авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |

«Ковалевич В.Т., Гончаревич Н.А., Шестаков В.Н., Емец Ю.Н. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ Курс лекций ВВЕДЕНИЕ ...»

-- [ Страница 4 ] --

Индивидуалистическая психология ставит вопрос о моральном выборе альтернативно: человек руководствуется либо внутренними моральными принципами, либо логикой ситуации. Однако абстрактное морализирование конструктивного ответа на этот вопрос не дает. Человек всегда находится в конкретных ситуациях, и прогноз в системе морального выбора всегда включает в себя элемент «самости», собственного отношения к ситуации.

Коллективистская психология основана на принципах ответственной зависимости. Человек-коллективист, способный понять и учесть интересы других людей, в соответствии с этим прогнозирует свою деятельность и вы бирает варианты поступков. При этом для него важно предвидение последст вий поступка не только для формирования благоприятных отношений, но и для своего образа «Я».

Коллективизм предполагает всестороннюю взаимопомощь. Общий контекст коллективистских отношений в обществе порождает ориентации и выбор поступков, которые являются ценностью как для коллектива, так и для личности и в основе своей заключают глубокие возможности для взаимопонимания.

Известно, что личностные качества человека не представляют собой законченную данность: они всегда есть процесс развития и совершенствова ния. Взаимопонимание и взаимопрогнозирование зависят от общей направ ленности ценностных установок коллектива на тип личности. Коллективист ские отношения в принципе ориентированы на культивирование в человеке качеств субъекта, творца, человека, способного выйти за пределы ситуативно и нормативно требуемого в область повышенного риска, в сферу «сверхнор мативной», «надситуативной» активности. Разумеется, система реальных от ношений в конкретных подразделениях социальной микроструктуры далеко не всегда носит подлинно коллективистский характер.

В условиях подлинной коллективности, где выработаны отношения от ветственной зависимости, осуществляется наиболее глубокое взаимодейст вие личности и коллектива, наиболее разностороннее развитие личности при ее максимальной индивидуализации. Именно в этих условиях создается ре альная возможность оптимального взаимопрогнозирования, взаимодополне ния людьми друг друга, возрастает ценность уникальности личности, форми руется внутреннее богатство личности, снимающее во многом дефицит ин формации о другом.

Взаимопонимание, оптимальное взаимопрогнозирование и благопри ятная психологическая атмосфера – явления, выражающие сущность кол лективистских отношений. Чем выше уровень взаимопонимания, тем бла гоприятнее психологическая атмосфера, тем комфортнее общее психоло гическое состояние людей. И поскольку благоприятная психологическая атмосфера связана с гаммой положительно-эмоциональных состояний, это неизбежно усиливает взаимопонимание, повышает возможность однознач но предвидеть поведение коллег в тех или иных ситуациях. В конечном счете такая тенденция отношений создает стабильное состояние, в котором люди чувствуют себя твердо, уверенно, защищенно и смело смотрят в зав трашний день.

4.7. Понятие конфликта Процесс функционирования любого общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства между субъектами социального взаимодействия. Конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного раз вития. Структура общества с ее жесткой дифференциацией различных клас сов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимо действия.

Возможность конфликтов заложена в существе самой человеческой жизни. Причины конфликтов коренятся в аномалиях общественной жизни и несовершенстве самого человека. Среди причин, порождающих конфлик ты, следует назвать прежде всего социально-экономические, политические и нравственные. Они являются питательной средой для возникновения раз личного рода конфликтов. На возникновение конфликтов оказывают влияние психофизиологические и физические особенности людей.

Конфликт является плодоносной почвой для возникновения социаль ных изменений, при их помощи удается примирить законные интересы лю дей, сплачивать группу.

Кроме названных причин конфликтов необходимо обозначить также:

• социально-демографические, отражающие различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.;

• социально-психологические, отражающие особенности взаимоотно шений между людьми в социальных группах: лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и др.;

• индивидуально-психологические, отражающие индивидуальные осо бенности людей (способности, темперамент, характер, мотивы).

Конфликт, как правило, возникает на основе противоположно направ ленных интересов взаимодействующих людей. Это противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического).

Конфликт, как и всякое социально-психологическое явление, имеет оп ределенную структуру, элементами которой являются:

• стороны конфликта, т. е. субъекты социального взаимодействия;

• предмет конфликта – то, из-за чего возникает конфликт;

• образ конфликтной ситуации как отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия;

• мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подтал кивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту;

• позиции конфликтующих сторон – то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта.

4.8. Классификация конфликтов В настоящее время существуют разнообразные классификации кон фликтов. С практической точки зрения целесообразно рассматривать кон фликты по составу субъектов социального взаимодействия. В связи с этим мы выделяем пять основных типов конфликтов:

• внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психиче ского мира личности, представляющий собой столкновение ее противопо ложно направленных мотивов. Участниками являются не люди, а различ ные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажу щиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов разрабатывали З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, Э. Фромм, Э. Эриксон, К. Левин;

• межличностный конфликт можно рассматривать как столкновение личностей в процессе их взаимодействия. Межличностные конфликты воз никают как между впервые встретившимися, так и между постоянно общаю щимися людьми. Чаще всего проявляется в борьбе руководителей за ресурсы, капитал или рабочую силу. Этот вид конфликта может также проявляться в столкновении различных типов характера, темперамента;

• межгрупповые конфликты – конфликты, в которых противоборст вующими сторонами выступают группы (малые, средние). В их основе лежат столкновения противоположно направленных групповых мотивов;

• конфликт между личностью и группой – конфликт, в основе кото рого лежат специфические особенности личности, не совпадающие с доми нирующим направлением ценностных ориентаций группы;

• конфликты в больших социальных группах – это конфликты, ко торые возникают в различных сферах общества (политической, экономиче ской, духовной и др.) и в которых задействованы интересы, взгляды, ценно сти различных субъектов социального взаимодействия (государства, нации, партии и т. д.).

Кроме того, некоторые авторы (Емельянов, Кармина и др.) классифи цируют конфликты и по другим признакам: по сфере проявления (экономи ческие, идеологические, семейно-бытовые и др.);

по степени длительности и напряженности (бурные, острые, вялотекущие, быстротекущие);

по соци альным последствиям (конструктивные и деструктивные) и т. д.

4.9. Стадии и фазы конфликта Основные стадии конфликта:

• предконфликтная стадия характеризуется ростом противоречий и напряженности в отношениях между субъектами социального взаимодейст вия. Иногда данная стадия может завершиться благополучно под воздействи ем внешнего фактора;

• инцидент – это пусковой механизм столкновения сторон. Инцидент выступает как завязка конфликта, может возникать случайно, а может быть спровоцирован;

• стадия развития, или эскалация, конфликта характеризуется тем, что стороны социального взаимодействия осознали конфликтную ситуацию и всту пили в открытое противоборство (в виде заявлений, предупреждений и т. д.);

• стадия кульминации характеризуется тем, что обе или одна сторона получает ущерб, терпит поражение, вследствие чего вынуждена отступить;

• стадия завершения конфликта. В зависимости от целей, содержания конфликта последний завершается ценой выхода из конфликта;

• постконфликтная стадия. Завершение противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен.

Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключен ными договоренностями во многом будет зависеть от следующих факторов:

• насколько велики потери сторон (экономические, материальные, людские, территориальные и др.);

• насколько велика степень ущемленности чувства собственного дос тоинства той или иной стороны;

• какими методами и способами велась борьба;

• насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;

• какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта /8/.

Таблица Последствия конфликтных ситуаций Позитивные Негативные Разрядка напряженности между Большие эмоциональные, материаль конфликтующими сторонами ные затраты на участие в конфликте Получение новой информации об Увольнение сотрудников, снижение оппоненте дисциплины, ухудшение социально психологического климата в коллек тиве Сплочение коллектива организа- Представление о побежденных груп ции при противоборстве с внеш- пах как о врагах ним врагом Стимулирование к изменениям и Чрезмерное увлечение процессом развитию конфликтного взаимодействия в ущерб работе Снятие синдрома покорности у Снижение степени сотрудничества подчиненных между частью коллектива Диагностика возможностей оппо- Сложное восстановление деловых от нента ношений («шлейф конфликта») Стадии конфликта непосредственно связаны с его фазами и отражают динамику конфликта с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Основными фазами конфликта являются /6/:

1) начальная фаза (92 %);

2) фаза подъема (46 %);

3) пик конфликта (5 %);

4) фаза спада (20 %).

Здесь в процентах указана возможность разрешения конфликта, в зави симости от стадии последнего.

Конфликты имеют как позитивные, так и негативные (преимущест венно) последствия (табл. 1).

4.10. Управление конфликтами В соответствии с современной точкой зрения на конфликт, однозначно негативное отношение к явлениям конфликта и стремление избежать их счи таются неправомерными. Вместе с тем очевидно, что конфликты могут ока зывать деструктивное влияние на человеческие отношения. А потому при знается необходимость их регулирования.

Фундаментальная идея современного подхода к управлению конфлик тами в разных формулировках сводится к тому, что конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что его исход будет иметь кон структивный характер.

Управление конфликтами включает:

1. Прогнозирование конфликтов. Способом прогнозирования конфлик тов является изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия между людьми, а также их индивидуально-психологических особенностей. В коллективе такими условиями и факторами могут быть:

стиль управления, уровень социальной напряженности, социально-психоло гический климат, лидерство и другие социально-психологические явления;

2. Предупреждение или стимулирование. Учитывая особую значимость предупредительных мер в конфликтных ситуациях, необходимо остановиться прежде всего на анализе возможных моделей поведения в такой обстановке.

В практике сформировался достаточно обширный набор рекомендаций по управлению конфликтами, а также перечень советов и указаний по самоорга низации в конфликтном взаимодействии.

Предупреждение конфликта – это вид деятельности субъекта управ ления, направленный на недопущение возникновения конфликта. Предупре ждение конфликтов основывается на их прогнозировании. В этом случае на основе полученной информации о причинах зреющего нежелательного кон фликта предпринимается активная деятельность по нейтрализации действия всего комплекса детерминирующих его факторов. Это так называемая выну жденная форма предупреждения конфликта.

Основными путями предупреждения конфликтов в организациях могут быть:

• постоянная забота об удовлетворении нужд и запросов сотрудников;

• подбор и расстановка кадров с учетом их индивидуально-психоло гических особенностей;

• соблюдение принципа социальной справедливости в любых решени ях, затрагивающих интересы коллектива и личности;

• воспитание сотрудников, формирование у них высокой психолого педагогической культуры общения и др.;

3. Регулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управ ления по поводу разрешения конфликта. Регулирование предполагает ряд этапов, которые необходимо учитывать в управленческой деятельности:

I – признание реальности конфликта конфликтующими сторонами;

II – легитимизация конфликта, т. е. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия;

III – институциализация конфликта, т. е. создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

4. Разрешение конфликта – это вид деятельности субъекта управле ния, связанный с завершением конфликта. Это заключительный этап управ ления конфликтом.

Разрешение конфликта может быть полным и неполным. Полное раз решение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфлик та и конфликтных ситуаций. Неполное разрешение конфликта происходит тогда, когда устраняются не все причины или конфликтные ситуации. В по следнем случае неполное разрешение конфликта может привести либо к его полному разрешению, либо к его новой вспышке.

4.11. Основные положения главы 1. Большое влияние на характер межличностного восприятия оказывают стереотипы, эталоны, традиции, обычаи и т. п. Анализ их содержания, адек ватности, причин устойчивости, особенностей усвоения и функционирования позволяет сделать вывод: главные причины ошибок в межличностном воспри ятии, возникающих под влиянием стереотипных образований, коренятся в том, что последние, как правило, основываются на недостаточном количест ве существенных признаков. Межличностное восприятие искажается также под влиянием феномена атрибуции – приписывания личности несвойствен ных ей качеств и причин поведения. Негативно сказывается на качестве меж личностного познания консерватизм мышления, характеризующийся предвзя тостью и поверхностью выводов, а также категоричностью суждений /2, 6, 9/.

Исследование роли совместной деятельности в межличностном вос приятии определяет экспериментальную программу его изучения. Важней шие из изученных механизмов межличностного восприятия следующие:

1) идентификация – понимание и интерпретация другого человека пу тем отождествления себя с ним;

2) социально-психологическая рефлексия – понимание другого путем размышления за него;

3) эмпатия – понимание другого человека путем эмоционального «вчувствования» в его переживания;

4) стереотипизация – восприятие и оценка другого путем распростра нения на него характеристик какой-либо социальной группы и др. /2, 5, 9/.

2. Потребность самоуважения делится на два основных типа: самоува жение и уважение другими. Первый включает такие понятия, как компетент ность, уверенность, достижения, независимость и свобода. Человеку нужно знать, что он достойная личность и может справляться с задачами и требова ниями, которые предъявляет жизнь. Уважение другими включает в себя та кие понятия, как «престиж», «признание», «репутация», «статус», «оценка»

и «приятие». В этом случае человеку нужно знать, что то, что он делает, при знаётся и высоко оценивается значимыми для него людьми.

Удовлетворение потребности самоуважения порождает чувство уве ренности в себе, собственного достоинства и осознание полезности и необ ходимости человека в мире. Напротив, фрустрация этих потребностей приво дит к возникновению чувства неполноценности, бессмысленности существо вания, личной слабости, пассивности и зависимости. Это негативное само восприятие, в свою очередь, может вызвать чувство пустоты и беспомощно сти в столкновениях с жизненными трудностями и низкую самооценку.

Необходимость общения обусловлена совместной жизнедеятельностью людей: чтобы жить, люди вынуждены взаимодействовать. Именно в процессе общения и только через общение может проявиться сущность человека. От дельный человек как нечто обособленное не заключает человеческой сущности в себе ни как в существе моральном, ни как в существе мыслящем. Человече ская сущность налицо только в общении, в единстве человека с человеком, в единстве, опирающемся лишь на реальность различия «Я» и «Ты» /3–5/.

3. Популярность – это мера признания обществом заслуг индивида;

результат соотнесения социально значимых характеристик субъекта со шка лой ценностей, сложившейся в данной общности /12/.

4. Влияние – процесс и результат изменения индивидом поведения дру гого индивида, его установок, намерений, представлений, оценок и т. п. в ходе взаимодействия с ним. Различают направленное и ненаправленное влияние.

Механизмом первого являются убеждение и внушение. В этом случае субъект ставит перед собой задачу добиться определенного результата от объекта вос приятия. В отличие от направленного влияния ненаправленное влияние по добной специальной задачи не имеет, хотя эффект воздействия возникает, проявляясь нередко в действии механизмов заражения и подражания.

Интеграция групп высокого уровня развития, т. е. возникающее в ней внутреннее единство, обнаруживается в таких типичных феноменах межлич ностных отношений, как внутригрупповая идентификация, сплочённость, объективность в возложении и принятии ответственности за успехи и неуда чи в совместной деятельности. Результатом интеграции личности в высоко развитом сообществе становится её совместимость с другими его членами в общении и деятельности /8/.

Величина, структура и состав группы определяются целями и задачами деятельности, в которую она включена или ради которой создана. Содержа ние совместной деятельности членов группы опосредствует все процессы внутригрупповой динамики: развитие межличностных отношений, воспри ятие партнерами друг друга, формирование групповых норм и ценностей, форм сотрудничества и взаимной ответственности. В свою очередь, сформи ровавшиеся в группе отношения влияют на эффективность групповой дея тельности /2, 4, 5/.

5. Психологическая атмосфера – качественная сторона межличност ных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических усло вий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной дея тельности и всестороннему развитию личности в группе. Важнейшие призна ки благоприятной атмосферы: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;

доброжелательная и деловая критика;

свободное выра жение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;

отсутствие давления руководителей на подчиненных и призна ние за ними права принимать значимые для группы решения;

достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;

удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызы вающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;

принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов и пр.

Таким образом, характер психологической атмосферы в целом зависит от уровня группового развития /1, 4, 5/.

6. Конфликт – это вид человеческих отношений, характеризующийся крайней степенью эмоционального напряжения и имеющий различные как позитивные, так и негативные последствия.

4.12. Практикум Семинарские занятия (6 часов) Темы семинарских занятий:

1. Идентификация индивидов в группе.

2. Социально одобряемые и неодобряемые способы самоутверждения в группе.

3. Механизм сплоченности и организованности в группе.

4. Восприятие человека человеком.

5. Факторы внутригруппового влияния.

6. Межличностная аттракция.

7. Общность целей и интересов в группе.

8. Конфликты в группе и способы их разрешения.

Практические занятия (10 часов) 1. Игра «Разделитель мнений».

Рассматриваются феномен уникальности человека, объективные и субъ ективные основания многообразия оценок различных ситуаций, а также инди видуально-личностные качества участников семинара (через систему тестиро вания с анализом средств подсознательной психологической защиты) /10/.

2. Конфликты.

Занятие проводится в форме деловой игры. В основу игры берётся реаль ный конфликт. Анализ ведётся методом генерации идей и «мозгового штурма»

в подгруппе. Рассматриваются альтернативные варианты выхода из конфликта, выбираются наиболее оптимальные. В игре участвуют группы экспертов.

3. Игра «Культура телефонного разговора».

В игровом режиме нарабатывается опыт эффективного ведения перего воров по телефону /10/.

4. Ситуационно-ролевая игра «Менеджер за работой».

Анализируются ошибки менеджеров методом коллективной рефлек сии /10/.

5. Невербальное общение.

Проигрывается несколько процедур: жестикуляция, танцевальные дви жения, мимика и др. – с последующим обсуждением их трактовок (процесс снимается на видеокамеру) /10/.

6. Тест на самооценку конфликтности.

7. Игровые ситуации.

Передача сообщения, оценочные игры, тренинг уверенности в себе и др. /10/.

Тесты и задания для самостоятельной работы 1. Тренинг «Уверенность» /6/.

2. Ролевая игра «12 рукопожатий» /9/.

3. Тренинг «Язык жестов» /7/.

4. Игра «Понимание смысла в режимах монолога и диалога» /7/.

5. Игра «Согласование» /7/.

6. Социометрические методы в познании межличностных отношений /7/.

7. Тренинг уверенности в себе /9/.

8. Социально-психологический анализ конкретных ситуаций /7/.

9. Психоанализ и саморегуляция. Групповая рефлексия /7/.

10. Передача сообщения /9/.

11. Проверьте своё умение передавать сообщение /9/.

12. Игра «Вы в гостях» /9/.

13. Игра «У вас гости» /9/.

Контрольные вопросы 1. Эталоны восприятия.

2. Идентификация индивида в группе.

3. Механизмы подсознательного самоутверждения.

4. Потребность в общении, одобрении и признании.

5. Дружба и любовь в системе межличностных отношений.

6. Социально неодобряемые способы самоутверждения в группе.

7. Антиципирование в системе межличностных отношений.

8. Потребности и интересы личности.

9. Статусно-ролевая характеристика личности.

10. Структура массовой психики.

11. Конформизм и доктринация массового сознания.

12. Механизм сплочённости и организованности групп.

13. Эмоциональные взаимовлияния людей в группе.

14. Принципы группового совместного действия.

15. Общность цели и интереса в группе.

Рекомендуемый библиографический список 1. Александрова, Ю. В. Взаимосвязь отношений к другому и самоот ношения взрослого человека / Ю. В. Александрова // Мир психологии. 1999.

№ 2. С. 38–44.

2. Бодалев, А. А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалев. М., 1982.

3. Квасков, В. Д. Роль общения в деятельности человека / В. Д. Квасков // СПЖ. 1996. № 3. С. 224–234.

4. Кичев, А. Психика межличностных отношений / А. Кичев // Психо логия в бизнесе. 2000. № 1.

5. Краткий психологический словарь / Ред.-сост. А. А. Корпенко.

2-е изд., испр. и доп. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.

6. Психология межличностного познания. Киев: Педагогика, 1981.

7. Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. М.: Проспект, 2000.

8. Скрипкина, Т. П. Взаимодоверие как основание межличностных взаимодействий / Т. П. Скрипкина // Вопросы психологии. 1999. № 5. С. 21.

9. Слободчиков, В. И. Психология человека / В. И. Слободчиков, Е. И. Исаев. М.: Школа-Пресс, 1995.

10. Ковалевич, В. Т. Социально-психологические и экономические ас пекты управления социально-производственными системами: Учеб. пособие / В. Т. Ковалевич, А. А. Козлов. Красноярск, 1999.

11. Сушков, И. Р. Методика исследования межгрупповых отношений в производственной организации / И. Р. Сушков // Методики социально психологической диагностики личности и группы. М., 1990.

12. Толстых, А. В. Наедине со всеми: о психологии общения / А. В. Толстых. Минск: Полымя, 1990.

13. Хьелл, Л. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. СПб.: Питер, Пресс, 1997.

Глава 5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ЛИЧНОСТИ 5.1. Основные понятия Прежде чем рассматривать социально-психологический аспект лично сти, остановимся на соотношении таких близких понятий, как «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность».

Проблема человека относится к категории вечных в системе социаль ного познания. Не было в истории науки ни одной сколько-нибудь разверну той теории, которая бы ее так или иначе не решала. В современных условиях проблема человека приобрела особое звучание.

В истории науки были многократные повороты либо в сторону чрез мерной биологизации, либо социализации проблемы человека. Некоторые авторы сводили практически все свойства и качества человека к врожден ным, генетически обусловленным, что приводило к фаталистическим выво дам о вечности и неизменности человека, о невозможности направленно воз действовать на его развитие.

В советской науке наблюдался явный перекос в сторону социализации проблемы человека. Глубочайшей и роковой ошибкой практиков коммуни стического строительства была убежденность, что социализм изменил при роду человека и сформировал новый, ранее невиданный тип личности. При чинами этих трагических заблуждений были прежде всего идеологические установки, стремление поспешно доказать преимущество социализма перед капитализмом.

Кроме того, любая наука углубляла знание за счет анализа системати зации эмпирических данных, отбора наиболее значимого в данной системе материала. А поскольку люди – существа в значительной степени неповто римые, то любое сведение их к общности, описание через типичные черты приводят к схематизации, абстрактным выводам, слабой применимости тео ретического знания на практике.

Вот почему, изучая личность, важно умело сочетать теоретические, обобщенные знания с практическими приемами и методами познания. Осо бенно важно это учитывать в практике реальных отношений, чтобы не испы тывать горечь гетевского героя, восклицавшего: «Суха, мой друг, теория вез де. А древо жизни вечно зеленеет!»

Практическую часть настоящего учебного пособия авторы снабдили достаточным количеством прикладного материала, который призван помочь студентам углубить представление о себе, а следовательно, и о других людях.

Система научного знания о человеке оперирует целым рядом понятий (ка тегориальным аппаратом), содержание и иерархия которых должна быть усвоена студентом. Это здесь особенно важно, так как их употребление в житейски обыденном смысле может существенно исказить их содержание как терминов.

Начнем с центрального понятия – «личность». Что такое личность?

На первый взгляд ответ на этот вопрос достаточно прост. Говоря о личности, мы чаще всего имеем в виду просто конкретного человека. Но ведь кроме понятия «личность» в нашем распоряжении есть еще целый ряд понятий:

«человек», «индивид», «индивидуальность». Понятием «индивид» обознача ется человек как единственный представитель какого-то целого (биологиче ского рода или социальной группы), воплощающий характерные общие при знаки этого целого. Специфические особенности реальной жизни и деятель ности конкретного человека в содержание этого понятия не входят.

Человек – родовое понятие, указывающее на принадлежность к высшей ступени развития живой природы – к человеческому роду. Человек есть единство биологической и социальной природы: как живое существо, живой организм, он подчиняется основным биологическим и физиологическим за конам;

как существо социальное, он одновременно есть продукт обществен ного развития.

Личность – самое главное качество человека, важнейший его социаль ный признак. Личность выражает принадлежность человека к определенному обществу, определенной исторической эпохе, классу и т. д.

Термин «индивидуальность», напротив, обозначает единство неповто римых личностных свойств конкретного человека: это своеобразие его пси хофизиологической структуры, интеллекта, мировоззрения, жизненного опы та и т. д. Индивидуальность, в свою очередь, это непременный и один из важнейших признаков личности.

Наконец, понятие «личность» обозначает совокупность присущих ин дивиду социально значимых, образовавшихся в процессе социального взаи модействия индивида с другими людьми черт, делающих его, в свою очередь, субъектом общественных отношений.

Происхождение слова «личность» показывает, что оно имеет смысл лишь в системе определенных общественных отношений. Первоначально это слово (persona) обозначало маску (ср. русское «личина»), которую надевал актер в греческом театре, а затем самого актера и его роль. У римлян это сло во употреблялось не иначе как с указанием определенной социальной функ ции, рода – личности отца, царя, обвинителя и т. д.

Когда о человеке говорят, что он личность, обычно имеют в виду такие его качества, как способность самостоятельно здраво мыслить и действовать.

Следовательно, человек становится личностью и проявляет себя как личность в деятельности, общении. Социальные связи между людьми образуются на основe выполнения ими социальных функций (учитель, шофер, отец, сын и др.).

Заметим, что понятия «личность», «индивид», «индивидуальность» яв ляются общими для целого ряда наук: философии, психологии, юриспруден ции, педагогики, антропологии и др. Каждая наука рассматривает свой ас пект, свою сторону личности. Понятие «человек» обозначает биосоциальную природу человека. В человеке в процессе филогенеза (формирование челове ка в истории человеческого общества) слились воедино и взаимно обуслав ливают друг друга природные и социальные свойства. Наиболее наглядным примером тому является рука человека, которая одновременно есть часть ор ганизма и в то же время продукт трудовой деятельности. Те сложнейшие и тончайшие манипуляции, которые может выполнять рука мастера, являют ся следствием природной предрасположенности и длительного периода научения.

5.2. Социально-психологический аспект теории личности Как уже говорилось, личность является предметом исследования мно гих наук. Социальная психология изучает личность в системе таких понятий, как «социальная роль», «ролевое поведение», «личностный статус», «уста новки», «ценностные ориентации» и др.

В каждой отдельной личности находят свое выражение не все общест венные отношения, а только те, которые составляют ее микросреду. Место, занимаемое личностью в социальной структуре, называется ее социальным положением или социальным статусом. Социальный статус личности отра жает ее национальность, классовую принадлежность, ее экономическое, пра вовое положение, профессиональную характеристику, образовательный, культурный уровень. Иначе говоря, социальный статус – это положение, за нимаемое человеком в обществе в соответствии с возрастом, полом, проис хождением, профессией, семейным состоянием. При его определении важны еще такие понятия, как «престиж» и «авторитет».

Престиж – это оценка обществом или социальной группой значимости занимаемых людьми тех или иных позиций. Ранее в нашем обществе очень престижным считалось быть летчиком или инженером, а сейчас растут кон курсы в гуманитарные вузы, на экономические и юридические факультеты.

Люди с высшим образованием переходят на работу в торговлю, рестораны, становятся частными предпринимателями. Престижной становится работа, приносящая материальный доход.

Изменения в ценностных ориентациях, произошедшие за последние го ды, отчетливо фиксируются социологическими исследованиями. Так, иссле довательская группа социально-психологической лаборатории КГТУ обрати лась к студентам 5-го курса университета с вопросами о том, как им видится их будущее, каково их настроение, как они оценивают уровень своего обра зования и профессиональной подготовки, полученной за годы учебы в университете.

Вопрос «Какое у Вас настроение в связи с окончанием университета и предстоящим выходом на работу?» дал следующее распределение ответов:

12,5 % респондентов ответили, что настроение у них бодрое, в универ ситете они получили достаточное количество знаний и работу свою ожидают с интересом;

75 % пребывает в неопределенном состоянии, так как обстановка в об ществе нестабильная и они не уверены, что их знания будут нужны;

12,5 % определили свое состояние как отчаянное: высшее образование обесценено, заработная плата инженера ниже прожиточного минимума.

Вопрос «Как Вы оцениваете уровень своей подготовки по специально сти?» обнаружил:

56 % обозначили этот уровень как достаточно высокий;

25 % затруднились ответить;

18 % назвали уровень своей подготовки низким.

Известно, каким непростым сейчас является вопрос распределения вы пускников вуза на работу. На вопрос, собираются ли будущие выпускники КГТУ работать по специальности, полученной в вузе, и если нет, то каковы этому причины, ответы были такими: «да» – 25 %;

«нет» – 31,5 %;

«не знаю» – 43,75 %. Оказалось, что причины, побуждающие в будущем из менить своей профессии, располагаются в следующем порядке:

небольшая заработная плата – 31,2 %;

отсутствие возможности найти работу по специальности – 25 %;

опасность попасть в скором времени в число безработных – 12,5 %;

по семейным обстоятельствам – 12 %;

слабая профессиональная подготовка – 6,25 %.

Тот факт, что почти треть респондентов в качестве главной причины отказа работать по специальности назвала небольшую зарплату, понятен.

В связи с этим интересно сравнение оплаты труда представителей ряда про фессий в России и в США. Так вот, у них инженерная профессия по пре стижности и, естественно, заработку стоит на третьем месте после юриста и врача. У нас на первых двух местах – торговля, коммерция. Безусловно, так будет не всегда. Рыночные отношения все расставят на свои места. Профес сия инженера неизбежно обретет свой изначальный статус. Однако положе ние на сегодня таково, что в системе направленности интересов наших выпу скников к различным сферам деятельности наиболее предпочтительной для опрашиваемых оказалась коммерческая деятельность: 68,7 % считают ее для себя наиболее приемлемой, 31,2 % предпочитают работу на промышленном предприятии, 8,7 % видят себя в научно-исследовательской сфере.

Если Вы проанализируете свои планы на дальнейшую жизнь, то согла ситесь, что престижность играет в них не последнюю роль. Соотносимым с понятием «престиж» является понятие «авторитет», означающее достоинст во, власть, а также степень признания группой людей личных и деловых ка честв кого-либо из своих членов. Престижной может быть профессия, долж ность, вид деятельности. Авторитет же имеет вполне конкретный человек.

Некоторые типологические черты личности, влияющие на положение человека в обществе, носят объективный характер, не зависят от человека (национальность, социальное происхождение). Но главное, что определяет его социальный статус сегодня, – это образование, квалификация, а также личностные качества. Личность, таким образом, имеет возможность влиять на свой статус.

С социальным статусом личности тесно связана ее социальная роль.

Понятие «социальная роль» – центральное в социальной психологии лично сти, так как оно является связующим звеном между личностью и обществом, между социальными явлениями и психологическими особенностями лично сти. Социальная роль – это социально-типическое поведение и черты лич ности, выработанные в данном обществе для выполнения определенной со циальной функции, которые одобрены обществом и ожидаются от индивида.

Социальный статус личности определяется ролевым поведением человека.

Если статус – это определенные позиции, занимаемые личностью в социаль ной структуре, то совокупность усвоенных и выполняемых человеком соци альных функций (и образцов поведения) есть содержание его социальных ролей (например добросовестный работник, добропорядочный семьянин и т. д.).

Итак, социальная роль – это нечто безличное, не связанное ни с чьей индивидуальностью. Это то, что ожидается в данном обществе от всякого че ловека, занимающего определенное место в социальной системе. Это сово купность действий, которые должен выполнять человек, занимающий опре деленное положение в данном обществе, т. е. обладающий определенным со циальным статусом. Так, студент должен в определенное время посещать за нятия, выполнять курсовые, дипломные работы, участвовать в работе сту денческого коллектива и т. д.

Социальная роль – это один из важнейших аспектов взаимодействия человека и общества. Общество выдвигает ролевые требования по отноше нию к личности, которые закрепляются в предписаниях, правилах, положе ниях закона и морали. Например, по достижении совершеннолетия мужчина в России и в некоторых других странах должен по закону пройти срочную военную службу. Уставы этой службы полностью определяют образец пове дения солдата.

Каждый человек в своей жизни и деятельности «играет» не одну, а множество ролей. Совокупность выполняемых им социальных ролей отра жает те общественные отношения и связи, в которые он включен в общест венной системе.

Каждая социальная роль представляет собой обобщенную социальную функцию, не связанную с конкретной индивидуальностью, и характеристика человека через простое перечисление его ролей неизбежно остается абст рактной характеристикой. Ведь люди все такие разные! Как бы ни были сходны социальные условия, воспитание двух разных индивидов, их пережи вания нигде не будут тождественны. Даже люди, предельно близкие друг другу, по-разному переживают одни и те же события. Мы описываем разных людей с помощью общих понятий (иначе это и невозможно), но это не отме няет индивидуальности, неповторимости, уникальности каждого из них.

Выполняя множество ролей, человек сталкивается с нормами, приня тыми в микросреде или обществе. Формируется система ожиданий. Ролевое ожидание безлично, оно требует одинакового исполнения ролей. Поскольку любой человек является носителем многих социальных ролей, то он все вре мя должен отдавать предпочтение одним в ущерб другим. Здесь и разверты вается субъективная, деятельностная сущность личности. С одной стороны, роль обращена к обществу (нормы, ожидания), с другой стороны – к индиви дуальным свойствам человека. Существует и обратная связь: общество оце нивает выполнение роли, а человек чутко реагирует на эти оценки. Ожидания определяют лишь общие контуры социальной среды, они не зависят от соз нания и поведения конкретного индивида и даются ему как нечто внешнее, более или менее обязательное. Но длительное выполнение социальной роли ведет к формированию типических личностных свойств: сдержанность в по ведении, четкость речи, бедность эмоций, сухость и т. п.

Показателем степени развития личности является характер ее деятель ности – направленность, целостность. Деятельность личности обусловлена особенностями ее мотивационной структуры, в которой, в свою очередь, большая роль принадлежит системе установок и ценностных ориентаций.

Теория установки была разработана грузинской школой психологов, основоположником которой был Д. Н. Узнадзе. Установка – целостное пси хическое состояние внутренней склонности, готовности к совершению опре деленного действия, способного удовлетворить возникшую потребность.

Основой возникновения установок является жизненный опыт человека, который интегрируется в его психической структуре в процессе социализации в семье, в школе и т. д. Появляется множество актуальных установок. Часть из них потом бесследно исчезает, другие сохраняются и готовы возникнуть при соответствующих обстоятельствах. При частом повторении таких условий или вследствие большого личностного значения актуальная установка пре вращается в устойчивое образование – фиксированную установку.

Установки бывают простыми и сложными. Установка формируется в психике человека на бессознательном уровне, на основе способности, за крепленной в стереотипе, реагировать определенным образом в одних и тех же ситуациях.

Установки обладают большой устойчивостью и трудно поддаются из менению. Легче сформировать новые установки, чем изменить старые.

Ценностные ориентации – это идеалы, с позиции которых личность оценивает события и выбирает соответствующее поведение. Система ценно стных ориентаций оказывает большое влияние на оценку и выполнение лич ностью ее социальных ролей.

В конкретном поведении и деятельности человека фиксированные установки и ценностные ориентации находятся в сложном взаимодействии.

Управление поведением осуществляется на двух уровнях: на уровне сознания – системой ценностных ориентаций, на бессознательном уровне – системой фиксированных установок. Ценностные ориентации являются ос новой волевого сознательно регулируемого поведения, установки ведут к импульсивному, неуправляемому поведению.

Очень важно, чтобы осознаваемые личностью ценностные ориентации соответствовали сложившимся ранее установкам. В случае несовпадения личность переживает внутренний конфликт и нуждается в значительном во левом усилии, чтобы подавить сопротивление готовых, нежелательных в данной ситуации, но привычных установок. Как показывает в своих иссле дованиях Л. И. Божович, «моральное поведение не всегда осуществляется на сознательном уровне. Часто человек действует под влиянием непосредствен ного нравственного побуждения и даже вопреки сознательно принятому ре шению. Есть люди, которые поступают нравственно, не думая при этом ни о нравственных нормах, ни о моральных правилах и не принимая никакого специального решения» /4/.

Однако человек способен осознавать сложившиеся у него установки, с позиции ценностных ориентаций может воздействовать на нежелательные, не соответствующие данной ситуации установки, способствовать формиро ванию новых или сознательным усилием воли нейтрализовать действие уко ренившихся привычек как результата фиксированных установок.

Перечисленные выше элементы социально-психологической структуры личности характеризуют ее в статическом плане. Но в каждый конкретный момент своей жизнедеятельности человек предстает не как совокупность тех или иных образований, а как личность, пребывающая в определенном психи ческом состоянии, которое так или иначе отражается на ее поведении. И ко гда мы рассматриваем те же самые основные компоненты статической структуры личности, но в реальном движении, изменении, живом взаимодей ствии, то тем самым совершаем переход от статической к динамической структуре личности.

Особенностью динамической структуры личности в отличие от стати ческой является приуроченность ее к какому-то конкретному отрезку време ни, когда можно говорить о том или ином состоянии психики человека. Если личность в целом можно охарактеризовать как какой-то определенный тип, то стереотипов поведения у одной и той же личности может быть очень мно го. К таковым относится, например, психический настрой, который можно рассматривают как отражение динамической структуры личности в каждый конкретный момент деятельности.

Настроение является весьма сложным, изменчивым и в то же время от носительно устойчивым состоянием психики индивида, которое образуется как итог взаимодействия и борьбы различных эмоций, переживаний, но не сводится к простой их сумме, существует самостоятельно, сохраняется независимо от породивших его эмоций и изменяется по своим законам.

Можно выделить три основные разновидности настроения личности, в той или иной мере определяющие ее поведение и жизнедеятельность: си туативное, актуальное и константное.

Ситуативное настроение подвижно и связано с конкретными усло виями жизнедеятельности личности или непосредственными впечатлениями.

Значимость его для личности определяется тем, какое влияние оказывает то или иное событие на ее самооценку.

Все субъективные переживания, которые в данный момент оказывают ся особенно актуальными для личности, и составляют ее актуальное настроение. Оно связано со значительными событиями или переменами в жизнедеятельности человека. Хотя актуальное настроение относительно не устойчиво, оно окрашивает всё мироощущение личности, способствует под верженности внешнему давлению и ситуативным настроениям. Актуальное настроение находится в определенной зависимости от личных качеств самого человека, от его характера, внутренней собранности и убежденности.

Характерной чертой константного настроения является его зависи мость не от хода внешних событий, а от жизненной позиции личности, от системы ее взглядов и убеждений в целом. Настроение в таком случае высту пает как свойство и результат индивидуальных особенностей человека. По этому признаку принято различать оптимистов и пессимистов, во всем со мневающихся и излишне доверчивых людей, энергично настроенных и вя лых, апатичных, настроенных созерцательно.

5.3. Социально-психологические механизмы и факторы социализации личности Понятие «социализация», несмотря на его широкую распространен ность, не имеет однозначного толкования среди различных представителей психологической науки. Он охватывает собой всю совокупность социальных воздействий на человека, как непосредственного, так и опосредованного ха рактера. Социализацию индивида можно представить в единстве трех взаи мообусловленных процессов:

• целенаправленное воздействие среды на личность;

• естественно-стихийный процесс формирования личности;

• активное и избирательное отношение человека к внешнему миру.

Любое общество, социальная группа с разной степенью осознанности ставит перед собой цель – формирование личности определенного типа. Так, в древней Спарте существовали жесткие требования к воспитанию воина, защитника страны. И эти требования были неукоснительны к исполнению.

В крестьянских семьях традиционно стремились вырастить здорового, силь ного, ловкого работника. Идеалом дворянского воспитания девушки считалась скромность, благовоспитанность, чистота чувств, изящество манер и т. д.

Хорошо известно, что усилия воспитателей и целых социальных инсти тутов, осуществляющих целенаправленное воздействие не всегда дают же лаемый результат. Причиной этого является, по крайней мере, два обстоя тельства: естественно-стихийное воздействие среды и избирательное отно шение человека к внешнему миру. Благодаря этим обстоятельствам в одной семье мы видим очень разных детей, тем более в группе, обществе. Даже при самых общих условиях жизни люди формируются по-разному, что и состав ляет уникальность, неповторимость каждой личности.

В системе отечественной социальной психологии употребляется еще два понятия, которые порой предлагают рассматривать как синонимы поня тию «социализация» – «развитие личности» и «воспитание».

Развитие личности является одной из ключевых идей отечественной психологии. Подлинно научное рассмотрение вопроса о социализации не снимает проблемы развития личности, а, напротив, предполагает, что лич ность понимается как становящийся активный социальный субъект.

Вопрос о соотношении понятий «социализация» и «воспитание» более сложный. Термин «воспитание» употребляется в отечественной литературе в двух значениях – в узком и широком смысле слова. В узком смысле воспи тание означает процесс целенаправленного воздействия на человека со сто роны субъекта воспитательного процесса с целью формирования у него оп ределенной системы представлений, понятий, норм. В широком смысле под воспитанием понимается воздействие на человека всей системы обществен ных связей с целью усвоения им социального опыта и т. д. Если в первом случае под субъектом воспитания понимается специальный институт, чело век, то во втором случае субъектом воспитания является все общество, «вся жизнь». Таким образом, если термин «воспитание» употребляется в узком смысле слова, то социализация отличается по своему значению от процесса «воспитания». Если же это понятие употреблять в широком смысле слова, то различие ликвидируется.

Под социализацией личности следует понимать «многогранный про цесс очеловечивания человека» (Б. Д. Парыгин), т. е. процесс физического, психического и социального становления и развития личности. Процесс со циализации, продолжающийся в течение всей жизни человека, включает в себя такие основные моменты:

• овладение предметами материальной культуры (сюда же относится и овладение навыками практической деятельности);

• овладение продуктами духовной культуры (определенным уровнем образования, нормами морали, познаниями в других сферах духовной жизни);


• овладение опытом социальной жизни – усвоение всей совокупности социальных функций, ролей, норм, прав и обязанностей, вхождение в мир человеческих отношений;

• развитие и обогащение индивидуальности.

Необходимо подчеркнуть, что социализацию личности нельзя пони мать как нечто, однажды достигнутое и застывшее: это процесс постоянного движения, изменения и обогащения человека;

причем, он может быть на правлен как в позитивную, так и в негативную сторону.

Таким образом, социализация есть процесс становления личности, на чинающийся с первых минут жизни человека. Выделяют три сферы, в кото рых осуществляется это становление: деятельность, общение, самосознание.

Общей характеристикой всех этих сфер является процесс расширения, умно жения социальных связей индивида с внешним миром. Рассмотрим каждую из этих сфер отдельно.

На протяжении всего процесса социализации индивид имеет дело с расширением «каталога» деятельностей, т. е. с освоением все новых и но вых видов деятельности (А. Н. Леонтьев). При этом происходит еще три чрезвычайно важных процесса. Во-первых, это ориентировка в системе свя зей, присутствующих в каждом виде деятельности и между ее различными видами. Она осуществляется посредством личностных смыслов, т. е. означает выявление для каждой личности особо значимых аспектов деятельности, причем не просто их уяснение, но и их освоение. Продукт такой ориентации называют личностным выбором деятельности. Как следствие этого возника ет второй процесс – центрирование вокруг главного, выбранного, сосредото чение внимания на нем и соподчинение ему всей остальной деятельности.

Наконец, третий процесс – это освоение личностью в ходе реализации дея тельности новых ролей и осмысление их значимости.

Вторая сфера – общение – рассматривается в контексте социализации также со стороны его расширения и углубления, что само собой разумеется, так как общение неразрывно связано с деятельностью. Расширение общения можно понимать как умножение контактов человека с другими людьми, спе цифику этих контактов на каждом возрастном рубеже. Что касается углуб ления общения, это прежде всего переход от монологического общения к диалогическому.

Наконец, третья сфера социализации – развитие самосознания лично сти. Один из основных вопросов здесь в том, что самосознание не может быть представлено как простой перечень характеристик. Важно понимание личностью себя в качестве некоторой целостности в определении собствен ной идентичности. Лишь внутри этой целостности можно говорить о наличии каких-то ее структурных элементов.

Не менее важным в этом вопросе является то, что развитие самосозна ния в ходе социализации – это процесс контролируемый, определяемый по стоянным приобретением социального опыта в условиях расширения диапа зона деятельности и общения. Хотя самосознание относится к самым глубо ким, интимным характеристикам человеческой личности, его развитие немыслимо вне деятельности. «Самосознание, не основанное на реальной деятельности, исключающее ее как “внешнюю”, неизбежно заходит в тупик, становится “пустым” понятием» /5/.

Именно поэтому процесс социализации может быть понят только как единство изменений всех трех обозначенных сфер. Взятые в целом, они соз дают для индивида «расширяющуюся действительность», в которой он дей ствует, познает и общается, тем самым осваивая не только ближайшую мик росреду, но и всю систему социальных отношений. Вместе с этим освоением индивид творчески преобразует её;

поэтому нет другой формы освоения дей ствительности, кроме ее активного преобразования.

Процесс социализации представляет собой весьма сложный, внутренне противоречивый и длительный процесс формирования личности, в котором имеют место этапы, механизмы, средства, факторы и др.

В процессе социализации человек не выступает в качестве пассивного объекта внешнего воздействия. Социализация немыслима без активного уча стия самого человека в процессе освоения социального опыта и культуры, когда человек выступает уже не столько как объект, сколько в качестве субъ екта общественных отношений.

5.4. Основные положения главы 1. Понятие «личность» соотносимо с понятиями «человек», «индивид», «индивидуальность». Большинство психологов согласны с тем, что лично стью не рождаются, а становятся и для этого человек должен предпринять немалые усилия: вначале овладеть речью, а затем с ее помощью многими мо торными, интеллектуальными и социокультурными навыками. Личность рассматривается как результат социализации индивида, который усваивает традиции и систему ценностных ориентаций, выработанных человечеством.

Чем больше человек смог воспринять и усвоить в процессе социализации, тем более развитую личность он собой представляет /2, 5, 7/.

2. Личностное развитие происходит на протяжении всей жизни чело века, оно обусловлено множеством внешних и внутренних детерминант.

К внешним, или детерминантам окружения, относится социальная среда, а именно принадлежность индивида к определенной культуре, социально экономическому классу и уникальной для каждого семейной среде. Внутрен ние детерминанты включают генетические, биологические и физиологиче ские факторы.

3. Социализация – это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей;

с другой – процесс актив ного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его ак тивной деятельности, включения в социальные отношения.

Социализация осуществляется через целенаправленное воспитание, обучение и естественно-стихийные социальные воздействия в процессе дея тельности и общения.

Основными институтами социализации являются: семья, дошкольные учреждения, школа, неформальные группы, трудовые коллективы и т. д.

4. В процессе развития человека как субъекта предметной деятельности складываются основные механизмы психики. С содержательной точки зрения эта линия развития связана прежде всего с овладением человеком способами и средствами действий, представленными в совокупном человеческом опыте, культуре, а также с формированием знаний, умений и навыков, проникновени ем в культуру, инкультурацией. Таким образом, развитие человека как субъекта индивидуальной предметной деятельности в своем исходном пункте связано с процессом присвоения индивидуумом неиндивидуального, социального опы та, т. е. интериоризацией способов действий, принадлежавших первоначально другим людям. После завершения периода ученичества освоенные, интерио ризованные способы действий включаются в индивидуальную предметную деятельность, экстериоризуются и далее субъект приобретает возможность на капливать индивидуальный опыт на основе освоенных способов действий, вы рабатывать новые способы и приемы деятельности /1, 2, 8, 11/.

5.5. Практикум Семинарские занятия (8 часов) Темы семинарских занятий:

1. Соотношение понятий «человек», «личность», «индивид», «индиви дуальность».

2. Роль социальной среды и наследственности в формировании личности.

3. Статусно-ролевая структура личности.

4. Участие в деятельности – основа взаимодействия личности с соци альной средой.

5. Проблема мотивации к деятельности и интериоризации обществен ных ценностей.

6. Биологическое и социальное в человеке.

7. Самосознание и саморегуляция личности.

8. Классификация потребностей личности.

Практические занятия (10 часов) 1. Психоанализ и саморегуляция.

Групповая рефлексия. Занятие проводится в форме релаксационных упражнений, процедур аутотренинга, самовнушения и саморегуляции психи ческих состояний /5/.

2. Методика «Акцентуация характера».

С помощью данной методики определяются акцентуации характера че ловека и по ним устанавливаются типы акцентуаций характера, которые до минируют у данного человека /11/.

3. Тест на объективность.

С помощью опросника оценивается способность человека объективно характеризовать других людей, их положительные, отрицательные стороны и достижения /11/.

4. Медитация.

5. Упражнение «Психодрама субличности».

Задания для самостоятельной работы 1. Составьте перечень ролей, в которых Вы выступаете в течение меся ца, и каждую роль рассмотрите функционально. Проанализируйте затраты времени на выполнение тех или иных функций. Найдите резервы, попробуй те рационализировать затраты времени. Для этого заведите дневник и запол няйте его каждый день в течение недели. Записывайте все, что Вы делали в течение дня (включая отдых, развлечения, время на транспорт, самообслу живание, пустое времяпрепровождение, просмотр телепередач и т. д.).

В конце недели проанализируйте записи, выписав в одну колонку временные затраты конструктивного характера, в другую – попусту потраченное время.

Подумайте, насколько разумно Вы тратите свое время и где Ваши резервы.

Желаем успехов! /4/ 2. Тест «Тип личности человека».

Тест основан на функциональной асимметрии головного мозга и счи тается одним из наиболее объективных /4/.

3. Психогеометрический тест.

Тест определяет форму (или тип) личности. Дает подробную характе ристику личностных качеств и особенностей поведения человека. Помогает составить сценарий поведения для каждой формы личности в типичных си туациях /4/.

4. Определение направленности личности (ориентационная анкета).

Методика определяет личностную направленность на себя, на общение и деятельность /4/.

5. Личностный дифференциал.

Многофакторный опросник изучает определенные свойства личности, ее самосознание, межличностные отношения /4/.

6. Тест юмористических фраз.

Методика диагностики мотивационной сферы личности. В основе ме тодики лежит прием свободной тематической классификации многозначных стимулов – юмористических фраз /10/.

7. Методика изучения темперамента.

Методика определяет доминирующий тип темперамента /10/.


8. Тест «Оптимист? Пессимист?» /10/.

9. Шкала оценки потребности в достижении.

Методика позволяет оценить стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении целей, стремление добиваться своего во что бы то ни стало /11/.

10. Шкала оценки мотивации одобрения.

Методика позволяет оценить уровень стремления заслужить одобрение значимых окружающих людей /11/.

Контрольные вопросы 1. Соотношение понятий «человек», «личность», «индивид», «индиви дуальность».

2. В чем состоит процесс социализации личности?

3. В чем состоит процесс интериоризации общественных ценностей человеком?

4. Сформулируйте проблемы адаптации молодого специалиста на про изводстве.

5. В чем состоит процесс антиципирования межличностных отноше ний на производстве?

6. Смысл статусно-ролевой характеристики личности.

7. Что подразумевается под психологическими механизмами мотива ции человека?

8. Что такое самосознание личности?

9. Что такое саморегуляция личности?

10. Классификация потребностей личности.

11. Как влияет социальная среда на формирование личности?

12. Роль наследственности в формировании личности.

13. Интересы личности.

14. Психологическая структура личности.

15. Биологическое в человеке.

16. Социальное в человеке.

Рекомендуемый библиографический список 1. Алфимова, В. И. Генные основы темперамента и личности / В. И. Алфимов, В. И. Трубников // Вопросы психологии. 2000. № 2.

С. 128– 2. Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. М., 1998.

3. Асмолов, А. Г. Психология личности / А. Г. Асмолов. М.: МГУ, 1990.

4. Ковалевич, В. Т. Социально-психологические и экономические аспекты управления социально-производственными системами / В. Т. Кова левич, А. А. Козлов. Красноярск: КрасГАСА, 1998.

5. Кон, И. С. В поисках себя / И. С. Кон. М.: Политиздат, 1984.

6. Марков, В. Н. Потенциал личности / В. Н. Марков, Ю. В. Синягин // Мир психологии. 2000. № 1. С. 250–262.

7. Моросанова, В. И. Стилевая саморегуляция поведения человека / В. И. Моросанова, Е. М. Коноз // Вопросы психологии. 2000. № 2. С. 118–127.

8. Миславский, Ю. А. Саморегуляция и активность личности в юноше ском возрасте / Ю. А. Миславский. М., 1991.

9. Симпатов, П. В. Темперамент, характер, личность / П. В. Симпатов, П. М. Ершов. М., 1984.

10. Социальная психология: Учеб. пособие: В 2 ч. / Под ред. В. Т. Кова левич. Красноярск: ИПЦ КГТУ, 1994.

11. Шевандрин, Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие лично сти / Н. И. Шевандрин. М.: ВЛАДОС, 1998.

Глава 6. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 6.1. Общение как способ взаимодействия между людьми Совместная деятельность людей делает необходимым существование такого средства взаимодействия, как общение. Во многих сферах профессио нальной жизни, в управленческой особенно, уровень компетентности работ ника зависит не от того, насколько он «технически» подготовлен, а от умения общаться, связанного с особыми коммуникативными способностями. Подго товка специалистов в области коммуникативных умений опирается на знание основ психологии общения.

Человеку присуща потребность в общении – взаимодействии с другими людьми. Удовлетворяя эту потребность, человек проявляет и реализует свои возможности. По мнению психолога В. Н. Мясищева, потребность в деятель ном общении, или общении в деятельности, представляет характерную спе цифически человеческую потребность.

В основе потребности в общении – базовая, органическая потребность всякого живого организма в деятельности. Но поскольку человек не простой живой организм, а существо общественное, то его общественная сущность реализуется и развивается лишь в общественной деятельности, основу любо го вида которой составляет общение человека с другими людьми. Известный социолог первой половины ХХ века П. А. Сорокин считал, что под влиянием этой потребности возникают социальные группы: человеку трудно жить в уединении, его тянет к другим. «Радость толкает его поделиться, горе тре бует утешения, уныние – ободрения, страх – защиты. Эта потребность пове лительно толкает человека искать общества других людей, вступать с ними во взаимодействие и жить совместной, общественной жизнью». Общение есть деятельность общественного индивида.

Более глубокое проявление социальной природы общения заключается в том, что его характер зависит не только от психологии общающихся, их знаний и умений, но в первую очередь от социальных условий их жизни.

Вспомните характер и способы общения в салоне мадам Шерер («Война и мир» Л. Н. Толстого) и сравните их характер с описанным Л. Н. Толстым общением между персонажами повести «Казаки»: совсем иные мотивы уста новления контактов, иные интонации, специфические способы обмена ин формацией, чувствами и т. п.

Естественно, в каждом отдельном случае общение имеет индивидуально личностную окраску: индивидуально отношение и общение матери с ребенком, между влюбленными, соседями и т. д. Как мотивы, так и способы обращения друг к другу несут на себе печать индивидуальных особенностей общающихся:

и в самых мрачных социальных условиях были примеры высокогуманных отно шений, общения на основе нежности, заботы, участия и сотрудничества.

В практическом отношении представляет интерес технология общения.

В простейшем случае это обмен информацией, в котором участвуют:

• коммуникатор (субъект, передающий информацию);

• коммуникант (реципиент – субъект, принимающий информацию);

• собственно информация, состоящая из трех частей: когнитивной – сведения об обсуждаемом объекте;

индексальной – сведения о коммуникато ре;

регулятивной – сведения о ходе общения, о его начале и конце;

• коммуникативное поле (ситуация в целом, пространство, на котором происходит общение);

• средства или каналы коммуникации.

С этой точки зрения объяснимы примеры общения такого типа, как во прос и ответ скучающих, никуда не спешащих собеседников: «Который час?»

– «Без пяти минут двенадцать», или обмен другой мало значащей информа цией. Однако сущность общения двух участников, обменявшихся теми же фразами, один из которых понял, что опоздал на важную встречу, невозмож но объяснить только обменом информацией. Необъяснимы с этой точки зре ния и примеры непринятия правильной информации и, наоборот, полного принятия ложной, примеры социальной ориентации участников общения, оказания воспитательного влияния одними на других.

Существует ряд подходов к определению сущности общения. Одни ис следователи определяют общение как деятельность, другие – как взаимодей ствие людей в ходе совместной деятельности. В структуре взаимодействия рассматривают его участников, их ценности и мотивы, ситуации взаимодей ствия. Однако и в этом случае духовно-личностная сторона отношений фак тически не учитывается. Для преодоления этого недостатка Б. Ф. Ломов предложил рассматривать общение в качестве самостоятельной категории, в которую включаются «…не просто действия того или иного субъекта или воздействия одного субъекта на другого, но и процесс их взаимодействия, в котором обнаруживаются содействие (или противодействие), согласие (или противоречие), сопереживание и т. п.».

Возможно, если принять тезис о наличии кроме предметной и интел лектуальной еще и душевной деятельности (деятельности, когда человек не совершает ни физических, ни умственных действий, но все же трудится, совершает иногда и напряженную работу души), то затруднения в опреде леннии сути понятия «предмет общения» уменьшается. В этом случае педа гогическое общение с полным основанием можно рассматривать как один из видов деятельности, для которого характерно своеобразное соотношение об мена между субъектами информацией, действиями, эмоциональными влия ниями и установления на этой основе взаимопонимания.

6.2. Интерактивная, перцептивная и коммуникативная стороны общения В общении рассматривают три взаимосвязанные стороны:

• коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

• интерактивная сторона общения, заключается в организации взаи модействия между людьми;

• перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг дру га партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Существует несколько знаковых систем, которые используются в ком муникативном процессе. В основном различают вербальную и невербальную коммуникации. Вербальная коммуникация – это устная и письменная речь;

здесь в качестве знаковой системы используется язык ([лат. verbalis] – уст ный, словесный).

Используя речь, коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реци пиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Устная речь осуще ствляется в формах монолога или диалога. Предпочтительнее для общения является диалог, в ходе которого происходит смена коммуникативных ролей, динамику которой на примере одного из партнеров можно представить в ви де последовательности отрезков: высказывание, отношение, восприятие со общения, подготовка к высказыванию, вновь высказывание. Длина каждой фазы зависит от ситуации. Восприятие без искажения сообщения может быть только в том случае, если фаза высказывания говорящего совпадает с фазой восприятия слушающего.

На эффективность общения влияют многие факторы. Среди них:

а) интенции (настроения, установки) партнеров, предполагающие актив ный, двусторонний характер взаимодействия и скоординированности речи;

б) включенность партнеров в общий контекст деятельности, близость предмету общения;

в) наличие обратной связи, позволяющей раскрыть точность воспри ятия смысла сообщения партнером;

г) умения и навыки общения с людьми.

Невербальная, или паралингвистическая, коммуникация (жест, мимика, интонация) выполняет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по общению.

К невербальным средствам относят кинесику, праксемику, пара- и экс тралингвистику, визуальное общение. Кинесика изучает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций, в основе которых лежит общая моторика раз личных частей тела: это мимика, жестикуляция, пантомимика. Праксемика изучает пространственно-временную организацию общения, исходя из того, что время и пространство (расстояние, положение партнеров по общению) несут смысловую нагрузку в общении.

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимо действия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знания ми, идеями, но и действиями. Возможные виды взаимодействия обычно де лят на две противоположные группы: позитивные (кооперация, согласие, приспособление, ассоциация) и негативные (конкуренция, конфликт, оппози ция, диссоциация). В первом случае взаимодействие способствует организа ции совместной деятельности, во втором – создает на ее пути препятствия.

Поведение людей, например, в конфликтных ситуациях обусловлено их предрасположенностью к ним и осуществляется в следующих формах:

• соперничество – стремление добиться удовлетворения собственных интересов за счет и в ущерб другого человека;

• приспособление – принесение собственных интересов в жертву инте ресам другого человека;

• компромисс – взаимное согласие и уступки;

• избегание – отсутствие как стремления к кооперации, так и стремле ния к достижению собственных целей;

• сотрудничество предполагает нахождение альтернативы, удовле творяющей интересы обеих сторон.

Оригинальный подход к описанию взаимодействия представлен в трансактном анализе Э. Берна, предлагающем регулировать позиции участ ников взаимодействия (Родитель, Взрослый, Ребенок) и учитывать характер ситуации и стиль взаимодействия.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг дру га партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Каждый из участников общения, кроме передачи послания, является преем ником ответной информации. Функция восприятия является очень значимой при организации процесса общения. Особое значение перцептивная сторона приобретает в условиях первого контакта. Первое восприятие создает первое впечатление, которое часто является определяющим при последующих кон тактах, особенно в своем эмоциональном проявлении.

В литературе описан ряд механизмов процесса восприятия людьми друг друга:

• идентификация – уподобление себя другому, когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место. Идентификация себя с собеседником означает:

во-первых, объединение себя с ним на основе установившейся эмоциональ ной связи и включение в собственный мир принятых его норм и ценностей;

во-вторых, это представление, видение человеком своего собеседника как продолжение самого себя (проекция), наделение его своими особенностями – чертами, чувствами, желаниями;

в-третьих, постановка себя на место собе седника, что проявляется в виде мысленного погружения, перенесения себя в пространство, обстоятельства партнера и приводит к лучшему пониманию его сообщения;

• стереотипизация – восприятие на основе социального стереотипа – схематического, стандартного образа человека как представителя определен ной социальной группы. В соответствии со стереотипом профессор, напри мер, рассеян, близорук и не приспособлен к бытовой жизни, а все англичане худощавы, надменны и хладнокровны;

• рефлексия – осознание действующим индивидом того, как он вос принимается партнером по общению;

• обратная связь – совокупность ответных реакций партнера по общению;

• эмпатия – это не рациональное осмысление проблем другого чело века, а эмоциональный отклик, восприятие на основе чувств. Эмпатия позво ляет принять во внимание линию поведения другого человека. На основе эмоциональной оценки человека формируется отношение к нему: симпатия, если возникает положительный образ другого, антипатия – если образ друго го отрицательный.

Восприятие зависит от личностных особенностей воспринимающего, от его жизненного опыта, от установки, обстоятельств и т. д.

Изучая процесс восприятия, социальные психологи отметили некото рые типичные искажения в формировании представлений о другом человеке.

«Эффект ореола» означает влияние общего впечатления о другом че ловеке на восприятие и оценку частных свойств его личности. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные качества пере оцениваются, а отрицательные либо затушевываются, либо так или иначе оп равдываются. И наоборот: если общее впечатление о человеке негативно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются как своекорыстные.

«Эффект упреждения» состоит в том, что на суждение о человеке наи большее влияние оказывают (при противоречивой информации) те сведения, которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается знакомого че ловека — самые последние сведения о нем.

«Проекция» – неосознаваемая тенденция воспринимать собственные нежелательные, противоречащие представлению о себе состояния и качества как качества другого человека, переносить, «проецировать» их на другого.

При восприятии знакомого человека действует «эффект новизны», и по следняя, новая информация, противопоставленная ранее высказанной, оказыва ется наиболее значимой. Ошибочное восприятие связано и со стереотипами, ко торые возникают в силу недостаточного жизненного опыта и информации и существуют в виде устойчивого образа. В результате возникает упрощенный подход и предубеждение к людям. Существуют стереотипы восприятия про фессий, этнические стереотипы и другие социальные стереотипы.

Таким образом, эффективное общение людей предполагает обмен ин формацией, организацию взаимодействия и взаимопонимание. Люди, являясь активными субъектами социального управления и иного взаимодействия, должны не только развивать свои коммуникативные качества, т. е. владеть технологией и конкретными техниками общения, но и способствовать опти мизации этих качеств у собеседников.

Как синоним термина «общение» часто используется термин «коммуни кация». Поэтому многие характеристики общения рассматриваются как комму никативные. Например, коммуникативная компетентность – способность ус танавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно достижение взаимопонимания партне ров, лучшее понимание ситуации и предмета общения: достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов. Ком муникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресур сов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

6.3. Виды и средства общения Средства общения можно определить как способы кодирования, пере дачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

К средствам общения относятся:

1. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмыс ленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их упот ребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возмож ным общение при помощи языка. Но объективное значение слова преломля ется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой, личностный, «субъективный» смысл, поэтому мы не всегда правильно понимаем друг друга;

2. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна при давать разный смысл одной и той же фразе;

3. Мимика, позы, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;

4. Жесты как средства общения могут быть общепринятыми, т. е.

иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи;

5. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культур ных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

В зависимости от средств общения последнее может быть непосредст венным (с помощью естественных органов речи человека) и опосредованным (используются специальные материальные или культурные средства), прямым (осуществляется при личном контакте) и косвенным (с помощью посредников).

Тактика общения – это реализация в конкретной ситуации коммуни кативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения.

Техника общения – это совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и слушать.

Стратегии общения рассматриваются в зависимости от того, какой тип общения мы имеем в виду: 1) открытое или закрытое общение;

2) монологи ческое или диалогическое;

3) ролевое (исходя из социальной роли) или меж личностное. Может быть использована и другая типология, отражающая комплексный или, наоборот, очень специфический подход.

Открытое общение предполагает желание и умение полно выразить свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение связано с нежеланием либо неумением понятно выразить свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию.

Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тра тить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»;

2) в конфликт ных ситуациях (открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно).

Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами).

«Одностороннее выспрашивание» – это полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.