авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 8 |

«научное издание ISSN: 2221-9544 Российский академический жуРнал The Russian academic journal #3 ...»

-- [ Страница 2 ] --

влияние местного самоуправления на муниципальную систему здравоохранения проявляется через деятельность по управлению муниципальной собственностью (владение, пользование, распоряжение муниципальной собственностью (имуществом муниципальных учреждений здравоохранения), содержание муниципальных учреждений здравоохранения), управлению финансами (формирование, утверждение и исполнение местного бюджета, в том числе расходов на здравоохранение), комплексное социально-экономическое развитие территории муниципального образования, включая развитие муниципальных учреждений здравоохранения.

Ряд организаций, в том числе учреждений здравоохранения, расположенных на территории муниципального образования, находится в муниципальной собственности. органы местного самоуправления определяют цели, условия и порядок деятельности учреждений здравоохранения, расположенных на территории муниципального образования и находящихся в муниципальной собственности, регулируют цены и тарифы на их услуги, утверждают уставы, назначают и увольняют руководителей, заслушивают отчеты об их деятельности.

Двойственный характер муниципальной деятельности (в местном самоуправлении одновременно сочетаются два начала – общественное и государственное) обусловливает необходимость взаимодействия органов местного самоуправления с органами государственной власти. взаимодействие как одна из функций процесса управления предполагает обмен значимой информацией, планирование и осуществление совместных действий, а также возможное возложение на местное самоуправление отдельных государственных полномочий. Следовательно, государственная власть и местное самоуправление – это как бы две составляющие публичной власти, которые объективно воздействуют на систему, взаимодействуют между собой, взаимодополняют и уравновешивают друг друга.

в целом все изложенные факторы влияют на ресурсы системы (материальные, трудовые, денежные), которые являются исходным потенциалом реформирования любой системы, в том числе и муниципальной системы здравоохранения.

Таким образом, чтобы оптимизировать деятельность муниципальной системы здравоохранения в современных условиях, проводить реформы местного здравоохранения, необходимо учитывать все факторы, влияющие на деятельность системы.

Комплексная оценка всех воздействующих факторов позволит расставить акценты при реформировании здравоохранения, уравновесить и сгладить негативные влияния, сохранить, а возможно, и повысить существующий уровень оказания медицинской помощи населению муниципального образования[1].

Ключевой задачей в настоящее время является подготовка к переходу к новой организационно-экономической модели отношения медицинской помощи населению на основе повышения эффективности работы учреждений здравоохранения, использования материальных, финансовых и кадровых ресурсов. Принятие федеральных законов «об обязательном медицинском страховании», «о государственных гарантиях медицинской помощи», «об автономных учреждениях» и «о государственных (муниципальных) автономных некоммерческих организациях» можно рассматривать как начало реформирования системы здравоохранения. Следующим этапом должна стать разработка соответствующей нормативно-правовой базы на уровне субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.

Рисунок 1 – Модель реформирования муниципальной системы здравоохранения Развитие социальной сферы направлено на осуществление качественных преобразований социальной сферы, обеспечение всеобщей доступности общественно приемлемого качества базовых социальных благ, прежде всего, медицинского обслуживания и общего образования.

одним из важнейших направлений повышения социального развития является укрепление материально-технической базы ее составляющих – здравоохранения при особом внимании к внедрению новых достижений в области современных технологий.

в здравоохранении необходимо предусмотреть: улучшение технического оснащения больниц и амбулаторно-поликлинических учреждений с использованием современного медицинского оборудования.

в программу включены:

- строительство детских больниц в г. волгодонске на 300 коек, в г. Ростове-на-Дону – на 150 коек и 240 посещений;

- строительство областного онкологического диспансера на 450 коек и городского онкологического диспансера на 60 коек;

- реконструкция центра кардиологии и сердечно-сосудистой хирургии;

- строительство больниц в азовском, Милютинском, Зимовниковском и других районах;

- реконструкция больниц скорой медицинской помощи;

- реконструкция поликлиник.

в сети социальных учреждений предусмотрено строительство и реконструкция психоневрологических интернатов, а также дома-интерната для умственно-отсталых детей.

Целью реформирования системы здравоохранения является улучшение общественного здоровья на основе повышения доступности и качества медицинской помощи для широких слоев населения, развития профилактической направленности деятельности лечебно-профилактических учреждений и формирования здорового образа жизни при повышении эффективности использования финансовых, материальных и кадровых ресурсов отрасли.

в настоящее время основными направлениями реформирования здравоохранения являются совершенствование нормативно правовой базы и финансово-экономического механизма отрасли, научная организация оказания медицинской помощи, включая использование принципов доказательной медицины и математическое моделирование деятельности лечебно-профилактических Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА учреждений (лПУ), формирование личностных установок людей в пользу здорового образа жизни и восприятия здоровья как важнейшей жизненной ценности. Таким образом, системное реформирование отрасли должно включать в себя как минимум три обязательные составляющие:

1) Финансово-экономическую реформу, включая реструктуризацию здравоохранения.

2) Повышение качества управления отраслью на основе научно обоснованных технологий современного менеджмента здравоохранения.

3) Развитие медицинской практики, основанной на принципах доказательной медицины (evidence-based medicine) и результатах клинико-экономического анализа.

Для реформирования системы здравоохранения необходима соответствующая нормативно-правовая база. в качестве первоочередной задачи требуется принятие пакета федеральных законов «об обязательном медицинском страховании», «о государственных гарантиях медицинской помощи», «об автономных учреждениях» и «о государственных (муниципальных) автономных некоммерческих организациях». Кроме этого, следует подготовить и принять соответствующие нормативно-правовые документы, уточняющие и дополняющие отдельные положения действующих и вновь принимаемых законов. в первую очередь это относится к нормативно-правовым актам по усилению контрольных и надзорных функций государства в отрасли здравоохранения по вопросам лицензирования и аккредитации, сертификации и усиления контроля за качеством предоставления медицинских услуг, повышения структурной эффективности здравоохранения, усиления профессиональной ответственности медицинских работников.

Суть реформы финансово-экономической системы здравоохранения состоит в переходе от управления расходами (бюджетными средствами и средствами оМС) к управлению результатами. основой формирования расходов финансовых средств лПУ должны быть четко обозначенные цели и количественно измеряемые результаты деятельности, а также планируемые и согласованные со всеми заинтересованными сторонами объемы работы лПУ.

необходимо обеспечить переход от сметного и бюджетно-страхового принципа финансирования медицинских организаций, реализующих государственные и муниципальные задания в рамках Программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи, к одноканальному финансированию по страховому принципу с оплатой всех расходов по полному тарифу на основе стандартов оказания медицинской помощи (протоколов ведения больных).

Для создания и повышения эффективности системы одноканального финансирования здравоохранения необходимо:

1) Средства оМС на неработающее население направлять из Федерального бюджета РФ в Федеральный фонд оМС, вменив ему функцию распределения этих средств по территориальным фондам, тем самым усилив социальную ответственность государства за обеспечение бесплатной медицинской помощью таких категорий граждан, как пенсионеры, инвалиды и дети.

2) объемы выделяемых финансовых средств должны полностью покрывать расходы организаций здравоохранения, реализующих государственные и муниципальные задания в соответствии со стандартами медицинской помощи. Для этого расчет объемов финансирования необходимо вести на основе тарифа на медицинскую услугу, включенную в программу государственных гарантий, отражающего все расходы, которые несет лПУ, оказывая данную медицинскую помощь.

3) источником покрытия этих расходов должны являться средства оМС, собранные территориальным фондом на работающее население и поступившие из федерального фонда на неработающее население территории. При этом объемы финансовых средств должны строго соответствовать объемам и структуре оказываемой медицинской помощи в рамках оМС. иначе говоря, территориальная программа бесплатной медицинской помощи, ориентированная на программу госгарантий, может быть минимальной, но финансово обеспеченной. Это создаст условия для строгого разграничения финансово обеспеченной бесплатной и платной для пациента медицинской помощи, защитит медицинское учреждение от вынужденных нарушений в условиях дефицита его финансовых ресурсов, укрепит финансовую базу организаций здравоохранения путем увеличения финансовых поступлений при условии, что реальные поступления на оплату медицинской помощи будут соответствовать расходам, объективно требуемым по стандартам оказания медицинской помощи.

Развитие межбюджетных отношений должно лежать в плоскости усиления социальной ответственности государства за здоровье населения и каждого человека. С этой целью государство призвано обеспечить выделение на развитие здравоохранения РФ 5-7 % ввП ежегодно, что возможно в условиях достигнутого экономического роста. отсутствие механизма контроля за расходованием данных средств на территориях не может являться оправданием для сокращения объемов финансирования, поскольку создание такого механизма контроля является непосредственной функцией исполнительных органов власти, призванных использовать не только экономические, но и административные методы управления. необходимо также усилить интеграцию между бюджетами субъекта Федерации и бюджетом муниципального образования этого субъекта с целью выполнения государственных обязательств в сфере здравоохранения.

государство призвано регулировать систему обязательного медицинского страхования, которая, в свою очередь, обязана обеспечить гарантии бесплатной медицинской помощи населению на основе минимальных государственных социальных стандартов.

одним из условий привлечения инвестиций в здравоохранение из негосударственных источников являются налоговые и иные льготы для предприятий, вкладывающих средства в развитие здравоохранения, поддержание и укрепление здоровья населения. С помощью экономических методов (фискальной и кредитно-денежной политики) необходимо усиливать социальную ответственность бизнеса.

в соответствии с основными направлениями реформирования здравоохранения планируется:

- перемещение части объемов медицинской помощи со стационарного на амбулаторный этап;

- сокращение излишних мощностей больниц, использование их для оказания медико-социальной помощи;

- первоочередное развитие первичной медико-санитарной помощи;

- переход от принципа содержания медицинских учреждений к принципу оплаты конкретных объемов медицинской помощи;

- переход к новым методам оплаты труда медицинских работников;

- преобразование части медицинских учреждений в альтернативные организационно-правовые формы государственных (муниципальных) автономных учреждений и автономных некоммерческих организаций;

- реструктуризация сети лПУ (в соответствии с решением Коллегии Минздравсоцразвития России от 26 ноября 2012 г. «о мерах по модернизации системы здравоохранения в Российской Федерации» планируется разработать территориальные программы повышения структурной эффективности здравоохранения).

в рамках реструктуризации системы оказания медицинской помощи предусматривается повышение ее медицинской, социальной и экономической эффективности. на новом этапе реформирования здравоохранения, именуемом модернизацией отрасли, в ряду не всегда четко и обоснованно провозглашенных задач безусловным приоритетом, как и было в начале перестройки, остается реструктуризация системы здравоохранения, направленная на достижение конечных целей отраслевой реформы:

обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи населению. Это возможно при условии перехода отрасли на научно обоснованные ресурсные модели развития при адекватном правовом, экономическом, нормативном, кадровом и организационном обеспечении.

несмотря на то, что в последнее десятилетие в России число больничных коек с круглосуточным режимом работы сократилось с более чем 130 коек на 10 тыс. населения до 100, этот показатель по-прежнему остается одним из самых высоких в мире. в условиях ограниченных финансовых ресурсов, когда стационарная помощь является наиболее ресурсозатратной, возникает вопрос, нужно ли иметь такую сеть стационаров, если к тому же, по заключениям экспертов, до трети больных госпитализируется без достаточных на то показаний. если бы в амбулаторно-поликлинических учреждениях были созданы соответствующие диагностические, 18 Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА лечебные, медико-реабилитационные условия, внедрены современные управленческие технологии, то значительная часть ныне госпитализируемых больных могла бы получать достаточную по объему и высокую по качеству медицинскую помощь в амбулаторных условиях.

Содержанием реструктуризации является оптимизация предоставляемой населению медицинской помощи по ее видам, реорганизация сети учреждений здравоохранения с учетом их медицинской эффективности, ресурсного и финансового обеспечения на основе перехода на современную дифференцированную многоуровневую систему медицинского обеспечения, включающую:

развитие межрайонных центров специализированной помощи, проведение профилизации учреждений с учетом их лечебно диагностических возможностей, дифференциацию оказания медицинской помощи по интенсивности лечебно-диагностического процесса.

Реструктуризация предполагает в зависимости от состояния здоровья населения и возможностей системы здравоохранения перегруппировку ресурсов внутри и между этапами и уровнями оказания медицинской помощи для использования наиболее эффективных и наименее ресурсозатратных организационных технологий.

ведущими принципами реструктуризации должны стать системный подход, эластичность и динамичность с учетом конкретных региональных условий в системе здравоохранения территорий, их экономических, социальных, географических и других особенностей.

в рамках реструктуризации реформирование амбулаторно-поликлинической помощи предполагает формирование сети самостоятельных общих врачебных практик, реорганизацию поликлиник в медицинские центры (консультативно-диагностические и реабилитационные), передачу наиболее сложных консультативных функций специалистам многопрофильных стационаров.

Дифференциация коечного фонда по интенсивности лечебно-диагностического процесса, более широкое использование стационарзамещающих технологий как в поликлиниках, так и в больницах, обеспечение преемственности в работе учреждений здравоохранения и социального обеспечения позволит более целенаправленно и эффективно использовать дорогостоящий коечный фонд стационаров.

Таким образом, реструктуризация здравоохранения направлена на преодоление структурных диспропорций, более эффективное использование ресурсов, совершенствование организации медицинской помощи и лекарственного обеспечения, определение государственных гарантий бесплатной медицинской помощи в пределах имеющихся финансовых средств. К сожалению, порой медицинские работники и даже организаторы здравоохранения не до конца понимают суть реструктуризации, сводя ее лишь к снижению числа госпитализаций в стационары и сокращению коечного фонда. Реструктуризация системы здравоохранения является комплексным процессом, охватывающим все стороны функционирования отрасли.

References:

1. Zdanevich U.A., Anopchenko T.JU. Rostov-on-Don: Options for the development of the city // Rossijskoe predprinimatel’stvo. 2010.

T. 1. № 2. P. 169-173.

2. Volodin R.S., анопченко T.U. the Role of environmental management in the Strategic plan of socio-economic development of the city of Rostov-on-don for the period till 2025» // Terra economicus. 2012. Т.10. № 1-2. P.121-127.

3. Savenko O.L. Kryzhanovsky Institutional conditions for the development of the insurance market in Russia: peculiarities and perspectives // Economics and modern management: theory and practice. 2013. № 29. С. 18- 4. Sheiman I.M. Reform of the management and financing of health care. M. Publishing And Trading Centre. 1998, P. 336.

5. Tompiyev M.K. specific aspects of health and its place and role in the world economy // http://www.be5.biz/ekonomika1/r2012/3227.

htm УДК 339. Прикарпатский национальный университет им. в. Стефаника ББК 65. национальный университет «львовская политехника»

Б68 и Благун иван Семенович, ильчук Павел Григорович e-mail: blagun@email.ua СтратеГии КонФиГурации и Координации ВидоВ деЯтельноСти В цеПоЧКах СтоимоСти В статье исследованы основные виды стратегии интернационализации на основе комбинации мер стратегий конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости. Проанализированы виды мер, осуществляемых в рамках стратегий конфигурации и координации, их сильные и слабые стороны, а также определены конкурентные преимущества, достижение которых планируется при реализации стратегий.

Ключевые слова: интернационализация, стратегия, стратегическое управление, стратегия конфигурации, стратегия координации.

Blagun I. S., Il’chuk P.

e-mail: blagun@email.ua CONFIGURATION AND COORDINATION STRATEGIES OF ACTIVITIES IN THE VALUE CHAIN The article studies the main types of internationalization strategy, formed by a combination of measures configuration and coordinate strategies of activities in the value chain. Analyzed the types of activities undertaken within the strategies configuration and coordinate, their strengths and weaknesses, and also the competitive advantage, which is possible to achieve within the implementation of these strategies.

Keywords: internationalization, strategy, strategic management, configuration strategy, coordination strategy.

Стратегии конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости на зарубежных рынках являются производными стратегиями интернационализации предприятия и базируются на мерах зарубежной экспансии и присутствия на зарубежных рынках. необходимость формирования стратегий интернационализации обусловлена глобализацией экономики, ростом взаимосвязей между национальными экономиками разных стран. в рамках реализации стратегии интернационализации осуществляется выход предприятий на зарубежные рынки, что предполагает выбор между концентрацией и диверсификацией видов деятельности цепочек стоимости, а также способами их координации в разных странах мира с целью достижения локальных, региональных или глобальных преимуществ. именно поэтому все большую актуальность приобретают вопросы формирования стратегий интернационализации, что невозможно без теоретического обобщения и детальной характеристики их разновидностей и сущности.

Предпосылки формирования концепции стратегического управления промышленностью Украины и ее интернационализацией, а также влияние интернационализации на конкурентоспособность экономики Украины исследовано в работах М. М. Шевченко [1, 2]. а. в. Кифоренко приводит причины интернационализации [3, с. 113] и этапы интернационализации предприятий [3, с. 114].

Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА виды интернационализации исследует а. в. Шаповалов [4, с. 836-837]. Характеристику отдельных стратегий, моделей и форм интернационализации для автомобильной промышленности исследует Т. Ю. ладуба [5], для розничной торговли – л. а. лигоненко [6], для рекламной индустрии – а. Ю. гохберг [7]. отдельно исследования целей предприятия на принципах интернационализации осуществляет Я. в. Шмаленко [8]. однако ни один из исследователей не предлагает комплексной стратегии интернационализации универсального содержания, что предопределяет невозможность применения соответствующих выводов и рекомендаций к другим видам экономической деятельности, кроме вышеуказанных.

Предпосылки интеграции Украины на мировой рынок капитала и особенности интернационализации украинского рынка капитала в условиях глобализации исследуют М. и. голубов [9] и в. г. Попова [10], суть интернационализации финансовых систем рассматривает в. Ю. Шевченко [11]. однако в вышеупомянутых исследованиях не раскрывается проблема формирования комплексной стратегии интернационализации, соответствующей условиям и особенностям стратегического планирования, присущим разным видам экономической деятельности.

Таким образом, нерешенной на сегодня остается проблема обобщающей систематизации стратегий интернационализации, а также их комплексной и универсальной характеристики, что способствовало бы применению для всех видов экономической деятельности.

основной целью исследования является определение основных видов стратегии интернационализации на основе комбинации мер стратегий конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости. отдельными задачами, способствующими достижению цели исследования, являются детализация мер стратегий конфигурации и координации, классификация видов данных стратегий, анализ их сильных и слабых сторон, а также определение и обоснование конкурентных преимуществ, достижение которых возможно в результате внедрения стратегических мер, а, следовательно, и в результате реализации стратегий интернационализации.

Попытки обобщить и систематизировать стратегии интернационализации сделаны и. Ф. Коломийцем [12, 13] и Т. в. ореховой [14]. в частности, и. Ф. Коломиец систематизирует стратегии интернационализации за и. ансоффом и Дж. леонтиадисом, однако не выделяет собственной позиции относительно трактовки разновидностей и сущности стратегий интернационализации [12, с. 314-316, 13]. однако основные его утверждения базируются на трактовке позиций М. Портера [15, с. 394-400] стратегии интернационализации.

Теоретическое обоснование и систематизация методологических подходов к эволюции транснациональной стратегии бизнеса в условиях глобализации разработано Т. в. ореховой [14]. Так, выделяется категория «глобализация стратегии», согласно которой «стратегии бизнес-конфигурации и координации формируются на глобальной основе, что предполагает наличие глобального бренда торговой марки и производства, присутствие на основных рынках мира, производственную деятельность, расположенную с целью максимизации преимуществ, координации стратегии и деятельности в общемировом масштабе» [14, с. 987].

Таким образом, стратегия интернационализации реализуется через меры стратегий конфигурации и координации, которые в свою очередь предусматривают меры зарубежной экспансии и присутствия на зарубежных рынках (рис. 1).

Рис. 1 Взаимосвязь интернационализации и стратегий конфигурации и координации Конфигурация деятельности в цепочке стоимости в географическом измерении базируется на оптимизации количества зарубежных рынков и их конкретизации, на которых будет формироваться цепочка стоимости [16, c. 23;

17, c. 373;

18, c. 534].

Меры, принимаемые в рамках стратегии конфигурации, связанные с реализацией двух возможностей: 1) концентрацией, которая заключается в сосредоточении отдельных видов деятельности цепочки стоимости на одном (глобальная конфигурация, высокий уровень конфигурации) или нескольких рынках (отечественном и зарубежных), (региональная конфигурация, средний уровень конфигурации);

2)  диверсификацией, заключающейся в формировании цепочки стоимости на многих зарубежных рынках (конфигурация диверсификации, низкий уровень конфигурации) [19, c. 14-15;

16, c. 24;

17, c. 373;

18, c. 534].

Формирование стратегии интернационализации является приоритетной задачей для развития национальной экономики. Как отмечает а. Ю. Пасечная, включение национальной экономики или ее составной части в мировое хозяйство не должно связываться с ожиданием благоприятного момента, зато развитие национальной экономики должно соответствовать тенденциям мировой конъюнктуры, а национальная экономика должна максимально интегрироваться в мировую без определения каких-либо условий [20, с. 37].

Таким образом, меры, которые реализуются в рамках стратегии конфигурации, определяются спецификой вида экономической деятельности, формируются и осуществляются под значительным влиянием факторов воздействия на деятельность предприятий данного вида экономической деятельности. Различные виды экономической деятельности характеризуются разным уровнем концентрации и диверсификации. видами деятельности цепочки стоимости, для которых характерен высокий уровень концентрации, являются производство основной продукции и внутренняя логистика. а для внешней логистики, маркетинга, реализации продукции, а также услуг послепродажного обслуживания характерен высокий уровень диверсификации. Также высокий уровень концентрации характерен для другой операционной деятельности, дополняющей основную операционную деятельность, прежде всего, это развитие технологий и инфраструктуры предприятия, тогда как для управления трудовыми ресурсами характерен высокий уровень диверсификации [19, c. 14-15;

16, c. 23;

18, c. 540-545].

в маркетингово-сбытовой деятельности высокий уровень концентрации характерен для таких мер: 1) производство материалов для продвижения продукции на рынок (рекламных фильмов, рекламных объявлений, каталогов, брошюр и т. д.);

2) производство упаковки и этикеток;

3)  производство инструкции использования продукта;

4)  организация учебных семинаров для работников службы маркетинга;

5) выбор и сотрудничество с контрагентами, предоставляющими маркетинговые услуги (рекламные агентства, СМи, агентства по связям с общественностью и агентства маркетинговых исследований). Меры сбытовой деятельности и сервисного обслуживания достигают высшего уровня концентрации в случае, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:

1) предприятие обладает сравнительно небольшим количеством клиентов;

2) осуществляется производство технически сложного продукта;

3) покупка продукции осуществляется со сравнительно низкой частотой;

4) стоимость продукции является сравнительно высокой;

5) осуществляется производство индивидуально-ориентированной продукции.

Ключевыми конкурентными преимуществами, которых можно достичь благодаря осуществлению мер концентрации деятельности предприятия по принципу глобальной или региональной конфигурации, являются [21, c. 432-435;

16, c. 29]:

1)  использование локального конкурентного преимущества, которое достигается путем использования капитала с более низкой стоимостью по сравнению с конкурентами (благодаря различиям на разных рынках в стоимости использования финансовых, трудовых ресурсов, доступа к ресурсной базе, доступа к интеллектуальным ресурсам, квалификации трудовых ресурсов);

2) снижение расходов за счет эффекта масштаба;

3) повышение эффективности использования информационных ресурсов;

4) снижение затрат благодаря использованию более тесных (а следовательно, менее затратных) связей между различными видами деятельности в цепочке стоимости, учитывая их близкое географическое расположение (например, научно-исследовательские работы или 20 Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА производство и ресурсное обеспечение).

Ключевыми конкурентными преимуществами, которых можно достичь благодаря осуществлению мер диверсификации видов деятельности цепочки стоимости, являются [19, c. 14-15]: 1)  достижение более высокого уровня приспособления к ожиданиям локальных покупателей по сравнению с конкурентами («близость к клиенту»);

2)  повышение уровня эластичности деятельности;

3) достижение более высокого уровня приспособления к географической удаленности и культурно-общественных, экономических особенностей деятельности на отдельных зарубежных рынках по сравнению с конкурентами;

4) снижение уровня предпринимательского риска (избежание колебаний валютных курсов);

5) снижение влияния регуляторной и протекционистской политик правительств в разных странах (табл. 1).

Таблица 1. Сильные и слабые стороны стратегии конфигурации*.

Виды мер в рамках стратегии конфигурации меры концентрации видов деятельности меры диверсификации видов результаты в цепочке стоимости деятельности в цепочке стоимости внедрения стратегических мер использование локального использование капитала с более низкой отсутствие возможности снижения конкурентного преимущества стоимостью стоимости капитала ограниченные возможности достижения Эффект экономии масштаба возможность достижения эффекта эффекта Ускорение обмена знаниями и технологиями Затрудненный обмен знаниями и Эффект использования через концентрацию видов деятельности технологиями из-за диверсификации видов информационных ресурсов цепочки стоимости на одном или немногих деятельности цепочки стоимости на многих рынках (странах) рынках (странах) возможность достижения исключительно Эффект взаимосвязи видов возможность достижения при условии построения на каждом рынке (в деятельности в цепочке стоимости каждой стране) полной цепочки стоимости низкий уровень приспособления к ожиданиям локальных покупателей, высокий высокий уровень приспособления к “Близость к клиенту” уровень обеспечивается только в случае ожиданиям покупателей на отдельном глобальных клиентов (транснациональные рынке корпорации) Значительная, отсутствие зависимости от ограниченная, высокий уровень зависимости одного или нескольких мест расположения Эластичность деятельности от одного или нескольких мест расположения видов деятельности в цепочке стоимости, видов деятельности в цепочке стоимости возможность повышения уровня внутренней конкуренции высокий уровень приспособления к низкий уровень приспособления к Приспособление к специфическим культурно-общественным и экономическим культурно-общественным и экономическим особенностям рынков особенностям отдельных зарубежных особенностям отдельных зарубежных рынков рынков невозможность достижения вследствие избежание колебаний валютных курсов Снижение уровня влияния колебаний валютных курсов при вследствие сравнительно не значительного предпринимательского риска осуществлении значительного объема объема внутренних транзакций внутренних транзакций ограниченные возможности использования Широкие возможности использования Снижение влияния регуляторной преимуществ, предоставляемых для преимуществ, предоставляемых для и протекционистской политик иностранных инвесторов, повышенный иностранных инвесторов, низкий уровень правительств в разных странах уровень влияния таможенного и влияния таможенного и нетарифного нетарифного регулирования деятельности регулирования деятельности * Авторская разработка Координация деятельности в цепочке стоимости в географическом измерении базируется на определении способа и уровня взаимосвязи видов деятельности в цепочке стоимости, которые расположены на отечественном и зарубежных рынках [16, c. 24-25].

Координация деятельности осуществляется через управление взаимосвязями отдельных видов деятельности в цепочке стоимости, расположенными на географически обособленных рынках (в разных странах) [17, c. 374].

Меры, которые реализуются в рамках стратегии координации, можно классифицировать по уровню географического охвата на локальную координацию (координация взаимосвязей осуществляется на уровне многих отдельных стран – низкий уровень координации), региональную координацию (координация осуществляется на уровне регионов – средний уровень координации) и глобальную координацию (координация осуществляется руководителями высшего уровня в едином центре ответственности на глобальном уровне – высокий уровень координации) [18, c. 537].

Координация видов деятельности цепочки стоимости может быть реализована с помощью механизмов, которые базируются на использовании: 1) трудовых ресурсов (трансфер управленческих работников из одной страны в другую, краткосрочные визиты управленческих работников в другие страны, образование постоянных международных управленческих команд, организация встреч и конференций для работников, работающих в разных странах, организация международных учебных семинаров);

2)  информационных ресурсов (обмен информацией между работниками из разных стран с помощью косвенных (неличных) каналов общения: интернет, общие базы данных, общая информационная система);

3) формализации (стандартизация технологий, продукции, управленческих решений и т. п.);

4) централизации (четкое распределение прав на принятие управленческих решений по секторам ответственности (главное подразделение, регион, страна).

однако эффективность мер стратегии координации для различных видов деятельности цепочки стоимости может существенно отличаться в зависимости от механизмов, которые используются, и ресурсов, на использовании которых они базируются. При научно исследовательских работах и работах, связанных с развитием предприятия, механизмы, основанные на использовании трудовых и информационных ресурсов, имеют более высокую эффективность, чем те, которые базируются на использовании формализации и централизации. во время производственной деятельности механизмы, основанные на использовании трудовых и информационных ресурсов и формализации, имеют более высокую эффективность, чем те, которые базируются на использовании централизации. а во время операций, связанных с маркетингом и сбытом, механизмы, основанные на использовании информационных ресурсов и централизации, имеют более высокую эффективность, чем те, которые базируются на использовании трудовых ресурсов и формализации.

Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА За счет повышения уровня координации видов деятельности в цепочках стоимости есть возможность достичь таких конкурентных преимуществ, как [16, c. 30-33]: 1) повышение эффективности использования информационных ресурсов путем ускорения обмена ими и технологиями, их использование для принятия управленческих решений;

2)  введение общих стандартов корпоративной культуры;

3) стандартизация и проверка эффективности управленческих решений и процедур (что актуально, например, в сфере маркетинга, когда существует возможность оценивать эффективность отдельных действий на выбранных рынках).

Конкурентными преимуществами, которые можно достичь исключительно при использовании локальной координации видов деятельности в цепочках стоимости, являются: 1)  более высокая скорость принятия управленческих решений и более высокий уровень эластичности деятельности на локальном рынке по сравнению с конкурентами;

2)  снижение расходов на координацию видов деятельности в цепочке стоимости (таб. 2).

Таблица 2. Сильные и слабые стороны стратегии координации*.

Виды мер в рамках стратегии меры в рамках региональной и глобальной меры в рамках локальной результаты координации видов деятельности в цепочке координации видов деятельности координации стоимости в цепочке стоимости внедрения стратегических мер Повышение эффективности использования ограничение возможностей обмена информационных ресурсов путем ускорения использование информационных информационными ресурсами и обмена информационными ресурсами и ресурсов технологиями и их использование для технологиями, их использование для принятия принятия управленческих решений управленческих решений внедрение локальных стандартов внедрение стандартов введение общих стандартов корпоративной корпоративной культуры, низкий корпоративной культуры культуры уровень распространения общих стандартов Уровень стандартизации высокий уровень стандартизации и возможности низкий уровень стандартизации, и возможности оценивать проверки эффективности управленческих проверки эффективности эффективность управленческих решений и процедур, обмен управленческим управленческих решений на решений и процедур опытом собственном опыте высокая скорость принятия Скорость принятия решений существенно управленческих решений и Принятие управленческих решений снижается из-за постоянной координации эластичность деятельности на и эластичность деятельности глобального или регионального центров локальном рынке, что позволяет ответственности приспособиться к изменениям в окружении Расходы на координацию высокий уровень расходов низкий уровень расходов * Авторская разработка в результате сочетания мер стратегий конфигурации и координации можно выделить следующие четыре вида стратегий интернационализации: глобальная стратегия, глобальная стратегия через координацию, многонациональная стратегия, экспортная стратегия (табл. 3).

Таблица 3. Виды стратегий интернационализации по М. Портеру [16, c. 28] Стратегия конфигурации видов деятельности цепочки стоимости Стратегии Глобальная Конфигурация диверсификации (региональная) структура глобальная глобальная стратегия (региональная) Чистая глобальная стратегия Стратегия координации по координации координация видов деятельности цепочки стоимости локальная Многонациональная стратегия Экспортная стратегия координация глобальная стратегия характеризуется высоким уровнем конфигурации (глобальная конфигурация) и координации (координация на глобальном уровне). она заключается в концентрации большинства видов деятельности цепочки стоимости в одном месте или в нескольких местах. Повышение уровня координации в случае осуществления мер в рамках конфигурации диверсификации происходит с помощью механизмов, базирующихся на централизации и формализации.

глобальная стратегия по координации характеризуется низким уровнем конфигурации (конфигурация диверсификации) и высоким уровнем координации (координация на глобальном уровне). Расположение большинства видов деятельности цепочки стоимости осуществляется на многих зарубежных рынках, используя иностранные филиалы (отделения). Только расположение видов деятельности цепочки стоимости, относящихся к научно-исследовательским работам и работам, связанным с развитием предприятия, характеризуются высоким уровнем концентрации. Повышение уровня координации достигается путем внедрения мер с использованием механизмов, базирующихся на использовании трудовых ресурсов, информационных ресурсов, формализации и централизации.

Многонациональная стратегия характеризуется низким уровнем конфигурации (конфигурация диверсификации) и низким уровнем координации (локальная координация). она заключается в концентрации большинства видов деятельности цепочки стоимости на многих зарубежных рынках, используя иностранные филиалы (отделения), которые обладают значительной автономией в принятии управленческих решений.

Экспортная стратегия характеризуется высоким уровнем конфигурации (глобальная конфигурация) и низким уровнем координации (локальная координация). она заключается в концентрации практически всех видов деятельности цепочки стоимости на отечественном рынке, в то время как на нескольких зарубежных рынках могут располагаться отдельные виды деятельности цепочки стоимости, принадлежащих к сбыту и послепродажному обслуживанию.

на рис. 2 приведены характеристики стратегий конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости и виды стратегии интернационализации.

Другая классификация стратегий интернационализации на основе сочетания мер стратегий конфигурации и координации видов деятельности цепочки стоимости была предложена К. Ротом [18, c. 533-549]. на основе обобщения информации о стратегических 22 Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА мерах 126 средних предприятий-резидентов СШа, принадлежавших к видам экономической деятельности с высоким уровнем интернационализации, К. Рот выделил пять видов стратегий интернационализации: стратегия «сконцентрированный центр», стратегия «локальный инноватор», стратегия «транснациональный инноватор», стратегия «региональная федерация», «глобальная»

стратегия, и охарактеризовал виды деятельности в цепочке стоимости по уровню интернационализации (табл. 4).

Рис. 2 Характеристики стратегий конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости и виды стратегии интернационализации по М. Портеру (разработано авторами) Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА Таблица 4. Виды стратегий интернационализации и уровень интернационализации видов деятельности цепочки стоимости по К. Роту [18, c. 541] виды стратегий Стратегия интернациона- Стратегия Стратегия Стратегия «транснацио- «глобальная»

лизации «сконцентри- «локальный «региональная нальный стратегия виды рованный центр» инноватор» федерация»

инноватор» (n=37) деятельности (n*=41) (n=5) (n=20) (n=23) цепочки стоимости Приобретение сырья и 1,42** 2,75 2,50 3,45 1, материалов Производство 1,07 2,00 2,30 3,25 2, научно-техническая 1,10 3,40 2,18 3,25 1, подготовка производства Маркетинг 2,49 3,25 3,09 2,80 1, Сбыт 3,02 3,25 3,39 2,70 2, Развитие и совершенствование 1,20 3,60 2,09 3,00 1, продуктов Финансовая деятельность 1,23 4,00 2,30 2,75 1, Бухгалтерская и юридическая 1,22 3,00 3,17 2,68 1, деятельность Управление трудовыми 1,39 1,50 3,39 3,47 1, ресурсами * n – количество предприятий, которые реализовывали меры в рамках конкретной стратегии интернационализации.

** – средняя оценка по группе предприятий, по которой оценивался уровень интернационализации вида деятельности цепочки стоимости по шкале от 1 до 4 (1 - вид деятельности цепочки стоимости, который расположен в одной стране, 2 - вид деятельности цепочки стоимости, который диверсифицирован и координируется на высоком уровне (глобальная координация), 3 - вид деятельности цепочки стоимости, который диверсифицирован и который координируется на среднем уровне (региональная координация), 4 - вид деятельности цепочки стоимости, который диверсифицирован и который координируется на низком уровне (локальная координация).

Стратегия «сконцентрированный центр» состоит в концентрации практически всех видов деятельности цепочки стоимости (научно-исследовательские работы, производство и т. п.) в одной стране (чаще всего в стране базирования предприятия). в это же время предусматривается возможность размещения отдельных видов деятельности цепочки стоимости, относящихся к сбыту и послепродажному обслуживанию, на нескольких зарубежных рынках. Комплексная координация маркетинговых видов деятельности цепочки стоимости осуществляется на высшем уровне (глобальная координация), а исключительно сбытовые виды деятельности цепочки стоимости координируются на среднем уровне (региональная координация). осуществление мер в рамках данной стратегии имеет целью получение конкурентного преимущества снижения затрат за счет эффекта масштаба, а также повышение эффективности использования информационных ресурсов в результате концентрации основных видов деятельности цепочки стоимости в одной стране. Кроме диверсификации сбытовых видов деятельности цепочки стоимости, также достигается удовлетворительный уровень эластичности деятельности и приспособления к условиям зарубежных рынков, ведь применяются меры региональной координации [18, c. 541-542].

Стратегия «локальный инноватор» характеризуется низким уровнем конфигурации видов деятельности цепочки стоимости (конфигурация диверсификации), за исключением видов деятельности, связанных с использованием трудовых ресурсов. К видам деятельности цепочки стоимости, связанным с производством, применяются меры высокого уровня координации (глобальная координация), зато к другим видам деятельности цепочки стоимости – меры среднего и низкого уровня координации (региональная и локальная координация). осуществление мер в рамках данной стратегии имеет целью получение конкурентного преимущества путем обеспечения высокого уровня эластичности деятельности и приспособления к условиям локальных рынков, а иностранные филиалы (отделения) обладают значительной автономией в принятии управленческих решений [18, c. 544].

Стратегия «транснациональный инноватор» характеризуется низким уровнем конфигурации видов деятельности цепочки стоимости (конфигурация диверсификации). от стратегии «локальный инноватор» отличается только применением мер высшего уровня координации. Координация маркетинговых и сбытовых видов деятельности цепочки стоимости осуществляется на среднем уровне (региональная координация), тогда как производство, научно-исследовательские работы и работы, связанные с развитием предприятия, координируются на высоком уровне (глобальная координация). осуществление мер в рамках данной стратегии имеет целью получение конкурентного преимущества путем обеспечения удовлетворительного уровня эластичности деятельности и избежания зависимости от чрезмерной концентрации видов деятельности цепочки стоимости. Учитывая диверсификацию научно исследовательских работ и работ, связанных с развитием предприятия, стратегия «транснациональный инноватор» способствует возникновению специализации производственных технологий и управленческих решений, позволяет внедрение таких товарных инноваций, которые бы максимально соответствовали специфике отдельных зарубежных рынков [18, c. 544-545].

Стратегия «региональная федерация» характеризуется высоким уровнем диверсификации видов деятельности цепочки стоимости. Так, производство и управление трудовыми ресурсами координируются на среднем или низком уровне (региональная или локальная координация), зато координация других видов деятельности осуществляется на среднем уровне (региональная координация). Меры данной стратегии предусматривают предоставление значительной автономии региональным органам управления [18, c. 545]. осуществление мер стратегии «региональная федерация» заключается в поиске компромисса между глобализацией видов деятельности цепочки стоимости (глобальная конфигурация и глобальная координация) и учетом особенностей локальных зарубежных рынков и необходимости к ним приспосабливаться (конфигурация диверсификации и локальная координация). Реализация данной стратегии позволяет сочетать эффективность и стандартизацию глобальной координации и конфигурации с одной стороны, и высокий уровень эластичности деятельности и приспособления к особенностям локальных зарубежных рынков с другой [22, c. 182-183;

23, c. 98-108;

24, c. 267-286;

25, c. 17-29;

26, c. 3-18].

«глобальная» стратегия характеризуется высоким уровнем конфигурации большинства видов деятельности цепочки стоимости (глобальная конфигурация), а также высоким уровнем их координации (глобальная координация). Характеристики данной стратегии практически полностью совпадают с характеристиками «глобальной стратегии», которую выделил М. Портер [18, c. 545].

интернационализация экономики в современных условиях является динамическим процессом, темпы развития которого постоянно повышаются. Поэтому теоретическое обоснование и систематизация методологических подходов к типологии стратегий интернационализации, а также разработка комплексных универсальных подходов к формированию стратегий интернационализации предприятий приобрели особую актуальность. отечественные ученые, исследуя проблемы интернационализации экономики, акцентируют основное внимание на особых условиях данного процесса, присущие отдельным видам экономической деятельности.

Такой подход исключает возможность разработки универсальных методологических подходов к формированию стратегий 24 Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА интернационализации. Зато на основе обобщения исследований ряда зарубежных ученых в статье выделены и приведены универсальные виды стратегии интернационализации, которые формируются путем комбинации мер стратегий конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости.

Формирование мер в рамках стратегии конфигурации производится с учетом возможности достижения конкурентных преимуществ в результате оптимизации уровня интернационализации видов деятельности цепочки стоимости, тогда как применение мер в рамках стратегии координации производится с учетом возможности достижения конкурентных преимуществ в результате оптимизации способа и уровня взаимосвязи видов деятельности в цепочке стоимости, расположенных на отечественном и зарубежных рынках. Таким образом, основным направлением дальнейших исследований является детализация и определение параметров стратегических мер в рамках уже выделенных в данном исследовании основных видов стратегий интернационализации на основе комбинации мер стратегий конфигурации и координации видов деятельности в цепочке стоимости.

References:

1. Shevchenko M. M. Rezul’tati empirichnogo doslidzhennya vplyvu ekonomichnoi internacionalizacii na konkurentospromozhnist’ galuzei promislovosti Ukraini na svitovomu rinku / M. M. Shevchenko // Visnik mizhnarodnogo slovyans’kogo universitetu. Seriya “Ekonomichni nauki”. – 2004. – T.7, №1. –  S.23-26.


2. Shevchenko M. M. Harakter vplivu ekonomichnoi internacionalizacii yak subprocesu globalizacii na konkurentospromozhnist’ galuzei promislovosti / M. M. Shevchenko // Visnik Nacional’nogo tehnichnogo universitetu “Harkivs’kii politehnichnii institut”.

Seriya “Tehnichnii progres ta efektivnist’ virobnictva”. – 2006. – №1.–  S.83-90.

3. Kiforenko O. V. Internacionalizaciya pidpriemstv u pidvishenni ih konkurentospromozhnosti / O. V. Kiforenko // Innovaciina ekonomika. – 2011. – №6(25). – S.112-115.

4. Shapovalov O. V. Metodika rozrahunku stupenyu vnutrishn’okrainnoi ta zovnishn’okrainnoi internacionalizacii ekonomiki kraini na prikladi ekonomiki Ukrainy / O. V.  Shapovalov // Problemy razvitiya vneshneekonomicheskih svyazei i privlecheniya inostrannyh investicii: regional’nyi aspekt. – 2008. – Chast. 2. – S.836-839.

5. Laduba T. Y. Internacionalizaciya avtomobil’noi promislovosti v umovah zrostannya nacional’nih ekonomik / T. Y. Laduba // Mizhnarodna ekonomichna politika. – 2011. – №12-13. – S. 184-209.

6. Ligonenko L. O. Transformaciini procesi v torgivli Ukrainy v umovah internacionalizacii : monografiya / L. O. Ligonenko. – K.:

Kiivs’kii nacional’nii torgovel’no-ekonomichnii universitet, 2009. – 333 s.

7. Gohberg O. Y. Internacionalizaciya reklamnoi industrii Ukrainy: teoretichni osnovi doslidzhennya, tendencii ta problemy / O. Y.

Gohberg // Kul’tura narodov prichernomor’ya. – 2011. – №216. – S.35-39.

8. Shmalenko Y. V. Postanovka cilei rozvitku pidpriemstva na principah internacionalizacii [Elektronnii resurs] / Y. V. Shmalenko // Institucional’nii vektor ekonomichnogo rozvitku. – 2008. – Vip. 1 (2). – Rezhim dostupu: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/Soc_ Gum/iver/2008_1_2/index.html 9. Golubov M. І. Internacionalizaciya ukrains›kogo rynku kapitalu v umovah transformaciinih procesiv u svitovii ekonomici / M. I.

Golubov // Problemy razvitiya vneshneekonomicheskih svyazei i privlecheniya inostrannyh investicii: regional›nyi aspekt: sb.

nauch. trudov. – 2008. – Ch.3. – S. 1179-1184.

10. Popova V. G. Internacionalizaciya kapitalu yak faktor rozvytku mizhnarodnih integraciinih stosunkiv Ukrainy / V. G. Popova // Problemy razvitiya vneshneekonomicheskih svyazei i privlecheniya inostrannyh investicii: regional’nyi aspekt: sb. nauch. trudov. – 2009. – Ch.2. – S. 901-903.  11. Shevchenko V. Y. Internacionalizaciya ta konkurentozdatnist’ nacional’nih finansovih sistem / V. Y. Shevchenko // Teoretichni ta prikladni pitannya ekonomiki. – 2010. – Vip.21. – S.89-96.

12. Kolomiec’ I. F. Strategiya internacionalizacii v umovah globalizacii / I. F. Kolomiec’ // Visnik NLTU. – 2006. – Vip.16.2. – S.313-319.

13. Kolomiec’ I. F. Upravlinnya zovnishn’oekonomichnoyu diyal’nistyu pidpriemstva v procesi iogo internacionalizacii: Monografiya. – L’viv: Institut regional’nih doslidzhen’ NAN Ukraini, 2004. – 247 s.  14. Orehova T. V. Teoretiko-metodologichni osnovi doslidzhennya procesu evolyucii transnacional’noi strategii biznesu v umovah globalizacii / T. V. Orehova // Problemy razvitiya vneshneekonomicheskih svyazei i privlecheniya inostrannyh investicii: regional’nyi aspekt: sb. nauch. trudov. – 2007. – Ch.3. – S. 986-991.  15. Porter M. E. Konkurenciya. : Per. s. angl. / M. E. Porter. – M.: Izdatel’skii dom «Vil’yams», 2005. – 608 s.

16. Porter M. E. Changing Patterns of International Competition // California Management Review. – 1986. – Vol.28, No.2. – pp.9-40.

17. Roth K. Global strategy implementation at the business unit level: Operational capabilities and administrative mechanisms / К.

Roth, D. Schweiger, A. Morrison // Journal of International Business Studies. – 1991. – Vol.22, No3. – pp.369-402.

18. Roth K. International configuration and coordination archetypes for medium sized firms in global industries / К. Roth // Journal of International Business Studies. – 1992. – Vol.23, No3. – pp.533-549.

19. Craig S. International marketing research / S. Craig, S. Douglas. – New York: Wiley, 2000. – 448 р.

20. Pasichna O. Y. Teoretichni osnovi formuvannya zovnishn’oekonomichnoi strategii derzhavi v umovah internacionalizacii svitovih ekonomichnih procesiv / O. Y. Pasichna // Visnik Chernivec’kogo torgovel’no-ekonomichnogo institutu. – 2010. – Vip. III (39), Ekonomichni nauki. – S.35-41.

21. Ghoshal S. Global strategy: An organizing framework / S. Ghoshal // Strategic Management Journal. – 1987. – Volume 8, Issue 5. – pp.425-440.

22. Enright M. New frontiers in international strategy / M. Enright, J. Ricart, P. Ghemawat, S. Hart // Journal of International Business Studies. – 2004. – Vol. 35, Iss.3. – pp.175-200.

23. Ghemawat P. Regional strategies for global leadership / Р. Ghemawat // Harvard business review. – 2005. – December. – рр.98-108.

24. Lehrer M. Unbundling European operations: Regional management of American and Japanese MNCs / M. Lehrer, K. Asakawa // Journal of World Business. – 1999. – Vol.34., No.3. – pp.267-286.

25. Morrison A. Globalization versus regionalization: Which way for the multinational? / а. Morrison, D. Ricks, K. Roth // Organizational Dynamics. – 1991. – Vol.19, Iss.3. – pp.17-29.

26. Rugman A. A perspective on regional and global strategies of multinational enterprises / A.  Rugman, A.  Verbeke // Journal of International Business Studies. – 2004. – Volume 35, Issue 1. – pp.3-18.

УДК 331. ФгаоУ вПо «Южный Федеральный университет» ББК 65. Б Бондаренко Ю.С.

оСноВные наПраВлениЯ СоВерШенСтВоВаниЯ СиСтемы КоммуниКациЙ и оБратноЙ СВЯзи на ПредПриЯтиЯх СФеры уСлуГ ( ооо « ВымПел ») В статье рассмотрены современные методы совершенствования системы коммуникаций и обратной связи на предприятиях сферы услуг, проанализирована система коммуникаций на ООО «Вымпел», представлены рекомендации по её совершенствованию.

Ключевые слова: совершенствование системы коммуникаций, обратная связь, эффективность коммуникационных связей Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА Bondarenko J.

THE MAIN DIRECTIONS OF IMPROVING THE COMMUNICATION SYSTEM AND FEEDBACK OF THE SERVICE COMPANIES ( VYMPEL LLC ) The article deals with modern ways of improving the communication system and feedback of the service companies, analyzes the communication system in Vympel LLC provides some recommendations as to its improvement.

Keywords: improving the communication system, feedback, effectiveness of the communication links.

Коммуникации важны для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу, это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. от эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

определений коммуникаций множество, как в отечественной литературе, так и в зарубежной. американские ученые Ф. Дэнис и К. ларсон проанализировали 126 понятий коммуникаций. в итоге определили коммуникацию как обмен информацией в процессе деятельности, как общение, как пути и формы [1,с.224].

в настоящее же время, как полагают современные исследователи, понятие «коммуникация» имеет три основные интерпретации.

во-первых, коммуникация представляется как средство связи любых объектов материального и духовного мира, т. е. как определенная структура. во-вторых, это общение, в процессе которого люди обмениваются информацией. в-третьих, под коммуникацией подразумевают передачу и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты [2,с.411].

вступив в информационный век, человечество по-иному стало смотреть на такую науку, как теория коммуникации. Это связано с переходом от армейского варианта иерархической коммуникации, где роль получателя информации была резко заниженной, к новому, демократическому, когда потребитель информации перемещается с пассивных позиций на активные.

Теория коммуникации позволяет наладить связи между населением и властью, между фирмой и клиентом, между заводом и потребителем. в добавление к прямой связи, где мы уже достаточно преуспели, приходит обратная, резко повышающая роль получателя информации.

Мы пришли к выводу, что система коммуникаций – это двусторонний процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.

важно отметить, что теория коммуникации в значительной степени формируется разнообразными прикладными областями, где коммуникативное воздействие играет определяющую роль. Только с помощью эффективно проведенной коммуникации в современном обществе осуществляется все больше и больше событий. общество стало более зависимым от коммуникации. ни в одном столетии не развивалось столько разнообразных дисциплин, связанных с воздействием человека на человека.

на наш взгляд процессы коммуникаций не сводятся лишь к простой передаче информации от отправителя к получателю. во первых, сам процесс обмена является не однонаправленным: в ходе его отправитель и получатель сообщения последовательно меняются ролями. во-вторых, важное значение имеют когнитивные (познавательные) процессы осмысление, интерпретация и отбор получаемой от отправителя информации. Чтобы добиться от получателя информации желаемых действий, необходимо передавать сообщения в четкой и ясной форме, не допускающей спорных толкований, обосновывать возможность выполнения получателем требуемых действий, показывать, что они не противоречат его собственным интересам.


в настоящее время с развитием эффективной рыночной экономики, где преобладающей остается сфера услуг, роль системы коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях.

в ходе нашего исследования за основу взята система коммуникаций и обратной связи ооо «вымпел», которая представлена сетью ресторанов в г. Ростове-на-Дону.

Проанализировав процессы коммуникаций ооо «вымпел», нам удалось выявить наиболее уязвимые ее стороны.

Успешной коммуникации ооо «вымпел» препятствуют также такие личностные свойства реципиента, как низкий уровень интеллектуальных способностей, чрезмерно высокая или чрезмерно низкая самооценка.

обнаружили, что коммуникация чрезмерно формализована –ооо «вымпел» функционирует в условиях внутреннего вакуума.

исследование показало, что наряду с уязвимыми аспектами функционирования системы коммуникаций и обратной связи ооо «вымпел» имеются сильные стороны этих процессов.

во-первых, это эффективно действующая структура предприятия.

во-вторых, это отсутствие проблем, создающих шумы в коммуникационных каналах.

в-третьих, система обратной связи оперативно информирует каждого сотрудника и постоянных клиентов (рассылка по e-mail).

а также использование руководством ооо «вымпел» неограниченного количества действующих каналов передачи сообщений.

Проанализировав результаты проведенного исследования, можно дать следующие рекомендации по совершенствованию действующей системы коммуникаций и обратной связи ооо «вымпел».

Чтобы избежать чрезмерной формализации системы передачи информации, необходимо расширять рамки для деловых и личных коммуникаций (меньше инструкций), сокращать объемы коммуникаций в письменном виде (меньше бюрократизма), внедрять правила бесед, встреч на производстве по благоприятному отношению к труду.

Субъективный и объективный анализы системы коммуникаций ооо «вымпел» показали, что вышеперечисленные меры выступят стимулятором коммуникации.

все представители российского бизнеса приходят к единому мнению, что нужно создавать оптимальную систему коммуникаций с целью повышения информированности и сплоченности персонала.

на наш взгляд, ооо «вымпел» для эффективного совершенствования необходимо использование компьютерных технологий. но так как многие сотрудники ресторана не имеют доступа к компьютеру, то рекомендуем активно использовать бумажные носители, такие как доска объявлений и буклеты.

Кроме того, чтобы коммуникация была эффективной и действенной, на наш взгляд, необходимо применять всю гамму коммуникационных средств, которые могут быть разделены на следующие категории: язык, средства распространения информации, символика, поступки.

в современном высоко информационном обществе немаловажное место занимают телекоммуникационные технологии, которые предоставляют персоналу организаций возможности доступа как к вычислительным ресурсам уже существующих сетей, так и к мировым вычислительным ресурсам. использование средств компьютерных телекоммуникаций, включающих административные подразделения, позволит значительно ускорить прохождение документов, проведение консультаций, совещаний, решает проблему оперативного информирования всех заинтересованных лиц существующей информацией.

Зарубежные исследователи отмечают, что успешно развивающиеся предприятия сферы услуг устанавливают целые платформы для совместной работы, которые обеспечивают комплексное взаимодействие между сотрудниками. наиболее яркое здесь решение – это Lotus от IBM Lotus Software.

ооо «вымпел» не является крупным предприятием, и подобная информационная система будет слишком грамосткой и не обеспечит эффективного функционирования. Для успешной организации коллективной работы и повышения продуктивности 26 Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА труда персонала можно использовать сайт, корпоративную почту и интернет-пейджер. внутренний сайт ооо «вымпел» не только обеспечивает простоту коммуникации между разными сотрудниками и группами внутри компании, но и может стать связующим звеном между руководством ооо «вымпел» и клиентами.

По нашему мнению, «горячая линия» на внутреннем сайте или так называемые ящики предложений могут стать источником ценных идей со стороны сотрудников и клиентов по улучшению отдельных аспектов деятельности компании. Также, публикуя на внутреннем сайте информацию об успехах и достижениях компании на рынке, организация формирует у сотрудника чувство гордости за фирму, причастности к общему делу.

Для оперативного информирования руководство ресторана делает рассылки по e-mail: обще информационные или персональные каждому сотруднику и постоянным клиентам. Конечно, такой почтой пользоваться нужно осторожно. Если всем без исключения ежедневно насылать информацию, то через некоторое время сообщения будут удалять, не читая, как обычный спам.

Как показывает исследование, возможности, в том числе и творческие, для налаживания коммуникаций на самом деле неиссякаемы.

Кто-то создает офис по принципу открытого поля. Так, все сотрудники, включая руководство, фактически сидят в одном кабинете.

Кто-то вводит корпоративный сленг. Правда, согласно данным Begin Group, использование «внутреннего языка компании»

(специальные, понятные только сотрудникам фирмы слова или названия отделов) поддерживают лишь 19% опрошенных. а вот разработчик компьютерных игр Nival Interactive по вечерам превращает свою переговорную в корпоративный кинозал, где сотрудники смотрят любимые фильмы [ 3,с.528].

наше исследование показало, что ограничителем эффективности коммуникаций ооо «вымпел» является отсутствие обратной связи по поводу посланного сообщения.

в современной теории коммуникаций существует ряд способов установления обратной связи.

нами разработаны наиболее действенные способы для совершенствования обратной связи ооо «вымпел».

на наш взгляд, один из них – задавать вопросы. еще один способ создания обратной вязи заключается в оценке языка поз, жестов, интонации человека, которые как будто указывают на замешательство или непонимание. если вы это чувствуете, можно прибегнуть к методу задавания вопросов. обратную связь можно установить также путем контроля первых результатов работы.

Соответствующая информация позволит оценить, в какой мере воплощается то, что намеревалось сообщить. еще один из способов обратной связи – проведение с подчиненными политики открытых дверей, когда руководитель определяет день и час в течение дня, чтобы выслушать работников по любому интересующему их вопросу.

По нашему мнению, для совершенствования обратной связи ооо «вымпел» также необходимо внести изменения в коммуникации предприятия, т. е. внедрить такую модель коммуникаций, как взаимодействие.

Коммуникация как взаимодействие в ооо «вымпел» предполагает введение элемента обратной связи. однако линейные связи в данной модели заменены на циркулярные, что делает ее сложной и неточной. она показана на рисунке 1.

Рисунок 1. Модель коммуникации как взаимодействие [4,с.217].

в рамках такой модели построения коммуникаций помимо линейных однонаправленных связей введены циркулярные связи, которые призваны выполнить функцию обратной связи и используются для подтверждения правильности понимания переданной информации.

Проведенный анализ позволяет утверждать, что обратная связь также способствует уменьшению шума, под которым понимают все то, что искажает смысл сообщения. его источником может быть язык и различия восприятия. из-за них может меняться смысл сообщения в процессах кодирования и декодирования. в виде помех могут выступать также организационные неполадки между руководителями и подчиненными. они затрудняют точную передачу информации. Преодоление шумовых помех дает возможность более или менее точно передать сообщение. но слишком высокий уровень шума может привести к полному нарушению информационного процесса, а, следовательно, к снижению управляемости.

Как известно, коммуникация с помощью обратной связи превращается в дорогу с двусторонним движением, а сам процесс приобретает динамику. При этом обратная связь может быть выражена не обязательно в той же кодовой системе, что и полученное послание.

Бесспорно, неэффективные коммуникации – одна из главных сфер возникновения проблем. глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организаций сферы услуг, необходимо научиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций.

Следует отметить, коммуникация – это важный обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации.

Таким образом, значение коммуникации в сфере услуг на современном этапе развития рыночной экономики постоянно возрастает.

Как показало исследование, рост роли системы коммуникаций и обратной связи связан с тем, что предприятиям, организациям сферы услуг, их руководителю и сотрудникам необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы.

Поскольку коммуникации являются одной из важнейших составляющих управления, руководителю необходимо стараться следить за коммуникационным процессом, выявлять проблемы на каждом его этапе и стараться устранять их с целью повысить эффективность передачи и восприятия информации.

отметим, переоценить важность коммуникаций в управлении почти невозможно. все действия руководителей направлены на облегчение достижения целей организации, требуют эффективного обмена информацией. если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Следовательно, коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов.

Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА References:

1. Bazarov T.JU. Upravlenie personalom: ucheb. posobie dlja studentov sred. prof. ucheb. zavedenij. - M.: Masterstvo, 2002. - 224 s.

2. Blinov A.O., Vasilevskaja O.V. Isskustvo upravlenija personalom. - M.: GELAN, 2001. - 411 s.

3. Vihanskij O.S., Naumov A.I. Menedzhment: Uchebnik, 3-e izd. - M.: Gardariki, 1998. - 528 s.

4. Papirjan G.A. JEkonomika i upravlenie v sfere kommunikacii (zarubezhnyj opyt). – M.: Dashkov i K, 2005. – 131s.

5. Rodzhers JE., Agarvala-Rodzhers R. Kommunikacii v organizacijah. - M.: JEkonomika, 2009. -217 c.

6. Sablina S.G. Kommunikacija i obshhestvennye svjazi: zapadnye teorii, metodologija, praktika. – M.: Variant, 2008. – 204s.

УДК 331. ФгаоУ вПо «Южный Федеральный университет» ББК 65. Б 902 К Бугаян С.а., Кущёва В.а.

оБеСПеЧение КадроВоЙ БезоПаСноСти ПредПриЯтиЯ В данной статье рассмотрен комплекс мер по предотвращению негативных воздействий на экономическую безопасность предприятия за счет ликвидации или снижения рисков и угроз, связанных с персоналом, его интеллектуальным потенциалом и трудовыми отношениями в целом.

Ключевые слова: кадровая безопасность, подбор кандидатов на вакансии, увольнение работников.

Kushcheva V.

SUPPORT PERSONNEL SAFETY OF COMPANIES This article presents a set of measures to prevent adverse effects on the economic security of the enterprise by eliminating or reducing the risks and threats associated with the staff of his intellectual capacity and labor relations as a whole.

Keywords: personnel safety, the selection of candidates for the job, the dismissal of employees.

Кадровая безопасность  – важнейшая составляющая экономической безопасности предприятия, так как персонал, кадры первичны для любой ее составляющей (финансовой,  информационной, технико-технологической, правовой, экологической).

Поэтому необходимо обеспечить комплекс мер по предотвращению рисков, связанных с персоналом, его интеллектуальным потенциалом и трудовыми отношениями в целом. Меры по обеспечению кадровой безопасности целесообразны, главным образом, в двух ситуациях.

1.  При подборе кандидатов на вакантные должности один из каналов привлечения кандидатов — рекомендации родственников и друзей сотрудников предприятия, их знакомых и т. д. Даже в западных странах до 40% специалистов привлекаются благодаря использованию внутрифирменных источников информации. Так называемый «открытый» поиск извне неизбежно ставит вопросы, связанные с проблемами безопасности.

Следующий обязательный вопрос — согласование со службой безопасности возможности поиска специалистов в конкурирующих компаниях. Речь идет о переманивании работников, что часто приводит к адекватным ответным действиям: встречным «переманиваниям», «наездам» на самих сотрудников службы персонала. Поскольку улаживание конфликтов — задача службы безопасности, то ее руководитель обязательно должен быть уведомлен о создавшейся ситуации и возможных последствиях.

отбор начинается с личной встречи. Сразу же можно отследить негативные моменты: неухоженность, неаккуратность в одежде и обуви, несоответствие внешнего вида ситуации интервью. важно внимательно наблюдать за первыми словами, сказанными при входе в офис, за походкой и жестикуляцией;

внешними признаками, свидетельствующими о наличии различного рода зависимостей и отклонений (злоупотребление алкоголем, наркотическая зависимость, психическая неустойчивость и т. п.).

назовем этот процесс «фильтрацией». на следующем этапе работы с претендентом на вакансию нужно отследить все интересующие вас факты его биографии. в большинстве случаев сбор фактических данных начинается с заполнения анкеты. на этапе анкетирования крайне необходимо выявить все компрометирующие кандидата факты его биографии и определить степень достоверности представленных им сведений и документов. Без ряда вопросов «о жизни» тут не обойтись. Какие вопросы допустимо задавать кандидату? любые. однако не следует забывать о профессиональной этике. итак, вы можете испросить у кандидата: данные о судимости и нахождении под следствием, об административных взысканиях, ограничениях правоспособности, о дисквалификации;

сведения о существующих финансовых зависимостях (кредиты, ссуды, займы);

сведения о собственности;

данные о родственниках (особое внимание надо уделить родственникам, работающим в конкурирующих компаниях);

сведения о семейном положении;

уровень владения компьютером;

отношение к религии, в том числе членство в запрещенных (или деструктивных) сектах;

сведения о состоянии здоровья (состоит ли на учете в диспансерах и др.).

Разрабатывая подобную анкету, не забудьте застраховаться от обвинений во вмешательстве в частную жизнь, обязательно указав на добровольность заполнения тех или иных позиций анкеты. При таком подходе анкетирование в руках менеджера по персоналу из рутинной процедуры превращается в полноценный инструмент обеспечения кадровой безопасности.  Менеджеры по персоналу могут получить устную характеристику на кандидата от должностных лиц компании, указанной им как предыдущее место работы. Конечно, есть некоторый риск того, что информацию о бывшем коллеге скроют или сознательно исказят (в любую сторону — могут приукрасить или очернить в зависимости от сложившихся личных симпатий или антипатий). любые характеристики субъективны. Многие службы управления персоналом при отборе претендентов на вакансию используют психологические тесты (профессионального отбора, профессиональной ориентации, определения личностных особенностей и др.). в целях обеспечения кадровой безопасности компании могут применяться специализированные методики, к примеру, для выявления: зависимостей, определенных личностных черт (конфликтности, агрессивности), стрессоустойчивости и т.п. несмотря на множество специализированных методик, традиционно именно собеседованию как основному методу сбора информации о кандидате уделяется преимущественное внимание.

еще один аспект кадровой работы, требующий внимательного отношения – это так называемые «группы риска». К ним относятся люди с различного вида зависимостями: фармакологическими (химическими) – это такие зависимости, как наркомания, алкоголизм, табакокурение, токсикомания;

субстанциональными – компьютерными, игорными, эмоциональными, а также пищевыми. Почему следует рассматривать присутствие таких зависимых людей в организации как риск для кадровой безопасности? Риск заключается в следующем:  возможность управления работником, входящим в гР, извне, что может быть направлено на дестабилизацию организации;

увеличение количества представителей гР в организации;

 удовлетворение своих зависимостей за счет временных и материальных ресурсов работодателя и т. п.

основные группы риска:

1. Члены религиозных новообразований (рно). Чаще всего членами Рно становятся одинокие люди, боящиеся ответственности.

28 Российский Академический журнал | №3, Том 25, июль - сентябрь 2013 | The Russian Academic Journal ЭКОНОМИКА Такие люди искренне верят, что участвуя в религиозной организации, можно решить все свои проблемы. Существуют общие для большинства Рно и частные для каждой из них внешние признаки, по которым можно выявить принадлежность кандидата на вакансию: постоянное наличие при себе фотографии (репродукции) духовного наставника;

 особенный режим питания (определенное время, свои продукты, ритуалы);

 нежелание предоставить собственные фотографии, затягивание этого процесса. Становясь частью производственного или административного коллектива, член Рно почти всегда будет пытаться распространить влияние своей «религии» на окружающих. Тем более активно он будет действовать, если ему прямо поставлена такая задача, либо если он является агентом влияния Рно, имеющего свои коммерческие интересы в отношении предприятия. Признаками начала негативного воздействия члена Рно на организацию являются:  прямая информация о попытках вербовки;

  периодическое отсутствие более одного члена коллектива в определенные дни недели (якобы по болезни);

 появление на рабочих местах сектантских брошюр или приглашений на «семинары», рассказы об «очень хороших» заведениях для детей и т. п.  вовремя распознав указанные признаки, можно изменить ситуацию или удержать ее под контролем.  Для этого необходимо:  выявить круг непосредственного общения работника, который может не ограничиваться только коллективом подразделения;

  выявить круг лиц, больше и чаще всех общающихся с работником;

  проанализировать поведение этих людей по указанным ранее внешним признакам принадлежности к Рно;

  оценить ситуацию и, если результаты оценки будут выражаться словами «риск» или «угроза», начать мягко очищаться от «центра зла» и от остальных, кто, по вашему мнению, уже попал в гР.  Следует безболезненно избавиться от такого сотрудника, то есть без конфликта и без ущерба для организации. нельзя дать ни малейшего повода кому-либо думать об истинных причинах увольнения, поскольку это может послужить основанием для «атаки»

на вашу организацию со стороны корреспондентов некоторых СМи, для подачи судебных исков на тему «дискриминации по религиозным соображениям» и пр.

2. алкоголики.  выявить признаки алкоголизма у кандидата на вакансию при приеме на работу и у любого работающего в организации можно различными способами: и медико-психологическими методиками, и по внешним признакам.  внешние признаки злоупотребления алкоголем в общем известны:  поведение работника на деловых и развлекательных мероприятиях, связанных с употреблением алкоголя, и после них свидетельствует о злоупотреблениях;



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.