авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 13 |

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫХ И ВОСТРЕБОВАННЫХ МАТЕРИАЛОВ И ИЗДЕЛИЙ Монография УДК ББК К ...»

-- [ Страница 9 ] --

Тыс.пар 271,5 340,1 1408,2 1211,2 2370,1 6202,3 446,1 697,0 440, Водонепрони цаемая обувь на подошве и с верхом из резины или пластмассы 6402 Прочая Тыс.пар 26356,5 27103,5 112903,4 47965,9 51521,7 313635,4 182,0 190,1 277, обувь на подошве и с верхом из резины или пластмассы 6403 Обувь Тыс.пар 9693,1 9054,6 125093,8 11864,4 12075,3 172418,9 122,4 133,4 137, на подошве из резины, пластмассы, кожи и с верхом из натуральной кожи 6404 Обувь Тыс.пар 10712,0 6477,8 41933,7 5715,5 3712,8 43698,1 53,4 57,3 104, на подошве из резины, пластмассы, кожи и с верхом из текстильных материалов 6406 Части - 12941,7 23024 - 10823,7 30602 - 83,6 120, обуви Т а б л и ц а 5. 1 7 - Экспорт России отдельных товаров в 2006-2007 гг.

Наименован Едини- 2005 г. Темп роста, % 2004.

ца изме- Коли Вес, Стоимость Коли- Вес, Стоимо Коли- Вес, Стоимость ие товара рения честв тонн, тыс.долл. честв тонн сть чество тонн тыс.долл.

о о тыс.дол л.

- 61722,2 156435,5 - 54555, 155008,4 - 88,4 99, Необработан ные шкуры (кроме натурального меха) и выделанная кожа - 11889,6 19981,2 - 2628,2 5968,0 - 22,1 29, Необработан ные шкуры крупного рогатого скота Тыс.шт. 70,4 292,0 335,4 49,8 77,8 90,6 29,2 26,6 27, Необработан ные шкуры овец и шкурки ягнят 4103 Прочие - 11,2 8,3 - 46,0 15,0 - 411,9 180, необработан ные шкуры Тыс.шт. 5950,7 45520,3 104151,3 6776,6 48546,9 123579,5 113,9 106,6 118, Дубленая кожа из шкур крупного рогатого скота - 1090,4 1733,6 - 1237,3 2306,1 - 113,5 133, Дубленая кожа из шкур прочих животных 4107 Кожа, - 2392,7 28801,3 - 1831,1 22286,2 - 76,5 77, дополнительн о обработанная после дубления, из шкур крупного рогатого скота (вкл.

буйволов) или Продолжение таблицы 5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 животных семейства лошадиных 4112 Кожа, - 5,9 76,6 - 3,3 25,5 - 55,9 33, дополнительн о обработанная после дубления, из шкур овец или ягнят 4113 Кожа, Тыс. м2 48,0 31,8 345,0 43,1 39,3 326,1 89,3 123,4 94, обработанная после дубления, из шкур прочих животных 4114 Замша, В 217 В 286 раз - 0,1 1,0 - 24,0 296,7 раз кожа лаковая и кожа лаковая ламинированн ая, кожа металлизиров анная 4115 Кожа - 478,9 979,9 - 119,6 110,8 - 25,0 11, композицион ная на основе натуральной кожи 61 Предметы - 7046,3 47137,1 - 37999,6 37380,6 - 53,9 79, одежды и принадлежно сти к одежде трикотажные, из них Тыс.шт. 6147,6 1879,9 10500,2 2583,0 730,3 6291,8 42,0 38,8 59, Костюмы, жакеты, платья, юбки трикотажные женские 6106 Блузы, Тыс.шт. 888,8 166,6 1667,0 488,1 81,5 755,5 54,9 48,9 43, блузки и блузоны трикотажные женские 6108 Белье Тыс.шт. 1728,1 189,3 2248,6 1000,1 59,2 1869,0 57,9 31,3 83, Продолжение таблицы 5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 трикотажное женское 6109 Майки, Тыс.шт 20193 3133,3 21020,5 14470, 1824,4 18708,1 71,7 58,2 89,. фуфайки трикотажные Тыс.шт 211,5 984,9 6339,5 1074,8 651,6 4598,3 50,9 66,2 72,.

Свитеры, пуловеры, кардиганы, жилеты трикотажные 62 Предметы - 6972,5 116391,4 - 6153,0 120853,9 - 88,2 103, одежды и принадлежно сти к одежде текстильные, из них:

6201 Пальто, Тыс.шт 680,4 713,7 9554,7 591,4 766,0 8112,6 86,9 107,3 84,.

полупальто мужские 6202 Пальто, Тыс.шт 520,3 493,6 40131,4 542,5 470,9 38144,1 104,3 95,4 95,.

полупальто женские Тыс.шт 3637,4 2637,2 25131,5 349,2 2370,3 27741,5 92,1 89,9 110,.

Костюмы, пиджаки, блайзеры, брюки мужские Тыс.шт 3116,5 1412,4 21058,3 1966,4 1050,9 24139,6 63,1 74,4 114,.

Костюмы, жакеты, платья, юбки женские 6205 Рубашки Тыс.шт 735,7 229,7 1774,0 435,9 142,5 1219,6 59,8 62,0 68,.

мужские 6206 Блузы, Тыс.шт 756,2 245,6 3631,8 325,0 97,7 2286,6 42,5 39,8 63,.

блузки и блузоны женские 6214 Шали, Тыс.шт 165,5 40,2 728,8 188,5 47,0 776,8 113,8 116,7 106,.

шарфы, кашне, мантильи и вуали 64 Обувь, - 8249,0 26843,2 - 7828,7 26989,5 - 94,9 100, гетры и аналогичные изделия, их Продолжение таблицы 5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 части, из них:

Тыс.пар 4316,8 3717,6 7112,7 3598,3 3430,6 6261,1 83,4 92,3 88, Водонепрони цаемая обувь на подошве и с верхом из резины или пластмассы 6402 Прочая Тыс.пар 554,7 425,7 1967,5 718,7 486,0 2871,5 129,6 114,2 146, обувь на подошве и с верхом из резины или пластмассы 6403 Обувь Тыс.пар 758,0 669,0 9281,9 11864,4 12075,3 172418,9 122,4 133,4 137, на подошве из резины, пластмассы, кожи и с верхом из натуральной кожи 6404 Обувь Тыс.пар 1141,3 582,8 2717,0 1926,3 721,5 3218,9 160,0 123,8 118, на подошве из резины, пластмассы, кожи и с верхом из текстильных материалов 5.6. О новых подходах в формировании конкурентоспособного ассортимента отечественной обуви Разработка нового ассортимента обуви на отечественных обувных предприятиях является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности.

В данной работе авторы хотели бы изложить общие методологические основы разработки нового ассортимента обуви на основе применения современных маркетинговых подходов, используемых для других отраслей и приемлемых для обувных предприятий.

Общие схемы разработки нового ассортимента обуви приведены на рисунке 5.1 и включает следующие этапы:

генерацию идей для разработки нового ассортимента обуви;

отбор идей с отличительными признаками гарантирующих спрос;

разработку концепции ассортимента обуви, формирование спроса на новый ассортимент обуви;

разработку стратегии маркетинга;

анализ возможностей производства для гибкой смены ассортимента обуви;

собственно разработку нового ассортимента обуви;

испытания в рыночных условиях с учетом их жизненного цикла;

коммерческую реализацию нового ассортимента обуви.

Конечно, схема разработки нового ассортимента обуви носит достаточно общий интегрированный характер и не содержит детального обсуждения целого ряда значимых блоков маркетинговой деятельности обувного предприятия. Их достаточно много и они не менее значимы для успешной реализации разработанного и изготовленного ассортимента обуви. Среди таких элементов маркетинговой разработки нового ассортимента обуви особое внимание необходимо уделить:

форме, цвету и материалам для разработанного ассортимента обуви;

оценке рыночной адекватности новых видов обуви и ее конкурентоспособности;

прогнозированию сбыта нового ассортимента обуви;

разработке товарной политики предприятия, что, естественно, само по себе является азбучной истиной, но без которой невозможен успех всего дела.

Такой методологический подход носит фрагментарный характер и удобен при использовании лишь по конкретным блокам общей схемы разработки нового ассортимента обуви.

В этом случае, полная схема разработки нового ассортимента обуви завершается запуском нового вида обуви в производственную программу предприятия, если был осуществлен поиск идей новых видов обуви, их селекция и экономический анализ, а также развитие концепции нового ассортимента обуви (рис. 5.1).

Важными этапами разработки новых видов обуви являются:

создание дизайна для нового ассортимента обуви, включая его форму, цвет и ассортимент материалов и разработку соответствующей упаковки, обеспечивающей спрос на эти виды обуви и создание современной товарной марки и имиджа. Очень существенное значение должно быть уделено обеспечению качества обуви и оценке его конкурентоспособности, привлекательности, спроса.

Завершающим этапом перед запуском нового ассортимента обуви в производство должно быть проведение оценки его рыночной адекватности, понимаемая как соответствие данного ассортимента требованиям рынка, а также оценка ассортимента предприятием, то есть выявление соответствия экономических параметров данного ассортимента обуви производственным и финансовым целям предприятия.

х я новы идей дл 2С 1 Поиск обуви и их ел из с видов ек й анал ц инговы ателей и ра видо ия и маркет куп зра в д ем по бот обу ей но участи зводителей отл ич ка д ви и вых прои пр ител ля изн ьн ни ак ых х й ов но оч ого ее ын нов и и а р и ув а 3Э нк ст об кл ид обос их м це тно та ци ко новы ани риал ей и ян Оан о но 10 екв име ног дл ми ад рт нен о из но че идов бор Пинетки с я ас ж ск а х в е вы ов ск в ате Д ет ий обу а ан ви До ал ш из ко ая ль ск на уж я М Шко я при реализации ее в Южном мал нового ассортимента обуви конкурентоспособности дл ТО ЗИ льна технического задания с учетом маркетинговых федеральном округе желаний потребителей ьчик 4 Развитие концепции нового ассортимента М ЛЕ обуви и разработка Женская А исследований и я ов 9 Оценка ВЕ Ь ЕН дл кол С Н С Ш я А О ув ая де ьная Об ивн во ь че т ор к сп Де х ви лы я чь жи дл я об вог або ов 8 О нов був льн оги тей я по вь бе ого и с ых чес ее о е л ос и но азр ув о пр и ег сорт диз че сор чет изн х ни ти ом ак ит но н ен у сп ас у пр ки 5Р Об и ас ка ор о э им ай ич тех мож овл Мальчиковая а че та бо ски ен на ва тл и оз от ка мен тк зн та в изг ст а т е ая е о ации пр ализ ви и асс ее ораб на ре у уп орти эски отка егио мента об ого р ов 6 Р аков мент зная ти ссор ностей н м а азр ки а то ен особ ки с уче рной або для обув мар ие това и тк а д ново и здан иза го 7 Со йн а Рис. 5.1 - Структурная схема процесса разработки нового ассортимента обуви Задачи сформулированы, цели определены, теперь очень важно обеспечить их успешную реализацию. Сегодня производители еще не готовы осмыслить главное, что успех любого мероприятия зависит от правильного принятия решения, которое формируется банком данных ассортимента, предложенного другими производителями и анализом самого рынка на предмет востребованности этого ассортимента.

Можно выделить три основных источника идей для создания новых видов обуви:

важнейший – это рынок, причем, импульсы могут исходить как от потребителей, так и от конкурентов. Желания клиентов, рекламации, типичные причины неудовлетворенности дают важную информацию для улучшения качества видов обуви. Потребительские организации постоянно требуют от предприятий улучшения качества новых видов обуви и указывают возможности удовлетворения этих требований;

второй источник – это само предприятие, т.е. в первую очередь, все сотрудники предприятия, которые заинтересованы в производстве более современного и, соответственно, более рентабельного ассортимента обуви;

во вторую очередь, работники исследовательских подразделений предприятия, призванные заниматься именно разработкой новых видов обуви.

Производство новых видов обуви лишь в редких случаях возможно без интенсивных исследований. Крупные предприятия имеют существенные преимущества в этой области. Таким образом, ограничивается конкуренция, поскольку вступление новых предприятий на рынок затрудняется. Для того чтобы выстоять в этих условиях, средние предприятия могут кооперироваться для совместного проведения исследований;

третий источник для выработки идей – независимые предприятия, которые тоже могут быть привлечены для поиска идей по производству видов обуви. Эффективность всего выше сказанного возможна лишь в том случае, если будет угадана своя «ниша» по реализации новых видов обуви. На выставках и ярмарках могут быть проанализированы отечественные и зарубежные конкурентные виды обуви, что также поможет определиться с востребованным ассортиментом, уточнить его особенности, возможности изготовления на данных предприятиях с минимальными затратами.

Если анализ источников идей не дает желаемых результатов, то можно использовать творческие методы генерации идей новых видов обуви, к которым относятся: морфологический и проблемный методы анализа, мозговая атака и синектический подход.

Синектический подход заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями жизни. После многоступечатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задаче.

Генерированные идеи следует оценить и выбрать из них наиболее оптимальные для деятельности обувных предприятий.

Подобный этап можно обозначить как селекцию идей.

Цель предварительной селекции идей заключается в возможно раннем выделении непригодных решений. Оценивается не обувь, а идеи в их более или менее зачаточной форме. Предварительная селекция может означать проверку идей на их соответствие требованиям предприятия, которое может включать экспертные оценки, матрицу оценки и многокритериальную оценку. Для этого используют собственных специалистов предприятия. Критерии оценки зависят от времени нахождения предприятия на рынке сбыта обуви.

Экспертная оценка проводится, прежде всего, по таким показателям как ожидаемый объем продаж нового ассортимента на рынке, рост производства, достижимая степень проникновения, соответствие продукта используемым или планируемым каналам распределения. Необходимо выяснить, какие преимущества имеют новые виды обуви по отношению к конкурентам, есть ли правовые или моральные проблемы. Эксперты должны оценить, насколько реализуема идея с финансовой и технической точек зрения и насколько она соответствует целям и имиджу предприятия.

Матрица оценки строится следующим образом. Определяются важнейшие сферы деятельности предприятия (например, производство, финансы, исследования, маркетинг), им присваивается числовое значение, отражающее их относительный вес и роль для успеха предприятия. Идея получает ряд оценок (например, от 0,1 до 1), каждая из которых выражает, насколько хорошо идея соответствует требованиям того или иного отдела. Умножение коэффициентов по отделам и сложение полученных результатов дают конечную оценку полезности идеи для обувного предприятия.

При многокритериальной оценке вначале утверждаются критерии, которые взвешиваются в зависимости от их роли в процессе выбора. Затем оценивается, насколько идеи выполняют поставленные условия с помощью простой Рейтинг-шкалы. Результат вычисляется суммированием произведений критериев оценки на их весовые коэффициенты. Балльная оценка конкретной идеи позволяет сделать какие-либо выводы лишь по сравнению с балльными оценками (индексами) других идей или при наличии шкалы оценки индекса. Но в любом случае необходим экономический анализ идей для разработки и запуска нового ассортимента обуви в производство.

Экономический анализ идей может быть осуществлен по следующим этапам:

прогноз затрат, связанных с объемом производства новых видов обуви, ее выходом на рынок, жизненным циклом, то есть с объемом ее продаж.

Прогноз связан с определенным риском, поскольку для анализа необходимо знать ситуацию на рынке, время и область продажи обуви, отношение потребителей к новому ассортименту обуви.

оценка объема реализации (оборота, выручки) Качество прогноза зависит от того, насколько точно удастся оценить рост рынка, достижимую долю рынка, цену, которая в свою очередь зависит от затрат;

прогноз прибыли.

Если мы знаем для определенного периода времени доходы и затраты, или поступление средств и выплаты, то для прогноза прибыли могут быть использованы методы инвестиционных расчетов.

В любом случае необходимо рассматривать несколько периодов, поскольку, как показывает модель жизненного цикла новых видов обуви, первые периоды могут оказаться совершенно нетипичными с точки зрения прибыли, но потом возможен резкий спрос и тогда нужно быть готовым к тому, чтобы удовлетворить потребителя в необходимом объеме.

учет неопределенности Для каждой ситуации рекомендуется разрабатывать оптимистические, средние и пессимистические прогнозы. Другая возможность учета неопределенности заключается в коррекции целевых величин таким способом, что им присваиваются коэффициенты, выражающие степень их достоверности, а достоверность увязывается с жизненным циклом разработанного ассортимента обуви.

Фаза развития концепции новых видов обуви тесно связана с методом функционально-стоимостного анализа. Метод оценивает элементы новых видов обуви лишь на базе затрат, без учета других критериев. Элементы, которые не влияют существенно на качество разрабатываемого ассортимента обуви, должны быть устранены или изменены.

Принципиально только то, что работает на спрос, чтобы обеспечить устойчивое потребление новых видов обуви в таком объеме, гарантируя получение прибыли. В этом случае концепция для новых видов обуви должна анализироваться по следующим направлениям:

какие функции должен выполнять определенный новый вид обуви;

какие вспомогательные функции он выполняет;

какие затраты связаны с ним;

так ли необходимы функции, выполняемые элементом нового вида обуви;

может ли эта функция быть выполнена другим, более дешевым элементом и какая экономия может быть при этом получена? И это, пожалуй, является главным, чему отдается предпочтение для оценки нового ассортимента, разработанного художниками-дизайнерами.

Далее оставшиеся идеи воплощаются в прототипы или изделия, готовые к выходу на рынок. В этой окончательной форме большое значение должно быть уделено дизайну новых видов обуви.

Качество изделий формируется как функциональными признаками данных видов обуви, разработка которых является прерогативой как конструкторов и технологов, так и художников дизайнеров, в разработке которого обязательное участие должен принимать еще и маркетолог. Важнейшие средства, используемые при разработке новых видов обуви и воплощающие внешность обуви:

форма, цвет и ассортимент материал, из которых этот ассортимент будет реализован.

Форма обуви связана как с основными, так и добавочными качествами. Из добавочных качеств важнейшим является эстетичность изделий. Физиологическая теория утверждает, что удобный для глаза и охватываемый малым количеством движений образ является наиболее эстетичным. Формы должны состоять из простых, согласованных, по возможности симметричных линий и элементов. Но это лишь пожелание. Художник-дизайнер имеет право на риск, новаторство, иначе может просто все потерять.

На восприятие формы влияет индивидуальность и вкус воспринимающего, традиции (знакомые формы воспринимаются лучше), а также окружение (в окружении, соответствующем их функциям, изделия производят лучшее эстетическое действие).

Сильное влияние оказывает также мода. Но это опять же все определяется мастерством и талантом художника-дизайнера.

Цвет – это простейшее и дешевое средство для вариации ассортимента обуви. Палитра цветов и оттенков необозрима. В мире насчитывается около 2800 названий цветов, а всего насчитывают более 7,5 млн. различных цветов и оттенков. Выбор цвета определяется материалом и рядом других факторов, но диктуется модой и это надо обязательно учитывать.

Цвета оказывают психическое действие, успокаивают или возбуждают. Они выражают печаль или радость, делают изделие легким или тяжелым в восприятии, влияют на образ расстояния до предмета.

Цвета могут играть роль социального символа. Например, черный цвет – официальный цвет представителей властей и религиозных деятелей (черные автомобили, костюмы, сутаны и пр.).

Белый цвет – цвет молодоженов и артистов и т.д., поэтому, к сожалению, в ассортименте обуви чаще всего преобладают черный и коричневый цвета, что обедняет предложение для ее спроса.

Иногда существует правовое ограничение по поводу цвета изделия (например, сигнальные цвета или окраска милицейского автомобиля). Определенные комбинации цветов защищены от конкурентов патентами.

При выборе цвета нужно учитывать и требования корпоративной культуры, так как многие предприятия для поддержания своего имиджа придерживаются определенной комбинации цветов.

Материалы для новых видов обуви также сильно влияют на восприятие готовой обуви. Некоторые материалы вызывают симпатию, другие, наоборот, отталкивают.

Разработка внешнего вида обуви должно являться постоянной задачей службы маркетинга. Следующим важным элементом разработки новых видов обуви является упаковка для них.

Создание упаковки – это часть планирования нового ассортимента обуви, в ходе которой предприятие изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую помещается обувь, этикетку, вкладыши, памятку по уходу и другие элементы (запасные набойки, удалители влаги и др.).

Выделим ключевые факторы создания упаковок, которые должны учитываться при принятии решений в данном направлении:

дизайн упаковки должен воздействовать на образ, который предприятие ищет для своего ассортимента обуви. Цвет, форма, материалы – все это влияет на представления потребителей о предприятии и ее ассортименте. Более простая упаковка создает образ более низкого качества обуви;

стандартизация упаковки увеличивает мировое признание.

По этой причине «Саламандра» и «Адидас» используют одинаковую упаковку во всех частях земного шара;

стоимость упаковки должна быть, конечно, учтена.

Относительная стоимость упаковки может достигать до 40 % розничной цены, в зависимости от целей и степени упаковки.

современные материалы стимулируют спрос. Предприятие может выбирать из ряда упаковочных материалов: картон, пластик, металл, стекло, целлофан и пр. При этом бывают необходимы компромиссы. Например, целлофан позволяет показывать товары, но очень легко рвется;

картон относительно дешев, но труден для открывания. Кроме того, нужно определиться - насколько новаторской должна быть упаковка. Если нужно завоевать рынок, закрепиться в нем, то не следует экономить на упаковке;

затем фирма должна выбрать размер, цвет и форму. При выборе размеров нужно учитывать период хранения, удобство, традиции и конкуренцию. Должны быть также определены место, содержание и размер этикетки, а также насколько она должна выделяться. На ней должны быть указаны названия предприятия, общий вид обуви, цвет и размер. Могут быть и другие дополнения, например, обувь новая или новая модель.

множественная упаковка соединяет в себе две или более единицы изделия. Это могут быть одинаковые виды обуви (например, обувь для детей) или сочетания различных вещей (например, обувь и аксессуары). Цель такой упаковки – увеличить потребление, заставить потребителей покупать набор вещей или опробовать новые виды обуви, упакованные вместе с хорошо известным и покупаемым старым);

наконец, предприятие должно убедиться, что дизайн упаковки соответствует маркетинговому плану предприятия.

Важной частью планирования нового вида обуви является определение товарной марки-бренда – процедура, которой предприятие следует при исследовании, разработке и реализации своих целей.

Товарная марка – это имя, знак или символ, которые идентифицируют вид обуви и услуги. Используя или создавая хорошо известные товарные марки, предприятия обычно могут получить общественное признание, широкое распространение и более высокие цены.

Важность товарных марок определяется следующими причинами:

облегчается идентификация для новых видов обуви;

гарантируется, что товар или услуга обладают определенным качеством;

повышается ответственность предприятия за новый вид обуви;

вместо сравнения по ценам покупатель сравнивает марки;

престиж изделий растет с ростом общественного признания марки;

создается отличительный образ вида обуви при сегментации рынка;

товарная марка может быть использована для производства новых видов обуви.

После разработки товарной марки для нового вида обуви следует сформировать систему обеспечения его качества.

Обеспечение качества обуви и оценка ее конкурентоспособности формируется на основе принятия системы менеджмента качества обуви на предприятии и базируется на трех направлениях хозяйствования: обеспечения качества, управления качеством и улучшения качества.

Обеспечение качества, в соответствии со стандартом ИСО-9001, можно определить как совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа жизненного цикла товара таким образом, чтобы изделия удовлетворяли определенным требованиям по качеству.

Управление качеством – это управление технологическими процессами, выявление различного рода несоответствий в изделиях, производстве или самой системе качества и устранение не только выявленных несоответствий, но и причин их возникновения.

Улучшение качества – это постоянная управленческая деятельность продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и самой системы качества предприятия.

Система менеджмента качества предприятия должна учитывать также и оценку конкурентоспособности производимой продукции.

Конкурентоспособность товара – это возможность конкурировать на равных с видами обуви – аналогами на рынке и приносить его производителю достаточную прибыль.

Не менее важным является оценка рыночной адекватности новых видов обуви.

Экономический успех предприятия прямо зависит от того, насколько его ассортимент обуви удовлетворяет определенным потребностям. Поэтому соответствие ассортимента требованиям рынка можно определить, исходя непосредственно из экономических показателей. Индикаторами могут служить объем сбыта, прибыль, покрытие постоянных затрат и другие.

Однако, в большинстве случаев, невозможно оценивать обувь только по экономическим показателям, например:

когда решение об инновациях принимается раньше, чем появляются какие-либо данные о реакции рынка на новый ассортимент обуви;

на экономические показатели влияет множество побочных факторов;

выявление рыночной адекватности новых видов обуви важно для их совершенствования и модификации.

В подобных случаях важно выяснить, насколько новый вид обуви или производственная программа соответствуют требованиям рынка и потребителей, то есть в дальнейшем оценивать рыночную адекватность новых видов обуви.

Для оценки рыночной адекватности новых видов обуви можно применять различные подходы, а именно:

полевые маркетинговые исследования, позволяющие выяснить активизацию потребностей и предпочтения потребителей при покупке тех или иных видов обуви;

лабораторные маркетинговые исследования, предопределяющие возможность оценки эмоционального воздействия вида обуви на потребителей;

аналитическое моделирование, обеспечивающее выявление оценки субъективного качества новых видов обуви;

многомерное компьютерное моделирование, обеспечивающее сравнительные оценки разных видов обуви по самым различным характеристикам.

Полевые маркетинговые исследования рыночной адекватности новых видов обуви основаны на изучении соответствия обуви потребностям покупателей в естественных условиях на разных стадиях конкретизации потребностей.

Более разносторонне и объективно оценка рыночной адекватности обуви может быть проведена с помощью лабораторных маркетинговых исследований, регистрирующих эмоциональное воздействие обуви на потребителей.

К наиболее известным аналитическим моделям рыночной адекватности товаров относятся модель Розенберга и модель с идеальной точкой.

Модель Розенберга исходит из того, что потребители оценивают продукты с точки зрения пригодности для удовлетворения своих потребностей. В изначальном виде субъективная пригодность продукта по данной модели оценивалась как суммирование субъективных оценок пригодности данного продукта для удовлетворения различных мотиваций. Однако мотивы, важные для нового ассортимента обуви, часто бывает трудно определить.

Высказывания опрашиваемых не дают указания на то, какие характеристики обуви должны быть изменены.

Поэтому в модифицированной модели Розенберга значение отдельных мотивов определяется опосредованно, через конкретные характеристики обуви, как показано в формуле модели:

n Wi X k Y jk (5.1) k где Wj – оценка рыночной адекватности j-того вида обуви;

Xk – весовой коэффициент k-той характеристики;

Yjk – оценка k-той характеристики j-того вида обуви.

Собрав таким способом данные о многих видах обуви, можно получить:

общие оценки обуви, которые могут служить индикаторами предпочтений потребителей;

информацию о том, как воспринимаются потребителями отдельные виды обуви;

информацию о важности различных характеристик для общей оценки.

Отметим, что различные требования к видам обуви дают идеальные предпосылки для сегментирования рынка. Представленная выше модель основана на предположении, что каждая характеристика желаема и одновременно, чем выше оценка, тем лучше. Критика этого пункта привела к созданию так называемых моделей с идеальной точкой.

Модель с идеальной точкой учитывает введение добавочной компоненты – идеальной величины характеристики вида обуви.

Формульное выражение модели, в этом случае, имеет вид:

n Zk )r, Wi X k (Y jk (5.2) k где Zk – идеальное значение k-той характеристики;

r =1 для вида обуви постоянной пользы;

r =2 для вида обуви убывающей пользы (находящегося на последних этапах своего жизненного цикла);

Wj, Xk, Yjk – параметры, описанные в соотношении (1).

Вид обуви следует предпочесть другому в случае, если его удаление от идеальной точки меньше. Преимущества метода очевидны, он дает представление об идеальном, с точки зрения потребителей, виде обуви.

Многомерные модели основаны на следующих положениях:

имеется множество видов обуви, каждый из которых может быть описан через определенное число атрибутов;

каждый атрибут может быть представлен как ось, проходящая через психическое пространство восприятия;

данные оси образуют пространство, измерение которого равно количеству атрибутов;

можно получить суждения потребителей о том, насколько выражен тот или иной атрибут у того или иного товара;

на основании суждений потребителей можно определить место обуви в описанном выше пространстве.

С помощью статистических методов можно часто уменьшить число осей без большой потери информации и выяснить главные факторы, влияющие на восприятие вида обуви. Затем можно определить позицию обуви с точки зрения этих центральных характеристик. Наконец, нас может интересовать позиция обуви по отношению друг к другу, из чего можно сделать вывод о похожести, заменяемости и интенсивности конкуренции.

Для оценки соответствия внедряемых на рынок моделей обуви требованиям потребителей с разным уровнем доходов, был использован метод оценки полезности обуви основанный на сравнении близости реальных и желаемых значений потребительских характеристик.

Выбирая обувь, покупатели стремятся добиться оптимального соотношения между уровнем потребительских свойств и расходами на ее приобретение и использование. Поэтому, полезность приобретения модели обуви (единичная полезность) имеет вид:

U = d1S + d2 J (5.3) Показатели характеризуют степень соответствия S, J стоимостных и качественных характеристик оцениваемой модели обуви требованиям потребителя. Коэффициенты d1, d2 показывают весомость характеристик S, J для различных групп потребителей.

Коэффициенты должны удовлетворять требованиям d1, d нормирования:

1, … 0 d1 d2 1, d 1 + d2 = 1 (5.4) При оценке стоимости товара потребитель анализирует цену потребления товара, состоящую из цены покупки и цены эксплуатации. Показатель, характеризующий близость стоимостных параметров товара требованиям потребителя имеет вид:

S = c1 g пок + c2 gэк, (5.5) где с1 – весомость характеристики «цена покупки»;

с2 – весомость характеристики «цена эксплуатации»;

gпок – единичный параметрический показатель, оценивающий близость цены покупки товара к желаемому потребителем значению;

gэк – единичный параметрический показатель, оценивающий близость цены эксплуатации товара к желаемому потребителем значению.

Покупатель, приобретая обувь, не учитывает цену эксплуатации, а показатель g пок рассчитывается с помощью соотношения (5.6):

Спок max Cпок g пок Спок, (5.6) max Cпок С пок max где – пороговое значение цены потребления товара;

Спок – цена потребления товара;

С*пок – желаемая цена потребления товара;

Показатель, характеризующий близость качественных параметров товара требованиям потребителя имеет вид:

J a1 ai g i, (5.7) lL i I где L – множество оцениваемых потребителем товарных атрибутов;

l- индекс товарного атрибута;

I1 – множество характеристик, формирующих l-й атрибут;

i - индекс товарной характеристики;

аl – весомость l-го атрибута;

аi – весомость i–й характеристики;

gi – единичный параметрический показатель для i–го параметра, оценивающий его близость к желаемому потребителем значению.

Для расчета единичной полезности обуви построена мультиатрибутивная модель обуви, включающая атрибуты, учитывающие стоимостные и качественные характеристики обуви и их значимость для разных групп потребителей (рис. 5.2).

Атрибут «качество» формируется микроатрибутами:

«внешнее оформление»;

«эксплуатационные характеристики»;

«социальные характеристики».

Микроатрибут «внешнее оформление» формируется характеристиками:

«соответствие направлению моды»;

«дизайн»;

«цветовое решение».

Микроатрибут «эксплуатационные характеристики»

формируется характеристиками:

«комфортность»;

«надежность»;

«безопасность»;

«срок гарантии».

Микроатрибут «социальные характеристики» формируется характеристиками:

«стимулирование сбыта»;

«сервисные услуги»;

«престиж торговой марки».

Проведенная по этой методике оценка потребительских характеристик обуви на этапе разработки и внедрения ее на рынок позволяет выявить, в чем состоит неудовлетворенная потребность конкретных групп потенциальных потребителей, а также, проанализировать по каждой внедряемой на рынок модели, насколько она близка по каждой характеристике, желаемому потребителем значению, оценить удовлетворенность покупателей предложенным ассортиментом обуви и выявить, что нужно изменить в самом изделии для его успеха на рынке. После внесения корректировок в неудовлетворительно оцененные потребительские характеристики, изготовить обувь с параметрами, наиболее полно отвечающими требованиям и пользующуюся спросом у покупателей.

При формировании конкурентоспособного ассортимента и принятии решения о выпуске наиболее выгодных для предприятия моделей обуви, которые характеризуются наибольшей прибылью от реализации, была построена математическая модель оптимального выбора гибкого технологического процесса по изготовлению обуви в условия риска в зависимости от применяемых материалов для деталей верха и низа обуви и используемого оборудования. Использование этой модели позволит прогнозировать объем выпуска и величину максимального дохода от производства обуви с наибольшей единичной полезностью в течение всего жизненного цикла.

Рис.5. 2 - Мультиатрибутивная модель обувb Математическая модель имеет вид:

Аx b, 0, x (c, x ) y max, где с – случайный вектор цен на продукцию, вектор Х - вектор выпуска продукции:

х х Х...

хn b - случайный вектор ограничений:

b b b...

bm A – случайная матрица, определяющая технологию выпуска обуви:

а11 а12... а1n a 21 a 22... a 2 n А.............

a m1 am2 amn Каждый элемент матрицы А aij, i = 1, m, j = 1, n - случайная величина с известным законом распределения. Например, для матрицы, определяющей технологию изготовления двух моделей обуви a11 a A a 21 a имеем такие распределения:

a11’ a11” а12 a12’ a12” a р1(11) р2(11) р1(12) р2(12) р р, a21’ a21” а22 a22’ a22” a21, р1(21) р2(21) р1(22) р2(22) р р где а11, а12 – трудоемкость сборки заготовки верха первой и второй моделей обуви в зависимости от применяемых материалов и оборудования;

а21, а22 - трудоемкость сборки обуви первой и второй моделей обуви в зависимости от применяемых материалов и оборудования.

Таким образом, имеем задачи линейного программирования для каждого возможного варианта:

а11 х1 + а12 х2 b1, а21х1 + а22 х2 b2, х1 0, х2 0, у = с1х1 +с2 х2 max.

Каждая из этих задач решается на ЭВМ с помощью пакета математических программ MAPLE 9.5 (прикладной пакет Simplex).

В результате вычислений с использованием критерия ожидаемого значения и критерия наивероятнейшего исхода определяется величина максимального дохода от реализации одной единицы продукции (первой и второй модели обуви), а также производится оптимальный выбор гибкого технологического процесса изготовления этих моделей обуви.

Предложенная методика дает возможность, при постоянном мониторинге потребительского спроса на соответствующие виды обуви, платежеспособности населения и структуры рынка сформировать конкурентоспособный ассортимент предприятия, учитывающий требования конкретных групп потребителей, а также спрогнозировать объем выпуска каждой модели обуви и ее спрос в течение всего жизненного цикла.

Для проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, чтобы обеспечить эффективное использование наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований к обуви в условиях нарастающей конкурентной борьбы, необходима переориентация деятельности российских обувных предприятий на использование концепции современного маркетинга как философии и совокупности практических приемов рыночного управления.

Построение пространства восприятия потребителей заключается в определении видов обуви, образующих конкретный рынок. Для этого можно прибегнуть к услугам экспертов или опросить потребителей, какие виды обуви они учитывают при принятии решений о покупках. На рисунках 5.3 – 5.5 представлены модели женской обуви на единой базовой основе.

Многообразие женских туфель-лодочек (рис. 5.3) на единой базовой основе достигается за счет применения различных декоративных элементов (применения различных фактурных материалов, фурнитуры, декоративных строчек) и конструкции деталей низа и каблука. Следует отметить, что использование всевозможных материалов для изготовления заготовки верха обуви позволяет варьировать назначение модели: как повседневное, так и модельное.

Рис. 5.3 - Ассортимент туфель-лодочек Рис.5.4 - Ассортимент женских ботинок Рис. 5.5 - Ассортимент женских сапожек Конструктивные особенности женских ботинок (рис. 5.4) предполагают большее разнообразие применяемых средств декорирования. Так, базовая модель занимает центральную позицию.

Особенностью его художественного оформления является использование вышивки в носочной части и на чересподъемном ремне. Помимо этого, союзка как бы прихвачена стежками крестиками. Используя принципы базового моделирования, разработаны четыре модели с применением различной фактуры поверхности материалов (шевро, полукожник, яловку, с обработкой под «крокодила», текстильные материалы, трикотаж), с изменением конструкции подошвы и Фомы каблука.

Обувь для зимнего сезона (рис. 5.5) эксплуатации также представлена в ассортиментном многообразии моделей на единой базовой основе. За счет использования выше упомянутых средств украшения изделий предполагаются различные варианты обуви с одинаковыми конструктивными членениями и деталями.

Особенностью в художественном оформлении женских сапожек является применение любой фактуры лицевой поверхности материалов с более крупным и четким рисунком. В соответствии с этим предлагаемая фурнитура является также увеличенных размеров.

Женственность обуви подчеркивает высота приподнятости пяточной части. Однако и здесь представлено видоизменение формы каблука.

Изменение цветового решения каждой из представленных моделей позволит преобразовывать представленный ассортимент до бесконечности, мгновенно реагируя на требования рынка и соответствовать направлению моды. Таким образом, обоснованное и корректное применение передовых методов маркетинга позволяет формировать и производить конкурентоспособные, рыночно адекватные виды обуви, обеспечивающие получение соответствующей высокой прибыли товаропроизводителями.

Глава Экспертиза продукции – одно из стратегических направлений по управлению качеством материалов и изделий Роль экспертизы для повышения качества 6. товаров и изделий Экспертиза самостоятельное исследование качество материалов и изделий, проводимое компетентным специалистом (экспертом) на основе объективных фактов с целью получения достоверной оценки их свойств.

Цель экспертизы – на основе тщательного анализа качества материалов и изделий определить их потребительскую ценность, т. е.

полезность, удобство пользования и эстетическое совершенство.

В зависимости от области профессиональной деятельности различают следующие важнейшие группы экспертизы: торговая, товароведная, технологическая, судебная, юридическая, врачебно трудовая, медицинская, бухгалтерская (аудиторская), экологическая и др.

Один из важнейших вопросов экспертизы – экспертиза потребительских ценностей материалов и изделий.

Эксперты должны хорошо знать исследуемые группы материалов и изделий, иметь опыт работы по оценке их качества.

Экспертиза как вид профессиональной деятельности широко применяется в различных сферах современной системы хозяйствования. Роль экспертизы как важнейшего звена в системе управления техническим уровнем и качеством продукции имеет первостепенное значение на всех этапах жизненного цикла.

Экспертиза проводится в экспертных организациях системы Торгово промышленной палаты РФ специалистами-экспертами в различных областях знаний. В процессе экспертизы осуществляется проверка соответствия продукции условиям контракта по количеству, качеству, упаковке и маркировке;

определяется уровень качества по потребительским свойствам или по уровню дефектности;

выявляются причины образования дефектов и процент снижения качества по наличию дефектов;

производится идентификация продукции и т. д.

Учитывая, что целью товарной экспертизы является проведение количественных и порядковых оценок основополагающих характеристик материалов и изделий, а также процессов, которые влияют на них, но зачастую не поддаются непосредственному измерению и основываются на суждениях специалистов экспертов, в монографии сформулирована методология проведения экспертизы, реализующие следующие задачи:

правильно оценивать свойства, выбирать показатели для оценки ассортимента и качества материалов и изделий с учетом конкретных целей экспертизы;

выявлять соответствие действительных значений показателей установленным требованиям ГОСТа или ТУ;

определять предполагаемые значения показателей качества и/или коэффициентов их весомости;

измерять количественные и определять стоимостные характеристики материалов и изделий;

осуществлять поиск необходимой информации и использовать е для целей экспертизы;

анализировать и оценивать полученные данные для составления заключений или рекомендаций.

Это возможно при соблюдении следующих принципов экспертизы: объективность, компетентность, независимость, системный подход, безопасность для окружающей среды и потребителей.

Авторы привели классификацию экспертизы по видам с учетом номенклатуры требований, применяемых для экспертной оценки, чтобы еще раз подчеркнуть их значимость для оценки качества материалов и изделий.

Товароведная экспертиза – это оценка потребительских свойств материалов и изделий по органолептическим, физико-химическим, микробиологическим показателям, а также показателей их количественных характеристик, осуществляемых экспертами путем проведения испытаний, измерений, опроса на основании информации маркировки и в товаросопроводительных документах.

Выделили также технологическую и документальную экспертизы, но надо иметь ввиду, что они являются либо частью товароведной, либо их используют для комплексной оценки качества материалов и изделий.

В зависимости от характера и оснований для проведения экспертиза подразделяется на: первичную, дополнительную, повторную, контрольную, комплексную.

Первичная ТЭ – основная экспертиза, проводимая по заявке заинтересованной организации заказчика, е особенность: то что в е проведении эксперты впервые знакомятся с объектами экспертизы.

Дополнительная ТЭ – экспертиза, проводимая для выявления недостающей информации с целью принятия окончательных решений.

Основание: решение группы или отдельного эксперта, или вышестоящего руководства в связи с неполной или недостоверной информацией, представленной заявителем или полученной входе экспертной оценки, выявление новой информации, влияющей на принятие окончательного решения или необходимость экспертной оценки по дополнительным показателям.

Дополнительную экспертизу проводят те же эксперты. При необходимости в группу экспертов могут быть введены новые члены, если выявленная информация для ее оценки находится в их компетенции.

Дополнительная ТЭ не повторяет, а только дополняет первичную экспертизу, в этом е отличие от повторной экспертизы.

Повторная экспертиза – это экспертиза проводимая в случае несогласия одной из заинтересованных сторон с результатами первичной экспертизы. Эту экспертизу осуществляет новый состав экспертов, но могут участвовать эксперты проводимые первую ТЭ, если нет возражений заинтересованных сторон. Основанием для проведения повторной ТЭ такие же как для дополнительной ТЭ или имеются сомнения заявителя, или части экспертов в объективности результатов первой ТЭ, или выявления фактов информационной и товарной фальсификации.

Повторная экспертиза проводиться по тем же характеристикам материалов и изделий, но при необходимости может быть дополнена новыми показателями. Если результаты повторной ТЭ совпадают с результатами первой ТЭ, то они считаются окончательными.

Бывают сложные случаи когда проводится несколько повторных ТЭ с участием новых экспертов, в этом случае решение принимает руководство экспертной организации или заявитель, если результаты ТЭ представляют интерес только для него и не идут в разрез с законодательством.

Контрольная – это экспертиза, проводимая с целью проверки достоверности и обоснованности результатов первичной, дополнительной и повторной ТЭ. Контрольная ТЭ может быть плановой и внеплановой, основанием для ее служит выявление недостоверности или сомнительности результатов ранее проведенных экспертиз из-за необъективности экспертов, или использования ими недостаточной или неправильной информации, представленной заявителем.

Контрольная ТЭ проводится крайне редко, т.к. заказчики в ней незаинтересованы.

Комплексная экспертиза – это экспертиза, направленная на достижение комплексной экспертной оценки, охватывающей все или большинство основополагающих характеристик материалов и изделий.

При е проведении в состав комиссии могут быть включены специалисты из смежных областей знаний: товароведы-эксперты, санитарные врачи, технологи, инспекторы по качеству, стандартизаторы.

Основанием для проведения комплексной ТЭ может служить отсутствие товаров-аналогов, т.е. необходимость всесторонней оценки нового товара, или в случае высокой опасности риска для потребителей и окружающей среды, возникающей при их потреблении.

В монографии авторы в зависимости от целей товарной экспертизы предлагают следующие виды ТЭ: контрактную, таможенную, страховую, банковскую, консультационную, потребительскую.

Контрактная ТЭ – это оценка экспертами выполнения условий контракта договора, при этом может проводиться качество образцов или проб материалов и изделий на соответствие требований нормативных документов, состояния транспортирование средств и упаковки товаров, предотгрузочный контроль грузов, проверка соответствия поступившей партии к условиям контракта по количеству, качеству, упаковке маркировке и др.

Таможенная ТЭ – оценка экспертами материалов и изделий для таможенной цели. Проводится для идентификации ассортимента материалов и изделий, с целью определения страны происхождения, уточнения характеристики материалов и изделий, определения кода по ТНВЭД, установление качественных, количественных и иных характеристик материалов и изделий в момент отправки или получения на складе их временного хранения на таможенной территории.

Страховая экспертиза – это оценка экспертами причиненного страхователю ущерба в стоимостном выражении с учетом качественных и количественных потерь при наступлении страхового события или случая (стихийное бедствие, кража, пожар).

Банковская ТЭ – оценка экспертами количества, качества и ориентировочной стоимости имущества, материалов и изделий, передаваемых под залог или в заклад с учетом качества, сезонности.

Консультационная ТЭ – оценка экспертами материалов и изделий для выявления причин возникновения дефектов при транспортировании, хранении, подготовки к реализации, прогнозирования сроков хранения для выдачи рекомендации о возможности их реализации.

Потребительская ТЭ – это оценка экспертами характеристик материалов и изделий, принимаемых на экспертизу от индивидуальных потребителей.

Но все это будет востребованным, если будут эффективными результаты деятельности отечественных предприятий легкой промышленности.

Поэтому и сегодня остается озабоченность за судьбу отечественной легкой промышленности.

Эта озабоченность вполне оправдана, так как уже многие годы продолжается спад объемов производства товаров легкой промышленности. Кроме того, государство устранилось от решения проблем, которые как снежный ком обрушились на большинство предприятий, в том числе и некогда бывших флагманов этой самой легкой промышленности.

Так, например, розничный оборот торговли России за 9 месяцев 2008 года оценивается в 8211 млрд. рублей, при этом непродовольственные товары составили 56,7% от оборота. Товаров легкой промышленности реализовано на 1122,7 млрд. рублей, что составляет 13,6% от всего оборота рынка. При этом рост товарооборота по этой группе товаров (около 13% ежегодно) осуществляется в основном за счет импорта (80% в объемах реализуемых товаров), в то время как отечественное производство или сворачивается или растет недостаточными темпами (здесь больше от лукавого, так как большинство предприятий уже давно перестали быть рентабельными, объявляя себя или банкротами, или влачат жалкое существование, продолжая попадать в долговую яму, откуда выход один – они будут объявлены банкротами и прекратят существование, выбросив на улицу новую серию безработных). Это объясняется тем, что большая часть продукции рынка приходится на незаконно произведенные и незаконно ввезенные товары (60%), что свидетельствует о непрозрачности рынка и его нецивилизованности.


Такое состояние отечественного рынка превышает пороговые значения экономической безопасности страны и свидетельствует о необходимости принятия мер по защите этого рынка и обеспеченности его прозрачности и цивилизованности.

Кроме того, государству необходимо обеспечивать контроль за ценами и тарифами и сохранять такой их уровень, который гарантировал бы как производству, так и торговле не только возмещение обоснованных затрат, но и накопление средств для развития производства. И это непраздные вопросы и желание поплакаться в жилетку.

Для предприятий легкой промышленности, поставляющих продукцию преимущественно на отечественный рынок вопросы его прозрачности, установления справедливых правил «игры» участников рынка, равного доступа на рынок отечественных и иностранных производителей, устранения неравноправной конкуренции его участников, очень важны и напрямую влияют на результаты работы наших отечественных предприятий.

Естественно, что значительной стороной торговой деятельности государства является деятельность по реализации продукции отечественных предприятий легкой промышленности, как стабильного канала постоянного наполнения бюджета, обеспечения занятости населения особенно для средних и малых городов России, эффективного функционирования отечественного бизнеса, а также для сохранения условий квалификационного роста работающих и сохранения традиционных многовековых национальных промышленных знаний. Это особенно актуально для легкой промышленности.

Для отечественных поставщиков эти материальные и финансовые условия доступа поставщиков отечественной продукции к работе с розничной торговлей. Эти требования должны быть едиными для всех поставщиков продукции на внутренний рынок.

Сегодня же крупные торговые сети выдвигают требования поставки продукции без предоплаты, ограничения допуска к поставке без уплаты специальных сборов и других бонусов, которые по существу являются компенсацией части издержек торговли, требования минимального ограничения цен поставки и их унификации по регионам, 100% возврат непроданной продукции и другие дискриминационные требования.

Регулирование этих вопросов не нашло отражения ни в проекте закона «О государственном регулировании торговой деятельности», ни в планах мероприятий по решению проблемы совершенствования внутренней торговли в целом. Вместе с тем, зарубежные страны (Япония, Китай), работающие в условиях ВТО, позволяют себе устанавливать предельные размеры торговых надбавок, а также ограничивать допуск крупных торговых сетей на свои рынки без обременения их обязательствами иметь на своих прилавках определенную долю продукции отечественного производства, изъятия сверхприбылей, полученных от использования накрученных торговых наценок. В наших российских условиях разрыв в ценах производителей и продавцов отдельных групп продукции легкой промышленности расходится в разы (от 2 до 4 раз).

Таким образом, страдает не только потребитель из-за увеличения цен, но и вся полученная прибыль преимущественно остается в торговле, в то время как производители, работая на нижнем пределе рентабельности, не имеют средств на развитие производства и своей продукции. Такое дискриминационное распределение прибыли приводит к монопольному диктату продавцов и серьезно сдерживает развитие отечественной легкой промышленности.

Динамика развития рынка в последние десятилетия прошлого столетия и в начале третьего тысячелетия неизменно показывает усиление интереса потребительского спроса к качеству товара. При всех экономических, социальных и политических издержках человечество богатеет и богатства распределяются неравномерно.

Финансы, как и ранее, концентрируются в определенных регионах, впрочем, так же, как и премьеры современного производства. Курс на качество товаров аналитиками прогнозируется уверенно и повсеместно. Потребитель осознал необходимость платить за преимущество качественных услуг и изделий. Очередь за производителем, который должен замкнуть в уме «жадность» и «смертный грех», чтобы сжечь алчность. Виднейшие экономисты однозначно заявляют, что повышение качества товаров не связано причинно-следственным ростом цены. Положительные изменения качества товаров предполагают качественные сдвиги в технике, технологии, организации и управлении производством. Производство должно совершенствоваться, что не означает становиться более затратным.

И ещ хотелось бы обратить внимание на одно, обычно ускользающее в проблемной суете, явление – историчность экономики. Такой, какой мы ее воспринимаем сейчас, экономика была не всегда и навсегда не останется. Экономическая жизнь изменяется во времени, что заставляет нас настраиваться не ее изменяющееся бытие. Современная экономика построена на рыночном фундаменте и законы рынка диктуют ей свои правила. На первом плане прибыль, конкуренция, эффективность, единоначалие. Долго ли так будет продолжаться? Аналитики утверждают, что уже нарастают симптомы нового экономического порядка. Очередной виток экономической спирали также закрутится вокруг рыночного стержня, но значение рынка не останется тотальным. Приоритет рыночной конкуренции, агрессивно вытесняющей на обочину «социалку», не совместим с перспективой экономического развития, подтверждением чего служит устойчивое стремление социал-демократии на Западе развернуть экономику фронтом на социальное обеспечение, справедливое распределение прибыли. Новую экономику именуют временно «рачительной». Она требует гуманизации не только в распределении национального богатства. Гуманизируется и само производство, включая систему управления. Нынешний принцип: «выживает сильнейший, наиболее приспособленный», сменит «социально производственное партнерство – управляющий и изготовитель сделаются членами одной команды. Массовое производство уступит место организации, соответствующей реализации принципа – «производитель изготавливает именно то, что нужно потребителю».

«Рачительная» экономика будет ориентирована на ресурсосберегающие технологии и экологичность производства. Она потребует нового взгляда на коренные понятия. Изменится и философия качества. Надо быть готовым к грядущим событиям.

Главное в производстве – результат, а не процесс. Потребление регулирует рынок. Следовательно, требования рынка должны доминировать в производстве. Задача общества – всемирно способствовать развитию спроса на рынке: поддерживать ассортимент товаров, стимулировать стабильность цен, повышать покупательную способность, улучшать качество товаров. Э. Деминг, называя «сеть смертельных болезней» современного производства, на первое место ставит «планирование производства, не ориентированное на такие товары и услуги, на которые проявляет спрос рынок». Попробуйте ему возразить. Производство при переходе от индустриального к постиндустриальному обществу массового потребления мыслится в качестве функции рынка.

Качество деятельности – финишный критерий ее индивидуального, коллективного и национального статуса. Именно в качестве аккумулируется энергия созидания. Качество деятельности свидетельствует насколько мы проникли в сущность вещей, научились управлять вещами, изменять их свойства, форму, заставляя служить человеку, без существенного ущерба природе. Качество позволяет в новых ракурсах увидеть и самого человека, воздать должное его таланту, воле, профессионализму. Исследования, проведенные по программе развития в ООН, позволили измерить долю «человеческого фактора» в национальном и общемировом богатстве: 65% богатства мирового сообщества составляет вклад человеческого потенциала и только треть мирового богатства приходится на природные ресурсы и производственную структуру.

Стратегия, ориентированная на качество, несомненно, способствует возрастанию и самой роли субъективного фактора в развитии производства, и более полному всестороннему удовлетворению самих человеческих потребностей.

Качество – та составная в системе понимания явлений, независимо от их природы, о которой справедливо говорят как о всегда актуальной. Вс и всегда, в конечном счете, сводится именно к качеству. Любая программа начинается с определения качества и выстраивается технически так, что бы обеспечить качество результата.

В качестве императивно выражается сущность вещей, именно поэтому качество, заложенное в изделие, детерминирует организацию производства. Сделали ставку на качество продукции, будьте любезны обеспечить соответствующие требования к производству.

Ничто другое не способно так безжалостно регулировать экономическую политику, как качество. Почему? Во-первых, потому, что сущность отличается от своего проявления устойчивостью и нормативностью характеристик – "шаг в сторону и порядок нарушен".

Сущность, что Господь Бог для производителя. Ее можно попытаться сымитировать, однако специалисты это делать не советуют – либо технический контроль не простит, либо рынок накажет, используя многочисленные рычаги. Обман дороже себе обойдется.

Во-вторых, качество товара можно разложить на синтезированные в нем существенные свойства, но качество нельзя отождествить с одним из входящих в него признаков товара, наивно забыв об остальных и отодвинув их на периферию зоны высоких требований. Тем не менее, подобный опыт распространен. К нему прибегают в "пожароопасных" ситуациях производители, которых, как водится, "страхуют" чиновники, удовлетворяющие собственные небескорыстные интересы. Вот только все такие хитрости бесперспективны с точки зрения развития, прежде всего самого производства. Обман и есть обман. Конец здесь один независимо от уровня фальсификации. Рынок, даже базарного типа, обязательно отреагирует. Экспансия китайских, турецких, польских производителей некачественной продукции не только наказывает отечественного потребителя, но и воспитывает его. Расширенные от удивления глаза покупателя – портрет забытых девяностых. Сегодня взгляд у россиянина, отправляющего за покупкой, другой. Базарные университеты не прошли даром.


Наконец, не будем забывать, что понятие "качество" и разработанные на его базе нормативные представления, - явления разного порядка. Последнее – из разряда конкретно-исторических проекций теории. Оно развивается, наполняется новым содержащим и заставляет производителя "крутиться".

Управлять развитием производства в нормальной экономике – это значит управлять качеством во всех его ипостасях.

6.2. Особенности сертификации продукции ОАО «Стройфарфор»

В последнее время предприятия по мере продвижения своей продукции на рынки сбыта все чаще и чаще сталкиваются с потребителями, которые обращают внимание не только на форму и дизайн, но и требуют соответствующего качества выпускаемой продукции. Поэтому в целях производства наиболее конкурентоспособной продукции предприятия стараются применять самое совершенное оборудование для изготовления и проведения контроля качества выпускаемой продукции.

ОАО «Стройфарфор» - крупнейший в России производитель высококачественной облицовочной и напольной плитки, а также сырья для керамической и огнеупорной промышленности.

Качество «Шахтинской плитки» отвечает всем самым высоким требованиям – техническим, технологическим, экологическим и эстетическим. Продукцию отличает многообразие цветовых и дизайнерских решений. Дизайны для «Шахтинской плитки»

закупаются эксклюзивно у ведущих итальянских студий. Благодаря этому каждая из 70 коллекций предприятия индивидуальна и неповторима: «Времена года», «Камелот», «Афродита», «Жаклин», «Ромео», «Снежная королева», «Карнавал», «Магнолия», «Каменный цветок», «Каир» и другие.

В настоящее время ОАО «Стройфарфор» выпускает ассортимент, состоящий из плитки для внутренней облицовки стен размерами 200х200 мм;

250х330 мм;

200х300 мм;

200х250 мм;

декоративной плитки (вставок) размерами 250х330 мм;

200х300 мм;

200х250 мм;

бордюров керамических (фриз) размерами 200х28 мм;

250х30 мм;

250х65 мм;

200х58 мм;

а также напольной плитки из керамогранита размером 330х330 мм.

Качество «Шахтинской плитки» неоднократно отмечалось на ведущих отраслевых выставках страны. В 2004 году продукция была включена Госстандартом в список 100 лучших товаров России, стала Лауреатом национальной программы продвижения лучших товаров, услуг и технологий «Российская марка», в 2005 году предприятие «Стройфарфор» стало победителем VI Всероссийского конкурса «Лучшие российские предприятия» и получило титул «Лучшего предприятия России». В 2006 году и начале 2007 года «Шахтинская плитка» была снова отмечена Золотым Знаком Качества «Российская марка».

Под термином «сертификация соответствия керамической плитки» подразумевается комплекс испытательных процедур и инспекционного контроля, на основе которых можно заключить, что анализируемый продукт не только отвечает требованиям, которые предусматриваются техническими условиями, но также находится под соответствующим контролем на всех этапах производственного процесса. В этой связи, даже при невозможности проведения непосредственного испытания продукта на этапе производства, можно гарантировать качество его изготовления. Это означает, что в распоряжении производителя должна иметься соответствующая система контроля качества, инструкции, техническая лаборатория, обслуживаемая квалифицированным персоналом и система регистрации данных. Все это в случае несоответствия продуктов техническим требованиям позволяет выявить причину, повлекшую определенный дефект.

Основными нормативными документами, на соответствие которым проводится сертификация данной продукции, являются следующие стандарты переведенные в ранг национальных:

нормативно-техническим документом на характеристики и свойства керамической глазурованной плитки является ГОСТ 6141- 91 «Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условия»;

основные методы контроля качества и прием готовой керамической плитки осуществляют в соответствии с ГОСТ Р 27180-86 «Плитки керамические. Методы испытаний»;

ГОСТ Р 3979-83 «Плитки керамические. Термины и определения».

Проведение сертификации керамической плитки осуществляется в соответствии с программой и методикой проведения работ по сертификации данной продукции на предприятии-заявителе, разработанной и утвержденной органом по сертификации, выполняющим данную работу, и согласованной с заявителем.

Программа и методика проведения работ по сертификации и данной продукции должна учитывать особенности продукции и специфику ее производства и включать в себя этапы выполнения работ по сертификации, порядок и правила их выполнения, в том числе правила принятия решений по результатам испытаний продукции и анализа состояния производства, сроки выполнения отдельных этапов, а также исполнителей данной работы.

Испытания в целях сертификации проводятся в испытательных лабораториях (центрах), аккредитованных Госстроем России в Системе сертификации ГОСТ Р на право проведения испытаний в соответствии с областью их аккредитации, или в испытательных лабораториях (центрах), аккредитованных другими органами федеральной исполнительной власти или надзора и признанных Госстроем России на основе двусторонних соглашений между Госстроем России и этими органами.

Если испытательная лаборатория (центр) аккредитована только на техническую компетентность, то испытания продукции проводятся в присутствии представителя органа по сертификации или уполномоченного им лица (организации).

Решение органа по сертификации о проведении испытаний в неаккредитованной лаборатории должно быть согласовано с Центральным органом по сертификации в области строительства.

Испытания керамической плитки по показателям безопасности, в том числе по санитарно-гигиеническим показателям, и требованиям, обеспечивающим охрану окружающей среды, должны проводиться в испытательных лабораториях (центрах), аккредитованных Госстроем России, при участии представителей соответствующих органов федеральной исполнительной власти или надзора или в аккредитованных лабораториях (центрах) этих органов.

Испытания плитки в целях сертификации проводятся на типовых образцах, конструкция и технология изготовления которых должны быть такими же, как и у продукции, поставляемой потребителю.

Образцы для испытаний и необходимую сопроводительную документацию к ним предоставляет заявитель.

Число испытываемых образцов, порядок их отбора (у изготовителя, в торговле или у потребителя), идентификации и хранения, а также состав сопроводительной документации (включая при необходимости и чертежи конструкций) определяются органом по сертификации и устанавливается в Порядке проведения сертификации конкретной продукции или в Программе и методике проведения работ сертификации данной продукции.

Образцы отбираются из партий, принятых техническим контролем предприятия-изготовителя, или из потока продукции в соответствии с правилами и в количестве, не меньшем установленного в стандартах или технических условиях на эту продукцию для проведения всех видов периодических и приемосдаточных испытаний, а при постановке промышленной продукции на производство используются опытные образцы или образцы, отобранные из опытной партии.

Отбор образцов продукции производится комиссией, состоящей не менее чем из трех человек, под руководством должностного лица службы технического контроля предприятия-изготовителя и оформляется соответствующим актом.

В состав комиссии должны входить представители предприятия изготовителя и органа по сертификации. Орган по сертификации может передать свои полномочия при отборе образцов органам надзора, территориальным органам Госстандарта России или аккредитованным испытательным лабораториям (центрам).

Испытания керамической плитки в целях сертификации по показателям безопасности и охраны окружающей среды могут проводиться на опытных образцах при приемочных испытаниях или на образцах первой промышленной партии при квалификационных испытаниях при условии проведения испытаний в аккредитованных испытательных лабораториях (центрах). В этом случае в состав приемочной (квалификационной) комиссии обязательно должен входить представитель органа по сертификации, а при необходимости - представители органов государственного надзора.

Результаты испытаний продукции по показателям безопасности и охраны окружающей среды, проведенных соответствующими подразделениями других уполномоченных органов государственного надзора и управления, аккредитованными в установленном порядке на право проведения этих испытаний, признаются при сертификации на основе соглашений о взаимном признании результатов испытаний, заключенных между Госстроем России и этими органами.

Результаты испытаний плитки по показателям безопасности и охране окружающей среды, полученные испытательными организациями других органов федеральной исполнительной власти или органами надзора, с которыми нет соответствующих соглашений о признании результатов испытаний, признаются Госстроем России (органами по сертификации), если Госстрой России принимал участие в аккредитации этих испытательных организаций или проведении сертификационных испытаний продукции по этим показателям.

По результатам испытаний керамической плитки испытательная лаборатория (экспертная организация или эксперт-аудитор) составляет протокол испытаний (акт экспертизы), который направляется в орган по сертификации продукции, а копия - заявителю.

Анализ состояния производства продукции при проведении ее сертификации проводится с целью определения наличия необходимых и достаточных условий, обеспечивающих стабильность данной продукции по показателям качества, заданных нормативными документами и подтверждаемых при сертификации.

Анализ состояния производства продукции проводится аккредитованными Госстроем России органами по сертификации продукции, если это предусмотрено схемой проведения сертификации.

Порядок и методика проведения анализа состояния производства заявителя устанавливается органом по сертификации продукции в Программе и методике проведения работ по сертификации данной продукции или в отдельном документе -Порядке (методике) проведения анализа состояния производства этой продукции.

Анализ состояния производства керамической плитки должен предусматривать выявление факторов, влияющих на сертифицируемые характеристики и их стабильность, в том числе определение:

соответствия технической и технологической документации на продукцию и методы ее испытаний (контроля) требованиям нормативных документов, на соответствие которым проводится сертификация;

качества и достаточности проведения контроля при производстве продукции, в том числе метрологического обеспечения;

состояния технологических и производственных операций, определяющих уровень сертифицируемых характеристик и требований в управляемых условиях;

стабильности соответствия изготавливаемой продукции требованиям нормативных документов с помощью методов регулирования технологических процессов и управления;

ответственности персонала за обеспечение качества продукции;

состояния технического обслуживания и ремонта технологического оборудования и др.

По результатам анализа состояния производства составляется отчет о стабильности производства и качества продукции на данном предприятии.

6.3. Товароведческая экспертиза обуви Обувь является товаром, без которого невозможно нормальное функционирование человеческого организма. Она предназначается для защиты ног человека от механических повреждений, переохлаждения, перегрева, сырости и других внешних воздействий, создает удобства при ходьбе и которая обладает эстетическими и гигиеническими свойствами. С ростом материального и культурного уровня людей растут их личные потребности, меняются ценностные ориентации и приобретение качественной обуви становится осознанной необходимостью.

Немаловажную роль в решении этой проблемы играет товароведческая экспертиза качества обуви. Цель такой экспертизы – на основе тщательного анализа качества обуви определить ее потребительскую ценность, т.е. социальную эффективность, полезность, удобство пользования и эстетическое совершенство.

Организованный при Восточно-Сибирском государственном технологическом университете отдел проблем сертификации и экспертизы «Сертэкс» проводит экспертизы по оценке качества промышленных товаров: меховых изделий, обуви, кожгалантерейных изделий, бытовой техники, автомобилей и прочих товаров, как по заявкам торгующих организаций и предпринимателей, так и частных лиц и по определению судебных органов. Экспертизу проводят высококвалифицированные специалисты с высшим образованием, прошедшие аттестацию и занесенные в систему «ТТП-эксперт».

Задачей любой экспертизы обуви является составление мотивированного экспертного заключения о качестве объекта экспертизы, наличии дефектов и характере их происхождения (производственные или эксплуатационные).

На основании статистического анализа экспертных заключений по более чем 100 пар обуви можно сделать вывод, что среди импортной обуви по количеству некачественной обуви первое место занимает страна производитель Китай–80 %, второе место – Турция – 15 %, прочие страны – 5 %. При этом чаще всего встречаются дефекты:

крепление каблука и подошвы – 30 %;

отклеивание подошвы – 15 %;

трещины каблука – 15 %;

разрыв кожи материала верха и подкладки – 10 %;

разрыв ниточных швов соединения деталей верха – 10 %;

трещина подошв – 10 %;

прочие – 10 %.

Таким образом, следует задуматься, стоит ли покупать дешевую обувь китайского и турецкого производства, если эта обувь обладает низкими показателями качества.

6.4. К вопросу о реформировании системы обеспечения единства измерений Государственная система обеспечения единства измерений – это система обеспечения единства измерений в стране, реализуемая, управляемая и контролируемая Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирование).

Деятельность по обеспечению единства измерений направлена на охрану прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики путем защиты от последствий недостоверных результатов измерений во всех сферах жизни общества. Она осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Законом РФ «Об обеспечении единства измерений», постановлением Правительства РФ и требованиями стандартов.

Для взаимного признания результатов измерений и испытаний необходимо глобальное обеспечение единства измерений, которое устранит технические барьеры в торговле, что соответствует основным принципам Всемирной торговой организации.

При решении стратегических задач основными направлениями метрологической деятельности являются законодательная, исполнительная и контрольно-надзорная.

Сфера законодательной метрологии, строго регулируемая государством, включает в себя: эталоны, нормативные акты, структуру законодательной и исполнительной метрологии. Сегодня новые технологии поставили вопрос о резком повышении точности, т.е. изменении эталонов, рабочих эталонов и т.д. Отсутствие эталонов в стране – это снижение ее безопасности. Эталонная база России представлена 118 государственными эталонами, в то время, как в Японии в 2005 г. утверждено уже 300.

В настоящее время Ростехрегулированием включены в понятие эталонной базы первичные и вторичные эталоны, т.е. те, которые находятся в региональных Центрах метрологии. Разработана Ведомственная программа «Эталоны России» на 2005-2007 г.г.

В связи с принятием нового Федерального Закона «О техническом регулировании» возникла необходимость реформирования всей системы обеспечения единства измерений. Но на сегодняшний день существуют серьезные возражения Управления метрологии Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии по разработке новой версии Закона РФ «Об обеспечении единства измерений».

Во-первых, не устраивает сама форма Закона, который должен содержать общие вопросы, а дополнительное законодательство должно быть разработано в форме подзаконных актов.

Во-вторых, принципиальной ошибкой будет введение метрологии в техническое законодательство. Получается, что стандарты вне технического регламента существовать не могут.

В контрольно-надзорном направлении новой версии Закона может произойти отказ от Законодательного метрологического контроля со стороны государства, хотя нигде в мире поверка средств измерений не является предметом конкурентной среды.

Международным сообществом установлены 10 групп средств измерений (СИ), поверка которых будет проходить по единым правилам и только государством. Данная группа СИ будет уточняться в соответствии с нуждами конкретного государства.

Вопросам качества метрологических работ уделяется большое внимание в странах Европейского сообщества, они постоянно рассматриваются на проводимом «Форуме качества метрологических институтов». В нашей стране только 4 института прошли аккредитацию своих систем качества.

6.5. Различные методические подходы к проведению экспертизы обуви На практике реализуются различные методологические подходы при проведении экспертизы обуви.

Например, специалистами ФГУ «Новосибирский ЦСМ»

разработана документация, позволяющая построить алгоритм оценки качества обуви в ИЛ продукции текстильной и лгкой промышленности. Проведение экспертизы осуществляется в следующей последовательности:

оформление заявки на проведение экспертизы с указанием конкретных причин обращения (вид порока), являющиеся основанием для проведения экспертизы;

осуществляется проведение экспертизы в соответствии с установленными правилами и документацией ИЛ;

оформление направления на испытания, при согласовании с заявителями (и ответчиками и истцами);

проведение лабораторных испытаний в соответствии с областью аккредитации ИЛ и в пределах е компетенции;

оформление и выдача протокола испытаний;

оформление и выдача экспертного заключения.

Правила, действующие в лаборатории, предусматривают, что Методика проведения испытаний может быть стандартной или нестандартной, но в пределах компетенции ИЛ, а испытания могут быть проведены только на аттестованном ИО с помощью поверенных СИ.

Форма экспертного заключения является произвольной, но содержать информацию по заявленным недостаткам С другой стороны, существует известная методика Промышленно-торговой Палаты, которую и используют для проведения товароведческой экспертизы. Эта методика является более полной, она предполагает следующую последовательность процедур:

с учтом поставленной заказчиком задачи эксперт проводит общее ознакомление с предметом экспертизы.

При этом проводится идентификация товара, который указан в заявке. Далее устанавливается наличие документов на товар и их принадлежность к данному товару. Эксперт знакомится с условиями складирования и хранения товара, с состоянием его упаковки и маркировки, уточняет количество, ассортимент, наличие рассортировки по видам, артикулам (при необходимости, когда речь идет о партии).

На основании результатов такого ознакомления эксперт принимает решение о возможности выполнения поставленной перед ним задачи:

эксперт выбирает метод проверки качества товара органолептический или лабораторный;



Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 13 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.