авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 ||

«Министерство образования и науки Российской Федерации Сибирский федеральный университет МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ...»

-- [ Страница 7 ] --

Организация презентаций. Одной из форм привлечения агентов к ра боте с туроператорской фирмой является организация презентаций. Презен тации устраиваются во время работы профессиональных выставок, а также в связи с другими событиями, например в регионах по случаю открытия но вого филиала или начала туристского сезона. Организацией презентаций за нимается отдел маркетинга. Презентации проводятся в торжественной обста новке в помещении ресторанов, клубов, редко в помещении офиса фирмы.

На презентации приглашаются зарубежные представители, имеющие отно шение к предлагаемому турфирмой продукту. Они же могут оказать финан совую и иную помощь в организации презентации. На презентацию пригла шаются все успешно работающие туристические агентства, представители профессиональных союзов, гильдий и ассоциаций.

Спонсорская поддержка событий или организаций. В различных благотворительных и общественных мероприятиях турфирмы могут высту пать в роли спонсоров. Маркетинговый отдел следит за тем, какие события происходят в стране, городе, и принимает решение об участии в них. Интерес представляют те события, которые имеют общественное звучание и получа ют самое широкое освещение в СМИ.

Оперативный маркетинг. Маркетинговый отдел турфирмы осущест вляет мониторинг всех продаж — как через агентскую сеть, так и напрямую через собственные торговые точки и Интернет. С целью осуществления кон троля за ходом продаж разрабатываются бланки отчетности, по которым ве дется общий учет за неделю, месяц, квартал, год. Ведется также накопитель ная ведомость по итогам работы за весь период деятельности турфирмы.

Рекламная деятельность. Основными направлениями рекламной дея тельности турфирмы являются разработка рекламной стратегии и медиапла на, контроль за выполнением медиаплана, организация рекламы в СМИ, изу чение и использование передового опыта рекламы и стимулирования спроса в стране и за рубежом, подготовка и издание каталогов фирмы, заказ суве нирной продукции, проведение пресс-конференций и других рекламных ме роприятий. Нередко в медиаплан включаются и PR-мероприятия. Эту работу выполняет рекламный отдел департамента по маркетингу.

Рекламный отдел при помощи СМИ готовит статьи и информацию для журналов, газет, радио, сценарии для рекламных роликов.

Услугами выездного туризма пользуется весьма узкий потребительский сегмент, поэтому использовать общефедеральные телеканалы как самые до рогие средства распространения информации — нецелесообразно. Объем рекламы по туризму по сравнению с рекламой торговых фирм на российском телевидении очень незначителен.

За рубежом рекламой туруслуг занимаются не только туристические фирмы, но и федеральные и муниципальные структуры, а также отдельные гостиницы, театры, музеи, тематические парки, рестораны Маркетинговые отделы крупных туристических компаний осуществ ляют многоплановую целенаправленную деятельность, обеспечивающую изучение рынка, подготовку выгодных предложений и успешную продажу туров. Однако конкуренция на рынке туристского предложения становится все более острой, что заставляет туроператоров искать новые формы выхода на рынок с использованием современных информационных технологий.

Небольшие туристические агентства также испытывают трудности в работе на рынке при таком обилии предложений, которые они не успевают прорабатывать и анализировать. Между российскими туроператорами и ту рагентами в последнее время стали появляться посредники в лице информа ционно-поисковых систем, пытающихся систематизировать предложения ту роператоров и помочь турагентам найти наиболее выгодный турпродукт.

Информационно-поисковые системы, действующие на туристском рынке, пока что не могут освободить туристические фирмы от выполнения маркетинговых задач, но позволяют экономить время, затрачиваемое на по иск и продажу туров, а также людские и финансовые ресурсы, что в конеч ном итоге способствует повышению экономической эффективности туристи ческой фирмы.

Деятельность туристической фирмы в современных услови ях осуществляется в рыночной среде. Законы спроса и предложения, свобод ной конкуренции диктуют свои условия, заставляют турфирмы подчиняться установленным рынком правилам игры. Маркетинг является тем механиз мом, который обеспечивает связь внутрифирменного управления с реалиями внешней среды. Он дает информацию о конъюнктуре рынка, действующих на рынке конкурентах, о тенденциях и направленности туристских потоков, трансформации туристского продукта, о тенденциях в изменении вкусов и предпочтений потребителей и, в виде маркетинговых стратегий, планов, рекомендаций, акций и прочего инструментария, воздействует на все элемен ты управления туристической фирмой, принимая непосредственное участие в производственной деятельности фирмы.

Более того, именно маркетинг задает ориентиры в деятельности от дельных структурных подразделений и определяет направления дальнейшего развития фирмы. Маркетинговая ориентированность объединяет команду турфирмы и становится основополагающей идеей философии туристическо го бизнеса.

Контрольные вопросы 1. Дайте определение услуги.

2. Перечислите особенности услуг и их характеристики.

3. Назовите цели и принципы маркетинга услуг.

4. Перечислите основные ценовые стратегии на рынке услуг.

5. В чем состоят функции и особенности каналов распределения услуг.

6. Как свойства услуг проявляются в сфере консалтинга?

7. Охарактеризуйте характеристики консалтинговых услуг, оказывающие значительное влияние на разработку маркетинговых стратегий консал тингового предприятия.

8. Опишите структуру спроса на консалтинговом рынке.

9. Опишите структуру и процесс организации продаж консалтинговых услуг.

10. Назовите основные особенности субъектного состава рынка образова тельных услуг.

11. Как свойства услуг проявляются в сфере образования?

12. Что, кроме собственно образовательных услуг, предлагают образова тельные учреждения?

13. Что представляет собой продукт ВУЗа? Дайте определение образова тельной программы. Какие виды образовательных программ предлага ют ВУЗы?

14. Охарактеризуйте контактные аудитории ВУЗа.

15. Каковы особенности элементов комплекса маркетинга ВУЗа?

16. Дайте определение страхового рынка. В чем состоит специфика стра ховой услуги?

17. Каковы особенности страховой услуги?

18. Дайте определение страхового маркетинга.

19. Охарактеризуйте особенности исследования спроса на страховом рын ке.

20. Опишите свойства страховых продуктов и их продвижение на рынок.

21. В чем состоят особенности комплекса маркетинга в страховании?

ГЛАВА 4. МАРКЕТИНГ ВО ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕ СКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4.1. Особенности маркетинга во внешнеэкономической деятельности Расширение внешнеэкономических связей заключается в экспорте и импорте, международных аукционах и торгах, денежных инвестициях в за рубежные предприятия и, наконец, в существовании мирового рынка товаров и услуг, где особое место занимают транснациональные корпорации, дейст вующие во многих странах, использующие зарубежные производственные и сбытовые отделения, которые фактически работают на мировой рынок в це лом. Все это предполагает необходимость международного маркетинга — особого комплекса мероприятий по реализации товаров и услуг за пределами своей страны. Речь здесь идет о международных фирмах, сфера производи тельной и коммерческой деятельности которых распространяется на зару бежные государства и характеризуется наличием филиалов и дочерних ком паний, технологическим кооперированием и специализацией, общностью ре сурсной базы, централизацией управления и подконтрольностью.

Маркетинг на международной арене является весьма сложным, по скольку охватывает не только сбыт, но и другие сферы деятельности пред приятия, в том числе производство, НИОКР, снабжение, финансы и т.д. Кро ме того, здесь требуется глубокое понимание социально-экономических и на ционально-культурных условий, сложившихся в той стране, с которой будет связана деятельность предприятия. Могут иметь место различия в каналах распространения, методах транспортировки и хранения, законодательном и юридическом обеспечении, таможенных правилах. В каждой стране сущест вуют национальные особенности в области средств рекламы, приемлемости тех или иных сюжетов с точки зрения культуры, религии, традиций и т.д., а также различия в системах определения затрат, свои квоты и валютный кон троль. Важны также факторы научно-технического характера, к которым можно отнести уровень развития промышленной технологии, нововведения, модификацию товаров и услуг, квалификацию рабочей силы и т.п.

Все эти особенности значительно повышают общий коммерческий риск предпринимательской деятельности на международном рынке.

Экономические, социальные и культурные особенности различных стран диктуют необходимость постоянно приспосабливать средства марке тинга к специфике того или иного рынка (возможно, прямо противоположно го привычному внутреннему рынку). Речь идет каждый раз о специальной модели маркетинга для конкретного внешнего рынка. Надо, например, знать, что отдельные элементы маркетинговой деятельности по-разному эффектив ны в различных странах. Поэтому от российских специалистов в области маркетинга, работающих на международном рынке, требуются знания и ис пользование не только отдельных элементов маркетинговой деятельности, но и всей системы маркетинга в том виде, в какой она получила свое развитие в зарубежных странах.

В силу высокой степени взаимосвязи и взаимозависимости между странами в экономическом плане имеется весьма обширный международный рынок, позволяющий импортировать и экспортировать различные продукты (импорт — процесс приобретения продукта в другой стране и перемещение его в свою с целью последующей продажи, а экспорт — вывоз продукта, из готовленного в одной стране, в другую для последующей продажи). И здесь для предприятий (компаний), ориентирующихся в своей деятельности на экс порт товаров или услуг, возникают дополнительные требования в области маркетинга: во-первых, соответствие качества товара, упаковки, дизайна, рекламы международным стандартам, а производственного комплекса — со временному научно-техническому уровню;

во-вторых, умение налаживать тесные связи с зарубежными представителями и организовывать на высоком профессиональном уровне международные торги, выставки, ярмарки, конфе ренции и т.д. Кроме того, импортно-экспортная политика требует специ фического подхода поддержанию конкурентоспособности предприятия как по количественным, так и по качественным аспектам.

Международный маркетинг функционально превышает внутренний, поскольку предприятие увеличивает ассортимент продуктов, если имеет воз можности для экспорта и импорта. Следовательно, усложняются цели и зада чи маркетинга. Прежде всего, необходимо удостовериться в целесооб разности выхода на международный рынок, т.е. выяснить, какие перспективы могут открываться в будущем, и какие угрозы могут возникнуть. Далее ре шаются задачи: какую продукцию может предложить предприятие (старую или новую, готовую или полуфабрикат), как выйти на рынок и определить покупателя, каковы могут быть результаты участия в международном бизне се. Возникают вопросы и в области ценообразования. Часто в экономически менее развитых странах цена на продукт ниже, чем в развитых, и основная причина этого — различия в стоимости рабочей силы. Когда предприятие за нимается поисками продукта для импорта или экспорта, уровень цен имеет существенное значение.

Маркетинговые исследования международного рынка При организации международного маркетинга самое главное — это учет различий между странами во всех сферах жизни. Поэтому, только тща тельно изучив эти различия, а также рынок той или иной страны, можно оп ределить товарный ассортимент или структуру услуг, которые предприятие (фирма) может предложить ее населению. Решения, принимаемые в области экспортного маркетинга, сводятся к ответам на следующие вопросы:

1. Следует ли вообще предприятию выходить на внешний рынок и если да, то на какой именно?

2. Каковы наиболее действенные пути выхода на внешние рынки (экс порт, лицензии, организация производства за рубежом и т.п.)?

3. Как спланировать комплекс маркетинговых мероприятий, который бы наилучшим образом соответствовал конкретным условиям?

Чтобы найти оптимальные ответы на эти вопросы, необходимо, прежде всего, провести маркетинговые исследования международного рынка. Опыт показывает, что предприятие, намеревающееся поставлять свою продукцию на экспорт, должно, во-первых, постараться найти такой внешний рынок, требования к товару которого во многом совпадали бы с требованиями внут реннего рынка, во-вторых, уметь приспосабливаться к различным условиям внешних рынков, в-третьих, иметь соответствующие производственные мощ ности, а также специалистов, способных работать с учетом задач междуна родного рынка. Изучение международного рынка предполагает использо вание как кабинетных исследований, так и полевых исследований. Кабинет ные исследования осуществляются на основе вторичной информации (спра вочники, специальные журналы, статистические данные). Они могут дать общее представление о состоянии и развитии мирового товарного рынка, тенденциях развития рынков отдельных регионов, а также основных отрас лей производства, особенностях таможенного законодательства, доступности и территориальном расположении рынков, стоимости международных пере возок различными видами транспорта и т.д. Такие исследования обходятся сравнительно недорого, выполняются, как правило, своими силами и в мак симально короткие сроки. Однако информация носит общий характер, по этому для ее конкретизации проводятся полевые исследования — наиболее сложный и дорогой, но самый эффективный метод изучения рынка. Пре имущества его заключаются в возможности устанавливать личные контакты с потенциальными покупателями, изучать образцы продукции, пользующей ся спросом, выявлять особенности основных конкурентов и т.д. Здесь имеет ся возможность получить первичную и конкретизированную информацию о рынке, однако велики затраты и требуются высокопрофессиональные работ ники.

В результате изучения международного рынка предприятие с помощью специалистов отдела маркетинга получает систематизированную информа цию о производственной и демографической базе страны-импортера, средст вах регулирования рынка (таможенные правила, пошлины, налоги, ограниче ния импорта и т.д.), ожидаемом объеме спроса на экспортируемый товар, уровне цен, каналах распределения товаров, формах рекламной деятельно сти, видах упаковок продукции, условиях и расходах по доставке товара, конкурентной и конъюнктурной ситуации. Все эти данные позволят пред приятию-экспортеру с большой обоснованностью составить план маркетин га, определив в нем потенциальный сегмент либо международного рынка в целом, либо рынка отдельной страны, соответствующий маркетинг-микс, сроки проведения продаж, местных посредников, размер ожидаемых затрат и прибыль, уровень финансового и других рисков.

Экспортный рынок можно сегментировать по двум направлениям:

макроуровень — используются такие признаки данной страны или региона, как географическое положение, климат, государственное устройство, плот ность населения, соотношение полов, возрастной состав, система обучения, культурные, этические и другие нормы и традиции;

микроуровень — здесь фигурируют такие признаки, как распределение доходов, имущественное по ложение, покупательские привычки и предпочтения.

Особенности товарной политики в международном маркетинге за ключаются, прежде всего, в том, что она направлена на максимальное при способление товаров к существующим на внешних рынках требованиям. А это вызывает необходимость модифицировать технические и потребитель ские параметры базового продукта, разрабатывать требуемую упаковку и ди зайн, а также предоставлять соответствующую систему обслуживания това ров.

Необходимость модификации товаров применительно к международ ному рынку может быть обусловлена, в частности, потребностями и вкусами покупателей, их платежеспособностью, наличием ремонтных и обслужи вающих организаций. На модификацию влияют также законы и обычаи стра ны-импортера — национальные традиции, климатические условия, техниче ские требования, тарифы и т.д.

Рекламные свойства упаковки также должны учитывать особенности различных стран: размер, например, зависит от уровня платежеспособности населения, цветовое оформление — от национальных традиций, текстовые обозначения — от грамотности населения.

Если экспортный товар не имеет необходимого обслуживания (запас ные части, сервис, ремонт и т.д.), то местные жители предпочтут другие ана логичные товары, где такое обслуживание гарантировано. Следовательно, специалистам по маркетингу надо продумать вопрос об организации обслу живания на базе местных предприятий либо об оказании сервисных и ре монтных услуг собственными силами.

Особое место в международном маркетинге занимают каналы това родвижения. Практикой выработан ряд организационных форм товародви жения, предусматривающих возможность контроля рынка, на котором дейст вует предприятие (фирма). Различают следующие каналы товародвижения:

продажа товаров посредникам в собственной стране, которые, в свою очередь, перепродают их зарубежным потребителям (косвенный экспорт);

продажа товаров потребителю за рубежом, который может быть или конечным потребителем, или посредником (прямой экспорт);

изготовление и продажа товаров за рубежом на принципах интегра ции и совместной деятельности (с определенной степенью риска) или на не зависимой основе.

Выбор каналов товародвижения в другую страну зависит от целей предприятия и намерений контролировать продажи, от масштабов деятель ности, характера товара. Учитывается также количество каналов, объем по тенциальных продаж, затраты и инвестиции на организацию товародвиже ния, наличие подготовленного торгового персонала и другие условия.

В обобщенном виде выбор различных организационных форм экспорта может быть представлен следующими условиями:

условия рынка — открытый или закрытый, с передовой или отсталой торговой структурой, функционирующей в условиях либерализованной или децентрализованной экономики;

условия, связанные с товаром — фирменная продукция или товар рядового качества, с техническим обслуживанием или без него, легко или трудно экспортируемый;

условия, связанные с деятельностью предприятия — ограниченные или расширенные цели, наличие опыта действий в условиях международного рынка или его отсутствие, хорошо развитый или недостаточно развитый ре сурсный потенциал (финансы, кадровый состав, производственные мощности и т.д.).

При определении экспортных цен необходимо учитывать, что они, во первых, складываются под влиянием расходов, которые, как правило, не учи тываются на внутреннем рынке, а во-вторых, часто находятся под контролем государственного регулирования цен. Речь идет, например, о расходах на модификацию товаров для приспособления их к требованиям меж дународного рынка, платежах посредникам, затратах на фрахт, пошлинах, расходах по транспортировке и страхованию грузов, по переводу валюты и т.д. Цена может формироваться в валюте страны-экспортера или в иностран ной валюте.

Что касается регулирования цен со стороны правительства, то это раз личные методы контроля цен, введение дискриминационных цен, определе ние уровня фиксированных цен и др.

Все это требует тщательного проведения расчетов уровня экспортной цены в стратегии маркетинга для обеспечения необходимой доли прибыли и возмещения различного рода затрат.

Маркетинговые коммуникации на международном рынке Применение рекламы на международном рынке сопряжено со многими проблемами, которые обусловливаются различиями экономического, соци ального, языкового, культурного, технического, правового характера. Тем не менее, существует международный кодекс рекламы, которого придержива ются специалисты по маркетингу предприятий и фирм, занимающиеся им портом и экспортом.

Выработан ряд правил стандартизации международных коммуникаци онных средств. Они касаются, в частности, вопросов выработки рекламного сообщения, выбора подходящего средства рекламы и рекламного агентства.

Стандартизованными средствами распространения рекламы служат как международные, так и национальные средства коммуникации. Их выбор свя зан с достижением наибольшей эффективности при наименьших затратах.

При этом экспортер может выбрать либо местное рекламное агентство, либо международное, имеющее свое представительство в данной стране. Это зави сит от величины охвата рынка, намерений экспортера, затрат на рекламную компанию и других условий.

Особое значение в экспортном маркетинге придается политике стиму лирования сбыта и создания благоприятного мнения. Так, деятельность в об ласти паблик рилейшнз позволяет сформировать положительное отношение к стране, предприятию-экспортеру. Хороший имидж помогает успешно рек ламировать продукцию на международных рынках. С этой целью широко используется проведение пресс-конференций и издание пресс-релизов для зарубежных средств массовой информации.

Организация ярмарок и выставок очень помогает для продвижения то варов на внешние рынки. Ярмарки — это место заключения сделок, выставки же представляют собой показы товаров в рекламных целях. Происходит все большее сближение этих двух понятий как по содержанию, так и по функци ям. Особое значение имеют национальные и международные, а также спе циализированные ярмарки, где можно получить техническую и рыночную информацию, ознакомиться с новинками, завязать контакты с потенциаль ными партнерами. Специалисты по маркетингу считают, что ярмарки вос принимаются как современные информационные центры, задача которых со стоит в том, чтобы через демонстрацию еще не созревших для рынка изделий удовлетворить потребность в технической информации, обозначить конъ юнктурные направления развития и способствовать созданию престижа. По этому если ярмарка информирует, то выставка — презентует (т.е. представ ляет товар). На выставках демонстрируется экспортный потенциал страны.

Современной формой презентации являются специально создаваемые коммерческие центры. Они ведут работы по широкому кругу товаров. Наря ду с экономической функцией выставки зачастую выполняют и функцию развития иностранного туризма, культурных связей, преследуют ознако мительные цели. Появляются различные разновидности ярмарок и выставок, рождаются новые формы. Их роль в условиях конкуренции на внешних рын ках возрастает.

Основные проблемы в сфере международного маркетинга 1. Поиск хорошего продукта для импорта или экспорта, удовлетворяю щий потребность или желание покупателя, и имеющий приемлемую цену. Например, какой-либо продукт может быть недорогим по мас штабу Великобритании, но в то же время быть крайне дорогостоящим для жителей Болгарии или какой-либо африканской страны. По этой причине специалист по маркетингу должен сначала изучить экономи ческую ситуацию в стране, с которой он намерен работать.

2. Законодательные требования, регулирующие процедуры экспорта и импорта, которые могут быть различными. Любая страна, как правило, предпочитает экспортировать свои продукты. Однако имеются исклю чения, которые касаются вывоза сырья.

3. Налоги, которыми облагаются ввозимые продукты. Страна обычно не заинтересована в импорте большого количества некоторых продуктов, например потребительских товаров, из-за обмена валюты. Здесь от спе циалиста по маркетингу потребуются знания по платежному балансу.

Дело в том, что состояние платежного баланса может оказать серьезное воздействие на экономику страны, а в некоторых случаях даже на взаимоотношения с соседними государствами.

Налоги на импортируемые товары призваны приносить доход го сударству и оберегать местную промышленность.

4. Поскольку во внешней торговле, а особенно в производстве, при ходится использовать работников-иностранцев, необходимо быть в курсе законодательства страны, в которой вы намерены действовать, регулирующего трудовые отношения, а именно: взаимоотношения на нимателя и наемного работника, максимальную продолжительность рабочей недели, минимальный уровень заработной платы, стоимость медицинского обслуживания, порядок выхода в отставку и т.д.

Существует и такой важный законодательный аспект, как подпи сание контракта. Если предприятие заключило крупный договор, целе сообразно иметь своего юриста и специалиста по юриспруденции из страны пребывания. Кроме того, необходимо знать, под чьей юрисдик цией находятся стороны, заключившие контракт, и какое законода тельство будет действовать при его нарушении.

Часто серьезной проблемой является язык страны пребывания.

5. Финансирование. При перевозке большого количества товаров может потребоваться морской транспорт. Для океанских перевозок транзит ное время составляет два месяца или более. На период транспортиров ки, складирования, маркетинга необходимо обеспечить финансирова ние продукта. В каждом случае обязанности по финансированию опре деляются конкретным контрактом, но следует предвидеть различные варианты развития событий.

6. Транспортировка, вид и время которой, а также связанный с ней риск зависят от типа продукта. Дорогостоящие, небольшие по весу и объему продукты эффективно перевозить авиатранспортом. Недорогие, неско ропортящиеся и объемные продукты перевозятся по железной дороге или морским транспортом. При этом важно иметь специальные храни лища. Хранение продукта может быть необходимо в случае ожидания судна, а затем при прибытии в пункт назначения. Хранилище должно быть удобным, недорогим и обеспечивать сохранность продукта от пожара, погодных явлений, мелких краж и прочих рисков. В таких слу чаях обращаются к агенту, который обеспечит выполнение всех услуг по хранению и транспортировке. При этом следует помнить, что риски, связанные с транспортировкой и хранением, в международных торго вых сделках всегда будут выше, чем при операциях внутри страны.

7. Специфические технические требования. В каждой стране могут быть приняты свои технические стандарты. Поэтому при разработке продук та для международной торговли необходимо удостовериться, что он соответствует техническим стандартам, существующим в большинстве стран, которые могут стать его потенциальными покупателями.

8. Валютные отношения и репатриация прибылей. Во многих странах де нежная система нестабильна, и изменение стоимости денег может ока зывать серьезное влияние на систему ценообразования на продукт. В стране с постоянной инфляцией спрос будет снижаться, поскольку за работная плата, как правило, не поспевает за ростом цен. Таким обра зом, инфляция будет влиять на процесс общего планирования в компа нии, по мере того как она будет устанавливать цены на продукты. Кро ме того, если прибыль получена в неустойчивой валюте, то в результа те инфляции она может исчезнуть. Поэтому до начала операции в дру гой стране необходимо узнать, насколько стабильна там валюта, и при нять соответствующие меры предосторожности, и в первую очередь учитывать последствия инфляции при установлении цены.


Репатриация прибыли — это вывоз прибыли в свою страну.

Иными словами, если вы получаете прибыль в какой-либо стране, вы должны убедиться, что законодательство не запрещает вывоз ее за ру беж. В некоторых странах существует налог на конвертацию получен ной прибыли из национальной в иностранную валюту.

9. Возможность столкновения с криминальной деятельностью, и в первую очередь со взяточничеством правительственных чиновников, служа щих таможни, предпринимателей, вовлеченных в бизнес по выполне нию заключенного контракта. Данная этическая проблема может вы литься в юридическую в зависимости от законодательства страны, где выполняются работы по контракту. И об этом тоже следует позабо титься специалисту по маркетингу при подготовке документации по проекту, а также в ходе презентации продукта.

Контрольные вопросы:

1. Как определяется круг задач маркетинга при выходе предприятия на международный рынок?

2. Как специалист по маркетингу определяет возможности своего пред приятия по импорту (экспорту) продукта?

3. Как решаются проблемы по организации производства продукта в за рубежной стране?

4. Какие проблемы возникают при транспортировке продукта из страны в страну?

5. Как решаются финансовые и юридические проблемы международного маркетинга?

6. Расскажите о структуре маркетинговых исследований международного рынка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ В современных условиях теоретические постулаты маркетинга исполь зуются в различных отраслях экономики. В промышленности, торговле, сфе ре услуг используют опыт рыночной деятельности, накопленный многими компаниями и обобщенный ведущими маркетинговыми аналитиками.

Первичной основой для разделения маркетинга по сферам деятельно сти служит классификация маркетинга по виду товара (промышленный, по требительский и маркетинг услуг) и по стадиям воспроизводственного цикла (производство – обращение – потребление). Таким образом, можно выделить три сферы деятельности, в рамках которых маркетинговая деятельность бу дет обладать общими чертами: производственная сфера;

сфера обращения и сфера услуг.

В состав производственной сферы традиционно входят: промышлен ность;

сельское хозяйство;

транспорт;

строительство;

другие отрасли. Тем не менее, можно говорить о том, что строительство и транспорт представляют собой отрасли, совмещающие признаки сферы производства и сферы услуг.

Поэтому целесообразно изучать данные отрасли отдельно. В рамках данного учебного пособия маркетинг транспортных и строительных услуг не рас сматривался.

Предметом промышленного маркетинга является совокупность взаи моотношений между деятелями рынка, возникающих вследствие их деловой активности – отношения купли-продажи, технико-экономического сотрудни чества, финансовые отношения, технологические связи, деловые переговоры, конкурентные отношения и т.д. Объектом промышленного маркетинга явля ется промышленный рынок.

Агропромышленный маркетинг как самостоятельное направление со временного маркетинга предполагает изучение, прогнозирование и осущест вление предпринимательской деятельности хозяйствующих субъектов рынка в области производства, переработки, хранения, транспортировки и реализа ции сельскохозяйственной продукции с целью получения высоких результа тов рыночной деятельности.

Маркетинг в сфере АПК охватывает три области деятельности: ресур сообеспечение сельского хозяйства продукцией производственно технического назначения (маркетинг средств производства), реализацию сельхозпродукции и сельскохозяйственного сырья (маркетинг сельскохозяй ственного сырья), ее переработку и сбыт продовольственных товаров через торговую сеть (маркетинг продовольственных товаров).

Отличия агромаркетинга от промышленного или торгового опреде ляется особенностями сельского хозяйства: зависимостью результатов от природных условий, ролью и значением товара, несовпадением рабочего пе риода и периода производства, сезонностью производства и получения про дуктов и т.д. Природные и экономические процессы в агробизнесе интегри руются и образуют особые условия для производства и организации марке тинга.

Сфера обращения может рассматриваться в качестве связующего звена между различными стадиями изготовления товара и его производственного и непроизводственного потребления. При этом приоритетную роль в сфере об ращения отводится торговле, в которой происходит обращение товаров, т.е.

их движение от производителей к потребителям через торговую сеть, вклю чая организацию оказания услуг, сопровождающих процесс движения това ров. Представляя собой комплексную систему организации производства и сбыта продукции на базе изученных потребностей, маркетинг сферы обра щения охватывает все ступени производственно-сбытового цикла и, по скольку нацелен на потребителя, охватывает и потребление, т.е. его воздей ствие проявляется на всех стадиях воспроизводственного цикла.


Состав субъектов сферы обращения товаров представлен совокупно стью организаций и служб, обеспечивающих функционирование товарных рынков: организациями оптовой, розничной, биржевой торговли, складского, тарного и транспортного хозяйства и другими организациями, обслуживаю щими товарный рынок. В рамках данного учебного пособия рассматривался маркетинг оптовой и розничной торговли.

С позиции предприятия-производителя оптовая торговля является важным звеном дистрибьюции, которая может и решает его маркетинговые задачи. С позиций маркетинга роль оптовой торговли состоит в максималь ном удовлетворении потребностей розничных предприятий, поставляя им нужные товары в определенных объемах и в установленные сроки. Распола гаясь обычно в крупных населенных пунктах (городах), оптовые компании также хорошо знают потребности конечных покупателей. Поэтому они само стоятельно или с помощью производителя товара способны организовать мощную маркетинговую поддержку розничной торговле.

Маркетинг в розничной торговле (торговый маркетинг) — это марке тинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торго вого ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию тор говых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внутримагазинную рекламу, оказание дополнительных тор говых услуг и др.

Широта и разнообразие индустрии услуг затрудняет возможности оп ределения у различных секторов услуг общих закономерностей, характерных для сферы услуг.

Особые характеристики услуг и отличия услуг от товаров требуют до полнительных знаний их маркетинга, хотя многие подходы маркетинга това ров применимы и к услугам, но их использование часто отличается.

Маркетинг услуг – это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов.

Маркетинг консалтинговых услуг имеет целый ряд характеристик, от личающих его от маркетинга услуг в целом. Эти отличия в значительной сте пени влияют на разработку маркетинговых стратегий. Тип консалтинговых услуг – B2B, следствием чего является профессионализм потребителей кон салтинговых услуг и их ограниченное число, тесные отношение потребителя и поставщика услуги, географическая концентрация клиентов и консультан тов;

стоимость консалтинговых услуг составляет незначительную долю в расходах покупателя;

лицо, принимающее решение, обычно платит не из собственных денег, а из средств фирмы. Кроме того, консалтинговые услуги имеют длительный цикл продажи, слабо выражен сезонный фактор, потреби тели услуг больше доверяют советам других людей, чем прямой рекламе.

Активным потребителем консалтинговых услуг является государство. Высо ко влияние торговой марки на выбор и, как следствие, высока ценовая над бавка за марку. Также консалтинговые услуги отличают: уникальность, ло яльность клиентов, критичность фактора конфиденциальности и высокая мо бильность.

Маркетинг в образовании – вид деятельности образовательного учреж дения, направленный на удовлетворение потребностей социального заказа общества (рынка) на подготовку специалиста с конкретно заданными лично стными и профессиональными качествами в установленный срок, а также на эффективное функционирование самого образовательного учреждения.

Производя продукты общественного пользования, учебное заведение работает одновременно на двух рынках. ВУЗ предоставляет обществу обра зовательные услуги определенного вида, потребителями которых являются учащиеся и студенты, и одновременно представляет результаты своей дея тельности на рынке труда, потребителями которых являются предприятия и организации различных отраслей экономики. Эта двойственная природа дея тельности ВУЗа вносит значительную путаницу в определение его продук тов, целевых рынков сбыта и групп потребителей.

Страховой рынок – это особая сфера отношений, опосредующих про цесс купли-продажи специфического товара – страховой услуги. Специфика страховой услуги заключается в том, что она является одновременно и по требительской, и финансовой. Следовательно, маркетинг в области страхова ния также отличает ряд особенностей.

Целью маркетинга страхования как потребительской услуги является удовлетворение потребности клиента в страховой защите. Цель маркетинга страхования как финансовой услуги – оптимизация движения финансовых ресурсов страховщиков и страхователей, то есть он помимо собственно стра ховой деятельности затрагивает и финансовую. В узком смысле страховой маркетинг – это та часть маркетинговой деятельности, которая непосредст венно связана с продажей страховых проектов.

Страховой маркетинг включает мероприятия, связанные с изучением потребностей потенциальных страхователей, изучением конкурентной среды, разработкой (на основе результатов этих исследований) и внедрением стра ховых продуктов, а также систем их продажи, созданием и функционирова нием необходимой посреднической сети и инфраструктуры.

Страховой маркетинг — это система взаимодействия страховщика и страхователя, направленная на взаимный учет интересов и потребностей.

Маркетинг в банковской сфере формировался на основе опыта дея тельности финансово-кредитных организаций и вобрал в себя все достиже ния общей теории маркетинга.

Маркетинг банка – это внешняя и внутренняя политика идеология и тактика и его деятельности в зависимости от конкретной общественно политической и экономической ситуации.

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены не только тем, что он способствует развитию банковской деятельности и обеспечивает, тем самым, эффективное использование денежных ресурсов, но и специфи кой денежного оборота, который является объектом всей банковской дея тельности. Из этого вытекает, что маркетинг в банковской сфере должен быть направлен, в первую очередь, на ускорение денежного оборота.

Книгоиздательский маркетинг включает в себя весь процесс от идеи книги до ее продажи, который можно разделить на три этапа:

4. Исследование рынка для формирования идей;

5. Издание книги (издательский процесс);

6. Продажа.

Маркетинговая деятельность оказывает наиболее активное влияние на деятельность издательства в начале производственного цикла, на этапе тема тического планирования, и при его завершении, на этапе реализации выпу щенной продукции.

Туристский маркетинг – это систематическое изменение и коор динация деятельности туристских предприятий, а также частной и госу дарственной политики в области туризма, осуществляемой по региональ ным, национальным или международным планам. Цель таких изменений за ключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности оп ределенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получе ния соответствующей прибыли.

Отдельно рассматривается маркетинг во внешнеэкономической дея тельности, как комплекс мероприятий по реализации товаров и услуг за пре делами своей страны.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Основная литература 1. Авдокушин Е.Д. Маркетинг в международном бизнесе: Учебн. посо бие. – М.: Дашков и К, 2002.

2. Акимова И.М. Промышленный маркетинг, 2001.

3. Алексунин В.А.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник, М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг», 2001.

4. Брагин Л. Торговое дело: экономика и организация. Учебник. – М.:

ИНФРА – М, 2001г.

5. Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. – М.: Экзамен, 2001г.

6. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. — М.: ТЕИС, 2001.

7. Голиков Е.Л. Маркетинг и логистика. Уч. пос. – М.: Дашков и К, 2001г.

8. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – М.: ДИС, 2002г.

9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.-практ. пособие. — М.: МЭ СИ, 2000.

10. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и ту ризм. — М.: ЮНИТИ, 1998.

11. Эриашвили Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент и маркетинг. – М.:

ЮНИТИ, 2001г.

12. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. М.: Питер, 2000.

13. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. — М., 2001.

14. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга / Пер. с англ. М.:: Гре бенников Бизнес Букс, 15. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. — СПб., 2002.

Дополнительная литература 1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Информация. Анализ.

Прогноз: Учебн. пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2001г.

2. Беннет Р. Секреты эффективного управления. – М.: Лори, 2000г.

3. Березин И. О. Маркетинг и исследования рынка. – М., Инфра – М, 2002г.

4. Бизнес и безопасность в России: как организовать, как развить, как за щитить свое дело в России: Практ. пособ. для малого, среднего и крупн. бизнеса. – Казань, 2001г.

5. Браверман А.А. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия.

– М.: «Экономика», 2001г.

6. Данько Т. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2001г.

7. Дмитриева Е.В. Фокус – группы в маркетинге и социологии. – М.:

Центр, 2001г.

8. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. / Пер. с фр. – СПб.: Наука, 1996г.

9. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления ры ночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. — М., 2001. — № 1.

10. Малколм М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000г.

11. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3.

12. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной на учной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 4.

13. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Маркетинг, 2002г.

14. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный на бор стратегий, инструментов и техник / пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.:

ФАИР – Пресс, 2002г.

15. Энджел Ф.Д. Поведение потребителей / под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2000г.

16. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. – М.: Финансы и стати стика, 2002г.

17. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Международные экономические отноше ния. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001г.



Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.