авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

«МИНОБРНАУКИ РОССИИ УДК 65.01(075.8) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ББК ...»

-- [ Страница 2 ] --

требуют использования соответствующего методического обеспечения, в частности использования методик оценки индивидуального вклада в процесс формирования и развития ИА, коммерческой стоимости создаваемых интеллектуальных продуктов, а также методик мониторинга деятельности по управлению формированием и развитием ИА.

К факторам, влияющим на принятие решений в области управления формированием и развитием ИА, можно отнести:

политико-правовая среда;

экологическая обстановка;

сфера деятельности предприятия;

организационно-правовая форма предприятия;

выбранная стратегия предприятия;

взаимоотношения с партнерами;

емкость существующего и потенциального рынков;

имидж предприятия;

наличие коммуникационных связей с внешними организациями;

деловая активность предприятия;

финансово-экономические факторы (наличие источников финансирования);

организационно-методическое обеспечение управления, в том числе уровень развития методического обеспечения оценки стоимостных показателей ИА и эффективности их создания и использования;

патентная чистота интеллектуального продукта;

информационные факторы (наличие специализированного программного обеспечения, уровень организации внутрифирменного обмена информацией);

кадровые факторы (интеллектуальный потенциал кадров, эмоционально психологическая совместимость участников рабочих групп);

производственно-экономические факторы (широта номенклатуры продукции, объем ее производства);

уровень наукоемкости продукции, ее сложности и т.д.

В связи с тем, что менеджмент ИК считается новым и недостаточно разработанным направлением в экономической науке, практическая деятельность по управлению формированием и развитием ИА осложняется рядом проблем, которые делятся по трем группам:

1) проблемы планирования и организации процессов формирования и развития ИА;

2) проблемы контроля хода и эффективности формирования и развития ИА;

3) проблемы мотивации сотрудников в процессе формирования и развития ИА.

На рис. 3.2 представлен комплекс существующих проблем управления формированием и развитием ИА. Рассмотрим выделенные проблемы подробнее.

Рис. 3.2. Комплекс проблем управления формированием ИА Непонимание сущности ИК. Несмотря на тот факт, что в последнее время появляется все больше работ, посвященных исследованию сущности и структуры ИК, многообразие точек зрения на определение ИК позволяет констатировать, что до сих пор не сформировалось единого мнения по этой проблеме. При этом исследователи, как уже отмечалось, используют различные термины для описания ИК, которые во многом тождественны, поэтому зачастую приходиться выводить содержание этих терминов из контекста.

Наиболее распространенные подходы к определению ИК как совокупности ИА можно свести к следующему:

знания, которые могут быть конвертированы в прибыль;

коллективный интеллект всех сотрудников организации;

совокупность научных и обыденных знаний сотрудников, ИС, опыта, коммуникационных каналов, организационной культуры, имиджа и информационных систем;

совокупность информационно-интеллектуальных ресурсов и продуктов.

Отсутствие единого мнения по определению ИК затрудняет процесс управления формированием и развитием ИА.

2. Сложность разработки внутрифирменной структуры ИА. С этой проблемой сталкиваются в настоящее время большинство наукоемких предприятий. Сложность заклю чается в том, что на предприятии в разных его сферах одновременно формируются, развиваются и используются множество видов ИА: научные идеи, технико-технологические предложения, маркетинговые технологии, финансовые инструменты, управленческие ноу хау и т.п. В этой связи структуризация и классификация видов ИА выступают весьма слож ной, но необходимой задачей, которая должна решаться в процессе управления формированием и развитием ИА.

3. Сложность распределения функций и ответственности исполнителей. Эта проблема связана с теоретической непроработанностью сферы управления ИК, так как до сих пор не существует единого мнения о целях, задачах и функциях управления ИК. Соответственно, ограниченными считаются и знания о том, как на практике организовать систему управления ИА, следует ли изменять организационную структуру, вводя туда новый отдел, или распределять новые обязанности между существующими специалистами.

4. Отсутствие инструментов эффективного распределения сотрудников по творческим работам. Выделенная проблема связана с тем фактом, что наукоемкие предприятия располагают достаточно ограниченной информацией о том, на что в действительной степени способны их сотрудники. В этой связи распределение рабочей силы по проектам или задачам осуществляется хаотично, интуитивно либо «по накатанному». Также не учитывается психологическая совместимость сотрудников, объединяемых в рабочие группы, что тоже существенно снижает эффективность творческих работ.

5. Неопределенность сроков выполнения творческих работ. В действительности, в отличие от материального производства, которое можно достаточно эффективно плани ровать, производство интеллектуального продукта почти не поддается целенаправленному планированию. Однако западные компании находят выход из этой ситуации, постоянно сокращая инновационный цикл (в том числе и сроки выполнения НИОКР). Из этого можно сделать вывод, что инструменты планирования творческой деятельности все же существуют либо планирование осуществляется опосредованно.

6. Отсутствие инструментария идентификации, фиксации и учета ИА. На практике достаточно сложно зафиксировать все возникающие идеи, а тем более выделить из них те, которые действительно имеют коммерческую ценность. Кроме того, менеджерам необходимо принимать своевременные решения относительно момента, формы и целесообразности правовой охраны ИА. Все эти задачи обусловливают необходимость создания и развития специализированных информационных систем и коммуникационных каналов, которые позволяли бы не только осуществлять накопление знаний, но и их обработку и доставку нужным людям в нужное время в нужном количестве.

Проблемы учета ИА, в том числе финансового, налогового, бухгалтерского и управленческого, также весьма существенны. Это связано с тем, что НМА выступают одним из принципиально новых объектов бухгалтерского учета, появившихся в его теории и практике на этапе становления и развития рыночных отношений в России. Именно поэтому вопросы учета таких активов остаются одними из самых сложных в российской методологии бухгалтерского учета.

В настоящее время практическую работу бухгалтеров с этими активами затрудняют следующие факторы: принципиальная непроработанность отдельных вопросов методологии бухгалтерского учета, обусловленная во многом отсутствием концепции взаимодействия и соотношения юридической формы и экономического содержания операций, и элементарные противоречия и нестыковки различных нормативных актов, вызванные сбоями в самой технологии законотворчества.

Рис. 3.3. Проблемы управления формированием и развитием ИА и основные направления их решения 3.2. Проблемы управления коммерциализацией ИК Коммерциализация ИК в общем смысле подразумевает извлечение выгоды из введения составляющих ИК в хозяйственный оборот как внутри предприятия, так и во внешней среде. Извлечение выгоды из введения результатов интеллектуальной деятельности в состав внеоборотных активов предприятия может быть достигнуто вследствие следующих причин.

1. Используя НМА, можно дать стоимостную характеристику научно-технического потенциала предприятия и оценить его способность вести конкурентную борьбу на товарном рынке наукоемкой продукции.

2. Наличие НМА в составе внеоборотных активов предприятия может существенным образом влиять на объемы налоговых платежей в бюджеты разных уровней. Увеличение амортизационных отчислений может привести к увеличению себестоимости наукоемкой продукции и возможности уменьшения налогооблагаемой базы по налогу на прибыль. Кроме того, предприятие может быть освобождено от налога на добавленную стоимость, если сделка оформляется как патентный лицензионный договор или договор на передачу автор ских прав.

3. Увеличение себестоимости выпускаемого на рынок товара может существенно изменить конкурентную среду на товарном рынке и позволит сформировать сектор рынка, ориентированный на покупателей, приобретающих преимущественно дорогую технику.

Фактически введение НМА в состав внеоборотных активов может стимулировать формирование новых секторов товарного рынка и формирование новых финансовых стратегий.

4. Введение НМА в состав внеоборотных активов может активизировать процессы привлечения инвестиций. В этом случае НМА выступают системой гарантий и страхования инвестиций. Этот момент может быть существенно усилен, если в качестве основных объектов НМА будут выступать патенты или портфели патентов. Именно патенты могут быть предметом залога в процедуре привлечения инвестиций.

5. Введение НМА в состав внеоборотных активов позволяет увеличить общую стоимость активов предприятия, тем самым способствуя росту престижа последнего и степени доверия продукции наукоемкого предприятия со стороны потребителей, что в свою очередь способствует извлечению дополнительной прибыли.

6. НМА, имеющие вполне определенную стоимость, могут быть использованы при заключении сделок купли-продажи (переуступки) прав на ОИС, формировании уставного капитала, создании ОИС, залога, страхования, дарения или безвозмездной передачи, наследовании и других сделках, связанных со сменой собственников на действующее предприятие или его части (доли или пакеты акций), что в свою очередь становится фактором повышения эффективности деятельности предприятия и увеличения его рентабельности.

1. При рассмотрении вопросов коммерческого использования результатов интеллектуальной деятельности особое значение приобретает понимание важнейших аспектов и проблем стоимостной оценки ИС в условиях рыночной экономики.

Под термином «оценка интеллектуальной собственности» понимается комплекс мероприятий юридического, экономического, организационно-технического и иного характеров, направленных на установление ценности объекта оценки (а именно ИС) как товара при различных способах использования, введения ИС в хозяйственный оборот.

Законодательство разных стран устанавливает различные правила оценочной деятельности. Обычно закон любой страны устанавливает единые правила для проведения оценки разных объектов. Прежде всего закон устанавливает, в каких случаях оценку ИС надо проводить обязательно, а в каких предусматривается добровольная (необязательная) оценка.

В России проведение оценки ИС считается необязательным и осуществляется по усмотрению заказчиков (правообладателей, патентообладателей, авторов, инвесторов, государственных органов и иных предприятий и организаций, предпринимателей и других граждан) во всех случаях, за исключением установленных действующим законодательством случаев обязательного проведения.

Объект оценки — принадлежащие юридическим лицам и/ или физическим лицам имущественные исключительные или имущественные неисключительные права на ОИС, портфели прав на разные ОИС, а также предоставленные правообладателями третьим лицам права на использование ОИС. Для краткости этот комплекс прав приемлемо называть ИС.

Предмет оценки — ценность объекта оценки, выраженная в денежном (стоимость, цена) или относительном (доходность, окупаемость и иные показатели) видах.

К ценности в денежном виде относятся следующие показатели: рыночная, инвестиционная, первоначальная балансовая, остаточная балансовая, фактическая ликвидационная стоимости, отправная цена переговоров, наиболее вероятная реализационная стоимость, цена лицензии и лицензионные платежи. Российское законодательство устанавливает, что в случае обязательной оценки ИС предметом оценки выступает ее рыночная стоимость. К ценности в относительном виде относятся следующие показатели: ожидаемая норма прибыли, срок полезного использования, доходность, срок окупаемости и др.

Следует также отметить, что промежуточным результатом оценки в зависимости от применяемых методов могут быть понесенные или возможные затраты, фактическая или воз можная прибыль. А поскольку эти показатели используются при определении размеров авторских вознаграждений или долей партнеров, то конечным результатом оценки может быть не только ценность ИС в определенных условиях, но и другие экономические параметры.

Оценка ИС включает совокупность этапов, ключевыми из которых считаются этап определения цели оценки, установления предмета оценки, сбора и анализа исходной информации, выбора метода оценки, проведения расчетов и составления отчета. Более подробно алгоритм оценки стоимости ОИС представлен на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Алгоритм оценки стоимости ОИС В составе стоимостных методов оценки выделяют затратные, доходные и рыночные (сравнительные) методы. Проведенный автором анализ условий применимости этих групп методов и ограничений их применения позволяет обобщенно представить результаты анализа в виде табл. 3.1.

Таким образом, необходимо отметить, что выбор метода оценки должен осуществляться в соответствии с целями последней с учетом особенностей, условий применимости и ограничений.

Таблица 3. Условия применения методов оценки ОИС Краткое описание УСЛОВИЯ применения Ограничения применения Затратные Обобщенные способы Применяются для тех ОИС, Не подходят для методы оценки ИС, основанные на для которых известны принципиально новых определении ценности затраты на разработку и изделий и изделий, не объекта оценки как изготовление (закупку) имеющих аналогов, совокупности фактически основных элементов или поскольку требует деталь понесенных, необходимых эти затраты могут быть ной проработки структуры или возможных затрат на рассчитаны по статьям образца и НИОКР создание или приобретение калькуляции, а также для Ориентированы на учет этой ИС с последующим формирования договорной фактических затрат отнесением (приведением) (контрактной) цены в разработчика величин затрат к дате соответствии с (изготовителя) и не оценки действующим учитывают законодательством потребительских свойств товара Сравнительные Обобщенные способы Применяются в случаях, Сложности при методы оценки ИС, основанные на когда ОИС может быть определении показателя, определении ценности отнесен к более или менее адекватно отражающего объекта оценки в обширной группе потребительские свойства сравнении с рыночными (выборке) аналогичных (полезность) ОИС ценами на аналогичную ИС объектов при сходных условиях сделок с учетом особенностей объекта оценки Доходные Обобщенные способы Применяются в случаях Предъявляют особые методы оценки ИС, основанные на подготовки данных для требования к составу определении ценности определения стоимости экспертов, опыту, объекта оценки как ОИС другими методами, интуиции, системе совокупности получаемых а также для тех объектов, предпочтений экспертов, в будущем от для которых участвующих в использования этой ИС представляется определении стоимости, доходов с последующем затруднительной исходной информации, отнесением (приведением) идентификация с на основе которой их к дате оценки определенной группой производится оценка промышленной собственности, либо калькулирование затрат не может быть осуществлено установленным порядком, либо стоит задача определения стоимости ОИС в условиях неопределенности перспектив его реализации.

Применяются преимущественно для объектов, охраняемых авторским правом и принципиально новых ОИС 2. Особое внимание большинство исследователей уделяют вопросам исследования механизмов формирования и использования портфеля патентов в условиях конкурентной борьбы. Многие из них подчеркивают тот факт, что идет активный процесс концентрации исключительных прав в портфелях западных транснациональных корпораций. Деятельность ряда подобных корпораций не просто ограничивает деятельность российских производителей наукоемкой продукции, но и воздействует на формирование новых секторов товарных рынков. При этом на нем активно подавляются позиции российских производителей. В качестве примера можно привести тот факт, что лишь 10% из числа круп ных патентов в области создания перспективных телекоммуникационных систем с использованием космических средств принадлежат российским производителям.

Правообладатели остальных — зарубежные фирмы.

Такая пассивная позиция отечественных предприятий на рынке наукоемкой продукции обусловлена тем, что без достаточного внимания остаются проблемы управления ОИС для изменения структуры товарных рынков с последующей трансформацией таких объектов в НМА предприятия.

Исследование проблем использования исключительных прав с методологических позиций показало необходимость создания соответствующего рассматриваемой проблеме системного методического аппарата. В рамках исследуемого направления рассматриваются принципы формирования стратегий и политики исключительных прав в группах конкурирующих фирм, методические подходы к формированию управляющих воздействий на рынки наукоемкой продукции, методы обоснования приоритетных направлений разработки наукоемких технологий и прочие вопросы, связанные с оптимизацией структуры интеллектуальных ресурсов и повышением эффективности деятельности наукоемких предприятий за счет формирования и использования портфелей исключительных прав.

Анализ публикаций по отмеченным выше вопросам позволяет выделить следующие проблемные области управления ИС в условиях конкуренции:

1. Непонимание сущности инструмента исключительных прав. Как уже отмечалось, в настоящее время происходит процесс активного вытеснения отечественных наукоемких предприятий западными фирмами. Это связано с тем, что западные предприятия, в отличие от российских, хорошо понимают сущность инструмента исключительных прав и умело используют его в условиях конкурентной борьбы. Возвращаясь на уровень внутрифирменного управления, необходимо отметить, что область формирования и исполь зования инструмента исключительных прав на отечественных предприятиях остается недостаточно проработанной с методологической и методической точек зрения.

Можно выделить компоненты исключительных прав, наиболее характерные для фирм, ориентированных на рынок наукоемкой продукции (рис. 3.5).

Рис. 3.5. Компоненты инструмента исключительных прав для фирм, ориентированных на рынок наукоемкой продукции 2. Неэффективное управление портфелем ОИС. Эффективное управление портфелем ОИС возможно в случаях глубокой проработки теоретико-методологических основ и ме тодического обеспечения процесса управления на внутрифирменном уровне. Это включает разработку ряда теоретических положений, в частности классификации портфелей ОИС, а также организационно-экономических механизмов их формирования и использования. В табл. 3.2 представлена классификация портфелей ОИС.

Таблица 3. Классификация портфелей ОИС Объекты авторского Произведения науки, литературы и искусства Портфель объектов права Программы для электронных вычислительных машин авторского права Базы данных Топологии интегральных микросхем Объекты Изобретения Портфель промышленной Полезные модели изобретений и ноу собственности Промышленные образцы хау (портфель Селекционные достижения патентов) Ноу-хау Портфель Средства индивидуализации (фирменные наименования, средств товарные знаки, знаки обслуживания, индивидуализации наименования мест происхождения товара, доменные имена) Разделение ОИС на три портфеля связано с особенностями технологии формирования портфеля исключительных прав и группами привлекаемых к формированию научно технического потенциала специалистов. Однако на конкретном предприятии могут формироваться другие виды портфелей ОИС.

Учитывая изложенное, можно говорить о том, что портфель ОИС предприятия должен выполнять функцию страхования инвестиций в производство, технологию продаж и сектор рынка. В случае нарушения исключительных прав фирма-нарушитель ОИС должна вернуть фирме-владельцу ОИС сумму утраченной выгоды и тем самым поддержать высокую доходность инвестиций.

Разработка общих принципов инвестирования в сложные по своей структуре наукоемкие технологии, в которых присутствуют этапы формирования портфеля исключительных прав ОИС, начинается с понимания жизненных циклов каждой технологической операции. Согласно мнению современных экономистов полный жизненный цикл создания и выхода любой наукоемкой товарной продукции на рынок включает следующие частные циклы: НИОКР, техническая подготовка производства, освоение, производственный цикл, циклы продаж и формирования портфеля исключительных прав ОИС. Эти циклы следуют поочередно. Развитие жизненного цикла исключительных прав ОИС должно идти параллельно указанным циклам и обеспечить предприятиям — разработчикам конкретных изделий, производителям продукции и ее продавцам устойчивые объемы продаж, защищая выбранный сектор товарного рынка.

Существуют следующие подходы к формированию портфеля ОИС:

конструкционный и функциональный подходы к создаваемой наукоемкой продукции (конструкционный подход связан с особенностями конструкции изделия, т.е. объ ектами, относящимися к устройствам, а функциональный подход — с выполнением действий над материальными объектами, т.е. объектами, относящимися к способу);

технологический подход связан с особенностями производства наукоемкой товарной продукции (при этом в обязательном порядке рассматривается необходимость патентной защиты технологического оборудования, т.е. объектов, относящихся к устройствам, а также способов изготовления или производства тех или иных узлов, входящих в его состав);

подход, связанный с реализацией выбранной технологии продаж на товарном рынке;

подход к формированию и монополизации крупного сектора товарного рынка (подход с позиции технологии продаж и формирования сектора рынка связан с необ ходимостью создания фирмы с выразительным фирменным наименованием и защитой наукоемкой товарной продукции товарными знаками, а в ряде случаев — и мест происхождения товара).

3. Сложность выбора адекватной стратегии использования инструмента исключительных прав. Выделенная проблемная область тесно связана с вопросами стратегического управления ИС. Выбор стратегии предприятия в области управления ИС должен осуществляться с учетом общей стратегии деятельности. Наиболее значимыми для российских предприятий считаются эксплерентная, патиентная и виолентная стратегии.

В основе эксплерентной стратегии лежит венчурный (рисковый) бизнес, связанный с разработкой новейших образцов наукоемкой продукции. Инвестиционные компании субсидируют венчурные фирмы, которые должны убедить инвестора в минимальном риске инвестиций и перспективности формируемого сектора товарного рынка. Главная особенность российского венчурного бизнеса заключается в том, что российские инвесторы практически не предпринимают попыток превратить исключительные права ИС в мощный инструмент конкурентной борьбы за перспективные товарные рынки. Даже в случае разработки высокоэффективной технологии ни ее разработчик, ни инвестор в большинстве случаев не пытаются оформить свои права через Патентное ведомство. Более того, инвестор оставляет возможность в первую очередь для конкурента, во вторую очередь для разработчика технологии воспользоваться возможностью присвоения созданной разработки.

Опытные эксперты даже при наличии минимальной информации, полученной от конкурента, могут фактически заблокировать дальнейшие разработки.

Патиентная стратегия в российской действительности реализуется в основном в рамках производственных и научных программ, реализуемых предприятиями и связанных с созданием наукоемкой продукции. Характерными особенностями патиентной стратегии западных фирм выступают концентрация усилий на узких направлениях, экономия в расходах, использование мирового опыта, удовлетворение любых пожеланий потребителя.

Основное направление виолентной стратегии заключается в максимальном снижении цены выпускаемой продукции за счет снижения издержек производства. Если более внимательно изучить суть этой проблемы, то можно прийти к выводу, что проблема снижения издержек перерастает в проблему формирования высокоэффективных основных средств, с помощью которых можно обеспечить условия массового производства высококачественной продукции. Реализация этой стратегии требует значительных финансовых ресурсов, что не всегда возможно в российских условиях.

Таким образом, эффективное управление процессом формирования портфеля ОИС на внутрифирменном уровне и использования его в качестве инструмента исключительных прав на рынках наукоемкой продукции остается проблемной областью отечественного предприятия научно-производственной сферы.

В результате анализа существующих проблем управления формированием, развитием, использованием и коммерциализацией ИК были сформулированы основные направления повышения эффективности внутрифирменного управления ИК, представленные на рис. 3.6.

Рис. 3.6. Направления повышения эффективности управления использованием и коммерциализацией ИК 3.3. Консалтинг как фактор повышения интеллектуального капитала организации Консультирование в широком смысле, как предоставление независимых советов, появилось сотни лет назад, но как вид профессиональной деятельности консалтинг оформился совсем недавно. «Золотой век» этой отрасли пришелся на 50-60-е гг. 20 века, когда консалтинг выделился в отдельный сектор услуг.

Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким – либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области.

Консалтинг – это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно технических и организационно-экономических инноваций с учётом предметной области и проблем клиентов.

Потребность в консалтинге возникает, когда требуется понять, что тормозит развитие компании и в каком направлении следует развиваться.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компаний в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Согласно распространённому мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации, которые оказались в критическом положении. Однако помощь в критических ситуациях – отнюдь не основная функция консалтинга. Ниже перечислены случаи когда надо обращаться в консалтинговую:

Во-первых, в тех случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентации ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.

Во- вторых, в случаях, когда предприятие, имеющее статус надёжного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создание необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров, обращается к услугам консультантов (например, аудитора), проводит ревизию своей деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает её результаты достоянием гласности.

И, наконец, в-третьих, в тех случаях, когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис – консалтинга.

1. Консалтинг – это работа независимых экспертов на рыночных условиях в рыночной экономике. [Коллинсон К., Парселл Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций. – М.: ИКСИ, 2006. ] Работая в непосредственном контакте с заказчиком, консультант должен получать полную и достоверную информацию, чтобы принимать верные решения. Ведь его цель не просто дать совет, а помочь, что гораздо сложнее. Заключив контракт, он несёт ответственность за проделанную работу.

Консультирование по экономике и управлению – особая сфера услуг и часть инфраструктуры рыночной экономики. В то же время это научная сфера с богатым методологическим аппаратом.

Издавна в отрасли ведется спор между дженералистами и специалистами.

Дженералисты консультируют на основе общих знаний о законах управления, специалисты – на основе знаний в конкретных областях управления и экономики (финансы, конъюнктура рынка, стратегическое планирование). В результате противостояния этих тенденций на Западе сформировался профиль консультанта, который сочетает в себе применение общих методологических принципов и практических, найденных экспериментальным путем приемов.

Виды и стили консалтинга Выделяют 3 стиля консультирования:

Экспертное Клиент верно определил суть и содержание проблемы и временно передает бремя решения проблемы специалисту. Роль консультанта – передать клиенту готовое решение без комментариев и обоснований.

Обучающее Клиент верно определил суть и содержание проблемы и временно передает бремя решения проблемы специалисту, принимая участие в семинаре по выявлению способов решения проблемы. Роль консультанта - передать клиенту готовое решение с комментариями и пояснениями.

Процессное Клиент констатирует, что само определение сути и содержания проблемы представляется сложным и запутанным, готов разрешить консультанту участвовать не только в определении сути проблемы, но и в процессе ее решения. Консультация по процессу развивает умение клиента решать проблемы. Роль консультанта по процессу содействовать процессу решения проблем, а не определять их содержание.

Как мы видим, консалтинговый процесс проходит в тесном взаимодействии с клиентом и имеет следующие стадии:

диагностика (выявление проблем) сбор данных на объекте и их обработка, систематизированное определение проблемы разработка решений определение поля допустимых решений, выбор рекомендуемых решений, представление решений руководству клиентской организации.

внедрение решений разработка программы внедрения внедрение контроль за внедрением оценка результатов проекта конец реализации контракта.

Ревизия деятельности предприятия-клиента;

Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией проблем в различных сферах деятельности предприятий, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.

Консалтинг осуществляется в областях общего управления, администрирования, финансового управления, управления кадрами, маркетинге, производстве, информационных технологий, а также специализированных услуг. Всего по международной классификации есть 104 вида консалтинга.

Перейдём теперь к рассмотрению основных направлений консалтинга. Различные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды консалтинга, исходя, по-видимому, из собственного опыта и специфики предоставляемых ими услуг: каждый из авторов предлагает анализ проблемы собственной, порой субъективной, имеющей отношение к конкретной отрасли экономики, точки зрения.

Поэтому, с целью выявления наиболее общих направлений консалтинга обратимся к опыту фирм «Большой Шестёрки» как наиболее авторитетных и обладающих огромным опытом работы в этой области, и на основе перечня услуг, предоставляемых каждой из этих фирм, попытаемся создать собственную классификацию. Перечень услуг, предлагаемый, каждой из пяти представленных компаний «Большой Шестёрки», весьма неоднороден и специфичен. Более того, данный перечень плохо структурирован и систематизирован, так как в первую очередь рассчитан на конечного пользователя, а не на аналитика, изучающего проблемы консалтинга. Тем не менее, если исключить из перечня услуг для тех или иных отраслей экономики (здравоохранение и медицинское обслуживание, коммуникации, государственный сектор сферы услуг, энергетика, коммунальные услуги) и акцентировать внимание на услугах, как направлениях консалтинговой деятельности, то можно выделить некую общую тенденцию.

В странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов является престижным свидетельством того, что фирма обладает достаточной деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Отсутствие специалистов-консультантов при разработке ответственного решения рассматривается также, как отсутствие архитектора при новой модели автомобиля, разработке проекта здания, врача при лечении больного или дизайнера при разработке Практическое занятие:

Ответьте на вопросы 1. Каковы основные проблемы управления интеллектуальным потенциалом организации 2. В чем вы видите основные пути решения проблем управления интеллектуальным потенциалом организации 3. Каковы основные причины низкого уровня коммерциализации интеллектуального капитала на российских предприятиях 4. Что необходимо изменить в системе управления интеллектуальным потенциалом для совершенствования процесса коммерциализации интеллектуального капитала 5. Какова роль и значение управленческого консалтинга для развития интеллектуального потенциала организации Подготовить сообщения на темы:

1. Состояние и развитие объектов интеллектуальной собственности (объекты промышленной собственности, авторские права и ноу-хау) на предприятиях Самарской области 2. Состояние и развитие маркетинговых активов (гудвилла) на предприятиях Самарской области Литература: [1-5;

9-15;

22-34;

40-46;

48] ТЕМА 4. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ 4.1 Понятие «интеллектуальный капитал» организации и его структура Организационное обеспечение процесса управления интеллектуальным потенциалом (ИП) представляет собой совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей подсистем организации, участвующих в управлении ИП, с целью получения эффективного результата от реализации намеченных целей и программ при минимизации затрат на эти программы.

Предложенное определение, очевидно, требует глубокой теоретической проработки и осмысления. Прежде всего это касается раскрытия концептуальных основ управления ИП, изучения и уточнения совокупности факторов внешней и внутренней сред, влияющих на процесс управления, раскрытия функционального содержания действующих в рамках систе мы управления ИП подсистем, определения ее места в системе управления предприятием, а также разработки методических рекомендаций по оценке эффективности функционирования системы управления ИП.

Как уже отмечалось, в зарубежной литературе наиболее часто используется термин «интеллектуальный капитал» (ИК). Существуют различные определения ИК. С целью конкретизации понятийного аппарата предлагается использовать следующее определение, сочетающее в себе наиболее существенные характеристики исследуемого понятия. Под термином «ИК» предлагается понимать совокупность интеллектуальных активов ИА и трудовых ресурсов в рамках конкретного наукоемкого предприятия.

К трудовым ресурсам можно отнести индивидуальные интеллектуальные способности, профессиональные знания и опыт (в том числе уровни образования и квалификации), уровень инновационной активности и прочие результаты длительного (происходящего в течение всей жизни) процесса интеллектуальной деятельности конкретных личностей, составляющих основу кадрового состава предприятия. Эти результаты не могут использоваться обособленно от сотрудников предприятия. Они не имеют количественного выражения и могут использоваться во множестве производственных циклов, постоянно совершенствуясь.

В результате преобразования рассмотренных ресурсов создается совокупность результатов интеллектуальной деятельности, имеющая особую коммерческую значимость.

Результаты интеллектуальной деятельности могут быть полностью или частично отчуждены от конкретных индивидуумов и могут использоваться в процессе хозяйственной деятельности как самостоятельные объекты. Они образуют основу ИА предприятия.

Под ИА предлагается понимать совокупность информационно-интеллектуальных ресурсов и информационно-интеллектуальных продуктов, которые могут быть отчуждены от их создателей и имеют реальную коммерческую ценность для предприятия и его контрагентов.

Информационно-интеллектуальные ресурсы представляют собой совокупность научно-производственных, финансовых, маркетинговых, организационно-управленческих, кадровых, информационно-технологических, юридических и прочих идей, методов, инструментов, технологий и различных форм существования информации, полученных в результате интеллектуального труда сотрудников организации и обусловливающих возникновение ее конкурентных преимуществ. Такие ресурсы могут быть частично или полностью отчуждены от их создателей.

Информационно-интеллектуальные продукты представляют собой результат преобразования информационно-интеллектуальных ресурсов, характеризующийся полной степенью отчуждаемости от его создателей и способностью быть объектом различных сделок во внешней среде, что, в частности, подразумевает осуществление процедур правовой охраны.

4.2 Сравнительный анализ материальных и нематериальных активов предприятия Сравнительный анализ характеристик материальных и нематериальных активов, представленный в табл. 4.1, подтверждает вывод о необходимости применения особых инструментов управления неосязаемыми активами.

Таблица 4. Сопоставление основных характеристик активов материального и нематериального характеров Основные характеристики Нематериальные Материальные активы (НМА) активы Наличие физической формы Нет Да Наличие стоимости Да Да Возможность оценки стоимости Затруднена Да Возможность использования несколькими Да Нет хозяйствующими субъектами одновременно Способность быть внесенными в уставный Да Да капитал, быть объектами сделок купли продажи, аренды Подверженность моральному износу Да Да Подверженность физическому износу Нет Да Возможность начисления амортизации Да Да Участие в формировании стоимости конечного Да Да продукта Участие в формировании стоимости активов Да Да Сопоставление свойств нематериальных и материальных активов позволяет сделать вывод о том, что НМА наравне с материальными могут быть внесены в уставный капитал, быть объектами сделок купли-продажи, сдаваться в аренду и т.п. Они участвуют в формировании стоимости конечного продукта, общей величины активов предприятия, что имеет значительное влияние на циркуляцию финансовых потоков, в том числе и налоговых отчислений.

Самое главное отличие НМА от материальных активов состоит в отсутствии у них натурально-вещественной формы и, вследствие этого, право пользования нематериальным объектом может передаваться неограниченному кругу лиц на основании специального разрешения (лицензионного договора) при сохранении всех прав собственности у правообла дателя. Этот факт обусловливает особый («веерный») характер продажи товаров — ОИС и высокую доходность сделок с такими товарами. Существенным отличием с точки зрения управления финансовыми средствами выступает сложность определения стоимостных характеристик НМА и всех тех показателей, которые рассчитываются исходя из стоимости активов. Характеристики и особенности интеллектуального капитала (ИК) представлены в табл. 4.2.

Таблица 4. Характеристики и особенности ИК Характеристика Особенности Влияние на экономиче- В современных условиях ИК определяет главные тенденции ский рост экономического роста Затраты на Требует значительных затрат созидательной (творческой) энергии формирование ИК Возможность Может быть накапливаемым в виде организационно-структурного капитала накапливания ИК Возможности роста ИП Повышается до определенного предела, ограниченного верхней границей как источника ИК активной трудовой деятельности (активного трудового возраста), а потом снижается Характер и виды инвестиций в ИК обусловлены историческими, Инвестиции в ИК национальными, культурными особенностями и традициями Вложения в ИК дают довольно значительный по объему, длительный по времени и интегральный по характеру экономический и социальный эффекты Инвестиции в ИК должны обеспечивать его обладателю получение более высокого дохода Чем раньше делаются вложения в человека, тем быстрее они начинают давать отдачу;

более качественные и длительные инвестиции приносят более высокий и долговременный эффект Инвестиционный период у ИК значительно длиннее, чем у физического: у последнего он составляет в среднем от одного года до пяти лет, а у такой формы вложения в интеллект, как образование, инвестиционный период может достигать 12 — 20 лет, продолжаясь в дальнейшем всю трудовую жизнь ИК характеризуется низкой степенью ликвидности Ликвидность ИК Источники ИК формируется посредством преобразования ИП, который неотделим от формирования его носителя Возможности Процессами формирования, развития, аккумулирования и использования управления ИК можно управлять Измеряется качественными параметрами с переводом их с помощью Возможности шкалирования или других адекватных инструментов в количественную количественного область оценки измерения Возможность Выступает частично отчуждаемым и распространяемым объектом полного собственности в соответствии с установленными правилами юридической отчуждения защиты Возможность Может использоваться одновременно несколькими хозяйствующими одновременного субъектами использования несколькими субъектами Подверженность износу Частично подвержен моральному износу вследствие быстрого устаревания знаний Использование системного анализа как его инструмента предполагает соблюдение следу ющих принципов: взаимосвязи объектов, процессов, явлений материального мира между собой;

целостности и определения границ объекта;

структуризации объекта и типизации взаимосвязей;

определения внешней среды объекта;

динамичности объекта и внешней среды;

многоаспектности исследований объекта.

4.3 Процесс управления интеллектуальными активами предприятия Под процессом управления ИА понимается совокупность действий и мероприятий, направленных на обеспечение эффективного планирования, организации и контроля процессов формирования, развития и использования ИА предприятия, а также мотивации процессов накопления и умножения ИА.

В этой связи целью управления ИА наукоемкого предприятия выступает достижение максимального результата от использования ИА при минимизации затрат на эти активы, возникающие на различных стадиях разработки и реализации наукоемкой продукции.

Задачи управления ИА:

планирование, организация, контроль и регулирование процессов создания и развития ИА;

создание атмосферы инновационной восприимчивости, обеспечение развития сотрудников и их мотивация к накоплению и умножению ИА;

создание организационно-методической базы управления ИА и условий для ее эффективного использования;

организация, контроль и регулирование процесса движения информационных потоков, циркулирующих внутри предприятия, а также между предприятием и внешней средой;

планирование, организация и контроль процесса формирования портфеля прав на ОИС как инструмента регулирования товарных рынков;

планирование, организация, контроль и регулирование процессов использования ИА во внешней и внутренней средах предприятия.

Учитывая перечисленные задачи управления и особый информационно интеллектуальный характер ИА, можно сформулировать следующие принципы управления ИА.

Принцип ориентации на достижение результата.

Принцип зависимости от результата.

Принцип однократной фиксации информации у источника.

Принцип обработки информации ее генератором.

Принцип координации процесса, ведущего к общему результату.

Принцип децентрализации при принятии решения.

Принцип встраивания контроля в процесс.

4.4 Система факторов, влияющих на управление интеллектуальным потенциалом Рассматривая сферу управления любыми материальными и нематериальными объектами, необходимо прежде всего выявить совокупность факторов внутренней и внешней сред, оказывающих влияние на процесс управления, а также провести анализ этих факторов с целью оценки степени их влияния. Разработка современной концепции управления ИА также требует уточнения состава влияющих факторов при разработке соответствующих мероприятий, направленных на максимально эффективное использование ИК организации.

В составе факторов внешней среды выделяются: взаимоотношения с партнерами, политико-правовая среда, наличие конкурентов, прямых и обратных коммуникационных каналов с внешними аудиториями, емкость существующего и потенциальных рынков, внешний имидж предприятия, экологическая обстановка.

Взаимоотношения с партнерами оказывают влияние на процесс получения информации о деятельности фирмы и ее положении на рынке, что сказывается прежде всего на формировании и использовании маркетинговых ИА.

Политико-правовая среда имеет особое значение при рассмотрении вопросов обеспечения правовой охраны результатов интеллектуального труда и пресечения недобросовестной конкуренции.

Как уже было отмечено, несовершенство нормативно-правовой базы в сфере регулирования прав на объекты интеллектуальной собственности (ОИС) обусловливает возникновение проблем различного характера при сделках с такими объектами.

Наличие или отсутствие конкурентов в данной области науки и техники оказывает непосредственное влияние на процесс формирования и использования научно производственных ИА и информационно-интеллектуальных продуктов. В этой связи особое значение приобретает формирование портфеля прав на ОИС, который может служить инструментом воздействия на товарные рынки и средством защиты целого сектора рынка, создавая благоприятные условия для интенсивного развития конкретной области науки и техники.

Наличие прямых и обратных коммуникационных каналов с внешними аудиториями оказывает влияние на процесс обмена информацией о различных аспектах деятельности по управлению ИА с внешней средой. Данный фактор имеет особое значение, поскольку именно информация выступает основным ресурсом для создания интеллектуального продукта.

Емкость существующего и потенциальных рынков оказывает влияние на процесс выработки направлений и принципов политики предприятия в области создания и использования ИА, в частности определения желаемого объема и структуры ИА с учетом перспектив реализации информационно-интеллектуальных продуктов на рынке.

Внешний имидж предприятия влияет на процесс взаимодействия предприятия с его контрагентами, что оказывает влияние на функционирование всех подсистем предприятия.

Экологическая обстановка и существующие экологические нормы должны учитываться при проведении НИОКР и организации производства, что оказывает влияние на процесс формирования научно-производственных ИА.

В состав факторов внутренней среды могут быть включены маркетинговые, финансово-экономические, организационные, кадровые, информационные, производственные факторы и деловая активность предприятия. Все эти факторы прежде всего оказывают влияние на процессы формирования и использования ИА внутри самого предприятия, а также косвенно влияют на процесс создания конечного интеллектуального продукта, поступающего на рынок.

Маркетинговые факторы определяются маркетинговой стратегией фирмы, использованием патентной информации при проведении маркетинговых исследований, стадией жизненного цикла наукоемкой продукции, конкурентоспособностью продукции и прочими особенностями организации маркетинга.

Финансово-экономические факторы определяются финансово-экономическим положением предприятия, наличием источников финансирования, учетной политикой предприятия в области НМА, уровнем развития методического обеспечения оценки стоимостных показателей ИА и эффективности их создания и использования и прочими особенностями управления финансами.

Организационные факторы определяются уровнем квалификации менеджеров и управленцев, механизмами организационного обеспечения процессов управления, системами организации документооборота и прочими особенностями организации процессов взаимодействия подразделений, участвующих в создании и использовании ИА.

Кадровые факторы определяются ИП кадров, эмоционально-психологической совместимостью участников рабочих групп и прочими особенностями организации творческого процесса.

Информационные факторы определяются наличием вычислительной техники, специализированного программного обеспечения, уровнем организации внутрифирменного обмена информацией, уровнем организации системного администрирования и прочими особенностями организации управления информационными потоками.

Производственные факторы определяются объемами производства, номенклатурой продукции, уровнем наукоемкости продукции, уровнями технического и технологического оснащений, сферой научно-производственной деятельности и прочими особенностями организации производственной деятельности.

Деловая активность предприятия, включающая все аспекты его деятельности, оказывает прямое или косвенное влияние на эффективность функционирования системы управления ИА, поскольку процесс управления ИА подразумевает выполнение ряда основных функций производственной, маркетинговой, кадровой, финансовой и другими подсистемами предприятия. Качество выполнения этих функций в свою очередь зависит от финансовой, инвестиционной, инновационной, производственной, маркетинговой, организационной и кадровой активности предприятия.

Таким образом, учет влияния факторов внутренней и внешней сред на процесс управления ИА позволит повысить обоснованность и качество принимаемых управленческих решений на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления.

Практическое занятие:

Ответьте на вопросы 1. Каковы особенности понятий «интеллектуальный капитал» и «интеллектуальные активы»


предприятия 2. Что входит в содержание интеллектуального капитала организации 3. В чем отличительные характеристики нематериальных от материальных активов 4. Какие факторы влияют на состояние интеллектуальных активов организации 5. Каковы принципы управления интеллектуальным потенциалом организации Подготовить сообщения на темы:

1. Создание организационных условий для эффективного управления интеллектуальным потенциалом на предприятиях Самарской области 2. Создание технологических условий для эффективного управления интеллектуальным потенциалом на предприятиях Самарской области 3. Создание коммуникационных условий для эффективного управления интеллектуальным потенциалом на предприятиях Самарской области Литература: [1-5;

6-12;

15-21;

25-35;

38-49] ТЕМА 5. ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ИНСТРУМЕНТОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ИК 5.1 Процесс управления интеллектуальным капиталом Процесс управления ИК можно представить как процесс разработки, принятия и реализации соответствующих управленческих решений. Рассмотрим основные понятия теории принятия решений и раскроем их относительно управления ИК наукоемких предприятий с обоснованием выбора соответствующих инструментов.

Задача принятия решения (ЗПР) — одна из самых распространенных задач в теории и практике управления. Под ЗПР понимается выбор метода разработки управленческого решения. Для того чтобы сделать такой выбор, необходимо четко определить цель и критерии (показатели качества), по которым будет производиться оценка некоторого набора альтернатив.

Выбор метода решения ЗПР зависит от количества и качества доступной информации.

Данные, необходимые для осуществления обоснованного выбора, можно разделить на че тыре категории:

• информация об альтернативах;

• критериях выбора;

• предпочтениях;

• окружении задач.

Задачи принятия решений отличаются большим многообразием. Классифицировать их можно по различным признакам, в том числе характеризующим количество и качество доступной информации. В общем случае задачи принятия решений можно представить следующим набором информации:

Т, А, К, X, F, G, D, где Т — постановка задачи (например, выбрать лучшую альтернативу или упорядочить весь набор);

A — множество допустимых альтернатив;

К — множество критериев выбора;

X — множество методов измерения предпочтений (например, использование различных шкал);

F — отображение множества допустимых альтернатив во множество критериальных оценок (исходы);

G — система предпочтений эксперта;

D — решающее правило, отображающее систему предпочтений.

Задачи принятия решений можно классифицировать по нескольким признакам.

I. По типу ситуации принятия решения:

ЗПР в условиях определенности;

риска;

неопределенности;

конфликта.

1. ЗПР в условиях определенности. К этому классу относятся задачи, для решения которых имеется достаточная и достоверная количественная информация. В этом случае с успехом применяются методы математического программирования, суть которых состоит в нахождении оптимальных решений на базе математической модели реального объекта.

Основные условия применимости методов математического программирования следующие:

задача должна быть хорошо формализована, т.е. должна иметься адекватная математическая модель реального объекта;

существует некоторая единственная целевая функция (критерий оптимизации), позволяющая судить о качестве рассматриваемых альтернатив;

имеется возможность количественной оценки значений целевой функции;

задача имеет определенные степени свободы (ресурсы оптимизации), т.е.

некоторые параметры функционирования системы, которые можно произвольно изменять в некоторых пределах в целях улучшения значений целевой функции.

2. ЗПР в условиях риска. В тех случаях, когда возможные исходы можно описать с помощью некоторого вероятностного распределения, получаем ЗПР в условиях риска. Для построения распределения вероятностей необходимо либо иметь в распоряжении статистические данные, либо привлекать знания экспертов. Обычно для решения задач этого типа применяются методы теории одномерной или многомерной полезности. Эти задачи занимают место на границе между ЗПР в условиях определенности и неопределенности. Для решения этих задач привлекается вся доступная информация (количественная и качественная).

3. ЗРП в условиях неопределенности. Эти задачи имеют место тогда, когда информация, необходимая для принятия решений, неточная, неполная, неколичественная, а формальные модели исследуемой системы либо слишком сложны, либо отсутствуют. В таких случаях для решения задачи обычно привлекаются знания экспертов. В отличие от подхода, принятого в экспертных системах, для решения ЗПР знания экспертов обычно выражены в виде некоторых количественных данных, называемых предпочтениями.

4. ЗПР в условиях конфликта. Это наиболее сложный и малоразработанный с методологических позиций тип задач. Подобные ситуации рассматриваются в теории игр. На практике встречаются достаточно часто. В таком случае их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решений неформализованные методы.

II. По количеству критериев выбора решений:

ЗПР с одним критерием выбора;

— многокритериальные ЗПР.

— III. По количеству вариантов решения:

ЗПР с двумя альтернативами решения;

— ЗПР с большим числом альтернатив.

— IV. По типу системы предпочтений эксперта (предпочтения могут формироваться одним лицом или коллективом):

ЗПР индивидуального принятия решений;

— ЗПР коллективного принятия решений.

— Таким образом, решение конкретной ЗПР характеризуется выбором определенного метода. Рассмотрим понятие метода принятия решения и основные подходы к классифика ции методов принятия решений по управлению ИК 5.2 Методы принятия решений по управлению интеллектуальным капиталом В настоящее время существует множество классификаций методов принятия решений, основанных на применении различных признаков. В табл. 5.1 приведена обобщающая классификация таких методов.

Таблица 5. Классификация методов принятия решений Признак Группа методов По Методы, созданные на основе положений:

задействованному оптимального (математического) разделу научных программирования;

дисциплин теории управления запасами;

теории исследования операций;

теории массового обслуживания и т.п.

По содержанию и Методы, не требующие экспертной информации типу получаемой Методы, требующие качественной или количественной информации о экспертной предпочтениях на множестве критериев информации Методы, требующие информации о предпочтительности альтернатив Методы, требующие качественной или количественной информации о предпочтениях на множестве критериев и о последствиях альтернатив По этапу процесса Методы, используемые на этапе диагностики проблемы разработки и при- Методы, используемые на этапе формулировки ограничений и критериев принятия решений нятия решения Методы, используемые на этапе выявления альтернатив Методы, используемые на этапе оценки альтернатив Методы, используемые на этапе окончательного выбора решения Методы, используемые на этапе внедрения решения По типу условий Методы, используемые для принятия решений в условиях определенности принятия решений Методы, используемые для принятия решений в условиях риска Методы, используемые для принятия решений в условиях неопределенности Методы, используемые для принятия решений в условиях конфликта По сфере деятель- Методы, используемые для принятия решений в области финансов ности ЛПР Методы, используемые для принятия решений в области маркетинга Методы, используемые для принятия решений в управлении персоналом Методы, используемые для принятия решений в области управления произ водством Методы, используемые для принятия решений в области управления качеством Методы, используемые для принятия решений в области управления иннова циями, и т.п.

Остановимся подробнее на втором классификационном признаке. Используемый принцип классификации позволяет достаточно четко выделить четыре большие группы методов. Из множества известных методов и подходов к принятию решений наибольший интерес представляют те, которые дают возможность учитывать многокритериальность и неопределенность, а также позволяют осуществлять выбор решений из множеств альтернатив различного типа при наличии критериев, имеющих разные типы шкал измерения (эти методы относятся к четвертой группе).

В свою очередь среди методов, образующих четвертую группу, наиболее перспективными считаются декомпозиционные методы теории ожидаемой полезности, методы анализа иерархий и теории нечетких множеств. Данный выбор определен тем, что эти методы в наибольшей степени удовлетворяют требованиям универсальности, учета многокритериального выбора в условиях неопределенности из дискретного или не прерывного множества альтернатив, простоты подготовки и переработки экспертной информации.

Практическое занятие:

Ответьте на вопросы 1. Каковы основные методы принятия решений по управлению интеллектуальным потенциалом организации 2. Дайте сравнительную характеристику методов принятия решений в зависимости от сложившихся условий 3. Дайте сравнительную характеристику методов принятия решений по содержанию и типу получаемой экспертной информации 4. Определите основные этапы принятия решений по управлению интеллектуальным потенциалом организации Подготовить сообщения на темы:

1. Проблемы управления коммерциализацией интеллектуального капитала на предприятиях Самарской области 2. Анализ проблем и определение направлений повышения эффективности управления интеллектуальным потенциалом в условиях инновационного развития на примере Самарской области Литература: [1-5;


6-10;

13-18;

21-29;

32-42] ТЕМА 6. ХАРАКТЕРИСТИКА СРЕДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ 6.1 Особенности принятия решений в инновационной деятельности Инновационный менеджмент — это организационно-управленческая деятельность, направленная на получение высоких экономических, социальных и экологических резуль татов путем использования инноваций в производственно-коммерческой деятельности предприятия.

Основная цель управления инновационной деятельностью — повышение эффективности деятельности, конкурентоспособности предприятия путем обновления продукции, технологии, введения организационно-экономических изменений.

Задачи инновационного менеджмента включают определение основных направлений:

разработки и внедрения новой продукции (услуги, технологии), т.е.

инновационной деятельности;

модернизации и усовершенствования выпускаемой продукции (услуги, технологии);

создания или совершенствования системы менеджмента, финансово экономического механизма и т.п.

Объект управления в инновационном менеджменте — инновационная деятельность, т.е. любые технические, организационные, экономические и управленческие изменения, от личные от существующей практики в данной организации.

Инновационные процессы на предприятии могут, например, быть связаны:

с продукцией;

материалами;

средствами производства;

технологическими процессами;

персоналом;

системой управления;

социальной сферой;

организационным развитием предприятия и т.п.

Особенностью объекта управления выступает тот факт, что инновационная деятельность носит творческий характер, трудно вписывается в формализованные организационные структуры менеджмента.

Субъектом управления, т.е. лицами, принимающими решения, выступают руководство высшего звена, менеджеры целевых инновационных программ.

Особенностью субъектов управления инновациями выступает то, что помимо высокой квалификации и интеллектуальных способностей важное значение имеет способность менед жеров выдвигать новые идеи и работать в новых областях науки и техники без постоянного контроля вышестоящего руководства. Такие личные качества, как новаторство и инициатива, становятся важными факторами успешной работы.

К основным факторам, влияющим на принятие решений в инновационной деятельности, можно отнести следующие:

специализацию (сферу деятельности) предприятия;

организационно-правовую форму предприятия;

политико-правовую среду в сфере регулирования инноваций;

организационную культуру предприятия;

организационную структуру организации;

место расположения предприятия;

цели деятельности предприятия;

степень централизации управления;

организационно-методическое сопровождение инновационных целевых программ;

источники финансирования инновационных программ;

инновационный потенциал предприятия;

квалификацию персонала;

особенности рабочих групп;

творческую активность и опыт лидера и т.д.

В ходе деятельности по управлению инновациями принимаются, например, решения:

по разработке планов и программ инновационной деятельности;

организации мониторинга и наблюдения за ходом разработки инновации и ее внедрением;

рассмотрению проектов инноваций;

проведению единой инновационной политики;

координации инновационной деятельности в функциональных и производственных подразделениях;

обеспечению финансовыми и материально-техническими ресурсами;

обеспечению квалифицированными кадрами для разработки инноваций;

созданию целевых групп для комплексного решения инновационных проблем.

Особенности решений по управлению инновационной деятельностью состоят в том, что они:

способствуют интеллектуализации трудовой деятельности, повышению ее наукоемкости;

трудно поддаются стандартизации, поскольку проблемы, на решение которых они направлены, непохожи и нестандартны;

направлены на изменение состава производимых товаров и услуг, улучшение их качества, развитие и удовлетворение растущих потребностей индивидуума и общества;

имеют высокую степень неопределенности и риска;

оказывают сильное влияние на развитие и эффективное функционирование предприятия;

разрушают экономическое равновесие, вносят противоречия и неопределенность в экономическую динамику;

как правило, принимаются на высшем уровне управления;

зачастую влекут возникновение сопротивления;

связаны с повышенными затратами ресурсов;

требуют использования новейших достижений науки и техники.

Рассмотрим основные методы, используемые в процессе разработки и реализации инновации (табл. 6.1).

Таблица 6. Методы, используемые в процессе разработки и реализации инновации Этап разработки инновации Методы принятия инновационных решений Генерация и систематизация Методы «мозгового штурма»

поступающих идей Морфологический анализ Методы ассоциаций и аналогий Метод «матриц открытия»

Синектика Отбор и разработка идей Методы моделирования Методы ситуационного анализа Методы многокритериальной оценки альтернатив Методы экспертной оценки альтернатив Анализ экономической Методы экономического анализа эффективности инноваций Методы оценки эффективности капитальных вложений и новой техники Разработка инноваций Методы составления инновационных программ Методы разработки инновации и проведения испытаний Методы проектирования новой техники Внедрение инноваций Методы групповой организации производства новой техники Методы оценки рентабельности, степени удовлетворения спроса и потребления Методы моделирования (модели теории массового обслуживания, оптимального линейного программирования) Таким образом, деятельность менеджеров по управлению инновациями носит творческий интеллектуальный характер, а принимаемые управленческие решения нацелены на устойчивое инновационное развитие для обеспечения конкурентоспособности предприятия в условиях рыночных отношений.

6.2 Особенности принятия решений в управлении информацией Организации, которые заинтересованы в том, чтобы их персонал получал достоверную и необходимую информацию своевременно на всех уровнях управления, в целом более успешны, чем те, которые не уделяют этому внимания. Процессами информирования в рамках системы управления организацией занимается информационный менеджмент. Он охватывает планирование, организацию, координацию и контроль информационной деятельности организации и информационных процессов в ней с целью направленного использования информации как ресурса.

Объектом управления в информационном менеджменте выступают информационные ресурсы предприятия, т.е. отдельные документы и массивы документов в информационных системах, и персонал, занимающийся формированием этих ресурсов.

Особенность объекта управления — его двойственный характер: в рамках организации существует внешняя и внутренняя информации, составляющие ее информационные ресурсы.

Кроме того, существуют следующие особенности информационных ресурсов, влияющие на процесс принятия соответствующих решений:

несут в себе нечто новое, снижающее степень существующей неопределенности;

существуют вне их создателей;

выражены на определенном языке в виде знаков;

могут быть записаны на материальных носителях;

доступны для воспроизведения без участия авторов, в том числе могут быть воспроизведены в виде устной речи.

Субъектом управления, т.е. лицами, принимающими решения, выступают руководство предприятия, специалисты подразделения информационного обеспечения управления, специалисты отдела системного администрирования и другие специалисты компании.

Особенностью субъектов управления информацией выступает тот факт, что фактически каждый сотрудник предприятия выступает в роли субъекта управления информационными ресурсами в процессе принятия им определенных решений.

Менеджеры в сфере управления информационными ресурсами должны:

понимать свой бизнес и место в нем своей организации через информационные потребности;

понимать возможности современных автоматизированных и неавтоматизированных информационных систем и технологий;

уметь определять стратегию развития информационных систем;

уметь работать в современной информационной среде.

К основным факторам, влияющим на принятие решений в сфере управления информацией, можно отнести следующие:

специализацию (сферу деятельности) предприятия;

нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами;

состояние и тенденции развития информационных технологий;

место расположения предприятия;

организационно-правовую форму предприятия;

цели деятельности предприятия;

степень централизации управления;

корпоративную культуру;

организационную структуру предприятия;

загрузку информационных каналов;

принятые процедуры выполнения заданий;

наличие компьютеров и средств организационной техники;

емкость информационных каналов;

возможность использования современных информационных технологий (программного обеспечения);

особенности существующей на предприятии информационной системы;

стиль и опыт лидера и т.д.

Круг задач, которые решают специалисты по управлению информацией, определяется с учетом функционального разделения труда. Основные функции таких специалистов вклю чают:

оценку информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления;

изучение и рационализацию документооборота организации;

стандартизацию и унификацию типов и форм документов;

типизацию информации и данных;

преодоление проблемы несовместимости типов данных;

создание системы управления информационными ресурсами и т.д.

Для управления информационными ресурсами создается информационная система.

Информационная технология реализуется в рамках информационной системы. В табл. 6. представлены характерные решения по управлению информацией.

Таблица 6. Характерные решения по управлению информацией Некоторые решения по управлению информацией Задачи Планирование создания По оценке текущего состояния управления информационными ресурсами Определение миссии информационной системы По оценке интенсивности информационной использования информации системы По оценке пользователей, среды организации, ее места на рынке По выбору стратегии, которая должна лечь в основу бизнес-плана по созданию информационной системы По определению целей и задач создания ИС, ресурсов, ограничений и т.п.

Создание По назначению руководителя проекта по созданию информационной информационной системы По оценке проекта по созданию информационной системы системы По построению и тестированию информационной системы По управлению проектом и оценке риска О месте информационной системы в организационной структуре По обеспечению сохранности информации и ограничению доступа к ней Контроль и О выборе аппаратуры и программного обеспечения администрирование О назначении лица, ответственного за функционирование и обновление информационной информационной системы системы По автоматизации информационной системы По обучению менеджеров и Развитие конечных пользователей информационной системы По стимулированию информационной процесса внедрения информационных технологий По преодолению системы сопротивления внедрению информационной системы По установлению приоритетов для инвестиций на уровне корпорации или ее стратегических подразделений Особенности решений, принимаемых в сфере управления информацией, состоят в том, что они:

оказывают влияние практически на все процессы, протекающие в компании;

имеют стратегический характер;

связаны с реализацией мероприятий по преодолению сопротивления нововведениям;

часто связаны с автоматизацией информационной системы;

принимаются на всех уровнях управления организацией;

характеризуются высокой степенью неопределенности и риска, что, в частности, связано со сложностью определения стоимостных и временных характеристик проекта по созданию информационной системы;

оказывают значительное влияние на качество и обоснованность большинства управленческих решений, а, следовательно, и на эффективность функционирования предприятия в целом. В табл. 6.3 представлены некоторые методы принятия решений в сфере управления информационными ресурсами, используемые в процессе реализации конкретных задач.

Таблица 6. Методы принятия решений в сфере управления информационными ресурсами Некоторые методы принятия решений в сфере управления Задачи информационными ресурсами Планирование создания информационной Методы прогнозирования Методы генерации альтернатив Методы моделирования Методы системы многокритериальной оценки альтернатив Создание информационной системы Методы анализа управленческих решений Методы экспертной оценки Контроль и администрирование Методы анализа управленческих решений информационной системы Методы причинно-следственного анализа Развитие информационной системы Методы генерации альтернатив В заключение можно отметить, что обеспечение процесса принятия решений, а именно предоставление нужной информации нужному сотруднику в нужное время в нужном месте, — одна из основных задач информационной системы. В этой связи характер решений, процесс их принятия, дискретность принятия решений оказывают существенное влияние на функционирование информационной системы организации, применяемые в ней технологии и степень их автоматизации.

6.3. Особенности принятия решений в управлении интеллектуальными активами Управление ИА предприятия основано на поиске способов эффективного создания и использования знаний и информации для достижения поставленных целей. Целевой установкой при принятии решений в сфере управления ИА выступает повышение эффективности интеллектуального труда работников и использования продуктов этого труда для устойчивого развития предприятия.

В процессе управления ИА руководители решают следующие задачи:

создание, оценку и введение ИА в структуру капитала предприятия;

разработку и развитие внутрифирменных механизмов их использования;

осуществление эффективной коммерциализации интеллектуальных продуктов;

определение экономически целесообразных функций фирмы в области расширенного воспроизводства их ИА.

Система управления ИА становится важнейшей подсистемой управления предприятием быстро изменяющейся хозяйственной среды, ограничения ресурсов и бурного развития высоких технологий. В этой ситуации ИА во многом обусловливают возникновение уникальных конкурентных преимуществ предприятия и определяют его рыночную стоимость.

Объект управления — ИА предприятия. ИА и человеческие ресурсы составляют основу ИК организации. Под ИА понимается совокупность информационно интеллектуальных ресурсов и информационно-интеллектуальных продуктов, которые могут быть отчуждены от их создателей и имеют реальную коммерческую ценность для предприятия и его контрагентов.

Особенностью ИА по сравнению с материальными активами выступает полное или частичное отсутствие физической формы. Вследствие этого право пользования нематериальным объектом может передаваться неограниченному кругу лиц на основании специального разрешения (лицензионного договора) при сохранении всех прав собственности у правообладателя. Этот факт обусловливает особый «веерный» характер операций с ИА и высокую доходность таких сделок.

Субъектом управления, т.е. лицами, принимающими решения, выступают руководство предприятия, менеджеры по управлению ИА, юристы, патентоведы.

Особенностью субъектов управления ИА выступает то, что они должны обладать высокой квалификаций, иметь экономическое и юридическое образование, хорошо понимать сущность и специфику объекта управления.

К факторам, влияющим на принятие решений в области управления ИА, можно, например, отнести следующие:

политико-правовую среду;

экологическую обстановку;

сферу деятельности предприятия;

организационно-правовую форму предприятия;

выбранную стратегию предприятия;

взаимоотношения с партнерами;

емкость существующего и потенциальных рынков;

имидж предприятия;

наличие коммуникационных связей с внешними организациями;

деловую активность предприятия;

финансово-экономические факторы (наличие источников финансирования);

организационно-методическое обеспечение управления, в том числе уровень развития методического обеспечения оценки стоимостных показателей ИА и эффективности их создания и использования;

патентную чистоту интеллектуального продукта;

информационные факторы (наличие специализированного программного обеспечения, уровень организации внутрифирменного обмена информацией);

кадровые факторы (ИП кадров, эмоционально-психологическая совместимость участников рабочих групп);

производственно-экономические факторы (широта номенклатуры продукции, объем ее производства);

уровень наукоемкости продукции, ее сложности и т.д.

В табл. 6.4 представлены основные задачи управления ИА и принимаемые для решения этих задач управленческие решения.

Таблица 6. Задачи и решения управления ИА Задачи управления ИА Решения в сфере управления ИА Планирование, организация, контроль и По формированию информационно- интеллектуальной регулирование процессов создания и среды По разработке программ и определению развития ИА направлений создания ИА По определению потребностей в интеллектуальных ресурсах Создание атмосферы инновационной По использованию фондов знаний По увеличению восприимчивости, обеспечение развития производительности интеллектуального труда По сотрудников и их мотивация к развитию лидерства и склонности к творческой работе накоплению и умножению ИА Создание организационно- По формализации и регламентации процедур для методической базы управления ИА и координации действий всех специалистов, задействованных условий для ее эффективного исполь- в управлении ИА зования По установлению прав и ответственности сотрудников, задействованных в создании и использовании информа ционно-интеллектуальной базы предприятия Организация, контроль и регулирование По формированию системы методов и способов сбора, процесса движения информационного передачи, обработки, хранения и использования инфор потока, циркулирующего внутри пред- мации приятия По разработке и использованию технологий получения и использования информации По обеспечению сохранности информации и разработке мер ограничения доступа к ней Организация, контроль и регулирование По обеспечению мониторинга внешней среды по процесса движения информационного пресечению утечки коммерческой информации во потока, циркулирующего между внешнюю среду По формированию системы методов и предприятием и внешней средой способов сбора, хранения, обработки, передачи и использования внешней информации внутри предприятия Планирование, организация и контроль По оптимизации состава портфеля прав на ОИС По разработке патентной политики По выявлению ИА, процесса формирования прав на ОИС подлежащих правовой защите По организации правовой защиты По пресечению недобросовестной конкуренции Планирование, организация, контроль и По разработке стратегий коммерческого использования регулирование процессов использования ИА По проведению анализа и оценке реальной рыночной ИА во внешней и внутренней средах стоимости ИА предприятия Особенности управленческих решений, принимаемых в ходе управления ИА, проявляются в том, что они:

должны иметь четкую правовую основу, поскольку принимаются на стыке экономики и права;



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.