авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 8 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ...»

-- [ Страница 3 ] --

Это традиционная практика – полагаться на дополнительные запасы, большое количество поставщиков, экспедиторов, частую смену постав щиков товаров и услуг, и она приводит к росту транзакционных издержек, долгому циклу выполнения заказа, и дорогостоящему выполнению сроч ных заказов.

Концепция управления рисками предполагает использование страте гических альянсов в цепях поставок, систем электронного снабжения, доставок точно в срок, увеличения координации действий участников, и другие технологии, обеспечивающие большую прозрачность и слажен ность операций в цепи поставок.

Возможно, такой подход приведет к росту цен на товары за счет уве личения мер по обеспечению безопасности, но риски цепей поставок буду сокращены.

Существуют стратегические и тактические аспекты риска цепей по ставок.

Стратегически участники цепей поставок могут обеспечить больший контроль над рисками, подбирая альтернативных поставщиков, на услуги которых они могут перейти в критические моменты.

Такие стратегии как ценообразование на продукцию и пролонгация кредитов позволят до определенной степени контролировать спрос. Чем шире ассортимент продукции, тем лучше стратегически защита от риска, связанного с продукцией. Системы, обеспечивающие прозрачность и опе ративность информационных потоков между участниками цепи поставок, также помогают смягчать риски.

Тактические решения включают в себя непосредственный выбор по ставщика и размещение заказа (включая договорные соглашения), кон троль над спросом, рынком и продукцией в динамике, продвижение про дукции, обмен информацией, технологию «запасы управляемые постав щиком» (VMI), а также технологию совместного планирования, прогнози рования, регулярное пополнения запасов.

Рассмотрим более подробно точки уязвимости цепи поставок.

Основные способы смягчения рисков в цепях поставок направлены на причину их возникновения: неопределенность, связанную со снабже нием, спросом, управлением товарным производством и управлением ин формационными потоками.

1) Управлением снабжением.

Основные участники цепи поставок экономят на затратах за счет аутсорсинга неключевых компетенций.

Для успешной конфигурации логистической сети необходимо взве сить ряд факторов. Для начала необходимо решить вопросы с выбором поставщиков, системой размещения заказов и типом договорных отноше ний. Кроме этого, для обеспечения эффективного функционирования ло гистической сети, должен быть составлен производственный план для ка ждой промплощадки (какую продукцию, сколько, когда и для каких заказ чиков производить и как организовывать транспортировку).

Оценка поставщика (продавца) является очень важным операцион ным решением.

Это решение включает в себя как временной параметр (когда делать заказ), так и структурный (в каком объеме, у какого поставщика делать за каз). К тому же необходимо учитывать, что в дальнейшем заказы должны производиться на постоянной основе.

С увеличением использования аутсорсинга и возможностей элек тронного бизнеса, позволяющих договориться практически с любым по ставщиком со всего мира, эти решения стали еще более сложными.

Цепи поставок несут в себе не только преимущества и выгоды, но и риски и проблемы координации, которые могут проявляться в виде «эф фекта хлыста».

Использование информационных систем могут до некоторой степе ни сгладить проявления «эффекта хлыста», но все равно остается сложная задача распределения прибылей. Так, решение, будучи оптимальным для одного участника цепи поставок, зачастую негативно сказывается на при быльности всей цепи поставок.

2) Управление спросом.

Прогнозировать реакцию рынка очень сложно.

Различные подходы к управлению спросом используют статистику и моделирование для выработки стратегии, при которой изменение цены приводило бы к изменению спроса.

Другие стратегии включают в себя перенос спроса во времени, на другую продукцию и распространение его на другие рынки.

Например, энергетические предприятия часто устанавливают диф ференцированные тарифы на электричество в зависимости от времени су ток. Розничная сеть «O’Key» устанавливала различные цены на одну и ту же продукцию в зависимости от месторасположения магазина.

Управление спросом является одной из ключевых целей рекламиро вания и других промо акций;

тем не менее, спрос всегда с трудом подда вался прогнозированию.

3) Управлением товарным производством.

Изменение спроса, с которым сталкиваются производители, проис ходит по разным причинам.

Даже пищевая индустрия, спрос в которой наиболее предсказуем, сталкивается с этой проблемой по отдельным видам продукции. Так, на пример, это может быть связано с появляющейся время от времени ин формацией, касающейся безопасности тех или иных продуктов питания (коровье бешенство до сих пор является проблемой, особенно в Южной Корее и Японии).

Эффективным способом управления товарным риском является ди версификация – расширение ассортимента, увеличение рыночной доли, обслуживание большего количества рыночных сегментов. Основная идея состоит в удовлетворении соответствующих нужд каждого рыночного сегмента. Однако рост прибыли и доли рынка будет сопровождаться рос том издержек на производство товара и содержание его запасов.

Есть разные способы борьбы с потенциальной неэффективностью при расширении ассортимента, включая стратегию компании Dell – про изводство под заказ. Суть данной стратегии состоит в том, что не стоит тратить время и деньги на сбор готового продукта до получения заказа на него. При этом Dell не тратит деньги на содержание запасов, хотя это и создает проблемы для поставщиков Dell, которые должны обеспечить требуемые материалы по звонку.

4) Управление информационными потоками.

Электронная коммерция создала особую бизнес среду, за счет возможности отражать данные по розничным продажам в реальном времени.

Организации, занимающиеся оказанием услуг, розничные магази ны производят массу информации. Продовольственные магазины про изводят большое количество информации по каждой покупке. Хотя штрих-кодирование сделало время расчета гораздо более удобным для розницы.

Walmart и другие розничные операторы также начали использовать новое поколение электронного кодирования – системы RFID, позволяю щие отслеживать физическое местонахождение товара в режиме реально го времени.

Успешные розничные операторы в XXI веке акцентируют свое вни мание на уровне обслуживания покупателей. А информационные систе мы, применяемые в цепях поставок, позволяют розничным операторам улучшать уровень обслуживания.

Шаповалова И.М., ассистент ОРГАНИЗАЦИЯ ДВИЖЕНИЯ ВНЕШНЕТОРГОВЫХ ПОТОКОВЫХ ПРОЦЕССОВ В РЕГИОНАХ ПОВЫШЕННОЙ ГРУЗОНАПРЯЖЕННОСТИ В связи с ежегодным увеличением объемов и доли грузооборота, пе ревозимого железнодорожным транспортом, нагрузка на железнодорож ные сети непрерывно растет. Совместно с процессами роста объемов пе ревозок, происходит износ и устаревание транспортной инфраструктуры.

В связи с этим, наблюдается тенденция понижения перерабатывающей способности железнодорожного транспорта, ведущая к понижению про пускной способности станций, увеличению временных и финансовых из держек, связанных с несвоевременной доставкой грузов в места назначе ния.

Необходимо отметить, что при организации мультимодальных пере возок предусматривается перевалка грузов с одного вида транспорта на другой. Данный процесс с участием железной дороги происходит в преду смотренных для этого местах, в морских портах, на грузовых станциях, в «сухих портах», в перевалочных пунктах с возможной дальнейшей пере дачей грузов на сухопутные пограничные переходы. Для успешного про ведения перегрузки на железнодорожном транспорте и доставки грузов точно в срок, необходимо наличие соответствующих перевозочных мощ ностей, поэтапного планирования транспортировки, а так же высокой пропускной способности станций.

В связи с увеличением грузонапряженности железнодорожных узлов и морских портов, нагрузка на пограничных станциях растет, что приво дит к простоям и заторам, как на сортировочных станциях, так и на погра ничных.

Таким образом, к проблемным участкам, так называемым «узким местам», помимо пограничных станций, относятся так же основные же лезнодорожные коридоры, крупные железнодорожные узлы, подходы к морским портам и т.д. По оценкам экспертов, общая протяженность «уз ких мест» в Российской Федерации составляет более 8,3 тысячи километ ров, которые составляют 10% всей эксплуатационной длинны путей и 30% основных направлений железнодорожной сети.

Из этого следует отметить, что пограничная станция сама по себе яв ляется труднопроходимым участком, на котором происходят задержки от правления поездов, а в условиях взаимодействия данного объекта с приле гающими сортировочными станциями, морскими портами, железнодорож ными узлами, ситуация только усугубляется, из-за повышенной грузона пряженности и низкой пропускной способности данных участков. В связи с этим, целесообразным является разделить факторы, влияющие на низкую пропускную способность пограничных станций, на внешние и внутренние.

К внутренним факторам следует отнести:

- низкое путевое развитие станций;

- недостаточная численность штатных работников;

- неэффективные конструктивные схемы пограничных станций;

- неслаженная работа пограничных таможенных и железнодорожных служб;

- недостаточная техническая оснащенность пограничных станций;

- неупорядоченность работы пунктов пропуска через государствен ную границу;

– недостаточная оснащенность пограничных станций приемо отправочными, подъездными и сортировочными железнодорожными пу тями.

В свою очередь, к внешним факторам относятся:

- неравномерная работа сортировочных станций по формированию и отправке железнодорожных составов (происходит неравномерный подвод поездов на прилегающие пограничные станции);

– увеличение грузонапряженности морских портов и крупных же лезнодорожных узлов (увеличивается нагрузка на пограничные перехо ды);

– длительные простои вагонов под накоплением, отсутствие упоря доченного расписания по отправке грузовых поездов с сортировочной станции;

– недостаточная численность и развитость соединительных желез нодорожных путей между станциями, особенно на участках с высокой грузонапряженностью.

Стоит отметить, что при территориальном расположении погранич ной станции в районах повышенной грузонапряженности, а так же при усилении мощностей прилегающих участков, необходимым является про ведение мероприятий по модернизации и повышению пропускной спо собности данных участков, с целью обеспечения возможности обработки больших объемов груза, следующих через государственную границу. То есть припортовые станции, в том числе и сортировочные, должны функ ционировать взаимосвязано с прилегающими к ним пограничным станци ям. Так как простои на одной из станций ведет к ухудшению ситуации на другой и провоцирует образование заторов, препятствующих движению железнодорожных составов в пункты их назначения.

Таким образом, в связи с низкой пропускной способностью погра ничных переходов, необходимо разрабатывать предложения и меры по устранению негативной проблемы. Однако, в случае благоприятного раз решения данной ситуации в пределах пункта пропуска через государст венную границу, неупорядоченная работа прилегающих станций и их низ кая пропускная способность, будут продолжать негативно сказываться на работе пограничных переходов.

На сегодняшний день в Российской Федерации преобладает пробле ма негативного влияния внешних факторов на работу пограничных пере ходов.

К основным задачам, направленным на разрешение сложившейся неблагоприятной ситуации в регионах повышенной грузонапряженности, следует отнести:

- налаживание взаимодействия пограничных переходов и прилегаю щих к ним станций по равномерной отправке и подводу транспортных средств;

- применение информационных технологий управления движением подвижного состава во время его следования, в том числе в приграничном участке (например применение спутниковых систем управления движени ем железнодорожных составов);

- обеспечение относительно высокой пропускной способности при легающих железнодорожных станций;

- возможность обеспечения соответствующей подготовки железно дорожного состава на прилегающих станциях в отношении технических и коммерческих требований, перед его прибытием в зону таможенного кон троля.

В заключение стоит отметить, что организация взаимодействия по граничных переходов и прилегающих к ним объектов способствует по вышению эффективности обработки внешнеторговых грузов на сортиро вочных железнодорожных станциях, пунктах пропуска через государст венную границу, припортовых объектах посредством организации согла сованной работы, направленной на оптимизацию логистических затрат всех участников внешнеэкономической деятельности.

Шаров Е.И., аспирант ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС КАК ФАКТОР ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА Одной из основных отличительных особенностей ведущих экономик мира на современном этапе является их переход к инновационному разви тию, характеризующемуся высокой долей информационного ресурса в создании добавочной стоимости при производстве продукции и оказании услуг. В то же время практика показывает, что структура экономики раз витых стран определяется наличием большого количества субъектов ма лого предпринимательства, доминирующих в таких отраслях как легкая промышленность, торговля, сфера услуг и, что немаловажно, высокие технологии. Удивительно, но эти два факта непосредственно связаны ме жду собой, ведь в ведущих экономиках внедрение инноваций чаще всего изначально происходит именно на малых и средних предприятиях.

Малый бизнес отличается своей динамичностью, быстрой адаптаци ей к меняющимся условиям, а в экономике знаний они получили и ряд других преимуществ. Любое творчество – процесс индивидуальный, чуж дый какой-либо бюрократии, свойственной крупным компаниям. Малые формы предпринимательства обеспечивают возможность изобретателю добиться быстрой коммерциализации своей идеи, выступая одновременно учредителем, управляющим и новатором. Компания при этом специали зируется на узкой предметной области, концентрируя все свои силы и средства только на ней, что позволяет успешно выводить новый товар или услугу на рынок. Таким образом, путь от идеи до ее воплощения всегда короче и дешевле именно в малых фирмах.1 Не стоит забывать и про ин формационные технологии, обеспечивающие не только научное взаимо действие на этапе разработки и внедрения, но и продвижение продукта на рынке, оптимизацию издержек и дальнейшее развитие.

Развитие малого бизнеса в рыночной экономике всегда соответству ет государственным интересам, ведь этот сектор не только способствует снижению безработицы (в некоторых европейских странах на малых и средних предприятиях работают более половины населения). Существен ным фактом является то, что его деятельность направлена на удовлетво рение потребностей массового потребителя, тем самым повышается каче ство жизни людей. Пресловутый предпринимательский ресурс является одним из локомотивов экономического роста ведущих стран мира, а раз витие малого бизнеса определяет и уровень развития национальной эко номики в целом. Важнейшей особенностью малых предприятий является и их внутреннее стремление к инновационному развитию, обусловленное серьезной конкуренцией на рынке и невозможностью использовать другие экономические инструменты в качестве конкурентного преимущества (например, эффект масштаба).

Статус малого предприятия определяется действующим Федераль ным законом 209-ФЗ от 24.07.2007 «О развитии малого и среднего пред принимательства в Российской Федерации». В нашей стране на сегодняш Чесбро Г. Открытые инновации. Создание прибыльных технологий / Пер. с англ.

В.Н. Егорова. – М.: Поколение, 2007. – 336 с.

ний день доля малого бизнеса в экономике крайне незначительна, а разви тие сектора существенно ограничено в большинстве отраслей за счет со вокупности ряда факторов внешней и внутренней среды компаний. Хоро шим примером для отечественной экономики может служить даже китай ская экономика с долей малого бизнеса в 60%, в то время как в России1 эта доля составляет всего 17%. Помимо классических проблем российского рынка, таких как монополизация экономики, высокий уровень бюрокра тии и коррупции в государственном управлении, сильно ограниченный доступ к финансовым ресурсам для реализации проектов, существует и ряд других, свойственных именно для малого бизнеса, в числе которых стоит выделить неэффективное использование информационного ресурса в различных его проявлениях. Речь идет как о необходимости проведения внутренней оптимизации с использованием информационных технологий, так и о недостатках в становлении соответствующей инфраструктуры, обеспечивающей связь субъекта с глобальным информационным про странством и являющейся необходимым условием инновационного разви тия предприятия.

Главной отличительной чертой информационного ресурса от тради ционных факторов производства (капитал, труд, земля) на современном этапе является то, что он представляет собой источник, генерирующий инновации, а значит, он является основным фактором развития. Иннова ционное развитие экономики предусматривает наличие высокого научно го и интеллектуального потенциала, возможность реализовать новые идеи в конкретных проектах в рамках рыночной экономики. В то же время, ус пешное внедрение инноваций невозможно без развитой информационной инфраструктуры, обеспечивающей переход результатов теоретических и прикладных исследований в конкретные новшества. Ярким тому приме ром может служить нынешнее состояние российской экономики, где вы сокий интеллектуальный и исследовательский потенциал недостаточно эффективно преобразуется в инновации. Отсутствие достаточного доступа к информационной инфраструктуре пагубно сказывается, в первую оче редь, на малых фирмах, нуждающихся в информационных услугах (на пример, консалтинговых) и постоянном взаимодействии с другими участ никами рынка. При этом под информационной инфраструктурой понима ется система организационных структур, подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства страны и средств информационного взаимодействия2. Она включает в себя сово Киселев А.С. Социологическая перспектива инновационного общества. – М.: Аль пина, 2007. – 110 с.

Система обеспечения информационной безопасности взаимоувязанной сети связи РФ. Термины и определения. (ГОСТ 45.127-99).

купность баз данных, информационных центров, систем связи, аппаратно го и программного обеспечения сбора, хранения, обработки и передачи информации.

С точки зрения микроэкономики информация для конкретного субъ екта предпринимательской деятельности – это фактор производства, обес печивающий снижение неопределенности при принятии управленческих решений, что позволяет добиться оптимального размещения производст венных ресурсов (финансовых, материальных, трудовых) предприятия и обеспечить необходимый коммерческий результат. Действительно, гово рим ли мы о создании прибавочной стоимости, благодаря использованию информации (знаний, технологий) или же об оптимизации затрат, благо даря внедрению информационных систем, все в конечном счете использу ет данный эффект для реализации коммерческих целей компании. Для ма лых фирм использование такого эффекта является не просто вопросом эффективности, а скорее определяющим фактором существования компа нии на рынке. Сюда же следует отнести и эффект от информации (ком мерческой, маркетинговой, биржевой и т.п.) о внешней среде, который также определяет более эффективное использование традиционных ресур сов. Таким образом, можно сказать, что информационный ресурс сам по себе участвует в создании внутреннего конкурентного преимущества за счет оптимизации деятельности компании.

Важно подчеркнуть, что информационный ресурс является важней шей составляющей всех этапов разработки и внедрения инноваций, не яв ляясь при этом тождественным с ними понятием. Все-таки на пути своего становления инновация выступает в целой цепочке форм от идеи, являю щейся непосредственно продуктом интеллектуальной деятельности чело века, до ее воплощения (товара, услуги, технологии, ноу-хау и т.п.), стои мость которого во многом определяется валовыми затратами на создание информационного продукта (НИОКР). Конечный продукт впоследствии способен переносить эту стоимость на другие товары и услуги, либо сам выступать в качестве товара. Как подчеркивалось выше, коммерческая выгода предпринимателя от инновационной деятельности с использовани ем информационного ресурса может состоять не только в создании новых конкурентоспособных товаров или услуг, но и в снижении текущих затрат на ведение производственной и операционной деятельности. Таким спо собом информационный ресурс через инновации способен создавать до полнительные конкурентные преимущества для малой фирмы.

Инновационное развитие экономики России может быть обеспечено только совместными усилиями государства, крупного бизнеса и финансо вых институтов. Решением сложившейся ситуации может стать стимули рование инвестиционной деятельности банков и крупных компаний на инновационные разработки малых фирм, повышение венчурной активно сти потенциальных инвесторов за счет предоставления им специальных льгот и государственных гарантий по наиболее интересным проектам.

Весьма полезно в этой связи использование и передового европейского опыта (в частности, Финляндии) по созданию инновационных центров, технопарков и бизнес-инкубаторов, способствующих реализации новых идей и обладающих необходимой инфраструктурой для устойчивого раз вития компании на начальном этапе. Серьезным шагом на пути к иннова ционному развитию экономики станут и масштабные инвестиции в разви тие информационной инфраструктуры, обеспечивающей доступ малых фирм к глобальным, отраслевым и локальным информационным ресур сам, что значительно снижает транзакционные издержки и стимулирует реализацию интеллектуального потенциала компаний.

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА Агейкина М.С., аспирант ФОРМИРОВАНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА В СИСТЕМЕ СОВМЕСТНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Модель управления фирмами, разработанная в 60-х годах, подразу мевает, что такие ситуационные факторы и сопутствующие обстоятельст ва, как технологии производства, рыночные условия, могут потребовать применения отличающихся методов управления и организации взаимо действия. В рассматриваемом контексте формирования модели управле ния взаимодействием малого и крупного бизнеса в системе совместного предпринимательства особое внимает следует обратить на точку зрения П. Друкера, который связывал менеджмент с интеграцией людей в их об щем предприятии и глубоко внедрен в культуру. Многие подходы и принципы управления существуют достаточно давно, задача заключается в том, чтобы провести совершенствование управления взаимодействием малого и крупного бизнеса в системе совме стного предпринимательства. При сравнении и анализе методов управле ния, обобщенно можно выделить три направления: японское, европейское, и американское, которые в общем управляют тремя составляющими – ма териалами, капиталом, людьми.

Drucker, P. Management and the World's Work / P.Drucker// Harvard Business Review. – 1988. – №5. – С. 75.

Японский метод управления основан в первую очередь на управле нии человеческими ресурсами. Основой европейского метода управления является государственное регулирование, создание рыночных условий, цели и стратегии организации, ее структура, используемые принципы управления внутри организации (коллективное решение общих проблем и задач, информирование и справедливая оценка работников). Американ ский метод управления основан на изучении передового опыта предпри ятий той же отрасли.

Самостоятельность организаций является предпосылкой развития организационной культуры, как элемента управления системой совмест ного предпринимательства. Она определяет внутреннюю интеграцию и внешнюю адаптацию структуры бизнеса и успешность ее работы в систе ме совместного предпринимательства. Малый и крупный бизнес в системе совместного предпринимательства функционируют и развиваются по средством адаптации к внешней среде. Формирование цели для построе ния модели управления взаимодействием малого и крупного бизнеса в системе совместного предпринимательства представляет собой определе ние желаемого экономического состояния, к которому будет стремиться система. Учитывая значительное количество аспектов влияющих на дея тельность субъектов предпринимательства и возможные стратегии реаги рования каждого из них на изменение экономической ситуации, актуаль ным является рассмотрение модели управления взаимодействием малого и крупного бизнеса в системе совместного предпринимательства. Ситуаци онная методика формирования модели управления взаимодействием ма лого и крупного бизнеса в системе совместного предпринимательства за ключается в создании подсистемами субъекта предпринимательства меха низма поэтапного реагирования на изменение ключевых факторов устой чивого развития, влияющих на достижение общей цели системы. Исполь зование данной методики для формирования модели предполагает прохо ждение ряда этапов.

Первый этап заключается в определении системообразующих фак торов. Любая система и ее подсистемы не могут существовать сами по се бе. Взаимодействие с внешней и внутренней средой в совокупности с принципами и взаимосвязями элементов является стимулирующим моти вом к действию и преобразованию системы.1 Мотивы можно представить в виде группы системообразующих факторов, которые обуславливают развитие взаимодействия малого и крупного бизнеса в системе совместно го предпринимательства, с учетом влияния макроэкономических и микро Мамбетова Ф.М. Формирование механизма устойчивого развития зернопродуктово го подкомплекса // Экономический вестник Ростовского государственного универси тета. – 2009. – № 3. – С. 98.

экономических аспектов деятельности субъектов предпринимательства.

Эти группы делятся на шесть блоков: ресурсные, трудовые, экономиче ские, организационные, инновационные, политические и правовые. Эф фективность устойчивости развития системы совместного предпринима тельства рассматривается в контексте факторов, выраженных в следую щих категориях:

- влияние на развитие с учетом предотвращения рисков, - рациональное использование предпринимательского потенциала на базе активизации процессов взаимодействия малого и крупного биз неса, - минимизация затрат труда и средств при максимизации прибыли, - создание необходимых материальных и моральных стимулов для сотрудников.

Второй этап заключается в формировании и классификации цели взаимодействия малого и крупного бизнеса в системе совместного пред принимательства. Влияние факторов первого этапа отражается на хозяй ственно-экономической деятельности системы совместного предпринима тельства, что является сигналом к преобразованию взаимодействия малого и крупного бизнеса. Основой этого действия является определение цели исходя из ключевых показателей функционирования системы совместного предпринимательства. Такими показателями являются:

- экономические показатели, которые в большинстве своем представле ны в виде количества продукции, объема оказываемых услуг, уровня расхо дов/доходов, соотношения прибыли/убытка, объема выручки и т.д.;

- социальные показатели, ориентированные на определение опти мального соотношения принятых/уволенных сотрудников, уровень лояль ности персонала, необходимое количество сотрудников;

- ресурсные показатели, соотношение затрачиваемых ресурсов на единицу выпускаемой продукции или оказываемых услуг системой со вместного предпринимательства в целом.

После определения ключевых показателей эффективности работы системы совместного предпринимательства следует третий этап, заклю чающийся в определении генеральной цели и построения дерева целей на основе метода структурирования целей. Необходимо отметить, что в рамках формирования модели управления взаимодействием малого и крупного бизнеса в системе совместного предпринимательства все дей ствия по анализу показателей и определению влияния факторов выпол няет управляющая подсистема, которая в свою очередь дает импульс к последующему действию, выраженный в управленческом решении. Схе матическое построение модели управления взаимодействием малого и крупного бизнеса в система совместного предпринимательства изобра жено на рисунке.

Элемент Управляющая подсистема Стратегический Сокращение расходов на персонал менеджмент Элемент Управляющая подсистема Корпоративное перераспределение/сокращение управление Элемент подсистема персонала сотрудников Подбор персонала Поддерживающая аттестация анализ количества Разработка Разработка Анализ Анализ принципов профиля должностных занятости аттестации со трудника инструкций персонала Модель управления взаимодействием малого и крупного бизнеса в системе совместного предпринимательства Графическое моделирование позволяет наглядно показать основные аспекты данного подхода к формированию модели управления взаимо действием малого и крупного бизнеса в системе совместного предприни мательства.

Архипова В.Ю., аспирант ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ B2B В УСЛОВИЯХ ВТО Состоявшееся вступление России в ВТО летом 2012 года вносит свои коррективы в функционирование российских компаний. Став полно правным участником ВТО, России пришлось открыть свои внутренние рынки для товаров и услуг иностранных компаний, а это в нынешних ус ловиях может оказаться губительным для российской промышленности.

Теперь отечественные предприятия находятся в гораздо более жесткой, чем раннее конкурентной среде.

Большинство отечественных производителей слабо информированы об условиях ВТО, еще имеется неопределенность развития страны в це лом. Во многих российских регионах отсутствует не только региональная концепции развитии внешнеэкономической деятельности, но и программа поддержки местных товаропроизводителей после открытия границ. По данным Международной организации труда (МОТ), только 9% россий ских предприятий чувствуют себя готовыми к конкуренции с западными компаниями [1].

Процесс вступления России в ВТО потребовал значительно изме нить российское законодательство: были приняты законы о технических регламентах и коммерческой тайне, принят в новой редакции Таможен ный кодекс РФ, одобрены новые варианты законов о внешнеторговой дея тельности, валютном регулировании и контроле, товарных знаках, патен тах и авторских правах.

Серьёзной уступкой, на которую пошла Россия при вступлении в ВТО, является снижение пошлины на импортную продукцию. После при соединения к организации юридически обязательные максимальные по шлины в среднем снизились с 11% до 7,8%. Средние максимальные по шлины на промышленные товары уменьшились с 9,5% до 7,3%, на сель скохозяйственные товары – с 13,2% до 10,8% [2].

Соответственно, уже на начало 2013 года можно наблюдать ожидае мые результаты: стоимость импорта в годовом выражении увеличился на 7,5%, а экспорта сократился на 4,7%. Это связано с ростом закупок тек стильных изделий и обуви на 13,1%, химической продукции – на 12,6%, продтоваров – на 9,0%, продукции машиностроения – на 3,6%. Основу экспорта в страны дальнего зарубежья (более 86% всего экспорта товаров) по-прежнему составляет топливно-энергетический сектор – 78,7%, в част ности вывоз автобензина, физический объем которого увеличился более чем на 38% [3]. При такой динамике роста импорта с замедлением внеш него спроса доходность экспортных производств может значительно упасть.

Правительство стремиться выстроить комплексную систему под держки экспорта в течение ближайших пяти лет, учитывающую междуна родные правила, включая ограничения по прямому субсидированию про мышленной и сельскохозяйственной продукции, предусмотренные нор мами ВТО, ОЭСР и ЕЭП. В первую очередь меры направлены на неэнер гетический российский экспорт. Планируются работы по удешевлению и упрощению административных процедур при экспорте, упрощение дос тупа к кредитным ресурсам и гарантийной поддержке, ликвидация избы точных таможенные операции, совершенствование механизмов валютного и экспортного контроля.

Возможность государственной защиты внутреннего рынка товаров и услуг от иностранной конкуренции ограничиваются четырьмя инструмен тами, такими как экспортный тариф, антидемпинговые, защитные и ком пенсационные тарифы.

Сразу после вступления России в ВТО власти сделали попытку под держать отечественного производителя, но многие действия были нега тивно восприняты членами ВТО. В основном эти меры касаются тех от раслей, вопрос по управлению которыми решался на протяжении много летних переговоров России о вступлении в ВТО.

На сегодняшний день в автомобильной промышленности принято решение ограничить госзакупки машин только техникой, произведенной в России и Белоруссии. Основная доля закупаемой госструктурами техники, составляющая 90%, и так на данный момент производится в России и Бе лоруссии (в том числе и отечественная сборка иномарок). Еще одним спорным вопросом в автопроме является утилизационный сбор, который сейчас уплачивается при импорте как новых, так и подержанных машин.

Однако работающие в России автопроизводители могут вместо уплаты сбора предоставить властям гарантию безопасной утилизации транспорт ного средства в будущем. Это различие неоднократно вызывало озабочен ность представителей ЕС, и в конце февраля МЭР РФ объявило, что рос сийские производители будут платить такие же платежи, как и иностран цы. Однако пока никаких изменений в законодательные акты не принято.

Правительство собирается установить обязательства торговых сетей по продаже продукции отечественной легкой промышленности, хотя дан ная отрасль успешно развивается и без господдержки. Подготовлены из менения в Кодекс добросовестных практик взаимоотношений между тор говыми сетями и поставщиками потребительских товаров. В перспективе это должно привести к увеличению присутствия отечественной обуви и одежды в магазинах на 30%.

Лесопромышленный комплекс РФ в условиях ВТО помимо снижен ных пошлин на круглый лес по-прежнему ожидает серьезных перемен.

Сейчас в стране наступил предел экономически доступного лесного ре сурса. Создание же новых производств в отдаленных от транспортного сообщения регионах, требует существенных затрат. Сегодня региональ ные правительства стараются найти инвесторов и ставят вопрос о созда нии перерабатывающих производств. Стратегические иностранные инве сторы все еще высоко оценивают политические риски, связанные с неста бильностью российского законодательства, и не стараются вкладывать деньги в лесную отрасль. Крупные инвестпроекты трудно реализовать в рамках одного субъекта РФ, так как сырьевого обеспечения зачастую ока зывается недостаточно. Подготовлен ряд документов по учету заготов ленных круглых лесоматериалов. В начале марта вступил в силу новый еврорегламент, предусматривающий ответственность бизнеса за легаль ность происхождения лесоматериалов, поступающих в страны ЕС.

С февраля 2013 года Россельхознадзор ввел временный запрет на по ставку в Россию из США свинины, говядины, индюшатины, кишечного сырья и субпродуктов. Поводом для запрета стало использование в США при производстве мяса стимулятора роста мышечной массы животных – рактопамина. США видят в этих ограничениях нарушение обязательств, принятых на себя Россией при вступлении в ВТО.

В молочной отрасли после долгих переговоров утвердили список масломолочных продуктов, пошлины на импорт которых будут повышены до 18,3% с нынешних 15% начиная с 1 апреля сроком на 90 дней [3], впо следствии действие повышенных ставок может быть продлено.

Принятие международных правил ведения бизнеса меняет дальней шую стратегию развития российских компаний, ориентируясь на повыше ния качества поставляемых продуктов.

Рассмотрев последние тенденции в области взаимодействия России и ВТО, можно сказать, что государство по-новому взглянуло на проблемы отечественного бизнеса и всячески старается поддержать его, зачастую вопреки правилам ВТО.

Список используемой литературы:

1. Зименков Р. Россия: последствия вступления в ВТО // Инвестиции в России. – 2012. № 11.

2. Сигал Е. Много шума из ВТО // Коммерсантъ деньги. – 2012.

№ 20.

3. Россия и Всемирная торговая организация [Электронный ресурс] // Официальный сайт: http://www.wto.ru/, свободный. загл. с экрана.

Багиев Г.Л., д-р экон. наук, проф.

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА ПРОСТРАНСТВЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Переход к новой модели хозяйственного развития на принципах рыночной экономики требует непрерывной ориентации на инновационные технологии производства и обоснованные управленческие решения.

Количественная и качественная оценка изменений, происходящих в процессе глобальных бизнес-коммуникаций, вызывает необходимость пространственного мышления и понимания рыночных процессов, многомерного их восприятия, с ориентацией на территориальную эффективность размещения производительных сил, на процесс их пространственного взаимодействия с вектором бизнес-коммуникаций, формируемых взаимоотношениями субъектов конкурентного рынка.

Пространственный концепт воззрения на хозяйственные связи предполагает исследование и использование системных свойств сложных и больших систем, к которым относят энергетику, экономику, экологию, природопользование, маркетинг, логистику и т.д. (Меленьтьев Л.А., 1979).

Пространство характеризуется не только объемом и протяженностью. Для прикладных наук, в том числе и для маркетинга, пространство – это совокупность отношений, выражающих координацию взаимодействия бизнес-субъектов в конкурентной среде рынка.

Пространство и время – основные формы бытия. И в этом понима нии время – совокупность отношений, выражающих координацию состояний взаимодействующих бизнес-субъектов, последовательность и длительность этих состояний.

В науке исследуются разные виды пространств: социальное, инфор мационное, финансовое, инновационное, маркетинговое, логистическое и др. Существует точка зрения, что системообразующим, поглощающим в себя другие пространства, является экономическое пространство (О.Я.

Бияков, 2004).

Анализ точек зрения на экономическое пространство позволяет выделить четыре подхода к исследованию этой категории:

территориальный, ресурсный, информационный и процессный.

Территориальный подход долгое время доминировал над другими подходами. Суть этого подхода раскрыта А.Г. Гранбергом – «экономическое пространство – это насыщенная территория, имеющая множество объектов и связей между ними».

Радаев В.В., Кучин И.А., Чекмарев В.В., рассматривая ресурсный подход к определению экономического пространства считают, что следует говорить о совокупности «экономических действий» в условиях ограни ченности ресурсов, определяют экономическое оззрении на экономиче ское пространство через призму информационнпространство как среду для принятия решений по использованию ресурсов.

Суть информационного подхода заключается в вой составляющей экономического процесса (Иванов Е., Сыроежин И., Хакен Г.). Информа ционный подход достаточно адекватно отражает роль и значимость взаи мообмена информацией субъектов хозяйствования по поводу владения ценностями. В то же время этот подход выступает в качестве частного случая процессного подхода, в основе которого лежит совокупный эконо мический процесс (V-процесс, по О.А.Биякову). Процессный подход дает основание определить экономическое пространство как отношение между экономическими процессами субъектов хозяйствования и совокупным экономическим процессом (V-процессом) по формированию возможных результатов экономической деятельности (О.Я. Бияков, 2004).

Структурно-экономическое пространство включает в себя три ос новных элемента:

Совокупный экономический процесс;

Экономическое время;

Экономическая конкуренция.

Экономическое пространство как субстанция имеет собственный жизненный цикл, длительность которого зависит от уровня развития ин ституциональной среды и главных факторов рынка – спроса и предложе ния. То есть необходимым условием формирования экономического про странства является «наличие определенного уровня согласованности эко номических интересов субъектов хозяйствования» (О.Я. Бияков, 2004).

Экономическое пространство по форме выступает как сетевая струк тура контрактов и соглашений, которые реализуются через экономические процессы субъектами хозяйствования. А по содержанию – характеризу ются функциями, которые оно выполняет (рис.1).Введение нами в струк туру функций экономического пространства маркетинговой функции дик туется необходимостью репликации экономического пространства во времени под влиянием научно-технического прогресса, нововведений, из менения окружающей среды в связи с постоянными изменениями потреб ностей и флуктуации спроса и предложения.

Функции экономического пространства Институционаля Регулирующая Синхронизируюая Корректирующая Оптимизирующя Информационная Маркетинговая Рис. 1. Функции экономического пространства Составлено по: О.Я. Бияков, 2004.

Экономическое пространство выступает как пространственная кон фигурация факторов производства, оно рассматривается в рамках совре менной (текущей) концепции маркетинга в качестве интегрирующей функции и в этом контексте представляет самостоятельный фактор произ водства (среди факторов Й. Шумпетера).

О.Я. Бияков рассматривал экономическое пространство как синерге тическую систему и выделял следующие его свойства: фрактальности, не однородности, самоорганизации. Однако, с позиции больших систем, к которым относится экономическое пространство, целесообразно дополни тельно выделять такие системные свойства, как: инерционность, динамич ность, совместимость, многокритериальность выбора состояний, цело стность и др. (Шульга А.О., 2012).

В концепте пространственной экономики процессы производства и воспроизводства не полностью отражают первопричину, сущность имма нетного свойства той или иной большой системы. Так в процессе взаимо действия биологических систем и неживых систем требуется адекватное понятие, отражающее построение структурного единства того или иного класса.

В качестве устойчивого во времени и пространстве механизма соз дания единств одного и того же класса может выступать процесс реплика ции, который представляет собой последовательность обновления, созда ния реновированных единств, обладающих системными свойствами базо вой организационной структуры. Определяя предельную миссию марке тинга как обеспечение оптимальной скорости согласования спроса и предложения, то есть такой скорости, при которой сочетались бы наибо лее выгодные темпы появления идей, их воплощения в товар, его произ водства, распределения и реализации при минимальных затратах на всех стадиях продвижения товара от производителя до потребителя, следует ориентироваться на оценивание репликационных параметров.

Репликационное свойство маркетинга взаимодействия, который рас сматривает категорию валентности в маркетинговых процессах, создает каждой эволюционной модели развития вариативность, обусловленную неоднородностью реально существующего пространства. В этом контек сте экономическое пространство можно характеризовать как пространство состояний. Эта позиция соотносится с методологическим подходом мар кетинга взаимодействия – учитывать вероятностный характер связей, ие рархичность взаимодействия, возможности самоорганизации субъектов рынка (Багиев Г.Л.). При этом следует учитывать, что функции маркетин га едины по своему предназначению. А в рамках ориентации на потреби теля – это наука о том, как вовлечь потребителя во взаимодействие, в про цесс выявления и удовлетворения его потребностей, а не искусство убеж дения потребителя в приобретении произведенного или распределяемого кем-то товара. Потребитель в условиях пространственной экономики и маркетинге пространственного взаимодействия является ключевым акте ром в выявлении, производстве, распределении и использовании уникаль ной ценности.

В этой связи маркетинг пространственного взаимодействия – это процесс формирования, развития и оптимизации пространственной иерар хии социально-экономических отношений между хозяйствующими субъ ектами по поводу поиска, производства, распределения и потребления уникальных ценностей с учетом факторов развития потребностей, рацио нального использования ресурсов и социального развития.

Такой трансерфинг создает пространственное представление рыноч ных отношений не просто на территории, регионе, стране, а в мировом, планетарном пространстве, которое в отличие от территории как места обитания нацелено на взаимодействия миров, реальность которых суще ствует независимо от нас.

Переход к маркетингу пространственного взаимодействия требует модернизации существующей маркетинговой информационной системы.

Потребуется переход к информационному маркетинг-менеджменту, роль которого рассматривается в качестве репликатора взаимодействия марке тинговой системы с информационным пространством бизнеса. Информа ционное пространство при этом рассматривается как совокупность отно шений и субъектов рынка при формировании и использовании информа ционных ресурсов.

Представление маркетингового пространства как совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих отношений по поводу создания, распределения и использования уникальных ценностей, т.е. как целост ной системы, позволяет измерять и оценивать эффективность взаимо действия входящих в это пространство маркетинговых актеров с единых концептуальных позиций. Измерение результатов маркетинговой дея тельности отдельных субъектов рынка в конечном итоге формирует возможность измерения траектории поведения маркетинговой системы.

Это определяется ростом и сложностью маркетинговой системы и ее за висимостью от внутренних и внешних связей, формирующих маркетин говое пространство.

Создание ценности, в процессе которой участвует маркетинг, тесно связано с рациональным поиском и использованием материальных ресур сов, энергии и информации. Чтобы управлять процессом создания ценно сти его нужно измерять. Измерение можно рассматривать как процесс взаимодействия измеряемой и измеряющей систем в определенный мо мент их состояния в потоке времени. Измерению подлежат все процессы, которые включены в поток создания добавочной стоимости. Это не только финансовые, но и логистические, материальные, энергетические, инфор мационные, маркетинговые и другие потоки, которые представляют нерв ную систему коммерческой структуры. В этой структуре потоков марке тинговые потоки выступают ключевыми, интегрирующими, так как от крывают возможность изучить причины и определить пути повышения эффективности деятельности на рынке.

Важной является проблема конструирования измерителей, которая применительно к маркетингу взаимодействия означает конструирование отношений, которые возможно оценить числовой интерпретацией. Это существенно, так как появляется возможность опосредовать познаватель ную и управленческую функции.

Существенным для объективной оценки является вопрос о наборе важнейших показателей и их достаточности в процессе оценки результата (затрат) маркетинговой деятельности. Показатели должны отражать и быть связаны системой показателей эффективности деятельности фирмы, т.е. характеризовать обобщающие показатели эффективности, показатели эффективности живого труда, использования основных фондов, оборот ных и капитальных вложений, эффективности материальных ресурсов, эффективности новой техники и материалов. Соответственно направления экономического эффекта следует связывать с улучшением использования:

трудовых ресурсов, материальных ресурсов, основных фондов, капиталь ных вложений, с повышением качества системы управления, с эффектом в сфере эксплуатации и использования товара.

Багиев Г.Л., д-р экон. наук, проф., Мазуренко А.В., соискатель ПРОГРАММА «БРЕНД – АМБАССАДОР»

КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕТОД В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИИ Программы по управлению бренд-коммуникациями при формирова нии благоприятного образа бренда составляют значительную часть в со временных стратегиях управления территориями. Использование различ ных маркетинговых инструментов при продвижении привлекательности территории для целевых групп: бизнес, жители, туристы, стало одной из популярных практик. Научную и практическую значимость имеют про граммы «бренд – амбассадор1«, которые остаются относительно недавним феноменом даже на рынке потребительских товаров и услуг. Такие потре бительские бренды, как Sony, Microsoft или Jet Blue, стали пионерами в использовании программ «бренд – амбассадор» или т.н. «бренд евангелистов» с целью продвижения собственных товаров и услуг. Сего дня такие программы могут стать эффективным методом продвижения бренда территорий.

«Программа Амбассадор» рассматривается как инструмент, способ ный предоставлять убедительные свидетельства уникальных черт терри Амбассадор (англ. – посол) – в данном контексте – лицо или группа лиц, обладаю щие признанным статусом и влиянием по продвижению имиджа, бренда, привлека тельности территории, проживающие или создавшие ценности на ней тории, ее привлекательности, а также посредством устной рекламы оказы вать влияние на целевую аудиторию. Согласно коммуникационной моде ли Каваратицса, восприятие бренда территории формируется за счет трех типов коммуникации. К первому типу относятся непосредственно «дейст вия» территории, даже если коммуникация, в данном случае, не является основной задачей, например, архитектура места или реальные предложе ния для резидентов. Второй тип коммуникации – это официальная комму никация посредством рекламы и связей с общественностью. Наконец тре тья представляет собой устную форму, осуществляемую резидентами данной территории. Коммуникация «из уст в уста» воспринимается не только как рентабельной по сравнению с другими инструментами про движения, например как реклама, но и является намного более эффектив ной при создании положительного имиджа и влияния на «покупателей территории». Потребители гораздо охотнее доверяют мнению своего ок ружения, чем сообщениям рекламы или корпоративных представителей.


По данным исследования, проводимого с 1996 года консалтинговой ком панией U.S. consultancy, Development Counsellors Inc. среди топ менеджеров, на вопрос: «Какие источники информации влияют на вос приятие бизнес климата города?» 61% респондентов определяющим фак тором называли диалог с коллегами по отрасли.

Другим аргументом является то, что программа бренд – амбассадор – это не только канал коммуникации, но и в той же мере ресурс развития конкурентоспособности территории: сообщество «амбассадоров» может служить источником знаний, творческого подхода и экспертного мнения при оценке конкретных параметров территории. Кроме того, благодаря внедрению программы «бренд – амбассадор», мобилизуется и укрепляется чувство гордости и уверенности местных жителей, тем самым повышая осведомленность о ценностях бренда территории и способствуя их под держке со стороны целевой группы.

Учитывая задачи брендинга территории, программы бренд – амбас садор можно условно структурировать на два вида с учетом характера входящих членов и достигающихся в процессе целей:

1) Локальные (амбассадоры, проживающие в настоящий момент на территории) и внешние (за ее пределами). Целью локального сообще ства является поддержка местного чувства гордости и привязанности;

для внешнего – извлечение выгоды из коммуникативной силы, лежащей во взаимодействии с людьми в других местах, и знаний о тенденциях и собы тиях в окружающем мире.

2) Инклюзивные (включают частных лиц). Этот вид программы нацелен на охват большего числа амбассадоров, что потенциально увели чивает возможность взаимодействия с целевыми группами. Эксклюзивные программы, включающие лиц, выбранных в соответствии с их професси ей, статусом и ценностью, достигают высокой степени взаимодействия внутри сообщества, при этом экономя ресурсы.

Предлагается классифицировать четыре категории бренд – амбасса доров, приведенных в таблице.

В дальнейшем исследовании следует учитывать, что развитие про граммы «бренд – амбассадор» зависит от конкретных целей, поставлен ных в общей стратегии маркетинга территории, что позволит более эф фективно рассматривать ее в качестве интегрированного элемента ме неджмента бренда территории.

Типология бренд-амбассадоров в маркетинге территории Категория Характеристика Ориентированная Инклюзивный тип, включает лиц, прожи на резидентов вающих на данной территории. Основной кри терий отбора – желание или интерес со стороны резидента. Например, в г. Ливерпуль в рамках проведения года «Европейский город культуры»

общество волонтеров приветствовало и заботи лось о гостях города Ориентированная Включает деловых людей, чаще всего топ на бизнес менеджеров, на территории или за ее предела ми, но связанными с ней. Привлечение инвести ций и создание благоприятных условий для ве дения бизнеса – основная цель. Пример, Globalscot – программа, объединяющая шот ландских бизнесменов и промотирущая деловые интересы Шотландии на мировом рынке Ориентированная Эксклюзивный тип, включающий извест на известных лиц ных людей из политики, спорта, шоу-бизнеса, искусства, медиа. Цель – продвижение имиджа территории, повышение его узнаваемости Ориентированная Специализированный характер деятельно на нишу рынка сти, например, г. Дублин привлекает академи ков и ученых из университетов с целью созда ния положительного имиджа Дублина на на циональном и международном уровне как места проведения конгрессов и конференций Багиев Г.Л., д-р экон. наук, проф., Машутина М.А., аспирант К ВОПРОСУ О ФОРМИРОВАНИИ СЕТИ ПРОСТРАНСТВЕННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФИРМЫ Говоря об основных движущих силах, способствующих активному изменению современных рыночных сред, следует, в первую очередь, от метить глобализацию как ведущий мегатренд конца XX начала XXI сто летий. Проявления этого сверхфактора самым решительным образом дают о себе знать абсолютно во всех областях человеческой деятельности, но именно в экономике глобализационые процессы достигли наибольшей завершенности. Современная экономическая наука активно и пристально изучает и пытается прогнозировать эти процессы с самых различных то чек зрения.

Так пространственный концепт воззрения на хозяйственные связи предполагает исследование и использование системных свойств сложных и больших систем, к которым относят, в том числе экономику и марке тинг. При этом пространство характеризуется не только объемом и про тяженностью. Для прикладных наук, в том числе и для маркетинга, про странство – это совокупность отношений, выражающих координацию взаимодействия бизнес-субъектов в конкурентной среде рынка.

В экономической литературе пока не встречается однозначного тол кования понятия экономического пространства. Оно, как правило, опира ется и рассматривается в зависимости от географической, геополитиче ской, стандартной, региональной концепций. А в настоящее время эконо мическое пространство рассматривается в рамках концепций глобализа ции, пространственных промышленных кластеров («Spatial Cluster», М.

Портер), концепции «совокупной причинной обусловленности»

(«Cumulative Causation», П. Кругман), концепции «высоких информаци онных технологий» (Шуллер, 1992), сетевой концепции (Г. Шибусава).

Экономическое пространство по форме выступает как сетевая струк тура контрактов и соглашений, которые реализуются через экономические процессы субъектами хозяйствования посредством бизнес-коммуникаций.

Количественная и качественная оценка изменений, происходящих в процессе глобальных бизнес-коммуникаций, вызывает необходимость пространственного мышления и понимания рыночных процессов, много мерного их восприятия, с ориентацией на территориальную эффектив ность размещения производительных сил, на процесс их пространственно го взаимодействия с вектором бизнес-коммуникаций, формируемых взаи моотношениями субъектов конкурентного рынка.

В условиях глобализации сотрудничество мирового сообщества раз личных социально-экономических систем перерастает во взаимодействие разноуровневых количественных структур. При этом растет степень сво боды перемещения и пользования всеми видами ресурсов. Увеличивается потребность в индивидуализации в удовлетворении ценностями. Таким способом повышается роль потребителя, так как он вовлекается в соуча стие создания потребительской ценности. При этом границы фирмы ста новятся прозрачными и динамичными. В ходе такого взаимодействия эко номические интересы субъектов хозяйствования и институциональная среда инициируют диверсификацию экономического пространства, и, как результат – начало нового жизненного цикла экономического пространст ва, но в ином качестве.

В этой связи рыночное пространство образуется как агрегированное системное образование, составленное из локальных, региональных, гео графически распределенных или выделенных по иным признакам рыноч ных сетей. Субъекты рыночной сети при этом выделяются как открытые системы, то есть системы, состоящие из групп определенных элементов, имеющих определенные цели, активно и интерактивно контактирующие с внешней средой, используя механизм обратных связей для саморегуляции и сохранения устойчивого состояния.

Именно сеть межсубъектных взаимодействий и сетевой подход по тенциально способны обеспечить максимальную степень адаптированно сти фирмы к своему потребителю. Имеется множество форм такой адап тации, зависящих от специфики отрасли, фирмы, структуры и специфики товарного предложения, от частоты, масштаба и характера обменных опе раций и множества других параметров. Одним из примеров активного ис пользования сетевого подхода является принцип, в соответствии с кото рым развертыванию сети массового обслуживания предшествуют про странственные маркетинговые исследования, целью которых является по строение географических карт с указанием точной дислокации пунктов продаж или точек обслуживания клиентов.

Многие супермаркеты, сети закусочных, сети автозаправочных станций, магазины компьютерной и бытовой техники, банки и бутики та ких стран как США, Великобритания, Германия, Испания и другие, своей высокой доходностью обязаны, в частности, тому, что сетевая топология была сформирована в них на основе метода пространственного маркетин гового анализа при помощи геоинформационных технологий.

Следует отметить, что и в России на современном рынке марке тинговых услуг уже сформирована и успешно действует целая линия пространственных программно-информационных продуктов, в состав которой входят результаты маркетинговых исследований и их отдель ные профильные фрагменты, набор специального программного обеспе чения, а также уже готовые картографические модели в виде электрон ных карт, локализованных для определенных сфер потенциального сбы та и содержащих необходимую для маркетологов информацию как де мографического характера, так и касающуюся особенностей конкретной территории.

Среди главных маркетинговых задач, решаемых методом простран ственно-временного анализа на основе геоинформационных технологий можно выделить две, которые являются определяющими с точки зрения экономической целесообразности и маркетинговой адекватности.

Первая задача связана с проведением экономического обоснования открытия новой торговой точки или сети торговых пунктов в рамках раз работки бизнес-плана.

Вторая задача связана с управлением эффективностью бизнеса в условиях конкуренции, она решается на основе комплексного маркетин гового анализа с использованием методов динамического моделирования (сценарный метод, метод статистических испытаний, метод теории игр и др.).


Говоря в целом о проблемах формирования сети пространственных маркетинговых коммуникаций фирмы необходимо, прежде всего, выде лить основные факторы трансформации рыночных сред и основные на правления рыночной динамики. Кроме того, оценить состояние и тенден ции развития маркетинговых коммуникаций, сформулировать организа ционные принципы построения сетей маркетинговых коммуникаций, а также оценить эффективность сети пространственных маркетинговых коммуникаций фирмы.

Белостоцкая А.А., канд. экон. наук, доцент БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ РОССИИ:

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ Сфера услуг – представляет собой совокупность отраслей хозяйства и видов деятельности, предназначенных для производства и реализации услуг, в первую очередь, населению.

Сфера услуг непосредственно связана с воспроизводством человече ской жизни и способствует созданию благоприятных условий развития и размещения производительных сил отдельных регионов.

Формирование системы бытового обслуживания населения в нашей стране как самостоятельной отрасли народного хозяйства «относится к началу 60-х годов, когда в стране были созданы органы управления отрас лью в виде главных управлений бытового обслуживания населения при советах министров союзных республик. Несколько позже эти управления в союзных республиках были преобразованы в республиканские мини стерства бытового обслуживания населения» [1].

К бытовому обслуживанию относят деятельность предприятий и ор ганизаций, занимающихся ремонтом жилья, изготовлением и ремонтом мебели по индивидуальным заказам, стиркой, химчисткой, чисткой и крашением вещей, индивидуальным пошивом и ремонтом обуви, одежды, меховых и трикотажных изделий, охраной, профилактикой и ремонтом автомобилей, ремонтом технических бытовых машин и приборов, теле- и радиоаппаратуры, а также музыкальных инструментов, оказанием услуг по хранению вещей в ломбардах, фотоуслуг и услуг парикмахерских, про катом предметов культурно-бытового и спортивного назначения и хозяй ственного обихода, услугами по уборке квартир, выполнением разных по ручений и др. [2].

В то же время эксперты отмечают, что российский рынок бытового обслуживания во многом своеобразен по отношению к европейскому рынку. Так, в России в сфере бытового обслуживания населения получило распространение не малое частное предпринимательство, не семейный бизнес, как на Западе, а коллективные, кооперативные формы хозяйство вания. Владельцами предприятий сферы быта являются: трудовые коллек тивы – 63%, юридические лица – 24% и физические лица – 13%.

В структуре объёма бытовых услуг 70,1% приходится на долю четы рех видов услуг: техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования;

ремонт и строительство жилья и других построек;

изготовление и ремонт мебели;

парикмахерские и косметиче ские услуги.

На долю организаций в общем объеме бытовых услуг приходилось 25,9%. Доля индивидуальных предпринимателей в общем объеме быто вых услуг составила 74,1%.

В настоящее время российский рынок бытовых услуг выходит на ка чественно новый уровень. Все больше людей и организаций отказываются от решения бытовых проблем своими силами и прибегают к помощи ква лифицированных специалистов.

Отрасль формирует пятую часть валового регионального продукта, обеспечивает рабочими местами тысячи граждан и является одной из ос новных бюджетообразующих отраслей.

Объёмы бытовых услуг за 2007-2012 гг.

(млн рублей, в фактических ценах) Другая специфичная черта российского рынка бытового обслужива ния связана с диверсификацией профильных предприятий, к которой по буждает необходимость выживания в современных условиях. В ряде слу чаев предприятия бытового обслуживания наряду с основной деятельно стью активно развивают другие непрофильные виды деятельности, прино сящие дополнительный доход.

Интенсивному развитию организаций бытового обслуживания спо собствует все возрастающий спрос на бытовые услуги, как со стороны корпоративных клиентов – банков, офисных и торговых центров, так и со стороны частных лиц. По мнению экспертов маркетингового агентства Bauman Innovation, спрос на бытовые услуги в последние годы увеличива ется на 25-30 % ежегодно и обусловлен, стремлением состоятельных лю дей, улучшить качество своей жизни и сэкономить время на повседневных делах.

Лидирующее положение на российском рынке бытовых услуг зани мает Москва. Там организации опираются в основном на состоятельных потребителей. Стоимость работы мастера в столице достаточно высока – 500-600 рублей в час. К основным затратам при создании предприятия по ремонту в сегменте малого и среднего бизнеса прибавляется аренда по мещения. Приблизительный расчет рентабельности услуги выглядят сле дующим образом.

Большинство организаций делят доходы с мастерами в соотношении в среднем 50/50. Расклад следующий: 40-60% от стоимости вызова остает ся у специалиста. (В эту сумму входят и транспортные расходы, а для разъездов мастер обычно использует личный автотранспорт). Из остав шейся суммы 20-30% – это затраты на рекламу, столько же забирает арен да. На развитие предприятию остается не более 10%.

Кроме формирования устойчивого спроса постоянные усилия сер висных компаний направлены на решение кадрового вопроса. Особенно стью рынка на сегодняшний день является рассеянный характер штата со трудников. Постоянный рабочий персонал есть далеко не у всех компа ний. Многие работают через посредников. Нехватка рабочих кадров – проблема рынка услуг в целом.

Необходимость обучения собственных мастеров приводит к созда нию постоянных ученических классов. Такое решение приветствуют мно гие руководители, но не у всех предприятий есть средства на эту затею.

Для решения проблем, актуальных для современного российского рынка бытовых услуг, эффективны следующие меры:

Совершенствование кредитной системы и разработка специальных программ кредитования предприятий сферы бытового обслуживания на селения. Сегодня не более 5% предприятий бытовых услуг пользуются кредитами коммерческих банков.

Необходимо упростить доступ к кредитным ресурсам и их получе ние. Для этого важно активно использовать возможности предоставления льготных кредитов предприятиям, в том числе через фонд поддержки ма лого предпринимательства, так как более 80% предприятий бытовых ус луг относятся к малому бизнесу.

Предоставление предприятиям обслуживания населения налоговых льгот, льгот по арендной плате.

Совершенствование нормативного регулирования деятельности предприятий бытового обслуживания.

В целом для поднятия и развития отрасли бытовых услуг в России важна социально ориентированная государственная политика, в рамках которой предусмотрены значительные расходы на социальную сферу.

Чтобы удержать свои позиции, компаниям, действующим на россий ском рынке бытовых услуг, необходимо организовывать грамотный ме неджмент, разрабатывать эффективные бизнес-решения.

Бизнес, связанный с предоставлением бытовых услуг населению, яв ляется одним из наиболее сложных в сфере услуг. Сложность ведения это го вида бизнеса связана с невысокой рентабельностью, которая даже у лучших предприятий редко поднимается выше 10%.

Одними из основных направлений, обеспечивающих повышение рентабельности и быстрый рост для компаний, предоставляющих бытовые услуги населению, выступают постоянная диверсификация бизнеса и экс пансия в регионы.

Постепенно появляются компании с амбициозными планами – вплоть до создания многопрофильных холдингов, четко определяющие для себя параметры рынка и серьезно инвестирующие в развитие инфра структуры нового бизнеса.

Такие услуги адресованы довольно узкому кругу состоятельных го рожан: это семьи с доходом свыше 10 тыс. рублей в месяц на человека.

Выбор такой целевой группы не случаен. Компании рассматрива ют услугу 'муж на час' как стартовый бренд. Это первый этап большого проекта 'Европейский домашний сервис' по предоставлению комплекса самых разных бытовых услуг – вплоть до доставки продуктов или выгу ла собак.

Такие компании ориентируются на зарубежную практику, где это в порядке вещей. Им близок тот принцип, что каждый должен заниматься своим делом. Человек может сам подстричь газон или покрасить забор – если ему это нравится. В остальных случаях он просто звонит в компа нию, которая присылает своего работника.

Соответственно, их задача – подготовить почву для развития муль тисервисного бизнеса. Оценить реальный спрос и потребности в конкрет ных услугах.

И одновременно создать позитивный образ работника сферы услуг и фирмы, которой можно доверять;

доказать, что они могут выполнить лю бой заказ с высоким качеством работ.

Источники:

1. http://chinovnik.uapa.ru 2. http://dic.academic.ru 3. http://www.sibirpro.ru 4. http://www.allbusiness.ru Бойко А.В., аспирант К ВОПРОСУ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГЕРОНТОМАРКЕТИНГЕ Информационная экономика, формирующаяся и развивающаяся в условиях интенсификации процесса глобализации, заметным образом влияет практически на все сферы общественной жизни.

Использование современных средств связи и информационных тех нологий позволяет обеим сторонам экономических взаимоотношений по лучить массу преимуществ. Используя в коммерческой деятельности Ин тернет, производители товаров получают:

- доступ к широчайшей аудитории потенциальных покупателей;

- возможность найти новую рыночную нишу;

- новые пути снижения трансакционных издержек;

- возможность использовать альтернативные способы продвижения и сбыта своей продукции;

- быструю обратную связь с потребителями.

В свою очередь, потребители, в полной мере использующие ресурсы Интернет, получают:

- возможность значительно более широкого выбора из всех потенци альных поставщиков требуемого товара;

- возможность доступа к большому количеству информации (в том числе интерактивной) о товарах и услугах, что облегчает выбор и помога ет принять решение о покупке;

- возможность сопоставлять и сравнивать между собой как различ ные товары, так и цены на них у различных продавцов при помощи cистем поиска и подбора различных товаров (примером такой системы может служить сервис под названием «Яндекс-Маркет»);

- больший контроль над получением и поиском информации;

- возможность приобретать товары дешевле, чем в традиционных offline-магазинах, даже с учётом стоимости доставки.

Особое значение перечисленные выше факторы имеют для потреби телей старшего возраста. В ходе проведённого консалтиноговой компани ей A.T. Kearney и Форумом потребительских товаров (The Consumer Goods Forum) совместного исследования1 было обнаружено, что Россия находится в числе стран, которые лидируют по числу пожилых потреби телей, планирующих чаще совершать покупки посредством Интернета.

Это связано в том числе и с тем, что пожилым людям тяжело добираться до магазина и доставать товары с полок, поэтому возможность доставки товаров на дом для них особенно важна. Учитывая, что уже сейчас потре бители, чей возраст превышает 60 лет, составляют свыше пятой части на селения России, российским компаниям следует обратить особое внима ние на разработку товаров и услуг, оптимальным образом удовлетворяю щих потребности населения старшего возраста.

В странах Европейского союза процесс глобального старения насе ления начался ещё раньше, чем в России. В результате этого начался про цесс масштабного переосмысления маркетинга. Результатом подобного переосмысления применительно к постарению населения стала зародив шаяся в конце ХХ века концепция геронтомаркетинга.

Одно из первых упоминаний термина «геронтомаркетинг» (нем.

Gerontomarketing) связано с именем доктора Йозефа Хилберта (Josef Hilbert), употребившего его в статье «Экономика товаров и услуг для по Understanding the Needs and Consequences of the Ageing Consumer Report – http://www.theconsumergoodsforum.com/PDF/ageing_consumer_report.pdf жилых людей»1. Согласно определению Хилберта, геронтомаркетинг – исследование конъюнктуры рынка и стратегий сбыта товаров и оказания услуг для пожилых потребителей. Начало дальнейшему развитию концеп ции геронтомаркетинга в России было положено д-ром экон. наук профес сором Г.Л. Багиевым2. При этом под геронтомаркетингом понимается концепция маркетинга, связанная с выделением и позиционированием рынка товаров и услуг, предназначенных для пожилых потребителей (т.н.

«геронтопотребителей»).

Основные мероприятия геронтомаркетинга включают:

1) изменение восприятия смысла старости;

2) развитие услуг, облегчающих жизнь и расширяющих возможно сти жизни;

3) адаптация товаров и услуг для людей старшего возраста;

4) обеспечение превентивных мер сохранения здоровья;

5) убеждение молодежи, нацеливание ее на достаточность в жизни, формирование правильного отношения молодых к старению.

Цель геронтомаркетинга – помочь производителям товаров и роз ничным торговцам лучше понимать потребности пожилых покупателей, предоставлять предложения, соответствующие ожиданиям геронтопоку пателей по содержанию и цене, а также адаптировать в соответствии с предпочтениями пожилых клиентов как применяемые для продвижения товаров маркетинговые инструменты, так и каналы коммуникации.

Медиаканал – это совокупность средств распространения информа ции, однотипных с точки зрения способа передачи информации и характе ризующихся одинаковым типом восприятия их аудиторией. Основными традиционными медиаканалами являются ТВ, радио, пресса, наружная реклама. С развитием цифровых технологий перспективным медиакана лом продвижения товаров и услуг стал Интернет. Совершенствование технических возможностей привело к появлению в Интернете социальных медиаканалов – блогов и социальных сетей.

Использование социальных медиаканалов в геронтомаркетинге со пряжено с определенными трудностями, такими как необходимость в спе циальном оборудовании и доступе в Интернет, определенный консерва тизм и настороженность старшего поколения по отношению к новым тех нологиям, недостаток практического опыта. Однако негативное влияние отмеченных факторов постепенно сглаживается.

Hilbert J. Seniorenwirtschaft: Neue Jobs fr junge Leute // [Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen, 2000]. URL: http://www.wz.nrw.de/magazin/inhalt.asp?ausgabe= 2000/3&magname=Erbfall^Zukunft Багиев Г.Л. Геронтомаркетинг – технология счастливой жизни // Экономист. – 2008. – № 9 (1022). – С. 4.

Развитие технологий приводит к появлению более дешевых моде лей компьютеров, в том числе компактных переносных (нетбуки, план шеты), а также к распространению и постепенному удешевлению дос тупа в Интернет. Решение проблемы «последней мили» позволяет обес печить доступ в Интернет даже в отсутствие проводной архитектуры, например, в сельской местности. Всё большее количество моделей мо бильных телефонов выпускается с поддержкой протоколов доступа в Интернет.

Старшее поколение все активнее приобщается к новым технологиям, которые становятся все более «дружелюбными» к конечному пользовате лю по сравнению со своими первоначальными вариантами. Создаются специальные сервисы и даже операционные системы с простым в исполь зовании и интуитивно понятным интерфейсом. Как никогда актуальным становится слоган Центра прикладной геронтологии Университета Бир мингема: «Создавай для молодых – и ты исключишь пожилых;

создавай для пожилых – и ты включишь молодых».

Таким образом, использование информационных технологий и сете вых методов в геронтомаркетинге приобретает особое значение в услови ях старения населения. Развитие сетевого подхода в геронтомаркетинге предоставит возможность дальнейшего усовершенствования методов взаимодействия с геронтопокупателями.

Гагауз А.А., аспирант НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ В современных условиях развития экономики традиционные виды ресурсов, рациональное использование которых определяло эффектив ность деятельности фирмы, уступают место новым, нематериальным: ин формации, знаниям, опыту, взаимоотношениям и т.д. Данные ресурсы со ставляют интеллектуальный капитал предприятия и формируют его нема териальные активы. Эти ресурсы становятся объектом маркетингового управления и определяют сложно-копируемые и уникальные конкурент ные преимущества и конкурентоспособность компании в долгосрочной перспективе.

В связи с тем, что современная конкуренция переходит из индустри альной сферы, базирующейся на развитии материальных ресурсов пред приятия, в интеллектуальную, в основе которой лежат знания, навыки и компетенции персонала, а, следовательно, и предприятия, то на первый план выходит интеллектуальный капитал, определяющий интеллектуаль ную конкурентоспособность.

Интеллектуальная конкурентоспособность предприятия базируется на стратегических конкурентных преимуществах, уникальность которых зави сит от концентрации усилий предприятия на создании и развитии немате риальных активов. Поэтому, по мнению автора, именно нематериальные активы становятся наиболее важным стратегическим объектом управления.

Интеллектуальный капитал можно определить как все неденежные и нематериальные ресурсы, полностью или частично контролируемые орга низацией и участвующие в создании ценности1. Интеллектуальный капи тал способствует увеличению потенциальных возможностей предприятия при создании ценности для всех стейкхолдеров: потребителей, сотрудни ков, инвесторов, акционеров и т.д.

В свою очередь, создание исключительной ценности для всех заинтере сованных сторон подразумевает выявление тех видов нематериальных акти вов, которые должны быть реализованы в соответствующих товарах, услугах и технологиях. Поэтому маркетинговое управление нематериальными акти вами следует рассматривать как важное направление развития компании.

Следует разделить понятия «нематериальные активы» и «интеллек туальный капитал». С точки зрения управления предприятием такое раз деление не имеет принципиального значения, но важно с точки зрения бо лее точного определения ценности вклада нематериальных активов в соз дание потребительской ценности и отражения их стоимости в бухгалтер ском балансе.

Таким образом, нематериальные активы предприятия являются ча стью интеллектуального капитала, идентифицируемые, но не имеющие материального выражения.

Под нематериальными активами компании автор предлагает пони мать собственность физического или юридического лица, у которой от сутствует материально-вещественная форма, которая идентифицируема и участвует в цепочке создания потребительской ценности предприятия.

К нематериальным активам относят: произведения науки, литерату ры и искусства, программы для электронных вычислительных машин, изобретения, полезные модели, селекционные достижения, секреты про изводства (ноу-хау), товарные знаки и знаки обслуживания, а также дело вую репутацию организации (гудвилл).

Нематериальные активы можно подразделить на:

интеллектуальную собственность (нематериальные активы, по лучающие правовую защиту (например, регистрация товарного знака, па тента и т.д.);

Руус Й., Пайк С., Фернстрем Л. Интеллектуальный капитал : практика управления / Пер. с англ. – 3-е изд. – СПб. : Высшая школа менеджмента, 2010.

активы в виде знаний (нематериальные активы, на которые у предприятия нет пав собственности).

Интеллектуальную собственность предприятия, в свою очередь можно подразделить на несколько категорий:

товарные знаки, знаки обслуживания;

патенты;

лицензии;

авторские права (копирайты);

ноу-хау.

Взаимосвязь вышеупомянутых понятий представлена на рисунке.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.