авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 8 |

«М Е Ж Д У Н АР О Д Н А Я А К А Д Е М И Я Н А У К В Ы С Ш Е Й Ш К О Л Ы Г О С У Д АР С Т В Е Н Н О Е О Б Р А З О В А Т Е Л Ь Н О Е У Ч Р Е Ж Д Е Н И Е В Ы С Ш Е Г О П Р О Ф Е С С И О ...»

-- [ Страница 5 ] --

Синергетический закон также проявляется в том, что на одном из промежуточных этапов игры появляется такой фактор, как доброволь ность вступления участников в игровую коммуникацию. С синергетиче ской точки зрения данный фактор начинает выступать как параметр по рядка в команде, поскольку он направляет формирование команды, явля ется новым элементом в создании ее формы и структуры, основан не на иерархии подчинения, а на новой структуре связей. Происходит формиро вание чувства «мы» с одновременной идентификацией себя с группой, своих целей с целями группы.

Применительно к деловым играм можно рассмотреть и такое научное направление, как тектология, автором которой является А.А. Богданов. В своей основной работе «Всеобщая организационная наука. Тектология», первый том которой вышел в 1912 г., А.А. Богданов [3] предвосхитил мно гие идеи кибернетики, теории систем, синергетики и других наук. Мысли и выводы Богданова настолько глубоки и многообразны, что в данной статье коснемся лишь некоторых его взглядов, спроецировав их на ряд современ ных проблем и тенденций в области применения деловых игр.

Сходство синергетики и тектологии заключается в том, что их общая задача – выяснение законов построения организации, возникновения упо рядоченности. В отличие от кибернетики, акцент делается не на процессах управления и обмена информацией, а на принципах построения организа ции, ее возникновении, развитии и самоусложнении.

Самоорганизация игровой команды на последнем этапе проявляется в эволюционно выросших структурах под влиянием эволюционно разви тых отношений между участниками игровой коммуникации, усвоенных правил игровой деятельности, процессах совместного действия, которые не сверху, а изнутри структурируют игровые процессы.

Перечислим этапы самоорганизации игровой команды, которые мож но условно назвать как этап аддитивности игровой команды – первый этап, второй – этап наметившейся тенденции к целостности и третий этап – са моорганизации.

Эти этапы можно охарактеризовать с помощью следующих терми нов: «комплексия», «конъюгация», «ингрессия» и «дезингрессия», вве денных А. Богдановым.

Так, термин «комплексия» употреблялся им для обозначения ситуа ции, когда система представляет собой чисто механическое объединение элементов, между которыми еще не начались процессы взаимодействия.

Это характерно для случаев, когда, скажем, предприниматель начинает создавать организацию (набрал кадры, закупил технику, помещение и т. д.), но сама организация еще не функционирует.

Термин «конъюгация» (по Богданову) означает уже такой этап раз вития системы, когда начинается сотрудничество между отдельными эле ментами системы (например, работники установили между собой фор мальные и неформальные отношения).

Термин «ингрессия» выражает этап перехода системы к новому ка честву (например, рост сплоченности, взаимопонимание, сработанность коллектива), а понятие «дезингрессия», наоборот, означает процесс дегра дации системы, ее распада как целостного объединения [3].

На определенном этапе участники игровой команды, условно назо вем его этап ингрессии, становятся не просто группой людей, копирую щих действия и поведение своих реальных прототипов, а конкретным со циальным организмом, отображающим основные отношения, склады вающиеся в коллективе. С этого момента происходит то, что называют эмерджентностью, интегративным эффектом системы. Совместная дея тельность дает значительно лучший результат, чем, если бы члены коман ды работали отдельно.

Еще одно научное понятие ввел А.А. Богданов понятие отбора или подбора: «Закономерное сохранение или уничтожение это есть первая схема универсального регулирующего механизма отбор или подбор».

Механизм подбора разлагается на три элемента:

1. Объект подбора то, что ему подвергается (живые организмы, связи и соотношения и т. д.).

2. Деятель, или фактор, подбора то, что действует на объект, сохра няя или разрушая его (деятельность людей, жизненная обстановка и т. д.).

3. Основа, или базис, подбора та сторона объекта, от которой зави сит его сохранение или устранение, т. е. полезные приспособления или черты неприспособленности, соответствующие структуре общества в со циальном подборе и т. п.

Консервативным подбором А.А. Богданов называет такую схему подбора, при которой или сохраняются, или не сохраняются организаци онные формы. Причем, всякое сохранение форм рассматривается как под вижное равновесие и всякое подвижное равновесие как практически отно сительное равенство двух процессов: ассимиляции дезассимиляции.

Возрастание суммы активностей может давать относительную гарантию сохранения.

Структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью, наименьшим относительным сопротивлением всех его частей во всякий момент.

«Вся знаменитая троица национальной русской тектологии «авось, небось и как-нибудь» выражает не что иное, как игнорирование закона относительных сопротивлений, зависящее от недостаточности организа ционного опыта и его несвязности, того, что обычно называют «низкой культурой»» [3. С. 222].

Задачи, решаемые в игре, можно разделить на два типа: к первому принадлежат те, в которых требуется преодолевать определенно изменяющиеся воздействия/сопротивления, ко второму те, в которых эти преодолеваемые величины являются неопределенно-изменчивыми.

Задачи того и другого типа решаются различными методами.

Принципиальное решение для первого типа состоит в следующем:

концентрируются активности-сопротивления соответствующего характера и в надлежащем количестве в таких частях комплекса или системы, кото рые должны выдержать воздействия или преодолеть противодействия.

Трудность состоит в том, что необходимо знать род и величину активно стей преодолеваемых и располагать достаточным количеством активно стей против них. Первое достигается коллективным опытом, второе коллективным трудом.

Второй тип задач это те, в которых среда, ее воздействие и сопро тивления изменяются неопределенно, не могут учитываться заранее со стороны их неравномерности. Максимум относительной устойчивости здесь достигается равномерным распределением активностей сопротивлений между всеми угрожаемыми звеньями целого.

Мы рассмотрели систему понятий, предложенную А.А. Богдановым.

И на этом ограничимся, поскольку «сложную систему не следует разби рать на части до такой степени, чтобы от нее ничего не осталось» эта мысль принадлежит американскому биологу Э. Майру. В доказательство ей Э. Майр приводит такое наблюдение: бросив в зоопарке еноту кусочек сахару, биолог увидел, что животное не отправило его в рот, а побежало к миске с водой и принялось энергично полоскать его и тереть, пока от ла комства ничего не осталось [4. С. 213].

Рассмотрев основы синергетической теории и тектологии, можно сделать следующий вывод: необходимо использовать эвристические, фи лософско-методологические возможности теории самоорганизации слож ных систем для решения проблем развития деятельности игровых команд.

Необходимо при этом помнить, что при отсутствии закрытости, устойчи вости игровых технологий как системы, обратимости времени, линейно сти, детерминизма, мы принципиально не можем предсказать будущее для системы игровых технологий, а тем более его контролировать. Но это не означает, что нельзя предвидеть переход к ближайшим и даже отдален ным пограничным состояниям, т. е. к тому, что мы называем обозримым будущим.

Таким образом, деятельность игровых команд может быть достаточ но адекватно описана с позиций синергетики. Синергетика, по сути, не яв ляется строгой системой законов, применимых в любом случае, и попытки трактовать ее подобным образом вряд ли привели бы к положительному результату. Это набор принципов, позволяющих строить конкретные мо дели исследуемой действительности. Но сами эти модели будут отличать ся друг от друга. Тем не менее, каждая из них приемлема для своего уров ня реальности, в своих границах применимости.

Применение деловых игр в процессе подготовки экономических кадров способствует саморазвитию и самоорганизации как студентов, так и преподавателей.

Литература 1. Аршинов В.И., Казаков Н.Д. Синергетика как модель междисцип линарного синтеза // Математика, естествознание и культура. Сб. обзор.

и реф. – М., 1983.

2. Аршинов В.И., Редюхин В.И. Синергетический подход к управле нию российским обществом / Синергетика и социальное управление. – М.:

изд-во РАГС, 1998. – С.152.

3. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука:

В 2 кн.: Кн. 1. – М.: Экономика, 1989.

4. Климович Н.Ю. Без формул о синергетике. – Минск: Выш. шк., 1986.

5. Климонтович Ю.Л. Введение в физику открытых систем // Соро совский образовательный журнал. 1996. № 8. С. 109-116.

6. Смольков В. Тектология А. Богданова и современность / Пробле мы теории и практики. 1997. – № 3.

7. Соколов Я.В., Каморджанова Н.А., Лычагин М.В. Бухгалтерский учет: проблемы и методы изучения и обучения. – Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2007.

8. Хайбулаев М.Х., Алиева С.В. Педагогические основы игры. – М.,1997. – С. 17.

9. Хакен Г. Синергетика / Пер. с англ. В.И. Емельянова;

Под ред.

Ю.Л. Климонтовича, С.М. Осовца. – М.: Мир, 1980.

О.У. Юлдашева, Т.В. Мещеряков Формирование и развитие маркетингового потенциала территории Вопрос о формировании и развитии маркетингового потенциала тер ритории не может быть рассмотрен без выявления сущности и структуры общего потенциала территории. В многообразии подходов к исследова нию потенциала территорий можно выделить несколько наиболее устояв шихся, а именно:

изучение природно-ресурсного потенциала региона;

изучение социально-экономического потенциала региона;

изучение эколого-социально-экономического потенциала региона.

Природно-ресурсный потенциал территории как совокупность при родных ресурсов территории, которые могут быть использованы в хозяй стве с учетом достижений научно-технического прогресса, изучается в рамках экономической географии. И хотя он имеет вполне самостоятель ное значение, все же природно-ресурсный потенциал не может рассматри ваться как общий территориальный потенциал, поскольку будучи важ нейшим хозяйственным фактором, он является только одним из качеств, по которому оценивается привлекательность экономико-географического положения территории.

Типичным подходом, направленным на изучение социально экономического потенциала территории, является теория конкурентоспо собности М. Портера и теория международного маркетинга. Портер выде ляет детерминанты конкурентного преимущества страны на международ ном рынке1:

1. Факторные условия, то есть те конкурентные факторы (квалифи цированная рабочая сила, инфраструктура и т. п.), которые нужны для ус пешной конкуренции в данной отрасли.

2. Условия спроса, то есть каков на внутреннем рынке спрос на про дукцию или услуги, предлагаемые данной отраслью.

3. Родственные и поддерживающие отрасли, то есть наличие или от сутствие в стране родственных или поддерживающих отраслей, конкурен тоспособных на международном рынке.

4. Стратегия фирмы, ее структура и конкуренты, то есть каковы ус ловия в стране, определяющие то, как создаются и управляются фирмы и каков характер конкуренции на внутреннем рынке.

На рис. 1 представлен национальный «ромб» по Портеру – система, компоненты которой взаимно усиливаются. Каждый детерминант влияет Портер М. Международная конференция. – М.: Международные экономические от ношения, 1993. – С. 92.

на все остальные. Далее Портер поясняет, что конкурентное преимущест во на основе только одного-двух детерминантов возможно только в отрас лях (территориях) с сильной зависимостью от природных ресурсов или в отраслях, где мало применяются сложные технологии и навыки. Удержать такое преимущество, как правило, не удается, так как оно быстро перете кает из страны в страну, а глобальные фирмы легко могут нейтрализовать его, действуя в обход с помощью глобальной стратегии. Чтобы получить и удержать конкурентное преимущество в наукоемких отраслях, состав ляющих основу любой развитой экономики, нужно иметь преимущество во всех составных частях «ромба». Преимущество по каждому детерми нанту не является предпосылкой для конкурентного преимущества в от расли. Взаимодействие преимуществ по всем детерминантам обеспечива ет самоусиливающиеся выигрышные моменты, которые иностранным конкурентам очень трудно уничтожить или скопировать1.

Стратегия фирм, их структура и соперничество Параметры Параметры факторов спроса Родственные и поддерживающие отрасли Рис. 1. Детерминанты конкурентного преимущества страны Для маркетинга территории важно добавить в эту модель государст венное регулирование, без которого невозможно развить конкурентоспо собность отрасли промышленности на международном уровне.

Теория международного маркетинга предлагает свой подход к изу чению потенциала территории, а точнее ее привлекательности. Классик международного маркетинга – Катеора – выделяет 7 основных направле ний, определяющих привлекательность территории (иностранного рынка):

экономическая среда;

политическая среда;

культурная среда;

конкурент ная среда;

технологическая среда;

география и инфраструктура;

структура каналов распределения.

Портер М. Международная конференция. – М.: Международные экономические от ношения, 1993. С. 94.

Как видно, этот подход применим для оценки рыночного потенциала региона, который составляет лишь часть потенциала территории. Точнее говоря, международный маркетинг рассматривает проблемы изучения по тенциала территории с точки зрения предпринимателя, который собирает ся выходить на определенный территориальный рынок. Нас же больше интересует маркетинг территории, реализуемый местными органами вла сти, который направлен не только на привлечение потенциальных инве сторов, но и на привлечение потенциальных туристов, рабочей силы, а также на местных жителей.

Интересным подходом к оценке потенциала территории является предложение Маншветуса, который, развивая идеи Портера, предлагает оценивать потенциал территории на основе шести полей потенциалов1:

эндогенные потенциалы (например, климат, потенциал рабочей силы, инфраструктура, культура страны);

сбытовые и рыночные потенциалы (например, потенциал рынка и динамика рынка);

потенциалы взаимодействия (например, территориальная близость родственных отраслей, успех бизнес-партнера);

человеческие производственные потенциалы (качество менедж мента и компетентность сотрудников);

государственные потенциалы (например, субсидии, местные нало ги, законы);

имиджевые потенциалы (например, имидж происхождения).

Видно, что данный подход ближе к маркетингу территорий, хотя может быть признан слишком общим и требующим детализации.

Одним из наиболее комплексных подходов к изучению общего по тенциала территории является подход Е.В. Песоцкой, который фактически объединяет все три подхода в едином. Она предлагает выбор стратегии развития городской экономики базировать на возможно более полном ис пользовании местного ресурсного потенциала. Она пишет: «Ресурсный потенциал – сложное, многоаспектное понятие, охватывающее весь ком плекс социальных, экономических, природно-экологических сторон жиз недеятельности общества. В этой связи можно говорить о существовании трех важнейших групп потенциалов: социальном, экономическом и эколо гическом»2. Е.В. Песоцкая предлагает рассматривать «дерево ресурсных потенциалов» (рис. 2). На рисунке представлено два уровня потенциала территории. Однако она подчеркивает, что можно далее дробить каждый Балдерьян Инго. Маркетинг территории: Учебное пособие / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: СПбГУЭФ, 2002. С. 11.

Песоцкая Е.В. Моделирование социально-экономического развития малых и сред них городов России. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. С. 14.

из элементов уровня на подпотенциалы. Например, производственный по тенциал можно разложить на потенциалы отраслей промышленности.

ПОТЕНЦИАЛ ТЕРРИТОРИИ Социальный Экономический Экологический потенциал потенциал потенциал Социально-бытовой и т. п.

Природно-ландшафтный Информационный и т. п.

Состояние экосистемы и Внешне-экономический Техногенно-ресурсный Минерально-сырьевой Историко-культурный Природно-сырьевой Производственный Интеллектуальный Демографический Климатический Финансовый Трудовой т. п.

Косистемы и.т.п.

Рисунок 2 Дерево потенциала территории Основная идея Е.В. Песоцкой состоит в том, что степень использо вания ресурсного потенциала является ориентиром при формировании функциональной структуры города, определении ведущих хозяйственных функций. В этом смысле целесообразно развитие той хозяйственной функции, чей потенциал наиболее велик, а рациональна та хозяйственная структура, что полностью использует имеющийся потенциал1.

Далее Е.В. Песоцкая выделяет пять основных групп факторов, кото рые могут стать приоритетами хозяйственного развития территории в за висимости от состояния ее потенциала: природно-климатические факто ры;

историко-культурные факторы;

общественно-политические факторы;

социально-экономические факторы;

экологические факторы.

На наш взгляд, данный подход вполне отвечает требованиям иссле дования территориального потенциала. Однако следует заметить, что дифференциация различных видов потенциалов является весьма условной процедурой, поскольку все они взаимосвязаны и опираются на имеющие ся ресурсы территории (материальные и нематериальные) (рис. 3).

Действительно, потенциал территории – это совокупность ресурсов территории и способности по использованию этих ресурсов. Следователь Песоцкая Е.В. Моделирование социально-экономического развития малых и сред них городов России. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. – С. 15.

но, важнейшей задачей исследования территориального потенциала явля ется задача дифференциации территориальных ресурсов.

ПОТЕНЦИАЛ ТЕРРИТОРИИ Способности субъектов территории по использованию ресурсов РЕСУРСЫ ТЕРРИТОРИИ Материальные ресурсы Нематериальные ресурсы территории территории Рис. 3. Сущность потенциала территории В условиях постиндустриальной экономики уже стало традицион ным помимо материальных ресурсов выделять и нематериальные. Этот подход следует применить и к территории, выделив два класса ресурсов – материальные и нематериальные.

К материальным ресурсам относятся все природные ресурсы, мате риальные объекты территориальной инфраструктуры, человеческие (тру довые) и финансовые ресурсы. Материальные ресурсы играли важнейшую роль и обеспечивали привлекательность территории в период развития индустриального общества. Однако развитые страны уже в 70-е годы XX века стали понимать важность развития нематериальных активов. Именно к этому времени относятся первые попытки производственного аутсор синга (переноса производств в менее развитые страны). США в начале 80-х запретили добычу нефти на шельфах и стали полностью импортоза висимой страной в области нефти и газа. Однако в то же время они актив но занимались экспортом капитала и новых технологий. И хотя капитал как ресурс еще является достаточно важным источником конкурентных преимуществ, все же нематериальные ресурсы, так как информационные (знаниевые), технологические (ноу-хау), интеллектуальные и т. п. в усло виях постиндустриальной экономики играют все более важную роль в формировании конкурентоспособной экономики.

К нематериальным ресурсам территории мы относим: информаци онные, интеллектуальные, институциональные, маркетинговые, символи ческие, креативные, политические, коммуникативные, культурные и т.п.

Комбинация различных видов ресурсов и создает разные виды территори альных потенциалов. Рассмотрим более подробно их основные виды.

Информационные ресурсы территории. К ним относятся все виды и источники информации, которые доступны для субъектов территории и ее стейкхолдеров: базы данных, информационные порталы, информаци онные ресурсы библиотек и СМИ и т. п.

Доступность и открытость информации о том, что происходит на территории или будет происходить, о тех преимуществах и возможностях, которые она имеет и может предложить своим потребителям, о потенци альных партнерах, находящихся на территории, имеющихся технологиях, законодательных льготах и т. п. – все это работает на территорию, создает благоприятные условия для притока инвестиций.

Интеллектуальные ресурсы территории. К интеллектуальным ре сурсам относят знания и компетенции человеческих ресурсов как носите лей знаний, а также «ноу-хау», не запатентованные авторские работы и запатентованные разработки.

Институциональные ресурсы территории. Включают совокуп ность формальных и неформальных законов, норм, правил, традиций, реа лизуемых на территории. В своем неформальном контексте институцио нальные ресурсы коррелируют с культурными. Формальная же сторона институциональных ресурсов управляется со стороны администрации территории. Именно она (администрация) создает благоприятные для по требителей территории и адекватные складывающейся ситуации фор мальные условия жизни и хозяйствования, закрепленные законодательно.

Институциональный ресурс (его формальная сторона) является важным инструментом территориального маркетинга, поскольку работает на при влечение потребителей (инвесторов) и их удержание.

Символические ресурсы территории. Понятие символических ре сурсов, а точнее символического капитала, исходит от французского со циолога и культуролога Жанна Бодрийяра, которым впервые была пред ложена теория символического обмена. По мнению Ж. Бодрийяра, симво лический обмен становится основополагающей универсалией (базовым понятием, атрибутом) современного потребительского общества1.

П. Бурдье ввел понятие символического капитала, под которым он понимал любое свойство (любой вид капитала: физический, экономиче ский, культурный, социальный), когда оно воспринимается социальными агентами, чьи категории восприятия таковы, что они в состоянии узнать (заметить) и признать, придать ценность этому свойству2.

Baudrillard J. Symbolic Exchange and Death. London: Sage, 1993.

Бурдье П. Дух государства: генезис и структура бюрократического поля // Поэтика и политика. Альманах Российско-французского центра социологии и философии Ин ститута социологии Российской Академии наук. М.: Институт экспериментальной социологии, СПб.: Алетейя, 1999. С. 125-166.

Другими словами, символический капитал есть тогда, когда есть лю ди (социальные агенты), которые считают, что вы обладаете чем-то цен ным, что формализовано в каком-то символе. Сегодня понятие символи ческого капитала еще до конца не изучено и идет активная научная дис куссия. Однако, понятно, что роль символического капитала в современном мире растет, поскольку растет роль символов.

Фактически в качестве символического капитала может выступать все что угодно, если кто-то считает это ценным. Однако, очевидно, что ло гичнее к символическому капиталу относить нематериальные активы. На общеобразовательном французском сайте студентам предлагается сле дующая трактовка символического капитала – это репутация, внешность, имя, знаки достоинства, высокого социального статуса и т.п.1 Таким обра зом, в качестве символического капитала может выступать диплом об об разовании, награды, должность, ученая степень, даже любой знак отличия, а также стиль человека, его манера выглядеть и одеваться.

Что же касается символических ресурсов (и капитала) территории, то к ним можно отнести атрибуты власти или символы власти – герб, флаг, гимн, определенный обряд (например, инаугурация), денежные зна ки и т. п. Бренд территории – это также определенный символ, знак (лого тип), он имеет ценность и вполне может рассматриваться как символиче ский капитал. Помимо этого символическими ресурсами территории мо гут выступать образы известных достопримечательностей – например, статуя Свободы или Эйфелева башня, Колизей, Эрмитаж и т. п. Любые символы территории, признаваемые потребителями как ценности, являют ся символическими ресурсами и как следствие символическим капиталом.

Не трудно понять, что маркетинг активно участвует в формировании многих символических ресурсов, делая их известными и ценными для по тенциальных потребителей.

Креативные ресурсы территории. Эти ресурсы представлены, прежде всего, человеческими ресурсами, точнее той их частью, которая способна к творчеству и активно им занимается, то есть креативным клас сом территории. На формирование и развитие креативных ресурсов суще ственное влияние оказывают культурные, социальные, человеческие и ин ституциональные ресурсы.

В первой главе мы отмечали, что постиндустриальные страны и го рода активно замещают вытеснение промышленности развитием креатив ных индустрий. Реализация такой стратегии возможна только, когда на территории созданы условия для развития креативных ресурсов. То есть, с одной стороны, необходимо привлекать креативных людей из других тер риторий, а, с другой стоны, создавать условия для развития креативности Общеобразовательный сайт [электронный ресурс]. – 2008. – Режим доступа:

http://cfeytout.free.fr/ses/1998/culture.htm у местного населения. Как видно, обе задачи связаны с развитием куль турного, социального, человеческого и институционального капиталов.

Культурные ресурсы территории. Этот вид ресурсов отражает на копленные населением культурно-исторические и духовные ценности, включающие нематериальные продукты труда и человеческой мысли: на циональная культура, религия, традиции, нравы, искусство (поэзия, лите ратура, живопись и т.п.).

Очевидно, что общее понятие культурных ресурсов существенно шире, чем только их нематериальная часть. Культурные ресурсы пред ставлены достаточно обширной материальной базой – музеи, театры, дворцы культуры, выставочные залы и комплексы и т. п., а также людьми, занятыми в культурной сфере.

Коммуникативные ресурсы территории. Этот вид ресурса опре деляется наличием тесных коммуникаций (связей) как внутри территории между ее субъектами, так и внешними коммуникациями субъектов терри тории с их партнерами.

Следует отметить, что дифференциация нематериальных ресурсов, так же как и их количественная, в том числе стоимостная, оценка пред ставляется достаточно условной и имеет значение только для целей кон кретного исследования. Например, четко разделить интеллектуальные, креативные и культурные ресурсы фактически невозможно, они слишком переплетены и взаимосвязаны.

Следует отметить, что на базе ресурсов так или иначе формируется капитал, то есть стоимость, приносящая новую стоимость (прибавочную стоимость или прибыль). Другими словами, вложения или инвестиции в ресурсы не только окупаются, но и приносят прибыль.

Другим признаком наличия капитала является возможность его об мена на другие ценности, в том числе деньги, то есть возможность его продажи по более высокой цене, чем он был приобретен.

Таким образом, возникают такие понятия как интеллектуальный, куль турный, институциональный, символический, маркетинговый, социальный и креативный капиталы территории, которые в современных условиях приоб ретают важнейшее значение для формирования ее конкурентоспособности.

Только теперь можно подойти к формулированию понятия марке тингового потенциала территории как важнейшего фактора ее конкурен тоспособности.

Понятие маркетингового потенциала впервые было рассмотрено Г.Л. Багиевым1. В дальнейшем оно было развито О.У. Юлдашевой2. Одна ко эти понятия имели отношение к фирме.

Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001.

Юлдашева О.У. Теория и методология формирования и развития маркетингового потенциала фирмы. – СПб.: Изд-во Инфо-Да, 2005.

Одной из первых проблемы формирования маркетингового потен циала территории были рассмотрены О.В. Жердевой1. Впоследствии они были развиты О.В. Жердевой и Т.В. Мещеряковым. В соответствии с ав торским подходом, маркетинговый потенциал территории определяется не только ресурсными возможностями территории, но и потребностями потребителей. Способность привлекать потенциальных потребителей яв ляется основным свойством маркетингового потенциала территории. В соответствии с этим маркетинговый потенциал территории определяется как неотъемлемая часть общего потенциала территории, которая отража ет совокупную способность маркетинговой системы территории 2 обеспе чивать ее постоянную конкурентоспособность на рынке геопродуктов благодаря созданию привлекательного образа ее бренда и эффективному задействованию маркетингового инструментария для продвижения этого бренда на рынок.

Целью развития маркетингового потенциала территории является развитие привлекательности территории для ее потенциальных потреби телей за счет создания дополнительной потребительской ценности, кото рая в свою очередь создает дополнительную экономическую стоимость геопродукта.

Таким образом, за счет использования маркетинговых инструментов геопродукт приобретает дополнительную потребительную ценность, ко торая создает привлекательность и эксклюзивность территории в глазах потребителей, что влияет как на увеличение их числа, так и на повышение цены территории.

В основе маркетингового потенциала территории лежит совокуп ность территориальных факторов-потенциалов или ресурсов территории и способностей их использования. В основе потенциала территории лежат ресурсы территории природные, историко-культурные, общественно политические, социально-экономические и др.

Если соотносить потенциал территории и маркетинговый потенциал территории, то маркетинговый потенциал территории более узкое поня тие. Маркетинговый потенциал территории является неотделимой частью общего потенциала территории (совокупности факторов-потенциалов тер ритории) и основывается на его ресурсах (рис. 4).

Жердева О.В. Стратегический анализ и оценка маркетингового потенциала локаль ных территорий: Автореферат на соискание уч. ст. канд. экон. наук Санкт-Петербург, 2007.

Под маркетинговой системой территории понимаются подразделения маркетинга субъекта, осуществляющего продвижение территории на рынок геопродуктов, ор ганы территориального управления, турфирмы и т. п.

Потенциал территории, наращиваемый за счет использования инструментов маркетинга Инструменты стратегического Марке и тактического маркетинга тинговый потенциал Маркетинговые ресурсы – использование ресурсов территории в маркетинговых целях Материальные и нематериальные ресурсы территории Потенциал территории Рис. 4. Процесс формирования маркетингового потенциала территории На рис. 4 показано, что маркетинговые ресурсы территории форми руются на базе общих материальных и нематериальных ресурсов за счет их общего увеличения. Это означает, что местная администрация пригла шает маркетологов, которые начинают разрабатывать и реализовывать маркетинговые мероприятия, используя инструменты и методы стратеги ческого и тактического маркетинга. Поэтому затраты общих ресурсов рас тут за счет роста расходов на маркетинг. Однако в результате территория наращивает свой потенциал, поскольку появляется маркетинговый потен циал или возможность увеличить доходы территории за счет использова ния инструментов маркетинга.

Реализация маркетингового потенциала за счет использования мар кетинговых инструментов и инвестиций в реализацию маркетинговых программ по продвижению территории обеспечивает постоянную конку рентоспособность территории, экономическую и социальную конъюнкту ру товаров и услуг, произведенных на территории, приток потребителей на территорию, рост инвестиций в территорию.

Таким образом, с одной стороны, базируясь на ресурсах территории, маркетинговый потенциал является частью общего потенциала террито рии. С другой стороны, рост маркетингового потенциала территории за счет активного использования маркетингового инструментария и марке тинговой политики по привлечению потребителей может увеличить эф фективность использования ресурсов территории или территориального потенциала. По мнению автора, маркетинговый потенциал возникает в процессе использования маркетинговых ресурсов, что создает дополни тельную ценность территории в глазах ее потребителей.

Маркетинговые ресурсы территории. Этот вид ресурсов тесно свя зан с символическими. Фактически наличие маркетинговых ресурсов озна чает наличие способностей у территории сделать себя привлекательной для внутренних и внешних потребителей. Другими словами, маркетинговые ресурсы территории – это способности территориальных маркетологов соз давать спрос на территорию среди ее потребителей. В процессе своей дея тельности маркетологи активно используют территориальные символы, продвигая их и превращая в капитал. Детально к маркетинговым ресурсам следует отнести: бренд территории, маркетинговые стратегии и программы развития территории, базы данных стейкхолдеров территории, знания о по требностях стейкхолдеров, технологии продвижения территории, целевые программы по привлечению на территорию инвестиций и т.п.

Маркетинговые ресурсы территории не являются самостоятельным ресурсом, как например, информационный. Они возникают на основе ма териальных и нематериальных ресурсов территории (табл. 1, 2).

Таблица Материальные маркетинговые ресурсы Материальные Интерпретации с позиций маркетинга ресурсы Природные не имеют отношения к маркетингу Человеческие ре- сотрудники городской администрации, а также сурсы горожане, представители коммерческих и неком мерческих структур, занимающиеся вопросами территориального маркетинга Материальные объ- сеть агентств городского маркетинга, достопри екты инфраструк- мечательности, выставочные комплексы, дворцы, туры гостиницы и др. объекты, которые могут исполь зоваться для нужд территориального маркетинга Финансовые Бюджет маркетинга территории, средства в рамках целевых программ на территориальный маркетинг Таким образом, используя материальные и нематериальные ресурсы территории, маркетинг с помощью своих методов и инструментов форми рует маркетинговый потенциал территории, который определяется допол нительными доходами территории от таких направлений, для развития ко торых использовались маркетинговые усилия. Например, если территория разработала и реализовала специальную маркетинговую программу по продвижению территориального бренда и привлечению иностранных ту ристов, то эффект от использования маркетингового потенциала составит разницу между текущими доходами и доходами прошлого года от ино странного туризма.

Таблица Нематериальные маркетинговые ресурсы Нематериальные Интерпретации с позиций маркетинга ресурсы Интеллектуальные – знания, навыки и компетенции людей, занятых территориальным маркетингом Креативные – креативные способности людей, занятых терри ториальным маркетингом Информационные – БД и маркетинговая информация, полученная в ходе маркетинговых исследований территории, ее потребителей, окружения (о потребностях потре бителей, преимуществах и недостатках территории, ее потенциале, эффективных методах продвиже ния, о конкурентах и партнерах, их ресурсах и т. п.) Институциональные – законы, положения, постановления, регламенты имеющие отношение к реализации мероприятий по территориальному маркетингу;

утвержденные маркетинговые программы и бюджеты и т. п.

Символические бренд территории, знаки и логотипы крупных территориальных мероприятий, проводимых в рамках маркетинговой программы территории Культурные маркетинговая культура, определяющая ценно сти во взаимодействии и отношение к потребите лям территории со стороны всех субъектов терри ториального маркетинга Коммуникативные – связи и отношения территории с ее партнерами, стейкхолдерами, степень долгосрочности, лояль ности, доверия во взаимоотношениях скорость и эффективность коммуникаций (взаи мопонимание), их влияние на эффективность при нятия решений Таким образом, маркетинговый потенциал территории формируется на базе ее общего ресурсного потенциала, но за счет использования мар кетинговых инструментов продвижения создает ее дополнительную при влекательность для покупателей, что обеспечивает территории конкурен тоспособность на глобальном рынке геопродуктов.

Г.П. Чудесова Особенности преподавания управления инновациями на предприятии Перевод промышленности на новые технологии требует решения вопросов, которые позволят их создателям успешно разрабатывать, вне дрять, распространять инновационные продукты. Учебные дисциплины, связанные с управлением инновационной деятельностью предприятий, должны предусматривать организационно-правовые аспекты, обеспечи вающие сохранение приоритета разработчиков и процессуальный порядок использования инноваций.

Организационный аспект заключается в преобразовании оргструкту ры управления предприятием для решения инновационных задач, в инте грации структур инновационного и маркетингового процессов, то есть коммерциализации инноваций. Эти вопросы успешно решены в рамках системного анализа в управлении предприятием. Разработанные методики создания тензорной структуры и интегрированная схема жизненного цик ла продукции (ЖЦП) позволяют решить поставленную задачу на высшем уровне руководства предприятием [1]. Классификатор маркетинговых функций, выполняемых подразделениями управления предприятием на каждом этапе жизненного цикла инновации, детализирует организацион но-технологический процесс управления ими [2]. Основное место здесь отводится трем сферам (из 5 сфер жизненного цикла продукции):

прогнозированию, то есть разработке концепции для выбора пра вильного направления решения поставленной задачи (маркетинг научно технических инноваций и оценка уровня требований и оптимизация структуры проектируемого изделия) и планированию разработки для оп ределения целесообразности создания нового изделия (исследование конъюнктуры рынка продукции фирмы и исследование состояния и тен денций развития подобных изделий);

научно-техническую сфере, предусматривающей разработку кон струкции или проектное воплощение выбранной концепции разработки, обеспечивающее конкурентоспособность продукта на рынке (маркетинг конструкторских разработок, выбор и оптимизация качества конструкции изделия);

разработку технологии и постановка на производство;

сфере обращения, то есть реализации продукции с определением условий поставок и заключением договоров на обслуживание (организа ция продаж и обеспечение качества поставляемой продукции) и поставку продукции, обеспечивающую полный процесс товародвижения от произ водителя к потребителю.

Таким образом, наука располагает методическим аппаратом для формирования организационных структур и систем управления при пере ходе на инновационную политику. Целесообразно включать в курс «Управление инновациями» раздел, который позволяет реально обеспе чить специалистов необходимым инструментарием для грамотной органи зации процесса управления инновационными процессами.

Однако второй аспект этого процесса не столь обеспечен. Правовой аспект предусматривает регистрацию новаций в качестве патента или ноу хау. Оформление соответствующих документов требует разработки про цессуальных и организационных вопросов. Организационный процесс управления инновациями рассматривается для крупного наукоемкого предприятия, которому присущи все этапы инновационных разработок, соответствующих ГОСТам.

Конкурентоспособность продукции, выпускаемой фирмой, должна основываться на патентных исследованиях, проводимых с целью постоян ного анализа современных и перспективных требований к выпускаемой продукции и анализа тенденций и научно-технических достижений в об ласти деятельности предприятия. Результаты исследования дают возмож ность принимать решения по формированию и реализации научно технической, патентно-лицензионной, коммерческой и инвестиционной деятельности фирмы.

Процедура организации и проведения патентных исследований должна быть четко определена для предприятия. Этот порядок должен быть зафиксирован в организационном стандарте предприятия, который определяет:

единые требования к проведению, оформлению и использованию результатов патентных исследований;

правила составления отчетных до кументов.

структурные подразделения, участвующие в обеспечении конку рентоспособности выпускаемой продукции, и функциональные обязанно сти их руководителей;

организационно-техническое взаимодействие структурных под разделений, участвующих в проведении патентных исследований.

Организационно-технологическая процедура должна быть разрабо тана в соответствии с действующими нормативными документами, в том числе Венской конвенцией о контрактах международной купли-продажи товаров, Гражданским кодексом Российской Федерации, Патентным зако ном РФ и государственными стандартами, определяющими систему раз работки и постановки продукции на производство.

В стандарте должна быть отражена инициативная разработка – раз работка продукции без конкретного заказчика при коммерческом риске разработчика и изготовителя, включая разработку новых (модернизиро ванных) образцов продукции или совершенствование технологического производства.

Особого внимания требует конъюнктурная информация, основанная на общеэкономической и отраслевой статистике;

общеэкономических и отраслевых технико-экономических публикациях;

сведениях, получаемых от сбытовой сети;

сети технического обслуживания;

информации о спросе от потребителей, услугах фирм-консультантов;

экономической (конку рентной) разведке и многом другом.

Объектом интеллектуальной собственности (ОИС) является резуль тат интеллектуальной деятельности автора (соавторов). Он относится к объектам, отвечающим условиям патентоспособности и зарегистрирован ным в установленном порядке в Патентном ведомстве, исключительные права, на которые принадлежат патентообладателю.

Патентные исследования представляют собой исследования конку рентоспособности продукции, выпускаемой фирмой, на основе анализа патентной документации, патентной и конъюнктурной информации.

В основном, исследования конкурентоспособности продукции про водятся на основе анализа патентной документации. Это связано, во первых, с опережающим характером патентной документации (информа ция об ОИС становится доступной широкому кругу пользователей раньше (на 3-5 лет) появления на рынке продукции с использованием этих ОИС, что позволяет предвидеть ситуацию на рынке с некоторым опережением во времени, достаточным для выработки необходимых управленческих решений). Во-вторых, 70-80% информации об объекте техники, содержа щейся в патентной документации, больше нигде не публикуется. Кроме того, между интенсивностью патентования ОИС, связанных с совершен ствованием продукции, выпускаемой конкурентами, и их затратами на на учно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР) на блюдается прямая связь.

Все эти вопросы должны найти свое место в учебных дисциплинах, направленных на подготовку специалистов, способных обеспечить реали зацию новых технологий и любой инновационной продукции, что имеет прямое отношение к проблеме коммерциализации инноваций, поставлен ной Программой развития страны.

Патентные исследования конкурентоспособности продукции целе сообразно проводить в комплексе, охватывая следующие виды:

исследование соответствия качества продукции требованиям по требителей;

исследование технического уровня и организации технологическо го производства продукции;

исследование уровня патентно-правовых показателей продукции;

исследование условий поставки-сбыта продукции.

Для всех видов определяются цели и задачи. Так, патентные иссле дования соответствия качества продукции требованиям потребителей проводятся еще на стадии прогнозирования с целью составления техниче ского задания на разработку объекта техники при инициативной разработ ке и обоснования конкретных требований по совершенствованию сущест вующей и созданию новой продукции и технологии. Для достижения этих целей необходимо отобрать и изучить патентную документацию на объек ты, относящиеся к номенклатуре продукции аналогичного назначения, ко торые пользуются спросом на конкретном рынке;

выявить технические результаты, на достижение которых направлены выявленные ОИС;

вы явить требуемый в условиях исследуемого рынка уровень технико экономических показателей.

На каждом из указанных видов патентные исследования проводятся с учетом конкретных целей и задач. Предусмотрен глубокий уровень классификации инновационной деятельности В работах, направленных на обеспечение конкурентоспособности вы пускаемой продукции на основе результатов патентных исследований, принимают участие структурные подразделения, входящие в три службы техническую, маркетинга и финансов (экономики).

Порядок проведения патентных исследований и оформления резуль татов должен быть представлен в организационно-технологической про цедуре (ОТП). Схема ОТП согласно методике системного анализа являет ся индивидуальной для каждого предприятия и неотъемлемой частью его соответствующего организационного стандарта.

Таким образом, фирмы обеспечены научно-методическим аппаратом для решения организационно-правовых проблем при переходе на иннова ционную политику.

Литература Чудесова Г.П. Преобразование организационной структуры 1.

при изменении формы собственности предприятия. – СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995.

Чудесова Г.П. Управление маркетинговой деятельностью про 2.

мышленного предприятия. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2006.

Т.Г. Шешукова О специализации «финансовый аналитик» при реализации концепции непрерывного образования Целью современного профессионального образования является под готовка конкурентоспособного, компетентного, знающего специалиста, востребованного на рынке труда и готового к постоянному прогрессивно му росту.

Поступая в вуз и выбирая свою будущую специальность, абитуриен ты нередко задаются вопросом «А кем же я буду по окончании обучения?»

или «Что мне придется делать?». И при слове «бухгалтер» у многих возни кает ассоциация с сидящим за заваленным бумагами столом человеком, думающем только о цифрах, сроках и документах. И отчасти это правда.

Но только отчасти. Бухгалтер отнюдь не «считает чужие деньги»: он учи тывает то, что происходит в его организации, т. е. описывает в специаль ных формах языком цифр все действия, которые совершают в этой органи зации сотрудники. В итоге формируется информация о том, что было, что есть и что будет у этой организации. И чем прилежнее сделает свою рабо ту бухгалтер, тем точнее будет эта информация. А достоверная информа ция в современном обществе, как известно, дорогого стоит. Квалифициро ванному бухгалтеру достаточно внимательно посмотреть на отчетность организации, чтобы определить и особенности деятельности, и сущест вующие трудности.

Но функции современного бухгалтера вовсе не ограничиваются сбо ром и группировкой данных: собрать информацию – это только часть его работы. Чтобы можно было использовать для принятия управленческих решений полученные данные, их необходимо обработать, проанализиро вать, разработать различные варианты дальнейших действий, учитывая при этом и ситуацию внутри организации, и возможные изменения рыноч ной конъюнктуры, и требования законодательства. А без творческого и индивидуального подхода к каждой конкретной ситуации здесь не обой тись. Такой подход нужен и при сборе информации – производственные особенности организаций, правила и тонкости современного российского законодательства нередко требуют особой изворотливости ума учетных работников. Поэтому от бухгалтера требуется уже не только знание «языка цифр», но и знание законодательства (финансового, налогового, граждан ского), организации производства и аналитические способности.

В то же время деятельность бухгалтера не замыкается только на бух галтерии предприятия. В процессе выполнения своих функций неизбежно общение и с персоналом организации, и с руководством, и с контрагента ми (поставщиками, покупателями, банками), и с налоговыми органами, и с потенциальными партнерами и клиентами и пр. Другими словами, можно сказать, что без участия главного бухгалтера или, по крайней мере, без со вета с ним, не решается ни один существенный вопрос в организации.

Обучение на специальности 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» предполагает получение профессиональных знаний, умений и навыков по трем направления: учетному, аналитическому и контрольно му. Именно поэтому современная подготовка на данной специальности включает изучение широкого спектра дисциплин общенаучного, экономи ческого, юридического и специального профиля. Только комплексное изучение всех предметов обеспечит получение специалистом той квали фикации, которая позволит успешно и качественно работать во всех про фессиональных направлениях.

В настоящее время объективно назрела потребность в создании эко номической специализации финансового аналитика. Данная специализа ция стоит на стыке различных областей знаний: современных информаци онных технологий в сфере экономики, менеджмента, учета, аудита и эко номического анализа.

Предпосылками для становления новой специализации финансового аналитика в отечественной системе высшего профессионального образо вания послужили достаточно многие факторы, среди которых появление большого числа организационно-правовых форм хозяйствования, предос тавление свободы предпринимательству и самостоятельности в использо вании собственных финансовых ресурсов, создание правовых и экономи ческих условий для привлечения капитала российских и зарубежных ин весторов, гармонизация экономических связей и международного финансово-учетного законодательства, глобализация производственно финансовой деятельности хозяйствующих субъектов, возникновение но вых финансовых инструментов и рычагов.


Сегодня руководитель предприятия не может рассчитывать только на свою интуицию. Управленческие решения и действия должны быть ос нованы на точных расчетах, глубоком и всестороннем анализе. Ни одно организационное, техническое и технологические решение или мероприя тие не должно осуществляться до тех пор, пока не обоснована его эконо мическая целесообразность. Тем более что в экономических службах со временных предприятий расширяется использование экономико математического аппарата, новейших программных продуктов, компью терной техники, информационных баз данных, справочно-поисковых ин формационных систем. Недооценка роли управленческого анализа, ошиб ки в планах и управленческих действиях могут принести существенные потери. Именно анализ позволяет формировать всю необходимую дело вую информацию: маркетинговый анализ – о рынках, производственный анализ – об основных доходах и расходах по подразделениям, финансо вый – о финансовых обязательствах, доходности и движении капитала. А это в свою очередь позволяет принять оптимальное управленческое ре шение1.

Аналитика считается самой интересной сферой деятельности среди финансовых профессий. Аналитик, в первую очередь, решает, насколько эффективно или неэффективно работает компания. Он исследует расходы, доходы, дебиторскую и кредиторскую задолженность, просматривает прибыли, определяет рентабельность, изучает вопросы себестоимости.

Специализации являются частью специальности, в рамках которой они создаются, и предполагают получение более углубленных профессио нальных знаний, умений и навыков в различных областях деятельности по профилю специальности2.

Специализация «Финансовый аналитик» разработана в рамках реа лизации Пермским государственным университетом инновационной обра зовательной программы «Формирование информационно-коммуника ционной компетентности выпускников классического университета в со ответствии с потребностями информационного общества» приоритетного национального проекта «Образование» к специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» применительно также к «Финансы и кредит».

При подготовке магистров по направлению «Экономика» по профи лю «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» предлагается программа «Фи нансовый аналитик». Специализация «Финансовый аналитик» включает следующие дисциплины:

– Анализ внешнеэкономической деятельности.

– Анализ деятельности коммерческого банка.

– Анализ деятельности страховых организаций.

– Инвестиционный анализ.

– История экономического анализа.

– Основы контроллинга.

– Система сбалансированных показателей как основа информацион но-аналитического обеспечения управления.

– Стратегический анализ.

– Трансформация российской финансовой отчетности в соответствии с международными стандартами.

– Управленческий анализ в отраслях.

– Учет и анализ банкротств.

– Финансово-бюджетный надзор.

– Финансовый менеджмент в коммерческих организациях.

– Экономический анализ и аудит в компьютерной среде.

Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образова ния. – М.: Юристъ, 2002. – 46 с.

Казакова Н.А. Предпосылки становления новой экономической специальности – ана литика // Экономический анализ: теория и практика. – 2008. – № 7 (112). – С. 56-59.

Определим содержание дисциплин, входящих в специализацию:

Анализ внешнеэкономической деятельности: изучение анализа деятельности предприятия за рубежом, прибыли и рентабельности, сфор мированных в результате торгово-посреднических отношений, а также ва лютных операций. Анализ платежеспособности иностранного партнера, анализа ценообразования экспортно-импортных контрактов.

Анализ деятельности коммерческого банка: изучение сущности методов и концепций экономического анализа, необходимых для проведе ния финансового и управленческого анализа деятельности банка, основ ных факторов, оказывающих влияние на деятельность банка, приемов оценки полученных результатов, составления заключения и рекоменда ций, моделей, позволяющих измерять прибыльность работы банка.

Анализ деятельности страховых организаций: изучение страхово го рынка в России, основ экономического анализа деятельности страховых организаций, финансовых ресурсов страховых компаний и их движение, финансовой устойчивости страховых компаний, платежеспособности страховой компании, анализа финансового состояния страховщика, анали за доходов, расходов, финансовых результатов деятельности страховщика.

Инвестиционный анализ: изучение методологии, прикладных ме тодик и организационных принципов анализа инвестиционной деятельно сти организаций и широкого круга инвестиционных проектов. Изучение отечественных и международных подходов и методов оценки эффектив ности инвестиционных проектов.

История экономического анализа: изучение эволюции экономиче ского анализа и формирование его самостоятельной научной области, перспектив развития экономического анализа, исследование предпосылок, условий развития и областей применения различных направлений эконо мического анализа, раскрытие особенностей экономического анализа в условиях рыночной экономики, определение роли и форм взаимосвязи экономического анализа с другими экономическими дисциплинами.

Основы контроллинга: изучение сущности, методологии, методи ческих и организационных подходов к нему как к комплексной системе планирования, управленческого учета, диагностики и контроля эффектив ности деятельности хозяйствующего субъекта, применения в контроллин ге систем сбалансированных показателей, бюджетирования, оперативного и стратегического планирования, учета затрат, калькулирования и анализа себестоимости.

Система сбалансированных показателей как основа информаци онно-аналитического обеспечения управления: изучение структуры системы сбалансированных показателей, их основных элементов и прин ципов формирования, определение системы сбалансированных показате лей в соответствии с целями задачами развития предприятия.

Стратегический анализ: изучение основы, сущности, методологии стратегического анализа, важных аспектов стратегий современных орга низаций, способов обработки информации для применения стратегическо го анализа, формирование мини-сценариев стратегий.

Трансформация российской финансовой отчетности в соответ ствии с международными стандартами: изучение концепции подготов ки и представления финансовой отчетности в соответствии с международ ными стандартами, основных форм финансовой отчетности, специфиче ские особенности международных стандартов, принципов и структуры построения международных стандартов.

Управленческий анализ в отраслях: изучение особенностей функ ционирования предприятий торговли и массового питания, показателей, характеризующих деятельность предприятий торговли и массового пита ния, особенностей оценки использования ресурсов, эффективности дея тельности, финансовых результатов деятельности и финансового состоя ния предприятий торговли массового питания.

Учет и анализ банкротств: изучение причин несостоятельности и способы ее диагностики, внесудебных и судебных подходов в отношениях между кредиторами и предприятиями-должниками, реорганизационных и ликвидационных процедур антикризисного управления, порядка форми рования конкурсной массы, порядка оценки активов и обязательств при составлении ликвидационного баланса.

Финансово-бюджетный надзор: изучение теоретических основ го сударственного финансово-бюджетного надзора, организационно правовых основ деятельности органов государственного финансово бюджетного надзора, проблем их взаимодействия, а также координации деятельности с правоохранительными органами и органами государствен ной власти, методических основ деятельности органов государственного финансово-бюджетного надзора, приобретение практических навыков контрольной работы.

Финансовый менеджмент в коммерческих организациях: изуче ние теоретических основ процесса принятия финансовых решений на уровне предприятия, нормативно-правового фундамента финансовых процессов в России. Применение методов в финансовых исследованиях, инструментария финансового, инвестиционного анализа и планирования.

Экономический анализ и аудит в компьютерной среде: изучение мето дических подходов и прикладных методов, используемых в отечественной практике аудита и экономического анализа хозяйственной деятельности организаций (предприятий), с использованием современных компьютер ных программ, техники в целях оперативной разработки соответствующих управленческих решений, направленных на повышение эффективности хозяйствующих объектов.

Ю.Н. Соловьева, А.С. Шатило К вопросу о преподавании этики бизнеса и этики маркетинга в вузах Критика, раздающаяся в последнее время в адрес маркетинга, отра жает возросшую обеспокоенность в обществе по поводу методов ведения бизнеса. В то же время, для большинства компаний, в особенности не са мых крупных, слова «этика бизнеса», «этика маркетинга» и «корпоратив ная социальная ответственность» одна из строчек в рекламных материа лах, не отражающая реальную политику руководства. Эти компании за частую просто стремятся выжить, используя большинство доступных им методов, которые не всегда совпадают с общественной оценкой мораль ности. Менеджмент компаний зачастую не расценивает «этичность» и «социальную ответственность» как первоочередные задачи своей деятель ности, фокусируясь на получении легко измеряемых результатов, выра женных количеством продаж и прибылью. Как ликвидировать этот разрыв между ценностями бизнес-мира и моралью общественности?

Вариантом решения этой проблемы может быть привлечение внима ния к осмыслению понятий «этичности» и «моральности» еще на этапе обучения и становления будущих участников бизнеспроцессов, а именно введение дисциплин, посвященных этому вопросу, в современную обра зовательную программу вузов. Необходимо понять, будет ли успешным введение подобных дисциплин в российском образовании, а также отве тить на ряд вопросов: Есть ли место этике в учебных планах программ по менеджменту, предпринимательству и маркетингу? Если да, то о чем кон кретно может идти речь на занятиях? Можно ли вовсе преподавать «этич ность»? И самое важное: какова может быть цель преподавания этики маркетинга?


Первыми к такой практике пришли еще в 8090-х годах 20 века за падные вузы. В программах начинают появляться как дополнительные, так и обязательные курсы «Этика бизнеса», «Этика маркетинга», а также курс под названием «Этика бизнеса и корпоративная социальная ответст венность». В 2001 году профессоры Лое и Феррел провели исследование «Преподавание этики маркетинга в 21 веке», которое показало, что коли чество курсов, преподаваемых в западных университетах, неуклонно рас тет пропорционально росту обеспокоенности общества и самих исследо вателей. Лое и Феррел пришли к выводу, что именно образование в сфере этики бизнеса играет ключевую роль в определении не только будущего отношения к маркетинговому инструментарию, но и к созданию этичной атмосферы в бизнесе в целом, поэтому крайне важно повысить осознание студентами подобных вопросов. Исследователи отмечают, что рост числа подобных курсов является инициативой «снизу» и, как правило, исходит от самих преподавателей, заинтересованных в данной дисциплине.

В 2010 году среди дисциплин, преподаваемых в любом западном бизнес-вузе, легко можно найти такие, как «бизнес-этика», «корпоратив ная социальная ответственность», «этика маркетинга». Однако очень не большое количество российских вузов выделяет эти темы в отдельные дисциплины, хотя в России изучению вопросов профессиональной этики необходимо уделять даже больше внимания, чем на Западе. Это связано с тем, что большинство российских компаний в настоящее время использу ет приемы и методы ведения бизнеса, заимствованные у западных компа ний, без рассмотрения их этической «пригодности» в российском общест ве. И при передаче зарубежного опыта главный акцент использования но вых технологий и методик остается все-таки финансовым.

Введение преподавания этических аспектов в бизнес-образовании сопряжено с выбором одного из двух путей. Первый подход рассматрива ет эти вопросы в рамках существующих предметов, например в рамках предмета «маркетинг». Второй подход – курс профессиональной этики как отдельный предмет. Оба подхода являются достаточно эффективны ми, однако идеальным представляется их совмещение.

Изучение этических вопросов в рамках уже существующих предме тов позволяет, не отрываясь от практических задач, обратить внимание на потенциальные угрозы пренебрежения этическими аспектами и потенци альные возможности, обеспечиваемые этичным поведением. При выборе этого подхода необходимо пересматривать каждый курс в отдельности и создавать «вкрапления» этических вопросов в тех темах курса, которые могут быть связаны с этическими дилеммами.

Основная сложность преподавания этики связана с тем, что этика как наука традиционно считается частью философии. Данный термин оз начает учение о морали и нравственности. Но можно ли обучить этично сти или нравственности в высших учебных заведениях, или это свойство личности человека, сформировавшееся в раннем возрасте под влиянием окружающей среды? И можно ли ожидать от будущего маркетолога или управленца проявления этичности в условиях рыночной конкуренции, под давлением руководства, стремящегося к выгоде?

Наверно, на эти вопросы можно ответить положительно, если взра щивать с самого начала обучения профессии или работы в компании идею о том, что проявление этичности в бизнес-процессах напрямую коррели рует с успешным образом компании и ее определенным общественным статусом. А в рамках маркетинговой деятельности этичный образ дейст вий приводит к повышению лояльности клиентов и партнеров компании, доверию к продукции и долгосрочному ее потреблению, что в конечном результате повлияет и на финансовый результат деятельности компании.

В то же время, среди представителей бизнеса можно выделить четы ре подхода к оценке важности этичности.

I. Некоторые специалисты в области маркетинга и бизнеса уверены, что традиционные моральные ценности не могут быть использованы в ус ловиях рынка. Они практически отрицают этику маркетинга как явление, сравнивают бизнес с игрой и утверждают, что в условиях конкуренции субъект, полностью учитывающий все моральные нормы, просто не смо жет выжить и эффективно развиваться.

II. Приверженцы нейтрального подхода на словах признают необхо димость существования моральных норм в маркетинговой деятельности.

Однако в реальности компании, проповедующие нейтрализм, демонстри руют различные модели поведения:

o отказываются от всякой ответственности за сво поведение, т.к.

уверены, что факторы морали не доступны для их контроля;

o считают сво некорректное поведение несерьзным нарушением, если оно не нест прямого вреда;

o перекладывают всю ответственность на потребителя, который, как они полагают, заслужил такое к нему отношение, т.е. следуют тезису:

«Если ты не слишком умн и веришь в то, что тебе говорят, это твоя личная проблема»;

o копируют маркетинговые акции конкурентов, пусть даже и не этичные;

o представляют свои ошибки и несоблюдение нравственных прин ципов как побочный продукт в достижении ими некой высшей цели.

Данный нейтральный подход практически оправдывает любые по грешности в ведении бизнеса и придат им положительную окраску тем, что принципы справедливости, честности и ответственности хотя бы про возглашаются руководителями компаний.

III. Сторонники модели «Хороший бизнес хорошая этика» увере ны, что успешный, прибыльный бизнес автоматически является нравст венным, а главная моральная ценность для сотрудников компании – при быль.

IV. Идеальной представляется модель «хорошая этика хороший бизнес». Сторонники этого похода полагают, что главной ценностью ком пании должна быть целостность е действий, т.е. и удовлетворение по требностей клиентов, и получение прибыли, и нравственно верное пове дение. Как считает большинство теоретиков, именно на основе такого единства возможен долговременный успех фирмы. Многие исследования в сфере маркетинга и бизнеса подчеркивают важность понимания сути этических аспектов в бизнесе, наличие негативных последствий, если пре небрегать нормами этики, и позитивных – при следовании им.

Как же в рамках единого курса или «вкраплений» в разные дисцип лины обучить студентов руководствоваться именно четвертым подходом?

Ведь необходимо сделать так, чтобы студенты понимали возможные «подводные камни» и были восприимчивы к этическим аспектам в марке тинге.

Для этого разберем само понятие этики, а также приведем перечень основных дилемм в маркетинге, на которые стоит обратить внимание пре подавателям всех бизнес-дисциплин.

Рассмотрим определение этики, морали и нравственности. Несмотря на то, что существует огромное множество определений понятия «этика», первоисточником этих определений следует считать происхождение само го слова. Слово этика происходит из греческого языка и в смысловом от ношении восходит к слову «этос». Последнее имеет два значения:

с одной стороны привычка, нравы и обычаи (ethos);

с другой место обитания людей, у животных их хлев;

отсюда также характер и образ мыслей, который духовно объединн нравами и обычаями (кthos).

Ethos выражает то, что совершаемое действие считается правильным с точки зрения воспитания действующего, его происхождения и привычек.

Если обдумать оба значения слова Ethos как единое целое, то тогда будет ясна внутренняя связь между действиями и ценностями, лежащими в их основе. В этом случае действия совершаются не слепо, а по глубокому убеждению. Такая этическая установка, ставшая привычной, отражает то гда характер или добродетель, или мораль лица, совершающего действие.

Оба греческих слова для понятия Ethos были переведены Цицероном на латинский одним словом mos (множественное число: mores), от которо го затем с XVI века произошло слово мораль. В Германии оно было заим ствовано через французское слово morale, которое было образовано от ла тинского слова moralis = «касающийся нравов».

Словом мораль, для которого в качестве синонима может также употребляется слово нравы, сегодня в большинстве случаев обозначаются действительно прижившиеся представления о ценностях, то, что люди (в разных случаях по-разному) реализуют в убеждениях в своей повседнев ной жизни.

Мораль – способ регуляции отношений людей в обществе. Мораль охватывает нравственные взгляды и чувства, жизненные ориентиры и принципы, цели и мотивы поступков и отношений, проводя границу меж ду добром и злом, совестливостью и бессовестностью, честью и бесчести ем, справедливостью и несправедливостью, нормой и ненормальностью, милосердием и жестокостью и т.д.

Нравственность в широком смысле – особая форма общественного сознания и вид общественных отношений. Нравственность в узком смысле – совокупность принципов и норм поведения людей по отноше нию друг к другу и обществу. Нравственность представляет собой ценно стную структуру сознания, способ регуляции действий человека во всех сферах жизни, включая труд, быт и отношение к окружающей среде.

Слово «этика» в отличие от этого означает перепроверку применяе мых норм и ценностей. Она является философской дисциплиной, которая подвергает мораль проверке, т. е. исследует практикуемую мораль на предмет присущей ей моральности.

Отсюда можно констатировать: объектом этики является мораль, которая исследуется совершающим действие на предмет е моральности.

Рассмотрим общепринятые определения «этики». Новейший фило софский словарь дает следующие определения:

1. Этика – учение о нравственности, морали.

2. Этика – теория морали, видящая свою цель в обосновании модели достойной жизни.

3. Этика – обоснование той или иной конкретной моральной систе мы, фундированное конкретной интерпретацией универсалий культуры, относящихся к субъектному ряду: добро и зло, долг, честь, совесть, спра ведливость, смысл жизни и т. д.

Словарь Брокгауза и Эфрона определяет этику как учение об основ ных принципах нравственности и нормах человеческой деятельности с точки зрения понятий о добре и зле. В статье под этикой будем понимать нормы морали и нравственности, принятые в определенной среде.

Основной вопрос при проверке этичности действия, таким образом, следующий: «Хотел бы я быть объектом своего собственного дейст вия?» Если на вопрос нельзя ответить дважды «да» (субъект/объект дейст вия), то тогда оно не совершается.

Этика как научное направление является подразделом философии, однако, как было сказано ранее, слово «мораль», производное от этики, означает «способ регуляции отношений людей в обществе». Таким обра зом, мы можем проследить связь этики с социологией как наукой об об ществе и даже психологией – наукой о поведении человека.

Одним из этапов развития этики как науки в двадцатом веке стало появление прикладной этики – практических рекомендаций, исследований и правил. Прикладную этику отличает сугубо практический подход, т.е.

рассмотрение вопросов, напрямую связанных с ежедневной жизнью. Ак тивное изучение вопросов прикладной этики началось в 80-х годах два дцатого века. Этике бизнеса и маркетинга уделялось особенно присталь ное внимание в связи с тем, какую важную роль играет бизнес в жизни общества.

Ученые и практики, занимающиеся этикой маркетинга, в своих дис куссиях в основном сосредотачиваются на этических дилеммах, т.е. на проблемах, которые возникают в тех случаях, когда обязательства по от ношению к одной группе людей вступают в конфликт с обязательствами по отношению к другой. Это создает трудности при выборе между двумя альтернативными вариантами действий.

Например, компания-производитель косметики может сталкиваться с требованиями со стороны групп-защитников прав животных, в соответ ствии с которыми она не может испытывать свою продукцию на живот ных, в то время как группы, защищающие интересы потребителей, требу ют, чтобы компания сделала все возможное для обеспечения безопасности продукта. Эти этические проблемы в своей основе касаются включения в процесс принятия маркетинговых решений таких нравственных ценно стей, как честность, доверие, уважение и справедливость. Это необходимо для того, чтобы менеджеры последовательно принимали правильные с точки зрения этики маркетинговые решения, т.е. принимали бы их с забо той о благополучии всех затрагиваемых сторон и с уважением к ним.

Рассмотрим несколько определений этики маркетинга. Словарь мар кетинговых терминов с сайта Американской ассоциации маркетологов да ет следующие два определения:

Этика маркетинга стандарты принятия маркетинговых решений, основанные на понятиях о том, что правильно и что неверно, исходящие из нашего религиозного наследия и наших традиций социальной, полити ческой и экономической свободы.

Этика маркетинга использование моральных кодексов, ценно стей и стандартов, чтобы определить, приносят ли маркетинговые дейст вия добро или зло, правильны они или неправильны.

Также существует следующее определение: Этика маркетинга – это область прикладной этики, которая имеет дело с моральными принци пами, стоящими за маркетинговыми правилами и операциями.

Первые два определения объединяет то, что они интерпретируют этику маркетинга как возможность для определения «правильности» ре шений, исходя из определенных общественных стандартов. Однако они оперируют понятиями «правильно неправильно», «добро зло», кото рые не являются достаточно четкими и однозначными. Третье определе ние описывает этику маркетинга уже не как стандарты, а как область нау ки, изучающую моральные принципы, связанные с маркетинговыми пра вилами и операциями.

В приведенных определениях, по мнению авторов, не отмечены сле дующие элементы:

выделение процесса взаимодействия между маркетингом и обще ством в контексте этики;

указание на изменяемую и взаимозависимую структуру ценностей как неотъемлемую часть этики;

объективность в терминологии – избегания многозначных оценоч ных понятий «хороший плохой»;

всеохватываемость – описания взаимодействия на любых уровнях.

Приняв во внимание эти факторы, попробуем дать собственное оп ределение: Этика маркетинга – подвижная комбинация ценностей и воз зрений общества, определяющая изменение отношения объекта маркетин га к его субъекту в результате взаимодействия.

Объектом этики маркетинга будет являться принятое решение или действие, совершаемое маркетологом. Субъектом этики маркетинга будет являться лицо, принимающее решение или совершающее действие, свя занное с маркетинговой деятельностью.

Под неэтичным маркетингом будем понимать использование таких средств и методов маркетинга, которые нарушают этические нормы опре деленной группы (например, общества в целом), в связи с чем в результа те взаимодействия воспринимаются этой группой негативно.

Под этичным маркетингом будем понимать использование средств и методов маркетинга, которые находятся в согласии с этическими нор мами определенной группы, а также воспринимаемые этой группой в ре зультате взаимодействия без негативной оценки.

При преподавании студентам такой дисциплины, как «Этика марке тинга», необходимо разграничить понятие этики маркетинга, социальной ответственности, бизнес этики (деловой этики).

Сначала определим само понятие «деловая этика». Деловая этика в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, кото рыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства;

форма прикладной этики, ис следующей этические принципы, моральные и этические проблемы, воз никающие в бизнес среде.

Социальная ответственность – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Концепция социальной ответственности бизнеса предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повыше ния качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом. Несмотря на то, что все эти три понятия в известной мере пересекаются, поясним их различия:

Этика маркетинга – комбинация ценностей и их влияние на мнение о компании. Фокусом этики маркетинга является изменение взаимоотноше ний между субъектом и объектами маркетинга в результате действий мар кетологов.

Социально ответственный маркетинг – это концепция маркетинга в компании, согласно которой компания должна ориентировать маркетинг на нужды общества в целом. То есть в фокусе данной концепции лежит отношение маркетинга компании к обществу в целом.

Отличие состоит в том, что действия маркетологов касаются опреде ленных групп, нужды и оценки которых могут отличаться от обществен ных. Так, Башарина Е.Н. отмечает, что социально ответственный марке тинг регулирует социальные отношения, выражающие уровень обяза тельств предприятия в сфере социальной защиты. Также установлено, что важнейшим показателем социальной ответственности предприятий явля ется финансовое обеспечение социальных программ.

Бизнес этика относительно этики маркетинга является понятием бо лее общего порядка, охватывающим взаимодействия не только в сфере маркетинга, но и во всех иных, касающихся деловых отношений.

Можно сделать вывод, что этика маркетинга рассматривает взаимо действие этики со стейкхолдерами на любых различных частных уровнях и для любых групп и, в отличие от социальной ответственности, не обяза тельно касается интересов общества в целом.

Разобрав понятийную часть и дав определение маркетинговой этике, следует продолжить обучение и раскрыть тему обсуждением конкретных ситуаций из практической деятельности, рассматривать маркетинговые кейсы с акцентом на этические интересы разных групп, оценить возмож ные действия маркетологов.

На основе кодекса этики Американской ассоциации маркетологов дадим классификацию основных действий, которые признаны неэтичны ми и вызывают осуждение общественности, а также могут оказывать не благоприятное воздействие на имидж.

Классификация построена на основе следующих маркетинговых процессов:

продвижение;

брендинг;

ценовая политика;

сбытовая политика;

продуктовая политика;

Интернет-маркетинг;

маркетинговые исследования;

сегментирование;

международный маркетинг.

Продвижение Оскорбительное продвижение Несмотря на частое противоречие с законом о рекламе, можно встретить рекламу спорного этического содержания. Когда события, спонсируемые компанией, реклама на телевидении, радио или в прессе воспринимается как нечто оскорбительное, это нередко вызывает сильные негативные реакции. Например, некоторые люди считают недопустимой рекламу, основанную на сексуальных темах. Стоит отметить, что реклама может быть воспринята как оскорбительная сама по себе из-за природы продукта – это, в первую очередь, касается продуктов, связанных с сексу альной жизнью и предметами личной гигиены и т.п.

Немалый резонанс в обществе порой вызывает продвижение, ис пользующее религиозные темы – образ Бога, Библейские истории и т.п.

Все это особенно верно, когда товар продвигается в других странах, где слова или изображения могут нести совсем иной смысл, чем в стране производителе.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.