout» являются следствием поведения (купиро­ вания стресса), ведущего к деперсонализации или собственно когнитивно-эмоциональному выгоранию, которое выражается в редуцировании персональных достижений.

В настоящее время нет единого взгляда на структуру СЭВ, но несмотря на это можно сказать, что он представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затруднен Модуль 4. Социальная работа как профессия ных и напряженных отношений в системе «человек - человек».

Последствия выгорания могут проявляться как в психосомати­ ческих нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитив­ ных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другое имеет непосредственное значение для со­ циального и психосоматического здоровья личности.

У людей, пораженных СЭВ, как правило, выявляется сочета­ ние психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдают­ ся хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти, внимания), нарушения сна, личностные изменения. Воз­ можно развитие тревожного, депрессивного расстройств, зави­ симостей от психоактивных веществ, суицид. Общими соматиче­ скими симптомами являются головная боль, гастроинтестиналь­ ные (диарея, синдром раздраженного желудка) и кардиоваску­ лярные (тахикардия, аритмия, гипертония) нарушения.

Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:

1. Физические симптомы: усталость, физическое утомле­ ние, истощение;

изменение веса;

недостаточный сон, бессонни­ ца;

плохое общее состояние здоровья, в том числе по ощуще­ ниям;


затрудненное дыхание, одышка;

тошнота, головокруже­ ние, чрезмерная потливость, дрожь;

повышение артериально­ го давления;

язвы и воспалительные заболевания кожи;

болезни сердечно-сосудистой системы.

2. Эмоциональные симптомы: недостаток эмоций;

песси­ мизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни;

безраз­ личие, усталость;

ощущение беспомощности и безнадежности;

агрессивность, раздражительность;

тревога, усиление ирраци­ онального беспокойства, неспособность сосредоточиться;

де­ прессия, чувство вины;

истерики, душевные страдания;

потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив;

увеличе­ ние деперсонализации своей или других - люди становятся без­ ликими, как манекены;

преобладает чувство одиночества.

3. Поведенческие симптомы: рабочее время более 45 часов в неделю;

во время работы появляется усталость и желание от Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика дохнуть;

безразличие к еде;

малая физическая нагрузка;

оправ­ дание употребления табака, алкоголя, лекарств;

несчастные слу­ чаи - падения, травмы, аварии и пр.;

импульсивное эмоциональ­ ное поведение.

4. Интеллектуальное состояние: падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в реше­ нии проблем;

скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жиз­ ни;

большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, неже­ ли творческому подходу;

цинизм или безразличие к новшествам;

малое участие или отказ от участия в развивающих эксперимен­ тах - тренингах, образовании;

формальное выполнение работы.

5. Социальные симптомы: низкая социальная активность;

па­ дение интереса к досугу, увлечениям;

ограничение социальных контактов работой;

дефицит общения на работе и дома;

ощуще­ ние изоляции, непонимания других и другими;

ощущение недо­ статка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Таким образом, СЭВ характеризуется выраженным сочетани­ ем симптомов нарушения в психической, соматической и соци­ альной сферах жизни.

Существует тесная взаимосвязь между профессиональным выгоранием и мотивацией деятельности. Выгорание может при­ водить к снижению профессиональной мотивации: напряжен­ ная работа постепенно превращается в бессодержательное за­ нятие, появляется апатия и даже негативизм по отношению к своим обязанностям, которые сводятся к минимуму. Психиче­ скому выгоранию в большей степени подвержены трудоголики те, кто работает с высокой самоотдачей, ответственностью, уста­ новкой на постоянный рабочий процесс.

Профессиональная деятельность социального работника, вне зависимости от вида исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здо­ ровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Она требует большой эмоциональной нагрузки, ответ­ ственности и имеет весьма неопределенные критерии успеха.

Негативное влияние на здоровье оказывают постоянные стрес Модуль 4. Социальная работа как профессия совые ситуации, в которые попадает этот работник в процессе социального взаимодействия с клиентом, постоянного проник­ новения в суть его проблем, а также по причине личной незащи­ щенности и других морально-психологических факторов.

Формирование СЭВ в профессиональной деятельности со­ циального работника может быть связано с такими фактора­ ми, как ситуации изменения или утраты социального статуса, риск, экстремальные условия, неопределенные ситуации. Ве­ роятность возникновения СЭВ увеличивается при следующих условиях: вкладывание в работу больших личностных ресур­ сов при недостаточном признании;

работа с «немотивирован­ ными» клиентами, постоянно противодействующими усили­ ям помочь им;

недостаточность условий для самовыражения на работе;

напряженность и конфликтность в профессиональ­ ной среде;

неудовлетворенность своей профессией. Риск раз­ вития СЭВ оказывается более высоким для молодых специали­ стов, и объясняется это тем, что в зрелом возрасте уже пройден этап профессионального становления и адаптации к профес­ сии, определены конкретные цели, сформированы профессио­ нальные интересы, выработаны механизмы профессионально­ го самосохранения.

Объясняется это тем, что профессиональный труд социальных работников отличается очень высокой эмоциональной напряжен­ ностью. Известно большое количество объективных и субъектив­ ных эмоциогенных факторов, которые оказывают негативное воз­ действие на труд социального работника, вызывая сильное эмоци­ ональное напряжение и стресс. Следует также учитывать, что это одна из профессий альтруистического типа, где вероятность воз­ никновения психического выгорания достаточно высока.

Эмоциогенные факторы вызывают нарастающее чувство не­ удовлетворенности, накопление усталости, что ведет к кризам в работе, истощению и выгоранию. Сопутствуют этому физиче­ ские симптомы: астенизация, частые головные боли и бессон­ ница. Кроме того, возникают психологические и поведенческие симптомы: чувства скуки и обиды, снижение энтузиазма, неуве Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика ренность, раздражительность, неспособность принимать реше­ ния. В результате всего этого снижается эффективность профес­ сиональной деятельности. Нарастающее чувство неудовлетво­ ренности профессией ведет к снижению уровня квалификации и обусловливает развитие процесса психического выгорания.

Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания Профилактические и лечебные меры при СЭВ во многом схо­ жи: то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при его лечении.

Профилактические, лечебные и реабилитационные меропри­ ятия должны направляться на снятие действия стрессора: сня­ тие рабочего напряжения, повышение профессиональной мо­ тивации, выравнивание баланса между затраченными усилия­ ми и получаемым вознаграждением. При появлении и разви­ тии признаков СЭВ у пациента необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационный уровень), ха­ рактер складывающихся взаимоотношений в коллективе (меж­ личностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Существенная роль в борьбе с СЭВ отводится, прежде все­ го, самому пациенту. Соблюдая перечисленные ниже рекомен­ дации, он не только сможет предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности путем:

• определения краткосрочных и долгосрочных целей, что не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию;

достижение краткосрочных целей успех, который повышает степень самовоспитания;

• использования «тайм-аутов» (отдых от работы), что необ­ ходимо для обеспечения психического и физического благопо­ лучия;

11 Теория социальной работы Модуль 4. Социальная работа как профессия • овладения умениями и навыками саморегуляции. Релакса­ ция, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, веду­ щего к выгоранию;

• профессионального развития и самосовершенствования.

Одним из способов предохранения от СЭВ является обмен про­ фессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива. Для этого существу­ ют различные способы: курсы повышения квалификации, кон­ ференции и пр.;

• ухода от ненужной конкуренции. Бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу по­ рождает тревогу, делает человека агрессивным, что способству­ ет возникновению СЭВ;

• эмоционального общения. Когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным;

• поддержания хорошей физической формы. Не стоит забы­ вать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными на­ питками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ.

В целях направленной профилактики СЭВ следует:

1) рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

2) переключаться с одного вида деятельности на другой;

3) проще относиться к конфликтам на работе;

не пытаться быть лучшим всегда и во всем.

Темы для обсуждения на семинарских занятиях 1. Сущность и причины профессиональных рисков.

2. Понятие синдрома эмоционального выгорания.

3. Характеристика ключевых симптомов синдрома эмоционального выгорания.

4. Профилактика и лечение синдрома эмоционального выгорания.

Тема 4.20. Профессиональные риски в социальной работе и их профилактика Темы для докладов и рефератов 1. Профессиональные риски и их причины.

2. Синдром эмоционального выгорания в социальной работе.

Список литературы 1. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. М., 2009.

2. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская га­ зета. 8 июня 2005. №43.

3. Современная энциклопедия социальной работы / Под ред. В.И. Жу­ кова. М.: Изд-во РГСУ, 2008.

4. Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность:

Учебное пособие / Отв. ред. проф. А.А. Козлов. М., 2005.

5. Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. М., 1997.

6. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. 2-е изд. М.:ТК «Дашков и К0 2008.

», МОДУЛЬ V ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В X X I в.

Тема 5.21. Модернизация и доктринальные детерминанты развития социальной работы в России Аннотация. В данной теме раскрываются доктринальные детерминан­ ты развития социальной работы в России, обосновываются необходимые условия модернизации социальной сферы.

Цель. Определить концепцию и выдвинуть научно обоснованные док­ тринальные позиции, которые могут быть учтены как фактор развития со­ циальной работы в современной России в рамках Общенациональной со­ циальной доктрины Российской Федерации.

Для глубокой модернизации российского общества необхо­ димо осуществить комплекс мер, провести коренные политиче­ ские, экономические, духовные преобразования. В целом следу­ ет отметить, что вызов, с которым столкнулась Россия в XXI в., яв­ ляется беспрецедентным по масштабу и системным по характе­ ру. Ответ на этот вызов не умещается в линейные схемы «капи­ тализм - социализм», «атлантизм - евразийство», «Запад - Вос­ ток». На этот вызов в социально-экономической, политической и культурно-цивилизационных сферах в пространственном, тер­ риториальном аспекте ответ предполагает, что Россия, стремясь стать европейской страной с политическим строем, основан Тема 5.21. Модернизация... развития социальной работы в России ным на ценностях плюралистической демократии, должна про­ водить активную геополитику «по всем азимутам» и, прежде все­ го, в ближнем зарубежье, политику противодействия дезинте грационным процессам внутри страны.

В целом, с учетом тенденций современной модернизации, представляется актуальным определить концепцию и выдви­ нуть научно обоснованные доктринальные позиции, которые могут быть учтены как фактор развития социальной работы в со­ временной России.

В ст. 7 Конституции Российской Федерации провозглашено:

«Российская Федерация - социальное государство, политика ко­ торого направлена на создание условий, обеспечивающих до­ стойную жизнь и свободное развитие человека.

В Российской Федерации охраняются труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер опла­ ты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граж­ дан, развивается система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты».

В рамках данного правового поля представляется решать всю социальную проблематику в соответствии с приемлемой страте­ гией и практикой, которые могут быть системно выражены в Об­ щенациональной социальной доктрине России. Цель Общена­ циональной социальной доктрины - в рамках Конституции Рос­ сийской Федерации выработать стратегию и практику социаль­ ного развития российского общества на ближайшую перспекти­ ву и на период до 2020 г. на основе эффективной реализации со­ циальной политики, выражающей потребности конкретного че­ ловека и всего народа.

Общенациональная социальная доктрина Российской Феде­ рации (далее Доктрина) - основополагающий государственно­ политический документ, устанавливающий приоритет социаль­ ного развития в государственной политике, его цели, стратегию, основные направления, механизмы и условия осуществления.

Модуль 5. Эволюция теории и практики социальной работы в XXI в.

Доктрина определяет стратегические цели социального раз­ вития человека и общества, пути их достижения посредством социально ориентированной внутренней и внешней политики России, ожидаемые результаты на период до 2020 г.

Ценностно-целевую основу Общенациональной социальной доктрины Российской Федерации составляют социальные прио­ ритеты, обеспечивающие гармоничное удовлетворение потреб­ ностей человека на основе его интеграции в жизнь и деятель­ ность общества.

Правовую основу Доктрины Российской Федерации состав­ ляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы и другие нормативные правовые акты Российской Федерации, а также международные договоры Российской Федерации в об­ ласти социального развития человека и общества.

Социальную основу Общенациональной социальной доктри­ ны Российской Федерации составляют конкретные граждане России, государственные, общественные структуры и объедине­ ния, корпоративные и частные предприниматели, правозащит­ ные организации и другие субъекты общественного прогресса, которые признают и содействуют государству, обществу, челове­ ку в социальном развитии.

Экономическую основу Общенациональной социальной док­ трины Российской Федерации составляют материальные, фи­ нансовые ресурсы, национальные достояния и богатства, кото­ рые всемерно созидаются и научно обоснованно используются государством и обществом для развития человека и укрепления социально-экономического положения России.

Организационно-технологическую основу Доктрины состав­ ляет оптимальная социально-экономическая структуризация общества, развитие и продуктивное привлечение творческо­ го потенциала конкретного человека и корпоративного ресур­ са во всех сферах жизнедеятельности с использованием совре­ менных технологий.

Реализация Доктрины достигается при эффективном государ­ ственном управлении и последовательном осуществлении ком Тема 5.21. Модернизация... развития социальной работы в России плекса политико-правовых, социально-экономических, организа­ ционных, информационно-технологических и других мер, направ­ ленных на достижение целей социально-экономического развития страны и удовлетворение потребностей конкретного человека.

Основные положения Общенациональной социальной док­ трины Российской Федерации:

1. Характеристика социального состояния российского об­ щества.

2. Выдвижение концепции развития Российской Федерации как социального государства.

3. Эффективная социальная политика - основа реализации Общенациональной социальной доктрины Российской Федера­ ции.

4. Прогнозируемые результаты реализации Общенациональ­ ной социальной доктрины РФ.

Характеристика социального состояния российского общества В Российской Федерации сложились конституционные осно­ вы социального развития общества как важнейшего механиз­ ма социальной стратегии и практики, предпринимаются некото­ рые шаги по созданию нормативно-правовых актов в сфере пра­ вового регулирования социальных отношений, реализуются от­ дельные программы и акции по их улучшению, решению отдель­ ных социальных вопросов.

Вместе с тем современное состояние социальной сферы рос­ сийского общества характеризуется наличием ряда проблем:

• недостаточная финансово-экономическая и материально техническая обеспеченность социальной политики;

• отсутствие целостной системы социального развития че­ ловека, общества и Российского государства как единого обще­ национального социального организма, который способен эф­ фективно функционировать только при наличии скоординиро Модуль 5. Эволюция теории и практики социальной работы в XXI в.

ванной социальной политики, обеспечивающей наращивание и эффективное использование социально-экономического ре­ сурса в российском обществе;

• недопустимое расслоение общества и реальное наруше­ ние принципов социальной справедливости и защищенности всех граждан;

низкая эффективность механизма профилактики коррупции и борьбы с ней, а также правовых и организацион­ ных мер контроля деятельности органов государственной вла­ сти и их аппаратов со стороны гражданского общества;

• острый дефицит правового обеспечения социального раз­ вития и наличие противоречий в действующей правовой базе, которые существенно определяют неэффективность деятельно­ сти и взаимодействия органов государственной власти, обще­ ственных институтов, бизнеса и предпринимательства в разра­ ботке и реализации скоординированной социальной стратегии и практики российского общества;

отсутствие престижа госу­ дарственной социальной службы и авторитета социального слу­ жения в российском обществе;

• неэффективность государственного управления социаль­ ным развитием общества по причине низкой управленческой культуры, отставания информационно-технологического обе­ спечения, отвечающих задачам скоординированной реализа­ ции общегосударственных и региональных социальных про­ грамм и проектов;

• экономические проблемы и ошибки формирования рас­ ходной части бюджетов, когда на финансирование социальных мероприятий выделяют необоснованно ограниченные средства по остаточному принципу;

• непоследовательность кадровой политики в обществе, коррумпирование и бюрократизация отношений между орга­ нами государственной власти, институтами гражданского обще­ ства, гражданами Российской Федерации, структурами бизнеса и предпринимательства в решении социальных проблем.

Нерешенность отмеченных и других проблем определяет не­ удовлетворительное развитие социальной сферы, рост нищеты, Тема 5.21. Модернизация... развития социальной работы в России безработицы, в том числе в ее скрытых формах, провалы в обе­ спечении населения жилищно-коммунальными услугами, про­ явление острых социальных потрясений в обществе, в жизни конкретного человека.

В целом уровень развития общества, проявления кризиса, в том числе в социальной сфере, а также потребности и возмож­ ности общества обусловливают актуальность разработки стра­ тегии и практики общественного социального развития.

Цель концепции развития Российской Федерации как соци­ ального государства заключается в кардинальном повышении эффективности государственной социальной политики в инте­ ресах развития гражданского общества, создания социально­ го государства, которые обеспечат наиболее полное удовлетво­ рение духовных, материальных, социальных потребностей кон­ кретного человека, как результата гарантированного соблю­ дения всех его прав, гарантий и обязанностей в соответствии с принципами и нормами социальной защищенности и социаль­ ной справедливости в обществе.

В этом главный смысл социального развития российского об­ щества, эффективность которого достигается на основе после­ довательного и успешного решения стратегических и тактиче­ ских задач, текущих проблем человека и общества, включая:



Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 11 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.