авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

«СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА НА УРАЛЕ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 4 Екатеринбург ...»

-- [ Страница 2 ] --

Межличностный конфликт в семейной жизни часто проявляется, как стремление супругов утвердить свою позицию и как протест против несправед ливого наказания, неправильной оценки деятельности или поступка. Можно выделить несколько сфер конфликтных взаимоотношений в семье: супруже ские отношения;

детско-родительские отношения;

сиблинговые отношения;

от ношения с расширенной семьей.

Для гармонизации семейных отношений требуется проявлять инициативу в пересмотре своей позиции в межличностных конфликтах, а не торопиться об винять во всем своих близких.

Социальная работа с семьей начинается с тщательного изучения дейст венной семейной проблемы, о которой супруги чаще всего имеют неверные представления, ознакомления с особенностями личностей супругов, их семей ных и брачных установок. Решающую роль играет не сам факт наличия меж личностных конфликтов, а процесс его протекания как таковой, т.е. протяжен ность во времени и обусловленность вызвавшими его психосоциальными фак торами. Затянувшийся межличностный конфликт при отсутствии своевремен ной помощи, делает людей пассивными и покорными, неспособными к глубо кой рефлексии, ориентирующимися не на решение, а на отрицание проблем, на обвинение всех, но не себя.

Социальная профилактика создает предпосылки для процесса нормаль ной социализации семьи, основывающегося на приоритете принципов законно сти и морали. Этим самым закладывается фундамент благополучия в семьях и социальной стабильности общества в целом. С учетом социального положения, статуса членов семьи, потребностей в предотвращении многих социальных проблем и строится профилактическая работа.

Предупреждение межличностных конфликтов в семье связано с создани ем объективных, организационно-управленческих, социально-психологических условий их профилактики. Виды профилактических мер: правовые, нравствен ные, организационные, материальные и др.

Правильный подбор методов профилактического воздействия, их свое временное и профессиональное осуществление обеспечивают эффективность социальной профилактики. В социальной работе это означает предупреждение неблагоприятного развития тех или иных социальных процессов, сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья семьи. Социаль ная профилактика позволяет уберечь личность от затрат и серьезных усилий по преодолению устойчивых негативных явлений и процессов. Ведь легче преду предить и предотвратить дальнейшее развитие негативного процесса, чем по том преодолевать его, противодействуя его проявлениям и последствиям. Тре буется целенаправленное, систематичное воздействие. Социальная профилак тика межличностных конфликтов заключается в такой организации жизнедея тельности семьи, которая исключает или сводит к минимуму вероятность воз никновения межличностных конфликтов между супругами, между супругами и детьми.

Необходимо выделить навыки, знания и умения, которые могут получить семья в процессе сотрудничества со специалистом по социальной работе:

1. Знание закономерностей возникновения, развития и завершения меж личностных конфликтов в молодой семье поможет грамотно вести себя при возникновении проблем во взаимодействии с окружающими.

2. Навыки разрешения противоречий, возникающих в процессе межлич ностного взаимодействия в молодой семье, а так же опыт разрешения предконфликтной и конфликтной ситуации пригодится в течение последующей жизни.

Социальная профилактика межличностных конфликтов в семье представ ляет собой многоступенчатый процесс, который включает в себя анализ и оцен ку ситуации, выбор способов работы с клиентом, формирование плана работы, его реализацию и мониторинг.

Основными принципами социальной профилактики в ситуации кон фликтного взаимодействия в семье являются: принцип системности междис циплинарного подхода, принцип толерантности, принцип практико ориентированности, принцип технологичности.

Реализация профилактических мер осуществляется через систему мето дов. К числу методов социальной профилактики межличностных конфликтов в семье можно отнести: профилактическую беседу;

системное наблюдение;

тре нинги и др.

Взаимодействуя с участниками при урегулировании конфликта, специа лист по социальной работе использует следующие тактики посреднического поведения: 1) «тактика поочередного выслушивания»;

2) «сделка»;

3) «челноч ная дипломатия»;

4) «давление на одного из участников конфликта»;

5) «дирек тивное воздействие».

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что семья — это сложное социальное, комплексное, многофункциональное понятие, форма жизнедеятельности людей, обусловленная существующими общественно экономическими и юридическими нормами. Это система, имеющая определен ную структуру, выполняющая целый ряд разнообразных функций, устойчивая система взаимоотношений между людьми в повседневной жизни.

Межличностный конфликт в семье — стремление супругов утвердить свою позицию;

протест против несправедливого наказания, неправильной оценки деятельности или поступка.

Социальная профилактика межличностных конфликтов в семье строится на создании благоприятных условий жизнедеятельности для семьи и научении ее выходам из тяжелых жизненных ситуаций.

Библиографический список 1. Белкин А. С. Конфликтология образовательного процесса: учеб. посо бие [Текст] / А. С. Белкин. – Екатеринбург, 2002. – 126 с.

2. Зритнева Е. И. Семьеведение: учеб. пособие [Текст] / Е. И. Зритнева, Н. П. Клушина. – М. : ВЛАДОС, 2006. – 246 с.

3. Иваненко М. А. Семьеведение: учеб. пособие [Текст] / М. А. Иваненко;

Урал. гос. пед. ун-т. – Екатеринбург, 2008. – 180 с.

4. Ковалев А. Г. Курс лекций по социальной психологии [Текст] / А. Г.

Ковалев. – М.: Высшая школа, 2002. – 174 с.

5. Конфликтология: учеб. пособие [Текст] / под. ред. проф. В. П. Ратни кова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

6. Краткий психологический словарь [Текст] / под. ред. А. В. Петровско го [и др.]. – М.: Политиздат, 1995. – 431 с.

7. Шнейдер Л. Б. Основы семейной психологии: учеб. пособие [Текст] / Л.

Б. Шнейдер. – 2-е изд. – М.: Изд-во НПО «МОДЭК», 2005. – 928 с.

А.Н. Ковтунова К ВОПРОСУ О ГАРАНТИЯХ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ Понятие «качество» в наиболее общем виде может быть определено как соответствие установленным и предполагаемым потребностям, целям, требова ниям и нормам (стандартам), которые определяются заинтересованными лица ми.

Качество социальной услуги – совокупность характеристик услуги, опре деляющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя [1, с.23].

Система требований к качеству социальных услуг.

Требования к качеству социальных услуг задаются международными и российскими стандартами, а также формулируются в рамках систем качества, действующих в самих социальных учреждениях.

Международные стандарты устанавливают общие требования к обеспе чению гарантий качества вне зависимости от типа организации и сферы дея тельности (ISO 9000-2000 «Системы менеджмента качества. Термины и опре деления»;

ISO 9001-2000 «Системы менеджмента качества. Требования»;

ISO 9004-2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению дея тельности».

Российские стандарты.

Федеральные стандарты определяют базовые условия обеспечения каче ства деятельности в сфере социального обслуживания. Они выступают гаран том единства системы социального обслуживания населения на всей террито рии страны, играют роль общего знаменателя деятельности учреждений госу дарственной системы социальных служб (ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населе нию. Термины и определения»;

ГОСТ Р 50691-94 «Система качества. Модель обеспечения качества услуг»;

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Термины и определения»;

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы ме неджмента качества. Требования»;

ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менедж мента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;

ГОСТ Р 52143 2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»;

ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»;

ГОСТ Р 52495-2005 «Соци альное обслуживание населения. Термины и определения»;

ГОСТ Р 52496- «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг.

Основные положения»;

ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание насе ления. Система качества учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания»).

Региональные стандарты разрабатываются в субъектах РФ и призваны установить единые требования к гарантированному базовому уровню предос тавления социальных услуг, в том числе объему и качеству услуг, порядку и условиям их оказания, тем самым, обеспечить единство социально реабилитационного пространства субъекта Российской Федерации. Вместе с тем, региональный компонент позволит реализовать вариативность форм, ме тодов и технологий оказания социальных услуг исходя из специфики региона и потребностей ее жителей.

Организационные стандарты.

Требования к системе менеджмента качества в целом, а также отдельным ее составляющим в организации обычно оформляются в виде комплекта доку ментов (руководств, положений, инструкций, методики т.д.).

Основным документом системы качества учреждения является Руково дство по качеству. В нем представляют общее описание системы качества при менительно к конкретному учреждению, разъясняют политику учреждения в области качества, отражают организационную структуру системы качества, за дачи и функции подразделений и служб учреждения в области качества, приво дят сведения о комплекте документов всех уровней, составляющих норматив но-методическую базу системы качества, устанавливают порядок внедрения, функционирования и контроля системы качества. Наряду с подробным изложе нием целей, задач и принципов в Руководстве по качеству учреждения четко определены и сформулированы порядок и способы (методы) их реализации.

Кроме руководства по качеству в организации разрабатывается другая документация (положения, инструкции, методические рекомендации, правила и т.д.), обеспечивающая гарантии достижения необходимого уровня качества со циальных услуг.

Гарантии качества услуг обеспечиваются созданием в организации сис темы качества. Система качества учреждения предназначена для создания не обходимых условий для удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их пре доставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных тре бований к этим услугам, обеспечения репутации учреждения как надежного и порядочного исполнителя услуг [3, с.20].

В целом внутриорганизационные гарантии качества социальных услуг могут рассматриваться как совокупность видов скоординированной деятельно сти по руководству и управлению качеством. К основным видам деятельности по управлению качеством можно отнести:

• планирование качества (деятельность, направленная на формирование стратегии, политики и связанных с ними целей и требований к качеству);

• управление качеством (методы и виды деятельности оперативного ха рактера, используемые для выполнения требований к качеству);

• обеспечение качества (деятельность, направленная на создание уверен ности, что требования к качеству будут выполнены);

• оценку качества (подтверждение того, что требования к качеству вы полнены);

• улучшение качества (деятельность, направленная на создание уверен ности, что требования к качеству будут выполнены).

Планирование качества социальных услуг.

Планирование представляет собой важнейший этап в обеспечении гаран тий качества социальных услуг и включает в себя определение ее целей и задач.

Цели в области качества должны отражать следующие вопросы:

• обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами;

• повышение качества услуг и эффективности (результативности) их предоставления;

• принятие профилактических мер по предупреждению или урегулиро ванию претензий и жалоб клиентов;

• прочие вопросы, отражающие специфику деятельности учреждения.

Цели в области качества определяются на основании Стратегического плана развития, Годового плана работы, Политики в области качества и других документов, а также на основе выявления текущих потребностей всех заинтере сованных сторон.

Политика в области качества представляет собой основные принципы деятельности учреждения в области качества, документально оформленные и принятые к обязательному выполнению в учреждении.

В процессе планирования определяются также показатели качества и ме тоды их измерения и анализа.

Управление качеством социальных услуг.

Эффективность управления качеством социальных услуг во многом оп ределяется распределением ответственности и полномочий всего персонала уч реждения, осуществляющего руководство работой, предоставление услуг и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.

Это, в первую очередь, относится к обслуживающему персоналу, дея тельность которого связана с выполнением таких процедур, как выявление пре тензий и жалоб клиентов, проведение мероприятий по устранению или преду преждению недостатков, контроль выполнения этих мероприятий.

В учреждении должно быть назначено ответственное лицо (представи тель руководства) из числа руководителей учреждения, которое независимо от других возложенных на него обязанностей должно отвечать за работу системы менеджмента качества.

Распределение ответственности и полномочий находит отражение в Ор ганизационной структуре системы качества и может быть представлено в виде схемы (с необходимым пояснением), на которой изображены все структурные подразделения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление.

В пояснении к схеме отражены задачи, функции и ответственность всех подразделений и служб учреждения в области качества и приведены сведения о документах всех уровней, которые должны составлять нормативно методическую базу системы качества учреждения. Сведения о документах мо гут быть представлены в виде самих документов, разработанных вновь (поли тика в области качества и др.) или уже действующих в учреждении (положения, инструкции, методики, руководства, правила и т.д.), но откорректированных при необходимости в целях более полного учета в них вопросов качества, либо в виде ссылки на эти документы с информацией об их предназначении и крат ком содержании.

Обеспечение качества социальных услуг предполагает выделение необхо димых ресурсов для поддержания функционирования системы менеджмента качества учреждения. К важнейшим ресурсам относятся:

Кадровые ресурсы - укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация.

Для обеспечения качества оказания услуг учреждение должно:

• быть полностью укомплектовано необходимыми специалистами в со ответствии со штатным расписанием;

• организовать подбор специалистов с соответствующим образованием, квалификацией, профессиональной подготовкой, обладающих знаниями и опы том, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей;

посто янное повышение их квалификации учебой на курсах переподготовки и повы шения квалификации или иными способами;

• обеспечить четкое распределение обязанностей специалистов, изло женных в должностных инструкциях, методиках и других документах, регла ментирующих их обязанности, права и ответственность;

• осуществлять обязательную аттестацию специалистов в установлен ном порядке;

• воспитывать у всех сотрудников учреждения высокие моральные и морально-этические качества, чувства ответственности и необходимости руко водствоваться в своей работе с клиентами принципами гуманности, справедли вости, объективности и доброжелательности, учитывая их физическое и психи ческое состояние;

• принимать меры к недопущению разглашения сотрудниками учреж дения сведений личного характера о клиентах, ибо эти сведения составляют служебную тайну и за их разглашение виновные несут ответственность в по рядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Финансовые ресурсы – бюджетное финансирование, внебюджетные до ходы, взаимодействие со спонсорами и т.д.

Материальные ресурсы – условия размещения учреждения, обеспечение средствами коммунально-бытового обслуживания, связью, оснащенность обо рудованием, приборами, аппаратурой. Согласно стандартам, учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназна ченном здании (зданиях) или помещениях, доступных для всех категорий об служиваемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами ком мунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

по разме рам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно гигиенических норм и правил, безопасности труда и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, за газованность, шум, вибрация и т. д.);

площадь, занимаемая учреждением, должна позволять нормальное размещение персонала, клиентов и предоставле ние им услуг. Для качественного предоставления услуг учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и при борами.

Информационно-методические ресурсы – документация организации (нормативно-правовая документация, руководства, служебные инструкции, правила, методики технологий, предназначенные для регламентирования про цесса предоставления услуг, определения методов (способов) их предоставле ния и контроля, а также для совершенствования работы учреждения;

докумен тация на оборудование, приборы и аппаратуру, способствующая обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в ра ботоспособном состоянии). В зависимости от того, насколько качественно со ставлены эти документы, насколько квалифицированно и четко изложены в них обязанности, права, порядок выполнения различных процедур при предостав лении услуг и другие функции персонала, зависит эффективность работы учре ждения и качество предоставляемых им услуг [6].

Социальным учреждением должно быть организовано информирование клиентов об учреждении (наименовании, местонахождении, перечне услуг), правилах и порядке предоставления им услуг. Информация должна быть досто верной и полной.

Оценка и улучшение качества социальных услуг.

Существует три основных направления сбора информации:

• о качестве оказания социальных услуг;

• о качестве процесса оказания услуги;

• о степени удовлетворенности заинтересованных сторон.

По каждому из направлений должны быть максимально четко определе ны критерии и показатели. Они должны быть: объективными;

адекватными (соответствовать реальным задачам организации);

измеряемыми (что означает возможность получения качественных или количественных оценок для прове дения сравнительного анализа);

чувствительными к происходящим переменам;

устойчивыми к малым изменениям исходных данных;

синтетичными (что озна чает свойство отражать в совокупности все существенно важные направления деятельности системы социально-экономических отношений) и т.п.

Оценка качества социальных услуг заключается в проверке полноты, своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности (ма териальной, определяющей степень решения материальных или финансовых проблем клиентов, или нематериальной, определяющей степень повышения физического, морально-психологического состояния клиента, решения его бы товых, правовых и других проблем в результате взаимодействия с исполните лем услуги). В соответствии с государственным стандартом социального об служивания населения, оценке подлежит качество: социально-бытовых, соци ально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых услуг.

Количественные показатели: число нуждающихся в социальной помощи, процент получивших помощь от числа поставленных на учет;

число отделений социальной помощи на дому;

средний размер адресной помощи в денежном выражении на одного человека;

число детей, поставленных на учет из мало имущих семей (многодетных, неполных, опекунских, с детьми-инвалидами) и др.

В систему оценки качества процесса оказания социальной услуги входят такие показатели, как: время ожидания предоставления услуги, доступность персонала, комфортность помещения и т.д. [3, с.22].

При проверке документации проверяют их соответствие предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления, актуальности, сво ему предназначению. Одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра документов, их обновления и изъятия из обращения ус таревших.

При контроле условий размещения учреждения проверяют соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности. Одновременно прове ряют полноту обеспечения учреждения всеми видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а также предос тавления социальных услуг [4].

При контроле специального и табельного технического оснащения учре ждения проверяют укомплектованность этим оснащением (оборудованием, ап паратурой, приборами), его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, правильность и эффек тивность использования, своевременность его приобретения.

Укомплектованность учреждения специалистами проверяют по штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку спе циалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые, моральные и морально-этические качества, умение поддерживать нормальные человеческие отношения с клиентами учреждения проверяют путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по работе и клиентов, а также пу тем изучения письменных отзывов о работе специалистов. Одновременно про веряют организацию и проведение работ учреждения по повышению квалифи кации специалистов, а также своевременность проведения этих работ и атте стации специалистов.

Одним из ключевых направлений оценки качества социальных услуг яв ляется определение удовлетворенности потребителей социальных услуг [7, с.21].

После того, как идентифицированы критерии и показатели происходит определение адекватных методов их оценивания.

В процессе оценки могут использоваться различные методы – статисти ческие, социологические, педагогические (подсчет, опросы, регистрация жалоб и анализ их тенденций, работа с контрольными группами).

Обязательно должна быть установлена периодичность сбора данных.

Должны быть четко определены полномочия и ответственность при про ведении оценки.

Полученные по результатам оценочных мероприятий данные должны анализироваться и полученная информация – использоваться для уточнения и актуализации целей, выделении необходимых ресурсов, повышения удовлетво ренности потребителей.

Библиографический список:

1. Егорова Е. С. Качество услуг социально-экономической организации:

монография [Текст] / Е. С. Егорова. – Тамбов: Издательство ТГТУ, 2. Инкижинова С.А. Об оценке эффективности программ социальной за щиты населения [Текст] / С. А. Инкижинова, А. О. Аракшинов // Стратегия по вышения социальной защищенности отдельных групп населения. – Иркутск:

Издательство БГУЭП, 2007.

3. Козленко О. Б. Управление качеством предоставления социальных ус луг в государственных и некоммерческих организациях [Текст] / О. Б. Козленко // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2008. - № 2. - 19-22с.

4. Кучмаева, О.В. Стандарты в социальном обслуживании населения: со стояние и перспективы развития [Текст] / О. В. Кучмаева // Семья в России. 2006. - № 2. – С. 33- 5. Лепихов, М.И. Государственные социальные стандарты и социальная защита населения (конституционно-правовой аспект) [Текст] / М.И. Лепихов // Труд и социальные отношения. - 2006. - № 1. – С. 93- 6. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной под держки населения [Текст] / под ред. П. В. Романова, Е. Р. Ярской-Смирновой. М.: Московский общественный научный фонд;

Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007. – С. 7. Тюриков, A.Г. Качество жизни и качество сферы услуг: приоритеты в социальной политике государства [Текст] / A. Г. Тюриков // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. - 2006. - № 1. – С. 20- Н.Ю. Масленцева ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОТЕНИЦИАЛ БИОГРАФИЧЕСКОГО МЕТОДА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ В структуре социального знания все большую актуальность приобретает подход к человеческой индивидуальности в контексте повседневности, обстоя тельств жизни, с учетом условий ее существования в настоящем времени, пред посылок и генезиса развития субъективности в прошлом, а также прогнозиро вания и коррекции в возможном будущем. Данный подход позволяет выявить специфику жизненного опыта человека и особенности его реализации в системе отношений к другим людям, к миру.

Деятельность социального работника направлена на оказание помощи индивиду, семье и общности, реализации индивидуальной и социальной субъ ективности и оптимизации механизмов реализации жизненных сил. Особенно сти и специфика деятельности социального работника обуславливают выбор методов исследования и оказания помощи. В этой структуре особое место за нимает биографический метод.

Биографический метод (англ. biographical approach, biographical perspective) – мультиметодологический подход, развивающийся в этнографии, социологии и психологии, преимущественно опирающийся на качественную исследовательскую парадигму [1]. Данный метод направлен на исследование ”истории” индивидуальной жизни человека, с акцентом на субъективных представлениях индивида о своей жизни и социальной реальности, выраженных в форме индивидуально-субъективного повествования. Впервые метод жизненной истории использовали представители Чикагской школы социологии У. Томас и Ф. Знанецкий в исследовании “Польский крестьянин в Европе и Америке” (1918-1920). На разработку биографического метода повлияли теории, тяготеющие к интерпретативному подходу: символический интеракционизм, феноменология, семиотика, феминизм. В качестве материалов в биографическом исследовании могут использоваться различные виды данных: устные жизненно-исторические свидетельства, результаты опросов, данные наблюдений, акты, официальные и семейно-исторические документы и пр.

Биографический метод имеет много общего с методом устной истории (oral history), иногда рассматривается как разновидность метода истории от дельного случая (case study). Его считают сфокусированностью на субъектив ной интерпретации аспектов жизни личности, группы (например, семьи), орга низации. Если устная история - это воссоздание определенных исторических событий с фактологической точностью со слов их участника, то в центре вни мания биографического исследования оказывается устное или документальное описание событий с точки зрения самого рассказчика в той форме, в которой субъект жизнеописания переживает, интерпретирует и определяет эти события.

Еще одной особенностью метода является возможность изучения процессуаль ности социальной жизни. В истории жизни рассказчик репрезентирует момент возникновения события, его развитие и завершение, а также самостоятельно выстраивает между несколькими событиями смысловые цепи.

Под влиянием традиций символического интеракционизма биографиче ский метод привлекает внимание к проблеме предоставления своего исследова тельского поля “голосам молчащих групп”. Данный подход дает возможность исследователю описать значения и смыслы поступков, исходя из перспективы самих участников событий, при помощи их собственных категорий.

Поскольку метод направлен на исследование и представление субъектив ного опыта информанта, то возникает проблема субъективности данных, кото рые могут быть окрашены ложью, желанием произвести впечатление, и вслед ствие этих особенностей не могут считаться надежными. Установление крите риев объективности исследования различается в рамках реалистического и кон структивистского подходов. Реалист представляет читателям жизненные исто рии как новые “факты” о людях. Допускается, что информант может ошибать ся, лгать и преувеличивать, – поэтому в исследовании используют дополни тельные методы и дополнительные источники с целью проверки информации, например, анализ личных и официальных документов, свидетельства очевид цев. С позиции конструктивизма история жизни, полностью бы отражавшая жизнь, невозможна. Такого исследователя интересует не истинность описан ных событий, а способ их репрезентации рассказчиком: нарративный аспект материалов, способ реконструкции своей жизни, категории, используемые ин формантом для объяснения своего поведения.

Актуальность биографического метода в социальной работе обусловлена тем, что в процессе жизнедеятельности перед каждым человеком встают про блемы личностного характера, связанные с выстраиванием и проживанием сво ей индивидуальной истории. Оказание помощи в становлении индивидуальной субъективности является одной из профессиональных задач специалиста по со циальной работе. История жизни человека от детства к взрослению и старению дополняет его представление об индивиде не только как о представителе соци ального типа, но и как об индивидуальности со своим уникальным социальным опытом. В своей практике специалисты социальной сферы имеют дело с клиен тами, испытывающими затруднения в индивидуальном и социальном функцио нировании, и их деятельность направлена на оптимизацию жизненных сил, ин дивидуальной субъективности клиентов и социальных групп.

Деятельность специалиста социальной работы предполагает тесное взаи модействие с клиентом. Учет индивидуальных особенностей и включает опре деление социальных проблем и нахождение средств их разрешения. Социаль ные ситуации клиентов всегда уникальны. Поэтому необходимо учитывать ха рактер индивидуальной траектории, динамику жизненного пути в процессе со вместной жизнедеятельности с другими людьми. Знание клиента включает в себя также определение стиля, философии его жизни, моральных норм. Пони мание источников проблемы клиента, его биографии имеет большое значение при решении вопроса: какую конкретную помощь оказать этому клиенту.

Наличие физического дефекта, ограниченные возможности в самореали зации приобретают в сознании клиента биографический характер, влияют на его отношение к жизни, определяют форму и направленность жизненного кур са. Вследствие биографической важности изменений, происходящих в сознании клиента, укорененности их в ценностно-смысловой сфере взаимодействие спе циалиста социальной сферы и клиента приобретает большое значение, предъ являются повышенные требования к профессиональной подготовке специали ста. В процессе профессионально-личностного совершенствования специалиста формируются его профессиональные знания и умения.

Человек, находящийся в состоянии горя, негативных изменений душевно го, физического или морального характера, нуждается в профессиональной по мощи, позволяющей "выпрямить" жизненную историю, восстановить прежнее течение жизни, вернуть прошлое и поверить в будущее. Например, человек, оказавшийся без работы, воспринимает это событие как крах, жизненную тра гедию, последствия которой распространяются на его жизненную историю. Он пытается разобраться в этой ситуации, понять ее причины, обращаясь к своему прошлому. Поэтому работа с клиентом в этой ситуации приобретает биографи ческий характер, направлена на актуализацию и мобилизацию ресурсов для преодоления жизненного кризиса. Работа с клиентом приобретает характер ра боты с биографией, предполагает навыки панорамного видения жизни, умения осуществить позитивные изменения в жизненной истории клиента, сформиро ванность биографической компетентности специалиста-профессионала.

Биографическая компетентность как важнейшая составляющая профес сиональной подготовки специалистов не получила должного отражения в лите ратуре. Биографическая компетентность является составной частью социальной компетентности личности – понятия, которое находится в процессе развития, уточнения и верификации.

Биографическое развитие личности – это последовательное и постепенное осознание уникальности своего жизненного пути и судьбы, осуществляемое на основе интерпретации событий, происходящих в среде, участником которых эта личность является, а также на основе интерпретации и обобщения прожитой жизни. Предметом внимания может быть как собственное развитие, так и раз витие других людей. Биографические изменения в сознании индивида возмож ны из-за "разрыва идентичности", которое нарушает привычный ход жизни и приводит к осмыслению этого факта в структуре жизненного пути, определе нию его места в общей картине индивидуальной истории жизни. Важно знать, какое место занимают события в субъективной картине мира клиента, каков вес (цена) этих событий, какова взаимосвязь между ними.

В изучении биографического развития человека актуальным представля ется исследование классификации событий и выделение из всей совокупности наиболее значимых, установление между ними причинно-следственных связей, осмысление логики жизненного пути, его направленности и смысла. Важны не сами события, а их место в общей картине жизненного пути человека. Поэтому оценке и осмыслению подвергаются лишь те события, которые приобрели био графический статус.

В последние годы растет интерес к возрастной динамике биографическо го развития человека, к познанию его закономерностей [2]. Внимание привле кают подростковый и юношеский возраст, когда происходит открытие собст венного "Я" на социальном, личностном и экзистенциальном уровнях, когда происходит определение своего предназначения и поиск средств его осуществ ления.

Практически неизученным остается зрелый возраст – период активного профессионального и личностного развития, наполненный событиями биогра фического характера. Биографические ориентации ранней юности в зрелом возрасте подвергаются критическому анализу, собственная история жизни со относится с "социальным расписанием", представляющим институализирован ную форму социального контроля и временной рёгуляции жизни индивида в обществе. Кризис середины жизни можно рассматривать как период реконст рукции и конструирования жизненной истории, как биографический кризис.

Особый теоретический и практический интерес представляет старость как этап жизни, для которого характерно стремление к обобщению прожитой жиз ни, построению целостной биографии. Старость – этап конечной интеграции, объединения индивидуальных фактов, событий жизни в единое смысловое по ле. Психосоциальная реабилитация пожилых людей возможна на основе работы жизненными историями, выбора контекста анализа биографий, формирования позитивного отношения к жизни, что позволяет им увидеть в структуре жиз ненного пути новые задачи, жизненные роли и перспективы.

Представления о биографическом развитии человека связаны с интересом к его половым различиям. Асимметрия гендерных жизненных стратегий обу словлена также различиями в событийности мужчин и женщин, ориентациями на области жизненного мира. Различие жизненных стратегий, жизненных сце нариев мужчин и женщин обусловлено также системой взглядов, убеждений и ожиданий относительно разных полов, которые находят воплощение в реаль ных взаимоотношениях в семье, детском саду, школе.

Особый интерес представляет биографическое развитие инвалидов, имеющих ограниченные возможности для развития и самореализации в социу ме. Наличие недуга (врожденного или приобретенного), осознание инаковости может стать фактором, влияющим на отношение человека к себе и миру, опре деляющим содержание и структуру жизненной истории. Восприятие жизненно го пути инвалидами обусловлено их отношением к недугу. Исследования сви детельствуют, что для инвалидов характерно особое восприятие жизненного пути: идеализация прошлого, пессимистическое восприятие настоящего и страх перед будущим. Реабилитационная работа, направленная на активизацию био графического мышления, может осуществляться также с детьми-сиротами, бес призорниками, правонарушителями.

Биографическое развитие человека, его закономерности и динамика, воз растные особенности и половые различия изучены недостаточно. Целесообраз но изучить биографическое развитие в контексте общественно-исторических событий, указать на закономерности проявления общественных процессов в индивидуальной жизни, определить, что делает событие общественной жизни фактором индивидуальной биографии.

Вопросы биографического развития клиента, особенности его биографии становятся определяющими при работе с ним специалиста социальной службы.

Поэтому особое внимание в системе подготовки специалистов должно быть от ведено работе с биографиями клиентов, развитию навыков знакомства, анализа и оценки биографического развития, методам реабилитации индивидуальной субъективности личности.

В системе подготовки специалиста-профессионала достаточно активно должны использоваться количественные и качественные методы, изучения личности, ознакомления с характеристиками биографических источников и биографического метода, а также специфика его использования в практической деятельности.

Формирование биографической компетентности специалистов социаль ной сферы должно осуществляться на основе: актуализации биографического опыта;

формирования навыков работы с личными документами (биографиче скими данными);

совершенствования умений и навыков биографического изу чения личности.

Использование биографического опыта в процессе подготовки специали стов обусловлено рядом причин. Обращение к своему опыту активизирует про цессы осознания, оценки, обобщения событий индивидуальной жизни, Изуче ние и использование опыта человека способствует объединению в единую, це лостную структуру отдельных, разрозненных момёнтов прожитой жизни.

Проблематика профессиональной деятельности специалиста социальной сферы связана с ознакомлением и пониманием закономерностей психосоциаль ного развития человека, его отношений на разных этапах возрастного развития.

Биографический опыт может быть использован в качестве иллюстрации и кон кретизации основных проблем, с которыми сталкивается клиент. Тем самым обеспечивается связь между теорией и практикой, создаются условия для уста новления контакта.

Помимо использования биографического опыта как средства для изуче ния проблем клиента он может стать предметом самостоятельного изучения.

Необходимо учить клиентов анализировать, структурировать и использовать опыт в решении теоретических и практических задач. Клиент, обладая собст венным жизненным опытом, может сам решать задачи, возникающие на его жизненном пути.

Должна осуществляться работа по развитию навыков самопознания, са моанализа и самоопределения клиентов. Формированию этих навыков способ ствует работа по освоению "механизмов" структурирования и реструктуриро вания своего опыта.

Категория опыта как самостоятельный объект исследования привлекает внимание теоретиков и практиков лишь в последнее время. Обращение к био графическому опыту обусловлено интересом к развитию индивидуальности как основе клиенто-ориентированного подхода в управлении персоналом. По прежнему актуальным представляется изучение слёдующих вопросов: факто ров, определяющих биографические изменения в личности, уровней биографи ческого воздействия и технологий реализации событийного подхода в управле нии персоналом.

Помимо теоретических знаний особое внимание должно уделяться отра ботке навыков биографического исследования клиентов. Биографическое ис следование должно осуществляться на основе освоения методик, позволяющих более целостно подходить к пониманию индивидуальной жизни, овладению ал горитмами биографического познания. В качестве модели можно предложить следующий алгоритм, состоящий из трех этапов.

На первом этапе сбора и обработки данных необходимо собрать как мож но больше информации о человеке, сведений о его жизни, событиях и ситуаци ях, Исследователь должен акцентировать внимание не только на сборе инфор мации, но и на проверке их истинности и достоверности. Далее следует предва рительный анализ данных, которые были получены исследователем. На основе полученных данных формируется модель, объясняющая закономерности разви тия личности, включающая в себя закономерности и тенденции и пути развития личности. На третьем этапе осуществляется системное описание событий, си туаций и факторов развития и их объединение в единую связную систему. На основе полученных данных и описаний необходимо доказать правомерность или неправомерность общей гипотезы, адекватность или неадекватность приня тия теоретических оснований и в целом возможность объяснения изучаемой личности.

Сочетание индивидуальных и групповых форм анализа личных докумен тов позволяет приобрести опыт анализа биографий. Большое внимание должно уделяться работе с письмами, используя при этом богатый материал периоди ческой печати, с автобиографиями, рассматривая. Их как форму развития само познания клиентов. Также работа может осуществляться путем сбора информа ции о клиенте, о различных жизненных историях. Кроме того, могут быть ис пользованы тестовые методики, направленные на постижение индивидуальной истории личности.

На основе биографических методов специалисты государственных учре ждений пытаются определить время, истоки и причины зарождения социальной проблемы, особенности ее выраженности с учетом жизненной траектории лич ности, учатся разрабатывать программы оказания помощи клиенту на основе сведений о генезисе социальной проблемы. Обучение предполагает использо вание уже готовых схем исследования клиента. Специалисты также учатся не традиционно подходить к сбору данных, модифицируя первоначальную схему в зависимости от внутреннего состояния, структуры личности, гармоничности или дисгармоничности ее внутренних элементов и т. Д. Особенно это актуально при проведении свободного или нарративного интервью, где специалист соци альной службы провоцирует клиента на рассказ о событиях, фактах, задавая на водящие вопросы и, менее всего, оценивая и комментируя услышанное.

В результате практической деятельности формируются навыки диагно стического мышления: специалисты социальных служб от констатации факта трудностей или проблем клиента переходят к анализу обстоятельств, предрас полагающих к их появлению, и далее к разработке системы влияния на лич ность в средовом контексте.

Профессиональная подготовка специалистов должна быть организована таким образом, чтобы происходило углубление знаний, специалисты учились применять полученные знания, на практике, вырабатывали профессиональные умения и навыки и развивали у себя профессионально-личностные свойства и качества. Существенное значение имеет развитие способностей проведения биографического исследования среди различных категорий населения, нуж дающихся в помощи (инвалидов, пожилых, детей-сирот).

В процессе профессионализации используются различные методы работы с клиентом: биографические опросники, биографические беседы, элементы биографического тренинга. На практике происходит усвоение навыков диагно стического мышления и первоначальные навыки реабилитационной работы с клиентом на основе биографического подхода.

Из профессиональных умений специалиста по социальной работе выде ляют такие как умения выявлять информацию и собирать факты, необходимые для подготовки социальной истории и оценивания ситуации. Знание развития и поведения человека в конкретной среде, интересов и потребностей клиента, ус ловий его жизни, его социальной истории позволяет определить, как общество влияет на судьбу отдельного человека и разработать методы и формы оказания помощи. Использование биографии позволяет понять непрерывность и связь в человеческом опыте и помогает понять причины затруднений в социальном и индивидуальном функционировании. Кроме того, изучение биографии клиента может стать основой для изменения (планирования и проектирования) будуще го клиента.

Таким образом, биография занимает важное место в практике социально го работника, позволяя ему увидеть связь между чувствами и мыслями индиви да и основных идей и структурных элементов общества. Биографический метод также активно используется в работе с семьями. Благодаря биографическому исследованию семьи социальные работники узнают о жизненных позициях, системах ценностей, различных проблемах.

Источником информации о связях между поколениями является гено грамма – семейная карта с родственными связями, на которой отражена исто рия семьи. Карта позволяет увидеть основные события в жизни семьи. Гено грамма создается и расширяется методом опроса, который отражает систему убеждений и взглядов разных поколений, принципы и взгляд семьи на окру жающий мир. Данный метод должен побудить членов семьи узнать и поддер жать семейную культуру, помогающую им осознать самих себя и свой мир. Та кие опросы могут позволить внимательно исследовать семейные мифы, леген ды, ритуалы, некоторые символические действия, а также образ мысли и убеж дений, которые являются приоритетными в данной семье, и даже особый язык общения, понятный только этой семье.

Эко-карта (генограмма) используется для представления основных соци альных факторов, для описания поддерживающих и конфликтных связей между клиентом (семьей и их окружением). Таким образом, генограмма обеспечивает графическое представление – вида (типа) важных взаимодействий в семье в оп ределенное время. Эко-карта обычно разрабатывается совместно специалистом по социальной работе и клиентом, и она помогает обоим достичь решения про блемы. Эко-карта может использоваться социальным работником для построе ния взаимоотношений и продемонстрировать желание узнать больше о клиенте и его (ее) ситуации. Она используется при усыновлении, при обучении на дому, при заключении брака и при семейном консультировании. Составление эко карты помогает клиентам рассмотреть ситуацию более конкретно и понять, как можно решить свои проблемы.

В последнее время увеличивается интерес ученых и практиков к исследо ванию закономерностей индивидуального развития и становления индивиду альности. Поэтому в контексте указанных тенденций особое внимание уделяет ся биографическим исследованиям (биографическому методу), которые позво ляют изучить течение жизни человека, ее динамику направленности во взаимо связи индивидуального и общественного. Биографическое исследование спо собствует целостному восприятию жизни человеком, развитию способности интерпретации индивидом своей жизни, позволяет увидеть взаимосвязь инди видуальной истории жизни и истории общества, осмысливать закономерности собственного развития.

Биографический метод, наряду с методами: социальная биография, гено грамма, анализ документов, - относится к методам, который является опреде ляющим для социальной работы как сферы теории и практики. Актуальность биографического метода в социальной работе обусловлена тем, что в процессе жизнедеятельности перед каждым человеком встают проблемы личностного характера, связанные с выстраиванием и проживанием своей индивидуальной истории. Оказание помощи в становлении индивидуальной субъективности яв ляется одной из профессиональных задач социального работника [3]. История жизни человека от детства к взрослению и старению дополняет его представле ние об индивиде не только как о представителе социального типа, но и как об индивидуальности со своим уникальным социальным опытом. Знание развития и поведения человека в конкретной среде, интересов и потребностей клиента, условий его жизни, его социальной истории позволяет определить, как общест во влияет на судьбу отдельного человека, а так же разработать методы и формы оказания помощи ему.

Библиографический список 1. Биографический метод: история, методология, практика [Текст] / Под ред. Мещеркиной Е.Ю., Семеновой В.В. М.: ИСРосАН, 1994.

2. Судьбы людей: Россия XX век. Биографии семей как объект социоло гического исследования. [Текст] / Под ред. Семеновой В.В., Фотеевой К. М.:

Институт социологии РАН, 1996.

3. Соловьев Г.Е. Биографический метод в деятельности социального педа гога и социального работника [Текст] / Г.Е. Соловьев. – Ижевск, 2001.

С.Б. Масленцева, А.Э. Абайдулина ЖЕНЩИНЫ – ВОЕННОСЛУЖАЩИЕ КАК ОБЪЕКТ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Ориентация женщин на службу в Вооруженных Силах – закономерный процесс, обусловленный не только потребностями армии, а также происходя щими социально-политическими изменениями в других странах [1]. Конститу ция РФ предусматривает гарантию равенства прав и свобод человека и гражда нина, независимо от пола [5]. Мужчина и женщина имеют равные права и сво боды и равные возможности для их реализации, в том числе и право на службу в Вооруженных Силах РФ.

Приход женщины в армию имеет ряд преимуществ и для самих ВС.

Женщины расторопнее мужчин, быстрее подчиняются приказам, по профес сиональным качествам не уступают мужчинам и даже превосходят их. Речь идет, в частности, о компьютерной технике, радиоэлектронике, метеорологии и др. Установлено, что там, где служат женщины, возрастает эффективность ра боты [7]. У женщин-военнослужащих очень высокий уровень профессиональ ных навыков, нет никаких проблем с дисциплиной [10]. Они отличаются боль шой собранностью, дисциплинированностью, исполнительностью. У них меньше вредных привычек [4]. С приходом женщин в российскую армию ре шается и проблема трудоустройства жен офицеров. Сейчас довольно много служит супружеских пар в ВС РФ.


В настоящее время женщины-военнослужащие особенно широко пред ставлены в таких специальностях, как врач, преподаватель, переводчик, психо лог, юрист, криминалист, следователь. Женщины служат в штабах, секретариа тах, административно-хозяйственных управлениях, военно-медицинских служ бах, отделах информации и прессы, управлениях финансового контроля и мате риального обеспечения, центрах образования и обучения, в разведке и частях связи, обслуживают современное электронное оборудование и управляют зе нитными комплексами, пилотируют военно-транспортные самолеты и др. [10].

Однако начавшийся массовый приход женщин в армию сопряжен с рядом трудностей. Во-первых, необходимостью социальной защиты, что в первую очередь объясняется существующим стереотипом мышления довольно большо го количества командного состава. Речь также идет об отсутствии законов, ко торые регламентировали бы службу женщин в армии, нет правовой защищен ности, не учитывается половое различие даже в мелочах. До сих пор женщины с трудом продвигаются по служебной лестнице. Среди женщин нет женщин нет маршалов, генералов. Полковников и подполковников всего 2%. Формально будто и нет препятствий для получения высоких званий. Действующие норма тивные акты предусматривают возможность комплектования офицерского со става ВС РФ женщинами, преимущественно имеющими высшее гражданское образование, родственное профилю подготовки соответствующей военной спе циальности.

Следовательно, стоит задача создать новые условия для более полного и рационального использования интеллектуальных и моральных способностей женщин-военнослужащих. Неплохо было бы учесть и опыт США, где уже есть одна женщина-контрадмирал, 6 женщин – бригадные генералы и 2 – контр адмиралы (младший) [8]. К числу стран с давними традициями службы женщин в армии относятся Дания, Норвегия, Польша, Турция, Франция, Чехия. Нехват ка людских ресурсов в периоды мировых войн обусловила необходимость не только использования женщин в ВС, но и формирования специальных женских подразделений и частей в Великобритании, Канаде, США. Если во время Пер вой мировой войны в армии США насчитывалось 36 тыс. женщин, то во время Второй мировой войны их число выросло более чем в 10 раз и достигло тыс. человек [9].

Активный процесс интеграции женщин в ВС в странах НАТО начался более 40 лет назад и развивался в различных направлениях. Во-первых, расши рился круг военных специальностей, в которых стали использоваться женщи ны, во-вторых, профессиональный рост женщин позволил им продвигаться по службе и занимать все более высокие должности, и наконец, женщины начина ют участвовать в военных операциях. Так, например, парламент Норвегии в 1985 году принял закон о равных правах и обязанностях мужчин и женщин, от крыв таким образом женщинам путь в боевые подразделения. В настоящее время норвежские женщины получили право служить солдатами и офицерами на добровольной основе. Служба мужчин и женщин регулируется одними и те ми же правовыми нормами. При этом все женщины могут служить во всех ро дах войск, включая артиллерию, ПВО, ВВС. За последние десятилетия значи тельно изменились как статус, так и численность женщин-военнослужащих.

Согласно данным Организации по делам женщин в ВС стран НАТО, число во еннослужащих-женщин возросло в 10 раз и достигло в настоящее время более 300 тыс. человек [9]. Процесс интеграции женщин в американскую армию, ко торая является наиболее многочисленной среди стран НАТО, активизировался после принятия Конгрессом в 1979 году поправки к Конституции «О равных правах», запрещающей любую дискриминацию по признаку пола во всех об ластях профессиональной деятельности граждан США. В связи с переходом американской армии к принципам добровольного формирования в 1973 году, для женщин открылись новые возможности. Начался массовый приток женщин на военную службу [9]. В России в отличие от Западных стран прием женщин в высшие военные училища существенно ограничен [6].

Нарушение прав человека в ВС ничем не оправдано, поскольку нашу ар мию содержат и женщины, из заработной платы которых берется налог. Массо вый приход женщин в армию уже начал оказывать положительное влияние на мнение отдельных командиров, уже формируется новое общественное мнение – женщины-военнослужащие должны наравне с мужчинами получать военное образование, как это делается во всем мире. Это даст возможность им продви гаться по службе, сделать карьеру. Необходимо создание нормативной базы, касающейся женщин-военнослужащих.

Проблема репрезентации женщин в различных сферах воинской деятель ности является одной из ключевых проблем гендерной теории профессиона лизма. Она имеет несколько измерений и отражает:

а) уровень гендерной культуры конкретного общества и Вооруженных Сил;

б) направленность социально-экономических функций самореализации женщин в воинском социуме;

в) социальный и профессиональный статус женщин в воинских коллекти вах как специфической социально-демографической и военно профессиональной группы общества.

Учитывая возросшее количество женщин-военнослужащих в современ ной российской армии, сегодня уже начали проводиться научные исследования, посвященные роли женщин в обеспечении безопасности государства и само чувствии женского населения в Вооруженных Силах России. В ходе опроса бы ло выявлено, что в российской армии нарушаются социально-экономические, гражданские и должностные права женщин-военнослужащих, а также не пре доставляется ряд установленных законами льгот и гарантий [11]. Изучение профессионального сознания различных категорий военнослужащих-женщин было проведено под руководством В.М. Корякина. Результаты исследования позволили сделать выводы о том, что среди женщин-военнослужащих можно условно выделить несколько типовых групп по основанию направленности профессиональной ориентации.

Первая группа – профессионально ориентированные женщины. Основной движущий мотив представительниц этой группы – признание в профессиональ ной среде своих достижений и творческая самореализация. Результаты прове денного опроса показали, что численность таких женщин невелика – всего 6%.

Представительницы этой группы отличаются тем, что в структуре направлен ности личности содержательная сторона их профессиональной деятельности превалирует над вещественно-материальной (важен не результат, а сам процесс работы, межличностные контакты в профессиональной среде). Для них военная служба есть средство достижения определенных жизненных целей. В основном они представлены в сферах штабной, медицинской и тыловой воинской дея тельности и составляют около трети замужних и более половины незамужних женщин. На вопрос: «желаете ли Вы сделать профессиональную карьеру?» по ложительно ответили 39,4% замужних и 41,2% незамужних женщин, «может быть» - по 27% женщин обеих категорий. Главными причинами такого подхода является стремление трудиться наравне с мужьями, самостоятельно решать многие вопросы семейной жизни и усвоенный с детства принцип: работающая женщина достойна уважения и независимости [2]. Как правило, такие женщины хорошо адаптируются к новым условиям работы и не имеют замечаний по службе. Их отличительной чертой является то, что они ориентируются в работе на прогноз событий, оценивают ситуации, возникающие в процессе профессио нальной деятельности, целиком и в деталях, умеют вычленять главное в не стандартных ситуациях.

Вторую группу составляют женщины, работающие по необходимости.

Как правило, это многодетные матери, матери-одиночки, разведенные женщи ны и жены материально неблагополучных мужей. Как показал проведенный анализ, это самая большая группа военнослужащих-женщин – около 67%. Во еннослужащие-женщины этой группы работают не ради самореализации, а по принципу «выбирать не приходится». Инициативность в работе у этой группы военнослужащих-женщин достаточно низка, так как материальное стимулиро вание практически отсутствует, а зарплата не зависит от объема выполняемой работы [2].

Третья группа – семейно ориентированные женщины. К этой группе от носится треть замужних и менее половины незамужних женщин, предпочи тающих основное время посвящать семье. Возможность повышения своего со циального статуса замужние женщины предопределяют профессиональными успехами своих мужей. Даже если заработка мужа не хватает для достойной жизни, их позиция такова: «пусть думает муж, на то он и глава семьи». Как правило, им свойственна пассивно-ориентационная модель адаптации к усло виям военной службы [2].

Анализ профессиональной деятельности различных категорий военно служащих-женщин показал, что среди них можно выделить четыре основных типа профессиональной ориентации:

• женщины, рассматривающие свою профессиональную деятельность как труд на пользу общества и как социальный престиж (15%);

• «карьеристки» (30 % профессионально ориентированных женщин), чья основная ориентация в деятельности – на статус профессии и занимаемой должности в обществе и военно-социальной среде, на профессиональное про движение в структуре власти. В постоянном напряжении профессионального поиска наиболее выгодной профессии, как показали беседы с непосредствен ными начальниками женщин этой категории, находятся 42% этой группы;

• женщины, в деятельности которых преобладают мотивы гарантиро ванного сохранения своего рабочего места (35%);

это – бесконфликтные, но и безынициативные сотрудницы («серая масса», не способная на генерацию про двинутых идей);


в большинстве своем это замужние женщины среднего возрас та, стремящиеся не рисковать своим социальным положением;

• «реалистки-прагматики» (12%), как правило, достигшие определенных заслуг в военно-профессиональной среде и теперь получающие дивиденды с уже сделанной работы. В профессиональном и карьерном плане они уже со стоялись, поэтому «прыгать» выше установленной планки не намерены, реаль но оценивая свои способности и имеющиеся связи. Центр их интересов – вне военной профессии, но их можно привлекать в качестве опытных консультан тов, если педагогически грамотно стимулировать их самолюбие [3].

Женщины-военнослужащие, как специфическая профессиональная груп па, являются объектом социальной работы, поскольку среда их профессиональ ной деятельности – Вооруженные Силы РФ – не предусматривают учет гендер ных особенностей, специфики социального функционирования. Напротив, в со временной российской армии женщина-военнослужащий находится под уси ленным контролем со стороны уполномоченных органов и лиц, ее профессио нальная деятельность подвергается многократным проверкам на соответствие занимаемой должности.

Библиографический список 1. Бухтояров В.А. Методологические и теоретические основы социаль ной работы в Вооруженных Силах Российской Федерации [Текст] / В.А. Бух тояров. М.: Дашков и К, 2008.

2. Военно-социальная работа: методология, теория, практика [Текст] / Под ред. В.М. Корякина. – М.: Гардики, 2008.

3. Городинец Ф.М. Профессионализм и правовая культура военнослу жащих [Текст] / Ф.М. Городинец. М.: Юриспунденция, 2003.

4. Кузнецов В.А. Представления о значимости и роли лиц женского пола в составе современной армии [Текст] / В.А. Кузнецов // Независимое военное обозрение. 2008. № 14. – С. 5. Научно-практический комментарий к Конституции Российской Феде рации [Текст] / Отв. ред. В.В. Лазарев: Справочная система «Гарант», 2009.

6. Пешков В. Женщины в армии: влияние военной службы на организм женщины [Текст] / В. Пешков // Защита и безопасность. 2007. № 2. – С. 37- 7. Понуждаев Э.А. Женщина как субъект воинской деятельности [Текст] / Э.А. Понуждаев // Военный вестник. 2007. № 1. – С. 47- 8. Рыков С.Л. Без женщин нельзя не только жить, но и воевать [Текст] / С.Л. Рыков // Международная жизнь. 2008. № 2. – С. 90- 9. Савенкова И. Ю. Красавицы в погонах: место женщин-военно служащих в российской армии [Текст] / И.Ю. Савенкова // Военный вестник.

2008. № 7. – С. 41- 10. Степашин В.Г. Современные проблемы реализации принципа равен ства мужчин и женщин при прохождении военной службы [Текст] / В.Г. Сте пашин // Независимое военное обозрение. 2008. № 28. – С. 11. Тютченко А.М. Женщины в боевом строю [Текст] / А.М. Тютченко // Военный вестник. 2008. № 5. – С. 28- Л.Э. Панкратова СОЦИАЛЬНАЯ ПРОФИЛАКТИКА ИНТЕРНЕТ-АДДИКЦИИ У ПОДРОСТКОВ В условиях современного общества компьютер становится неотъемлемой частью современной жизни. Количество пользователей сети насчитывает при близительно 400 миллионов человек по всему миру. Для России эта цифра со ставляет 8,8 миллионов человек.

Впервые в отечественную научную литературу термин «аддиктивное по ведение» ввел Ц.П. Короленко. По Ц.П. Короленко, аддиктивное поведение – это одна из форм деструктивного поведения, выражающаяся в стремлении уйти от реальности, изменив свое психическое состояние посредством приема неко торых веществ или постоянной фиксации внимания на определенных предме тах или активных видах деятельности, что сопровождается развитием интен сивных эмоций [7, с. 8]. Более поздние исследователи расширили трактовку по нятия аддиктивного поведения, включив в него не только прием психоактивных веществ, но и гэмблинг (поведение, связанное с азартными играми, включая компьютерные), Интернет-зависимость, зависимость от сериалов, религиозное деструктивное поведение и так далее. Исследователи отмечают, что список ад диктивных средств может увеличиваться практически до бесконечности: «тео ретически, при определенных условиях, это могут быть любые объекты и фор мы активности: деньги, работа, физические упражнения». Главными же мерами воздействия на аддиктивное поведение авторы считают не медицинские, а вос питательные. Таким образом, аддиктивное поведение приобретает более общую трактовку – это повторяющаяся привычка, которая повышает риск заболевания и/или связана с личными и социальными проблемами. Субъективно аддиктив ное поведение проявляется как «потеря контроля» - несмотря на все попытки человека воздерживаться или контролировать себя, поведенческие паттерны повторяются вновь.

В России проблема Интернет зависимости появилась относительно не давно, в связи с возрастающей компьютеризацией и «интернетизацией» рос сийского общества. Первыми с ней столкнулись врачи – психотерапевты, а также компании, использующие в своей деятельности Интернет и несущие убытки, в случае, если у сотрудников появляется патологическое влечение к пребыванию в сети.

Родоначальниками психологического изучения феноменов зависимости от Интернета считаются: клинический психолог К. Янг и психиатр И. Гольд берг. В 1994 году К. Янг разработала и поместила на веб-сайте специальный опросник. Она получила почти пятьсот заполненных анкет, из которых четыре ста были отправлены аддиктами. К. Янг приводит четыре признака Интернет – зависимости:

1. Навязчивое желание проверить e-mail.

2. Постоянное желание следующего выхода в Интернет.

3. Жалобы окружающих на то, что человек проводит слишком много времени в Интернете.

4. Жалобы окружающих на то, что человек тратит слишком много денег на Интернет [9, с. 26].

В нашей стране интернет появился с опозданием, но темпы роста «Руне та» оказались выше, чем любой другой части сети. В данный момент уже не вызывает сомнений тот факт, что воздействие, которое Интернет может оказать на личность пользователя, является более глубоким и системным, чем воздей ствие любой другой технической системы, в том числе персонального компью тера.

Проблема интернет-зависимости очень остро стоит во всем мире. Многие подростки и вполне зрелые люди проводят очень много времени у экрана мо нитора. Люди начинают меньше спать и больше замыкаться в себе, что в ре зультате приводит к нервным расстройствам, нарушениям сна, проблемам в ра боте и учебе, в общении с друзьями. Бывали случаи, когда нездоровая тяга к информационным технологиям приводила к самоубийствам и убийствам.

Проблему интернет-зависимости официально признали в Китае, где ко личество пользователей Интернета составляет порядка 100 млн. Власти КНР впервые в истории выдали государственную лицензию клинике для страдаю щих Интернет - зависимостью. Она создана на базе одной из пекинских боль ниц и занимается реабилитацией людей, страдающих излишней привязанно стью к компьютеру. Как только человек обращается в клинику, специалисты проводят обследование на предмет зависимости от глобальной паутины и ве щей, тесно с ней связанных (игры по Сети и проч.). Затем, если обратившегося признают больным, начинается лечение, которое занимает в среднем от 10 до 15 дней. Лечение в основном строится на медикаментах (в случае нервного рас стройства), иглоукалывании и занятиях спортом. Для успешного лечения необ ходимо, чтобы человек осознал, что он болен, после чего предпринимаются по пытки избавить пациента от его комплексов.

Российские клиники только открывают двери для людей, страдающих ин тернет-зависимостью. На сегодняшний день в нашей стране существует не сколько медицинских учреждений, в которых обещают помочь гражданам с не здоровой тягой к «Всемирной паутине». Но, по словам врачей, официально ди агноза «Интернет-зависимости» пока в международной практике нет. Поэтому лечат, как правило, от проявлений привязанности к Сети (различных психиче ских расстройств).

Таким образом, благодаря Интернету, перед подростком открывается но вый мир бесчисленного количества возможностей и интересов, который «от ключает» его от реального мира, «переключая» на себя. Психологическая не возможность совладать с желанием насытиться новой информацией, и есть Ин тернет – зависимость. Современными исследователями этого феномена, Интер нет–зависимость рассматривается, как «еще одна форма наркомании».

Психологами (В. А. Буровой, А. Е. Войскунским, Н. В. Чудовой) выделя ются пять основных типов Интернет – зависимости:

1. Веб-серфинг – бесконечные путешествия по «Всемирной паутине».

2. Навязчивая финансовая потребность – игра по сети в азартные игры, ненужные покупки в Интернет-магазинах.

3. Киберсексуальная зависимость – порносайты и занятие киберсексом.

4. Пристрастие к виртуальному общению и виртуальным знакомствам – большие объемы переписки, постоянное участие в чатах, веб-форумах.

5. Игровая зависимость – навязчивое увлечение играми в сети.

Старшие подростки наиболее подвержены Интернет – зависимости, так как поиск новых коммуникации является их возрастной особенностью.

С точки зрения И.С Кона, практически все юноши и девушки являются членами юношеских групп, которые в первую очередь удовлетворяют потреб ность в свободном общении. Свободное общение – не просто способ проведе ния досуга, но и средство самовыражения, установления новых человеческих контактов, из которых постепенно выкристаллизовывается что-то интимное, исключительно свое. Юношеское общение поначалу требует частой смены си туаций и довольно широкого круга участников. Принадлежность к компании повышает уверенность подростка в себе и дает дополнительные возможности самоутверждения.

Поэтому многие подростки устремляются в чаты, на форумы и вступают в Интернет – сообщества. В виртуальной среде найти единомышленников и быть принятым гораздо проще, чем в реальности.

Отношения со сверстниками подросток считает своими собственными, личными отношениями: здесь он имеет право и может действовать самостоя тельно. Поэтому, всякое вмешательство взрослых, тем более не тактичное, вы зывает обиду, протест, сопротивление. Для многих подростков дружба и ее за коны приобретают первостепенное значение. И чем более неблагополучны от ношения подростка и взрослых, тем большее место в его жизни занимают това рищи, тем сильнее влияние сверстников.

Поиск личной идентичности - центральная задача этого периода взросле ния. Поэтому очень важно, чтобы идентификация личности ребенка происхо дила в реальной жизни и была направлена на познание своего «Я», принятие собственного тела, а не на виртуальную среду общения, осуществляемую через Интернет, где подросток соотносит себя с вымышленным именем (ником), при думанной биографией, все больше при этом отдаляясь от реальности.

Интернет для подростков – это «пространство свободы», способы пове дения, в котором не регулируются, должны лишь соблюдаться технические регламенты.

Интернет, как сформировавшаяся субкультура, обладает следующими признаками: собственным сленгом, внутренней иерархией, набором устояв шихся идей, составляющих мировоззренческую позицию членов субкультуры, определенными этическими нормами, достаточным количеством формальных и неформальных лидеров, формирующих вокруг себя устойчивые сообщества пользователей, осуществляющих идейное предводительство.

Выделяют следующие психологические особенности Интернет– субкультуры:

• Интернет делит мир на «свое» и «чужое» пространство;

• Пространство Интернета дает возможность для реализации мифологи ческой составляющей образа «Я»: идентификация с культурным героем Интер нета – хакером;

осуществления действия «перемещения»;

«преодоления гра ниц»;

• Интернет стимулирует формирование «идеальной» картины мира, вы полняя по отношению ко всей современной культуре функцию периферии, где происходит накопление информации о случайном, новом, ненормативном [45,с.114].

Как всякая субкультура, Интернет объединяет большие группы подрост ков, формирует круг интересов и общения, стимулирует развитие межличност ных отношений и имеет свои положительные и отрицательные факторы влия ния на индивидуальную сферу психической деятельности своих членов.

Создание виртуальных личностей может обогащать подростка, развивая в нем способности приспособления к новым условиям, касающимся сферы обра зования, навыков взаимодействия с передовыми технологиями, социальных ро лей.

В то же время среди отрицательных факторов влияния интернет культуры на личность в первую очередь выделяют деперсонифицирующее и метаперсонифицирующее воздействие, перенос полюса коммуникативной ак тивности из реальных условий социума в сеть, аутизацию. Именно данные фак торы являются ведущими в формировании Интернет – зависимости.

В условиях Интернет–коммуникации общающиеся формируют свое представление друг о друге на основе гораздо меньшего объема информации, чем в реальном мире. Подросток, неотделимый в обычной жизни от проявлений своей собственной личности, в презентации себя интернет – сообществу обла дает большей свободой, поскольку собеседникам доступны только те сведения, которые он сочтет нужным им сообщить. Степень их правдивости / ложности каждый определяет самостоятельно. Развивающиеся практики виртуального самоконструирования обусловили появление новых культурных и социальных регуляторов коммуникационного процесса. Заложенные в культурной памяти нормы, стереотипы и ценности, необходимые для формирования личности, соз давались в условиях качественно иной коммуникативной ситуации. Так, тради ционные формы требовали непосредственного взаимодействия и личного кон такта. Сегодня в режиме сетевого общения, анонимность и высокая вероятность «разовости» взаимодействия приводит к тому, что индивид обращается к ста рым регулятором только в силу привычки, уменьшающейся по мере возраста ния нового коммуникативного опыта.

Формируемая таким образом личность проявляется преимущественно че рез текстуализацию (чаты, форумы и т.п.), опирающуюся на опыт устного об щения, а также на антинормативистские речевые субкультуры – компьютер ную, подростковую, нарко- и тому подобные жаргоны.

Сетевую личность характеризует фрагментарность духовного мира, неус тойчивость эмоциональных реакций, неспособность к поддержанию долго срочных коммуникационных отношений. Она может формироваться стихийно, что, впрочем, не исключает возможности ее сознательного конструирования с целью дистанцироваться от данной «исходной» личности. «Отрыв» сетевой личности от индивидуальных качеств подростка обусловливает ее принципи альную незавершенность, отсюда краткосрочность и уникальность коммуника тивных ситуаций, их автономность и атомарность. В интернете подросток не несет никакой ответственности ни за себя, ни за других, он никому не подчиня ется и рискует только степенью удовольствия. Деятельность в условиях сетево го пространства, децентрализованного, лишенного непосредственности взаи модействия, деятельность в отсутствие вертикальной иерархии подрывает при вычные стратегии межличностного взаимодействия.

Вероятность возникновения интернет – зависимости обусловлено психо логической устойчивостью/неустойчивостью личности, которая в свою очередь определяется общим фоном социокультурной ситуации, особенностями воспи тания в семье и школе.

Так же исследователи выделяют «группу риска» среди учащихся, которые могут быть более всего подвержены интернет–зависимости. Эти подростки имеют проблемы в сфере общения и образе «Я», чаще всего у них низкая само оценка, повышенная тревожность, сильно выражена ригидность, сложности в принятии своего телесного образа.

Именно на них в первую очередь должна быть направлена социальная профилактика интернет–зависимости.

Профилактика – это использование совокупности мер, разработанных для того, чтобы предотвратить возникновение и развитие каких-либо отклонений в развитии, обучении, воспитании.

Задачами профилактической деятельности, которую может осуществлять и специалист по социальной работе являются:

1. «научить человека общаться, объяснить, что живое общение лучше», то есть необходимо применять тренинг и коллективно-творческое дело;

2. «отключить Интернет», то есть создать в реальной жизни условия для самореализации личности учащегося;

3. «заставить использовать Интернет в творческих целях», применение метода творческих проектов;

4. «показать интересную жизнь вне Интернета», организация симпозиума, выставки, участие в различных конкурсах;

5. «увлечь каким-нибудь делом, хобби», то есть вовлечь в интересную ув лекательную деятельность.

Методами профилактики могут выступать:

1. интерактивные методы воспитания и обучения – тренинг;

2. метод самовоспитания;

3. метод проектов;

4. метод стимулирования целесообразности деятельности и поведения;

5. психотерапевтический метод - арт-терапия;

6. психотерапевтический метод – музыкальная терапия;

7. метод групповой работы;

8. игровой метод;

9. метод формирования сознания.

Итак, социальная профилактика интернет-аддикции – это относительно новое направление социальной работы с подростками, требующее комплексно го и системного подхода.

Библиографический список 1. Анохин С. Стоит ли бояться Интернета? [Текст] / С. Анохин // Здоровье детей. -2005. - № 19. – С. 4 – 7.

2. Бурова В. А. Результаты исследования Интернет-зависимости среди пользователей Рунета [Электронный ресурс] / В.А. Бурова. – М., 2004. – Режим доступа: www.computeraddiction.com.

3. Войскунский А. Е. Актуальные проблемы зависимости от Интернета [Текст] / А.Е. Войскунский // Психологический журнал. – 2004. - № 1 (25).- С. – 4. Войскунский А. Е. Групповая деятельность в Интернете [Текст] / А. Е.

Войскунский // Психологический журнал. – 1999. - № 1 (20). – С. 126 – 5. Войскунский А. Е. Метафоры Интернета [Текст] / А.Е. Войскунский // Вопросы философии. – 2001. - № 11. – С. 35 – 6. Кон И. С. Психология старшеклассника [Текст] / И. С. Кон. – М., 1980.

7. Короленко Ц. П. Аддиктивное поведение. Общая характеристика зако номерности развития [Текст] / Ц. П. Короленко. – Обозрение психиатрии и ме дицинской психологии. – 1991. - № 1. – С. 8 – 8. Чудова Н. В. Особенности образа «Я» «жителя Интернета» [Текст] / Н.

В. Чудова // Психологический журнал. – 2002. - № 1 (23). – С. 113 – 9. Янг К. Диагноз – Интернет-зависимость [Текст] / К. Янг // Мир Интер нет. – 2000. - № 2. – С. 24 – Л.Э. Панкратова, К.П. Привалова СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПРАВОНАРУШИТЕЛЕЙ Глубокие преобразования в сфере экономики отразились на нравственном облике населения, произошла переоценка ценностей. Социально экономические явления и процессы, происходящие на макроуровне, прелом ляются в сознании подростков и молодежи через среду ближайшего социально го окружения: семью, школу, неформальные группы молодежи по месту жи тельства. Находясь на острие социальных противоречий, дети и подростки ос таются самыми незащищенными членами нашего общества.

За последние годы преступность несовершеннолетних в нашей стране также существенно возросла. Так в Екатеринбурге, как одном из наиболее сложных по состоянию преступности городов России, подростковая преступ ность составляет около 14%. В настоящее время подростки являются самой криминогенно пораженной частью населения. Согласно ст. 87 Уголовного ко декса России, несовершеннолетними правонарушителями признаются лица, которым ко времени совершения преступления исполнилось четырнадцать лет, но не исполнилось восемнадцати. Несовершеннолетний возраст в разделе Уголовного кодекса РФ («Уголовная ответственность несовершеннолетних», ст. 87-96) рассматривается в качестве обстоятельства, смягчающего ответст венность. Так в отношении несовершеннолетних не предусмотрено применение некоторых видов наказания, в частности – исключительной меры, а максималь ный срок лишения свободы составляет 10 лет.



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.