авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||

«Уполномоченный по правам человека в Республике Казахстан Сборник материалов по мониторингу детСких учреждений в казахСтане ...»

-- [ Страница 5 ] --

Используйте мягкие поощрения и одобрения для того, что поддержать поток пове ствования ребенка, такие как: «ага», «да-а-а» или мягко переформулируйте послед ние слова ребенка: «Ага, и тогда дядя Петя зашел в комнату…».

8. ХороШо подготовЬтеСЬ до интервЬЮ Список приведенных вопросов не является анкетой для ребенка, а лишь напомина нием для вас. Вы должны подстроить вопросы под возраст, интеллектуальное раз витие, возможности развития, уровень образования, уровень общительности ребен ка, а также под течение самого интервью.

Положитесь на то, что ребенок уже высказал в своем «свободном определении».

Используйте вопросы для усиления, понимания, уточнения и дополнения расска занного ребенком.

Уточните все неясные, непоследовательные, неизвестные выражения, формулиров ки или имена в истории ребенка, но делая это таким образом, чтобы не вызвать по дозрения, недоверия или глумления.

Используйте различные типы вопросов, но всегда передвигайтесь от более общих и открытых к конкретным и закрытым вопросам.

Убедитесь в определении того, сколько раз произошло нарушение прав ребенка – один раз или несколько.

Постарайтесь прояснить последовательность событий, следуя за взглядами ребенка на последовательность событий.

9. иСпоЛЬЗУйте прАвиЛЬнУЮ СтрАтегиЮ Главной стратегией интервьюера является установление и поддержание отношений доверия и сотрудничества, всегда помня о лучших интересах и благосостоянии ре бенка;

Если возможно, помогите ребенку «вернутся в ситуацию» так, чтобы он лучше вспомнил последовательность событий и соответствующие подробности.

Проинструктируйте ребенка рассказать «все, что он помнит», без прикрас или недо говаривания.

Попробуйте, когда необходимо, и если вы хорошо подготовлены и квалифицирова ны, посмотреть на данное событие с точки зрения другого человека, изменив виде ние или восприятие.

Попытайтесь «сосредоточиться повторно», попросив ребенка описать конкретные подробности или отдельные эпизоды.

Гибко отрегулируйте все вопросы и стратегии к возможностям ребенка, а также осо бенностям ситуации – сконцентрируйтесь на ребенке, а не на этом или другом напо минании, пособии или схеме.

10. тЩАтеЛЬно ЗАпЛАнирУйте ЗАверШение интервЬЮ Подведите итоги и обозначьте ключевые моменты высказывания ребенка, исполь зуя как можно больше собственных выражений самого ребенка;

Заручитесь подтверждением ребенка;

уточните у ребенка, если вы правильно поня ли и записали все его/ее высказывания.

Спросите у ребенка, есть ли у него дополнительные вопросы или комментарии.

Проверьте, необходимо ли ребенку проведение второго интервью.

Не давайте нереальных обещаний, которые вы не можете выполнить.

Поблагодарите ребенка за любезность, сотрудничество и предоставленную инфор мацию.

Продолжите и завершите на нейтральной теме из жизни ребенка.

приложение III Инструкции по проведению интервью с персоналом всех типов учреждений Цели и задачи Сбор тщательной и систематизированной информации о состоянии прав детей с точки зрения персонала.

Предоставление персоналу возможности выразить свою точку зрения, впечатления и предложения.

Дать персоналу почувствовать, что система регулярно работает над улучшением уров ня соблюдения их прав, а также прав детей.

Достижение более высокого уровня понимания реального состояния соблюдения прав детей, особенно с точки зрения персонала.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сотрудник персонала – человек со всеми правами. Этот человек, как любой дру гой, заслуживает уважительного отношения, улучшения своих навыков, а также улучшения своей рабочей среды и условий.

Интервью с сотрудниками является возможностью направить позитивный посыл, а так же сделать вклад в расширение возможностей сотрудников.

Если сотрудник в любое время желает поговорить наедине с интервьюером, такая прось ба должна быть принята, и интервью должно продолжаться в расслабляющей обстанов ке. Такое интервью не должно проходить, следуя лишь списку предложенных вопросов, оно должно быть открытого типа, предоставляя возможность сотруднику выразить то, что ему/ей мешает, смущает или пугает.

Каждое интервью с сотрудником, независимо от того, кто его проводит, и где оно прово дится, какой применяется стиль, или в чем заключается его конкретная цель, или какова его протяженность, должно соответствовать следующим минимальным стандартам.

1. СоЗдАние необХодимЫХ УСЛовий дЛЯ интервЬЮ Подготовьте тихую комнату, где вам никто не будет мешать или отвлекать.

Сядьте и устройте все так, чтобы сотрудник не чувствовал себя под угрозой.

2. предСтАвЬте СотрУдниКУ интервЬЮ Поприветствуйте сотрудника, выразите благодарность за согласие принять участие в интервью.

Представьте себя сотруднику, назовите свое имя, профессию и свою роль в разгово ре;

Позвольте сотруднику успокоиться и «собраться». Если необходимо, измените тех нику расслабления сотрудника, к примеру, начните с ним беседу на нейтральную тему.

Заручитесь согласием сотрудника во время интервью, если оно не было дано до на чала разговора.

Поясните, что вы будете записывать разговор, и почему это необходимо.

Объясните правило конфиденциальности, и как вы будете использовать записи ин тервью.

Вместо сожалений о проблемах и жалобах сотрудника сфокусируйтесь на нейтраль ном обзоре статуса прав сотрудника, с которым говорите, а также на улучшениях.

Убедитесь в том, что вы не обещаете сотруднику, что его проблемы будут решены, и вы лично этим займетесь.

3. УСтАновите оСновнЫе прАвиЛА рАЗговорА Интервью предназначено для того, чтобы говорил сотрудник, а не интервьюер. Ин тервьюер не живет в данном учреждении, следовательно, ему необходимо «увидеть»

что происходит там, по мнению сотрудника.

Считается уместным, если сотрудник говорит «я не знаю», «я не помню», «я не по нимаю», или если он поправляет интервьюера, или разъясняет вопросы для интер вьюера (особенно в случаях жалоб детей).

Сотрудник должен чувствовать себя комфортно и говорить правду («скажите мне, что вы лично видели, слышали»).

Сотрудник не должен догадываться, «подстраивать» или «изменять» ответы, в осо бенности для того, чтобы порадовать интервьюера.

У сотрудника есть право попросить прерваться и отдохнуть. Интервьюер не должен заставлять сотрудника «высиживать» свою нужду.

4. вСегдА УчитЫвАйте СЛедУЮЩее:

интервьюер должен следовать ритму и возможностям сотрудника;

интервьюер не должен перебивать сотрудника;

интервьюер должен оставаться гибким и открытым к конкретным потребностям и возможностям сотрудника;

интервьюер должен проинформировать сотрудника о возможной продолжительно сти разговора, а также запланированных перерывах;

интервьюер должен быть чуток к тому, чтобы замечать, когда сотрудник устает или теряет концентрацию.

5. проведение проверочного интервЬЮ Проведение проверочного интервью особенно рекомендуется при работе с тревож ными сотрудниками.

Попросите сотрудника восстановить нейтральный лично испытанный опыт (в тече ние летних каникул или что-то подобное) – попросите сотрудника рассказать вам об этом опыте с самого начала и до конца.

Используйте открытые, а не закрытые или конкретные вопросы.

Поддерживайте спонтанное самовыражение (так, чтобы сотрудник мог использо вать свои собственные слова) посредством применения «легких» поощрений, таких как «о, это очень интересно, пожалуйста, расскажите мне об этом поподробнее».

Если необходимо и уместно, постарайтесь использовать конкретные или закрытые вопросы.

6. предСтАвЬте оСновнУЮ темУ рАЗговорА Еще раз вместе напомните об общих правилах ведения беседы.

Представьте основную тему, начиная с нейтральных, менее настойчивых вопросов и поощрений.

Если необходимо, переходите к более конкретным вопросам и ободрению.

Строго избегайте настойчивых выражений и вопросов, а также обвинительной тер минологии («плохой», «оскорбительный» и т.п.).

7. поЗвоЛЬте СотрУдниКУ Свободно вЫрАЖАтЬ Свое мнение Перед тем, как перейти к заранее подготовленному вами списку вопросов, предо ставьте сотруднику возможность выразить свое мнение в неструктурированной форме, если необходимо.

Поддерживайте и поощряйте спонтанные выражения сотрудника, используя мяг кие и общие поощрения, такие как «расскажите мне все, что вы можете рассказать об этом».

Если. сотрудник делает паузу, используйте открытые вопросы и поощрения, такие как «а дальше что произошло?».

Используя положение вашего тела, выражение вашего лица, глядя в глаза сотруд нику, а также используя другие уместные пути дайте сотруднику понять, что вы слушаете и заинтересованы в его истории.

Научитесь выдерживать паузу в разговоре, в течение которой сотрудник пытается вспомнить или распределить свои воспоминания, а также «трансформировать» впе чатления в слова.

Используйте мягкие поощрения и одобрения для того, что поддержать поток пове ствования сотрудника, такие как «ага», «да-а-а» или мягко переформулируйте по следние слова сотрудника: «Ага, и тогда Петр зашел, напав на Ивана…».

8. ХороШо подготовЬтеСЬ до интервЬЮ Список приведенных вопросов не является анкетой для сотрудника, а напоминани ем для вас. Вы должны подстроить вопросы под должность, уровень образования, уровень общительности сотрудника, а также под течение самого интервью.

Положитесь на то, что сотрудник уже сказал в своем «свободном определении».

Используйте вопросы для усиления, понимания, уточнения и дополнения расска занного сотрудником.

Уточните все неясные, непоследовательные, неизвестные выражения, формулиров ки или имена в рассказе сотрудника, но делая это таким образом, чтобы не вызвать подозрения, недоверия или глумления.

Используйте различные типы вопросов, но всегда передвигайтесь от более общих и открытых к конкретным и закрытым вопросам.

Убедитесь в определении того, сколько раз произошло нарушение прав сотрудника – один раз или несколько.

Постарайтесь прояснить последовательность событий, следуя за взглядами сотруд ника на последовательность событий.

9. иСпоЛЬЗУйте прАвиЛЬнУЮ СтрАтегиЮ Главной стратегией интервьюера является установление и поддержание отношений доверия и сотрудничества, всегда уважая сотрудника и его конкретную ситуацию.

Если возможно, помогите сотруднику «вернутся в ситуацию» так, чтобы он лучше вспомнил последовательность событий и соответствующие подробности.

Проинструктируйте сотрудника рассказать «все, что он помнит», без прикрас или недоговаривания.

Попробуйте, когда необходимо, и если вы хорошо подготовлены и квалифицирова ны, посмотреть на данное событие с точки зрения другого человека, изменив виде ние или восприятие.

Попытайтесь «сосредоточиться повторно», попросив сотрудника описать конкрет ные подробности или отдельные эпизоды.

Гибко отрегулируйте все вопросы и стратегии к возможностям сотрудника, а также особенностям ситуации – сконцентрируйтесь на сотруднике, а не на этом или дру гом напоминании, пособии или схеме.

10. тЩАтеЛЬно ЗАпЛАнирУйте ЗАверШение интервЬЮ Подведите итоги и обозначьте ключевые моменты высказываний сотрудника, ис пользуя как можно больше собственных выражений самого сотрудника.

Заручитесь подтверждением сотрудника;

уточните у сотрудника, если вы правиль но поняли и записали все его высказывания.

Спросите у сотрудника, имеются ли у него дополнительные вопросы или коммента рии.

Проверьте, необходимо ли сотруднику проведение второго интервью.

Не давайте нереальных обещаний, которые вы не можете выполнить (таких как рассмотреть возможность повышения заработной платы или найти способы отре монтировать старые туалеты).

Поблагодарите сотрудника за любезность, сотрудничество и предоставленную ин формацию.

Продолжите и завершите на нейтральной теме из жизни сотрудника.

приложение IV Рекомендуемые вопросы при проведении интервью с детьми во всех типах учреждений Данный список вопросов не является стандартной анкетой, которая должна строго при меняться во время интервью с детьми, скорее, пример предлагаемых вопросов. Это напо ловину стандартизированный список основных вопросов, ответы на которые ищет наблю датель в разговорах с детьми. Поэтому обязанностью интервьюера является определение порядка и формулировок предлагаемых вопросов в зависимости от возраста, образова тельных, интеллектуальных и культурных способностей ребенка, а также их готовности сотрудничать, качества ответов и других факторов, появляющихся по ходу интервью.

Для избежания недоразумений: этот список не предназначен для очень маленьких детей или детей с (тяжелой формой) психических заболеваний. Как было сказано ранее (см.

раздел II, глава 3), для этих групп детей традиционные методы сбора их мнений (интер вью, анкеты) не применяются. Отдельные руководящие принципы для общения с таки ми детьми должны быть разработаны с привлечением специализированных психологов.

Обычно интервью начинается с «информированного согласия», основанного на следую щей информации и сообщении:

Меня зовут …, я являюсь сотрудником …, который проводит мониторинг состояния прав детей в детских учреждениях. Я бы хотел поговорить с тобой о том, как ты по нимаешь свои права в данном учреждении. Это поможет нам лучше понять ситуацию и найти способы их улучшения.

Твое участие в этом разговоре полностью добровольное. Данное интервью состоит при мерно из 130 вопросов, касающихся различного опыта детей в таких учреждениях. Я бы хотел, чтобы ты свободно выражал свои мысли, взгляды и ощущения касательно каж дого из этих вопросов. Если ты не понимаешь вопрос, пожалуйста, попроси меня пояс нить его, а если ты устал, то скажи, что тебе нужен перерыв. Ты можешь прервать этот разговор в любое время или отказаться отвечать на любой из вопросов.

Я бы хотел заверить тебя в том, что этот разговор является конфиденциальным и анонимным. Это означает, что твое имя и твоя личность не будут никаким образом ассоциироваться с твоими ответами. Следовательно, ты не будешь нести никакой от ветственности за заданные или отклоненные вопросы. Пожалуйста, воспользуйся воз можностью спросить меня сейчас или в любой момент нашего разговора пояснить каса тельно содержания любого вопроса, а также формы нашей беседы.

Большое спасибо!

Предложение интервьюеру: начните разговор с нейтральной темы, например с того, что ребенок делал на выходных, и завершите интервью, спросив ребенка, что ему понрави лось больше всего за время его пребывания в данном учреждении.

СПИСОК ВОПРОСОВ обЩАЯ инФормАЦиЯ 1. Возраст интервьюируемого?

2. Пол интервьюируемого?

3. Место проживания?

4. С кем раньше жил интервьюируемый до прибытия в учреждение?

5. Кто является куратором/ заведующим личным делом?

6. Кто является ответственным судьей/ имя ювенального судьи или другого предста вителя судебного органа или прокуратуры, ответственного за ребенка?

7. Какой полицейский участок несет ответственность – если известно – имя полицей ского, курирующего данное дело?

8. Имя и должность некоего другого лица или организации, вовлеченных в работу с данным ребенком?

инФормАЦиЯ о причинАХ рАЗмеЩениЯ в УчреЖдение 1. Как долго ты уже живешь в данном учреждении/доме?

2. Ты знаешь, сколько еще тебе здесь оставаться?

3. Ты когда-нибудь жил в данном или похожем учреждении? Если да, то как долго, и чем отличается данное учреждение от предыдущего?

4. Ты понимаешь и можешь объяснить мне, почему ты здесь?

5. Ты знаешь и можешь объяснить мне, какова цель твоего нахождения в данном уч реждении? Что должно быть достигнуто твоим нахождением в этом учреждении?

6. Имел ли ты или твои родители какое-либо влияние на то, что ты будешь помещен в данное учреждение?

7. Ты лично принимаешь причины своего размещения в данном учреждении? Ты на ходишь эти причины справедливыми или нет?

инФормАЦиЯ по прАвАм и обЯЗАнноСтЯм 1. Кто-нибудь тебе объяснял, почему ты здесь, как долго ты будешь здесь оставаться, и что будет происходить по ходу твоего нахождения в данном учреждении?

2. Кто-нибудь объяснял тебе права и обязанности в этом учреждении? Если да, то кто и ког да?

3. Что бы для тебя означало, если бы кто-нибудь разъяснил тебе твои права и обязан ности во время пребывания в данном учреждении?

4. Получал ли ты какой-то письменный материал, брошюру или подобный материал, где были бы описаны твои права и обязанности?

5. Чтобы для тебя значило, если бы ты получил такой материал?

обЩАЯ инФормАЦиЯ по Среде проЖивАниЯ 1. Каковы были твои ощущения при поступлении в данное учреждение?

2. Ты уже привык к этому учреждению, или тебе все еще трудно принять факт нахож дения здесь?

3. Как ты чувствуешь себя в целом, находясь в данном учреждении?

4. Каковые твои впечатления от учреждения, и как они на тебя влияют?

5. Как тебе нравится расположение данного учреждения, особенно вблизи/ вдалеке от твоего дома?

6. Каковые впечатления по закрытости-открытости, изоляции-вовлечению в данном учреждении?

7. Как тебе нравится размер учреждения, количество детей и других людей, помещен ных сюда?

мирнЫй Сон и поКой 1. Что ты думаешь о качестве помещения и гигиене жилищных условий?

2. Что ты думаешь об условиях для безопасного отдыха и сна? Как выглядит твоя спальня?

3. С кем ты делишь комнату? Сколько человек спят в одной комнате? Чувствуешь ли ты себя в безопасности с теми людьми, с которыми ты делишь комнату?


4. Делишь ли ты комнату со взрослыми?

5. Есть среди тех людей, с которыми ты делишь комнату, те, кто тебя пугает, которые мешают тебе или обижают тебя каким-либо способом?

6. Есть ли у тебя возможность поменять свою комнату/ общежитие, если ты не чув ствуешь себя в безопасности, т.е. чувствуешь себя под угрозой?

питАние 1. Где ты обычно ешь? Опиши столовую и правила, процесс приема пищи?

2. Каковые твои впечатления по выбору, разнообразию и качеству еды?

3. Нравится ли тебе количество еды?

4. Чем отличается качество питания от питания в доме родителей или в доме, из кото рого ты поступил в данное учреждение?

5. Подвергаешься ли ты каким-либо неудобствам во время приема пищи?

6. Есть ли у тебя предложения по улучшению качества питания?

дневное времЯ 1. Как выглядят помещения/ жилые комнаты, в которых ты проводишь большую часть времени?

2. С кем ты делишь жилые комнаты, и какая там атмосфера?

3. Делишь ли ты эти жилые комнаты со взрослыми?

4. Проводятся ли какие-либо организованные мероприятия в жилых комнатах, и нра вятся ли они тебе?

5. По твоему мнению, нахождение и мероприятия в общих помещениях улучшают или затрудняют твое развитие и благополучие?

6. Есть ли среди людей, с которыми ты делишь дневные помещения, те, кто тебе меша ет, пугает или обижает тебя каким-то образом?

7. Есть ли у тебя предложения по улучшению качества условий дневных комнат?

обрАЗовАние и проФеССионАЛЬное обУчение 1. Ходишь ли ты в школу или другое заведение организованного образования и об учения?

2. Подходит ли такое обучение твоим потребностям или оно стандартизировано – оди наково для всех?

3. Включает ли такое образование жизненные навыки, или оно только «основано на книгах»?

4. С кем ты ходишь в школу? С кем ты учишься в одном классе?

5. Есть ли в твоем классе взрослые или те, кто старше тебя?

6. Есть ли среди учеников в твоей школе те, кто мешает тебе, пугает или обижает тебя каким-то образом?

7. Сможет ли это учреждение подготовить тебя к независимой жизни, и в какой степе ни?

8. Есть ли в данном учреждении программы, которые подходят твоим потребностям?

9. Есть ли у тебя предложения по улучшению качества образования и обучения в дан ном учреждении?

УСЛовиЯ рАботЫ 1. Занимаешься ли ты работой во время проживания в данном учреждении?

2. Какой работой?

3. Является ли эта работа полезной для твоего профессионального обучения?

4. Есть ли у тебя выбор относительно работы в данном учреждении?

5. Подходит ли тебе данная работа, и думаешь ли ты, что это полезно для твоего будуще го?

6. Какова атмосфера на твоем рабочем месте/ профессиональном обучении?

7. Как к тебе относятся взрослые, которые работают вместе с тобой?

8. Есть ли среди работающих с тобой людей те, которые тебе мешают, пугают или оби жают тебя каким-либо способом?

9. Платят ли тебе за выполненную работу, и удовлетворяет ли тебя оплата?

10. Есть ли у тебя предложения по улучшению твоего профессионального обучения в данном учреждении?

Свободное времЯ, Спорт и отдЫХ 1. Удовлетворен ли ты спортивными и оздоровительными мероприятиями, а также ме роприятиями свободного времени в данном учреждении?

2. Доступны ли такие мероприятия в течение всего дня?

3. Как ты проводишь свое свободное время в данном учреждении? Нравится ли оно тебе, и получаешь ли ты удовольствие, или ты устаешь и не участвуешь?


4. Есть ли у тебя предложения по улучшению мероприятий свободного времени в дан ном учреждении?

оХрАнА ЗдоровЬЯ 1. Удовлетворен ли ты качеством медицинских услуг, предоставляемых в данном уч реждении?

2. Случалось ли так, что ты нуждался в медицинской помощи, но не получил ее во время или вообще не получил?

3. Есть ли у тебя хроническое заболевание? Если да, как учреждение заботится о тво ем здоровье?

4. Есть ли какие-либо курсы по здоровью/ здоровому образу жизни в учреждении или за его пределами?

5. Есть ли у тебя возможность поговорить с психологом или психиатром, которому ты можешь доверять?

воСпитАние и обЩение 1. Есть ли рабочий план или план и программа мероприятий твоего размещения в данном учреждении?

2. Знаешь ли ты, каково содержание этого плана, показывал ли кто-нибудь его тебе, и видел ли ты копию такого плана?

3. Разъяснялось ли тебе, что ты можешь сделать, чтобы ускорить отбытие из данного учреждения?

4. Есть ли у тебя куратор/ воспитатель или человек, который за тебя отвечает?

5. Как относится к тебе этот человек?

6. Доверяешь ли ты этому человеку? Если нет, есть ли другой взрослый человек в дан ном учреждении, которому ты полностью доверяешь и который может тебя защи тить? Кто этот человек?

7. Как часто ты лично беседуешь со своим куратором/ воспитателем?

8. Если учреждение предлагает групповые встречи и обсуждения, то проводятся ли они под присмотром и направлением куратора/ воспитателя или другого ребенка?

9. Есть ли среди сверстников в твоей образовательной группе те, которые тебе мешают или обижают тебя каким-либо образом?

10. Есть ли у тебя возможность поменять образовательную группу, если тебе там не нравится и ты не чувствуешь себя в безопасности в своей группе?

11. Есть ли у тебя предложения по улучшению мероприятий в твоей образовательной группе?

СверСтниКи 1. Каково твое впечатление от сверстников? Большинство из них дружелюбны? Есть ли сверстники, которые настроены к тебе враждебно? Есть ли сверстники, которые поддерживают тебя?

2. Как ты обычно себя ощущаешь среди сверстников в своем учреждении?

3. Есть ли такие сверстники, на которых ты можешь положиться, которым ты можешь доверять и кто тебя поддержит при необходимости?

4. Есть ли у тебя возможность выбирать группу для общения, если тебе не нравится?

КУрАторЫ 1. У тебя есть личный куратор/ наставник, который постоянно заботится о тебе?

2. Как часто в течение недели и в течение дня ты видишь своего куратора/наставника?

3. Ты доверяешь своему куратору так, чтобы поделиться с ним своими личными во просами?

4. Ты бы хотел сменить своего куратора? Если да, почему?

5. Кто еще заботится о тебе в этом учреждении? С кем ты еще разговариваешь в этом учреждении?

6. Разговаривал ли ты когда-нибудь с психиатром или психологом?

7. Доволен ли ты безопасностью, если это применимо?

8. Доволен ли ты поддержкой?

9. Была ли у тебя возможность поговорить с директором данного учреждения или с его заместителем/ помощником? Можешь объяснить?

КонтАКтЫ и поддерЖКА иЗвне 1. Посещает ли тебя представитель социальной работы, или связывается ли он с тобой другим способом?

2. Посещает ли тебя ювенальный судья, или он связывается с тобой другим способом?

3. Посещает ли тебя ювенальный прокурор, или он связывается с тобой другим спосо бом?

4. Посещают ли тебя родители и члены семьи, и как часто?

5. Разрешено ли тебе посещать своих родителей и семью, если да, то при каких усло виях?

6. Можно ли тебе покидать учреждение? Если да, то в каких мероприятиях тебе раз решено участвовать за пределами учреждения?

7. С кем ты проводишь большую часть своего дня?

проЦедУрЫ нА СЛУчАй проиСШеСтвий и применение диСЦипЛи нАрнЫХ мер 1. Какие предпринимаются меры, если кто-то не соблюдает правила внутреннего рас порядка, работы и образовательных обязательств и инициирует насилие?

2. Был ли ты когда-либо в такой ситуации в качестве жертвы или правонарушителя?

3. Как ребенок себя ведет с «неконтролируемыми» сверстниками? Используют ли они силу, резиновые дубинки, наручники или похожие средства?

4. Использовал ли ребенок силу против тебя когда-либо? Изолировали ли они тебя когда-нибудь? Пожалуйста, опиши, если это не ставит тебя в неловкое положение?

5. Если ответом на предыдущий вопрос является «да», пожалуйста, опиши, что ты чув ствовал, и какое влияние это имело на твое поведение и «переучивание».

6. По твоему мнению, такие меры необходимо усиливать или отменить/ запретить?

проЦедУрЫ подАчи ЖАЛоб(Ы) 1. Разъяснил ли кто-нибудь тебе процедуру подачи жалобы в рамках данного учреж дения или вне его?

2. Есть ли у тебя список имен и контактная информация детских адвокатов или людей, работающих в сфере прав ребенка?

3. Что происходит, когда ты или сверстник испытываете чувство того, что ваши права нарушаются или пренебрегаются?

4. Если такие чувства основаны на фактах/ инцидентах, предпринимались ли какие либо специальные действия властями по социальной работе, судьей или кем-либо еще?

5. Возникало ли у тебя желание пожаловаться на кого-либо за какое-либо действие/ происшествие против тебя в данном учреждении?

6. Если да, то был ли ты удовлетворен способом, которым была разрешена данная си туация?

7. Если ты не был удовлетворен, был ли у тебя шанс пожаловаться кому-то еще?

8. Каков твой опыт по подаче жалоб? Стоит ли их вообще подавать?

9. Обеспокоен ли ты, что похожая ситуация может повториться вновь?

10. Каков наилучший вариант защиты самого себя от таких ситуаций?

11. Есть ли у тебя предложения по улучшению процедуры подачи жалоб?

Десять самых больших ошибок интервьюера:

• не объяснили цель интервью;

• не объяснили основные правила интервью;

• не установили отношения с ребенком;

• не дали ребенку возможность описать события с его точки зрения;

• использовали закрытые вопросы;

• использовали неадекватные вопросы;

• не поддержали и не расширили высказывания ребенка;

• не предоставили ребенку паузы, если он об этом попросил;

• перебивали ребенка, когда он говорит;

• не завершили интервью должным образом. Примечание для интервьюера Не забудьте поблагодарить ребенка и помочь ему выйти из интервью не удрученным и расслабленным.

Всегда помните о целостности показателей и условий.

Всегда подстраивайте список под интервьюируемого.

Уважайте интервьюируемого;

если ребенок «постарше» или молодой взрослый, по думайте об обращении к ребенку на «вы», используйте «ты» в обращении к детям младшего возраста, чтобы не поставить их в неловкое положение, дистанцировать или напугать.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.