авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |
-- [ Страница 1 ] --

Издание 2009-04

Руководство по качеству

Лист 1

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2.2

РК

01-01-2009

Листов 75

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

УЛЬЯНОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ (ФГОУ ВПО УГСХА) УТВЕРЖДАЮ Ректор академии _ А.В. Дозоров «30» апреля 2009 г.

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ РК 01-01-2009 Учт.экз.№ г.Ульяновск Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Предисловие 1. РАЗРАБОТАНО ПРОРЕКТОРОМ ПО УЧЕБНОЙ РАБОТЕ М.В.ПОСТНОВОЙ И ВЕДУЩИМ СПЕЦИАЛИСТОМ УМУ ПО КАЧЕСТВУ А.Н.ФАСАХУТДИНОВОЙ 2. УТВЕРЖДЕНО И ВВЕДЕНО В ДЕЙСТВИЕ РЕКТОРОМ УГСХА «30» апреля года 3. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ РАЗРАБОТАНО в СООТВЕСТВИИ с ТРЕБО ВАНИЯМ ГОСТ Р ИСО 9001 – Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Содержание Наименование Стр.

01 ВВЕДЕ- НИЕ................................................................................................................. 02 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ АКАДЕМИИ................................................................... 03 ОПИСАНИЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ ФГОУ ВПО УГСХА....................................... 04 НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГОУ ВПО «УГСХА»............................... 05 ПРЕЗЕНТАЦИЯ АКАДЕМИИ................................................................................. 06 ВЫПУСК СПЕЦИАЛИСТОВ.................................................................................. 07 СРЕДСТВА, ПОЛУЧАЕМЫЕ ВУЗОМ................................................................. 08 ЧИСЛЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА ПО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ................................. Миссия.............................................................................................................................. Политика в области качества......................................................................................... 1 Область применения................................................................................................. 2 Нормативные ссылки………………………............................................................ 3 Термины и определения........................................................................................... 3.1Обозначения и сокращения....................................................................................... 4 Система менеджмента качества…..……………………………………................ 4.1 Общие требования……………………………………………………….

............ 4.2 Структура документации СМК…………………………………………............. 4.2.1 Общие положения………………………………………………….............. 4.2.2 Руководство по качеству……………………………………………........... 4.2.3 Управление документацией……………………………………….............. 4.2.4 Управление записями………+……………………………………….......... 5 Ответственность руководства академии………………………………............... 5.1 Обязательства руководства академии………………………………….............. 5.2 Ориентация на потребителя…………………………………………….............. 5.3 Политика в области качества …………………………………………............... 5.4 Планирование…………………………………………………………................. 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией………………............... 5.6 Анализ со стороны руководства академии………………………….................. 6 Менеджмент ресурсов……………………………………………………............... 6.1 Обеспечение ресурсами………………………………………………................. 6.2 Человеческие ресурсы………………………………………………................... 6.3 Инфраструктура ……………………………………………................................ 6.4 Производственная среда………………………………………………................ 7 Процессы жизненного цикла продукции............................................................. 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции……………............... 7.2 Процессы, связанные с потребителями………………………………............... 46\ 7.3 Проектирование и разработка............................................................................... 7.4 Закупки................................................................................................................... 7.5 Производство и обслуживание............................................................................. 7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений............................ Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 8 Измерение, анализ и улучшение образовательного процесса……................... 8.1 Общие положения…………………………………………………..................... 8.2 Мониторинг и измерение образовательного процесса…………….................... 8.4 Анализ данных……………………………………………………........................ 8.5 Улучшение…………………………………………………………....................... Приложение А- Структура управления........................................................................ Приложение Б – Образовательный комплекс.............................................................. Приложение В – Организационная структура............................................................. Приложение Г – Перечень документов СМК академии.............................................. Приложение Д – Схема взаимодействия процессов ФГОУ ВПО «УГСХА»............ Приложение Е – Организационная структура СМК ФГОУ ВПО «УГСХА»........... Приложение Ж -Перечень нормативно-распорядительной документации, разра ботанной в соответствии с нормативной базой Министерства образования и нау ки РФ, Минсельхоза и локальных документов, разработанных в соответствии с Уставом академии........................................................................................................... 9 Лист регистрации изменений……………………………………….......................... 10 Лист ознакомления…………………………………………………….................... 11 Лист рассылки………………………………………………………….................... Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 01 ВВЕДЕНИЕ Главной задачей российской образовательной политики является обеспечение высоко го качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия по требностям личности, общества и государства.

В приказе Минобразования от 9.11.2000г. № 3222 « О проблемах качества реализации государственного образовательного стандарта в вузах РФ» ректорам вузов рекомендовалось обеспечить условия для создания и развития «внутривузовской системы контроля качества учебного процесса», обеспечив введение объективных измерений оценки работы преподава телей и учащихся.

В этом же приказе Госинспекции по аттестации вузов при Минобразовании РФ предла галось подвести итоги конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготов ки специалистов».

Совещание проректоров по учебной работе вузов РФ (Москва, 29-30 января 2002 года) рекомендовали создавать «внутривузовские системы управления и оценки качества образо вания», нацеленные на повышение эффективности самоуправления и широкое участие в этом процессе общественности и потребителей кадров.

Под внутривузовской системой контроля качества образования (в том числе и учебного процесса) будем принимать совокупность принципов и методов измерения и сбора информа ции об основных показателях технологических процессов вуза и результатах его деятельно сти.

Однако сбор информации не самоцель. Она должна анализироваться руководством вуза и по результатам анализа должны приниматься определенные решения и меры по их выпол нению. Поэтому систему контроля следует рассматривать как часть более общей системы управления качеством вуза или системы менеджмента качества вуза.

Система менеджмента качества (СМК)- понимается совокупность организационной структуры вуза, документации, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления об щего руководства качеством образования.

Перед разработкой СМК вуза необходимо определить её схему (модель), под которой понимается определенная совокупность принципов, методов, показателей и требований к различным аспектам и процессам деятельности организации, критериев, определяющих уро вень совершенства этих процессов и способов их оценки, которые в совокупности определя ют все процессы деятельности организации, направленные на достижение требуемых ре зультатов по качеству. ВУЗ вправе сам разработать модель или пользоваться уже сущест вующими, модернизировав их под свои условия.

В настоящее время в российских вузах, поступивших к разработке и внедрению СМК, наиболее широко используются следующие модели:

- модель конкурса Минобразования России «Внутривузовские системы обеспечения ка чества подготовки специалистов»;

- модель Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM – Business Excellence), адаптируемая бальную оценку деятельности вуза;

- модель премии Правительства РФ в области качества;

-типовая модель системы качества учреждения профессионального образования и дру гие.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Модели строятся (рекомендуется строить) в соответствии с требованиями и рекоменда циями международных стандартов серии ISO 9000 : 2008 (ГОСТ Р ИСО 9000:2008) или принципами Всеобщего менеджмента (TQM).

Модель процесса СМК рассматривается как процесс, на входе которого – требования потребителей, на выходе –удовлетворенность потребителей продукцией или услугами. В процессы СМК включены:

- ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла про дукции( услуги), процессы измерения, анализа и улучшения.

02 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ АКАДЕМИИ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионально го образования Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия (ФГОУ ВПО «УГСХА») осуществляет образовательные услуги в области высшего профессионального, среднего профессионального, послевузовского и дополнительного образования и довузов ской подготовки по 26 образовательным программам высшего профессионального образова ния (9 направления подготовки бакалавров, 17 специальностям), 26 программам послевузов ского профессионального образования (аспирантура), 3 программам дополнительного про фессионального образования, 4 программам среднего профессионального образования и программам профессиональной подготовки рабочих в соответствии с выданными Мини стерством образования Российской Федерации лицензиями № 24Г- 0460 от 01.04.1999 года и А № 000455 от 12.03.2003 года, №4215 от 4.02.2005 года. Организационная структура пред ставлена в приложении А.

Академия прошла государственную аттестацию с 29 ноября по 4 декабря 2004 года, ре гистрационный номер Свидетельства о государственной аккредитации № 1779 и аккредито вана до 28 февраля 2010 года (свидетельство от 28 февраля 2005 года).

03 ОПИСАНИЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ ФГОУ ВПО УГСХА Главный корпус: город Ульяновск, бульвар Новый Венец д. Учебно–административный корпус: Ульяновская область, Чердаклинский район, поселок Октябрьский, ул. Студенческая д.15 а Учебно-лабораторные корпуса:

- агрономического факультета, ул. Студенческая д.5;

- биотехнологического факультета, г.Ульяновск, бульвар Новый Венец д.1;

- факультета ветеринарной медицины, ул. Студенческая д.15;

- паразитологии, ул. Студенческая д.13;

- эпизоотологии, ул. Студенческая д.17;

- инженерного факультета, ул.Студенческая д.9;

- экономического факультета, ул.Студенческая д.3;

-факультета дополнительного профессионального образования, г.Ульяновск, ул.Розы Люксембург д.44.

Академия имеет в своём составе:

- Технологический институт – филиал в г. Димитровграде: 433510, Ульяновская область, Мелекесский район, г.Димитровград, ул. Октябрьская д.74;

- Майнское представительство: 433130,Ульяновская область, Майнский район, р.п.Майна, ул. Советская д.11, Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Общая площадь зданий и сооружений академии составляет 58387 м, в том числе пло щадь учебно-лабораторных корпусов – 32978 м, площадь общежитий – 19978 м. Кроме то го, академия располагает корпусами общей площадью 4571 м в г. Димитровграде, исполь зуемыми для выездных занятий, академией заключен договор о безвозмездном пользовании на 3000 м.

Контингент студентов составляет 10090 человек, в том числе 3473 – по очной, 6617 – по заочной форме обучения.

Юридический и фактический адрес академии: 432980, г.Ульяновск, бульвар Новый Венец д.1, и 433431, Ульяновская область, Чердаклинский район, п.Октябрьский.

Телефон/Факс: (8422) 44-30-72, (84231) 5-11-75 и (8422) 55-23- Сайт: www.usca.ru Ректор академии – Александр Владимирович Дозоров Проректор по учебной работе, представитель руководства по качеству - Марина Викто ровна Постнова, тел.- 8-84231-5-11- Главный бухгалтер – Татьяна Ивановна Сяптурова, тел.: 8-8422-55-95- Ответственный за СМК, ведущий специалист УМУ по качеству образовательного про цесса – Алсиня Набиуловна Фасахутдинова, тел.: 8-8422-55-95- 04 НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГОУ ВПО «УГСХА»

Академия осуществляет образовательные услуги в области по следующим программам профессионального образования (специальностям):

110201 Агрономия (ученый агроном) специализация «Хранение, переработка и товароведение продукции растениеводства»

110200 Агрономия (бакалавр сельского хозяйства) 110102 Агроэкология (ученый агроном-эколог) Специализация «Экологическое нормирование и сертификация сельскохозяйственных и природных объек тов»;

110100 «Агрохимия и агропочвоведение» (бакалавр сельского хозяйства);

120301 Землеустройство (инженер) специализация «Эколого-экономическая экспертиза проектов»;

120302 Земельный кадастр (инженер) специализация «Экономика и экология землепользования»;

050501 Профессиональное обучение (агрономия) специализация «Агробизнес»;

110401 Зоотехния (зооинженер) специализации «Генетика и селекция животных», «Технология первичной переработки продукции животноводства», «Рыбоводство»;

110400 Зоотехния (бакалавр);

110900 Водные биоресурсы и аквакультура (бакалавр сельского хозяйства);

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 110305 Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции (технолог сельскохозяйственного производства) специализации «Технология переработки продукции животноводства», «Технология переработки продукции растениеводства»;

111201 Ветеринария (ветеринарный врач) специализации «Ветеринарный врач-бактериолог», «Болезни мелких домашних и промысловых животных», «Болезни птиц», «ВСЭ продуктов животноводства», «Акушерство, гинекология и андрология»;

110501 Ветеринарно-санитарная экспертиза (ветер.-санитарный врач);

110500 Ветеринарно-санитарная экспертиза (бакалавр ВСЭ);

020200 Биология (бакалавр биологии);

020209 Микробиология (микробиолог) специализация «Медицинская микробиология»;

110301 Механизация сельского хозяйства (инженер) специализации:

«Эксплуатация сельскохозяйственной техники», «Эксплуатация и сервис автотранспортных средств», «Механизация переработки и хранения сельскохозяйственной продукции», «Топливозаправочные комплексы и нефтесклады»;

110304 Технология обслуживания и ремонта машин в АПК (инженер) специализации:

«Организация технологии технического сервиса», «Экономика и управление техническим сервисом»;

190601 Автомобили и автомобильное хозяйство (инженер) специализация «Техническая эксплуатация автомобилей»;

190100 Наземные транспортные системы (бакалавр техники и технологии);

260100 Технология продуктов питания (бакалавр техники и технологии);

110300 Агроинженерия (бакалавр сельского хозяйства);

080109 Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист) специализация «Бухучет, анализ и контроль в бюджетных и некоммерческих организациях», «Бухучет, анализ и аудит в коммерческих организациях», «Бухучет, анализ и аудит в банках и других финансово-кредитных учреждениях»;

080502 Экономика и управление на предприятии (экономист-менеджер) специализации:

«Управление маркетинговой деятельностью на предприятии», «Организация предпринимательской деятельности»;

080401 Товароведение и экспертиза товаров (товаровед-эксперт) (В сфере производства и обращения сельскохозяйственного сырья);

080105 Финансы и кредит (экономист) специализация Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов «Финансовый менеджмент»;

080100 Экономика (бакалавр экономики);

080500 Менеджмент (бакалавр менеджмента);

080110 Экономика и бухгалтерский учет в АПК (бухгалтер);

280201 Охрана окружающей среды и рационального использования природных ресурсов (техник);

110306 Хранение и переработка растениеводческой продукции (техник);

260301 Технология мяса и мясных продуктов (техник).

УГСХА осуществляет образовательные услуги по 20 программам профессиональной подготовки рабочих: Водитель автомобиля категории «В и С», Водитель автомобиля катего рии «В», Оператор по искусственному осеменению животных и птицы, Слесарь по ремонту автомобилей, Тракторист – машинист сельскохозяйственного производства, Электрогазо сварщик, Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин, Контролер кассир, Делопроизводитель, Лаборант-микробиолог, Цветовод, Лаборант химико биологического анализа, Лаборант химического анализа, Мастер производства цельномо лочной и кисломолочной продукции, Продавец продовольственных товаров, Пчеловод, Ра бочий зеленого строительства, Токарь, Слесарь по топливной аппаратуре, Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования и в области послевузовского образования (аспирантура и докторантура) по следующим специальностям:

1. 03.00.00 Биологические дисциплины:

03.00.04 Биохимия 03.00.06 Вирусология 03.00.07 Микробиология 03.00.12 Физиология и биохимия растений 03.00.13 Физиология 03.00.15 Генетика 03.00.16 Экология 03.00.19 Паразитология 03.00.23 Биотехнология 2. 05.00.00 Технические науки:

05.03.01 Технологии и оборудование механической и физико – технической обработки 05.20.01 Технологии и средства механизации сельского хозяйства 05.20.03 Технологии и средства технического обслуживания в сельском хозяйстве 3. 06.00.00 Сельскохозяйственные науки:

06.01.01 Общее земледелие 06.01.04 Агрохимия 06.01.05 Селекция и семеноводство 06.01.09 Растениеводство 06.02.01 Разведение, селекция, генетика и воспроизводство сельскохозяйственных живот ных 06.02.02 Кормление сельскохозяйственных животных и технология кормов 06.02.04 Частная зоотехния, технология производства продуктов животноводства 4. 08.00.00 Экономические науки:

08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельно сти, в т.ч.: теория управления экономическими системами;

макроэкономика, экономика, организация и управление предприятиями;

региональная эко номика;

экономика труда;

экономика народонаселения и демография и др.) Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 5. 13.00.00 Педагогические науки:

13.00.08 Теория и методика профессионального образования 6. 16.00.00 Ветеринарные науки:

16.00.02 Патология, онкология и морфология животных 16.00.03 Ветеринарная микробиология, вирусология, эпизоотология, микология с мико токсикологий и иммунология 16.00.04 Ветеринарная фармакология с токсикологией 16.00.05 Ветеринарная хирургия 16.00.07 Ветеринарное акушерство и биотехника репродукции животных 05 ПРЕЗЕНТАЦИЯ АКАДЕМИИ Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 06 ВЫПУСК СПЕЦИАЛИСТОВ Выпуск специалистов 1600 1425 1344 1400 1231 1200 1000 2000г. 2001г. 2002г. 2003г. 2004г. 2005г. 2006г. 2007г. 2008г.

07 СРЕДСТВА, ПОЛУЧАЕМЫЕ ВУЗОМ 122, 2008г.

202, 79, 2007г.

153,5 Из внебюджетных источников Из госбюджета 60, 2006г.

115, 42, 2005г.

107, 0 50 100 150 200 Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 08 ЧИСЛЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА ПО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ Общая численность Численность по кафедрам 1137 человек Агрономический факультет 7 чел. – высшее 1. Кафедра «Биологии, технологии хранения и перера руководство ботки продукции растениеводства» – 12 чел.

44 чел. – руководство 2. Кафедра «Земледелия и мелиорации» - 6 чел.

структурных 3. Кафедра «Почвоведения, агрохимии и агроэкологии» подразделений 14 чел.

463 чел. профессорско – 4. Кафедра «Растениеводства» - 11 чел.

преподавательский состав, 5. Кафедра «Химии» - 10 чел.

в том числе: 6. Кафедра «Селекции, семеноводства и генетики» - 52 профессора, чел.

доктора наук, 7. Кафедра «Землеустройства и земельного кадастра» - 237 доцентов, чел.

кандидатов наук Биотехнологический факультет 1.Кафедра «Кормления сельскохозяйственных животных и зоогигиены» - 10 чел.

СРЕДНИЙ ВОЗРАСТ – 2. Кафедра «Частной зоотехнии и технологии животно лет (45,8) водства» - 8 чел.

3. Кафедра «Разведения, генетики и животноводства» - чел.

4. Кафедра «Биотехнологии переработки продукции жи вотноводства» - 8 чел.

Общественные кафедры 1. Кафедра «Отечественной истории и культурологи» - чел.

2. Кафедра «Философии, социологии и политологии» - чел.

3. Кафедра «Экономической теории» - 11 чел.

4. Кафедра «Иностранных языков» - 13 чел.

5. Кафедра « Права, психологии и педагогики» - Кафедра «Физвоспитания» - 15 чел.

Факультет ветеринарной медицины 1. Кафедра «Анатомии, физиологии и патологической анатомии» - 12 чел.

2. Кафедра «Клинической диагностики и внутренних незаразных болезней животных» - 7 чел.

3. Кафедра «Фармакологии, токсикологии и ветеринар ной радиобиологии» - 5 чел.

4. Кафедра «Микробиологии, вирусологии, эпизоотоло гии и ВСЭ» - 18 чел.

5. Кафедра «Биологии, ветеринарной генетики, парази тологии и экологии» - 11 чел.

6. Кафедра «Хирургии, акушерства и организации вете ринарного дела» - 12 чел.

Инженерный факультет Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 1. Кафедра «Физики» - 8 чел.

2. Кафедра «Высшей математики» - 14 чел.

3. Кафедра «Технической механики» - 13 чел.

4. Кафедра «Тракторов и автомобилей» - 6 чел.

5. Кафедра «Сельскохозяйственные машины» - 9 чел.

6. Кафедра «Механизации производства и переработки продукции животноводства» - 10 чел.

7. Кафедра «Безопасности жизнедеятельности и энерге тики» - 14 чел.

8. Кафедра «Технологии металлов» - 9 чел.

9. Кафедра «Технического сервиса и ремонта машин» 10 чел.

10. Кафедра «Эксплуатации машинно-тракторного пар ка» - Экономический факультет 1. Кафедра « Экономики сельского хозяйства» - 13 чел.

2. Кафедра «Управления сельскохозяйственным произ водством» - 11 чел.

3. Кафедра «Статистики и анализа хозяйственной дея тельности» - 12 чел.

4. Кафедра «Финансов и кредита» - 19 чел.

5. Кафедра «Бухгалтерского учёта и аудита» - 18 чел.

6. Кафедра «Информатики» - 24 чел.

7. Кафедра «Организации предприятий и предприни мательской деятельности в АПК» - 15 чел.

Центр довузовского образования - 2 чел.

- 6 чел.

Колледж Организационная структура академии представлена в приложении А, в нее входят:

- Ректор академии и его Представительные органы:

конференция трудового коллектива академии, Ученый совет, Профком сотрудников, Проф ком студентов и аспирантов Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении ректора:

приемная комиссия, ректорат, архив, отдел кадров, бухгалтерия, канцелярия, библиотека, спортивный комплекс, отдел по технике безопасности и охране труда, редакция многоти ражной газеты.

- Первый проректор – проректор по научной работе Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении первого проректо ра:

научно – исследовательская часть, опытное поле, типография, отдел аспирантуры и док торантуры, совет научно-исследовательской работы студентов, учебно-методические центры, научно-технический совет, диссертационный совет, штаб гражданской обороны.

- Проректор по учебной работе Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении проректора:

факультеты, кафедры, учебно-методическое управление, учебный парк, методический совет, совет по качеству, редакционный совет Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов - Проректор по довузовскому образованию Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении проректора:

кафедра агробизнеса и прогрессивных технологий, подготовительные курсы, отдел профессиональной подготовки, довузовская подготовка -Проректор по молодежному развитию Структурное подразделение находящееся непосредственно в подчинении проректора:

студенческий совет, молодежный центр - Проректор по информационным технологиям Структурное подразделение находящееся непосредственно в подчинении проректора:

управление информационными технологиями - Проректор по административно – хозяйственной работе Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении проректора:

отдел капитального строительства, служба главного инженера, гараж, отдел государствен ных закупок, столовая, мебельный цех, паспортный стол, общежития и учебные корпуса - Директор филиала Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении директора филиа ла:

Кафедры, учебная СТО, отдел кадров, архив, библиотека, столовая, служба инженера -Директор сельскохозяйственного колледжа Структурные подразделения находящиеся непосредственно в подчинении директора кол леджа:

педагогический совет, методическая служба - Помощник ректора по внутренней безопасности Структурное подразделение находящиеся непосредственно в подчинении помощника ректо ра:

добровольная народная дружина -Помощник ректора по общим вопросам Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов МИССИЯ Миссия ФГОУ ВПО «УГСХА» состоит в образовательном, научно-инновационном и консалтинговом обеспечении конкурентоспособности отечественного АПК на мировых рын ках и направлена на достижение следующих стратегических целей:

1. Развитие профессионального и управленческого потенциала конкурентоспособности аграрного сектора Ульяновской области.

2. Стимулирование инновационных процессов и повышение эффективности инноваци онной деятельности в аграрном секторе Ульяновской области.

3. Развитие деловой (предпринимательской) активности сельского населения как усло вия конкурентоспособности аграрного сектора Ульяновской области.

4.Обновление и развитие культуры сельского сообщества.

Указанные цели реализуются через:

подготовку высокопрофессиональных аграрных специалистов, сочетающих высо кий уровень профессиональной и социальной компетентности с активной гражданской пози цией и необходимыми личностными предпосылками максимальной реализации профессио нального потенциала: готовностью принять ответственность, предприимчивостью, инициа тивностью и креативностью, организаторскими качествами и коммуникативной компетент ностью, стремлением к высоким достижениям, саморазвитию и самореализации;

совершенствование научно-методологической, технологической, методической базы инновационных процессов в аграрном секторе;

консультационное сопровождение управления АПК, консультационную поддержку проектов и программ развития сельского хозяйства в регионе;

создание образовательной и научно-инновационной инфраструктуры в аграрном секторе Ульяновской области, адекватной современным требованиям.

Девиз академии: аграрное образование – твой путь к успеху Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Политика в области качества является основой для постановки и анализа целей в облас ти качества и предусматривает направление постоянного улучшения и повышения результа тивности системы менеджмента качества.

Стратегическими направлениями деятельности академии в области качества являются:

развитие фундаментальных и прикладных научных школ, активное взаимодействие с ведущими научными центрами;

совершенствование образовательных технологий, активное взаимодействие с веду щими образовательными центрами;

развитие корпоративной культуры академии, основанной на ценностях сотрудниче ства, творчества и новаторства, высоких достижений качества деятельности, личностного развития и самореализации персонала и студентов;

поддержка гармоничного развития личности студентов, их стремления к саморазви тию и самореализации, воспитание нравственных регуляторов их делового поведения и гра жданской активности, развитие у студентов лидерских качеств и способности работать в ко манде, готовности к предпринимательской деятельности;

поддержка студенческого самоуправления как субъекта управления образователь ным учреждением;

оказание качественных услуг аграрным организациям и органам управления АПК Ульяновской области с целью повышения их эффективности, обеспечение образовательной и информационно-консультативной поддержки государственных программ развития АПК в Ульяновской области.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 1.1 Общие положения РК является документом, в котором изложена Миссия и Политика Руководства в об ласти качества и описаны основные положения и требования к системе менеджмента качест ва.

1.2 Применение Положения настоящего Руководства по качеству подлежат обязательному применению во всех структурных подразделениях и службах, задействованных в системе менеджмента качества.

РК демонстрирует намерение и способность ФГОУ ВПО «Ульяновская ГСХА» обес печивать потребителей образовательными услугами в соответствии с их требованиями.

РК может быть предоставлено всем заинтересованным сторонам для ознакомления с разрешения проректора по учебной работе.

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ Настоящее РК содержит ссылки на следующие внешние правовые и нормативные до кументы:

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и сло варь»

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»

ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качест ва»

Закон Российской Федерации от 13.01.1996 г. №12-ФЗ «Об образовании»;

Федеральный закон от 22.08.96 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональ ном образовании»;

Письмо Минобразования России «О подготовке специалистов по сокращенным програм мам» от 30.03.99 № 14-55-156 ин/15 «О порядке реализации Государственного образователь ного стандарта высшего профессионального образования в различных формах обучения»;

Письмо Министерства образования Российской Федерации от 03.08.2000 г. № 14-52- ин/13 «Методические указания по формированию основных образовательных программ для лиц, продолжающих высшее профессиональное образование или получающих второе выс шее профессиональное образование»;

Приказ Минобразования России «Об утверждении Условий освоения основных образова тельных программ высшего профессионального образования в сокращенные сроки» от 13.05.2002 №1725;

Положение о подготовке научно-педагогических и научных кадров системе послевузов ского профессионального образования в РФ (приказ №814 от 27.03.1998);

Рекомендации по разработке содержания образования и организации образовательного процесса в образовательных учреждениях высшего профессионального образования (вузах) для лиц, имеющих среднее профессиональное образование сельскохозяйственного профиля, письмо Минобразования России от 09.03.2004 № 03-24ин/42-03;

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 10 марта 2005г. № «Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о высшем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов»;

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образо вания, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 14.02.2008г. №71;

Государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования;

Устав ФГОУ ВПО «Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия»;

Перечень документированных процедур представлен в приложении Г.

3 ТЕРМИНЫ и ОПРЕДЕЛЕНИЯ 3.1В настоящем РК используются термины и определения данные в ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и следующие определения:

Качество – совокупность характеристик объекта, которые дают ему способность удов летворить установленные требования.

Политика в области качества - обязательства академии в области качества и направ ления их достижения, как это сформулировано высшим руководством.

Обеспечение качества - совокупность определённых систематически осуществляемых действий в рамках системы качества, необходимых для установления и поддержания доверия к качеству образовательных услуг академии.

Контроль качества - оперативная деятельность по обеспечению требований к качеству образовательных услуг.

Система качества - совокупность необходимых академии процессов, процедур, средств по осуществлению менеджмента качества.

Менеджмент качества – вид управленческой деятельности, определяющей политику в области качества, цели, ответственность и осуществляющий их при помощи планирования, контроля, обеспечения и улучшения качества в рамках сис темы менеджмента качества.

Руководство по качеству - основополагающий документ, излагающий политику руко водства и задачи в области качества и описывающий систему менеджмента качества.

Запись - документ, представляющий явные доказательства произведенной деятельно сти или достигнутых результатов с целью доказать эффективную работу в области качества.

Записи могут использоваться, например, для документирования прослеживаемости и свиде тельства проведения верификации, предупреждающих и корректирующих действий.

Процесс - добавляющее стоимость преобразование, использующие людские и другие ресурсы.

Процесс академии - любая деятельность, использующая ресурсы и управляющие воз действия академии и приводящая к изменению состояния объектов управления - обучаю щихся, учебно-методического обеспечения, научно-технической и издательской продукции.

Процесс - это поток работ, идущий внутри академии от одного исполнителя к другому.

Целью реализации процессов академии является получение продукта образователь ной деятельности - качественной образовательной услуги.

Продукт - результат процессов (работ, операций), удовлетворяющий определенную по требность (потребности) потребителей.

Потребители делятся на внутренних (т.е. внутри самой академии) и внешних (за пре делами академии - обучающиеся, их родители, работодатели, заказчики).

Продукт внутренний - услуга одного подразделения академии другому подразделению.

Услуга состоит в передаче информации, в предоставлении документов.

Процессы, протекающие в академии, не являются равнозначными. По роли, которую они играют, выделяют основные, вспомогательные процессы и процессы управления.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Основной процесс - процесс, непосредственно связанный с производством и реализа цией продуктов академии - образовательных услуг - и удовлетворением потребностей внеш них потребителей.

Вспомогательный процесс - процесс, который носит обслуживающий характер, соз дающий условия для протекания основных образовательных процессов в академии.

Процесс управления, в ходе которого реализуется функция управления образователь ным процессом в академии.

Основные, вспомогательные процессы и процессы управления объединяют в группу процессов текущей деятельности. Кроме процессов текущей деятельности выделяют также процессы развития.

Под процессами развития понимаются процессы, призванные обеспечить увеличение экономических выгод академии в будущем.

Продукт деятельности академии - образовательные услуги, программные средства, научно-техническая продукция, издательская продукция.

Услуга - совокупность полезных для потребителя действий, осуществлённых при взаи модействии поставщика и потребителя.

Образовательная услуга - совокупность полезных для потребителя действий по пере даче нематериальной продукции - информации, передача знаний, умений и навыков.

Потребители образовательных услуг академии - студенты, их родители, работодатели, государство, общество.

Проектирование и разработка образовательной услуги - совокупность процессов, переводящих требования ГОС в установленные характеристики или нормативно техническую документацию - Рабочий учебный план по специальности па образовательную услугу, на учебный процесс по дисциплине или систему образовательной деятельности ака демии.

Процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса. Проце дуры могут быть документированными и недокументированными.

Соответствие - выполнение установленных требований.

Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины по тенциального несоответствия или потенциально нежелательной ситуации.

Корректирующее воздействие - действие, предпринятое для устранения причины об наруженного несоответствия или нежелательной ситуации. Корректирующее действие пред принимается для предотвращения повторного возникновения события, тогда как преду преждающее воздействие — для предотвращения возникновения события.

Коррекция - действие, направленное на устранение обнаруженного несоответствия.

Коррекция может осуществляться в сочетании с корректирующим действием.

Утилизации несоответствующей продукции - действие в отношении несоответст вующей продукции, предпринятое для предотвращения ее первоначально предполагаемого использования - отчисление задолжников из академии.

Разрешение на отклонение - разрешение на использование или выпуск продукции, ко торая не соответствует установленным требованиям - в академии места не имеет.

Разрешение на отступление - разрешение на отступление от исходных установленных требований к образовательной услуге до её осуществления.

Выпуск - разрешение на переход к следующей стадии процесса - перевод на следую щий курс обучения.

Информация - значимые данные.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Документ — информация и соответствующий носитель. Носитель может быть бу мажным, магнитным, электронным, оптическим, компьютерным диском, эталонным образ цом, или их комбинацией.

Нормативная документация - документ, устанавливающий требования.

Технологическая документация -рабочие учебные планы, рабочие учебные програм мы дисциплин, методические указания и другая документация, определяющие требования к образовательному процессу и образовательной услуге.

План качества - документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ре сурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту. Эти процедуры обычно включают те процедуры, которые имеют ссылки на про цессы менеджмента качества и процессы производства продукции. План качества содержит ссылки на разделы руководства по качеству или документированные процедуры. Утвер ждённый план качества является одним из результатов планирования качества, записью о результатах процесса планирования улучшений.

Контроль - процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопро вождаемых соответствующими измерениями, педагогические испытаниями или измерения ми учебных достижений обучаемых, опросов, интервью.

Испытание - определение одной или нескольких характеристик в соответствии с уста новленной процедурой.

Верификация подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены (проведение испытаний, демонстраций).

Валидация - подтверждение посредством объективных свидетельств того, что требова ния, предназначенные для конкретного предполагаемого использования или применения, выполнены.

Процесс квалификации - процесс демонстрации способности выполнить установлен ные требования. Квалификация может распространяться на работников, обучающихся, про цессы или системы.

Анализ — деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватно сти, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.

3.2 Обозначения и сокращения В настоящем РК используются следующие обозначения и сокращения:

-ФГОУ ВПО УГСХА (УГСХА, академия)- Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ульяновская государственная сель скохозяйственная академия.

-СМК-система менеджмента качества -РК- Руководство по качеству -АПИМ - аттестационно-педагогические измерительные материалы;

-ППС - профессорско-преподавательский состав академии;

-ГОС - Государственные Образовательные стандарты;

-УМУ – учебно-методическое управление;

-МС - научно-методический совет по специальности;

-ФДО – факультет дополнительного образования;

-ЦИТ - Центр информационных технологий.

-ОК – отдел кадров -ОКС-отдел капитального строительства -АХР – административно-хозяйственная работа -ООПСТ – отдел организации практик и содействия трудоустройству Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов -НИР – научно-исследовательская работа -ДП – документированная процедура -НД -нормативная документация -ТД-технологическая документация -СТО-стандарт организации -ЕНД- естественно-научные дисциплины -ГСД- гуманитарные социальные дисциплины -СД- специальные дисциплины -ОПД- общие профессиональные дисциплины -ГЭК – государственная экзаменационная комиссия -ГАК- государственная аттестационная комиссия -СУЗ- средние учебные заведения -НТС- научно-технический совет -НИЧ- научно-исследовательская часть -ДО - довузовское образование -ДПО – дополнительное профессиональное образование -БЖД- безопасность жизнедеятельности 4 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 4.1 Общие требования 4.1.1 Разработка, внедрение и постоянное улучшение системы менеджмента качества осуществляется для достижения целей, определенных Политикой в области качества. Ака демия разработала, задокументировала, внедрила и поддерживает в рабочем состоянии сис тему менеджмента качества, постоянно улучшает ее результативность в соответствии с тре бованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

4.1.2 Академия:

а) определил процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их приме нение;

б) определила последовательность и взаимодействие этих процессов;

в) определила критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;

г) обеспечила наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих про цессов и их мониторинга;

д) осуществляет мониторинг, измерение и анализ этих процессов;

е) принимает меры, необходимые для достижения запланированных результатов и по стоянного улучшения этих процессов.

4.1.3 Система менеджмента качества базируется на основе следующих принципов:

ориентация всей деятельности на потребителей образовательных услуг Академия ориентируется на требования своих клиентов - потребителей образователь ных услуг, поэтому преподаватели и сотрудники во главе с руководством знают и понимают их потребности, которые существуют в настоящий момент, а также могут возникнуть в бу дущем, выполняют их требования и стремиться превзойти их ожидания. Жесткая конкурен ция на рынке труда требует мобильности и динамичности СМК.

роль высшего руководства Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Высшее руководство обеспечивает единство целей и направлений развития системы менеджмента качества образовательных услуг. Оно создают внутреннюю среду корпоратив ного менеджмента, который позволяет преподавателям и сотрудникам быть в полной мере вовлеченными в процесс достижения стратегических целей и обеспечивать понимание и вы полнение требований к образованию с учетом достижений научно-технического прогресса и международных стандартов.

вовлечение сотрудников в процессы менеджмента Вовлечение преподавателей и сотрудников всех уровней в реализацию стратегических целей системы менеджмента качества образовательных услуг составляет основу воплощения в жизнь методов и инструментов корпоративного менеджмента университета и его структур ных подразделений;

полное вовлечение дает возможность руководству использовать способ ности персонала с максимальной выгодой, как для академии, так и для клиентов.

подход к управлению, как к процессу Запланированные результаты достигаются наиболее эффективным способом, когда со ответствующими видами образовательной деятельности и необходимыми для нее ресурсами руководят и управляют как процессом.

системный подход к менеджменту При достижении стратегических целей для повышения результативности и эффектив ности деятельности академии обеспечивается идентификация образовательных процессов, их понимание, руководство и управление ими как единой системой.

постоянное улучшение системы качества Для постоянного обеспечения удовлетворения запросов клиентов, получающих в ака демии образовательные услуги, эффективно реализуется принцип непрерывного улучшения функционирования системы менеджмента качества университета, постоянное совершенство вание образовательного процесса с учетом результатов мониторинга принятие решений, основанное на фактах Для достижения реальной эффективности принимаемых решений в системе менедж мента качества предоставления образовательных услуг обеспечивается правовое закрепление принципа принятия решений, базирующегося на анализе данных, информации и на фактах.

взаимовыгодные отношения с клиентами Для обеспечения эффективности системы менеджмента качества образовательных ус луг академии с его внешними и внутренними клиентами вводится постоянный анализ про цессов с соответствующими выводами и предложениями по постоянному улучшению, что способствует взаимной выгоде обеих сторон при создании новых ценностей.

4.1.4 Результативность функционирования системы менеджмента качества дости гается четкой структуризацией процессов, оказывающих влияние на качество, в том числе процедур управления, определением их целей, порядка взаимодействия, методов их анализа и оценки.

4.1.5 Система менеджмента качества организована таким образом, чтобы на всех стади ях выполнения работ и предоставляемых услуг:

не допускать (предупреждать возможность появления несоответствий процедур и условий их реализации установленным требованиям;

постоянно анализировать и обеспечивать выявление всех несоответствий в оказывае мых услугах, процессах и самой системе менеджмента качества;

устранять причины несоответствий, не допуская их повторного появления, путем оперативной разработки и реализации мер корректирующего действия;

обеспечивать непрерывное улучшение качества услуг, совершенствование качества Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов процессов и системы менеджмента качества.

4.1.6 Академией определены следующие процессы, необходимые для СМК:

Деятельность и процессы руководства - стратегическое планирование и управление качеством образования;

- управление финансовыми ресурсами;

- процесс маркетинга образовательных услуг - планирование системы менеджмента качества;

- анализ со стороны руководства;

- управление документацией;

- управление записями;

- корректирующие и предупреждающие действия;

- управление несоответствующей продукцией Научно – образовательная деятельность:

- довузовская подготовка;

- приём абитуриентов (обучающихся);

- проектирование и разработка образовательных программ, формирование учебного плана;

- реализация основных образовательных программ (организация и проведение учебного про цесса, организация и проведение оценки и аттестации обучающихся) - организация прохождения практик, содействие трудоустройству;

- научно-исследовательская и инновационная деятельность;

- подготовка кадров высшей квалификации;

- международная деятельность;

- проектирование и реализация программ ДПО, профессиональная подготовка, ФПК, пере подготовка;

- лицензирование, аттестация, аккредитация.

- воспитательная и внеучебная работа;

Вспомогательная деятельность:

- управление информационными технологиями;

- управление инфраструктурой;

- управление персоналом;

- управление закупками;

- библиотечное и информационное обслуживание;

- издательская деятельность;

- социальная поддержка студентов и сотрудников;

- управление производственной средой;

- обеспечение БЖД.

4.1.7 Академией определено, что факторами, значимо определяющими качество обра зовательных услуг являются качество выполнения вышеуказанных процессов.

4.1.8 Для гарантии персоналу в рамках системы управления качеством организацион ной свободы, необходимой для самостоятельного управления и выполнения возложенных на него обязанностей и использования предоставленных ему полномочий, академия определила и довела до его сведения функции, закреплённые за ним в системе менеджмента качества и взаимосвязь между данными функциями.


4.1.9 Высшее руководство академии уполномочено определять и обеспечивать необхо димые условия и соответствующие ресурсы, необходимые для поддержания в рабочем со стоянии и усовершенствования системы менеджмента качества, включая назначения на ру ководящие должности, на должности связанные с действиями по контролю, аудиторов внут Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов ренних аудитов персонала, компетентного и прошедшего соответствующую подготовку, а также обеспечивать ресурсами, необходимыми для реализации образовательных программ в соответствии с требованиями ГОС, планами развития специальностей (планами качества), требованиями потребителей.

4.1.10.Академия осуществляет менеджмент обозначенных процессов в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и руководящими документами (раздел 2).

4.1.11 Академия определила критерии и методы, необходимые для обеспечения резуль тативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами.

4.1.12 С целью обеспечения ресурсами и информацией, необходимой для поддержания этих процессов и их мониторинга академией создан Совет по качеству образования, состоя щего из группы социологических исследований, группы анализа, группы стандартизации процессов, группы статистических методов, которому выделены и выделяются соответст вующие ресурсы.

4.1.13 Задача осуществления мониторинга, измерений и анализа этих процессов за отчётный период возложена на УМУ. Результаты проведенных анализов представляются высшему руководству для анализа высшим руководством с установленной периодичностью один раз в год (СМК 02-06).

4.1.14 Функционирование процессной модели СМК осуществляется при выполнении логически взаимосвязанных процессов и управленческих функций путем:

взаимодействия с внешней средой, в первую очередь – с государством, работодате лями, потребителями и поставщиками;

планирования процессов;

учета ситуаций на рынке образовательных услуг и на рынке труда, обоснованного принятия управленческих решений;

принятия стратегических и тактических решений;

определения целей и политики в области качества;

финансового обеспечения и учета;

обеспечения процессов персоналом, материально-техническими ресурсами и средст вами измерения, необходимой инфраструктурой и рабочей средой, организации и управления процессами предоставления услуг;

управления записями и внутреннего информационного обеспечения;

внутреннего аудита;

управления несоответствующей продукцией;

разработкой корректирующих и предупреждающих мероприятий, направленных на поддержание и повышение качества предоставляемых услуг;

анализа функционирования СМК, принятия оперативных решений руководством по улучшению СМК;

реализации корректирующих мероприятий.

Схема взаимодействия процессов представлена в приложении Б.

4.1.15 Под процессом постоянного улучшения системы менеджмента качества пони мается непрерывная цепь логически взаимосвязанных управленческих функций, воздейст вующих на основные процессы оказания услуг с целью обеспечения качества.

4.1.16 Процесс постоянного улучшения системы менеджмента качества реализуется по средством экспертизы всех выходных документов руководителем процесса, систематиче ским анализом на уровне руководства подразделений фактических показателей процессов (по установленным критериям оценки) и сравнение их с запланированным уровнем, регу Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов лярными внутренними проверками (СМК 02-03) эффективности функционирования дей ствующей СМК, осуществления корректирующих и предупреждающих действий (СМК 02 04).

4.1.17 Процесс оказания образовательных услуг академией представлен на рисунке 1.

Маркетинговый процесс Процесс приема Контроль Образовательный процесс Образовательный про по блоку ЕНД цесс по блоку ГСД Учебная практика Образовательный процесс Образовательный по блоку ОПД процесс по блоку СД Контроль Контроль Производственная практика Контроль ГЭК Дипломное проектирование ГАК Рынок труда Рис. 1 Процесс оказания образовательных услуг академией Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 4.1.18 Организационная структура системы менеджмента качества академии представлена на рис. 2. Пунктирными линиями на организационной структуре показаны связи со структурны ми подразделениями. Эти связи замыкаются на уполномоченных по качеству в подразделени ях. Все уполномоченные по качеству, а также руководители ряда основных структурных под разделений прошли соответствующее обучение по направлению обеспечения качества.

Ректор Координационный Совет по качеству Представитель руково дства по качеству, первый проректор – проректор по УР УМУ Отделы и Факультеты Службы и кафедры Отдел Ф-т учебно-методическое управление Отдел Ф-т...

...

Отдел Ф-т N Инфраструктура поддержки СМК Рис. 2. Организационная структура системы менеджмента качества 4.1.19 В академии создан Координационный Совет по качеству, который является выс шим совещательным органом при ректоре. Членами Координационного Совета по качеству являются представители высшего руководства, руководители структурных подразделений, уполномоченные по качеству факультетов и других ключевых структурных подразделений.

Координационный Совет по качеству:

разрабатывает прогнозы, политику и цели, соответствующие назначению академии;

доводит до сведения работников направления деятельности, ценности, связанные с качеством процессов и продукции и системой менеджмента качества;

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов определяет процессы жизненного цикла продукции, добавляющие ценность органи зации, а также вспомогательные процессы, влияющие на результативность и эффективность процессов жизненного цикла;

создает среду, способствующую вовлечению и развитию работников акдемии и по лучение обратной связи непосредственно по результативности и эффективности системы менеджмента качества;

планирует и осуществляет проекты по улучшению СМК, разработки новых направ лений деятельности;

обеспечивает организационную структуру и ресурсы, необходимые для поддержки стратегических планов и достижения запланированных целей.

Деятельность Координационного Совета по качеству определена Положением о Коор динационном Совете по качеству.

Обеспечение результативности и непрерывное улучшение СМК осуществляет УМУ, действующее на основании положения.

4.2 Требования к документации 4.2.1 Общие положения 4.2.1.1 Академия разработала и реализует документированную Систему менеджмента качества как средство, обеспечивающее соответствие знаний выпускаемых специалистов ус тановленным требованиям ГОС, прогнозируемым изменениям внешней среды с целью убе ждения наших потребителей в нашей способности удовлетворения их требований высоким качеством исполнения.

С этой целью документация СМК включает:

• документально оформленные заявления о политике в области качества и целях в области качества • настоящее руководство по качеству • документированные процедуры (перечень в приложении В) • записи о качестве • документы, необходимые для эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими – документированные процедуры (методики), рабочие инструкции, должно стные инструкции, положения, методические инструкции и рекомендации, и другие;

4.2.1.2 Требования системы менеджмента качества систематизированы и представлены в документированных процедурах. Разработку, внесение изменений и пересмотр документов системы менеджмента качества производят ответственные работники в соответствии с СМК 02-01.

4.2.1.3 Все документы делятся на:

• документы внутреннего происхождения, • документы внешнего происхождения.

4.2.1.3.1 К документам внешнего происхождения относятся международные и нацио нальные стандарты, правила, положения, рекомендации и иные документы Федерального агентства по образованию и других министерств и агентств, законодательные и нормативные акты, а также иные документы внешнего происхождения, которые влияют на деятельность академии.

4.2.1.3.2 К документам внутреннего происхождения относятся разработанные докумен тированные процедуры, инструкции, положения, ТД и другие документы.

Структура документации приведена на рис. 2.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Рис.2 Структура документации Основные пользователи Содержимое документа документации Руководство академии, Цели и Описывает систему менедж потребители Политика мента качества в соответствии в области с установленной политикой в качества области качества и целями, а так же стандартом ГОСТ Р Руководство ИСО 9001: по качеству (уровень 1) Структурные Документированные Описывает деятельность под подразделения процедуры системы разделений, необходимую для академии менеджмента качества внедрения системы менедж мента качества (уровень 2) Научно-педагогические Устав, рабочие Состоит из и другие виды инструкции, положения, подробных работников академии методические рекоменда- рабочих ции (указания) и инструк- документов ции, правила, ТД и другие (уровень 3) Зарегистрированные записи по качеству (уровень 4) ГОСТ ГОСТ Р ГОС ВПО ТУ Законы РФ, РД МУ Прочие постанов- документы ления и выше стоящей организа ции 4.2.2 Руководство по качеству 4.2.2.1 Данное руководство по качеству содержит:

• область применения СМК • документированные процедуры, разработанные для СМК или ссылки на них • описание взаимодействия процессов 4.2.2.2 Данное руководство по качеству состоит из разделов, их наименование начиная с «области применения» соответствует наименованиям разделов ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

4.2.2.3 Ежегодно Руководство по качеству подлежит проверке в целях того, чтобы га рантировать актуальность Руководства по качеству. Ответственность за организацию про верки возложена на представителя руководства по качеству. В результате проверки прини мается решение либо признать Руководство по качеству актуальным, либо подвергнуть ак туализации.


Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 4.2.2.4 Порядок учета, рассылки и внесения изменений, замены на новую редакцию, хранения РК производится в соответствии с требованиями ДП СМК 02-01.

4.2.3 Управление документацией 4.2.3.1 Под управлением документацией СМК понимается комплекс действий, направ ленных на разработку документации, необходимой для достижения требуемого качества ус луги (выполняемой работы) и оценки системы менеджмента качества, а также обеспечение данной документацией всех заинтересованных подразделений академии.

4.2.3.2 Управление документацией осуществляется в соответствии с разработанной ДП СМК 02-01, которая предусматривает:

• официальное одобрение документов с точки зрения их достаточности до выпуска • анализ и актуализацию по мере необходимости и повторное официальное одобрение до кументов, • обеспечение идентификации изменений и статуса пересмотра документов, • обеспечение наличия соответствующих версий документов в местах их применения, • обеспечения сохранения документов четкими и легко идентифицируемыми, • обеспечение идентификации и управление рассылкой документов внешнего происхожде ния, определенных академией, как необходимых для планирования и функционирования СМК, • доведение необходимых документов до всех исполнителей и заинтересованных лиц, • Не допускается наличие неучтенных или недействительных экземпляров документов на рабочих местах в структурных подразделениях и использование их в производственной дея тельности, применение их соответствующей идентификации.

4.2.3.3 Форма документов Документы и данные могут быть представлены в форме любого типа, т. е. как на бу мажном, так и на электронном носителе.

4.2.4 Управление записями 4.2.4.1 Документированная процедура «Управление записями» применяется владель цами процессов при организации управления записями и разработчиками документов внут реннего происхождения при создании документов, содержащих разделы, регламентирую щие управление записями.

Процедура ведения записей:

• разработана в соответствии с требованиями раздела 4.2.4 ГОСТ Р ИСО 9001-2008, пред назначена для управления всеми записями, подтверждающими результативность процессов, системы менеджмента качества и соответствие продукции установленным требованиям, • устанавливает порядок сбора, ведения, регистрации, идентификации, хранения, защиты, восстановления, сохранения и изъятия записей, • гарантирует полноту и доступность записей для получения доказательств соответствия продукции установленным требованиям и эффективности действия системы менеджмента качества на всех этапах жизненного цикла.

4.2.4.2 Записями являются документы, содержащие достигнутые результаты или сви детельства осуществленной деятельности, характеристики входов и выходов процессов и из меряемые параметры процессов. Они составляют информационную основу СМК и исполь зуются для подтверждения:

• соответствия СМК установленным требованиям и эффективности ее функционирования, • соответствия образовательной услуги установленным требованиям, • соответствия процессов установленным требованиям.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 4.2.4.3 Документы становятся записями после того, как определенная информация (свидетельства результативности деятельности и процессов или собранных данных) фикси руются в специально разработанных формах (протоколах, актах, журналах, справках, отче тах, бланках и других). Различают записи:

- первичные (исходные), предназначенные для соответствующей обработки, - вторичные, предназначенные для анализа и оценивания образовательной услуги, процессов и СМК в целом.

4.2.4.4 Процедура управления записями представлена в ДП СМК 02-02.

4.2.4.5 Ведение и хранение записей о качестве 4.2.4.5.1 Руководитель подразделения академии (или назначенное им лицо) отвечает за ведение и хранение записей о качестве в своём подразделении. Эти данные должны быть разборчивыми, иметь идентификацию, быть доступными и защищёнными от повреждений, искажений и потерь. Записи могут вестись на носителях любого вида - как на бумажном но сителе, так и в электронной форме.

4.2.4.5.2 Записи, хранящиеся только на электронном носителе, регулярно копируются (дублируются) для избежания их утраты. Ограничение доступа к информации, сохраняемой на электронных носителях, обеспечивается разделением ответственности и полномочий со трудников, документированных в должностных инструкциях.

4.2.4.5.3 Регистрационные данные должным образом индексированы и сгруппирова ны, что способствует их лёгкому поиску и восстановлению. Шкафы для хранения файлов, скоросшиватели, компьютерные диски и другие носители данных, содержащие записи о ка честве, имеют чёткие ярлыки, идентифицирующие их содержание в соответствие с номенк латурой дел и требованиями ДП СМК 02-01.

4.2.4.5.4 Хранение записей в личных ящиках столов, неопределённых для этого компь ютерных носителях, или других неизвестных местах не допускается.

4.2.4.5.5 Записи хранятся в академии не менее 5 (пяти) лет. В случаях, установленных потребителем, регистрационные данные должны храниться и быть доступными для проведе ния проверок и оценок потребителем или назначенным им представителем в течение взаимо согласованного времени.

После истечения согласованного срока хранения академия размещает записи в архиве длительного хранения или подвергает их уничтожению в соответствии с документированной процедурой СМК 02-01.

5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА 5.1 Обязательства руководства академии 5.1.1 Высшее руководство академии:

• проводит идентификацию факторов и характеристик образовательной деятельности, от вечающих требованиям и ожиданиям потребителей • принимает на себя обязательства руководства разработкой, внедрением и постоянным улучшением СМК;

• определяет приоритеты, определяет стратегические цели и разрабатывает политику в об ласти качества академии;

• лично участвует в деятельности по повышению качества подготовки специалистов;

• участвует в достижении целей академии на основе установленной ответственности;

• учится само вопросам управления качеством и учит преподавателей и сотрудников ака демии;

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов • обеспечивает свидетельство принятия обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества, постоянному улучшению повышения её результативности посредст вом:

-доведения до сведения сотрудников академии важности выполнения требований потребите лей, а также требований ГОС;

разработки и доведения до персонала Политики в области ка чества;

установление целей в области качества в текущей образовательной деятельности для реализации Политики в области качества академии, -проведения анализа со стороны руководства для обеспечения результативности СМК;

-обеспечения необходимыми человеческими и материальными ресурсами процессы ме неджмента качества в академии, необходимыми для достижения поставленных целей.

-оценки работы академии для мониторинга выполнения Политики и целей в области качест ва.

-обеспечения обратной связи с обучающимися /потребителями, -оценки работы академии для мониторинга, выполнения установленной Политики и целей в области качества 5.2 Ориентация на потребителя 5.2.1 Руководство академией определило и идентифицировало потребности и ожидания потребителей, выявило все стороны, заинтересованные в деятельности академии и их требо вания и стремится к их полному удовлетворению. Собственником академии является Прави тельство РФ, действующее через Минсельхоз РФ.

Потребителями услуг академии являются:

в сфере образовательных услуг академии • обучающиеся, как непосредственные объекты образовательного процесса;

• родители обучающихся как собственники основных потребителей образовательных услуг академии;

• работодатели как конечные потребители образовательных услуг академии;

• государство как собственник и основной заказчик образовательных услуг академии;

• общество;

в сфере оказания услуг в области НИОКР и консультирования:

– организации, осуществляющие инновации в производство, его организацию и управление.

Поставщиками академии являются:

• средние учебные заведения (СУЗы), обеспечивающие базовыми знаниями обучающихся;

• абитуриенты, обеспечивающие образовательный процесс академии обучающимися;

• научно-технические работники, обеспечивающие образовательный, воспитательный, управленческий и другие процессы и своим интеллектуальным потенциалом;

• организации, обеспечивающие образовательный и другие процессы академии материаль но- техническими и учебно-лабораторными ресурсами;

• государство как основной источник жизнеобеспечения академии, законодательно регла ментирующий её деятельность.

Субподрядчиками академии являются производственные организации, осуществляю щие по договору с академией аутсорсинговый процесс практической подготовки выпускни ков академии.

Руководство академии доводит до сведения руководителей всех своих структурных подразделений требования всех заинтересованных сторон, выявляемые посредством изуче ния ГОС ВПО, законодательства, договоров, маркетинговых и социологических исследова ний.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов Руководители всех структурных подразделений • лично изучают требования ГОС по специальностям, требования потребителей, поставщи ков, персонала, • возможности персонала, конкурентов и субподрядчиков в области качества подготовки специалистов;

• взаимодействуют со всеми заинтересованными сторонами, с другими вузами и организа циями по вопросам обеспечения качества подготовки специалистов;

• участвуют в деятельности конференций и семинаров;

организуют совместную деятель ность по улучшению качества подготовки специалистов.

5.2.2 Ректорат академии обеспечивает условия, при которых рациональные требова ния потребителей и других заинтересованных сторон определены и выполняются с целью:

• удовлетворения потребности личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего и послевузовского профессионального образова ния;

• удовлетворения потребности общества и государства в квалифицированных специалистах со средним профессиональным и высшим образованием и научно-педагогических кадрах высшей квалификации;

• организации и проведения фундаментальных и прикладных опытно-конструкторских раз работок;

• подготовки, переподготовки и повышение квалификации специалистов и руководящих работников;

• накопления, сохранения и приумножения культурных, нравственных и научных ценно стей общества;

• распространения знаний среди населения, повышения его образовательного и культурно го уровня, • сохранения интеллектуального потенциала отрасли среднего машиностроения.

5.2.3 Требования потребителей определены и учтены при составлении учебных пла нов. В основе содержания учебных планов специальностей лежат государственные образо вательные стандарты высшего профессионального образования, запросы отрасли (регио нальный компонент) и предприятий (дисциплины по выбору). Развитие новых специально стей и специализаций, открываемых в академии, осуществляется на основании перспектив ных планов, разрабатываемых по согласованию с потребителями образовательных услуг академии, её научно-технический потенциал присоединяется к целям академии путём:

• материального стимулирования его деятельности;

• предоставления возможности самовыражения;

• карьерного роста;

• других способов мотивации.

Проекты учебных планов анализируются на предварительной стадии учебного про цесса и не менее 1 раза в год после утверждения актуализируются и проверяются на выпол нение установленных требований и соответствие целям академии.

5.2.3 Руководство академии регулярно осуществляет проверку обеспечения установ ленных требований к образовательным услугам посредством управления процессом контро ля и измерений основных процессов академии их результатов.

Результаты контроля и измерений статистически обрабатываются, анализируются ру ководством, отчёты по результатам анализа служат основой разработки и внедрения коррек тирующих и предупреждающих действии Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 5.3 Политика в области качества 5.3.1 Основные стратегические цели и обязательства руководства академии в сфере контроля, управления, обеспечения и улучшения качества сформулированы в Политике в области качества.

5.3.2 Ректор определяет Политику в области качества, осуществляет общее руково дство и контроль проведения ее на всех уровнях академии.

5.3.3 Проект Политики в области качества формируется проректором по учебной рабо те - представителем руководства по качеству при участии руководителей подразделений, рассматривается на Ученом Совете и утверждается ректором.

5.3.4 За разработку проекта Политики в области качества и представление его на рас смотрение ректору несет ответственность проректор по учебной работе - представитель ру ководства по качеству. За изъятие (замену) предыдущей редакции в местах рассылки несут ответственность уполномоченные по качеству в подразделениях академии.

5.3.5 Политика в области качества является составной частью настоящего Руководства и, кроме того, оформляется в виде самостоятельного документа для обеспечения возможно го ознакомления с ее содержанием персонала организации и представителей сторонних ор ганизаций и управления.

5.3.6 Содержание Политики в области качества доводится до сведения внешних органи заций, всего персонала академии, при оформлении договоров или трудовых соглашений, при проведении рабочих совещаний и собраний с персоналом, а также в рамках системы непре рывного обучения (повышения квалификации) работников. Политика в области качества рассылается на все уровни академии. Одна из функций политики - разъяснение и обсуждение основных ориентиров в обучении сотрудников.

5.3.7 Ответственность за доведение Политики в области качества до внешних организа ций и персонала УГСХА возлагается на руководителей подразделений и деканов факульте тов.

5.3.8 Недопущение отступлений от Политики в области качества, готовность к полному достижению целей, установленных в ней, демонстрируются руководством УГСХА результа тами следующей деятельности:

• включением в состав программ обучения всех категорий персонала вопросов, связанных с пропагандой и разъяснением Политики в области качества;

• наличием ежегодных планов и отчетов по результативности и эффективности системы менеджмента качества.

5.3.9 Периодически политика в области качества подвергается проверке в рамках ана лиза системы менеджмента качества со стороны руководства. Проверки гарантируют, что политика в области качества продолжает оставаться актуальной.

Анализ содержания Политики в области качества проводится для:

• проверки уровня достижения разработанных целей в области качества;

• установления новых целей и задач в соответствии с изменениями внешних условий и факторов, таких как ожидание потребителей, развитие методов и методик выполнения образовательных услуг и т.п.

5.3.10 Анализ содержания Политики в области качества является функцией высшего руководства академии, в которой на добровольных началах могут участвовать все подразде ления и весь персонал. При проведении анализа учитываются результаты внутренних прове рок СМК и анализа результативности и эффективности функционирования системы ме неджмента качества со стороны руководства.

Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов 5.3.11 Актуализация Политики в области качества влечет актуализацию (корректиров ку) применяемой документации системы менеджмента качества с тем, чтобы действующая система менеджмента качества постоянно обеспечивала реализацию установленных целей и задач академии.

5.4 Планирование 5.4.1 Цели в области качества 5.4.1.1 Высшее руководство обеспечивает, чтобы цели в области качества устанавлива лись в деканатах, на кафедрах и в подразделениях были измеримы и согласуемыми с Поли тикой 5.4.1.2 Цели в области качества включают в себя критерии и показатели качества вы полнения работ и интегрируются в общие цели академии, положения и инструкции обслу живающих (вспомогательных) подразделений, документируются в планах качества подраз делений 5.4.1.3 Высшее руководство • разрабатывает стратегию, политику в области качества, обеспечивающую основу для по становки целей деятельности вуза в области обеспечения качества подготовки специалистов;

• инициирует разработку и документирование измеримых целей в области качества, согла сованных с политикой в области качества, в структурных подразделениях академии;

• создаёт систему управления и контроля качества подготовки специалистов;

• разрабатывает планы в соответствии с установленными целями и перспективами;

• учитывает различные долгосрочные и краткосрочные требования;

• учитывает потребности и ожидания всех сторон, заинтересованных в деятельности вуза;

• определяет свои преимущества в конкурентной борьбе в настоящем и в будущем.

5.4.1.4 Установление целей в области качества.

5.4.1.4.1 Цели в области качества устанавливаются на всех уровнях академии для вне дрения политики в области качества;

выполнение требований установленных к образова тельной услуге и процессам, а также для улучшения системы менеджмента качества и пока зателей качества.

5.4.1.3.2 Цели в области качества классифицируются по следующим четырем категори ям:

а) Цели политики: Основные и стратегические цели, применяемые в академии в целом эти цели включаются в политику в области качества или же в политике в области качества выс шее руководство делает ссылки на цели в области качества. Цели политики проверяются ректором или ответственным представителем руководства по качеству, б) Цели в области показателей качества: Данные цели представляют собой специально из меримые цели по улучшению показателей деятельности, направленные для обеспечения со ответствия образовательной услуги требованиям и деятельности, направленной на удовле творение потребителей. Эти цели обращены к кафедрам к подразделениям, которые несут непосредственную ответственность за достижение требуемых улучшений. Цели устанавли ваются и документально оформляются и проверяются в рамках программы и анализа систе мы качества со стороны руководства.

в) Цели в области качества образовательной услуги: Цели в области качества образователь ной услуги устанавливаются ректором, ответственным представителем руководства по каче ству, согласовываются с начальником учебного отдела.

г) Цели системы менеджмента качества: данные цели относятся к улучшениям процессов СМК и показателям ее результативности и эффективности. Цели устанавливаются, докумен Издание 2009- Руководство по качеству Лист ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.4.2. РК 01-01- Листов тально оформляются и проверяются в рамках программы и анализа системы качества со сто роны руководства.

5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества 5.4.2.1 Планирование СМК включает в себя планирование деятельности и ресурсов, необходимых для достижения целей академии и выполнения требований к качеству.



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.