авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |

«vy vy из ФОНДОВ РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ Макшанов, Сергей Иванович 1. Психология тренинга в профессиональной ...»

-- [ Страница 3 ] --

2. Субъект - объект - интеллектуальный тренинг, целью которого является развитие интеллектуального потенциала личности, повышение эффективности решения профессиональных и личностных проблем;

3. Тренинги интраличностной направленности, к которым относятся группы личностного роста и их разновидности, в частности, лабораторный тренинг, тренинг развития личности (112).

На наш взгляд классификация тренинга может быть представлена в следующем виде:

Таблица №4.

Классификация психологического тренинга.

Виды тренинга Основание Индивидуальный По форме проведения Групповой По составу участников Реальные группы Квазиреальные Группы незнакомых людей По композиции Однородные группы (по возрасту, полу, культуральным особенностям, профессии, региональным особенностям, индивидуально психологическим характеристикам, мотивации).

Неоднородные группы.

По уровню изменений Субъектный (изменения происходят преимущественно на уровне умений и навыков).

Личностный (изменения происходят преимущественно на уровне личностных свойств).

По организации Фрагментарный тренинг Программированный тренинг Марафон* По целям и задачам Коммуникативный тренинг. Интеллектуальный тренинг.

Регулятивный тренинг.

Тренинг специальных умений.

2.1.2, История тренинга и его применения в психологическом обеспечении профессиональной деятельности.

Со времени своего возникновения тренинг завоевал прочное место в профессиональной подготовке специалистов за рубежом и в отечественной практике. Научно обоснованные индивидуальные формы тренинга появляются в начале XX века как средство преодоления ограничений, накладываемых на результаты обучения теоретическими знаниями, и "безопасного" приобретения трудовых навыков. Тренировки, в частности идеомоторная, идеаторная, психотехнические упражнения и игры создавали возможности формирования и упрочения профессионально важных навыков и умений на основе приобретенных знаний и их перенос в профессиональную реальность. Индивидуальные формы профессионального тренинга широко разрабатывались в 30-е годы в нашей стране и за рубежом в ряде научных центров, психотехнических и психологических лабораторий (23). В некоторых случаях теоретический материал включался непосредственно в программу тренинга. Особенно широко индивидуальные формы нашли применение в профессиональной подготовке специалистов операторского профиля с использованием тренажеров, программированных инструкций и индивидуальных порождающих игр (65, 156, 157, 177). Тренажеры способствовали овладению определенным конечным набором навыков на операциональном уровне и восстановлению их после длительных перерывов в работе. Использование тренажеров основывалось на моделировании процессов деятельности с помощью механических и электронных устройств (177).

Опыт тренажерной подготовки широко использовался в разработке психологически обоснованных программ, позволяющих учитывать и в определенной степени корректировать индивидуально психологические особенности человека (158). Индивидуальные формы профессионального тренинга направлены на сохранение и восстановление работоспособности специалистов, подготовку их психики к работе в специфических или экстремальных условиях профессиональной деятельности. В решении перечисленных задач наибольшее распространение получили разнообразные формы психической саморегуляции (ПСР). ПСР в ее различных модификациях позволяет оптимизировать согласованность параметров профессиональной среды с психологическими особенностями субъекта деятельности, производить коррекцию и развитие психических функций.

Высокая сложность и экстремальный характер многих видов профессионального труда вызывают граничащие со стрессовыми напряженные состояния операторов, руководителей, представителей педагогических профессий, военнослужащих. Для многих операторских и управленческих специальностей характерно достижение целей деятельности в нестандартных ситуациях, когда специалисту необходимо решать задачи прогнозирования в условиях неполной информации, целостного охвата динамически развивающихся ситуаций, обнаружения и идентификации событий и объектов по слабому признаку, восстановления информации (129). В связи с этим возникала необходимость подготовки профессионалов к осознанному произвольному саморегулированию состояний с целью поддержания высших психических функций на требуемом уровне активности.

В настоящее время существует значительное количество методических разновидностей психической саморегуляции, которые успешно применяются в различных профессиональных группах.

Наиболее известными из них являются: аутогенная тренировка (AT), психомышечная, идеомоторная и идеаторная тренировки.

Аутогенная тренировка в ее классическом варианте была разработана в 1932 г, И.Г.Шультцем, который отметил эффект снятия внутреннего напряжения внушенным расслаблением. Несколько раньше, в 1922 году американский психофизиолог Р.Д.Джейкобсон предложил систему прогрессирующей релаксации для снятия нервно психического напряжения. В последующее время AT неоднократно модифицировалась в различных аспектах. Под AT в настоящее время принято понимать совокупность методов овладения различными способами управления психическими и соматовегетативными функциями организма, непосредственной функцией которых является регуляция эмоциональных и активационных аспектов состояний человека. К распространенным модификациям AT относится "активное самовнушение" (192), психогигиеническая саморегуляция (180), психорегулирующая тренировка (6).

В целом применение AT в различных профессиональных группах можно разделить на два класса:

1. Модификации общего действия.

2. Более узкие, профессионально ориентированные приемы психического самовоздействия.

Первый класс имеет преимущественно психогигиеническое действие и преследует цели общего повышения работоспособности.

Модификации общего действия строятся как упрощенные циклы классической AT без лечебных упражнений. Они мало дифференцированы по различным профессиям, в содержании используются комплексы успокаивающих и мобилизующих упражнений.

Первой отечественной публикацией, посвященной этому классу AT, было методическое письмо "Применение тренировки в психотерапевтической практике" (198). Описываемое авторами построение занятий близко к методике И.Г.Шультца.

Второй класс модификаций AT предназначен для разрешения узкопрактических задач в рамках отдельных профессий и различных видов деятельности. Такие методики используются при подготовке летного состава (23), актеров (158), операторов конвейерного производства (125), операторов химических предприятий, водителей автотранспорта, шахтеров и др.

Общим для всех модификаций AT является то обстоятельство, что самовоздействие осуществляется на фоне специфического состояния головного мозга, возникающего при достижении глубокой релаксации, сопровождаемой развитием легкого гипнотического фазового состояния. Во время фазовых состояний (парадоксальной и ультрапарадоксальной фазы по И.П.Павлову) словесный раздражитель (самовнушение) приобретает особенно большую силу воздействия, осуществляемого на сознательном и подсознательном уровнях. При оказании воздействия на сознательном уровне второсигнальные процессы, протекающие на фоне разлитого торможения коры головного мозга, создают устойчивую доминанту, подчиняющую управленческую деятельность центральной нервной системы, и оказывают влияние на процессы, не поддающиеся произвольной регуляции в обычных условиях. Кроме того, человеческих организм в целом и психика, в частности, представляют собой высокоорганизованную систему, которая при избавлении от внешних помех обладает возможностью к непроизвольной саморегуляции всего многообразия своих функций.

Применение AT способствует выработке у специалистов привычки к самоконтролю, самообладания, сохранению высокой работоспособности, самонаблюдению за внешними проявлениями эмоций и состояний, умения самостоятельно преодолевать напряжения разных видов. В самом широком смысле, эффективное применение методов психологической саморегуляции приводит к повышению восприимчивости к самообращению, самоприказу. Значение этого результата выходит за рамки декларируемых целей AT.

В последнее время разрабатываются специальные методы тренировки осознанного самоконтроля и произвольного изменения протекания непроизвольных физиологических процессов средствами биологической обратной связи (БОС). В качестве примера использования БОС - тренинга можно привести работы Симонтонов применявших данную технологию для лечения опухолей головного мозга, методику использования психофизиологического контура с ОС от биопотенциалов головного мозга, что дает возможность преобразования неощущаемых субъектом изменений биопотенциалов в сенсорно воспринимаемые изменения частоты звукового тона. Произвольное изменение операторами своего состояния посредством системы образных представлений, синхронных со звуковым тоном, использовалось для повышения надежности деятельности операторов, работающих на модели компенсаторного слежения (129).

Метод БОС получает развитие и в области обучения профессионалов в синтезированных информационно-динамических игровых средах. В отличие от традиционного БОС-тренинга, в котором информация об изменении функционального состояния поступает через звуковые, цветовые, температурные преобразования ряда физиологических показателей, таких как электрокардиограмма, кожно гальваническая реакция и т.п., практикуется ее предъявление через изменение значимых показателей игровой ситуации. По некоторым данным подобный подход дает более высокие показатели в соотнесении с традиционным БОС-тренингом (69).

По результатам наших исследований эффективной методикой, позволяющей повысить надежность профессиональной деятельности операторов систем слежения и руководителей, действующих в напряженных условиях, является применение систематической десенсибилизации в сочетании с AT. Методика систематической десенсибилизации предусматривает ряд последовательных шагов, включающих составление объективного описания стрессогенной ситуации, потребного поведения в ней и воздействия подготовленного текста в состоянии релаксации.

К разновидности идивидуального тренинга относятся программированные инструкции (292), которые используются для подготовки младшего медицинского персонала, военнослужащих, специалистов, готовящихся к работе за рубежом (303). Эти инструкции представляют собой алгоритмизированные описания последовательности действий, на этапах которой необходимо принимать те или иные решения, и их оптимальность немедленно оценивается. Программированные инструкции предъявляются в двух формах: с помощью так называемых обучающих машин, либо в буклетах.

Особенности групповых форм профессионального тренинга связаны с рядом обстоятельств. Во-первых, они предназначены преимущественно для формирования навыков и умений, а также установок и отношений специалистов, чья профессиональная деятельность предполагает общение и управление людьми. Сквозной задачей в деятельности представителей профессий социономического типа является направленное изменение субъектных и личностных характеристик людей, их поведения и состояний, показателей совместной и индивидуальной деятельности. Профессиональное %^ взаимодействие, управление людьми принципиально отличны от взаимодействия с техническими устройствами и материальными объектами в силу ряда обстоятельств. Субъектность человека.

устройств рядом инвариантных особенностей:

Каждый человек обладает уникальностью и неповторимостью, "подлинностью", в силу своеобразия жизненной ситуации развития, 2. Человек, а тем более группа людей, обладают возможностью сознательного и неосознаваемого искажения информации о самом себе, своих состояниях, потребностях, результатах деятельности и т.п.

3. Человек, его поведение и деятельность полимотивированны, что ставит результаты преднамеренного изменения в зависимость от степени действительной заинтересованности в них.

4. Человек находится в постоянном изменении, развитии, происходящих одновременно и во многих случаях вне контроля его сознания. По образным выражениям М.М.Бахтина человек "в любой момент времени не равен самому себе,,", "есть бесконечная функция,.", незавершен и незавершим, и пока "человек жив он исходит из того, что он еще не достиг совершенства и не сказал своего последнего слова" (21, с.78).

Кроме того, профессионал, работающий с людьми, имеет дело с "объектом" одного с ним уровня сложности.

Перечисленные особенности демонстрируют многообразие факторов, связанных между собой сложными закономерностями, что делает профессиональную деятельность типа "человек-человек" очень непростой задачей. Эффективная профессиональная деятельность руководителя, педагога, психолога, врача, офицера предполагает преодоление импульсивных и стереотипных элементов взаимодействия с людьми решена в групповом контексте, В силу этого основное место в профессиональном тренинге руководителей, менеджеров, педагогов и т.д. занимают групповые формы, повышающие познавательную активность и работоспособность всех членов группы. Эти обстоятельства во многом объясняют постоянно растущий интерес к групповым видам тренинга у специалистов социономической группы.

Принято считать, что возникновение групповых форм тренинга, или группового движения, относится к 1946 г. Это событие связано с именами К.Левина, Л.Брадфорда, Р.Липпита и К.Роджерса.

Разработанные К.Левиным и К.Роджерсом теории групповой динамики и центрированной на клиенте терапии явились непосредственными источниками практики группового тренинга. К.Левин утверждал, что большинство устойчивых изменений в установках и поведении личности происходит в групповом, а не в индивидуальном контексте. В связи с этим, дня того чтобы обнаружить и изменить свои установки, выработать новые формы поведения, человек должен преодолеть свою аутентичность и научиться видеть себя так, как его видят другие (295).

Успешная работа К.Левина и его сотрудников в мастерской межгрупповых отношений (г.Бетель), оказывавшей помощь бизнесменам и управленцам, привела к созданию в США в 1947 году Национальной лаборатории тренинга. Детальное описание практики Национальной лаборатории тренинга дают Брадфорд, Джибб и Бенне (260). Результаты этой работы были положены в основу практики тренинговых групп (Т-групп). Т- группы определяют как собрание гетерогенных индивидов, которые встретились с целью исследовать межличностные отношения и групповую динамику, которую они порождают своим взаимодействием. Отличительной особенностью Т групп является стремление к максимальной самостоятельности участников при формировании и функционировании группы.

Участники, оказавшись в социальном вакууме, вынуждены сами организовывать свои отношения внутри группы и разрабатывать процедуры коммуникативной деятельности. Обучение при этом оказывается скорее результатом проб и ошибок участников группы, чем усвоением объективных принципов, объясняющих межличностное поведение. В фокусе Т-групп находилось поведение участников тренинга. Проходящие подготовку в Т-группах побуждались к фиксации, интерпретации и оценке действий и поведения партнеров и самих себя. В группах поощрялись спонтанное выражение чувств, открытое обращение внимания на враждебность, неуверенность в себе и проявления психологической защиты и их интерпретация. В задачи Т группы входило обучение управленческого персонала, менеджеров, политических лидеров эффективному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность. Наиболее характерные задачи Т-групп сформулированы Кэмпбэллом (265):

1. Добиться понимания участниками тренинга того, как и почему они другим людям влияет на других людей.

2. Научиться понимать, почему люди ведут себя именно так, а не иначе.

3. Научить участников действительно слышать то, что говорят другие люди, не концентрируясь до этого на подготовке ответа.

4. Создание возможностей для понимания того, как действует группа и какие виды групповых процессов возникают при определенных условиях.

5. Способствовать возрастанию толерантности к поведению других людей.

6. Создание условий, в которых человек может апробировать новые пути взаимодействия с людьми и получить обратную связь о том, как влияют на них эти новые способы.

Некоторые Т-группы были ориентирован на выяснение жизненных ценностей профессионала, усиление самоидентичности и получили название групп сенситивности. Термин "тренинг сенситивности" обычно используют для обозначения и ориентированных на "рост личности" роджеровских "групп встреч" (encounter - groups) и Т-групп, или групп тренинга человеческих отношений. Задачи, сходные с задачами тренинга сенситивности и групп встреч, решались в разных концептуальных парадигмах: гештальттерапии, транзактного анализа.

В гештальт-ориентированной группе создавались условия для осознания взаимосвязи между элементами единой психологической структуры человека, повышения чувствительности к сигналам, исходящим от сомато-вегетативных источников (165). В групповой работе, связанной с использованием идеи транзактного анализа, основной задачей является осознание отношений между приобретенными в ходе социализации неосознаваемыми инстанциями, которые обозначались Э.Берном как "родитель-взрослый-ребенок" (25).

В нашей стране элементы сенситивного тренинга использовались в программах подготовки руководителей трудовых коллективов и представителей профессий типа "человек-человек" (73, 170).

Ю.Н.Емельянов, подытоживая данные ряда источников, перечисляет следующие задачи сенситивного тренинга:

1. Повышение самопонимания и понимания другого.

2. Чувственное понимание групповых процессов, познание локальной структуры.

3. Развитие ряда поведенческих навьпсов (73).

Л.А.Петровская в своих комментариях к разновидностям тренинга сенситивности вьщеляет два уровня целей : непосредственные и так называемые метацели, или цели более высокого уровня общности. В качестве метацелей выделены формирование у индивида духа исследования, готовности экспериментировать со своей ролью в мире;

расширение объема "межличностного сознания";

достижение аутентичности в межличностных отношениях;

способность взаимодействовать с коллегами, начальством и подчиненными в стиле сотрудничества. Среди непосредственных целей тренинга сенситивности выделяются обострение чувствительности к групповому процессу, поведению других, связанное прежде всего с восприятием более полного ряда коммуникативных стимулов, получаемых от партнеров (интонация голоса, выражение лица, поза тела и другие контекстуальные факторы, дополняющие слова), усовершенствование диагностических навыков в области межличностных и межгрупповых отношений, приобретение навыков активного вмешательства в ситуации внутри и внегруппового взаимодействия с целью большей удовлетворенности членов группы а также развитие способности постоянно анализировать свое поведение в системе межличностных отношений с целью их оптимизации (171).

С нашей точки зрения основные цели тренинга сенситивности могут быть сформулированы следующим образом:

- развитие психологической наблюдательности как способности фиксировать и запоминать всю совокупность сигналов, получаемых от другого человека или группы;

осознание и преодоление интерпретационных ограничений, накладываемых теоретическими знаниями и стереотипизированными фрагментами сознания;

- формирование и развитие способности прогнозировать поведение других людей, предвидеть последствия взаимных влияний.

Т-группы и группы тренинга сенситивности решали преимущественно коммуникативные задачи, обращаясь при этом к личности участников тренинга и создавая условия для осознания личностных проблем, что бесспорно является принципиальным отличием от индивидуальных тренировок и поведенческих групп, ориентированных на изменения преимущественно на уровне субъекта деятельности.

В конце 60-х - начале 70-х годов Т-группы и группы сенситивности получили широкое распространение в условиях организаций. Основной целью их использования было улаживание конфликтных ситуаций в рабочих группах, а также оптимизация отношений рабочих и служащих.

В 1964 году вышел сборник, суммирующий опыт 17 - летнего развития Т -групп. В нем были обобщены четыре основные проблемы:

профессионализация тренеров, модификация метода Т -групп, расширенное использование лабораторного метода в нелабораторных условиях, рост исследований и развитие теории (185).

Практические результаты применения Т-групп и тренинга сенситивности показали ряд ограничений их использования в связи с переоценкой возможностей метода и методическими промахами ведущих. В настоящее время Т-группы в условиях организаций используются реже и избирательней и являются одним из направлений подхода, получившего название "организационное развитие". Основу организационного развития составляют модель исследовательских вмешательств и опора на обучение, основанное на совместном опыте его участников. Традиционная Т-группа вытесняется применением тренинговых методов, обозначаемых как тренинг формирования (построения) команды. Целью тренинга построения команды являются в первую очередь эффективные изменения в социальных системах и их элементах, а не только в конкретных профессионалах.

В 80-е годы практика Т-групп в профессиональном тренинге нашла наибольшее применение в тренинге учителей и администраторов.

Вторым направлением в групповой форме тренинга является тренинг умений. В основе большинства программ тренинга умений лежат теоретические представления, обоснованные психологами поведенческого направления.

В 60-е годы возникает опирающееся на идеи гуманистической психологии К.Роджерса движение тренинга жизненных умений (social life skills). Тренинг жизненных умений использовался в профессиональной подготовке учителей, консультантов, менеджеров, военнослужащих.

В тренинге жизненных умений используются три основные модели, определяющие своеобразие подхода к участникам тренинга.

Первая модель опирается на семь категорий жизненных умений:

решение проблем, общение, настойчивость, уверенность в себе, критичность мышления, самоуправление и развитие Я- концепции.

В основе второй модели находятся четыре категории умений:

межличностное общение и взаимоотношения, поддержание здоровья, развитие идентичности, решение проблем и принятие решений.

Третья модель включает в себя тренинг эмоционального самоконтроля, межличностных отношений, самопонимания, финансовой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта (269, 2П).

К групповому тренингу специальных умений также относятся программы, ориентированные на профессиональную подготовку специалистов к работе в особых условиях, например психологический тренинг, разработанный после аварии на АЭС "Three Mile Island".

Тренинг преследовал цели подготовки специалистов АЭС к действиям в экстремальной ситуации, формирования навыков принятия решений, анализа принятых решений, достижения взаимопонимания, определения потенциальных критических проблем управления и стимулирования творческой инициативы при выполнении заданий (321).

Наряду с рассмотренными подходами развивавшимися преимущественно в США следует вьщелить опыт групповой работы в Великобритании, накопленный преимущественно в Тэвистокском институте и формировавшийся как альтернатива Т-группам. Созданная в Великобритании практика S-rpynn (study-groups) была направлена на изучение и понимание участниками детерминант и моделей поведения человека и группы, при этом значительное внимание уделялось проблеме власти и авторитета (288).

В 70-е годы в Лейпцигском и Иенском университетах под руководством М.Форверга был разработан и научно обоснованный социально-психологический тренинг. Теоретической основой механизмов изменении в социально-психологическом тренинге М.Форверга стала теория установки Д.Узнадзе, согласно которой установка рассматривалась как наиболее доступная форма связи действующего субъекта с окружающей средой. Основными средствами тренинга выступили ролевые игры с элементами драматизации, создающие условия для формирования навыков эффективной коммуникации. Практической областью приложения разработанных М.Форвергом методов явилась социально-психологическая подготовка руководителей промышленного производства (318), Значительный опыт социально-психологического тренинга, накопленный М.Форвергом и его учениками, представлен в пяти основных типах тренинга, к которым относились:

1. Группы, направленные на усвоение необходимых для конкретной профессии моделей социального поведения (Verhaltensentwunte).

Личностные проблемы участников не прорабатывались, если они не были непофедственно связаны с профессиональными затруднениями или с усвоением новой модели поведения. Основой изменений выступала коррекция когнитивных структур, ответственных за регуляцию поведения. От ведущего требовалась специализация в области психологии труда и социальной психологии, хорошее знание профессии тренируемых, допускалось только добровольное участие в тренинге. По организации работы этот тип тренинга относился к наиболее гибким, эффект не поддавался полному контролю, хотя создавал предпосылки дня эффективного профессионального общения и лучшей ориентации в социально-психологических аспектах профессиональной деятельности. Проведение социально психологического тренинга этого типа практиковалось на промышленных предприятиях ГДР, в Центре повышения квалификации руководящих работников химической промышленности в Варшаве.

2. Группы, направленные на развитие отдельных психологических качеств личности, необходимых в профессиональной деятельности, подготовку к управлению групповой динамикой, решение частных психопрофилактических задач средствами аутогенной тренировки. В этом типе тренинга применяется направленное стимулирование групповой динамики, возрастает активность тренируемых и эмоциональность подкрепления требуемых моделей поведения. От ведущего требовалась подготовка в области психотерапии и индивидуальной психодиагностики. Допускалось организованное направление на тренинг по решению администрации, но предпочиталось добровольное участие. Ужесточились требования по временной организации тренинга, который стал проводиться непрерывно в течении 4-5 дней. Х.Миккин подчеркивает, что данный тип тренинга разрабатывался более высоковалифицированными практиками и относительно меньше связан с научными исследованиями.

3. Основными целями тренинга становятся психогигиена и психопрофилактика, от ведущего требуется подготовка по клинической психологии и психотерапии. Группы формировались исключительно добровольно с учетом медицинских показаний из числа руководителей, у которых был установлен повышенный риск по отношению к психогенным и психическим заболеваниям. Временной режим строго не регламентировался.

4. Ведущей целью становится развитие социальной компетентности в общении, ориентации в самом себе, партнере и социальной ситуации, профессиональные проблемы затрагивались только в случае их тесной связи с личностными особенностями участников тренинга. Тренинг проводился преимущественно с высокопоставленными руководителями.

5. Цель тренинга пятого типа - развитие социальной компетентности для работы в особо сложных ситуациях межличностного общения и частичное формирование новых целей жизни. Продолжительность тренинга занимает несколько циклов по 8-10 дней каждый с годовым интервалом. Этот тренинг применялся в ГДР только для повышения квалификации психотерапевтов, врачей, психологов-консультантов, тренеров (143).

Основные тенденции в развитии социально-психологического тренинга в ГДР характеризовались постепенным переходом к решению все более сложных задач в ходе тренинга, к достижению изменений на все более сложных уровнях организации психики, а в отношении рассмотренных типов - в повышении требований к профессиональной подготовке ведущих, в расширении его целей от сугубо профессионально значимых к связанным с достижением физического, социального и морального благополучия.

В начала 80-х годов социально-психологический тренинг получает широкое распространение в отечественной практике. Первая в стране монография, посвяш.енная теоретическим и методическим аспектам социально-психологического тренинга была опубликована Л.А.Петровской в 1982 году. Социально-психологический тренинг использовался для психологического обеспечения профессиональной деятельности руководителей, педагогов и психологов, а также людей, испытывающих трудности в общении. Опыт его использования отражен в работах Л.А.Петровской (171, 172), Ю.Н.Емельянова (72), Х.Миккина (142, 143, 144), В.П.Захарова, Н.Ю.Хрящевой (74 ) и др.

Общей целью социально-психологического тренинга является повышение компетентности в общении, что достигается решением следующих задач:

1. Приобретение знаний в области психологии личности, группы, общения;

2. Приобретение умений и навыков общения;

3. Коррекция, формирование и развитие установок, обеспечивающих успешность общения;

4. Развитие способности к адекватной оценке себя, других людей;

5. Развитие системы отношений личности (74).

Обращает на себя внимание, что социально-психологический тренинг обнаруживает тенденцию к распространению в различных профессиональных группах как в традиционных для него направлениях, так и принципиально новых для нашей культуры. Разрабатываются и проводятся программы социально-психологического тренинга для медицинских работников, работников средств массовой коммуникации, коммерческих агентов, безработных (75, 179).

Групповая форма проведения характерна и для интеллектуального тренинга. В профессиональной деятельности совершенно очевидна важность собственно интеллектуальных процессов, в ряде профессий они играют приоритетную роль. В связи с этим развитие принципов, методов и программ такого тренинга остается актуальной задачей профессиональной подготовки.

Предшественниками первых теоретически обоснованных программ интеллектуального тренинга можно считать упражнения для развития у школьников дивергентного мышления, предложенные М.Вертгеймером (43) и разработки, посвященные методу "мозгового штурма" А.Осборна (304). В настоящее время в психологической литературе можно встретить упоминания о следующих программах интеллектуального тренинга: тренинг гибкости мышления, умственный тренинг, тренинг стратегического мышления, тренинг креативности (85, 111,257).

Целью тренинга стратегического мышления, в частности, предлагаемого А.В.Дранковым, Н.М. Лебедевой, Е.А.Мироновым, является развитие интеллектуальных способностей, обеспечивающих формирование и реализацию эффективных стратегий в профессиональной деятельности специалистов управленческого типа.

Конкретные задачи тренинга формулируются следующим образом :

" знакомство участников тренинга с основными закономерностями актуального генеза эффективных стратегий;

- осознание механизмов, лежащих в основе типичных ошибок, допускаемых в процессе выдвижения гипотез;

совершенствование рефлексивной регуляции мыслительной деятельности в процессе верификации гипотез;

- повышение эффективности реализации сформированной стратегии в условиях индивидуального решения мыслительных задач;

- расширение индивидуального стратегического арсенала участников в отношении конкретных классов задач;

- развитие прогностичности мышления и способности к выдвижению иерархической системы целей;

- выработка направленности на достижение глобальных стратегических целей с учетом долгосрочных прогнозов;

- формирование толерантности к "тактическим потерям" в целях достижения общего стратегического успеха;

- осознание преимуществ совместного решения задач и развитие умений пользоваться ими при формировании и реализации стратегий;

- учет специфических негативных факторов при формировании и реализации стратегий в условиях непосредственного общения (66), / I / Эффективная профессиональная деятельность, связанная с работой с людьми, исключает применение ее субъектом стереотипных, не изменяющихся стратегий так же, как и импульсивно-реактивных, не учитывающих уникальность каждого человека и группы людей. В связи с этим креативность является профессионально важным качеством субъектов многих, если не большинства, профессий. Развитию творческого потенциала личности посвящен тренинг креативности в его различных модификациях. В тренинге креативности главное внимание уделяется способности специалиста генерировать разнообразные идеи, отличающиеся нестандартностью и оригинальностью, и воплощать их в своей профессиональной деятельности. Тренинг креативности применяется в профессиональной подготовке руководителей предприятий и организаций, менеджеров, психологов, учителей, научных работников: креативность рассматривается как мощный фактор развития профессионально важных качеств и личности профессионалов в различных областях деятельности (56, 229, 270, 282, 290).

Во многих видах профессиональной деятельности значительное место принадлежит процессам принятия решений. В ряде случаев управление страной, регионом, отраслью, предприятием, агрегатом АЭС, воинским подразделением и т.д. - цена принимаемых решений измеряется астрономическими цифрами, а последствия их реализации (или отсутствия) носят необратимый характер. Поэтому тренинг принятия решений, безусловно, целесообразен для профессиональной подготовки специалистов в сфере управления, научных работников, операторов различных систем. Целью тренинга принятия решений являются развитие когнитивных и эмоционально-волевых компонентов и их интеграция, позволяющая эффективно реализовывать все этапы индивидуального и совместного принятия решений. Достижение этих целей осуществляется в результате решения следующих задач :

1. Обеспечение адекватности субъективного отражения проблемной ситуации.

2. Развитие умений структурирования неопределенных проблем и выделения необходимой для их решения информации.

3. Формирование навыков оценки элементов вероятностной среды с учетом многокритериальной значимости событий.

4. Развитие много альтернативной системы субъективного прогнозирования.

5. Формирование много альтернативности промежуточных решений с целью оптимизации терминального.

6. Совершенствование рефлексивной регуляции в отношении субъективных критериев принятия решений.

1. Развитие устойчивости к условиям неопределенности и риска, формирование адекватного уровня субъективной уверенности в принимаемых прогностических решениях.

8. Обеспечение как последовательности, так и гибкости в реализации принятых решений.

9, Индивидуализация способов преодоления трудностей принятия решений на различных этапах.

10.Формирование способов организации групп поддержки решений и повышения эффективности принятия решений в совместной деятельности (66).

Принципиальная значимость регулятивного потенциала в жизнедеятельности человека нашла свое отражение и в истории тренинга. К первым групповым формам тренинга, которые можно отнести к регулятивным программам, относятся тренинг уверенности в себе и мотивационный тренинг. Обе эти программы находят широкое применение и не могут рассматриваться как строго профессиональные, В то же время такие личностные дефициты, как неуверенность в себе и недостаточное развитие мотивационных структур существенно затрудняют прохождение любого этапа становления профессионала, что объясняет актуальность данных тренинговых программ для любой профессиональной группы.

Теоретическими основаниями тренинга уверенности в себе в его разных версиях выступают поведенческие и психоаналитические концепции. Бихевиористский подход исходит из положения, что неуверенные в себе люди не смогли по ряду причин овладеть социальными навыками уверенного поведения, либо получали преимущественно негативные подкрепления в процессе научения.

Психоаналитики рассматривали неуверенность в себе как внешние проявления глубинного бессознательного конфликта. Общим для этих подходов является рассмотрение неуверенности как последствия микросоциальной ситуации развития. Одна из первых известных программ тренинга уверенности в себе была опубликована Р.Алберти и М Зммонсом в 1970 году (247). При разработке программы они использовали метод поведенческой терапии, применяемой для преодоления невротических тревожных состояний, а также условнорефлекторную терапию Э.Солтера (309).

Приоритет в разработке мотивационного тренинга принадлежит Д.Мак-Клелланду, установившему в лонгитюдном исследовании, что высокомотивированные студенты Гарвардского университета после его окончания занимают ведущие посты в экономике страны, и реализовавшему в 1967 году первые программы мотивационного тренинга (298). Тренинг мотивации базируется на теории атрибуции, а также идеях Мак-Клелланда, согласно которым представления и мысленные действия позволяют изменить мотивы субъекта деятельности. Тренинг мотивации, разработанный Мак-Клелландом, преследовал достижение следующих четырех целей :

- расширение, укрепление и совершенствование сети ассоциации;

- четкое видение и осознание всех ее частей;

- связь элементов этой сети;

выработка и упорядочивание связей новых ассоциаций с существующими, с реальностью и культурными ценностями.

Клелланд элементов тренинга, объединенных в группы : изучение и отработка синдрома достижения, самоанализ, постановка целей, социальная поддержка. Средства тренинга включали в себя анализ содержания собственных рассказов по ТАТ с помощью ключевых категорий для выявления потребности в достижениях, разбор конкретных случаев направленного на достижение поведения предпринимателей, отработка реалистичного целеполагания в игровых условиях, контроль совместимости деятельности достижения с собственным образом жизни и с различными обстоятельствами (298). Одним из наиболее ценных результатов тренинга мотивации следует признать возможность освоения профессионалом в любой области навыков, механизмов самомотивирования, произвольного удержания мотива на цели. Данная программа тренинга не утратила своей актуальности, и в наше время он входит в число средств, используемых UNIDO (Организация по промышленному развитию при ООН), а также применяется при работе со школьниками (298).

Регулятивными по своей сути можно признать и группы, известные как Синанон (Synanon). Основное содержание работы

в синанон-группах связано с проявлением и восприятием отрицательных эмоций, гнева, агрессивного поведения. Возможность конфронтации с отрицательными эмоциями и агрессией получают все участники группы.

К основным результатам данного вида групповой работы относят повышение толерантности к отрицательным психологическим воздействиям. В программах этой направленности использовались специфические методики постепенной и усиленной конфронтации в реальных ситуациях, усиленной конфронтации в воображении (267).

Эффективность синанон-групп, в особенности используемых в них методик, признается весьма высокой.

К группе тренинга специальных умений относятся программы маловероятного взаимодействия, ведения переговоров, управления сбытом, формирования команды, философии и стратегии организации.

2. 2. Принципы тренинга.

Понимая под принципами основополагающие положения, руководящие идеи, правила реализации тренинга как метода, отметим, что к настоящему времени сформулирован ряд обоснованных принципиальных положений, относящихся к организации и проведению тренинга. Принципы социально-психологического тренинга описаны в работах Л.А.Петровской, В.П. Захарова, Н.Ю. Хрящевой ( 171, 74). С нашей точки зрения, принципы психологического тренинга включают в себя: принципы создания среды тренинга, принципы поведения участников тренинга, организационные принципы, этические принципы, Таблица № Принципы психологического тренинга.

ПРИНЦИПЫ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИОНН ЭТИЧЕСКИЕ СОЗДАНИЯ СРЕДЫ ПОВЕДЕНИЯ ЫЕ ПРИНЦИПЫ. ПРИНЦИПЫ.

ТРЕНИНГА. УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА.

Системной Активности. Физической Конфиденциаль детерминации закрытости. -ности.

Исследовательской Реалистичности и творческой Комплектования Соответствия позиции. группы заявленных (гомогенности- целей тренинга Субъект Избыточности, его гетерогенности).

субъектного содержанию.

общения. Пространственн о-временной организации. Не нанесения Объективации ущерба.

поведения.

Искренности.

"Здесь и теперь" Принципы тренинга содержательно тесно связаны с факторами изменений психологических феноменов, воплощение которых в среде тренинга относится к принципиальным условиям эффективного применения метода.

Тренинг предполагает усвоение человеком специфических профессиональных знаний, навыков, умений, коррекцию установок, развитие личностных свойств через интериоризацию особенностей профессиональной среды, объектов и особенностей взаимодействия с ней профессионала, В результате тренинга специалист (или группа специалистов) достигает нового уровня осознания профессиональной среды (социальной и физической), себя в ней и овладевает средствами ее преобразования для достижения целей профессиональной деятельности.

Изменения психологических переменных профессионала или группы профессионалов являются результатом движения от внешнего к внутреннему, от предъявляемых в тренинге образцов поведения и деятельности к их осознанию и включению в познавательные и регулятивные структуры психики в виде умений, навыков, установок.

Все это определяет необходимость создания в тренинге специфической среды, учитывающей требования профессиональной реальности, индивидуально-психологические особенности участников тренинга и создающей эффекты системной детерминации изменяемых психологических свойств и образований. При этом учитывается и то обстоятельство, что психологические образования, возникающие в процессе интериоризации внешнего профессионального контекста, создаваемого в тренинге, активизируют самокоррекцию, самоуправление и как следствие этого влияние на порождающую их деятельность. Основополагающими принципами ддя формирования среды тренинга выступают:

L Принцип системной детерминации, 2. Принцип реалистичности, 3. Принцип избыточности.

Характеристики среды, создаваемой в профессиональном тренинге, формируются с учетом ряда существенных противоречий:

1. Локальная и специфическая среда тренинга выступает в конечном счете лишь фрагментом более широкого социального окружения, в которой протекает жизнедеятельность субъекта профессиональной деятельности. В связи с этим необходим обоснованный прогноз возможностей переноса происходящих в результате тренинга изменений психологических переменных специалиста в актуальный и потенциальный профессиональный контекст. Воплощение произведенных изменений в образе жизни и параметрах профессиональной деятельности возможно, если объективные характеристики жизнедеятельности допускают подобные изменения.

Если потенциал изменений, произведенных в тренинге, оказывается недостаточным для преодоления сопротивления среды, то психологические предпосылки развития профессионала остаются нереализованными. Возможность подобных исходов не является свидетельством неэффективности тренинга, а говорит о существовании объективных ограничений личностного и профессионального развития. В связи с этим необходимо учитывать широкий спектр внешних по отношению к характеристикам специалистов, проходящих тренинг, обстоятельств, таких, как ситуация в стране, отрасли, организации, позиция руководства организации, связанная с целями тренинга.

2. Создание среды тренинга должно разрешать противоречие между необходимостью сопровождения тренинга высокореалистичными моделями практики и обеспечением универсальности этих моделей.

Другими словами, средствам, используемым для создания необходимой для конкретной программы тренинга среды, одинаково необходимы элементы специализированности и элементы универсальности. Для разрешения этого противоречия требуются модели, отражающие как высоко вероятные элементы и ситуации профессиональной деятельности, так и единичные, маловероятные.

При этом следует учитывать индивидуальные особенности жизненного и профессионального опыта проходящих тренинг специалистов, чьи субъективные оценки вероятности и значимости элементов профессиональной деятельности могут существенно различаться. К общим необходимым свойствам всех средств создания среды профессионального тренинга относится изоморфизм, предполагающий адекватное отражение в ролевых и ситуационных играх, психогимнастических упражнениях, ситуациях для анализа и дискуссиях структуры оригинала (реальных и прогнозируемых профессиональных ситуаций), а также в предоставлении участникам возможности участия в различных видах деятельности, выбор которых осуществляется по инициативе участников.

3. Третьим противоречием, от разрешения которого зависит эффективность тренинга, выступает противоречие между поставленными целями и готовностью участников измениться.

Изменения невозможны без усилия, значительных психологических и энергетических затрат, что само по себе может вызывать напряжение и активизировать психологические защиты, отгораживающие участников от происходящего. В связи с этим среда тренинга, с одной стороны, должна быть достаточно психологически безопасной для участников, а, с другой, - сохранять необходимый уровень новизны и проб лемности. Учет взаимодействия характеристик внешней, средовой детерминации изменений и самодетерминации участников предполагает избыточность средств регулирования уровня мотивации проходящих тренинг специалистов. При этом уровень психологической безопасности, предполагающий уважение достоинства личности каждого, значимости занимаемой им позиции определяется поставленными в тренинге целями и потенциалом участников. Необходимо также достижение оптимального соотношения и полимодальности "натурной" и "знаково символической" материализации фрагментов среды тренинга (73).

Принцип системной детерминации требует воплощения в среде тренинга основных факторов изменений психологических феноменов V человека и группы и взаимодействия внешней детерминации и самодетерминации через механизмы психического заражения и подражания, обратной связи, регуляции уровня удовлетворения потребностей и включения участников тренинга в определенным образом организованную деятельность.

Принцип избыточности операционализируется через создание возможностей выбора участниками различных вариантов представления информации, момента и способа деятельности.

Принцип реалистичности предполагает создание в тренинге среды, изоморфной по своим характеристикам социальной и профессиональной среде, работу с разными по вероятности возникновения и значимости в профессиональной деятельности ситуациями и проблемами. Реализация принципов создания среды тренинга осуществляется ведущим и определяет его деятельность.

Принцип системной детерминации при формировании среды профессионально ориентированного тренинга предполагает целесообразное воплощение факторов изменений в составе группы, личностных особенностях ведущего, пространственно-временных и информационных характеристиках содержания работы, о чем пойдет речь в третьей главе. Механизмы, обеспечивающие взаимодействие внешней детерминации, общих и специфических предпосылок самодетерминации, включают в себя психическое заражение и подражание, регулирование уровня удовлетворения потребностей и включение участников в определенным образом организованную деятельность. Последнее предполагает создание условий для о осознания образов прошлого, настоящего и будущего, охватывающих возможно большее число элементов системы, включающей в себя подлежащие изменению феномены и предметную деятельность "здесь и теперь".

Реализация принципов создания адекватной целям тренинга среды, связанная с деятельностью ведущего, создает предпосылки для осуществления принципов, характеризующих поведение и деятельность участников группы.

К ним относятся:

1. Принцип активности.

2. Принцип исследовательской и творческой позиции.

3. Принцип объективации поведения.

4. Принцип субъект - субъектного общения, 5. Принцип "искренности".

6. Принцип "здесь и теперь".

Принцип активности предполагает включение в интенсивную работу всех участников тренинга. Активность участников тренинговой группы носит особый характер, отличный от активности человека, слушающего лекцию или читающего руководство по применению той или иной технологии. В тренинге участники получают возможность включения в специально разработанную тренером или ими самими деятельность. Это может быть проигрывание той или иной профессионально значимой ситуации, выполнение психогимнастических упражнений, наблюдение за поведением других по специальной схеме, разработка проектов деятельности в индивидуальном или групповом режиме. Активность участников тренинга возрастает в том случае, если они получают установку на включение в совершаемые в группе действия в любой момент. Особенно эффективными в достижении целей тренинга через осознание, апробирование и тренировку приемов, способов поведения, идей, предложенных тренером, являются те ситуации и упражнения, которые позволяют активно участвовать в них всем членам группы одновременно, что создает дополнительную мотивацию за счет процессов межличностного сравнения в системе сложившихся в группе тренинга отношений между участниками. Принцип активности, в частности, опирается на установленную закономерность об усвоении человеком 10% информации воспринимаемой на слух, 50% информации воспринимаемой по зрительному каналу и 90% информации, получаемой в ходе самостоятельной деятельности.


Принцип исследовательской, творческой позиции участников тренинга связан с тем, что в ходе тренинга участники группы осознают, обнаруживают, открывают идеи, закономерности, варианты разрешения проблем, уже известные и неизвестные в психологии, а также, что особенно важно, свои личные ресурсы, возможности и особенности, проявляющиеся в изоморфной профессиональной деятельности активности, получают возможность экспериментировать в широком диапазоне ситуаций со своим поведением и желающими сотрудничества участниками группы. С этой целью в группе тренинга создается креативная среда, основными характеристиками которой выступают проблемность, неопределенность, принятие тренером, а впоследствии и группой, поведения каждого участника, безоценочность.

Реализация принципа исследовательской, творческой позиции каждого участника сталкивается с ощутимым сопротивлением группы, нередко настроенной на получение готовых рецептов деятельности и не готовой к принятию на себя ответственности за изменения, заявленные в целях тренинга. Люди, приходящие в группу тренинга, как правило, имеют опыт обучения в школе, в институте, где им предлагались те или иные правила, модели, которые необходимо было выучить и следовать этим образцам в своей практической деятельности. Сталкиваясь с другим, непривычным способом освоения профессиональной деятельности, участники группы проявляют недовольство, иногда в достаточно сильной, даже агрессивной форме. Преодолеть такое сопротивление помогают ситуации, позволяющие участникам тренинга осознать важность и необходимость формирования у них готовности и в дальнейшем, после окончания тренинга, экспериментировать со своим поведением, творчески относиться к жизни, к профессиональной деятельности, самому себе. Задачей ведущего тренинг в таком случае становится постоянное генерирование ситуаций, позволяющих группе и каждому ее участнику осознать причины своей неготовности к самостоятельной деятельности, апробировать и тренировать новые способы поведения и разрешения проблемных профессиональных ситуаций.

Особую значимость для тренинга, как метода преднамеренных изменений имеет принцип объективации, основным требованием, сущностью которого является перевод поведения участников тренинга с импульсивного, неосознанного уровня регуляции профессиональной деятельности на осознанный, когда в любой ситуации специалист отдает себе отчет в том, с какой целью он действует, адекватны ли избранные им средства ее достижения специфике ситуации и его возможностям. В начале тренинга этот принцип реализуется ведущим, впоследствии он может быть воспринят участниками. Универсальным средством объективации поведения выступает обратная связь, относящаяся к неотъемлемым признакам тренинга как метода.

В традиционных формах профессиональной подготовки предполагается, что вначале специалист получает информацию, а через неопределенное время - возможность ее использования, и только тогда происходит оценка субъектом реальной применимости полученного им знания. Эффекты подобного варианта освоения профессии могут быть разнообразными, при этом, заметим, что полученная информация подвергается воздействию механизмов забывания, интерференции с различными событиями, оставаясь перцептивно пустой, т.е. не связанной с переживаниями от практического использования полученных знаний. В тренинге создается возможность незамедлительного соотнесения полученной информации и деятельности, эмоционального проживания новых моделей поведения и связанных с ними результатов, что реализуется действием каналов ОС.

Обратная связь создает условия для осознания, и если это становится необходимым коррекции невербальных компонентов поведения и деятельности, что особенно важно для некоторых видов тренинга, где освоение кодирования и декодирования невербальных сообщений составляет одну из самостоятельных задач. Этому способствует сензитизация физических действий, участники тренинга осознают единство всех знаковых систем и научаются их использовать при построении концептуальных моделей профессиональной деятельности.

Проходящий подготовку в тренинге специалист при получении обратной связи обнаруживает имеющиеся у него дефициты умений и навыков, "белые пятна" теоретических знаний, а также неадекватность имеющихся установок и стереотипов. Механизмы ОС позволяют специалисту соотносить результаты своей деятельности и поведения с целями тренинга, что необходимо для корректировки ее протекания и производить замену неэффективных моделей управления поведением на новые, более эффективные.

Обратная связь может быть разделена на прямую, циркулирующую непосредственно между участниками тренинга, и опосредованную техническими устройствами. В групповом используются для предъявления участникам возможно более полного образа их поведения и действий. Полнота и насыщенность ОС, получаемой в тренинге, определяет характеристики объективации проявлений участников и облегчает преодоление импульсивности в поведении. Это обстоятельство иллюстрирует взаимодействие принципов - в данном случае принципа объективации и принципа избыточности, так как значительный объем информации и разнообразие форм ее предъявления дают возможность выбора участником тренинга именно тех фрагментов информации, к принятию которых он в наибольшей степени готов, что ослабляет эффект психологических защит, объективно активизирующихся при получении информации о результатах деятельности. ОС, циркулирующую между участниками тренинга, принято определять как межличностную ОС, доминирующую в групповых формах тренинга. Л.А.Петровская предлагает следующую дифференциацию межличностной обратной связи (171):

а).намеренная-ненамеренная (сознательно передаваемая и непроизвольная);

в), вербальная-невербальная (в соответствии со средствами передачи).

Ненамеренная ОС поступает к участнику тренинга в процессе наблюдения конкретных лиц или группы в целом, в ходе которого воспринимаются сигналы, сознательно не предназначенные для него и посылаемые непроизвольно. В ходе тренинга внимание участников может обращаться на необходимость постоянного анализа ненамеренной ОС, которая находится в их распоряжении. В данном случае мы вновь сталкиваемся с ситуацией тесного взаимодействия принципов тренинга - конкретно принципа объективации и принципа реалистичности. Особеннрстью ненамеренной ОС является ее спонтанность, большая искренность и большая адекватность. Это обстоятельство не дискриминирует значимость намеренной ОС в силу ее акцентированности на конкретных аспектах поведения и деятельности, что позволяет с меньшими затратами извлекать информацию, релевантную целям тренинга. В то же время существуют барьеры подачи намеренной обратной связи, существующие у ее коммуникатора по самым разным причинам.

К опосредованным формам относятся обратные связи, получаемые участниками тренинга посредством технических устройств (аудио- и видеотехники, фото- и киноаппаратуры, компьютера, обучающих машин), предметных результатов деятельности, а также идеографической продукции (буклетов программированных инструкций, рисунков и пиктограмм участников тренинга).

Опосредованные формы обратной связи существенно увеличивают ее интенсивность и полноту, создавая полимодальные информационные структуры, обладающие избыточностью.

Принцип субъект-субъектного (партнерского) общения предполагает такое взаимодействие участников тренинга, при котором учитываются интересы, чувства, переживания, состояния других, признается ценность их личности. Принцип субъект-субъектного общения был глубоко обоснован Л.А.Петровской и разработан применительно к практике тренинга Ю.Н.Емельяновым. Реализация принципа создает в группе атмосферу безопасности, доверия, открытости, позволяющую участникам группы экспериментировать со своим поведением, не опасаясь ошибок. Этот принцип тесно связан с принципами системной детерминации, творческой, исследовательской позиции участников группы.

Принцип искренности включает два аспекта: с одной стороны, каждый член группы тренинга сам определяет для себя меру искренности, а, с другой стороны, тренер в начале группы преддагает для обсуждения, а затем своими действиями поддерживает идею, заключающуюся в том, что в ходе обсуждения тех или иных вопросов не стоит говорить неправду.

Принцип здесь и теперь предназначен для преодоления тенденции отвлечения участников тренинга от происходящего в группе в сферы, возможно, весьма интересные, но не имеющие отношения к актуальной ситуации. Вместе с тем принцип "здесь и теперь" не относится к универсальным, так как им не объемлются действия участников тренинга связанные с рефлексией прошлого опыта и с проекциями содержания тренинга и приобретенных в его ходе результатов в будущее.

К этическим принципам тренинга относятся:

1. Принцип конфиденциальности.

2. Принцип соответствия заявленных целей тренинга его содержанию.

3. Принцип не нанесения ущерба ("не навреди").

Принцип конфиденциальности предполагает, что информация о личностных проявлениях участников тренинга и их успешности не будет обсуждаться с кем бы то ни было за пределами группы. Соблюдение этого принципа позволяет формировать открытую атмосферу взаимодействия между участниками тренинга, а также сохраняет мотивацию участников на обсуждение возникающих вопросов и проблем в рамках группы. Принцип не нанесения ущерба соприкасается с принципом конфиденциальности, соблюдение которой предотвращает возможный ущерб со стороны руководства и значимых других людей;

с другой стороны, не нанесение ущерба связано с профессионализмом ведущего, его диагностическими возможностями и свободой от манипулятивных тенденций.


Принцип соответствия заявленных целей тренинга его содержанию определяет недопустимость по желанию тренера изменения содержательного плана работы с группой, например перехода от развития навьшов эффективного ведения деловых переговоров к рассмотрению источников неуверенности в себе одного из участников группы, В некоторых случаях это возможно после обсуждения такого шага в группе, однако в целом предпочтительнее удерживаться в русле предъявленных целей, а возникшие по ходу работы и не соответствующие им запросы решать другими средствами, в частности, в ходе индивидуального консультирования или в рамках других тренинговых программ.

Организационные принципы включают:

1. Принцип физической закрытости.

2. Принцип комплектования группы тренинга.

3. Принцип пространственно-временной организации тренинга.

Принцип физической закрытости означает, что группа тренинга работает постоянно в одном и том же составе;

после того как работа группы началась новые участники в группу не включаются. Если кто-то из участников пропускает несколько часов занятий, его можно с согласия группы включить в дальнейшую работу, однако для этого ему необходимо рассказать обо всем, что произошло в группе во время его отсутствия.

Принцип комплектования тренинговой группы включает два подпринципа;

гомогенности и гетерогенности. Принцип гомогенности применяется в отношении таких характеристик участников тренинга.

как профессиональная принадлежность, уровень должностной иерархии, по возможности возраста. Принцип гетерогенности распространяется на такие характеристики как пол, а также некоторые психические свойства личности.

Принцип пространственно-временной организации тренинга определяет временные и пространственные характеристики работы тренинговой группы.

Таким образом, совокупность принципов тренинга опирается на трппрхмхтрпгир положения о (Ьактопах изменений и включает в себя четыре группы принципов: принципы формирования среды тренинга, поведения и деятельности участников тренинга, организационные и этические принципы. Можно также выделить принципы, характерные для отдельных программ тренинга. О них особо будет сказано при описании тренинговых программ в 4-ой главе. Все группы принципов тесно связаны между собой;

воплощение одного принципа возможно при условии реализации остальных : так, принцип избыточности трудно реализовать вне принципов активности, исследовательской, творческой позиции участников тренинга;

принцип объективации вне принципа реалистичности и т.д.

2.3. Методические средства психологического тренинга.

Отличительной особенностью тренинга являются широкие возможности по применению разнообразных методических средств, в совокупности позволяющих формировать среду в которой становятся возможными преднамеренные изменения.

Методические средства тренинга предназначены для словесной и несловесной передачи информации, создания целесообразно насыщенной информационной среды, регуляции уровня удовлетворения потребностей, вовлечения в определенным образом организованную деятельность. Широкий диапазон используемых средств (техник) относится к бесспорным преимуществам метода. Методические средства тренинга находятся в постоянном развитии, насчитывая по некоторым данным 22 техники (259). Мы выделяем три группы методических средств (техник), которые применялись нами в профессионально ориентированных программах тренинга: техники представления информации (функции: осознание и передача информации);

имитационные техники (функция: тренировка в безопасных условиях);

техники создания реальной среды (функция: действия с реальными рисками).

Широкие возможности по применению методических средств позволяют реализовывать методологические принципы системной детерминации, избыточности, реалистичности.

Ведущий группы психологического тренинга, осознавая цели программы, обладает широким выбором путей их достижения с учетом развития групповой динамики, мотивации, групповых и индивидуальных пожеланий, статуса в организации, опыта работы и участия в тренинге, профессиональной специфики и индивидуально психологических особенностей участников тренинга.

Таблица № Методические средства (техники) тренинга.

ИМИТАЦИОННЫЕ ТЕХНИКИ ТЕХНИКИ ТЕХНИКИ СОЗДАНИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. РЕАЛЬНОЙ СРЕДЫ, • короткие лекции. • ролевые игры. • выполнение заданий с физическими рисками.

• видеолекции. • деловые игры.

конкретных • выполнение конкретных • видеоиллюстрации. • анализ профессиональных случаев.

• систематизированные процедур с реальными • психодрама.

обзоры.

партнерами, • программированные • социодрама.

оборудованием, инструкции. • медитация.

документацией.

• анализ оценок и • управляемое • выполнение заданий с самооценок. воображение.

незнакомыми людьми.

• модерация. • визуализация.

• кратковременные • рисуночные методики. • психогимнастика.

ротации.

• дискуссия • мозговой штурм.

К средствам первой группы относятся дискуссии, лекции ведущего тренинг, обзоры.

систематизированные программированные инструкции, групповой анализ оценок и самооценок, техники модерации (знаково-символического отображения процесса и результатов работы в тренинге).

Вторая группа методических средств представлена ролевыми и деловыми играми, методами инцидентов, кейзов (case method), психо драмой, социодрамои, психогимнастическими упражнениями различной направленности.

К техникам создания реальной среды относятся выполнение участниками тренинга реальных задач в группе, либо на рабочем месте, ротация и стажировки.

Результаты изучения профессионального опыта ведущих программы психологического тренинга показывает, что практики используют в своей работе методические средства преимущественно первых двух групп, причисляя к ним короткие лекции (лекционные фрагменты), дискуссии, ролевые игры, психогимнастические упражнения, медитацию, управляемое воображение, визуализацию, мозговой штурм, метод кейзов (case method), релаксационные техники, телесно-ориентированные процедуры, танец, лепка, маски, притчи, сказки, рисуночные техники, метод критических инцидентов, анализ ранних воспоминаний, 2.3.1, Техники представления информации.

В первую группу техник представления информации мы включаем короткие лекции, систематизированные обзоры, программированные инструкции и дискуссии. Эти методические средства объединяет то обстоятельство, что содержание коротких лекций, систематизированных обзоров и программированных инструкций, а также разнообразные варианты подачи материализованной обратной связи заранее подготавливаются ведущим группы тренинга или специализированной организацией и в минимальной степени (что наиболее характерно для лекции) видоизменяются в процессе тренинга. Содержание лекций и материалы систематизированных обзоров готовятся с учетом целей и задач программы и ряда методических требований. К ним в частности относятся :

1. Новизна информации - содержание лекций и систематизированных обзоров включает в себя факты и идеи, которые с большой вероятностью неизвестны участникам тренинга, либо, если сообщаются известные факты и идеи, то новым может быть ракурс их рассмотрения или форма подачи. Критериями, определяющими степень новизны информации, сообщаемой участникам тренинга может быть степень доступности информации для конкретной группы участников тренинга (информация, полученная из литературных и других источников, доступ к которым затруднен), степень авторизованности информации, включаемой в содержание лекций и систематизированных обзоров, количество времени и сложность обработки данных, положенных в основу информационных сообщений.

2. Представление информации в разных модальностях, с иллюстрированием ее в образной, метафорической и юмористической форме. Юмористическая форма подачи информации самым тесным образом связана с вероятностью ее восприятия, юмор всегда маловероятен, и, следовательно, рефлекторно приковывает к себе внимание. В работе Т.Ахолы и Б, Фурмана приводятся типы юмористической коммуникации, направленной на решение проблем :

а). Анекдоты, шутки, юмористические истории и притчи;

б). Юмористические комментарии, неожиданные и удивляющие вопросы и замечания;

в). Юмористическое иллюстрирование подвергаемых внутренней цензуре мыслей, чувств и фактов;

г). Юмористическое оспаривание убеждений и точек зрения;

д). Юмористическое выдвижение объяснений;

е). Юмористические фантазии;

ж). Юмористическое представление проблем (17).

3. Адресное представление информации с учетом потребностей группы в целом и отдельных участников. Представляемая информация в этом случае обладает большей ценностью в глазах участников, так как кроме удовлетворения потребности в информации, которую И.П.Павлов называл одной из ведущих, у участников группы существуют многообразные потребности, связанные с актуальными для них целями.

В связи с этим сообщаемая таким образом информация повышает вероятность достижения участниками тренинга собственных целей и включается в регуляцию деятельности. Кроме того, проектирование лекционных фрагментов с учетом выявленных потребностей обеспечивает эмоциональный характер ее восприятия, проживание, эмоциональную переработку получаемых сведений.

Систематизированные обзоры представляют собой письменный текст, в котором в компактной форме представлена относящаяся к целям и задачам тренинга информация. В систематизированный обзор может включаться информация, отражающая положение дел в организации в которой проходит тренинг, сведения отражающие психологическую природу феномена, подлежащего изменению в тренинге, описания вариантов использования способов деятельности, организации принятия решений и т.д. В интересах переноса результатов тренинга систематизированные опросы передаются участникам тренинга и они могут воспользоваться их содержанием впоследствии.

Программированные инструкции содержат группы заданий, относящихся к апробированию полученных в тренинге представлений в умственных действиях, а также дают возможность получения обратной связи о правильности и эффективности принятых решений и предпринятых действий. В начале и конце инструкции приводятся образцы выполнения заданий и краткие комментарии к ним. Обратная связь в программированных инструкциях может содержаться как в информации о временных стандартах, правильности и точности выполнения отдельного задания, так и по завершении работы со всей совокупностью заданий. Примером программированных инструкций могут служить сборники заданий для развития креативности, разработанные К. Крачфилдом, задания для тренировки приемов активного слушания (308).

Дискуссии. Дискуссии являются одним из основных средств реализации принципа субъект - субъектного, диалогического взаимодействия. Дискуссии позволяют объективировать совокупности точек зрения на конкретную проблему, собрать информацию, выявить меру различий существующих точек зрения, создать всесторонний образ предмета обсуждения. В применении дискуссии выделяются три основные стратегии: свободное ведение дискуссии, программированное и компромиссная стратегия. В процедуре дискуссии выделяются следующие шаги: определение целей и темы, сбор точек зрения, мнений, идей всех участников дискуссии, упорядочивание, обоснование и совместная оценка полученной информации;

подведение итогов дискуссии - сопоставление ее целей с полученными результатами.

Фокус -группы - групповая дискуссия (фокусное интервью), глубинное интервью, бизнес-интервью, нашедшие применение в области организационного управления, политических и маркетинговых исследованиях, с целями получения информации для принятии решений в различных областях деятельности (284, 295, 311). Фокус-группы определяют как "...неструктурированное, свободно протекающее интервью с маленькой группой людей... " (313), как небольшое временное сообщество людей имеющих общий интерес, созданное для того, чтобы совершить совместное открытие, причем их усилия подкрепляются материальным вознаграждением.

Стандартная групповая дискуссия- включает 8-10 чел. и длится от 1 до 5 часов. Групповые дискуссии или интервью обычно записываются на магнитофон. Проведение фокус-групп требует соблюдения определенных принципов подбора их участников ( не привлекать представителей профессий, связанных с исследовательской деятельностью - маркетологов, психологов, социологов, участники не должны знать друг-друга, обладать культуральной гомогенностью, разнородностью по отношению к участникам других фокус-групп), отбора модераторов (высокий уровень интеллекта, готовность и умение устанавливать контакты с людьми, повышенная способность слухового восприятия, слуховая память, организованность, обучаемость, энергичность, настойчивость) (284). В практике фокус-групп используется опыт, накопленный в тренинге, учитываются многие закономерности групповой динамики. В то же время в фокус-группах используются техники, специфические именно для этого варианта работы, В частности, это техники подтверждения подлинности ответов участников (предварительная запись ответов перед их оглашением), контролирования доминирующих участников (активный контроль ведущего, игнорирование, объяснение проблемы, удаление участника), концептуальные карты, прожективные техники (личностные ассоциации, ситуативные ассоциации, вызванные ассоциации, незаконченные предложения, рисушси, антропоморфизация).

Специфика фокус -группы заключается в ее направленности на изменения в управлении организациями, в то же время применение фокус-групп приводит к таким неспецифическим эффектам как психологическое удовлетворение участников от процесса, осознание свойств исследуемого продукта или явления.

V 2.3.2. Имитационные техники.

Имитационные техники предназначены для создания значимых для целей тренинга и конкретных лиц ситуаций, в которых участники получают возможности для апробирования новых способов поведения, Приемов профессиональной деятельности, расширения ролевого репертуара, осознания особенностей принятых ими ролевых идентификаций.

К одной из первых научно обоснованных имитационных методик можно отнести предложенные Дж.Морено психодраму и социодраму (302). Под психо драмой понимается метод, использующий инсценирование личного опыта через проигрывание ролей в определенным образом имитируемых условиях (87). Для проведения психодрамы выделяются четко определенные позиции, которые принимают на себя участники группы: ведущий (режиссер постановщик, директор), протагонист (человек, с чьей ситуацией идет работа), вспомогательные "эго" - участники, специально подготовленные для исполнения различных ролей и зрители.

Принципиальное значение уделялось имитации пространственных характеристик сцены, на которой должны были развертываться психо драматические события. Практика психодрамы обогатила методический репертуар групповой работы разнообразными приемами:

техниками замены ролей, "стульев", "идеального другого", дублирования (двойников) (200).

Особенностью психодрамы является ее обращенность в прошлое, когда, проигрывая значимые прошлые ситуации, человек, испытывая катарсические переживания, достигает большей степени интеграции личности, более гармонично адаптируется к социальной среде.

Психодрама преимущественно использовалась в психотерапевтических, психокоррекционных целях. В то же время ряд методических приемов психодрамы применим к тренингу практических психологов, психотерапевтов, консультантов, социальных работников. Различные варианты психодрамы и методики ее использования подробно описаны в литературе (302, 200). Социодрама рассматривается как метод работы с межгрупповыми отношениями и коллективными идеологиями, что имеет прикладное значение для организаций и групп. Основным отличием социодрамы от психодрамы выступают концентрация на ролях, а не на личностных проблемах участников.

Сущность социодрамы Дж.Морено определял через взаимосвязь отношения человека к принимаемым им на себя в обществе ролям и самоуважением, значимостью себя в собственных глазах. Снижение для человека субъективной ценности роли может приводить к серьезным личностным проблемам, если ему не удается принять на себя роль удовлетворительно заменяющую первую (302). Социодраматическая ч# процедура является менее травматичной, так как в ней участники принимают на себя роли отвлеченных персонажей, чем отчасти объясняется ее более широкое, по сравнению с психодрамой, распространение.

Ролевые и операционные (деловые) игры. Игровые методы получили широкое распространение в тренинге. Их использование в практике психологического обеспечения профессиональной деятельности датируется 1926 годом, когда для подготовки управленцев в СССР начали применяться "орга - игры", разработанные комиссией Ленинградского Института Мозга с участием В.В.Добрынина (65), Ю.Н.Емельянов упоминает о проведении в 1936 году в Ленинграде деловой игры на тему "Перестройка производства в связи с резким изменением производственной программы" ддя тренировки студентов вузов и руководящего фабрично-заводского персонала (72). Практика игровой подготовки развивалась весьма бурно как в нашей стране, так и за рубежом, получив широкое распространение именно в сфере обеспечения профессиональной деятельности (297).

Основными целями деловых игр выступали развитие профессионального мышления, способности к анализу производственных ситуаций, формирование навыков принятия решений, характерных для профессиональной деятельности.

Предметным содержанием деловых игр выступает имитация конкретных условий и динамики профессиональной деятельности.

В тренинговых программах различной направленности также используются ролевые игры с элементами драматизации, основной целью которых становится смена неэффективных установок и способов поведения через непосредственное участие в проигрывании значимых ситуаций (52, 55, 60, 87, 111, 191).

Особая роль в реализации принципов системной детерминации принадлежит медитативным техникам. К медитативным техникам относятся визуализация, управляемое (проводниковое) воображение (guiding imagery), имплозия (конфронтация в воображении) (250, 257, 263, 284). Предназначение медитативных техник - умственные действия, связанные с сосредоточением на различных образах (себя, профессиональной ситуации, партнеров, отвлеченных объектов) с целью проникновения в их сущность. Медитативные техники могут применяться во всех без исключения программах, наиболее характерны для тренинга креативности, уверенности в себе, идеаторной тренировки.

Применение медитативных техник позволяет сформировать навыки управления латентными факторами творческого процесса и, как следствие, осознания и решения проблем, в том числе профессионально значимых, снижения чувствительности к стрессогенным факторам профессиональной среды, разработки индивидуальных программ деятельности и вариантов поведения, коррекции самооценки и уровня притязаний. К медитативным техникам прямое отношение имеют такие феномены как функциональная асимметрия больших полушарий головного мозга, фантазии, воображение, обращение к подсознанию.

Управляемое (проводниковое) воображение применяется преимущественно для решения проблем, связанных с профессиональными и личностными дефицитами. Воображение позволяет вводить альтернативные интерпретации профессиональной реальности и находить нестандартные выходы из затруднительных ситуаций через создание целостных, полимодальных образов проблем и осознание их сущности, В отличие от фантазий, которые, по мнению Ж, Пиаже, более эгоцентричны и менее подвержены контролю со стороны человека, воображение связано с оцениванием, более контролируемо и чаще приводит к конструктивным и нестандартным результатам.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.