авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 16 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ...»

-- [ Страница 9 ] --

профессионально обученный персонал;

систему оповещения посетителей о предлагаемых товарах и проводимых акциях;

ненавязчи вую фоновую музыку;

широкий выбор сопутствующих товаров;

стимулирование по купок, например, купонами, рекламными акциями и т. д.;

услуги при реализации;

специальные услуги (возможность снять наличные деньги с кредитной карты, обмен валюты и др.).

Одним из аспектов, который необходимо учитывать при формировании ком плекса услуг торгового предприятия является обеспечение лояльности покупателей.

Издержки по привлечению покупателя в торговое предприятие по различным оцен кам в три-десять раз больше затрат, необходимых для сохранения уже имеющихся, а пятипроцентное увеличение удержанных потребителей дает увеличение прибыли в размере от 25 % до почти 100 % [2].

Управление процессом торгового обслуживания и формирования комплекса услуг неразрывно связано с управлением важнейшими экономическими показателя ми коммерческой деятельности торгового предприятия, существенно влияющими на конкурентоспособность и имидж. Установлено, что эффективность этого управления прямо влияет на объем продаж и рентабельность магазина.

Следует отметить, что повысить эффективность услуг торгового предприятия можно за счт использование принципов инноваций, комплексности, рационального построение торгового ассортимента, использования торговых и собственных торго вых марок при формировании функциональной составляющей услуги, рационально го выбора местоположения торгового предприятия и политики ценообразования на услуги торгового предприятия, автоматизации соответствующих операций.

Вместе с тем следует отметить, что развитие торговых услуг в перспективе возможно по следующим направлениям. Прежде всего, это возникновение абсолют но новых видов услуг, таких как компьютерные услуги, информационные сети, элек тронная торговля, управление товарными потоками, глобальные транспортные сис темы и др.

Далее следует отметить обособление и выделение в самостоятельные отрасли целого ряда видов услуг, которые ранее носили внутрифирменный или вспомога тельный характер (например, сервисно-развлекательные услуги), которые приобре тают самостоятельный характер бизнеса.

И, наконец, важным направлением станет создание комплекса услуг торговым предприятием, основанных на информационных и компьютерных технологиях.

Таким образом, развитие комплекса услуг в розничной торговле потребует су щественных изменений в организации маркетинговой деятельности торговых пред приятий. Среди наиболее значимых можно выделить следующие.

1. Системный подход. Для получения существенных конкурентных преиму ществ маркетинг необходимо рассматривать как неотъемлемую часть разрабатывае мых и внедряемых систем управления компанией. Его основная функция, не только собирать и обрабатывать маркетинговую информацию, но и установить тесную взаимосвязь возможностей и ресурсов сервисного предприятия с потребностями рынка.

2. Компетентностный подход. Маркетинговая служба должна не только разра батывать инновационные маркетинговые решения, но и оценивать их эффективность с точки зрения целей, стоящих пред компанией.

3. Ориентация инновации. В маркетинговой деятельности развитие современ ных торговых технологий позволяет на ранней стадии выявить источники иннова ций, спрогнозировать развитие цепочек инноваций, добиться конкурентных пре имуществ, применяя появляющиеся на рынке инновационные решения в сфере тор говли.

Наиболее полно направления инновационного развития ритейла представлены в концепциях и проектах «магазина будущего», которые интегрируют технологии, делающие розничную торговлю удобнее и быстрее - как для покупателя, так и для продавца.

Таким образом, крупнейшие торговые организации России проявляют повы шенный интерес к инновационным решениям и активно изучают возможность их внедрения. Это позволяет накапливать и анализировать опыт инновационного раз вития торговли в разных странах, подготовить успешную модернизацию торговой отрасли России.

Список литературы 1. Ветров В. Покупатель предпочитает минимаркет. Современная торговля.

№ 8. 2007. С. 17.

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ. Планирование. Внедрение.

Контроль. - СПб.: Питер, 2000.

3. Кащенко Е.Г. Особенности и тенденции развития розничных торговых предприятий на российском рынке. Вестник ОГУ № 2, 2010.с 73.

4. Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов Минэкономразвития России. URL:

http://www.cedipt.spb.ru/www/site.nsf/web/doc_06102010141128.html (дата обращения 16.10.2011).

5. Третьяков О.А. Сотрудничество региональных производителей с рознич ной торговлей / Маркетинг в России и за рубежом. № 3 (53). – 2006.

6. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2011–2015 годы и период до 2020 года. Утв. приказом Минпромторга России от 31 марта 2011 г.

№ 422 http://www.minpromtorg.gov.ru/ministry/strategic/sectoral/9.

7. Яненко М.Б., Яненко М.Е. Инновационные маркетинговые стратегии в ус ловиях формирования информационного общества: Монография / Яненко М.Б., Яненко М.Е. – СПб: СПбТЭИ, 2011. - 100 с.

НАНОБИОЭКОНОМИКА – ОСНОВА ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ РЕГИОНОВ РОССИИ Шишкин В.В.

к.э.н.

Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет Мировая экономика сегодня переживает завершение очередного «Кондратьев ского» цикла. Современный мир стоит на пороге шестого технологического уклада, который будет формировать платформу экономического роста в 2010-2040 годах и определять когнитивный образ экономической науки. По прогнозам аналитиков, в 2020-2025 годах произойдет новая научно-техническая и технологическая револю ция, основой которой станут разработки в области био- и нанотехнологий [1]. И для подобных прогнозов есть основания. В США, например, доля произ-водительных сил пятого технологического уклада составляет 60 %, чет-вертого – 20 %, и 5 % уже приходится на шестой технологический уклад.

Рис.1. Доля технологий (в %), относящихся к третьему-шестому технологическим укладам в 2012 году в России (ряд 1) и США (ряд 2) К сожалению, в России доля технологий пятого уклада – 10 %, да и то в наи более развитых отраслях: в военно-промышленном комплексе и в авиа-космической промышленности. Более 50 % технологий в России относится к четвертому уровню и почти треть – к третьему (рис. 1) [2].

Наноэкономика и биоэкономика формируют сегодня основу модер-низации и социальной устойчивости развития стран-лидеров мировой экономики. ВТО дает следующий прогноз долевого распределения рынка нанотехнологий к 2015 году (рис. 2).

Рис. 2. Прогноз долевого распределения мирового рынка нанотехнологий к 2010-2015 годам Наноэкономика в современной трактовке этого понятия опреде-ляется как экономика инноваций, изучающая внутреннюю среду пред-приятий, информацион но-логическую и мотивационную компоненты принятия индивидом управленческих решений, а также особенности функциональной активности индивидов. В табл. приведена система базисных экономических дисциплин и структуризация их пред метных областей. Можно выделить несколько иерархических уровней эконо мической науки: 1 - мировая экономика;

2- межстрановая экономика;

3 - экономика предприятий или микроэкономика;

4- экономика индивидов или наноэкономика (табл. 1) [3].

Табл. Предметные области базисных экономических дисциплин Предметные области Мировая Межстрановая Предприятие Индивид экономика экономика Наноэкономика Мегаэкономика Макроэкономика (восприятие и (экономический Микроэкономика (экономический оценка информа рост, инфляция, (ценообразова ние, рост, инфляция, ции индивидом, безработица, нера- выпуск про безработица, ди- обучение, позна венство) дукции, привлече намика процент- ние, адаптация, ние ресурсов;

ных ставок;

функ- динамика интен Международная функционирова ционирование и сивности труда и экономика (функ- ние и взаимодей взаимодействие потребления;

циониро-вание и ствие подразделе регионов, отрас- функционирова взаимо-действие ний предприятия) лей, комплексов) ние и взаимодей стран) ствие индивидов) В центре изучения наноэкономики находится человеческая личность, инди вид. Термин «наноэкономика» был введен в 1987 году Лауреатом Нобелевской пре мии американским экономистом Кеннетом Эрроу.

Следующая таблица (табл. 2) иллюстрирует систему базисных экономических дисциплин и иерархию их предметных областей. Мы видим, что при упорядочении экономических дисциплин в порядке уменьшения объектов изучения, процессный и объектные подходы чередуются (табл. 2). Место наноэкономики в системе основных разделов экономической науки определяется положением ее объекта - индивида в системе экономических объектов. Задача наноэкономики – объяснять и прогнозиро вать экономическое поведение человека, определять внутрен-ние и внешние факто ры его поведения в различных экономических ситуациях. К области наноэкономики следует отнести работы, описывающие поведение менеджеров, генеральных дирек торов, индивидуальных потребителей, взаимоотношения в сфере продавец покупатель. Благодаря наноэкономике мы сможем выявить влияние отдельных фи зических лиц на поведение микроэкономического объекта – торгового предприятия, домо-хозяйства, коммерческой организации, определить внутренние и внешние факторы поведения покупателей. Наноэкономика – путь к анализу, прогнозирова нию и регулированию социальной устойчивости регионов.

Условная схема последовательности стадий движения отечественной эконо мики показывает, что 80-90 годы характеризуются процессами дест-рукции и сепа ратизма: от экономики крупных предприятий к экономике малого и среднего пред принимательства и, наконец, к 2000 году – к наноэкономике, которая появляется в Европе и Америке уже в 90-х годах [3]. В России доля предприятий госсектора в экономике неуклонно снижается. На сегодняшний день, по данным Мирового банка, 23 крупнейшие частные группы контролируют 35 % объема продаж в России, 17 % всех банковских активов страны и 16 % всех рабочих мест.

Термин «биоэкономика» возник на основании классических трудов экономи ста Фридерика Содди. Биоэкономика сформировалась как погра-ничная область ме жду экологией и экономикой. Биоэкономика изучает взаимоотношения человека и природы в процессе использования природных ресурсов. Биоэкономика охватывает важнейшие сферы жизнедея тельности человека: экологическую, демографическую, социальную и про изводственную (табл. 3). В биоэкономике основными средствами производства яв ляются живые организмы, биомасса растительного и животного происхождения.

Развитие биотехнологий - инновационной основы биоэкономики в современной России идет весьма низкими темпами. Так, процент от мирового производства сово купного биотехнологического продукта в России сегодня составляет всего 0,2 %, а в США уже достиг – 40 %, тогда как еще в 2006 году по данным аналитиков иссле довательской компании «Abercade consulting» он был равен 27,5 % ( рис. 3) [7].

По нашему мнению, передовые идеи наноэкономики и био-экономики могут быть объединены и реализованы совместно в рамках единого нанобиоэкономиче ского проекта, и при этом возможно дости-жение потенцирующего социально экономического эффекта. Поэтому мы предлагаем расценивать нанобиоэкономику, как новое направление в экономической науке. Предметом изучения нанобиоэконо мики является совокупность взаимоотношений, складывающихся между людьми в произ-водственной и хозяйственной сферах, в сферах потребления и обмена, рас пределения материальных благ, а также действия и мотивации индивидов, их психо эмоциональные и поведенческие реакции (табл. 4).

Табл. Иерархия предметных областей экономики [3, 4] № Дисциплина Объект Предмет Ракурс Мегаэконо- Глобальная экономи- Мировая экономи- Сочетание мика ка;

мегауровень ка, как единая сис- процессного и тема объектного подходов Межстра- Мегаэкономика, как Экономические Объектный новая эко- совокупность эконо- взаимоотношения подход номика мик отдельных стран;

между странами мегауровень Макроэко- Экономика отдельной Экономические Процессный номика страны;

макроуровень процессы внутри подход каждой страны Мезоэко- Экономика отраслей, Экономической Объектный номика регионов, комплексов, взаимодействие и подход крупных предриятий;

развитие регионов, макро-мезоуровень отраслей, комплек сов Микроэко- Экономика рынков, Процессы привле- Процессный номика отраслей в разрезе чения ресурсов, подход взаимодействия пред- формирования цен и приятий;

мезо- объемов производ микроуровень ства Миниэко- Экономика пред- Экономическое Объектный номика приятия в разрезе под- взаимодействие и подход разделений;

микро- развитие подразде уровень лений предприятия Наноэконо- Поведение индивиду- Процессы и факто- Сочетание мика альных участников ры, определяю-щие процессного и процессов производ- поведение индиви- объектного ства, распределения, дуальных агентов подходов потребления;

нано- экономики уровень Табл. Сферы социально-экономической ответственности биоэкономики в жизни общества Производственная Социальная сфера Экология Демография сфера Производство: про- Повышение качества Сокращение вредных Укрепление довольствия, рацио- жизни, полная ликви- выбросов в атмосферу, семьи, сни нальной и здоровой дация голода, оздоров- прекращение загрязне- жение уров пищи, медицинских ление населения, уве- ния водоемов отходами ня миграции, препаратов, энерго- личение продолжи- производств, снижение создание носителей из возоб- тельности жизни, сни- уровня углекислоты в «родовых новляемого сырья (в жение детской смерт- атмосфере, утилизация гнезд»

том числе биотопли- ности, повышение бытового мусо ва), природных мате- уровня занятости, лик- ра,реабилитация терри риалов, биополиме- видация безработицы торий и увеличение рек ров реационных зон 3,5% 3% 7% 27,5% 15% США Европейский союз Япония Канада другие страны Рис. 3. Мировое производство биотехнологических продуктов в 2005-2006 годах Нанобиоэкономический прорыв сможет обеспечить России исторический ис ход из сырьевой углеводородной экономики, сформировать новую конфигурацию политических и экономических реалий, гарантирующую социальную устойчивость регионов и уверенное вхождение нашей страны в шестой технологический уклад.

В качестве примера эффективности нанобиоэкономики приведем расчетные данные проекта «Топинамбур», разработанного отечествен-ными экономистами (рис. 4) [5]. Реализация проекта на площади около одного миллиона гектаров (это одна тридцатая часть находящихся вне оборота пахотных земель) позволит России стать крупнейшим в мире поставщиков биотоплива, инулина, фруктозы, пищевого концентрата, органических удобрений. Кроме того, в атмосферу Земли вернется ки слород - взамен поглощенного растениями и переработанного в ходе реакции фото синтеза шести миллионов тонн углекислого газа. Но самое главное, - в этом проекте гарантированно будет обеспечена занятость четырем миллионам человек, которые смогут создать для себя достойный уровень жизни.

Табл. Нанобиоэкономика как вектор устойчивого развития регионов России Нанобиоэкономика как наука Предмет изучения нанобиоэкономики Нанобиоэкономика – это новое направ ление в экономической науке, сочетаю- Система социально-экономических вза щее в себе прогрессивные биотехноло- имоотношений, складывающихся меж гии воспроизводства материальных благ ду индивидами в процессе ресинтеза из биомассы растительного и животного биоресурсов, их эффективного и рацио происхождения с анализом социально- нального использования, с целью био экономического поведения человече- синтеза востребованных товаров народ ской личности (индивида, экономиче- ного потребления с высокой добав ского актора) в процессе производст- ленной стоимостью венно-хозяйственной деятельности Рис. 4. Проект «Топинамбур - 2009» (посевная площадь – 1 млн. га;

занятость населения – 4 млн.человек ) Во многих высокоразвитых странах растет осознание важной роли малых и средних предпринимательских структур в обеспечении инновационного роста и ста бильности. Быстро растущие компании малого и среднего бизнеса являются цен трами инновационного спроса и образуют ту производственную основу, на которой функционирует и развивается вся экономика страны. Отметим, что именно пред приятия малого и среднего бизнеса являются основным полигоном для внедрения нанобиоэко-номических разработок [6]. Чтобы в России малое и среднее предпри нимательство было конкурентоспособным в долгосрочной перс-пективе, уверенно выходило с новыми нанобиоэкономическими продук-тами и завоевывало высоко маржинальные и высокотехнологические сегменты рынка, необходима поддержка государства. Ведь стартапам во всем мире обеспечивается государственная под держка. В настоящее время в России реальная ставка, по которой предприниматель может получить кредит, составляет 20-25 % годовых. Для примера, в Германии и Великобритании эта ставка составляет всего 3,5-5 % [3, 4]. Очевидно, что в усло виях открытого рынка ВТО, в условиях глобальной конкуренции такая ситуация не будет способствовать укреплению конкурентоспособности отечественного товаро производителя. В итоге следует заключить, что только область защищенного и со циально мотивированного малого и среднего предпринимательства может быть комплексной ресурсной базой нанобиоэкономики, которая несомненно обеспечит России устойчивое региональное развитие и экономический прогресс.

Список литературы 1. Иншаков О.В. Экономическая генетика и наноэкономика / Волгоград: Изд во ВолГУ, 2007. – 94 с.

2. Каблов Е.Н. Век умных материалов // Эксперт.- 2012.- № 36.- С.6-8.

3. Клейнер Г.Б. Наноэкономика и теория фирмы // Вестник ВГУ.- Сер. Эконо мика и управление. 2004.- № 2. - С.99-123.

4. Стерликов П.Ф. Наноэкономика – исходный путь формирования стоимости блага. - М.: Экономические науки, 2007. - 348 с.

5. Топинамбур – 2009 // Аграрный эксперт. - 2009. - № 4. - С. 42-44.

6. Шишкин В.В. Экономические функциональные системы на предприятиях торговли // Международный технико-экономический журнал. - 2011. - № 2. - С. 39 45.

7. Шкоп Я. Биоэкономика, как вектор устойчивого развития // Аграрный экс перт. - 2009. - № 5. - С. 54-55.

РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИИ ВУЗОВ И ПРЕДПРИЯТИЙ СПИРТОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ В СФЕРЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ РОССИИ Стукало О.Г.

к.э.н., доцент Воронежский государственный университет инженерных технологий Традиционно для производства спирта используется зерновыми культурами. В настоящее время выращивание зерна становится проблематичным. Сложно полу чить требуемые объемы и достичь необходимого уровня качества продукта. К тому же процесс выращивания зерновых культур весьма трудоемкий и затратный. На се годняшний день открыта проблема поиска альтернативного сырья для получения этилового спирта.

Цель исследования: обоснование экономической целесообразности инноваци онных технологий реновации спиртзавода по комплексной переработке тыквы в сфере реализации приоритетных направлений развития экономик России.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

изучение научных взглядов на роль и место инновационных технологий в регулировании социальной устойчивости регионов;

рассмотрение сущности инноваций и их классификации;

определение характера рынка спиртовой промышленности России и выяв ление особенностей регионального рынка;

обосновать экономическую целесообразность технологий переработки ин новационного сырья для предприятий спиртовой промышленности;

разработать рекомендации по совершенствованию интеграции вузов и предприятий спиртовой промышленности в сфере реализации приоритетных на правлений развития экономики России.

Объектом исследования является рынок спиртовой промышленности пред принимательские структуры.

Предметом исследования является совокупность организационно экономических отношений, возникающих в процессе функционирования внедрений инновационных технологий на региональном рынке спирта.

Научная новизна:

изучены научные взгляды на роль и место инновационных технологий в ре гулировании социальной устойчивости регионов;

рассмотрена сущность инноваций и дана их классификация;

определен характер рынка спиртовой промышленности России и выявлены особенности регионального рынка;

проведено обоснование экономической целесообразности технологии пере работки инновационного сырья для предприятий спиртовой промышленности;

даны рекомендации по совершенствованию интеграции вузов и предпри ятий спиртовой промышленности в сфере реализации приоритетных направлений развития экономики России.

Современное производство представляет собой сложный процесс, функцио нирующий при постоянном и своевременном его обеспечении средствами производ ства (сырьем, материалами, топливом, электро- и теплоэнергией, машинами и обо рудованием), необходимыми для изготовления продукции, оказании услуг или вы полнения других работ.

В условиях рынка важное значение имеет закупка наиболее экономичных ви дов сырья и материалов, ресурсосберегающей техники, обеспечение сохранности материальных ценностей, вовлечение в оборот промышленных отходов и инноваци онного сырья.

Инновационный процесс, признанный во всем мире в качестве важнейшего фактора экономического развития региональных систем и страны в целом, все чаще и в западной, и в отечественной литературе связывается с понятием научно технического прогресса.

Термин «инновация» происходит от латинского слова «innovate», что означает обновление или улучшение. В общем плане этот термин можно понимать как осо бую культурную ценность - материальную или нематериальную, - которая в данное время и в данном месте воспринимается людьми как новая. Закономерности техни ческих нововведений стали изучаться в начале XX в.

По некоторым источникам обычно отождествляют понятия «новшество», «но вация», «нововведение», «инновация». Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы только тогда получат общественное признание, когда будут при няты к распространению (коммерциализации) и уже в новом качестве выступят как нововведения (инновации).

Принято считать, что понятие «нововведение» является русским вариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английского означает «введе ние новаций» или в нашем понимании этого слова «введение новшеств».

Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление. Русское словосочетание «нововведение» означает про цесс использования новшества.

Анализ терминов, используемых при построении общей теории инновацион ных процессов, позволяет сделать вывод об очевидной нестрогости предлагаемых исследователями определений. Для одних и тех же определений используют разные названия, некоторые характеризуются взаимопроникновением. В современных ус ловиях в экономике России термин «инновация» активно используется как само стоятельно, так и обозначения таких понятий как «инновационная деятельность», «инновационный процесс», «инновационное решение» и т. д.

Некоторые авторы определяют понятие «инновации» как процесс. Другие считают, что это идея, практика или продукт, воспринимаемый индивидом как но вые. Третья группа указывает на использование инноваций в человеческой деятель ности. На основании проведнного исследования осуществлена классификация классификация определений понятия «инновация» (табл. 1).

Инновационный процесс представляет собой подготовку и постепенное осу ществление инновационных изменений или, точнее, цепь событий, в ходе которых новшество вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике, либо удовлетворяет потребности чело века.

Инновационная деятельность направлена на практическое использование на учного, научно-технического результата и интеллектуального потенциала с целью получения нового или улучшения производимого продукта, способа его производ ства и удовлетворения потребностей общества в конкурентоспособных товарах и услугах, совершенствования социального обслуживания.

Табл. Определение инноваций Автор Определение С.В. Валдайцев Инновации (новшества) подразумевают освоение новой продуктовой линии (то есть совокупности контрактов на сбыт продукта и снабжение покупными ресурсами, а также необ ходимых материальных и нематериальных активов), основан ной на специально разработанной оригинальной технологии, которая способна вывести на рынок продукт, удовлетворяю щий не обеспеченные существующим предложением потреб ности П.Н. Завлин и др. Инновация - использование в той или иной сфере общества результатов интеллектуальной (научно-технической) дея тельности, направленных на совершенствование процесса дея тельности или его результатов Ф. Никсон Инновация - это совокупность технических, производствен ных и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых или улучшенных промышленных процессов и оборудования З.П. Румянцева и др. Инновации в широком смысле - прибыльное (рентабельное) использование новшеств в виде новых технологий, видов про дукции и услуг, организационно-технических и социально экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера Б. Санто Инновация - общественно-технико-экономический процесс, который через практическое использование идей и изобрете ний приводит к созданию лучших по своим свойствам изде лий, технологий, и в случае, если инновация ориентирована на экономическую выгоду, прибыль, ее появление на рынке мо жет принести добавочный доход Б. Твисс Инновация - процесс, в котором изобретение или идея при обретает экономическое содержание Э.А. Уткин Под инновацией (нововведением) обычно подразумевается объект, внедренный в производство в результате проведен ного научного исследования или сделанного открытия И. Шумпетер Инновация - новая научно-организационная комбинация производственных факторов, мотивированная предпринима тельским духом В общем виде инновационный процесс состоит в получении и коммерциали зации изобретения, новых технологий, видов продукции и услуг, решений произ водственного, финансового, административного или иного характера и других ре зультатов интеллектуальной деятельности.

На первом этапе проводятся (используются) фундаментальные исследования (в академических институтах, высших учебных заведениях и отраслевых специали зированных институтах, лабораториях). Финансирование осуществляется в основ ном из государственного бюджета на безвозвратной основе.

На втором этапе проводятся исследования прикладного характера. Они осу ществляются во всех научных учреждениях и финансируются как за счет бюджета (государственные научные программы или на конкурсной основе), так и за счет за казчиков. Поскольку результат прикладных исследований далеко не всегда предска зуем, сопряжен с большой долей неопределенности, на этом этапе и далее велика вероятность получения отрицательного (тупикового) результата. Именно с этого этапа возникает возможность риска потери вложенных средств, поэтому инвестиции в инновацию носят рисковый характер и называются рискоинвестициями, а коммер ческие организации, занимающиеся рискоинвестициями, - рискофирмами (венчур ными).

На третьем этапе осуществляются опытно-конструкторские и эксперимен тальные разработки. Они проводятся как в специализированных лабораториях, КБ, опытных производствах, так и в научно-производственных подразделениях крупных промышленных предприятий. Источники финансирования те же, что и на втором этапе, а также собственные средства организаций.

На четвертом этапе осуществляется процесс коммерциализации от запуска в производство и выхода на рынок и далее по основным этапам жизненного цикла продукта.

Жизнециклическая концепция инноваций играет важную роль в определении как максимального объема выпуска, объема продаж и прибыли, так и продолжи тельности цикла жизни конкретного новшества.

Анализ продолжительности циклов жизни новой техники и технологии прово дится в следующей последовательности, включающей:

1) определение общей продолжительности циклов жизни изделий данного се мейства, поколения за всю историю, с тем чтобы установить устойчивую величину цикла данного вида техники или технологического процесса, в том числе и по ста диям;

2) определение распределений продолжительностей циклов жизни и их стадий вокруг центральной тенденции, поскольку это является основой прогноза продол жительности циклов жизни будущего новшества;

3) выработку базы стратегии и тактики роста производства, соответственно, продолжительности стадий циклов жизни новой техники и технологии;

4) распределение вероятностей продолжительности циклов будущих образцов и пропорционально ей ресурсов во времени следующего цикла;

5) тщательный анализ факторов, влияющих на продолжительность прошлых циклов, и экстраполяцию результатов на прогноз их влияния на циклы жизни буду щих изделий;

6) формализацию методов сбора исходных данных и применение эконометри ческих моделей расчета.

Классификация инноваций. В научной литературе существует множество под ходов к раскрытию сущности классификационных различий инноваций. Каждый из них отражает ту или иную сторону рассматриваемого объекта. Наиболее распро страненным в работах отечественных и зарубежных исследователей является пред метный подход к классификации инноваций, выделяющий следующие виды:

- продуктовые - новая продукция, потребляемая в сфере производства или в сфере потребления;

- процессные, которые в свою очередь делятся на технологические - новые технологии производства продукции;

организационно-управленческие - новые ме тоды организации работ и управления производством и социальные нововведения.

В мировой экономической литературе инновационный процесс интерпретиру ется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный воплощающийся в новых продуктах и технологиях с получением дополнительного дохода.

При анализе выявленных теоретических аспектов используется интегрирован ный подход к оценке структуры инновационного процесса. Его можно рассматри вать как совокупность элементов, представленных в следующей схеме (рис. 1).

Необходимо отметить, инновационная деятельность это уникальный специфи ческий процесс, воссоединивший в себе науку и научные исследования, технику и технологии, предпринимательство как источник инновационных идей, экономику и коммерцию, природно-материальные компоненты и управление. Следовательно, данный процесс простирается от зарождения идеи (предпринимательство) на основе потребностей рынка и достижений науки и техники до ее коммерческой реализации, охватывая таким образом весь комплекс отношений: производства, обмена, потреб ления.

Это именно те инновационные компоненты, которые в комплексе в состоянии преобразовать экономическую систему в регионе.

В развитии инновационных процессов региональных экономических систем важная роль отводится управлению, регулированию, стимулированию. Управление, регулирование и стимулирование инновационных процессов на региональном уров не происходит посредством разработки и реализации региональной инновационной политики, способной решать государственные задачи повышения конкурентоспо собности и устойчивости экономики.

Наука и исследова ния (научный по тенциал) Инновационная Предпринимательст Управление деятельность – это во совокупность элементов Коммерция (экономический Природно-материальные ресурсы (материально потенциал) ресурсный потенциал) Техника, технологии и НИОКР (производственно-технологический потенциал) Рис. 1. Структура инновационной деятельности в регионе Региональная инновационная политика является составной частью экономиче ской политики региональных органов власти, определяющей цели, направления, формы деятельности и механизмы поддержки субъектов инновационной деятельно сти в сфере практического применения (использования) инноваций, коммерциали зации и внедрения в реальный производственно-технологический сектор экономики передовых достижений науки и техники [8].

Инновационной развитие региональной экономической системы предполагает интенсивное вливание инвестиционных средств из различных источников. Эффек тивное инвестирование инновационных процессов в регионах обеспечено социаль но-политическими факторами, законодательно-нормативными, организационно экономическими, информационными, а также состоянием судебной системы.

Инновационный путь социально-экономического развития является единст венным конструктивным вариантом развития российской экономики и общества. Не вызывает сомнений, что в реальном секторе экономики несмотря на значительный ресурсный потенциал сырьевых отраслей, в основном исчерпаны возможности на ращивания производства за счет экстенсивных факторов. Необходимо обеспечить модернизацию экономики путем внедрения современных технологий и максималь ного использования интеллектуального потенциала страны. Реализация экономиче ской стратегии обусловливает выполнение основных направлений социальной по литики в русле инновационного развития российского общества.

Как показало исследование, основными зерновыми культурами, поступающи ми на спиртовые заводы, являются пшеница, рожь, ячмень, овес, кукуруза, просо. В некоторых случаях заводы перерабатывают такие виды сырья, как рис, сорго, гречи ху, горох, чумизу, гаолян, вику, чечевицу и др. они перерабатываются на спирт сравнительно редко, поэтому их принято называть редкими видами сырья.

Проблему представляют жидкие отходы - так называемая послеспиртовая бар да. Это скоропортящийся продукт, длительное хранение которого невозможно, так как очень скоро в отходах накапливаются опасные токсины. Перевозить неперера ботанную барду тоже невыгодно: большое содержание жидкости и довольно низкое - ценных веществ делает транспортировку этих отходов нерентабельной.

На основании проведенного исследования разработан производственный про ект, целью которого является реновация исследуемого завода по комплексной пере работке тыквы с целью получения этилового спирта, пектина и жареных тыквенных семечек.

Для того чтобы спиртзавод эффективно функционировал, необходимо провес ти ряд мероприятий. К таковым отнесем переход на комплексную переработку тык вы в качестве основного сырья для получения спирта этилового ректификованного;

достраивание новых цехов для производства дополнительных продуктов – семечек тыквенных и пектина;

приобретение нового производственного оборудования.

Тыква – это растение, которое давно пользуется успехом в разных странах ми ра. В США, России и странах Европы из тыквы готовят разные блюда. В этих стра нах организованно промышленное производство тыквенного сока. Тыква содержит относительно высокое количество углеводов, из которых получают спирт, и другие полезные вещества, которые можно выделить. Благодаря технологии, разработанной учеными Воронежского государственного университета инженерных технологий (ВГУИТ), появляется возможность получать такие продукты как пектин, тыквенные семечки, тыквенное масло, а также дрожжи, углекислый газ и корма для животных.

Для достижения поставленной цели на проектируемом предприятии объеди няется отделение подработки и варки. На этой площади размещается приемно подработочное отделение реконструированного завода. Также достраивается ком плекс зданий для организации в них производства пектина и жареных семечек.

Продукция призвана удовлетворить потребности в спирте ликероводочных за водов, химических и машиностроительных, медицинских и микробиологических предприятий.

Пектин - используется в пищевой промышленности как пищевая добавка.

Также может применяться в медицине для лечения отравлений тяжелыми металлами и последствий воздействия радиации на организм человека. В настоящее время пек тин в России не производится, а импортный пектин очень дорогой.

Тыквенные семечки – это продукт, который пользуется огромным спросом как на российском, так и на зарубежном рынках. Они очень полезны.

Технологическая схема производства является прогрессивной схемой, что са мо по себе новшество в технологии.

В перспективе завод будет выпускать такие продукты, как дрожжи хлебопе карные, углекислоту жидкую, масло тыквенных семян, комбинированный корм для скота. В связи с планируемым увеличением производительности предприятия и улучшением качества готовой продукции, а также с расширением ее ассортимента спрос на продукцию будет повышаться, что принест дополнительную прибыль предприятию.

При производстве спирта из растительного сырья наиболее часто встречаются такие виды риска, как:

сбои в доставке тыквы;

выход из строя производственного оборудования;

сбои в подаче электроэнергии;

сбои в подаче газа;

риск профессионального заболевания;

риск несчастного случая на производстве;

сбои в подаче охлаждающей воды в рубашки бродильных чанов, дрожжа нок, возбраживателей, конденсаторов и другой теплообменной аппаратуры;

взрыв в спиртопримном отделении и спиртохранилище;

инфляция;

отсутствие сбыта продукции.

Руководством завода рассматриваются перечисленные возможные риски и на случай их возникновения разрабатывается ряд различных мероприятий.

Численный и профессионально-квалификационный состав рабочих основного производства определяется исходя из принятой в проекте технологии производства, сменности работы цехов, средств механизации, схемы погрузо-разгрузочных и транспортных работ, уровня автоматизации. Явочная численность вспомогательных рабочих определяется по зонам обслуживания.

Среднегодовая списочная численность рабочих определяется, исходя из коли чества рабочих дней в году. Определение годового фонда работы предприятия пред ставлено в табл. 2.

Место расположения нового производства имеющиеся цеха исследуемого предприятия, а также новые построенные площади. Предполагается достроить по мещения площадью 13869 м2. Для этого необходимо нанять квалифицированных строителей, а также приобрести ряд строительных материалов. Общая сумма затрат на строительство составит 83214 тыс. р. После того, как выбрано месторасположе ния производства, необходимо приобрести технологическое оборудование. Для производства спирта этилового необходимо закупить оборудование общей стоимо стью 18524,95 тыс. р. (табл. 3).

Табл. Годовой фонд работы предприятия Показатели Количество дней Календарное число дней Выходные дни Праздничные дни Время на капитальный ремонт Итого нерабочих дней Всего рабочих дней Табл. Оборудование для производства спирта Количест- Стоимость Общая стои Оборудование во, шт. единицы, р. мость, р.

Моечная машина вентиляторная ВК 7 892000 МБВ Машина для отделения семян ВК-МС 7 679370 Дробилка ВК-ДУ 5 317961 Шнековый пресс ПВ-20 5 700000 Ёмкость цилиндро-коническая объемом:

- 0 м3 1 160554 - 15 м 1 200000 - 3,8 м 1 30000 -2м 1 45000 Постеризационно-охладительная уста 2 1000000 новка ОПУ- Итого Х Х Для производства пектина потребуется закупить оборудование на сумму 66604 тыс. р.

Для выпуска семечек тыквенных жареных потребуется 9949 тыс. р. для при обретения оборудования (табл. 4).

Стоимость сырья, основных материалов и отходов для осуществления ком плексного производства рассчитывается на основе потребности в них.

Расчет расходов сырья и основных материалов производится в табл. 5.

Табл. Оборудование для производства тыквенных семечек Оборудование Количество, Стоимость Общая стои шт единицы, р. мость, р.

Печь для жарки ПСЖ-18БД 4 325100 Конвейер пищевой, универсальный, 5 128325 КУ- Охладитель конвейерные, КСО 1 4900155 4000/1, Машина очистки-полировки 1 1742895 Конвейер пищевой, подающий КП 1 209495 3500БД Фасовочно-упаковочный аппарат, «Ав 1 1045075 томат-ОД65»

Конвейер отводящий, КО-1800 1 93105 Стол накопительный 1 16625 Итого Х Х Табл. Основное сырье и основные материалы производства Объем Норма Оптовая Стои Наименование Едини- произ- расхода Общая цена мость видов сырья, ма- ца из- водства сырья на потреб единицы всего териалов, отхо- мере- продук- 1 дал ность сырья, сырья, дов ния, ции, продук- в сырье тыс. р. тыс. р.

дал/г ции Плоды тыквы т 1790054 0,2074 371263,2 2,5 Всего: Транспортно заготовительные 18563, расходы Итого: 946720, Стоимость вспомогательных материалов рассчитывается, исходя из количест ва произведенной продукции, норм расхода каждого вида материала на единицу продукции, оптовых цен и расходов по доставке материалов (табл. 6).

Для определения стоимости топлива на технологические цели следует устано вить норму расхода условного топлива на единицу продукции, вид натурального то плива (газ, уголь, мазут), его калорийность (а отсюда и коэффициент перевода ус ловного топлива в натуральное) (табл. 7).

Табл. Вспомогательные материалы для производства продукции Норма Объем расхода Общая Оптовая Стои Наименование Еди- произ сырья на потреб цена мость вспомогатель- ница водства единицу ность единицы всего ных материа- изме- продук продук- в сырье сырья, сырья, лов рения, ции, ции, за год, кг тыс. р. тыс. р.

дал/год кг/дал Формалин тех- кг 1790054 0,05 89502,7 0,01652 1478, нический Хлорная из- кг 1790054 0,025 44751,4 0,009 402, весть Карбамид кг 1790054 0,0044 7876,2 0,0199 156, Кислота серная кг 1790054 0,0228 40813,2 0,000879 35, в моногидрате Сульфонол кг 1790054 0,002 3580,1 0,03678 131, Триполифос- кг 1790054 0,005 8950,3 0,02712 242, фат натрия Сода кальци- кг 1790054 0,0002 358 0,00399 1, нированная Пеногаситель кг 1790054 0,0001 179,01 0,071 12, Антибактери- кг 4, альное средст- 1790054 0,00003 53,7 0, во Производство кг 1312, пектина Производство кг семечек Всего 3804, Транспортно заготовитель- 76, ные расходы Итого 3880, Стоимость электроэнергии на технологические цели рассчитывается на основе норм расхода электроэнергии (в кВтч) на единицу продукции, объема производства продукции и действующего тарифа на 1 кВт*ч электроэнергии (табл. 8).

Табл. Расчет потребности топлива на технологические цели Единица Показатели Количество измерения Количество произведенной продукции в год Дал Норма расхода условного топлива на единицу м3/дал 8, продукции Потребность в условном топливе на весь объем м3 15036453, продукции Вид натурального топлива и его калорийность Газ Коэффициент перевода условного топлива в натуральное Потребность в натуральном топливе на весь объ м3 15036453, ем продукции Цена м3 натурального топлива р. 3, Стоимость натурального топлива для производст тыс. р. 62651, ва продукции Табл. Расчет потребности электроэнергии на технологические цели Объем Норма Общая произ- расхода Стои потреб Единица водства эл. Энер- мость Вид про- ность в Цена за измере- продук- гии в кВт электро изводства электро- кВт, р.

ния ции, ч на ед. энергии, энергии дал/год, продук- тыс. р.

кВт·ч т/год ции Спирт кВт 1790054 2,4 4296129,6 4,2 18 043, Пектин кВт 2632,15 4460 11739336 4,2 49 305, Семечки кВт 5438,15 142,95 777384 4,2 3 265, Итого - - - - - 70 613, Таким образом, особенностью реновации предприятия является переход пред приятия на комплексную переработку сырья. При комплексной переработке сырья количество отходов производства сводится к минимуму, что в свою очередь снижа ет затраты на утилизацию.

С целью разработки мероприятий по совершенствованию материально технического обеспечения предприятия, в работе проанализировано финансовое со стояние предприятия и состояние основных производственных фондов. В результате проведенного анализа было выявлено, что амортизируемые основные фонды изно сились практически наполовину к концу амортизируемого периода. При этом нужно заметить, что через 4-5 лет необходимо будет осуществить полную замену основных производственных фондов для повышения эффективности внедрения инновацион ных технологий.

Прибыль, получаемая от реализации продукции комплексной переработки ты квы, повышает общую рентабельность предприятия и снижает срок его окупаемо сти. Расчет всех значимый показателей данного проекта свидетельствует, что рено вация данного спиртового завода высокой производительности экономически целе сообразно. Для снижения рисков внедрения инновационной проекта необходима бо лее тесная связь науки с производством, в частности между учеными ВГУИТ, управленческими и инженерными кадрами исследуемого предприятия.

Таким образом, в условиях рыночной экономики все больше внимания уделя ется современным технологиям обработки сырья. Максимизация прибыли и повы шение эффективности производства является главной целью предприятия в рыноч ных условиях. Достижение высоких результатов деятельности предприятия невоз можно без эффективного управления материально-техническим обеспечением пред приятия. Инновационные технологии производства продукции позволят фирме вы жить в конкурентной борьбе, максимизировать прибыль и минимизировать расходы, обеспечив тем самым высокорентабельную деятельность предприятия.

Основным видом деятельности исследуемого предприятия является производ ство высококачественного этилового спирта. Предприятие возглавляет Генеральный директор, который осуществляет общее руководство, разрабатывает тактику и стра тегию развития предприятия, принимает решения, осуществляет контроль за их ис полнением.

С целью разработки мероприятий по совершенствованию материально технического обеспечения предприятия, в работе проанализировано финансовое со стояние предприятия и состояние основных производственных фондов. В результате проведенного анализа было выявлено, что амортизируемые основные фонды изно сились практически наполовину к концу амортизируемого периода. Для того чтобы спиртзавод эффективно функционировал, необходимо провести ряд мероприятий.

К таковым отнесем переход на комплексную переработку тыквы в качестве основного сырья для получения спирта этилового ректификованного;

достраивание новых цехов для производства дополнительных продуктов – семечек тыквенных и пектина;

приобретение нового производственного оборудования.

Список литературы 1. "О внесении изменений в Федеральный закон "О государственном регули ровании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержа щей продукции" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и при знании утратившим силу Федерального закона "Об ограничениях розничной прода жи и потребления (распития) пива и напитков, изготавливаемых на его основе"" [Текст]: Федеральный закон от 18 июля 2011 г. N 218-ФЗ.

2. Абрютин, М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предпри ятия [Текст]: Учеб.-практ. пособие / М.С. Абрютин. - М.: Дело и сервис, 2009. 256 с.

3. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент [Текст]: Учебник / Л.Е. Басов ский. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 240 с.

4. Балабанов, И.Т. Экономика недвижимости [Текст] / И.Т. Балабанов. СПб.: Питер, 2008. - 158 с.

5. Богачев, В. Ф Стратегия малого предпринимательства [Текст] / В.Ф. Бога чев, В.С. Кабаков, А.М. Ходаток - СПб.: Изд-во "Корвус", 2009. – 244 с.

6. Богомолова, И. П. Методические указания по выполнению экономической части дипломного проекта [Текст]/ Воронеж. гос. технол. акад.;

сост. И.П. Богомо лова, О.Г. Стукало, А.Г. Волков. – Воронеж: ВГТА, 2008. – 32 с.

7. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебник / О.Д.

Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: Форум: Инфра-М, 2009. - 256 с.

8. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление [Текст]: Учебное по собие для вузов / А.И. Гаврилов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 239 с.

9. Гаджинский А.М. Логистика [Текст]: Учебник. - М.: Дашков и К, 2008. 432 с.

10. Грибов В. Д. Экономика предприятия: Учебник и практикум [Текст] / В.Д.

Грибов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 322 с.

11. Золотогоров В.Г. Организация и планирование производства [Текст]: прак тическое пособие / В.Г. Золотогоров. - Мн.: ФУАинформ, 2009. - 528 с.

12. Иванов Ю. Н. Экономическая статистика [Текст]: Учебник / Ю.Н. Иванов. М., 2009. – 312 с.

13. Индрисов, А.Б. Планирование и анализ эффективности инвестиций [Текст] / А.Б. Индрисов. – М.: Ляпик, 2008. – 404 с.

14. Карпилович Ю.В. Организация производства на предприятии [Текст]:

Учеб.-метод. комплекс / Н.В. Шинукевич, Е.А. Зубелик. - Мн.: Издательство МИУ, 2010. - 151 с.

15. Куренков, Ю.Л. Конкурентоспособность России в мировой экономике [Текст]: Вопросы экономики / Ю.Л. Куренков, В.В. Попов. - М.: Перстень, 2008. – 450 с.

16. Миротина Л. Б. Основы логистики [Текст]: Учебное пособие / Л.Б. Миро тин, В.И. Сергеев. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 244 с.

17. Мильнер Б. З. Теория организации [Текст] / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 188 с.

18. Мухин А. В. Государственное регулирование в отраслях ТЭК [Текст] / А.В. Мухин. - ТЭК - 2009. - С. 170–174.

19. Негашев, Е.В., Анализ финансов предприятия [Текст] Учеб. пособие / Е.В.


Негашев. - М.: Высш. шк., 2008 - 192 с.

20. Плотницкий М.И. Производственный менеджмент. Управление предпри ятием [Текст]: учеб. пособие / С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. и др.;

Под ред. проф. С.

А. Пелиха. - Мн.: БГЭУ, 2008. - 558 с.

21. Савицкая Г.В. Экономический анализ [Текст]: Учеб. - М.: Новое знание, 2009. – 302 с.

22. Синица Л.М. Организация производства [Текст]: Учеб. пособие для сту дентов вузов / Л.М. Синица. - Мн.: УП «ИВЦ Минфина», 2009. – 322 с.

23. Сычев Н.Г. Производственные технологии [Тексты] / Н.Г. Сычев, С.А.

Хмель. - Мн.: НО ООО «БИП-С», 2010. - 128 с.

24. Тараненко О.И. Организация производства на предприятии [Текст]: Учеб ное пособие для вузов / О.И. Тараненко, И.И. Полянских. – М.: Мир, 2010. – 124 с.

25. Тренев Н.Н. Управление финансами [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Н.Н. Тренев. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 496 с.

26. Трубочкина М.И. Управление затратами предприятия [Текст]: Учеб. посо бие для вузов / М.И. Трубочкина. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 218 с.

27. Уткин Э.А. Управление фирмой [Текст] / Э.А. Уткин. - М.: Акалис, 2005. 516 с.

28. Хрипач В.Я. Экономика предприятия [Текст] / В.Я. Хрипач. - Мн.: Эко номпресс, 2008. – 168 с.

29. Хрупченко Э.И. Экономика предприятия [Текст]: Учеб. пособие / В.П.

Волков, А.И. Ильин, В.И. Станкевич и др. - М.: Новое знание, 2009. – 324 с.

30. Шамхалов Ф. Прибыль – основной показатель результатов деятельности организации [Текст] / Ф. Шамалов. – М.: Финансы. – 2009. – 320 с.

31. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций: практическое пособие [Текст] / А.Д. Шеремет. - М.: ИНФРА-М, 2008. 344 с.

32. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии [Текст]: Учебное пособие для студентов экономических факультетов и вузов. - Ростов-на-Дону: Март, 2009. – 544 с.

33. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия [Текст]: Краткий курс. Учеб ное пособие для студентов вузов и средних специальных заведений / Т.В. Яркина. М., 2009. – 408 c.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ РЕГИОНАЛЬНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ КАК ОСНОВА СОЦИАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ РЕГИОНА ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ РЕГИОНА Переверзева Т.А.

д.э.н., доцент Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет Формирование системы управления экономической деятельностью в условиях нестабильности внешней среды и конкуренции вызывает необходимость разработки новых подходов к построению системы институционального регулирования с ис пользованием инструментов, обеспечивающих устойчивое развитие регионов.

Традиционная же практика исследования социально-экономических проблем, опирающаяся на несовершенную институциональную формальную базу и поверхно стное изучение неформальных институтов, оказывается неэффективной и не способ ствует эффективному развитию бизнеса на конкретных территориях. Это обуслав ливает необходимость преобразований в методологии и методике формирования оп тимального динамического развития регионов на базе эффективного институцио нального регулирования.

В данном аспекте регулирование на мезо - уровне предполагает применение моделей и алгоритмов, затрагивающих различные аспекты функционирования хо зяйствующих субъектов регионов.

Необходимость разработки системно – институционального регулирования процессов развития предприятий обусловлена также:

- недостаточным использованием в обеспечении устойчивости развития ре гионов институционального регуляционного инструментария для принятия реле вантных решений;

- отсутствием методической и методологической обеспеченности по вопросам использования формальных и неформальных институтов, регулирующих девиации экономических агентов и коррупционное поведение государственных служащих.

Потребность в теоретико – методологических разработках вопросов подобно го характера постоянно растет и очень важна для разработки перспективной страте гии развития региона. Актуальность данного исследования особенно возрастает в условиях необходимости обеспечения баланса интересов всех участников потреби тельского рынка.

Решение данной проблемы находится на стыке нескольких научных направле ний - общей теории систем, системного анализа, институциональной экономики, ге нерирование которых позволяет выйти на качественно новый уровень решения про блем устойчивого функционирования региона.

Говоря об институциональном регулировании, необходимо, прежде всего, уточнить такие дефиниции, как «институт», «институциональная среда», «институ циональная привлекательность». Так, в институциональной теории используется многообразие определений института. Некоторые исследователи постоянно уточня ли эту дефиницию. Так, Д. Норт определил институт как созданные человеком огра ничения, которые структурируют политические, экономические, социальные взаи модействия [6], или как «правила, механизмы, обеспечивающие их выполнение, и нормы поведения, которые структурируют повторяющиеся взаимодействия между людьми» [7], а также как «формальные правила, неформальные ограничения и спо собы обеспечения действенности ограничений» [8].

Обращаясь к последнему определению, Шаститко А.Е. отмечает, что речь идет не только и не столько о придуманных, сознательно разработанных правилах, сколько о неформальных, возникающих спонтанно, децентрализовано, как непред виденный, а, следовательно, непреднамеренный результат взаимодействия людей [10].

Более близкое определение к взглядам Д. Норта, на наш взгляд, в части мно жества существующих определений институтов, приводит Клейнер Г.М., который отмечает, что под институтом следует понимать относительно устойчивые по отно шению к изменению поведения или интересов отдельных субъектов и их групп, а также продолжающие действовать в течение значимого периода времени формаль ные и неформальные нормы либо системы норм, регулирующие принятие решений, деятельность и взаимодействие социально-экономических субъектов (физических и юридических лиц, организаций) и их групп [2].

В данном определении не только учтены целенаправленные действия эконо мических агентов, но и учтены следующие два существенных момента. Во-первых, определение институтов происходит с позиций относительно самостоятельных сущностей (институт - это самостоятельная норма). Во-вторых, понятие института рассматривается как интегрированный комплекс традиций и рутин, которые форми руются в течение длительного периода времени.

Что касается институциональной среды, то она представляется множеством фундаментальных политических, социологических и юридических базовых норм, регулирующих экономическую, политическую деятельность и поведение более чем двух действующих лиц. При этом с точки зрения специфических задач исследования возможно дифференцировать среду на внешнюю и внутреннюю.

Представляет интерес институциональный аспект исследования функциони рования хозяйствующих субъектов, в связи с чем возникает необходимость опреде лить их «институциональную привлекательность», которую, на наш взгляд, можно характеризовать с помощью оценки степени выполнения набора правил и совокуп ности корпоративных норм, затрагивающих различные стороны хозяйственной жиз ни организаций в сравнении с соответствующими показателями конкурентов. Коль скоро наличие на территории региона «институциональных нарушителей» неблаго приятно сказывается на качестве жизни населения региона. Развитие девиантных экономических отношений хозяйствующими субъектами в виде не только белой, но и серой, и черной экономики проявляется, прежде всего, с экономической точки зрения, в недополучении средств различными видами бюджета и, соответственно, сокращении возможностей конкретных территорий выполнения возложенных на них задач, а также недополучении средств внебюджетными фондами, напрямую связанными с реализацией социально - экономических программ развития регионов.

Таким образом, концептуальная установка в части повышения качества жизни насе ления на определенной территории и обеспечения устойчивого развития региона со стоит в применении институционального подхода в региональном менеджменте в отличие от рыночного регулирования экономических процессов в рамках конкрет ной территории.

Оценить институциональную привлекательность развития хозяйствующих субъектов возможно с помощью проведения институционального мониторинга по требительского рынка. Такую работу могут проводить и специализированные рей тинговые агентства по исследованию потребительского рынка. Если их сформиро вать под контролем органов местного самоуправления, то можно рассчитывать на достаточную достоверность выводов по проведенным исследованиям и весьма представительную базу данных, характеризующих социально-экономическую дея тельность участников регионального потребительского рынка.

В первой половине 20 века теория институционализма была представлена трудами Торстейна Веблена, Уэсли Митчелла, Джона Коммонса. Основные посту латы этой теории преломлялись в рассмотрении экономики в качестве эволюциони рующей системы, развитие которой характеризуется причинно-следственным взаи модействием различных составляющих ее элементов;

функционирование самостоя тельных хозяйствующих субъектов определяется состоянием экономики и обуслав ливается экономико-финансовыми правилами и социальными нормами конкретно го общества;

государственное вмешательство в экономику является обязательным условием успешности ее развития.

В настоящее время институционализм получает дальнейшее развитие в трудах Р. Рихтера, Э.Г. Фуруботна, проявляясь в виде новой институциональной экономи ческой теории. Так, Р. Рихтер отмечает, что «применение НИЭТ оставалось пока до вольно ограниченным: на микроуровне – это проблемы отраслевой экономики, на макроуровне - экономической истории и экономической теории развития». Предме том исследования становятся экономические, социальные и политические институ ты [9].


Многообразие видов рынков, множество аспектов и особенностей их проявле ния на практике, обуславливают необходимость для хозяйствующего субъекта, как для производителя, так и для продавца товаров и услуг для повышения его конку рентоспособности проведение институционального мониторинга потребительского рынка. Любой хозяйствующей системе необходимо подобрать подходящий для нее рынок или сегмент этого рынка. Отслеживать вопросы входа в рынок и успешного функционирования на нем возможно с помощью институционального мониторинга потребительского рынка.

Институциональный мониторинг потребительского рынка, проводимый хо зяйствующей системой, представляет собой широкий спектр мероприятий, затраги вающих различные виды наблюдения за всеми участниками потребительского рын ка и в плане оценки эффективности их функционирования, и в аспекте определения сегмента занимаемой конкурентами ниши, и в части выявления возможности входа в конкретный рынок новой хозяйствующей системы или системы уже функциони рующей, но не на конкретном рынке. В этом институциональном подходе находит выражение двойственность определения институтов, и как набора организаций – участников потребительского рынка, и как совокупности правил, определяющих вхождение на рынок и функционирование на нем. При этом эффективное планиро вание и коррективы деятельности хозяйствующей системы предусматривают увязку институционального мониторинга потребительского рынка с социально экономическим потенциалом конкретного предприятия.

Для проведения институционального мониторинга потребительского рынка возможно осуществление некоторого алгоритма, охватывающего последовательный ряд процедур, раскрывающих различные аспекты развития потребительского рынка и его участников.

Исходным пунктом алгоритма институционального мониторинга потреби тельского рынка является выявление тенденций развития рынка в соответствии со стадиями его жизнедеятельности. Знание перспективы развития рынка позволяет оценить будущие изменения и внести коррективы в деятельность интересующего хозяйствующего субъекта. При этом считается, что общая модель смены этапов жизнедеятельности рынка может быть представлена в виде параболы второй степе ни, где функцией будет объем продаж, а аргументом - фактор времени. Применение данной модели позволяет определить точку перегиба на максимум или на минимум, что, в свою очередь, означает возможность оценки состояния рынка.

Институциональный мониторинг конкурентных отношений участников по требительского рынка может быть представлен с помощью блок-схемы (рис. 1).

Важными показателями жизнеспособности рынка являются показатели, харак теризующие изменения объема продаж на рынке в связи с переходом жизненного цикла продукта от стадии роста к стадии зрелости или от стадии зрелости к стадии упадка.

Выявление таких переходов позволяет ориентировать организацию на исполь зование определенных факторов повышения эффективности хозяйственной дея тельности организации. Количество чувствительных факторов, оказывающих влия ние на этапы жизнедеятельности потребительского рынка, является индивидуаль ным для конкретного рынка. В литературе отмечается шесть наиболее чувствитель ных факторов, оказывающих влияние на этапы жизнедеятельности рынка: снижение цен, обусловленное избытком производственных мощностей и недостаточной диф ференциацией продукта;

«искушенность» и информированность потребителей;

то вары – заменители и технологии-заменители;

насыщение рынка;

отсутствие источ ников роста;

отсутствие интереса со стороны клиентов [1]. Эффективность институ ционального мониторинга будет тем выше, чем более точно будет проведена оценка количественного влияния перечисленных обстоятельств на конкретный рынок.

Ретроспективный анализ динамики потребительского рынка в соответствии со стадиями его жизнедеятельности Оценка сегментов Характеристика Оценка издержко Выявление участ- или долей сегмен финансово- емкости участни ников потреби- тов, курируемых экономического ков, как показателя тельского рынка, действующими на состояния участ- конкурентоспо как покупателей, потребительском ников - покупате- собности хозяйст так и продавцов рынке организа лей и продавцов вующих субъектов циями Учет объективных факторов Учет субъективных факторов Прогноз динамики потребительского рынка Пофакторное моделирование с помощью Использование опыта аналогов регрессионных моделей Определение эф Оценка уровня фективности хо Оценка привлека- сегментации по- Оптимизация кана зяйственной дея тельности рынка требительского лов дистрибуции тельности органи рынка заций- конкурентов Рис. 1. Блок–схема институционального мониторинга потребительского рынка Следующим этапом алгоритма институционального мониторинга потреби тельского рынка является определение растущих или сокращающихся рынков в ре зультате действия субъективных и объективных факторов. Например, объективным фактором является увеличение темпов роста предприятия за счет платежеспособно го спроса. При этом рост темпов продаж на рынке может сопровождаться ростом цен в том случае, если спрос опережает предложение. В то же время сокращение объема продаж может быть вызвано снижением цен, обусловленным обострением конкурентной борьбы участников за свою долю рынка.

Субъективные факторы можно квалифицировать как организационно структурные мероприятия предприятия, связанные с поглощением конкурентов, уходом с конкретных сегментов рынка и входом в определенные субрынки. Причем, субъективные факторы применяются с учетом имеющегося опыта конкурентной борьбы. Традиционная схема состоит в том, чтобы выявлять растущие рынки и по кидать сокращающиеся. Однако практика свидетельствует о реализации двух видов возможностей в этой связи. Возможности первого рода связаны с сохранением по зиций на рынке и ожиданием ухода остальных участников. Тогда ниша данного сег мента рынка автоматически увеличивается для исследуемой организации. Возмож ность второго рода связана с проведением активных организационно-структурных действий, при которых организация содействует уходу других участников и форми рует доминирующие позиции на рынке, добиваясь высоких темпов экономического роста. При этом реализация субъективных факторов сопряжена с определенными рисками.

Причем, поиск новых рынков и развивающихся сегментов не обязательно должен сопровождаться агрессивным захватом новых территорий, такой поиск бо лее естественно рассматривать как результат институционального мониторинга имеющихся сегментов рынка.

Следующим этапом институционального мониторинга рынка является коли чественный прогноз динамики рынка. В настоящее время сложилось огромное мно гообразие методов прогнозирования экономических, социальных, технологических процессов. Однако, тенденцию, выявленную в результате ретроспективного анализа рынка, прежде чем экстраполировать на перспективу, следует корректировать с уче том возможного влияния целого спектра факторов, как краткосрочного, так и долго срочного характера на различных уровнях исследования. На макроуровне сущест венное значение могут иметь такие показатели, как уровень инфляции, темпы роста валового внутреннего продукта, динамика демографических процессов, факторы прямой и перекрестной эластичности. Тогда модель динамики потребительского рынка можно выразить с помощью многофакторного регрессионного линейного уравнения вида:

у а0 а1 х1 а2 х2....... аn xn an 1 xn 1, (1) где у - объем роста рынка;

хn - макро- и микро- факторы долгосрочного и краткосрочного характера;

хn + 1 - отражает тенденцию развития рынка через фактор времени.

Представленная модель позволяет пофакторно моделировать будущее состоя ние системы и производить количественную оценку определенных факторов, что создает возможность управлять развитием хозяйствующих субъектов.

Помимо моделирования с помощью регрессионного уравнения прогнозиро вание динамики рынка может базироваться на использовании опыта аналогов при прогнозировании будущих изменений в рынке. Так, прогнозировать реализацию то варов на рынках можно на базе опыта продаж аналогичных товаров. В этом случае исследование трансформируется в определение предшественников в части конкрет ного рынка, конкретного сегмента рынка и определенных товаров. Все перечислен ные предшественники должны иметь сходные характеристики.

Практическая реализация приведенных соображений может быть достигнута с помощью сравнительного анализа. В разрезе хозяйствующего субъекта возможно осуществление сравнительного анализа реализации некоторых продуктов - аналогов с учетом их особенностей и информирование коллективных и индивидуальных по требителей о результатах такого сравнения. Например, такого рода перманентный мониторинг для торговой системы может быть осуществлен дифференцированно по промышленным, продовольственным товарам и продукции общественного питания.

Одним из этапов институционального мониторинга потребительского рынка может быть оценка издержкоемкости хозяйствующих субъектов – конкурентов, как вид ориентировочной оценки их эффективности. Причем, очевидно, что каждый из участников-институтов имеет определенную структуру затрат на рынке. Подробная информация о затратном механизме с помощью конкурентной разведки вряд ли дос тижима. В то же время укрупненная оценка общей величины затрат, в случае пре доставления такого рода информации в органы статистики, в сравнении с объемами деятельности конкретной организации, даст возможность оценить уровень издержек организации и сравнить его со средним по конкретному рынку. Тогда организациям с повышенным уровнем издержкоемкости следует мобилизовать имеющиеся резер вы для выхода на средние нормативные значения, либо ориентироваться на смену потребительского рынка или его сегмента. Такого рода расчеты мобилизуют органи зации на поиск дополнительных конкурентных преимуществ, причем, коль скоро данный мониторинг носит непрерывный характер, то и организации вынуждены бу дут непрерывно повышать свою конкурентоспособность.

Большое значение в процедурах мониторинга потребительского рынка отво дится оценке привлекательности рынка.

Одним из важнейших слагаемых привлекательности рынка является опреде ление оптимального количества участников рынка. В случае выявления такого оп тимума, можно выяснять причины отклонения от оптимума, либо из-за низкой сег ментации рынка, либо из-за слабой сбалансированности рыночной власти покупате лей и рыночной власти поставщиков.

Использование корреляционно-регрессионного анализа позволяет выявить оптимальное количество участников рынка с помощью модели вида:

y a a x x a2 2, (2) 0 где у - емкость рынка;

х - количество конкурирующих фирм на рынке.

Решение уравнения позволяет сравнивать фактическое количество участников и оптимальное количество участников. Причем, если фактическое количество уча стников превышает оптимальное, то организация должна выходить на рынок с но вым продуктом, либо формировать новый сегмент рынка. Если же оптимальное зна чение участников выше фактического, то перед организацией не ставится дополни тельных задач.

Помимо оценки оптимальной величины участников в целом для конкретного сегмента рынка представляет интерес выявление количества участников дифферен цированно для предприятий малого бизнеса, средних и крупных хозяйствующих субъектов. Организации, вступающей в рынок необходима информация об участни ках – конкурентах и их значимости на конкретном сегменте рынка. Такая информа ция позволит предприятию объективнее оценить своих конкурентов и сравнить свои возможности с объемами деятельности конкурентов.

Особым этапом институционального мониторинга является изучение условий вхождения в рынок, например, это может быть оценка уровня сегментации потреби тельского рынка, наличие необходимых вложений для инвестиций, каналов дистри буции и т. д. Так, слабосегментированный рынок свидетельствует о возможностях для организации проектировать свои сегменты рынка, представлять свои модифи кации товаров, как новых товаров, так и товаров-заменителей. По сути, хозяйст вующий субъект выбирает различные сценарии развертывания конкурентных пре имуществ в зависимости от степени сегментации рынка.

Сегментирование рынка происходит как под влиянием потребителей, так и под влиянием производителей и продавцов. Сущность сегментирования потреби тельского рынка состоит в его разделении на некоторые дифференцированные груп пы потребителей, ориентированных на определенные продукты. Как правило, сег мент потребительского рынка характеризует группу потребителей с одинаковыми предпочтениями в области материально-вещественного предложения продукта и ка чества обслуживания, что и вызывает определенные конкурентные отношения внут ри сегмента и между сегментами рынка. Сегментация потребительского рынка дает возможность предприятиям наиболее полно удовлетворять потребности населения в конкретных продуктах, что свидетельствует о повышении социальной эффективно сти функционирования потребительского рынка, в то же время сегментация, как правило, результируется в повышении объемов продаж организациями, что уже оз начает повышение экономической эффективности функционирования потребитель ского рынка и его участников. Обе стороны эффективности усиливают конкуренто способность организаций.

Выделение новых сегментов рынка связано с определением основных качеств или свойств, которыми должны обладать отдельные участки рынка. В экономиче ской литературе, как правило, называют такие свойства, характерные для потреби тельского рынка, как измеримость, прогнозирование, изучаемость, управляемость, достаточность, стабильность и достижимость сегментов, дифференцированная ре акция [3, 4, 5].

Количественная оценка наблюдаемых свойств потребительского рынка, их взаимосвязей позволяет определить устойчивость развития сегмента.

Таким образом, институциональный мониторинг потребительского рынка мо жет быть проведен конкретным хозяйствующим субъектом в разрезе перечисленных аспектов, что позволит осуществлять обоснованные решения по вопросам о вхожде нии в рынок и повышения эффективности функционирования на нем.

Более того, эффективность соответствующего мониторинга будет выше, если такое исследование со стороны организаций будет носить перманентный характер и будет дополнено сравнением полученных оценок с данными, публикуемыми стати стическими службами.

Кроме того, именно с помощью институционального мониторинга можно ус тановить баланс интересов населения города и области, отдельных производителей и предприятий торговли, а также государства. Видимо, критериальный подход по регулированию потребительского рынка связан с формированием баланса интересов всех его участников.

Таким образом, механизм реализации институционального мониторинга по требительского рынка оказывает прямое и косвенное воздействие на развитие хо зяйствующих субъектов и связан, в первую очередь, с исследованием институцио нальной привлекательности организаций.

Список литературы 1. Бессонова О.Э. Институты раздаточной экономики России: ретроспектив ный анализ. – Новосибирск, 1997. – 76 с.

2. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. – М.: Наука, 2004. – 240 с.

3. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок.

– М.: Альпина Паблишер, 2003. - 296 с.

4. Котлер Ф. Управление маркетингом. - М.: Экономика, 1990. - 532 с.

5. Коуз Р. Фирма, рынок и право. – М.: Дело, 1993. - 193 с.

6. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. – М.: Начала, 1997. – 188 с.

7. Норт Д. Институты и экономический рост: историческое введение // THESIS, 1993. - Т. 1. – Вып. 2. – С. 69-91.

8. Норт Д. Институты, идеология и эффективность экономики // От плана к рынку. Будущее посткоммунистических республик / Под ред. Л.Н. Пияшевой, Дж.

А. Дорна. – М.: Catallaxy, 1993. – С. 307–319.

9. Фуруботн Э.Г., Рихтер Р., Институты и экономическая теория. Достижения новой институциональной экономической теории. - Санкт-Петербург: Изд. Дом Санкт-Петербургского Государственного университета, 2005. – 702 с.

10. Шаститко А.Е. Неоинституциональная экономическая теория. – М.: Теис, 1998. – 419 с.

О ПОЛИКРЕОДИЧНОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ (МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ) Красюк И.А.

д.э.н., профессор Донской государственный технический университет Конец XX - начало XXI века знаменуются сменой парадигмы регионального экономического развития и региональной политики. На смену традиционным теори ям регионального развития приходят концепции межрегиональной конкуренции, глобально ориентированной региональной политики, транснациональной интегра ции, маркетинговой активности. Современная экономика регионов характеризуется высокой степенью открытости. Участие в территориальном и международном раз делении труда становится все более важным фактором развития региональных рын ков, составной частью которых является розничная торговля.

Оптимальное размещение предприятий розничной торговли – это одна из важнейших задач муниципальных органов как с точки зрения удовлетворения спро са населения, так и как фактор конкуренции в торговой сфере. Бесконтрольное раз витие розничной торговой сети приводит к негативным последствиям для экономи ки торговых предприятий и вызывает их периодическую финансовую несостоятель ность и закрытие. Развитие розничной торговли только в тех местах и в той форме, которая выгодна предпринимателю, а не покупателю, вызывает у последнего чувст во дискомфорта и подчеркивает более низкий уровень жизни.

Ценовые методы конкурентной борьбы за потребителя со временем теряют свою результативность и не всегда могут быть применимы. В основе решений этих проблем лежит процесс построения перспективной стратегии лояльности потреби телей. Лояльность определяется как качество, которое присуще для пользователя, ценности (товара, услуги), из раза в раз возвращающейся к своему источнику и пе редающего данный источник по наследству. Лояльность потребителей предполагает их одобрительное отношение к продуктам, услугам, товарным марка, логотипу, внешнему виду, персоналу, месту продажи определенной фирмы. Лояльный покупа тель не меняет источник ценностей и рекомендует его своему окружению. Лояль ный клиент приносит в среднем в 11 раз больше прибыли, чем нелояльный, а рас ходы на его удержание почти в пять раз меньше, чем требуется для привлечения нового клиента. С точки зрения завоевания конкурентного преимущества, сущест вуют как минимум три фактора, объясняющих важность повышения лояльности:

1. Увеличение объема продаж: чем ближе уровень лояльности клиента фир мы к 100 %, тем более защищены позиции фирмы на рынке.

2. Возможность установления «премиальной цены»: лояльные потребители менее чувствительны к росту цен, так как платят не за функциональные характери стики продукта, а за ту универсальную внефункциональную ценность, которую предоставляет поставщик.

3. Лояльные потребители менее чувствительны к рекламным и промо-акциям конкурентов.

Оценка уровня потребительской лояльности является первым серьезным ша гом на пути построения общей стратегии повышения лояльности. Информация о степени удовлетворенности потребителей является отличным показателем того, на сколько хорошо или плохо компания удовлетворяет потребности клиентов [8].

Лояльность потребителей лежит в основе выбора формата организованной торговли и приверженности к определенной торговой марке сети [2, 11].



Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 16 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.