авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |
-- [ Страница 1 ] --

Воронежский государственный университет инженерных технологий

На правах рукописи

СОВИК ЛЮДМИЛА

ЕГОРОВНА

БИЗНЕС-МОНИТОРИНГ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:

КОНЦЕПЦИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ,

МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным

хозяйством (менеджмент;

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Диссертация на соискание учной степени доктора экономических наук

Научный руководитель: заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор Хорев Александр Иванович Воронеж – 2013 Содержание Введение 1 КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-МОНИТОРИНГА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРО МЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Мониторинг в современной системе менеджмента промышленной организации 1.2. Сущность бизнес-мониторинга деятельности промышленной орга низации 1.3 Методологическое обеспечение бизнес-мониторинга деятельности промышленной организации 2. ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕС-МОНИТОРИНГА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 2.1 Генезис бизнес-мониторинга в системе контроллинга промышлен ной организации 2.2 Структурирование функций качества технологии бизнес мониторинга 2.3 Методическое сопровождение организационных изменений при вне дрении технологии бизнес-мониторинга 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ В БИЗНЕС МОНИТОРИНГЕ (НА ПРИМЕРЕ ПИЩЕВЫХ ПРОИЗВОДСТВ) 3.1 Формирование системы целей бизнес-мониторинга с учетом ста дии развития промышленной организаций 3.2 Сценарно-параметрическая модель целеполагания в бизнес мониторинге 3.3 Проектирование модуля целей бизнес-мониторинга деятельности организации 4 МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В БИЗНЕС-МОНИТОРИНГЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОЙ ОР ГАНИЗАЦИИ 4.1 Инструментарий стресс-тестирования в модуле управления рисками бизнес-мониторинга 4.2 Процедуры мониторинга рисков, индуцируемых изменениями во внешней среде 4.3 Проектирование модуля управления рисками в бизнес-мониторинге 5. ГЕНЕРАЦИЯ ВАРИАНТОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В БИЗНЕС-МОНИТОРИНГЕ ПИЩЕВЫХ ПРОИЗВОДСТВ 5.1 Инфологические схемы генерации вариантов решений на основе сценарно-параметрического подхода 5.2 Проектирование модуля поддержки в реальном времени управлен ческих решений в системе бизнес-мониторинга 5.3 Реализация модели REDIS в процессах генерации вариантов реше ний системы бизнес-мониторинга деятельности промышленных орга низаций

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ Список использованных источников Приложения ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы. Бизнес-деятельность промышленных организаций в условиях глобализации и порожденного ею мирового кризиса, возрастающей не определенности рыночной среды, характеризуется усложнением ситуаций, в ко торых должны приниматься управленческие решения. Новые трудноразрешимые проблемы, добавляясь к уже накопленным отечественной хозяйственной практи кой, недостаточно поддаются разрешению традиционными технологиями и инст рументами управления. Свидетельством тому является наблюдаемое в посткри зисных условиях снижение темпов роста и доходности деятельности промышлен ных организаций, а также фрагментарность происходящих в них качественных изменений.

Особенную остроту указанные проблемы приобрели в сфере промышленно го производства продовольствия, что подчеркнуто в Доктрине продовольственной безопасности Российской Федерации, утвержденной Указом Президента РФ от 30.01.2010. Доктрина придала статус национальных угроз недостаточной иннова ционной и инвестиционной активности, отставанию от развитых стран в уровне технологического развития отечественной производственной базы пищевой про мышленности, дефициту квалифицированных кадров в отрасли. Несмотря на принятие государством некоторых мер, со времени принятия документа острота проблем не снизилась. Намеченные государством цели в области продовольст венной безопасности не могут быть достигнуты без преодоления проблем микро экономического уровня и перехода к новому качеству управления на базе разви тия новых подходов к менеджменту промышленных организаций.

Управление качеством процессов, риск-менеджмент становятся сегодня не отъемлемыми компонентами систем менеджмента промышленных организаций. В условиях глобализации все большее значение придается сертификации и стандар тизации, в том числе и систем управления. Движение к мировому уровню качест ва менеджмента невозможно без его современных технологий, к которым сегодня относится бизнес-мониторинг деятельности промышленных организаций, еще не достаточно исследованный отечественной наукой. Эта его теоретическая непро работанность приводит к многочисленным трудностям при попытках использова ния процедур бизнес-мониторинга в системах менеджмента организаций.

Актуальность темы исследования вытекает из необходимости теоретическо го обоснования перехода к новому качеству менеджмента на основе создания концептуальных и методологических положений и моделирования процессов бизнес-мониторинга деятельности промышленных организаций, адаптированных к российским условиям.

Степень научной разработанности темы. Научные результаты, получен ные российскими и зарубежными учеными, значительно расширили и углубили познание аспектов развития управления экономическими системами.

Концептуальные основы менеджмента исследованы в трудах зарубежных ученых И. Ансоффа, М. Брауна, П. Дойля, П. Друкера, Р. Каплана, Б. Карлоффа, Д. Келии, Д. Клоузинга, М. Мескона, Д. Нортона, Х. Рамперсада, Л. Сулливана, А. Файоля, Ш. Хенша, П. Хорвата, Й. Шумпетера и др. В трудах Г.Л. Азоева, Ю.П. Анисимова, В.М. Баутина, И.П. Богомоловой, А.С. Большакова, В.П. Воро нина, Т.И. Овчинниковой, А.Н. Полозовой, И.Ф. Хицкова, А.И. Хорева и других авторов обоснованы важные научные положения по развитию систем управления промышленными организациями.

Теоретические и методологические аспекты управления, менеджмента, кон троллинга промышленных организаций нашли отражение в разработках Ю.В. Вертаковой, О.С. Виханского, Л.А. Горшковой, Д.А. Ендовицкого, Р.Г. Му младзе, В.А. Плотникова, А.Г. Примака, М.Л. Разу, Ф.М. Русинова, М.Л. Слуцкина, А.Н. Сологуб, Ю.И. Трещевского, А.Е. Хачатурова, С.В. Шманева и др. Вопросы мониторинга в управлении нашли выражение в работах И.В. Антонова, А.С. Бабурина, А.В. Беклемишева, А.М. Борисова, Э.Б. Воронова, А.А. Гаврилова, Ю. Грызенкова, Н.Г. Данилочкиной, В.Б. Ивашкевича, А.М. Карминского, Г.Я. Кипермана, И.А. Кислухина, В.И. Першикова, В.К. Потемкина, А.Ю. Скри пченко, О.Г. Танашева, А.В. Урванцева, С.Г. Фалько и других авторов.

Признавая теоретическое значение и практическую важность выполненных ранее исследований и основываясь на них, следует признать, что появились новые потребности научного поиска, обусловленные вызовами среды и условиями раз вития промышленных организаций, процессами глобализации, достижениями в смежных областях науки и техники. Несмотря на известную и бесспорную значи мость результатов имеющихся изысканий, продолжение научного поиска совре менных форм функционирования и развития систем управления промышленными организациями требует теоретического осмысления и генерации новых подходов.

Актуальность проблемы дальнейшего развития менеджмента промышлен ных организаций, необходимость продолжения ее дальнейшей теоретической и практической разработки в условиях новых вызовов и возможностей предопреде лили выбор темы диссертационного исследования, формулировку его цели и ос новных задач.

Цель и задачи исследования. В работе поставлена цель – разработать кон цепцию, обосновать методологию и спроектировать модели основных процессов бизнес-мониторинга деятельности промышленных организаций, что, в свою оче редь, обеспечит устойчиво высокое качество выполняемых управленческих про цедур, активизирует менеджмент на преодоление существующих и потенциаль ных проблем и обеспечит стабильной рост объектов управления.

Достижение обозначенной цели в процессе исследования потребовало ре шения следующих задач:

– формирование концепции бизнес-мониторинга деятельности промышлен ной организации как инновационной технологии менеджмента, обеспечивающей устойчиво высокое качество управленческих решений;

– обоснование методологического обеспечения бизнес-мониторинга как управленческого технологического процесса реального времени информационно событийной природы;

– выявление и спецификация этапов генезиса бизнес-мониторинга в системе контроллинга промышленной организации и оценка возможностей их синергети ческого сосуществования;

– разработка модульной структуры основных процессно-функциональных подсистем бизнес-мониторинга;

– обоснование адаптированного к особенностям деятельности пищевых производств сценарно-параметрического подхода к целеполаганию в системе бизнес-мониторинга;

– разработка инструментария стресс-тестирования в реальном времени па раметров событий бизнес-процессов промышленных организаций;

– обоснование процедур и методик осуществляемого в реальном времени мониторинга изменений во внешней среде организации;

– проектирования модели процесса генерации вариантов управленческих решений в системе бизнес-мониторинга;

– создания сценарно-параметрической модели для позиционирования орга низации в сфере деятельности в рамках бизнес-мониторинга.

Объект исследования – промышленные организации сферы производства продовольствия. Прикладная часть исследования и экономические расчеты про ведены на материалах деятельности предприятий хлебопекарной, сахарной и мя соперерабатывающей промышленности Воронежской области.

Предметом исследования выступают управленческие отношения, склады вающиеся в процессе бизнес-мониторинга деятельности промышленных органи заций.

Область исследования включает следующие пункты паспорта специально сти 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: п. 10. Менеджмент (пп. 10.10. Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Качество управления организацией;

10.11. Целеполагание в управлении организацией. Кон троль, мониторинг. Механизмы и методы принятия управленческих решений.

Риск-менеджмент;

10.12. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления);

п. 1.1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность (пп. 1.1.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования организации и управления хозяйственными об разованиями в промышленности;

1.1.26. Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации).

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления в промышленных организациях. Методологической базой исследования стали: диалектический ме тод, метод научной абстракции, метод единства исторического и логического подходов, системный подход, метод единства качественного и количественного анализа. Особое место в формировании концепции бизнес-мониторинга деятель ности промышленной организации занимает кибернетический подход, реализо ванный в инструментах принятия управленческих решений в реальном времени.

Для получения научных результатов применялись также следующие методы: эко номико-математического моделирования, эмпирического обобщения, экспертных оценок, теории вероятностей, функционально-структурного анализа, ситуацион ного и сценарного моделирования и др.

Информационную основу исследования составили законодательство Рос сийской Федерации в области продовольственной безопасности и Стратегия раз вития промышленности и социальной сферы Воронежской области;

официальные данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориальных органов;

материалы отраслевых научно-исследовательских учреждений;

эмпири ческие данные финансовой, управленческой, производственной отчетности про мышленных организаций сферы производства продовольствия Воронежской об ласти;

результаты авторского исследования состояния и перспектив развития сис тем управления;

материалы монографий, аналитических отчетов, научно практических конференций, научной и деловой периодики, в том числе представ ленные в сети Интернет.

Научная гипотеза исследования. Исходной научной гипотезой, положен ной в основу диссертационного исследования, служит предположение о том, что научное осмысление методологических и концептуальных проблем бизнес мониторинга позволит разработать системную технологию и инструменты под держки управленческих действий, практическое использование которых активи зирует менеджмент и придаст требуемое качество его решениям для достижения стабильного развития промышленных организаций.

Научная новизна выполненного исследования состоит в решении важной научной проблемы разработки концептуальных и методологических положений, методического и информационно-алгоритмического обеспечения и моделей ос новных процессов бизнес-мониторинга деятельности промышленных организа ций, рассматриваемого как перспективное направление развития систем менедж мента в промышленности.

Полученные лично автором наиболее существенные результаты, содержа щие научную новизну, имеющие теоретическую и практическую значимость и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

по специальности 08.00.05 –Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент):

– сформирована концепция бизнес-мониторинга деятельности промышлен ной организации, рассматриваемого как инновационная технология менеджмента, базирующаяся на идее структурированной функции качества и принципах всеоб щего управления качеством, отличающаяся акцентом на процессах самоорганиза ции управления, использование которой обеспечивает устойчиво высокое качест во управленческих решений (п. 10.10. Паспорта специальности 08.00.05);

– разработан инструментарий методологического обеспечения бизнес мониторинга, раскрывающий его сущность как технологического процесса реаль ного времени и информационно-событийной природы, отличающийся интеграци ей структурно-иерархического, процессного, функционального подходов к управ лению, а также методов тайм-менеджмента, что обеспечивает многоаспектную и сбалансированную поддержку принятия менеджментом организации решений в условиях неопределенной деловой среды (п. 10.11. Паспорта специальности 08.00.05);

– разработана модульная структура процессно-функциональных подсистем бизнес-мониторинга (модули: целей, генерации и оценки решений, мониторинга рисков), как информационно-событийной управленческой системы реального времени, отличающаяся ориентацией на достижение стратегических целей орга низации, внедрение которой способствует мотивации менеджмента к нововведе ниям в системе управления (п. 10.10. Паспорта специальности 08.00.05);

– обоснован сценарно-параметрический подход к целеполаганию в системе бизнес-мониторинга, отличительными признаками которого являются интеграция методов качественного и количественного анализа на основе комплекса логиче ских условий для индикации целевого состояния объекта управления и включение в систему индикаторов среднепроизводственных и макроэкономических ориенти ров для обеспечения открытости системы целеполагания в динамичной внешней среде, адаптированный к особенностям управления деятельностью пищевых про изводств (п. 10.11. Паспорта специальности 08.00.05);

– разработан инструментарий стресс-тестирования системы бизнес мониторинга промышленной организации, отличающийся применением методов экспресс-анализа рисков реального времени, интегрированных с системой поро говых значений потерь и авторской системой параметров событий эталонных (сценарных) бизнес-процессов, применение которого позволяет обеспечить опе ративное моделирование воздействия рисков на развитие организации (п. 10.11.

Паспорта специальности 08.00.05);

– разработан комплекс методик мониторинга изменений во внешней дело вой среде организации, отличающихся использованием процедур выделения угроз из «облачных» событий и преобразования их качественных характеристик в изме римые количественные индикаторы риска, что позволяет осуществлять рейтинго вание контрагентов организации в интересах повышения обоснованности реше ний, направленных на осуществление взаимодействия с ними (п. 10.11. Паспорта специальности 08.00.05);

– обоснована сценарно-параметрическая модель позиционирования органи зации, увязывающая ключевые области бизнес-мониторинга (Рост – Эффект фи нансового рычага – Доходность – Инвестиционные ресурс – Степень платежеспо собности), адаптированная к специфике производственной деятельности пищевых производств, учитывающая количественные индикаторы развития организации (форма изменений, их характер, результаты изменений), позволяющая формали зовать процедуры позиционирования, целеполагания и принятия решений в усло виях изменений внутренней и внешней среды (п. 10.12. Паспорта специальности 08.00.05);

по специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность):

– на основе исследования генезиса управленческих концепций, выявлена система взаимосвязей бизнес-мониторинга и контроллинга промышленных органи заций, базирующихся на структурировании и выделении компонентов по функцио нально-процессному принципу, учет которых обеспечивает устойчивость функ ционирования промышленной организации за счет повышения оперативности адаптации управленческих реакций к изменяющимся условиям развития промыш ленной организации (п. 1.1.26. Паспорта специальности 08.00.05);

– предложена модель генерации вариантов управленческих решений в сис теме управления промышленной организации, базирующаяся на использовании инструментария бизнес-мониторинга, отличающаяся анализом параметров тран закций в реальном времени, а также авторизацией принимаемых решений с при менением коллегиально вырабатываемых критериев, что стимулирует формиро вание горизонтальных связей на операционном уровне менеджмента промышлен ной организации (п. 1.1.1. Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость работы. Основные научные и методические ре зультаты исследования доведены до практически применимых моделей процес сов, предложений и рекомендаций, используемых в менеджменте промышленных организаций, что подтверждено актами и справками о внедрении:

– методики бизнес-мониторинга экономической деятельности и финансовой состоятельности организаций, одобренные Торгово-промышленной Палатой Во ронежской области и Департаментом аграрной политики правительства Воронеж ской области, рекомендованы ими к использованию в практической деятельности организаций пищевой промышленности;

– сценарно-параметрическая модель REDIS и система индикаторов развития предприятия внедрены свеклосахарными, мясоперерабатывающими и хлебопе карными промышленными организациями Воронежской области для планирова ния и позиционирования в сфере деятельности;

– методики стресс-тестирования сделок по краткосрочным заимствованиям банков и оценки рисков контрагентов применяются организациями сахарной, мя соперерабатывающей и хлебопекарной промышленности Воронежской области;

– теоретические положения и методические разработки процессов бизнес мониторинга деятельности пищевых производств используются в учебном про цессе Воронежского государственного университета инженерных технологий при изучении курсов «Менеджмент», «Инвестиционные стратегии», «Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски», «Экономика органи заций».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы были представлены в докладах на международных, все российских и региональных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на ежегодных научных сессиях Воронежского государственного уни верситета инженерных технологий (2004-2011 гг.), международной научно практической конференции «Вектори соціально-економічного розвитку: Теорія та практика» (Донецк, 2013 г.);

Международной научно-практической конференции «Перспективи управлінської діяльності суб’єктів господарюванн в контексті еко номічної безпеки» (Черкассы, 2013 г.);

международной научно-теоретической конференции «Менеджмент та маркетинг, сучаснi глобальнi виклики» (Донецк, 2013 г.);

Х международной научно-практической конференции «Промышленное развитие России: проблемы, перспективы (Нижний Новгород, 2012 г.);

II-VII ме ждународных научно-практических конференциях «Место и роль России в миро вом хозяйстве» (Воронеж, 2006-2012 гг.) и др.

Работа выполнена в рамках НИР Воронежского государственного универ ситета инженерных технологий «Экономическое обеспечение эффективности хо зяйственной деятельности и финансовое развитие предприятий пищевой и хими ческой промышленности», номер госрегистрации 01960012698.

Основные теоретические и прикладные результаты диссертационного ис следования регулярно публиковались автором лично и в соавторстве на протяже нии 2005-2013 годов. По теме диссертации опубликовано 53 научные работы, в том числе 16 статей в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, статья в Международном журнале бизнеса и социальных наук, издаваемом цен тром продвижения идей в США (International Journal of Business and Social Science), 5 монографий. Общий объем печатных работ составил 90,0 п.л., в том числе авторский – 46,9 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация изложена на 325 страницах, со стоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованных источников, включающего 382 наименования, содержит 53 таблицы, 49 рисунков, 79 страниц приложений.

Во введении обоснована актуальность темы работы, проанализирована сте пень ее разработанности, раскрыты научная новизна, теоретико-методологическая и информационная база исследования, его теоретическая и практическая значи мость, представлены основные результаты исследования.

В первой главе «Концепция бизнес-мониторинга деятельности промыш ленной организации» определено место мониторинга в современной системе ме неджмента промышленной организации, раскрыта его сущность, сформировано методологическое обеспечение бизнес-мониторинга деятельности промышленной организации.

Во второй главе «Технология бизнес-мониторинга деятельности промыш ленной организации» выявлен генезис бизнес-мониторинга в системе контрол линга промышленной организации, выполнена структуризация модульной систе мы бизнес-мониторинга, обосновано методическое сопровождение организацион ных изменений при внедрении технологии бизнес-мониторинга.

В третьей главе «Моделирование процессов целеполагания в бизнес мониторинге (на примере пищевых производств)» сформирована система целей бизнес-мониторинга с учетом уровня менеджмента и особенностей пищевых производств, разработана сценарно-параметрическая модель целеполагания в бизнес-мониторинге, спроектирован модуль целей бизнес-мониторинга деятельности организации.

В четвертой главе «Моделирование процессов управления рисками в биз нес-мониторинге деятельности промышленной организации» разработан инстру ментарий стресс-тестирования в модуле управления рисками бизнес мониторинга;

определены процедуры мониторинга рисков, индуцируемых изме нениями во внешней среде, спроектирован модуль управления рисками в бизнес мониторинге.

В пятой главе «Генерация вариантов управленческих решений в бизнес мониторинге пищевых производств» разработаны инфологические схемы генера ции вариантов решений на основе сценарно-параметрического подхода, спроек тирован модуль поддержки в реальном времени принимаемых менеджментом ре шений в системе бизнес-мониторинга, представлена реализация модели REDIS в процессах генерации вариантов решений системы бизнес-мониторинга деятельно сти промышленных организаций.

В заключении сформулированы теоретические выводы и практические ре комендации, полученные по результатам исследования.

1 КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-МОНИТОРИНГА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Мониторинг в современной системе менеджмента промышленной организации В отечественной экономической практике вообще и на уровне экономиче ской деятельности промышленных организаций, в частности, сконцентрировалось много серьезных и трудноразрешимых проблем, недостаточно поддающихся раз решению традиционными технологиями и инструментами управления. Они зачас тую входят в противоречие со сложившейся бизнес-средой, агрессивной, много ликой и динамичной, поскольку не обладают потенциалом действенного и гибко го реагирования и не располагают аппаратом, адекватным новым проявлениям экономической деятельности.

В современном российском обществе выработан и повсеместно применяет ся опыт решения задач управления по схеме «сверху – вниз», то есть по отноше нию к нижележащим системам и субъектам управления – в режиме ограничения возможностей, с доминированием таких форм, как регламентация, контроль ис полнения и т.д., при недоиспользовании потенциала самоуправления. Сегодня от ражением такого мировоззрения, пронизавшего все уровни жизнедеятельности, дано название «вертикаль власти». Существенным недостатком этой схемы мы считаем то, что ошибка в решении вопросов управления, возникающая в одной ячейке вышестоящего уровня, где размещается так называемый «распорядитель», при отсутствии реально работающих процессов координации взаимодействий, распространяется на гораздо больший массив управленческих структур и испол нителей нижележащих уровней, многократно приумножая экономический, фи нансовый, социальный и психологический вред. Проявленные черты именно та кой практики управления традиционно присутствуют и в сфере производства продовольствия, в частности, в свеклосахарных, хлебопекарных, мясоперерабаты вающих промышленных организациях.

Формирование стратегии и политики в условиях стремительно развиваю щейся бизнес-среды, принятие своевременных и адекватных управленческих ре шений сегодня сдерживается недостаточным качеством менеджмента в традици онных технологиях управления промышленных организаций. Решение сущест вующих проблем требует создания и использования управленческих инструмен тов для раннего распознавания угроз и возможностей развития бизнеса. Поэтому возникает необходимость изучать, осмысливать и сонастраивать сложившимся реалиям технологии управления, одной из которых является в нашем понимании бизнес-мониторинг.

Процессы оперативного, всестороннего и глубокого познания производст венной и рыночной конъюнктуры и нормализации на этой основе всех аспектов и компонентов деятельности организации как открытой системы предполагают на личие на входах своевременной, непрерывной, комплексной информации. Воз можности благоприятных изменений в деятельности организаций зависят не только от подключения к входам процессов управления новых источников ин формации, но и от создания инструментария ее преобразований в управленческие решения по достижению целей развития, диктуемых условиями современной биз нес-среды, динамичной и противоречивой по специфическим признакам проявле ния.

Само понятие мониторинга в современной российской экономической науке стало появляться сравнительно недавно. Его однозначное толкование как элемен та систем управления пока не сформулировано, и не обоснованы методы монито ринга жизнедеятельности организации, как специфического экономического про цесса. Недостаточно исследованы в экономической литературе и не применяются в практике управления качественные методы мониторинга. Свойства мониторинга как элемента управления экономическими объектами изучены мало, отсутствует всестороннее осмысление его пока невостребованных возможностей. Не сформи рована также методологическая база восприятия и использования мониторинга в управлении отдельных промышленных организаций и их структурных элементов.

Стихийное проявление «психологического бессознательного» в мышлении собирательного субъекта современной российской экономики при трактовке кате гории «управление» привносит в него ценности и предпочтения директивного подхода в решении экономических проблем. Использование административного ресурса и административных инструментов в выстраивании стратегии и тактики их преодоления приходят в противоречие с естественно выстраиваемыми рыноч ными процессами. Отражение в терминологическом аспекте таких предпочтений, когда понятию «управление» придается смысл «власть», «руководство», имеет следствием реальное доминирование административного рычага в решении соци ально-экономических проблем отдельных промышленных организаций, сущест вующих в рамках российского общества и государства. Такая нечеткость в виде нии и формулировании понятия «управление» на уровне отечественной экономи ческой практики в сегодняшних условиях существования экономических структур чревата дестабилизирующими явлениями в экономике, вследствие неполно, фор мально, а иногда искаженно реализуемых экономических институтов и управлен ческих атрибутов: технологий и инструментов.

За трактовками понятий «управление» и «менеджмент» в отечественных экономических источниках стоит гораздо более фундаментальный феномен сущ ностного восприятия рассматриваемых экономических категорий современной экономической наукой. Приведенный в таблице 1.1 терминологический дискурс дает основание для размышлений, что первично в данном случае нашей общест венной жизни: наука, которая в некотором смысле дезориентирует общественное сознание, или практика, которая насыщает мощными ценностями научную мысль.

Тем не менее, приведенная в таблице 1.1 информация позволяет сделать следую щие выводы о научном понимании категорий управления и менеджмента:

1) общая размытость и некорректность предмета формулировок;

Таблица 1. Дискурс понятий «управление» и «менеджмент» в формулировках отечественных экономистов Формулировка Автор, источник 1 1. Управление В самом общем виде управление предстает как определенный О.С. Виханский, тип взаимодействия, существующий между двумя субъекта- А.И. Наумов ми, один из которых в этом взаимодействии находится в по- [49, С. 35] зиции субъекта управления, а второй – в позиции объекта управления В широком смысле управление – это функция биологических, М.А. Коргова, социальных, технических и других систем, которая обеспечи- А.Н. Сологуб вает их целостность, сохранность их структуры и определен- [136, С. 7] ного режима деятельности Под управлением принято понимать целенаправленное воз- В.Р. Захарьин действие органа управления на субъект управления для дос- [101, С. 4] тижения каких-либо целей Понятие «управление» характерно для любых общественно- В.Р. Захарьин экономических формаций и экономических систем. [101, С. 6] Система управления любой организации является сложной, А.В. Игнатьева, созданной для сбора, анализа и переработки информации с М.М. Максимцев целью получения максимального конечного результата при [105, С. 8] определенных ограничениях Система управления – это интеграция управляющей и управ- под ред. М.Л. Разу ляемой подсистем, основанная на четком распределении обя- [165, С. 85] занностей, прав и ответственности с учетом материального и морального вознаграждения и наказания Сущность управления – особая деятельность, возникающая изпод ред. М.Л. Разу необходимости руководства совместным трудом [165, С. 9] Управление – выработка и реализация целенаправленного А.В. Райченко, воздействия И.В. Хохлова [224, С. 12] Управление организацией предстает в виде процесса осуще- О.С. Виханский, ствления определенного типа взаимосвязанных действий по А.И. Наумов установлению целей, а также по формированию и использо- [49, С. 31] ванию ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач Управление предприятием представляет процесс целенаправ- А.И. Хорев, ленного систематического и непрерывного воздействия Н.Г. Акулова управляющей подсистемы на управляемую подсистему при [353] помощи общих функций управления с целью повышения эф фективности производственной, хозяйственной и финансовой деятельности предприятия Продолжение таблицы 1. Управление представляет собой обобщающее понятие, хотя В.И. Беляев его применяют и для обозначения воздействия людей на тех- [17, С. 51, 53] нические системы.

Управление - представляет собой осознанную целенаправ- В.В. Лукашевич ленную деятельность людей, с помощью которой они упоря- [158, С. 8] дочивают и подчиняют себе окружающий мир Управление – формирование и реализация целей при помощи Н.Н. Тренев распределения ресурсов [321, С. 2-3] Управление – формирует, мобилизует и приводит в движение О.С. Виханский, потенциал организации для решения стоящих перед ней задач А.И. Наумов [49, С. 8;

] Управление – это воздействие на объект (выбранное на осно- А.Е. Хачатуров, вании имеющейся информации из множества возможных А.Н. Белковский воздействий), которое улучшает функционирование или развитие это- [347, С. 7, 9] го объекта.

Управление состоит в формировании и реализации плана раз вития объекта.

Совокупность выбора цели, планирования, объединения лю дей, обучения, направления и координации, стимулирования и мотивации, контроля и коррекции, собственно говоря, и называется управлением Управление в контексте мониторинга - гомеостатическая це- Определение ав лесообразная система, предназначенная для саморегулирова- тора ния и представляющая собой деятельность субъекта управле ния, направленную на изменение состояния объектов (и/или субъектов) управления по заранее продуманному и обосно ванному плану. Это деятельность по непрерывному приведе нию объектного процесса к субъектно намеченной цели, под держиваемая средствами технологии с информационным по полнением и прямой-обратной связью.

2. Менеджмент Менеджмент… буквально означает «руководство людьми». Р.Г. Мумладзе Менеджмент как теорию или науку можно охарактеризовать [177, С. 6, 7] как логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, раз работанных на основе информации, полученной эмпириче ским путем и в результате исследований в различных отрас лях науки.

Менеджмент – совокупность научных знаний и практическо го опыта междисциплинарного характера из области эконо мики, организации, социологии, психологии, педагогики, права Продолжение таблицы 1. 1 Менеджмент – искусство постановки и достижения цели А.В. Райченко, И.В. Хохлова [224, С. 12] Менеджмент как социально-практическая деятельность имеет А.В. Кезин много аспектов, но в своей главной части эта деятельность [116, С. 15] направлена на создание, обеспечение функционирования и развития организаций, предназначенных для достижения оп ределенных целей Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации О.С. Виханский, по достижению конечных целевых показателей, а включает в А.И. Наумов себя только те функции и действия, которые связаны с коор- [49, С. 31] динацией и установлением взаимодействия внутри организа ции, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различ ных видов деятельности и т.п.

Менеджмент … обозначает управление объектами только со- В.И. Беляев циально-экономической природы. Менеджмент – это управ- [17, С. 51, 53] ление исключительно в организационных системах Менеджмент – представляет сложное социально- Ф.М. Русинов, экономическое, информационное и организационно- Л.Ф. Никулин техническое явление, процесс деятельности, имеющий дело [231, С. 43] со сменой состояний, качеств объекта, что предполагает на личие определенных тенденций и этапов… Менеджмент – это деятельность. Но эта деятельность обяза- О.С. Виханский, тельно включена в качестве составляющей в деятельность ор- А.И. Наумов ганизации в целом. … Менеджмент - … свойство организа- [49, С. 21] ции. …Он не существует в отрыве от организации, он всегда существует в ней Менеджмент – это управление деятельностью организации, А.Е. Хачатуров, ориентированной на рынок, использующее рыночные инст- А.Н. Белковский рументы [347, С. 14] Менеджмент является разновидностью хозяйственного В.Р. Веснин управления, но уже в рыночных условиях. [45, С. 4, 5] Менеджмент как деятельность может рассматриваться с двух точек зрения. С одной стороны, это управление организацией, действующей в условиях рынка в режиме «автономного пла вания» и связанного с необходимостью принимать самостоя тельные решения в любых обстоятельствах. С другой сторо ны, менеджмент – это самостоятельная управленческая дея тельность, не обязательно предполагающая создание пред приятия и руководство подчиненными Продолжение е таблицы 1. 1 Менеджмент является специфической деятельностью в об- М.А. Коргова, ласти управления, возникающей в условиях конкурентной А.Н. Сологуб среды, особенности которой связаны с управлением опреде- [136, С. 9] ленным ресурсом организации, стратегическим видением ор ганизационных задач и инновационным характером деятель ности Наука менеджмента относится с экономико- под ред. М.Л. Разу организационным, социально-психологическим наукам, по- [165, С. 9] скольку изучает отношения и связи людей в процессе управ ления производством Под менеджментом следует понимать такую профессиональ- В.И. Беляев ную деятельность специалистов, которая позволяет достигать [17, С. 60] целей организации посредством труда и интеллекта других людей и при приемлемом для организации соотношении за трат и результатов Понятие «менеджмент» применяется исключительно в систе- В.Р. Захарьин ме, основанной на рыночной экономике. Понятие менедж- [101, С. 6] мента может означать: науку об управлении, сам процесс ру ководства, категорию людей, занятых в управленческой дея тельности Современный менеджмент представляет собой тип гибкой Ф.М. Русинов, организационной системы управления коммерческими или Л.Ф. Никулин, негосударственными предприятиями, связанными с условия- Л.В. Фаткин ми и особенностями рыночной экономики. Он представляет [231, С. 34] собой гибкую систему предприимчивого и инновационного руководства, способного чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды 3. Менеджмент и управление В отличие от управления производством, охватывающим А.Э. Петросян функционально-технологическую структуру предприятия или [199, С. 4] учреждения, менеджмент занимается их организационно человеческим аспектом. Поэтому о менеджменте можно го ворить как об организационном управлении (руководстве).

Это скорее социально-гуманитарная, чем технико экономическая или правовая дисциплина. Ибо в центре ее внимания – человек с его включенностью в систему органи зационных связей Окончание таблицы 1. 1 Менеджмент (управление) – это процесс, направленный Р.Г. Мумладзе на достижение целей организации посредством упорядо- [177, С. 9] чения преобразований исходных составляющих или ре сурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги) Хотя русское слова «управление» и английское – «ме- Ф.М. Русинов, неджмент» являются синонимом, но в действительности Л.Ф. Никулин, их истинное содержание весьма различное как с учетом Л.В. Фаткин микроэкономического, так и макроэкономического под- [231, С. 32, 34] ходов. В системе современного менеджмента объектом управления рассматриваются, во-первых, организации или предприятия-товаропроизводители, во-вторых, про цессы управления как явления, берущие свое начало от человека, его потребностей и целей Эти два понятия [«менеджмент» и «управление»] в рус- под ред. М.Л. Ра ском языке означают примерно одно и то же – целена- зу правленное воздействие на людей для достижения по- [165, С. 5] ставленных целей 2) фактическая однозначность в восприятии понятий управления и менедж мента, что в методологическом плане нельзя считать допустимым, несмотря на наличие целого ряда объединяющих их признаков;

3) отсутствие фундаментальной цели управления, способов ее достижения и выработки управленческих решений.

Принимая во внимание, что общепринятого подхода к теоретическому по ниманию категории «управления» научными школами на сегодняшний день не выработано, мы исходим из комплексного междисциплинарного подхода с учетом имеющихся взглядов и целей исследования, в соответствии с которыми управле ние рассматривается с точки зрения организационных теорий. Согласно такой на учной позиции управление есть целенаправленная деятельность по переводу объ екта в желательное состояние в зависимости от его природы и свойств. При этом нами использованы следующие подходы к теоретическому осмыслению теории управления применительно к бизнес-мониторингу как его технологической со ставляющей:

системный (на базе общей теории систем), рассматривающий управление и его составляющую – бизнес-мониторинг как некую целостность, состоящую из подсистем, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование «целого» и участвует в системе взаимосвязей частей в целом;

процессный, который рассматривает «целое» в движении и основывается на идее существования некоторых универсальных процедур управления, побуждаю щих к движению;

ситуационный, рассматривающий организацию как открытую систему, по стоянно взаимодействующую с агентами внешней среды, а изменения в системе объясняет ситуацией, которая складывается в среде ее функционирования;

субстратный – основанный на структурной оптимизации стратегии прини маемых решений посредством выявления «субстратов» (ключевых моментов эф фективности) в значимых классах информационного контекста управленческой ситуации (процесс построения такой структурно – субстратно-оптимальной стра тегии называется оптимизацией);

универсальный – сложившийся на базе научной школы универсального управления, теории переходных процессов, теории относительности сознания, и рассматривающий любую систему в совокупности ее вертикальных и горизон тальных связей [344, С. 79;

358]. Приведенная позиция предполагает многогран ный подход к формированию принципов и процессов бизнес-мониторинга для решения проблем развития промышленных организаций и использования воз можностей среды, породившей эти проблемы.

Мы рассматриваем управление в контексте мониторинга как гомеостатиче скую целесообразную систему, предназначенную для саморегулирования и пред ставляющую собой деятельность субъекта управления, направленную на измене ние состояния объектов (и/или субъектов) управления по заранее продуманному и обоснованному плану. Это деятельность по непрерывному приведению объектно го процесса к субъектно выбранной цели при поддержке средств управленческой технологии с информационным пополнением и прямой-обратной связью. Такая формулировка вмещает в себя этимологическую связь понятий – «управление правление руководство регулирование» и философское понимание управле ния как «превращение хаоса в организованную систему». Управление формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения постав ленных ею, перед ней и для нее задач.

В таблице 1.2 приведено наше понимание аспектов управления. Категория «менеджмент», пришедшая в отечественный социально-экономический обиход, несет в себе черты того экономического уклада, где она родилась и сформирова лась, то есть среды рыночной экономики. В понятии менеджмента закономерно присутствуют сугубо рыночные институты, которые в принципе несовместимы с оставшимися в нашей социально-экономической практике неизжитыми призна ками «советского» миропонимания. Речь идет о таких составных частях менедж мента, как риск-менеджмент, инновационный, финансовый и прочее. На уровне материального производства институт управления, в частности, присутствует в менеджменте как его органическая часть в составе управления производством, финансами, качеством, персоналом (и прочее). Это важный, но не единственный аспект менеджмента.

Несформированность современных российских традиций и объективных рыночных условий, неподготовленность менталитета для освоения институтов менеджмента в инородной по многим признакам среде приводит к массе проти воречий и порождаемых ими проблем.

Понимание мониторинга вообще и бизнес-мониторинга, в частности, на се годняшний день не получило четкого, однозначного теоретического осмысления и методологического обоснования, что очевидно из фактологического материала освоения рассматриваемой категории отечественной наукой, приведенного в таб лице 1.3. Большинство мнений авторов можно квалифицировать как находящиеся на уровне методического освоения практики мониторинга. Парадоксальность си туации, сложившейся в этом секторе научных знаний в том, что методическое обеспечение практики управления происходит без теоретического фундамента в виде четкой концепции и методологического обоснования – что не позволяет Таблица 1. Аспекты категории «Управление» в осмыслении понятия бизнес-мониторинга Наименование аспекта Содержание аспектов Теоретический Обоснование принципов и методов управления системами, процессами, объектами. Управление как математическая модель с алгоритмом управления для реализации целей менеджмента Кибернетический Саморегулируемая система на основе поддержания гомеостаза Экономический Достижение, поддержание, увеличение эффективности экономической системы с применением специфических методов и инструментов воздействия на все ее элементы Социальный Использование законов и закономерностей совместной деятельности людей Предпринимательский Достижение скоординированной деятельности всех составных частей системы как организации людей, с использованием инструментов ответственности, полномочий, профессиональных ком петенций, мотивации к созиданию, творчеству и профессиональному росту Политический Поддержание балансов потенциалов, интересов и целей индивидуальных, групповых и коллек тивных субъектов открытой системы в непрерывно изменяющейся среде ее жизнедеятельности Организационный Формирование субъектно-объектных свойств устойчивости, адаптивности, регулярности и сис темности. Поддержание объективных процессов в соответствии с субъективным целеполагани ем состояния систем, нацеленных на развитие Таблица 1. Аспекты формулирования категории «Мониторинг»

Содержание Аспект Автор, источник 1 2 Мониторинг (управленческий) - составная часть процесса управления, элемент Управленческий А.А. Гаврилов государственного регулирования экономики… систематический анализ [60, С. 2-3] Мониторинг - система получения и анализа информации. Процесс регулярного Управленческий А. Бабурин, или непрерывного систематического сбора информации о параметрах сложного Ю. Грызенкова объекта или процесса. Предполагает необходимость разработки методических [10, С. 1] основ, набора инструментов и предложений по организации механизма его прак тической реализации Управленческий мониторинг – это систематический сбор и обработка информа- Управленческий А. Бабурин, ции на регулярной основе для целей улучшения процесса принятия решений, а Ю. Грызенкова также, косвенно, для повышения качества взаимодействия и контроля в рамках [10, С. 6] осуществления проектов, оценки программ или выработки политики Финансовый мониторинг – разработанный на предприятии механизм постоянно- Финансовый А.В. Беклемишев, го, регулярного наблюдения за контролируемыми показателями финансового со- Г.А. Казакова стояния, определения размера разного рода отклонений фактических результатов [15, С. 1] от предусмотренных, выявления причин этих отклонений и разработка возмож ных сценариев управленческих решений Мониторинг – систематическое наблюдение за каким-нибудь процессом с целью Управленческий Л.Б. Крысин фиксировать соответствие или несоответствие результатов этого процесса пер- [143, С. 451] воначальным предположениям Мониторинг – способ исследования реальности, используемый в различных нау- Управленческий Ж.Г. Ганеева ках как способ обеспечения сферы управления различными видами деятельности [62, С. 30-31] посредством предоставления своевременной и качественной информа ции…непрерывное слежение за состоянием…среды…с целью предупреждения нежелательных отклонений по важнейшим параметрам…смысл мониторинга за ключается в выполнении двух взаимосвязанных функций - наблюдения и пре дупреждения Продолжение таблицы 1. 1 2 Концепция экономического мониторинга предприятий - постоянное комплексное Экономический Т.Г. Долгопятова наблюдение за процессом их функционирования и выявление тенденций поведе- [81] ния, обусловленных системными изменениями, мерами экономической политики.

Экономический мониторинг – систематический сбор, обработка и анализ ин- Экономический А.Ю. Скрипченко формации, которая может быть использована для совершенствования процесса [260] принятия управленческих решений в системе предпринимательства;

косвенно – для информирования общественности или прямо – как инструмент обратной свя зи в целях осуществления проектов, оценки программ и выработки стратегий.

Несет 3 организационные функции: выявление состояния критических или нахо дящихся в состоянии изменения явлений. Способствует установлению взаимоот ношений с внешней средой, обеспечивая обратную связь, в отношении стратеги ческих программ Экономический мониторинг как организованное системное наблюдение за ходом Экономический А.М. Борисов и характером качественных изменений в экономике предприятия, функциони- [29] рующих на рынке Экономический мониторинг организации – это наблюдение, анализ, оценка ис- Экономический В.С. Шаршова торических тенденций, внутренних побудительных мотивов формирования, раз- [367] вития и функционирования организации с целью выработки рекомендаций по сохранению и обеспечению эффективности и стабильности экономической дея тельности организации в постоянно изменяющихся внешних и внутренних усло виях их жизни Экономический мониторинг – система поддержки процессов подготовки управ- Экономический И.


И. Кохановская ленческих решений в рамках политики предприятия путем обеспечения необхо- [139] димого уровня качества принимаемых решений за счет представления информа ции по аналогам и прецедентов решаемых вопросов Продолжение таблицы 1. 1 2 Экономический мониторинг промышленного предприятия – система поддержки Экономический Г.В. Бушмелева принятия решений, направленная на информационное обеспечение процесса [33, С. 7] принятия решений, повышение эффективности этого процесса и качества при нимаемых решений Социально-экономический мониторинг система наблюдения, оценки, анализа и Социально- А. Шишкин прогноза экономической и социальной обстановки нацелен на задачи принятия экономический [371, экр. 2-8] решений выступает как инструмент согласования интересов в процессе реализа ции стратегии развития и является условием и базой, на основе которой возмож на консолидация интересов населения…бизнеса… Финансовый мониторинг – систематический анализ информационного поля для Финансовый И. Печенкин выводов о стратегии предприятия-конкурента и потенциальных угрозах бизнеса [200, экр. 2, 4] и об экономической мощности угроз Деловой мониторинг – это организация сбора информации об объектах внешней Деловой В.К. Потемкин среды. Цель – получение информации для корректировки хозяйственной дея- [220, С. 1] тельности и поведения организации на рынке (получение информации законны ми методами) Мониторинг имеет следующие составляющие: непрерывное наблюдение;

оценка Управленческий О.Г. Танашева, и прогнозирование;

определение показателей, позволяющих поставить диагноз;

А.В. Урванцева система сбора, хранения и обработки информации…своевременное предупреж- [315, С. 2] дение неблагоприятных ситуаций Непрерывное слежение за состоянием окружающей среды и управление..путем Управленческий В.И. Першиков, информирования людей о возможности наступления неблагоприятных, критиче- В.М. Савинков ских или недопустимых ситуаций [197] Наблюдение за состоянием окружающей среды с целью ее контроля, прогноза и Управленческий Коллектив авто охраны ров [106] 1 2 Социально-экономический мониторинг – метод научно-практической активно- Социально- В.П. Савчук сти, цель которого состоит в получении и обработке упреждающей информации экономический [238, С. 34] о состоянии системы и тенденциях ее развития Мониторинг – вид непрерывного наблюдения по специально разработанной про- Управленческий Коллектив авто грамме наблюдения с изменяющейся периодичностью, которая зависит от изме- ров нения наблюдаемого явления в динамике [309, С. 236-239] Мониторинг – средства и методы контроля и наблюдения за ходом каких-либо Управленческий В.А. Новикова процессов или коммерческой деятельности предприятия, осуществляемые, пред- [183, С. 171] принимаемые предпринимателем с целью стабилизации параметров производст ва Мониторинг – 1. Постоянное наблюдение за каким-либо процессом для выявле- Управленческий И.А. Васюкова ния его соответствия желаемым параметрам или первоначальным предположе- [36, С. 406] ниям. 2. Наблюдение за состоянием определенной среды (в связи с экономиче ской деятельностью человека) с целью его контроля, прогноза, охраны окру жающей среды Мониторинг – постоянное наблюдение за ходом какого-нибудь явления или про- Управленческий Под общ. ред.

цесса с целью определения закономерностей и особенностей его развития, соот- Г.Я. Кипермана ветствия общественным интересам, конкретным целям и задачам, заранее наме- [234, С. 243-244] ченным или прогнозируемым результатам. Мониторингу подвергаются процес сы, изменяющиеся под влиянием разнообразных, в том числе, случайных факто ров, уровень и динамика которых не могут быть однозначно определены. Мони торинг должен осуществляться с соблюдением принципов непрерывности на блюдений;

беспристрастности, непредвзятости регистраторов и аналитиков;

ре презентативности собранной информации и научных методов ее обработки Продолжение таблицы 1. Окончание таблицы 1. 1 2 Мониторинг… - постоянное наблюдение за каким-либо процессом, цель которо- Управленческий Э.Б. Воронова, го – выявление соответствия наблюдаемого процесса стандартам, желаемым ре- И.А. Кислухина зультатам, первоначальным предположениям. Современный экономический мо- [58, С. 44-45;

48, ниторинг преследует разнообразные цели и выполняет множество функций. Он 52] может проводиться как специальными службами и организациями, так и самими предприятиями, осуществляющими анализ своей финансово-хозяйственной дея тельности и исследования конъюнктуры рынка осуществляется на различных уровнях экономики, то есть объектами исследования являются социально экономические системы микро-, мезо-, макро- и мегауровня.

Предикативный мониторинг – метод непрерывного наблюдения за состоянием Предикативный Э.Б. Воронова, объекта (социально-экономической системы), проводимого в целях выявления И.А. Кислухина тенденций, формирующихся в динамике его развития, и составления прогнозов [58] на будущее развитие объекта… Социально-экономический мониторинг – метод научно-практической активно- Социально- В.П. Савчук [238] сти, цель которого состоит в получении и обработке упреждающей информации экономический о состоянии системы и тенденциях ее развития Мониторинг финансового состояния – нормативно-правовой комплекс превен- Финансовый А. Ковальчук тивных мероприятий, направленных на недопущение использования финансовой [123, С. 22] системы для легализации (отмывания) теневых доходов и капиталов ожидать большого эффекта от использования этой, несомненно, плодотворной и актуальной идеи.

По информации, приведенной в таблице 1.3, нами сформировано следую щее обобщение. Понимание бизнес-мониторинга на уровне его институционали зации, с закреплением в особой нише информационных, реорганизующих, позна вательных процессов, в отечественной экономической действительности еще не сложилось. Об этом свидетельствует, прежде всего, отсутствие единства исследо вателей в отношении того, к какому классу отнести феномен мониторинга, при абсолютном приоритете мнений об информационной его природе и месте в управлении экономическими объектами как его элемента. Так, статус системати ческого наблюдения (и не более) находит наибольшее признание [143;

81;

29;

106;

36;

234;

58]. Отдельные авторы считают его методом [238;

58] или системой [257;

136;

33;

71;

200] при разном предметном наполнении, включающем кроме на блюдения еще анализ, оценку, прогноз, подготовку управленческих решений, или способом исследования [62], механизмом [15], составной частью управления [60].

В некоторых формулировках четко прослеживается функциональная направлен ность: управленческий мониторинг [10] – с указанием цели – улучшение процес сов принятия управленческих решений;

финансовый [15;

200;

123] – для наблюде ния за финансовой деятельностью, отслеживания стратегии конкурента, целевого использования финансовых ресурсов;

деловой [220] – для корректировки хозяйст венной деятельности;

предикативный – для отслеживания динамики развития [58].

В более обобщенном и формализованном виде мы резюмировали наше от ношение к фактологической характеристике бизнес-мониторинга в промышлен ных организациях, так как считаем, что более широкий круг его применения, включая экологические и прочие системы, рассмотрены А. Шишкиным [371] и другими авторами. Нами констатированы четыре признака ограниченного вос приятия бизнес-мониторинга.

1. Отсутствует однозначное толкование бизнес-мониторинга с точки зрения его статуса в управлении промышленной организации.

2. Понимание бизнес-мониторинга далеко не полностью вскрывает тот по тенциал, который может быть использован в современном управлении организа цией как экономической системой. Его возможности излагаются в урезанном виде наблюдения и накопления информации.

3. Не прослеживается должного понимания особенных возможностей биз нес-мониторинга для выполнения управленческих процедур в реальном времени.

4. Не проявилось восприятие бизнес-мониторинга как инновационного со временного процесса управления, отличающегося входом, инструментами пре образований, а также результатом, временем и формой представления управлен ческого продукта.

Понимание управления как технологического процесса, закрепленное сего дня в стандартах семейства ИСО 9000, позволяет нам утверждать, что дальней шее развитие промышленных организаций находится в зависимости от разработ ки и освоения новых технологий принятия управленческих решений, адекватных современным целям и условиям деятельности. В качестве такой технологии в ис следовании выдвигается бизнес-мониторинг, обеспечивающий необходимую под держку экономической управленческой деятельности менеджмента организаций.

Позиционирование бизнес-мониторинга в качестве технологического про цесса в менеджменте промышленной организации есть акт его институционали зации, которую мы понимаем как превращение какого-либо явления или движе ния в организованное движение, упорядоченный процесс с определенной струк турой отношений, иерархией власти, дисциплиной, правилами.

Концентрация на функциональной направленности при институционализации по нятия отражена нами в уточнении названия – «бизнес-мониторинг». Этим назва нием охватываются ныне существующие сложившиеся специализации монито ринга как: управленческого [375 ;

9, С. 1-6;

23, С. 1-8];

кризисного [ 58 С. 52];

фи нансово-экономического [61;

С. 1-5];

экономического [ 82, С. 34-37];

социально экономических и экологических процессов [ 33, С. 5-6];

текущего состояния орга низации [33, С. 5-6];

делового [218];

предикативного [58, С. 52-55].

Нами выделена самая важная смысловая составляющая бизнес мониторинга:


1) отслеживание и анализ событий, несущих в себе риски и возможности раз вития организации в условно-цивилизованной рыночной среде;

2) использование в качестве инструментария наблюдение, анализ, оценку параметров транзакций, выработку и оценку качества вариантов управленческих решений в реальном времени по событиям бизнес-процессов.

Мы рассматриваем бизнес-мониторинг в статусе современной инновацион ной управленческой технологии, выдвигая в пользу такого понимания следую щие аргументы:

1.Бизнес-мониторинг имеет особую информационно-событийно-временную природу, составляющую его предметную фактуру. Входом процесса являются информационные образы отдельных событий – элементарных единиц бизнес процессов промышленной организации;

2. Как всякая другая технология управления, бизнес-мониторинг потребляет в качестве сырья исходную информацию в диапазоне интересов управления орга низацией для достижения поставленных ею целей и преобразует, превращая по следовательными процедурами в систему информации нужного, заранее преду смотренного формата для принятия решений в реальном времени, когда соверша ется событие;

3. Выход процесса бизнес-мониторинга – поставленная последовательность вариантов управленческих решений, потребляемых менеджментом организации для управления событиями бизнес-процессов.

Бизнес-мониторинг, как особая технология использует присущие ему мето ды и специальный инструментарий. Специфичность технологии состоит в осо бенностях ее входов, способов преобразования объекта труда и содержании выхо дов. Каждый из перечисленных элементов, составляющих технологический ас пект бизнес-мониторинга, с одной стороны, подчинен правилам поведения, дик туемых родовой принадлежностью к той или иной системе, имеющей свой опера ционный инструментарий. С другой – понимание сущности этого, пока еще только разрабатываемого, сложного кибернетического зависит от концепции, за кладываемого в его основу ведущего замысла.

1.2. Сущность бизнес-мониторинга деятельности промышленной организации Сущностная природа современного менеджмента и бизнес-мониторинга как его технологии, нами осмысливается на основе соединения нескольких основопо лагающих подходов к его формированию и функционированию: структурно иерархического, процессного, функционального и временного.

Структурно-иерархический подход, основанный на теории систем [328, С.

37-52] и установлении структурных связей посредством системного анализа [245, С. 55-66], определяет менеджмент как сложную, вероятностную систему, состоя щую из подсистем с частными целями деятельности. Разнообразные специфиче ские цели структурных составляющих гармонизируются и объединяются по ки бернетическому принципу для выработки и достижения общей цели. Движение к общей цели менеджмента как системы подчинено закону необходимого разнооб разия и кибернетическому принципу структурирования управляющей и управ ляемой систем [19, С. 194];

оно происходит как непрерывный процесс с дискрет ной поэтапной фиксацией состояния составляющих и самое системы по отноше нию к внешней среде (гиперсистеме).

Процессный подход в теории менеджмента исходит из современного пони мания «процесса» как совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих про цедур преобразований «входов» в «выходы» (стандарт ISO 9000:2000), или как набора повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный мате риал и (или) информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предва рительно установленными правилами [47, С. 3]. С позиций означенного подхода менеджмент может быть определен как процесс управления всеми сферами эко номической деятельности организации в рамках ситуаций бизнес-среды (внутрен ней, сопряженной и внешней) на основе балансирования входов, формулируемых нами как неиспользованные возможности системы, и выходов – преобразующих систему управленческих решений. Приведенное понимание менеджмента как процесса позволяет структурировать, формализовать описание и моделировать процедуры выработки обоснованных управленческих решений для использования их в составе технологий управления.

Функциональный подход к управлению предполагает максимальную реа лизацию эмерджентных качеств в целостности как единстве частей, взаимодействие которых сопровождается эффектом синергии в реализации миссии и целей системы [211 ].

Сочетание трех подходов и фактора времени формирует структурно иерархический и процессно-функционально-временной диапазон нашего понима ния менеджмента и последующих концептуального и методологического обос нования бизнес-мониторинга как его инновационной технологии реального вре мени для достижения обозначенных целей организации. Такой структурирован ный подход к трактовке сути менеджмента минимизирует недостатки чисто функционального его понимания, к которым мы относим:

отсутствие инструментов реагирования на изменения в режиме реального времени вследствие необходимости прохождения информации и принятия реше ния по иерархически построенному принципу делегирования полномочий;

затруднения в согласовании решений, затрагивающих разграничения полномочий функциональных подразделений;

ориентация на вышестоящих субъектов административной вертикали, а не на «клиента»;

ограниченность инструментов сопряжения интересов, направляющих уси лия функциональных структур организации на достижение общего результата бизнес-деятельности и преодолевающих противоречия при разделе полномочий и сфер ответственности;

затруднения в создании систем мотивации субъектов бизнес-процессов в конечном результате деятельности вследствие дисбаланса, возникающего из-за функционально определяемого трудового вклада в измеренный по процессному признаку общий конечный результат;

слабо проявленное или полное отсутствие горизонтальных связей в органи зации экономической, в том числе трудовой деятельности менеджеров.

Перечисленные недостатки функционального подхода к управлению присущи орга низациям сферы производства продовольствия, где он является доминирующим. Ограниче ния, свойственные функциональному пониманию менеджмента, частично снима ются в комбинации «функционально-процессно-временной» подход, которая смысловую нагрузку – что делать? – определяет функционально, процедурную – как и где делать? – предлагает устанавливать как процесс, а учет временного фактора дает понимание – «когда делать?». Элементная систематизация при этом принимает форму, иллюстрируемую рисунком 1.1 :

Бизнес-процесс (совокуп ность процессов) Процесс, подпроцесс (совокупность процедур) Процедура – установленный способ выполнения части процесса (совокупность функций) Функция – элемент деятельности как логический этап в составе процедуры (совокупность транзакций) Транзакция (событие) – действие, вы полняемое в реальном времени Рисунок 1.1 – Иерархическая цепь понятий «процесс – функция –транзакция в бизнес-мониторинге Процессно-функционально-временной аспект современного менеджмента организации и бизнес-мониторинга как его технологии диктует необходимость выработки фундаментальных требований к обоснованию его сущности, от чего, в конечном счете, зависит степень успеха управления. При этом сущностное виде ние методологии самого управления нами постулируется как организация дея тельности его субъектов на основе законов логистики, в которые укладываются:

непрерывное формирование и мониторинг целей и предмета управления, адекват ных объявленной миссии и текущему состоянию бизнес-среды. В зависимости от этого должны формироваться все элементы управления, в том числе: обоснован ный выбор подходов и ограничителей, средств достижения успеха, методов и ин струментов реализации целей и задач менеджмента. При этом прорабатывается отдельно каждый элемент управления: его природа, возможности участия в дос тижении поставленных целей, а также формы их эффективного сопряжения в единую инновационную технологию управления, понимаемую нами как бизнес мониторинг.

Разработка концепции бизнес-мониторинга как новой технологии менедж мента, по нашему мнению, должна опираться на идеи инновации из теории эко номического развития в авторстве Й.А. Шумпетера, который представил иннова ции как использование существующих источников развития объектов новыми способами [108].

В качестве источников развития промышленных организаций правомерно рассматривать внутренние процессы, имеющие потенциал синергии, новые фор мы взаимодействия внутренних факторов развития на основе инноваций. Они мо гут быть проявленными в виде новых технологий в управлении и производстве, новых продуктов, воплощаться материально как результат производства и иде ально – как результат интеллектуального управленческого труда.

Особенность инновационного подхода к управлению развитием состоит в том, что идеи инновации не всегда связаны с большими капитальными вложе ниями на научные изыскания и их материальную реализацию. Более распростра нены ситуации поиска новых форм организации бизнеса и его менеджмента, ис пользующих возможности развития из внутренней, сопряженной и внешней сре ды организации. В формировании инновационного климата и инновационной ак тивности субъекта управления, мотивированного на самопреобразование и само развитие, оправдывают себя схемы, основанные на сбалансированном сочетании функционально-иерархического и процессного подходов. Такие схемы обладают потенциалами регулярности последовательных управленческих процедур, активи зации разработки и принятия управленческих решений, креативности при обеспе чении условий для развития организации.

С течением времени все атрибуты и формы бизнеса и менеджмента устаре вают и вытесняются новыми, несущими теоретические и практические достиже ния мировой науки и практики, так что, по Й.А. Шумпетеру, процесс «сознатель ного разрушения» является обратной стороной процесса развития [108;

51].

Этот процесс имеет свою динамику, проявляющую внутреннюю логику измене ний по закону перехода количества в качество. При накоплении достаточного по тенциала новое переходит в стадию активных экономических преобразований и эффектов, в свою очередь сменяющихся очередным замедлением, спадом, депрес сией. Внутри спада необходимо формируется новая основа экономической орга низации. Развитие всех объектов экономики и экономической формации в целом, таким образом, происходит на основе актов обновления и имеет циклический ха рактер.

Субъектный аспект системы менеджмента организации имеет личностно коллективную природу, проявляемую в целенаправленной коллективной деятель ности людей. Организующая составляющая их деятельности реализуется посред ством инструментов функциональной и квалификационной регламентации, а са моорганизация – мотивацией как проявлением личностных качеств, степенью и характером встраивания в управляющую подсистему менеджмента, карьерными амбициями. При этом мотивация должна сопровождаться повышением уровня самоуправления, авторизацией и оценкой принимаемых менеджером решений, предоставлением ему необходимого инструментария. Указанные средства под держки мотивации включаются в процессы бизнес-мониторинга для ожидаемых свойств проектируемой технологии.

Мотивация порождает такое качество субъекта управления, которое сфор мулировано Й.А. Шумпетером как предпринимательская способность [375, С. 63, 73, 98]. Предпринимательскую способность и активность, на наш взгляд, право мерно рассматривать как четвертый фактор производства, проявляющийся в форме экономической деятельности. Этим фактором создаются новые, ранее не известные возможности производства и управления, трансформирующиеся в биз нес-процессы с чертами инновационности. Считаем необходимым закладывать в субъектно-объектную модель бизнес-мониторинга условия для активизации ме неджмента (рисунок 1.2).

Предпринима- Мотивация, Новые факторы Активность тельская способ- полномочия, производства и менеджмента ность оценка качества управления Инновационность Развитие бизнес-процессов и организации менеджмента Рисунок 1.2 – Инновационная схема активизации менеджмента в модели бизнес-мониторинга Изложенная идея инновации в концептуальной основе бизнес мониторинга как этапа развития технологии менеджмента получает ориентиры для своего воплощения в сосуществовании с принципами структурирования функции качества (идеи Дэна Клоузинга [Function Quality Bent] [210]). Согласно Д. Клоузинга, рабочий механизм (Function Quality Bent), понимаемый как «структурированная функция качества (СФК)», состоит в переводе текущих ожи даний и перспективных изменений этих ожиданий в конкретные требования к бизнес-процессу при его проектировании. В исходном варианте СФК зарекомен довала себя в качестве метода разработки новой продукции. По нашему мне нию, следует расширить взгляд на первоначально сформулированные возможно сти СФК и включить в область ее применения разработку новых технологий управления: от концепций до методик и процедур. К сожалению, до настоящего времени такой взгляд на управление не получил признания в отечественном биз несе, что является одновременно и причиной и следствием неустойчивости биз нес-среды с ее псевдоценностями, которые сегодня противодействуют развитию современной экономики России и воспроизводят феномен потери конкурентоспо собности отечественной сферы промышленного производства продовольствия.

В 90-е годы 20 века в России совершались попытки привнести идею СФК в отечественный бизнес [211, С. 156-157], но они остались незамеченными теорией и практикой, очевидно, потому, что были тогда преждевременными. Означенная идея была воспринята отечественным менеджментом неадекватно, а точнее, со всем не воспринята, поскольку в менталитете собирательного субъекта россий ской экономики преобладали попытки соединить рыночные и нерыночные цен ности в управлении бизнесом. Однако в той экономической среде, которая объек тивно складывается сегодня в стране под воздействием глобализации и масштаб ных государственных программ по обеспечению продовольственной безопасно сти, мы видим значимые перспективы обращения к идее СФК при формировании концепции бизнес-мониторинга, определяющей стратегию действий по разра ботке этой инновационной технологии управления.

Концепция бизнес-мониторинга как система конструктивных принципов, должна формировать инновационную схему активизации менеджмента, вклю чающую идеи:

миссии как способа видения и исполнения организацией своей роли в мате риальном и социальном пространстве общества;

управления «по целям», которое предполагает целевое сопровождение по становки и реализации бизнес-процессов;

нового понимания политики управления, основанной на смене приоритетов – от традиционного выстраивания процесса управления, подчиненного целям бы строго достижения тактических результатов, к управлению, ориентированному на поиск новых возможностей инновационного развития промышленных организа ций в условиях глобализации рынка;

распространения принципов всеобщего управления качеством ( Total Quality Management – (англ., TQM) на сферу принятия управленческих решений для дос тижения устойчиво высокого качества менеджмента.

Управление любой организационной системой, в частности, промышлен ной организацией, чья жизнедеятельность естественным образом поддерживается объективно возобновляемыми запросами общества, формирует миссию, направ ленную вовне, и цели обеспечения этой миссии, направленные вовнутрь.

Миссия и цели как способ видения и манифестирования организацией своей роли в материальном и социальном пространстве общества, представляет собой динамичное взаимодействие всех смысловых параметров ее деятельности и пер спектив развития. Временные границы могут быть различными и зависят от по ставленных задач организации – от микровременных параметров (то есть от ре ального времени до нескольких месяцев) до макровременных (от нескольких ме сяцев до нескольких лет).

Мы рассматриваем миссию с двух позиций. С одной стороны, это филосо фия организации, определяющая ценности и принципиальные положения, зало женные в основание ее экономической деятельности. Исходя из этого, выстраива ется формат достижения стратегических преимуществ не только путем использо вания имеющихся, но активного создания новых возможностей деятельности ор ганизации. Эти возможности выражаются в гибком подходе к управлению орга низацией, позволяющем подстроиться к сегментам рынка и группам потребителей через формирование конкурентной номенклатуры продукции и способов насыще ния ею рынков сбыта. С другой стороны, раскрывающая цель бизнеса миссия оп ределяет место организации в экономическом пространстве регионального, феде рального и/или международного рынка. С этих позиций формируется стратегия концентрации на определенных рыночных сегментах с ограниченной номенкла турой продукции, выверенной с точки зрения конкурентоспособности и эффект ности производства, при которой наиболее полно используется экономический потенциал организации по обеспечению потребительского спроса в продуктах пи тания.

Формулирование миссии как важного элемента управления, не декларируе мого, а встроенного в технологию менеджмента и работающего в нем, выводит все инструменты процессов менеджмента на более высокий качественный уро вень решения возникающих проблем управления за счет:

постоянной объективной необходимости в системном отслеживании силь ных и слабых сторон всех субъектов конкурентной среды рынка, возникающих угроз и/или возможностей для анализа и обоснования управленческих воздейст вий;

формирования положительного репутационного облика организации, спо собствующего взаимодействию с партнерами и конкурентами бизнес-среды;

усиления мотивации к деятельности и сотрудничеству всех субъектов внут ренней (сопряженной) и внешней среды организации.

Правильно сформулированная миссия позволяет организации устанавливать ориентиры менеджмента, определяющие стратегические долговременные гене ральные цели ее деятельности. Они, как правило, выражаются в качественных ха рактеристиках бизнеса. Выполнение генеральной цели обеспечивается ее сопря жением с системой целей, выстраиваемой по иерархическому, функциональному и процессному признакам структурирования.

В формулировании миссии организаций, производящих сахар, хлеб и хле бобулочные изделия, мясо и мясопродукты должна присутствовать объединяю щие эти виды экономической деятельности часть, которая влияет на постановку целей управления и содержание менеджмента. Мы ее выражаем следующим обра зом: создание высококачественного конкурентоспособного продукта для обеспе чения сбалансированного рациона питания как одного из аспектов фундаменталь ного права человека на высокое качество жизни. Из нее вытекает возможность максимально мко разрабатывать систему целей менеджмента, проводимых тех нологией бизнес-мониторинга, способных отвечать на кардинальные вопросы управления: зачем, кто, что, как, почему, какими средствами, во имя чего? Эти вопросы формируют смысловую и целевую наполненность процедур бизнес мониторинга. На рисунке 1.3 показано структурирование функции качества ме неджмента в концепции бизнес-мониторинга промышленной организации.

Миссия основа для формулиро основа для выбора вания мис Смысл и цели управленческой сии и целей управления политики Функции качества бизнес Инструментарий тех Стратегия основа для форми нологии управления мониторинга рования задач управления Политика управления Принципы основа для обеспечения ка TQM чества менеджмента Процессы б/мониторинга Рисунок 1.3 – Структурирование функции качества менеджмента в концепции бизнес-мониторинга Важной идеей теории управления и менеджмента, включенной нами в кон цепцию бизнес-мониторинга, выступает управление «по целям», которое предпо лагает целевое сопровождение постановки и реализации бизнес-процессов. При этом управление также может рассматриваться как особый бизнес-процесс, вклю чающий определенную последовательность этапов:



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.