авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 ||

«34 МИР ДЕЛОВыХ ЛЮДЕЙ Заоблачные выси «облачных вычислений» ...»

-- [ Страница 3 ] --

ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР ОцеНИТе КОМПАНИю С ТОчКИ ЗРеНИя УСТОйчИВОСТИ ПРОТИВ РИСКА МОшеННИчеСТВА Мошенничество является одним из самых опасных и разрушаю- Учитывая это, представляем небольшой список вопросов, от щих операционных рисков, с которым сталкиваются совре- ветив на которые, вы сможете сами оценить, насколько компания менные компании. Опасен этот риск тем, что может возникнуть под вашим руководством устойчива против этого риска, а также вследствие действий сотрудников компании, а без своевремен- насколько хорошо вы знакомы с системой, установленной в ком ной реакции создается возможность для его мультипликации. пании с целью его минимизации.

воПРосЫ дЛЯ оЦЕНКИ дА НЕТ НЕПРИМЕНИМо ссЫЛКА ЧЕЛовЕЧЕсКИЕ РЕсУРсЫ Существует ли в компании кодекс поведения?

Знают ли сотрудники о его существовании?

Установила ли компания политику отпусков, которая требует как минимум 5 дней подряд находиться вне компании?

Все функциональные обязанности сотрудников написаны в соответствии с действующими процедурами?

Пересмотр процедур компании требует также пересмотра функциональных обязанностей сотрудников?

Существует ли в компании требование ротации персонала?

Установила ли компания меры ответственности на случай обнаружения мошенничества?

Эти меры описаны, оглашены и ими руководствуются в компании во всех случаях без исключения?

ПРоЦЕссЫ И ПоЛИТИКА Имеется ли полное понимание того, какие процессы существуют в компании?

Знают ли руководители и сотрудники компании владельцев процессов?

Знают ли владельцы процессов, что они являются их владельцами?

Знают ли владельцы процессов о своей роли в документировании процесса и контроле за ним?

Знают ли владельцы процессов, какие мошеннические схемы могут возник нуть в процессах под их контролем?

Все ли процессы задокументированы — описаны инструкциями?

Есть объективные свидетельства (независимое изучение, аудиторские про верки) того, что процесс происходит именно так, как он описан?

Как минимум раз в два года пересматриваются процедуры?

Есть уверенность в том, что люди, вовлеченные в процесс, понимают мотивы установления контролей, которые они осуществляют?

ИНфоРМАЦИоННАЯ сИсТЕМА Существует ли процедура управления правами доступа?

Эта процедура осуществляется в ручном режиме или в автоматическом?

Информационная система требует как минимум раз в полгода смену паролей?

Есть уверенность/объективные свидетельства того, что сотрудники не обмениваются паролями?

Существует твердая уверенность и объективные доказательства того, что информационная система не позволяет создавать анонимные счета (права доступа)?

Существует в компании прозрачная система контрольных записей (audit trail)?

Есть уверенность в том, что ИТ-система работает в соответствии с процес сом, описанным в инструкциях?

освЕдоМЛЕННосТЬ о РИсКЕ МошЕННИЧЕсТвА Существует ли в компании политика отчетности руководству о возможных мошенничествах?

Были ли своевременно найдены и изучены причины мошенничеств, если таковые имели место;

приняло ли руководство меры по их предотвращению в будущем?

Учла ли компания необходимость исключения риска мошенничества при разработке системы внутреннего контроля?

Существует ли какой-либо прессинг на сотрудников с целью достижения определенных целей?

Установила ли компания критический уровень проблемы, а именно — есть ли понимание того, может ли сотрудник либо группа сотрудников поставить компанию под угрозу выживания?

Установила ли компания достаточный уровень осведомленности о мошенничестве?

Мы намеренно не даем ответа, насколько устойчива ваша систе- В качестве рекомендации: если большинство ответов от ма, так как считаем, что в зависимости от полученных результа- рицательные, убедитесь, что это транзиционный короткий пе тов/ответов на вопросы, вы наилучшим образом сможете понять, риод и компания в скором будущем обретет систему внутрен что необходимо предпринять для обеспечения устойчивости него контроля, которая как минимум выполнит вышеописан компании против риска мошенничества. ные условия.

ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР Гагика Личные ценности Арзуманяна записала Лилит Агаян фото сурен Манвелян Несмотря на постоянную занятость, он одинаково хорошо справляется и с должностью главы компании, и с должностью главы семьи. Принципиальность для него всегда на первом месте как в бизнесе, так и за пределами офиса, а честность перед собой и окружающими — приоритетное качество. Фотограф, путешествен ник, семьянин и, наконец, директор компании Armenian Copper Programme Гагик Арзуманян делится секретом своего успеха с читателями Review.

Работать в экономической сфере без специального образования сложно, если вообще возможно. В вузе мы приобретаем не только знания по конкретным дисциплинам, нас учат мыслить сообразно нашей специ альности. Хотя многого можно добиться трудолюбием и настойчивостью.

Мое поколение является носителем многих ценностей, которые стоит передать тем, кто придет нам на смену. Это, в первую очередь, осознание важности образования. Проблема сегодня не только в отсутствии стремления молодежи к приобретению специальности, но и в качественном цензе. Без образованных людей страна теряет конкурентоспособность во всех областях.

За время работы в госсекторе я усвоил механизм и методы принятия государственных решений. Это дает возможность правильнее и четче формулировать многие вопросы, обращенные к властям. Не будь у меня такого опыта, пришлось бы потратить много лет на то, чтобы выработать этот навык.

Никогда бы не хотел заниматься политикой. В политике сложно сохранить честь и достоинство. А эти качества я считаю приоритетными для любого человека, тем более для мужчины.

Любая профессия требует творческого мышления. В противном случае мы бы не могли двигаться вперед и остались бы в исходной точке.

Хороший бизнесмен не должен узко мыслить. К решению любого вопроса нужно подходить с разных ракурсов. Предпринимателю следует прислушиваться к общественному мнению и уважать его. Главное — помнить, что идеальных людей нет, поэтому стоит доверять той команде, которую вы собрали.

Так как я руковожу коллективом, у меня выработался определенный стиль менеджмента. Я предпочитаю слушать больше, чем говорить. Прежде чем принять какое-либо решение, мне очень важно узнать мнения других и все тщательно взвесить.

Делать все самому нельзя. С другой стороны, невозможно воспитать чувство ответственности в работнике, пытаясь давить сверху. Поэтому просто необходимо иметь дело только с теми, кто понимает, что работает для общей цели и должен выполнять свои обязанности в срок.

Конечно, знания и соответствующее образование играют значительную роль, но в любом работнике очень важно желание постоянно совершенствоваться и не останавливаться на достигнутом.

Люди часто отчаиваются, оступившись. Это в корне неправильно. Ошибки нужно признавать и пытаться их исправлять, иначе цели не достичь.

ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР У молодежи сейчас есть проблемы с трудоустройством. Одна из причин — отсутствие опыта работы.

Но откуда этому опыту взяться сразу после вуза? Разумеется, хочется, чтобы в компании работали со стоявшиеся специалисты, но молодым нужно давать шанс двигаться вперед, особенно если у них есть желание и способности.

Формула моего успеха? Нужно быть преданным тому делу, которым занимаешься, и выкладываться на все сто. Честность перед собой и своим коллективом тоже играет ключевую роль в достижении результата.

Люблю фотографию и путешествия. Особенно люблю фотографировать ночью. Стараюсь эти два увлече ния совмещать. Часто беру с собой в походы или туристические поездки фототехнику.

Еще в школьные годы ходил в кружок фотографии. Потом наступил период, когда это свое хобби я забросил и вернулся к нему уже после появления цифровой техники.

Один из моих любимых снимков я сделал в Центральном парке Нью-Йорка. Сфотографировал мемориал Джона Леннона так, чтобы цвета его выглядели по-настоящему гармонично. Сейчас эта фотография кра суется на стене, в моем кабинете.

Могу точно сказать, что путешествия по Армении доставляют не меньше удовольствия, чем поездки за границу. Помню, однажды в Тавушском регионе я ночевал в палатке под жутким ливнем. Тем не менее, это одно из моих самых ярких воспоминаний. Меня такие моменты вдохновляют.

Очень спокойно отношусь к социальным сетям. Правда, моего аккаунта нигде нет, не знаю, почему. На верное, из-за нехватки времени. Несмотря на то, что соцсети пользуются большим спросом и многие стали «жителями» интернета, ничто не сможет заменить мне живого общения с людьми.

Удивительно, но мне никогда не хотелось обладать какими-то особенными способностями и талантами.

Например, я не думал: «Было бы здорово, если бы у меня был хороший голос». Но я хотел бы владеть большим количеством языков.

Самым близким для меня видом искусства считаю живопись. И, конечно, фотографию. Ее ведь тоже можно выделить как вид искусства? Люблю философскую литературу. Предпочитаю прозу поэзии.

Совру, если скажу, что доверяю армянской прессе. Я не вижу объективности в освещении событий, по тому что у каждого средства массовой информации свои интересы и своя направленность. Нет такого источника, которому я мог бы доверять на сто процентов.

Знаю, что настоящий мужчина в своей жизни должен сделать три вещи: воспитать сына, посадить дерево и построить дом. С первым пунктом я однозначно не согласен. Никто меня не убедит в том, что вырастить девочку менее значимо, чем мальчика. Об этом я знаю не понаслышке, потому что у меня — дочки. Что касается второго пункта, то все несколько усложнено моей работой, которая, к сожалению, предполагает вырубку деревьев. Но проблеме этой я нашел решение — мы занимаемся озеленением, пытаясь таким образом компенсировать потери. С третьей же задачей я справился неплохо.

Будь у меня сейчас полная свобода действий и не имей я никаких обязательств ни перед кем, я бы осуще ствил мечту, реализацию которой постоянно приходится откладывать из-за различного рода препятствий.

В частности, из-за работы. Я бы поехал в Тибет, посетил Индию и пожил некоторое время в Китае.

Я не религиозный человек, но с большим уважением отношусь к верующим. Хотя знака равенства между религией и верой не ставлю. Человеку нельзя жить без веры. Я верю в честность, преданность своим идеям и в справедливость. Думаю, отсутствие веры в то, что мы можем стать процветающей страной, мешает идти вперед. Это касается не только государственных деятелей, но и простых граждан.

Семья занимает первое место среди моих жизненных приоритетов. Более того, я считаю ее своим главным достижением. Это счастье, в котором нуждается любой человек, независимо от пола, статуса и специаль ности. Думаю, мне удалось достичь этого счастья. Дальнейшая задача — удержать и продлить его.

ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР ОТ ИСТОКОВ ДО НАШИХ ДНЕЙ Компания «Мегерян» была основана в 1917 году в Нью-Йорке, где занималась реставрацией старинных ковров, а также созданием новых.

фото сурен Манвелян КРИСТИНА КАРАМЯН, главный бухгалтер Национальной ипотечной компании — Во всех деталях ковра отражен армянский дух.

Тeплые цвета и обилие оранжевого согреют каж дую семью и подойдут к любому интерьеру. После трудного рабочего дня приятно любоваться таким ковром за чашкой горячего ароматного чая.

Ковер «Пазырык»

Это точная копия ворсового — древнейшего из ковров (V—IV вв. до н.э.), пряжа для из готовления которого окрашивалась армянской кошенилью. Орнаментика ковра отличается богатством и разнообразием мотивов, а соче тание ярко-желтого, голубого и красного соз дает оригинальную цветовую гамму. Фрагмент ковра хранится в Государственном Эрмитаже.

МИКАЭЛ КАРСЯН, дизайнер интерьера — Естественные цветовые решения создают впе чатление, что краски для пряжи были природными.

Красивая вязка методом «короткой стрижки». Орна ментика старинная: ни один из узоров не повторяет ся, все линии кривые, и даже борта ковра различны по размерам. Все это придает ковру изношенный вид.

Такие ковры сочетаются со всеми стилями интерьера, в особенности с классикой и модерном.

Армянский ковер «Васпуракан»

Здесь изображены виртуозные компо зиции из разнообразных растительных и геометрических узоров. Этот ковер отли чается симметричностью дизайна, которая пользуется большой популярностью на рынке ковроделия.

ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР ВЕРОНИКА КАРАПЕТЯН, начальник управления по контролю за кредитными рисками, «Банк ВТБ (Армения)»

— Мне нравится оптимальный размер ковра и оби лие насыщенного синего цвета. И, главное, здесь нет цветочных узоров, рисунок ковра выполнен в жестких геометрических формах.

Армянский ковер Обильная символика в виде оригинально расположенных фигур людей и животных позволяет каждому по-своему трактовать смысл послания автора. Она также свиде тельствует о древности армянского ковро ткаческого искусства.

ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР ПАСТь ТИгРА «Киа Моторс» — один из самых сильных игроков на рынке автоиндустрии.

Эта корейская компания выпускает автомобили с 1944 года. Самвел Аветисян, коммерческий директор «Киа Моторс Армения» — о причинах ее успеха и возможностях дальнейшего развития.

ное сочетание цены и внешнего облика. тратить на нее деньги. Мы же фактически Когда «Киа Моторс» вошла на армян Второй — четкость и профессиональные берем на себя затраты на техническое ский рынок?

— В 2006 году. Идея открыть здесь имен- кадры. Если обеспечить эти условия, то обслуживание со сроком в 5 лет.

но «Киа Моторс» была связана с долгой организация становится востребован- Слоган «Киа Моторс» — «Искусство и успешной историей компании. С тех ной, клиенты снова и снова приходят удивлять». Чем вы удивите клиентов пор «Киа Моторс Армения» пережила в ваш магазин, что и является главным в ближайшем будущем?

много кардинальных изменений в ры- индикатором успеха. — Во-первых, выходом на рынок несколь ночных политике и поведении. На се- ких новых моделей, в число которых В чем конкурентное преимущество годняшний день, вместе с другими пред- входят машины почти класса премиум — «Киа Моторс» перед другими предста ставителями корейской автоиндустрии, «Киа Оптима», «Киа Каденца».

вителями автоиндустрии?

«К иа Моторс» на ходитс я на вз лете. — Годовое производство «Киа» достигает Во-вторых, 15 апреля «Киа Моторс Арме Такое развитие обусловлено наличием 2,5 миллиона машин, это довольно зна- ния» запустит новый проект под названи профессиональных кадров, качеством чительная цифра, обещающая лидерство ем «Доступный автомобиль для молодых продукции, правильной ценовой поли- организации в будущем. В дополнение семей». Автор проекта — «Объединение тикой, а также хорошим постпродажным к этому у нас лучшая комбинация цены, выпускников ЕГУ». Согласно проекту, «Киа обслуживанием. качества и дизайна. Удачным обликом Моторс Армения» обеспечивает лучшие автомобиль обязан известному дизай- цены и скидки, а «Объединение» — дого Кто является целевым сегментом рын неру Петеру Шрайеру. Именно благодаря воры с банками на очень выгодный авто ка для «Киа Моторс»?

— Все, кто может позволить себе купить ему автомобили «Киа» приобрели яркий кредит с 10—20%-процентным начальным машину, потенциально являются наши- образ: это уникальное и узнаваемое ре- взносом, сроком до 10 лет и процентной ми клиентами. Мы их не сегментируем. шение радиаторной решетки, которое ставкой 12%, из которых 2% субсидирует называется «пасть тигра». В результате «Объединение». Основные требования, Насколько высока популярность «Киа модели «Киа» были отмечены как луч- предусмотренные проектом, — это отсут Моторс» в Армении?

— Популярность, как говорится, «дама ший дизайн года. ствие автомобиля в семье и то, что сумма с капризами — сегодня ваша, завтра — Добавлю, что у нас самые долгосрочные возрастов супругов не должна превышать нет». Для того чтобы завоевать ее благо- гарантии, которые превосходят средне- 65 лет. В среднем им придется платить склонность, надо все время работать. рыночный уровень в 2 раза, доходя до 5 около 50000 драмов в месяц, не считая Конечно же, главное — производить лет. Это важно, поскольку машина явля- начального взноса. В проекте задейство хороший продукт. Тут хотелось бы от- ется статьей расходов, а не доходов. При- ваны новые модели «Киа Пиканто», «Киа метить два факта. Первый — правиль- обретя ее, надо постоянно за ней следить, Рио» и «Киа Церато».

УРОКИ ОТ СКОЛКОВО РАЗгОВОР О ПеРегОВОРАх «Опытный переговорщик знает, как подготовиться к переговорам.

Московская школа управления СКОЛКОВО — это международная Искусный переговорщик знает, как смоделировать процесс инновационная школа будущего, переговоров для достижения своих целей. Выдающийся переговорщик ориентированная на приобретение уникальных лидерских и коммуни может управлять непредвиденным и обернуть обстоятельства в свою кативных навыков, необходимых для пользу». Эти советы Моти Кристала, профессора Московской школы нового вида управленцев, в котором нуждается XXI век — эпоха челове управления СКОЛКОВО, как сделать переговоры частью комплексного ческих ресурсов. Делясь практиче бизнес-проекта мы решили проиллюстрировать на примере стартапа скими знаниями, Московская школа управления СКОЛКОВО призвана выпускников СКОЛКОВО МВА Тиграна Чибухчяна и Мурата Халишхова.

воспитывать бизнес-лидеров, «Если вы не подготовились заранее, считайте, вы уже проиграли», — рассчитывающих применять свои профессиональные знания в условиях не устает повторять знаменитый переговорщик, обращаясь динамичных рынков, — лидеров, к переполненному залу во время своих лекций, как всегда улыбаясь которые в будущем станут у руля соб ственного бизнеса и будут признаны и излучая абсолютную уверенность.

локомотивом развития экономики.

Профессиональный переговорщик — довольно редкая про фессия. Им нужно родиться или этому можно научиться?

— Знаете это знаменитое начало: когда я был маленький, мой отец всегда говорил мне… Так вот, мой отец мне никогда ниче го не говорил — он был просто не такого типа человеком, чтобы что-то говорить. Однако когда меня, 18-летнего, пригласили на курсы летчиков, он сказал: «Сын, не ходи туда. Ты не любишь машины, ты любишь людей». Через полгода я бросил эти курсы и ушел в артиллерию. Для меня задача управлять этими жест кими, достаточно грубыми людьми, служащими в артиллерии, оказалась гораздо более привлекательной, чем разбираться в технических тонкостях самолетов. Так что переговорщиками, конечно, не рождаются, но определенные качества, например, склонность к общению с людьми, тяга к этому общению, не сомненно, должны быть. Про себя могу сказать: я не выбирал профессию, она сама выбрала меня. В целом я могу научить человека определенным приемам в переговорах, плану их по строения, технике. Но я не могу научить любви к общению.

Если у вас ее нет, если вы не чувствуете людей и не тянетесь к ним, если вы не желаете тратить время на других, лучше по ручите процесс переговоров кому-нибудь еще.

Получается, что для того, чтобы быть хорошим перего ворщиком, необходимо, во-первых, любить и чувствовать людей, а во-вторых… — …чтобы быть хорошим переговорщиком, необходимо, пре жде всего, быть женщиной. Желательно красивой. Если же говорить серьезно, то нужен целый спектр качеств, которые от природы просто более присущи женщинам, чем мужчинам. Это умение поддержать разговор, умение слушать и слышать собе Тигран Чибухчян, выпускник СКОЛКОВО МВА седника, способность воспринимать и посылать невербальные каждый раз по-разному. Каждую новую программу как в СКОЛ сигналы. При этом обязательно нужно быть гибким, готовым КОВО, так и в других местах, где я преподаю, я формирую к переменам и в ситуации, и в своем отношении к ней. по-новому. В СКОЛКОВО я всегда спрашиваю программного Гибкость и готовность к переменам очень пригодились Тиграну директора, какие сложности у будущих слушателей. У одной Чибухчяну и Мурату Халишхову, когда они только начинали свой компании могут быть проблемы с переговорами за рубежом, проект Forest lab. Ребята подружились в СКОЛКОВО на програм- у другой — внутри страны, у третьей — полное непонимание ме MBA и довольно быстро поняли, что их взгляды во многом того, как общаться с представителями разных правительств.

совпадают и работать вместе им комфортно. Отчего бы не В итоге я стараюсь каждого клиента научить решать именно придумать совместный бизнес? «Захотелось реализовать ресурс, его конкретные проблемы.

который дала нам бизнес-школа», — говорит Мурат. Идея уже потихоньку умирала, но тут студенты наткнулись Стали искать проекты, где большую роль в успехе дела играла на статью о профессоре Владимире Шамаеве из Воронеж интеллектуальная составляющая. Мурат до СКОЛКОВО думал ской государственной лесотехнической академии, который о своем бизнесе в лесозаготовке и знал проблемы отрасли. Одна изобрел способ делать дерево крепче стали. И тут осенило:

из них — ограниченное количество твердых пород дерева при ра- «Наш к лиент!» Сразу поеха ли знакомиться. Материа л, стущем спросе на них. Косвенно на выбор сферы деятельности который он получа л в лаборатории, действительно бы л повлияли и лекции: ясно, что надо искать неконсолидирован- прочнее дуба. Но и стоил дороже. Спросили, нет ли чего по ную отрасль, где можно стать нишевым игроком (концепция проще. Профессор предложил промежуточный вариант — Blue Ocean). Решив, что неплохо было бы найти технологию разработку десятилетней давности, древесину, полученную превращения осины в дуб, друзья сели обзванивать вузы, где химико-механическим модифицированием с пластификацией имеется кафедра деревообработки. Где-то отказывались раз- карбамидом под маркой «Дестам». Это было ровно то, что говаривать вообще, в продвинутых вузах просили миллион искали молодые предприниматели. Из мягких сортов можно долларов и 5 лет на разработку... На переговоры уходило все получить твердую древесину, обладающую влагостойкостью, больше времени, а результата все не было. огнеупорностью и не гниющую. К тому же технология позво ляет сделать выгодной вырубку мягких пород, что всегда было Вы преподаете не только в СКОЛКОВО, но и в других уни головной болью для лесхозов. Переговоры закончились общей верситетах и бизнес-школах мира. Меняется ли у вас при уверенностью в том, что проект можно и нужно запускать.

этом подход к обучению?

Профессор и вчерашние студенты бизнес-школы пожали друг — Представьте повара, у которого есть мука, яйцо и вода. Он другу руки и пожелали удачи.

может сделать из них хлеб, пиццу или спагетти. Так же и я: на бор инструментов у меня один и тот же, но выстраиваю я их Кого сложнее научить — молодых людей или зрелых?

УРОКИ ОТ СКОЛКОВО — Учу я только молодых людей. Тех, у кого еще нет никакого опыта ведения переговоров, никакого понимания того, как это делается. Все, что я могу сделать для более взрослых кли ентов — это оформить и структурировать уже существующие у них знания и опыт. Однажды после лекции ко мне подошел человек и сказал: «Я и раньше делал все почти так, как вы объ яснили, только не знал, как это называется, и не понимал, как это можно оформить графически». Впрочем, понимание того, что переговорщик — это профессия и подобный специалист очень важен в любой крупной корпорации, очень невредно. Я пытаюсь его привить российским клиентам.

Шестидесятилетний профессор хотел коммерциализировать каж дую отдельную разработку с разными инвесторами. Как убедить ученого стать членом команды? Это оказалось одной из основных трудностей, с которой столкнулись Тигран и Мурат. При каждой новой встрече их ждали новые условия, переговоры обрастали новы ми подзадачами, привести их к общему знаменателю становилось все сложнее... «В любом венчурном проекте прибыль — это функция от риска, — говорит Мурат. — Если на технологию есть спрос, надо быть готовыми за нее воевать». Наступил долгий период пере говоров, обсуждений, притирок, и только через полгода общения установилось доверие и осознание того, что цель общая.

Есть ли различия в обучении в зависимости от профессии?

— Огромные. Только что у меня была лекция у представите лей HR-подразделения крупной международной компании.

Одним из заданий было договориться со своим коллегой о том, как поделить 100 евро на двоих. Чаще всего в ходе та кого задания люди договариваются отдать от 30 до 51 евро.

Здесь же абсолютно все предложили отдать намного больше 50. Все дело в том, что HR-специалисты привыкли именно так вести переговоры: за деньги они предполагают купить отношения, лояльность.

Существуют ли общие проблемы у российских клиентов?

— В российском обществе доминируют мужчины. Между тем как участие женщины в бизнесе, а уж тем более в переговорах очень важно. Я не устаю повторять топ-менеджерам компаний:

отправляться на переговоры без женщины — это то же самое, что идти на войну без оружия. Женщины видят и учитывают больше факторов, они уделяют больше внимания отношениям, а не фактам и цифрам. В процессе переговоров все это может оказаться решающим.

Во время стажировки в Массачусетском технологическом институте ребята показывали свой проект венчурным капи талистам — пришло четкое понимание целевой аудитории:

люди, желающие иметь доступную по цене мебель, полы из дорогих пород древесины, долговечные и не требующие особого ухода, рассчитали объем необходимых инвестиций, примерные сроки окупаемости. Себестоимость «Дестама» в несколько раз меньше, чем у ореха. На данный момент создана целая линейка продуктов — можно получать древесину под палисандр (обычно он стоит от 300 000 рублей за куб), грецкий орех, кавказский дуб, махагони (широколиственное красное дерево). «Те же ха рактеристики обойдутся потребителям минимум в 2 раза дешевле», — поясняет Мурат.

МОТИ КРИСТАЛ (MoTy CRisTAL) В настоящее время Моти Кри Основатель и президент, nEsT стал и команда специалистов из Сделав блестящую карьеру компании NEST работают в админи в качестве одного из ведущих страции премьер-министра Израиля израильских экспертов по Эхуда Ольмерта над урегулировани ведению переговоров, Моти ем гражданских кризисов.

Кристал учредил компанию Forest Lab — проект выпускников NEST Consulting. Ее цель — ис СКОЛКОВО MBA, Тиграна Чибухчяна пользовать уникальную методику и Мурата Халишхова.

Кристала и его опыт успешного Одна из современных проблем лесной ведения переговоров для частного отрасли — ограниченное количество сектора. До учреждения NEST Моти твердых пород дерева при растущем Кристал представлял интересы изра спросе на них. Известное решение ильской стороны, занимая ключевые этой проблемы — способ получения должности, в частности, в качестве твердой древесины из мягких сортов заместителя главы Центра управле дерева, предложенный профессором ния переговорами при администрации Владимиром Шамаевым из Воронеж бывшего премьер-министра Израиля ской госудаственной лесотехнической Эхуда Барака, а также участвовал академии (ВГЛТА). Суть проекта:

в проведении саммитов в Кемп применение данной технологии для Дэвиде и Табе.

производства долговечной и сравни Моти Кристал был ответственным за тельно дешевой мебели.

подготовительную работу, разработ В декабре 2010 года из лаборатор ку возможных сценариев и анализ ной партии древесины был изготов кризисных ситуаций после вспышки лен демонстрационный образец. За насилия в сентябре 2000 года. Итогом этим последовал ряд переговоров этой работы стали успешные перего с инвесторами и консультантами.

воры в базилике Рождества Христова Сейчас проект находится на стадии в Вифлееме, проведенные под руко запуска производства.

водством Кристала в 2002 году.

В декабре 2010 года из лабораторной партии древесины был изго- Случались ли забавные ситуации во время лекций?

товлен образец, который можно было показывать на презента- — Не так давно я вел лекцию для учащихся, среди которых циях. Появились заинтересованные люди. Взяв деньги у частника, в равном соотношении были молодые и пожилые люди. Я поде друзья заказали профессиональный бизнес-план и экологическое лил их по возрастному признаку на две группы и дал задание.

исследование в независимой лаборатории в Германии. Здесь плани- Пожилые с этим заданием не справились, и я очень серьезно руют открыть опытное производство и в течение полутора лет раскритиковал их. Практически отчитал, как школьников.

наладить стабильный выпуск, протестировать оборудование, Буквально через час я вышел из здания, чтобы ехать в аэро собранное по оригинальным чертежам. Первые партии древесины порт, и увидел, как все те, кто получил от меня плохие оценки, друзья собираются реализовать сами, к примеру, сбывать про- садятся в шеренгу новейших черных длинных BMW. Внутри изводителям мебели. А в дальнейшем зарабатывать на продаже школы они просто студенты, а вне ее — это бизнесмены, кото технологии и софта для мини-завода. рые управляют десятками и сотнями миллионов долларов.

«Есть мировые перспективы — мы зеленая компания, спасаем Как завоевать уважение таких людей?

мировые леса. Похожие технологии есть, но наше преимуще- — Деньги — это самое малое, что мои клиенты могут потерять ство — цена», — уверен Тигран. в процессе переговоров. Очень часто мне приходится вести переговоры о гораздо более важных вещах — о перемирии, Каким вы видите СКОЛКОВО в будущем и вашу роль в нем?

— Сегодня на рынке профессиональных переговорщиков су- отказе от военных действий, о человеческих жизнях. Мои сту ществуют только Америка и американский путь ведения пере- денты знают это, поэтому уважают и слушают внимательно.

говоров. Так быть не должно, ведь в каждой стране переговоры Наверное, быть хорошим переговорщиком полезно не ведутся по-своему, система ценностей у всех разная. Если в США только в профессии, но и в жизни. Например, это помогает время — деньги, то, например, в России, отношения — это деньги. всегда находить компромисс в семье… Пока в России не выстроены личные отношения со второй сторо- — Напротив! Я часто ссорюсь с женой. Когда мы рядом, я уже ной, к вопросу времени просто не переходят. В США ты видишь не переговорщик, а она — не та женщина, которая так важна товар, видишь письмо из банка, подтверждающее платежеспо- в процессе переговоров. Сказать, что профессиональный пере собность, — и все, этого достаточно. Поэтому очень важно, чтобы говорщик не должен ссориться с семьей, — то же самое, что в каждой стране развивалась собственная школа ведения пере- сказать, что врач не имеет права болеть.

говоров. СКОЛКОВО может стать таким своеобразным центром А к нашему интервью вы тоже готовились заранее?

в России, из которого родится российская школа переговоров. — Да, я обдумывал, что закажу себе на обед.

БИЗНЕС-ЧТЕНИЕ Стив Джобс: от первого лица Выдержки из высказываний Стива Джобса ВеЛИКИе ИДеИ В конце концов, все зависит от вкуса. Сначала нужно впитать красоту лучших вещей, когда-либо сделанных человечеством, а потом постараться перенести все это в свою работу. Когда-то Пикассо сказал: «Хорошие художники копируют, великие — воруют». Мы никогда не стыдились воровать великие идеи. Успех нашей компании в большой степени зиждется на том, что работавшие над нашим компьютером люди были музыкантами, поэтами, художниками, зоологами и историками.

Так уж сложилось, что при этом они оказались еще и лучшими компьютерщиками в мире.

Triumph of the Nerds («Триумф «ботаников»), PBS, июнь 1996 г.

СОЗДАНИе шеДеВРА В конце концов мы выбрали стиральную машину компании Miele, сделанную в Германии… Та мошние ребята действительно продумали все, от начала и до конца. Конструируя свои стиральные машины и сушилки, они совершили настоящее чудо. Многие годы никакая самая продвинутая техника не вызывала у меня такого восторга.

Wired, февраль 1996 г.

шеДеВРы Когда из чьих-то рук выходит по-настоящему прекрасное изделие, это в большой степени предо пределяется тем, как над ним работали;

тем, как была познана природа вещей;

тем, как при нимались новые идеи, и тем, что безжалостно отбрасывались старые.

Playboy, февраль 1985 г.

Вы знаете, что мои воззрения на мир очень просты. У этого, конечно, есть свои недостатки, но о них мы поговорим позже. Мое мировоззрение сводится к тому, что начало всему — хороший продукт. Я всегда уважал мнение своих клиентов, но ведь клиенты не расскажут вам о следую щем прорыве, который ожидается в будущем году и должен перевернуть всю отрасль. Поэтому нужно прислушиваться к их мнению с большой осторожностью, не горячиться, взглянуть на все со стороны, дать мыслям отлежаться. После наступает время общения с теми, кто разбирается в технических вопросах, но при этом не забывает и о клиентах. С ними можно задумать какой-то новый прорыв. Итак, я считаю, что начало всему — классный продукт. А теперь о слабых сторонах моего мировоззрения. Меня обвиняют в том, что я недостаточно внимателен к мнению клиентов.

Полагаю, что отчасти это соответствует истине.

Newsweek, 29 сентября 1985 г.

ТяЖКАя РАбОТА Никогда в жизни я так не уставал. Я приходил домой часов в 10 вечера и сразу же падал в кровать;

утром, часов в шесть, через силу вытаскивал себя из постели, принимал душ и спешил на работу.

Моей жене нужно поставить памятник за ее долготерпение. Она все это время поддерживала меня и сохраняла семью, в которой муж всегда отсутствовал дома.

CNNMoney.com, Fortune, 9 ноября 1998 г.

ЗДОРОВье Как многие из вас знают, с 2008 года я неуклонно терял вес. Причина была неведома ни мне, ни моим врачам. Несколько недель назад я решил, что выяснение причин этого и исправление данной ситуации пора поставить в список первоочередных задач. Потом было множество анализов, и мои врачи, слава Богу, выяснили, в чем дело. Это гормональный дисбаланс, который лишал мое тело необ ходимого количества белков, столь важных для здоровья. Изощреннейший анализ крови подтвердил 115 этот диагноз. Итак, я уже сказал больше, чем следовало и чем я собирался говорить на эту тему.

Интернет-сайт компании Apple, 5 января 2009 г.

гРУППА КОМПАНИй «АМеРИя» ПРеДСТАВЛяеТ ОТПУСК ПО СОСТОяНИю ЗДОРОВья Желая несколько отойти от публичной жизни и сосредоточиться на собственном здоровье, стре мясь не мешать персоналу нашей компании направлять все свои силы на создание классной про дукции, я решил уйти в отпуск до конца июня.

Я попросил Тима Кука взять на себя повседневное руководство работой компании и верю, что он и дру гие члены администрации справятся с этой задачей. Во время своего отпуска я тем не менее предпо лагаю участвовать в решении стратегических вопросов, не снимая с себя обязанностей главного ис полнительного директора. Совет директоров нашей компании полностью поддерживает мои планы.

Информационный бюллетень для сотрудников компании, 14 января 2009 г.

iBM Я приветствую IBM… Кроме шуток… И поздравляю с созданием первого персонального компью тера. Реальная мощь вычислительных машин, оказавшись доступной людям в их повседневной жизни, радикально облегчила их работу, мыслительный процесс, обучение, обмен информацией, изменила досуг. Компьютерная грамотность стремительно превращается в такой же необходимый навык, как чтение и письмо.

The Wall Street Journal, 24 августа 1981 г.

IBM стремится стереть нас с лица земли.

Fortune, 20 февраля 1984 г.

ВРеМеННый гЛАВНый ИСПОЛНИТеЛьНый ДИРеКТОР (iCEo) Некоторых смущает приписка «временный», но ведь их не смущал наш последний главный ис полнительный директор, который тоже занимал свою должность временно.

Из книги Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»), 2004 г.

СЛеД, ОСТАВЛеННый В ЖИЗНИ (ИЗ ОбРАщеНИя К СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ) Мы располагаем огромными возможностями влиять на то, в каком направлении движется компания Apple. Работа, которую день за днем выполняют здесь 50 человек, способна пустить огромную волну по всей Вселенной. И мне нравится эта волна. Я знаю, что со мной не всегда бывает легко, но так, как сей час — здесь и с вами, — я никогда не радовался в жизни. Меня не покидает ощущение праздника.

Из книги Return to Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs Changed the World («Возвращение в маленькое королевство: Как Apple и Стив Джобс изменили мир»), 2009 г.

ИННОВАцИИ Многие компании предпочитают сейчас сокращать свои размеры. Возможно, они правы, однако мы выбрали другой путь. Наше убеждение состоит в том, что, выкладывая перед клиентами все новые и новые устройства блестящего качества, мы все так же будем поддерживать у них готов ность раскошелиться.

Success, июнь 2010 г.

Инновации проводят границу между лидером и последователями.

Из книги The Innovation Secrets of Steve Jobs: Insanely Different Principles for Breakthrough Success («Инновационные секреты Стива Джобса. Безумные принципы, ведущие к грандиозным успехам»), 2011 г.

По поводу компании Microsoft Они сумели повторить наш «Maк», потому что он остановился в своем развитии. За последние 10 лет «Maк» не слишком-то изменился. Ну, может быть, на 10%. Он превратился в «сидящую утку». Забавно:

компании Microsoft потребовалось 10 лет, чтобы скопировать то, что на поверку оказалось «сидящей уткой». В этом отношении компания Apple — увы! — не заслуживает особого сочувствия. В исследования и технические разработки вложены сотни миллионов долларов, а результата почти нет. С момента созда ния своего первого «Мака» компания не родила ничего всерьез инновационного. Сейчас по всей Земле гРУППА КОМПАНИй «АМеРИя» ПРеДСТАВЛяеТ распространились гены того «Мака», самого первого аппарата Macintosh. На 90% — в форме Windows.

Но и без этого на свете десятки миллионов компьютеров, работающих точно так же, как наш. И это пре красно. Зададимся вопросом: что же дальше? И что теперь станет мотором революции в области PC?

Rolling Stone, 17 января 2011 г.

Люди, отправляющиеся в кино, чтобы посмотреть наши фильмы, доверяют нам нечто очень важное — свое внимание и свое воображение. Оправдывая это доверие, мы должны меняться к лучшему. Необходимо самим ставить перед собой новые задачи, непрерывно предлагать публике что-то новое, поддерживая в ней чувство непрерывного удивления.

Из книги To Infinity and Beyond! The Story of Pixar Animation Studio («Cквозь бесконечность! Рассказ о студии Pixar Animation»), 2007 г.

ПРОНИцАТеЛьНОСТь Думаю, истинная проницательность состоит в том, чтобы по-новому увидеть окружающий мир.

В том, чтобы составить его картину таким образом, как этого не делал никто и никогда прежде. А еще нужно найти способ передать это знание другим людям, которые таким видением не наделены.

Oral and Video Histories («История в аудио- и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution), 20 апреля 1995 г.

У нас немалый опыт и в аппаратной части, и в промышленном дизайне, и в программировании (имея в виду и проблемы, решенные с медиаплеером iTunes). Однако подлинную проницательность мы проявили тогда, когда отважились организовать вашу фонотеку не на гаджете, а в интернете, с помощью iTunes. Другие компании стремились все втиснуть в свои устройства, которые стали поэтому такими сложными, что утратили всякий смысл.

Newsweek, 16 октября 2006 г.

ВДОхНОВеНИе Как вы отметили, я больше, чем кто-либо другой в мире, содействовал обеспечению школ компью терами, однако я ни в коем случае не придаю машинам особого значения и убежден, что гораздо важнее другое. То, что имеет реальное значение, — это личность. Только лич ные качества человека могут способствовать интересу к знаниям. Машинам в этом отношении очень далеко до людей.

Oral and Video Histories («История в аудио- и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution), 20 апреля 1995 г.

ИНТегРАцИя Кроме компании Apple, в нашей отрасли уже не осталось никого, кто был бы способен сделать весь гаджет целиком. «Железо», «софт», девелоперские отношения, маркетинг. И получается, на мой взгляд, что именно эта способность является нашим главнейшим стратегическим преимуществом. У нас не было никакого плана, и все выглядело так, будто мы действовали в этом направлении просто по необходимо сти. Однако теперь, когда план уже есть, это становится нашим главным стратегическим преимуществом (если только вы верите, что в нашей отрасли еще осталось место для инноваций). Лично я верю и по лагаю, что Apple способна проводить инновации быстрее, чем кто бы то ни было другой.

Time, 10 октября 1999 г.

МеЖДИСцИПЛИНАРНые ТАЛАНТы Я не думаю, что знания можно делить. Леонардо да Винчи был великим художником и при этом великим ученым. Микеланджело много знал о том, как ведутся работы в каменоломнях. Десять известных мне выдающихся компьютерщиков попутно являются еще и музыкантами. Одни лучше, другие хуже, но все считают музыку очень важной стороной своей жизни. Я не думаю, чтобы лучшие люди в любой из этих областей воспринимали себя как какую-то единственную ветвь некоего дерева. Не вижу этому под тверждений. Люди соединяют в себе многое… Доктор Лэнд из компании Polaroid сказал: «Мне хотелось бы, чтобы Polaroid находился в точке пересечения искусства и науки». Я эти слова никогда не забуду.

Думаю, такие мечты вполне могут стать реальностью, и полагаю, что у многих это получается.

Time, 10 октября 1999 г.

гРУППА КОМПАНИй «АМеРИя» ПРеДСТАВЛяеТ КРАЖИ В ИНТеРНеТе И ПРАВИЛьНАя МОТИВАцИя Вот наше мнение: людей не отвадить от воровства, если, помимо хлыста, не показать им и морковку.

А морковка будет такой: мы предложим вам кое-что получше… и всего по доллару за каждую песню.

Rolling Stone, 16 июня 1994 г.

Вы тут говорили о разных технологиях, но ни одна из них делу не поможет. Среди нас есть один доктор наук, который знает проблему вдоль и поперек, и он подтвердит, что цифровой контент защитить про сто невозможно… Так что же нового в фантастически эффективной системе перепродажи краденого, которая называется «интернет»? Ни у кого рука не поднимется закрыть интернет. А ведь достаточно вы весить всего лишь одну краденую копию! Мы это объясняем на простом примере: взломай один замок, и перед тобой открыт весь дом. Так что достаточно одного замка, взломанного одним человеком.

Rolling Stone. 16 июня 1994 г.

iPAD И НеИЗбеЖНые ПеРеМеНы В результате перемен многие почувствуют себя не в своей тарелке. Все мы из мира персональных компьютеров, и нам будет не очень комфортно, поскольку PC сопутствовали нам почти в тече ние всей нашей жизни. Это ведь прекрасная штука! Однако теперь приходится говорить об эре «постPC». И когда она наступит, очень многим станет не по себе.

D8 Conference: All Things Digital (Восьмая ежегодная конференция газеты All Things Digital), 1—3 июня 2010 г.

iPAD КАК ПРеДшеСТВеННИК iPhonE Для меня все началось с компьютера-наладонника. Мне пришло в голову, что хорошо было бы избавиться от клавиатуры и печатать прямо на стеклянном мультисенсорном дисплее. Я спросил у наших ребят, можно ли сделать многосенсорный дисплей и набирать на нем текст руками, как на обычной клавиатуре. Примерно через полгода они меня позвали и показали прототип дисплея. Это было просто чудо! Все это происходило в начале 2000-х годов. То, что получилось, я отдал одному из наших блестящих умов, специалисту по части пользовательских интерфейсов, и он за несколько недель приделал к этой штуковине инерционный скроллинг и еще несколько полезных штучек.

Вот тут-то я и подумал: а ведь из всего этого можно соорудить отличный телефон! Пришлось мне проект с компьютером-наладонником отложить, поскольку работа над телефоном представлялась мне более важной. Мы помучились еще несколько лет и получили в результате iPhone.

D8 Conference: All Things Digital (Восьмая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»), 1–3 июня 2010 г.

iPhonE iPhone на пять лет опередил всех, кто пытался сделать что-нибудь похожее. Даже если бы мы не сделали ничего другого, мы уже получили фору на пять лет.

Newsweek, 9 января 2007 г.

iPoD nAno Мы вторглись на территории, которые еще не нанесены на карты. И мы никогда не продавали что-либо в таких количествах.


Apple Keynote Address (Обращение компании Apple), 12 сентября 2006 г.

iPoD ToUCh Мы и не знали, как подойти к вопросу о продаже аппарата Touch. Что это такое — то ли iPhone без теле фона, то ли просто карманный компьютер? Все получилось само собой, по подсказке наших покупателей, которые рассматривали Touch просто как игровую машинку. Мы учли это в нашей маркетинговой по литике, и дело пошло на лад. А теперь еще стало понятно, что это самый дешевый доступ к App Store*, а это тоже большое дело. Так что гаджет, с которым мы работали, опустился в цене до 199 долл., и к нему даже не требуется добавлять ничего нового. Остается только снижать цену, чтобы он стал доступен каждому.

The New York Times, 9 сентября 2009 г.

* Раздел онлайн-супермаркета iTunes Store, продающий владельцам мобильных телефонов iPhone, плееров iPod Touch и планшетов iPad различные приложения. — прим. редактора СТОИТ ОТМЕТИТЬ 2012/КАЛеНДАРь ДНей РОЖДеНИя МАЙ ПОНЕДЕЛЬНИК ВТОРНИК СРЕДА ЧЕТВЕРГ ПЯТНИЦА СУББОТА ВОСКРЕСЕНЬЕ 1 2 3 4 5 9 7 8 10 14 17 15 16 18 21 22 23 24 25 26 28 29 30 02 — ооо ManageMent MIx, день рождения компании 03 — ГоАР xАЧАТРЯН, главный бухгалтер, член директората, «Америабанк»

04 — хАЧАТУР ТоНоЯН, заместитель председателя Правления, директор кредитного департамента, «АРМБИЗНЕСБАНК»

05 — ЗАо WIse HoldIng, день рождения компании 05 — сТЕПАН ГИшЯН, генеральный директор, «АКБА-КРЕДИТ АГРИКОЛЬ БАНК»

05 — вАРдАН АТАЯН, председатель Правления, «Юнибанк»

07 — АРМЕН хАНдКАРЯН, генеральный директор, «Арэксимбанк — Группа Газпромбанка»

09 — АНдРАНИК БАРсЕГЯН, руководитель центра по управлению рисками, член директората, «Америабанк»

10 — АсТхИК АНАНЯН, ответственный актуарий, «Сил Иншуранс»

17 — KРИсТИНЕ aсАТРЯН, консультант по обучению, Management Mix 18 — АРА АМБАРЦУМЯН, начальник Управления внутреннего аудита, «ФИНКА»

21 — ТИГРАН БАдАНЯН, заместитель председателя Правления, «АРМЯНСКИЙ БАНК РАЗВИТИЯ»

22 — АсМИК ПоГосЯН, министр культуры РА 22 — ИРИНА сААКЯН, ответственный актуарий, «РАСКО»

23 — дЖоРдЖ ТАРУМЯН, финансовый директор, «Эйч-Эс-Би-Си Банк Армения»

24 — АРТУР ГюЛАЗЯН, руководитель департамента внутреннего аудита, «Ардшининвестбанк»

25 — оАо «АРМЕНБРоК», день рождения компании 28 — РУБЕН хАЧАТРЯН, заместитель генерального директора, «Арэксимбанк — Группа Газпромбанка»

ИЮНЬ ПОНЕДЕЛЬНИК ВТОРНИК СРЕДА ЧЕТВЕРГ ПЯТНИЦА СУББОТА ВОСКРЕСЕНЬЕ 1 2 4 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 25 26 27 28 29 01 — ЗАКАР БоЯдЖЯН, первый заместитель председателя Правления, директор по кредитованию, «Юнибанк»

04 — ЛИЛИТ MaТЕвосЯН, консультант по обучению, Management Mix 07 — ИГоРЬ КЛИМКо, генеральный директор, ЗАО «АрменТел»

07 — АйК АйвАЗЯН, директор по маркетингу, Megerian Carpets 08 — РАффИ МЕГЕРЯН, президент компании Megerian Carpets 17 — АРшАК КАРАхАНЯН, заместитель исполнительного директора, начальник Управления бухгалтерского учета, главный бухгалтер, член Правления, «Конверсбанк»

17 — ЛюсИНэ шАхоЯН, генеральный директор, SCHUCO 20 — АсТРИд КЛИффоРд, генеральный директор, «Эйч-Эс-Би-Си Банк Армения»

21 — РАффИ ЗАКАРЯН, советник, Министерство культуры РА 25 — АРА КИРАКосЯН, председатель Правления, «АРМБИЗНЕСБАНК»

26 — хАЧИК МКРТЧЯН, директор операционного департамента, член Правления, «Ардшининвестбанк»

27 — АЛЕКсАНдР АРУТюНов, член Совета директоров, «Ардшининвестбанк»

28 — АНдРАНИК НоРЕКЯН, первый заместитель председателя Правления, директор по управлению рисками, «Юнибанк»

28 — эдГАР АГАБЕКЯН, главный дилер, Инвестиционная компания «Арменброк»

ДЕНЕжНАЯ ЕДИНИЦА РОССИйСКИй 5000 РУБЛЕй Памятник кня РУбЛь зю Муравьеву 120 1 Амурскому, российскому генералу, вернувшему Первое упоминание о рубле встречается в Берестяной грамоте Амур России.

Великого Новгорода XIII века. С этого же времени он начинает Самый большой использоваться как платежное средство, а название «рубль» по- мост России че лучает хождение наряду с гривной.

2 рез реку Амур.

Современный российский рубль был введен в оборот в 1991 го Построен около ду. Со времени распада СССР в период высокой инфляции рубль города Хабаров прошел еще три «перерождения»: его меняли в 1992-м, 1995-м ска в 1916 году.

и 1997-м. Денежная реформа 1997 года ввела в оборот купюры с дизайном «Города России», тогда же старые деньги менялись на новые в отношении 1000:1. Банкноты образца 1997 года, 1000 РУБЛЕй действующие в настоящее время, также пережили модифика Памятник Ярос ции в 2001-м и 2004-м, когда постепенно улучшалась защита 3 лаву Мудрому.

денежных знаков. Сейчас рубль стоит в одном ряду с самыми 2 Часовня Казан защищенными валютами мира. В результате модификаций были ской Богоматери введены сначала купюра в 1000 рублей, затем и в 5000. В конце перед Святыми 1992 года появились также первые рублевые монеты Российской воротами Спасо Федерации номиналом 1, 5, 10, 20, 50 и даже 100 рублей. Монеты Преображенско в 50 и 100 рублей сейчас не используются. На рублевых монетах го монастыря.

изображен с одной стороны двуглавый орел с эмблемой Банка Герб Ярославля.

России, с другой — указание номинала. Церковь Иоан Один рубль равен 100 копейкам. В обращении находятся монеты на Предтечи в 1, 2, 5 и 10 рублей, а также банкноты достоинством 5, 10, 50, 100, (XVII век) под 500, 1000 и 5000 рублей.

Хабаровском.

Размер: 5 RUB — 137x61 мм, 10, 50, 100, 500 RUB — 150x65 мм, 1000, 5000 RUB — 157x69 мм.

Международный код: RUB Обменный курс RUB/AMD:

1 российский рубль = 13,27 драмов 1 2 3 500 РУБЛЕй 100 РУБЛЕй 50 РУБЛЕй 10 РУБЛЕй Памятник Петру I в Архан Квадрига — колесница Скульптура «Нева» у Ро Двухкилометровый Комму 1 1 1 гельске на фоне парусника Аполлона на здании Боль стральной колонны, на фо нальный мост через Енисей.

и здания Морского вокзала.

шого театра в Москве.

не Петропавловской крепо Часовня Параскевы Вели Мужской монастырь на Здание Большого театра сти Санкт-Петербурга.

комученицы, расположенная 2 Соловецких островах в Бе на Театральной площади.

Стрелка Васильевского на Караульной горе, — один лом море, ставший в совет острова, Ростральная ко из символов Красноярска.

ское время первым лагерем лонна и здание Биржи.

Красноярская ГЭС, вторая особого назначения.

по мощности в России.

МИР ДЕЛОВыХ ЛЮДЕЙ., 102 « »

` --. « »:,,.,,,...

:

: dasaran.am, : : 2004, :

,, Microsoft, : :

- - : :

,, -, :

, : -, : - :

, : - - :

, 2001, : :

:

- (XVI.),,, :,,, :

: « (XVI ) », ` -,,, :,, 1950-, - : :

, (XX 70-) :

,,,, :

,, :

:,,, - :

,,, :

, :

- : ` •, 2010.

,. •, - e-gov.

, am :,, •, ` - :

-, 10-15%-:

•,, -,, • -, 2012,,,,,, - 94- :

, 191, - :,,, -,, 72- (+28 ), 96 - (-13 ): : :

InternetWorldStats.com `,, :, 47,1%-: - -, -, :

28,3%-: :, 200, 2011., 11%-:

- - :

- 2%, - :,, :,,, -, 5 : VPN (virtual privat network), :, 10, -,, -,, -: 2010 -,, 40 -, :

- :

,, :,, 5400 :, : -, :

e-Visa,, :

:.

, -, :

:

:, 2012 -, (Innovation :

Capability Index) 0, ID-,,,,,, : :

, :

,, :

«, :,, -, Cloud Computing:

« » » - : — :

,, - :

:, :

-,, - -, -,, : - :

- -.

, -, : «», ERP, CRM:,, - -,, :

:, Review,, - : :

, «»: Public Cloud Private Cloud:

« »:

-, - :

: `,,. :

,, `, :,,, : :

,, :, :, : - : - -, -, : 10 : : -, «»:, : `,, Google-, - :

` : :, Cloud Computing — - : Cloud :

Computing- : —,, : -.

- `,, :

-, : - : —, : :,, Cloud Computing- :, - :,, - :, -, : :

: - : : ` -,,,,,, :

Beeline- : -, -, : : Cloud Computing- - : Cloud Computing,,, - :

, :,, : - :

: :

— — :, - : - : -, :

:, - : : - :, -, ` :

: : Cloud Computing : :, — ` — :, -, - Virtual Dedicated Server :,., -,,, : :, :

- : : -, -, : - :,,, : Cloud Computing, : : :

, :

:

- : XXI,, :

, -,, :, 5 :

, : 30,,, -, :

,, :, - 6 :,, - :

:,,,, : :

:

, -,,,,, - :

, -,, - :

: ` -,,, - :

: -, :

,, :

,,, :

,, :, :

, Review :

:

-,, - - Microsoft :

: - :

, « » : - :

, :,, Microsoft :

-, :

, - : :, 5,5 :, :

:,,,, - :

,, :

:

.

«» - « »

:, : «»

-., :,, :,,, :

,,, :

,, - : ` - 1,5 :, : 24%-, : :

: -,, -,,,,, : :,,,,, -, :, - : « », :

:

:,, -, : KNX- KNX- :

:,., DALI-, HTM Group : DMX- ( ), HTM BACnet-, LonWorks- ( : : ` KNX ):, « »

,,, - : `, : HTM Group -,, :, KNX, : HTM Group- KNX, -, 30 100 : `, : «KNX,, », :, « » - :

,, -,,, - - : :

, 1- 100,, :, -,, - :, :

, JUNG, Berker,, Wago, WHD, Kaiser, Protect, Carotec, : : HTMGroup - : KNX,,, :, :

, `,,,.

50% 50%, :

`, :

, :

, ` : :

, AS.

Accountant, 1С : -, CRM-,,,, : :,,, - - CRM- :

: - - : CRM-, 100, CRM- CRM-.

: ` :

-, -, :

(,,,, ): -, CRM 100 ;

, : -,,, :

, CRM- :

, CRM.

CRM, :

, CRM-, ` :, ', ' :

20 30%- CRM :., 10 : `, 1542400 :

80000-,, :

5%: 44000 1800000 –, 1542400 = 257600 :

, 16000 :.

800, :, : 1 :

20-30%-, 8, 50% : :. 1928000 :, :

(80000+(800000* 10000000,, 5%)+44000+16000)*10 = 1800000 5000000 : 20-30% 8000000*50% = 4000000,, CRM,,, - 872000 :

-,, CRM- ` :

, : :

. CRM 4.

20-30%-, 2 :, : :

:

1 ASoft CRM, : ELMA, WORKetc WebAsyst.

:

Asoft CRM ELMA WORKetc WebAsyst iPhone English, Spanish, Mandarin, German, English, Russian English, Russian English, Russian French, Italian, Hindu & Portuguese • MSOffice, OpenOffice :

• 1С -:

• Call Centre (Avaya, Panasonic ):

1С • iPhone: Evernote • :

ASoft CRM Professional :

, `, PR, :

,,, : `, - : :, - :

,.,, :

, `, -, : -,, :, : : `, : - :

, -, : - : ` -, ` «, - - », :, -, : ` : - -, :

, ` - -, ` -, :. ` 2006 - : - ISO : : -,, - -, -, - :, :

ArmSoft 1987 : -, :

, :

— ArmSoft-, ` :

- :

, -: - ` :

: ArmSoft : :

` :

,, : :

: -, -, : — - :, : -,, : :, :

:, -, — :,,,. `,, :, :,, - ` : :, ` - : :,, : :, «»: `,,, : :

, —, :

: :

,, -, : :

. :

• AS-Bank 4.0 50-, 40,, • AS-Accounting 4.0 100 :,, : • AS-Accountant 2700 :

,,,, :

` : :

: : ArmSoft, :

: — — :

,, — :, :

:

, ` - : « »:

: :

, :, :

:

: 80%-,, :

:,, :

, :

—,, :

, :, :

:

-. AS-Accounting 4. : : Facebook-:,,, : :,,, :,,,, - - :

, : - - :

:, :

«» —, :, - : : AS-Accounting 4. : : :

:

- ArmSoft :, — :

:. : : - : : : - : : : :

«»

`, :,, :

. «, ` »:

.,,,, :, :

«Triumph of the Nerds», PBS, 1996.

, Miele …, :, : :

Wired, 1996.

-,,,,,,, :

Playboy, 1985.

, :,,,, :, :,, :

,,, - :

, : :,, : :, :, :

Newsweek, 1985. :,,,, :

` :, :

CNNMoney.com, Fortune, 1998. «»

, 2008 :

, :, :, `,, :,, : :,,, :

Apple -, 2009. ` -,, :

, :

, ` : :

, 2009. IBM IBM-… … : `,,,,, :, :

The Wall Street Journal, 1981. IBM- :

Fortune, 1984. (iCEO) «»,, :

«Apple Condential 2.0: The Denitive History of the World’s Most Colorful Company»

(«` Apple 2.0-. ») 2004.

( ), Apple :, 50, : :,,,, : :

«Return to Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs Changed the World» («. Apple- »). 2009.

«»

:

, :

,, :

Success, 2010.

:

The Innovation Secrets of Steve Jobs: Insanely Dierent Principles for Breakthrough Success»

(.

) 2011.

Microsoft :

«»-, :

«»- :, 10%-: « »:. Microsoft, « »: Apple,, :, :

«»- :

«»-` Macintosh : 90%-` Windows :,, : :

` : PC :

Rolling Stone, 2011.,, ` :

, :, - ` :

«To Innity and Beyond! The Story of Pixar Animation Studio» («. Pixar Animation ») 2007.

` :, :, :

«Oral and Video Histories» (- ), 1995.,, ` iTunes :,,, iTunes- :,, :

Newsweek, 2006. «»

,,,,, :, ` :

: :

«Oral and Video Histories» (- ),, 1995. Apple,, : «», «»,, :, :,, :,, `, :,, Apple-, :

Time, 1999., :, ` :, : :,, :, : :

: Polaroid.

«, Polaroid- »:

:,,, :

Time, 1999.., :. … :

Rolling Stone, 1994., :,,, …, : : :

. ` :,, :

Rolling Stone, 1994. «»

IPAD- :

,, PC- :

: «-PC»

:, - :

D8 Conference: All Things Digital («All Things Digital»

), 2010. 1- IPAD-` IPHONE- :,, :,, : : : 2000 :,, `, :. :, iPhone :

D8 Conference: All Things Digital («All Things Digital»

), 2010. 1- IPHONE iPhone-, :, :

Newsweek, 2007. IPOD NANO, :

:

Apple Keynote Address ( Apple ), 2006. IPOD TOUCH, Touch :

` iPhone-, :,, Touch- :, :, AppStore*-, :

,,, 199, :, :

The New York Times, 2009. * iTunes Store -, iPhone, iPod Touch iPad : —.

XIII : :

, :

1991.:,. 1992-, 1995- 1997-: 1997 :

« »

, 1000:1 : 2001- 2004-, :, :

1992 - 1, 5, 10, 20, 50 100 : 50 100 :,, : :

100 : 1, 2, 5 10, 5, 10, 50, 100, 500, 1000 5000 :

:

.

5 RUB — 13761, 10, 50, 100, 500 RUB — 15065, 1000, 5000 RUB — 15769:

. RUB RUB/AMD:

1 = 13, 10 50 100 «» I,, ` : :

: : - -: : :



Pages:     | 1 | 2 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.