авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

«Amadeus Course Amadeus Course Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus CIS. Издание 9-е ...»

-- [ Страница 2 ] --

SSR CHLD SU HK1 16MAR --- MSC --- MARRIED SEGMENT CONTROL - означает, что существует по SSR INFT SU NN1 PETROV/IGOR 18OCT крайней мере одна пара сегментов соединенных между собой, т.е. «женатые сегменты».

www.amadeuscis.com www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Для внесения даты рождения пассажира (пожилого или молодого 2. Элемент маршрута человека) можно использовать альтернативный способ – элемент OS. Но в данном случае дата рождения не будет автоматически отражена на билете Бронирование начинается с просмотра экрана наличия мест:

пассажира:

OS YY DOB 17JUN91 AN 23DEC PAR SIN / ASQ Из предложенных вариантов выбирается наиболее подходящий класс и Формат построения команды: бронируется нужное количество мест:

NMколичество пассажиров с местом фамилия/ имястатус SS 2 C Фамилия и имя одного пассажира:

3. Элемент контактной информации NM 1 FOLDEN / CLAUS MR Код команды: AP – Address & Phone Два пассажира с разными фамилиями:

Вы должны внести минимум один элемент контакта.

NM 1 KURNIKOVA /ANNA MRS 1 IGLESIAS /JORJE MR Телефон:

AP Два пассажира с одинаковой фамилией:

NM 2 SPILBERG / STIVEN MR / JANETTE MRS Домашний телефон пассажира (здесь – в г. Астана):

APH - TSE 69 68 69 AP TSE 69 68 69-H Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет или NM 1 SIMPSON / HOLLY MRS (INF / KRISTY / 08SEP10) Рабочий телефон пассажира:

APВ – TSE 507889 AP TSE 507889-B или Внесение фамилий и имен взрослого пассажира и ребёнка до 12 лет:

Рабочий телефон определенного пассажира в бронировании:

NM 2 RUBENS /IRINA MS /SVETLANA MS (CHD / 12FEB04) APВ - 507889 /Р Внесение имени для пассажира с молодёжной скидкой:

Мобильный телефон пассажира:

NM 1 KOTOV/NIKOLAY MR (YTH)(IDDOB07OCT91) APM – 7 777 Для определения пола пассажира в брони используйте следующие коды:

MR - мужчина Адрес электронной почты:

MRS - женщина MSTR - мальчик APE - INFO@AMADEUS.KZ MS – девочка/ девушка Почтовый адрес:

AB ABAI, www.amadeuscis.com www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:

4. Статус выписки билета RP/ALA1A0980/ Код команды: TK – TicKeting Arrangement RF ROBERT 1.SIMPSON/HOLLY MRS(INF/KRISTY/10MAYXX) Элемент содержит информацию о том, выписан ли билет или когда его 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUGXX) предполагают выкупить. 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 744 E 0 M SEE RTSVC Билет выкупается сразу: 4 AP (Система автоматически добавляет текущую дату и Office Id агентства, 5 AP H - TSE 69 68 68 6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ в котором происходит выкуп билета) 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A 8 SSR CHLD SU HK1 15AUGXX/P TK OK 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAYXX/S Выкуп билета до определенной даты и времени (TL – Time Limit):

TK TL 07DEC /1700 ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel): Код команды: ER – End of transaction & Redisplay ET – End of Transaction TK XL 07DEC / Примечание: После внесения всех необходимых элементов в PNR необходимо внести Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному команду закрепления. После этого система присваивает индивидуальный времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент номер брони, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь единственный знак, который не может присутствовать в номере снимется в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02 бронирования).

местного времени.

Закрепление и вызов PNR на экран:

5. Элемент «получено от»

ER Код команды: RF – Received From RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTTXX/0524Z YP6ELV ALA1A0980/2105LA/9OCTXX Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем 1.SIMPSON/HOLLY MRS(INF/KRISTY/10MAYXX) бронирование (как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUGXX) случаях – имя агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E* отражается только в исторической части бронирования. 4 AP 5 AP H - TSE 69 68 68 6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ RF ROBERT Номер 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 брони 8 SSR CHLD SU HK1 15AUGXX/P 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAYXX/S www.amadeuscis.com www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Закрепление и игнорирование PNR КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ЕТ Возможно внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя их ;

(точка с запятой) или удерживая клавишу CTRL и нажимая на RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTXX/0524Z YPEELV ENTER:

ALA1A0980/2105LA/9OCTXX 1.SIMPSON/HOLLY MRS(INF/KRISTY/10MAYXX) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUGXX) NM 1 IVANOV /A MR ;

APH-788900 ;

TKOK ;

RF PAX ;

ER 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E* 4 AP или 5 AP H - TSE 69 68 68 6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ NM 1 IVANOV /A MR Ctrl + Enter 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A 8 SSR CHLD SU HK1 15AUGXX/P2 APH-788900 Ctrl + Enter 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAYXX/S3 TKOK Ctrl + Enter RF ROBERT;

ET RF PAX Enter END OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее ИГНОРИРОВАНИЕ PNR закрепить система выдаст соответствующее предупреждение:

Код команды: IG - IGnore NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета IR – Ignore & Redisplay отсутствует.

Во время создания PNR (до закрепления) команда игнорирования удаляет NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени все записи, сделанные агентом до этого момента в брони без сохранения.

ответственного лица.

В закрепленной PNR командой игнорирования отменяются изменения и удаляются элементы, которые были внесены, но не сохранены.

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут.

Вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные Игнорирование PNR:

элементы PNR» - Элемент наземного участка).

IG CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR:

между рейсами.

IGNORED NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR:

изменить количество мест (см. раздел «Изменение PNR» - Изменение IGNORED - 2MRAIJ количества мест).

Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран:

RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных IR изменений. Требуется сначала закрепить удаление пассажира и попытаться снова выполнить последующие действия.

CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.

www.amadeuscis.com www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:

ВЫЗОВ БРОНИ RT KL410 /23DEC – GIBSON Код команды: RT - ReTrieval Вызов активной брони: Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:

RT RT/2 – GIBSON Вызов проигнорированной брони по номеру: 2 - номер линии В команде можно указать только первую букву фамилии.

RT ZH7AOR Вызов только активных PNR на пассажира:

Вызов по фамилии пассажира:

RT/SMITH*A RT / SIMPSON Вызов по номеру авиабилета:

Вызов по начальной букве фамилии:

RT TKT/220- RT / S Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:

RT/S 1 SCOTCH/RMRS AF 1645 C 12JUN SVOCDG 2 YA8EZN RT-YPEELV-SIMPSON-618- 2 SETEV/RMR NO ACTIVE ITINERARY Z4FFVS 3 SIDORKIN/TMR NO ACTIVE ITINERARY Y5Y4S 4 SIMPSON/HMRS/BETTY SQ 333 C 23DEC CDGSIN 2 YPEELV Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

5 SMITH/FMR NO ACTIVE ITINERARY 1 2TPKH 6 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI RTM /LH- 7 SURIKOV/RMR KC 851 Y 18OCT ALATSE 1 2U83YH 8 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 1 2U86DG 9 SURIKOVA/SMRS KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:

10 SVETIKOV/RMR KC 855 K 12OCT ALATSE 2 ZYYWEM 11 SVETIKOVA/SMRS KC 851 C 12OCT ALATSE 2 ZYYU9Z RT/ALAKZХХХХ - ROBERTSON Номер Фамилия Авиакомпания и Класс, дата Примечание:

номер рейса линии пассажира вылета, маршрут;

количество мест Последнюю команду возможно использовать только при оределенных настройках систем в офисах.

Номер Вызов брони из списка по номеру линии:

брони RT www.amadeuscis.com www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА ВЫЗОВ НОМЕРА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ Код команды: LP – Listing Passengers Код команды: RL – Record Locator Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных в вашей компании на определенный рейс и дату. После закрепления PNR необходимо проверять наличие номера вашей Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список брони, присвоенного в системе авиакомпании. Команду RL используют только уточнений смотрите на страницах помощи HE LP. в открытой брони.

Все авиакомпании, участвующие в маршруте, присваивают собственные Вызов списка броней на определённый рейс и дату: номера в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.

LP /TK1351 /10SEP Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус Класс бронирования, дата бронирования, GG PCA YY.

**PASSENGER NAME LIST** маршрут LP/TK1351/10SEP (частичный экран) ALAIST PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL 001 01NESTERENKO/SERG Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA LH - LUFTHANSA 002 01ALIBEKOVA/AIGUL ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA 003 01DAULETOV/TIMUR M ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA ALTEA RESERVATION : YES 004 01HEFFINCK/PAUL MR ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL 005 01KULBATEV/KAIRAT X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES Фамилия Номер линии Номер брони Адрес агентства DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/ MADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/ Список броней с подтвержденными авиасегментами: DIRECT ACCESS :

LP /K /TK1351/2SEP Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том, что авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в её системе Список броней на листе ожидания:

независимо от того, с экрана Амадеус или прямого экрана авиакомпании были забронированы места.

LP /W /TK1351/2SEP Отсутствие номера авиакомпании брони может означать, что:

По фамилии пассажира:

- авиакомпания не поддерживает функцию пересылки номера брони в систему LP /N(KIM) /TK1351/2SEP Амадеус;

- авиакомпания не зафиксировала в своей системе бронь, созданную в Амадеус Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

по причине сбоя в системах.

LP /T /TK1351/18OCT При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите необходимые данные.

LP Вызов брони из предложенного списка по номеру линии:

LP Возврат к списку пассажиров:

77 78 www.amadeuscis.com www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Индикатор --- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator Return». Вы можете изменить или удалить однажды внесённые элементы бронирования. Когда вы производите изменение брони, система --- RLR --- сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 28MARXX/1101Z 27L954 имеет определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой TSE1A0980/0027VA/28MARXX элемент, указывая в своей команде соответствующий номер.

1.TESTOV/TEST MR Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами 2 LH 647 B 14JUN 6 ALAFRA HK1 0240 0320 0625 *1A/E* RFимя;

ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней 3 SK2636 B 16JUN 1 FRAARN HK1 1 1215 1415 *1A/E* строке отражается время и дата, когда изменение произошло.

4 SK 635 B 22JUN 7 ARNFRA HK1 5 0915 1125 *1A/E* 5 LH 648 B 28JUN 6 FRAALA HK1 1225 1305 2340 *1A/E* В PNR возможны следующие изменения:

6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK XL29MAR/TSE1A0980 Аннулирование отдельных XE элементов или пассажиров Аннулирование маршрута XI Вызов кода брони авиакомпании:

RL Изменение элемента статуса Номер линии /новая выкупа билета и телефона информация RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 28MARXX/1101Z 27L TSE1A0980/0027VA/28MARXX Изменение типа пассажира Номер пассажира / информация LH/27L954 SK/CK29I в скобках Перебронирование класса, даты, SB номера рейса Изменение количества мест Номер линии / количество мест Разделение пассажиров SP Пересылка брони RP www.amadeuscis.com 80 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА Код команды: Код команды:

XE – Cancel Element XI – Cancel Itinerary Аннулирование всего маршрута для всех пассажиров в брони:

XE номер элемента XI Аннулирование только одного элемента: XE После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие Аннулирование нескольких элементов: XE 5- элементы:

- элемент имени Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7 - телефон - статус выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с После удаления имени пассажира никакое другое действие в бронировании указанием текущей даты.

выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена. Вместе с аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация, относящаяся к Аннулированная PNR, которая содержит только элементы NM, TK, AP, нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для удаления фамилии сохраняется в системе 4 дня, а затем отправляется системой в архив.

PNR должно содержать по меньшей мере фамилию ещё одного пассажира.

Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2 В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAYXX/1104Z 4CEMUB 1.KUROCHKIN/ROMAN MR(YTH)(IDDOB12APR82) ALA1A0980/0027VA/30MAYXX 2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1 0655 0840 *1A/ 1.AKHMETOV/ARMAN MR 2.BAIMURUNOVA/ALINA MS 3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1 1555 1735 *1A/ 4 AP 3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2 0720 1040 *1A/E* 5 TK TL10OCT/1200/ALA1A 4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2 1835 0510+1 *1A/E* 5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A XI 6 TK XL01JUL/ALA1A 7 SSR LCML KL HN1/S3/P RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO 8 SSR LCML KL HN1/S4/P 1.KUROCHKIN/ROMAN MR(YTH)(IDDOB12APR82) 2 AP 3 TK OK11OCT/ALA1A Вид брони после закрепления:

Важно помнить, что аннулирование как и любое изменение должно RFимя;

ER (ET).

закрепляться командами RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAYXX/1104Z 4CEMUB ALA1A0980/0027VA/30MAYXX 1.AKHMETOV/ARMAN MR 2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E* 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK XL01JUL/ALA1A Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.

www.amadeuscis.com 82 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА Изменение статуса выкупа билета, телефона, связка информации с определённым пассажиром Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени пассажира. Список всех кодов типов пассажиров смотрите в разделе «Создание Формат построения команды:

брони».

Следует учитывать, что на изменение типа пассажира могут быть установлены Номер линии изменяемого элемента / новая информация ограничения, как и на изменение имени.

Выполним изменения в следующей PNR: Добавление типа пассажира CHD к имени:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM 4 / (СHD/13MAY04) 1.MALIKOV/DMITRIY MR 2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/ Добавление ребёнка до 2-х лет к пассажиру:

3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/ OPERATED BY AUSTRIAN 4 AP 095-7777777 4 / (INF / ROBBY / 07OCT10) 5 TK TL10MAR/ALA1A Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):

Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:

4/ 4 / 095- Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:

5 / 12 MAR RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM 1.MALIKOV/DMITRIY MR 2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/ 3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/ OPERATED BY AUSTRIAN 4 AP 095- 5 TK TL12MAR/ALA1A Выкуп билета производится на текущую дату:

5 / ОК26APR Связка с пассажиром. Информация в 9-ом элементе относится к 3-ему пассажиру:

9 / Р www.amadeuscis.com 84 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Пример 2:

ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAYXX/1104Z 4CEMUB Перебронирование авиасегментов подразумевает изменение класса, даты и ALA1A0980/0027VA/30MAYXX номера рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных 1.AKHMETOV/ARMAN MR участках возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления.

2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E* Перебронированию подобным образом не могут подвергаться участки с 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E* открытой датой и групповые брони.

4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A Данная функция аннулирует существующий сегмент и бронирует новый.

5 TK XL01JUL/ALA1A При перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс. Если есть в наличии места, то сегмент будет автоматически изменен. Если же изменение невозможно, то система предлагает альтернативный экран наличия SB Y мест.

Система также проверяет тип доступа авиакомпании. В том случае, если Невозможность автоматического перебронирования класса, т.к. его нет в при первоначальном бронировании, места были забронированы с экрана наличии. Система предлагает альтернативный экран наличия мест на указанную авиакомпании, то при перебронировании, система автоматически выполнит дату (для первого сегмента ALA-AMS). Следует вручную забронировать место в вход в экран авиакомпании. классе с предлагаемого экрана.

Код команды: SB – Segment reBooking KL 410 Y 15JUL 7 ALAAMS CHECK CLASS OF SERVICE KL 409 Y 29JUL 7 AMSALA CHECK CLASS OF SERVICE Рассмотрим на примере 1: AD15JULALAAMS В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. В AMADEUS AVAILABILITY - AD AMS AMSTERDAM.NL 46 SU 15JUL данный момент весь маршрут забронирован в классе М. 1KL:KC 410 J2 Y3 HL LL TL/ALA AMS 0720 1040 0/332 7: 2 KL 410 S4 ALA AMS 0720 1040 E0/332 7: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I 1.LUFTHANSA/BOB MR Изменение класса только на определенных участках: SB С 5, 2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 *1A/ 3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 *1A/E* 4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 *1A/E* Изменение даты на определенном участке: SB 12DEC 5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A Изменение двух дат вылета на разных участках:

7 TK TL12DEC/ALA1A SB 12DEC 5 /18DEC Изменение класса на всём маршруте (автоматическое перебронирование):

Изменение класса на разных полетных участках:

SB В SB С9 /Y RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I 1.LUFTHANSA/BOB MR SB C 12DEC 2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 313 0M Изменение класса и даты:

SEE RTSVC 3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 735 E 0 R Изменение номера рейса на определенном полетном участке:

SEE RTSVC 4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 733 E 0 R SB LH4566 * SEE RTSVC 5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 313 0M SEE RTSVC Изменение номера рейса и даты на одном полетном участке:

6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK TL12DEC/ALA1A SB BD193 * 12MAY www.amadeuscis.com 86 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Ниже приведены несколько примеров.

НЕОДНОРОДНАЯ БРОНЬ. ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ 1. До закрепления брони добавляется новый пассажир:

Если в PNR количество внесённых фамилий не соответствует количеству забронированных мест, то в верхней строке брони появляется сообщение *** NHP *** - Non Homogeneous PNR - неоднородное бронирование. *** NHP *** RP/ALA1A0980/ При наличии данного кода вы не сможете удалить пассажиров или 1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS закрепить бронь - система выведет следующее сообщение:

3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK1 0715 0910 M87 E 0 B SEE RTSVC NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. 4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK1 3 0730 0925 320 E 0 B SEE RTSVC Причины возникновения неоднородности PNR могут быть следующими:

a) происходит добавление новой фамилии пассажира в незакрепленную Увеличить количество мест на третьем участке:

PNR;

b) в PNR по ошибке дублируется фамилия. 3/ Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо добиться того, чтобы Увеличить количество мест на четвёртом участке:

количество мест соответствовало количеству фамилий.

4/ Формат построения команды:

Ответ системы после выполнения изменений:

Номер линии авиасегмента/ общее количество фамилий на данный момент в брони RP/ALA1A0980/ 1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS Примечание: 3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK2 0715 0910 M80 E 0 B Изменение количества мест возможно только в незакрепленной брони. NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK2 3 0730 0925 32S E 0 B NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC www.amadeuscis.com 88 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course 2. По ошибке продублирована фамилия: 3. Разные статусы мест на участках.

Данная ситуация возникает в том случае, если вы увеличили количество мест, *** NHP *** но при этом ранее забронированные места были подтверждены со статусом HK, RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR а добавленные на листе ожидания - HL или на запросе - HN.

3.VALENCIO/ROMEO MR 4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E RP/ALA1A0980/ DEPARTS TERMINAL B 1.SHOLUHOV/LEV MR 2.SIDORKIN/SEMEN MR 5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 3 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0M ARRIVES TERMINAL B NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC В данный момент из-за неравенства количества фамилий и мест система не 4 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0M позволит удалить фамилию 2-го пассажира. Для этого необходимо приравнять NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC каждый полетный участок к общему количеству фамилий:

Добавляется новый пассажир по фамилии Курочкин:

4/ *** NHP *** 5/ RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/PETR MR 2.SHOLUHOV/LEV MR 3.SIDORKIN/SEMEN MR RP/ALA1A0980/ 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0M 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR NON-SMOKING FLIGHT 3.VALENCIO/ROMEO MR SEE RTSVC 4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK3 B 2140 2335 320 E 0 5 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0M DEPARTS TERMINAL B NON-SMOKING FLIGHT 5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK3 1715 1910 320 E 0 SEE RTSVC ARRIVES TERMINAL B Для приравнивания количества мест к количеству фамилий используем следующие команды:

Теперь можно выполнить удаление дублированной фамилии пассажира: 4/ XE 5/ RP/ALA1A0980/ При этом система выводит сообщение о невозможности приравнивания, т.к.

1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR в классе К уже нет свободных мест и открыт лист ожидания:

3 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E DEPARTS TERMINAL B 4 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E ARRIVES TERMINAL B KC 853 K 14OCT 4 ALATSE NOT AVAILABLE BUT WAITLIST OPEN CANCEL AND REBOOK FOR NEW TOTAL www.amadeuscis.com 90 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Следует вызвать экран наличия мест по данному направлению и РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ забронировать одно место на лист ожидания со статусом /PE:

Все пассажиры в одном бронировании должны путешествовать по одному *** NHP *** и тому же маршруту, на одни даты вылета и в одном и том же классе. Если у RP/ALA1A0980/ пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их необходимо 1.KUROCHKIN/PETR MR 2.SHOLUHOV/LEV MR 3.SIDORKIN/SEMEN MR разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения. При этом обе 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 PNR первоначальная («родительская») и разделенная будут связаны между 5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0M собой.

WARNING - WAIT LIST 6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0M Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных действий:

Система автоматически разделит перелет Алматы-Астана на 2 сегмента, т.к.

на 2х пассажиров места подтверждены, а для 3-го - место на листе ожидания. 1. Разделение одного или нескольких пассажиров:

Теперь необходимо связать полетные участки с пассажирами:

Код команды: SP - SPlit 4 / Р2-3 и 5 / Р SP номер пассажира *** NHP *** RP/ALA1A0980/ 2. Закрепление брони отделенного пассажира:

1.KUROCHKIN/PETR MR 2.SHOLUHOV/LEV MR 3.SIDORKIN/SEMEN MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0M Код команды: EF – End of File /P2- NON-SMOKING FLIGHT RF имя;

EF SEE RTSVC 5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0M /P1 3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони:

NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC Код команды: ER - End of transaction & Redisplay WARNING - WAIT LIST 6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0M RF имя;

ER NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC После разделения в PNR появляется следующая информация:

Далее вносим все обязательные элементы и закрепляем бронь:

- в верхней строке код AXR, свидетельствующий о том, что бронь подвергалась AP;

TKXL12OCT/1400;

RF PAX ;

ER разделению или была создана в процессе разделения;

- в нижней строке код *SP, в котором содержатся дата разделения, код агента, AXR FOR PNR: ***NHP*** 12OCT 1.KUROCHKIN/P - 1 Y7NVFY 2.SHOLUHOV/L M- 2 Y7NVF2 адрес агентства и номер брони, с которой связана текущая.

3.SIDORKIN/S M- 2 Y7NVF Теперь можно увидеть, что для пассажиров автоматически были созданы два Примечание:

разных бронирования. Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира можно только после выполнения всех трех шагов.

В дальнейшем, при наличии любой из этих PNR на экране, вы можете вызвать этот список командой:

RT AXR www.amadeuscis.com 92 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Рассмотрим шаги по разделению на следующем примере. На экране появляется первоначальная («родительская») PNR с оставшимися пассажирами:

Для начала вызовите на экран бронь, в которой будет производиться разделение. Госпожа Ким вместе с младенцем Робби решила отправиться в -PARENT PNR поездку на 3 дня позже, т.е. 3 октября. RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT 1. KIM/KIRK MR 2.KIM/TANG MSTR(CHD/22JANXX) 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/ RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E* 1.KIM/KIRK MR 2.KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E* 3.KIM/TANG MSTR(CHD/22JANXX) 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/ 4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3 0355 0625 *1A/ 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3 1405 1605 *1A/E* 8 TK OK19SEP/ALA1A 6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3 1 0640 0840 *1A/E* * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U 7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3 1405 0150+1 *1A/ 8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A Третий шаг - закрепление первоначальной брони командами:

9 TK OK19SEP/ALA1A RF PAULA;

ER Для изменения даты только у г-жи Ким ее необходимо выделить в отдельную бронь. Первым шагом отделяем пассажира с младенцем:

--- AXR -- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEPXX/1025Z ZIVGLT SP 2 1. KIM/KIRK MR 2.KIM/TANG MSTR(CHD/22JANXX) 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/ Автоматически создаётся PNR на данного пассажира, в которую переносятся 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E* все элементы, соответствующие ему: 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E* 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/ 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK – A -ASSOCIATE PNR 8 TK OK19SEP/ALA1A RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z XXXXXX * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U 1. KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/ 3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E* 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* В нижней строке появился дополнительный элемент SP, в котором указаны 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ дата отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR отделенного 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A пассажира.

7 TK OK19SEP/ALA1A В каждую из разделённых броней можно внести дополнительную * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT информацию о том, что брони связаны между собой, например, сумму, которая Вторым шагом закрепляем PNR отделенного пассажира командами: будет оплачена за обе брони и прочую информацию. Информация может быть внесена как через команду OS, так и через команду SR:

RF PAULA;

EF OS YY TCP 2600 USD или SR OTHS YY - TCP 2600 USD TCP – The Complete Party is или Total Completed Party is = «объединённые брони».

www.amadeuscis.com 94 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Для выполнения дальнейших изменений PNR вызывается по присвоенному ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR номеру:

Существуют следующие дополнительные элементы бронирования:

RT 2N553U Открытая дата SO --- AXR -- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEPXX/1025Z 2N553U Элемент наземного участка SI ARNK 1. KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) 2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/ 3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E* Дополнительная информация о OS 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* пассажире 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ Специальное обслуживание SR 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT Номер бонусной карты пассажира FFN Выполняется изменение даты вылета:

Ремарки RM RC SB 3OCT 2, RII Элемент напоминания OP Ответ системы:

Бронирование места в салоне, план --- AXR --- ST RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEPXX/1025Z 2N553U посадочных мест SM 1. KIM/PAULA MRS(INF/ROBBY/11APRXX) Маршрутный лист IBD 2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1 0355 0625 767 0 SB IED 3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1 1405 1605 737 E 0 S ARRIVES TERMINAL 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT Закрепление выполненных изменений производится обычным образом:

RF PAX;

ER www.amadeuscis.com 96 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА Код команды: Код команды:

SO – Segment Open SI ARNK – Segment Information ARrival uNKown Когда пассажир не знает точной даты своего возвращения, вы можете В каждой PNR должна соблюдаться непрерывность маршрута. Внесение внести элемент открытой даты в маршрут. Данный элемент содержит элемента SIARNK в PNR происходит в том случае, если в маршруте образуется информацию о полном маршруте, поэтому может быть использован для расчета разрыв, т.е. город прибытия предыдущего полётного участка не соответствует стоимости в оба конца. городу вылета следующего участка.

На участок с открытой датой невозможно заказать какое-либо Элемент ARNK - Arrival Unknown означает, что метод транспортировки между дополнительное специальное обслуживание. городами неизвестен.

Приблизительную дату обратного вылета вносить необязательно, но Если в маршруте существует разрыв между участками маршрута, то при иногда её можно внести для более точного расчета тарифа. закреплении бронирования система выводит следующее предупреждение:

Примечание: WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY Важно помнить, что во избежание неверного расчета тарифа и суммы аэропортовых сборов, в команде необходимо использовать коды аэропортов. Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование Если определённый перевозчик не выполняет прямых рейсов, то необходимо командами: RF…;

ER;

ER.

внести данный элемент на каждый участок с трансферным пунктом.

Формат построения команды: Пример маршрута, в котором существует разрыв между городами:

SO код авиакомпанииклассмаршрут RP/ALA1A0980/ 1 UN 256 Y 19OCT 7 ALADME HK2 1920 2115 737 Элемент открытой даты: NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC SO UN Q DMEALA 2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 DEPARTS TERMINAL RP/ALA1A0980/ 1 UN 206 Q 01FEB 2 ALADME НK1 0730 0925 01FEB E 0 738 D Вносится элемент наземного участка:

SEE RTSVC 2 UNOPEN Q DMEALA SI ARNK Элемент автоматически помещается между парой городов, в которой Элемент открытой даты с указанием примерной даты возвращения:

существует разрыв:

SO UN Y 17FEB DMEALA RP/ALA1A0980/ 1 UN 256 Y 19OCT 7 ALADME HK2 1920 2115 737 NON-SMOKING FLIGHT Внесение двух элементов открытой даты по маршруту Париж-Алматы через SEE RTSVC 2 ARNK Лондон, выполняемый а/к British Midland:

3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 DEPARTS TERMINAL SO BD C CDG LHR Если система не может определить точное расположение данного элемента, он SO BD C LHR ALA помещается в конце маршрута.

www.amadeuscis.com 98 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Код команды: Код команды:

OS – Other Segment Information SR – Special Service Request Информация, введенная в этом элементе, не требует ответа или Данный элемент вы можете использовать, чтобы заказать для пассажира подтверждения от авиакомпании. Текст вносится в свободном формате. какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных участках.

Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во все авиакомпании, Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью забронированные в маршруте. Для связки информации с конкретным 4-хбуквенного AIRIMP кода и только на подтвержденные полётные участки пассажиром в команду вносится индикатор /Р… с номером пассажира. (т.е. со статусом НК).

При внесении информации рекомендуется использовать международные Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ AIRIMP коды (ATA/IATA Reservations Interline Message Procedures). Список от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе кодов находится на странице помощи HEOS.169 авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен Формат построения команды: на KK, а при отказе – статус UC или NO. (Подробную информацию об изменении статусов запросов см. тему «Статусы-сообщения.») OSкод авиакомпанииинформативный кодтекст/номер пассажира Если не указан конкретный полетный сегмент, на который запрашивается обслуживание, то система отправляет запрос на все рейсы в PNR.

Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL.

Люфтганза:

Список всех кодов обслуживания - HESR. OS LH VIP PRESIDENT OF TURKMENISTAN/P Формат построения команды:

При необходимости через элемент OS можно передавать информацию о дате SRкод обслуживания/S номер сегмента/P номер пассажира рождения пассажира. Например:

Заказ питания на всем маршруте:

Дата рождения пассажира категории «пенсионер» или « молодёжь» :

SR VGML OS YY DOB 21MAY92/P Заказ питания для второго пассажира на третьем и пятом участке:

OS YY CH 13FEB04/P Дата рождения ребенка от 2-12 лет:

SR VGML/S3,5/P OS YY IN 29AUG10/P Дата рождения ребёнка до 2-х лет:

Заказ питания для всех пассажиров только на участках определенной авиакомпании:

Телефон пассажира: OS TK CTC ALA SR VGML KL Для авиакомпании, не использующей систему Амадеус, как собственную систему бронирования, можно дополнительно внести номер авиабилета:

Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:

OS TK TKNA 235-1232123243/P SR SPML – ONLY HOTDOGS /S3 /P Внесение свободного текста (примечание о правильном написании фамилии Запрос люльки для ребенка: SR BSCT/P пассажира):

Внесение свободного текста:

OS KC CORRECT SPELLING PETROF VIKTOR/P SR OTHS LH –PLS CNFM FRAALA SR OTHS YY –BE ADVISED CORRECT NAME BROUN www.amadeuscis.com 100 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ Провоз животного на борту самолета Азиатское вегетарианское Asian Vegetarian Meal AVML Каждая авиакомпания предъявляет свои требования относительно Для младенцев Infant / Baby Meal перевозки животных. Для более подробной информации смотрите политику BBML авиакомпании: GGAIRYY. Как правило, авиакомпания разрешает провоз Детское Child Meal CHML животного в салоне самолёта с пассажиром, если оно не превышает размеров Диабетическое Diabetic Meal DBML ручной клади. Индусское Hindu Meal HNML Фруктовая тарелка Fruit Platter FPML Информация о животном, провозимом в салоне самолета: Кошерное Kosher Meal KSML Низкокалорийное Low Calorie Meal LCML SR PETC – CAT 5 KG OWN BOX 40X20X20 /P2 /S5 С пониженным содержанием холестерина Low Fat Meal LFML / жира Информация о животном, провозимом в багажном отделении: С пониженным содержанием протеинов Low Protein Meal LPML С пониженным содержанием натрия, без Low Sodium, No Salt LSML SR AVIH - DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1 соли Мусульманское Moslem Meal MOML Элемент SR в PNR: Восточное Oriental Meal ORML С пониженным содержанием пурина Low Purin Meal PRML 9 SSR VGML AF NN1/S3/P1 Вегетарианское питание из сырых Raw Vegetarian Meal RVML 10 SSR BSCT AF NN1/S5/P продуктов 11 SSR BSCT AF NN1/S6/P Морепродукты Sea Food Meal SFML 12 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S3/P Специальное питание Special Meal *SPML 13 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S4/P Вегетарианское питание, без молока Vegetarian Meal VGML Паспортные данные * - в команде требуется обзначить тип питания после тире «-»

SR DOCS BA HK1-P-USA-012345678-USA-30JUN03-M-14APR15-JOHNSON Расшифровка индикаторов питания.

SIMON-JEAN PAUL-H/P Данные коды встречаются в PNR или на экране информации о рейсе (DO):

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, Завтрак Breakfast P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта, I – для B удостоверения личности), Континентальный завтрак Continental breakfast K USA - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате), Обед Lunch L 012345678 - номер документа, Ужин Dinner D USA – гражданство (трехбуквенный код страны), Закуска Snack S 30JUN03 - дата рождения, Холодная еда Cold meal O M - пол (M - мужской, F - женский, MI/FI - младенцы мужского/женского пола, Горячая еда Hot meal H U – в момент внесения данных пол не уточнён), Питание не определено Meal (not specific) M 14APR15 - дата истечения действия документа, Платная еда Food for purchase F JOHNSON- SIMON-JEAN PAUL - фамилия, имя, второе имя Платные алкогольны напитки Alcoholic beverages for purchase P H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является Наличие duty-free Duty free sale available N НЕ единственным владельцем документа;

присутсвие этого индикатора Нет услуг питания No meal service N означает, что пассажир вписан в документ, выданный на другого, например, Освежительные напитки Refreshment R ребенок, вписанный в паспорт родителей), P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира).

www.amadeuscis.com 102 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФОРМАТЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРАХ, ВЫЛЕТАЮЩИХ В США Animal In Hold - перевозка животного в специальном отсеке (вид *AVIH животного, вес и размеры контейнера) Cтараясь увеличить безопасность в сфере международных авиаперевозок, Bicycle In hold - перевозка велосипеда в багажном отделении *BIKE многие страны, включая США, установили систему Advanced Passenger Blind - слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет собакой *BLND Information System (APIS), которая применяется ко всем рейсам в, и в некоторых поводырем) случаях, из стран, применяющих такие требования. Авиакомпании должны Baby BaSket - люлька для младенца предоставлять дополнительные сведения (информацию о паспорте, визе и BSCT адресе проживания) о пассажирах до их прибытия в пункт назначения. Для BULKy baggage - перевозка громоздкого багажа *BULK передачи этих данных из систем бронирования IATA были введены (укажите кол-во мест, вес и размер) дополнительных SSR-кода: DOCS – для паспортных данных, DOCO CaBin BaGgage - перевозка багажа в салоне самолета *CBBG информация о визе, DOCA – адрес проживания.

(укажите кол-во мест, вес и размер) DEAF - глухой пассажир DEAF Примечание: При внесении страны используйте трехбуквенный код.Не DEPortee, Accompanied - депортированный пассажир, DEPA забывайте вносить в бронь дополнительные SR DOCS, SR DOCO, SR DOCA сопровождается эскортом элементы в случае, если с пассажиром летит младенец до 2-х лет (INF).

DEPortee, Unaccompanied - депортированные пассажиры без DEPU сопровождения EXtra SeaT - дополнительное место для пассажира *EXST Паспортные данные FreQuent TraVeller - доначисление миль по программе FQTV Frequent Flyer SR DOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR19 FRAGile baggage - легко бьющийся багаж *FRAG AKHMETOV- ARMAN/P (укажите кол-во мест, вес и размеры) GRouP Fare - групповой тариф (укажите код тарифа) *GRPF LANGuages spoken - пассажир говорит только на указанном языке *LANG где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, Meet And Assist - встретить и проводить (укажите детали, например, *MAAS P - код документа, удостоверяющего личность (P - паспорт), пожилой пассажир, инвалид, беременная женщина и т.д.) OTHer Service - прочие услуги (возможна передача любой свободной *OTHS GBR - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате), информации, том числе, номер авиабилета) 012345678 - номер документа, Pax ConTaCt - срочные контакты пассажира *PCTC PET in Cabin - перевозка животного в салоне самолета (вид *PETC GBR – гражданство (трехбуквенный код страны), животного, тип питания и размеры клетки) Documents - Паспортные данные пассажира *DOCS 30JUN73 - дата рождения, Информация о визе *DOCO Адрес проживания в стране назначения *DOCA M - пол (M - мужской, F - женский, MI/FI - ребёнок мужского/женского пола), SEaMaN - моряк, член экипажа судна *SEMN bed/berth in cabin - лежачее место в салоне SLPR 14APR19 - дата окончания действия документа, STretCheR - перевозка лежащего пассажира STCR SPorts Equipment - спортивное оборудование *SPEQ AKHMETOV- ARMAN - фамилия, имя, UnaccoMpanied minor - несопровождаемый ребенок (возраст) *UMNR WheelCHair - кресло-каталка на всем пути до места в самолете H - индикатор владельца документа отсутствует (это означает, что данный WCHC пассажир является единственным владельцем документа;

присутсвие этого WEAPons - огнестрельное оружие, боеприпасы *WEAP индикатора необходимо если, например, пассажир вписан в документ, eXess BAGgage - перевозка сверхнормативного багажа * XBAG выданный на другого), (кол-во мест, вес и размер) P1 - привязка к пассажиру (если в бронировании больше одного пассажира).

*- в команде после тире «-» необходимо внести поясняющий текст www.amadeuscis.com 104 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Полное описание этих форматов вы можете найти в системе: HE APIS.

Информация о визе SR DOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR- При внесении элементов SR DOCS, DOCO, DOCA некоторые 18JAN11-USA-I/P1 авиакомпании преобразуют их в элемент SK, недоступный для просмотра агентов.

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, Сообщение RM APIS DATA COMPLETE говорит о том, что вся необходимая информация введена корректно. Об отсутствии необходимой информации MANCHESTER GBR - место рождения пассажира (в свободном формате), перевозчик также сообщит в ремарке RM.

V-17317323 - индикатор типа документа (всегда V) и номер визы, RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 13JUNXX/1242Z 338PT ALA1A0980/0027VA/13JUNXX LONDON GBR - место выдачи визы (в свободном формате), 1.BAIRON/GORDON MR 2 BA6642 C 17JUL 2 ALALHR HK1 0905 1400 *1A/ 18JAN11 - дата выдачи визы, OPERATED BY BMED 3 BA 113 C 17JUL 2 LHRJFK HK1 4 1525 1805 *1A/E* USA - код страны, для которой открыта виза (в трехбуквенном формате), 4 BA 182 C 29AUG 3 JFKLHR HK1 7 2230 1020+1 *1A/E* 5 BA6641 C 30AUG 4 LHRALA HK1 4 1435 0445+1 *1A/ I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для OPERATED BY BMED остальных пассажиров индикатор не вводится), 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK XL01JUL/ALA1A 8 RM APIS DATA COMPLETE P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного 9 SK RESTRICTED пассажира).

10 SK RESTRICTED 11 SK RESTRICTED Адрес местонахождения 12 SK RESTRICTED SR DOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022-I/P где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение, D - индикатор типа адреса (D - адрес проживания в стране назначения, R домашний адрес в родной стране), USA - код страны (в трехбуквенном формате), 301 PARK AVENUE - адрес (в свободном формате), NEW YORK - город (в свободном формате), NY - штат/область/провинция (в свободном формате) - необязателен, 10022 - почтовый индекс - необязателен, I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для остальных пассажиров индикатор не вводится), P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира).

www.amadeuscis.com 106 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Ответ системы:

НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА Код команды: FFN - Frequent Flyer Number RP/ALA1A0980/ 1. PEREZ/LUISA 2 * SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/ Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров, обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных Наличие звёздочки перед элементом говорит о том, что произошла проверка скидок или для предоставления бесплатного билета. Такие программы номера карты и мили будут начислены на счёт клиента.

используются многими авиакомпаниями для привлечения клиентов.

Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь, используя Если в пункте Frequent Flyer отсутствует Y, это говорит о том, что:

команду для:

автоматической проверки номера в системе авиакомпании - либо данная авиакомпания не поддерживает программу и не ручной проверки номера в системе авиакомпании - выпускает карты для часто летающих пассажиров;

либо авиакомпания содержит базу данных своих клиентов, Для выбора нужного способа необходимо проверить страницу соглашения участвующих в этой программе, в своей системе – тогда авиакомпании с Амадеус: GG PCA YY = FREQUENT FLYER необходимо отправлять запрос в авиакомпанию для ручной проверки номера карты (более подробная информация об (частичный экран) элементе SR изложена в разделе «Специальное обслуживание»

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL данного пособия):

KC - AIR ASTANA SR FQTV OZ – OZ 12266778 /P ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL Где: SR – код элемента Special Request LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 FQTV – код запроса – Frequent Traveller OZ – код авиакомпании-перевозчика в брони PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM:

OZ 12266778 – код авиакомпании, которой принадлежит карта и номер SERVICE SEGMENT: Y DELETE SEGMENT: TICKETLESS:

карты.

MEAL VALIDATION: Y FREQUENT FLYER: Y EPAY:

Для просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает по программе часто летающих пассажиров, например ASIANA AIRLINES, наберите При наличии Y в этом поле используется автоматический способ следующую команду:

проверки номера, так как данная авиакомпания содержит свою базу данных VFFD OZ часто летающих пассажиров в системе Амадеус. При этом система проверяет соответствует ли фамилия пассажира номеру карты:

VFFDOZ FFN OS–1234567890 /P FF AGREEMENTS OZ AGREEMENTS: --------------------------------------------------------------- Если карта одной авиакомпании используется для перевозки другой OZ. / AC. AI. A3. BD. CA. CO. CZ. HY. JJ. JK. JP. KF. LH. LO.

авиакомпании и между ними заключено соглашение, пример команды указан LX. MS. MX. NG. NH. NZ. OS. OU. PZ. QF. RG. SA. SK. SN. SQ. TG. TK. TP. UA. US. VO.

ниже. В данном случае система отправляет данные с карты LH в системы LH и OS.

Авиакомпании, которые перечислены после / слэша могут быть FFN LH–1234567890, OS, LH/P1 перевозчиками вашего пассажира (их участки забронированы в маршруте), при этом в бронь нужно вносить номер бонусной карты ASIANA AIRLINES, на Можно также использовать команду для автоматической проверки номера и которую будут начисляться мили. Например:

внесения имени пассажира:

FFA IB-11111111 SR FQTV TK – OZ 12266778 /P www.amadeuscis.com 108 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course К каждой команде возможно уточнение номера пассажира (P1) и номера БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ полетного сегмента (S3).

Код команды: ST – SeaT request Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 сегментах:

Запрос на определённое место должен быть отправлен не позднее, чем за ST /W /P1 /S3- часа до вылета, но только на подтверждённые рейсы. Ответ от авиакомпании будет получен в течение следующих 24 часов. Ответ авиакомпании помещается в первую очередь с измененными статусами запроса. При подтверждении УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а при отказе – на UC или NO. Подробную информацию об изменении статусов запросов смотрите в ST/W У окна /W разделе «Статусы-сообщения».


Если в транзакции не указан конкретный рейс, на который запрашивается ST/A У прохода /A место, система отправляет запрос на все рейсы, присутствующие в PNR.

Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус договор о ST/I Для пассажира с INF /I возможности предварительного бронирования мест, определяет срок, за Для несопровождаемого который можно производить запрос. ST/U /U ребенка Для просмотра деталей соглашения вызовите страницу GGPCAYY ST /R /13L Определённое место /R Если в пункте INTERACTIVE ASR определено значение YES, значит ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ бронирование мест производится командой ST.

Код команды: SM – Seat Map (частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL Экран карты мест показывает схему расположения посадочных мест в KL - KLM ROYAL DUTCH AIRLINES салонах самолета на определенный рейс. Данная функция облегчает ALTEA RESERVATION : возможность предварительного бронирования места в салоне.

ACCESS INDICATOR :. RECORD LOCATOR RETURN : ALL Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых LAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP : YES есть соглашение с Амадеус. Проверьте страницы GGPCAYY= INTERACTIVE STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : SEAT MAP.

AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES В некоторых случаях авиакомпания может не предоставлять карту мест на DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR : YES определенный рейс. Когда это происходит, система уведомляет NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS :

соответствующим сообщением.

343/ AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/ DIRECT ACCESS : AVL SCH FLI MIS PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL LH - LUFTHANSA ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL Запрос места у окна:

LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES ST/W STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES RP/ALA1A0980/ DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES 1.GERE/RICHARD MR NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 361/ 2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 767 0 SB AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/ 3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 767 0 HS DIRECT ACCESS :

4 SSR NSST KL NN1 ALAAMS/W/S 5 SSR NSST KL NN1 AMSALA/W/S www.amadeuscis.com 110 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Пример вызова интерактивной карты мест для участка в бронировании: ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ RP/ALA1A0980/ALA1A0980 IS/SU 27JANXX/0524Z 6XU2SK Код команды: OP – OPtion ALA1A0980/0003IS/27JANXX 1.KIM/EDUARD MR Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента. Внесенный 2 LH 900 C 12APR 2 FRALHR HK1 0730 0805 12APR E элемент помещает бронь в банк очередей в 3-ю очередь на указанную дату.

3 AP 4 TK OK27JAN/ALA1A0980 Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:

Вызов плана посадочных мест для определенного участка: OP 01DEC / CHECK TKXL 2DEC SM 2 Можно внести напоминание на несколько дат:

OP 23OCT/ 30OCT /CHECK VISA, CALL PAX!

Отправить RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 15JUNXX/1050Z Y9XQDM запрос 1.GERE/RICHARD MR 2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 *1A/ 3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL12OCT/ALA1A Номер 6 OP ALA1A0980/23OCT/30OCT/CHECK VISA, CALL PAX!

ряда Номер места Запрос осуществляется при помощи щелчка мышки на выбранные места на карте и нажатием клавиши «Послать».

Ответ системы:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 IS/SU 27JANXX/0606Z 6XU2SK ALA1A0980/0003IS/27JANXX 1.KIM/EDUARD MR 2 LH 900 C 12APR 2 FRALHR HK1 0730 0805 12APR E 3 AP 4 TK OK27JAN/ALA1A 5 SSR RQST LH HN1 FRALHR/03F,P1/S www.amadeuscis.com 112 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course РЕМАРКИ РАСПЕЧАТКА МАРШРУТНОГО ЛИСТА Код команды: RM – ReMark RC – Remark Confidential Код команды: IBD – Itenerary Basic Display RII – ItInerary Remark IED – Itinerary Extended Display Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии, Авиабилет должен всегда сопровождаться маршрутным листом – документом, касающиеся пассажира или PNR. В ремарку можно внести свободный текст. который объясняет пассажиру детали каждого рейса.

Различают следующие виды ремарок:

1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям-пользователям системы Амадеус, Вызов на экран простой распечатки:

участки которых присутствуют в брони, и агентствам, имеющим доступ к данной PNR;

IBD 2. Конфиденциальная. Доступна только агентству, номер офиса которого был указан в команде, а также в агентстве, в котором она была внесена. Расширенной распечатки:

3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони или при пересылке на (включает запросы на дополнительный сервис SSR и определённое место):

электронный адрес пассажира в виде дополнительной информации.

IED Общая ремарка:

RM TOTAL PRICING 199.00EUR AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK DATE 27JANUARYXX 86,GOGOL STR., SUITE 709 BOOKING REF 6XU2SK REPUBLIC OF KAZAKHSTAN Конфиденциальная ремарка:

ALMATY KIM/EDUARD MR TELEPHONE: 727 250 72 RC /CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777 FAX : 727 250 70 EML:INFO@AMADEUS.KZ Примечание: Если бронь будет открыта другим агенством либо авиакомпанией, конфиденциальная ремарка будет скрыта. И в бронировании элемент RC будет SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE отображен следующим образом: -------------- ------------------- --------------------- ------- LUFTHANSA - LH RC RESTRICTED TUE 12APR FRANKFURT DE LONDON GB 0730 FRANKFURT INTL HEATHROW Конфиденциальная ремарка с указаием номера офиса агентства для NON STOP TERMINAL 1 TERMINAL 1 DURATION 1: просмотра: NON SMOKING RESERVATION CONFIRMED - C BUSINESS RC ALAKZ27AA / CORPORATE RATE 499USD ON BOARD: SNACK EQUIPMENT:AIRBUS INDUSTRIE A320-100/ SEAT 03F REQUESTED KIM/EDUARD MR Маршрутная ремарка:

RESERVATION NUMBER(S) LH/6XU2SK RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

Ответ системы: WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 IS/SU 27JANXX/0631Z 6XU2SK ALA1A0980/0003IS/27JANXX 1.KIM/EDUARD MR 2 LH 900 C 12APR 2 FRALHR HK1 0730 0805 12APR E LH/6XU2SK Пример 3 AP маршрутной 4 TK OK27JAN/ALA1A 5 SSR RQST LH HN1 FRALHR/03F,P1/S2 ремарки.

6 RC ALA1A0980-W/CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007- 7 RM TOTAL PRICING 199.00EUR 8 RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

www.amadeuscis.com 114 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ОТПРАВКА МАРШРУТНОГО ЛИСТА НА e-mail РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Для того, чтобы использовать данную функцию, необходимо связаться с Код команды: ES – Extended OwnerShip отделом поддержки пользователей Амадеус для регистрации офиса, а также произвести локальную регистрацию терминала, введя команду: Расширение ответственности представляет собой установление специального правила просмотра PNR, поэтому доступ к определённой брони WM / cмогут иметь несколько офисов.

При расширении ответственности бронирование сохраняется в офисе, в котором Команда WM/ набирается только один раз и при дальнейшей работе оно создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр повторного ввода не требует. другому офису.

Доступ на просмотр брони (R-Read):

Отправка краткого маршрутного листа по определенному адресу:

ES ALAKZXXXX-R IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ Доступ на просмотр и изменение (B-Both read & modify):

Для пересылки более подробной информации можно использовать команду:

ES ALAKZXXXX-B IEP – EML - INFO@AMADEUS.KZ Элемент ES в PNR:

Отправка маршрутного листа по адресу, указанному в элементе APE:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 8NOVXX/1112Z 2B3K9Z IBP – EMLA либо IEP – EMLA 1.DONG DONG/LI MRS 2.DORIAN/CORK MR 3 KM 784 T 21FEB 1 MLAIST HK2 0055 0420 *KM* Примечание: 4 KM 785 T 24FEB 4 ISTMLA HK2 I 0510 0820 *KM* 5 APB Если при создании брони, Вы уже внесли адрес электронной почты пассажира, 6 TK TL08NOV/ALA1A то Вы можете воспользоваться данной транзакцией. * ES/G B ALAKZ27AA Ответ системы:

ITINERARY EMAIL SENT Удаление элемента расширенной ответственности:

Если в брони несколько пассажиров, то сообщение отправится несколько раз ESX о каждом пассажире в отдельности. У вас есть возможность указать в команде номер определенного пассажира или номера только интересующих вас Закрыть доступ определённому офису к данной брони полетных сегментов:

(Используется, если изначально между офисами открыт доступ к броням друг друга. Данная команда закрывает доступ к определённой брони):

IBP – EMLA / S6, ES ALAKZXXXX - N IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ /P www.amadeuscis.com 116 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course СТАТУСЫ - СООБЩЕНИЯ.

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес Статусы-сообщения приходят от авиакомпании в PNR и оповещают агента о ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалась. Для пересылки произошедших изменениях.

необходимо знать адрес офиса, принимающего бронь.

После закрепления произведенных изменений она появляется в банке Код Причина изменения очередей указанного офиса (в 4-ой очереди), а ваш офис теряет контроль над сообщения данной бронью. Подтверждение запроса KK Примечание: Confirmed request При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по Подтверждение места с листа ожидания KL умолчанию пересылает их также по указанному адресу. Confirmed waitlist Изменение расписания для подтвержденного бронирования TK Код команды: RP – ResPonsibility change Timetable change for confirmed flight Перевод подтвержденного бронирования на лист ожидания US Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в котором Waitlist for already confirmed flight будет происходить выписка билета: Перевод с запроса на лист ожидания UU Waitlist for requested flight RP / ALAKZХХХХ / TK Изменение расписания для места на листе ожидания TL Timetable change for flight on waitlist Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в банк Отказ на запрос, нет мест.


UC Unable, flight closed очередей которого будут приходить сообщения касательно данной брони:

Отказ HX Holding cancelled RP / ALAKZХХХХ / Q Отмена рейса или отказ на запрос UN Unable, does not operate Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в который Невозможность подтверждения NO будут приходить напоминания касательно данной брони: No action taken Переподтверждение места (производится агентом вручную) RR RP / ALAKZХХХХ / OP Reconfirmed Полная пересылка текущей брони: Код команды: ERK – End of transaction & Redisplay & Confirm RP / ALAKZХХХХ / ALL После получения любого из этих статусов агенту необходимо подтвердить его получение:

код команды RP RF..... ;

ERK адрес офиса в Амадеус /ALAKZХХХХ индикатор пересылки брони /ALL После этого система автоматически производит изменение всех статусов (изменение ответственного за бронь офиса, офиса выписки сообщений:

билета, а также офиса, в банк очередей которого будут приходить сообщения, касающиеся данной брони ) KK/TK/KL на HK UU/US/TL на HL Пересылка только текущей брони, все связанные с ней в результате удаляет элементы, имеющие статусы HX/UC/UN/NO разделения PNR, сохраняются в вашем офисе:

RPS / ALAKZXXXX / ALL www.amadeuscis.com 118 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Ниже приводится пример бронирования с некоторыми статусами-сообщениями Некоторые авиакомпании (это требование особенно актуально для от авиакомпаний. перелётов в/из и внутри США) требуют чтобы агенты переподтверждали забронированные места со статусом НК за 72 часа до вылета. Если пассажир не переподтвердил свое намерение воспользоваться забронированным местом, --- RLR -- авиакомпания может отказать ему в принятии на борт даже если у него было RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX KC/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB 1.KENNY/LEO MR подтвержденное место, со статусом НК. Поэтому агент должен изменить статус 2 КС 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1 2100 2255 *1A/ НК на статус RR.

3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/ 4 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK KL1 0500 RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 4APRXX/0433Z ZD8HAD 5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1 D 1625 0215+1 *1A/E* TSE1A0980/0027VA/4APRXX 6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/ 1.KUZKIN/MATVEY MR 7 КС 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1 0035 0750 *1A/ 2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST HK1 0255 0605 *1A/E* 8 AP 9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX 3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK HK1 I 0930 1400 *1A/E* 10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE 4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST HK1 1 1600 0940+1 *1A/E* RELEASED BY TG 5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA HK1 I 1700 0120+1 *1A/E* 11 SSR ADTK 1A TO КС TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO 7 TK OK04APR/TSE1A Данные статусы-сообщения обязательно должны быть закреплены.

Переподтверждение мест (номер полётной строки / RR):

Автоматическое изменение + подтверждение статусов:

2 / RR 3 / RR RF AGENT;

ERK 4 / RR 5 / RR Ответ системы после выполнения этих команд:

Ответ системы:

--- RLR -- 2MDVYB RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX КС/RM 30SEPXX/0804Z RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU 4APRXX/0433Z ZD8HAD 1.KENNY/LEO MR TSE1A0980/0027VA/4APRXX 2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/ 1.KUZKIN/MATVEY MR 3 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK HK1 0500 2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST RR1 0255 0605 *1A/E* 4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1 D 1625 0215+1 *1A/E* 3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK RR1 I 0930 1400 *1A/E* 5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/ 4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST RR1 1 1600 0940+1 *1A/E* 6 AP 5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA RR1 I 1700 0120+1 *1A/E* 7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE RELEASED BY AY 7 TK OK04APR/TSE1A 10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD 11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO www.amadeuscis.com 120 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Вызов истории полетных участков:

ИСТОРИЯ БРОНИ RH A Код команды: RH – Retrieve History Вызов истории общих элементов (SR, OS, RC):

В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были RH G внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов бронирования, внесённых до первого закрепления брони, в историю заносятся только элемент имени, маршрут и элемент RF. Все остальные будут отражены Вызов истории постановки брони в очередь:

только при их удалении или изменении.

Каждое изменение сохраняется в хронологической последовательности под RH Q определённым номером после внесенных команд ER или ET.

000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например, РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ элемент имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса выкупа билета.

ADDED BILLING ADDRESS AB 001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран.

Внесён адрес для выставления счётов Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.

ADDED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT AE 000/001 – двойной номер свидетельствует об изменении или удалении элемента, Внесён элемент расширенной ответственности внесённого ранее. Например, изменение класса, удаление маршрута.

ADDED FARE ELEMENT AF После каждого номера шага следует 2-х буквенный код истории, Внесён элемент расчёта тарифа определяющий выполненное действие (Например: ON, XS, AT и т.д.). Список ADDED MAILING ADDRESS ELEMENT AM всех кодов истории можно найти на страницах помощи HERH и далее в этой Внесён почтовый адрес теме GPCOD.

ADDED NAME ELEMENT AN Внесён элемент имени пассажира ADDED OPTION ELEMENT AO Внесён элемент ОР ВЫЗОВ ИСТОРИИ АКТИВНОЙ БРОНИ ADDED PHONE ELEMENT AP Внесён контактный элемент RH Вызов полной истории:

ADDED REMARK ELEMENT AR Внесена ремарка RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 18OCTXX/0734Z ZRL77F ADDED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE, AS EXCEPT SSR 000 ON BANANOV/ALI MR COCOSOVA/IVA MRS(INF/PALMA/21MAYXX) Внесён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR- элементов) 000 OS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL SS2 0630 0823/NN ADDED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT 000 RF ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0520Z AT 000/001 CS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK2 0630 0823/HK Внесён элемент выписки билета 001 RF HDQRRFL 150120 CR-HDQ RR FL 15OCT/0523Z CHANGED BILLING ADDRESS ELEMENT CB 001/002 CS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL HK2 0630 0823/KK Изменён адрес для выставления счётов 002 RF ANNA ETK- CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0557Z PNR CHANGED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT CE 003 SA SSR CHMLFLNN1/FL 065 Y 19DEC IADATL/COСOSOVA/IVA Изменён элемент расширенной безопасности MRS(INF/PALMA/21MAYXX) CHANGED FARE ELEMENT CF 003 RF ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0601Z 000/004 XN BANANOV/ALI MR Изменён элемент расчёта тарифа 005/004 XS FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK1 0630 0823/HK CHANGED MAILING ADDRESS ELEMENT CM 005 RF ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 16OCT/0730Z Изменён почтовый адрес 006 AS DL1623 Y 23DEC 4 ATLNAS LK1 1037 1241/NN *1A/E* CHANGED NAME ELEMENT CN 006 RF ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 17OCT/0347Z Изменён элемент имени пассажира ОР CHANGED OPTION ELEMENT CO www.amadeuscis.com 122 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Изменён элемент CHANGED RESPONSIBILITY RP Изменён офис, ответственный за PNR CHANGED PHONE ELEMENT CP Изменён контактный элемент ADDED SSR ELEMENT SA Внесён элемент SSR CHANGED REMARK ELEMENT CR SPLIT PARTY SP Изменена ремарка Сплит (выделение пассажиров в отдельную PNR) CHANGED STATUS CODE CS CANCELLED SSR ELEMENT SX Изменён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента) Аннулирован элемент SSR CHANGED TICKETING ARRANGEMENT CT TIME CHANGE TC Изменён элемент выписки билета Изменено время CHANGED WAITLIST CW CANCELLED BILLING ADDRESS ELEMENT XB Изменён лист ожидания Аннулирован элемент адреса для выставления счётов DELETED ELEMENT DL CANCELLED INDIVIDUAL PNR SECURITY ELEMENT XE Удалён элемент Аннулирован элемент расширения ответственности ADDED MISCELLANEOUS DOCUMENT MA (MCO OR XSB) ELEMENT CANCELLED FARE ELEMENT XF Внесён элемент МСО – оплата дополнительных услуг Аннулирован элемент расчёта тарифа МСО CANCELLED XSB ELEMENT MX CANCELLED MAILING ADDRESS ELEMENT XM Аннулирован элемент Аннулирован элемент почтового адреса NAME TRANSMITTED, GROUPS ONLY NT CANCELLED NAME ELEMENT XN Имена переданы в систему авиакомпании Аннулирован элемент имени пассажира (только для групповых PNR) CANCELLED OPTION ELEMENT XO ADDED OSI ELEMENT OA Аннулирован элемент ОР Внесён элемент OSI CANCELLED PHONE ELEMENT XP CHANGED OSI ELEMENT OC Аннулирован контактный элемент Изменён элемент OSI CANCELLED REMARK/CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT XR ORIGINAL SECURITY ELEMENT OE Аннулирован элемент ремарки Первоначальное внесение элемента расширенной CANCELLED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE, XS ответственности EXCEPT SSR ORIGINAL NAME ELEMENT ON Аннулирован элемент, содержащий статус-код Первоначальное внесение элемента имени (кроме SSR-элемента) Первоначальное внесения дополнительных элементов OSI OO CANCELLED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT XT ORIGINAL OSI ELEMENT Аннулирован элемент выписки билета ORIGINAL SSR ELEMENT OR Первоначальный элемент SSR ORIGINAL SEGMENT OS Первоначальное внесение элемента обслуживания (сегмента бронирования авиаперелёта, гостиниц, автомобиля) CANCELLED OSI ELEMENT OX Аннулирован элемент OSI AUTOMATIC QUEUE UPDATE QA Автоматическое обновление банка очередей MANUAL QUEUE UPDATE QU Ручная обработка в очереди RECEIVED FROM RF Элемент референции www.amadeuscis.com 124 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ АРХИВА Вызов номера брони по коду авиакомпании, номеру рейса, дате вылета (указывать год) и фамилии пассажира (при наличии):

Код команды: RPP – Retrieve Purged PNR RPD – Retrieve Past Date Record RPP /KL410/ 15NOVХХ – JOHNSON В системе Амадеус все бронирования хранятся 4 дня после даты вылета Вызов брони по номеру бонусной карты пассажира, номеру рейса (обязательно) последнего рейса, зафиксированного в истории. Затем бронь помещается в и дате вылета (обязательно):

Ценральный архив, где хранится на протяжении 5 лет.

RPP/FFN – BA165987234 / BA341 / 09JULХХ Существует два способа вызова брони из архива (PDR – Past Date Record):

Ответом системы на команду может быть или одна архивная бронь, или список 1. ON LINE – вызов в реальном режиме времени с использованием команды броней:

RPP.

PDR LIST При использовании этого способа запрос обрабатывается мгновенно, и бронь ALA1A0980/0027VA/SU появляется на экране в течение 2-3 секунд. Использование данной танзакции 30MARXX/0829Z дополнительно оплачивается. Для ее настройки необходимо авторизовать RPP/RLC-2XGPLM терминал Амадеуса.

001 LAZAR/SAMIRA MRS 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N 002 LEE/AHJUNGMS 2XGPLM 20JUN05 SELKE22AA 2. OFF LINE – вызов в замедленном режиме с использованием команды RPD.

003 MORETTI/MARINA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP 004 ROVEDA/ANGELA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP При использовании этого способа запрос обрабатывается в течение 48 часов.

005 ZERIOUH/CHAYMA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N Преимуществом такой команды является то, что вы можете вносить в запрос 006 ZERIOUH/KHADIJA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N менее конкретную информацию, например, только код авиакомпании без номера рейса.

PLD Вызов брони из списка на 3 линии:

Вы можете вызвать бронь из архива на любой сегмент, содержащий дату (например, авиасегмент, гостиничный сегмент). Невозможно вызвать бронь, где PLD не была указана дата. Возврат к общему списку:

Вызов брони из архива возможен с использованием следующих элементов:

- номер авиабилета - номер брони ВЫЗОВ БРОНИ В ЗАМЕДЛЕННОМ РЕЖИМЕ - код авиакомпании, номер рейса, дата вылета (с обязательным указанием года) и фамилии пассажира (необязательно) Вызов по номеру брони:

- номер бонусной карты пассажира RPD/RLC – 2K8GH ВЫЗОВ БРОНИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ Вызов по номеру брони и помещение PDR (архивной брони)в 96 очередь после обработки запроса для удобства просмотра :

Вызов брони из архива по номеру брони:

RPD/RLC – 2K8GH5 * Q RPP/RLC-2XGPLM Вызов по коду авиакомпании (номер рейса необязателен), дате (или диапазону Вызов брони из архива по номеру билета (13 цифр): дат – максимум 2 дня) и фамилии пассажира (необязательно):

RPP/TKT - 2204202300054 RPD/AF/ 15JUNХХ – 17JUNХХ -SMITH www.amadeuscis.com 126 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Для вызова списка запросов используйте команду RLD:

Вызов по коду авиакомпании, номеру рейса, дате (или диапазону дат – максимум 15 дней) и фамилии пассажира (необязательно): PNR RECALL REQUEST LIST ALA1A0980: 1 RPP/RLC-Z8HP4E 30MAR ONLINE T RPD/AF6219/ 15JUNХХ – 25JUNХХ - ROMANOV 2 RPP/RLC-2XGPLM 30MAR ONLINE T 3 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN 30MAR ONLINE T Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

4 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*Q 30MAR ONLINE Q 5 RPD/RLC-Z6HD3L 30MAR CANCELLED T RPD/FFN – BA 6 RPP/RLC-ZIBD7J 29MAR ONLINE TR 7 RPD/TKT-5552436400199 29MAR PENDING T 8 RPD/OA323/09FEB06-PETROVA 29MAR PROCESSED Q* Вызов брони, созданной в другом офисе (используется при наличии открытого доступа между офисами):

Индикаторы на экране:

RPD – ALAKZ2XXX/ 15MARХХ T – результат запроса в режиме online был отражён на экране терминала.

Q - результат поиска был помещён в очередь.

На все вышеуказанные транзакции ответ системы будет ACCEPTED, что R - означает, что вызванная бронь запрещена для просмотра (Restricted).

означает, что запрос принят на обработку.

* - означает, что произошла ошибка при обработке запроса, но частично бронь доставлена из архива.

После того как Вы вызвали определенную архивную бронь на экран, Если список слишком длинный, вы можете ограничить количество записей Вы можете просмотреть, например: на экране. Например, отразить запросы, начиная с номера 50 до 100:

RPP/RH Историю архивной брони: RLD/50- RPP/TST Историю маски архивной брони: RLDT Вызов 5-го запроса с экрана:

Если к бронированию прикреплены несколько масок, то для просмотра истории RLDQ Поместить 5-ый запрос в очередь (по умолчанию в 96):

RPP/TST/ второй маски наберите: RLX/ Отменить RPD запрос под номером 7:

RLC/15 - Удалить запросы с 15-20 из списка:

RPP Вызвать повторно открытую бронь:

RPPQ Поместить открытую бронь в очередь (96):

ПРОСМОТР СПИСКА ЗАПРОСОВ RPPQ Поместить открытую бронь в определённую очередь:

Каждый раз при выполнении запроса на поиск брони в архиве он автоматически помещается в определённый список. Этот список содержит детальную информацию обо всех запросах, которые были произведены в вашем офисе за последние 30 дней. Самые последние запросы помещаются в верхней части списка. На экране высвечивается статус запроса (был совершён в режиме реального времени, находится в процессе обработки или уже обработан, отменён, помещён в очередь или был отражён на экране терминала).

Результат поиска находится в списке в течение 30 дней с даты запроса. По истечении этого времени запрос и его результат удаляются из списка.

www.amadeuscis.com 128 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course Queue 2 KL (Confirmation from waitlist) БАНК ОЧЕРЕДЕЙ Причина: Содержит негрупповые PNR с подтверждением места с листа ожидания.

Банк очередей имеет вид своеобразной электронной почты. В него Статус полётного сегмента: KL попадают брони с сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых требуется выполнить какие-либо изменения.

Queue 3 OPTION PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение Причина: Содержит PNR с элементом ОР– элемент или снятие места, изменение расписания или изменение адреса ответственного напоминания.

за PNR и т.д.

Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей.

Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change) Каждая очередь выполняет определенные функции (см. ниже описание Причина: Брони, в которых изменился офис, ответственный за функций очередей). Очередь может быть разделена на категории (C-category) и PNR.

по «степени срочности» информации (D – date range).

Queue 7 SKEDCHG (Schedule change) Date Ranges (D) - Степени срочности:

Причина: Брони с измененным расписанием.

Статус полётного сегмента: TK - D 1: вылет рейса сегодня + 2 дня - D 2: вылет рейса в течение 3- 5 дней Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement) - D 3: вылет рейса в течение 6 - 8 дней Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR, - D 4: вылет рейса более, чем через 8 дней которые содержат статус оформления авиабилета TL Брони, в которых требуется выполнение каких-либо изменений, переходят в на текущую дату.

логической последовательности от D 4 к D 1.

Queue 12 XTL (Expired ticket time limit) ОЧЕРЕДИ. ФУНКЦИИ ОЧЕРЕДЕЙ Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR, которые содержат статус оформления билета TL на Queue 0 General Queue – Общая очередь прошедшую дату, при этом билет еще не был Причина: Содержит PNR, которые не соответствуют тематике выписан.

других очередей.

Queue 23 RQR (Request for reply queue) Queue 1 Confo (Confirmation Queue) Причина: PNR с запросами специального обслуживания.

Причина: Эта очередь содержит PNR с подтверждениями или Система помещает PNR в данную очередедь, если отказами от авиакомпаний или с сообщениями со после 48 часов запрос все еще имеет статус HN.

стороны перевозчика о внесении дополнительной информации Queue 87 GRPS (Group review) (номере авиабилета, паспортных данных до Причина: Содержит все групповые брони.

определённой даты и т.п.).

Статусы мест в бронировании могут быть Queue 96 MSG-PDR (Purged Message) следующими: KK, HX, UC, NO, UN Содержит брони на прошедшую дату, вызванные из архива.

Категории очереди:

0 – не присвоено, Queue 97 MESSAGE 1 – авиакомпании, Причина: Сообщения.

2 – гостиницы, 3 – компании по аренде автомобилей, 4 – тур операторы, 5 – другие поставщики, 6 – специальное обслуживание (SSR).

www.amadeuscis.com 130 www.amadeuscis.com Amadeus Course Amadeus Course ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ НАЧАЛО РАБОТЫ С ОЧЕРЕДЬЮ Код команды: Код команды:

QT – Queue Total QS – Queue Start Формат построения команды:

Вызов банка очередей для просмотра активных очередей на текущий момент:

QS номер очереди категория очередистепень срочности QT Начало работы с 8-ой очередью, категория 1, степень срочности 1:

Текущее QS 8 C1 D время, дата Адрес агентства TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4) 1243 02OCT --- RLR -- QUEUE....ALA1А0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW RP/ALA1А0980/ALA1А0980 AA/SU 9SEPXX/0502Z YACRZH 1.VILIENKO/ALLA MRS Номер очереди Номер категории 2 LH 647 H 10OCT 7 ALAFRA HK1 0335 0415 0620 *1A/ и название (C), степень 3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1 1130 2300 *1A/ срочности (D) 4 AP 5 TK TL02OCT/ALA1А Q97.MESSAGE.....................................

.................C 0.D1. 1. 342. 0. Следующим необходимым шагом в работе будет изменение PNR, появившейся Q 1.CONFO.....................................

....AIR...C 1.D3. 2. 6853. 0. 6851 на вашем экране.

....SPCL SVC...C 6.D1. 20. 5468. 0. 5448 Как понятно из номера и названия очереди, в текущей PNR необходимо Q 2.KL.....................................



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.