авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 10 |

«Проблемы сертификации и управления качеством МАТЕРИАЛЫ ЕЖЕГОДНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ 2009 года ...»

-- [ Страница 4 ] --

С 1996 г. Японская премия вручается организациям, достигшим высоких результатов в построении качественной системы управления, ориентированной на потребителя. Премия качества ежегодно вручается по трем категориям, в зависимости от специфики организации участника: промышленной производство, сфера обслуживания, малый и средний бизнес. В каждой категории участников вручается не более двух премий. С 2003 г. наряду с частными компаниями в конкурсе могут принимать участия муниципальные организации. Этот шаг был сделан с целью повысить уровень менеджмента в некоммерческом секторе.

За семь лет более 100 компаний приняли участие в конкурсе и 14 из них стали лауреатами премии. Среди них NEC, Ricoh, Fuji-Xerox, IBM Japan, Pioneer и другие компании с мировым именем. Опыт этих организаций, их оригинальные подходы к улучшению системы менеджмента, получили широкое признание в бизнес-сообществе Японии.

Завершая данную статью, не могу не отметить, что в последние время благодаря премиям присуждающихся за достижение высоких результатов в области качества многие производители поднимают уровень своей продукции. Руководство предприятий стало улучшать систему менеджмента для поднятия качественных показателей продукции, ведь это дает возможность повышения производительности и конкурентоспособности, лидерство на рынке по объёму продаж и рейтингах брендов. И, конечно же, национальные и международные премии качества выводят организацию на более высокий уровень и дают большие перспективы для заключения выгодных контрактов.

УДК 373.1:658. РОЛЬ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УЧЕНИКОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Жукова О.Е., Замиралова Е.В.

Сибирский государственный технологический университет, каф. управления качеством и математических методов экономики Согласно Закону РФ «Об образовании» Российское образование представляет собой непрерывную систему последовательных уровней, на каждом из которых функционируют государственные, негосударственные, муниципальные образовательные учреждения разных типов и видов. В настоящей статье особое внимание уделено среднему образованию.

Нами был проведен анализ системы среднего образования, в результате которого определено, что в настоящее время в России существует семь типов образовательных учреждений (далее – ОУ), представленных на рисунке 1. Сопоставив эти сведения с ОУ г. Красноярска, мы обнаружили, что более 50% учреждений среднего образования относятся к обычным средним образовательным школам (рисунок 2).

Специальные школы для Школы с углубленным детей с отклонениями в изучением отдельных развитии предметов Гимназии Лицеи Среднее образование Внешкольные Образовательные образовательные учреждения типа учреждения интернатов Средние общеобразовательные школы Рисунок 1 – Учреждения среднего образования в России Рисунок 2 – Образовательные учреждения г. Красноярска В условиях перехода современного общества к новому обществу знаний вопросы образования человека нового типа являются наиболее актуальными, а значит, на сегодняшний день в среднем образовании существует ряд проблем, которые невозможно решить «частным образом», эти проблемы требуют организованного системного подхода к решениям. Именно такой подход применяется в стандартах ИСО серии 9000, которые на наш взгляд могут являться основой при проведении реформ в образовании, а именно, в системе среднего образования.

ИСО 9000 — серия международных стандартов, регламентирующих управление качеством в организациях при помощи «процессного подхода». Данные стандарты содержат требования к такой организации менеджмента, при котором обеспечивается предсказуемый и стабильно высокий уровень качества продукции или услуг.

В отношении высшего и среднего профессионального образования, которое движется в направлении подходов всеобщего менеджмента качества (далее – TQM), министерствами устанавливаются строгие требования к квалификации выпускников. На сегодняшний день уже много сделано как в теоретическом, так и в практическом плане, многие учебные учреждения подтверждают свое соответствие наличием сертификата соответствия системы менеджмента качества (далее – СМК) требованиям, установленным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Что касается среднего образования, то оно все еще не обеспечило себя единой стратегией выбора критериев качества, в данной сфере ведется активное изучение существующих направлений и методологических установок. На настоящий момент в России сертификат соответствия на СМК по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008 имеют два заведения среднего образования: гимназии в г. Тольятти и г. Санкт-Петербурге;

так же разработка и внедрение СМК ведется в гимназиях г. Пензы, г. Барнаула и г. Калининграда. В Красноярском крае работы по созданию СМК в ОУ среднего образования ведутся пока не достаточно явно, в частности, в ноябре 2008 года Гимназией №11, первой из ОУ г. Красноярска, начата разработка СМК. Тем, не менее, тенденция к росту числа сертифицированных учреждений общего образования имеется.

В соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 потребитель должен занимать центральное место в системе менеджмента качества, цель которой должна состоять в постоянном улучшении удовлетворенности потребителя. Так же удовлетворенность потребителя лежит в основе следующего подхода: качество определяется степенью расхождения между ожиданиями потребителей и их восприятием продукции. При такой точке зрения на качество провозглашается, что если вы превзошли ожидания потребителей, то у вас хорошее качество. Еще одно упоминание о потребителе осуществляется в первом и основном принципе менеджмента качества «Ориентация на потребителя». Главной целью принципов TQM является улучшение удовлетворенности потребителя через контроль всеобщего качества.

Президентом РФ Д.А. Медведевым в послании Федеральному собранию от 5 ноября 2008 г. были сформулированы следующие требования к современной школе: «…при создании «Новой школы» должны произойти существенные изменения в следующих направлениях: содержание образования, детско-взрослая общность, статус ученика, инфраструктура обеспечения образовательной деятельности, управления преобразованиями». Из вышесказанного следует, что образовательному учреждению, чтобы улучшить повысить качество образования, необходимо, прежде всего, определить требования и желания потребителя образовательной услуги.

В настоящей статье в качестве объекта исследования выступает общеобразовательное учреждение МОУ «ОУ Гимназия № 11 им. А.Н. Кулакова». Гимназия была образованна в 1936 г. и за последние 10 лет претерпела серьезные изменения (рисунок 3).

Достаточно большое внимание в Гимназии № 11 уделяется такой проблеме как оценка и повышение удовлетворенности потребителей – учеников. Ежегодно психологической службой Гимназии № 11 проводится анкетирование учеников, с помощью которых определяются их требования к образовательной услуге, а так же появляется возможность составить портрет ученика.

2008 год - гимназия первой в городе начинает разработку системы качества для 2006 год - гимназия стала базовым общеобразовательного учреждения учреждением для экспериментальной научно методической работы кафедры французского 2005 год - гимназия получила статус участника языка разработки и апробации моделей профильного обучения на старшей ступени общего 2004 год – школе присвоен статус гимназии, образования а та же гимназия стала базовым учреждением Института повышения квалификации 2000 год - школа стала базовым работников образования Красноярского края учреждением для экспериментальной научно методической работы кафедры русского 1997 год - школа получила статус средней языка и литературы КГУ общеобразовательной школы с углубленным изучением отдельных предметов Рисунок 3 – Развитие деятельности Гимназии № 11 с 1997-2009 гг.

В 2008-2009 учебном году гимназией было проведено анкетирование учеников 9-х и 11-х классов, в котором приняли участие 135 учеников. Нами был проведен анализ полученных данных, сделаны соответствующие выводы и вынесены предложения по улучшению.

1. Так опрос по «Интересу учеников к обучению» показал, что всего лишь у 8% учеников (11 человек) обучение не вызывает интереса.

2. При опросе учеников о любимых предметах выяснилось, что наиболее любимыми из них являются: математика (25 %) и физика (17%), что, возможно, обусловлено направленностью гимназии на эти предметы. Наименее любимые предметы: черчение (0, %), экономика (0,5 %), психология (0,5 %), искусство (0.5 %) 3. Если бы у ученика была возможность выбирать форму обучения, то 36% опрошенных выбрали бы индивидуальную форму, а 30% - форму обучения в виде лекций и практик, 25% - обучение в виде деловой игры, 9% - в виде семинаров с выступлением и презентацией. Небольшой процент выбора формы обучения в виде семинаров с выступлением и презентацией, возможно, связан с недавним внедрением этих технологий обучения.

4. В сферу интересов современного ученика в большей мере входят спорт (24% - учеников) и информационные технологии (23% - 29 учеников).

5. В будущем многие ученики гимназии видят себя сотрудниками в сфере информационных технологий (16% - 23 ученика).

6. Около 25% учеников еще не определились с местом своего дальнейшего обучения.

7. Решение о выборе места своего дальнейшего обучения принимает сам ученик (56%), но также на его мнение оказывают влияние родители (30%) и друзья (14%).

Так же на основании полученных данных нами были собранны основные требования учеников-потребителей к образовательной услуге (рисунок 4).

Проведенное анкетирование показывает на что, в первую очередь, необходимо обращать внимание, начиная работать с учениками старших классов. Регулярное проведение анкетирования позволит принимать эффективные управленческие решения по организации образовательного процесса, повышении его эффективности и может служить своеобразным инструментом управления в СМК ОУ.

Таким образом, можно сделать вывод, что содержанием современного образования должны стать такие ключевые социальные результаты образования, как:

- формирование разносторонне развитой, творческой личности, способной реализовать творческий потенциал в динамичных социально-экономических условиях, как в собственных жизненных интересах, так и в интересах общества (продолжение традиций, развитие науки, культуры, техники, укрепление исторической преемственности поколений);

- российская гражданская идентичность и стремление к развитию общества, основанные на способности взаимопонимания и взаимного доверия;

- современные компетентности, отвечающие общемировым и российским требованиям к человеческому капиталу, для решения новых задач.

Использование современного оборудования Соответствующий Использование для обучения современным различных форм требованиям учитель проведения урока Соответствие содержания Развитие способностей образования уровню к самообразованию современной науки Доступность Больше практических источников получения заданий при обучении знаний Формирование разносторонне развитой, Индивидуальный творческой личности подход к каждому ученику Рисунок 4 –Требования потребителя – ученика к образовательной услуге Библиографический список:

1. Хуторской, А.В. Две проблемы общего среднего образования и гипотеза широкомасштабного эксперимента [Электронный ресурс]. – М.: Интернет-журнал "Эйдос", 2008. – Режим доступа http://www.eidos.ru 2. Богин В.Г. Несколько аспектов проблемы школьного образования некоторые размышления о путях ее решения / В.Г. Богин // Вестник образования. – 2008 № 13 С. 5- 3. Панасюк, В. Качество школьного образования в России [Электронный ресурс]. – М.:

Интернет портал ISO, 2009. – Режим доступа: www.staratel.com 4. Поташник, М. М. Управление качеством образования [Текст] / М.М. Поташник. М.: Педагогическое общество России, 2000. – 448 с.

5. Типы и виды образовательных учреждений [Электронный ресурс]. – М.: Российский образовательный портал, 2009. – Режим доступа: http://zakon.edu.ru 6. Туренко, А. В. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001 / А. В. Туренко // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2008. - № 6. С.16-22: табл.

УДК 658. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ГРИНФИН»

Закирзянова А.З.

Сибирский федеральный университет, кафедра управления качеством Сибирская угольно-энергетическая компания (СУЭК) является крупнейшей в России угольно-энергетической компании России, она занимает шестое место в мире по добыче и экспорту энергетических углей. Стратегическая цель развития СУЭК – стать корпорацией мирового уровня. Для достижения цели была создана компания «Гринфин», которая стала общим центром обслуживания предприятий группы СУЭК от Владивостока до Москвы по оказанию услуг по ведению бухгалтерского учета, управлению информационными технологиями.

В общий центр обслуживания (ОЦО) были переданы большинство функций, ранее распределенных по предприятиям группы СУЭК, с целью предоставления предприятиям определенного набора услуг по бухгалтерскому и налоговому учету, информационным технологиям и по управлению проектами. ОЦО работает с предприятиями группы СУЭК на основании договора на предоставление услуг, в котором четко определены порядок взаимодействия и ответственности сторон.

ООО «Гринфин» планирует внедрение системы менеджмента качества и в дальнейшем ее сертификацию. Одним из основных требований международного стандарта ИСО «Системы менеджмента качества. Требования» является описание деятельности предприятия в виде системы процессов. Согласно п. 6.2 ИСО 9001 персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие требованиям к продукции, должен быть компетентным на основе соответствующего образования, обучения, навыков и опыта. Поэтому был разработан и задокументирован процесс «Управление персоналом».

Отделу управления персоналом отводиться роль функционального подразделения, которое в первую очередь обеспечивает выполнение следующих задач:

- поиск сотрудника;

- трудоустройство;

- проверка знаний на испытательном сроке;

- обучение сотрудника;

- перевод сотрудника;

- увольнение сотрудника.

Компания «Гринфин» направлена на оказание услуг компетентными сотрудниками, осуществляющими свою деятельность на основе соответствующего образования, подготовки, мастерства и опыта. Все сотрудники организации должны обладать достаточными способностями для успешного выполнения возложенных на них обязанностей. Поиск, отбор и прием на работу сотрудников для выполнения обязанностей, непосредственного влияющих на качество предоставляемых услуг, должны обеспечить надлежащий уровень компетентности персонала.

Процесс управления персоналом был описан графически с помощью метода Swim Line на базе MS Visio. Диаграммы представляют собой графические изображения особенностей процесса в виде нескольких горизонтальных дорожек (Swim Line), которые получили название «роли». Каждая из дорожек означает конкретный структурный объект, и на ней изображаются функции процесса, выполняемые данным объектом (рисунки 1 – 3).

Описание процесса дает возможность направить его в нужном направлении и добиться желаемых результатов. Через описание процесса происходит оптимизация деятельности отдела управления персоналом, а также деятельности самой организации, так же происходит распределение полномочий в пределах отдела.

Под-процесс: 3.1.1.2 Трудоустройство сотрудника Паспорт;

Административный Трудовая книжка;

страховое свидетельство менеджер государственного пенсионного - ПВТР;

Проведение 3.1.1.1 страхования;

- положение о Поиск инструктажа и Выход документы воинского учета;

командировках;

документ об образовании, о сотрудника выдача пропуска - о защите квалификации или наличии персональных специальных знаний данных фото 4;

ИНН Сотрудник 3.1.1.2. Ознакомление с 3.1.1.2. Оформление Ознакомление с Предоставление документами и Оформление Сотрудник банковской документами Документы документов подписание полиса ОМС Красноярска?

карты предприятия договора и карты ДМС 1 персоналом в филиале Сотрудник по работе с ОЦО Нет Отправка документов Да (откопированные Отсканированные документы) документы нет Получение и Внесение записи Сотрудник по работе с Сопровождение проверка и регистрация Выход на рабочее место документов трудовой книжки персоналом 3 10 Распечатка приказа, Внесение данных трудового договора, о сотруднике в Документы приложения и личной да соответствуют? систему по учету карточки кадров Рассылка Т- уведомлений о 4 новом сотруднике Договор, приказ Генеральный директор Выход Ознакомление и подписание договора, приказа Процесс : 3.1.1 Управление персоналом VisioDocument Printed: 02.11. Рисунок 1 – Трудоустройство сотрудника Под-процесс: 3.1.1.4 Обучение сотрудника подразделения Руководитель Заполнение График формы обучения Форма Сотрудник по работе с персоналом Проверка и Проверка анкет и Направление согласование оценка Вход специальной Выход заполненного результативности формы Выход графика обучения 1 3 Анкеты Оповещение Оповещение о Внесение данных Выдача анкет сотрудников об дате проведения в систему сотрудникам ОЦО обучении презентации 6 9 Финансовые менеджер Паспорт и Согласование сертификат счета Проведение Сдача паспорта и Подготовка обучения внутри сертификата презентации об Сотрудник организации обучения обучении Счет за обучение 8 Сертификат обучения Прохождение обучения Предприятие организация Обучающая Направление счета на оплату Процесс : 3.1.1 Управление персоналом VisioDocument Printed: 02.11. Рисунок 2 – Обучение сотрудника Под-процесс: 3.1.1.6 Увольнение сотрудника подразделения Руководитель Да Сотрудник из На испытательном сроке региона?

заявление оформляется за три дня, после испытательного срока за две недели Согласование заявления Нет Сотрудник Печать заявления, Отправка заявления об увольнении и заявления с обходного листа, Вход просьбой прислать листа-интервью с трудовую книжку в день портала увольнения 1 ОЦО заявления Беседа и Оформление Сотрудник по работе с заполнение А приказа об Проверка выходного увольнении заявления персоналом интервью 5 Получение приказа Отправка Нет приказа в Заполнено Да электронном правильно?

виде персоналом в филиале Сотрудник по работе с Приказ Приказ Получение подписанного Нет приказа и отправка Подписание Генеральный приказа об директор увольнении Сотрудник из Да Красноярска ?

Процесс : 3.1.1 Управление персоналом VisioDocument Printed: 02.11. Под-процесс: 3.1.1.6 Увольнение сотрудника подразделения Руководитель Прием документов и отправка Да В день увольнения Подписание трудовой Подписание Сотрудник Подписание Сдача обходного Обходной Получение книжки и внесение подписи приказа об обходного листа листа, полиса лист, полис Сотрудник из трудовой книжки, Выход в книгу учета трудовых увольнении, личной в подразде- ОМС и карты ОМС, региона? книжек о получении Обходной расчета карточки лениях ДМС карта ДМС трудовой книжки лист, полис 11 ОМС, ОЦО карта ДМС Трудовая Нет книжка Сотрудник по работе с персоналом Нет Направление Прием и Внесении записи Отправка в информационног Сотрудник из проверка А об увольнении в Да регион трудовой о письма в региона?

документов трудовую книжку книжки бухгалтерию 19 14 16 Информационное письмо Бухгалтерия Расчет сотрудника в Расчет день увольнения Процесс : 3.1.1 Управление персоналом VisioDocument Printed: 02.11. Рисунок 3 – Увольнение сотрудника УДК 658.56 (571.64) СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ПОЛИЭТИЛЕНОВОЙ ПЛЕНКИ Зиновкина О.А., Хачатрян А.К.

Сибирский государственный технологический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации Большое количество термопластичных полимеров перерабатывается в плёночные материалы. Существует два разных метода их получения:

- рукавный метод раздувного формования, - плоскощелевой.

Наибольшее распространение в практике переработки полимеров получил рукавный метод. Этот метод может реализоваться по следующим технологическим схемам:

вертикально "снизу-вверх" или "сверху -вниз" и горизонтально. Для реализации рукавного метода производства полимерных плёнок используются специально предназначенные для этого плёночные линии. Основными техническими характеристиками таких линий являются максимальный размер получаемого плёночного рукава в его двойном сложении и диапазон толщин плёнок, которые могут быть на них получены [2].

Несмотря на различия в компоновке, все агрегаты состоят примерно из одного и того же набора функциональных машин и механизмов: экструдера с бункером, фильеры, рукавной головки, охлаждающего кольца, в котором в качестве хладагента может использоваться воздух или жидкость, поступающие по трубопроводу;

складывающих щек, иногда имеющих систему принудительного охлаждения;

тянущего устройства, герметизирующего пузырь рукава;

эстакады, второго тянущего устройства закаточной стойки с приемной бобиной [2].

Как правило, получаемые рукавными методами плёнки имеют разнотолщинность, что существенным образом затрудняет их равномерную намотку на бобину. Для устранения этой проблемы используются различные технические решения. Так, например, НПО полимерного машиностроения "Арсенал индустрии" (Россия) в конструкциях выпускаемых плёночных линий использует принцип осциллирующего вращения экструзионных головок вокруг собственной оси. Это приводит к равномерному распределению неоднородностей толщины плёнки по ширине получаемого рукава в процессе экструзии, а следовательно, обеспечивает более равномерную его намотку. Экструдер для рукавного метода раздувного формования представлен на рисунке 1. Также были проведены исследования относительно данного метода. При исследовании мы рассматривали разнотолщинность пленки и по данному показателю построили контрольную карту (рисунок 2).

В результате анализа -R-контрольной карты было выявлено, что некоторые точки на карте выходят за контрольные границы, что говорит о не стабильном процессе.

Для сравнения проведем аналогичный анализ плоскощелевого метода получения пленочных материалов. Оборудование для данного метода сочетает в себе такие характеристики как: малые габариты и высокую производительность, низкую стоимость и высокое качество продукции.

Высокое качество и производительность определяется используемым принципом плоскощелевой экструзии, который гарантирует стабильность по толщине пленки и блеск ее поверхности. Малые габариты и низкая цена линии, достигаются за счет ее узкой функциональной специализации [1].

Рисунок 1 - Экструдер для рукавного метода раздувного формования Рисунок 2 – -R карта разнотолщинности пленки (метод раздувного формования) Рисунок 3 – Экструдер плоскощелевого метода получения пленочных материалов В результате исследования толщины пленки, полученной плоскощелевым методом построили x-R-контрольную карту:

Рисунок 4 – -R карта разнотолщинности пленки (плоскощелевой метод) По данной контрольной карте можно сделать вывод о том, что дефектов по толщине нет, так как точки не выходят за контрольные пределы, но на R-карте имеется тренд и процесс все же можно регулировать.

В заключении обратим внимание на преимущества и недостатки методов рассмотренных выше. Рукавный метод более гибок с точки зрения диапазона ширины получаемого рулона, также он обладает простотой технологии и возможностью полной автоматизации процесса формования, высокой производительностью в сочетании с возможностью совмещения производства тары в одном потоке с производством затариваемой продукции, её расфасовкой, упаковкой, этикетированием тары и т. п., относительно невысокой стоимостью технологического оборудования и формующего инструмента (раздувных форм, экструзионных головок). К основным недостаткам рукавного метода следует отнести следующее: его реализация протекает в два этапа (получение трубчатой заготовки и её последующее раздувное формование в изделие), что требует наличия двух типов формующего инструмента (экструзионной головки для получения заготовки и раздувной формы);

получаемые изделия обладают значительной разнотолщинностью (неоднородностью толщины стенок);

наличие технологических отходов.

Размер листа или пленки, полученного же щелевым методом задается шириной щели. В то же время диапазон толщин материала, получаемого щелевым методом значительно шире.

Каландр дает дополнительное преимущество - непосредственное управление разнотолщинностью полимерной продукции за счет ее калибрования в каландре.

Плоскощелевые линии к тому же можно использовать для ламинирования (дублирования) ткани, картона и других рулонных материалов слоем полимера, что при рукавном методе недостижимо. К недостаткам плоскощелевого метода нужно отнести необходимость обрезки кромки, что увеличивает отходы.

Библиографический список 1 Методические указания по производству полиэтиленовой пленки – М.: ООО «Арсенал Индустрии», 2006.

2 ТУ – 2245 – 001 – 05768697 – 05 – Технический регламент по производству стрейч пленки – Красноярск, 2005.

3 Торнер Р.В. Теоретические основы переработки полимеров. – М.: Химия., 1977.

4 Мердок Дж. Контрольные карты. М.: Изд-во "Финансы и статистика", 1986. - 150 с.

5 Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М., Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. СПб, 1999. - 401 с.

УДК 658. ПРИМЕНЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ НА ООО"КИК" Иванников Е.А.

Сибирский федеральный университет, каф. управления качеством Компания ООО «КиК» занимается выпуском литых автомобильных колес. Компания отправляет свою продукцию, как в розничную торговлю, так и американским, французским и российским автомобильным предприятиям.

Для удовлетворения требований потребителей компания «КиК» в течение всего технологического процесса определяет более 20 показателей качества: внутренние дефекты отливок, визуальный литейный брак, негерметичность, биение литейное, биение после механической обработки, запуск, т.е.первые колеса для подработки пресформы, вскрывшийся брак литья, брак термообработки, литейные забоины (брак, который нельзя убрать механической обработкой), непроточка (из-за деформации колеса и неравномерной механической обработки), технологический брак при литье, поломка оборудования на колесе, стружка механической обработки, т.е. стружка, осталась на колесе после механической обработки, брак при покраске.

Автомобильные заводы предъявляют производителю различные требований к качеству готовой продукции. Американские компании, например, выделяют две группы показателей качества:

- критические (негерметичность, механические свойства);

- значимые (ширина обода, диаметр крепежного отверстия, толщина лакокрасочного покрытия, вес, биение обода). Степень важности параметра колеса определяется на заводе потребителя.

В зависимости от степени важности, в которую попадает тот или иной показатель качества готовой продукции, потребитель устанавливает значения Cpk (характеризует уровень центрирования процесса), и вид контроля продукции – выборочный или стопроцентный контроль.

Целью данной работы является выявление наиболее часто встречающего вида дефекта и использование статистических методов для улучшения качества продукции.

Одним из контролируемых показателей качества готовой продукции является биение обода колеса. Были собраны данные по видам брака и построена диаграмма Парето (рисунок 1). Из диаграммы видно, что наиболее часто встречающимися дефектами являются внутренние и внешние дефекты. Биение колеса так же часто встречается (на 4 месте).

Имеются и другие дефекты.

Рисунок 1 – Диаграмма Парето по видам брака На «КиК» биение колеса проверяется после двух технологических стадий – литья и механической обработки. Конечный уровень биения обода колеса был задан потребителем и составил не более 0,5 мм.

Для анализа процесса необходим сбор данных и применение одного из семи простых инструментов контроля качества продукции – контрольных карт. Сбор данных осуществлялся на основании исследований выборок из опытно-промышленной партии колес.

Общее количество колес составляло 100 штук, количество выборок – 18, объем выборки был равен одному колесу. Верхняя и нижняя границы процесса были заданы условиями технологического процесса и не должны были превышать больше 0,3 мм.

Построенные контрольные карты (рисунки 2 и 3) показывают, что все показатели качества контролируемых колеса находятся в пределах контрольных границ, то есть процессы управляемые. Но из гистограмм видно, что они не отцентрированы. Это подтвердил расчет Сpk, значения которых составили 1,2 и 0,7, соответственно. По требованиям потребителей данный показатель должен быть не менее 1,6, поэтому перед технологами стала задача отцентрировать процесс. Для того чтобы этот процесс сделать более отцентрированным, необходимо настроить процесс на целевое (номинальное) значение, а также уменьшить значение вариаций, которые составили 0,040 и 0, соответственно.

Для снижения вариаций сотрудники компании "КиК" применили цикл Деминга PDCA (планируй – действуй – управляй – воздействуй).

Рисунок 2 – Контрольная карта индивидуальных значений и гистограмма "Литейное биение торцевое" Рисунок 2 – Контрольная карта индивидуальных значений и гистограмма "Литейное биение радиальное" Ниже на рисунках 3 и 4 изображены контрольные карты, построенные повторно после прохождения цикла PDCA, который был направлен на снижения уровня вариаций и повышения уровня Срк.

Показатель Срк после проведения цикла PDCA стал в одном процессе равен 1,6, а в другом – 2,2. Значения показателей Срк повысились за счет более стабильного процесса.

Значения вариаций в одном процессе снизились с 0,040 до 0,031, а в другом – с 0, до 0,012.

Рисунок 3 – Контрольная карта индивидуальных значений и гистограмма "Литейное биение торцевое" после цикла PDCA Рисунок 4 – Контрольная карта индивидуальных значений и гистограмма "Литейное биение радиальное" после цикла PDCA Итогом анализа, проводимого по видам дефектов, является диаграмма Парето, в которой биение как один из видов брака, стал встречаться намного реже.

Таким образом, в результате проведенной работы выявлено, что биение обода колеса после литья занимает одно из первых мест по уровню дефектности. В результате использования статистических методов было установлено, что необходимо отцентрировать процесс для снижения дефектности при литье. Во время цикла PDCA технологами были внесены изменения в процесс литья. Последующий анализ с помощью тех же статистических методов показал, что процесс остался также управляемыми, а гистограмма показала, что процесс стал более отцентрирован и, соответственно, показатель Cpk вырос до нужного значения.

УДК 658.56(571). ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА НА ОАО «КрЭВРЗ»

Когодеева М.В, Когодеева И.В, Казакова А.С.

Сибирский государственный технологический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации Красноярский электровагоноремонтный завод занимает лидирующее положение в системе Министерства путей сообщения России. Он имеет многолетние надежные деловые, производственные связи с предприятиями железнодорожного транспорта практически всех регионов России от Москвы до Хабаровска.

Для того чтобы предприятие и в дальнейшем сохраняло свои лидирующие позиции необходимо постоянно совершенствовать систему менеджмента качества, используя современные инструменты качества.

В данной статье мы рассмотрим такой инструменты качества, как диаграмма Парето и диаграмма Исикавы.

Диаграмма Парето является наглядным изображением информации, чтобы из многочисленных факторов, оказывающих влияние, выбрать те факторы, которые например с точки зрения затрат имеют наибольшее значение. Очень часто незначительные причины обуславливают наибольшее влияние. Таким образом, выяснив причины появления немногочисленных существенно важных дефектов, можно устранить почти все потери, сосредоточив усилия на ликвидации именно этих причин и отложив пока рассмотрение причин, приводящих к остальным многочисленным несущественным дефектам.

Исследуем внешний вид вагонов в течение одного месяца. В контролируемом изделии встречается какое-то количество различных дефектов. Таким образом, наиболее целесообразным будет классификация данных по типам дефектов. Разрабатывается контрольный листок для регистрации данных с перечнем видов собираемой информации. В нем предусматривается место для графической регистрации данных (таблица 1).

Таблица 1 - Контрольный листок регистрации данных Типы дефектов Группы данных Итого Трещины тележек ///// ///// Ржавчина ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// // Вмятины ///// ///// ///// ///// Неравномерность окраски ///// / Поверхностные отколы //// Обшарпанность ///// ///// ///// ///// ///// ///// …. ///// //// Прочие ///// ///// //// Итого Исходные данные для построения диаграммы представляют в виде таблицы 2. В первой графе которой указывают анализируемые факторы, во второй – абсолютные данные, характеризующие число случаев обнаружения анализируемых факторов в рассматриваемый период, в третьей суммарное число факторов по видам, в четвертой – их процентное соотношение и в пятой – подсчитывают кумулятивную сумму начиная с видов брака, которым соответствуют максимальные суммы потерь;

их общую сумму принимают за 100 %.

Таблица 2 - Исходные данные для построения диаграммы Парето Типы дефектов Число Накопленная Процент числа Накопленный дефектов сумма дефектов дефектов по процент каждому признаку Обшарпанность 100 100 42 Ржавчина 82 182 35 Вмятины 20 202 8 Трещины 10 212 4 Неравномерность 6 218 3 окраски Поверхностные 4 222 2 отколы Прочие 14 236 6 Итого 236 - 100 Строим диаграмму Парето (рисунок 1). Из диаграммы Парето видно, что наиболее важные дефекты - это обшарпанность и ржавчина. 80 % некачественной продукции связаны с 20 % всех возможных причин. Если нежелательный фактор можно устранить с помощью простого решения, это нужно сделать незамедлительно, независимо от того, каким бы незначительным он ни был. Для улучшения качества необходимо ежемесячно составлять диаграммы Парето. После того, как мы выявили важные дефекты внешнего вида вагонов необходимо определить причины, влияющие на качество. Сделать мы это можем с помощью такого инструмента качества как причинно-следственная диаграмма или диаграмма Исикавы (рисунок 2).

1 - обшарпанность;

2 - ржавчина;

3 - вмятины;

4 – трещины;

5 - неравномерность окраски;

6 - поверхностные отколы;

7 - прочие Рисунок 1 – Диаграмма Парето по типам дефектов внешнего вида вагонов Диаграммы Исикавы для дефектов обшарпанность и ржавчина представлены на рисунках 2 и 3 соответственно.

Время эксплуатации Технология покраски Несоблюдение сроков Капитальные Время сушки проведения ремонта ремонты Соблюдение Расход краски Текущие температурного ремонты режима Обшарпанность Новый Слой грунтовки лак работник Шпатлевка Качество материалов Деформация металла квалификация Степень перетира краска невнима Время высыхания тельность Несовместимость Массовая доля летучих Человеческий фактор веществ материалов Способность покрытия шлифоваться Качество грунтовки Показатели качества Рисунок 2 – Диаграмма Исикавы для дефекта обшарпанность Климатические условия Свойства металла Коррозия эксплуатации Температура Влажность Окисление Давление Ржавчина Текущие ремонты Несоблюдение сроков ремонта Капитальные ремонты Время эксплуатации Рисунок 3 – Диаграмма Исикавы для дефекта ржавчина После того как завершили построение диаграммы, следующий шаг – распределение причин по степени их важности. Не обязательно все причины, включенные в диаграмму, будут оказывать сильное влияние на показатель качества. Обозначим только те, которые оказывают наибольшее воздействие. Для показателя обшарпанность наиболее важными являются условия грунтовки и долгое время эксплуатирования. Для показателя ржавчина важными причинами являются климатические условия.

Современные подходы к управлению качеством предполагают внедрение системы контроля показателей качества продукта на всех этапах его жизненного цикла, начиная от проектирования до послепродажного обслуживания. Основная задача контроля качества - не допустить появления брака. Поэтому в ходе контроля проводится постоянный анализ заданных отклонений параметров продукции от установленных требований. В том случае, если параметры продукции не соответствуют заданным показателям качества, система контроля качества поможет оперативно выявить наиболее вероятные причины несоответствия и устранить их.

Инструменты контроля качества обеспечивают простоту, наглядность. В то же время, при всей своей простоте эти методы позволяют сохранить связь со статистикой и дают возможность профессионалам при необходимости совершенствовать качество продукции.

УДК 658.573.014. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОАО «АНПЗ ВНК»

Караваева Е.А.

Сибирский государственный технологический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации Политика качества Открытого акционерного общества «Ачинский нефтеперерабатывающий завод Восточной нефтяной компании» направлена на реализацию стратегического курса ОАО «НК «Роснефть» – с выпуск конкурентоспособной продукции мирового уровня, отвечающей всем требованиям, запросам и ожиданиям наших потребителей, на эффективное использование невозобновляемого полезного ископаемого, являющегося достоянием народа России. ОАО «АНПЗ ВНК» считает обеспечение качества центральным звеном, определяющим направления развития и объединяющим все виды его деятельности. Залогом успешной реализации Политики в области качества являются:

-разработка, обеспечение функционирования и постоянное совершенствование Системы Менеджмента Качества (СМК);

-согласованность действий всех структурных подразделений, служб и сотрудников, на основе четкого распределения обязанностей, полномочий и взаимодействия в Системе Менеджмента Качества;

-ориентация каждого сотрудника на достижение максимальной удовлетворенности потребителей результатами его труда;

признание результатов труда потребителем (внешним или внутренним) рассматривается как главный критерий оценки каждого работника и структурного подразделения в целом;

-понимание каждым сотрудником того, что наша продукция должна удовлетворять потребителей больше, чем аналогичная продукция конкурентов, и что лично он должен сделать для решения этой задачи;

-взаимное доверие, основанное на открытых и искренних взаимоотношениях;

-планомерная модернизация, повышение производительности труда и эффективности производства.

Результативная работа Системы Менеджмента Качества обеспечивается за счёт разработки и доведения до всех исполнителей четких инструкций таким образом, чтобы каждый сотрудник работал в строгом соответствии с этими инструкциями и выполнял свою работу правильно с первого раза. Дирекция ОАО «АНПЗ ВНК» регулярно анализирует Систему Менеджмента Качества, уточняет политику, определяет цели и задачи в области качества, выделяет необходимые ресурсы на ее постоянное совершенствование.

Принципиальные решения высшего руководства по Системе Менеджмента Качества конкретизируются, развиваются и доводятся управленческим персоналом до всех исполнителей.

Для оценки уровня качества продукции принимаются в расчет результаты операционного контроля, данные приемочных испытаний вырабатываемой товарной продукции и результаты проб, отобранных из вагонов-цистерн при отгрузке продукции.

Ежегодно на итоговом заседании Дня качества устанавливается нормируемые уровни качества продукции на текущий год не ниже уровня качества предыдущего года.

Уровень качества на I ступени - выработка компонентов готовой продукции рассчитывается по результатам анализов ходовых (по графику и внеочередных отборов проб), и определяется требованиями локальных нормативных документов Общества и Компании.

Уровень качества на II ступени – приготовление товарной продукции – рассчитывается по результатам выполненных анализов резервуаров и емкостей, и определяется требованиями стандартов и технических условий.

Уровень качества на III ступени – отгрузка готовой продукции – рассчитывается по результатам анализов отгружаемой продукции в вагоны-цистерны или автоцистерны и определяется требованиями стандартов и технических условий. При наличии отклонений от требований НД продукт считается несоответствующим.

Фактический уровень качества продукции за месяц определяется последовательно на каждой стадии движения продукции (от выработки компонентов до отгрузки товарной продукции) и рассчитывается как среднеарифметический уровней качества.

В обязанности сектора сертификации и качества входит ежесуточный контроль за качеством промежуточных продуктов (компонентов готовой продукции) согласно требований соответствующих документов, готовой продукции в процессе ее приготовления и отгрузки, а также учет и расследование причин отклонений качества продукции от требований НД. По окончании каждого отчетного месяца сектор сертификации и качества производит расчет уровней качества по всем компонентам.

Уровень качества на I ступени - технологический контроль качества вырабатываемых компонентов при ритмичном производстве продукции - по каждому единичному продукту рассчитывается по формуле:

K I K Iоткл.

У кач.I *100%, КI где У кач. I - уровень качества единичного компонента, %;

K I - количество основных определяющих качество показателей за месяц единичного продукта;

K Iоткл. - количество показателей единичного продукта, несоответствующих требованиям ЛНД.

Уровень качества на I ступени по установке считается как среднеарифметическое уровней качества единичных продуктов, вырабатываемых на установке, уровень качества на I ступени по цеху (подразделению) – как среднеарифметическое уровней качества по установкам, либо как среднеарифметическое уровней качества единичных продуктов, за качество которых цех или подразделение несет ответственность.

Уровень качества на II ступени – контроль качества товарной продукции на стадии ее приготовления и паспортизации - рассчитывается по формуле:

откл K II K II.

У кач.II *100%, К II где У кач. II -уровень качества товарной продукции, %;

K II -количество всей товарной продукции выработанной за отчетный месяц (согласно отчетной форме №35), тонн;

откл K II. -количество товарной продукции, забракованной при предъявлении на паспортизацию или при ходовом контроле за отчетный период, если за этим последовала раскачка резервуара (согласно Приложению № 5), тонн.

Уровень качества на III ступени – контроль качества товарной продукции отгружаемой ж/д транспортом или автотранспортом – рассчитывается по количеству забракованной продукции при наливе вагонов-цистерн по формуле:

откл K III K III.

У кач.III *100%, К III где У кач. III - уровень качества отгруженной продукции, %;

K III - количество товарной продукции отгруженной за отчетный месяц, тонн;

откл K III. - количество товарной продукции, забракованной при отгрузке за отчетный период, тонн.

Пример расчета фактического уровня качества по некоторым цехам представлен ниже.

Фактический уровень качества для цеха №1, рассчитывается следующим образом:

цех№ У кач. I 1 У кач. II У кач.цеха№1, цех№ где У кач. I 1 - уровень качества на I ступени цеха №1;

У кач.цеха№1 - фактический уровень качества цеха №1.

Считать уровень качества продукции:

при достижении фактического уровня качества показателя выше нормируемого уровня – высоким;

-при достижении фактического уровня качества показателя нормируемого уровня удовлетворительным;

-при достижении фактического уровня качества ниже нормируемого, либо получена претензия по качеству – неудовлетворительным.

УДК 658. ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ НА ОСНОВЕ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА Кацюк Е. Ю., Палухина М. А., Жирнова Е. А.

Сибирский государственный аэрокосмический университет им. академика М.Ф. Решетнева, каф. управления качеством и сертификации Мотивированные и преданные сотрудники – мечта любого руководителя. Но сейчас в условиях мирового кризиса материальную мотивацию себе не может позволит большинство российских компаний и на первый план выходит нематериальная мотивация, так как требует гораздо меньшего вложения средств, а результаты, как показывает практика, нередко во много раз лучше. Единственной проблемой в докризисной ситуации было нежелание понимать своих сотрудников, видеть их различия. Проще было сравнять всех на один уровень и стимулировать высоким доходом или премиальными бонусами. Во время кризиса только денежное стимулирование невозможно. И дело не только в финансовом вопросе, а в эмоциональном и психологическом состоянии персонала. Люди демотивированы, их одолевает страх будущего. Работать в таком психологическом состоянии затруднительно, а работать хорошо практически невозможно. И вот здесь нематериальная мотивация является выходом из сложившейся ситуации.

Существует достаточно много способов нематериальной мотивации – это и делегирование полномочий, и соревновательный метод, и развитие корпоративной культуры;

в своей статье я хочу рассмотреть способ - командообразования. В чем актуальность этого вопроса? Сложные экономические условия вынуждают компании предъявлять к своим сотрудникам высокие требования, такие как: умение работать в нестандартных условиях, в постоянно изменяющихся условиях окружающей среды, использовать ресурсы на полную мощность. Но большинство компаний в качестве экономии сокращают свой персонала. И это повышает тревожность сотрудников, увеличивает их рабочие нагрузки, дезориентирует персонала в условиях постоянно изменяющихся требований. Таким образом, сейчас необходимо принимать действия направленные – на поддержание благоприятной атмосферы в коллективе. Важным этапом в этой работе является организация командной работы.

Команда – это эффективный способ организации людей и объединения их общей целью, таким образом, когда каждый реализуется и использует свои личные и профессиональные качества максимально продуктивно.[2] Так как по своей сути команда – это объединение людей, сначала необходимо понять - что движет каждым из персонала, какие его основные мотивы.

Многие компании разрабатывают серьезные комплексные программы мотивации персонала. Однако эти программы не всегда работают эффективно, так как не учитывают особенности отдельных сотрудников. Определив, какой тип работников преобладает в компании, можно выработать рекомендации по созданию оптимальных условий, при которых будет обеспечена максимальная отдача. Если разработанная в организации система мотивации входит в противоречие с поведенческими характеристиками реальных сотрудников, надо либо корректировать систему, либо менять сотрудников. [2] Обычно удовлетворенность от работы любой человек получает при объединении двух видов факторов – мотивирующих (деньги, условия, надежность) и поддерживающих (признание, рост, движение). В том случае если один из видов факторов отсутствует, человек не получает удовлетворенность от работы, соответственно он не мотивирован на ее качественное выполнение.

Основная ошибка линейных руководителей заключается в том, что они пытаются мотивировать подчиненных исходя из собственных представлений о том, что такое хорошо и что такое плохо. Любое действие по отношению к сотрудникам может быть как мотивирующим, так и демотивирующим фактором. Важно оценить данное действие по отношению к конкретным людям.

Система нематериальной персональной мотивации в условиях кризиса может в себя включать:

1. Льготы, связанные с графиком работы. Например, "банк нерабочих дней" (отпуск и отгулы) позволяющий сотрудникам распоряжаться своим нерабочим временем. Помимо этого в качестве особого поощрения сотрудникам может предлагаться гибкий график работы.

2. Различные общефирменные мероприятия, не относящиеся к работе. Это могут быть торжества, посвященные важным событиям в компании, традиционные праздники (Новый год и так далее), туристические поездки и экскурсии. Какая экономия? Яркий пример:

раньше устраивали корпоративные праздники с нанятой тамадой, договаривались с ближайшим рестораном о поставке продуктов;

и наверняка отдавали немалую сумму денег.

Сейчас просто можно изменить сам подход к организации праздника: тамаду заменить, например, на директора по персоналу (либо на любого другого сотрудника, который изъявит желание), угощения могут принести сами сотрудники (возможно, вы откроете в ком то превосходного повара).

3. Самая важная и эффективная группа нематериальных вознаграждений – "вознаграждения-признательности". Признательность может выражаться:

в письменной форме, в проявлении дружеского внимания со стороны руководства, в поощрении профессионального роста сотрудников, в расширении полномочий.

В ОАО «Интеллектуальные спутниковые системы им. академика М.Ф.Решетнева»

такой способ мотивации работает достаточно давно. В данной организации используется следующая группа «вознаграждения-признательности»:

Почетные звания:

«Лучший молодой работник»

«Кадровый работник»

«Ветеран труда»

«Заслуженный ветеран труда»

Помещение портрета работника на Доску почета.

Благодарственное письмо открытого акционерного общества "Информационные спутниковые системы" имени академика М.Ф. Решетнёва".

Почетная грамота открытого акционерного общества "Информационные спутниковые системы" имени академика М.Ф. Решетнёва" Золотой знак ОАО «ИСС».[3] Даются они за различную выслугу лет и вклад в развитие предприятия.

Но как бы хорошо ни были мотивированы отдельные сотрудники, добиться желаемого результата невозможно, пока каждый не начнет работать на общую цель. Любой работник должен верить в команду, хотеть работать в ее составе, достигать поставленных целей, он изначально должен понимать, что он работает в коллективе. То есть его мотивация должна совпасть с мотивацией всего персонала, цеха, отдела (в зависимости от размеров предприятия).


В основе командной работы лежат дух и миссия команды. Командным духом в бизнесе принято называть ценности и смысл существования коллектива. [2] Духовные способности команды обеспечивают поддержку в сложных ситуациях и являются мощным источником мотивации, концентрации внимания, решительности и устойчивости, влияют на все остальные аспекты командной работы, ее цели, ценности, поведение, распределение ролей и ответственности. Эффективная команда – это команда c сильным духом, ощущающая свою значимость не только как «производителей сиюминутной выгоды» но и как структура, наделенная глубоким смыслом и собственной волей к достижению и преодолению.

Миссия команды - это цель, которая обеспечивает смысловую нагрузку деятельности сотрудников. [2] Если единая цель отсутствует, сотрудники начинают работать на себя, что в разы снижает эффективность подразделения, а следовательно и всей организации в целом.

Миссия команды, объединяя цель каждого, определяет общую цель подразделения, это помогает в устранении ресурсных конфликтов, апатии, недоверия, улучшает взаимодействие, повышает мотивацию, способствует сплочению коллектива.

Вот здесь выходит связь индивидуальной мотивации и командообразования. Не каждый коллектив является командой. Сотрудники, работающие в одном офисе 8 часов в день, пять дней в неделю и выполняющие свои обязанности не обязательно являются командой. Деятельность такого коллектива является дисгармоничной, если характеризуется следующим:

Деление на группировки, отсутствие желания или боязнь работать с «несвоим», Регулярный отказ от принятия более эффективных решений, особенно предлагаемых определенными участниками коллектива, Все время ожидание приказа сверху, отсутствие инициативы и активности, Нежелание принятия управленческих решений, обсуждение их в кулуарах.

Отсутствие командной работы ведет к негативным последствиям, сказывающимся на личной эффективности сотрудников и на деятельности как конкретного подразделения, так и, возможно, организации в целом. А в тяжелой экономической ситуации это может нести катастрофические последствия, вплоть до банкротства.

Причинами неэффективной командной работы могут быть:

неверное распределение функциональных обязанностей среди сотрудников – возможно, если бы изначально обратили внимание, что конкретно интересует того или иного сотрудника, намного легче было бы создать команду – ведь кто-то является исполнителем, а кто-то руководителем. Так нужно давать работать каждому на своем месте.

неэффективная нематериальная мотивация и избыток отрицательной обратной связи от руководителя. Критика должна быть всегда справедлива, адекватна и правильно адресована.

противостояние между неформальным и формальным лидером коллектива.

Опасный момент – коллектив разрывается на части, и он оказывается между двух огней.

ущемление чувства значимости коллектива.

Таким образом, команда образуется лишь в случае правильной интеграции индивидуальных качеств каждого сотрудника в коллективе. Эффективная работа команды приводит к эффекту синергии.

— это комбинированное воздействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их объединённое действие существенно превосходит эффект каждого отдельно взятого компонента и их суммы. Относительно командной работы можно сказать следующее: то что каждый из сотрудников не может сделать в отдельности, команде легко удается.

Нельзя не сказать о роли лидера организации в командной работы, и особенно в условиях кризиса. Именно он несет ответственность за психологический настрой команды. В таблице 2 представлены различные психологические позиции коллектива.

Таким образом, позиция игрок является самой перспективной в данных экономических условиях. Лидер несет ответственность за поддержания психологического настроя и благоприятной атмосферы. В его прямые обязанности входит диагностика состояния духа коллектива и направление коллективной энергии в необходимую сторону.

Таблица 2 – Психологический настрой команды [2] Психологическая Характеристика Последствия позиция лишенный уязвленность, угнетение, Не эффективная работа – отказ от чувство небезопасности, активных действий, нулевой все действия рассматриваются творческий потенциал, отказ от через негативный фильтр любых изменений, руководитель воспринимается как враг.

пассажир вся ответственность возложена Мало эффективная работа.

на руководителя, личная Работает только при огромном активность отсутствует, ждут потенциале руководителя.

распоряжений сверху игрок работа в условиях кризиса – Эффективная работа – нет игра, каждый сотрудник тревожности, каждый стремится активен, и не боится брать на найти решение общей проблемы, себя ответственность максимально используется потенциал команды.

Психологический настрой имеет грандиозное значение в создавшихся экономических условиях. Люди демотивированы, у них отсутствует желание работать из-за страха потери места, они боятся ответственности. И вот здесь командная работа незаменима. Она дает двойной эффект. С одной стороны у сотрудника отсутствует страх будущего, он готов раскрывать весь свой потенциал. Девиз каждого в команде становится: «Я в команде – значит меня не бросят. Но и команду нельзя подвести». То есть человек мотивирован на качественную работу не финансовым аспектом, а благоприятной, стабильной, доброжелательной атмосферой в команде. С другой стороны предприятию в условиях кризиса нет необходимости глобального материального стимулирования. Нематериальная мотивация тем и хороша, что руководитель может сказать откровенно и честно про тяжелое финансовое состояние. И руководителя поймут – «он же тоже в команде, а мы своих не бросаем».

Таким образом, команда это незаменимый инструмент мотивации в условиях кризиса.

Необходимо только понять, что движет каждым сотрудником, и как это может использоваться в команде. Такая организация персонала не требует больших финансовых вложений, а требует лишь правильного распределения ролей, полномочий и ответственности в коллективе.

Библиографический список:

1. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников. // Персонал-микс – 2001-№ 2. Положение о поощрениях за труд ОАО «ИСС им. академика М.Ф.Решетнева (принято с учетом первичной профсоюзной организации ОАО «ИСС») - УДК 006.89:658.5:502. РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ И МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЗНАЧИМОСТИ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ В РАМКАХ ТРЕБОВАНИЙ ИСО Коваленко В.В.

Архангельский государственный технический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации На сегодняшний день экологическая ситуация и тенденция её изменения во многом определяется промышленным производством. В конце прошлого века успехи и достижения в этой области были единичными, и общая картина продолжала ухудшаться, что привело к дальнейшему развитию глобального экологического кризиса. Основной причиной такого положения была низкая эффективность используемых в промышленном производстве механизмов защиты окружающей среды. Очевидно, что применение только административных методов управления при охране окружающей среды оказалось недостаточно эффективно. Это привело к обязательному сочетанию административных методов управления с экономическими методами экологического регулирования.

Кроме того в рамках нашей страны сформулированы общие требования, предъявляемые при эксплуатации объектов общего назначения в законе РФ «Об охране окружающей среды». Они обязывают предприятия, учреждения, организации и граждан принимать необходимые меры по соблюдению технологических режимов и проведению мероприятий по охране окружающей среды. Учитывая, что нарушение этих требований может создать угрозу здоровью и даже жизни большого числа людей, особую актуальность приобретает решение вопроса о проверке объектов на соответствие этим требованиям.

Из вышеизложенного становится очевидна необходимость поиска новых путей и подходов к решению экологических проблем промышленного производства. Основным из таких путей в мире общепризнан экологический менеджмент. В Повестке дня на XXI век, принятой в Рио-де-Жанейро в 1992 г., подчеркивается, что «экологический менеджмент следует отнести к ключевой доминанте устойчивого развития и одновременно к высшим приоритетам промышленной деятельности и предпринимательства».

При развитии экологической деятельности предприятия, выигрывает общество в целом.

Заявляя о намерениях, определяя круг ответственности, руководство организации переходит к качественно иному этапу открытых отношений со всеми заинтересованными сторонами.

При этом каждый сотрудник знает и принимает стратегию руководства, а также стремится к достижению единой для организации цели.

Появление международных стандартов ИСО серии 14000 систем экологического менеджмента на предприятиях и в компаниях считается одной из наиболее значительных международных природоохранных инициатив. Эта система стандартов ориентирована не на количественные параметры (объем выбросов, концентрации веществ и т.п.) и конкретные технологии, а на систему экологического менеджмента.

Система экологического менеджмента не предназначена для менеджмента безопасности и охраны труда, но стандарты ИСО серии 14000 не запрещают организации интегрировать эти элементы в систему. Международный стандарт ИСО 14001 является центральным. Все его положения выступают в качестве требований, каждое из которых может быть объективно проверено. Ввиду этого соответствие этим требованиям системы экологического менеджмента конкретной организации может быть установлено с высокой степенью определенности. Именно соответствие международного стандарта ИСО 14001 и является предметом сертификации, т.е. оценки системы экологического менеджмента организации независимым органом («третьей стороной»). Все другие стандарты серии носят рекомендательный характер.


В 1998 г. в РФ были введены ГОСТ Р ИСО 14001 и ГОСТ Р ИСО 14004, аутентичные текстам соответствующих международных стандартов ИСО на экологический менеджмент.

После пересмотра в 2004 г. были введены международные стандарты ИСО 14001 и МС ИСО 14004. Именно с внедрением ГОСТ Р ИСО 14001-2007 и ГОСТ Р ИСО 14004- связывались наибольшие надежды российской общественности на эффективное решение производственных и территориальных экологических проблем. В новых версиях указанные стандарты стали более согласованными между собой. Что привело к их совместному применению, а, следовательно, улучшению понимания системы экологического менеджмента. Кроме того, язык стандартов стал более доступным для малых и средних предприятий.

Мировая практика, так же как и накопленный за последние годы российский опыт, подтверждают, что применение подходов систем экологического менеджмента позволяет организациям совмещать достижение целей основной производственной и природоохранной деятельности. Обеспечивая при этом экономически эффективное снижение и предотвращение негативного воздействия на окружающую среду. В национальном и региональном масштабах распространение подходов системы экологического менеджмента способствует устойчивому развитию общества, позволяя гармонично сочетать экономический рост с сохранением благоприятных условий окружающей среды. Это делает подходы системы экологического менеджмента, которые позволяют снизить негативное воздействие на окружающую среду, в первую очередь благодаря реализации организационных и малозатратных мероприятий, особенно актуальными в сложившихся экономических условиях.

Целесообразность получения предприятием сертификата соответствия его системы экологического менеджмента требованиям стандартов ИСО серии 14000 заключается в достижении следующих целей:

а) экономия энергии и ресурсов, в том числе направленных на природоохранные мероприятия;

б) увеличение оценочной стоимости основных фондов предприятия;

в) возможность завоевания новых рынков;

г) улучшение системы управления предприятием;

д) повышение конкурентоспособности на внутреннем и мировом рынке;

е) упрочение рыночных позиций за счет повышения адаптивных возможностей организации.

Кроме того, можно выделить еще ряд причин, побуждающих к внедрению и поддержанию системы экологического менеджмента в организации. К ним относятся:

- улучшение имиджа фирмы в области выполнения природоохранных требований (в том числе природоохранного законодательства);

- желание завоевать рынки «зеленых» продуктов;

- привлечение высококвалифицированной рабочей силы.

Также следует выделить общие проблемы и принципы внедрения системы экологического менеджмента. В целом проблемы, замедляющие внедрение подходов системы экологического менеджмента в РФ, можно разделить на четыре группы:

- низкий уровень общего менеджмента на предприятиях;

- неоправданно узкое понимание экологической деятельности предприятия и системы экологического менеджмента;

- недопонимание характера стандартов в области системы экологического менеджмента;

отсутствие международно-признанной системы сертификации системы экологического менеджмента в РФ.

Для решения приведенных выше проблем необходимо, чтобы руководители организаций действительно приняли внедрение системы экологического менеджмента, используя ее наиболее результативным и экономически эффективным способом. В связи с этим следует рассмотреть принципы распространения системы экологического менеджмента, отражающие тот факт, что эта система является действенным инструментом поступательного развития бизнеса.

К таким принципам относятся:

- значимость подходов экологического менеджмента для решения внутренних задач предприятий;

- важность социальных аспектов экологического менеджмента.

Кроме того высшее руководство многих организаций ориентировано на получение сертификата соответствия системы экологического менеджмента требованиям МС ИСО 14001, рассматривая его как конкурентное преимущество на рынке. Но применение подходов экологического менеджмента в долгосрочной перспективе может быть обеспечено только ориентацией на внутренние задачи предприятия. Признание этих подходов и сертификатов соответствия со стороны заинтересованных сторон напрямую зависит от их способности привести к снижению негативного воздействия на окружающую среду. При этом распространение системы экологического менеджмента в промышленном секторе напрямую зависит от результатов сочетания решения экономических и экологических задач предприятия.

Согласно ИСО 14001, в организации в обязательном порядке должны быть идентифицированы все экологические аспекты, а также учтены значимые экологические аспекты. Таким образом, для подтверждения соответствия внедренной системы экологического менеджмента требованиям стандарта организации необходимо разработать и поддерживать в рабочем состоянии процедуру по идентификации и выявлению значимых экологических аспектов. При этом под экологическим аспектом понимается элемент де ятельности организации, ее продукции или услуг, который может взаимодействовать с окружающей средой. Примерами экологических аспектов могут быть сточные воды, выбросы вредных веществ в атмосферу, образование отходов, использование топлива и пр.

Также среди «экологических аспектов» следует выделять те, которые оказывают или могут оказать существенное воздействие на окружающую среду. Такие экологические аспекты принято называть важными или значимыми.

Таким образом, любой организации необходимо актуализировать данные и периодически пересматривать существующую процедуру по оценке значимости экологических аспектов.

Единого метода для оценки значимости экологических аспектов не существует, при этом следует использовать оценочные критерии, связанные с проблемами окружающей среды, юридическими вопросами, интересами внутренних и внешних сторон. Важно, что идентификация и оценивание экологических аспектов не имеет своей целью изменение или увеличение правовых обязательств организации.

В настоящее время определены две методики, предлагаемые для внедрения. Их суть заключается в умножении численных значений двух критериев.

В первой из указанных методик оценка критериев производится присвоением каждому из них от 1 до 5 баллов по сопоставительной таблице. В этом случае оцениваются:

1) масштаб воздействия экологического аспекта на окружающую среду;

2) тяжесть последствий от воздействия экологического аспекта на окружающую среду.

По уровням воздействия ЭА на окружающую среду различаются: 0-2 балла – незначительное, 3-16 баллов – значительное, 17-25 баллов – критическое.

Во второй - применяются также два критерия, но при этом оценка одного из них производится по сопоставительной таблице, а второго – по ответам эксперта на 5 вопросов.

За каждый положительный ответ присваивается 1 балл. Оценка производится по следующим критериям:

1) интенсивность воздействия экологического аспекта на окружающую среду;

2) степень распространения и управления аспектом.

По значимости ЭА на окружающую среду различаются: 1-7 баллов – малозначимый, 8 10 – заслуживающий внимания, 11-25 – значимый.

При разработке процедуры оценки значимости экологических аспектов на ОАО «Соломбальский ЦБК» были рассмотрены определенные критерии, каждому из которых присваивались баллы. Критерии подразделялись на три группы: влияние на окружающую среду, влияние на деятельность комбината, влияние на общественный имидж организации.

В настоящее время на рассматриваемом предприятии все идентифицированные экологические аспекты распределены по следующим группам:

- потребление сырья и химикатов;

- потребление воды;

- потребление энергии;

- хранение сырья и химикатов;

- сточные воды;

- выбросы в атмосферу;

- образование отходов;

- возможность возникновения аварийных ситуаций;

- физическое воздействие (шум, вибрация, тепло).

Оценка их значимости производится суммированием оценок следующих критериев:

- периодичность (продолжительность) воздействия экологического аспекта;

масштаб воздействия экологического аспекта;

опасность воздействия экологического аспекта;

вероятность возникновения экологического аспекта;

потенциальная возможность появления нарушения законодательства и других нормативных актов из-за воздействия экологического аспекта;

сложность и стоимость изменения воздействия экологического аспекта;

влияния изменения воздействия данного экологического аспекта на другие аспекты и виды деятельности.

Оценки каждого экологического аспекта производится в зависимости от оказываемого ими влияния: 0 баллов - низкое;

1 балл - среднее;

2 балла - высокое.

По уровню значимости экологические аспекты различаются: 0-10 баллов – незначимый, более 10 баллов – значимый.

Разработанная методика заключается в умножении двух критериев, оцениваемых по 3-х бальной шкале:

1) периодичность (длительность) воздействия экологического аспекта на окружающую среду;

2) масштаб воздействия экологического аспекта на окружающую среду.

Кроме того оценку возможности возникновения аварийной ситуации следует производить по следующим критериям:

1) вероятность возникновения аварийной ситуации;

2) тяжесть последствий воздействия экологического аспекта в случае реализации аварийной ситуации.

При вычислении итоговой оценки значимости экологического аспекта также учитываются две поправки по 1 баллу:

1) соблюдение законодательных и нормативно-правовых требований;

2) оценка значимости по мнению общества (наличие рекламаций).

По уровню значимости экологические аспекты различаются:

0 - 7 баллов – незначимый;

8 - 11 баллов – значимый.

Разработанные критерии и методика были опробованы в процессе оценки экологических аспектов ремонтно-механическом цеха ОАО «Соломбальский ЦБК».

Итоговая значимость по каждому оцениваемому аспекту совпала с оценкой значимости, определенной по применяемой методике.

Экономический эффект от внедрения разработанных критериев и методики оценки значимости экологических аспектов за счет снижения затрат на расходные материалы и электроэнергию, а также снижения трудоемкости процесса оценки составил 40,36%.

УДК 678.742.2-416:658. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ДОБАВОК ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ПЛЕНОК ПОЛИЭТИЛЕНОВЫХ Коляда Е.В.

Сибирский государственный технологический университет, каф. стандартизации, метрологии и сертификации Существуют различные виды трехслойных пленок, которые применяются в различных сферах.

С целью продления срока службы пленок и придания им специальных свойств в их состав вводят различные добавки:

а).светостабилизаторы (УФ-стабилизаторы) - для защиты парниковых пленок от разрушения, вызываемого ультрафиолетовым излучением;

б).антифоги - для предотвращения образования конденсата на внутренней поверхности парниковых пленок;

в).абсорберы инфракрасного излучения – предотвращают остывание воздуха внутри парника, усиливая тем самым парниковый эффект (позволяет поддерживать температуру в теплице на 3-5 °С выше, чем при обычной пленке);

г).полисветановые добавки – для перевода ультрафиолета в видимую часть спектра (полисветановый эффект);

д).антистатики – для предотвращения образования на пленке статического электричества, притягивающего пыль к поверхности пленки и уменьшающего ее прозрачность для солнечного света;

е).добавки, предотвращающие потемнение пленки под действием УФ-излучения ж).добавки, препятствующие деятельности вредных насекомых внутри парника.

Светостабилизаторы замедляеют фото- и термохимическое старение пленки, в результате она длительное время сохраняет высокую эластичность (150 %) и морозостойкость. Кроме того, светостабилизированная пленка отличается от обычной отсутствием ускоренного старения в рукавных складках. Срок службы светостабилизированной пленки толщиной 150 мкм составляет 3-4 сезона.

Конденсируемый водяной пар в виде маленьких капель на внутренней поверхности пленок и приводит к снижению прозрачности парника, так как солнечные лучи отражаются и рассеиваются маленькими каплями, снижение количества света достигает 15-25 %, что в свою очередь приводит к замедлению роста растений. Одновременно маленькие капли конденсата могут действовать как линзы, вызывая ожоги листьев и растений. Кроме того, маленькие капли, собираясь в большие и падая на листья растений, вызывают различные болезни и насыщают воздух в парнике влагой, провоцируя развитие процессов гниения.

Для устранения этих недостатков в состав пленки вводят специальную гидрофильную добавку «антифог» (от англ. fog-туман). Эта добавка изменяет поверхностное натяжение пленки. В результате вместо росы на поверхности образуется тонкая водяная пленка, стекающая по стенкам теплицы и не попадающая на растения. При этом прозрачность пленки остается практически постоянной.

Основная задача парниковых пленок - пропускать солнечное излучение внутрь парника и удерживать внутри тепло. Это позволяет сохранять более высокую температуру и обеспечивать минимальные перепады температуры в дневное и ночное время. В результате растения не подвергаются так называемому термическому шоку. Для достижения такого эффекта в пленки из полиэтилена вводят специальные минеральные тепловые присадки, немного снижающих прозрачность пленки и увеличивающих количество диффузного света в парнике. В качестве таких минеральных наполнителей могут использоваться каолин, тальк, силикаты и кварц.

В России в качестве парниковой обычно используется однослойная пленка. При этом добавки могут мигрировать к обеим сторонам пленки. Это существенно снижало период гидрофильной эффективности пленки. Единственным способом увеличения продолжительности антифогового эффекта было увеличение толщины пленки, а, следовательно, увеличение объема добавок для миграции к поверхности, однако при этом снижалась светопроницаемость пленки и повышалась стоимость пленочного материала.

Преодолеть эти и другие проблемы позволяет использование трехслойных пленок.

Наружный слой пленки не содержит антифоговых добавок и действует как барьерный слой. Его толщина - около 25 % от общей толщины пленки. Средний слой составляет около половины толщины пленки и содержит высокий уровень антифоговых добавок (4-5.%). Это слой работает как долговременный резервуар для антифоговой добавки. Когда во внутреннем слое, обращенном к растениям, количество добавки снижается, средний слой медленно выпускает добавку для замещения во внутреннем слое. Внутренний слой составляет около 25.% от общей толщины пленки и содержит приблизительно 1.% для непосредственного обеспечения антифогового эффекта.

Пленки для мульчирования используются для покрытия почвы и обеспечивают:

а).предотвращение роста сорняков, за счет предотвращения поступления к ним солнечного света;

б).увеличение температуры почвы, что повышает эффективность применения минеральных удобрений и полива.

в) высокое сопротивление раздиру и продавливанию.

Наиболее эффективными являются черно-белые пленки для мульчирования, которые одновременно снижают светопроницаемость и увеличивают отражение света вверх, к листьям растения. Черный внутренний слой также препятствует росту на субстрате «загрязняющих» культур, которые затрудняют аэрацию корневой системы овощных культур, а белый наружный слой из-за светоотражающего эффекта не позволяет субстрату нагреваться до критических температур, от которых может пострадать корневая система.

Для упаковки молочных продуктов применяют трехслойные соэкструзионные пленки с наличием в структуре материала черного слоя. Толщина таких пленок – 70-90 мкм. Каждый из слоев имеет свое назначение и содержит специальные добавки. Черный слой создает барьер на пути проникновения света и значительно продлевает сроки хранения молочной продукции. В зависимости от выбранной технологии этот слой может быть внутренним или прилегающим к молоку. Белый внешний слой предназначен для яркой, полноцветной печати при использовании самых современных полиграфических технологий. В этот же слой вводится специальная добавка, которая повышает «скользкость» пленки, что важно для работы на современном упаковочном оборудовании.

Если внутренний слой черный, то слой, контактирующий с молоком – прозрачный, выполняется из чистого, химически нейтрального полиэтилена. В ряде случаев этот слой подкрашивают в серый цвет, что придает упаковке более эстетичный вид, исключая внешний контраст между белым наружным и черным барьерным слоями.

Пароводоизоляционная пленка используется в строительстве для образования водопаронепроницаемых барьеров теплоизоляции внешних стен и подкровельных пространств.

Трехслойная термоусадочная пленка. В наружные слои такой пленки вводятся линейный полиэтилен и добавки, которые обеспечивают улучшение термосвариваемости пленки и повышают ее прочность, особенно на острых углах, колпачках и других выступающих частях. Для придания жесткости во внутренний слой пленки могут вводятся полипропилен и специальные добавки.

Формирование каждого слоя трехслойной термоусадочной пленки происходит отдельно. Поэтому возможные дефекты каждого слоя не совпадают, и пленка оказывается на 15-20 % прочнее, чем у аналогичная по толщине однослойная. Таким образом, становится реальным уменьшение толщины (а значит и себестоимости) трехслойной «термоусадки» без ухудшения ее эксплутационных характеристик. Кроме того, уменьшение толщины пленки дает возможность снизить температуру в термотуннеле, что позволяет потребителю пленки экономить электроэнергию.

У пленки для упаковки стиральных порошков, сухих кормов, удобрений и т.п.

входящие в состав стиральных порошков химикаты сильно осложняют свариваемость пленки. Для решения этой проблемы слой пленки, контактирующий с порошком, изготавливается из специального бимодального полиэтилена. Для придания пленке жесткости внутренний слой состоит из смеси полипропилена и ПЭНД. Наружный слой, обращенный к покупателю, должен иметь привлекательный вид. Поэтому в него вводятся добавки, придающие пленке блеск.

Трехслойные стретч-пленки (stretch) - растягивающаяся пленка, материал, обладающий способностью обратимо растягиваться с удлинением 200-300 % и обладающий, в сравнении с обычными полиэтиленовыми (ПЭ) пленками повышенной стойкостью к проколу и раздиру, а также способность пленки прилипать к самой себе и не прилипать к упакованным грузам.

Ее появление стало возможно благодаря разработке в начале 70-х новых технологий и материалов, в частности линейного полиэтилена низкой плотности - ЛПЭНП (LLDPE).

Уникальные свойства стретч-пленки позволили ей занять ведущие позиции в области транспортной и пищевой упаковки, потеснив при этом в некоторых областях термоусадочную пленку.

Наиболее широкое применение ПЭ стретч-пленки нашли в области транспортной и технической упаковки (так называемые «паллетные» пленки). Они служат для упаковки различных, в том числе разноразмерных и длинномерных грузов на поддонах (паллетах) методом ротационного обертывания с целью обеспечения сохранности грузов при транспортировке, складировании, хранении от воздействия внешней среды, расхищения и с целью ускорения и облегчения погрузочно-разгрузочных работ.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.