авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

«Казахский экономический университет имени Т.Рыскулова УДК 005.21:37(574) на правах рукописи КИРИЧОК ОКСАНА ВАЛЕНТИНОВНА ...»

-- [ Страница 4 ] --

- повысить доходность на 17%, прибыль на 149% и снизить себестоимость на 63%.

Динамическая нормативная модель показывает нормативное соотношение темпов роста различных показателей [103]. После расчета коэффициентов качества образования по трем блокам показателей, необходимо провести расчет количественного показателя общего уровня образования университетов (рейтинговая оценка).Экспертным методом определяется приоритетность вышеуказанных блоков показателей, исходя из интересов проводящего оценку образования. На основе предпочтений заинтересованной стороны производится ранжирование оценок по блокам показателей, то есть К1 К 2 К где Кi – оценка качества по одному из вышеперечисленных трех блоков показателей;

- предпочтительность предыдущего блока показателя перед следующим.

Затем, в соответствии с ранжировкой, строится матрица парных сравнений (таблица 33). Предпочтительность одного блока показателей перед другим отмечается «1» по строке.

Таблица 33 – Матрица парных сравнений блоков показателей устойчивости образовательного учреждения № Блок показателей Сумма* Вес i ** 1 2 Качества обучения 1 1 1 1 3 0, Качества преподавания 2 0 1 1 2 0, Рентабельности 3 0 0 1 1 0, 6 Для анализируемого университета значение его рейтинговой оценки будет определяться по формуле:

R = µ1*K1+µ2*K2+µ3*K3, где R – рейтинг университета;

µ - весовой индекс;

Ki – оценка качества по группам показателей.

Расчет итогового показателя рейтинговой оценки Бизнес Школ А и В приведен в таблицах 34 и 35.

Таблица 34 – Расчет итогового показателя рейтинговой оценки Бизнес Школы А № Блок показателей Показатель Оценка финансовой Комплексная весомости, µ устойчивости, Ki рейтинговая оценка 2010 2011 2010 Качества 1 0,5 0,64 0,71 0,32 0, обучения Качества 2 0,33 0,79 0,63 0,26 0, преподавания Рентабельности 3 0,17 0,58 0,24 0,10 0, Всего: 1 - - 0,68 0, Таблица 35 – Расчет итогового показателя рейтинговой оценки Бизнес Школы В № Блок показателей Показатель Оценка финансовой Комплексная весомости, устойчивости, Ki рейтинговая оценка µ 2010 2011 2010 Качества обучения 1 0,5 0,64 0,86 0,32 0, Качества 2 0,33 0,53 0,63 0,17 0, преподавания Рентабельности 3 0,17 0,79 0,15 0,13 0, Всего: 1 - - 0,63 0, Таким образом, рейтинговые оценки бизнес школ составят:

Бизнес ШколаА: R2010=0.68 и R2011=0. Бизнес ШколаВ: R2010=0.63 и R2011=0.66.

Предлагается следующая классификация рейтинговых оценок [104] (таблица 36).

Таблица 36 – Классификация рейтинговых оценок образовательных учреждений Класс Состояние Значение рейтинга Класс Значение рейтинга лучшее 0,75 -1,0 + 0,95-1, А 0,9-0, - 0,85-0, среднее 0,55-0,75 + 0,75-0, В 0,65-0, - 0,55-0, С худшее 0-0,55 0-0, Согласно приведенной классификации рейтинговых оценок Бизнес Школа А при переходе от базисного периода (2010 год) к отчетному периоду (2011г.) изменила рейтинг от «В» к «В-» и Бизнес Школа В - от «В-» к «В».

Таким образом, проведен расчет итогового показателя рейтинговой оценки, позволяющий дать обобщенную оценку деятельности бизнес школы, который может быть использован будущей Казахстанской ассоциацией бизнес образования для ранжирования бизнес школ и обеспечения роста качества бизнес образования в Казахстане. Обособленность образовательных структур является в настоящее время существенным препятствием для повышения качества бизнес-образования в целом, выработки единых подходов к оценке образовательных продуктов, осведомленности потребителей образовательных услуг и создания единого информационного пространства.

Практическая реализация проектов интеграционного свойства, таких как создание профессиональных объединений и информационных систем бизнес образования, сертификация бизнес-тренеров является неотъемлемым условием формирования системы бизнес-образования в нашей стране. Это позволит повысить качество образовательных услуг, создаст условия для полноценной интеграции бизнес-образования как в систему профессионального образования нашей страны, так и в международное образовательное пространство.

3. НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ В НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ 3.1 Методические подходы к разработке стратегии инновационной трансформации бизнес-образования Казахстана Модернизация системы образования, демографический спад и создание республиканских, исследовательских и инновационных университетов привели к существенному переделу рынка и новой политике в сфере образования. И, как следствие, к значительным административным и организационным преобразованиям практически во всех образовательных учреждениях [105].

Популярные в настоящее время технологии прогнозирования1 и проведенный компанией «МАТАВЕР» Форсайт свидетельствуют о новых вызовах и тенденциях в сфере образования. Основные выводы Форсайта говорят о том, что: «…масштабные изменения в образовании неизбежны в ближайшие годы, образование будет непрерывным, повсеместным, человеко ориентированным, представленным множеством форм, трансформация образования — это шанс для роста бизнеса и экономики, инструмент влияния на глобальном рынке…». Прогноз в системе бизнес-образования поэтапно выделяет следующие тенденции:

• К 2015 г.: развитие форматов технопарков, интеграцию мобильных и online технологий в образование, активное присутствие регионов и бизнесов в качестве заказчиков. [106] • Начиная с 2015 г.: развитие новых образцов университетов, появление смешанных специальностей;

индивидуализацию траекторий и появление «электронных тьюторов»;

online-трансляцию защит;

развитие «авторских мастерских».

• К 2020 г.: переход на образование с фокусом на «форматы мышления», смена роли преподавателя на роль наставника;

переход на компетентностную оценку;

создание программ практико-ориентированного обучения с созданием реального бизнеса или карьерным ростом.

• И наконец, начиная с 2025 г. участники Форсайта предполагают создание новых университетов в форме «холдингов обучающихся» с фокусом на формирование команд.

Отечественная система бизнес-образования вступила в эпоху перемен в структуре управления образовательным процессом. С одной стороны, это продиктовано необходимостью принять вызовы глобальных изменений в требованиях к подготовке специалистов. С другой стороны, программа модернизации отечественного образования стимулирует переход вузов к новой политике управления образованием на основе системы повышения его качества и соответствия требованиям рынка труда. В этой связи, важнейшей задачей сферы бизнес-образования становится привлечение новых ресурсов для повышения эффективности управления бизнес-образованием в новых условиях.

Повышение требований общества к качеству профессионального образования, кардинальное обновление технологий обучения, изменение организационно-экономического механизма управления образовательными учреждениями, обострение конкуренции на рынке образовательных услуг, изменение принципов бюджетного финансирования образования, переход к инновационной стратегии развития бизнес-образования на основе внедрения научных исследований в практику заставляют вести поиск новых стратегических подходов в организации и управлении образованием в условиях глобализации.

В основе всех изменений лежит стратегия, обусловленная требованиями внешнего окружения. Смена стратегии и приоритетов в области бизнес образования приведет к коренной перестройке бизнес-процессов, организационной структуры, системы мотивации и документооборота.

Поскольку процессы и структура образовательных учреждений в сфере бизнес образования отличаются от традиционных, ориентированных на высшее образование, мы рекомендуем выделение структур бизнес-образования в отдельные департаменты, институты, бизнес-школы с отличающимися условиями функционирования, полномочиями и самостоятельностью.

Для реализации таких преобразований потребуются следующие действия:

1. Установление стратегического приоритета бизнес-образования.

2. Выявление целевых аудиторий и оценка их потребностей.

3. Разработка нескольких моделей бизнес-образования для реализации различных программ, в зависимости от целевой аудитории и уровня рыночной конкуренции.

4. Формирование проектного принципа управления программами бизнес образования.

5. Определение организационных и финансовых условий реализации программ бизнес-образования.

6. Поиск и привлечение менеджеров образовательных проектов, наделение их полномочиями.

7. Разработка бизнес-планов для центров ответственности, принятие решений о статусе подразделений с устойчивым портфелем проектов.

8. Корректировка процессов и организационных структур.

9. Корректировка системы мотивации.

Определяя бизнес-образование как одно из самых доминантных направлений образования, непосредственно влияющего на способность экономики РК выйти на количественно и качественно новые рубежи, обеспечивающие ей высокую конкурентоспособность в мирохозяйственных связях, представляется актуальным для решения более конкретных и прикладных задач.

Социальная обусловленность и прагматическая направленность бизнес образования вызваны к жизни масштабной экономической трансформацией, необходимостью создания критической массы менеджеров для рыночной экономики, формированием цивилизованных рыночных отношений и стремлением поддержать субъектов бизнеса и предпринимательства.

Изменения, происходящие в сфере бизнес-образования, связаны с тем, что появляются новые субъекты деятельности в этой сфере: центры подготовки кадров, консультационные фирмы, корпоративные и виртуальные университеты. Зарождаются новые организационные формы в бизнесе и бизнес-образовании — консорциумы из многих сотен учебных заведений, образовательные сети и т.п. Происходят глубокие радикальные изменения ценностей, культур, при этом значение и роль бизнес-образования не уменьшаются, а только увеличиваются. Происходящие изменения показывают необходимость управления таким сложным явлением как бизнес-образование.

Новые технологии обучения, будучи использованы в системе бизнес образования, играют роль социокультурного механизма процесса непрерывного образования. Социокультурные технологии управления образовательным процессом подготовки менеджеров включают в себя: потребность в бизнес образовании;

цели обучения;

учебный материал, структурированный и изложенный в соответствии с принципами педагогики;

интерактивные методы обучения;

набор диагностических процедур, позволяющих проводить оценку эффективности обучения менеджеров;

принципы отношений между субъектами образовательного процесса. Центральным вопросом управления бизнес образованием является комплекс факторов, влияющих на его результаты:

осознание проблемной ситуации, подготовку преподавателей, разработку современных программ обучения, создание новых учебников.

Среди социальных факторов, способствующих формированию сферы бизнес-образования, особое значение приобретают следующие:

• рост взаимосвязи между будущим социальным статусом и полученным бизнес-образованием, превращение инвестиций в собственное образование в реальный ресурс в будущем;

• осознание руководителями компаний и кадровыми службами ценностей профессиональной подготовки специалистов;

• превращение качества интеллектуального капитала компании в основное конкурентное преимущество фирмы;

• рост социальных статусов преподавателей, работающих в сфере бизнес образования;

• усиление взаимосвязи рынка консалтинговых услуг и рынка бизнес образования.

В основе системы функционирования бизнес-образования лежат следующие принципы деятельности:

- актуальность – содержание обучения соответствует требованиям времени и профессиональным ожиданиям специалистов;

- практическая направленность – полученные знания легко используются в профессиональной деятельности;

- комплексный подход – обучение носит системный характер, охватывая направления деятельности, определяющие успех в решении практических задач;

- доступность – обучение на русском языке, с предоставлением современных учебных пособий;

- высокий уровень качества - обучение базируется на российских государственных и международных стандартах;

- повышение статуса обучающегося – обучение подтверждается документом государственного образца или сертификатом, который позволяет получить продвижение по службе в соответствии с установленными требованиями к аттестации работников;

- принцип опережающего развития - заключается в отслеживании и прогнозировании потребностей заказчика в образовательных услугах, отслеживание и внедрение новых направлений и форм деятельности.

Эффективное использование имеющегося научно-технического и производственно-ресурсного потенциалов, высокого общеобразовательного уровня населения может облегчить Казахстану процесс вхождения в общемировое хозяйство, позволит вписаться в новую волну научно технической революции для создания эффективной конкурентоспособной национальной экономики.

Структуры отечественного бизнес-образования, ориентируясь на лучшую зарубежную практику и специфику внутреннего рынка образовательных услуг, должны быть конкурентными участниками рынка, которые работают на новых креативных принципах, реализуя программы инновационного типа. Именно на этих принципах конкурентоспособности должна основываться новая модель бизнес-образования.

Решение таких задач предполагает и формирование новаторского мышления, отлаженных и четко специфицированных организационных инструментов, целевой концентрации ресурсов финансовых, организационных, информационных и интеллектуальных. Формирование систем профессиональной подготовки и переподготовки специалистов в изменяющейся среде может продуцироваться только на основе выявления и оценки сути происходящих изменений. Оценка потребительского спроса на новые знания и компетенции, адекватные современным реалиям, должны лечь в основу новой инновационно-ориентированной парадигмы отечественного бизнес-образования.

Концепция диссертационного исследования состоит в логически целостном теоретическом обосновании стратегической модели развития системы бизнес-образования РК в мировом рынке образовательных услуг, идущей в условиях институционализации человеческого капитала в глобализирующейся экономике, приводящей к усилению конкуренции на рынке образовательных услуг, нарастанию неравномерности его развития.

Содержанием этой модели является декомпозиционный подход к системе экономического и бизнес-образования в рамках структурной, процессной и функциональной конвергенции национальной образовательной системы.

Основными составляющими модернизации отечественной системы бизнес образования, обеспечивающей ее включение в мировой рынок образовательных услуг, являются повышение открытости, унификация форм обучения, учебных программ, развитие академической мобильности, внедрение институциональных инноваций, в том числе основанных на современных информационных технологиях, развитие технологий унификации и формирования единых стандартов оценки качества образовательных услуг, обработки и интерпретации учебной информации, эффективное использование образовательного аутсорсинга и франчайзинга, совершенствование государственного регулирования интеграционных процессов в экономическом образовании, реализация принципов маркетингового менеджмента, что, в целом, позволяет обеспечить повышение конкурентоспособности отечественной образовательной системы.

Новые тенденции определяют спектр новых задач для отечественного бизнес-образования, среди которых первоочередными являются: разработка собственной концепции и стратегии развития, опираясь на имеющуюся модель бизнес-образования, а также на потребности целевого рынка;

развитие профессорско-преподавательского ресурса как стратегического актива бизнес образования, являющегося носителями знаний;

активное проведение научно исследовательской работы, ориентированной на получение конкретных прикладных результатов, которые можно использовать в обучающем процессе;

развитие структурами бизнес-образования коммуникативной (сетевой) компетенции за счет реализации партнерств с другими бизнес-школами, совместных проектов с бизнесом;

развитие привлекательности в связи с глобализацией и сетевизацией образовательных процессов.

Стратегическое видение бизнес-образования в Казахстане можно сформулировать следующим образом – это бизнес-образование с мировым рейтингом и международной аккредитацией, обладающее образцовой инфраструктурой интеграции образования, исследований и бизнеса.

Основными ценностями должны быть: высокий профессионализм, взаиморазвивающее партнерство, проактивность, инновационность, социальная ответственность.

Исходя из видения и ценностей бизнес-образования в Казахстане, сформулированы стратегические цели к 2020 году:

Бизнес образованию Казахстана стать лидером в проведении бизнес-исследований и оказанию консультационных, тренинговых услуг по менеджменту в Центральной Азии;

Заявить о лидерстве бизнес-школ Казахстана в Центральной Азии (Рейтинг Times Higher Education, QS, Financial Times);

Трём бизнес-школам войти в рейтинговую систему «Топ- бизнес-школ мира» (Рейтинг Eduniversal).

Разработка стратегии предполагает анализ внешней и внутренней среды.

Факторы макросреды, влияющие на развитие бизнес образования в Казахстане, представлены в таблице 37: PEST (Political, Economic, Social-culture and Technological) – анализ Таблица 37 – PEST анализ системы бизнес-образования РК Политика Вероятно Важно 1 2 Противоречия в государственных стандартах степеней МВА, DBA 3 Государственная политика стимуляции увеличения доли малого и 3 среднего бизнеса с 11 до 40% Государственная политика развития человеческих ресурсов 3 Усиление государственной языковой политики 3 Предвзятое отношение к частным образовательным учреждениям 3 Барьеры для обучения за границей 2 Рост авторитета и экономической мощи Азиатских стран 3 Реформы и дальнейшая модернизация системы образования, развитие 3 академической свободы с внедрением принципов корпоративного менеджмента Экономика Рост экономики на 1/3 до 2020г. 3 Рост инновационных отраслей экономики, рост доли 3 перерабатывающей отрасли в ВВП с 12 до 20% Развитие реального сектора экономики, в рамках карты 3 индустриализации будут функционировать 400 проектов третьего уровня технологической сложности и 100 проектов четвёртого и пятого уровней технологической сложности Уровень ВВП составит 15000 долларов США в 2020г. (9000 в 2012г.) 2 Благоприятный фон для развития бизнеса (Doing business с 47 места в 3 первые 30) Девальвация тенге и быстрое изменение ситуации на рынке 2 Усиление квалификационных требований и профессиональных 3 стандартов к специалистам Общество Расширение знания английского языка 2 Поддержка развития государственного языка 3 Рост бюджетов на образование и развитие сотрудников 3 Урбанизация населения 3 Рост платежеспособного спроса на зарубежное образование 2 Снятие «психологического возрастного ценза» на получение 2 образования Усиление ориентации на бренд учреждения бизнес-образования, 3 недоверие к казахстанским брендам бизнес-образования Повышение компьютерной грамотности 3 Превалирование значимости формы над содержанием 2 Управленческая некомпетентность собственников бизнеса 2 Продолжение таблицы 1 2 Доминирование неформальных отношений 3 Реформы образования не получают широкой, осознанной социальной 2 поддержки Технологии Развитие интернет-технологий 3 Проникновение дистанционного обучения 3 Развитие управленческих технологий 2 Примечание – Составлено автором При анализе конкурентного рынка бизнес-образования в Казахстане, можно сделать вывод, что наибольшую силу несёт конкуренция между организациями бизнес-образования, так как нет значительной дистанции ни по размеру, ни по репутации, ни по четкому позиционированию (рисунок 20).

Сила влияния поставщиков оказывает самое сильное влияние на компанию. В данном случае «поставщики» представлены либо зарубежными партнерами, либо нештатными преподавателями. У компании нет достаточных рычагов, чтобы диктовать самой условия сотрудничества. Сила покупателей и товары заменители оказывают среднее влияние на компанию, она может в значительной степени управлять отношениями с клиентами и успешно Оценка уровня конкуренции в отрасли бизнес образования конкурировать с «заменителями».

Конкуренты 80% 70% 60% 50% 40% 30% Сила покупателей Товары-заменители 20% 10% 0% Сила поставщиков Новые конкуренты Рисунок 20 – Оценка уровня конкуренции в отрасли (по 5-ти силам Портера) Примечание – Разработано автором В таблице 38 представлен SWOT анализ системы бизнес-образования Республики Казахстан.

Таблица 38 – SWOT анализ системы бизнес-образования Республики Казахстан Анализ сильных и слабых сторон Возможности Сильные стороны Слабые стороны 1 2 - Представленность - Получение зарубежного - Небольшое количество совместных МВА программ с образования в Казахстане совместных с зарубежными - Повышение потребности в зарубежными бизнес-школами, ВУЗами программ зарубежном образовании без Назарбаев Университет - Недостаточное применение выезда за границу - Наличие на рынке программ передовых западных методик - Повышение значимости обучения DBA формальной «корочки» для - Наличие международных - Недостаточная квалификация дальнейшей карьеры аккредитаций, участие в преподавателей - Проникновение рейтингах, осознание - Слабое развитие исследований дистанционного обучения необходимости получения и консалтинга аккредитации AMBA - Отсутствие стратегии, выраженной в конкретных показателях - Несоответствие бизнес школ требованиям международных рейтинговых агентств - Наличие различных - Потребность в непрерывном - Отсутствие инновационных форматов обучения (MBA и образовании программ - Усиление требований к DBA программ, краткосрочных - Недостаточное применение повышению квалификации и среднесрочных курсов, передовых западных методик специалистов возможность получения обучения - Профессионализация рынка, дистанционного MBA) - Не стандартизированы бизнес ужесточение конкуренции - Наработанный имидж среди процессы - Пресыщенность менеджеров высшего и - Отсутствие ассоциации бизнес стандартными формами и среднего звена компаний образования темами по бизнес обучению - Мобильность тренинговых центров и стремление бизнес школ к мобильности - Ориентация на реальные Отсутствие комплексного - Потребность в потребности бизнеса подхода к решению проблем комплексном решении - Наличие разных форматов бизнеса проблем бизнеса - Возрастание потребности в обучения -jjjОтсутствие комплексных услугах - Широкое покрытие исследовательской и - Быстрые изменения Казахстана тренинговыми консалтинговой базы рыночных условий компаниями - Отсутствие стратегических - Развитие интернет технологий - Наличие представительств альянсов с зарубежными бизнес школ в Астане и консалтинговыми компаниями Атырау - Не стандартизированы бизнес процессы - Разнообразие МВА- Слабая представленность – Потребность в отраслевых программ отраслевых программ программах -Укрупнение бизнеса в - Мобильность компаний Отсутствие мониторинга отдельных отраслях - Опыт работы в ситуации на рынке и выявления -Различие в уровне развития «корпоративном формате» по потребностей компаний разных отраслей краткосрочным и МВА - «Проталкивающая» стратегия -Развитие сектора МСБ программам маркетинга Продолжение таблицы 1 2 - Аккредитации, участие в - Не построена система - Использование рейтингах, подготовка работы с госорганами государственных программ бизнес школ к получению - Отсутствие государственных поддержки и зарубежных аккредитации AMBA и зарубежных грантов на грантов - Усиление государственного программы MBA,DBA участия в поддержке - Отсутствие системы национальных компаний и финансового планирования и отдельных отраслей прогнозирования - Наличие опытных -Недостаточная квалификация -Возможность создания «игроков» на рынке бизнес- ППС национальной модели образования, работающих - Нет системы фандрайзинга бизнес-школы - Невысокий интерес более 20 лет - Недостаточно организована ведущих западных школ в - Представленность система обеспечения приходе на рынок Казахстана совместных МВА программ практики и трудоустройства - Отсутствие явного лидера с зарубежными бизнес- выпускников по национальной модели школами - Низкие пороги для - Повышение потребности в - Подготовка к получению поступления слушателей зарубежном образовании без аккредитации AMBA - Нет стратегии работы с выезда за границу - Открытие бизнес школы зарубежными партнерами - Влияние кризиса на мирового класса в Назарбаев - Недостаточная привлечение/занятость Университете материальная база зарубежных преподавателей - Слабая маркетинговая - Облегчение привлечения ориентация преподавателей из бизнеса в - Слабая кооперация связи с кризисом организаций бизнес - Улучшение знания образования английского языка населением - Усиление влияния государственной языковой политики Угрозы Сильные стороны Слабые стороны - Наличие разных форматов - Недостаточно организована - Сокращение рынка бизнес обучения система обеспечения образования - Сокращение бюджетов - Ориентация на реальные практики и трудоустройства компаний на образование потребности бизнеса - Нет прорывных, - Снижение доходов - Стабильность цен и инновационных программ населения система скидок - Отсутствие грантов и - Самообразование населения - Наличие представительств стипендий - Появление мелких в Астане, Атырау и др.

конкурентов, предлагающих различные бизнес-курсы Продолжение таблицы 1 2 - Представленность - Отсутствие годичных – Ужесточение совместных МВА программ программ MBA конкуренции на рынке с зарубежными бизнес- - Недостаточная бизнес образования - Появление на рынке школами квалификация ППС российских и зарубежных - Возможность получения - Отсутствие уникальных бизнес-школ дистанционного MBA программ - Появление альянсов с - Разработанный имидж - Слабая маркетинговая ведущими западными среди менеджеров среднего ориентация бизнес-школами звена компаний - Отсутствие ассоциации, - Развитие интернет- - Большинство бизнес школ защищающей интересы технологий находятся в процессе бизнес образования в - Проникновение получения международной Казахстане, слабая зарубежного дистанционного аккредитации кооперация организаций обучения бизнес образования - Наличие опытных - Отсутствие системы работы –Государственное «игроков» на рынке бизнес- с государственными органами регулирование в образования - Отсутствие органа, образовании - Усиление государственного - Наличие или намерение представляющего и регулирования в сфере получить международную лоббирующего интересы образования аккредитацию бизнес-школ по программам - Неточности в описание MBA, DBA в стандартов по МВА и DBA государственных органах - Протекционизм и - Отсутствие модели предвзятое отношение к финансового планирования частным вузам Примечание: Составлено автором Важнейшими ограничениями в развитии бизнес образования в Казахстане, которые необходимо учитывать при разработке стратегии, являются:

1. Отсутствие стратегии, выраженной в конкретных показателях;

2. Слабая маркетинговая ориентация (анализ рынка образования, позиционирование (целевая группа, объем, емкость и доля рынка);

3. Не достаточно развитые электронные базы данных, электронные библиотеки, электронный документооборот;

4. Не стандартизированы бизнес-процессы;

5. Отсутствие модели финансового планирования, в особенности прогнозирования;

6. Несоответствие бизнес-школ требованиям международных рейтинговых агентств (Times Higher Education, QS, Financial Times, Eduniversal);

7. Низкое качество преподавания, слабые стороны исследований и консалтинга;

8. Слабая межвузовская кооперация, сотрудничество внутри страны, а также сотрудничество в рамках научных парков;

9. Слабая ориентация учебного процесса на потребности реального сектора экономики.

Основу любой стратегии составляют цели и приоритеты. На наш взгляд, основными целями бизнес-образования на ближайшее десятилетие должны быть следующие:

- удовлетворить потребности личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения профессионального образования;

- развивать фундаментальные и прикладные научные исследования и иные научно-технические, опытно-конструкторские работы, в том числе по проблемам образования;

обеспечить приоритетность инновационной деятельности в области образования, научной и технической деятельности, в производстве научно технической продукции и услуг;

- обеспечить высокие требования к слушателям, преподавателям, научным и инженерным работникам;

- стимулировать преподавателей, сотрудников и слушателей к интеграции традиционных академических ценностей и предпринимательских идей;

сохранять и приумножать динамику развития бизнес-образования в изменяющихся условиях рыночной экономики на основе дальнейшего совершенствования структуры учебно-научно-производственных структур;

- обеспечить открытость системы бизнес-образования при сохранении ее внутренней целостности и поддержании высоких профессиональных стандартов качества, воспитание личностей, способных к самоорганизации, умеющих вести диалог, искать и находить содержательные компромиссы, знающих профессионально-этические нормы и умеющих использовать возможности правовой системы государства;

- создать механизмы систематического обновления содержания бизнес образования в духе новаторства, созидательности и профессионализма, изменять методы обучения путем расширения тех из них, которые формируют практические навыки анализа информации, самообучения, самостоятельной работы слушателей;

- укреплять связи бизнес-образования с промышленностью и научными организациями через создание технических колледжей, виртуальных факультетов, научно-образовательных центров и некоммерческих партнерств, вести активный поиск выхода на рынок научных разработок;

- создать систему постоянного мониторинга текущих и прогнозирование перспективных потребностей рынка труда специалистов, содействовать трудоустройству и адаптации выпускников для обеспечения кадрами потребностей отраслей, имеющих стратегическое значение для национальной технологической базы.

Стратегия развития бизнес-образования в Казахстане должна базироваться на стратегических целях МОН РК к 2020 году:

Качество высшего образования Казахстана соответствует лучшим мировым практикам в области образования Как минимум, два вуза Казахстана включены в рейтинги лучших мировых университетов Выпускники отечественных высших учебных заведений востребованы работодателями [72].

Стратегия развития бизнес-образования в РК должна включать целевые показатели коммерциализации разработок и общей инновационной активности бизнес-образования. Иначе недостаточная приоритезация задач по поддержке инновационной активности бизнес-образования, по развитию человеческого капитала и целого ряда других задач не позволят обеспечить необходимую комплексность подхода к развитию инновационной системы страны.

Целью инновационной стратегии бизнес-образования в РК должен являться перевод к 2020 году образовательных бизнес-структур на инновационный путь развития, характеризующийся следующими значениями основных показателей:

- повышение внутренних затрат на исследования и разработки до 2, процентов валового внутреннего продукта к 2020 году;

- увеличение доли публикаций исследователей образовательных бизнес структур в общем количестве публикаций в мировых научных журналах до процентов к 2020 году;

- увеличение количества цитирований в расчете на 1 публикацию исследователей образовательных бизнес-структур в научных журналах, индексируемых в базе данных "Сеть науки" (Web of Science), до 2 ссылок к 2020 году;

- увеличение количества казахстанских бизнес-школ, входящих в перечень ведущих мировых университетов послевузовского образования до 2 единиц;

- увеличение количества патентов, ежегодно регистрируемых физическими и юридическими лицами в патентных ведомствах Европейского союза, Соединенных Штатов Америки и Японии, до 0,5 тыс. патентов к 2020 году;

увеличение доли средств, получаемых за счет выполнения научно­исследовательских и опытно-конструкторских работ, в структуре средств, поступающих в ведущие бизнес-школы за счет всех источников финансирования, до 25 процентов.

Предполагается, что инновационное развитие обеспечит дополнительные 0,8 процентных пункта ежегодного экономического роста начиная с 2015 года. С другой стороны, экономический рост расширит возможности для появления новых образовательных продуктов и технологий, позволит государству увеличить инвестиции в развитие человеческого капитала (прежде всего, в образование и фундаментальную науку), а также в поддержку инноваций, что окажет мультиплицирующее воздействие на темпы инновационного развития бизнес-образования.

Основные задачи инновационной стратегии бизнес-образования:

- развитие кадрового потенциала в бизнес-образовании;

- повышение инновационной активности бизнес-образования и ускорение появления инновационных бизнес-школ;

- максимально широкое внедрение в деятельность бизнес-школ современных инновационных технологий, формирование сбалансированного и устойчиво развивающегося сектора исследований и разработок;

- обеспечение открытости национальной инновационной системы бизнес образования, а также интеграции РК в мировые процессы создания и использования нововведений;

- активизация деятельности по реализации инновационной политики бизнес образования.

Решение задачи развития кадрового потенциала в сфере бизнес образования включает в себя осуществление следующих мероприятий:

- создание эффективных материальных и моральных стимулов для притока наиболее квалифицированных специалистов, активных предпринимателей, творческой молодежи в сектор образования, определяющий его инновационное развитие;

- повышение восприимчивости работодателей и слушателей бизнес-школ к инновациям - инновационным продуктам и технологиям;

- увеличение численности инновационных бизнес-школ;

- пропаганда инновационного предпринимательства и научно­технической деятельности в образовательных структурах;

- адаптация системы бизнес-образования с целью формирования у населения необходимых для инновационного общества и инновационной экономики знаний, компетенций, навыков и моделей поведения, а также повышение эффективности системы профессионального образования.

Формирование сбалансированного и устойчиво развивающегося сектора исследований и разработок в бизнес-образовании, имеющего оптимальную институциональную структуру, обеспечит расширенное воспроизводство знаний, а также повышение эффективности и результативности инфраструктуры, обеспечивающей коммерциализацию результатов научных исследований.

Обеспечение открытости национальной инновационной системы бизнес-образования, а также интеграции РК в мировые образовательные процессы путем создания и использования нововведений позволит активизировать международное двустороннее и многостороннее образовательное и научно-техническое сотрудничество.

Реализация инновационной стратегии бизнес-образования должна основываться на следующих принципах:

- выявление проблем и путей их решения с использованием набора инновационных инструментов в сферах бизнес-образования, характеризующихся недостаточной предпринимательской активностью;

- тесное взаимодействие государства, бизнеса и науки как при определении приоритетных направлений инновационного развития бизнес-образования, так и в процессе их реализации;

- создание стимулов и условий для модернизации бизнес-образования на основе повышения его эффективности;

- обеспечение инвестиционной и кадровой привлекательности инновационной активности образовательных структур;

- прозрачность расходования средств на поддержку инновационной деятельности бизнес-образования;

- ориентация при оценке эффективности организаций науки и образования, инновационного бизнеса и инфраструктуры инноваций на международные стандарты;

- стимулирование конкуренции как ключевой мотивации для инновационного поведения структур бизнес-образования (в том числе в секторе исследований и разработок).

Сложившиеся тенденции развития бизнес-образования в РК и возможности роста позволяют выделить 3 возможных варианта инновационного развития.

Вариант инерционного инновационного развития бизнес-образования предполагает отсутствие масштабных усилий, нацеленных на активное инновационное развитие, фокусирование политики в основном на поддержании макроэкономической стабильности и низких параметров бюджетных расходов на науку, инновации и инвестиции в развитие человеческого капитала. Инновационная политика проводится в основном через общие меры по развитию бизнес-школ, формированию благоприятного делового климата, а также через меры организационного содействия, не требующие значительных расходов. Этот вариант с большой вероятностью приведет к дальнейшему ослаблению национальной системы образования.

При этом низкий спрос на инновации со стороны отечественного бизнеса и отсутствие увеличения уровня государственной поддержки окажут негативное влияние на развитие сектора исследований и разработок в бизнес-образовании. Результаты реализации такого варианта не соответствуют целям и ориентирам развития системы отечественного бизнес образования и, следовательно, является неприемлемым.

Вариант догоняющего развития и локальной конкурентоспособности бизнес-образования ориентирован на перевооружение экономики данной сферы на основе зарубежных образовательных технологий, а также на локальное стимулирование развития отечественных разработок. Спрос на отечественные образовательные технологии создается потребностями обеспечения интересов национальной экономики. Сектор фундаментальной и прикладной науки сегментируется и концентрируется вокруг тех направлений, которые имеют коммерческое применение.

Вариант догоняющего развития хорошо известен на примере Японии, Южной Кореи, Малайзии, Сингапура и, безусловно, Китая. В основе этого варианта лежит максимальное использование доступных на мировом рынке технологий, которые закупаются либо привлекаются в страну вместе с иностранным капиталом. Как правило, импортируемые технологии не являются самыми передовыми в мире. Указанный вариант имеет преимущество:

используются уже готовые и хорошо отработанные образовательные технологии, следовательно, риски минимальны.

Вариант достижения лидерства в ведущих образовательных, научно технических секторах и фундаментальных исследованиях соответствует долгосрочным целям и задачам, обозначенным в инновационной стратегии бизнес-образования. Он характеризуется существенными усилиями государства по модернизации сектора исследований и разработок, концентрацией усилий на наиболее перспективных научно-технологических направлениях, которые позволяют резко расширить применение местных разработок и улучшить позиции РК на мировом рынке образовательной продукции и услуг.

Этот вариант характеризуется резким увеличением спроса на новые научные и инженерные кадры, а также предполагает формирование развитой национальной инновационной системы бизнес-образования и восстановление лидирующих позиций фундаментальной науки.

Одновременно указанный вариант является более затратным, поскольку предполагает масштабное финансирование научных исследований и разработок прежде всего фундаментального характера, содействие скорейшей коммерциализации результатов научных исследований и разработок, активный поиск и формирование новых целевых рынков, ниш и сегментов в рамках существующих рынков и, наконец, поддержку выхода на них наших бизнес-компаний.

Предлагается нами стратегия развития бизнес-образования позволит сформировать современную, цивилизованную среду для нашего бизнеса.

Комплексный системный подход, явившийся основой данных стратегических подходов обеспечит решение комплексных проблем бизнес образования в Казахстане и поступательное движение по всем стратегическим направлениям развития бизнес-образования в Казахстане. Требуется приложить целенаправленные усилия для пошаговой реализации стратегических подходов.

3.2 Механизм реализации инновационной стратегии развития бизнес образования Формирование механизма, обеспечивающего реализацию разработанной инновационной стратегии бизнес-образования, позволит приблизиться к выполнению главной цели – формирование системы бизнес-образования с мировым рейтингом и международной аккредитацией, обладающее образцовой инфраструктурой интеграции образования, научных исследований и бизнеса. И поступательно совершенствовать правовое законодательство, систему информационного обеспечения, единую государственную систему образовательного мониторинга.

Действующий механизм регулирования сдерживает поиск и свободу выбора путей борьбы, жестко регламентируя деятельность частного капитала в сфере образования. В связи с этим, сегодня активно развернулся поиск нового механизма регулирования. Данный механизм должен сочетать в себе административные и рыночные инструменты регулирования. Возникла острая необходимость создания такой системы финансово-экономических и административных рычагов, которая через действие рыночного механизма стимулировала бы образовательную деятельность.

В условиях формирования рыночных отношений в Казахстане сложился неэффективный механизм управления бизнес-образованием. Отсутствуют действенные инструменты экономического стимулирования деятельности образовательных структур. Под механизмом регулирования бизнес-образования мы понимаем способ организации управления на основе использования комплекса форм, методов, средств, принципов, рычагов, обеспечивающих эффективную реализацию процесса инновационного развития бизнес образования, и направленных на эффективность национальной экономики.

Современный экономический механизм должен стимулировать внедрение эффективных образовательных технологий, создавать заинтересованность в проведении научных фундаментальных и прикладных исследований и повышении эффективности отечественного бизнеса. Структура предлагаемого современного механизма регулирования бизнес-образования представлена в авторской трактовке в соответствии с рисунком 21.

При разработке рыночного механизма реализации стратегии следует исходить из того, что современные формы и методы реализации стратегии должны отличаться повышенной гибкостью, оптимальностью и эффективностью. В основу концептуального подхода построения механизма реализации стратегии должна быть положена совокупность принципов для рассмотрения проблем реализации стратегии бизнес-образования. К таким принципам, прежде всего, относятся:

- комплексность;

- оптимальность;

- гибкость;

- сочетание системного и стратегического подходов к формированию управления.

Основой методологического подхода к проблеме реализации инновационной стратегии бизнес-образования идея использования комплексного управления данным процессом. Принцип комплексности способствует учету всех факторов и путей совершенствования процесса реализации стратегии.

Механизм реализации стратегии бизнес-образования Принципы Методы реализации Организационное реализации обеспечение стратегии стратегии реализации стратегии Комплексность Стратегическое Правовое планирование Оптимальность Информационное Стратегический Гибкость Маркетинговое анализ Стратегические Инновационное Стратегический подходы к контроллинг формированию Экономическое управления стимулирование Рисунок 21 – Структура механизма реализации инновационной стратегии бизнес - образования Учет экономической целесообразности, экономической эффективности управления способствует использованию оптимальных моделей реализации стратегии бизнес-образования.

Стратегические подходы к формированию системы управления бизнес образованием в РК могут быть следующие:

• формирование механизма стратегического предпринимательства в управлении образовательным учреждением. Основные преимущества стратегического предпринимательства – усиление ориентации на потребителя, заинтересованность подразделений образовательного учреждения в конечных результатах своей деятельности, гибкое реагирование на потребности клиента и их изменение, ускорение процессов принятия решений, повышение мобильности и мотивации их деятельности;

• рыночный подход в организации стратегического планирования в структурах бизнес-образования. Исследование поведения потребителей на рынке образовательных услуг является одной из основных задач маркетинга образовательного учреждения. Изучение потребительского спроса на образовательные услуги, выявление особенностей поведения целевого потребителя, определение его потребностей, запросов и предпочтений дают ключ к разработке новых перспективных образовательных программ, лучшему пониманию их требуемых характеристик, установлению обоснованной цены и эффективному использованию других компонентов маркетинга;

• финансовая стратегия образовательного учреждения, состоящая в разработке методических подходов к расчету затрат по обеспечению образовательного процесса в образовательном учреждении;

в подходах к ценообразованию на учебные программы в системе бизнес-образования. На основе анализа существующих методов ценообразования, автор предлагает вести расчеты стоимости образовательных услуг, используя не столько средние, сколько показатели, позволяющие четко определить меру положительного или негативного влияния того или иного ценового решения на доходность организации в результате увеличения или сокращения набора слушателей.

Разница возникает даже при неизменных переменных затратах, а уровень цены по дополнительному набору слушателей может быть выше средней величины, поскольку часть затрат организации является постоянной или вообще невозвратной. Таким образом, маржинальный доход организации может быть еще определен как та доля цены дополнительного набора, которая остается после покрытия дополнительных затрат на его обучение. В ситуации, когда удельные переменные затраты для всего объема услуг, затрагиваемого ценовым решением, одинаковы, можно без особых погрешностей рассчитать относительный маржинальный доход на основе сводных данных о доходах.

Для этого определяется прибыль и маржинальный доход организации в результате роста. Маржинальный доход равен выручке от продаж за минусом приростных переменных затрат. В тех случаях, когда удельные переменные затраты при выпуске дополнительного количества слушателей неодинаковы (например, часть этого количества выпускается за счет дополнительной нагрузки профессорско-преподавательского состава, что сопровождается повышенной оплатой труда), тогда расчет надо вести по-иному. Вначале определяется абсолютный маржинальный доход только для того объема слушателей, который затрагивается ценовым решением.

Определив абсолютный маржинальный доход, рассчитывается величина относительного маржинального дохода и для ситуации, когда величины удельных переменных затрат различаются.

Маржинальный доход по своей экономической сути характеризует степень влияния роста набора слушателей организации на его доходы и тем самым позволяет прямо увязать маркетинговую политику с финансовыми результатами, а значит, принимать ценовые решения более обоснованно.

Ценообразование на основе маржинального дохода является более совершенным способом использования возможности устанавливать на одну и ту же образовательную услугу разную цену, при этом все цены обязательно перекрывают переменные (прямые) затраты на каждого слушателя. Такой подход со стороны организации может в итоге характеризовать приемлемость дополнительного набора.

Достоинствами такого подхода к ценообразованию являются:

• возможность сравнения и контроля затрат по разным специальностям и видам обучения, по различным периодам, только в части переменных (прямых) затрат;

• учет характера поведения переменных затрат в зависимости от количества слушателей;

• оптимизация набора слушателей;

• контроль за переменными и постоянными затратами, что делает их «прозрачными»;

• выявление причинно-следственных связей, т.е. «рычагов управления»

затратами и ценами;

• наличие информации для ценообразования в краткосрочном и долгосрочном периодах;

• наличие информации для оптимизации количества слушателей в условиях ресурсных ограничений вуза (максимизация суммарного по организации маржинального дохода);

• наличие информации для контроля и планирования затрат и доходов.

Это одна из наиболее полезных концепций для дополнительного образования, поскольку позволяет рассчитывать, анализировать и контролировать следующие параметры деловой активности организации:

• объем образовательных услуг при безубыточности обучения;

• величина маржинального дохода и возможная прибыль;

• наценка (накидка) за увеличение суммы переменных затрат, т.е. объем маржинального дохода, добавляемый к показателю прямых затрат на одного слушателя (обычно выражаемый в процентах);

• приемлемый минимальный уровень цен при разработке стратегии ценовой дискриминации.

Практическая реализация установления цены на основе удельных затрат и маржинального дохода, а также процесса управления ценами требует серьезной работы экономических, финансовых служб и бухгалтерии организации, а также кафедр, факультетов и бизнес-центров.

В основу концептуального подхода построения механизма реализации стратегии бизнес-образования должны быть положены также методы реализации стратегии. Среди них мы выделяем – стратегическое планирование, стратегический анализ, стратегический контроллинг и экономическое стимулирование.


Стратегическое планирование предназначено для расширения возможностей стратегического управления бизнес-образованием. Под стратегическим планированием мы понимаем управленческий процесс разработки специфических стратегий бизнес-образования, способствующих достижению целей на основе поддержания стратегического соответствия между ними, его потенциальными возможностями и шансами в области маркетинга. Его результатом должно являться установление долгосрочных целей и выработка планов текущей деятельности, направленных на их достижение.

Стратегическое планирование представляет процесс моделирования будущего, включая определение целей и формулировку концепции долговременного развития бизнес-образования. Его можно также рассматривать как элемент управленческого процесса, направленного на создание и поддержание стратегического равновесия между целями системы бизнес-образования, ее потенциальными возможностями и вероятными перспективами развития. Стратегический план обладает гибкостью и допускает:

а) регулярные корректировки плановых заданий;

б) пересмотр системы мер по выполнению этих планов на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений.

Особое значение в условиях рыночной экономики имеет последовательное и экономически обоснованное определение стратегических направлений развития учреждений образования на основе использования стратегического анализа:

1. Проникновение на рынок или совершенствование деятельности. При выборе данного стратегического направления необходимо проводить маркетинговые мероприятия по увеличению существующей доли рынка, а именно:

привлечение новых клиентов, в том числе клиентов организаций-конкурентов за счет рекламы, повышения качества образовательных услуг, предоставления более выгодных условий, скидок, использования недостатков в деятельности конкурентов. Такое направление требует больших затрат, так как сопровождается использованием относительно низких по сравнению с конкурентами цен;

слияния или поглощения организаций-конкурентов.

2. Развитие рынка. Эта стратегия направлена на поиск новых сегментов рынка образовательных услуг. Кроме того, возможен выход бизнес-школ со своими предложениями в другие регионы.

3. Создание новых образовательных услуг. Данная стратегия создания новых видов услуг и совершенствования существующих преследует цель — увеличение сферы их сбыта, объема продаж. При этом организация отыскивает дополнительные ниши в уже существующей и известной области рынка образовательных услуг, исходя из имеющихся потребностей клиентов.

4. Важное стратегическое направление — диверсификация, которая связана с разработкой новых видов образовательных, научных, исследовательских услуг с одновременным освоением новых сегментов рынка услуг. Диверсификация — это распространение хозяйственной деятельности на новые сферы (расширение видов предоставляемых услуг, географической сферы деятельности и т.д.). В узком смысле слова под диверсификацией понимается проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямой производственной связи или функциональной зависимости от основной их деятельности. Предприятие должно принимать решение об осуществлении диверсификации в условиях чрезмерного насыщения рынка услуг и падения спроса на них, усиления конкуренции, а также при наличии накопленных свободных финансовых ресурсов, которые в данный момент выгоднее инвестировать в высокоприбыльные отрасли, нежели в текущую деятельность.

Стратегический контроллинг – это подсистема стратегического менеджмента, которая координирует функции стратегического анализа, целеполагания, планирования и коррекции стратегии;

контролирует функционирование всей системы в целом, а также задает, развивает и контролирует подсистему стратегического информационного обеспечения. К основным функциям стратегического контроллинга относятся: 1) контроль процесса реализации общей стратегии;

2) становление и развитие системы информационного обеспечения стратегического управления;

3) мониторинг системы стратегических индикаторов – показателей, в том числе отдельно по внешней и внутренней среде;

4) первичный поэлементный и интегральный стратегический анализ;

5) первичная фиксация критических стратегических позиций организации;

6) участие в подстановке стратегических целей;

7) участие во вторичном стратегическом анализе и стратегической рефлексии;

8) координация всех этапов стратегического управления как процесса в целом всех элементов стратегического менеджмента.

Стратегический контроллинг в первую очередь оценивает ход реализации общей стратегии, возможность и целесообразность дальнейшего следования заданной стратегии, принципиальную достижимость посредством данной стратегии основных стратегических целей и миссии.

Экономическое стимулирование деятельности — это экономическое стимулирование регулирования деятельности организаций сферы бизнес образования экономическими способами и методами, направленными на поощрение эффективного воздействия осуществляемой образовательно, научной и исследовательской деятельности на общество. Экономическое стимулирование – составная часть механизма реализации стратегии бизнес образования.

Для реализации предложенной стратегии и разработанных целей, в частности, предлагаем применить систему сбалансированых показателей (ССП), т.е. мы предлагаем применить инновационный для образовательной отрасли механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, как один из способов направить деятельность всей сферы бизнес-образования на их достижение [77]. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности - KPI, которые являются измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления (рисунок 22).

Рисунок 22 - Система KPI как инструмент стратегического и операционного управления Примечание - Источник: [107] Предлагаем следующие шаги по разработке системы KPI:

Формулировка целей сотрудника, которые увязываем с деятельностью и стратегией.

Формулировка названий KPI.

Разработка формул, единиц измерения, полярности.

Расстановка весов.

Разработка целевых планок KPI: порог, план, вызов.

Интегрирование KPI в дерево целей компании.

Оценка результативности по KPI.

Предложение формулы расчета для каждого KPI.

Определение единицы измерения.

Достижения по показателю ориентируются на то, что план – это 100% выполнения, порог может быть до 75%, а план-вызов – 125% (рисунок 23).

Рисунок 23- Система выставления показателей KPI Источник: [107] В качестве примера приведём операционный план Центра исследований и развития бизнес-школы на 2013-2015 гг. (рисунок 24).

Рисунок 24 - Операционный план подразделения В качестве примера индивидуальных планов, разработанных с применением системы KPI, приведём KPI сотрудника Центра исследований (рисунок 25).

Рисунок 25 - KPI сотрудника центра исследований и науки Таким образом, KPI позволяют оценить степень достижения целей;

управлять не процессом постановки заданий, а результатами деятельности;

оптимизировать ресурсы организации, необходимые для достижения целей.

Третьим блоком в механизме реализации стратегии бизнес-образования является организационное обеспечение, первой составляющей которого является правовое регулирование.

В настоящее время индустриально развитые страны направляют усилия на обеспечение долгосрочного и устойчивого экономического роста путем перехода на инновационный путь развития, который заключается в обеспечении взаимодействия науки, образования, производства и финансово кредитной сферы. Особое внимание уделяется информационным технологиям и всем тем стратегическим направлениям, которые связаны с использованием высоких технологий. Развитые страны начали использовать науку как средство производства богатств. Область инновационной политики охватила структурные соотношения в системе "наука - производство";

формы и способы включения научно-технических результатов в хозяйственный оборот;

ресурсное обеспечение сферы нововведений (включая систему профессионального образования);

организационно-правовые и экономические формы инновационной деятельности.

В развитых странах значительную часть национальных расходов на науку составляют средства из государственного бюджета. В 2004 г. участие государств в финансировании общенациональных исследований и разработок, по разным источникам, составляло (в %) [58, c.12]:

США - 31, Япония - 17, Германия - 30, Франция - 39, Великобритания - 31, Республика Корея - 23, Канада - 35, Россия - 60,6.

В связи с тем, что создание и внедрение нововведений требуют объединенных усилий различных экономических и социальных сфер, инновационный путь развития бизнес-образования невозможен без осуществления государственной поддержки. Для этого используются три схемы.

1. Прямое участие государства в реализации специальных целевых программ и ассигнованиях региональных, местных органов власти;

создание крупных национальных центров (лабораторий), находящихся на бюджетном финансировании и бесплатно предоставляющих полученные знания широкому кругу потенциальных пользователей.

2. Предоставление субсидий и грантов для осуществления конкретных проектов в области науки и образования. Грант является поддержкой или стимулированием государством научных исследований и разработок финансами, собственностью или услугами. Особенно часто грант используется в том случае, если результаты работ неопределенны или не могут в ближайшем будущем принести полезного результата.

Для приобретения результатов исследований и разработок, которые могут принести государству непосредственную выгоду, заключается государственный контракт. Он дает право представителю государства контролировать и корректировать ход выполнения разработок.


Государственные субсидии предоставляются и на других условиях. В некоторых странах они выделяются с условием возмещения затрат государства только в случае достижения коммерческого успеха или составляют до 50% стоимости конкретных проектов. Безвозмездные субсидии бывают при отказе автора от особых прав на полученное знание - он регулярно отчитывается о ходе исследований, а все полученные результаты открыто публикуются.

3. Обеспечение образовательным структурам благоприятных условий для научно-технологических разработок. Частному бизнесу, вкладывающему средства в научные исследования и приобретение необходимого для этого оборудования, предоставляются разнообразные налоговые льготы, государственные кредиты и гарантии, а также финансирование через участие государства в акционерном капитале.

В ряде случаев заключается кооперативное соглашение, которое не требует, как и грант, заранее жестко заданного полезного результата. От гранта это соглашение отличается тем, что кооперативное соглашение - это форма совместного инвестирования, а затем раздела полученного результата между частным и государственным секторами. Соглашением четко определяются вклады участников соглашения и права, в том числе и право контроля со стороны государства. Государство должно сосредоточить свои усилия и имеющиеся свободные ресурсы на развитии перспективных для всей национальной экономики наукоемких отраслей, т.е. таких отраслей, которые активно влияют и способствуют развитию других секторов экономики. В связи с этим государственная поддержка стала более избирательной и концентрируется на конкретных направлениях, прежде всего, имеющих важное значение для повышения конкурентоспособности страны на мировом рынке, развития малого и среднего бизнеса, совершенствования инфраструктуры научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

Развитие экономики, основанной на знаниях, процесс глобализации товарного и финансового рынков затрагивают и научно-техническую сферу, что создает для государственного регулирования новые проблемы. По данным ОЭСР, крупнейшие фирмы стран, входящих в эту организацию, около 20 % своих исследований проводят за границей. Это вызвано тем, что фирмы привлекает высокая квалификация иностранных работников в сочетании с дешевой рабочей силой.

В условиях глобализации государство вынуждено отказаться от практики протекционизма и создавать среду, стимулирующую инновации и риск, приток иностранного капитала в инновационную сферу при соблюдении общих условий развития национального предпринимательства в бизнес-образовании.

Назначение информационного обеспечения любой профессиональной деятельности состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для ее аналитической обработки, принятия управленческих решений. Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Для создания информационного обеспечения в бизнес-образовании необходимо:

- ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;

- выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;

- совершенствование системы документооборота;

- создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

В полной мере это относится к информационному обеспечению учреждений профессионального образования.

Обновление управления системой образования в современных условиях связано, прежде всего, с формированием структуры информационно аналитической деятельности как основного инструмента механизма реализации стратегии.

При этом задача заключается в том, чтобы перейти от традиционного сбора сведений к образовательному мониторингу, предполагающему постоянное слежение за состоянием системы образования на основе целостной, оптимальной и достоверной информации, добываемой научно-обоснованными методами и обрабатываемой с использованием современных технологий.

Необходимо также остановиться и на других компонентах информационного обеспечения. Речь, в частности, идет о содержательном аспекте профессионального обучения, находящем свое отражение в образовательных стандартах, учебно-программной документации, учебниках, методических пособиях и т.п. При этом в содержании профессионального образования находят свое отражение и порождают поиск адекватных методов, форм и средств передачи этого содержания интеграционные процессы, происходящие в науке, технике и производстве.

Так, разработка и реализация компонента государственного образовательного стандарта профессионального образования (ГОСО) создает необходимые предпосылки для качественной профессиональной подготовки специалистов по сложным интегрированным профессиям наукоемких технологий, обуславливает подвижность структур профессионального образования, усиление преемственности между отдельными этапами (ступенями) формирования профессий через разнообразные организационные структуры и типы учебных заведений. Собственно интеграция ступеней образования – это новая образовательная технология, и процесс ее воплощения может быть интенсифицирован с помощью современных информационных технологий. Однако существенной проблемой представляется интеграция учебной информации по родственным профессиям. Над решением обозначенной проблемы работают сегодня профессиональные образовательные учреждения в различных регионах страны.

Развитие непрерывного профессионального образования требует создания принципиально нового учебно-методического обеспечения. Речь, в частности, идет о педагогических программных средствах (электронных учебниках, дистанционных учебно-методических комплексах и т.д.) по предметам и профессиям, создание, приобретение и распространение которых в учреждениях профессионального образования будет способствовать, в том числе, и решению задачи рационального и плодотворного использования компьютерной техники при обучении специальным предметам. Ведь на сегодня эффективность использования современных компьютерных классов, помимо квалификации преподавателей, наличия желания администрации поддержать инициативу педагогических работников по освоению новой техники и новых педагогических технологий и других факторов, определяется и ее программно методическим обеспечением. В этой связи, а также с учетом серьезных подвижек по поставкам учебной компьютерной техники в учреждения бизнес образования, особую актуальность представляет приобретение и наработка средств обучения нового поколения, которые, в частности, позволят своевременно включать в учебный процесс материалы о новых производственных технологиях и материалах и тем самым способствовать повышению качества профессионального образования.

Реализация инновационной стратегии бизнес-образования должна основываться на маркетинговом подходе.

Подход к маркетинговой стратегии позиционирования предложила Н.М.Жаворонкова, обозначив его как стратегию управления знаниями в бизнес школах, поскольку опыт функционирования бизнес-школ показывает, что основной мотивацией слушателей является потребность в получении новых знаний [108]. Она выделила четыре формы реализации стратегии управления знаниями:

— стратегия создания и реализации новых знаний: предполагает развитие внутри бизнес-школ двух ключевых направлений, способствующих созданию новых знаний — научных исследований и консалтинговых услуг. При этом исследования, по мнению Н.М. Жаворонковой, должны носить междисциплинарный характер, сочетать элементы как фундаментальных, так и прикладных исследований на базе тесного сотрудничества преподавателей бизнес-школ и менеджеров компаний. Развитие консультирования помогает бизнес-школам быть в курсе практических проблем, насыщать лекционные курсы практикой (кейсами), повышать компетентность своих преподавателей;

— стратегия обмена и использования знаний: данная стратегия предполагает тесное сотрудничество с корпоративными клиентами и разработку адаптированных под их потребности учебных программ и курсов, включая кейсы. Таким образом, в процессе сотрудничества происходит взаимное обогащение сотрудников бизнес-школы и корпораций знаниями и опытом.

Полученные знания бизнес-школа может использовать для освоения других сегментов рынка, корпорация — для решения собственных стратегических задач;

— стратегия формирования, развития и поддержания организационной базы знаний: предполагает кардинальное изменение образовательной инфраструктуры современного общества, в процессе которого существующая закрытая образовательная среда будет заменена открытой образовательной средой, состоящей из сети знаний. Потенциал сетевого сотрудничества в сфере бизнес-образования связан со следующими основными направлениями:

неформальное сетевое общение в целях профессионального обмена знаниями посредством поддержки контактов с лицами и организациями, работающими над аналогичными темами и проблемами;

различные формы сотрудничества, партнерства и союзы с целью разработки и маркетинга новых видов услуг;

обмен опытом и взаимное обучение учреждений бизнес-образования с целью повышения качества предоставляемых образовательных услуг и согласования образовательных стандартов;

сетевое взаимодействие с корпоративной средой для создания новых знаний в процессе осуществления исследовательских и консалтинговых проектов;

— стратегия мотивации к обмену знаниями: предполагает развитие культуры обмена знаниями внутри бизнес-школы, которая предполагает, что преподаватели не только активно участвуют в консалтинговых проектах и корпоративных программах, где они могут обмениваться знаниями, но и проповедуют культуру обмена знаниями среди слушателей бизнес-школы. Для формирования культуры обмена знаниями необходимо создание и поддержание пространства обмена знаниями, где могут обсуждаться результаты исследований, проектов, управленческие и педагогические проблемы, новые публикации и т.п. В качестве таких пространств используются семинары, конференции, круглые столы и т.п. Важным инструментом мотивации к обмену знаниями является создание ассоциации выпускников, взаимодействие с которыми позволяет проверять качество программ, обогащать их содержание новыми курсами, идеями, примерами и т.п.

Таким образом, выбор и реализация стратегии позиционирования может осуществляться различными способами. Чаще всего на практике бизнес-школы пытаются использовать все возможные преимущества для развития собственного потенциала (таблица 39).

Таблица 39 – Основные направления развития маркетингового потенциала бизнес-школы Инструменты Характеристика маркетинга Маркетинговые Регулярные исследования динамики рынка образовательных исследования услуг Оценка конкурентоспособности Оценка удовлетворенности клиентов Оценка маркетингового потенциала Управление портфелем Создание службы по управлению портфелем клиентов клиентов Формирование базы данных клиентов Оценка динамики портфеля клиентов Планирование портфеля Ориентация на непрерывное кастомизированное обучение продуктов Развитие дистанционного обучения Продвижение консалтинговых услуг Продвижение услуг Центра карьеры Сбытовая и Поддержание взаимоотношений с постоянными клиентами за коммуникативная счет личных контактов (маркетинг отношений) политика Интернет-маркетинг Активная деятельность клуба выпускников Ценовая политика Гибкая система ценообразования Развитие кредитных программ Развитие программ рассрочки Реклама Имиджевая реклама Собственные проекты в печати Интернет-маркетинг Мотивация Мотивация персонала Создание мотивационной структуры Социальное развитие Индивидуальное развитие В табл. 1 представлены основные направления развития маркетингового потенциала бизнес-школы на принципах концепций маркетинга взаимодействия и вовлечения.

В процессе практики формируется некий профиль бизнес-школы, определяющий ее конкурентные преимущества и стратегию позиционирования.

Но с ростом конкуренции в условиях кризиса бизнес-школам придется серьезно заняться стратегическим планированием и маркетинговым позиционированием.

Следовательно, предложенные подходы могут помочь руководству бизнес школ определиться с маркетинговыми стратегиями и направлениями развития конкурентоспособности.

Очевидно, что создание клиентоориентированной бизнес-школы невозможно без активного задействования философии и инструментов маркетинга.

Механизм реализации стратегии предполагает применение новых инновационных методов для достижения значительного улучшения качественных параметров образования. Результаты исследования Bisam Центральная Азия говорят о том, что большая половина слушателей бизнес тренингов знакома с передовыми методиками.

Таблица 40 – Уровень осведомлённости слушателей о инновационных методах обучения Методы обучения С какими методами вы Какие методы Вы бы знакомы предпочли Дистанционное 63% 33% обучение Управление талантами 52% 48% Модель компетенций 37: 26% Примечание - Составлено по источнику [83,c.64] Управление знаниями и управление талантами являются наиболее привлекательными для большинства потребителей. Заказчики бизнес-тренингов в большей мере заинтересованы в «практических» методиках обучения: кейсы, дискуссии, деловые игры. По нашему мнению, организации бизнес образования Казахстана должны применять современные и эффективные инновационные методики обучения, а именно:

- Региональная адаптация материалов, кейсы на примере местных компаний.

- Разработка и внедрение интегративных курсов.

- Применение активных методов обучения.

- Внедрение практики стажировок и работы над проектами.

- Использование новейших информационных технологий в обучении, в управлении бизнес-школами.

- Развитие дистанционного образования.

Организации бизнес-образования должны инициировать серьезные изменения в формах, методах преподавания. В каждой бизнес-школе должна быть создана специальная лаборатория по активным методам обучения, располагающая необходимыми финансовыми средствами для того, чтобы заказывать специалистам разработку необходимых для курсов методик проведения занятий, анализа ситуаций, деловых игр, ролевых спектаклей и т.д.

С каждым годом возрастает роль проектного обучения. Цель проектного обучения ориентирует обучение не на интеграцию фактических знаний, а на применение актуализированных знаний и приобретение новых, для активного включения в проектную деятельность, освоение новых способов человеческой деятельности в социокультурной среде. В.В. Гузеев в своих исследованиях раскрывает деятельностный компонент проектного обучения, отмечая, что технология обучения на основе метода проектов представляет один из возможных способов проблемного обучения. По его мнению, суть проектного обучения заключается в том, что педагог представляет исходные данные и очерчивает планируемые результаты учебной задачи;

слушатели самостоятельно намечают промежуточные задачи, ищут пути их решения, действуют, сравнивают полученное с требуемым, корректируют деятельность [109].

Акцентируя внимание на практико-прикладную направленность проектного обучения, Е. Карпов определяет его как «образовательную технологию, нацеленную на приобретение учащимися новых знаний в тесной связи с реальной жизненной практикой, формирование у них специфических умений и навыков посредством системной организации проблемно ориентированного учебного поиска» [110].

Е. Карпов выделяет следующие методологические принципы проектного обучения: 1) концептуальность, т. е. опора на стройную систему философских и психолого-педагогических взглядов и обоснований (гуманистическая педагогика, педагогика свободного воспитания, педагогика сотрудничества, педоцентристские и неопрагматические философские воззрения);

2) системность, т. е. представляет собой целостную последовательность дидактических приемов и операций, обусловленных стройной логической схемой;

3) воспроизводимость, т. е. применение на любых этапах обучения, в работе с обучающимися разных возрастных категорий и при изучении материала различной степени сложности;

4) универсальность, т. е. адаптация к особенностям всех без исключения учебных дисциплин.

Наиболее распространенной формой активных занятий, как известно, является разбор ситуаций, которые имитируют реальный процесс управления, когда требуется принимать те или иные решения, осуществлять те или иные действия, и на примере этих ситуаций обучающийся учится управлять. Очень важно при этом, чтобы сама ситуация была максимально приближена к реальной действительности, к значимым событиям в реальном управлении.

Поэтому, чтобы придумать такую ситуацию, необходимо принимать участие в процессе управления, например в качестве консультанта, к которому обращаются за помощью для решения той или иной служебной проблемы.

На мой взгляд, в настоящее время особенно важен разбор ситуаций по привлечению, закреплению и оптимальному использованию кадров. Сегодня это наиболее действенный и самый трудный участок управления, ибо каждая проблема, с которой приходится сталкиваться в процессе управления, упирается в дефицит кадров, прежде всего квалифицированных. В определенном смысле более высокой формой активных методов обучения является проведение деловых игр. Также очень интересны ролевые игры, в которых отдельные слушатели или их группы при обсуждении и принятии того или иного сложного решения играют разные роли: реального предпринимателя, банкира, высокопоставленного чиновника и т.д.

Если разбирать существующую сегодня ситуацию с деловыми играми, то обычно, прежде всего, бросаются в глаза их типичные недостатки: недооценка рисков и уход от их специального рассмотрения. Поэтому, мы считаем, что следует больше внимания уделять составлению таких ситуаций, в которых меняются к худшему условия хозяйствования, возникают, казалось бы, непредвиденные обстоятельства, предприятие попадает в трудное положение, каждое принятое решение грозит менеджеру разовыми рисками, и необходимо не только разрулить сложившуюся ситуацию, но и остаться с прибылью, стать в результате преодоления всех трудностей еще более сильным, а не балансировать на грани банкротства.

Одной из наиболее эффективных инновационных технологий в бизнес образовании является использование имитационных моделей. Имитационные модели, своим существованием обязаны развитию компьютерных и информационных технологий, совершенствованию методологии анализа и моделирования бизнес-процессов, развитию педагогических технологий и образовательной практики. В настоящее время в ряде ведущих зарубежных школ бизнеса бизнес-имитации используются как курс, интегрирующий все дисциплины образовательной программы и позволяющий применить основные концепции в управлении виртуальной компанией, а также увидеть результат до начала их применения в реальной бизнес-практике.

Бизнес-имитация – это гибкая технология массовой подготовки менеджеров при сохранении стабильно высокого качества обучения, обеспечивающего развитие практичных и полезных для бизнеса компетенций, которые зачастую не способна обеспечить ни одна другая образовательная технология.

Относительная дешевизна и массовость обеспечиваются за счет инфраструктурного принципа функционирования подобной технологии, позволяющей «подключать» к образовательному процессу большое количество участников при неизменных затратах. Гибкость обусловлена возможностью модульного и дистанционного проведения курсов на базе имитационных игр – в результате обучение происходит без отрыва от производства или в удобное для сотрудников компании время.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.