авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 |

«РАБОЧАЯ КНИГА КОНСУЛЬТАНТА Академия успеха История компании HERBALIFE История компании НЕRBALIFE начинается с Марка ...»

-- [ Страница 3 ] --

Die Fa. Herbalife ist das fhrende Unternehmen im Bereich Gesundheit und Ernhrung. Sie erhalten mit Herbalife eine hochwertige Zellnahrung, d.h. wir sorgen dafr, dass Ihr Krper alle wichtigen Nhrstoffe erhlt um optimal zu funktionieren, und dabei berflssiges Fett abbaut. Da der Krper gut versorgt ist, fhlen Sie Sich trotz Dit fit und leistungsfhig. Ihr Stoffwechsel fngt wieder an zu funktionieren. Sie haben keinen Heihunger mehr und erreichen dadurch eine gesunde Umstellung Ihrer Egewohnheiten.

Es geht ganz einfach! Sie ersetzen 2 Malzeiten mit unseren Nhrstoffen, einmal am Tag mssen Sie ausgewogen Essen und dreimal tglich essen Sie unsere gepressten Krauter, um den Krper zu entgiften, und zu entschlacken. Wenn Sie dann noch 3 Liter Wasser am Tag trinken, dann garantiere ich Ihnen, dass Sie Ihr Wunschgewicht erreichen.

Und das schnste, Frau... Herr... ist der Preis: Sie zahlen pro Malzeit zwischen 2,5 und 3 €.

Welche Geschmacksrichtung mgen Sie lieber Vanille, Schoko, Erdbeere oder Tropical ?

Wann soll ich bei Ihnen vorbei kommen?

Kurzhinweise zu den Herbaiife - Ernahrungsprodukten Das Basisprogramm Ein Instantpulver aus Gemse- und Krauterkonzentraten. Grundversorgung des Krpers Formula 1: mit allen bentigten Nhrstoffen, Mineralien und Vitaminen, hohe Nhrstoffdichte, wenig Kalorien..Fettzellenknacker' in 4 Geschmacksrichtungen: Erdbeere, Vanille, Schoko, Tropische Frchte.

Ballaststoff- Prelinge.Zahnbrste fr den Darm', reinigt die Darmzotten - viel Wasser bei Formula 2: trinken Prelinge zur Ergnzung der Komplettversorgung, strken die Abwehrkrfte und Formula 3: untersttzen den Zellschutz, enthalt groen Anteil Calcium, Vitamin C und der Vitamin B Gruppe - strkt Nerven, Haut und Haare Presslinge zur Ergnzung der Komplettversorgung, untersttzen vor allem die Entgiftung Formula 4: von Leber und Nieren sowie die Entwasserung im Gewebe, bugt Cellulite vor, schwmmt aus, verhindert Wasseransammlungen.

Nutzung:

Abnehmen 1. Tglich zwei Mahlzeiten durch einen Formula 1-Shake ersetzen.

2. Empfohlene Zubereitung: 250 ml. Flssigkeit (je zur Hlfte kohlensurefreies Mineralwasser und ungezuckerter Fruchtsaft), 1 Stck Obst, 2 leicht gehufte Esslffel Shakepulver (es knnen auch mehrere Geschmacksrichtungen gemischt werden) 3. 3 x tglich 2 Formula 2-Prelinge mit einem groen Glas Wasser jeweils 30 Min. vor der Mahlzeit 4. 3 x tglich je 1 Formula 3- und 4-Preling mit einem Glas Wasser (zu oder direkt nach den Mahl Zeiten) 5. reichlich Flssigkeit trinken (mind. 2-3 Liter am Tag, am besten Mineralwasser) Gewicht tglich eine Mahlzeit durch einen Formula 1-Shake ersetzen.

halten/ Zubereitung der Shakes, Nutzung der Presslinge und Flssigkeitsaufnahme wie Fit bleiben: beim Abnehmen Gewicht Tglich 3 x zu den Mahlzeiten einen Formula 1-Shake trinken (am besten als Dessert) aufbauen Empfohlene Zubereitung: Wie beim Abnehmen, aber anstatt Wasser Milch verwenden Nutzung der Prelinge und Flssigkeitsaufnahme wie beim Abnehmen Kurzhinweise zu den Herbaiife - Ernahrungsprodukten Zustzliche Produkte Thermojetics Prelinge zur Anregung der Stoffwechselfunktionen und zum Erhhen des grn und beige;

Energiespiegels. Beschleunigen die Gewichtsreduktion und fhren dem Krper Energie zu. Auch zum schnellen Einstieg in die Gewichtsreduktion geeignet - steigern die Fettverbrennung und verhindern „Heihungergefhle" vor allem auf Sigkeiten.

Auerdem fr alte, die mehr Energie brauchen. Empfohlene Anwendung: 2 grn - beige vormittags ca. 10.00 Uhr und nachmittags ca. 15.00 Uhr, Thermojetics- Vitalisierendes Getrnk aus 5 speziell ausgesuchten Istant -Tee: Kruterextrakten. Frdert besonders in Verbindung mit Grn und Beige die Gewichtsreduktion..Muntermacher" innerhalb weniger Minuten - regt Stoffwechsel direkt an. Untersttzt die Verdauungsfunktion, lindert Blhungen, frdert Speichelproduktion, untersttzt Haut bei Ausscheidung von Giftstoffen, Anwendung:

Kann in warmen oder kalten Wasser eingerhrt werden. Pro Tasse einen kleinen Teelffel. (Himbeere, Zitrone oder Pfirsich) Qoenzym Q 10: Krpereigenes Enzym, weiches ab ca. 30 Jahren nicht mehr ausreichend selbst produziert wird, bringt Sauerstoff in die Zellen, damit die Fettverbrennung [n der Zelle mglich wird, verbessert die Herzeffizienz, verringert Alterserscheinungen.

erhht die Lebenserwartung, untersttzt und frdert sportliche Aktivitten, beugt vor Entstehung von Rheuma im After vor, wichtig fr den Aufbau der Zeltwnde sowie Nerven und Gehirn. Empfohlene Anwendung: 1 x tglich Veget ACE Prelinge zur zustzlichen Strkung der Abwehrkrfte (Vitaminkomplex A, C. E), bekmpft frhzeitige Alterung und Schdigung der Zellen durch freie Radikale", praktischer Ersatz fr Obst und Gemse. Vitamin A - bedeutender Immunschutzfaktor (fr gesunde Zhne, krftiges Haar, stabile Knochen, etc.) Vitamin C = Ein Immunpanzer fr alle Zellen und wichtiges Bluteiwei, grter Feind von Bakterien, Viren + freien Radikalen. Vitamin E = lt. Wissenschaft: 76 % aller Herzinfarkte knnen durch Vitamin E verhindert werden.

Aloe Getrnke Flssigkeitskonzentrat aus der wirkstoffreichsten der bekannten Heilpflanzen (bisher konzentrat ber 160 gesundheitsfrdernde Inhalts - Stoffe analysiert). Wird Getrnken (z. B.

Mineralwasser) zugefgt. Untersttzt die Selbstreinigung des Krpers, beruhigt Ma gen- und Darmtrakt, wirkt entzndungshemmend, strkt das Immunsystem, aktiviert Knochenmarkstalgigkeit, beschleunigt Entgiftung. Entschlackung und Fettverbrennung, hilft bei Fieber und Erkltung sowie bei entzndl. Prozessen Protein-Riegel Schokoriegel mit niedrigem Fett- und Kalorienwerten, aber hoch angereichertem Protein — Anteil. Fhrt dem Krper Energie zu und dmpft den Hunger (Zwischenmahlzeit fr.Naschkatzen"). Geschmacksrichtungen: Vanille - Mandel, Erdnuss - Schoko und Zitrone.

Wafer Full Kalorien- und fettarme Kauwaffeln gegen den Hunger zwischendurch.

Geschmacksrichtungen: Honig — Vanille, Schokolade, Zitronencreme.

Einige Punkte, die Sie beachten sollten:

• ndern Sie Ihre Egewohnheiten nicht zu schnell, wenn Sie mit dem Programm beginnen.

• Den Shake (Formula 1) langsam in kleinen Schlucken trinken. Setzen Sie sich dazu, wie bei einer normalen Mahlzeit an den Tisch!

• Ziehen Sie 1 x wchentlich ein Kleidungsstck an, welches Ihnen nicht mehr passt.

• Haben Sie ein aktuelles Foto?

Nutzen Sie es als persnliche Inspiration whrend Sie abnehmen.

• Machen Sie den Kneiftest. Sie verlieren cm und Krpermasse, nicht immer Kg.

Das Produkt ermglicht dem Krper „schlanke" Muskeln aufzubauen, whrend er Fett verliert, d.h. es hilft Ihrem Krper sich zu formen.

• 4 cm Umfang sind ungefhr 1 Kg Krperfett. Mit dem Verlust von ca. 6 Kg Krperfett reduzieren Sie jeweils 1 Kleidergre.

• Sie werden in Kontrolle Ihres Gewichts sein und nicht umgedreht, nmlich da Ihr Gewicht Ihr Leben kontrolliert.

• Das Stabilisierungs -Programm gibt Ihrem Krper Zeit sich an die neue Konfektionsgre und Form zu gewhnen.

Beispiel: Haben Sie 3 Monate gebraucht Ihr Wunschgewicht zu erreichen, empfehlen wir Ihnen weitere 3 Monate im Stabilisierungs-Programm.

• Wasser hilft das Programm zu aktivieren, erhhen Sie deshalb unbedingt Ihren Wasser konsum auf 2 - 3 Liter.

• Sobald Sie angefangen haben, werden wir das Programm genau auf Ihre persnlichen Bedrfnisse abstimmen.

• Dieses Produkt funktioniert immer und bei Jedem, solange es korrekt und auf einer tglichen Basis gegessen wird.

• Keinen Tag die Produkte vergessen !!! Ihr Stoffwechsel braucht regelmige Nahrung.

• Whrend der Entschlackungsphase werden alle Entgiftungsorgane wie Leber, Niere und die Haut angeregt. Sie transportieren Gifte und Schlackstoffe aus unserem Krper, deshalb wundern Sie sich nicht, falls es zu Hautreizungen und/oder verstrktem Urinieren kommt.

In der Regel sind diese Symptome nach wenigen Tagen vorbei.

• achten Sie in den ersten Wochen darauf, was Sie bereits an Verbesserungen spren (z.B.

mehr Energie, kein Mittagsloch mehr, weniger Kopfschmerzen, bessere Nerven usw.) Wenn man sich wohler fhlt, vergisst man gern wie es vorher war.

• NICHTS GESCHIEHT SOFORT !!! ALSO GEBEN SIE IHREM KRPER ZEIT !!!

Schlielich hat es auch Jahre gebraucht Ihr jetziges Gewicht aufzubauen. Sie reduzieren mit Herbalife Ihr Gewicht auf eine sehr gesunde Art. Ihr Krper bekommt damit in konzen trierter und natrlicher Form alle wichtigen Nhrstoffe, die er tglich braucht.

• Wir werden zusammen arbeiten, damit Sie Ihre Ziele erreichen. Deshalb rufen Sie mich bitte bei Fragen und mit Ihren Resultaten an.

HERBALIFE ist keine Dit, sondern ein ausgewogenes Ernhrungsprodukt.

Gebrauchsanweisung fur Ihren Erfolg mit HERBALIFE ! ! !

Gewicht Gewicht halten Zunehmen reduzieren Formula 1 Pulver fr 3 Shakes pro Tag den 2 Shakes 1 Shake ** Shake 3x2 pro Tag Formula 2 Kruter- 3x2 3x Presslinge ** 3x1 pro Tag Formula 3 Vitamin- 3x1 3x ** Presslinge 3x1 pro Tag Formula 4 3x1 3x ** Presslinge 3x pro Tag Normale Mahlzeiten ca. 1x 2x *** 600 - 800 Kalorien ** nach den Mahlzeiten *** ohne Kalorienbeschrnkung Sehr wichtig: 1.) Pro Shake 2 gestrichene Elffel Pulver mit 250 ml Flssigkeit z.B. Sojamilch, Magermilch (1,5 % Fettstufe), ungestem Fruchtsaft, Wasser (keine warmen Getrnke). Die Shakes ersetzen zwei Mahlzeiten (nach Belieben) pro Tag.

2.) Bitte Formula 2, 3 und 4 ca. vor, whrend oder nach den Mahlzeiten nehmen (auch der Shake ist eine "Mahlzeit"!) mit einem grolien Glas Wasser oder sonstigen ungesten Getrnken.

3.) Viel Wasser (ca. 3 Liter am Tag) trinken und / oder Tee, (z.B. Frchte-, Pfefferminz-, Hagebuttentee) oder andere ungesten Getrnke o h n e Alkohol.

Doktor Stenli Bass:

BER SYMPTOME, DIE BEI DER ERNHRUNGSVERBESSERUNG VORKOMMEN. Wenn man mich fragen wrde, was im Ernhrungsproblem am unvollstndigsten verstanden wird, wrde ich sofort antworten, dass das die Unfhigkeit ist, die Symptome und Vernderungen, die den Wechsel zum vernnftigeren und richtigeren Ernhrungsprogramm begleiten, richtig zu verstehen und zu interpretieren.

Was verstehen wir unter dem „richtigeren Ernhrungsprogramm"? Vor allem bedeutet das die Aufnahme von hochwertigeren Produkten in die Ration. Zum Beispiel, der Mensch ersetzt das so reiche an Proteinen Produkt, wie Schweinefleisch, durch Rindfleisch. In diesem Fall kann das Rindfleisch wegen der leichteren Verwertung durch den Organismus, des niedrigeren Fettgehalts usw.

bevorzugt werden. Seinerseits ist ein Kken /Hhnchen/ dem Rindfleisch aus denselben Grnden vorzuziehen. Bohnen, Linsen, Erbsen sind in Verbindung mit Gemse noch reicher an Nhrstoffen, die man zur Wiederherstellung der Gesundheit braucht.

Whrend wir uns auf der Qualittsskala der Produkte nach oben bewegen, nehmen wir in die Ration reiche an Proteinen Nahrung auf, die ohne Wrmebehandlung verwendet werden kann, z. B. Kse, der aus roher Milch ohne Salzzusatz hergestellt wurde. Dann folgen Nsse und Krner, die man in Naturform essen kann (roh und nicht gesalzen). Fassen wir zusammen: je nher die Produkte, die wir essen, ihrem natrlichen Zustand sind, oder je weniger sie wrmebehandelt wurden, um so hher ist die Qualitt. Unter diesen Bedingungen bleiben praktisch alle Fermente, Aminosuren, Mineralien, Vitamine, Kohlenhydrate, und auch die „Lebenskraft" erhalten. Diese „Lebenskraft" begnstigt ihrerseits die Wiederherstellung der gesunden Gewebe.

Dieselbe Qualittsqualifikation, die wir bei der Analyse der proteinhaltigen Produkte angewendet haben, passt auch zu den Kohlenhydraten (strkehaltige und zuckerhaltige Produkte), zu Fetten und Produkten, die reich an Mineralien sind. Die Qualitt des Ernhrungsprogramms erhht sich auch durch das WEGLASSEN von fr den Krper giftigen Produkten, wie Kaffee, Tee, Schokolade, Tabak, Salz, Pfeffer.

Was hat die Qualitt der Produkte mit der Wiederherstellung der Gesundheit zu tun? Der Kern der Sache besteht im folgenden. Je HHER die Qualitt der Nahrung ist, die wir essen, um so SCHNELLER befreien wir uns von den Krankheiten, da wir fhig sind, diese Nahrung zu verdauen und zu verwerten. Dazu mu man noch folgendes Wissen hinzufgen:

· die richtige Kombination der Produkte;

· die richtige Reihenfolge der Aufnahme verschiedener Produkte, und zwar, die leicht verdauliche Nahrung soll zuerst gegessen werden, die schwerer verdauliche spter und die am meisten konzentrierte als letzte;

· die ntige Menge jeden Typs, die zu jeder Mahlzeit gegessen werden soll;

· die richtige Essenszeit (wenn das Hungergefhl entsteht und nicht nach Zeitplan).

Was passiert, wenn der Mensch diesen Regeln folgt und pltzlich die Qualitt der zu konsumierenden Produkte erhht? Bemerkenswertes geht dann sowohl im Organismus, als auch in der Persnlichkeit des Menschen vor sich.

- Bewundernswerter Verstand ist jeder Krperzelle eigen, und diese Weisheit des Organismus wird sich unverzglich in der Tat bemerkbar machen.

Es gibt folgende Regel: wenn die Qualitt der Nahrung, die der Organismus aufnimmt, hher ist als die Qualitt des Gewebes, aus dem der Krper besteht, so beginnt der Organismus, das minderwertige Material abzulehnen und gibt dem vollkommeneren Material dem Vorzug;

das ermglicht den Aufbau von neuem gesnderem Gewebe. Diese Regel nennt man „Plan der Naturevolution". Der Organismus ist sehr whlerisch und ist IMMER bestrebt vollkommener zu werden, um die Gesundheit zu verbessern. Der Organismus versucht es IMMER und ist IMMER bestrebt, Gesundheit zu produzieren, wenn wir ihn dabei nicht stren. Nur bei derartigen Vervollkommnung kehren wir wirklich nicht mehr zu den alten Krankheiten zurck und bekommen auch keine neuen mehr. Selbstndige Kampfversuche bei Erkltungen, Fieber, Schnittwunden, Schwellungen, Verletzungen und hnlichem geben uns unendlich viele Beispiele dafr, wie unser Krper, unser Organismus IMMER zur Gesundheit strebt - unabhngig davon, was wir unternehmen, um den Prozess anzuhalten.

Welche Symptome werden beobachtet, wen wir zum ersten Mal minderwertige Produkte ausschlieen und sie durch hochwertigere ersetzen - durch lebendigere, natrlichere als die Produkte, an die wir uns gewhnt haben? Wenn pltzlich die Zufuhr von solchen toxischen Stimulatoren, wie Kaffee, Tee, Schokolade oder Kakao, unterbrochen wird, gibt es normalerweise Kopfschmerzen und Schwchen. Das passiert, weil der Organismus Gifte ausscheidet, die Koffein und Teobromin heien, die aus dem Gewebe herauskommen und ber das Blutkreislaufsystem ber mehrere Lebenszyklen des Organismus transportiert werden. Bevor die Gifte den Platz erreichen, wo sie endgltig vernichtet werden, werden sie immer eine Reizwirkung haben und Kopfschmerzen damit hervorrufen. Die Schwche entsteht wegen der niedrigeren Herzaktivitt - eine Restwirkung, die einer Stimulation der Herzttigkeit folgt, die bei Anwendung bestimmter Giftstoffe, genannt Stimulatoren, entsteht. Beschleunigter Herzschlag (Puls) gibt die Empfindung des Schwungs, und verlangsamter gibt die Empfindung der Depression. Normalerweise verschwinden diese Symptome innerhalb von drei Tagen, und dann fhlen wir uns wesentlich frischer, weil unsere Krfte sich wiederherstellen.

Minderwertige Nahrung verlangt mehr Anstrengung bei der Zubereitung. Gewrze, Salz und andere Bestandteile werden von uns hinzugefgt, um sie anregender zu machen, als die Naturprodukte, die weniger bearbeitet wurden. Tierische Produkte, wie Fleisch, Geflgel, Fisch und andere, sind anregender als Kse, Nsse und Gemseproteine. Also, wenn wir uns von Produkten tierischer Herkunft absagen, senkt das die Herzaktivitt - eine Restwirkung, was im Hirn als Ermdung oder Energieminderung festgelegt wird. Diese Schwche dauert ungefhr zehn Tage oder etwas mehr, danach verbessert sich der Zustand, es beginnt der -,.. Energieandrang, der Stress wird weniger.

Jetzt lassen Sie uns zu den Symptomen zurckkehren, die whrend der Umstellung unseres Organismus aufkommen.

Der Mensch, der mit der richtigen Dit begonnen hat, sie aber nur zwischen drei Tagen und einer Woche durchgehalten hat und aufgab, sagt: „Oh! Ich habe mich mit der alten Ernhrung besser gefhlt, die Dit hat mich geschwcht." Er irrt sich, denn er hat seinem Organismus keine Chance gegeben, sich umzustellen und die erste Phase - die Wiederherstellung -abzuschlieen. Wenn er etwas lnger gewartet htte, wrde er sich wesentlich besser fhlen als vorher.

Im Laufe dieser Anfangsphase, die zwischen zehn Tagen und ein paar Wochen (in seltenen Fllen) dauert, beginnen die Lebenskrfte, die sich gewhnlich in der Peripherie oder in den ueren Teilen des Organismus befinden (in solchen, wie Muskeln, Haut), in die inneren Organe zu dringen und nehmen die Rekonstruktion in Angriff. Solch eine Verlegung aller Krfte in die inneren Organe, lsst das Gefhl entstehen, dass in den Muskeln die Energie weniger wird, und das interpretiert das Hirn als Schwche, es ist aber nur eine Umorientierung der Krfte auf die wichtigeren inneren Teile. Hier ist es fr den Menschen wichtig, den Energieverbrauch zu senken, mehr ruhen und schlafen. Das ist eine kritische Phase, und wenn der Mensch hier egal welche Stimulatoren anwendet, strt er und macht den Wiederherstellungsplan des Organismus zunichte. Es ist sehr wichtig, Geduld und Glauben zu haben, etwas abwarten, und einige Zeit spter werden Sie eine Kraft spren, die Sie vor Beginn des Programms nie gesprt haben. Der Erfolg bei der Wiedergewinnung oder „ Verbesserung der Gesundheit hngt vom richtigen Verstehen dieses Punktes ab - das Begreifen, dass der Organismus seine Hauptenergie fr die wichtigere innere Arbeit einsetzt und sie nicht auen verschwendet, fr Muskelbewegungen.

Seien Sie weise - nehmen Sie das als gebhrend an und entspannen Sie sich.

Sie fhlen sich besser, dann gibt es eine bestimmte Reaktion, und es geht Ihnen nicht so gut wie frher. Sie werden damit fertig und gehen weiter.

Dann gibt es eine andere Reaktion - schwcher als die vorherige. Und wieder werden Sie damit fertig und gehen weiter. Und so die ganze Zeit - jede Reaktion wird schwcher als die vorherige sein, denn der Organismus wird immer reiner und reiner. Die Zyklen werden der Dauer nach immer krzer, und ihnen werden immer lnger anhaltende Perioden des hervorragenden Befindens folgen, und das wird so lange weitergehen, bis Ihre Gesundheit ein hohes Niveau erreicht. Da werden Sie relativ frei von Krankheiten und verspren eine immer wachsende Freude.

Vollwertiges Leben und Glcksgefhl rhren vom hervorragenden Befinden her. Ihre Gedanken werden frei, die Empfindungen werden klar und tief, und Sie werden vor Freude singen. Sie beginnen die Welt, das Universum und alles darin zu lieben. Das ist ein natrlicher Zustand des Geistes - Glck, Freude und Frieden mit dem ganzen Universum -und das kann erreicht werden, wenn man dem Kosmosgesetz folgt. Die ersten Gesetze, die Sie sich aneignen sollen, sind die Gesetze der Natur. Wir mssen lernen, einfache, reine und natrliche Produkte zu essen, die auf bestimmte Weise zubereitet und kombiniert wurden;

und unser Organismus wird seinerseits alles Giftige ausscheiden, was wir frher angesammelt haben. Nirgends ist die Absolution so offensichtlich wie hier, in unseren eigenen Krpern, wenn wir uns von unseren schdlichen zerstrerischen Essgewohnheiten absagen, (die den Tempel der Seele verschmutzen), Gott (oder die Natur, wie Sie wnschen) gibt uns die Chance fr ein neues, glckliches Leben. Im Organismus muss eine vollstndige „Bue" stattfinden - ber die reinigende Dit und Naturprodukte.

Und nun - nur Geduld, unternehmen Sie nichts und beobachten Sie, was passiert. Mit eigenen Augen werden Sie jeden Tag Anzeichen beobachten, die Sie mit ihren unendlichen Weisheit verblffen werden. Das Geheimnis des Organismus, Wirkungen der Natur, Lebenskrfte, die in der Natur und im Kosmos wirken, gehen weit darber hinaus, was unser Verstand heute bereit ist zu verstehen. Jeder groe Physiker oder ein anderer Wissenschaftler, die jemals auf der Erde lebten, huldigte ehrfurchtsvoll den Wundern der Natur.

JA...WIR SIND AUSSERORDE NTLICH KOMPLIZIERT UND BEWUNDERNSWERT GEBAUT —ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС —СТАТЬИ —ФРАГМЕНТЫ КНИГ И ВЫСТУПЛЕНИЙ Этический Кодекс Дистрибьюторов Гербалайф Этический Кодекс Дистрибьюторов Гербалайф разработан на основе опыта, накопленного Дистрибьюторами и Компанией с 1980 г. по настоящее время. В настоящем Кодексе учтены правила и положения Руководства для дистрибьюторов компании Гербалайф (см. Международную Карьерную книгу), общечеловеческие ценности (см. Библию), взгляды и представления лидеров Компании, а также традиции, заложенные ее Основателем Марком Хьюзом. Настоящий Кодекс не дублирует и не заменяет Правил работы дистрибьюторов Гербалайф, а является сводом этических норм, выработанных дистрибьюторами для ведения бизнеса.

Ответственность за формирование имиджа дистрибьюторов, продуктов Гербалайф и Компании в целом в городе, регионе и стране. Дистрибьюторы Гербалайф формируют имидж Компании своими действиями и поведением.

В своих действиях они должны руководствоваться прежде всего интересами клиентов и будущих поколений дистрибьюторов в этом городе или стране. Клиенты должны получать самое лучшее обслуживание со стороны дистрибьюторов, а дистрибьюторы – самый лучший тренинг и поддержку со стороны своих спонсоров.

Предоставление корректной информации потенциальным дистрибьюторам.

Привлекая новых дистрибьюторов с целью построения организации, дистрибьюторы должны предоставлять корректную информацию о Компании, ее продуктах и системе распространения.

Нельзя ни в коем случае дезинформировать потенциальных дистрибьюторов, утверждая, например, что требуются работники на зарплату, работники в офисе, что не обязательно продавать продукты и т.д. Подобные действия крайне неблагоприятно сказываются на имидже нашей Компании и подрывают доверие к ней со стороны населения.

Отношения между дистрибьюторами и клиентами Предоставление корректной информации потенциальным клиентам.

При продаже продуктов дистрибьюторы должны исходить исключительно из интересов клиентов. При продаже программы снижения веса клиент должен получить исчерпывающую информацию о том, как достичь оптимальных результатов: продолжительность программы снижения и сохранения веса, среднемесячная потеря веса и т.д. У клиента должно сложиться реалистическое представление о продолжительности его программы и скорости достижения результатов. Полное информирование клиента предотвратит появление недовольных клиентов, ожидавших получения слишком быстрых результатов. Разочарованные клиенты – источник негативных слухов, в то время как довольные клиенты – источник положительного влияния на окружающих, что обязательно приводит к появлению новых клиентов и дистрибьюторов.

Разрешение спорных ситуаций с клиентами.

При возникновении спорных или конфликтных ситуаций дистрибьюторы должны разрешать их самым порядочным и положительным образом, и в полном соответствии с местным законодательством, заботясь в первую очередь об интересах клиентов.

Как вести себя с клиентом другого дистрибьютора.

Клиент другого дистрибьютора – это человек, использующий в настоящее время продукты, которые он приобрел у другого дистрибьютора, либо недавно закончивший программу и продолжающий поддерживать связь со своим дистрибьютором. Встречая клиентов других дистрибьюторов, необходимо проявить радость и заинтересованность в его успехе. Если вы считаете, что можете улучшить или изменить его программу, то не говорите об этом клиенту, а позвоните его дистрибьютору и поделитесь своим мнением. Не рассказывайте клиенту о скидках или коммерческих возможностях – это не ваш клиент. Соблюдайте этические нормы: обращайтесь с клиентами других дистрибьюторов так же, как вы хотели бы, чтобы они обращались с вашими.

Что делать, если дистрибьютор не может продолжать обслуживать клиента.

Если по тем или иным причинам дистрибьютор не может продолжать обслуживать клиента, он должен передать его своему вышестоящему активному спонсору или своему опытному дистрибьютору.

Сделать это необходимо максимально корректно.

Как корректно прекратить отношения с клиентом.

Если клиент решил прекратить использование продуктов, постарайтесь в позитивной и конструктивной форме убедить его изменить свое решение и продолжить программу. Если же это не удалось, то нужно вернуть ему деньги за неиспользованный продукт и расстаться друзьями. Самое неудачное, когда появляется клиент, недовольный одновременно и результатом, и дистрибьютором.

Поддержание одних и тех же розничных цен в вашем городе (стране).

Поддерживайте одни и те же розничные цены в вашем городе (стране), так как разные цены на одном рынке «смущают» клиентов и заставляют их искать более низкие цены вместо более высокого качества обслуживания. При этом чаще всего случается, что чем ниже цены, тем ниже и качество обслуживания.

Ответственность за клиентов ваших новых дистрибьюторов.

Знайте все о клиентах ваших новых дистрибьюторов и всегда будьте готовы придти им на помощь. Зачастую новые дистрибьюторы не имеют достаточного опыта, в то время как клиент заплатил те же самые деньги и ожидает получить соответствующие результаты. Имейте полную информацию о клиентах ваших новых дистрибьюторов и уделяйте много внимания тренингу и обучению новых дистрибьюторов.

Заботьтесь о вашей репутации.

Xорошая репутация создается годами, а разрушить ее порой ничего не стоит.

Отношения между дистрибьюторами Партнерские отношения между дистрибьюторами – залог процветания бизнеса Гербалайф в вашем регионе.

С целью создания надежного и преуспевающего бизнеса Гербалайф в городе, регионе, стране или континенте, дистрибьюторы объединяют свои усилия вне зависимости от своей организационной принадлежности. Они совместно планируют бизнес, проводят общие мероприятия, обмениваются спикерами и поддерживают друг друга во всех аспектах деятельности. Такое взаимодействие – необходимое условие для создания и процветания бизнеса Гербалайф, так как все мы – члены одной организации, основателем которой является Марк Хьюз. Дистрибьюторы, работающие в разных регионах, помогают друг другу в развитии бизнеса, независимо от организационной принадлежности.

Разрешение спорных ситуаций между дистрибьюторами.

При возникновении спорных или конфликтных ситуаций дистрибьюторы должны разрешать их самым порядочным и положительным образом на основе Правил компании Гербалайф и положений настоящего Кодекса. Необходимо разрешать спорные ситуации таким образом, чтобы не вовлекать в них других дистрибьюторов. Необходимо пресекать распространение слухов, которые могли бы негативно сказаться на репутации того или иного дистрибьютора, и поддерживать здоровую атмосферу в среде дистрибьюторов.

Отношение к гостям другого дистрибьютора на Презентации или Семинаре Общаясь с гостями других дистрибьюторов на Презентации или Семинаре, помогите им принять решение в пользу пригласившего их дистрибьютора. Не предпринимайте никаких шагов, которые бы прямо или косвенно привели к ситуации, в результате которой гость другого дистрибьютора на этом мероприятии или после него подписал бы контракт со спонсором, который не пригласил его на это мероприятие.

В случае, если один и тот же гость был приглашен на это мероприятие разными дистрибьюторами, выясните, кто первый его пригласил, и разрешите подобную ситуацию в его пользу. Разрешение подобных ситуаций не должно нарушать отношений между дистрибьюторами. Решения должны приниматься в результате конструктивного бесконфликтного обсуждения с единственной целью – найти справедливое решение, поставив во главу угла не интересы того или иного дистрибьютора, а положения данного Кодекса.

Подписание дистрибьютором второго контракта Согласно правилам компании Гербалайф, дистрибьютор не имеет права подписывать второй контракт под другим спонсором, если срок действия первого контракта не истек и не выдержан годичный период неактивности. Дистрибьютор также не имеет права подписывать второй контракт на имя своего супруга (супруги) или любого другого человека с целью продолжения дистрибьюторской деятельности под другим спонсором. В подобных случаях компания Гербалайф проводит расследование и возвращает организацию под первого спонсора с последующим пересчетом всех полученных гонораров в пользу первого спонсора.

Учитывая все вышесказанное, дистрибьюторы Гербалайф не имеют права привлекать других дистрибьюторов для подписания второго контракта под новым спонсором, за исключением ситуаций, когда срок действия первого контракта истек и выдержан соответствующий период не активности. Для получения информации о дате подписания и сроке действия первого контракта необходимо обращаться в Отдел по работе с дистрибьюторами компании Гербалайф.

Отношение к другим компаниям прямых продаж Негативные или оскорбительные высказывания по отношению к другим компаниям прямых продаж ниже достоинства дистрибьютора Гербалайф. Рекомендуется ограничиться следующим высказыванием: «Мне ничего не известно об этой компании. Я никогда не слышал такого названия».

Недопустимость получения доходов, не предусмотренных Маркетинг-планом Дистрибьюторы Гербалайф не используют мероприятия для получения доходов, не предусмотренных Маркетинг планом. Средства, получаемые при проведении семинаров, обучающих мероприятий и презентаций, должны использоваться исключительно для компенсации расходов, понесённых дистрибьюторами при организации мероприятия, включая аренду оборудования, залов, гостиниц и оплату проезда и проживания спикера, если эти расходы не оплачиваются Компанией.

Дистрибьюторы Гербалайф не должны получать прибыль от продажи видеокассет, печатных, электронных и других материалов.

Тренинг дистрибьюторов по вопросам этики Необходимо регулярно проводить тренинг дистрибьюторов по вопросам этики. Это поможет создать здоровую атмосферу на рынке и позволит дистрибьюторам сосредоточиться на построении бизнеса.

Рекомендуется вручать настоящий Кодекс всем новым дистрибьюторам.

Соблюдение правил Компании и защита Маркетинг-плана Соблюдение правил Компании и Маркетинг-плана – это защита утки, которая несет золотые яйца.

За время, прошедшее со дня основания, компания Гербалайф превратилась в гиганта индустрии прямых продаж благодаря своему уникальному Маркетинг-плану и этическим нормам, которые заложил основатель Компании Марк Хьюз. Задача каждого дистрибьютора – защищать правила и этические нормы Компании, чтобы и в 21-м веке люди во всем мире могли в полной мере использовать преимущества уникальных продуктов и финансовых возможностей, предоставляемых Компанией Гербалайф.

Джим Рон: я не мог ожидать лучшиx условий!

В возрасте 25 лет у меня не было ничего, а в 31 я стал миллионером.

Как я это сделал? Три вещи сыграли решающую роль в повороте моей судьбы:

• Я жил в месте, где было множество возможностей и мало ограничений.

Нет никаких ограничений на сумму, за которую вы можете работать по найму или на размер имущества, ко торым вы владеете. Вы можете на чать с нуля и двигаться вперед столько, сколько пожелаете. Я не мог жить в стране, лучшей, чем эта!

• Я открыл шанс. Есть множество возможностей. НЕRBALIFE — это не единственный шанс. Если НЕRBALIFE — это ваш шанс — это замечательно! Мы надеемся, что это так. Если же нет, то продолжай те искать, вы найдете его. И это может изменить вашу жизнь, изменить уровень ваших доходов. Только продолжайте искать!

• Я нашел учителя, человека, который мог научить меня, как это сделать. Это все, что вам нужно: правильная страна, правильный шанс и кто-нибудь, кто научит вас, как это сделать. Хороший учитель укажет вам, в чем ваша проблема, и как ее разрешить. Нужно понять, каким человеком я был в 25 лет. Я привык обвинять во всем мое окружение. Я начал работать в лет, но через шесть лет у меня не было ничего, я был беден. Все говорили мне: "Почему ты не живешь лучше?" Но я не винил себя, и в этом была ошибка. Мне казалось, что легче обвинять власти. Я привык все сваливать на систему налогообложения, утверждал, что налоги непомерно велики.

К тому же я привык утверждать, что цены непомерно высоки, но это было не так. Правда была в том, что они были недоступны для меня. Проблема была во мне.

Я привык обвинять тарифные расценки фирмы, говорил: "Как можно содержать семью, если это все, что фирма платит?" Я считал, что в низких расценках виноват профсоюз. Я привык винить обстоятельства. Я привык обвинять своих родных, что они слишком придирчивы ко мне. Я привык обвинять своих "циничных ' соседей в эгоизме, потому что они не давали мне денег взаймы. Я обвинял погоду, экономическое положение и банковский процент. Но вы не можете обвинить никого, кроме самого себя, в том, что что вы не достигли того, чего желали, не достигли желаемого дохода и прибыли, живете не там, где хотелось бы, и одеваетесь не так, как вам нравится. В 25 лет у меня не было ничего, но в конце концов мой учитель убедил меня в том, что все эти внешние вещи не имеют никакого значения, они только отвлекают внимание от главного. Ошибка была во мне.

Я был причиной того, что у меня ничего не получалось. Когда мне было 25 лет, он сказал мне, что следующие шесть лет будут такими же, как и шесть предыдущих, если я не изменюсь сам. Когда я это понял, я немедленно изменил свою жизнь. В течение следующих шести лет власти, банковский процент, налоги, экономика, ставки и родственники мало изменились.

Обстоятельства и соседи тоже не особенно изменились за эти шесть лет. Так как же я смог разбогатеть до того, как мне испол нился 31 год?

я сам изменился Лучше перестать обвинять правительство, банковский процент и родственников, и начать искать, в чем подлинная проблема.

Позвольте мне на следующие шесть лет вашей жизни дать вам совет, самый лучший из тех, что есть в моем распоряжении.

Обстоятельства не изменятся, если не изменитесь вы! Никто не будет виноват, если через пять лет вы все еще будете ездить в осточертевшей вам машине, носить одежду, которая вам не нравится, жить в городе, который вам не по душе, получать недос таточную зарплату, заниматься нелюбимой работой и станете кем-то,.кем не хотели бы стать. Так как начать? Физические упражнения принесут вам огромную пользу. Начните с прогулки около дома. Может быть, стоит съедать каждый день по яблоку — почему бы не начать с этого? Хорошим стартом может стать все, что угодно.

если изменитесь вы, то все изменится для вас Почему другие люди не разбогатели вместе со мной? Потому, что не разбогатеть очень легко. Все, что легко делать, так же легко не делать. Это неправда, что "есть вещи, которые одним людям удаются, а другим нет". Вот в чем разница между удачей и невезением. Вы стоите перед выбором, есть два "легких" способа изменить свою жизнь, здоровье, доходы и Легко делать Легко не делать Как еще объяснить разницу между грошами и массой денег? Причина того, что я разбогател между 25 и 31 годом, заключается в том, что я не забрасывал то, что легко сделать. Главная причина того, что у вас нет всего, что хотелось бы, — это откла дывание "на завтра". Например, одно яблоко ежедневно отдаляет необходимость визита ко врачу. Верно ли это? Если мы решим, что да, то очень легко это сделать. Но проблема в том, что легко также и не делать. Все, что требуется, — это быть достаточно умным, чтобы увидеть разницу между яблоком и шоколадом. И поэтому это легко. Когда я говорю "лег ко", это значит просто "то, что ты можешь сделать". Если ты можешь это сделать, то это легко. Я приложил к этому усилия вставал рано и поздно ложился, тяжело работал, но то, что я сделал, было легко. Удачливые распространители НЕRBALIFE —это люди, которые не забрасывают то, что легко сделать. Но вы должны помнить, что то, что легко делать, так же легко не делать, и везет тем, кто не привык свои дела откладывать на потом. Это значит, что НЕRBALIFE — это отнюдь не единственный шанс, но в нем заключено очень многое.

Один из самых важных принцип НЕRBALIFE я формулирую так: "Те, кто работает, получают плату". Разве это новый подход? Это очевидно! Но разве вам не приходилось работать рядом с кем-нибудь, кто никогда не прикладывал особых усилий к работе, а между тем получал сполна? Это несправедливо. Очень многие важные вещи вытекают из идеи о том, что 'те, кто работает, получают плату". Например: * Возраст не имеет никакого значения. Первое, о чем у вас спрашивают при приеме на работу, это сколько вам лет. НЕRBALIFE платит нескольким подросткам очень высокую зарплату. Почему? Потому, что они выполняют работу. Пенсионеры зарабатывают суммы, превосходящие самые смелые их мечты. Почему? Потому, что они делают работу. Здесь нет ни политики, ни связей — ничего, кроме простого бытового подхода.

Уровень образования не имеет значения. Марк Хьюз, основатель фирмы.

бросил школу в 15 лет. Все, что вы должны сделать — это начать с нуля. Клиент за клиентом, распро странитель за распространителем, и не важно, окончили ли вы школу, в каком районе выросли и имели ли ка кой-то коммерческий опыт. Не важно, мужчина вы, или женщина. Что же важно? Если вы выполняете рабо ту, вы получаете оплату. Нет ограничений — можно прогрессировать столько, сколько пожелаете.

Единственное ограничение — это пределы вашего собственного воображения, ваших возможностей и ваших мечтаний. Каков верхний предел возможной зарплаты? Ответ: столько, сколько вы захотите. Так скажите мне: разве можно мечтать о лучших условиях?

Джим Рон «Изменения ценой в один миллион долларов» (фрагменты лекции_) У всех нас должно быть будущее, ради которого стоило бы работать. Все мы должны научиться видеть дальше своего носа. Заглядывать за пределы сегодняшнего дня, или текущей недели.

будущее, постановка цели Многие спрашивают меня, как следует поставить цель. Позвольте предложить вам простую формулу постанов ки цели: видение будущего, способность заглянуть за пределы сегодняшнего дня. Первое: решите для себя, чего вы хотите. Вместе с женой (или мужем) решите: чего именно хотите вы? Вместе со своей семьей примите решение — что вам нужно? Что лично я хотел бы иметь? Какой бы доход хотел иметь я? Какое будущее я вижу для себя? Не только для своей семьи, но и для себя лично, ибо я собираюсь сыграть основную роль в будущем моей семьи. Второе: Запишите это. Пусть это будет на бумаге. Иногда стоит извлечь ваши мысли из головы и сделать запись. Пройдите процесс принятия решений и сделайте запись — просто запишите ваше решение. Третье: храните ваши записи. Сохраняйте эти старые списки ваших целей. Эти старые записи являются одним из ярчайших показателей вашего развития. Я просматриваю свои записи десятилетней давности и, поверьте, мне даже немного неудобно — десять лет назад эти вещи казались мне чрезвычайно важными, а сегодня не представляют собой ничего важного. Я вырос, я изменился, я стал зрелым человеком...

Четвертое: вычеркивайте. Добившись чего-либо в своем списке — вычеркивайте.

отношение к людям У вас должно быть хорошее, зрелое отношение к людям. К каждому в вашей семье, к каждому в вашей орга низации, к каждому в вашем окружении, в стране — к каждому в мире! Должно быть доброе, здоровое отно шение ко всем, и вот почему: вам не добиться успеха в одиночку. Мы все нуждаемся друг в друге, чтобы преус петь в бизнесе;

мы нужны друг другу, чтобы хорошо жить. Не может быть может состоять из одного распространителя... Не существует общества, состоящего из одного человека, и не может великий народ быть представлен одиночкой.

Чтобы иметь гармонию, возможности, будущее, мощь многочисленного общества или организации, мы должны работать вместе, сообща. Вы должны научиться принимать и ценить каждого человека... Каждый из нас может преуспеть лишь благодаря всем нам! Мы сможем распространять наши продукты, затрагивая жизни миллионов людей, и я с нетерпением жду возможности стать частью всего этого!

как вы относитесь к самому себе ?

Сегодня я прошу вас заново испытать ощущение уверенности в себе. Это предельно просто: вы приходите к логическому выводу, что если Марк Хьюз, человек с девятью классами образования, вынужденный бросить школу, узнавший своего родного отца в двадцать лет, человек, судьбу которого определил судья, вынесший решение, с кем должен жить маленький Марк, мать которого умерла от слишком большой дозы лекарства, когда ему было восемнадцать лет;

человек, создавший небольшую компанию и продававший ее продукцию из багажника собственного автомобиля - шаг за шагом, начав с малого, он достиг всех своих целей.

И не имело значения для Марка, какие ветры дуют — он рано установил паруса, которые ведут его по жизни, и которые он по сей день укрепляет, служа примером всем нам. Уверяю вас: если парнишка из небла гополучного пригорода Лос-Анджелеса сумел этого добиться — значит, каждый может добиться этого! Если он, с его историей, смог это сделать и построить эту уникальную компанию, если он может расти — то и вы можете расти. Если он может контролировать многомиллионное предприятие — то и вы это можете. Если Марк смог так разбогатеть, начав с нуля, то и вам это под силу. Если он может меняться — значит, и вы мо жете меняться, если он способен научиться, то и вы способны на это! Учитесь у президентской команды;

учитесь друг у друга! Учитесь у паренька, выросшего на забытой Богом ферме в Айдахо. Я имею в виду Д.Карнеги. Учитесь у всех, собравшихся здесь сегодня!.. Если кто-то способен на это — то и все мы способны на это!

о дисциплине Если вы собираетесь руководить компанией с доходом в 1 - 2 - 3 миллиона долларов в год, то вам следует развить в себе навыки и с ранне-го возраста научиться быть дисциплинированными людьми. Вот что по разительно в дисциплине: дисциплина творит чудеса.Главное: делайте то, что вы можете сделать. Не позволяйте лени и равно душию схватить вас за горло и стать на вашем пути к здоровью и процветанию, помешать вам стать сильным, влиятельным и богатым. Не ленитесь сделать то, что вы можете. Если можете читать — читайте, можете меняться — меняйтесь, можете расти- растите!.. Не пренебрегайте тем, что вы можете сделать в данный момент. Разумеется, вам не под силу управлять многомиллионным бизнесом сегодня, но и Марку это было не под силу двенадцать лет назад. Но сегодня он это может, ибо шаг за шагом, год за годом он делал то, что мог, не пренебрегая ничем, он встречался с людьми, с которыми мог, звонил по телефону, когда мог, читал книги, которые мог, учился когда мог;

и он шаг за шагом подготовил себя к этому. Повторяю, не пренебрегайте, не ленитесь делать то, что вы можете, сделать, ибо это можетсотворить чудеса!

ПОЧЕМУ СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ?

Самый доступный способ стать независимым предпринимателем Открыть свое дело и стать независимым гораздо проще, чем Вы думаете. Чаще всего мы представляем себе это так: бизнес начинается с закупки оборудования, открытия офиса или магазина, найма работников: бухгалтеров, продавцов, рабочих. Собственно, так оно и происходит в "нормальном" бизнесе, именно с этого все и начинается.

Поэтому у большинства людей желание открыть свое собственное дело, начать работать, наконец, на себя, а не на дядю, распоряжаться самому своим временем и заработанными деньгами, то есть стать свободным человеком - это желание отбито напрочь.

Люди, которые нас используют, т.е. "гарантируют" нам работу, которым мы принадлежим с 8.00 до 17.00, естественно, делают это неспроста. По статистике, первые пару лет любой работник, по любой специальности, получает от работодателя даже больше, чем заслуживает. Чаще всего, это время обучения и приобретения опыта. С каждым последующим годом, получая все ту же зарплату, работник приносит своему хозяину все большую и большую прибыль.

Скажем, через 10 лет работы по своей специальности, он получает лишь 1/10 часть от той стоимости, которую производит. То есть, мы растем, обучаемся, совершенствуемся. А зарплата остается прежней (или почти прежней). Это продолжается до тех пор, пока на место человека "в возрасте" (а это, чаще всего, уже после 35-ти лет!) хозяину становится выгодней найти молодого, энергичного и не столь притязательного работника.

Вам знакома подобная картина? А ведь речь идет о 90% всех людей, так как 9 из 10-ти работают на кого-то.

Если Вы спросите: "А какое отношение это имеет к Сетевому Маркетингу?", то я задам Вам пару встречных вопросов.

-Хотели бы Вы лично научиться получать то, что Вы реально зарабатываете?

-Возможно ли это без того, чтобы стать, как минимум собственным шефом, то есть независимым предпринимателем?

-Вы согласны первые год-два работы на себя потратить на то, чтобы научиться, каким образом не просто стать профессионалом в своем деле, но и оставлять себе весь тот доход, который создан Вашим трудом, а не одну лишь десятую часть от него?

Если на эти вопросы Вы готовы ответить положительно, то именно Сетевой Маркетинг предлагает реальную возможность легально и проверенным способом осуществить, наконец, свои мечты.

· Это бизнес, в котором вы можете работать полный или неполный рабочий день.

Хотя мы говорим с Вами о больших планах и серьезных целях, давайте не будем забывать о том, что мы живем в реальном мире, что каждый из нас должен платить за квартиру или дом, имеет свои обязательства перед семьей или банком и что в такой ситуации вырваться из этого замкнутого круга очень непросто.

Где найти время, чтобы зарабатывать больше, если в сутках всего 24 часа, где найти такую работу, чтобы оставалось достаточно времени для того, чтобы начать, наконец, работать на себя и для своей семьи? Кто из нас не мечтает о том, чтобы несколько раз в год поехать всей семьей туда, куда очень хотелось бы, а не туда, куда можешь себе позволить. Чтобы иметь тот дом, ту машину, одеваться в тех магазинах и дать такое будущее своим детям, которое для «нормального» человека, как мы считаем, просто нереально.

Но ведь имеют же 10% людей все то, о чем мы только что упоминали? Чем каждый из нас хуже этих людей? Ясно, что большинству из нас никогда не приходилось даже представить себя на их месте, поверить в себя и взять на себя чуть больше ответственности, чем обычно.

Мы боимся потерпеть поражение!

Ну, а если даже не боимся, если все же готовы что-то предпринять?

Вы могли бы открыть, например, свой магазин помимо вашей основной работы с 8.00 до 17.00? То-то и оно!

Точно так же сложно поставить на ноги бизнес с хорошим доходом, если не заниматься им полный рабочий день, как минимум, а иногда и больше.

Уникальность Сетевого Маркетинга заключается в том, что начать свое собственное дело возможно, даже работая 1-3 часа в день дополнительно! Но, подумайте только: речь не идет о том, чтобы 3 часа в день, мыть, где-то, полы, за несколько сотен € в месяц, речь идет о том чтобы, инвестируя 3 часа своего драгоценного времени в день, иметь шанс построить серьезное, стабильное, прибыльное дело.

Пусть через год подобной дополнительной работы это будет только 1500 Euro в месяц. Через два года 1000-2000 тысячи, и 4000-5000 тысяч Euro - через 3-4 года!

Даже если брать эти довольно "скромные" цифры, то сравните их с теми 150-300 Euro в месяц за мытье полов за те же 3 часа в день, через те же 3 - 4 года.

Как Вы видите, речь идет не о том, что у нас нет времени, нет сил, нет достаточного опыта, чтобы что то, по большому счету, изменить в своей жизни. Речь как раз идет о том, что один и тот же человек, используя свой опыт, может зарабатывать либо в 10 раз больше, либо в 10 раз меньше. Именно в этом и заключается шанс нормального человека, такого как Вы и я. Начав потихоньку, даже в той ситуации, в которой мы находимся сегодня, начать, тем не менее, что-то менять в своей жизни в лучшую сторону.

Итак, не подработка, а работа, на себя, свою семью, свое будущее, перспективу - и все это в свободное от основной работы время!

Где, как ни в Сетевом Маркетинге, нам предоставляется такая возможность?

· Работая сегодня на зарплату и становясь при этом свободным предпринимателем, Вы можете использовать все налоговые преимущества, с этим связанные.

Мы не будем подробно останавливаться на этом вопросе сейчас, об этом Вас может профессионально проконсультировать бухгалтер, но практически во всех цивилизованных странах, начиная свое собственное дело в свободное время, Вы имеете возможность вернуть часть подоходного налога, а так же налогов на добавочную стоимость, уплаченных вами. А это - тысячи euro в год!

· В этом бизнесе у вас нет "тех" расходов на производство, содержание бюро или магазина, нет необходимости самому быть бухгалтером, специалистом по рекламе и маркетингу, нет необходимости платить зарплату персоналу.

Это - редкая форма предпринимательства, где Вы не должны с риском вкладывать большой капитал, чтобы начать свое дело. В Германии, например, в 1996 году было основано 508 тысяч новых фирм, и прекратило свое существование 443 тысячи. Главной причиной того, что 80% всех учрежденных фирм в течение первых двух лет терпят неудачу, является нехватка капитала. Что отличает нас, строящих свое дело в Сетевом Маркетинге, от тех, кто пытается делать это в классическом бизнесе, так это тот необходимый уровень, с которого можно начать развивать свое собственное дело. Ведь в системе Сетевого Маркетинга Вы зарабатываете не только с собственных усилий, но и с усилий других людей.

Стол, письменный или кухонный, телефон, ну и, конечно, пара часов в день, выделяемых на свое будущее - это то, с чего уже сегодня можно начинать.


· Помогая другим добиваться успеха, вы сами становитесь успешным Этот пункт труднее всего бывает понять начинающим.

Жизненный опыт научил нас другому: "либо ты, либо тебя". Хотя, в жизни каждый из нас сталкивается и с прямо противоположными ситуациями.

Если у вас есть дети, то вы прекрасно понимаете, почему любые родители желают своим детям еще большего успеха, чем имеют сами. И что может быть прекрасней родительского чувства гордости и радости за успехи своих детей? Это заложено в нас на уровне инстинкта. Так вот, именно в Сетевом Маркетинге, впервые в истории предпринимательства, этого принципа стало возможно применение в бизнесе.

"Помоги другим людям решить их проблемы и добиться их целей, и они помогут тебе решить твои проблемы и добиться твоих целей". Джим Рон.

Это слова известного американского философа бизнеса Джима Рона (очень рекомендуем прочитать его книги изданные, в том числе, и на русском языке), как нельзя точно отражают принципы отношений между людьми в этой индустрии. Вы не работаете здесь с людьми, которые вам что-то должны. И Вы сами ничего никому не должны. Вы - наши партнеры, такие же независимые, такие же предприниматели, как и каждый из нас. С партнером готовы поделиться информацией, готовы совместно решать возникшие вопросы, готовы предоставить рекомендации и наработки, которые приведут к успеху. Для остальных Вы не конкурент (как это бывает в "нормальном" бизнесе) и именно поэтому Вам готовы помочь.

· Простой и эффективный старт.

Человек, который пригласил Вас в этот бизнес, является вашим Спонсором. Мы уже рассказали, что один из основных принципов Сетевого Маркетинга - заинтересованность в успехе людей, которых Вы привели в бизнес,т.е. Ваш Спонсор, а чуть позже и Вы сами, практически каждый из нас, заинтересован в построении и развитии бизнеса «под нами».

Это не означает, однако, что кто-либо из нас готов работать за другого. Задача Спонсора - помочь сделать первые шаги и поддержать нового человека информацией, своими знаниями, опытом, в том случае, если новый партнер готов ими воспользоваться.

"Помогай не тем, кто нуждается, а тем, кто заслуживает" Джим Рон.

Нам бы очень хотелось, чтобы, начиная работать вместе с нами, в нашей индустрии, в нашей компании, в нашей команде, у Вас, с самого начала, не возникло иллюзий, что, будучи заинтересованным в Вашем успехе, кто-либо станет работать вместо Вас. Если Вы готовы с первых дней работать серьезно, Ваш Спонсор шаг за шагом покажет Вам, что необходимо делать: поможет провести первые встречи и телефонные переговоры, предостережет от возможных ошибок и подвохов. Согласитесь, что это достаточно серьезная поддержка от человека, который с самого начала не зарабатывает на этом ни копейки.

Согласитесь и с тем, что 160 Euro, инвестированных в свое будущее, - очень небольшая плата за подобную поддержку, тем более что в эту сумму входит стоимость продукта.

· Программа на месяц · Все необходимые материалы · Стоимость 2-х дневного семинара · Лицензия Джим Рон Школа в Москве (фрагменты) 24 ноября 1997 года, Центральный дом туриста Я составил себе список вопросов, которые обычно задает человек, пришедший на встречу. Я хотел бы поделиться с вами этим списком.

Вопрос первый. Что это такое? Что такое компания Гербалайф?

Вопрос, конечно, краткий, но ответ не может быть таким кратким. Здесь есть две очень интересные истории. Есть история Марка Хьюза, и есть история компании Гербалайф. И история компании Гербалайф — это коллекция различных свидетельств. Это история о наших уникальных продуктах, за плечами которых уже двадцать лет. И это истории людей, тех, которые только начали и тех, кто работает в компа нии уже много лет. Это истории людей, которые добились немногого, потому что они только начинают.

Это истории людей, которые добились большого богатства. Вы можете часами говорить о том, что же такое компания Гербалайф Второй вопрос. Как это все работает?

Здесь вы начинаете объяснять систему маркетинга Гербалайф. Потому что Марк Хьюз решил не ставить продукты на полки в магазин. Он решил дать продукт в руки тем, кто пользуется этим продуктом, и попросил этих людей пойти и рассказать свои истории. От человека к человеку. И сейчас у нас очень сложная система, очень тщательно разработанная система того, как все это работает. Начиная с неформальной встречи за чашкой кофе между двумя людьми и заканчивая встречей сорока тысяч человек в Атланте, штат Джорджия, на Экстраваганзе. Вот как это все работает. Работает на признании достижений. Человек может вовсе не иметь никакого начального образования. И возраст здесь не играет роли. Неважно, в какой части страны вы живете. Неважно, в какого бога вы верите. Не важно, что у вас нет опыта за плечами. Даже если вам 70 лет — это ничего не значит. Во многих компаниях в Москве это играет очень большую роль: какое образование вы получили, откуда вы пришли. В компании Гербалайф все это ничего не значит. В компании Гербалайф имеют значение только две вещи: нравятся ли вам свидетельства о действии нашего продукта, и хотите ли вы вложить в это свое время. И все! Это очень простые требования. Разумеется, за этим стоит очень многое. Таким образом, мы ответили на вопросы "Что это такое?" и "Как все это работает?".

Третий вопрос. Как начать?

Конечно, вы можете рассказать людям самые различные способы: как лучше начать. Если у вас что—то есть, то вы с этим можете и начать. А если у вас ничего нет — то вы с этим и начинаете! Вы можете взять у кого-нибудь брошюру и начать бизнес с этого. Это ничего не значит. Самое главное и самое ценное - это время. В компании Гербалайф голос имеет большее значение, чем деньги. Поэтому, если вы потратите какое-то время, если вы попросите у кого-нибудь брошюру - - вы можете начать работу в нашей компании. И ваше личное мужество намного важнее, чем деньги. И ваш энтузиазм намного важнее, чем деньги. Ваша искренность намного важнее, чем деньги. Ваши амбиции намного важней, чем деньги. Не деньги построили компанию Гербалайф, а амбиции, время, мужество, эмоции, забота о других людях, желание обеспечить свою семью, очень многие причины. Почему вы хотите добиться успеха? - - вот основа компании Гербалайф, отнюдь не деньги!

Четвертый вопрос. Как такой человек, как я, может заниматься бизнесом?

Я знаю женщину, которая проводит беседы. Она очень успешная. У нее масса историй. Всегда есть истории о таких же людях, как вы. Приходит женщина и говорит: "Я мать—одиночка, у ме ня двое детей, мне трудно жить!" — Вы скажете ей: "Никаких проблем! Я расскажу вам историю такой же женщины, как вы. Если вы начнете работать, я могу даже связать вас с ней по телефону" — "Неужели это возможно? Как может такой человек, как я, заниматься бизнесом?".

Вот в чем вопрос. И человека надо убедить в том, что именно такой человек, как он, способен заниматься нашим бизнесом. Кто-нибудь может сказать: "Я не могу открыть офис!" — "А тебе и не нужен офис! Ты можешь начать прямо здесь". Вот он, ответ на четвертый вопрос.

Пятый вопрос. Как далеко я смогу пойти?

После этого вы рассказываете истории успеха. О том, насколько далеко человек может пойти. Ведь когда разговариваешь с человеком, неизвестно, какое у него видение будущего. Конечно, важно рассказать человеку, с чего начать, но необходимо говорить и о потенциальных успехах. Ведь вы сразу не можете угадать, что за человек тот, с кем вы беседуете. А может быть, перед вами следующий Марк Хьюз? Когда я с ним повстречался, ему было всего 19 лет. Кто может это знать? А может быть, перед вами будущий Джим Рон? В возрасте 25 лет? Именно в этом возрасте я сделал свое состояние. Вот именно поэтому так интересно строить организацию в нашем бизнесе. Следующий человек, с которым вы собираетесь поговорить — кто он? Все начинают с малого. Может быть, он начнет и уйдет? А, может, он станет су перзвездой. Никак невозможно угадать. Итак, самое важное: перспективы у всех равные, и об этом надо помнить. Вы можете сказать: вот, у меня есть очень успешный бизнесмен. Он интересуется Гербалайфом.

Он может быть настолько успешным, что я могу уйти на отдых, больше ничем не заниматься. Но не надо так думать. С другой стороны, может быть мать —одиночка с двумя детьми — она этот успешный бизнесмен. Шансы их абсолютно равны. И совершенно неизвестно, кто из них добьется большего успеха.

Бизнесмен начнет, потом скажет вам: "Ладно, ты можешь расслабиться, я теперь буду заниматься этим бизнесом по всему миру". А на второе собрание он просто не придет. Исчезнет. Уйдет. А мать одиночка с двумя детьми: "Я не думаю, что она на что—то способна. Вряд ли она будет этим долго заниматься." Но она придет на второе собрание. И на третье. И через месяц у нее появятся первые успехи Ее бизнес начнет расширяться! Абсолютно невозможно знать заранее.

Поэтому ко всем надо относиться одинаково. Равномерно распределять ваше внимание и истории, которыми вы будете делиться Вот еще одна вещь, которой вам необходимо владеть. Будьте любопытны. Проявляйте любопыт ство к тем людям, которые начинают этим заниматься. Когда мне говорят: этот человек остался в бизнесе, я говорю: интересно! Говорят по—другому: помнишь вон того человека? Он только неделю проработал. Я говорю на это: интересно! Все интересно, все увлекательно. Есть люди, которые любят поговорить, но у них очень слабые результаты. Есть молчуны, которые достигают очень больших успехов. Самое главное — интересоваться всем этим. Не чувствовать разочарования.

Когда кто-нибудь уходит из бизнеса, особенно человек, на которого вы возлагали надежды, вот чему вы должны научиться: вы должны дисциплинировать свое разочарование. И становиться все в большей степени профессионалом. Когда любитель проигрывает, он может впасть в депрессию, которая может длиться месяцами. Если профессионал проигрывает игру, он может быть удручен этим в течение нескольких часов, не больше. Вот в этом и разница между любителем и профессионалом. И часть профессионализма в нашем бизнесе — это умение принимать разочарование.


Разумеется, это не значит, что неудачи никак на нас не воздействуют. Но необходимо контролировать разочарование, чтобы оно не погубило этот день, этот месяц — все ваше будущее. Это, кстати, касается и личных разочарований в жизни. Даже тех, которые не связаны с бизнесом. Их тоже необходимо дисциплинировать. Вы можете многому научиться от них. Они делают ваш характер сильнее. Они делают вашу жизнь сильнее и эффективнее. Итак, надо учиться контролировать свое разочарование. Марк Хьюз проводил свое первое собрание, на котором присутствовали некоторые его друзья и родственники. И все они сказали в один голос: "Нет, нам это неинтересно!" Это было ис пытанием. Марк мог бы сказать после этого: "Все! Больше я никаких собраний не провожу". Это был бы любительский подход.

Все на этом кончилось бы. Но он так не поступил. Я думаю, что он сказал так: "Хорошо.

Сегодня мне сказали "нет". Интересно. Любопытно. Мои собственные друзья, мои родственники не хотят заниматься этим бизнесом. Ну и что? Еще кого-нибудь приглашу! Мне будет интересно узнать, кто из них скажет "да", а кто "нет"". Если вы примените этот подход — я не хочу сказать, что это легко — запомните эту фразу: "Все эмоции необходимо воспитывать".

Эмоции должны пройти школу. Их необходимо воспитать, чтобы ваши эмоции служили вам, а не сбивали с толку. Когда вам три годика, вы можете упасть на пол и биться в истерике и так далее, но когда вам 33 года, то уже поздновато. В возрасте 33 лет ваши эмоции должны подчиняться вам. Это абсолютно применимо к нашему бизнесу. Он очень эмоционален. Но мы должны постоянно воспитывать наши эмоции. Не слишком увлекаться и быть на седьмом небе оттого, что вам кто—то что—то пообещал, и не разочаровываться, когда кто-то вас подвел. Не надо заноситься и не надо разо чаровываться. Ведь в этом вся жизнь. Каждый человек должен сделать свой выбор, когда мы приглашаем его участвовать в нашем бизнесе. Поэтому я всегда говорю: вы просто попробуйте! Может быть, это будет вкусно! Если вы скажете, что это не для вас, если у вас что-то не сработает — пожалуйста, вы уйдете. Начинать надо без какого-либо давления. Совершенно необязательно сразу достигать успеха. Просто такой подход: "я думаю, что, если ты ищешь возможности, тебе стоит попытаться".

Попробуйте такой подход на паре своих клиентов. Я думаю, что, если за год вы найдете только двух таких клиентов то, пожалуй, этот бизнес вам, действительно, не подходит Попробуйте. Может быть, получится. Тогда все замечательно. А если не получится — тоже ничего страшного. Я всегда стремлюсь добиться того, чтобы люди не чувствовали себя связанными, не чувствовали себя на крючке. Я говорю: "Вы просто ознакомьтесь с этим бизнесом! Если для вас это имеет смысл — чудесно! Если нет тоже замечательно! Если вы что-то в этом увидите для себя присоединитесь. Если нет — откажетесь". Так, во время собрания я их отпускаю с крючка, они не чувствуют себя привязанными. Тогда будет намного легче по завершении собрания. Ведь многие люди готовы попробовать, посмотреть.

Я взвешиваю свои перспективы. Я говорю (но не вслух!) Ну что, вам что-нибудь понятно?

Что-нибудь имеет для вас смысл? Вам понравилось то, что вы услышали?" Кто-то скажет: "Нет, нет, это не для меня!" Тогда я говорю: "Замечательно! Правда, интересно? Но у меня только один совет: продолжайте искать свой шанс так же, как вы это делали на этом собрании!" — Тогда человек уйдет с этого собрания с приятным ощущением. Может быть, пройдет несколько дней, и он мне позвонит и скажет: "Я воспользовался вашим советом. Я искал и искал свой шанс, но чего-то ничего не нашел. Я бы хотел еще разок с вами поговорить". Потому что я оставил дверь открытой.

Я отнесся к нему с уважением. Я приглашаю его ознакомиться с бизнесом без всяких привязок.

Он совершенно не обязан делать то, что нравится мне. Он не обязан приходить. Он не обязан участвовать в бизнесе. Но всегда стоит посмотреть. На всякий случай. И это может сработать. Если нет — ничего страшного. Вот таким образом я подхожу к рекрутированию.

Итак, это мы все еще обсуждаем вопрос "насколько далеко мы можем пойти?" И ответ на этот вопрос очень прост: есть масса людей, которые начинали с нуля и стали миллионерами. Это такие же люди, как вы. Теперь последний Шестой вопрос. А вы мне поможете?

Ответ на этот вопрос человек хочет знать. Поможете ли вы мне начать? Контакт на таком уровне необходим для начала карьеры в Гербалайфе. Мы называем это контактированием со спонсором. В этой ситуации спонсор — это не просто человек, который воспитывает. Спонсор — это еще и помощник. Это человек, который показывает путь, показывает, с чего начать. Если вы интересуетесь новой работой, когда вы впервые приходите на нее, кто-то вам должен все показать, все объяснить:

это здесь, это — там. Вот таким должен быть спонсор! Спонсор — тот, кто помогает вам в первые дни.

Помогает вам овладеть бизнесом. Помогает найти свое место в этой новой возможности.

Вот это — шесть наиболее существенных вопросов. Есть и еще один. Это вопрос, который люди задают самим себе. Вы должны быть достаточно разумны, чтобы понимать: этот вопрос каждый человек задает себе, хотя никогда не задаст его вам. Первые несколько дней в бизнесе, первая неделя. Может быть, даже первый месяц. В течение этого времени люди спрашивают себя:

"Принял ли я разумное решение?" Вы в этот период должны быть доступны. Хотя они напрямую, вслух не зададут этот вопрос, но на каждом шагу, каждую минуту этих дней вы должны косвенно давать им понять, что они приняли разумное решение. В этом их надо убедить. Вы знаете, что часто приходится детей убеждать в том, что они на что—то способны. Ребенок переходит, допустим, из четвертого класса в пятый. Когда он приходит первый раз в пятый класс, он невольно спрашивает у себя: получится ли у меня? И им надо напоминать, что да, да, у них все получится. "Если что, я тебе помогу. Если что—то надо, поговори со мной. Если есть вопросы — не игнорируй их, спроси у меня". Вот такая поддержка, она очень нужна.

И для ребенка, и для дистрибьютора Гербалайфа. И я здесь, я могу ответить на ваш вопрос, сделали ли вы правильный выбор! Я ехал сюда из Америки до самой Москвы, чтобы сказать вам своими собственными словами: "Вы приняли разумное решени КАК НАУЧИТЬСЯ ПРОДАВАТЬ По материалам журнала «Инфоджетикс»

Сначала следует определиться, что вообще подразумевается под «умением продавать».

Вероятно, есть смысл рассмотреть это понятие в максимально широком его значении.

Например, как способность построить разговор таким образом, чтобы собеседник не только согласился с вашей точкой зрения, но и еще остался чрезвычайно доволен этим;

как способность «продать» не только товар или услугу, но и идею, убеждение, позицию.

Вам ежедневно приходится убеждать кого-то в своей правоте, добиваться согласия по принципиальным вопросам, не правда ли? И это касается не только работы, но и общения с друзьями, семьей. Ведь если жена плохо «продаст» мужу мысль о том, что ей необходимо новое платье, она рискует остаться при прежнем гардеробе. Но, если помимо женского обаяния, она применит элементы переговорных технологий, то, вполне возможно, сможет получить не только платье, но и туфли.

Если серьезно, то применение даже самых простых методов взаимодействия с клиентом, при условии доведения их до автоматизма, дает ощутимый эффект. И, если у вас есть амбиции, это даст вам возможность начать продвижение по карьерной лестнице и значительно увеличить свой доход. Но вряд ли все это удастся без пересмотра ваших взглядов на способы и манеру разговора с клиентами.

Первое, что необходимо для того, чтобы научиться правильно говорить, - ЭТО УМЕНИЕ ПРАВИЛЬНО СЛУШАТЬ. Эта простая истина известна всем. Тем не менее, следовать ей невероятно трудно. Часто вас переполняет желание немедленно донести до собеседника все преимущества вашей позиции или раскрыть все преимущества продукта. Но может случиться, что клиента интересуют совершенно другие аспекты, а вы его уже так «загрузили», что он мечтает только поскорее распрощаться с вами. Помните: вы продаете не товар и не услуги - ВЫ ПРОДАЕТЕ ТЕ ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА, которые получит клиент, купив у вас продукт.

Разные люди, однако, приобретают один и тот же продукт, руководствуясь совершенно разными побудительными мотивами. И чтобы узнать о них, необходимо слушать и задавать вопросы. Только выяснив потребности и эмоциональные мотивы собеседника, можно правильно расставить акценты в процессе сделки.

Для того, чтобы достичь заветной цели, НЕОБХОДИМО ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ НЕСКОЛЬКИХ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ.

Правило №1: Не задавайте вопросы, на которые возможен ответ «нет»

Каждый из нас сотни раз наблюдал или был участником ситуации, когда в магазине покупатель атакуется консультантом торгового зала вопросом: «Могу я чем-нибудь вам помочь?» И часто слышит в ответ: «Нет, спасибо, я просто смотрю».

Многие продавцы розничной торговли получают этот ответ сотни раз в день и все равно продолжают спрашивать именно таким образом.

Ведь можно сформулировать фразу гораздо более удачно: «Добрый день. Замечательно, что вы к нам зашли. Проходите, смотрите. Если возникнут какие-либо вопросы, дайте мне об этом знать». Даже если посетитель и не собирался делать покупку, чувство собственного достоинства часто побуждает его начать самому задавать вопросы: «А у вас есть такой же, но другого цвета?» - и это уже начало взаимодействия, где дальнейшее во многом зависит от мастерства продавца.

Если вы рассчитываете на положительный результат вашего разговора с кем бы то ни было, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ СОЗДАВАТЬ НИ МАЛЕЙШЕГО ПОВОДА ДЛЯ ОТВЕТА «НЕТ».

ДАЖЕ ПО НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМ ПУНКТАМ.

Но что делать, когда все-таки необходимо задать конкретный вопрос?

Правило №2: Предлагайте собеседнику альтернативу. Задавайте вопросы, подразумевающие два ответа, причем оба положительные Например, вам необходимо назначить важную для вас встречу, но вы не уверены в поло жительном ответе клиента. Если вы спросите его: «Могу я зайти к Вам сегодня днем?» - то рискуете услышать в ответ: «Нет, я сегодня очень занят. Я позвоню Вам, когда будет вре мя». Оставьте собеседнику ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА! Например:

«Господин Иванов, сегодня днем я буду неподалеку от Вас. Как Вам будет удобнее: если я зайду около двух часов ИЛИ подожду до трех?» Когда он ответит: «Будет лучше, если Вы зай дете часа в три», - вы можете быть уверены, что встреча состоится. И вы добились этого, предложив на выбор два положительных ответа вместо положительного и отрицательного.

Правило №3: Задавайте вовлекающие вопросы Вовлекающий вопрос - это любой позитивный вопрос о выгодах вашего продукта или услуги, который клиент задал бы себе сам во время покупки. С помощью таких вопросов вы создаете в сознании собеседника образы, в которых он УЖЕ ощущает себя потребите лем вашего товара.

Приведем пример.

«Как Вы думаете, господин Соколов, Вы будете пользоваться этим продуктом сами или, возможно, захотите предложить его вашим друзьям и близким?» Это альтернативное предложение, и одновременно это вовлекающий вопрос. Поясните господину Соколову, что он сможет снизить стоимость продукта для себя, если его друзья тоже купят продукт. Задавая такой вопрос, вы помогаете клиенту полностью осознать такую возможность, прежде чем он примет решение о покупке. Кроме того, вы создаете ситуацию, когда он УЖЕ СЕЙЧАС начинает думать о себе как о владельце продукта.

Правило №4: Никогда не отвечайте вашим клиентам «нет»

Отрицательные ответы (даже если они касаются незначительных деталей) имеют свойство откладываться в подсознании собеседника и, в конечном итоге, могут создать негативное отношение к вашему продукту или услуге.

Что же отвечать, когда вас спрашивают: «А есть ли у Вас такой же коктейль, но с апельсиновым вкусом?» - и вы точно знаете, что этого нет и в ближайшее время не предвидится? Скажите:

«Вы правы, апельсиновый - это замечательный вкус. Мы предлагаем Вам на выбор четыре вкуса, один из которых - ванильный - прекрасно сочетается с апельсиновым соком. В результате вы получите то, что ищете».

Что же получилось? По сути, вы ответили «нет» - ведь вы никогда не должны обманывать своих клиентов. Но по форме ваша фраза зафиксировалась в сознании клиента как положительный ответ.

Кто-то может считать это мелочью, незначительной деталью. Но из таких мелочей складывается искусство влияния на людей!

СЛОЖНЕЕ ВСЕГО ОСОЗНАТЬ, ЧТО ИМЕННО ПРОСТЫЕ МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ РАБОТАЮТ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО!

Правило №5: Используйте «вопросы-подтверждения»

«Вопросы-подтверждения» - это риторические вопросы, на которые вряд ли возможен отрицательный ответ.

«Вы заинтересованы в качестве товара, который Вам нужен, не так ли?» Люди никогда не отвечают на этот вопрос: «Нет, я ищу что-нибудь похуже!»

Такие вопросы-подтверждения должны быть использованы для получения промежуточных «ДА» от клиента в процессе заключения сделки. Они также помогают создать общий позитивный настрой беседы. Даже если не удается придти к согласию, ситуацию можно разрядить вопросом: «В любом случае, мы здесь собрались, чтобы достичь взаимовыгодного соглашения, не так ли? Так давайте вместе попытаемся устранить препятствия, возникшие на нашем пути». Таким образом, вы переносите акцент на суть проблемы и как бы становитесь союзниками в ее преодолении.

Правило №6: Фиксируйте заинтересованность клиента с помощью «вопросов дикобразов»

Почему дикобразы? Если вам кто-то бросит нечто колючее, что вы сделаете? Отбросите обратно. То же и с вопросами.

Когда вас спрашивают: «А у вас есть продукты специально для пожилых людей?» - вы можете ответить: «Да, конечно!»... И остаться ни с чем. А если вы зададите встречный вопрос: «А Вас интересуют продукты именно для пожилых?» - то вероятный ответ будет: «Да, именно так!» (ведь иначе он бы и не спрашивал). Теперь интерес клиента зафиксирован вами на конкретном продукте, и вы получили возможность провести презентацию продукта, который его точно интересует.

Правило №7: Избегайте употреблять слова «цена», «стоимость», «покупать», «продавать». Эти термины вызывают подсознательные негативные ассоциации.

Используйте выражения-заменители:

«Я предлагаю вам этот продукт за...»

«Его можно приобрести за...»

«Он обойдется вам лишь в...»

«Вы можете начать это использовать всего за...»

Разумеется, эти общие правила лишь первый шаг на пути к искусству продаж. Тем не менее, их правильное использование и доведение до автоматизма позволит вам уже в самое ближайшее время добиться значительных успехов. При всей кажущейся простоте, эти методы требуют постоянной отработки в процессе каждого вашего телефонного звонка или личной встречи с клиентом. Просто согласившись с изложенными выше принципами, вы не станете разговаривать по-другому. Чтобы что-то начало получаться, необходимо не только понять, но и использовать каждый день, пока это не станет привычкой.

9 ПРИНЦИПОВ, РЕКОМЕНДАЦИЙ, ПРАВИЛ, СОВЕТОВ, НАРУШАТЬ КОТОРЫЕ ОПАСНО!

По материалам журнала «Инфоджетикс»

1. По тому, что вы скажете и как вы скажете, клиенты судят о вас и о том, что вы предлагаете.

Превосходите ожидания клиента! Как только вы сняли трубку, вы - звуковая рекламная витрина. Слушайте внимательно: каждый звонящий - потенциальный клиент. Он может находиться в трех состояниях: неудовлетворенном, безразличном или влюбленном. Он впадает в состояние влюбленности, когда уровень обслуживания превосходит его ожидания.

Такое обслуживание называют обслуживанием экстракласса. Ваша задача -влюбить клиента в себя и в свой продукт!

2. Вы никогда не обслужите качественно клиента, если плохо подготовлены!

Довольно трудно сделать ребенка счастливым, если несчастны его родители. Вы должны быть уверены в своей компетентности и чувствовать себя комфортно! Если вы хотите создать для своих клиентов обслуживание экстракласса, то должны владеть самой полной информацией, которая может понадобиться вашим клиентам. Подумайте, когда и какую информацию им предоставлять. Регулярные семинары и тренинги помогут вам овладеть необходимыми навыками.

3. Важно не знание бизнес-этикета, а его соблюдение.

Базисные правила бизнес-этикета включают набор определенных действий. После того как зазвонил ваш телефон:

Снимайте трубку на третий звонок, не позже и не раньше. На первый - отложите дела.

На второй - настройтесь. На третий - улыбнитесь и снимите трубку.

Поприветствуйте звонящего. Известно, что приветствие «добрый день» или «доброе утро» несет больший позитивный заряд, чем просто «здравствуйте».

Назовите себя, чтобы звонящему было удобно говорить с вами.

Выясните, чем вы можете помочь клиенту.

Не заставляйте клиента долго ждать Поблагодарите за звонок.

Попробуйте сами позвонить по 10 различным объявлениям. У вас наверняка сложится разных впечатлений. Те люди, которые произведут на вас впечатление ниже среднего, обречены на неудачу.

4. То, как вы отвечаете на вопрос, свидетельствует о вашей профессиональной культуре.

Воспринимайте вопросы клиентов не как свидетельство их агрессивной позиции, а как свидетельство заитересованности и желания получить полную информацию Основные пять правил ответа на вопрос:

1. Поблагодарите за вопрос 2. Уточните вопрос, если вы что-то не поняли 3. Если время позволяет, повторите вопрос 4. Сделайте комплимент вопросу, будьте позитивны 5. Будьте кратки. Если ответ слишком затягивается, создается впечатление, что вы оправдываетесь 5. Контролируйте время телефонного разговора Разговор по телефону - это разговор двух слепых. Когда клиент звонит вам, он не видит вашей реакции на сообщаемую им информацию. Он не уверен, слышите ли вы его, он не знает, интересно ли вам то, что он говорит. Не создавайте гробовую тишину, подбадривайте собеседника. Клиент должен чувствовать, что вы его слушаете. Повторяйте ключевые слова и мысли, записывайте то, что он говорит, выражайте одобрение.

Одновременно вы должны контролировать время разговора. Так, после слов приветствия задавайте вопросы по существу. Не позволяйте клиенту уклониться от темы. Если вы не контролируете длительность разговора, это означает, что чужие планы и намерения контролируют ваше время и энергию. Не забывайте, что цель разговора -назначить встречу.

6. Контролируйте ход телефонных переговоров, перехватывайте инициативу, задавая направляющие вопросы.

Следите, на каком этапе разговора с клиентом вы находитесь. Можно выделить 4 ключевых этапа в таком разговоре:

1. Установлениеddконтакта 2. Выяснение цели звонка 3. Обслуживание запроса клиента 4. Завершение разговора Контроль перехода с этапа на этап осуществляется посредством уточняющих и направляющих вопросов. С их помощью вы ведете разговор в нужном русле, контролируете эмоциональный настрой и длительность разговора.

Если значительная доля звонков (например, по объявлению или листовке) носит одинаковый характер, то можно выработать универсальные формы поведения и ответов на каждом этапе.

7. Оказывайте знаки внимания и уважения клиенту Все люди в той или иной мере хотят понравиться и жаждут уважения. Называйте клиентов по именам. Человек на другом конце провода должен почувствовать, что его звонок важен для вас, что его слышат. Человек, ожидания которого не оправдываются, в лучшем случае останется безразличным. Ваша же задача создать влюбленного в вас и в продукт клиента.

8. Деликатно относитесь к каждому звонку Каждый звонок - это SOS. Вы кому-то нужны, у вас есть нечто, нужное другим людям. Каждый входящий звонок клиента может стать вашим звездным часом. Ваша задача -чрезвычайно бережно относиться к каждому звонку.



Pages:     | 1 | 2 || 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.