авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 8 |

«Е. В. Баловленков, М. М. Любимов ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ Достижение поставленных целей с наименьшими затратами природных, социальных и ...»

-- [ Страница 2 ] --

Система работает оптимально [13], если каждый отрезок системы максимально информирован друг о друге и об окружающем пространстве (этот принцип применяется в голографии, где, например, по маленькому кусочку фотографии можно полностью восстановить все изображения). Когда каждый отрезок системы максимально информирован (то есть слушает и слышит) друг о друге и об окружающем пространстве.

В [13] предложена методика диагностирования различных систем по качественным показателям.

В работе предложена методика диагностики жизнедеятельности по элементам системы.

Устойчивый баланс жизнедеятельности системы на низком отрицательном уровне свидетельствует, к сожалению, что время ее существования подошло к концу. Как и у всех систем, у каждой структуры (организации) есть не только момент рождения, период становления и возраст расцвета, в какой-то момент она должна закончить свое существование.

ЭНЕРГИЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТ СРЕДА Рис. 2. Компоненты оценки текущей жизнеспособности системы (организации) За исключением этих двух крайних случаев, во всех остальных мы получаем возможность не только оценить «узкие» места, снижающие общую жизнедеятельность системы (организации), но и определить те ресурсы, кото рые помогут реально выправить ситуацию. Например, организация находится в благоприятной внешней среде (удачное местоположение, отсутствие силь ных конкурентов в своем сегменте рынка, благоприятное законодательство и т.д.), в руководстве фирмы и у персонала есть ясное понимание целей сущест вования организации, но текущая деятельность системы в целом неудов летворительна. В этом случае именно текущее состояние ставит под угрозу существование организации, но сильные компоненты системы (энергия и среда) вполне могут выправить текущее состояние организации.

Отдельного разговора заслуживает случай, когда из трех компонентов положительно оценивается только один, а два других – отрицательно. Такое положение характерно, в том числе, для организаций в стадии становления и после очередного кризиса. В этом случае выживание организации зависит от того, достаточен ли «запас прочности» у единственного позитивного компо нента для того, чтобы радикально улучшить состояние двух других.

Говоря о самоподобии системы, следует отметить, что отдельные компоненты оценки жизнедеятельности (деятельность, энергия, среда) могут быть описаны и проанализированы тем же способом, что и жизнедеятельность в целом. Остановимся на этом подробнее.

При изучении энергетических систем обычно используют следующие понятия: потенциальная энергия, кинетическая энергия, тепловая энергия.

В экономике и управлении эти понятия возможно связать:

1. Потенциальная энергия или экономическая емкость – капитал (деньги, техника и технология, доходы, инвестиции, недвижимость, персонал и т.д.).

2. Кинетическая энергия или экономическая проводимость – эффектив ность производства (количество усилий, затрачиваемых на произ водство товара или услуги).

3. Тепловая энергия или экономическая индуктивность – влияние внешней среды на результат.

Энергию в системе (организации) возможно определить следующими составляющими:

потенциальная (текущее состояние организации), кинетическая (процессы, протекающие внутри организации), тепловая (взаимодействие организации с внешней средой).

При анализе построим треугольник, в вершинах которого разместим эти факторы. Далее этот подход распространим на все компоненты жизнедеятель ности. Количественную оценку возможно провести по методике в Прило жении 3, составив тесты.

Например, состояние застоя определяется в первую очередь крайне низким энергетическим уровнем процессов как в самой организации, так и в ее взаимодействии с другими. При этом организация «застывает» на некотором достигнутом уровне. Если это низкий уровень – она обречена. Если высокий уровень – единственным видом деятельности организации на ближайшее время становится купирование любых воздействий, способных нарушить это равновесное состояние. Многочисленные примеры из современной действи тельности читатель может привести сам.

Менеджмент системы (организации) определяется тремя компонентами:

– состояние коллектива, т.е. квалификацией персонала, его укомплек тованностью, преданностью данной фирме и т.п., – состояние организации (наличие устойчивой клиентской базы, дос тупные финансовые и материальные ресурсы, объемы производства и годовой доход, производительность и т.п.), – состояние управления в организации (прозрачность в принятии реше ний, исполнительская дисциплина, квалификация менеджеров, их подготовка и переподготовка и т.п.).

Состояние среды, в которой функционирует система (организация), можно оценить следующими параметрами:

– материальные компоненты (технический уровень, доступные мате риальные ресурсы, состояние экологии и т.п.), – социальный компонент (доступность продукта или услуг данного предприятия, ментальность, уровень жизни населения и т.п.), – информационный компонент (возможности проведения маркетинго вых исследований, наличие информации у производителей и потреби телей о достоинствах и недостатках продукта или услуг, промышлен ный шпионаж и т.п.).

В целом указанный подход может быть распространен дальше для анализа отдельных составляющих, расположенных в вершинах треугольников, построенных для анализа, причем степень погружения в детали определяется тем, насколько тонкие эффекты приходится анализировать для общей оценки ситуации. Результат при этом имеет вид, представленный на рис. 3. Штрихов кой отмечены два уровня анализа, обсужденные выше. Не заштрихованные треугольники соответствуют следующим уровням детализации. Очевидно, что больший треугольник, соответствующий компонентам жизнедеятельности организации, сам является «малым» треугольником в более общей схеме, причем как детализацию, так и укрупнение можно продолжить. При этом воз никает как раз та самая самоподобная структура, которая и получила название фрактала.

Рис. 3. Фрактальная структура анализа систем Оценку состояния каждого из компонентов жизнедеятельности системы (организации) – коллектива, организации, управления, энергий, материальной среды, социальной среды, информационной среды – можно производить по известным методикам, оценивая каждый элемент по шкале от 0 до 1 со знаком «плюс» или «минус», а также используя различные системы тестов. При этом знак и значение состояния каждого компонента большего треугольника пред ставляет собой среднее значение оценок, проставленных в его вершинах, которые в свою очередь являются средними значениями оценок, проставлен ных в их вершинах, и т.д. Момент остановки в этом иерархическом процессе исследователь определяет сам. Критическими для оценки жизнеспособности организации являются отрицательные значения, особенно если они близки к-1.

Это именно те компоненты, которые должны привлечь особое внимание и усилия руководителя, и именно им, возможно, понадобится более детальный анализ.

Рассмотрим несколько групп факторов, характеризующих эти компо ненты. К первой группе отнесем факторы, определяющие статус элемента, иными словами, к этой группе отнесем факторы, более чем допустимое откло нение от нормативов которых ведет к качественному перерождению и распаду его целостности и пр. Человека характеризуют следующие факторы:

1. Факторы, определяющие физиологию организма (температура тела, давление крови, частота пульса, биохимический состав крови, параметры функционирования отдельных органов и систем и т.д., и т.п.);

2. Факторы, определяющие субъективные оценки личностного статуса человека (целевые установки, оценки уровня благосостояния и т.д., и т.п.);

3. Факторы, определяющие социальный статус человека (положение в обществе).

Для производственно-экономических объектов к факторам первой груп пы можно отнести факторы, характеризующие:

– объемы производства;

– годовой доход;

– численность работающих и их профессиональную структуру и пр.

Следует отметить, что факторы, определяющие статус элемента, носят нормативно-целевой характер и привносятся извне.

В системе, где элементом является человек, группа физиологических факторов определяется, с одной стороны, эволюцией человека как биологичес кого вида, с другой – факторами наследственности. Собственно говоря, эти факторы в совокупности и есть человек как биологический организм. Однако, даже в этом случае можно привести примеры того, что человек не принимает свойства своего организма, данные ему природой, и силой своего духа и воли развивает в себе способности, ранее в нем не отмечавшиеся.

Факторы, определяющие статус человека, целиком формируются и навя зываются человеку социумом и в отдельных случаях сохранение или изме нение факторов, определяющих субъективные представления о личности и ее месте в обществе, составляет смысл жизни человека.

Еще раз отметим, что факторы, определяющие статус элемента, явля ются нормативными, со значениями которых сравниваются значения фак торов, определяющих фактическое состояние элемента.

В частности, они могут быть следствием решения какой-либо задачи анализа и называться оптимальными факторами, результатом анализа устой чивости траекторий функционирования элемента и называться факторами устойчивости или равновесия и т.д.

Далее идут факторы управления, используемые элементом для устра нения несоответствия между факторами, определяющими, с одной стороны, физическое состояние, с другой – его статус.

Здесь следует оговориться, что не всегда управляющее воздействие эле мента направлено на самого себя – внутреннюю перестройку нормативных факторов, переоценку ценностей, изменение параметров и темпов функцио нирования и т.д., и т.п. (нередко возникает реакция на среду с целью заставить последнюю сохранить старые условия функционирования).

Известны примеры, когда фирма, производящая какой-либо продукт, не стремится перестроить процесс производства с тем, чтобы создать продукт, обладающий новыми потребительскими свойствами, но сама старается (упа ковкой) сформировать спрос на него. Фактор возвратного воздействия эле мента на среду необходимо рассматривать, ибо чаще всего именно это явля ется началом (а иногда, как видно из рассматриваемых примеров, и концом) процесса приспособления.

И лишь физическая невозможность или дороговизна (в различных смыслах этого слова) подобной реакции заставляет искать внутренние резервы перестройки для гомеостатического функционирования в условиях изменив шейся среды.

Этап стабильного развития характеризуется функционированием эле мента в условиях стабильности среды (стабильность среды здесь понимается как стабильность факторов, определяющих статус элемента), приспособление представляет собой период, начинающийся в момент изменения некоторых (или всех) факторов, определяющих статус элемента, и заканчивающихся моментом, когда факторы состояния оказываются удовлетворительно соизмеримыми с факторами статуса элемента.

Классические функции управления А. Файоля: предвидеть, организо вывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать, функция организации находится как бы «внутри управления». Однако «организовывать», по А. Файолю, означает «строить двойной организм предприятия: материальный и социальный».

Но попробуйте что-нибудь построить без предвидения, планирования и получится, что одно понятие – «организовывать» выразится через другое – «строить».

В [25] «Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей».

«Организация производства охватывает Планирование, Формирование, и Управление производственными системами в целях создания Экономичных и Гуманных процессов производства».

Противоречие между организацией и дезорганизацией – одно из ведущих противоречий, возникающих в процессе функционирования систем.

Управление преодолевает это противоречие. В пособии предложена системная модель, позволяющая определять жизнедеятельность организаций.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое. Организация – частный случай системы. Норберт Винер:

«…организацию характеризует упорядочение частей, которые образуют единство (целое), обратно воздействующие так, что целое содействует сохранению частей». А.И. Пригожин пишет, что применительно к социальным системам это понятие употребляется, по крайней мере, в трех смыслах:

– объект;

– упорядоченность;

– деятельность.

Предлагаемая модель состоит из четырех элементов: организация;

структура;

ресурсы;

период;

продукт (услуга, товар).

Функции организации, ее предназначение во внешних системах определяют ее внутреннюю структуру. Организационные структуры отличаются друг от друга многими факторами, например:

– вид и качество услуги или товара;

– используемая техника и технология;

– особенности конкурентной среды;

– цели и задачи.

Первый блок модели составим из следующих элементов:

РЕСУРСЫ ПРОДУКТ ОРГАНИЗАЦИЯ СТРУКТУРА ПЕРИОД Рис.4. Элементы, составляющие организацию Для управления персоналом и связями используем известные методы управления:

иерархия – культура – экономика Иерархия – планомерное сотрудничество в направлении ко Благу, направляющая сила, порожденная объединениями людей – синергия, в част ном случае выбор организационной структуры и ее конструирование.

Человека определяем как мыслящего индивида, способного к той или иной деятельности.

Человек – целеполагающий. Это его основная функция.

Экономика – организация, структура и состояние производственно хозяйственной деятельности.

Соединяя первый блок элементов со вторым и третьим, создаем систему управления деятельностью человека.

Культура – способ управления сознанием человека, общества (фило софия, театр, литература, кино, телевидение, шоу-бизнес).

ИЕРАРХИЯ КУЛЬТУРА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕК Рис. 5. Система управления деятельностью человека Деятельность заключается в совершенствовании качества жизни, формировании гармонии в окружающем пространстве и радости бытия.

Затем определяем среду обитания и мотивы появления организации в этой среде. Среда – географическое, экономическое, социальное и технологическое окружение. Общество рассматривается как психологическая потребность кооперации чувств, представлений и намерений людей его составляющих.

ИЕРАРХИЯ ОБЩЕСТВО ГОСУДАРСТВО КУЛЬТУРА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЯ СРЕДА ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕК Рис.6. Модель для определения жизнедеятельности организации Государственность рассматривается как историческая неизбежность и необходимость, как высший союз, как высшая форма общежития.

Внешний блок, состоящий из четырех элементов, включает потребности общества, государства, которые определяют необходимость создания и сущест вования организации.

Образовалась модель трех блоков из двенадцати элементов, благодаря которым можно диагностировать жизнедеятельность организации в системе окружающей среды.

Анализ жизнедеятельности сводится к анализу каждого из элементов в реальном периоде времени и взаимодействия.

В [5] отмечено, что в обществе и экономике наблюдается несколько мощных противоборствующих процессов, в результате которых должна сфор мироваться многоукладная экономика. На одном полюсе – процесс первич ного накопления капитала (коммерциализация, разгосударствление общест венной собственности и ее передел), на другом – отрицание всех экономи ческих псевдореформ, утверждение неототалитарной номенклатурно-корпо ративной доктрины. Параллельно этим процессам усиливается консолидация нравственно устойчивых и социально-ориентированных общественных сил.

Эти процессы сложны, ибо изменения идут одновременно в полити ческой, экономической, национально-федеративной, силовых и других сферах.

Развивается общесистемный кризис, меняется мировоззренческая позиция общества. В обществе растет доверие к ценностям общечеловеческой цивили зации, уходя от «…измов» и подымаясь на более высокий уровень идеалов свободы и демократии, прав человека, гуманизации отношений. И здесь явно недостаточны узко специфические и универсальные методы. Необходим сис темный подход, учитывающий все эти аспекты в их единстве и взаимо действии.

Уже в начале века начал оформляться термин «неформальная органи зация», хотя такие организации появились еще до Рождества Христова. Тради ционные системы управления исходят из представления об однозначности исполнения распоряжений и приказов. Однако люди ведут себя не столь меха нически, не столь открыто и детерминировано. В любой системе существуют различные отклонения от строгих правил открытых иерархических взаимо отношений и коммуникации. Таких неформальных групп может быть доста точно много, архитектура их вхождения – сложной и запутанной, а их наличие говорит о множестве взаимопроникающих структур, необходимости учета стимула и мотивации действий при объединении в группы, оценки их деятельности. Поэтому необходимы и новые подходы к описанию и формали зации их поведения, новых типов, структур и организации отношений между ними. Не зная или не умея применить их, лидер не сможет подготовить рациональное решение, найти эффективные пути реализации цели и повести за собой или сохранить свое положение. Методы и качество решения этой проблемы значительно влияют на стоимость и скорость достижения резуль татов.

Основополагающим в системном подходе является представление объекта исследования – системы как устойчивой динамической совокупности взаимосвязано функционирующих относительно автономных элементов. При этом в совокупности могут входить и однородные, и качественно разнородные элементы.

Конструктивное определение основывается на выделении цели функ ционирования или источника развития системы и выявлении свойств объекта, которые могут быть использованы для достижения цели. В соответствии с этим система есть некоторое множество элементов, взаимосвязанное функ ционирование которых направлено на реализацию поставленной цели (кон структивное определение).

Наиболее конструктивным является определение системы как группы объектов, описание которых требует не менее двух языков.

Ни один предмет, ни одно явление не может быть изолировано от внешней среды, от других предметов и явлений. Каждый из них является элементом среды, и они не могут существовать, не подвергая ее воздействиям и со своей стороны не воздействуя на нее.

В социально-экономических системах цель функционирования и разви тия определяется и задается средой – обществом, государством, ресурсами – и является моделью будущего, которая определяет направления функциони рования системы и составляющих ее элементов, принципы и применяемые методы управления.

В зависимости от средств и возможностей, находящихся в распоряже нии системы, можно определить как ближайшие, так и перспективные цели.

Более сложная система, часто включающая исследуемую и задающая основные цели и критерии оценки их реализации, определяется как внешняя среда (внешняя система). В отдельных (частных) исследованиях внешняя среда может быть представлена своими отдельными подсистемами. Так, в общих исследованиях предприятия как системы в качестве внешней среды может выступать регион, на территории которого функционирует предприя тие, отрасль, финансовая или транспортная система и т.п.

Одним из основных положений системного подхода является представ ление системы как единого целого – свойство целостности объекта исследо вания, определяемого наличием мощного интеграционного фактора, объеди няющего функционирование всех относительно автономных элементов в рам ках целого – системы.

Выявление интеграционного фактора (или совокупности интеграцион ных факторов и их ранжирование по степени важности или по степени влия ния на жизнедеятельность системы) является важнейшей задачей системного подхода, определяющей общее направление и качество решения всей проб лемы. Не определив значение интеграционного фактора (потребительское наз начение продукции, вид собственности и другие), то есть всеобщего для системы основания, не поняв систему в целом, невозможно понять и решить любой отдельный, частный элемент системы.

Объект исследования как система может быть расчленен на подсистемы, связи и элементы. В соответствии с задачей исследования отдельные совокуп ности элементов могут быть объединены в подсистемы. С другой стороны, при необходимости элемент может быть расчленен на более мелкие составные части – компоненты. Поэтому одним из направлений системного подхода является проблема декомпозиции, расчленения сложной системы на составля ющие элементы и совокупности.

Не менее конструктивным во многих случаях и достаточно распростра ненным является описание системы как триединой целостности Вход – Процесс – Выход.

Вход – это совокупность факторов, воздействующих на систему (нап ример, решения директивных органов о необходимости ускоренного развития данного объекта и вызванное этим изменение финансирования, текущих и перспективных планов;

ресурсы, налоги и т.п.).

Под Процессом подразумевается деятельность, преобразующая характе ристики выхода (установленные способы функционирования и преобразо вания элементов и подсистем, возможные способы и направления прохож дения возмущений Входа через систему к Выходу и т.п.).

Выходом является результат (информация о результатах) деятельности системы (например, себестоимость и объем выпускаемой продукции, коли чество и качество отправленного груза и т.п.).

Целенаправленность функционирования предполагает получение на выходе некоторого результата, взаимосвязанного с целью развития системы.

Этот результат обеспечивается путем воздействия субъекта управления на процесс, изменяющий в результате своего функционирования показатели Входа в показатели Выхода.

Развитие целостности системы может осуществляться разными мето дами, но в основном путем становления, укрепления, развития и взаимодей ствия интеграционных факторов и проявляется в диалектическом взаимодей ствии элементов, реализуемом и конкретизируемом через связи, выражающие отношения элементов друг к другу и ко всей системе в целом и отражающие какой-либо из законов функционирования системы.

Системный подход определяет необходимость рассмотрения, по край ней мере, двух больших этапов жизнедеятельности сложной системы: такти ческого (оперативного и/или текущего) и стратегического (перспективного).

Стратегический блок связан с поиском и выявлением способов, источников и ресурсов для удовлетворения перспективных потребностей.

Блок оперативного производства – собственно производства – возможно расчленить на подсистемы – основное производство и обеспечивающее, поддерживающее функционирование основного. Базовые экономические отношения между блоками строятся как планово-предупредительные, обеспечивающие стабильное непрерывное производство, реализацию и при быль, а механизмом их регуляции является участие в распределении прибыли в соответствии с нормированными затратами.

Включая в себя некоторые множества элементов, функционирование которых взаимосвязано различными интеграционными факторами, любая система характеризуется некоторой степенью координации деятельности элементов, уровнем организованности, выражающим направленность и упоря доченность системы, фиксирующим взаимодействие подсистем, элементов и связей в системе, область их возможных значений. Совокупность сущест венных связей, подсистем и элементов является структурой системы.

Единая целенаправленность функционирования системы, наличие интеграционного фактора, связывающего между собой все элементы комп лексом взаимосвязей, обусловливает необходимость исследования целенап равленности ее существования, включения в модель элементов и связей по отношению к цели развития системы, определение взаимозависимости целей, элементов и связей, разработки критерия эффективности функционирования системы.

В условиях относительного организационного и экономического обо собления интересов отдельных звеньев и уровней единство цели в управлении осуществляется через иерархическое построение системы управления. Иерар хия в данном случае выражается в делегировании некоторых полномочий высшего уровня управления на низшие. При этом функции каждого звена управления достаточно строго определяются и разграничиваются достигнутой степенью развития. Более высокие звенья управления соподчиняют и коорди нируют интересы подчиненных им хозяйственных объектов, имея в виду обеспечение общих интересов, наиболее эффективное развитие всей системы в целом.

Для эффективного функционирования требуется установление границ самостоятельности любой подсистемы и элемента любого уровня, предостав ление им прав и возможностей решать свои внутренние задачи в рамках обще системной проблемы.

Границы (хозяйственной) самостоятельности – это прежде всего те функции, реализующие отношения собственности, на которые данный элемент имеет право и может воздействовать. При этом необходимым условием разграничения функций является способность нижележащего уровня прини мать решения, а достаточным условием – иметь ресурсы для выполнения реше ний и задач, не противоречащих общим интересам вышележащей ступени.

Различие элементов по отношению к целому ведет к необходимости введения понятий подобия, однородности, идентичности конкретных элемен тов и связей, определения степени влияния разнородных звеньев на эффектив ность реализации глобальной цели системы и на этой основе разработки принципов их классификации по отношению к цели и уровням соподчи ненности, установления иерархии. Такую иерархию элементов, подсистем и связей в структуре системы, функционально подчиненную реализации единой цели, называют организационной структурой.

Если структуру можно определить как отношение элементов между собой, то организация системы есть уже взаимодействие отношений элемен тов по отношению к цели, которые образуют иерархию.

Наличие организационной структуры предполагает соблюдение опреде ленного порядка взаимодействия элементов и подсистем, регламентации про цесса управления в рамках применяемых системой принципов и методов управления, согласования критериев и показателей эффективности функ ционирования и развития всех элементов, связей и звеньев системы.

Следовательно, организационную структуру необходимо рассматривать как степень упорядоченности системы, которая проявляется в способе и мощности взаимодействия образующих систему элементов, реализующих единую цель, тогда организационная структура характеризует и внешнюю сторону системы, проявляясь как форма, выражающая содержание системы, или как форма структуры, соответствующая логике процесса управления.

Высокая устойчивость и динамичность социально-экономических систем и составляющих их элементов требуют развития параметров – характеристик функционирования и развития, а также интервала меры, то есть установления границ, в пределах которых система (подсистема, элемент, связь) сохраняет (могут сохранить) данное количество (качество) без нарушения целостности или, по крайней мере, структуры. Частным случаем интервала меры является переходный процесс, то есть период времени, в течение которого система (подсистема, элемент, связь) меняет свою организационную структуру.

Среди категорий развития системы важное место занимают такие понятия, как «интенсивное» и «экстенсивное», взаимосвязанные между собой законом перехода количественных изменений в качественные и наоборот, «эволюция» и «революция». Рассматривая любое явление или процесс, мы всегда найдем и экстенсивные, и интенсивные факторы – фазы расширения и углубления знания, выводящие его на новые рубежи, к решению новых задач.

И интенсивный, и экстенсивный пути развития не независимы друг от друга и часто могут сосуществовать, перекрываться на некотором промежутке времени.

Важнейшей категорией системного подхода является функция, опреде ляющая внутреннее содержание деятельности данной системы, выражающая основной закон ее развития.

В настоящее время в экономической литературе утвердилось понятие функции как способа взаимодействия элементов структуры, то есть функция рассматривается как производная от структуры определяющих элементов.

Такое понимание является односторонним, статическим и вторичным.

Ограниченность структурного подхода заключается в том, что система не может функционировать как явление в себе, не зависящее от окружающей среды. Функция системы – это прежде всего характеристика целого, нахо дящегося во взаимодействии с внешней средой. И с этой точки зрения функ ция более тесно связана именно со структурой системы. Только функция сис темы определяет необходимый и достаточный состав, структуру элементов и связей и их организацию, направленную на реализацию данной цели.

С другой стороны, функция – это характеристика множественности системы, показывающая некоторый способ (или способы) взаимодействия множества подсистем и элементов данной системы, направленных на реали зацию единой цели, взаимосвязь их отношений. И с этой точки зрения органи зационная структура может быть оптимальной, более или менее эффективной.

Процессы функционирования и развития систем можно рассматривать и через взаимодействие управляемой и управляющей подсистем.

Не останавливаясь на низших ступенях взаимодействия, отметим, что социально-экономические системы относятся к классу самоорганизуемых с высокой степенью согласования деятельности элементов и подсистем с инте ресами целого.

Самоорганизация – свойство социально-экономических и некоторых других достаточно сложных систем, благодаря которому они способны реали зовывать исходную функцию с возрастающей эффективностью. Это дости гается благодаря наличию некоторого механизма, связывающего цель, функцию, средства и постоянное улучшение всей организации, совершенст вование связей и механизма взаимодействия составляющих ее элементов, создание и включение в структуру новых звеньев.

Наличие данного свойства предполагает некоторый минимальный уро вень развития системы, находясь на котором она может воспринимать и реали зовывать новые формы организации (порог срабатывания) и самоорганизации, порождая новые или реконструируя старые, уничтожая или реконструируя старые универсальные или специализированные связи и элементы.

Анализ развития сложных систем не может быть сведен только к количественным изменениям и перестановкам одних и тех же элементов структур. Его высшей формой являются качественные изменения как в структуре, так и в связях элементов, начиная от порождения новых элементов и связей, ведущих к более сложным отношениям и реализующим их органи зационным структурам данной системы, направляющей ее к переходу на более высокий уровень – уровень самоуправления.

Упражнение:

После изучения данного раздела рекомендуем протестировать свою организацию на жизнеспособность по тесту, приведенному в Приложении 1;

3.

Используя диагностику в статическом режиме, далее возможно само стоятельно разработать тесты, используя данный подход для динамического режима. Составить таблицы для деятельности, энергии и среды.

3.3. Производительность – основа жизнедеятельности «Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия;

работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные»

Гаррингтон Эмерсон Понятие производительности используется широко во всех сферах деятельности.

Что же такое производительность?

Производительность – отношение между продукцией, произведенной системой, и затратами на производство этой продукции. В систему вводятся затраты в форме труда (человеческие ресурсы), капитала (физические и финан совые активы), энергии, материалов и информации. Эти ресурсы преобра зуются в продукцию (товары и услуги). Производительность – это отношение количества продукции, произведенной данной системой за данный период вре мени, к количеству ресурсов, потребленных для создания или производства этой продукции за тот же период.

Независимо от точки зрения (экономической, психологической, инже нерной, управленческой), основное определение производительности остается неизменным. В зависимости от точки зрения меняются лишь границы, размеры и тип изучаемой системы.

Подходы к производительности различны у инженеров, психологов, эко номистов, специалистов в области организационного поведения. Часто проис ходит смешение терминов результативности и производительности. Произво дительность – сопоставление и измерение продукции и затрат. Результатив ность – эффективность, экономичность, качество, внедрение инноваций и т.п.

В работе [38] изложена цельная теория управления производитель ностью. Синк показывает и системно разрабатывает, что повышение произво дительности произойдет при соблюдении любого из перечисленных ниже условий:

Q 1. Продукция возрастает, затраты уменьшаются.

I Q 2. Продукция возрастает, затраты остаются неизменными.

I неизм. 3. Продукция возрастает, затраты возрастают, но более низкими темпами Q.

I Qнеизм.

4. Продукция остается неизменной, затраты сокращаются.

I 5. Продукция сокращается, затраты сокращаются, но более быстрыми Q темпами.

I Основные виды затрат: энергия, капитал, информация, материалы, чело веческий труд.

Суть процесса управления производительностью заключается в том, чтобы побудить к планированию производительности и осуществлению меро приятий с помощью системы измерения производительности.

Классический подход в сочетании с двенадцатью принципами произво дительности, разработанный Гаррингтоном Эмерсоном в [43], позволяет скон струировать производительный тип организации;

помочь развитию новой морали и расширить господство над механической энергией, усилить ее исполь зование, заменить потомственных рабов высокооплачиваемыми сознательными творцами и организаторами, посодействовать тому, чтобы каждый человек, каждое объединение были на высоте своих обязанностей, вдохновить тех руководящих работников, от чьего умения зависит успех и целесообразность всякого дела.

Далее он пишет, что для того, чтобы осуществить любую мечту, тре буется следующее:

1. Отчетливый план или идеал, образец.

2. Организация, способная по своей форме достигать идеалы (цели) и закреплять достигнутое путем применения определенных принципов.

3. Наличие людей, материалов, машин, денежных средств и методов, позволяющих организации применять принципы, при помощи которых достигаются цели и закрепляется достигнутое.

4. Компетентные и знающие руководители, которые сумели бы вдох новить организацию достигать поставленные цели или идеалы и закреплять достигнутое.

Предположив наличие организации, способной применять принципы производительности, Эмерсон сформулировал эти принципы и показал, что они, будучи взаимозависимыми, достигают максимальных результатов лишь в общей совокупности и располагаются (действуют) в известной логической последовательности:

– точно поставленные идеалы или цели;

– здравый смысл;

– компетентная консультация;

– дисциплина;

– справедливое отношение к персоналу;

– быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;

– распределение работ;

– нормы и расписания;

– нормализация условий;

– нормирование операций;

– стандартные инструкции;

– вознаграждение за производительность.

Дарвин доказал, что жизнь сохраняется и развивается путем выживания наиболее приспособленных, наиболее производительных и путем естествен ного отбора, то есть при помощи полового подбора потомству передаются индивидуальные особенности приспособленных, производительных, выжи вающих особей. Природу обвиняют в том, что она заботится только о виде, а не об индивиде;

но на деле она совершенно беспристрастно оформляет и особи, и виды, предлагая и действительно давая всем высокое вознаграждение за производительность. Всякую особь, всякую расу постоянно подстерегает смерть и уничтожение, но вознаграждение за производительность постоянно отводит нас в сторону от опасной зоны. Уничтожьте стимул вознаграждения за производительность – и как индивидуальная, так и видовая жизнь навсегда прекратится на Земле.

3.4. Принцип 80/ «Не старайся смывать одно за другим пятна с одежды твоей, – говорит одна очень древняя халдейская мудрость, – смени ее целиком»

В [22;

24] систематизирован уникальный материал по внедрению в нашу жизнь Принципа 80/20. За рабочую гипотезу принимается то, что 80% резуль татов или получаемого материального продукта являются следствием 20% причин, а иногда их может быть гораздо меньше. Ричард Кох пишет: «Не надо думать, что формула 80/20 точна и универсальна. Иногда соотношение между результатами и вызвавшими их причинами ближе к 70/30, чем 80/20 или 90/10.

Редко случается так, что 50% причин ответственны за 50% результатов. Все ленная предсказуемо несбалансированна, и лишь очень немногие факторы всегда имеют в ней действительно решающее значение.

По-настоящему эффективно работающие люди и организации преуспе вают именно потому, что оседлали немногие действительно важные силы в своих сферах деятельности и заставили их работать на себя».

Авторы этой работы многие годы использовали в своей деятельности Принцип 80/20, открытый в 1897 году итальянским экономистом Вильфредо Парето. Установили, что 20% принятых решений в Институте повышения ква лификации Московского технического университета связи и информатики определяют 80% дохода института. При анализе личной жизни эта зависимость подтвердилась. Авторы в течение нескольких лет изучали влияние этого принципа в процессе принятия и выработки управленческих решений и пришли к выводу, что многие так называемые интуитивные решения попадают под действие этого Принципа.

После появления на российском книжном рынке вышеуказанных книг целесообразно использовать выводы и проведенный анализ при рассмотрении вопросов, связанных с действием Принципа 80/20.

Приведем моменты, необходимые, на наш взгляд, при построении систем управления:

1. Теория хаоса и Принцип 80/20 утверждают, что Вселенная несбалан сированна, а причина и следствие редко оказываются равнозначными.

2. Принцип 80/20, как и теория хаоса, базируется на идее нелиней ности. Многое из того, что происходит вокруг нас, незначительно и может быть проигнорировано.

3. Принцип 80/20 также согласуется со схемой обратной связи, вво димой теорией хаоса, и может быть объяснен в соответствии с ней. По этой схеме, факторы, первоначально небольшие, могут сильно возрастать и давать неожиданные результаты, поэтому мы чаще получаем соотношение ближе к 80/20.

4. Пороговая величина – это «точка», в которой неординарное и ста бильное явление, например, резкое торможение одного автомобиля в потоке, приводит к серьезной аварии многих.

5. Принцип 80/20 гласит, что меньшинство причин производит боль шинство следствий.

Ричард Кох пишет, что «… в природных процессах и бизнесе, в обществе в целом и в жизни каждого человека – мы теряем пугающе много.

Когда 80% результатов проистекают от 20% вложенного труда, совершенно ясно, что 80% затраченных усилий дают 20% результатов».

Необходимо увидеть те немногие факторы, которые работают фантас тически хорошо, и взращивать, вскармливать и приумножать их.

Принцип 80/20 обращает наше внимание на существование повсе местной непроизводительности, которая ведет к обнищанию большой части населения, создавая крупные социальные проблемы. Мы живем в эпоху, когда успех обеспечивает сильная организация, состоящая из команды единомыш ленников, впитавших в свое сознание Принцип 80/20.

Применительно к бизнесу Принцип 80/20 используется для одного – получить как можно больше денег при наименьших затратах средств или работы.

В [24] утверждается, что стоимость создается с помощью принципа 80/20.

Способ создания богатства состоит в том, чтобы выделить немногие самые мощные и прибыльные силы, после чего полностью их использовать, причем не один раз, а постоянно.

Со временем каждая экономическая система (идея, технология, товар, услуга, команда, корпорация, цепь поставщиков или экономика), которая расширяется, делает это, изобретая превосходящий способ создания стои мости, позволяющий получить больше ценной продукции на выходе, исполь зуя при этом меньше ценностей на входе.

Однако в системе любого творческого уровня существует меньшинство компонентов, которые в несколько раз плодовитее остальных;

следовательно, постоянное усовершенствование всегда возможно.

Именно Принцип 80/20 объединяет и характеризует все практические и явные компоненты изменений, которые ранее считались несвязанными, и чье значение недооценивалось.

Когда корпорации фокусируются на меньшем количестве товаров, услуг и видов деятельности, они следуют Принципу 80/20. Они фокусируются на немногих главных видах продукции и операций.

Когда корпорации в больших объемах привлекают внешние ресурсы, они следуют Принципу 80/20.

Когда корпорации создают новую бизнес-систему, которая включает в себя несколько других корпораций, но позволяет корпорации-новатору полу чать более высокую прибыль на капитал, они следуют Принципу 80/20, умень шая свою зависимость от малоприбыльных операций и фокусируя внимание на высокоприбыльных.

Когда корпорации разделяются на две или несколько новых, самостоя тельных корпораций, они следуют Принципу 80/20.

Когда корпорации ограничивают диапазон своей деятельности видами, где используются их ключевые методики, они следуют Принципу 80/20.

Когда новые предприятия пытаются определить самые прибыльные сегменты рынка и строить вокруг них новый бизнес, они следуют Принципу 80/20, открывая узкие, но более прибыльные области бизнеса. Результатом становится увеличение количества мелких фирм, рост общего объема богат ства и переход богатства от старых фирм к новым.

Когда самые лучшие сотрудники какой-нибудь фирмы решают создать бизнес вместе, они следуют Принципу 80/20. Они получают возможность доказать, что меньшим числом работников можно произвести больше.

Результаты следования Принципу 80/20 всегда одинаковы:

Создается новая экономическая единица (или несколько);

это может быть новый товарный сегмент, новая фирма или новый проект.

Создается больше стоимости для потребителей.

Повышается уровень избирательности. Предыдущий набор экономичес ких видов деятельности разбивается, по меньшей мере на два набора меньших размеров, расширяющих возможности выбора и облегчающих расстановку приоритетов в каждом наборе.

Усиливается прозрачность процесса между входом и выходом: легче увидеть, кто и что производит больше всего стоимости при наименьших относительных затратах.

Укрепляется связь между созданием и распределением стоимости: про фессионалы и фирмы, создающие больше всего стоимости, забирают себе самую большую долю. Это приводит к направлению большего количества ресурсов в самые продуктивные подразделения, стимули рует инициативу самых высокопродуктивных профессионалов и пред приятий, позволяет перераспределить непродуктивные ресурсы более эффективным образом.

3.5. Новые возможности при внедрении информационных технологий В [16] Билл Гейтс – легенда компьютерного бизнеса, один из самых успешных бизнесменов на планете, пишет: «Сильные коллективы потому и сильные, что над идеей каждого там думают все. Чем быстрее доступ к информации о сбыте нашей продукции, о деятельности наших партнеров и что самое главное, о наших клиентах, тем быстрее мы можем реагировать на проблемы и использовать открывающиеся возможности. Для успешной работы в электронную эру мы специально разработали новую электронную инфраструктуру. Она похожа на нервную систему человека. «Электронная нервная система» организации функционирует как нервная система человека, обеспечивая движение глубоко интегрированных потоков информации, посту пающих в нужное время в нужные части организации. «Электронная нервная система» есть совокупность электронных процессов, с помощью которой ком пания воспринимает мир и адекватно реагирует на изменения, происходящие в нем, будь то новое событие в стане конкурентов или возникновение новой потребности у клиентов. Для создания «электронной нервной системы» тре буется оборудование и программное обеспечение;

от обычной компьютерной сети ее отличает точность, оперативность и богатство предоставляемой инфор мации, что дает интеллектуальным работникам возможность осуществлять коллективную деятельность и вырабатывать оригинальные решения».

Билл Гейтс в своей книге рассказывает, как с помощью «электронной нервной системы» можно изменить любую организацию, сделав ее более динамичной за счет совершенствования трех главных составляющих всякого вида деятельности – отношений с клиентами, партнерами, коллективом сотрудников.

Рассматриваются три корпоративных функции, соответствующие этим компонентам, – это коммерция, управленческая деятельность, деловые операции.

При осуществлении интеллектуальной деятельности:

Обеспечьте, чтобы обмен информацией в вашей организации осуществ лялся с помощью электронной почты. Только тогда вы сможете реагировать на события с должной скоростью.

Изучайте данные о сбыте в оперативном режиме – так легче обнаружи вать закономерности и обмениваться соображениями. Вы должны понимать глобальные тенденции и одновременно обеспечивать каждому клиенту инди видуальный подход.

Применяйте для анализа бизнеса ПК. Избавьте своих интеллектуальных работников от рутины и дайте им возможность сосредоточиться на выполне нии требующей настоящих умственных усилий работы по совершенство ванию продукции и услуг, по повышению рентабельности.

Используйте электронные инструменты для создания виртуальных групп из сотрудников различных подразделений: пусть сотрудники обмени ваются информацией и вместе работают над своими идеями – все это в реаль ном времени и вне зависимости от того, в какой точке планеты находится каждый из них. Ведите электронную летопись вашей организации, пусть ее изучают все ваши сотрудники.

Преобразуйте все бумажные процессы в электронные, устраняя тем самым узкие места в управлении и освобождая работников интеллектуального труда для более важных задач.

При осуществлении деловых операций:

Применяйте электронные инструменты для ликвидации рабочих мест, предполагающих рутинное выполнение одной задачи, или для преобразования их в рабочие места, требующие навыков интеллектуальной работы.

Создайте электронный контур обратной связи, служащий повышению эффективности физических процессов и качества предлагаемых продуктов и услуг. Каждый сотрудник должен иметь возможность легко отслеживать все ключевые показатели деятельности компании.

Используйте электронные системы для направления рекламаций клиен тов непосредственно тем сотрудникам, которые реально могут усовершенст вовать продукт или услугу.

Используйте электронные коммуникации для переопределения харак тера вашего бизнеса и его границ. Динамически расширяйте или сужайте ваш бизнес в зависимости от ситуации на рынке.

При осуществлении коммерческой деятельности:

Обменивайте информацию на время. Сокращайте цикл подготовки про дуктов за счет перехода на электронные транзакции со всеми поставщиками и партнерами и преобразуйте все бизнес-процессы в духе синхронной работы.

Применяйте электронные способы оказания услуг и сбыта товаров, что бы устранить посредников из ваших транзакций с клиентами. А если вы сами являетесь посредником, применяйте электронные инструменты для добавле ния полезных качеств предлагаемым товарам или услугам.

Используйте электронные инструменты для помощи вашим заказчикам в самостоятельном решении проблем, оставляя личные контакты для реакции на самые сложные и значительные из клиентских запросов.

В работе сказано: успеха в ближайшем десятилетии добьются только те компании, которые сумеют реорганизовать свою работу с помощью электрон ного инструментария. Только это позволит им быстро принимать правильные решения, предпринимать эффективные действия и поддерживать тесные пло дотворные связи со своими клиентами. С переходом на электронные техно логии вы окажетесь на гребне ударной волны перемен, которая потрясет вчерашние стандарты бизнеса. «Электронная нервная система» позволит вам вести бизнес со скоростью мысли, а это и есть ключ к успеху в двадцать первом веке.

Интернет формирует совершенно новый образ жизни. Переход к нему – это серьезный культурный переворот, и он в значительной степени связан со сменой поколений. Именно люди, с пеленок знакомые с новой технологией и воспринимающие ее как данность, смогут в полной мере раскрыть ее потен циал.

Информационная работа – это работа мысли. Концепция – достижение поставленной цели с минимальными затратами энергии – направлена в основных аспектах на развитие силы-сознания и структуры, поскольку только сознание позволяет достигать поставленные цели, получить максимальную прибыль, а также учитывать новые технологии и новые возможности.


3.6. Как управлять эволюцией организации?

В работе [58] показано, что высокая эффективность организации дос тигается за счет адаптации и обучения, поэтому важнейшим принципом построения механизмов функционирования является адаптивность.

В работе приведены механизмы управления эволюцией общества, капитала и власти через адаптацию и обучение. Показаны методы овладения механизмами социально-экономической эволюции, системами стратегичес кого управления, политического анализа и другими видами рациональной дея тельности, связанными с будущим на основе изучения прошлого и настоя щего. Описан процесс, в результате которого идеи превращаются в действие.

Эта работа дает представление об управленческих, стратегических, эконо мических, социальных и политических аспектах эволюции, показывает стан дартный набор базовых моделей, представляющих эволюцию как результат управленческой деятельности. Такая модель управления социально – эконо мической эволюцией основана не только на формальных, но и на нефор мальных процессах. Мы в своей работе рассмотрим аспекты, которые лицам, принимающим решения в процессе управления эволюцией, целесообразно учитывать для повышения результативности Дела.

Открытия многих поколений исследователей показывают, что одна из мощных энергий, существующих в Космосе, есть мысль, обладающая как созидательной, так и разрушительной силой. Как было сказано выше, человек как мыслящее существо пользуется в течение своей жизни этой силой, часто не понимает ни значения, ни последствий своего мышления как для себя лично, так и для окружающих.

Поэтому к числу требований, предъявляемых к современному управ ленцу, а точнее эволюционеру, должно быть поставлено требование об истин ном понимании знания мысли как главнейшего фактора жизни.

Руководитель должен осознать, что за свои мысли он также ответст венен, как за свои поступки. Мысль – первоисточник всего сущего, ибо всякое творчество зарождается и начинается в мысли.

Существует семь стихий природы, семь сфер или планов бытия. При дальнейшем рассмотрении мы имеем семь тонов звука, семь цветов радуги, семь дней в неделе и т.д.

Важным моментом в управлении является оперативная память человека, на основании которой человек вырабатывает и принимает оперативные реше ния. Психологи установили, что ее объем равен 7±2. Этот фактор необходимо учитывать при выработке и принятии управленческих решений, построении организационных структур, распределении прав и ответственности в аппарате управления и многих других решениях. Эта психологическая особенность не всегда учитывается при рассмотрении вышеперечисленных вопросов. Люди в большинстве случаев считают себя ответственными за действия и слова, забывая, что они берут свое начало в мысли. Управленец, имеющий эгоисти ческое мышление, создает большой вред коллективу организации, пред приятию – это аксиома, которая в этом столетии должна выйти на основной план. Есть данные, что два человека, думающие об одном и том же, увели чивают силу своей мысли в семь раз, а устремленная мысль коллектива увели чивает потенциал организации в десятки, а то и сотни раз.

Эволюционное управление необходимо начинать с создания позитив ных концепций, ведущих коллектив к достижению поставленных целей, а также созданию корпоративной культуры мышления на основе нравственных принципов, выработанных цивилизацией, например «Новый Завет» [36].

На этой базе развивается техника и технология управления, которая является вторичным продуктом мышления руководителя и коллектива.

Развитие системы ставит своей главной задачей достигать поставленную цель с минимальными усилиями. При проведении этой работы целесообразно исходить из следующих основных положений [5]:

1. Какие бы действия по повышению продуктивности работы предп риятия не предпринимались, – все они в той или иной мере будут упираться в возможности организационной системы.

2. Организационная система должна адекватно реагировать на про исходящие изменения как вне предприятия, так и внутри его.

3. Производству новой продукции должна предшествовать работа по настройке организационной системы на стабильный ее выпуск, который бы удовлетворял требованиям потребителя.

4. Необходимые преобразования в организационной системе должны проводиться одновременно, на единой методической основе и по всему производственному циклу.

Организационная система каждого предприятия состоит из 4-х взаимо связанных между собой частей:

– Структура;

– Содержание;

– Связь;

– Управление.

Структура – это совокупность устойчивых и упорядоченных произ водственных связей между частями и элементами организационной системы, которая обеспечивает целостность ее функционирования вне зависимости от изменений, которые происходят во внешней среде и внутри предприятия.

Содержание – это определяющая сторона целого, облекаемая органи зационной структурой в определенную форму внутренней организации про цесса, при соответствующем наличии трудовых, материальных и интеллек туальных финансовых ресурсов, необходимых для выполнения возложенных функций.

Связь – это соединение во времени и в пространстве различных произ водственных связей между организационными структурами предприятия с их входными и выходными технико-экономическими показателями.

Управление – это воздействие (взаимодействие) на персонал в процессе совместной деятельности в достижении поставленных целей.

Чтобы обоснованно подойти к преобразованию организационной систе мы, предварительно строят соответствующие нормативные модели ее функ ционирования.

Под нормативными моделями понимаются схемные конструкции организационной системы, которые в самом общем виде отражают опреде ленные закономерности ее действия и к соблюдению которых должны макси мально приближаться проектировщики при разработке тех или иных органи зационных решений. Целесообразно иметь следующие нормативные модели:

1. Нормативную модель саморегулирования организационной системы предприятия;

2. Нормативную модель стандартизации функций управления;

3. Модель нормативно-административного делопроизводства;

4. Нормативно-правовую модель решения проблем производства;

5. Модель, позволяющую получать максимальную прибыль;

6. Модель инновационного развития.

Необходимость построения таких моделей диктуется тем, что они с определенной мерой абстракции доступно и в системном плане показывают наиболее приемлемые и обоснованные пути решения тех или иных органи зационных задач. Такая абстракция полезна. Она дает возможность проекти ровщикам и руководителям организационных структур глубже понять меха низм внутренней регуляции и пользоваться этим при решении возникающих проблем.

Каждое предприятие должно разработать и иметь для применения свои нормативные модели. Они зависят от особенностей производственного про цесса, конкретных задач, а также наличия знаний и соответствующего опыта у коллектива предприятия в той или иной области деятельности. При применении этих технологий следует руководствоваться следующими основными установками:

1. Преобразование организационной системы должно носить целевой характер и осуществляться на единой методической основе. Определяющая роль в этом принадлежит первому руководителю предприятия (лидеру)… Задача лидера – сформировать программу преобразования и вовлечь в ее реализацию максимальное количество работников предприятия.

2. Преобразование делают люди. Оно не может начаться, если они не поймут, что от них требуется и это для них полезно.

3. Сотрудники должны ясно видеть перспективы развития своего пред приятия. Для этого лидер должен выработать видение перспективы и донести его до коллектива. Задача лидера не только сформулировать это видение, но и дать этому путевку в жизнь.

4. Построение нормативных моделей организационного проектирования.

5. Организационная система должна просматриваться через призму нормативных моделей ее функционирования и должна быть ориентирована на работу в условиях рыночных отношений. Это означает, что должны быть созданы условия развития коммуникаций и творческой работы персонала по разработке и применению новых технологий и организационных решений.

6. Развитие коммуникаций должно соответствовать решению проблем, обозначенных принятой стратегией развития деятельности предприятия. Это достигается путем организации инструктивно-проблемного семинара, методи ческое руководство и административное управление работой которого должны проводиться в рамках организационной структуры, наделенной статусом Исполнительной дирекции.

7. Организационная система может непрерывно совершенствоваться и саморазвиваться, если организация и ведение работы по повышению квали фикации кадров будет соответствовать принятой стратегии развития пред приятия.

В заключение хотим отметить, что одним из важнейших принципов управления, когда каждый руководитель усиливает творческий процесс выс шего руководителя, освобождая его от рутинной работы по обеспечению функционирования, является принцип иерархии.

Изменяя качество мышления, возможно выйти и на новое качество продукции, а также повышение благосостояния коллектива, организации, общества. Организационная система должна создавать самую высокую моти вацию на всех уровнях иерархии. Творческое преодоление Хаоса возможно в организации, построенной на принципах самоорганизации и самоуправления.

В [23] приводятся законы, вытекающие из законов эволюции, сфор мулированные следующим образом:

«…Мысль есть первоисточник мироздания, первоисточник всего сущего, ибо всякое творчество зарождается и понимается в мысли».

Все во всем – вот основная идея единства Космоса и Единства жизни.

Благодаря пребыванию всего во всем, в Космосе нет ничего ни великого, ни малого, ибо самое малое так же велико, как самое великое, потому что как в малом, так и в великом существует одно и то же Все, которое становится всем, не переставая быть собой.


Закон перевоплощения – один из величайших законов мироздания, при помощи которого совершается эволюция.

Закон Кармы, или закон причины и следствия, всякую причину при водит к соответствующему следствию и всякий поступок к такому же резуль тату. Путь человека по своему кругу эволюции подобен движению земли вокруг солнца.

Все, что существует во Вселенной, обладает сознанием.

Эволюция – необратимый процесс, сохраняющий наиболее приспо собленные из новых форм.

Целесообразно вспомнить [4] друидов, которые были не только мистиками, но и учеными. Менеджеру целесообразно иметь широкий кру гозор, чтобы глубже понимать природу:

ЗАКОН ЗНАНИЯ Это, видимо, наиболее широко используемый закон и, возможно, охва тывающий все остальные законы. Сущность его состоит в том, что понимание дает контроль. Чем больше известно об объекте, тем проще осуществлять над ним контроль, управлять.

Глубокое понимание закона Знания позволяет развить из ума – разум.

Разум – это способность познавать неизвестное. Память может опери ровать только с известной информацией, но жизнь состоит из известного, неизвестного и непознаваемого. Памяти будет вполне достаточно, если мы говорим об известном.

В одних учениях говорится: «Бог – это любовь», а в других: «Любовь есть Бог»! Бэкон: «Знание – сила»;

Таких примеров множество… Мы считаем, что закон знания целесообразно заложить в основу менед жмента будущего и еще раз вспомнить друидов, понимающих, что невежество и знание принадлежат одному и тому же измерению: невежество означает меньшее количество знаний, знания означают меньшее количество неве жества;

различие состоит в степени.

ЗАКОН САМОПОЗНАНИЯ Это основное производное ЗАКОНА ЗНАНИЯ. Этот закон несет дополнительные оттенки: не имеющий знания о себе не может познать свою природу.

Познай себя.

ЗАКОН СИНХРОНИЗАЦИИ Два или более события, случающихся одновременно – это, похоже, более чем просто совпадение. Очень редко одни события происходят изоли рованно от других. Это всегда не чистая случайность.

ЗАКОН ПРИЧИНЫ И ЭФФЕКТА Простое научно-логическое заключение – точно то же действие, произ веденное при точно тех же условиях, приведет к точно тому же результату.

ЗАКОН АССОЦИАЦИИ Если любые две палитры имеют общие элементы, палитры взаимо действуют «через» эти общие элементы, то управление одной палитрой спо собствует управлению другой (ими) в зависимости от количества вовлеченных общих элементов. Это наиболее важный закон наравне с ЗАКОНОМ ЗНАНИЯ.

ЗАКОН ПОДОБИЯ Наличие качественного физического или ментального образа объекта облегчает контроль над ним. Примеры совершенно очевидны – обладание моделью, изображением или иным образом Вашей цели (как «колдовской куклой») сообщает Вам власть воздействия на цель.

ЗАКОН КОНТАКТА Четвертый из важнейших законов. Объекты, бывшие друг с другом в физическом контакте, продолжают взаимодействовать после разъединения.

Любой, кого Вы касались, имеет с Вами магическую связь, хотя и достаточно слабую, пока контакт не станет более интенсивным или длительным, или многократным.

ЗАКОН ИМЕНИ Ранее у друидов это был просто вариант ЗАКОНА КОНТАКТА. Имя – это нечто, глубоко связанное с его носителем, и простое произношение имени уже влечет за собой возникновение определенного контакта с тем, кто его носит.

ЗАКОН СИЛЫ СЛОВ Существуют некие слова, которые способны изменять внутреннюю или внешнюю реальность того, кто их произносит, и их сила может заключаться как в их звучании, так и их значении. Многие из этих слов – это имена, чье значение потеряно или забыто.

ЗАКОН ПЕРСОНИФИКАЦИИ Любой феномен может считаться живым и иметь личность – это означает различия между «быть и существовать». Что угодно может быть персоной. Многие маги, специализирующиеся на погоде, как и друиды, персонифицируют ветры и облака, например, этим фокусируют свою магическую энергию.

ЗАКОН ОБРАЩЕНИЯ Можно установить внутреннюю связь между процессами внутри и снаружи себя, вызвав внутренний процесс во время установления связи.

ЗАКОН ВЫЗОВА Можно установить внешнюю связь между процессами внутри и снаружи кого-либо, вызвав внутренний процесс во время установления связи.

ЗАКОН ИДЕНТИФИКАЦИИ Можно через максимальную ассоциацию между элементами себя и другой личности действительно стать этой личностью, вплоть до обладания его знанием и манипуляций, его силой.

ЗАКОН ЛИЧНОЙ ВСЕЛЕННОЙ Любое существо свободно и способно создать свою собственную вселенную, которая никогда на 100% не будет идентична вселенной другого существа. Так называемая «реальность» – это, по сути дела, консенсус мнений существ об их собственных вселенных.

ЗАКОН БЕСКОНЕЧНОСТИ ВСЕЛЕННЫХ Абсолютное число вселенных, в которых отображены все возможные комбинации феномена существования, – это бесконечность. Все возможно, хотя некоторые вещи более вероятны, чем остальные. Можно считать эту ссылку на «миры альтернативных возможностей» научной фантастикой, но этот закон имеет широчайшее применение.

ЗАКОН ПРАГМАТИЗМА Если спектр убеждений или поведения позволяет существу выжить и достичь выбранных целей, то такие убеждения (комбинации поведения) «верные», «правильные» или «разумные». То, что работает, – верно. Иногда от этого правила открещиваются, но обычно применяют.

В [61] Дипак Чопра пишет: «В каждую минуту ощущаемый вами уровень энергии определяется большим количеством различных переменных факторов – качеством вашей пищи и пищеварения, температурой окру жающего воздуха, вашими мыслями и эмоциями и многими другими вещами.

Но некий базовый уровень жизненной энергии, на котором вы держитесь изо дня в день, определяется качеством вашей связи с единым окружающим вас полем энергии. Эта связь управляет поступлением энергии и разума в телес ные системы вашего организма, и от этого управления зависит, насколько хорошо будут протекать все ваши физиологические процессы в каждый момент времени».

Полагая за основу эти квантомеханические представления, предлагается ряд правил, которые помогают испытывать состояние чистой энергии, а не хронической усталости. Эти правила названы Главными Энергетическими Законами (ГЭЗ).

ГЭЗ 1. Знание обладает организующей силой. Через связь разум-тело зна ние воздействует на тело и создает здоровье. Это означает буквально, что знание может исцелять;

согласно медицине разума-тела, знание есть самый великий целитель. Рекомендуем записать каждый энергетический закон и выучить их наизусть, а также выполнить тест-Приложение 2.

ГЭЗ 2. Энергия естественно присуща жизни. Тот факт, что неограниченная энергия всегда есть и всегда доступна в виде единого поля, является самой фундаментальной истиной Природы.

ГЭЗ 3. Энергия естественным образом течет из единого поля в систему разум-тело. Усталость является результатом блокировки или несбалансиро ванности этого естественного потока.

ГЭЗ 4. Блокировка и несбалансированность в системе разум-тело возникает тогда, когда нарушено единство с Природой.

ГЭЗ 5. Сбалансированная система разум-тело открывает путь свободному притоку энергии от Природы. Поэтому баланс, равновесие – это ключевая категория в проблеме устранения хронической усталости и накопления доста точной энергии.

ГЭЗ 6. Закон Второго Элемента. Окончательное решение любой проблемы не может быть достигнуто на уровне самой проблемы;

оно возможно тогда, когда вводится второй элемент представляющий противоположность данной проблеме.

ГЭЗ 7. Вата (начало, управляющее движением), Пита (управляет пищева рением и метаболизмом), Капха (строение тела) – суть фундаментальные квантово-механические начала разума-тела, управляющие потоками разума и энергии в пределах индивидуальной физиологии.

ГЭЗ 8. Равновесие между тремя дошами (Вата, Капха и Питта) обеспечивает координацию всей физиологической системы разум-тело. Когда доши уравновешены, все системы организма работают на создание и укрепле ние силы, энергии и здоровья.

ГЭЗ 9. Все, на что мы обращаем внимание в своей жизни, становится силь нее. Принесет это пользу или вред – зависит от качества нашего внимания.

ГЭЗ 10. Качество пищеварения есть важнейший фактор в повышении биоло гической жизненной энергии. Само качество пищеварения определяется четырьмя главными факторами: качеством осознания, правильным расписанием по времени, количеством и качеством еды.

ГЭЗ 11. Неполное и несбалансированное пищеварение приводит к образо ванию физиологических нечистот, ама, которые препятствуют свободному потоку энергии в теле. Жизненную энергию можно увеличить, предотвращая накопление этих нечистот или очищая от них организм.

ГЭЗ 12. Некоторые виды пищи являются естественными источниками энер гии, тогда как другие угнетают тело и разум, вызывая усталость. Действие всякой пищи зависит от ее собственных качеств, а также от того, как она была получена, приготовлена и употреблена.

ГЭЗ 13. В разнообразии – полнота и радость жизни;

включение всех шести вкусов в ежедневную диету обеспечивает энергию и равновесие.

ГЭЗ 14. В силу принципа биологической индивидуализации, различные виды пищи могут создавать равновесие или неравновесие в организмах раз личных людей в зависимости от их телесного типа.

ГЭЗ 15. Стрессовые реакции – главный фактор, обусловливающий хрони ческую усталость. Он воздействует на энергообразующие системы организма – особенно на пищеварение – и ослабляет защитную функцию иммунной системы.

ГЭЗ 16. Для снятия усталости стресс необходимо сменить релаксацией и отдыхом. Это может быть достигнуто посредством дыхательной медитации, нейромышечной и нейрореспираторной интеграции и аюрведического масля ного массажа.

ГЭЗ 17. С биологической точки зрения правильное расписание времени – это все. Действительность, осуществляемая в надлежащее время, может способ ствовать равновесие и повышать энергию, а в неподходящее время – нарушать равновесие и утомляемость.

ГЭЗ 18. Равновесие в окружающей среде способствует равновесию в инди видууме;

дисбаланс в окружающей среде ведет к индивидуальному дисба лансу.

ГЭЗ 19. Мир таков, каковы мы;

другими словами, наше представление о внешнем мире определяется состоянием нашего сознания.

ГЭЗ 20. Пять органов чувств являются входными воротами в систему разум тело. Выбирая гармонический и сбалансированный входной сигнал, вы спо собствуете расцвету счастья и энергии в вашем организме.

ГЭЗ 21. Развитие – основное условие выживания.

ГЭЗ 22. Целостность жизни – цель индивидуального человеческого развития и эволюции. Целостность – это путь к себе, а не служение объекту;

это осознание, сосредоточенное на настоящем мгновении;

целостность характе ризуется внутренней свободой, творческой способностью, спонтанностью и неограниченной природной энергией.

Знание этих законов читатели дополнят правилами и техниками, приве денными в данной книге, или в других работах из списка литературы, чтобы избежать самоограничения, отношений и поступков, основанных на страхе и лично испытать безграничную энергию Природы – и лучше понять взаимо отношения с окружающим миром.

В [8] утверждается, «что жизнь любой расы, каждой религии, всякого правительства, цивилизации, идеологии подвержена последовательным рож дению, росту, периоду работоспособности, распаду и смерти». Это верно для любой индивидуальной человеческой жизни, как и для всякого выражения групповой жизни. В этой работе приведены законы на пути к эволюции.

1. Закон Любви – «один из основных законов вселенной, хотя назван ный впоследствии Законом Притяжения».

2. Закон Ритма. «Закон и главенствующие влияния, производящие пос тигаемые следствия, – в последнем счете синонимы».

3. Закон Распознания. …Способность «видеть истину»… 4. Закон Строителей, обеспечивает приток энергии, инициирующей методы работы в грядущем Новом Веке.

Ф. Бейли считает, что Закон Притяжения – принцип, сохраняющий всякий синтез. По мере постепенного раскрытия человеческого сознания, этот закон последовательно раскрывает намечаемый синтез субъективного и объективного аспектов жизни, нереального с реальным, «того, что внутри, с тем, что снаружи», как и того, что внизу, с тем, что наверху. В человеческом семействе о том же фундаментальном законе говорят как о Законе Любви, управляющем, всеми человеческими отношениями: семейными привязан ностями, племенными связями, национальными условиями и миром людей в целом.

Адаптируйся и выживай, динамично двигаясь по реке жизни, умея балансировать на грани хаоса и организации – предлагаемый тезис для управления эволюцией организации.

Приведем концепции управления эволюцией [58] в сокращенном варианте:

1. Защитная концепция заключается в стремлении защитить тех чле нов общества, благосостояние которых может ухудшиться в результате эволю ции. У защитного управления демократической эволюцией, уделяющего необходимое внимание неимущим, может не хватить в достаточной степени сил и власти, чтобы добиться цели.

2. Концепция мистификации возникла из двух противоположных взглядов на управление эволюцией. Один из них основан на политических аргументах, касающихся сущности субъекта управления (того или иного сообщества), а второй – на теоретических аргументах, касающихся объектив ной реальности, сущности управляемого объекта – Дела. Сторонники прио ритета субъекта управления считают, что управление эволюцией проводится в интересах определенных групп общества, носит политический характер, но для общественности оно должно казаться не отступающим от строгой объек тивности.

Вывод – практическое применение концепции мистификации приводит к деградации общества.

3. Критическая концепция направлена на анализ практики эволюцион ного менеджмента с позиций критики концепции мистификации. Она рассмат ривает методы распределения власти в обществе и степень влияния этого распределения на управление эволюцией.

В основе концепции лежит аргумент о том, что управление эволюцией – это не профессиональная или техническая деятельность, а просто фасад или маска, которая позволяет мощным группам плутократов удерживать и оправ дывать свою власть.

4. Феноменологическая концепция пытается понять и описать явление.

Существует тесная связь между критической и феноменологической концеп циями управления эволюцией. Феноменологический подход начинается с понимания предпосылок, мировоззрений, объяснений, чувств, желаний и изу чения ценностей индивидов. Когда мы понимаем, как люди подходят к проб лемам и возможностям, когда мы понимаем, как они думают и действуют, мы начинаем понимать, какая информация и знания могут заставить их дейст вовать иначе.

Еще раз отметим, в чем состоит новизна «парадигмы новой эры (ПНЭ)».

В таких новых элементах процесса принятия решений, как креативные способности и интуиция, использование в качестве стимулов к труду, любви и заботы, в том, что в качестве целей предприятия рассматривается не только прибыль, но и умственное и духовное обогащение работников.

В [53] «Ручей превращается в мощный поток, если он принимает в себя все водопады и все струи потоков, претворяя в свою волну». Целесообразно впитать все, что предлагает ПНЭ, и не становиться на позицию негативного восприятия, а использовать это знание и найти полезность всему.

Заповедь новую даю вам: да любите друг друга;

как Я возлюбил вас, так и вы любите друг друга.

От Иоанна. 13;

34.

IV. Иерархия, культура, экономическая психология – основа менеджмента Ключевой характеристикой организации, как было показано, является результат ее деятельности. Структура – функции. Функции организации, ее предназначение во внешних системах определяют ее внутреннюю структуру.

Ресурсы включают в себя энергетические, финансовые, материальные и челове ческие, которые необходимы организации для достижения поставленных целей.

Период отражает совокупность законодательных, экологических, социальных условий функционирования организации на интервале времени. Продуктом в области телекоммуникаций являются услуги связи.

Для управления персоналом и связями в организации используются – власть, культура, экономика.

Люди, создавая различные организации для обеспечения выживания и продолжения рода, через энергию мысли, слова и поступки взаимодействуют с окружающей средой внутри организации.

Иерархия ПРОДУКТ РЕСУРСЫ Культура Экономическая ОРГАНИЗАЦИЯ психология ПЕРИОД СТРУКТУРА Человек Рис.7. Элементы управления организацией 4.1. Иерархия Все организации (биологические, социальные, физические) построены на основе иерархического принципа. С точки зрения теории систем, явление иерархии можно определить как распределение частей (элементов) целого по степени общности их функций (свойств). В социальных организациях этот принцип обусловливают сложные отношения между людьми.

«Следует принять Иерархию как эволюционную систему. Духам, не изжившим рабства, можно повторить, что Иерархия совершенно отличается от деспотизма. Но даже трубочист должен влезть на крышу, чтобы вычистить трубы;

снизу это не сделать. Нельзя составить симфонию без одного ключа для всех инструментов. Можно привести множество аналогий, начав с шутки и кончив трогательными примерами пчел, муравьев и лебедей. Но лучше всего для современного человечества дать сравнение с безликой химией. Легко представить, что реакция может происходить лишь при точных условиях.

Также Иерархия вполне соответствует астрохимическим началам, которые не дерзнет отрицать даже неофит науки.

Справедливо – мы уже согласились о важности открытия психической энергии. Для осознания ее необходима Иерархия как облегчающее химическое построение». [21] Какие силы тратят люди на противодействие тем принципам, на которых держится сама жизнь! Сколько ненужных терний окружают людей, превращая их жизнь в регресс! Ведь не поймут люди высшей мудрости, не поняв, прежде всего, законы Иерархии – то, на чем держится вся жизнь;

то, чем прогрессирует мир;

то, чем слагается эволюция;

то, на чем слагались луч шие ступени и страницы истории. Так, не уйти человечеству от великого закона Иерархии. Только саморазрушение может дать то направление, по которому идут лишенные Иерархии.

Так нужно великий закон Иерархии охранять, как ведущее Начало.

Иерархический принцип, во-первых, означает централизацию, линейную подчиненность низших звеньев системы высшим, особую форму разделения труда – не только по горизонтали, но и по вертикали, закрепление за людьми и подразделениями управленческих и исполнительских функций. Во-вторых, иерархия обусловливает личную зависимость одного человека от другого. В третьих, иерархия функционирует как власть, т.е. члены организации подчи няются правилам и стандартам организации – в противном случае к ним могут быть применены санкции и меры принуждения.

В [38] представлен подход, разработанный Абрахамом Маслоу, который создал теорию о том, что известные потребности являются основными видами влияний на поведение личности. Когда возникает соответствующая потреб ность, то она определяет поведение отдельного человека в виде мотиваций, приоритетов и предпринимаемых действий. Таким образом, мотивированное поведение является результатом напряжения – приятного или неприятного – испытываемого тогда, когда потребность представляет саму себя. Цель пове дения – это уменьшение такого напряжения или дискомфорта, а поведение само по себе будет надлежащим для способствования удовлетворения потреб ности. Только неудовлетворенные потребности являются главными источни ками мотивации (побуждения).



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.