авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||

«Оглавление 1. ЭКОНОМИКА.................................................................................................................. 2 1.1. Справка о социально-экономическом развитии района. ...»

-- [ Страница 5 ] --

Таблица 6. Динамика поступлений обращений Год 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал 1 556 1 598 1 363 1 1 478 1 637 1 387 1 568 1 870 1 519 1 Диаграмма 6. Количество обращений граждан и юридических лиц Письменно поступило 6379 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы в 2013 году рассмотрено 167 обращений.

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц руководителями администрации:

- по 910 из них приняты положительные решения – 13,9%;

- на 367 обращений даны мотивированные отказы – 5,6%;

- на 117 обращений даны устные разъяснения руководством администрации в ходе проведения устных приемов – 1,8%;

- на 4717 - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 72,1%;

- 435 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации – 6,6%.

В отчетном периоде поступило 35 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение).

Таблица 6. Статистические данные о работе с обращениями граждан Мероприятия 2011 2012 № год год год Всего поступило обращений граждан 1. 6419 6344 Поступило письменных обращений граждан 1.1. 6100 6134 Доложено руководителю 1.2. 6100 6134 Взято на контроль 1.3. 8 0 Проверено комиссионно или с выходом 1.4.

3360 4275 на место Рассмотрено обращений на личном приеме, 2. 319 210 2.1. В том числе главой 19 36 За 2013 год обращения в администрацию Калининского района поступали:

непосредственно от граждан – 2750;

от граждан через другие органы власти – 3796, из них:

из вышестоящих органов государственной власти – 2614, от депутатов Государственной Думы и Законодательного Собрания Санкт-Петербурга – 94, из муниципальных округов – 182, из прокуратуры Санкт-Петербурга и Калининского района – 467, из других организаций – Незначительный рост обращений отмечен в 2013 году по вопросам:

агропромышленного комплекса – в 1,5 раза, государства, общества, политики – в 1,1 раз, коммунально-бытового обслуживания – в 1,1 раз, органов юстиции – в 1,05 раза, строительства – в 1,6 раз, торговли – в 1,2 раза, работы ОВД – в 1,1 раз.

Снижение количества обращений по сравнению с 2012 годом отмечается по вопросам:

здравоохранения, труда и заработной платы, науки, культуры, информации, социального обеспечения, работы с обращениями граждан, службы в армии, транспорта и связи, экологии и природопользования, жилищным, образования.

Распределение обращений, поступивших в 2012-2013 годах, по тематике представлено нижеследующей диаграммой.

Диаграмма 6. В 2013 году были реализованы предложения граждан по наиболее значимым вопросам:

В октябре 2013 года состоялось открытие ГБДОУ детский сад № 22, расположенного по адресу: ул. Гжатская, д. 22, корп. 3, на 5 групп, 95 детей;

01.10.2013 в помещении Дома системы социального обслуживания населения для одиноких граждан пожилого возраста по адресу: Пискарвский пр., д. 50, к. 3, открыт первый «Киоск здоровья» в Санкт-Петербурге. Здесь же открыт кабинет врача-гериатра;

Открытие аллергологического отделения СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 112» в поликлиническом отделении № 55 по адресу: ул. Гжатская, д. 3;

Совместно с муниципальным образованием «Прометей» выполнены работы по комплексному благоустройству квартала 43СМР;

Завершено строительство улицы Жукова от Феодосийской улицы до Пискаревского проспекта;

Открыты два магазина-универсама «Магнит» и «Дикси» по адресу: Пискаревский пр., д. 52.

Отремонтировано 9 дворовых спортивных площадок по адресам: пр.

Луначарского, д.86;

ул. Печорская, д.10;

ул. Руставели, д.37 (2 площадки);

пр. Мечникова, д.19;

ул. Верности, д.10;

ул. Лужская, д.10;

ул. Ушинского, д.35;

пр. Просвещения, д.53.

В 2013 году в протокольный сектор общего отдела поступило всего 9 662 документа, в том числе из Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, Правительства Санкт-Петербурга, депутатов ЗАКС СПб, муниципальных образований, правоохранительных органов, юридических лиц всего 7 340 документов, инициативных писем подготовлено 2 322.

Документооборот по служебной корреспонденции составил – 34 882.

Проверено в соответствии с требованиями Регламента администрации, утвержденного распоряжением администрации от 18.09.2009 № 1296-р, Инструкции по делопроизводству, утвержденной приказом администрации от 30.07.2008 № 51-п и зарегистрировано 5 788 нормативных и распорядительных документа:

распоряжений – 3 931, приказов – 104, приказов по кадрам – 920, распоряжений по кадрам – 833.

В тематике обращений от вышестоящих органов и юридических лиц первое место занимали вопросы аренды земельных участков, второе место – финансовые вопросы и бюджет, третье – организационные вопросы и планирование работы, далее следуют тематики: вопросы законности и правопорядка, согласования правовых актов и административных регламентов, благоустройства, жилищные, ресурсоснабжения, строительства, реконструкции, ремонта домов, кадровые вопросы и вопросы образования.

Таблица 6. Сравнительный анализ документооборота 2012-2013 годов по служебной корреспонденции Количество № +/ Наименование п/п 2012 год 2013 год Служебная корреспонденция 1. 8 890 9 662 + Входящие документы 2. 7 108 7 340 + Исходящие документы 3. 1 783 2 322 + Документооборот 4. 30 745 34 882 + 4 Правовые и нормативные акты 5. 5 028 5 788 + Распоряжения 6. 3 378 3 931 + Приказы 7. 102 104 + Приказы по кадрам 8. 816 920 + Распоряжения по кадрам 9. 664 833 + Значительное увеличение количества изданных администрации правовых актов, а именно распоряжений администрации обусловлено изменением действующего законодательства определившего обязательным издание распоряжений администрации по вопросам оказания государственных услуг населению связанных с мерами социальной поддержки.

Главой администрации в 2013 году проведено 49 еженедельных аппаратных совещаний с участием руководителей структурных подразделений и подведомственных учреждений.

По протоколам аппаратных совещаний руководителям дано на исполнение более 310 заданий.

Задачи на 2014 год:

Разъяснение населению содержание договоров о разграничении предметов ведения и полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, исполнительных органов власти о взаимной передаче осуществления части их конкретных полномочий.

Улучшение качества работы с первичными обращениями граждан.

Разъяснение гражданам возможные (в рамках действующих законов) пути и способы решения поднимаемых ими вопросов, порядок обжалования ими решений государственных и иных органов, действий должностных лиц.

Продолжение практики выездной формы приема населения руководителями администрации, ГУ «ЖАКР», ОАО «Жилкомсервис», отделом социальной защиты населения, отделом районного хозяйства.

Регулярное рассмотрение на аппаратных заседаниях, оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.

Проведение ежеквартальных семинаров-совещаний с сотрудниками администрации, ответственными за работу с обращениями граждан, по анализу информации, содержащейся в Отчетах о работе с письменными и устными обращениями граждан в Управлении по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб, а также приглашать на семинары сотрудников ООО «Жилкомсервис», ответственных за работу с обращениями граждан.

Проведение выборочных проверок качества исполнения обращений граждан, как сектором приема граждан и юридических лиц, так и непосредственно структурными подразделениями (особенно по вопросам коммунально-бытового обслуживания).



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.