авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |
-- [ Страница 1 ] --

Проблемы сертификации и

управления качеством

МАТЕРИАЛЫ ЕЖЕГОДНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ

2009 года

Красноярск 2009

1

Министерство науки и образования РФ

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет»

ПРОБЛЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ И

УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Материалы ежегодной региональной научно-практической конференции 6 ноября 2009 года Красноярск 2009 2 Проблемы сертификации и управления качеством: материалы ежегодной региональной научно-практической конференции. 6 ноября 2009./ Отв. редактор В.В. Левшина;

Красноярск: СибГТУ, 2009. -280 с.

Редакционная коллегия: отв. редактор д.т.н., профессор В.В. Левшина;

зам. редактора А.О. Данилова В сборнике представлены материалы студентов и аспирантов по результатам научно исследовательских работ.

Работы посвящены актуальным вопросам управления качеством и проблемам сертификации. Опубликованные материалы отражают результаты научно-исследовательских и практических работ, в которых поднимаются проблемы качества и указываются реальные пути их решения.

Рецензенты: проф. А.Н. Чаплина (Красноярский государственный торгово экономический институт), доц. Е.В. Мельникова (научно-методический совет СибГТУ) © ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет», СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................................................ СЕКЦИЯ 1 ПРОБЛЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ............ Алимова В.В., Черных О.Ю. БЕЗОТХОДНЫЙ ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА ПЕЛЛЕТ.... Андриенко А. В., Коноплева К. А. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПОЛИВИНИЛХЛОРИДА............................................................................................................... Багдасарян М.Р. ОРГСТРУКТУРА – ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ МЕНЕДЖМЕНТА.................. Бауск А.С. ДЕКЛАРИРОВАНИЕ КАК ОДИН ИЗ СПОСОБОВ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ ТРЕБОВАНИЯМ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.................................... Бекмурзаева Г.А., Утешева А.Ю. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА..................................................... Белоконенко С.С., Первышина Е.П. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ШПАЛОПРОПИТОЧНОГО ЗАВОДА....................................................... Белоусова А.А., Замиралова Е.В. АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИЯХ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ......................................................................................................................................... Белошкурский В.В. ПРИМЕНЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЛЯ АНАЛИЗА КРИЗИСА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ.......................... Белошкурский В.В. КОРПОРАТИВНАЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КОМПАНИИ ЭНЕРГЕТИЧЕКОЙ ОТРАСЛИ............................................. Белянина Д.А. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОЛУЧЕНИЯ ПЛЕНКИ МЕТОДАМИ ЭКСТРУЗИИ И СОЭКСТРУЗИИ.......................................................................... Бихерт Г., Фадеева Н.В. ВЛИЯНИЕ СВОЙСТВ УСЛУГИ НА ЕЁ КАЧЕСТВО НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ............................................................................................... Бочканова А. П. БАЗОВЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СВЕТОТЕХНИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ................................................................ Бывшев В.И., Катанаев К.Ю. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОАО «КБ «ИСКРА» - ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ....................................................................... Василевская Е.В., Савчик Е.Н. ОЦЕНКА РИСКОВ НА ООО «СИБИРСКИЙ ЭЛЕМЕНТ – СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ».................................................................................................. Вишнякова Н.В., Савчик Е.Н. СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА СТУДЕНТОВ ВУЗОВ....... Воробьева Л.С., Митюнина И.В. ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВА ПОЛИЭТИЛЕНОВЫХ ТРУБ......................................................................... Граубергер С.В., Ярославцев А.А. FMEA-АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ЛЕСОЗАГОТОВОК....... Дмитриева А.В., Жирнова Е.А. МЕТОДОЛОГИЯ ВНЕДРЕНИЯ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ ПРОМЫШЛЕННО-САНИТАРНОЙ ЛАБОРАТОРИИ СИБГАУ........................ Долгополов М.С. УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ....................................................... Достовалова А., Фадеева Н.В. НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА......................................................................................................................................... Дроздова Г.Н. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ХРАНЕНИЯ И ТРАНСПОРТИРОВКИ НЕФТЕПРОДУКТОВ НА ООО «ИРКУТСК-ТЕРМИНАЛ»....................................................... Елбаева Н.В., Пачковская Т.А. СТАТИСТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ВАЛ ШЕСТЕРНИ НА ЗАО «СИБТЯЖМАШ»...................................................................................... Ермаленок Е.Н., Найденко Т. Ю. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ.............................................................................. Жукова Е.М. ПРЕМИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА................................................................... Жукова О.Е., Замиралова Е.В. РОЛЬ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УЧЕНИКОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ.............................................................................................................................. Закирзянова А.З. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ГРИНФИН»............................ Зиновкина О.А., Хачатрян А.К. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ПОЛИЭТИЛЕНОВОЙ ПЛЕНКИ................................................................. Иванников Е.А. ПРИМЕНЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ НА ООО"КиК".............................................. Когодеева М.В, Когодеева И.В, Казакова А.С. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА НА ОАО «КрЭВРЗ».......................................................................... Караваева Е.А. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОАО «АНПЗ ВНК».. Кацюк Е. Ю., Палухина М. А., Жирнова Е. А. ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ НА ОСНОВЕ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА... Коваленко В.В. РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ И МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЗНАЧИМОСТИ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ В РАМКАХ ТРЕБОВАНИЙ ИСО 14001.......................... Коляда Е.В. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ДОБАВОК ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ПЛЕНОК ПОЛИЭТИЛЕНОВЫХ.................................................................................................................. Кудинова Т.Ю., Первышина Е.П. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА НА ОСНОВЕ «БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА»......................................... Курбатова Е.Г., Солодухин А.С. РАЗРАБОТКА РАБОЧИХ ИНСТРУКЦИЙ И ЛИСТОВ КОНТРОЛЯ В ООО «МОНТАЖ-СТРОЙ»................................................................................. Логинова И. Г., Ткаченко К. В. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ НА ООО «КРАСПАН»............................................................................................ Ложкина Л.А., Данилова А.О. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ЛЕСОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА................................................................................................................................ Молостова А.С., Мамонова С.Ю. КОНЦЕПЦИИ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ................................................................................................................................. Мамунина Т.С., Худоногова М.В., Жирнова Е.А. ПЛАНИРОВАНИЕ НИОКР НА КРАСНОЯРСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ – ФИЛИАЛЕ ОАО «РЖД» НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА....................................................................................................... Муравская Е. О., Сосид С. В. ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ Муравьева М.А., Замиралова Е.В. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ..................................................................................... Олибаш В.Е. ПРЕМИЯ «ДОНСКОЕ КАЧЕСТВО».................................................................. Ольховая А.А. ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В РФ................................................... Ольховая Е.А. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ................................................... Оточина С.М., Старикова Н.М., Тихонова О.Г. ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ПЕРЕХОДА ПРЕДПРИЯТИЙ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ В ООО "ГРИНФИН"........................ Петренко А.Я. САМООЦЕНКА В ОРГАНИЗАЦИИ............................................................... Плыкина М.В., Храпова Г.В. КАДРОВЫЙ АУДИТ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.......................................................................................................................... Прудникова Н.А. СЕ-МАРКИРОВКА ПРОДУКЦИИ ЛЕСОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КАК ГАРАНТИЯ ЕЕ КАЧЕСТВА И СООТВЕТСТВИЯ ЕВРОПЕЙСКИМ ТРЕБОВАНИЯМ............................................................................................................................ Филипчук О.С., Пустенко Н.Н. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ СМК В АТИ ДГТУ................ Римаренко О.В.,.Жирнова Е.А. РЕАЛИЗАЦИЯ ПИРАМИДЫ КАЧЕСТВА В ТРЕБОВАНИЯХ ГОСТ Р ИСО 9001-2008.................................................................................. Родькина А.В. ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОМОБИЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ.

................................... Севостьянова В.И., Шарова Г.Э., Крылов Е.Н. РАЗРАБОТКА БАЗЫ ДАННЫХ НА СТАНДАРТНЫЕ ОБРАЗЦЫ СОСТАВА.................................................................................... Силкина И.Ю. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА ВОДОСНАБЖЕНИЯ НА КРАСНОЯРСКОЙ ТЭЦ-4............................................................................................................. Синькевич Д.А. АНАЛИЗ ДОНОРСКОЙ АКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ................................................................................................................................. Смыков А.А., Хомутова Е.Г. ПРОБЛЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МИТХТ ИМ. М.В. ЛОМОНОСОВА..................................... Сокорутова С.С. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)....... Телепин В.А. ПРОБЛЕМА ВЫБОРА КАЧЕСТВЕННЫХ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ............. Трофименко А.М., Хомутова Е. Г., Хренков Н. Н. НЕОБХОДИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ........................... Филипчук О.С., Пазина Л.Е. CАМООЦЕНКА ВУЗА В ПАРАДИГМЕ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ............................................................................................................................ Ходосов И.Е. АКТУАЛЬНОСТЬ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА В УСЛОВИЯХ ОТМЕНЫ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ В СТРОИТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ.................................................................. Храпова Г.В., Плыкина М.В. УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С КЛИЕНТАМИ Чашникова Е.В. СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ЗАО «КРАСНОЯРСКИЙ ДОК»................................................................................................... Шабанова Д.Н., Динисламов Р.Р., Шелудько О.Н. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ С ПОМОЩЬЮ РАСЧЕТА КЛЮЧЕВЫХ КОЭФФИЦИЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА........................................................................ Шевченко А.В. CТАТИСТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КЛИНА ТЯГОВОГО ХОМУТА НА ОАО «КрЭВРЗ»..................................................................................................... Шишковская Т.В., Сидоров. А.Ю. ВНЕДРЕНИЕ МЕТОДОВ СТАТИСТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА НА ОАО «КРАСНОЯРСКИЙ ЭЛЕКТРОВАГОНОРЕМОНТНЫЙ ЗАВОД» ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ПРОИЗВОДСТВУ РТИ......................................................... Шляхова Н.В., Данилова А.О. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА «БЕРЕЗОВСКОЙ ГРЭС».............................................................................. Эминова О. В. РАЗРАБОТКА ЖУРНАЛОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ НА ООО «ДЖОНСОН МАТТИ КАТАЛИЗАТОРЫ»......... Яркова О.В. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «УРАЛТРУБМАШ»............................................................................... Яске К.В. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ОАО «ХАКАСЭНЕРГОСБЫТ» СЕКЦИЯ 2 МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ЭКОНОМИКИ Азанова Н., Авраменко А., Захарова Л.Н. ЛОГИСТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ.................................................................................................................... Гелаева А.М., Бабкина М.М. ПРОСТЫЕ ВЕКСЕЛЯ............................................................. Дохнова Е.В., Шушерина О.А. МЕТОДЫ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ В ИССЛЕДОВАНИИ УЧЕБНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДЕНТА... Емельянова Е.А., Шушерина О.А. АНАЛИЗ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ...................................................................................................................................... Ковган С.С., Шушерина О.А. ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ МЕТОДОМ ДИСКОНТИРОВАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ.................................................................... Кривенкова М.В., Бабкина М.М. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА ОБРАЩЕНИЯ ВЕКСЕЛЯ............................................................................................................. Кузичкин А.С., Шушерина О.А. АНАЛИЗ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ...................................................................................................................................... Писарева А.М., Шушерина О.А. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ДИСКОНТИРОВАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ В АНАЛИЗЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ..................................................................................................................................... Сергина К.В., Бабкина М.М. КОНВЕРСИЯ ВАЛЮТЫ И НАРАЩЕНИЕ ПРОСТЫХ ПРОЦЕНТОВ................................................................................................................................. Синицкий К.А., Бабкина М.М.УПРАВЛЕНИЕ ДОХОДНОСТЬЮ ОПЕРАЦИИ НАРАЩЕНИЯ ПРОСТЫХ ПРОЦЕНТОВ И КОНВЕРСИЯ ВАЛЮТЫ.................................. Тарасова Г., Шушерина О.А. ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ........... Туровец В.А., Сучкова Ю.В., Захарова Л.Н. ПРОБЛЕМЫ ЗАГРЯЗНЕНИЯ АТМОСФЕРЫ В ГОРОДАХ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ.................................................................................... Уксусова Е.А., Шушерина О.А. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЗАДАЧИ МАКСИМИЗАЦИИ ПРИБЫЛИ ФИРМЫ ДЛЯ КРАТКОСРОЧНОГО И ДОЛГОСРОЧНОГО ПРОМЕЖУТКОВ........................................................................................................................... Федосеева А.В., Шушерина О.А. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ МАКСИМИЗАЦИИ ПРИБЫЛИ ФИРМЫ ДЛЯ КРАТКОСРОЧНОГО И ДОЛГОСРОЧНОГО ПРОМЕЖУТКОВ................... Шашкова М.Н., Шушерина О.А. ЗАДАЧА МАКСИМИЗАЦИИ ОБЪЕМА ВЫПУСКА ПРОДУКЦИИ ПРИ ОГРАНИЧЕНИИ НА ЗАТРАТЫ............................................................... Шипицына В.В., Хребтова Т.М. ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ПРОГНОЗ И РАСЧЕТ ПЕРСПЕКТИВНОЙ ЧИСЛЕНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ САЯНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ............................................................................................................ Юферова Н. Ю. СТРУКТУРНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ....................................................................................................................... Ялая Т.В., Бабкина М.М. ФУНКЦИЯ ПОЛЕЗНОСТИ. ЗАДАЧА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА......................................................................................................................................... ВВЕДЕНИЕ Уважаемый читатель! Перед Вами сборник, который знакомит Вас с результатами работы 12-ой региональной научно-практической студенческой конференции «Проблемы сертификации и управления качеством», состоявшейся в ноябре 2009 года. Конференция была посвящена Всемирному Дню качества и организована при поддержке Красноярского краевого фонда поддержки научной и научно-технической деятельности.

Интеграция России в мировую экономическую систему, успешная конкуренция с другими странами объективно невозможна без существенного улучшения качества во всех сферах экономики и жизни. Без значительного улучшения качества товаров и услуг в России не будут решены такие стратегические задачи, как преодоление кризиса в экономике, повышение жизненного уровня и социальной защищенности граждан, а также обеспечение конкурентоспособности страны в мировом сообществе.

В настоящее время компетентные специалисты в области управления качеством и сертификации становятся все более востребованными.

С средины 90-х годов в красноярских вузах ведется подготовка кадров по специальностям 220501 «Управление качеством» и 200503 «Стандартизация и сертификация». Возрастает также потребность в полной и разнообразной информации в области управления качеством. Актуальность очерченных проблем определила цель настоящей конференции – обмен опытом и демонстрация знаний студентов и аспирантов, полученных в процессе их научно-исследовательской работы и производственной практики.

СЕКЦИЯ 1 ПРОБЛЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УДК 621. БЕЗОТХОДНЫЙ ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА ПЕЛЛЕТ Алимова В.В., Черных О.Ю.

Сибирский государственный технологический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации Топливные гранулы (пеллеты) являются твердым энергетическим носителем, произведенным путем механического изменения биомассы (гранулирования древесных отходов). Гранула – это цилиндр из размолотой спрессованной древесины. Ее размеры от до 30 мм в длину и от 6 до 12-15 мм в диаметре. Исходным сырьем для производства гранул являются опилки или щепа, размеры которой не должны превышать размеры готовых гранул. Влажность сырья, подаваемого на гранулятор, не должна превышать 10-12 %.

Топливные гранулы называют «улучшенным» топливом. В расчет берется не только внешний вид, но и следующие параметры:

- горение гранул в топке котла происходит более эффективно: количество остатков (золы) не превышает 1,5 % от общего объема использованных гранул;

- при сжигании гранулы не оказывают негативного влияния на окружающую среду;

- гранулы не содержат скрытых пор, склонных к самовоспламенению при повышении температуры и вызывающих аллергическую реакцию у людей;

- КПД котельных при использовании гранул увеличился до 85-90 %;

- теплотворность сжигания одной тонны гранул (4-9 кВт-ч/кг) превышает теплотворность тонны угля, а 2-2,5 тонны этого топлива соответствуют одной тонне мазута или кубометру газа. Для сравнения Теплотворность сжигания одной тонны гранул (4-9 кВт ч/кг) превышает теплотворность тонны угля, а 2-2,5 тонны этого топлива соответствуют буковая щепа, высушенная до 20 % влажности, обладает теплотворной способностью не более 4,1 кВт-ч/кг. Расчеты показывают, что затраты энергии на изготовление гранул составляют около 3 % их энергосодержания. Вес гранул позволяет использовать различные упаковки для хранения.

Учитывая эти показатели, в европейских странах гранулы наиболее часто используются для отопления домов и коттеджей. Популярность гранул в качестве «домашнего» топлива обусловлена тем, что тепло из древесины воспринимается как более приятное, чем тепло, получаемое из легкого мазута или природного газа. Кроме того, в Европе на гранулах работают котельные на коммунальном уровне и небольшие предприятия.

Таблица 1- Характеристика различных видов топлива Вид топлива Теплота Процент Процент Содержание углекис сгорания, серы в дымо- золы лого газа в дымовых МДж/кг вых газах газах, кг/ ГДж Уголь 15-25 1-3 10-20 Мазут 42 1,2 1,5 Отходы древесные 10 0,3 2 (опилки, кора, щепа) Природный газ 36 0,1 0 Пеллеты 17,5 0,1 1,5 При разработке рекомендаций к проектированию производства топливных гранул на ДОКе «Енисей» использовались:

- качественные и количественные данные по отходам лесопиления и деревообработки, используемым в качестве сырья для производства пеллет;

- наиболее прогрессивные технологические и технические решения достигнутые в производственных процессах по изготовлению топливных древесных гранул на практике действующих промышленных предприятий;

- технические данные по испытанному оборудованию технологической линии по производству пеллет предприятия изготовителя оборудования –Sprout Matador;

- проектно-техническая документация производственных объектов ДОКа «Енисей».

Таблица 2 - Основные характеристики пеллет Наименование показателя Значение показателя Диаметр, мм Длина, мм 8- Плотность, кг/м3 Влажность, % не более Массовая доля серы на сухое состояние, % не более 0, Низшая теплота сгорания, МДж/кг не менее Зольность, % не более Брикетная пыль, % не более 2, Процесс производства топливных древесных гранул (пеллет), состоит из следующих технологических операций:

- сушка сырой измельченной древесины поступающей с начальной влажностью 45-50 %, до заданной влажности 7-9 % ;

- доизмельчение сырья (размер фракции на выходе до 0,2 – 2 мм);

- прессование гранул продавливанием через канал матрицы диаметром 8мм. и длинной 62 мм, при давлении на материал – 400 мПа, температуре 70 С0, без использования связующих материалов;

- охлаждение полученной продукции в охладителе до температуры 40 С0;

- сортировка кондиционных гранул (длинна не менее 5мм). Некондиционные гранулы длиной менее 5 мм возвращаются на повторное прессование;

- взвешивание и упаковка гранул производится в тарные мешки типа Биг-бэг, ёмкостью до 1000 кг., для транспортировки в закрытых транспортных средствах.

Особое место в управлении качеством продукции занимает контроль качества. Именно контроль как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая функция управления способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий выпуска продукции высокого качества. От степени совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во многом зависит эффективность производства в целом. На предприятии существует лаборатория, которая занимается проверкой качества выпускаемой продукции.

Библиографический список 1 Корпоративный сайт «ДоК «Енисей».

2 ТУ 5300-001-58799982-2006 Гранулы древесные топливные. Пеллеты.

УДК 678.742.2-416:658. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПОЛИВИНИЛХЛОРИДА Андриенко А. В., Коноплева К. А.

Сибирский государственный технологический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации Одним из важнейших показателей, определяющих качество поливинилхлорида, является насыпная плотность. Нами были произведены исследования этого показателя на ОАО «Саянскхимпласт». Для этого были применены статистические методы контроля.

Для проведения анализа была выбрана X R контрольная карта – карта средних значений и размахов. В карте средних и размахов в качестве меры центра распределения используется среднее арифметическое. Были взяты значения показателей качества, полученные при проведении испытаний готового ПВХ за период с января 2009 года по июль 2009 года.

Таблица 1 - Выборка данных по показателям качества за период с января по июль 2009 г.

плотность плотность плотность плотность плотность насыпная насыпная насыпная насыпная насыпная образца образца образца образца образца Номер Номер Номер Номер Номер, г/см, г/см, г/см, г/см, г/см 1 0,56 21 0,59 41 0,59 61 0,57 81 0, 2 0,51 22 0,56 42 0,55 62 0,58 82 0, 3 0,50 23 0,50 43 0,49 63 0,48 83 0, 4 0,52 24 0,51 44 0,47 64 0,45 84 0, 5 0,50 25 0,50 45 0,52 65 0,48 85 0, 6 0,50 26 0,53 46 0,48 66 0,56 86 0, 7 0,49 27 0,53 47 0,53 67 0,50 87 0, 8 0,56 28 0,49 48 0,53 68 0,57 88 0, 9 0,56 29 0,59 49 0,58 69 0,59 89 0, 10 0,59 30 0,58 50 0,57 70 0,60 90 0, 11 0,49 31 0,49 51 0,50 71 0,46 91 0, 12 0,50 32 0,53 52 0,53 72 0,57 92 0, 13 0,55 33 0,55 53 0,49 73 0,49 93 0, 14 0,56 34 0,49 54 0,55 74 0,57 94 0, 15 0,50 35 0,52 55 0,54 75 0,50 95 0, 16 0,51 36 0,54 56 0,54 76 0,58 96 0, 17 0,56 37 0,49 57 0,49 77 0,57 97 0, 18 0,56 38 0,55 58 0,54 78 0,50 98 0, 19 0,49 39 0,56 59 0,49 79 0,57 99 0, 20 0,50 40 0,57 60 0,53 80 0,57 100 0, Таблица 2 - Расчетные данные для построения x R - контрольной карты Х1 Х2 Х3 Х4 Х5 Хср № подгруппы R 1 2 3 4 5 6 7 1 0,56 0,59 0,59 0,57 0,57 0,58 0, 2 0,51 0,56 0,55 0,54 0,58 0,55 0, 3 0,50 0,50 0,49 0,48 0,57 0,51 0, 4 0,52 0,51 0,47 0,45 0,45 0,48 0, 5 0,50 0,50 0,52 0,48 0,50 0,50 0, 6 0,50 0,53 0,48 0,56 0,57 0,53 0, 7 0,49 0,53 0,53 0,50 0,57 0,52 0, 8 0,56 0,49 0,53 0,57 0,57 0,54 0, 9 0,56 0,58 0,58 0,59 0,57 0,58 0, 10 0,59 0,58 0,57 0,60 0,57 0,59 0, 11 0,49 0,49 0,50 0,46 0,51 0,48 0, 12 0,50 0,53 0,53 0,57 0,50 0,53 0, 13 0,55 0,55 0,49 0,49 0,55 0,53 0, 14 0,56 0,49 0,55 0,57 0,57 0,55 0, 15 0,50 0,52 0,54 0,50 0,49 0,51 0, 16 0,51 0,54 0,54 0,58 0,58 0,55 0, 17 0,56 0,49 0,49 0,57 0,56 0,53 0, 18 0,56 0,55 0,54 0,50 0,50 0,53 0, 19 0,49 0,56 0,49 0,57 0,56 0,53 0, 20 0,50 0,57 0,53 0,57 0,57 0,55 0, Строим контрольную карту для показателя насыпная плотность. Собранные для анализа данные разделим на 5 однородных подгрупп объемом 20 в каждой.

По рассчитанным значениям строим контрольную карту (рисунок 1).

Рисунок 1 – x R - контрольная карта по насыпной плотности На графике x - карты наблюдаются:

- скачки в уровне процесса. Это происходит вследствие изменения в составе сырья, прихода нового рабочего смены, модификации технологии;

- точки вблизи или за контрольными границами. Причиной является большое различие в качестве материалов.

Для того чтобы избежать возникновения данных отклонений, необходимо проанализировать состояние поступающего сырья, материалов и поддерживать это состояние на определенном уровне, проследить за работой рабочего и проверить исполнение инструкций, проверить контролируемые пределы процесса, оценить методы и частоту проверок.

На графике R - карты не наблюдается никаких отклонений. Процесс стабилен.

Для того чтобы выявить влияние причин возникновения отклонений по показателю «Насыпная плотность» строим диаграмму Исикавы для данного показателя (рисунок 2).

Низкое качество обессоленной Примеси в ВХ Высокое содержание воды воды Высокое содержание Появление ионов Высокое содержание рыбьих метилхлорида глаз Окрашивание ПВХ Повышенное Примеси в ВХ коркообразование Качество Высокое содержание бутадиена сырья Насыпная плотность Технология Ошибки при Контроль Изменение контроле Отклонение Неверные температуры Ошибки показания показаний от лаборантов Изменение Невниматель нормы давления ость Несвоевременная Неповеренные корректировка Усталость Неправильная Неверные СИ ТП дозировка методики Нарушение компонентов режимов ТП Неверные показания СИ Использование неповеренных Неповеренные СИ СИ Рисунок 2 – Диаграмма Исикавы для насыпной плотности Построим диаграмму разброса для определения зависимости между насыпной плотностью и массовой долей влаги (рисунок 3). Данные взяты за период с января 2009 года по июль 2009 года и сведены в таблицу 3.

Рисунок 3– Диаграмма разброса для определения зависимости между насыпной плотностью и массовой долей влаги Таблица 3 – Данные по показателям качества Показатели Показатели Показатели Показатели качества качества качества качества Насыпная плотность, г/см Насыпная плотность, г/см Насыпная плотность, г/см Насыпная плотность, г/см Массовая доля влаги, % Массовая доля влаги, % Массовая доля влаги, % Массовая доля влаги, % Номер образца Номер образца Номер образца Номер образца 1 0,56 0,14 26 0,53 0,09 51 0,50 0,19 76 0,58 0, 2 0,51 0,18 27 0,53 0,08 52 0,53 0,11 77 0,57 0, 3 0,50 0,09 28 0,49 0,10 53 0,49 0,16 78 0,50 0, 4 0,52 0,09 29 0,59 0,24 54 0,55 0,13 79 0,57 0, 5 0,50 0,11 30 0,58 0,07 55 0,54 0,10 80 0,57 0, 6 0,50 0,07 31 0,49 0,08 56 0,54 0,10 81 0,57 0, 7 0,49 0,09 32 0,53 0,16 57 0,49 0,12 82 0,58 0, 8 0,56 0,27 33 0,55 0,19 58 0,54 0,13 83 0,57 0, 9 0,56 0,30 34 0,49 0,22 59 0,49 0,23 84 0,45 0, 10 0,59 0,11 35 0,52 0,10 60 0,53 0,22 85 0,50 0, 11 0,49 0,12 36 0,54 0,15 61 0,57 0,11 86 0,57 0, 12 0,50 0,08 37 0,49 0,20 62 0,58 0,08 87 0,57 0, 13 0,55 0,07 38 0,55 0,28 63 0,48 0,11 88 0,57 0, 14 0,56 0,08 39 0,56 0,20 64 0,45 0,12 89 0,57 0, 15 0,50 0,24 40 0,57 0,10 65 0,48 0,12 90 0,57 0, 16 0,51 0,09 41 0,59 0,08 66 0,56 0,09 91 0,51 0, 17 0,56 0,11 42 0,55 0,14 67 0,50 0,14 92 0,50 0, 18 0,56 0,12 43 0,49 0,20 68 0,57 0,12 93 0,55 0, 19 0,49 0,12 44 0,47 0,14 69 0,59 0,09 94 0,57 0, 20 0,50 0,10 45 0,52 0,13 70 0,60 0,10 95 0,49 0, 21 0,59 0,12 46 0,48 0,23 71 0,46 0,06 96 0,58 0, 22 0,56 0,10 47 0,53 0,10 72 0,57 0,10 97 0,56 0, 23 0,50 0,08 48 0,53 0,20 73 0,49 0,11 98 0,50 0, 24 0,51 0,11 49 0,58 0,08 74 0,57 0,19 99 0,56 0, 25 0,50 0,25 50 0,57 0,15 75 0,50 0,09 100 0,57 0, Как видно из рисунка 3, между данными показателями нет корреляционной зависимости, следовательно, изменение одного не приведет к изменению другого.

Библиографический список 1. Адрер, Ю. П. Контрольные карты Шухарта/ Ю. П. Адлер, В. Л. Шпер. – 2003. – 160с.

2. Шиндовский, Э. К. Статистические методы управления качеством. Контрольные карты и планы контроля/ Э. К. Шиндовский, О. В. Шюрц. – М.: Мир, 2001. – 600с.

3. Логанина, В. И., Статистические методы контроля и управления качеством продукции/ В. И. Логанина, А. А. Федосеев. – М.: 2007.

УДК 316.343.653:65. ОРГСТРУКТУРА – ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ МЕНЕДЖМЕНТА Багдасарян М.Р.

Сибирский государственный технологический университет, кафедра управления качеством и математических методов экономики Организационная структура – это упорядоченная совокупность составляющих систему организационных элементов (подразделения, должности, цели, задачи, распределение ролей, полномочия, ответственность) и взаимосвязей между ними. В классическом понимании – это графическое изображение связей между подразделениями и сотрудниками компании.

Организационная структура управления (ОСУ) – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, распределением полномочий между менеджерами. В рамках организационной структуры управления протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации, ресурсов, идей, принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней. Исторически сложились следующие виды основных организационных структур (таблица 1).

Таблица 1 – Характеристика различных видов оргструктур Описание видов оргструктур Достоинства Недостатки 1. Линейная. Относится к - оперативность принятия и - разобщенность простейшему виду выполнения решений;

горизонтальных связей;

бюрократических структурна - относительная простота -множество контактов с основе централизма и реализации функций подчиненными, единоначалия. Руководитель управления;

информационная наделен всеми видами - четко выраженная перегрузка;

полномочий и осуществляет ответственность. -при большом числе единоличное руководство. Он уровней управления же несет всю ответственность за удлиняется процесс результаты деятельности. принятия и выполнения Каждый подчиненный имеет решений;

только одного руководителя, а -увеличение количества каждый руководитель - уровней управления при нескольких подчиненных росте организации;

-жесткость структуры.

2. Линейно-функциональная. -высокая компетентность ФР;

-чрезмерная Управление осуществляется -уменьшение дублирования заинтересованность в линейными (ЛР) и усилий и потребления «своих» подразделениях.

функциональными (ФР) материальных ресурсов в -ответственность за общие руководителями. ЛР функциональных областях;

результаты только на осуществляет управление по -улучшение координации в высшем уровне;

всем объектам и по всем функциональных областях;

-проблемы межфункци функциям управления и несет за -высокая эффективность при ональной координации;

это ответственность. небольшом разнообразии -чрезмерная централизация;

ФР реализуют одну или продукции и рынков;

-увеличение времени при несколько функций управления -максимальная адаптация к нятия решений из-за необ по всему объекту, либо все диверсификации ходимости согласований;

функции управления в части производства;

-реакция на изменения объектов управления в -формализация и рынка чрезвычайно соответствии с принципами стандартизация процессов;

замедлена;

специализации. -высокий уровень -ограничены масштабы использования мощностей. инноваций.

3. Дивизионная организация -усиление межфункциональ- -введение дополнительных вырастает из департамезации ной координации по каждому уровней управления между (группировки схожих работ) по продукту, рынку и внутри высшим менеджментом и конечному результату: продукт,регионов;

дивизионами;

потребитель или рынок. -рост возможностей -дублирование ресурсов и Подразделения-дивизионы получения выгод от экономии функций в аппаратах имеют значительную на размерах при продуктовой управления;

производственно- специализации, а также за -сложность разделения хозяйственную счет более быстрой реакции задач между уровнями самостоятельность при на местные запросы и управления по всей отсутствии статуса изменение спроса вертикали и в распреде юридических лиц. потребителей;

лении ответственности за -глубокое знание специфики результаты;

продуктов, рынков, регионов;

-усложнение централизо -возможность создания ванной координации между кадрового резерва для дивизионами, каждый из стратегического уровня которых имеет свою организации. стратегию развития.

4.Линейно-штабная структура -эффективное использование -нарушение принципа представляет собой линейно- производственного и единоначалия;

функциональную структуру, управленческого потенциала -сложность согласования дополненную штабным для решения экстремальных производственных заданий органом. Создается в случаях: задач;

и программ штаба;

-ликвидации последствий -оперативность решений. -возникновение в стихийных бедствий, аварий, коллективе социально катастроф;

освоения новой психологических проблем;

продукции/ технологии;

-преобладание организации решения внезапно возникшей онно-распорядительных неординарной задачи. методов управления над экономическими.

-эффективное использование -необходимость периоди 5.Матричная структура Матричные структуры весьма производственного ческого разрушения струк многообразны: управление по потенциала, прежде всего, туры первичных групп;

проекту, временные целевые кадрового;

- возможный рост группы, постоянные -оптимизация коллективов конфликтности;

комплексные группы. исполнителей путем подбора -сложность планирования:

Временные группы активно их по профессионально- необходимость совмещения применяются малыми квалификационным и начала и завершения работ предприятиями. Элементы психологическим качествам;

по отдельным проектам;

матричной организации в целом -возможности динамичной -необходимость периоди были применены в электронной перестройки структуры ческой переквалификации промышленности, в других коллектива при постановке и работников в связи с областях с так называемой решении новых задач изменением программ;

высокой технологией. (гибкость и адаптивность). - высокая стоимость структуры.

В основе правильного выбора и построения оргструктуры лежат следующие несколько принципов:

1. Единство управления. Независимо от структуры организации, степени децентрализации и делегирования полномочий полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек.

2. Скалярный метод передачи полномочий. Полная и абсолютная ответственность означает право не только управлять, но и передавать, делегировать часть полномочий другим лицам по линии руководства.

3. Единство подчинения. У любого служащего (работника) может быть только один руководитель.

4. Принцип соответствия. Делегированные полномочия должны соответствовать уровню ответственности. Если на лицо возлагаются определенные обязанности, то его необходимо наделить и соответствующими полномочиями, необходимыми для выполнения этих обязанностей.

5. Масштабы управления. Число лиц, находящихся в эффективном управлении, лимитировано. Это зависит от ряда обстоятельств, от характера выполняемой работы.

6. Коммуникации, система связи. Как формальные, так и неформальные линии связи должны быть установлены и постоянно поддерживаться.

7. Принцип ориентирования. Организации должны строиться в соответствии с характером возложенных на них задач и не зависеть от субъективных факторов.

8. Принцип избирательности. Руководство должно получать лишь ту информацию, которая выходит за рамки плана и является исключительной, то есть либо благоприятной, либо неблагоприятной для ведения бизнеса. Таким образом можно будет отсечь лишнюю, непригодную к использованию информацию.

9. Дифференциация работы. Различные виды работы имеют разные характеристики, что необходимо предусмотреть при создании организации. Например, высококвалифицированный индивидуальный труд требует иных условий, чем полуквалифицированные повторяющиеся операции.

10. Контроль за осуществлением операции. Эта функция должна быть поручена четко обозначенному для этой цели аппарату. Определенная часть администрации должна следить за ежедневным ходом выполнения операций. Творческий подход к делу должен поощряться.

11. Планирование. Должно всегда предшествовать выполнению работы.

12. Гибкость. Структура организации должна позволять вносить в нее коррективы в связи с изменением методов, задач, целей, масштаба коммерческой деятельности, появлением новых технологий и ресурсов.

13. Доступность всех уровней организации. Любой сотрудник организации должен иметь право и возможность подать жалобу, высказать замечания или предъявить рекламации соответствующему руководителю.

Организационная структура организации – явление достаточно сложное, в связи с этим, в оргструктурах реальных предприятий часто встречаются ошибки. В литературе описаны наиболее распространенные ошибки, такие как: переполненность или неоправданная малочисленность персонала подразделений, непонимание бизнесов процессов, неоднозначная подчиненность, недостаточная индивидуализированность структуры, неверно расставленные функциональные приоритеты, излишняя статичность или слишком частые перемены в структуре, отсутствие четких процедур взаимодействия и распределения полномочий и ответственности, дублирование функций и др. Но все классификации, на наш взгляд, недостаточно полные. Поэтому мы предлагаем рассмотреть разработанную нами классификацию, представленную на рисунке 1.

Мы условно разделили все ошибки на те, что связаны с развитием оргструктуры во времени (динамические) и те, что не связаны (статические). К первым мы отнесли:

- отсутствие гибкости или застой (функции, выполняемые в организации, распределение ответственности и полномочий должно учитывать изменения внешней и внутренней среды организации и своевременно на них реагировать);

- слишком частные перемены (другая крайность – частые изменения в структуре приводят к полной неразберихе, персонал, не успев привыкнуть к одной структуре, должен встраиваться в новую);

- излишний рост управляющего звена (с развитием организации может возникнуть опасность чрезмерного «разбухания» штата управленцев, что приводит к усилению бюрократии, замедлению принятия и реализации решений);

«Статические» ошибки мы разделили на оформительские (т.е. касающиеся изображения существующей оргструктуры на органиграмме) и функциональные (относящиеся к распределению функций, ответственности и полномочий).

ОШИБКИ СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДИНАМИЧЕСКИЕ отсутствие гибкости Функциональные Оформительские застой «разделка туши» дублирование функций слишком неверная подчиненность частые неверная иерархия перемены раздутое управление неверное изображение излишний рост численность персонала неверное изображение должностей и большое количество подразделений подчиненных неверное функциональное разделение несоответствие функций и целей подразделений Рисунок 1 – Классификация ошибок К оформительским мы отнесли такие ошибки как:

- «разделка туши» (органиграмма представляет собой простой перечень подразделений организации без отображения связей между ними, как представлено на рисунке 2);

- некорректное изображение связей (например, две связи, отражающие подчиненность одного подразделения двум другим);

- некорректное распределение подразделений и должностей по уровням иерархии (подразделения и должностные лица, находящиеся на разных уровнях иерархии, изображаются на одном, как на рисунке 3);

Директор Отдел кадров безопасности Производст Бухгалтерия венный цех маркетинга энергетика технолога инженера механика Юротдел главного главного главного главного Служба Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Рисунок 2 – «Разделка туши»

Директор Секретарь Гл. Зам. дир. по Инженер по Спец. по Гл.инженер Юрист кадрам бухгалтер эксплуатации снабжению Инженер по Инженер- Инженер Гл.

технике отдела труда механик энергетик безопасности и зар. платы Ремонтные мастерские Инженер Ст. прораб Экономист планово - Асфальта Водитель технического бетонного автопарка отдела завода Диспетчер Рисунок 3 – Некорректное распределение подразделений и должностей по уровням иерархии К функциональным ошибкам нами были отнесены следующие:

- дублирование функций (одну и ту же функцию выполняют несколько подразделений);

- двойная ответственность (за выполнение одной функции несут ответственность два и более подразделений / лиц);

- зоны безответственности (никто не несет ответственности за выполнение процесса);

- слишком сильная централизация власти (большое количество подчиненных у одного руководителя);

- неверная подчиненность (подчиненность подразделения противоречит его функциональным обязанностям и процессной принадлежности);

- нарушение принципа единоначалия (два и более руководителя у одного подчиненного);

- переполненность или неоправданная малочисленность персонала подразделений;

- несоответствие функций и целей подразделений (подразделение выполняет функции, не приводящие к достижению поставленных целей);

- отсутствие четких процедур взаимодействия различных подразделений при выполнении одного процесса.

Нами были проанализированы 30 органиграмм реальных предприятий для выявления наиболее часто встречающихся ошибок (в основном, оформительских т.к. эти ошибки видны на органиграмме, а все другие требуют более глубокого изучения). Среди них 12 крупных предприятий, 14 – средних и 4 малых (рисунок 4). Треть рассмотренных организаций занимаются предоставлением различных услуг (банки, услуги ЖКХ, информационно – справочные службы, услуги телекоммуникаций), остальные 60 % – промышленные предприятия (строительные, металлургические, лесные, химические, также медицинские, пищевые предприятия).

33% малые;

13% крупные;

40% 67% средние;

47% Промышленные предприятия Предпрятия сферы услуг Рисунок 4 – Рассмотренные организации Проведенный нами анализ позволил выявить, что наиболее часто при оформлении оргструктур встречаются такие ошибки, как неверное изображение связей и слишком большое количество подчиненных (рисунок 5). На наш взгляд, это связано с недостаточностью квалификацией руководителей и менеджеров организаций и предприятий в области планирования и распределения ответственности и полномочий, что требует дальнейших исследований и распространения знаний и опыта в данной области.

некорректное большое некорректное "разделка туши" изображение количество изображение связей подчиненных у распределения по одного уровням иерархии руководителя Рисунок 5 – Наиболее часто встречающиеся ошибки ДЕКЛАРИРОВАНИЕ КАК ОДИН ИЗ СПОСОБОВ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ ТРЕБОВАНИЯМ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Бауск А.С.

Сибирский государственный индустриальный университет, каф. электрометаллургии, стандартизации и сертификации 1 мая 2009 года вступил в силу технический регламент «О требованиях к пожарной безопасности». Целью принятия закона является защита жизни, здоровья, имущества граждан и юридических лиц, государственного и муниципального имущества от пожаров.

Технический регламент устанавливает общие требования пожарной безопасности к объектам защиты (продукции), в том числе к зданиям, сооружениям и строениям, промышленным объектам, пожарно-технической продукции и продукции общего назначения. Однако на объекты индивидуального жилищного строительства, жилые дома блокированной застройки, многоквартирные дома высотой не более трех этажей, состоящих из одной или нескольких блок-секций, отдельно стоящие объекты капитального строительства высотой не более двух этажей, общая площадь которых составляет не более чем 1500 м2 и которые не предназначены для проживания граждан и осуществления производственной деятельности не распространяются требования данного технического регламента.

Закон предусматривает несколько форм подтверждения соответствия объектов требованиям технического регламента:

Аккредитация;

Аудит пожарной безопасности;

Государственный пожарный надзор;

Декларирование пожарной безопасности;

Испытания;

Подтверждение соответствия продукции;

Приемка и ввод в эксплуатацию;

Производственный контроль;

Экспертиза.

При этом наиболее выгодной для предприятий и организаций является декларирование соответствия, поскольку оно позволяет упростить процедуру подтверждения соответствия за и уменьшить число проверок со стороны контролирующих органов.

Рассмотрим более детально процедуру декларирования соответствия.

Декларация о соответствии оформляется по форме, предусмотренной МЧС России и должна содержать в себе следующие сведения:

Наименование организации, номер государственной регистрации, ИНН, место нахождения объекта защиты, контактную информацию юридического лица. Помимо этого, необходимо предоставить специальную информацию:

Оценка пожарного риска, обеспеченного на объекте защиты;

Оценка возможного ущерба имуществу третьих лиц от пожара;

Перечень федеральных законов о технических регламентах и нормативных документов по пожарной безопасности, выполнение которых обеспечивается на объекте защиты.

Хочется отметить, что на данный момент уже утверждены 12 сводов правил, которые также регламентируют требования к различным видам объектов и, как я уже сказал, национальных стандарта. При этом собственнику объекта не требуется изучать всю эту нормативную базу, достаточно обратить внимание на те разделы, которые касаются конкретно его предприятия. Если собственник самостоятельно принимает решение о принятии дополнительных мер пожарной безопасности, то может применить такую схему, как оценка пожарного риска. Эту функцию будут выполнять в соответствии с законодательством Российской Федерации соответствующие экспертные организации.

Регистрация декларации производится в уведомительном порядке, абсолютно бесплатно, собственнику необходимо будет оплатить лишь почтовые расходы.

Теперь о проверках. Проверки бизнеса госпожнадзором будут проводиться один раз в три года с соблюдением всей необходимой подготовительной процедуры, в том числе согласования сроков и вопросов проверки с проверяемыми организациями (для особо опасных объектов – 1 раз в 2 года).

Таким образом декларирование соответствия пожарной безопасности позволит значительно снизить расходы предприятия на подтверждение соответствия.

УДК 658. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА Бекмурзаева Г.А., Утешева А.Ю.

Астраханский государственный университет, каф. управления качеством Одним из важнейших положений TQM является принятие решений на основе фактов.

Совершенствование качества продукции и процессов требует скрупулезной работы персонала предприятия по выявлению причин дефектов (отклонений от документации) и их устранению. Для этого необходимо организовать поиск фактов, характеризующих несоответствия, в подавляющем большинстве которыми являются статистические данные, разработать методы анализа и обработки данных, выявить коренные причины дефектов и разработать мероприятия по их устранению с наименьшими затратами. Проблемами сбора, обработки и анализа результатов производственной деятельности занимается математическая статистика, которая включает в себя большое количество не только известных методов, но и современных инструментов (как модно в последние годы называть методы) анализа и выявления дефектов. К таким методам можно отнести корреляционный и регрессионный анализы, проверку статистических гипотез, факторный анализ, анализ временных рядов, анализ безотказности и т. д.

Статистические методы, основанные на использовании математической статистики, являются эффективным инструментом сбора, анализа и интерпретации информации о качестве. Применение этих методов, не требуя больших затрат, позволяет с заданной степенью точности и достоверности судить о состоянии исследуемых явлений (объектов, процессов) в системе менеджмента качества, прогнозировать и решать проблемы на всех этапах жизненного цикла продукции и на основе этого вырабатывать оптимальные управленческие решения.

B соответствии с положениями стандартов ИСО серии 9000, статистические методы рассматриваются как единый набор высокоэффективных средств обеспечения и улучшения качества на основе объективно полученных и интерпретированных фактов. Стандарты ориентируют на разработку сквозного механизма применения статистических методов, начиная с исследования требований рынка к качеству продукции и кончая ее утилизацией после использования.


Говоря о статистических методах контроля качества, следует подчеркнуть, что это инструменты познания. Основное их назначение – контроль протекающего процесса и предоставление участнику процесса фактов для корректировки и улучшения процесса.

Статистическое управление качеством (Statistical Quality Control – SQC) или статистическое управление процессами (Statistical Process Control – SPC) представляют собой действия, направленные, главным образом, на недопущение отклонений параметров процессов от стандартов, и, в меньшей мере, на то, чтобы обнаружить уже допущенное отклонение от стандарта. Управление процессом намного предпочтительнее контроля выходных характеристик. При этом широко используются графические методы предоставления информации, которые основываются на четких правилах, делают простым ведение протоколов (записей) и их интерпретацию.

Актуальность использования статистических методов в различных отраслях современного менеджмента непрерывно возрастает. Это вызвано прежде всего развитием рыночных отношений, конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг, требованиями стандартов.

Статистические методы контроля и управления качеством только тогда будут давать значительный эффект, когда они применяются на всех уровнях: рабочий управляет машиной, технологическим процессом, оператор занимается обслуживанием клиентов, мастер или управляющий – процессами, работниками и т.д., везде нужно овладевать методами выявления недостатков, путей улучшения процессов. Для этого необходима специализированная методология обучения взрослых людей, массовые доступные учебно методические материалы, способствующие пониманию широким кругом работников особенностей статистических методов, их применения и возможностей. Это важно и потому, что менеджментом качества должен заниматься каждый работник, каждый специалист на своем рабочем месте (конструктор, технолог, менеджер, кладовщик и пр.), а не специально подготовленный математик. «Внедрение» математиков, не знакомых с конкретной спецификой различных профессий, в эту деятельность, замена содержательных аспектов задач улучшения качества на математические привели к тому, что с одной стороны, стало преобладать мнение, что статистика – это наука о сложных громоздких вычислениях, которые без компьютеров невозможно осуществлять;

с другой стороны, даже при грамотном применении статистических методов они не всегда дают ожидаемые от их применения результаты. Это часто обусловлено неверной организацией работ по сбору «статистического материала» некорректной его обработкой без учета содержательной специфики анализируемых процессов и «математической» интерпретацией полученных результатов.

С момента зарождения статистических методов контроля качества специалисты понимали, что качество продукции формируется в результате сложных процессов, на результативность которых оказывают влияние множество материальных факторов и ошибки работников. Поэтому для обеспечения требуемого уровня качества нужно уметь управлять всеми влияющими факторами, определять возможные варианты реализации качества, научиться его прогнозировать и оценивать потребность объектов того или иного качества.

Используемые в сегодняшней практике предприятий статистические методы можно подразделить на следующие категории:

- методы высокого уровня сложности, которые используются разработчиками систем управления предприятием или процессами. К ним относятся методы кластерного анализа, адаптивные робастные статистики и др., - методы специальные, которые используются при разработке операций технического контроля, планировании промышленных экспериментов, расчетах на точность и надежность и т.д., - методы общего назначения, в разработку которых большой вклад внесли японские специалисты. К ним относятся «Семь простых методов» (или «Семь инструментов качества»), включающие в себя контрольные листки;

метод расслоения;

графики;

диаграммы Парето;

диаграммы Исикавы;

гистограммы;

контрольные карты.

В настоящее время по статистическим методам имеется обширная литература и пакеты прикладных компьютерных программ, по разработке которых отечественные научные школы по теории вероятностей занимают ведущее место в мире.

УДК 658. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ШПАЛОПРОПИТОЧНОГО ЗАВОДА Белоконенко С.С., Первышина Е.П.

Сибирский федеральный университет, каф. управления качеством Шпалопропиточный завод на станции Решоты занимается пропиткой деревянных шпал и бруса антисептирующими составами в закрытых цилиндрах под давлением. В 2008 г.

завод стал филиалом компании «ТрансВудСервис» (дочернее предприятие ОАО «РЖД»), возникла необходимость пересмотра и улучшения как существующей системы в целом, так и отдельных операций.

Основной комплект технологических документов был разработан в 1999 г.

(технологическая инструкция, технологические карты). В настоящее время документация используется на бумажном носителе, а для бумаги естественна потеря, изнашиваемость, редкое обновление. Было изучено текущее состояние используемой документации и определен ряд ее недостатков:

- сплошной текст мелким шрифтом;

- объемность документов;

- трудность восприятия для пользователя;

- не ясна ответственность за операции;

- затруднения в быстром поиске нужной информации;

- документы не находятся на рабочих местах.

Территория завода занимает около 20 га. Чтобы получить нужную информацию работнику постоянно приходится преодолевать большие расстояния от цеха до цеха.

Документы находятся в папках, а папки в ячейках. Причем ни папки, ни ячейки не подписаны, хотя в одной ячейке находятся от 3 до 5 папок. Сами папки изрядно потрепаны и испачканы. По словам контролеров и операторов, они не знают, где находится нужная им папка. Поэтому когда возникает потребность в документе, они обычно перебирают все папки подряд. Новым сотрудникам (стропальщикам, контролерам, операторам) их обязанности, права и правила техники безопасности излагают их непосредственные начальники, коллеги, а иногда и работники других цехов. Инструкции, как правило, они не изучают по причинам, указанным выше.

Отсутствие понятных и четких правил выполнения операций на рабочих местах влечет за собой ошибки, брак, разногласия в коллективе, а также несчастные случаи.

В настоящее время бумажный способ описания процессов устарел и не соответствует потребностям организации. Целью работы является улучшение формы и содержания технологической документации, устанавливающей требования к основным процессам производства продукции. Было предложено использовать графическое описание основных процессов (квалиграммы), а также пошаговые рабочие инструкции для описания действий персонала (с фотографиями). Решение об использовании квалиграмм и фотографий было поддержано высшим руководством, т.к. документы должны быть наглядными, удобными для использования в электронном виде, позволяющими контролировать правильность выполнения операций, понимать причины несоответствий.

Были выделены основные и вспомогательные процессы производства (рисунок 1).

Лесные материалы (мостовой брус, шпалы) выгружают и хранят на складе в штабелях, рассортированными по сортиментам, породам дерева и размерам. После сортировки, выбраковки и пакетирования шпала по цепному транспортеру поступает на линию глубокой наколки производительностью 200 шт./час. Глубокую наколку шпал и закрепление производят с целью продления их срока службы. Далее пакеты лесоматериалов загружают в пропиточные вагонетки. Вагонетки вкатывают тепловозом в пропиточный цилиндр, герметически закрывают крышку и заполняют предварительно нагретым антисептиком.

Основные процессы Глубокая наколка Приемка Складирование Сушка и установка укрепителей Контроль Пропитка Погрузка качества Нагрев и циркуляция Создание давления Отвод и очистка антисептика в системе жидкостей и газов Вспомогательные процессы Рисунок 1 – Основные и вспомогательные процессы Графические описания процессов организации начали использовать с конца 80-х годов прошлого века. Такие описания намного более наглядны, понятны, доступны, чем текстовые.

Квалиграммы были разработаны для всех основных процессов, указанных на рисунке 1. Причем порядок выполнения некоторых процессов, например приемка шпалопродукции, ранее не был установлен ни в одном документе. Пример квалиграммы торцевого закрепления шпал приведен на рисунке 2. В квалиграммах кратко изложены основные действия участников процесса, имеются ссылки на документы, где они рассмотрены более подробно.

Пошаговые рабочие инструкции отличаются от привычных должностных инструкций тем, что детально устанавливает порядок выполнения действий, положение тела и рук рабочего. Лучшему пониманию способствуют фотографии и специальные цветные знаки (например, красный цвет – опасно). Разработаны рабочие инструкции для оператора линии торцевого закрепления шпал, машиниста козлового крана и стропальщика. В таблице приведен фрагмент рабочей инструкции оператора пульта линии торцевого закрепления шпал.

4 Торцевое закрепление шпал Операторы пульта управления Машинисты козловых Стропальщики линии торцевого закрепления Станочник кранов шпал Четыре сетки – Шпалопродукция на линии наколки шпалы,лежащие рядом и передвигающиеся за счет Отв. Уч.

автоматической Наложить шпалопродукцию линии в виде четырьмя сетками конвейера Шпалопродукция на сетках Отв. Уч.

Поставить шпалопродукцию на шаговый распределитель Годная шпалопродукция ЦРБ – 489 Инструкция по содержанию, ремонту и - подать безопасной эксплуатации шпалопродукцию линии наколки и торцевого на приемочный закрепления шпал конвейер;

- уложить в Продукция на линии шпалонакопитель Включить рычаг и отпилить излишки древесины или Линия с поломкой - остановить работу линии;


Продукция, по правильным размерам - отремонтировать линию торцевого закрепления шпал Отремонтированная линия ТУ 32 ЦП – 229 – - сверлить отверстия под Винт деревянный для винты;

укрепления концов - нарезать резьбу под них деревянных шпал и переводных брусьев.

Продукция с отверстиями и резьбой - установить винты;

- подать шпалопродукцию на линию выдачи в бункер накопитель Продукция закрепленная винтами Отгрузить продукцию в Отв. Уч.

вагонетки Составитель Продукция в пропиточных вагонетках Рисунок 2 – Торцевое закрепление шпал Таблица 1 – Рабочая инструкция оператора ПУ (фрагмент) № Описание Иллюстрация В инты Занять рабочее место перед пультом управления до запуска основной линии.

Проследить, чтоб над пультом управления (на полке) были положены березовые винты Взять в левую руку винт концом в ладонь, правая рука свободна, но НЕ на пульте управления Вставить винт в отверстие шпалы до упора и нажать кнопку «Завинчивание» на пульте управления Оставить винт и убрать левую руку, правой направить тумблер «Подача»

вправо При разработке квалиграмм и пошаговых инструкций были изучены соответствующие нормативные, технологические документы, должностные инструкции и требования техники безопасности работ. Были исследованы фактически выполняемые операции. Оказалось, что многие положения инструкций устарели и используются другие методы выполнения операций. Некоторые действия нигде не были регламентированы и выполнялись разными сотрудниками по-разному. С помощью наблюдений, опросов сотрудников, сопоставления и обсуждения полученных данных были выявлены ключевые моменты, которые влияют на качество выполнения работы. Был прослежен поток создания ценности от начала (приемки лесопродукции) до конца (отгрузки потребителю).

Графическое описание потребовало меньшее количество слов, и в то же время позволило сделать процесс производства намного нагляднее для участников. Пошаговые рабочие инструкций помогают сотрудникам лучше понять их обязанности, чем обычные текстовые инструкции.

Конечно, предложенное описание не заменяет и не отменяет положения технологической инструкции. Графическое описание дополняет комплект технологических документов: визуализирует процесс, определяет последовательность операций и ответственность.

После согласования с начальниками цехов предложенные изменения технологических документов были утверждены высшим руководством и приняты для использования на заводе. Квалиграммы и рабочие инструкции были включены в основной комплект документов. Цветные рабочие инструкции (в формате А3) были наклеены в цехах рядом с рабочими местами.

УДК 69:658. АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИЯХ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ Белоусова А.А., Замиралова Е.В.

Сибирский государственный технологический университет, каф. управления качеством и математических методов экономики В последнее время, а точнее за последние два года, строительная отрасль переживает значительные изменения в сфере своей деятельности. Центральным, наиболее острым и проблемным вопросом, активно обсуждаемым среди строителей, выступает отмена лицензирования большинства видов строительной деятельности и введение института саморегулирования [5]. Саморегулируемая организация (далее – СРО) – некоммерческая организация, основными целями деятельности которой являются:

1) предупреждение причинения вреда жизни или здоровью физических лиц, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, объектам культурного наследия вследствие недостатков работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства и выполняются членами СРО;

2) повышение качества выполнения инженерных изысканий, осуществления архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства [1].

Согласно ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ» №148-ФЗ от 22.07.2008 г. с 1 января 2010 г. организации строительной отрасли могут осуществлять свою деятельность только при получении допусков к работам, выданных СРО.

Свидетельство о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, выдается СРО без ограничения срока и территории его действия. Действие свидетельства о допуске к работам может быть прекращено при выходе из СРО при выявлении нарушений и в некоторых других случаях [1].

Нами установлено, что на настоящий момент времени на территории Российской Федерации зарегистрировано около 70 саморегулируемых организаций (рисунок 1), а также 176 организаций, подавших заявления о внесении сведений в государственный реестр СРО.

Следует отметить, что на территории Красноярского края зарегистрированы и действуют три СРО: одна из которых осуществляет деятельность в области строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства;

остальные – осуществляют подготовку проектной документации объектов капитального строительства.

Рисунок 1 – Количество саморегулируемых организаций по видам деятельности на территории Российской Федерации Согласно статье 55.5 ГК РФ каждая СРО обязана разработать и установить свои стандарты и правила строительной деятельности, которые обязаны соблюдать все ее члены.

Такие стандарты и правила должны устанавливать требования, препятствующие нанесению ущерба потребителям и иным лицам, деловой репутации члена СРО и непосредственно ей самой. Ущерб для потребителей строительной продукции выражается прежде всего в низком качестве, завышенной стоимости, опасности строительной продукции. При этом за низкое качество и опасность строительной продукции отдельного строителя – члена СРО несут коллективную ответственность все члены этой организации, независимо от того, кто допустил конкретный брак.

Добиться соблюдения требований стандартов СРО по качеству в области строительства, организация может путем внедрения и поддержания в рабочем состоянии у каждого своего члена системы менеджмента качества (далее – СМК), соответствующей требованиям российского стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 или его аналога – международного стандарта ИСО 9001:2008, или, как минимальный вариант, системы управления качеством, соответствующей требованиям стандарта, разработанного СРО.

Для реализации основных целей, указанных статье 55.5 ГК РФ СРО самостоятельно или через уполномоченное ею некоммерческое объединение саморегулируемых организаций разрабатывает и принимает:

а) требования к членству – условия вступления в СРО;

б) стандарты саморегулирования – стандарты СРО и (или) объединений СРО, устанавливающие требования к работам, влияющим на безопасность строительства, и результатам этих работ.

Средством достижения основных целей СРО в строительстве является внедрение и поддержание в рабочем состоянии системы контроля качества в строительных компаниях – членах СРО для каждого вида работ, влияющих на безопасность объектов капитального строительства, которые выполняются членами СРО. Причем систему контроля качества работ следует рассматривать, как первый этап по созданию в дальнейшем СМК в строительных компаниях – членах СРО [3].

Использование в качестве основы стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 для разработки системы контроля качества работ дает возможность построить систему управления в организации, которая своевременно и адекватно будет реагировать на внутренние и внешние изменения. Такие предприятия являются более конкурентоспособными и выживают в рыночных условиях. Поскольку на строительном рынке предложения подрядчиков превышают спрос Заказчиков, то у самих Заказчиков появляется возможность выбирать наиболее приемлемого и конкурентоспособного для них подрядчика. Ежегодно в строительном комплексе проводятся более 50 тысяч подрядных торгов (тендеров).

Критериями выбора традиционно являются сроки изготовления, цена и качество продукции.

Но сегодня критерий сроков не обеспечивает конкурентного преимущества, т.к. все участники подрядных торгов готовы выполнить работу в те сроки, которые установил Заказчик. Следовательно, только высокое качество является долговременным серьезным конкурентным преимуществом. Именно на обеспечении более качественного, чем у конкурентов, продукта должны быть сосредоточены сегодня все усилия успешных строительных организаций [4].

В результате проведения маркетинговых исследований и изучения рынка строительной сферы мы проследили динамику изменений количества организаций строительной отрасли в городе Красноярске по видам деятельности. В таблице 1 отражены данные маркетингового исследования за 2008 и 2009 годы.

Таблица 1 – Динамика изменений количества организаций строительного комплекса по видам деятельности за 2008-2009 гг.

Количество Количество Количество Количество Виды деятельности организаций организаций организаций организаций за 2008 г. за 2008 г., % за 2009 г. за 2009 г., % 1. Организации, осуществляющие 182 9 104 изыскательные работы 2. Организации, осуществляющие 988 48 806 строительно-монтажные работы 3. Проектные организации 294 14 252 4. Строительные 590 29 480 организации Анализируя полученные данные, очевидна тенденция к снижению числа организаций строительной отрасли. Это может объясняться двумя основными, на наш взгляд, проблемами:

более жесткой конкуренцией на рынке строительной отрасли;

введением более строгих правил допуска к работам со стороны СРО.

Не секрет, что многие из организаций строительной отрасли не имеют четко обозначенного порядка в своей деятельности, и, в частности, в документации организации и строительной документации.

Одной из организаций строительной отрасли, которая активно ведет работу по созданию и внедрению СМК является ОАО «НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС»

(далее – ОАО «НТП»). В ноябре 2009 г. в ОАО «НТП» была успешно пройдена сертификация СМК на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Наличие данного сертификата и действующей СМК подтверждает возможность организации выполнять работы и оказывать услуги в соответствии с требованиями потребителей и соответствующими обязательными требованиями, а также подтверждает качество управления внутри организации, и является не только конкурентной базой для участия в тендерных торгах, но и при заключении контактов с новыми партнерами. Кроме того следует отметить, что ОАО «НТП» является и учредителем трех видов СРО, а именно:

Некоммерческое партнерство по содействию регламентации проектной деятельности (НПСРпроект), Некоммерческое партнерство по содействию регламентации деятельности в области строительства, реконструкции и капитального ремонта (НПРиКРстрой), Некоммерческое партнерство «Изыскательские организации Сибири (НП «ИОС»). В настоящий момент официально утверждено СРО в области проведения инженерных изысканий и регламентации проектной деятельности.

Проводя совместную работу с ОАО «НТП» в отношении разработки и внедрения СМК и детально изучая деятельность организации, процессы, осуществляемые в соответствии с оказываемыми видами деятельности, мы провели маркетинговое исследование на предмет изучения конкурентной среды ОАО «НТП». В результате этого исследования была собрана информация относительно количества организаций в г. Красноярске, осуществляющих деятельность по технической экспертизе зданий и сооружений, экспертизе промышленной безопасности, разработка проектно-сметной документации, проведению инженерных изысканий для строительства. Проанализировав полученную информацию, мы установили, что таких организаций 98 (рисунок 2) и достаточно большое их количество располагается вблизи ОАО «НТП». Маркетинговые исследования еще раз подчеркнули, что на рынке строительных услуг достаточно много конкурентов и, чтобы «выжить» необходимо постоянно доказывать Заказчикам свои преимущества качеством работ и услуг.

Изучая организации строительной отрасли, мы отметили, что значительное их количество в г. Красноярске занимаются отдельным, определенным видом деятельности, немногие из них – несколькими видами деятельности одновременно. В то же время ОАО «НТП» осуществляет полный комплекс работ в области строительства, начиная с комплексных инженерных изысканий для строительства, заканчивая техническим надзором за строительством. Кроме того, существенным преимуществом этой организации перед другими является наличие собственной испытательной лаборатории «Оргтехстрой», которая осуществляет проведение сертификационных испытаний строительных материалов, изделий и конструкций по закрепленной номенклатуре.

Рисунок 2 – Анализ конкурентной среды ОАО «НТП»

Осуществление значительного комплекса работ и услуг, наличие аттестованной испытательной лаборатории, а также выстроенная СМК в организации дает заметное конкурентное преимущество Акционерному обществу перед другими предприятиями строительного комплекса. Наличие сертифицированной СМК ОАО «НТП» показывает ее готовность продемонстрировать прозрачную, эффективную и надежную систему управления по общим требованиям, понятным и известным всем заинтересованным сторонам.

Возможность документально подтвердить выстроенность всех процессов и высокое качество работы организации – все это является весомым аргументом в пользу Акционерного общества при проведении тендеров при прочих равных условиях. Как утверждают высшее руководство и руководители среднего звена ОАО «НТП», оценивая первые и очевидные результаты работы, СМК приводит к упорядочению самой структуры предприятия, выявлению и ликвидации дублирующих действий, улучшает взаимодействие между отделами предприятия на качественно более высоком уровне [2].

Список использованной литературы 1. Федеральный закон РФ от 22.07.2008 г. «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ» №148-ФЗ принят Государственной Думой.

2. Кечин, О. Проигрыш в борьбе за качество – крах для предприятий [Текст]/ О. Кечин // Строитель. Енисей – 2008. – №41. – С.2-3.

3. О саморегулировании в строительстве [Электронный ресурс]/ 13.09.2009. - Режим доступа: http://www.smk56.ru 4. Подольский, М.С. Строительный рынок и проблемы менеджмента качества в строительстве [Электронный ресурс] / 2006. - Режим доступа: http//www.сnio.ru 5. Эффективный способ выживания экономики РФ в условиях присоединения к Всемирной торговой организации [Электронный ресурс] / 2007. - Режим доступа:

http//www.russtratedy.ru УДК 658.562.0127: ПРИМЕНЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЛЯ АНАЛИЗА КРИЗИСА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ Белошкурский В.В.

Сибирский государственный технологический университет, кафедра управления качеством и математических методов экономики Тема недвижимости во все времена была актуальна, и сегодня, в преддверии мирового финансового кризиса, проблемы в строительстве привлекают внимание, как банков, правительства, так и потенциальных покупателей. А ведь известно, что строительная отрасль – это, своего рода, мерило, по которому можно оценить развитие экономики государства и социальной сферы.

На протяжении последних лет, строительная отрасль активно развивалась, и цена на квадратный метр стабильно росла, а квартиры покупались за счет развития банковской системы (выдача кредитов, ипотек и т.д.). Лидерство по уровню цен на недвижимость остается за Москвой (140 тыс. руб. за 1 кв. м.), за ней следует северная столица (77 тыс. руб.) и Екатеринбург (63 до 67 тыс. руб.). Далее по списку идут: Новосибирск – 57,3-60,0 тыс.

руб.;

Самара – 53 тыс. руб.;

Уфа – 47-51,8 тыс. руб.;

Красноярск – 45-50 тыс. руб.;

Пермь – 44-50 тыс. руб.;

Омск – 41 тыс. руб.;

Киров – 40 тыс. руб. (рисунок 1).

В последнее же время, начиная с середины апреля 2008 года, цена на жилплощадь стала резко падать, но покупательная способность не увеличилась, а наоборот уменьшилась, что ставит строительные организации в трудное положение, которое может привести к банкротству многих компаний и к кризису в строительной системе во всей России.

Целью этой работы является исследование сложившейся ситуации с помощью средств и методов управления качеством.

По данным о продажах недвижимости в Красноярске, летние месяцы характеризовались частыми сменами настроения покупателей и продавцов и частым изменением цен, что свидетельствует о неустойчивой ситуации на рынке. Динамика цен на кв. м., представленная на рисунке 2 отражает резкий спад цен, начавшийся в апреле 2008 г.

Средняя цена на квадратный метр в сентябре 2008 г. составила 58 249,73 рублей, изменение за месяц составило 840,41 рублей, или -1,44 %.

53 60 50 41 Рисунок 1 – Средняя цена за квадратный метр жилья по городам России Количество сделок купли-продажи недвижимости (рисунок 3) с августа 2008 г. в целом по стране примерно упала на 30-40 %, а в некоторых регионах – на 50 %. Наряду с этим, процентные ставки на ипотечные кредиты, также с августа 2008 г. стали резко расти (рисунок 4).

Следствием указанных проблем может стать повторение в России ситуация с ипотечным кризисом в США.

Рисунок 2 – Динамика цен на 1 кв.м. в г. Красноярске с октября 2007 г. по сентябрь 2008 г.

1 400 1 188 1 200 988 000 1 012 число сделок 1 000 831 1 001 800 600 400 200 июнь июль август сентябрь октябрь Рисунок 3 – Число сделок купли-продажи недвижимости в РФ за июнь-октябрь 2008 г.

процентная ставка Средневзвешенная процентная ставка ФХ в рублях РФ Средневзвешенная процентная ставка ФХ в иностранной валюте янв.08 фев.08 мар.08 апр.08 май.08 июн.08 июл.08 авг.08 сен. Рисунок 4 – Средневзвешенный показатель оптимальных предложений по ипотеке по Москве и Московской области Для оценки и анализа ситуации в строительной области нами был применен граф взаимозаменяемости. Суть метода состоит в том, чтобы определить причинно-следственные связи множества факторов, присущих рассматриваемой ситуации и выделить те факторы, которые приводят к критическому результату.

Высокие кредитные риски реализации Отказ банков в кредитовании Снижение Снижение темпов и Нехватка средств и снижение Кризис производства объема рентабельности строительства Сокращение количества Повышение себестоимости Падение цены на кв.м.

сделок строительства Ожидание высокого спроса на основании Ожидание понижения Повышение цен на Понижение спроса продаж 2007 г.

цен на кв.м. стройматериалы Ужесточение ипотечного Открытие новых рынков кредитования Искусственное Инфляция завышение цен Частичное насыщение рынка Ожидание высокого спроса на основании продаж 2007 г.

году Рисунок 5 – Граф взаимозависимости Построенный граф взаимозависимости представлен на рисунке 5;

он отражает следующие тенденции: кризис застройщиков выражается в снижении темпов и объемов строительства новых объектов, что обусловлено нехваткой средств и снижением рентабельности. Последнее, в свою очередь, связано со снижением количества сделок купли продажи недвижимости, падением цен на квадратный метр жилья, повышением себестоимости строительства и отказом банков в кредитовании строительства. Падение цен и уменьшение числа сделок являются следствием понижения спроса на жилье, которое обусловлено целым рядом причин – ожиданиями потребителей, ужесточением ипотечного кредитования, частичным насыщением рынка, инфляцией, а также искусственно завышенными ценами (в ожидании дальнейшего повышения спроса). Повышение себестоимости строительства связано с увеличением стоимости стройматериалов в силу открытия новых рынков сбыта (в Юго Восточной Азии) и ожиданий высокой потребности в стройматериалах. Описанная ситуация увеличивает риски реализации построенного жилья, в связи с чем банки отказывают фирмам затройщикам в кредитах, опасаясь их непогашения.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.