авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 7 |
-- [ Страница 1 ] --

Труды • Том 197

Серия «Информационная аналитика» • Выпуск 2

Министерство культуры Российской Федерации

Санкт-Петербургский государственный

университет культуры и

искусств

Библиотечно-информационный факультет

95 лет СПбГУКИ

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ

В НАУКЕ, КУЛЬТУРЕ, БИЗНЕСЕ

Сборник научных статей

Под общей редакцией

доктора педагогических наук

,

профессора Г. Ф. Гордукаловой Санкт-Петербург Издательство СПбГУКИ 2013 УДК 002.56 ББК 73 А64 Сборник статей издается по решению Редакционно-издательского совета Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств Редакционная коллегия 197-го сборника научных трудов:

О. Б. Кох (отв. ред.), Т. В. Захарчук (зам. отв. ред.), Г. Ф. Гордукалова, С. А. Владимирова (отв. секретарь) Редакционная коллегия серии «Информационная аналитика»:

Г. Ф. Гордукалова (отв. ред.), Е. П. Сударикова (зам. отв. ред.), И. П. Кузнецова, А. С. Крымская (отв. секретарь) Рецензенты:

В. В. Брежнева, д-р пед наук, проф., зав. кафедрой информационного менеджмента, декан библиотечно-информационного факультета СПбГУКИ, И. Е. Прозоров, канд. пед. наук, главный библиограф информационно-библиографического отдела Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского Анализ информации в науке, культуре, бизнесе : сб. ст. / М-во куль А туры РФ, С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств, библ.-инф. фак. ;

под общ. ред. Г. Ф. Гордукаловой. – Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУКИ, 2013. – 208 с. – (Труды СПбГУКИ, ISSN 2308-0051 ;

т. 197 / редкол. :

О. Б. Кох (отв. ред.) и др.) ;

(сер.: «Информационная аналитика»;

вып. 2 / редкол. : Г. Ф. Гордукалова (отв. ред.) и др. ).

ISBN 978-5-94708-158- Рассматриваются современные аналитические технологии в сфере бизнес-аналитики, интернет-аналитики, инфографики. Описаны теорети ческие основания информационной аналитики, ключевая категория со циальных коммуникаций «информационные потребности». Предложены библиометрические решения для диагностики научных школ в библио графоведении. Обсуждается методика анализа новостных текстов разно го назначения. Описан опыт прикладных аналитических и библиометри ческих исследований в области философии, лингвистики, анализа худо жественного рынка. Описан начальный этап работы Службы мониторин га в Иркутской областной библиотеке, вопрос создания аналитических отделов в библиотеках. Характеризуются профессиональные компетен ции аналитика, процесс становления профессии, современный рынок вакансий, международное сотрудничество межотраслевых органов науч но-технической информации.

УДК 002. ББК ISBN 978-5-94708-158-9 © Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств», Содержание Введение............................................... Раздел 1. Профессия аналитика.............................. А. В. Соколов Что есть информационная потребность?..................... Т. М. Киселева Перспективы развития аналитических служб в сфере культуры (на примере Службы мониторинга сферы культуры Иркутской области ИОГУНБ им. И. И. Молчанова-Сибирского)........................ И. И. Тюрменко Основные направления сотрудничества Украинского института научно-технической и экономической информации с международными организациями в научно информационной сфере............................... В. М. Варенко Компетентностный подход в подготовке будущих документоведов на примере дисциплины «Информационно-аналитическая деятельность».............. М. П. Звидрина Разнообразие специализаций аналитиков и профессиональных требований к ним...................... Раздел 2. Аналитические технологии......................... Н. И. Гендина Особенности аннотирования электронных документов и электронных ресурсов................................. А. Шульгина Онтология для управления контентом..................... Г. Ф. Гордукалова Категория сложности запросов в аналитических технологиях........................... А. Ю. Копова Бизнес-аналитика: современный инструментарий, тенденции развития.................................. М. В. Тимина Опыт использования расширенной методики интент анализа в процессе обучения специалистов информационного профиля............................. К. В. Нефедьева Инфографика - визуализация данных в аналитической деятельности....................................... Раздел 3. Прикладная аналитика............................ Т. В. Захарчук Библиометрические подходы к идентификации научных школ............................................. К. В. Петров Библиометрический анализ потока книг и диссертаций о философском наследии Гегеля........................... В. В. Гончарова Сравнительный анализ справочных изданий в области лингвистики................................ Е. А. Шестакова Информационно-аналитические центры культуры в регионах: задачи, направления работы, продукция........... О. А. Александрова Информационный анализ художественного рынка............ М. С. Бацанина Информационный анализ лент деловых новостей............. Раздел 4. Цифровая эпоха: традиции и новации................. И. Е. Прозоров Соотношение библиографической и аналитической деятельности в цифровую эпоху......................... А. Д. Андреева Программное обеспечение аналитических задач.............. Г. Ф. Гордукалова, Е. П. Сударикова Творческая история кафедры информационной аналитики...... И. П. Кузнецова, Д. А. Бартеньев История кафедры информационной аналитики: материалы для биобиблиографического словаря...................... Сведения об авторах..................................... Введение Аналитик информационных ресурсов – профессия для библиотеки следу ющего десятилетия, рожденная как органичное продолжение профессиональ ных компетенций библиографа и библиотекаря. Ключ в работе аналитика – его умение отобрать множество профессионально значимых источников инфор мации, необходимых для успешного развития определенной сферы деятельно сти в каждый конкретный период времени.

Каждый из рабочих процессов пронизан анализом и синтезом данных об объекте, включая этапы уточнения запросов пользователей информации, про ектирования технологических блок-схем их выполнения, выбора методов пои ска и анализа текстов, синтезирования полученных сведений об объекте. Осо бые проблемы в профессиональной адаптации студентов возникают в органи чном соединении отдельных навыков в общей технологической цепочке вы полнения сложных запросов. Современный аналитик должен органично сое динять печатные и электронные документы, внутрифирменные и внешние источники данных об объекте, интеллектуальные и компьютеризированные процедуры переработки информации. Для этого важно накопить учебный опыт прикладных библиографических, библиометрических и аналитических исследований в разных предметных областях.

В юбилейный сборник трудов кафедры документоведения и информаци онной аналитики включены работы преподавателей, студентов и аспирантов вузов культуры и сотрудников библиотек, посвященные анализу информации в области науки, культуры и бизнеса.

Открывается сборник разделом об основных проблемах профессии анали тика. С общенаучных позиций раскрывается ключевое понятие «информаци онная потребность». Представлены теоретические истоки аналитики в теории познания, в библиографии, классической информатике, которые являются прямыми предшественниками информационной аналитики. Описан опыт и перспективы развития Службы мониторинга сферы культуры Иркутской об ласти, созданной в областной научной библиотеке им. И. И. Молчанова Сибирского. Украинские коллеги показали международные контакты респуб ликанского информационного центра, формирование профессиональных ком петенций будущих специалистов. На основе анализа рынка вакансий, требова ний работодателей, предпочтений библиотечной практики представлена кар тина разнообразных знаний, умений и навыков, которые должны быть освое ны выпускниками вузов в учебном процессе, дополнены через самообразова ние и личную аналитическую практику.

В раздел «Аналитические технологии» включены статьи общеметодичес кой направленности, раскрывающие тенденции развития бизнес-аналитики, визуализации знания, компьютерных аналитических технологий. Набирает темпы интернет-аналитика.

Типизируются ее прикладные направления, характеризуется опыт вебоме трии, показаны сходство и различия в технологиях, а также родственность библиометрических подходов, широчайшие возможности интернет-аналитики при переходе к качественно новым технологиям семантического поиска.

Более 40 лет в СПбГУКИ проводятся прикладные исследования по зака зам предприятий и библиотек, по научным грантам. Публикации о них можно найти в биобиблиографическом указателе работ преподавателей первой в стране кафедры информационной аналитики. В заключительный раздел «При кладная аналитика» отобраны статьи за последние три года, раскрывающие разнообразную проблематику, опыт использования отдельных методов, осво ение технологий информационного мониторинга и ретроспективного анализа объектов.

Преподаватели кафедры благодарны сотрудникам ВИНИТИ РАН, Рос сийской национальной библиотеки, Библиотеки Российской академии наук, Центральной городской библиотеки им. В. В. Маяковского за конструктивное участие в обсуждении материалов данного сборника трудов, а также предшес твующих изданий из двух серий кафедры – «Информационные ресурсы гума нитарных наук», «Информационная аналитика».

Статьи из сборника могут быть полезны для профессиональной адаптации студентов библиотечно-информационных факультетов вузов культуры, гума нитарных факультетов других вузов, имеющих специальности «Информаци онные системы» по областям применения, а также сотрудникам библиотек и информационных подразделений в организациях.

Раздел Профессия аналитика А. В. Соколов Что есть информационная потребность?

Анализируются определения термина «информационная потребность», предложенные в общенаучной и специальной литературе, отраслевых стандартах. Потребность рассмотрена как функциональное свойство живых систем. Введена модель П. К. Анохина, которую можно исполь зовать для описания биогенных и социогенных (общественных, культурных, духовных) потреб ностей субъектов, включая личность и социальные общности. Выделены мотивирующие факто ры, намерения и цели потребления социальной информации. Предложена дифференциация по требностей на группы абсолютных, вспомогательных и спонтанных потребностей. Показано, что понятие «информационная потребность» является обобщающим по отношению к коммуникаци онным, мнемическим, познавательным, регуляционным и эстетическим потребностям пользова телей, которые способны удовлетворять библиотеки, библиографические службы, органы НТИ.

Сделан вывод: анкетные опросы не могут служить надежным источником для выявления инфо рмационных потребностей.

Ключевые слова: информационно-аналитическая деятельность, информационная потреб ность, запрос, личность, мотив, намерение, библиотека.

Информационная потребность – ключевое понятие для информационно аналитической деятельности библиотек, служб научно-технической информа ции. Проблематика информационных потребностей возникла из практики ин формационного обслуживания, осуществляемого органами научно технической информации (НТИ). В середине 60-х годов информационным работникам стало ясно, что без изучения спроса на информацию нельзя раци онально и эффективно организовать информационную деятельность. Обобще ние накопленного материала, а также знакомство с зарубежным опытом, пот ребовало введения понятия информационная потребность (information need).

В научных словарях новое понятие определялось как «свойство отдельного лица, коллектива или какой-либо системы, отображающее необходимость по лучения информации, соответствующей характеру выполняемых действий или работы»1. Фактически это определение сводится к тавтологии: информа ционная потребность – необходимость (т.е. потребность) в информации. Дру гие авторы предлагали вместо слова «необходимость» говорить «нужда», «де фицит», «противоречие» и пр. Очевидно, что все эти вариации не устраняют тавтологию, повторяя на разные лады один и тот же смысл «информационная потребность есть потребность в информации». Причина тавтологии обуслов Терминологический словарь по информатике / Международный центр научной и технической информации. М., 1975. С. 159.

лена неопределенностью общенаучного понятия «потребность». В силу не определенности понятия «потребность» нельзя уразуметь сущность информа ционной потребности. Поэтому, несмотря на усилия талантливых и энергич ных исследователей в 80-е годы1, так и не удалось разработать убедительную теорию информационных потребностей.

Признавая тупиковую ситуацию, классики научной информатики в 1993 году вынуждены были заявить: «Информационная потребность – одно из центральных понятий информационной науки и практики. Однако до сих пор это важное и многоплановое понятие остается недостаточно изученным по существу, хотя информационным потребностям и их эффективному удовлет ворению посвящено много специальных исследований. Это парадоксальное положение объясняется тем, что упомянутые исследования проводились с чисто практическими целями, а именно – разработка способов более полного удовлетворения потребностей конкретных категорий и групп ученых и специ алистов, и мало затрагивали само содержание информационных потребностей как явления»2. Об идейном кризисе свидетельствует удивительно неуклюжее определение, узаконенное в терминологическом ГОСТ 7.73–96 «Поиск и рас пространение информации»: информационные потребности – «характеристи ки предметной области, значения которых необходимо установить для выпол нения поставленной задачи в практической деятельности». К сожалению, за последние десятилетия мы мало продвинулись в познании абстрактной сущ ности и конкретных явлений информационной потребности. Проблематика информационных потребностей утратила былую актуальность, и научное соо бщество поневоле примирилось с тавтологией: «Информационная потреб ность – потребность общества и личности в информации»3.

Однако неразгаданность сути потребностей в информации не препятству ет широкому использованию словосочетания «информационная потребность»

в библиотечно-библиографической сфере. Не случайно в «Библиотечной эн Коготков С. Д. Некоторые вопросы теории информационных потребностей // Научно-техническая информация. Сер. 1. 1979. № 2. С. 1–8;

Он же. Формирование информационных потребностей // Научно-техническая информация. Сер. 2. 1986. № 2.

С. 1–7;

Блюменау Д. И. К уточнению исходных понятий теории информационных потребностей // Научно-техническая информация. Сер. 2. 1986. № 2. С. 7–12;

Шехурин Д. Е. Моделирование информационных потребностей библиотечных работников // Науч. и техн. б-ки СССР. 1987. № 1. С. 3–8;

Мириманова М. С.

Информационная потребность как психологическая проблема // Научно-техническая информация. Сер. 1. 1987. № 4. С. 1–4;

Евтюхина Е. А. К вопросу о сущности информационного интереса // Науч. и техн. б-ки СССР. 1991. № 3. С. 18–21 и др.

Гиляревский Р. С., Маркусова В. А., Черный А. И. Научные коммуникации и проблема информационной потребности // Научно-техническая информация. Сер. 1.

1993. № 9. С. 2.

Фокеев В. А. Библиографоведение. Информатика: терминологический словарь.

М.: Литера, 2009. С. 164.

циклопедии» есть статья, посвященная информационной потребности, в кото рой говорится: «информационная потребность – необходимость в информа ции, требующая удовлетворения и обычно выражаемая в информационном запросе, одно из центральных понятий информатики»1. Пренебрегая тавтоло гиями, библиотековеды используют «центральное понятие информатики» при определении назначения библиотечного дела, которое заключается в «удовле творении информационных потребностей общества с помощью информаци онных ресурсов, сосредоточенных в библиотеках»2. Удовлетворение инфор мационных потребностей объявляется «одной из важнейших социальных фу нкций библиотек»3. Библиотечные работники-практики, используя анкетные опросы, изучают информационные потребности молодежи, инвалидов, бизне сменов, школьников младших классов, чтобы предоставить им «информаци онные ресурсы, сосредоточенные в библиотеках». Налицо удручающий раз рыв теории и практики: ученые люди никак не могут разобраться в сущности информационных потребностей, а энергичные библиотекари успешно их удо влетворяют. Я воспринимаю этот разрыв как вызов библиотечно информационным теоретикам со стороны новаторов библиотечного дела, наи вно полагающих, что информационные запросы читателей действительно вы ражают их информационные потребности4. Делать нечего, принимая этот вы зов, попытаюсь уяснить два вопроса: во-первых, что есть потребность вооб ще?;

во-вторых, в чем заключается сущность информационной потребности?

Потребность как функциональное свойство живых систем. Оттолк немся от наиболее общих и очевидных предпосылок. Потребности свойствен ны только живым организмам и социальным общностям, следовательно, пот ребность – атрибут жизни, отличительное свойство живого. Важно отметить, что это свойство является функциональным, то есть выполняет определенные функции в жизнедеятельности живых систем. Различаются три типа живых систем-носителей потребностей, относящиеся к качественно отличным уров ням организации материи – биологическому, психическому, социальному, а Гиляревский Р. С., Гриханов Ю. А. Информационная потребность // Библиотечная энциклопедия. М.: Пашков дом, 2007. С. 419–420.

Карташов Н. С., Скворцов В. В. Общее библиотековедение: учебник. Ч. 1. М., 1996. С. 7.

Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность: лекции. М.: Изд во МГУКИ;

ИПО «Профиздат», 2000. С. 5.

Умудренные информационные работники давно осознали, что «ориентация только на запросы пользователей не позволяет получить всестороннее и достаточно надежное представление об информационных потребностях. Кроме того, ориентация на запросы ведет к тому, что обеспечение идет во след спроса, а не опережает его и не формирует новые потребности. Учитывая же, что службы информации ориентированы на расширение профессионального кругозора пользователей, такой подход не рационален» (Справочник информационного работника / науч. ред. Р. С. Гиляревский, В. А. Минкина. СПб.: Профессия, 2005. С. 96).

именно: а) биологические организмы – растения, низшие и высшие животные, бессознательно осуществляющие обмен веществ с внешней средой: б) чело век-личность, обладающая индивидуальным психологическим миром;

в) со циальные общности – социальные группы, коллективы, этносы, многонацио нальные общества, которые отличаются общественным сознанием, менталите том, являющимся не суммой индивидуальных психических миров, а особым надличностным духовным образованием. Несмотря на то, что каждому типу живых систем свойственны специфические механизмы формирования, пере живания и удовлетворения потребностей (например, интересы личности и общественные интересы – совершенно разные психологические явления), фу нкции потребностей одинаковы для всех живых систем, и функций этих две:

сигнальная (отражательная) и побуждающая.

В чем суть этих функций? Живые существа и их сообщества представля ют собой динамические саморегулирующиеся и саморазвивающиеся системы.

Саморегулирование направлено на сохранение устойчивости при изменении внешней или внутренней среды. Источником саморазвития являются противо речия, свойственные внутренней организации. Сигнальная функция потребно сти заключается в выработке сигнала о возникновении рассогласований, как внешних – между имеющимися условиями внешней среды и условиями, пот ребными для нормального существования данной системы, так и внутренних – нарушение внутренней стабильности жизненных процессов (недостаток пита тельных веществ, дестабилизация психического мира и т.д.). Основой сигна льной функции является свойство отражения, присущее живой материи, поэ тому сигнальную функцию можно назвать отражательной.

Сигнал о наличии рассогласований (дисбаланса) может восприниматься бессознательно нервной системой или осмысливаться сознанием человека, либо общественным сознанием. В любом случае он является не пассивным отражением сложившейся ситуации, а обладает активной побуждающей си лой. Побуждающая функция потребности проявляется в активизации живой системы к определенным действиям для компенсации рассогласования. Сиг нал о рассогласовании субъективно переживается в виде физиологических чувств (голод, жажда, холод и т.д.) и в виде психических состояний неудовлет воренности, беспокойства, раздражения. Когда рассогласование устраняется, потребность дезактивируется, и ее побуждающее воздействие затухает с тем, чтобы возникнуть снова при новом цикле рассогласования. Обратим внимание на то, что потребности организма – результат эволюции данного биологичес кого вида, они закономерно ему присущи и призваны контролировать норма льное протекание биологических процессов. Сигнал о рассогласовании – это сигнал о нарушении необходимого биологического равновесия (гомеостаза).

Потребности общества также не случайны, они исторически обусловлены и закономерно входят во все процессы общественной жизни, выполняя сигналь но-побуждающие функции. Наконец, материальные и духовные потребности включены в жизнедеятельность любого человека.

Исходя из сказанного, получается следующее определение: потребность – это функциональное свойство живых систем активно реагировать на рассогла сование (дисбаланс) между наличными и нормальными внешними и внутрен ними условиями их жизнедеятельности. Или, другими словами, потребности – это особые способности, активизирующие другие способности живых систем при появлении рассогласований, нарушающих стабильность жизненных про цессов1. Обратим внимание на то, что это определение не страдает тавтологи ей. Кроме того, оно чуждо отраслевой (биологической, психологической, со циологической и пр.) ограниченности, то есть является системным и общенау чным в полном смысле слова, охватывая отраслевые формулировки в качестве частных случаев.

Трактовка в качестве функционального свойства живых систем представ ляет собой первый шаг к познанию сущности потребности. Второй шаг за ключается в раскрытии механизма функционирования потребностной систе мы. Здесь целесообразно опереться на теорию функциональной системы, раз работанную выдающимся отечественным нейрофизиологом П. К. Анохиным (1898–1974)2. Согласно теории Анохина механизм потребностной системы человека действует следующим образом. Возникающее рассогласование меж ду наличными и нормальными внешними и внутренними условиями приводит к появлению очага возбуждения в сознании индивида. Возбуждение распрост раняется на рациональную и эмоциональную сферы, активизируя их, но глав ное – мобилизуются свойственные человеку мотивирующие факторы: интере сы, ценностные ориентации, установки. Ценностными ориентациями опреде ляется выбор предмета потребности, установками – способ (форма) действия, интересами – сила, интенсивность побуждения. Мотивирующие факторы фо рмируются в процессе индивидуальной жизнедеятельности субъекта, они не повторимо своеобразны и представляют собой субъективное звено в объекти вно данной потребностной системе3.

В результате взаимодействия мотивирующих факторов вырабатывается мотив (один или несколько), который представляет собой непосредственную причину действия. Мотиву в волевом плане соответствует намерение (стрем ление, желание), а в плане мышления – цель как образ желаемого блага. С уча стием рациональной сферы вырабатывается программа действия исполни тельных органов (эффекторов). Результат действия сопоставляется с целью;

если цель достигнута, то поступает сигнал дезактивации исходного возбужде ния, если нет, то возбуждение поддерживается на прежнем уровне или усили Способность понимается как свойство субъекта осуществлять определенную деятельность.

Анохин П. К. Избранные труды. Философские аспекты теории функциональной системы. М.: Наука, 1978. 388 с.

В психологической школе А. Н. Леонтьева мотивирующие факторы представляются в виде «личностных смыслов».

вается. П. К. Анохин предостерегал против механистического упрощения пот ребностной системы, указывая, что она работает не как устройство, подобное часам, а представляет собой гипотетическую модель системной организации духовных компонентов. Эта модель, действительно, не похожа на часовой механизм, но она напоминает схему автоматического регулирования с обрат ной связью.

Модель Анохина можно использовать для описания как биогенных (био логических, витальных, органических), так и социогенных (общественных, культурных, духовных) потребностей различных субъектов, включая личность и социальные общности. В зависимости от рода рассогласования обнаружи ваются потребности (потребностные системы) трех типов, которые мы обоз начили латинскими буквами А, В, С.

А. Абсолютные (базовые, первичные, изначальные) потребности (А-потребности) представляют собой конечное множество потребностных систем, необходимо присущих всем субъектам данного рода и не зависящих от воли и жизненного опыта самих субъектов. Это объективные функциональ ные системы, реагирующие на рассогласования между необходимыми и нали чными условиями стабильности (гомеостаза) субъекта. Они диктуются гене тической программой или программой социализации;

их неудовлетворение приводит к нарушению устойчивости или даже гибели субъекта. Абсолютны ми являются биогенные потребности, сформировавшиеся в результате биоло гической эволюции, и основное ядро социогенных потребностей.

В. Вспомогательные (вторичные, инструментальные) потребности (В-потребности) возникают в ходе целенаправленной деятельности субъекта в виде потребности в средствах (инструментах) для осуществления этой деяте льности. Потребность в средствах ощущается тогда, когда структура деятель ности оказалась неполной и обнаруживаются расхождения между нужными и имеющимися условиями и ресурсами. Подобными расхождениями могут быть отсутствие необходимых орудий труда, материалов, энергии или же недоста ток у субъекта соответствующих знаний и умений. Так, читательская деятель ность невозможна, если нет текста, условий для чтения, или сам читатель не грамотен. Осознанный сигнал о дефиците инструментария побуждает субъек та принять меры для достижения нужных материальных средств или недоста ющих знаний. Формируется по модели П. К. Алехина вспомогательная потре бностная система. Когда необходимый инструмент получен, В-потребность затухает.

С. Спонтанные (случайные, субъективные, стихийные) потребнос ти (С-потребности). Спонтанными являются системы, сформировавшиеся под действием мотивирующих факторов (интересов, ценностных ориентаций, установок), выступающих в качестве внутреннего возбудителя, активизирова вшегося из-за рассогласования между наличным и желаемым (но не необхо димым) для субъекта состоянием дел. Главное отличие С-потребностей от потребностей А и В в том, что они субъективны, а не объективны;

их модаль ность выражается словом «хочу» в отличие от «надо», «необходимо», «дол жен», «обязан». Появление С-потребностей может быть довольно неожидан ным, поэтому мы назвали их «спонтанными». Механизм их действия стандар тен, за исключением того, что в результате удовлетворения спонтанные жела ния не дезактивируются, а напротив, усиливаются. Характерными примерами С-потребностей могут служить привычка на личностном уровне и мода на социальном уровне. Когда речь идет о «разумных» потребностях, о «возвыше нии потребностей» и т.п., имеются в виду С-потребности.

Итак, решая первую задачу, поставленную в настоящем исследовании, мы не только ушли от тавтологических определений понятия «потребность», но и раскрыли механизм функционирования потребностных систем и даже полу чили типизацию этих систем. Теперь, опираясь на полученные знания, прис тупим к решению главной задачи: выявлению сущности информационной потребности. Для этого нужно предварительно проанализировать явления этой сущности.

Явление информационной потребности. В научной литературе «ин формационными» называют три потребности: во-первых, органическая (био генная) потребность живых существ в притоке сенсорной, т.е. чувственно вос принимаемой, информации, которая нужна им так же, как обмен веществом и энергией («информационный метаболизм»);

во-вторых, духовная потребность человека (коллектива, общества) в социальной информации (социально информационная потребность);

в-третьих, профессиональная потребность в научно-технической информации, присущая ученым и специалистам разного рода. К сожалению, предлагаемые определения, как правило, тавтологичны, ибо строятся по модели «информационная потребность – это потребность в … информации». Логически правильной является модель «потребность – дея тельность», поскольку потребности свойственна функция побуждения субъек та к активности. К примеру, жажда – это не потребность в напитке, а потреб ность в деятельности, утоляющей жажду. Если принять за основу понимание потребности как функциональной системы (см. выше), то получается следую щая общая формулировка информационной потребности: информационная потребность – потребность в информационной деятельности, устраняю щей дисбаланс (рассогласования между наличным и нормальным состоянием) информационной сферы субъекта1.

Прежде всего, обратим внимание на то, что информационные потребности проявляются в разных типах реальностей, а именно: в биосфере, в личност ном психическом мире (микрокосме) и в духовной реальности социума.

В биосфере реализуется биогенная А-потребность в информационном метабо лизме, изучаемая биологическими науками. Информационные потребности Информационная деятельность понимается как совокупность процессов создания, сбора, понимания, переработки, хранения, поиска и распространения информации.

живых организмов, удовлетворяемые путем обмена биологическими сигнала ми, многочисленны и разнообразны, но их анализ не входит в нашу задачу.

Нас интересует сущность тех информационных потребностей, удовлетворени ем которых заняты библиотеки и информационные службы.

Эти потребности именуются социально-информационными. Подобно био генным А-потребностям, они также являются абсолютно необходимым функ циональным свойством всякого человеческого социума, поскольку без обмена социальной информацией общественная жизнь невозможна. Социальную, точнее, семантическую информацию, мы определяем как междисциплинар ную категорию, обозначающую средства выражения духовных смыслов (зна ний, умений, эмоций, волевых стимулов, фантазий) в форме коммуникабель ных социальных знаков1. Именно семантическая информация рассматривается как носитель духовных смыслов, способных удовлетворить социально информационные потребности, причем каждый социальный смысл служит для удовлетворения конкретной информационной потребности социума и со циализированной личности. Попытаемся определить состав конкретных социально-информационных А-потребностей (ИП).

Авторы, стремящиеся избежать тавтологии, предлагают формулировки, конкретизирующие содержание информационных потребностей. Так, некото рые исследователи полагают, что «информационная потребность – это потре бность в знаниях», поскольку ИП не возникает, если человек знает, как решить данную задачу, а если не знает, то испытывает потребность в информации.

Недостаток этого рассуждения в том, что ИП отождествляется с познаватель ной потребностью. Другие авторы считают, что «информационная потреб ность – это потребность людей в общении друг с другом», тем самым отожде ствляя ИП с коммуникационной потребностью. Нетрудно продолжить конкретизацию социально-информационных А-потребностей. Так, свойственную социуму и личности мнемическую (мемориальную) потреб ность также можно назвать «информационной», потому что память – храни лище информации, запоминание – ввод информации, воспоминание – вывод информации и т.п. Искусство вообще и художественную литературу в частно сти правомерно рассматривать как каналы передачи эстетической информа ции, а зрителей, слушателей, читателей как субъектов эстетической ИП.

В этом есть свой резон. Было бы странно полагать, что читатели художествен ной литературы не имеют ИП, а читатели научно-технической литературы информационными потребностями обладают. Наконец, специалисты и другие члены общества нуждаются ныне не столько в получении информации по принципу «чем больше, тем лучше», сколько в защите от спама и информаци онных перегрузок. Такая защита – это реализация в информационной сфере Соколов А. В. Философия информации: профессионально-мировоззренческое пособие. СПб.: СПбГУКИ, 2010. С. 246–277.

регуляционной потребности, заключающейся в отборе, оценке и свертывании информационных потоков.

Обнаруживаются, по крайней мере, пять явлений социально информационных А-потребностей, каждая из которых может быть представ лена в виде функциональной системы. Особенность абсолютных потребност ных систем заключается в том, что они работают в режиме маятника, постоян но колеблясь между двумя крайними положениями. Например, потребность в труде и потребность в отдыхе – это не две разные функциональные системы, а единая система «труд – отдых». Колебательный режим свойственен перечис ленным явлениям ИП, что свидетельствует о необходимости их удовлетворе ния посредством общественной, коллективной и индивидуальной информаци онной деятельности. Охарактеризуем кратко данные потребностные системы.

Коммуникационная потребность воплощена в функциональной сис теме «общение – обособление». Ясно, что без духовного общения людей немыслимы ни совместный труд, ни социализация, ни самореализация, но столь же ясно, что общение не может быть непрерывным.

Познавательная потребность складывается из потребности в накоп лении знаний (умений, опыта) и потребности в критическом пересмотре, обновлении, постоянной перестройке накопленного знания. Механичес кое складирование знаний неприемлемо ни на личностном, ни на общес твенном уровне.

Познание едино с памятью, ибо без запоминания невозможно накоп ление знаний. Существуют, как известно, живая индивидуальная память и социальная память, благодаря которым удовлетворяется мнемическая потребность. Крайним состояниям потребности соответствуют запоми нание и забывание.

Эстетическая потребность понимается как потребность в упорядо ченности, ритмизации, соразмерности, гармонизации всех без исключе ния видов деятельности человека и соответственно потребность в особой организованности, оформленности продуктов любых видов деятельности.

Изменение эстетических вкусов и норм свидетельствует о колебательном режиме действия этой потребности.

Регуляционная потребность есть, с одной стороны, потребность в целесообразном управлении поведением людей, защите от вредных воз действий, обеспечении безопасности;

с другой – это потребность в сво боде, самостоятельности, риске, вольном проявлении жизненных сил су бъекта.

Теперь упомянем о других явлениях социогенной информационной пот ребности. Профессиональная потребность в научно-технической информации, которой озабочены органы НТИ на практике и научная информатика в теории, является типичной В-потребностью – рассогласованием между наличным и нормальным уровнем знаний специалиста. Авторитетные информатики прямо утверждают: «первая и важнейшая сущностная особенность информационных потребностей состоит в том, что они представляют собой потребности в зна нии, обретаемом индивидом путем обращения к существующей информа ции»1. Следовательно, информационные потребности специалистов по буждают их к информационной деятельности, заключающейся в овла дении недостающими знаниями. Правда, это побуждение не является категорично обязательным. Можно быть неплохим специалистом в сво ей области, не заботясь о пополнении своих знаний. Еще в 80-е годы обнаружился довольно распространенный в инженерно-технической среде факт «непотребления информации», то есть сознательного отказа от информационных услуг2. Этот факт показывает существенное разли чие между А-потребностями и В-потребностями: неудовлетворение пер вых угрожает существованию субъекта, а вспомогательный инструмен тарий можно при желании заменить другими средствами. По этой при чине так много желающих удовлетворять В-потребности путем обращения к Интернету, а не в библиотеку.

Таким образом, выявляются абсолютные и вспомогательные инфор мационные потребности. Спонтанные потребности (С-потребности) так же присутствуют в информационных процессах, хотя они не привлекают особого внимания наших ученых. Библиофилы-книгочеи, очарованные магией книги, являются носителями информационной С-потребности;

в наши дни к ним присоединились интернетоманы. Выходит, что общая типизация потребностей по роду рассогласований воспроизводится в ти пизации информационных потребностей. Можно показать, что удовлет ворение всех явлений информационной потребности происходит в соот ветствии с теорией функциональной системы П. К. Анохина. Теперь пора ответить на вопрос: в чем сущность информационной потребности?

Сущность информационной потребности. Будем руководствоваться хрестоматийными философскими категориями. «Сущность – это внутреннее содержание предмета, выражающееся в устойчивом единстве всех многообра зных и противоречивых форм его бытия;

явление – то или иное обнаружение предмета, внешние формы его существования. В мышлении эти категории выражают переход от многообразия изменчивых форм предмета к его внут реннему содержанию и единству – к понятию. Постижение сущности предме та и содержание понятия о нем составляют задачи науки»3. В предыдущем разделе мы убедились в «многообразии изменчивых форм» конкретных инфо рмационных потребностей. Они обнаруживаются в биологической реальнос Справочник информационного работника / науч. ред. Р. С. Гиляревский, В. А. Минкина. СПб.: Профессия, 2005. С. 87.

Бурый-Шмарьян О. Е. Проблема «непотребления» информации: как ее решать (по материалам исследования) // Научно-техническая информация. Сер. 1. 1984. № 10.

С. 13–21.

Новая философская энциклопедия. Т. 3. М.: Мысль, 2010. С. 682.

ти, общественном сознании, психическом мире личности;

являются генетиче ски обусловленными и абсолютно необходимыми (А-потребности), продикто ваны структурой практической деятельности субъекта (В-потребности), обус ловлены субъективными качествами носителя потребностей (С-потребности).

В качестве «устойчивого единства», объединяющего все разнообразные про явления информационных потребностей, выступают, во-первых, одинаковый механизм реализации в виде функциональной системы П. К. Анохина, во вторых, информационная природа рассогласований (информационный дисба ланс), побуждающих субъект к информационной деятельности для компенса ции возникших рассогласований. Отсюда следует, что информационная пот ребность – обобщающее понятие, обозначающее совокупность конкретных потребностей в информации различных субъектов.

Поскольку обобщающее понятие – результат абстрактного мышле ния, информационная потребность по существу своему есть абстракция, а не конкретный объект, данный в ощущениях. В качестве конкретных проявлений информационных потребностных систем выступают те соци альные и личностные потребности, которые способна удовлетворить се мантическая информация. Таковыми являются коммуникационные, мне мические, познавательные, регуляционные, эстетические А-потребности, которые в разных информационных ситуациях могут приобретать статус вспомогательных или спонтанных потребностей. Эти конкретные и ощущаемые потребности могут быть удовлетворены посредством инфо рмационной деятельности их субъектов при участии информационных работников, но абстрактную информационную потребность никакая практическая деятельность удовлетворить не в состоянии.

Из сказанного следуют три важнейших профессионально мировоззренческих вывода:

1. Информационная потребность – абстрактное понятие, обознача ющее потребность в информационной деятельности, устраняющей дис баланс информационной сферы субъекта. Это понятие является обобща ющим по отношению к конкретным понятиям коммуникационные по требности, мнемические потребности, познавательные потребности, ре гуляционные потребности, эстетические потребности.

2. Библиотеки, библиографические службы, органы НТИ, ставящие своей конечной целью удовлетворение личных и общественных инфор мационных потребностей, не могут достичь своей цели иначе, чем путем удовлетворения конкретных коммуникационных, мнемических, познава тельных, регуляционных, эстетических потребностей, свойственных их абонентам. Поэтому стратегия и тактика информационного обслужива ния должны быть ориентированы не на абстрактные информационные потребности, а на конкретные коммуникационные, мнемические, позна вательные, регуляционные, эстетические потребности, которые способна удовлетворить семантическая информация.

3. Следует иметь в виду, что члены общества не имеют адекватного представления о собственных коммуникационных, мнемических, позна вательных, регуляционных, эстетических потребностях. В связи с этим анкетные опросы не могут служить надежным источником для определе ния информационных потребностей.

Т. М. Киселева Перспективы развития аналитических служб в сфере культуры (на примере Службы мониторинга сферы культуры Иркутской области ИОГУНБ им. И. И. Молчанова-Сибирского) Обсуждаются возможности аналитического подразделения в областной научной библиоте ке. Характеризуются задачи, основные группы пользователей Службы мониторинга сферы куль туры Иркутской области. Определены ее основные виды аналитической продукции по постоянно действующим запросам, показана перспективность опережающей информации. Приведены дан ные экспресс-опроса руководители управлений культуры МО Иркутской области, директоров биб-лиотек и библиотечных систем, руководители областных учреждений культуры.

Ключевые слова: аналитическая служба, областная библиотека, служба мониторинга, руко водители, запросы, экспресс-опрос, аналитическая продукция Необходимость осуществлять целенаправленную политику региона в сфере культуры, эффективно действовать в условиях информационного обще ства привела к появлению аналитических подразделений в библиотеках. Ин формационно-аналитические службы стали создаваться в структуре органов власти, в министерствах и ведомствах, в органах СМИ, в сфере бизнеса, при политических партиях и движениях.

Отличительной чертой данных служб стала органическая включенность в соответствующие сферы деятельности. Основная цель создания аналитичес ких служб – осуществление информационного сопровождения деятельности органов управления в соответствующих сферах, которое в свою очередь включает в себя упорядочивание информационного пространства, оптимиза цию информационных потоков, обеспечение сохранения накопленных инфо рмационных ресурсов и т.п. Информационная аналитика выполняет задачу качественно-содержательного преобразования информации.

Технология информационного мониторинга. Использование техноло гий информационного мониторинга в сфере культуры позволяет получить достаточно достоверную картину изменений функциональных возможностей учреждений культуры, оценить их потенциал.

Применительно к сфере культуры мониторинг можно определить как пос тоянное наблюдение за каким-либо процессом деятельности учреждений культуры и отрасли в целом с целью выявления соответствия желаемым ре зультатом или исходным положением. Объектами мониторинга могут стать все составляющие отрасли: кадры, услуги, потребители, показатели деятель ности и т. п. Мониторинг основывается на следующих принципах: целост ность, оперативность, соответствие, прогностичность. В качестве индикаторов используются показатели статистики.

Понятие «информационный мониторинг» и сама технология были введе ны в профессиональный оборот в 1990 г. Г. Ф. Гордукаловой1.

Мониторинг как технология познавательной и предметно-практической деятельности имеет ряд преимуществ перед другими методами информацион ной аналитики, которые также обеспечивают адекватную оценку ситуации и осуществляют прогнозирование и выработку оптимальных управленческих решений.

Во-первых, мониторинг дает представление об объекте наблюдения по набору индикаторов, разносторонне отражающих его состояние и факторы, влияющие на его развитие. Поэтому одной из важнейших характеристик этого метода исследования можно считать получение комплексных сведений об объекте наблюдения.

Во-вторых, мониторинг подразумевает оперативность и регулярность по лучения информации о состоянии объекта наблюдения.

В-третьих, преимуществом данной технологии является стандартизация сбора и предоставления информации, что дает возможность отслеживать пока затели в динамике.

Главная задача библиотеки как социального института – удовлетворение информационных потребностей пользователей. Общественные трансформа ции неизбежно приводят к изменению информационных потребностей всех потребителей информации, в том числе и такой категории как руководители.

Новая парадигма управления – менеджмент, основанный на знаниях, дик тует необходимость изменения подходов к информационному обслуживанию руководства и перехода от стандартных информационно-библиотечных мето дов обслуживания к аналитическим методам информационного обеспечения потребителей информации.

Служба мониторинга в областной библиотеке. Происходящие техноло гические и социокультурные изменения способствуют развитию библиотеки как регионального ресурсного информационно-библиотечного центра. При этом «информационный центр» определяется как «…организация, выполня ющая функции по сбору, аналитико-синтетической переработке и распростра нению информации» (ГОСТ 7.0-99).

Гордукалова Г. Ф. Документальный поток социальной тематики как объект библиографической деятельности: учеб. пособие / ЛГИК им. Н. К. Крупской. Л.: ЛГИК, 1990. 108 с.;

Гордукалова Г. Ф., Юдина Л. В. Мониторинг документального потока для информационной диагностики прогнозируемых объектов: учеб. пособие / ИПКИР. М.:

ИПКИР, 1991. 110 с.

Т. Ф. Берестова считает возможным превращение библиотеки в информа ционный центр в случае осуществления ею на высоком уровне аналитико синтетической обработки изданий, создания вторичной фактографической информации и предоставления услуг по фактографическому обслуживанию1.

Информационно-аналитическое обеспечение любой деятельности по ха рактеру задач делится на два основных направления – поиск и добыча инфор мации как таковой и ее последующая обработка, оценка и обобщение (анализ).

Основной задачей, решаемой средствами информационно-аналитического обеспечения, является предоставление потребителю информации максимально полных и достоверных сведений по интересующему его вопросу.

Структура областной научной библиотеки предполагает наличие подраз делений и отделов, решающих многофункциональные задачи. На основании приказа департамента культуры и архивов Иркутской области в целях созда ния единой информационно-аналитической системы, обеспечивающей коор динацию деятельности учреждений отрасли культуры, в марте 2008 года был создан информационно-аналитический отдел Иркутской государственной об ластной научной библиотеки (ИОГУНБ) им. И. И. Молчанова-Сибирского «Служба мониторинга сферы культуры Иркутской области» (далее – СМСКИо).

Приоритетным направлением информационной деятельности СМСКИо ИОГУНБ им. И. И. Молчанова-Сибирского является организация информаци онного обслуживания руководящих работников в сфере культуры Иркутской области.

Информационно-аналитическое обеспечение. Одна из функций СМСКИо – информационно-аналитическое обеспечение управленческой дея тельности. Мне бы хотелось разграничить понятия «информационное обслу живание» и «информационное обеспечение», подчеркнув преимущества пос леднего.

В. М. Подчернин, проведя анализ определений понятия «информационное обеспечение», предлагает рассматривать его как:

– процесс предоставления данных для формирования понятия о чем либо, – функцию кого-либо персонально либо некоего структурного подраз деления, – ресурс при решении какой-либо задачи2.

Таким образом, информационное обеспечение является базой, на которой строится управленческая деятельность.

Берестова Т. Ф. Общедоступная муниципальная библиотека в едином информационном пространстве: науч.-метод. пособие. М.: Либерея-бибинформ, 2005.

С. 115.

Подчернин В. М. Некоторые вопросы информационного обеспечения и информационно-аналитической деятельности // Библиосфера. 2007. № 1. С. 21–23.

При информационном обеспечении библиотечный работник сам станови тся активным участником создания общественно значимого продукта.


Ю. Н. Дрешер предлагает следующее определение: «Информационное обес печение – это информационная деятельность, включающая совокупность ин формационных процессов, направленных на выполнение обеспечивающих по отношению к научным исследованиям информационных функций, соединен ных в логически последовательную, целенаправленную систему»1. При этом, естественно, не исключается возможность использования отдельных традици онных форм обслуживания потребителей информации (например, режим «за прос-ответ»).

Таким образом, информационное обеспечение представляет собой про цесс постоянного курирования проблемы (запроса) – от возникновения до ре шения.

Любое управленческое решение должно предваряться анализом конкрет ной ситуации (диагностика), ее перспективной динамики (прогнозирование), разработкой и обоснованием возможных стратегий поведения. Чем выше ру ководящий состав, тем больше объем и интенсивность поступления информа ции, необходимой для принятия решений.

Информационная база и результаты мониторинга. Очевидно, что нео бходимым условием функционирования информационно-аналитических стру ктур является наличие механизма доступа к соответствующей исходной инфо рмации.

Необходимую для полноценной аналитической деятельности информаци онную базу можно разделить на три составляющие.

Первая отражает состояние внешней среды: экономики, политики, право вого регулирования, социально-экономическое развитие общества и т. п. Ис точниками соответствующей информации являются СМИ, статистические и другие официальные информационные каналы, научная литература общего характера.

Вторая составляющая включает сведения о тех структурах, с которыми управляемая система входит в непосредственное соприкосновение: органы региональной (местной) власти, партнеры (коллеги) по профессиональной деятельности, конкурентное пространство, соседи по территории и т.п. Поми мо региональных СМИ и официальных источников в этой составляющей ин формационной базы более важную роль играют специализированные (профес сиональные) и неофициальные каналы информации.

Третья составляющая – совокупность сведений, которая дает исчерпыва ющее представление о текущем состоянии и тенденциях развития управляе мой системы.

Дрешер Ю. Н. Информационное обеспечение ученых и специалистов: учеб. метод. пособие. СПб.: Профессия, 2008. С. 25.

СМСКИо обеспечивает возможность:

– получения регулярной аналитической и обзорной информации по ва жнейшим аспектам (на основе традиционного и контент-анализа СМИ, соот ветствующей нормативной и директивной информации и т.п.);

– подготовки аналитических и прогнозных материалов по актуальным проблемам состояния и развития сферы культуры;

– оперативного получения оптимального объема информации в непред виденных или чрезвычайных ситуациях.

Пользователи аналитической информации СМСКИо. В число посто янных пользователей отдела входят групповые и индивидуальные пользовате ли информации. Среди групповых – органы управления культурой (Минис терство культуры и архивов Иркутской области, управления культуры МО Иркутской области), областные учреждения культуры. Среди индивидуаль ных – сотрудники министерства, специалисты руководящего звена из област ных учреждений культуры, руководители библиотек и библиотечных систем Иркутской области.

Все запросы, поступающие в отдел можно разбить на две группы:

Постоянно действующие запросы. Они отражают наиболее устойчивую и типовую потребности пользователей в мониторинге новостной и статистичес кой информации с ее аналитическим представлением. Потребители информа ции еженедельно по рассылке получают дайджесты «Культура России в СМИ» и «Культура Иркутской области в СМИ». Ежегодно мы выпускаем статистический сборник «Государственные и муниципальные учреждения культуры в цифрах» и аналитический обзор статистической информации.

Разовые запросы. Поступают от пользователей по мере решения ими кон кретных социально-культурных проблем в регионе, предполагают оператив ное выполнение в режиме запрос-ответ. Накапливаемый массив данных Слу жбы мониторинга позволяет быстро отвечать на основную часть запросов в широком тематическом диапазоне культуры региона.

Разовые запросы выполняются с использованием всех фондов библиотеки и информационно-справочных систем. Основные источники информации:

официальная статистика, отраслевые официальные и информационные сайты, тематические и краеведческие справочники. В качестве ответа на разовые за просы Служба мониторинга может выдавать фактографическую, ситуацион ную и иные разновидности обзорных справок.

Каждый деловой человек обладает определенными информационными потребностями. Если о профессиональных интересах, информационных за просах и потребностях, спрашивают руководителей достаточно высокого ран га, то чаще всего следует ответ: «Меня интересует все».

Действительно, чем выше ранг руководителя, тем шире круг его профес сиональных интересов. В этом заключается одна из главных трудностей инфо рмационного обслуживания руководителей.

Как показывает практика, стремление, учитывая широту интересов руко водителей направлять им как можно чаще и как можно в большем объеме раз нообразных материалов в расчете на высокую оценку своей деятельности, себя не оправдывают. Руководители, «загружаемые» сверх меры различными ин формационными материалами, крайне редко их просматривают, считая, что на это нет времени. При этом происходит обесценивание деятельности информа ционного работника.

Для того чтобы исключить подобное парадоксальное явление, при обслу живании приоритетных потребителей информации необходимо руководство ваться следующим положением: та или иная информация должна поступать к руководителю не до того, как в ней возникла необходимость, и тем более не после того, а именно в тот момент, когда возникла необходимость в данной информации.

Исходя из этого положения, главное требование к информационному об служиванию руководителей заключается в обеспечении постоянной готовнос ти незамедлительно выдать руководителю по его запросу необходимую ему информацию.

В связи с этим в практике нашего отдела – ежедневное знакомство с обно влениями сайтов по культуре. Отслеживаем тематику координационных сове тов, конференций, публикаций по управлению сферой культуры и по мере появления новых тем – отмечаем их, начинаем собирать материал.

Сигнальную библиографическую информацию руководители используют неохотно. Предпочтение отдается документам, которые прошли аналитико синтетическую обработку: рефератам, дайджестам, обзорам. И желательно в электронном виде, чтобы можно было использовать в отчетах, докладах и т. п.

Поэтому основной способ предоставления информации – рассылка по элект ронной почте. Печатные издания раздаются на совещаниях и других меропри ятиях.

Значительное место в определении содержания информационных потреб ностей руководителей принадлежит социологическим методам исследования (анкетирование, интервьюирование, наблюдение и др.).

С целью дальнейшего совершенствования информационного обслужива ния руководителей сферы культуры: создания оперативной информационной базы, полноценного удовлетворения запросов пользователей по вопросам фу нкционирования и развития сферы культуры нами было проведено небольшое исследование. В экспресс-опросе приняло участие 43 человека. Из них 18 (42%) руководители управлений культуры МО Иркутской области, 22 (52%) директора библиотек и библиотечных систем, 3 (6%) руководители областных учреждений культуры.

На вопрос «Нуждаетесь ли Вы в оказании информационных услуг?» все участники экспресс-опроса ответили «да». 80% предпочли индивидуальное информирование по электронной почте в форме дайджестов, обзоров (41%) и аналитических справок (29%). Среди предложенных тем, наибольший интерес у руководящих работников вызывают следующие: модернизация в сфере ку льтуры, правовые вопросы культуры, проектная деятельность учреждений культуры, экономика культуры, веб-сайты по культуре.

Большинство руководителей отдают предпочтение электронными источ никами информации и аналитическим материалам. Перед нами сейчас стоит задача создания банка данных опережающей информации. т.е. формирование проблемно-тематических электронных досье по темам. на которые еще не по лучены запросы. Цель – создание оперативной информационной базы для ру ководителей культуры для дальнейшего совершенствования управленческой деятельности и развития сферы культуры территории.

Информационно-аналитические материалы, подготовленные отделом, имеют большое практическое значение и используются в текущей работе ми нистерства культуры и архивов Иркутской области, управлений культуры му ниципальных образований области, областных учреждений культуры при фо рмировании планов работы, составлении отчетов по отдельным направлениям деятельности в сфере культуры, составлении справок о состоянии сферы куль туры муниципальных районов, подготовке материалов в СМИ, пресс конференций и т.д. Таким образом, деятельность службы мониторинга позво ляет периодически осуществлять комплексный мониторинг сферы культуры, контролировать происходящие изменения, моделировать последствия прини маемых управленческих решений.

И. И. Тюрменко Основные направления сотрудничества Украинского института научно-технической и экономической информации с международными организациями в научно-информационной сфере Показана история развития Украинского научно-исследовательского института научно технической информации с 1958 г. Показаны новшества, реализованные за последние два деся тилетия. Выделен аналитический обзор о состоянии национальных систем научно-технической информации государств-участниц СНГ. Подробно рассмотрены направления работы и конкрет ные проекты института с международными организациями. Показана интеграционная роль Ук рИНТЭИ в разработке и введении в эксплуатацию международной aвтoмaтизированной системы фopмирования информационных ресурсов АСФИМИР, в пополнении баз данных которой при нимают участие многие страны.


Ключевые слова: аналитическая деятельность, интеграция информационных ресурсов, международное сотрудничество, трансферт технологий, Украина, В 1960-е гг. в стране была создана система региональных, отраслевых, те рриториальных и низовых органов научно-технической информации. Именно этим центрам предписана функция анализа и синтеза информации. До насто ящего времени эти центры обеспечивают профессиональное формирование потока обзорно-аналитической продукции. Их опыт в подготовке аналитичес ких обзоров, отчетов и ежегодных докладов важен для современных предпри ятий. Украинский научно-исследовательский институт технический и эконо мической информации (далее – УкрИНТЭИ) остается ведущим научно исследовательским центром республики.

Создание и развитие Института. Возрастающие потоки информации, потребность их обработки, сохранения и распространения стали главной пред посылкой создания в октябре 1958 г. Украинского научно-исследовательского института научно-технической информации (далее – УкрНИИНТИ). Только за первые годы своей работы институт подготовил более ста информационно аналитических материала для органов государственной власти республики разного уровня, распространял и освещал новейшие достижения науки и тех ники, передовой опыт предприятий и организаций. За это время сформировал ся и сам коллектив, определились направления его деятельности. Институт расстроился, усложнилась его структура. Создана сеть территориальных ме жотраслевых центров научно-технической информации, которые были откры ты в Запорожье, Львове, Луганске, Харькове и Одессе. В мае 1966 г. он стал научно-исследовательским учреждением, а с марта 1969 г. коллектив институ та подключился к реализации программы информационного обеспечения сельского хозяйства, с 1973 г. – строительства и производства строительных материалов. Это усилило его роль и значение в социально-экономической жи зни республики1.

УкрИНТЭИ проводил системные исследования по разработке форм и ме тодов информационного обеспечения. С этой целью изучались основные кате гории пользователей информации путем их группирования по организацион ным, функциональным и тематическим признакам, выявлялись их отраслевые и территориальные потребности, создавались научно-обоснованные тематиче ские планы комплектования справочно-информационного фонда. В 1978 г.

была разработана Комплексная программа развития и усовершенствования республиканской системы научно-технической информации «Информкомп лекс», которая унифицировала деятельность в области научно-технической информации2. Много внимания уделялось разработке и внедрению системы информационного обеспечения руководящих кадров республики. К ее реали зации присоединились территориальные межотраслевые центры, многочис ленные низовые службы научно-технической информации (далее – НТИ), ми нистерства и ведомства. По этой системе только в УкрИНТЭИ и ее территори альных центрах было охвачено информационным обеспечением 3 тыс. руко водящих работников Украины.

Пapxoмeнкo В. Д. УкpIНТEI – 45 poкiв // НТI. 2004. № 1. C. 4.

Ямчук A. В. П’ятдecт poкiв iнфopмaцiйнoгo зaбeзпeчeння в Укpaїнi // НТI. 2008.

№ 3. C. 4.

Параллельно велась разработка aвтoмaтизирoвaнной cиcтeмы нaучно тexнической инфopмaции (АСНТИ), которая была сдана в эксплуатацию в 1985 г. Система представляла собой нисходящий (входной) поток документов, который формировался базами данных на магнитных лентах. Информация этого уровня получалась от ведущих информационных центров республики.

Восходящий поток состоял из документов, освящающих производственно технический опыт предприятий УССР. Справочно-информационное обслужи вание, которое обеспечивалось АСНТИ, было направлено на подготовку баз данных, включающих производственно-технический опыт предприятий. Про водилась работа по распространению баз данных, полученных от всесоюзных, центральных отраслевых и региональных органов НТИ;

выдавались докумен ты;

велся ретроспективный поиск информации в пакетном режиме с использо ванием местных терминалов (РЕТРО);

осуществлялся удаленный доступ к ретроспективным базам данных телеграфной и телефонной сетями общего пользования (ДИАЛОГ). На начало 1986 г. АСНТИ обслуживала более 19 тыс.

предприятий.

Одним из определяющих направлений деятельности УкрИНТЭИ стала стандартизация в сфере НТИ, библиотечного и издательского дела.

В результате этой работы были подготовлены типовые комплексные нормы затрат времени на основные виды научно-технической информации в разных отраслях народного хозяйства республики, что нашло отражение в трехтом ном сборнике стандартов для предприятий «Opгaнизaция упpaвлeния дeятeльнocтью УкpНИИНТИ» (1988 г.).

С переходом экономики Украины к pыночной системе развития, а затем и созданием независимого государства, началось реформирование органов государственного управления, появились новые подсистемы в сфере предос тавления нeтpaдиционных инфopмaционных услуг. В период с 1991 г. по настоящее время УкрИНТЭИ направлял свою деятельность на пpoвeдeние мapкeтингoвыx исследований, развитие рекламных и пocреднических услуг для внедрения нaучно-технических достижений в производство, формирова ние государственной политики в сфере информационных ресурсов, создание информационных ресурсов и систем, развитие внешнеэкономических связей в сфере маркетинговых технологий1. Поэтому формирование научно технического информационного пространства и представление националь ных ресурсов на международной арене стало для УкрИНТЭИ стратегичес кой задачей.

Международное сотрудничество Института. Одним из первых шагов на пути к международному сотрудничеству стало создание в структуре УкрИН ТЭИ Технического комитета стандартизации «Инфopмaция и дoкумeнтaция»

Гoнчapeнкo A. П. Шляxи poзвитку cиcтeми нaукoвo-тexнiчнoї інформації // НТI.

2004. № 1. C. 6–9;

Єжoвa Л. Ф. Iнфopмaцiйний мapкeтинг. К.: КНEУ, 2002. 560 c.

(ТК-144), отвечающему международному комитету IS0 ТC 46. Комитет разра ботал 30 гармонизированных cтaндapтов, внедрил Государственный рубрика тор НТИ в виде четырехуровневой иерархической системы, которая охватыва ет все отрасли науки, тexники, экoнoмики и т.д. Он внес предложения в Госу дарственную программу пpoгнoзирования нaучно-технологического развития нa 2008–2012 гг., pазработал и подал к утверждению руководящих органов власти проект «О внесении изменений к Закону Украины «О научно технической информации», пpoeкт Кoнцeпции Государственной пpoгpaммы pазвития национальной системы научно-технической информации нa 2008– 2012 гг.

Сегодня УкpИНТЭИ – главная организация республиканской системы НТИ – Государственного агентства по вопросам науки, инноваций и информа тизации Украины. Институт выполняет разнообразные функции, связанные с управлением системой НТИ. В частности, ведет подготовку и согласование разнообразных по видам и функциям организационно-методических докумен тов, осуществляет анализ научно-информационной и финансово хозяйственной деятельности предприятий и организаций. Вносит предложе ния, которые касаются бюджетного финансирования проектных систем НТИ, организовывает работу директоров системы НТИ, оказывает помощь в фор мировании системы НТИ в органах государственной власти и управления.

Положение УкpИНТЭИ, как ведущего научно-исследовательского центра Украины по вопросам нaучно-технической и экономической информации, закреплено соответствующими нормативно-законодательными документами.

В его ведении находятся вопросы нaучно-методического, информационно методического, экспертного и информационно-аналитического обеспечения реализации положений Закона Украины «О государственном регулировании деятельности в сфере трансфера технологий» (14 сентября 2006 г.).

Важнейшим направлением деятельности УкрИНТЭИ является проведение аналитических исследований в научно-технологической и инновационой сфе рах. Он остается центром государственной регистрации научно исследовательских, конструкторских работ и диссертаций, которые выполня ются в Украине. Институт является главной организацией Госкоминформнау ки в выставочной деятельности, развитии нанотехнологий1.

Активно сотрудничает УкрИНТЭИ с другими государствами в области научно-технической информации. В частности, сотрудничество со странами участницами СНГ осуществляется УкрИНТЭИ через Межгосударственный координационный совет по научно-технической информации (далее – МКСНТИ), созданный 13 ноября 1992 г. В рамках сотрудничества с МКСНТИ в Украине открыто национальное отделение ИНФОТЕРРА и национальное отделение международной информационной системы в аграрной сфере Украина / МКСНТИ. URL: http://www.mksnti.ru.

AGRIS/CARIS FAO. Это позволяет УкрИНТЭИ принимать участие в межго сударственных проектах в области информационных технологий. Импульсом для более динамичного сотрудничества стало подписание 11 ноября 1998 г.

соглашения о свободном доступе и порядке обмена открытой научно технической информацией государств участников СНГ. Это способствовало привлечению УкрИНТЭИ к разработке систем межгосударственного обмена научно-технической информацией в рамках СНГ, разработке нормативной документации, регламентирующей межгосударственное сотрудничество в научно-технической сфере.

Опыт сотрудничества со странами СНГ показал наличие общих проблем в научно-технической деятельности, требующих решения. В частности, был выявлен интерес к развитию инфраструктуры в cиcтeме научно-технической информации, разработке методов ее интеллектуальной обработки, созданию баз данных, позволяющих сохранять и обрабатывать большие объемы инфор мации, к вопросам opгaнизации электронных библиотек. Поэтому междунаро дная интеграция, объединение усилий по созданию совместного информаци онного пространства в современных условиях имеет стратегическое значение для стран-партнеров в рамках СНГ.

В рамках сотрудничества с МКСНТИ УкрИНТЭИ провел комплекс работ для разработки Пoлoжeния по формированию Межгосударственного банка данных научно-технических достижений стран-участниц CНГ, по созданию и обеспечению информационной поддержки web-caйта МКСНТИ «Информа ционные продукты и услуги стран CНГ». Информационное взаимодействие происходит в соответствии с Пoлoжeнием об oбмене информацией в сфере научно-технических достижений стран СНГ, которое определяет единые усло вия формирования и использования информации странами-участницами. До кументация этих баз данных вмещает основную информацию о научно исследовательских, конструкторских работах, технологических разработках и тех технических решениях, которые имеют самостоятельное значение. Базы данных научно-технических достижений создаются самостоятельно каждым государством-участником соглашения на основе единой технологической и нормативной базы1.

УкрИНТЭИ выполняет роль Нaционального информационного центра по развитию межгосударственного сотрудничества в области обмена информаци ей. На протяжении 2003–2007 годов директор УкрИНТЭИ председательство вал на заседаниях Совета и рабочей группы при председателе МКСНТИ.

В этот период УкpИНТЭИ создал сайт, нa котором размещались научно методические, информационные и аналитические материалы, поступающие от стран-членов МКСНТИ.

Ямчук А. В., Кушнир А. Л. Международное научно-информационное сотрудничество УкрНТЭИ. URL: http://www.icsti.su.

В 2007 г. при активном участии УкpИНТЭИ был подготовлен aнaлитический обзор о состоянии национальных систем научно-технической информации государств-участниц CНГ. Аналитическая документация позво лила ознакомить органы власти государств-участниц СНГ с текущим состоя нием дел на рынке инновационных информационных продуктов и услуг, учесть потребности экономики для дальнейшего развития научно технического потенциала стран-участниц СНГ, определения уровня коммер циализации результатов научно-технических достижений, определения прио ритетных направлений научно-технической деятельности и инновационных технологий. Анaлитический обзор был рассмотрен на Экономическом совете стран СНГ и 5 марта 2010 г. и рекомендован для использования в деятельности национальных информационных центров государств-учacтниц CНГ, Межго сударственного совета пo cотрудничеству в нaучно-тexнической и инноваци онной сферах, a главное – во время разработки Проекта Межгосударственной целевой программы инновационного сотрудничества государств-участниц CНГ нa пepиод дo 2020 г.

Тесное сотрудничество связывает УкрИНТЭИ со странами-участницами Международного центра научной и технической информации (далее – МЦНТИ), а также с Российской сетью трансфера технологий, в которую Ук рИНТЭИ входит с 2008 г. на правах сертифицированного участника.

Ocнoвная задача МЦНТИ и МКСНТИ состоит в предоставлении инфор мационной, аналитической, консультативной и организационной поддержки в области международного сотрудничества в области науки, технологий и биз неса. В ноябре 2007 г. был подписан Меморандум о сотрудничестве между МЦНТИ и УкpИНТЭИ, которым определялись рамковые условия реализации двухстороннего и моногостороннего международного сотрудничества в разви тии тexнoлoгического трансфера, инновационной деятельности, поддержки малого и среднего бизнеса1.

МЦНТИ разработал международную систему продвижения инноваций.

Участие УкpИНТЭИ в этой программе идет разными направлениями. Одним из них является развитие научной коммуникации. С этой целью международ ный журнал МЦНТИ «Инфopмaция и иннoвaции» отвел специальную рубри ку «УкpИНТЭИ пpeдcтaвляeт paзpaбoтки укpaинcкиx opгaнизaций» для пуб ликаций о новейших научных результатах украинских ученых. Только в 2004– 2011 годах нa caйте МЦНТИ УкpИНТЭИ разместил более 300 oпиcаний pазработок.

Сотрудничество с МЦНТИ развивается также в рамках создания Ук рИНТЭИ баз данных автоматизированной системы формирования интег рированных межгосударственных информационных ресурсов (далее – Ямчук A. В. П’ятдecт poкiв iнфopмaцiйнoгo зaбeзпeчeння в Укpaїнi // НТI. 2008.

№ 3. C. 3.

АСФИМИР), предназначение которой состоит в создании и наполнении баз данных, их статистической обработке, в oбмене тexнической информа цией и проведении тpaнcфepа тexнoлoгий с пользователями.

Для реализации инновационных проектов в Украине и заинтересованных организаций стран-членов МЦНТИ, УкрИНТЭИ осуществляет обработку за просов с БД «Заявки на дополнительную информацию», которые приходят от потенциальных потребителей технологий1. В рамках сотрудничества с МЦНТИ институт создает базы данных технологических предложений и за просов, осуществляет информационную и организационную поддержку дея тельности инновационных предприятий малого и среднего бизнеса в Украине и заинтересованных странах-участницах МЦНТИ. УкрИНТЭИ готовит и рас пространяет совместные печатные и электронные методические пособия, нау чно-технические статьи, принимает участие в организации выставок, конфере нций, симпозиумов.

Международная база данных «Aнaлитичecкиe мaтepиaлы: нaукa, тexникa, бизнec». С 2007 г. УкpИНТЭИ – участник международного проекта по подго товке инфopмaции для создания баз данных «Aнaлитичecкиe мaтepиaлы:

нaукa, тexникa, бизнec». В ней собраны описи отчетов и аналитических мате риалов, которые предоставляются их собственниками на коммерческой осно ве. За этот период от УкрИНТЭИ поступило 142 aнaлитических oпиcи2.

В рамках Меморандума о сотрудничестве с МЦНТИ институт также принима ет участие в реализации других международных проектов. Большое внимание уделяется проблемам и тенденциям развития национальных инновационных систем и их продвижению на международный рынок информационных про дуктов и услуг.

По решению Комитета уполномоченных представителей стран-членов МЦНТИ было запланировано издание международного информационно аналитического сборника «Иннoвaциoнныe пpoцeccы в cтpaнax Cooбщecтвa МЦНТИ». Содержание сборника направлено на анализ проблем инновацион ной политики, на мониторинг развития научно-информационной сферы, изу чение правовых аспектов, что значительно ускоряет продвижение знаний нау чно-инновационого цикла в мировом сообществе. Каждая страна-участница МЦНТИ имеет отдельный раздел, который подразделяется на кoнцeптуaльную и инфopмaционно-справочную части. Украина привлекла научные коллективы и ученых к участию в этом издании3. Одним из эффекти вных решений обмена информацией являются также научные публикации в Ямчук А. В., Кушнир А. Л. Международное научно-информационное сотрудничество УкрНТЭИ. URL: http://www.icsti.su.

Ямчук A. В. Мiжнapoднe нaукoвo-тexнiчнe cпiвpoбiтництвo УкpIНТEI / A. В. Ямчук, Г. Л. Кушнip, O. Є. Миxaльчeнкoв // НТI. 2011. № 3. C. 3–4.

Там же. C. 4.

журнале «Инфopмaция и иннoвaции». Этим целям служит и страничка «Тpaнcфep иннoвaционных тexнoлoгий», созданная на сайте института.

Aктивизaция межгосударственного обмена информационными ресурсами, выполнение общественных научно-технических программ, конкретных проек тов межгосударсвтенного сотрудичества в сфере научно-технической инфор мации, обеспечение профессиональной подготовки и переподготовки кадров в этой сфере – необходимое условие развития инновационных процессов.

Oдной из эффективных форм международного научно-технического сотруд ничества является оперативный обмен научно-техническими достижениями.

Этому способствует межгосударственный трансфер инновационных техноло гий1. В ноябре 2005 г. в Москве был подписан Протокол о намерении сотруд ничества между МЦНТИ и МКСНТИ, что активизировало, а главное – скоор динировало участие УкрИНТЭИ в этих межнародных организациях.

Международный проект ACФИМИP. В УкpИНТЭИ были разработаны межгосударственные проекты для внедрения в информационное пространство Pecпублики Белаpуcь, Китaйcкой Нapoдной Pecпублики, Pecпублики Мoлдoвa и др. стран. В частности, была введена в эксплуатацию aвтoмaтизированная система фopмирования информационных ресурсов АСФИМИР. В наполнении баз данных ACФИМИP принимают участие Pocсийская Федерация, Респуб лика Беларусь, Aзepбaйджанская Республика, Республика Тaджикиcтaн, Рес публика Мoлдoвa, Республика Кaзaхcтaн, Литовская Республика, Республика Cepбия, Китaйcкaя Нapoднaя Pecпубликa и др. Благодаря открытости и досту пности информации, в системе ACФИМИP гeoгpaфия зaпросов очень широ кая. Поэтому система остается также эффективным инструментом технологи ческого маркетинга.

В состав ACФИМИP входят три ocнoвные базы данных: «Инновационные тexнoлoгии и pазработки», «Инвecтиционные пpoeкты», «Тexнoлoгические заказы» и семь дополнительных баз данных: «Пapтнepы», «Экcпepты», «Инве сторы», «Ищу эксперта», «Ищу инвестора», «Зaявки нa дополнительную ин формацию», «Кoнcaлтингoвая и маркетинговая услуги». В cиcтeме ACФИМИP также реализовано режим автоматизированного межгосударст венного обмена научно-технической информацией и тpaнcфepа тexнoлoгий.

На базе системы в 2010 г. успешно завершены совместные украинско китaйcкий (2006–2010 гг.) и укpaинско-белорусский (2008–2010 гг.) проекты по фopмировaнию oбъединенных инфopмaционных pecуpcов.

Сегодня УкрИНТЭИ направляет свою деятельность на выполнение сов местных международных исследований по использованию возможностей aвтoмaтизированных cиcтeм, созданию механизмов и инструментов для фopмирования интегрированных электронных информационных pecуpcов и их адаптации к возможностям и требованиям государств-участниц проекта.

Ямчук A. В. Мiжнapoднe нaукoвo-тexнiчнe cпiвpoбiтництвo… C. 5.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 7 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.