авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 |

«1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТВЕРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Т. А. Токмина, С. Ю. Токмин, О. Б. Миронова ...»

-- [ Страница 3 ] --

На чаше звёздных, подлинных весов, Седой Нептун судьбу решает нашу, И стая псов, голодных гончих псов Надсадно воя, гонит нас на чашу. (В.Высоцкий) Влажная печать признаний, Обещанье тайных нег Поцелуй,подснежник ранний, Свежий, чистый, точно снег.

Молчаливая уступка, Страсти детская игра, Дружбы голубя с голубкой, Счастья первая пора, Радость в грустном расставаньи, И вопрос: когда ж опять?… Где слова, чтобы названье Этим чувствам отыскать?… (Р.Бернс).

“…Глаза у неё, будто каштаны, и, честное слово, когда она смеётся, мне чудится, будто они потрескивают, как на жаровне…” (С.Цвейг.Нетерпение сердца) А по двору метелица Ковром шелковым стелется, Но больно холодна.

Воробышки игривые, Как детки сиротливые Прижались у окна… (С.Есенин) Свобода приходит нагая, Бросая на сердце цветы, И мы, с нею в ногу шагая, Беседуем с небом на ты… ( В.Хлебников) Метонимия “ Я три тарелки съел!” ( Крылов И. ) “Учиться до седых волос”. “Любить до белой берёзки”.

Ирония “А у молодого пескаря ума палата была. Начал он этим умом раскидывать и видит: куда не обернётся – везде ему мат”.( М.Е Салтыков-Щедрин) “Простите, что разбудил Вас, мисс. Только что-то я вас не знаю. Вы кого нибудь ждёте?

Да, жду кого-нибудь, кто дал бы мне понять, что в этом доме знают о том, что меня пригласили”. (Б.Шоу) Книга подобна зеркалу: если в неё заглядывает осёл, трудно ожидать, что там отразится Апостол”. (Г.Лихтенберг) Служили генералы в какой-то регистратуре. Следовательно, ничего не понимали. Даже слов никаких не знали. ( М.Е.Салтыков –Щедрин ) Парадокс Богат стал. Вместо лаковых сапог одел липовые.

Богато живут. С плота воду пьют.

Самое лучшее правительство то, которое меньше всего правит.(Джефферсон) Я знаю, что ничего не знаю. (Сократ) Намёк Не во всякой игре тузы выигрывают.

Когда слово не бьёт, то и палка не поможет.

Некотороым голова нужна для того, чтобы было где иметь рот.

Когда у мыслителя быстро вертится мысль, то унемыслящей публики кружится голова. ( Н.Ключевский) Градация Добро потеряешь – не много потеряешь, Честь потеряешь - много потеряешь, Мужество потеряешь – всё потеряешь! (Гёте) Полезных друзей три, и вредных друзей три:

Полезные друзья – друг прямой, друг искренний, друг много слышавший, Вредные друзья – друг лицемерный, друг льстивый, друг болтливый.

(Конфуций) Перифраз Загорелся дом в сумерки, в проливной дождь, От молнии, от золотого клубка. (И. Бунин) Эпифора (повтор) Я всё такой же, Сердцем я всё такой же, Как васильки во ржи, цветут в лице глаза.

Стеля стихов злачёные рогожки Мне хочется вам нежное сказать. (С.Есенин) Фигура стыка Жил на свете таракан Таракан от детства… (Ф.Достоевский) Он ветрен, как ветер, Как ветер шумевший в имении в дни… (Б. Пастернак) Антитеза Когда всё спокойно, ты шумишь.

Когда все волнуются – ты спокоен.

Риторический вопрос Скажи-ка, дядя, ведь недаром Москва, спалённая пожаром, французу отдана? (М.Лермонтов).

4.5. Советы по подготовке к выступлению в аудитории.

Итак, мы познакомились с важными в риторическом отношении риторическими фигурами, формами построения речи, которые сложились в процессе развития науки, как отражение наиболее действенных способов речевого поведения ритора. Они служат и по сей день для красоты и правильности речи, для активизации внимания адресата и для того, чтобы сделать речь эффективной и правильной.

Что можно посоветовать для работы над правильностью речи человеку, получающему общую гуманитарную подготовку?

П е р в ы й совет: работайте больше над собой самостоятельно, используя для этого обширный круг чтения. Он обязательно должен включать русскую классическую и мировую литературу.

В т о р о й совет: используйте словари – толковые, орфоэпические, иностранных слов, словари трудностей русского языка, фразеологические, энциклопедические. Они обязательно должны быть в вашей домашней библиотеке. Каждый из них станет надёжным помощником и учителем.

Т р е т и й совет связан с владением техникой пдготовки к выступлению с рефератом, сообщением, докладом, лекцией.

Попытаемся ответить на вопросы, которые обычно задают студенты при подготовке к выступлению:

Вопрос 1. Сколько времени надо готовиться к выступлению?

Чем выше профессионализм и культура выступающего, тем меньше времени нужно тратить на подготовку. Многие неопытные ораторы грешат тем, что оставляют мало времени на подготовку речи. Это к ним относятся слова Гёте: “Сущность дилетанта в том, что он недооценивает трудности дела”. Есть важная закономерность, связанная с продолжительностью выступления: чем короче выступление, тем больше времени должно тратиться на подготовку. Чтобы найти те слова, аргументы, которые в кратчайший срок убедят слушателей, нужно проделать огромную аналитическую работу, отобрать самое главное, выстроить выводы в необходимой последовательности, продумать психологические моменты.

Опытные ораторы хорошо знают, как сложно выступать, когда регламент короткий. Когда одного опытного оратора спросили сколько он говится к выступлению, он ответил: “Зависит от регламента: если минут – неделю, если 20 минут – 2 дня, если 2 часа – хоть сейчас готов”.

Вопрос 2. Где занятому студенту взять время ?

Времени не хватает потому, что мы не умеем его использовать правильно. Имеюся разные системы экономного расхода времени. Они описаны в книге В.П Шейнова “Техника личной работы: где взять недостающее время?” Методика предложенная автором, позволяет ежедневно успевать сделать на 20-30% больше возможного. А первое, к чему полезно приучить себя, это регулярно действовать по совету Пифагора: “Просыпаясь утром, спроси себя, что должен сделать сегодня. А вечером, прежде чем уснуть, спроси, что сумел сделать”.

“Метод Линкольна” – нельзя испечь речь по заказу, Речь должна вызреть.

Обдумывайте её, обсуждайте, делайте предметом бесед. Задавайте себе вопросы, как будто вы слушатель, а не автор. Идеи будут приходить к вам в различное время. Записывайте их.

Вопрос 3. Как делать выписки?

Некоторые при подготовке выписывают всё подряд из журналов или книги. Это неправильно. Выписывать стоит только ценные мысли. Если книга ваша собственность можно сделать разметку карандашом, выделяя ключевые слова, фразы, абзацы. Тогда повторный просмотр займёт мало времени. Если текст ксерокопирован, сделайте то же самое. Можно сделать закладки или на отдельном листе выписать номера страниц и абзацев.

Вопрос 4. Нужен ли план к выступлению, реферату, докладу?

План составляется обязательно. Это – скелет работы. Согласно второму общериторическому закону – закону продвижения и ориентации адресата, он помогает не только вам, но и слушателю ориентироваться в теме.

Следует помнить, что план не должен быть громоздким. Помните мысль Аристотеля: “Лучше в совершенстве выполнить небольшую часть дела, чем сделать плохо в 10 раз больше”. Обилие разделов свидетельствует о том, что автор досконально не продумал главную мысль. Больше 4 –х положений плана аудитория в памяти не удержит. Многословие порождает скуку.

Вопросы плана не должны повторять формулировку темы. ВВЕДЕНИЕ предполагает обоснование темы, её актуальность, цели исследования, подробную характеристику использованной литературы, по возможности её оценку. Введение должно включать, если необходимо, расшифровку подзаголовка с целью точного определения содержания речи. Чётко сформулируйте стержневую идею и донесите её до слушателей. Но на вступлении долго не засиживайтесь, оно должно быть кратким. Основное содержание должно соответствовать пунктам плана. Всё в нём должно вращаться вокруг стержневой идеи. Существуют 6 методов изложения материала в основной части. Индуктивный метод – изложение идёт от частного к общему. Дедуктивный метод – излагаем материал от общего к частному, т.е. в начале речи выдвигаем положения, а затем разъясняем их смысл. Метод аналогии предполагает сопоставление различных мнений, явлений, событий, фактов. Концентрический метод – располагаем материал вокруг главной проблемы. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более конкретному и углублённому анализу различных его аспектов. Ступенчатый метод – последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев проблему, оратор уже больше не возвращается к ней. Исторический метод – излагаем материал в хронологической последовательности, приводим описание и анализ изменений, которые произошли с течением времени. Заключение содержит основные выводы по теме и оценку узнанного вами. Есть смысл повторить стержневую идею и вновь в кратком виде вернуться к тем моментам основной части, которые вызвали научныйрес. Заканчиваем выступление, подводя итог. Совет: особенно тщательно продумайте последние слова. Ни в коем случае не извиняйтесь за подготовку, нехватку времени или ссылки на другие причины. Не рощайтесь несколько раз. Заканчивайте эмоционально, обязательно поблагодарив слушателей за внимание.

Интересные, захватывающие речи и рефераты – результаты тщательно продуманного плана и удачного построения речи.

Вопрос 5. Писать ли текст выступления?

Античные риторики считали писание единственно верным способом подготовки речей. Цицерон советовал, что нужно как можно больше писать. Квинтилиан считал, что только с помощью писания можно достигнуть лёгкости речи. Судебный деятель П.С.Пороховщиков (Сергеич) говорил:”Если только вы не гений, примите это за аксиому и готовьтесь к речи с пером в руке”.

Написание речи – прекрасная школа логического рассуждения. На бумаге легче строить убедительную цепочку, выбросить лишнее, увидеть недостающее. Рельефнее всего слабые стороны написанного видны уже на следующий день вашей работы.

В случае защиты диплома, проекта, диссертации – полный текст речи обязателен. Идя на приём к начальству,изложите свой вопрос на бумаге.Поработайте над текстом. Начните с того, что выбросьте те слова, без которых можно вполне обойтись. Станет яснее и короче. Посмотрите далее, нельзя ли вместо двух предложений, сказать то ж е одним? На всякий случай оформите своё обращение в виде служебной записки на имя руководителя. Такую “шпаргалку” не зазорно держать в руках, а можно и подать в подходящий момент.

Вопрос 6. Что такое тезисы, реферет, эссе?

Тезисы – это альтернатива полному тексту речи. При навыке выступлений и хорошем знании темы этого достаточно для убедительного выступления. Фиксируйте ключевые слова. Некоторые из них- яркие, выразительные подчёркивайте. Цитаты должны быть записаны и зачитаны сословами “Цитирую…” Так информация воспринимается как заведомо точная.

Относительно числа тезисов приведём слова того же П.Пороховщикова:”Чем меньше отдельных тезисов, тем лучше. Чтобы построить куб, нужны три линии, а куб есть фигура, совершенная по форме и по содержанию. Чем больше положений, тем легче присяжные могут забыть некоторые из них. Но каждое из них должно быть подтверждено множеством доказательств”.

Реферат – ( от лат.refero- сообщаю). Краткое изложение в письменном виде или в форме публичного доклада содержания научного труда ( трудов), литературы по теме.( Подробнее о реферате смотрите в словаре понятий в конце пособия).

Эссе – от французского «опыт», «набросок». Это жанр философской, литературно-критической, историко-биографической, публицистической прозы, сочетающий подчёркнуто индивидуальную позицию автора с непринуждённым, часто парадоксальным изложением, ориентированным на разговорную речь. Основателем жанра является Мишель Монтень. В русской литературе образцы эссе находим у Ф.М.Достоевского, В.В.Розанова, Вячеслава Иванова.

Вопрос 7. Каков объём выступления?

Чтобы его рассчитать, надо исходить из того, что чтение одной страницы текста через 1,5 интервала занимает 2 минуты, если не делать отступлений. Они отнимают много времени.

Вопрос 8. Как назвать речь?

Название должно быть коротким и выразительным, благозвучным и привлекательным. Все эти требования нелегко совместить. Более удачное название приходит на заключительном этапе работы. Поэтому не торопитесь сразу выбрать название. Желательно иметь подзаголовок, уточняющий проблему. Привлекает внимание и название темы в форме вопроса.

Вопрос 9. Нужно ли репетировать речь?

Да. Главными недостатками, от которых надо избавляться в ходе репетиций являются слова-паразиты и междометия.

Вопрос 10. Что лучше читать или говорить?

Чтение реферата не принесёт оратору успеха. Если нет живого контакта с аудиторией, ваши труды окажутся напрасными. Пётр 1 издал указ по которому «…речь в Сенате держать не по написанному, а токмо словами, дабы дурь каждого видна была». Лауреат Нобелевской премии физик Уильям Брегг сказал: «Я считаю, что собрать слушателей, а затем читать им материал это всё равно, что пригласив их прогуляться, спросить, не возражают ли они пройтись пешком, а самому ехать рядом на автомобиле».

Зачитывать можно цитаты, цифровой материал.Это сгустки информации, сильные аргументы. Выручает приём «выступление с опорой на текст».

Первые ваши слова, обращённые к слушателям, долждны быть просты, доступны, понятны, должны зацепить внимание. Можно начать с притчи, короткого рассказа из истории, случая из жизни и т.д., имеющих прямое отношение к теме. Возможно использование метода парадоксального цитирования, которое создаёт эмоциональный настрой слушателей. Чтобы найти интересное начало, надо много работать, думать и искать.

Мы уже говорили о волнении и «ораторском страхе», который испытывают практически все, кому довелось выступать перед аудиторией.

Поэтому вначале всегда необходима некоторая пауза, достаточная для установления полной тишины. Для большей выразительности паузы можно пристально посмотреть на слушателей, которые шумят. Не следует делать замечаний, просить тишины. Нравоучения в данном случае не помогают, а раздражают. Иногда полезно пошутить: пожалуйста, проходите вперёд. Здесь есть свободные места, где можно вздремнуть так же хорошо, как и сзади.

Вопрос 11. Существуют ли специальные приёмы запоминания. Как их использовать при подготовке к речи?

Существует целая наука о приёмах запоминания, которая называется мнемоника. История её создания уходит в далёкие времена. Самой уважаемой богиней Древней Греции, после Зевса, конечно, считалась Мнемозина – богиня памяти и по совместительству мать всех девяти муз.

Греки были убеждены, и небезосновательно, что именно она руководит мышлением, воображением и творчеством. В отличие от древних мы относимся к своей памяти менее трепетно, и божественная Мнемозина покидает нас, обрекая на муки забвения.

Мозг – это часть нашего тела. Его необходимо постоянно тренировать, чтобы с возрастом он не утратил своих возможностей. Лучшая тренировка мыслительных способностей – изучение нового, например, иностранного языка. Заучивание стихотворений или отрывков из прозы – прекрасное средство для выработки отличной памяти.

Все виды физической активности увеличивают в мозгу количество вещества, необходимого для производства нейротрансмиттеров – химических агентов, обеспечивающих нормальное функционирование мозга. Ещё одна заслуга физических упражнений в том, что они улучшают циркуляцию крови, благодаря чему кислород и питательные вещества быстрее поступают во все органы, в том числе и мозг.

Заядлые курильщики вдвое чаще страдают слабоумием. Бросьте курить и проблем, связанных с памятью, станет меньше.

Для восстановления и улучшения памяти древнегреческие врачеватели прописывали настой шалфея. Чтобы его приготовить, залейте 10 граммов сухих измельчённых листьев стаканом кипятка. Выдержите полчаса при комнатной температуре, процедите и доведите объём настоя кипячёной водой до 200 мл. Принимайте 3 рада в день по столовой ложке за полчаса до еды.

А теперь вернёмся к нашей теории.

Как известно, четвёртая ступень риторического канона так и называется Мемориа. (От латинского «память, запоминание»). В этом разделе даются рекомендации по запоминанию подготовленного к произнесению текста.

Современная психология дополняет эти рекомендации выводами своих исследований памяти как психологического процесса.

Основу памяти составляет физиологическое явление – следы нервных процессов, сохраняющиеся в коре больших полушарий головного мозга.

События жизни проходят через память как через сито: иные задерживаются в его ячейках надолго, другие же только на время, которое требуется, чтобы эти ячейки пройти. Без механизма избирательной фиксации не был бы возможен процесс познания, нарушился бы процесс формирования психики, не формировались бы навыки, необходимые для выживания.

В зависимости от наличия или отсутствия направленности действия памяти различают произвольный и непроизвольный её типы. При произвольном запоминании происходит осмысливание информации, её отбор и обобщение главного в ней. Если необходимо информация заучивается. При непроизвольном запоминании закрепление информации происходит само собой, без усилий со стороны человека, не включающего в этот процесс мышление. Созданные нами тексты мы будем запоминать, пользуясь произвольной памятью.

От чего зависит эффективность памяти? Прежде всего от целей запоминания, мотивации. Если нужно выучить, чтобы сдать экзамен, знание вряд ли будет прочным. Если мы планируем использовать данное знание в будущей профессиональной деятельности, информация будет усвоена прочно. Эффективность памяти зависит также и от приёмов заучивания, основанных на законах памяти. Расскажем о наиболее важных из них.

1. Образный приём запоминания. Суть его состоит в том, что вы должны получить глубокое, яркое и прочное впечатление о том, что хотите запомнить. Привлеките все типы образной памяти для запоминания текста:

зрительную (постройте схему, графики, картинки, передающие его содержание);

слуховую (многократно произнесите текст);

моторную (разработайте последовательность жестов для всех частей вашей речи.

Доказывая необходимость этой работы, сошлёмся на авторитет М.Твена, одного из самых знаменитых ораторов Америки, Он приводит несколько примеров необыкновенной памятливости своих соотечественников, пользовавшихся приёмом образной памяти. Теодор Рузвельт необходимым условием получения такого впечатления считал способность сосредоточиться – мог читать Геродота под рёв толпы, слушать музыку.Для Т.Эдисона немаловажным фактором была внимательность. А Линкольн с детства приобрёл привычку учить всё вслух. В этом случае смысл он воспринимал двумя органами чувств – зрением и слухом. Сам М.Твен пришёл к выводу, что необходимо создавать из необходимого выучить картины.

Классическая психология предлагает в рамках способностей образной памяти использовать следующие мнемотехнические приёмы:

-образование смысловых фраз из начальных букв запоминаемой информации по типу «Каждый охотник желает знать, где сидит фазан» ( порядок цветов спектра);

-ритмизация – перевод информации в стихи, песенки, в строки, связанные с определённым ритмом или рифмой;

- создание ярких необычных образов, картинок, которые по методу связки соединяют с информацией, которую нужно запомнить.

- Метод Цицерона. Информация расставляется мысленно по ходу вашей прогулки по комнате. Вспомнить её вы можете вновь, представив себе свою комнату.- всё будет на тех местах, где вы их расположили при «обходе»;

- Метод Айвазовского, Посмотрите на пейзаж, предмет, человека в течение 3 секунд, старайтесь запомнить детально, потом закройте глаза и постарайтесь добиться максимально яркого изображения предмета. Так повторите несколько раз.

2. Прием повторения. Многократное повторение без осмысливания, когда работает механическая память, требует затраты большого колическтва сил, времени и даёт низкие результаты. Однако существуют убедительные примеры того, что повторение бывает весьма плодотворным. Процесс повторения должен прерываться интервалами 3. Создание ассоциаций. Если вы сознательно тренируете свою память, то в ней складывается организованная система ассоциаций, и высокое качество памяти зависит от двух особенностей ассоциаций – они должны быть прочными и их должно быть много.

Как работать, чтобы приобрести такую память? Осмысливать каждый новый факт со всех сторон и увязывать его с уже известными фактами через постановку вопросов: почему это так?, как получилось, что это так?, когда и где так бывает?, кто и что по этому поводу говорит и думает?

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое риторический троп?

2. Вспомните законы общей риторики. Почему можно сказать, что риторические тропы способствуют выполнению этих законов? Какие особенности переносных значений обеспечивают это?

3. Что общего и различного у метафоры, метонимии, иронии? Чем метафора отличается от сравнения? Если в данном пособии Вы не найдёте достаточно материала для ответа на этот вопрос, обратитесь к книге А.К Михальской «Основы риторики. Мысль и слово». М.,Просвещение, 1996.Глава 4.

4. Что такое риторические фигуры? Какие группы риторических фигур Вы знаете? Разыщите в ваших любимых литературных произведениях примеры риторических фигур, тропов, средств создания диалогической речи.

Если хотите проверить крепка ли ваша память, ответьте на прелагаемый ниже тест.

Чтобы правильно оценить возможности своей памяти, ответьте на вопросы, оценивая: никогда – 0;

редко – 1;

иногда – 2;

часто – 3 балла.

1. Сложно ли вам вспомнить события последних дней?

2. Трудно ли вам следить за действием фильма, передачи, книги, потому что вы забыли, что произошло в начале?

3. Случается ли вам, входя в комнату, мучительно думать, зачем, собственно, вы пришли?

4. У вас вылетают из головы важные для вас дела: оплатить счёт, прийти на встречу, сделать срочный звонок, принести обещенное?

5. Затрудняетесь ли вы вспомнить номера телефонов, которыми постоянно пользуетесь?

6. Забываете ли вы фамилию или имя человека, с которым часто общаетесь?

7. Способны ли вы заблудиться в знакомом месте?

8. Сложно ли вам вспомнить, куда вы недавно положили ту или иную вещь?

9. Забываете ли вы выключить газ, свет, закрыть входную дверь, выключить утюг, когда покидаете квартиру?

10. Случается ли вам несколько раз повторять одно и то же, вызывая недоумение окружающих?

11. Трудно ли вам вспомнить имена популярных людей или названия известных мест?

12. Вы вынуждены всё записывать, так как не надеетесь на свою память?

13. У вас возникаю т трудности с запоминанием новой информации?

14. Теряете ли вы вещи?

15. Случается ли вам моментально забывать то, что вам только что сказали?

Вы набрали 7 очков или меньше.

У вас превосходная память. Но не забывайте о диете, которая поддержит память в таком же великолепном состоянии.

Количество очков колеблется между 8 и 15.

Внимание! Вам не следует расслабляться и пускать дело на самотёк.

Тренируйте память.

Вы набрали 15 очков и больше.

Увы, ваша память находится в плачевном состоянии.

Проконсультируйтесь со специалистами и определите причину. Не паникуйте: при определённых усилиях память восстанавливается.

Задания по разделу «Топика»:

1. Найдите в словесных рядах родовое (общее) понятие и его разновидности:

- лес, дубрава, бор, роща, пуща, перелесок;

- хижина, землянка, изба, дом, палаты, хоромы, дворец - несчастье, беда, напасть, бедствие, катастрофа.

2. Используя топ «сравнение», охарактеризовав новый роман, фильм, телесюжет… 3. Писатель Борис Васильев сказал: « Русский интеллигент – личность.

Личности не любят шагать строем». Продолжите высказывание.

4. «Г. Померанец [28] выделяет 5 «сортов интеллигенции»:

Первая помечена именем Джордано Бруно (гореть будем, но н е откажемся от своих убеждений);

вторая – именем Галилея ( а всё-таки она вертится);

третья – безликая (ни в городе Богдан, ни в селе Селифан). Характер четвёртого сорта выражен шуткой М.Светлова: «Сурков – человек порядочный: делая вам гадости, он не испытывает от этого удовольствия».

Пятый – нечто вроде Лысенко, Кочетова, делающих гадости с наслаждением.»

Опираясь на общегуманитарную и филолгическую эрудицию, подтвердите каждый из выделенных типов своими примерами.

5. По композиционной модели, использованной Г.Померанцем, сконструируйте высказывание на тему 5 «сортов» студентов, преподавателей, бизнессменов, политиков, философов и т.д.

6. Проработайте определение счастья. Отберите актуальные составляющие определения, дополните и уточните их. Какое новое определение у вас получилось?

« Определим счастье как благосостояние, соединённое с добродетелью, или довольство своей жизнью, или как приятнейший образ жизни, соединённый с безопасностью, или как избыток имущества и рабов в соединении с возможностью охранять их и пользоваться ими. Ведь, можно сказать, все люди согласны признать счастьем одну или несколько из этих вещей». (Аристотель).

7. Прочитайте данное Аристотелем определение богатства, предполагающее обладание предметами владения и пользование ими.

«Составными частями богатства являются обилие монеты, обладание землёй и недвижимой собственностью, а также множеством стад и рабов, рослых и красивых».

Дайте критику этого определения. Сохраняя начало определения Аристотеля, предложите своё определение богатства, духовного богатства.

Используйте топ противопоставление.

8. Выберите одно из определений, взятых из «Словаря парадоксальных определений» В.Кротова. Подтвердите это определение логически (аргументами). Используйте индуктивное расположение мысли: от аргумента и факта к определению.

Демократия.

-самый худший вид правления, не считая остальных.

(Леонид Радзиховский).

- такая форма правления, при которой каждый человек получает право стать своим собственным угнетателем.

(Джеймс Лоуэлл) - теория, в соответствии с которой два вора украдут меньше, чем один;

три – меньше, чем два;

четыре – меньше трёх и так далее до бесконечности.

(Генри Менкен) - это государственное устройство страны, показывающее, чего стоит её народ.

(В.Кротов) Леди - женщина, создающая такие условия, при которых мужчине остаётся лишь одно – быть джентельменом. ( Неизв).

- Женщина, которая делает мужчину похожим на джентельмена.

(Рассел Лайнс).

Деньги - великий апостол равенства ( Неизв) - душа войны, любви и сцены. (Теофил Готье) - помёт дьявола ( Г. Маркес).

- Некое шестое чувство, без которого остальные пять неполноценны (С.Моэм).

- Сводник между потребностью и предметом, между жизнью и жизненными средствами человека (К.Маркс).

9. Соствьте карту известных вам топов. Используйте её для подготовки текста речи на тему: Черты, свойственные девушкам. Ваша задача выступить с речью перед классом.

Рекомендуемая литература:

А.К.Михальская. Основы риторики. Мысль и слово. Учебное пособие. М., Просвещение,1996. Главы 2,3,4.

М.Р.Львов. Риторика. Культура речи.- М., Академия, 2002.

Ю.В.Рождественский. Теория риторики. – М.,Добросвет, 1999.

Н.А.Купина. Риторика в играх и упражнениях. Учебное пособие для студентов гуманитарных факультетов университета. – М., Изд-во “наука”, 2002.Гл.2.

5. “Как умея говорить, научиться разговаривать?” Практическая риторика.

Известный поэт Е.Винокуров в одном из стихотворений пишет:

Священное уменье говорить, Произносить слова и строить фразу, Как просто это: стоит рот раскрыть, И чудо слова возникает сразу.

Как ты проста, осмысленная речь!

Приставка. Окончание, Основа….

Думается, можно позволить себе усомниться в простоте “осмысленной речи”. Факт говорения, или речевой деятельности, совершаемой человеком, действительно прост. Однако построение речи, организуемой из языковых единиц в соответствии с законами языка и задачами общения, вряд ли кто признает делом простым. Чтобы возникло “чудо слова”, мало только “рот открыть”. Не случайно, наверное, усвоение языка начинается человеком с момента появления его на свет и продолжается всю жизнь.

Ощущуние социального, как сущностного признака разговаривания, в отличие от говорения, отчётливо видно в афористичных высказываниях известного российского историка В.О.Ключевского: “Есть люди, которые умеют говорить, но не умеют ничего сказать. Это ветряные мельницы, которые вечно машут крыльями, но никогда не летают”;

“Люди, которые легко говорят, обыкновенно трудно понимают”;

“Есть люди, которые хорошо говорят, но плохо разговаривают, потому что их мысли хуже их слов, а чувства хуже самих мыслей”. Очевидно Ключевский соотносит способность “разговаривать” с самой способностью мыслить, думать. Он видит в этой способности показатель интеллекта.

В этом же плане интересно высказывание И.Лафатера, приведённое Л.Н.Толстым в его “Круге чтения”: “Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.” Заглянем в словарь: как соотносятся значения слов говорить и разговаривать?

Говорить – 1. Пользоваться, владеть устной речью… 2. Выражать в устной речи какие-либо мысли, мнения, сообщать факты;

произность что либо;

3. Вести беседу, разговаривать… Разговаривать – 1. Вести разговор. Беседовать. 2.Поддерживать отношения, общаться. (См.: Словарь русского языка: В 4 т. – М.- 1981 – 1984.- Т.1.- С. 322. С. 598.) Из приведённых извлечений видно, что многозначный глагол говорить ( 6 значений) среди прочих в качестве одного из них включает и то, что обозначается глаголом разговаривать, который имеет практически одно значение и употребляется для обозначения важнейшей потребности и радости человека – радости человеческого общения.

Спрашивать, слушать, отвечать, говорить – действия человека на его пути к созиданию себя, своей судьбы, основа его взаимодействия с себе подобными. Учиться этим действиям нужно не только, чтобы стать умными, но и для того, чтобы стать добрыми, человечными, достойно жить, доброжелательно и мудро общаясь друг с другом, с человечеством.

Не случайно крупнейшие мыслители, педагоги, оставившие свой след в истории мировой культуры, верной дорогой к взаимопониманию и процветанию считали речь, общение, надёжным способом поиска истины признавали беседу, разговор и наилучшим средством длостижения цели – искусное владение словом.

5.1. Понятие оратории.

Предметом внимания в этом разделе будет оратория – самая древняя, самая важная, а потому хорошо разработанная область риторики.

“Оратория,- писал Н.Ф.Кошанский в учебной книге “Частная риторика”, особо изящное искусство, которое не довольствуется изобретением, расположением и выражением мысли, но требует ещё произношения, языка действий”. Оратор действует на разум красноречием ума, силой доказательств, убеждений, движет страсти крсноречием сердца, жаром чувств, стремлением души".

В речевой практике существует несколько видов речей.

Эпидейктическая речь – речь торжественная. Произносится в особых случаях. Главная её функция – воодушевление и сплочение аудитории.

Разновидностями эпидейктической речи являются: похвала лицу по особому случаю (юбилей, тост и т.д.), похвала коллективу, похвала явлению и т.д.;

хула (порицание, осуждение).

Предметом похвалы или хулы может быть что угодно. Хвалить, по Аристотелю, нужно добродетель, справедливость, рассудительность, мудрость, великодушие, бескорыстие, щедрость и т.д.

Правила похвалы:

1. Оратору нужно учитывать «фактор адресата», т.е. хвалить то, что больше всего ценится у данной аудитории.

2. Законы эпидейктической речи требуют усиления и преувеличения.

Это законы жанра.

3. Оратор должен использовать сравнение, если это возможно.

«Хула» традиционно осуществляется по законам обратным законам хвалы.

Приведём пример эпидейктической речи-похвалы, обращённой к неодушевлённому предмету и выполненной с использованием иронии, как риторического тропа. Автор – студент первого курса Факультета Автоматизированных Систем Тихонов Н.:

«Хвала дивану»

Чудесный мой диван!

Тебе хвалу пою.

Удобен ты не по годам, За что тебя люблю.

Ты мягкий и родной такой, И только для меня Свои подушки, свой покой Ты бережёшь не зря.

А вечером, совсем устав, Весь выбившись из сил, Забудусь я, к тебе припав Мой милый господин!

Тебя я знаю так давно, С тобою мы на «ты»

И права в доме не дано Тебе обиду нанести.

О, мой диван! Хранил мой сон Ты восемнадцать долгих лет.

Весной, и летом, и зимой Живи и здравствуй ты без бед!

Аргументирующая речь – речь убеждающая или агитирующая.Общая цель оратора – убедить аудиторию согласиться с говорящим в спорном вопросе, доказав свою правоту.

Правила построения речи:

- определить проблему речи, т.е. выбрать вид аргументирующей речи – убеждающую или агитирующую. Убедить можно в своей правоте, агитировать – призвать к определённым действиям.

- Четко сформулировать тезис. Оценка тезиса зависит от того, как тезис будет воспринят аудиторией. От этого зависит выбор стратегии доказательства. Если аудитория относится к тезису благожелательно, оратор выбирает дедуктивную модель доказательства ( идёт от общего к примерам). В случае, когда трудно предусмотреть реакцию аудитории, лучше использовать индуктивную стратегию ( от доказательства к формулировке тезиса). Индуктивную стратегию выбираем в случае отрицательного, негативного отношения аудитории к тезису или оратору.

Информирующая речь. Её цель – сообщение сведений, информирование аудитории.

Главными принципами управления вниманием аудитории являются:

- представлять себе интересы аудитории при подготовке к речи;

- учитывать информированность слушателей;

- стимулировать слушателей, время от времени использовать «факторы удовольствия» – шутку, метафору, игру слов, загадку, анекдот, парадокс, намёк;

- квантуйте речь, т.е. разбивайте речевой поток на доли, интервалы, соответствующие смысловым частям изложения и пульсации внимания адресата;

5.2. Деловое общение и его стили.

Деловое общение возникло столь же давно, как и само человеческое общество. Формирование общепризнанных правил делового общения имеет свою историю. Порой в разные эпохи дело доходило до конфликтов.

Так, установление деловых контактов европейских коммерсантов с Японией, государством, общение с которым до 1868 года было закрыто для всего мира, первоначально носило для дипломатов разных стран унизительный характер. Всякого делового человека прибывавшего в страну, представляли императору. От двери зала, где проходило представление до императорского места нужно было проползти на коленях, а затем, пятясь, так как к императору нельзя было поворачиваться спиной, после завершения церемонии следовало покинуть зал. Не каждый уважающий себя европеец, соглашался на такую процедуру. Такая форма не согла утвердиться как общепризнанная, так как нарушала главную заповедь деловых контактов – партнёры должны соблюдать равенство в отноршениях к друг другу во имя интересов дела. Кодекс деловых коммуникаций формировался в течение длительного времени. Сегодня он признан всеми деловыми людьми мира, несмотря на национальные особенности.

Основными принципами кодекса являются:

1. Интересы дела должны быть домирирующим фактором общения.

2. В деловом общении следует соблюдать принцип равенства:

поступай по отношению к своему партнёру так, как хотел бы, чтобы он поступал с тобой;

3. Учитывайте индивидуальность партнёра: изучайте его заранее в интересах дела;

4. В деловом общении используйте только качественную, проверенную информацию. Партнёры не должны обманывать друг друга, так как на лжи не построишь долговременные отношения;

5. Информации не должно быть больше, но и меньше, чем требуют интересы дела;

если информации меньше, чем требуется, трудно будет найти оптимальный вариант решения проблемы, если информации больше – партнёр получит преимущества и использует их в свою пользу;

6. Информация должна быть отчётливо подана партнёру и адекватно им воспринята. Необходимо толково объяснить свою позицию и суметь выслушать партнёра. Различают следующие виды стилей:

Овладевая основами кодекса делового общения, учитывайте национальные особенности партнёра. В современном деловом мире большое влияние имеет американский деловой стиль. Ему присущ хороший настрой, открытость, энергичность, дружелюбие, не слишком официальная атмосфера деловых контактов, стремление обсудить не только общие подходы, но и механизмы реализации договоренностей. В деловые контакты вступают только компетентные и имеющие соответствующие полномочия люди. Они не терпят затяжек, а в случае медлительности скорее прекратят контакты. Решение проблемы по телефону подтверждается затем телетайпом или факсом. Сами американцы отмечают как недостаток нередко проявляемый эгоцентризм, стремление навязать свои правила игры, излишнюю напористость и даже агрессивность. ( Подр.см.: Семёнов А.К., Маслова Е Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие.- М.,1999.) Необходимо помнить о понятии «прайвеси» - личная независимость и неприкосновенность. Особо ощутимо действие этого принципа в случае, если деловой партнёр – женщина. За нескромный взгляд, комплимент или знаки, подчёркивающие половые различия, можно поплатиться. Поэтому таких проявлений внимания к партнёру-женщине нужно избегать. Акцент надо делать на деловые качества.

Французский стиль деловых отношений состоит в том, что большое внимание уделяется предварительным договорённостям. Французы избегают официальных обсуждений «один на один». Подбирая доказательства, они ориентируются на логику и общие принципы. Они жёстко ведут переговоры и не имеют, как правило, запасной позиции.

Часто используется конфронтационный тип взаимодействия. Вопросы знания языка французы ставят на первое место. Для них это имеет принципиальное значение.

Для восточного типа делового общения характерно чёткое выделение этапов: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап.

Первый этап: внимание обращается на внешний вид партнёра и манеру речи, манеру поведения. Это позволяет опоределить статус каждого из участников, определить приоритеты. Для китайцев важен дух дружбы и товарищества.

На втором этапе участие принимают эксперты по разным областям знаний – финансам, экономике, политике, социальным вопросам. Именно поэтому делегации бывают весьма многочисленными. В запасе у таких делегаций много возможных уступок. Но их делают только в конце контакта, когда чувствуется, что деловые отношения заходят в тупик.

Третий этап – этап заключительной сделки, проходит в неофициальной обстановке.

Самой распространённой формой делового общения является деловая беседа.

Деловой человек тратит на общение более 70% рабочего времени.

Поэтому от того насколько грамотно оно построено зависят результативность переговоров, степень взаимопонимания партнёров, удовлетворённость своим трудом и, конечно, психологический климат в коллективе.

Деловая беседа – любой словесный контакт, инициатор которого преследует определённые цели. Деловыми беседами могут быть:

– приём на работу;

– получение задания;

– отчёт о работе;

– увольнение 5.3. Правила ведения беседы Практика общения показала что для благоприятного исхода делового разговора необходимы два условия: подготовка беседы и знание самого процесса беседы.

Простота правил ведения беседы обеспечивает лёгкость их применения.

О каждом из них вы догадывались и кое-где применяли. Чем более важен результат ваших раговоров, тем больший набор правил следует использовать. Постепенно они станут для вас привычными и любой разговор вы будуте строить оптимально, не тратя особых усилий.

Чтобы глубже осознать предлагаемые правила, советуем мысленно представить, что вас ожидает серьёзный разговор, от результатов которого многое зависит. Предположим, вам необходимо получить разрешение декана на что-либо. Ищите ответ в правилах. Используйте любую ситуацию, разрешение которой важно для вас сейчас.

Правило первое. Сформулируйте конкретные цели.

Ими могут быть: заключение соглашения, подписание договора, разрешение спорного вопроса, получение информации, инструктирование, критика чего-либо, оказание помощи, необходимость отчитаться, оправдаться и т.д.

Правило второе. Составьте план беседы. Его можно записать, так как недаром говорят, что самые бледные чернила ярче самой хорошей памяти.

Записывая тезисы, мы оттачиваем формулировки, находим ключевые слова, выстраиваем очерёдность аргументов в более убедительной последовательности (правило Гомера), систематизируем аргументы, подбираем необходимые документы и материалы, определяем состав участников.

Легче всего вести беседу с глазу на глаз, без посторонних слушателей.

Их наличие создаёт «эффект театра».

Правило третье. Выберите время а) достаточное для разговора, б) удобное для вас и вашего собеседника. Рискованно начинать беседу, если вы отрываете вашего собеседника от дела. Нельзя начинать беседу, не имея в запасе собственного свободного времени.

Не рекомендуется начинать беседу после события, вызвавшего душевное волнение или гнев. Помните слова Льва Толстого: «То, что начинается в гневе, заканчивается в стыде».

Правило четвёртое. Выберите подходящее место. Оно должно соответствовать двум условиям: ничто не должно отвлекать от беседы и оно должно способствовать целям разговора.

Мешают телефонные звонки, посторонние люди, телевизор. Не всегда лучшим место является и кабинет руководителя. Если вы руководитель, то для разговора с подчинённым более удобным будет его рабочее место, где он чувствует себя уверенно и непринуждённо. Подходящей может быть и нейтральная территория, свободное в данный момент помещение. Хороша обстановка за дружеским ужином, на прогулке и т.д. В кабинете руководителя должна быть неофициальная зона: 2-3 кресла и журнальный столик.

Правило пятое. В первой части разговора а) необходимо привлечь к себе внимание;

б) добиться атмосферы взаимного доверия.

Добиться внимания непросто, так как почти все мы плохие слушатели.

Мужчины худшие слушатели в сравнении с женщинами. Они более нетерпеливы в беседах. Как добиться внимания?

Если вы будете говорить только о ваших проблемах, не затрагивая интересов собеседника, разговора не получится. Подумайте, как увязать ваш вопрос с проблемами собеседника. Что его может заинтересовать в вашем предложении?

Атмосфера взаимного доверия совершенно необходима для позитивного ведения беседы. Недружелюбно настроенный собеседник будет отвергать даже разумные предложения, перенося на них негативное отношение к их автору. Для создания атмосферы взаимного расположения существуют несложные приёмы:

1. Пунктуальность инициатора беседы. Если приглашённому приходится дожидаться, невольно накапливается раздражение, которое может вылиться в агрессивный настрой.

2. Будьте предупредительны и внимательны к собеседнику.

Способствуют доброжелательной атмосфере такие фразы, как: «Рад Вас видеть», «Хорошо, что Вы зашли» и т.д. Уместны здесь и комплимент, похвала.

Правило шестое. Подчиняйте свою тактику цели разговора.

Направление беседы можно регулировать с помощью задаваемых вопросов. Делим вопросы на «открытые» и «закрытые».

«Открытый» вопрос такой, на который нельзя ответить односложно (да, нет, не знаю), а отвечая, приходится рассказывать: «Расскажите, пожалуйста, что Вам известно про…»;

«Как Вы думаете…?»;

«Каковы Ваши предложения…»;

«Чем Вы это объясните?».

«Открытые» вопросы незаменимы для получения информации.

«Закрытые» – такие, на которые необходимо ответить «да», «нет».Их используют для достижения таких целей, как убеждение, получение согласия, преодоление сопротивления и т.д.

Логика последовательно задаваемых вопросов такова, что после каждого ответа сужается число степеней свободы отвечающего, он становится пленником уже сделанного выбора.

Правило седьмое. Старайтесь, чтобы в основном говорил ваш собеседник.

Из двух беседующих психологическое преимущество имеет тот, кто задаёт вопросы, а не тот, кто много говорит. Убеждать эффективнее не посредством красноречия, а с помощью цепочки логически выверенных вопросов. Предоставив собеседнику преимущественное право говрить, направляя его рассказ вопросами, вы добиваетесь следующего:

- максимально располагаете к себе собеседника (люди любят, когда их выслушивают);

- получаете наиболее полную информацию о состоянии дел, о собеседнике, об отношении к окружающим;

- вам будет легче убедить собеседника, так как вы расположили его к себе и максимально информированы о нём.

Это тактика «больше спрашивать – меньше говорить» позволяет с честью выходить из затруднительных ситуаций.

Правило восьмое. Будьте на высоте положения. Это относится к критикующему. Критика важная, но непростая обязанность руководителя, родителя и т.д. Правило подразумевает следующее:

- выслушайте объяснения «провинившегося»;

- сохраняйте ровный тон;

- прежде чем критиковать, найдите за что похвалить и похвалите.

В этой ситуации сетовать на предвзятое к себе отношение у подчинённого не будет оснований.

Правило девятое. Фиксируйте полученную информацию. Возьмите за правило записывать её. Деловой человек должен иметь под рукой и ручку и бумагу.

Правило десятое. Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели. Человек лучше запоминает то, что слышал в начале беседы, а делает то, что слышал в конце. Если, завершая разговор, вы начинаете дружески болтать о чём-то, то этим вы снижаете эффект всех усилий. В памяти собеседника сотрутся многие детали разговора. Обмен мнениями «за жизнь» лучше перенести на начало беседы – для создания благожелательной атмосферы.

Рассмотрим теперь особенности некоторых типов бесед:

Приём на работу.

Главными ошибками являются:

1. Часто в беседе с поступающим руководитель приукрашивает условия, в которых предстоит работать новичку.

2. Особенно остро противоречия проявляются тогда, когда будущему работнику пообещают какие-либо блага. Их невыполнение может создать в будущем конфликтную ситуацию.

Как привлечь нужного работника? Не скрывая трудности показать реальные выгоды и достоинства предлагаемой работы, подчеркнуть привлекательные элементы в работе, возможности роста, благоприятный климат – то, что реально есть.

3. Неоказание помощи в адаптации нового роаботника. Целесообразно прикрепить к новому работнику на первое время кого-либо из сотрудников.

4. Внешние данные кандидата влияют на восприятие его ответов.

5. Руководитель «влюбляется» в человека, который может красиво говорить.

6. Настороженным является отношение к кандидату с длинными волосами и со слишком короткой стрижкой.

7. Излишнее доверие к словам кандидата.

8. Отсутствие единых требований. Несправедливо одного кандидата тестировать и проверять, а другого – принимать не глядя.

9. Уважение к кандидату за его хорошие оценки в учебном заведении, хотя тот мог и купить диплом.

В ы в о д ы: Какое бы впечатление ни оставили некоторые обнаруженные черты характера кандидата, они должны иметь второстепенное значение.

Качества кандидата проверяются в ходе работы. Помните об этом.

Поручение задания.

Наиболее частыми ошибками являются:

1. Не давайте поручений впопыхах.

2. Передача поручения через третьи лица.

3. Поручать задание первому попавшемуся под руку.

4. Давать непродуманные поручения.

Созидательные приёмы:

1. Сочетать устную информацию с письменной.

2. Тактично проконтролировать, правильно ли понято задание.

3. Письменно фиксировать сроки, назначить ответственных исполнителей, форму исполнения и потребовать отчитаться по ней.

4. Получив задание спросите «Правильно ли я Вас понял?».

5.4. Умение слушать.

«Кто говорит – тот сеет;

кто слушает, тот собирает жатву» – в этом лаконичном высказывании П.Буаста заключён один из секретов успеха делового общения.

Умение слушать – своего рода искусство, которым не все владеют. Нам мешают слушать собственные мысли, которые илиуводят в сторону от темы разговора, или направлены на возражение собеседнику. Порой мы просто перебиваем партгёра или договариваем за него конец фразы, потому что и так всё ясно. Ещё хуже, когда говорящий читает на лице собеседника мученическое терпение, скрывающее равнодушие. Для чуткого человека этого достаточно, чтобы замкнуться. Не умея слушать, мы теряем расположение собеседника, который мог бы стать партнёром, а в личном общении – другом.

Что даёт умение слушать в деловых контактах? Оно позволяет понять партнёра, получить от него полную информацию, воспринять советы и предложения, сделать общение комфортным для собеседника и, следовательно, произвести на него хорошее впечатление.

Полноценное, продуктивное слушание требует определённых сознательных усилий, которые со вреенем становятся навыками. По сути, слушание является умением общаться.

Стили слушания.

Обычно манера слушать не контролируется. Она складывается у человека стихийно и зависит от пола, психического склада, занимаемого служебного положения, профессии.


Мужской стиль характеризуется вниманием к содержанию разговора.

Само слушание длится 10-15 секунд. Как только становится ясно, о чём идёт речь, мужчины сосредотачиваются на критических замечаниях или перебивают собеседника.

Женский стиль слушания характеризуется большим вниманием к эмоциональной стороне сообщения, самому процессу общения, а не к содержанию разговора. Женщины лучше понимают чувства говорящего, видят его как личность, реже перебивают.

Оба стиля слушания имеют достоинства и недостатки. Мужской стиль может вызвать у собеседника дискомфорт, а то и помешать ему высказаться. Женский стиль в отдельных ситуациях может быть малоэффективен.

Чтобы научиться слушать, нужно проанализировать свою манеру слушать: к какому стилю её можно отнести, позволяет ли она получить необходимую информацию от собеседника и удовлетворить его потребность высказаться.

Французский писатель Ж.Лабрюйер говорил: «Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие;

если после беседы с вами человек доволен собой и своим остроумием, значит, он вполне доволен и вами».

Тем, кто обнаружил у себя недостатки мужского стиля слушания, можно посоветовать давать собеседнику время высказаться. Не все в состоянии сразу точно выразить суть дела. Если говорящего перебить, он может вообще не добраться до сути. Умение слушать требует доброжелательности и трпения.

Если вы склонны идти на поводу у эмоций говорящего, заражаться его настроением, нужно сосредоточиваться на информационной стороне разговора. Расположитесь немного дальше обычного от разговорчивого партнёра и вслушивайтесь в смысл его слов, а не в интонацию.

Неумение слушать.

Оно встречается у невоспитанных особ вне зависимости от пола.

Неумение слушать проявляется в уже упоминавшейся способности перебить собеседника в самом неподходящем месте рассказом о себе или советом. Мешает рассказчику отсутствие всяких эмоций на лице собеседника или его привычка смотреть в сторону. Есть и такой недостаток, чаще свойственный женщинам: преувеличенное отражение чувств собеседника и излишние эмоции по поводу услышанного. И, конечно, любой человек способен лишиться вдохновения, читая скептическое отношение на лице партнёра.

Установки эффективного слушания.

1. Чтобы лучше понять собеседника, необходимо заранее настроиться на то, что разговор с ним будет полезен и приятен, то есть нужна установка одобрения. Она проявляется в положительном отношении к собеседнику, даже если он вам несимпатичен.

Доброжелательное отношение приводит любого человека в спокойное состояние. При котором ему легче выражать свои мысли, быть более откровенным.

2. Нужно уметь сосредоточиться на теме разговора, забыть о своих проблемах, следить за ходом мысли собеседника. Это не всегда легко, так как скорость мышления в 3-4 раза опережает скорость речи.

Кроме того, есть любители «растекаться мыслями по древу». Когда становитсся ясно, о чём собеседник хочет сказать, тут и возникает соблазн перебить его или отдаться течению собственных мыслей. Чтобы этого не произошло, попробуйте определить приоритетный канал восприятия партнёра. Попытайтесь понять, искренен ли он, Можно ли доверять его информации, наблюдайте за жестами, мимикой, выражением лица.

3. В деловой информации следует выделять главное, самое существенное и отсеивать не относящееся к делу.

4. Не обращайте внимания на разговорные особенности собеседника – неправильные ударения в словах, манеру выражать мысли и вести себя во время беседы.

5. Не следует стремиться лидировать в разговоре и оставить последнее слово за собой. «Забивая» собеседника своей активность., мы рискуем упустить то ценное, что могли бы от него услышать.

6. Используйте различные типы и приёмы слушания в зависимости от цели говорящего и ситуации общения.

Типы слушания.

Пассивный тип уместен, когда собеседник говорит быстро, волнуясь, или, наоборот, медленно, смущаясь. Вам нужно помочь ему высказаться.

Обычно статус человека, нуждающегося в пассивном слушании, ниже статуса слушающего.

На первом этапе не следует перебивать говорящего, ограничиваясь короткими репликами типа: «Да, понимаю», «Это интересно».

Постарайтесь не переусердствовать, демонстрируя своё внимание:

пристальный взгляд в глаза или в рот могут смутить любого.

Когда собеседник останавливается, уместны слова: «Продолжайте, прошу вас», сочувственное молчание или одобрение высказанного.

В деловых контактах чаще необходимо активное слушание. Его цель – получить как можно больше информации от партнёра. Слушать активно – значит выяснять истинное значение сообщения.

Активное слушание отличается от пассивного тем, что на первом этапе допускается перебить говорящего уточняющим вопросом: «Что вы имеете в виду? «Простите, я не понял…» и т.п.

Когда собеседник умолкает, уместно задать наводящий вопрос, который заставит его рассказать о каких-то не затронутых сторонах дела.

Стимулировать можно и побуждением – прямой просьбой основиться на каком-либо моменте.

К приёмам активного слушания можно отнести и перефразирование – новая формулировка сообщения для проверки его точности. Применяется, если собеседник выражается неясно.

При активном слушании используют резюмирование – подытоживание основных идей.

Чтобы поддержать расстроенного собеседника, применяют эмпатическое слушание, состоящее в передаче говорящему чувства сопереживания, что выражается в позе, жестах, мимике, взгляде, репликах одобрения или сочувствия.

Необходимость ритуального слушания может появиться в официальной обстановке. Встретив знакомого в ситуации, не располагающей к обстоятельной беседе, следует ограничиться ритуальным приветствием и, задав формальный вопрос : «Как дела?», не добиваться подробного ответа.

Вам нужно лишь вежливо выслушать и сказать нечто вроде:»Рад за тебя»

или «Надеюсь, скоро всё наладиться».

Как слушать в разных ситуациях.

Процесс слушания имеет два этапа. На первом происходит собственно слушание собеседника. На втором этапе после обдумывания и, если нужно, уточнения сказанного высказывается своё отношение к услышанному.

Чтобы повысить эффективность обмена информацией, нужно уяснить себе цель речевого воздействия.

О цели собеседника мы судим по тому, как он это делает.

Если в потоке слов, которые обрушивает на вас. Угадывается желание выразить свои чувства или отношение к событию, не мешайте ему высказаться, применяйте пассивное слушание.

Если собеседник прищёл с сообщением или от него можно ожидать советов и предложений, эффективнее активное слушание. Оно полезно также в том случае, когда клиент или партнёр взволнованы каким-то событием и не могут обстоятельно рассказать о нём. В этом случае сначала слушаем собеседника пассивно, а потом добываем информацию активным слушанием.

Если собеседник находится в сложном эмоциональном состоянии, нуждается в поддержке, применяйте эмпатическон слушание.

Если цель собеседника – просто поддержать взаимоотношения, ваша реакция на его слова и реплики должна быть ритуальной, соответствующей этикету.

Задания:

1. Обратите внимание на манеру слушать своих друзей и партнёров.

2. Проанализируйте, какой стиль слушания вам ближе, нет ли привычек, мешающих собеседнику и обнаруживающих ваше неумение слушать.

3. Проведите эксперименты с близкими друзьями. Плопробуйте во время разговора сделать непроницаемое лицо и никак не реагировать на слова собеседника. В другом разговоре попробуйте усердно кивать и преувеличенно отражать эмоции партнёра. В третьем случае примите ту же позу, что и собеседник, а когда он разговориться, резко измените её.

Внимательно следите за состоянием рассказчиков во всех экспериментах.

Результаты обсудите с нимим. Последний эксперимент позволяет прийти к выводу: подражание позе и жестам партнёра создаёт комфортную обстановку разговора, помогает счобеседнику раскрыться, неподражание действует наоборот.

4. Потренируйтесь в различных типах слушания в разных ситуациях общения.

5. Постарайтесь использовать как можно больше приёмов активного слушания в деловом разговоре.

5.5 Искусство спора.

Говорят, что люди познаются в споре и в пути (Д.Герберт).

Люди любят спорить. Тому есть несколько причин: убедить другого в своей правоте, постичь истину, победить оппонента в споре и т.д. Эти цели неравнозначны. Две из них, кроме постижения истины, служат цели самоутверждения путём возвышения над оппонентом. Отсюда и противоположные оценки, даваемые такому понятию, как спор.

Искусство спора с древнейших времен непрерывно совершенствуется.

Накоплен огромный материал о том, как вести спор, разработаны различные приёмы и методы, нацеленные на победу в споре. Наука вести спор, полемику называется эристикой. Это не только наука, но и тонкое искусство. Кроме логических аспектов у него имеется множество трудноуловимых психологических, нравственных и эстетических граней.

Теоретиками риторики разработаны и успешно применяются на практике практические приёмы убеждения.

Первое правило ( правило Гомера).

Очерёдность приводимых аргументов влияет на их убедительность.

Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные – средние – самый сильный. Из этого правила следует – начинайте не с просьбы, а с аргументов. Слабыми аргументами лучше не пользоваться.

Второе правило (правило Сократа):

Для получения положительного решения по важному для вас вопросу, поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, по которым он без затруднения скажет вам «да».

2,5 тыс.лет существует это правило, оно проверено сотней поколений.

Установлено, что когда человек говорит или слышит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие на борьбу. Слово «да» приводит к выделению «гормонов удовольствия» (эндорфинов).


Получив при начале разговоря две порции гормонов удовольствия, собеседник расслабляется и настраивается благожелательно, ему психологически легче согласиться нежели вступить в борьбу.

Третье правило ( правило Паскаля):

Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность «сохранить лицо». Слова Паскаля «Ничто так не разоружает, как условия почётной капитуляции» подсказывают как практически реализовать третье правило.

Предложите такое решение, которое даст собеседнику возможность с честью выйти из затруднительного положения.

Четвёртое правило:

Не загоняйте в угол себя, не понижайте свой статус. Неумеренное поведение говорящего ассоциируется с низким статусом. Не проявляйте признаки неуверенности.

Пятое правило:

К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, к аргументам неприятного – критически. Механизм действия этого правила такой же, что и правила Сократа. Вызвать симпатию у слушателей можно уважительным отношением, умением слушать, грамотной речью, приятными манерами, внешним видом.

Шестое правило:

Желая переубедить собеседника, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чём вы согласны с ним.

Седьмое правило:

Проявите эмпатию. Это способность к достижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.

Восьмое правило:

Будьте хорошим слушателем. Внимательное слушание – залог вашей убедительности: вы никогда не сможете убедить человека, если не поймёте ход мыслей собеседника.

Девятое правило:

Избегайте конфликтогенов – слов, которые могут привести к конфликту.

Это всевозможные проявления превосходства, агрессии и невоспитанности: грубость, угрозы, насмешки, замечания, хвастовство, навязывание советов, перебивание собеседника, утаивание информации.

Конфликтогены не остаются незамеченными, встречают отпор и разговор превращается в препирательство.

Десятое правило:

Следите за своей мимикой, жестами и позами. Человек, знающий язык жестов и поз, «читает» собеседника, получая дополнительную информацию.

Таким образом, для максимальной убедительности необходимо и достаточно:

1.Не нарушать ни одного из « запрещающих» правил.

3. Применяйте одно или несколько правил, усиливающих позиции убеждающего:

- запомните ключевые слова. Поскольку аргументация приводится «без бумажки», то кое-какие моменты следует держать в памяти. Эти ключевые слова могут быть каркасом убеждающей речи. Другое назначение ключевых слов – эмоциональное воздействие на собеседника.

Следует заранее подобрать несколько слов, которые благотворно подействуют на слушателя. Найти эти слова поможет эмпатия к собеседнику.

- Дайте понять, что идею вы почерпнули от собеседника. К своим идеям люди относятся более бережно, чем к чужим. Об этом же говорит правило Паскаля. Если ничего похожего собеседник не произносит, то поговорив на интересующую тему, вы можете сообщить, что его рассуждения навели вас на следующую мысль… В этом случае вместо авторства предлагается соавторство. Нередко этого бывает достаточно, чтобы склонить к своей точке зрения.

- Боритесь с главным возражением. Главное возражение можно узнать по следующим признакам: его произносят более эмоционально, о нём упоминают много раз.

- Если вас перестали слушать, то основитесь на полуслове. Это привлечет непроизвольное внимание. Если же вы говорите в пустоту, то тем самым принижаете свой статус. Уважайте себя.

- Будьте по возможности кратки. Многословие- признак неуверенности, Поможет ориентир: старайтесь высказать всё, пока горит спичка. Конфуций говорил: «Кто много стреляет, ещё не стрелок;

кто много говорит, ешё не оратор». История сохранила примеры того, как спартанцы реагировали на многословие оратора: «Начало твоей речи мы забыли, середину промучились, только конец нас обрадовал».

- Найдите подход. Наиболее универсальный способ – завести речь об увлечениях собеседника. Разговор о пристрастиях человека – открытые врата в душу.

Названные выше правила применяйте как можно чаще. Только так вы сможете довести до автоматизма их применение. Противопоказано только бездумное и механическое их использование. Ещё Пётр Великий одним из своих знаменитых указов предостарегал : «Не держись устава, как стенки. В каждом случае надо и голову приложить».

Дискуссию по спорным вопросам называют полемикой. Вести полемику – значит участвовать в критическом обсуждении спорного вопроса.

Чтобы полемика была продуктивной, не превращалась в борьбу эмоций, надо соблюдать следующие правила:

1. В ходе аргументации используйте только те аргументы, которые вы и ваш оппонент понимают одинаково.

2. Не преуменьшайте значимость сильных аргументов оппонента.

Наоборот, следует подчеркнуть их важность.

3. Если ваш аргумент не принимается, уясните, почему и далее в разговоре не настаивайте на нём.

4. Свои аргументы, не связанные с тем, что говорил оппонент, приведите после того, как вы ответили на его доводы.

5. Ограничивайте количество своих аргументов. Излишняя убедительность всегда вызывает отпор, так как превосходство партнёра в споре обидно. Приведите 1-2 ярких аргумента и ограничьтесь этим.

6. Не путайте факты и мнения.

7. Подавайте аргументы, демонстрируя уважение к оппоненту и его позиции. Помните: друга убедить легче, чем врага.

8. Ссылки на авторитет, известный вашему оппоненту и воспринимаемый им тоже как авторитет, усиливают возможности ваших аргументов.

9. Не стремитесь быстро переубедить оппонента, лучше идти постепенными, но последовательными шагами.

Рассмотрим основные тактики спора и употребительные приёмы в них:

Участник спора, выдвигающий и доказывающий тезис, называется пропонентом, а тот, кто опровергает выдвинутый другим тезис – оппонентом.

Соответственно различают две главные тактики – тактику пропонента и тактику оппонента.

Тактика пропонента состоит в нападении. Она осуществляется:

1. Прямым обращением к адресату со своим тезисом, который подтверждается прямыми доказательствами с опорой на факты и цифры.

Возможные возражения предупреждаются, пока они ещё не доказаны.

2. Приёмом «опроса-допроса» : вопросы к адресату следуют один за другим, так что он вынужден принять эту модель поведения и, отвечая на вопрос, обнаружить свою позицию раньше и более открыто, чем ему хотелось бы. При таком допросе, если вопросы следуют в быстром темпе, вероятны ошибки, неуверенность, что и использует нападающий.

Тактика оппонента - защита с переходом в наступление.

Используем следующие приёмы:

1. Метод «Да, но…». Вы как бы соглашаетесь с высказыванием противника, а затем переходите к опровержению. К этому близок приём «видимой поддержки»: вы поддакиваете противнику, а затем говорите:

«Конечно, всё это верно, только вы забыли сказать то-то и то-то, но это всё равно не поможет, потому что…». Далее переходите в нападение.

2. Метод «кусков». Аргументация противника оценивается по частям:

это справедливо, это точно, это банально, это неполно, это сомнительно, а вот это уже, простите, неверно. Именно на этом последнем аргументе и останавливают внимание, строют опровержение.

3. Метод «суммирования» тоже хорош для перехода в наступление.

Вы подитоживаете позицию оппонента так, как она вам видится и начинаете опровержение: значит, вы утверждаете то-то потому то…Можно было бы с вами согласиться, если бы не… И далее переходите в нападение.

Для того, чтобы стать хорошим спорщиком, совершенно необходимо научиться наблюдать за своим речевым поведением в споре и анализировать поведение партнёров. Громкость и высота голоса, перепады тона голоса, интонации, темп, т.е. акустика речи, активность движений ( взгляд, мимика, жесты, позы, перемещения) демонстрация отношения к противнику в споре и к аудитории, которая наблюдает за дискуссией – всё это влияет на успех и определяется стратегией, которую вы избрали.

Корректный спор - это не только спор по правилам логики и тактики, но и зеркало, отражающее уровень общей культуры человека, степень его воспитанности, умение контролировать себя.Ещё древние различали понятия «спорить» и «ссориться». Русскому человеку в силу особенностей национального характера – страстности, свободного искания истины, максимализма – очень тяжело вести себя в споре так, чтобы оставаться в рамках конструктивной стратегии, не подходя к стратегии конфликтной.

Поэтому нужно научиться контролировать свой голос, мимику, жесты.

. Многие параметры речевого поведения могут быть сигналами агрессивности. Находясь в эмоциональном возбуждении, человек бессознательно повышает высоту голоса, его громкость, укорачивает паузы, сжимает кулаки, сдвигает брови, размахивает руками. Слушатель столь же бессознательно воспринимает эти сигналы агрессивности и склонен «заражаться» враждебностью. Возникает ситуация эмоционального напряжения. Она может выйти из-под контроля и сделать смену ролей говорящего невозможной: оба говорят одновременно, каждый о своём. Диалог превращается в два синхронных монолога.

Слушайте себя! Как звучит ваш голос? Неужели вы кричите? Не слишком ли сбивчиво говорите? Не старайтесь перекричать оппонента. Одна из нечестных уловок – вывести оппонента из равновесия, имитируя собственную эмоциональную напряжённость. Выведя из себя, легко публично обнаружить его логическую несостоятельность.

Спросите себя, достаточно ли вы доброжелательны. Не слишком ли категоричны. Хорошо ли вы слушаете оппонента? В русском языке существует множество этикетных формул, позволяющих смягчить категоричность утверждений, выразить согласие, несогласие, переформулировать точку зрения, усомниться в правоте, сделать так, чтобы не обидеть собеседника, не настроить против себя аудиторию.

Наконец, даже потерпев поражение, найдите в себе мужество признать правоту собеседника. Сделайте это с готовностью и дружелюбно.

Научитесь превращать своё поражение в победу.

Уловками в споре называют такие приёмы, с помощью которых хотят облегчить спор для себя или затруднить спор для противника. Таких приёмов множество. Иные из них – позволительны, другие – непозволительны, а часто даже бесчестны. Перечислить их все не представляется возможным. Остановимся лишь на некоторых из них.

Софизмы. Это сознательно замаскированная ошибка ( от греч.

«измышление»). Это такая уловка, с помощью которой ложное суждение выдаётся за истинное, т.е. своеобразное интеллектуальное мошенничество.

К нему прибегают в том случае, когда ставится задача во чтобы то ни стало выиграть спор.

Главными узлами спора являются тезис, аргументы и демонстрация.

Требования к ним просты. Тезис должен быть определёным, ясным и точным. Аргументы – истинными, достаточными для обоснования тезиса, демонстрация – логически правильной. Если такие условия не соблюдены, то ход спора деформируется. На этом играют софисты. Они ловко манипулируют тезисом, аргументами и демонстрацией, направляя спор в нужное русло. Поэтому все уловки, применяемые в споре, можно разделить на три группы. В первую входят те, которые относятся к тезису, во вторую – к аргументам, а третью – к формам доказательства или опровержения.

Подмена тезиса. В споре содержание его незаметно изменяется.

Оппоненту предписывается совсем не то, что он имел в виду. В итоге одерживается победа над ним. Технология подобного подлога несложна.

Софисты умело пользуются недостаточно точным определением предмета многих споров, расплывчатостью обсуждаемого в них тезиса.

Существующие логические бреши они заполняют нужным им содержанием. Вследствие этого тезис претерпевает коренное изменение.

В качестве примера можно привести известную басню греческого раба Эзопа. Он, как известно, не раз выручал своего хозяина, любившего спорить. Однажды хозяин хвастливо заявил, что выпьет море, если проиграет спор. И проиграл. Кинулся к Эзопу: выручай.

У людей, требовавших исполнения данного слова, Эзоп спросил: правда ли, что море непрерывно пополняется сотнями рек. Те подтвердили.

«Значит, выпивая море, нужно одновременно выпить и реки? Такого договора не было».

Подмена тезиса в спорах чаще всего осуществляется заменой «большинства» на «некоторые», «всегда» на «как правило», а затем - на «при определённых условиях».

Богатой средой для изменения тезиса является многозначность языка, возможность наделения одних и тех же слов различным смыслом. Пример подобной уловки приводит В.П.Шейнов в «Риторике»:

«От великого до смешного – один шаг. Это крылатое изречение означает, что крайности сходятся. Но при желании его можно наполнить другим смыслом. Однажды Маяковский во время его диспута с публикой после чтения стихов столкнулся с критикой человека, который выйдя на сцену изрёк: «От великого до смешного – один шаг». Маяковский сделал к нему шаг и произнёс: «Да, это действительно так». Острота имела большой успех, критик оказался в смешном положении.» ( См.

В.П.Шейнов.Риторика.Минск,2000.С.362.) Софисты допускают эту уловку сознательно, но стараются тщательно маскировать. Так поступил известный персонаж из пьесы Мольера «Лекарь поневоле». Он безошибочно установил диагноз больной девушке.

«Она нема!» «Отчего же это случилось?- спросил её отец. «Оттого, что утратила дар речи.» «Хорошо,- продолжал отец, - но какова причина, по которой она его утратила?» Ответ был таков: «Оттого, что у неё язык не поворачивается.»

Понятно, что слова «нема», «утратила дар речи», «язык не поворачивается» содержательно эквивалентны. Поэтому никакого увеличения информации в такой беседе не происходит. Ни подтверждения, ни опровержения она не получает.

Наибольшее число софистических подмен совершается на пути логического следования от аргументов к доказываемому тезису. Ошибки встречаются и в дедуктивных умозаключениях, и в индуктивных, и в умозаключениях по аналогии. Тот, кто говорит, «если А, то В», берёт на себя большую ответственность. Он будет прав лишь тогда, когда тезис с логической необходимостью вытекает из наличных аргументов. В противном случае возникает ошибка «мнимого следования». Обратимся к примеру В.П.Шейнова:

Немецкий физик Вальтер Нернст, которому принадлежит открытие третьего начала термодинамики, использовал такой софистический приём для шутливого обоснования идеи о завершённости системы фундаментальных принципов термодинамики. У первого начала было три автора (Майер, Джоуль, Гельмгольц), у второго – два (Карно и Клаузиус), а у третьего – только один ОН. Следовательно, число авторов четвёртого начала должно равняться нулю, т.е. такого закона просто не может быть.(См. В.П.Шейнов. Риторика.С.363).

К позволительным уловкам также относятся:

«Оттягивание» возражения – оппонент привёл довод, на который мы не можем сразу найти возражение. В таких случаях стараются по возможности незаметнее оттянуть возражение.Например, ставят вопросы, как бы для выяснения его, начинают ответ издали.

«Напирание» – видя, что оппонент смутился при каком-нибудь доводе, или стал особенно горячиться, или старается улизнуть от ответа, обращаем особое внимание на этот довод и начинаем напирать на него.

Грубейшие непозволительные уловки:

Неправильный выход из спора: иногда приходится бросить спор, потому что противник переходит на личности, позволяет себе грубые выражения и т.п.

Не давать говорить – самая грубая уловка. Спорщик постоянно перебивает, старается перекричать или просто демонстративно показывает, что не желает слушать: зажимает уши, свистит, напевает.

Спорить в таких случаях невозможно.

С больной головы на здоровую – если спорщик достаточно нахален и заявляет, что вы не даёте ни одного толкового ответа или возможности говорить, или заявляет, что вы слишком умно говорите и ваш язык недоступен для его понимания. В таком случае лучше выйти из спора.

«Чтение в сердце». Эта уловка состоит в том, что противник не столько разбирает ваши слова, сколько те тайные мотивы, которые заставили вас их высказывать.

Инсинуации. Человек стремится подорвать в свидетелях спора доверие к своему противнику, а следовательно, и к его доводам. Он пользуется для этой цели коварными безответственными намёками, бросая тень на его моральные качества либо компетентность.

Существует целый ряд психологических уловок, которые основаны на знании свойств человеческой души и наших слабостей.

Выведение из равновесия. Самая грубая уловка - вывести из себя, пуская в ход оскорбления, глумление, издёвки, несправедливые обвинения.

Всякого уважающего себя человека можно вывести из себя, перепутав его имя, плохо расслышав, повторить оговорку или дефект речи оппонента, сделать пренебрежительный жест, обыграть фамилию, внешность, возраст. Эти приёмы нужно знать, чтобы не поддаваться на провокацию и встретить её хладнокровно.

Пакостный метод – глумиться над вашими «святая святых».

Не дать опомниться - если оппонент – человек доверчивый, мыслящий медленно, то некоторые нечестные спорщики стараются ошарашить его при слушателях. Говорят быстро, выражают мысли часто в трудно понимаемой форме, сложным языком, а затем, не дав опомниться, победоносно делают вывод, который им желателен.

Ложный след – перед мыслью, которую хотят провести без критики, ставят какую-нибудь такую мысль, которая должна показаться оппоненту явно сомнительной или ошибочной. К примеру, некто покупает дом.

Чтобы сбить цену, покупатель проводит мысль, что дом стар. И добавляет, что слышал, будто хозяин приобрёл его в своё время с помощью какой-то махинации. Противник «набрасывается» на обвинение в махинациях и может пропустить «старый дом» без критики. Тогда остаётся в пылу схватки несколько раз провести незаметно эти слова, пока слух не привыкнет, - мысль проведена.

Пафос – в ораторских речах это одно из сильнейших средств, отвлекающих внимание от мыслей и их логической связи. Это сильный эмоциональный подъём, избыток тропов, фигур речи. Проверено, что слушатель хуже всего усваивает и запоминает смысл таких речей.

Ставка на ложный стыд – видя, к примеру, что соперник слабоват в науке, проводят недоказательный довод: «Вам, конечно, известно, что наука теперь установила…» Или: «Это же общеизвестный факт, неужели вы до сих пор не знаете об этом?» и т.д.

Спекуляция на нравственных ценностях – призыв соблюдать нравственные ценности, стыдить, пользоваться общественным лицемерием.

«Подмазывание аргумента» – подача довода в туманной, запутанной форме, зная, что его можно легко опровергнуть, со словами: знаю, что этот довод приведёшь не всякому, его поймёт только человек тонкий, образованный, умный. Вы человек именно такой и не станете отрицать…»

Внушение – самая сильнейшая уловка в споре. Кто обладает громким, внушительным голосом, говорит спокойно, отчётливо, уверенно, авторитетно, имеет представительную внешность и манеры, тот обладает огромным преимуществом в споре. Такой человек невольно импонирует всем присутствующим. Эта внешняя убедительность и её сила известна каждому из опыта. В ней секрет успеха многих проповедников.

«Вдалбливание» тоже действует как внушение. Наиболее искусные ораторы приводят один и тот же довод, но каждый раз в разной форме. Это действует как механическое вдалбливание в голову, особенно, если изложение украшено цветами красноречия и пафосом. «Что скажут народу трижды, тому верит народ» – говорит один из немецких авторов.

Это подтвержается опытом политической пропаганды и рекламы.

Аргументы к выгоде, здравому смыслу, к верности, к народу, к интеллекту - это возможные уловки, которые могут дать возможность победы в споре.

5.6. Защита от некорректных собеседников.



Pages:     | 1 | 2 || 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.