авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

«выпуск №3-4, 2005 год СТРАТЕГИЯ IBM в области программного обеспечения Уважаемые читатели! Предлагаем вашему вниманию очередной выпуск материалов «Стра ...»

-- [ Страница 2 ] --

Задача: развитие корпоративной информационно-вычислительной Все это в сочетании с низкой ценой обусловило выбор ЭСКАДО в ка честве системы автоматизации работы с корреспонденцией и в качестве системы Росстата России. Построение унифицированной системы инструмента кадровой службы и охранного подразделения. электронной почты (СЭП) и системы электронного документообо рота (СЭД) Программное обеспечение: IBM Lotus Domino/Notes внедрение Первоначально внедрение системы ЭСКАДО проводилось в центральном о росстате офисе банка. Система была установлена у сотрудников, работающих с входящей и исходящей корреспонденцией, в отделе кадров и в службе Главная задача Федеральной службы государственной статистики — охраны. удовлетворение потребностей органов власти и управления, средств Параллельно велось поэтапное усовершенствование системы. массовой информации, населения, научной общественности, коммер Была проведена коррекция базы «Кадры» с целью ее максимальной ческих организаций и предпринимателей, международных организаций адаптации под структуру банка. В частности, структура всего холдинга в разнообразной, объективной и полной информации. Для решения представляется в виде иерархического дерева, что позволяет разгра данной задачи действует система государственной статистики, ничить функции центрального офиса и отделений в вопросах работы объединяющая районный, областной и федеральный уровни, а также с кадрами. Москву и СанктПетербург, а это 89 территориальных органов и 2,2 тыс.

По заказу «Русского Банка Развития» для обеспечения функциональ районных отделов. В системе Федеральной службы государственной ности, необходимой службе охраны, был добавлен модуль «Посетители». статистики трудятся в общей сложности более 20 тыс. сотрудников.

 задача За основу СЭД была выбрана система «ЭСКАДО-Корпорация»

от компании «Интерпроком ЛАН» (http://www.interprocom.ru/), Четкая и слаженная совместная работа с документами, строгий контроль их исполнения, четко регламентированное делопроизводс поскольку она:

тво и отлаженный документооборот, возможность быстрого поиска • практически полностью обеспечивает требуемую функциональность необходимой информации являются важными условиями эффектив (необходимо было произвести только отдельные доработки);

ной деятельности организации. Это прекрасно понимают в Росстате, • не накладывает ограничений на платформу клиентской и серверной поэтому в контракт «Развитие корпоративной информационновы частей (функционирует в тех же аппаратнопрограммных средах, числительной системы Росстата России» (ответственный исполни что и Lotus Domino/Notes);

тель — ООО «ИБС») была включена разработка системы электронного • обладает интуитивно понятным интерфейсом;

документооборота (СЭД). • поставляется с открытым кодом;

Помимо СЭД в рамках контракта планировалось построить новую • имеет низкую цену.

унифицированную систему электронной почты (СЭП), предназначенную для обмена почтовыми сообщениями между сотрудниками Росстата внедрение и с внешними пользователями.

Кроме того, как показывает практика внедрения систем авто В рамках пилотного проекта компанией ИБС при поддержке разработчи матизации документооборота, СЭД неразрывно связана с СЭП, что ка были выполнены доработки системы «ЭСКАДОКорпорация» согласно позволяет сделать работу пользователей с документами наиболее требованиям контракта.

эффективной. В частности, был создан единый адресный телефонный справочник, Система электронного документооборота, в частности, должна была который обеспечивает представление структуры Росстата в виде иерар обеспечить: хического дерева и содержит информацию о сотрудниках всех органов • организацию электронного документооборота в соответствии Росстата, где установлена СЭД. Этот справочник формируется автома с текущими процессами обработки документов;

тически, кроме того, благодаря средствам репликации Lotus Domino/ • контроль за исполнением, прохождением и визированием Notes, он автоматически тиражируется по всем организациям. Каждая документов;

организация имеет возможность корректировать в нем свою структуру и • создание, учет, хранение и обработку документов различных типов;

общедоступную информацию о своих сотрудниках. Информация из дан • обеспечение рассылки и согласования документов между ного справочника используется при работе в СЭД и при выборе адресатов организациями, входящими в структуру Росстата;

в системе электронной почты.

• гибкий поиск требуемого документа;

Кроме того, был усовершенствован механизм согласования докумен • сбор статистики о работе сотрудников Росстата с документами;

тов в системе «ЭСКАДОКорпорация» с целью обеспечения возможности • ведение журналов обработки документов.

Кроме того, к СЭП и СЭД предъявлялись следующие ключевые требования:

• данные системы должны обеспечивать взаимодействие организаций Росстата федерального уровня (Центральный аппарат и ГМЦ) с территориальными органами и территориальных органов между собой;

• следовало предусмотреть возможность централизованного администрирования этих систем;

• они должны были быть построены на базе программного обеспечения, доступного на рынке.

решение На этапе технического проектирования были определены базовые продукты, на основе которых строились СЭП и СЭД. В качестве системы электронной почты и платформы для электронного документооборота был выбран продукт Lotus Domino/Notes от компании IBM. Основными причинами такого выбора стали:

• архитектура системы, ориентированная на иерархическую модель организации с удаленными подразделениями;

• развитой механизм репликаций между серверами, не требующий каналов с высокой пропускной способностью;

• наличие встроенных средств разработки приложений (в том числе приложений документооборота);

• большой выбор приложений автоматизации документооборота на основе этой платформы и открытость кода большинства из них.

 • обеспечение четкого контроля исполнения документов;

• повышение эффективности управления;

• сокращение срока создания и согласования внутренних распорядительных документов;

• сокращение срока обработки документов, приходящих из других организаций;

• внедрение единой системы электронной почты, построенной на базе современных информационных технологий;

• построение на основе Lotus Domino/Notes единой унифицированной и масштабируемой системы передачи данных между органами Росстата.

перспектива В основе СЭП и СЭД Росстата заложены масштабируемые решения — Lotus Domino/Notes и «ЭСКАДОКорпорация», что позволяет планировать развитие этих систем в следующих направлениях:

• создание специализированных подсистем, обеспечивающих передачу регламентированной информации средствами СЭП;

• построение архива существующих бумажных документов и его интеграция с СЭД;

• расширение функциональности СЭД в соответствии с новыми требованиями Росстата;

• разработка адаптированных приложений для автоматизации деятельности различных подразделений Росстата и его территориальных органов.

«федеральный депозитный банк»:

согласования документов между органами, входящими в структуру построение системы Росстата, согласно принятым внутренним правилам, и разработаны документационного обеспечения специальные отчеты по контролю исполнения документов согласно требованиям заказчика.

управления Для СЭП были определены ее конфигурация и параметры исходя Заказчик: Коммерческий банк “Федеральный депозитный банк” из существующей структуры Росстата, каналов передачи данных и требований к архитектуре подсистемы СЭД. Также была продемонстри (ООО КБ “ФДБ”) Партнер: АйТи рована работа СЭП на каналах передачи данных, которые планировались Задача: внедрение системы электронного документооборота к использованию в рамках работ по внедрению СЭП и СЭД.

Программное обеспечение: IBM Lotus Domino/Notes В ходе опытной эксплуатации СЭД и СЭП были установлены в 17 ор ганах Росстата, в том числе в 14 территориальных. Кроме того, в рамках отдельного контракта производится внедрение указанных подсистем в В последние годы банковский бизнес стал одним из наиболее быстро остальных территориальных органах Росстата, после чего число внедре растущих сегментов экономики России. Развитие успешных банковских ний СЭД и СЭП в Росстате составит 91. организаций сопровождается расширением клиентской базы, открытием С целью наиболее быстрого и эффективного внедрения СЭП и СЭД новых региональных отделений, увеличением кредитного портфеля, ростом было проведено обучение ряда сотрудников из всех организаций, вхо объемов средств, находящихся на счетах клиентов, увеличением количест дящих в структуру Росстата. В рамках этой программы прошли обучение ва операций и услуг. Вместе с этим происходит и обострение конкуренции.

как пользователи СЭД и СЭП, так и специалисты в области информаци Чтобы повысить эффективность деятельности и обеспечить укреп онных технологий, которые должны обеспечивать функционирование ление своего положения на рынке, банковские организации стремятся указанных подсистем, их настройку и сопровождение. использовать современные технологии управления. В частности, по всеместно обсуждается и вызывает большой интерес тема электронного документооборота.

результаты Банки — это учреждения, для которых документооборот является Внедрение СЭД «ЭСКАДОКорпорация» и СЭП Lotus Domino/Notes позво важнейшим продуктом деятельности. Информационные потоки банка ляет решать широкий спектр задач: не просто сопровождают его операции, а, по сути, сами являются бизнес • построение единой системы электронного документооборота, процессами, требующими правильной организации и оптимизации и охватывающей все органы Росстата;

способными существенно повлиять на результаты работы банка.

 о заказчике типовые процессы ООО КБ «ФДБ» является одним из 300 крупнейших банков России. управленческого документооборота в банке Основное направление его деятельности — обеспечение стабильного комплексного обслуживания клиентов с учетом особенностей их бизне • Регистрация входящих/исходящих документов.

са. ФДБ ориентируется на потребности предприятий реального сектора • Визирование документов руководителем, наложение резолюции экономики. на входящий документ. Формирование поручений на исполнение.

В последние годы в условиях растущего рынка бизнес ФДБ успешно • Передача документов на ознакомление и исполнение в развивался, что сопровождалось расширением клиентской базы, подразделения банка.

открытием новых региональных отделений, увеличением кредитного • Подготовка распоряжений, приказов по банку. Утверждение их портфеля, ростом объемов средств, находящихся на счетах клиентов, Председателем Правления банка.

увеличением количества операций и услуг. • Организация процесса ознакомления с ОРД (организационно Чтобы обеспечить дальнейшее укрепление своего положения на распорядительными документами).

рынке, руководство «Федерального депозитного банка» предприняло • Подготовка и утверждение исходящих документов, согласование ряд шагов по повышению эффективности бизнеса. исходного варианта документа с руководителями структурных Известно, что важным фактором успеха компании является то, подразделений (отделов, служб).

насколько скоординировано и оперативно осуществляются взаимодейс • Ведение договорной работы. Согласование, утверждение твие между ее подразделениями и связь с внешними организациями, и отправка экземпляров оригинала договора исходящей насколько быстро решаются важные вопросы и новая информация корреспонденцией.

доводится до сотрудников, насколько четко выполняются поручения и • Контроль исполнения поручений по документам.

контролируется их выполнение. Система электронного документообо рота (СЭД) обеспечивает формализацию этих процессов, увеличивает скорость информационных потоков, предоставляет быстрый доступ к • трудоемкость контроля процесса передачи документов между информации, необходимой для принятия решения. сотрудниками и подразделениями;

Поэтому в планах развития ИТинфраструктуры ФДБ большое значе • сложность получения достоверной информации о ходе исполнения ние придавалось созданию средств коллективной работы и автоматиза документов;

ции управленческого документооборота. • отсутствие оперативной информации о выполнении поручения по входящему документу;

• невозможность отслеживания связи «входящий—исходящий предпосылки перехода документ». Большие временные затраты на поиск документов на электронный документооборот по подразделениям;

Система бумажного документооборота, существовавшая ранее в ФДБ, • недостаточная степень полноты информации у руководителей носила нерегламентированный характер и обладала рядом следующих о качественном и количественном составе документооборота существенных недостатков: в банке;

 • риск утраты сведений о важном документе, затрагивающем как более эффективному выполнению ими своих профессиональных коммерческие интересы банка;

обязанностей, так и повышению эффективности бизнеса банка в целом.

• значительные временные и финансовые затраты на тиражирование документов.

выбор системы Все это, а также отсутствие единого информационного пространства в ФДБ замедляло процесс принятия и реализации управленческих При выборе СЭД в первую очередь нужно определиться с СУБД — плат решений, уменьшало эффективность управления изза недостаточности формой, на которой будет строиться система.

и разобщенности информации. «После тщательной проработки этого вопроса мы остановились При этом было очевидно, что внедрение системы электронного на продукте IBM Lotus Domino/Notes, — отмечает начальник отдела документооборота и программных средств коллективной работы в автоматизации ООО КБ «ФДБ» Александр Науменко, являющийся руко условиях возрастания потоков документов привело бы к значительному водителем проекта со стороны заказчика. — Среди преимуществ Lotus повышению эффективности работы персонала банка и к уменьшению к весьма полезным можно отнести централизованное администри прямых и косвенных расходов организации. рование и встроенные средства разработки собственных приложений.

Приложения, основанные на Lotus Domino/Notes, можно обновлять, не отключая пользователей, а при обновлении ПО старый код наследуется готовность банка к внедрению сЭд в новых версиях. Кроме того, Lotus является непревзойденной по своим Известно, что при внедрении системы электронного документооборота характеристикам системой коллективной работы, включающей одним из основных факторов успеха проекта является заинтересован мощные средства защиты информации».

ность руководства, а также поддержка руководством проектной группы. «Выбор системы был достаточно серьезным. В течение двух В случае с ФДБ данное условие выполнялось на все сто процентов. месяцев мы анализировали возможности разных систем на Lotus Notes, Более того, именно руководство в лице председателя Правления Мар предлагаемых на рынке, и в результате остановились на трех системах гариты Руслановны Соломоновой было и инициатором проекта, и его аналогичного класса, которые устраивали нас по своей функциональ координатором, принимавшим ключевые решения. ности.

С самого начала, в ходе формирования проектной группы, было Далее, поскольку с самого начала мы решили вести проект своими подчеркнуто, что проект вытекает из требований бизнеса и высшее силами, то при выборе ориентировались на возможность само руководство банка ощущает необходимость и своевременность его стоятельного внедрения и степень отчуждаемости системы. Нам выполнения. требовался продукт, который мы могли бы впоследствии самостоя Несмотря на то что переход на новые технологии обычно сопровож тельно развивать, перенастраивать, создавать новые базы, таблицы, дается дискомфортом для персонала, заинтересованность в автоматиза отчеты и совершенствовать старые, не обращаясь по каждому вопросу ции документооборота выразили и другие сотрудники банка. Многие из к разработчикам», — рассказывает Александр Науменко.

них отмечали, что система подготовки документов, проведение согла С учетом этих параметров вне конкуренции оказалась разработка сования документов в электронном виде, ведение единых электронных компании «АйТи» — система документационного обеспечения управле справочников и баз данных архивов документов будут способствовать ния «БОССРеферент».

 Функциональность «БОССРеферент» соответствовала требованиям ФДБ к корпоративной системе электронного документооборота и, поми мо всего прочего, предоставляла множество функций по автоматизации офисных бизнеспроцессов.

На заключительном этапе отбора системы была проведена презента ция для руководства банка, которое составило свое собственное мнение, особенно оценив функции «БОССРеферент» по контролю исполнитель ской дисциплины.

реализация Внедрение системы электронного документооборота в «Федеральном депозитном банке» планировалось проводить в два этапа: пилотный проект по автоматизации 50 рабочих мест в центральном аппарате бан ка в Москве и последующее масштабирование системы до 100 рабочих мест в региональных подразделениях.

Из 50 рабочих мест пилотного внедрения силами «АйТи» были уста новлены четыре — в качестве демонстрации. Все остальное самостоя тельно развернула проектная группа ФДБ.

«“АйТи” предоставляет курс обучения для заказчиков, который в пол ной мере раскрывает все аспекты самостоятельного внедрения. Мы уже имели опыт работы с Lotus Notes, прошли обучение и на всех этапах про екта могли пользоваться информационной поддержкой “АйТи”. Сейчас мы можем сказать, что нам удалось успешно и в заданные сроки реализовать этот проект, — комментирует Александр Науменко. — Проектная группа состояла из трех человек, работы заняли около трех месяцев».

результаты Методика внедрения системы «БОССРеферент» была построена на основе методологии AVM (Accelerated Value Method), созданной С внедрением системы документооборота в «Федеральном депозитном консалтинговым подразделением Lotus Development Co (ныне IBM), банке» были автоматизированы следующие бизнеспроцессы:

а также обобщенного опыта внедрения «БОССРеферент» в других • регистрация и обработка входящих и исходящих документов;

организациях. Эта методика определяет этапы, содержание работ на • поддержка внутреннего документооборота;

каждом этапе, а также позволяет учитывать индивидуальные потреб • формирование и исполнение поручений: в настоящее время ности заказчика. Этапы процесса внедрения являются законченными большая часть поручений отдается и их исполнение контролируется проектами, и после окончания каждого из них заказчик получает с помощью системы, минимизируя влияние так называемого реально работающий фрагмент системы, решающий конкретные человеческого фактора;

задачи. Таким образом, идя по цепочке внедрения, клиент может не • полный цикл согласования документов;

только контролировать правильность ведения процесса и эксплуати • управление внешними контактами, работа с договорами;

ровать систему поэтапно, но и изменять требования к ней уже после • организация конференций и каналов новостей. При участии начала проекта. PRслужбы планируется использовать базу данных новостей для В методике хорошо отражены вопросы организации командной оперативного оповещения сотрудников компании;

работы при реализации проекта внедрения: как сформировать команду, • поддержка инженерного обеспечения хозяйственных объектов какие мероприятия необходимо провести, чтобы команда работала организации;

успешно, выявлены роли участников проекта внедрения как со стороны • хранение и динамическое обновление данных о структуре, заказчика, так и со стороны внедренцев, заданы этапы проекта внедре работниках и контрагентах организации. Выстроена и проработана ния, входывыходы и взаимосвязь этапов. модель структуры организации, упорядочены сведения о персонале.

Рассказывает заместитель руководителя проекта Виталий Черных: Опытная эксплуатация системы в центральном аппарате банка «Анализируя наш опыт внедрения, хочется отметить, что самая трудоем ведется с 1 февраля текущего года.

кая часть — это нулевой цикл, а именно аналитическое обследование «Как и было заявлено, “БОСС-Референт” является на 80% коробоч существующего документооборота компании. Любую систему нужно ным продуктом и на 20% — конструктором. Сейчас мы реализуем эти подстраивать под принятый в компании документооборот. Внедряют 20%, осуществляя тонкую настройку системы под требования ФДБ.

систему ИТспециалисты, но работать с ней в конечном счете будут Разрабатываются новые формы и шаблоны, добавляются новые записи руководители и сотрудники компании, поэтому лучше сразу вовле в справочники и словари, — сообщает Виталий Черных. — После того кать их в проект. Здесь многое зависит от верной постановки задачи как закончится этот этап, мы планируем масштабирование системы и правильного подбора участников проектной группы. Важно также, на остальные подразделения банка в Москве и других городах. В резуль чтобы организационная и финансовая стороны проекта сопровождались тате будет построена территориально-распределенная система, постоянным мониторингом руководства». причем тоже своими силами».

 IBM TIvOlI SOfTWArE IBM покупает ISOgON cOrpOrATION ниях. По прогнозам международной аналитической и консалтинговой Недавно корпорация IBM объявила о подписании окончательного компании IDC, суммарные расходы на управление ИТактивами в мире соглашения о приобретении Isogon Corporation — частной компании, должны вырасти с 971 млн. долл. в 2004 году до 1,33 млрд. долл. в базирующейся в НьюЙорке. 2009м.

Сделка требует обычных согласований с контролирующими органа Компания Isogon — ведущий поставщик технологий для автома ми. Ожидается, что она будет завершена в III квартале текущего года. тического отслеживания активов и измерения уровня использования Финансовые условия сделки не разглашаются. программного обеспечения, работающего на мэйнфреймах. Эти техноло Структуры Isogon будут интегрированы в подразделение программ гии дополняют возможности ПО IBM Tivoli License Manager, предоставля ных средств управления инфраструктурой IBM Tivoli, процентный рост ющего аналогичные функции для распределенных систем под Windows, доходов которого в течение прошлого года и в I квартале текущего года Linux, UNIX и на других платформах.

выражался двузначными показателями. В результате этого приобретения IBM сможет предложить полное Сделка стала естественным результатом сотрудничества двух решение для управления активами ПО, позволяющее компаниям компаний, которые имеют более 200 общих заказчиков во всем мире. с помощью простого интерфейса на базе Webбраузера получить единое Технологии Isogon будут поставляться через IBM и ее бизнеспартнеров. представление обо всем комплексе программного обеспечения на всех Основой нынешней сделки стал растущий спрос на программные платформах, об уровнях использования и лицензиях на операционные средства, позволяющие упростить и автоматизировать управление системы, связующее ПО и пакетные приложения.

расходами на программное обеспечение и использование ПО в компа Новое решение поможет заказчикам лучше координировать закупки программного обеспечения для различных целей, в том числе при слияниях и приобретениях, которые могут привести к дублированию ПО в различных подразделениях, а также при аварийном восстановлении, когда нужно мгновенно определить, какие активы вышли из строя. Кро ме того, возможность формирования ежегодного отчета об ИТактивах и расходах позволит обеспечить исполнение закона Сарбанеса — Оксли.

Сочетание технологий Isogon и IBM также даст заказчикам возмож ность решать проблемы управления лицензиями на ПО, к примеру определять тенденции роста объемов использования и учитывать их в контрактах. Так, если онлайновая банковская система со временем требует все больше программных ресурсов, банк может заметить эту тенденцию заблаговременно, учесть ее при планировании и определить, когда будут исчерпаны возможности действующего контракта и потребу ется приобрести дополнительное ПО.

Технология Isogon будет играть ключевую роль в стратегии IBM по управлению ИТсервисами, которая направлена на автоматизацию и интеграцию ИТпроцессов в масштабах всего предприятия. Методы управления ИТсервисами позволяют организовать управление ИТпро цессами в компании таким же образом, как организовано управление бизнеспроцессами.

«Для современной компании наличие информации о программ ных активах — ключевой фактор для принятия правильных ре шений, — отмечает Эл Золлар (Al Zollar), генеральный менеджер IBM Tivoli Software. — Сочетание программных продуктов Isogon и IBM образует комплексное решение, позволяющее заказчикам планиро вать будущее развитие, управляя всеми программными активами, контрактами и затратами, связанными с ИТ-инфраструктурой. Кроме того, эта сделка подтверждает неизменную приверженность IBM развитию платформы zSeries в условиях, когда все больше предприятий  останавливают свой выбор на мэйнфреймах, привлеченные такими их преимуществами, как упрощение инфраструктуры и устойчивость функционирования бизнеса».

IBM представляет новое по и услуги, призванные помочь компаниям бороться с кражами личных данных пользователей индекс глобальной безопасности бизнеса IBM указывает на рост фишинга Корпорация IBM анонсировала новое программное обеспечение и услу ги, призванные помочь компаниям в борьбе с кражами личных данных пользователей — быстро растущей глобальной угрозой безопасности, которая все чаще оборачивается для компаний потерями доходов, времени и продуктивности.

Для поиска и хищения личной и финансовой информации приме няются все более изощренные методы. Фишинг, фарминг и другие мошеннические приемы породили процветающий рынок покупки и продажи идентификационных данных — вплоть до «биржевой торгов ли». По данным «Индекса глобальной безопасности бизнеса IBM», только за последние три месяца около 15,5 млн. сообщений электронной почты содержали различные варианты фишинга, а с апреля по май количество мошеннических сообщений увеличилось на 70%.

В I квартале текущего года произошел целый ряд инцидентов, связан ных с похищением или ненадлежащим использованием личных данных пользователей. Самая большая опасность при похищении персональных данных — так называемая кража личности, когда конфиденциальная управление пользовательскими учетными записями и доступом к личная информация без ведома законного владельца используется паролям;

для мошеннических действий и хищений. По данным Федеральной • дополнительные услуги управления личной информацией, торговой комиссии США, жертвами «краж личности» за последний год оказываемые совместно с компаниейпартнером Viisage, — новые стали 9,3 млн. американцев. Недавнее исследование показало, что ущерб услуги, позволяющие компаниям предотвращать мошенничество от этой категории преступлений в 2004 году составил 52,6 млрд. долл. и «кражи личности» за счет организации процесса идентификации IBM подходит к этой всемирной проблеме целенаправленно и ком пользователей и последующего доступа к конфиденциальной плексно, уделяя особое внимание балансу между требованиями всех информации. Средства проверки личности позволяют сторон к конфиденциальности. Корпорация рекомендует компаниям, об удостоверяющим организациям обращаться к сторонним разовательным учреждениям и государственным ведомствам вводить источникам информации, таким как адресные базы данных и списки жесткие меры безопасности для защиты принадлежащих потребителям особого контроля, а также использовать биометрические параметры и заказчикам данных, где бы они ни находились — в базах данных, для нахождения, проверки и подтверждения заявленной личной компьютерах, на распечатках, на лентах резервных копий. IBM помогает идентификации на основе анализа первичных документов — компаниям создавать и совершенствовать политики безопасности и раз паспортов, водительских удостоверений, карт социального вертывать общекорпоративные решения для обеспечения безопасности страхования, свидетельств о рождении, биометрических данных.

уязвимых данных, физических активов, приложений и сетей. «Сегодня многие компании серьезно озабочены проблемой угрозы Сегодня IBM, чтобы помочь компаниям противостоять этой глобаль безопасности, исходящей отовсюду и препятствующей соблюдению ной угрозе безопасности, представляет новое программное обеспе основополагающих принципов ведения бизнеса, — отмечает Кэл Слемп чение и услуги, а также свой опыт бизнесконсалтинга по конкретным (Cal Slemp), вицепрезидент по услугам безопасности и защиты частной отраслям. информации подразделения IBM Global Services. — Во многих случаях риски связаны с несанкционированным доступом сотрудников либо пользователей к конфиденциальным корпоративным данным или среди предложений IBM: к личной информации из-за неадекватной организации управления • IBM Tivoli Identity Manager Version 4.6 — новое программное информацией и мер безопасности. Судьба репутации и торговой марки обеспечение, помогающее компаниям осуществлять безопасное фирмы непосредственно зависит от безопасности данных и прило жений, работающих с этими данными, от корректного обеспечения К «Индексу глобальной безопасности бизнеса IBM» прилагаются графики и диаграм  доступа сотрудников к этим данным и приложениям. Компаниям мы. В составлении отчета принимала участие компания MessageLabs.

 необходим целостный подход к оценке и обеспечению безопасности ляющие исключить формирование политик безопасности на глазок.

бизнеса». Например, если предприятию необходимо ограничить доступ к какому либо финансовому приложению, ИТспециалисты могут предварительно смоделировать планируемые изменения, чтобы удостовериться, что программное обеспечение Tivoli Identity Manager те, кому доступ необходим, сохранят его, а те, кто должен его лишить В современных сложных средах, насчитывающих тысячи пользовате ся, — потеряют.

лей и множество баз данных, приложений и систем, автоматизация Широкие поставки IBM Tivoli Identity Manager Version 4.6 начнутся в управления идентификационной информацией гарантирует, что доступ III квартале текущего года. Стоимость ПО будет зависеть от количества к приложениям и инфраструктуре будут иметь только уполномоченные пользователей или процессоров.

сотрудники.

IBM ввела в свое программное обеспечение Tivoli Identity Manager дополнительные услуги по управлению новые функции для более эффективного сбора информации о пользо идентификационной информацией вателях и учетных записях и для моделирования политик безопасности, что позволяет улучшить гибкость и прозрачность процессов управления Новые услуги IBM Global Services и Viisage помогают задавать перво безопасностью. начальные идентификационные данные для пользователей, зачис Tivoli Identity Manager помогает предприятиям автоматизировать ленных в новую систему или регистрирующихся в ней, и связывать утомительные ручные процессы создания новых учетных записей и этих пользователей с их первичными документами, биографическими паролей для сотрудников и клиентов, в том числе предусматривает и биометрическими данными, прежде чем им будут выделены возможность самостоятельной смены и синхронизации паролей для удостоверения и связанные с ними права доступа к информации.

пользователей. Теперь будет легче понять, кто к какой информации Эти новые возможности могут найти применение там, где требуют имеет доступ и как происходит управление политиками безопасности. ся идентификационные удостоверения, например удостоверения Новые готовые централизованные отчеты о политиках безопасности, правительственных органов, карты пользователей финансовых услуг, существующих правах доступа и мероприятиях аудита позволяют карты медицинского обслуживания, проездные документы, контроль компаниям лучше воспринимать результаты внутренних аудитов и физического и информационного доступа. Другие преимущества нормативные требования и адекватно реагировать на них. решения:

Предусмотренные в новом ПО средства моделирования политик • возможность выработки рекомендаций по подтверждению безопасности включают эффективные сценарии «что, если», позво идентификации с использованием уникальных средств интеллектуального анализа;

• связь с IBM Tivoli Identity Manager для установления идентификации;

• более высокое качество подтверждения идентификации для управления разрешениями, например правами доступа в здание или сеть;

• поддержка цифрового ввода и хранения многочисленных данных, изображений и биометрических параметров;

• возможность создания и предоставления защищенных от подделки идентификационных удостоверений.

Более подробную информацию можно найти на сайте www.ibm.com/security. Полный словарь терминов и определения акту альных угроз безопасности приведены на Web-странице:

www-1.ibm.com/businesscenter/smb/us/en/xslpage/xmlid/25426.

новые программные продукты и услуги IBM помогают автоматизировать интеграцию ключевых ит-процессов компаний решения для управления ит-услугами помогают заказчикам оптимизировать ит-инфраструктуру Корпорация IBM представила первый комплекс программных продуктов и услуг, призванных помочь заказчикам автоматизировать и стандарти зировать организацию и интеграцию информационнотехнологических (ИТ) процессов — от распространения программных дополнений для системы безопасности до замены и установки серверов — во всех подразделениях предприятий.

 Нынешнее предложение представляет собой новый значительный на базе связующего ПО IBM Tivoli, Rational, WebSphere и DB2 и расширя шаг в реализации стратегии, направленной на поддержку преобра ющие сферу новаторских решений IBM в области технологий самоуправ зования бизнеспроцессов заказчика в среду бизнеса по требованию. ляемых автономных вычислений, включают «руководящий инструмен Благодаря новым решениям IBM компаниизаказчики могут проана тарий», который помогает реализовать мероприятия, предусмотренные лизировать организацию, процессы и инфраструктуру бизнеса в целях библиотекой IT Infrastructure Library (ITIL) — широко применяемым построения динамичной и автоматизированной ИТсреды. отраслевым собранием оптимальных методик.

Учитывая опыт тысяч клиентов, применяющих программное обес Согласно отчету компании Gartner, Inc., многие ИТподразделения в печение и услуги IBM, новые решения IBM для управления сервисами течение текущего года перейдут от традиционных методик снижения преобразуют ИТпроцессы в управляемые объекты (сервисы), а затем затрат к совершенствованию процессов, что повлияет не только на автоматизируют их интеграцию — во многом аналогично тому, как IBM ИТзатраты, но и на эффективность работы ИТподразделений. В отчете интегрирует бизнеспроцессы своих заказчиков на принципах сервисно также говорится, что существует большая вероятность того, что к концу ориентированной архитектуры (SOA). 2005 года 20% крупных ИТподразделений обратятся к совершенс В результате компаниизаказчику не требуется вручную разрабаты твованию ИТпроцессов как к способу снизить совокупную стоимость вать каждый ИТпроцесс отдельно, с учетом особенностей конкретной владения на 10%, а к концу 2007го доля таких крупных ИТслужб среды, а затем вручную создавать программный код для интеграции может достичь 40%.

этих процессов между разными подразделениями. Вместо этого теперь «Даже самый незначительный простой или простейшее изменение можно один раз разработать ИТпроцессы и затем автоматизировать их в ИТ-системе может вызвать эффект домино, который приведет к интеграцию в пределах всего предприятия, сэкономив время и средства. хаосу в ИТ-среде компании и, как следствие, в бизнесе в целом, — счи Управление ИТпроцессами на всех уровнях помогает компаниям тает Пол Брукс (Paul Brooks), директор по корпоративным сервисам направить человеческие и ИТресурсы на решение приоритетных задач отдела информационных систем в США фирмы Ahold, международной бизнеса, например на предоставление более точной информации о компании — поставщика пищевых продуктов из Нидерландов. — запасах продукции специалистам службы продаж. Подобный подход так IBM не просто понимает это — она предоставляет нам инстру же минимизирует нарушения работы, обусловленные рутинными изме ментальные средства и методологию для автоматизации наших нениями в ИТсистеме, например обновлением сложного приложения, ИТ-процессов, позволяющие избежать таких ситуаций. Благодаря работающего на десятке серверов, — именно с такими изменениями технологиям автоматизации IBM мы уже достигли рекордного уровня обычно связано до 80% плановых простоев системы. готовности нашей ИТ-инфраструктуры в более чем тысяче наших Новые решения, разработанные в течение прошлого года в лабо розничных магазинов и в двух центрах обработки данных, а также раториях IBM в Соединенных Штатах, Канаде и Европе, охватывают все 99-процентного уровня успешности в операциях развертывания аспекты управления ИТпроцессами — от изменений, конфигураций и программного обеспечения, которых мы ежемесячно осуществляем версий до жизненного цикла информации. Эти решения, построенные больше тысячи».

 Новые услуги и программное обеспечение для управления ИТсерви для координации развертывания приложений на базе различных сами по требованию: программных и аппаратных платформ, устройств хранения • IBM Tivoli Unified Process — первый навигационный инструмент, данных и сетевых технологий. Этот готовый к применению осуществляющий руководство процессами адаптации и продукт можно также адаптировать к нуждам конкретных реализации оптимальных методик картирования, модификации и отраслей, таких как здравоохранение или розничная торговля.

совершенствования ИТпроцессов. Это первое в отрасли решение, IBM Process Managers поддерживает управление изменениями предписывающее конкретные действия по ITIL с помощью и выпусками, управление готовностью и жизненным циклом «руководящих инструментов», которые помогают заказчикам информации. Продукт IBM Tivoli Process Managers также будет совершенствовать интеграцию ИТпроцессов. Оно указывает выпущен в течение этого года;

заказчику, как модифицировать систему, какие необходимы шаги и • услуги подразделения IBM Global Services, адаптированные для какое потребуется программное обеспечение и оборудование. Этот новых решений управления ИТсервисами. Используемая IBM онлайновый инструментарий размещен на Webсайте гибридная модель предоставления программного обеспечения и www.ibm.com/software/tivoli/itservices;

услуг, основанная на концепции активов, ускоряет разработку и • IBM Tivoli Change and Configuration Management Database развертывание программного обеспечения и услуг для решения (CCMDB) — виртуальная база данных, объединяющая информацию об конкретных проблем бизнеса. Эта модель сочетает в себе ИТсистеме из множества разрозненных источников. Она формирует программное обеспечение, интеллектуальную собственность и единое представление о приложениях, работающих на десятках оптимальные методики, накопленные IBM Global Services в ходе серверов, позволяя ИТспециалистам принимать оптимальные работы с заказчиками.

решения — например предоставлять пароли так, чтобы обеспечить В дополнение к новым решениям IBM оснастила существующие нужным сотрудникам доступ к определенным системам. Это продукты Tivoli средствами поддержки управления ИТсервисами. На особенно важно для организаций, решающих вопросы соответствия пример, решения IBM Tivoli Provisioning Manager и IBM Tivoli Configuration нормативным требованиям и корпоративного управления. Вместе Manager в совокупности позволяют автоматизировать внесение измене со своими бизнеспартнерами Cendura, Collation, nLayers и Relicore ний в ИТинфраструктуру. Новые версии этих продуктов автоматически корпорация IBM разрабатывает методы, позволяющие с помощью находят и получают дополнения к системам безопасности, определяют, CCMDB собирать библиотеку информации о приложениях — например на какие машины их необходимо установить, развертывают их и затем о датах последних изменений в конкретных приложениях. Приложение проверяют на соответствие требованиям. С их помощью также можно IBM Tivoli CCMDB будет выпущено в течение этого года;

отслеживать ресурсы центров обработки данных, что позволяет быстрее • IBM Tivoli Process Managers — первый в своем роде готовый определять необходимые изменения. Поставки новых версий данных программный пакет для автоматизации ИТпроцессов, например решений уже начались.

«IBM предлагает заказчикам средства для более эффективного управления ИТ как бизнесом, коренным образом меняя сам подход ком паний к процессам и затратам на управление ИТ, — отмечает Эл Золлар (Al Zollar), генеральный менеджер IBM Tivoli Software. — Наш подход к управлению ИТ-сервисами помогает заказчикам автоматизировать свои бизнес-сервисы и позволяет им более оперативно и динамично реагировать на меняющиеся требования бизнеса и нормативные требования».

новые возможности для бизнес-партнеров IBM Вместе с более чем 50 партнерами IBM ведет работу по расширению спектра инструментов и развертыванию ресурсов Tivoli, а также по созданию пакетов автоматизации с рабочими процедурами для автоматизации типовых ИТпроцессов. Эти пакеты включаются в состав библиотеки IBM Open Process Automation Library (OPAL), расположенной по адресу: www1.ibm.com/servers/eserver/pseries/linux/whitepapers/ linux_pseries.html, к которой могут обращаться заказчики и партнеры корпорации.

Такой же подход IBM реализует и в отношении управления ИТ сервисами, расширяя рамки программы OPAL и сотрудничая с такими независимыми поставщиками ПО, как Cisco, Citrix, Peregrine и Siebel Systems. Кроме того, IBM предоставляет инструментальные средства и услуги обучения своим партнерам по продажам, в том числе компаниям Advanced Integrated Solutions (AIS) Consulting, MSI System Integrators и Northwind Consulting, чтобы они могли помогать своим заказчикам более эффективно управлять ИТпроцессами.

 IBM rATIONAl SOfTWArE тестирование при создании критериях завершенности этапа разработки (а в некоторых случаях также информационных систем: решая задачу непосредственного выпуска версии системы). Несмотря на стабильность представлений и суждений в этой области, многие проекты риски, задачи, по внедрению методологий разработки или процессов представляют оценки возврата инвестиций собой попытки решения частных задач путем внедрения в эксплуатацию отдельных частей методологий или применения инструментальных решений, не позволяющих, в силу отсутствия внутренней интеграции и материалы подготовлены александром новичковым привязки к единому процессу, решать поставленные задачи. Например, и вячеславом панкратовым, компания «см-консалт» зачастую предпринимаются попытки повысить качество продукта в (www.cmcons.com) проекте с низким уровнем формализации и отсутствием процедур работы с требованиями за счет внедрения инструментов автоматизированного Процессы реализации ИTпроекта по разработке информационной тестирования. Если в основе проекта не лежат четкие процедуры работы системы (ИС) направлены на оптимальное решение задач заказчика и его с требованиями и имеются неформализованные или инструментально бизнеса. Требования заказчика выражаются в формальных требованиях к не обеспеченные процессы внесения и отслеживания изменений, то разрабатываемому программному обеспечению. Общая схема создания инвестиции в тестирование не окупаются, что порождает негативные ИС состоит, как правило, из одних и тех же базовых модулей и процессов: отклики и создает искаженное представление о возможностях мощ • управление проектом посредством координации усилий нейших решений и достаточно гибких методологий. Чтобы избежать проектной команды, направленных на достижение целей проекта оптимальным путем;

• постановка задачи в виде определения требований и последующей работы с ними;

• управление изменениями в проекте: изменения могут касаться как непосредственно самих требований к системе, так и организационной схемы процесса и порождаться либо самим заказчиком (бизнесаналитиком), либо являться следствием обнаруженных в информационной системе дефектов;

• разработка ПО как непосредственное кодирование программной реализации функциональных требований и проектирование схем хранения и движения информации в ИС;

• тестирование ПО — процесс, решающий задачу верификации соответствия требований, выдвинутых к ИС, и их программной реализации;

• эксплуатация ПО как сумма задач, направленных на обеспечение технической и технологической поддержки процесса работы ИС, включая поддержку и необходимое системное администрирование.

Процесс разработки ИС состоит из нескольких взаимозависимых этапов — по сути, это технологическая цепочка, модули которой взаи мозависимы и не могут функционировать в отрыве друг от друга.

Рассмотрим более подробно тестирование как составляющую процес са обеспечения качества разработки ПО. Тестирование, с одной стороны, получает от процесса обработки и формализации требований актуальную информацию о задачах, решаемых с помощью программной реализа ции, а также уведомления об изменениях в требованиях от процесса управления изменениями, а с другой — решает задачу верификации этих требований в программной реализации, предоставляя информа цию о состоянии продукта, на основе которой принимается решение о  затраты на автоматизированное затраты на автоматизированное и ручное тестирование и ручное тестирование Сравнение затрат денежных средств на ручное и автоматизированное Сравнение временных затрат при ручном и автоматизированном тестировании.

тестирование. Как видно из графика, затраты на ручное тестирование Рост временных затрат сравним с ростом денежных затрат, общая тенденция увеличиваются с ростом функциональности системы значительно быстрее, сохраняется от проекта к проекту чем затраты на автоматизацию тестирования новые технологии IBM ускоряют подобных сложностей при внедрении изменений в методику и в порядок и упрощают обнаружение и устранение работ, перед внедрением инструментальных решений и перестройкой внутренних технологических процессов предлагается проводить анализ проблем в бизнес-приложениях применимости тех или иных решений и подходов с точки зрения систем программные продукты IBM rational и IBM Tivoli помогают ности вносимых изменений и внутренних взаимосвязей технологических разработчикам и обслуживающему персоналу обмениваться процессов разработки информационных систем.

данными о производительности с целью повышения эффективности Особое значение при разработке крупных систем приобретает управления жизненным циклом ит-инфраструктуры технология автоматизированного тестирования. Проекты по раз работке сложных программных систем характеризуются большим количеством вносимых в структуру ПО изменений, которые требуют Корпорация IBM представила новое ПО, которое может в автоматичес значительных объемов регрессионного тестирования. Автоматизация ком режиме выявлять проблемы в бизнесприложениях и оказывать регрессионного тестирования является одним из наиболее целесооб содействие в их устранении, благодаря чему компании могут сократить разных вложений при комплексных вложениях в качество продукта сроки ликвидации неисправностей с недель и дней до часов и минут.

в целом. ПО IBM способно в реальном времени измерять скорость Мы провели расчет эффективности инвестиций в автоматизацию выполнения действующих приложений, выявлять ошибки в момент функционального тестирования для проекта, объем работ по тестирова их возникновения и передавать важнейшую информацию в группу нию в котором превышал 65 тыс. тестовых прогонов за 3 года разработ разработки, благодаря чему разработчик может диагностировать ки, а затраты на лицензии к программному обеспечению автоматизации точное местонахождение дефектного кода и «узкие» места систе тестирования и обучение персонала составляли 75 тыс. долл. мы. В результате у разработчиков и обслуживающего персонала Сведенные результаты расчетов представлены на графиках. формируется единый взгляд на проблему, а организация получает Основываясь в расчетах на пессимистических прогнозах окупаемости целостное и всеобъемлющее представление о своих ИТресурсах, что, вложений, мы получаем оценки, свидетельствующие о том, что: в свою очередь, является основой для эффективного управления их • время, потребовавшееся на автоматизированное тестирование, жизненным циклом.

в 7 раз меньше суммарного времени, затрачиваемого на ручное В новом предложении объединены два компонента лидирующего тестирование;

в отрасли набора продуктов IBM связующего уровня — инструменты • с учетом первоначальных расходов времени на обучение разработки и тестирования семейства Rational и ПО для управления производительность увеличивается в 7 раз, что подтверждается приложениями семейства Tivoli, благодаря чему разработчики, занима приведенным графиком расчетов временных затрат. ющиеся проектированием, созданием и тестированием приложений, Экономический эффект достигается за счет экономии ресурсов, и ИТперсонал, эксплуатирующий эти приложения, могут совместно затраченных на многократное выполнение набора тестовых сценариев, использовать изолированную прежде информацию о показателях их и составляет при цикле жизни приложения около 3 лет от 20 до 45%, что производительности. Улучшенное согласование между разработкой показывает график сравнения стоимости ручного и автоматизированно корпоративных приложений и их эксплуатацией позволяет оперативно го тестирования. получать критически важную информацию и своевременно реагировать  на нее, что в конечном счете упрощает реализацию концепции бизнеса по требованию.

Эта технология была представлена на конференции Rational Software Development Conference — крупнейшем ежегодном мероприятии для сообщества 4,5 млн. разработчиков, применяющих основанные на стан дартах технологии IBM.

До сих пор затруднения при обмене информацией между разработ чиками и командой специалистов, эксплуатирующих ИТсистемы, обус ловливали необходимость использования трудоемких процессов для выявления и устранения проблем. Например, если Webсайт компании розничной торговли не в состоянии правильно обработать информацию с кредитной карты или функционирует с ошибками при одновременной работе с большим числом клиентов, то могут потребоваться многоча совые усилия для создания сценариев изоляции проблемы, выявления соответствующих ошибок, допущенных в процессе разработки, и выбора методов их устранения.


Два новых предложения — IBM Problem Resolution Toolkit for Rational Application Developer и IBM Performance Optimization Toolkit for Rational Performance Tester — поддерживают ускоренный, автоматизирован ный и согласованный процесс выявления и устранения проблем в бизнесприложениях. Особенно большой выигрыш получат компании, использующие SOA (ServiceOriented Architecture — архитектуру, ориен тированную на сервисы) — инфраструктуру, которая гибко интегрирует бизнеспроцессы, обеспечивает повторное применение активов и упро щает совместную работу приложений как внутри компании, так и при взаимодействии с клиентами и партнерами.

Теперь инструменты Rational применяются наряду с ПО Tivoli Monitoring for Transaction Performance (TMTP), которое позволяет заказ жизненным циклом бизнес-приложений, — отмечает Дэнни Саббах чикам быстро изолировать, диагностировать и устранять проблемы (Danny Sabbah), генеральный менеджер подразделения IBM Rational с производительностью транзакций. Бизнеспроцессы все больше зави Software. — Новые продукты IBM помогут создавать и поддерживать сят от прикладных систем, которые задействуют значительный объем гибкие и масштабируемые бизнес-приложения, особенно в среде SOA, таких ресурсов, как Webсерверы, серверы J2EEприложений, интеграци благодаря чему заказчики смогут быстро улавливать изменения онное ПО связующего уровня и наследуемые приложения. на рынке и моментально на них реагировать».

Новые программные продукты ПО Tivoli контролируют произво дительность и качество работы приложения в процессе его реального ускорение развертывания платформы функционирования, осуществляя мониторинг проблем с производи IBM rational Software Development platform тельностью и качеством, сопровождаемый регистрацией выявленных ошибок. С помощью инструментария IBM Problem Resolution Toolkit раз Подразделение IBM Rational представило ряд новых услуг, которые работчик получает доступ к этой информации и быстро находит причину помогут заказчикам быстрее освоить инструменты IBM Rational Software выявленной проблемы в исходном коде приложения, в результате чего Development Platform.

время простоя сокращается. Услуги IBM Standard Deployment Service for Rational Portfolio Manager, Инструментарий IBM Performance Optimization Toolkit предоставляет IBM Fast Track Deployment Service for Rational Portfolio Manager и IBM модули сбора данных (data collector), работающие в процессе тести Rational Project/Program Management Assessment Service помогут заказ рования в среде Tivoli. После выявления проблемы в испытательной чикам более эффективно применять средства управления пакетами лаборатории этот инструментарий использует функции самоуправления проектов IBM Rational. Решение IBM Rational Portfolio Manager позволяет и автономности Tivoli, которые сообщают о возможных причинах и бизнесменеджерам и руководителям групп разработки максимально методах их устранения. Если вероятная причина проблемы связана с повысить отдачу от инвестиций в технологии с помощью всеобъемлю исходным кодом приложения, записанная информация о проблеме щего набора функций для формирования приоритетов, планирования, передается разработчику для ее быстрого устранения. управления и оценки ИТпроекта.

Благодаря тому что инструменты разработки IBM Rational основаны Услуга IBM Software Release and Deployment Service дает заказчикам на Eclipse (открытой платформе, образующей универсальную среду возможность более эффективно использовать продукты IBM Rational разработки), специалисты IBM смогли интегрировать эти технологии ClearCase и IBM Rational ClearQuest вместе с решением Tivoli Configuration в одной и той же сетевой среде. Manager. Помогая преодолеть разрыв между разработкой и примене «Заказчики хотели бы иметь возможность для объединения своих нием, эта услуга позволяет заказчикам автоматизировать и контроли бизнес-групп, групп разработки и групп эксплуатации с помощью ровать весь процесс создания и развертывания и эффективно создавать единых инструментов и процессов, что позволило бы управлять всем и развертывать несколько новых версий ПО в неделю в многоплатфор  уровень производительности и масштабируемости, необходимый для удовлетворения потребностей организации.

С дополнительной информацией по новым предложениям для плат формы IBM Rational Software Development Platform можно ознакомиться по адресу: www.ibm.com/software/rational/announce/may-2005/.

IBM помогает независимым поставщикам по предлагать свои программные продукты в качестве услуг новые инструменты позволяют независимым поставщикам по перейти на более гибкую модель сбыта продукции Корпорация IBM представила новые ресурсы, которые помогут неза висимым поставщикам ПО разрабатывать и адаптировать решения для поддержки важнейших бизнесопераций, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом и планирование ресурсов предприятия, и поставлять их клиентам в качестве услуги. Постоянно стремясь со действовать своим бизнеспартнерам в достижении успеха, корпорация IBM предлагает независимым поставщикам ПО новые ресурсы для продаж, маркетинга и технической поддержки, которые упрощают планирование, создание и применение модели поставки программного обеспечения в качестве услуги (Software as a Service, SaaS), что способс твует ускорению развертывания ПО в виде SaaSуслуг и расширению возможностей для получения доходов.

По данным аналитической компании IDC, объем рынка SaaSуслуг менных глобальных сетях при одновременном детальном мониторинге достиг в 2004 году 4,2 млрд. долл. Согласно прогнозам IDC, среднегодо производительности приложений. вой темп роста в сложных процентах в период с 2004го по 2009 год на рынке SaaSуслуг составит 21% и в 2009 году достигнет 10,7 млрд. долл.

Столь высокие показатели обусловлены растущим стремлением совершенствование и расширение ассортимента заказчиков повысить гибкость бизнеса и дистанционно использовать инструментов обеспечения качества по бизнесфункции в качестве услуг, оплачиваемых по факту потребления.

Помимо описанных инструментов и услуг подразделение IBM Rational Использование SaaSуслуг поможет заказчикам реализовать концеп представило новые возможности своих инструментов по обеспечению цию бизнеса по требованию и выйти на новый уровень инноваций, качества ПО, которые повышают продуктивность и расширяют подде одновременно повысив продуктивность, что необходимо для улучшения ржку приложений Siebel. финансовых показателей. Для удовлетворения растущих потребностей Новые возможности IBM Rational Performance Tester — всеобъем заказчиков корпорация IBM предоставляет им новые инструменты и лющего решения для обеспечения качества ПО — повышают простоту ресурсы, которые помогут еще большему числу сотрудничающих с IBM применения и точность тестирования приложений. Новые функции независимых поставщиков легко перейти на модель с поставкой ПО HTMLотображения позволяют специалистам при тестировании Web в качестве услуги.

страниц просматривать сами страницы, а не их HTMLкод. Кроме того, Для содействия заказчикам в применении модели SaaS корпорация решение IBM Rational Performance Tester поддерживает новые функции IBM также представила инструмент Software as Services Showcase — он анализа и отчетности во время исполнения, которые помогают точнее лайновый каталог, помогающий заказчикам находить решения незави выявлять проблемы в процессе тестирования. симых поставщиков ПО, предоставляемые в качестве услуги. В этот ката IBM Rational использует программу Siebel Validation Program for лог включены решения, охватывающие широкий диапазон бизнесзадач Partner Solutions для оптимизации следующих предложений: (соответствие нормативным требованиям, управление персоналом, CRM • IBM Rational Functional Tester Extension for Siebel Test Automation — и т.д.) и конкретных отраслей (розничная торговля, страхование и т.д.).

это расширение дает заказчику, развернувшему решение Siebel 7.7 В настоящее время в данном каталоге 20 поставщиков представляют в масштабе своей организации, возможность верифицировать свои более 40 решений, которые могут быть внедрены быстро и с минималь приложения Siebel для надлежащего функционирования;

ными авансовыми затратами, что обеспечивает заказчикам быструю • IBM Rational Performance Tester Extension for Siebel Test Automa окупаемость вложений. Как ожидается, эти решения применят сотни tion — это расширение позволяет проводить тестирование под заказчиков в интересах миллионов конечных пользователей.

нагрузкой, благодаря чему заказчик может удостовериться в Например, компания Axentis Enterprise предлагает решение том, что приложения пакета Siebel 7.7 обеспечивают заданный для управления предприятием, рисками и соблюдением нормативных  требований, которое упрощает сертификацию на соответствие компании Семинар Software as Services Financial Modeling Tool Workshop нормативным требованиям, например требованиям актов HIPAA и проводится специалистами подразделения IBM Executive Business Partner Сарбанеса — Оксли. Информация о решении Axentis размещена в раз Institute. Он позволяет независимым поставщикам ПО понять, почему деле Compliance Solution Area («Решения для обеспечения соответствия инвестиции в концепцию SaaS выгодны для их бизнеса. В ходе семинара нормативным требованиям») данного каталога. независимые поставщики ПО исследуют несколько сценариев хостинга Компания Concur Technologies предлагает основанное на Webтехно и применения концепции SaaS, что помогает им выбрать сценарии для логиях решение, которое автоматизирует все корпоративные процедуры своих компаний. При проведении семинара используется разработанный возмещения расходов. Информация об этом решении размещена в раз службой IBM Business Consulting Services информационный инструмент, деле Human Resources Solution («Решения для управления персоналом»). базирующийся на опыте, накопленном в ходе выполнения предыду «Поддержка IBM, оказываемая поставщикам решений при освоении щих проектов по поставке ПО в качестве услуг, а также на нескольких модели SaaS, имеет огромное значение для развития услуг хостинга, аналитических отчетах.


которые являются ключевым элементом перехода заказчиков к концеп- В ходе семинара Software as Services Transformation Workshop, ции бизнеса по требованию, — считает Тед Франк (Ted Frank), президент проводящегося с использованием инструмента IBM On Demand Architect, компании Axentis Enterprise. — Сегодня более 600 тыс. заказчиков ис- независимые поставщики ПО узнают, как реализовать концепцию SaaS и пользуют на принципах хостинга наше программное решение для управ- выбрать техническую модель, а также получат указания и необходимые ления предприятием, рисками и соблюдением нормативных требований сведения по построению SaaSрешения.

(GRC-решение). Исследовательская деятельность IBM и оказываемая IBM поддержка продаж и маркетинга образуют идеальный механизм, новые ресурсы для поддержки продаж который помогает осуществлять поставки нашего всеобъемлющего и маркетинга SaaS-услуг GRC-решения, предоставляемого заказчикам в качестве услуги».

Каталог Software as Services Showcase размещен по адресу: IBM представляет новые обзоры рынка и ресурсы по маркетингу и www.ibm.com/software/showcase/sas. продажам, которые помогут участникам программы PartnerWorld Industry Networks расширить круг заказчиков и ускорить заключение сделок благодаря освоению концепции SaaS. Независимые поставщики новые технические семинары ПО, осуществляющие переход на модель с предоставлением услуг, могут IBM подготовила два новых технических семинара, которые помогут использовать службу IBM Sales Connection, которая позволяет связаться участвующим в программе PartnerWorld Industry Networks независимым с торговым представителем IBM или с сертифицированным бизнеспар поставщикам ПО оценить, реализовать и применять бизнесмодель тнером для квалифицированного содействия в совместных продажах и SaaS. при заключении сделок.

 витие навыков, необходимых для работы в сфере экономики, в которой все большую роль играют услуги.

Новый учебный курс, получивший название «Услуги — теория, уп равление и конструирование» (SSME), был создан в ходе тесного сотруд ничества IBM с университетами, отраслевыми партнерами и правитель ственными организациями. В этом курсе, базирующемся на реальных примерах из практики бизнеса и научных программах, особенно в сфере информационных технологий и бизнесуслуг, основное внимание сосре доточено на том, как эффективно организовать взаимодействие людей и технологий с выгодой для поставщиков и пользователей услуг.

Теперь, с появлением этой новой линейки учебных программ и ре сурсов, портфель предложений IBM в области высшего образования на считывает более 70 учебных курсов и свыше 100 технологий. Инициати ва Academic Initiative призвана помочь образовательным учреждениям обучить студентов навыкам в области технологий открытых стандартов, необходимым для конкуренции на рынке труда в будущем. В настоящее время на базе этой инициативы в колледжах и университетах всего мира преподается более 2 тыс. курсов, слушателями которых являются свыше 280 тыс. студентов.

«С появлением учебной дисциплины SSME программа IBM Academic Initiative значительно расширяется, — отметил Бьюэлл Дункан (Buell Duncan), генеральный менеджер IBM по связям с независимыми постав щиками ПО и разработчиками программы и инициативы IBM Academic Initiative. — Мы переходим от преподавания традиционных курсов по классическим и новым технологиям к принципиально новым академи ческим дисциплинам, которые позволяют подготовить учащихся к требованиям значительной части современного рынка труда».

Кроме того, независимым поставщикам ПО предоставляются Услуги в настоящее время составляют более 75% всего объема аналитические отчеты и бизнесинформация от ведущих отраслевых экс экономики США, и их доля быстро растет. При этом понятие «услуги»

пертов, инструменты для сетевой и коллективной работы, расширяющие трактуется чрезвычайно широко — от ресторанного и гостиничного рынки сбыта, скидки на рекламу в отраслевых изданиях и услуги для бизнеса до медицинской и юридической помощи. Особенно много привлечения клиентов. возможностей имеется в сфере ИТ и бизнесконсалтинга, где компании «IBM предоставляет независимым поставщикам ПО широкий набор для освоения новых направлений бизнеса внедряют более эффективные ресурсов для содействия в разработке решений, поставляемых в качес- ИТсистемы, оптимизируют свои бизнеспроцессы и осваивают Интернет.

тве услуги, привлечению клиентов и заключению сделок, — отмечает Однако наблюдается дефицит сотрудников, обладающих всесторонним Бьюэлл Дункан (Buell Duncan), генеральный менеджер подразделения знанием бизнеса, людей и информационных технологий — всего того, ISV & Developer Relations (IDR) корпорации IBM. — Мы стремимся что необходимо в первую очередь для организации эффективных услуг.

помочь независимым поставщикам ПО в понимании технических и При этом недостает программ, целью которых являлась бы подготовка экономических преимуществ модели SaaS, в нахождении новых путей людей к работе в этой новой среде или хотя бы просто понимание ее.

в меняющемся мире и поддерживаем своих клиентов при одновремен- «Университетские учебные программы просто не успевают за ном снижении расходов на ведение бизнеса». бурным ростом сферы услуг в США и других странах мира, — заяв Более подробную информацию о программе ITSPA PartnerWorld ляет профессор Генри Чезбро (Henry Chesbrough) из Гаазовской школы Industry Networks и о предложениях SaaS можно найти по адресу: бизнеса Калифорнийского университета в Беркли. — Инициатива IBM http://ibm.com/isv/sas. дает жизненно важный импульс для более систематического подхода к исследованию и преподаванию услуг. Она станет решающим факто ром, который позволит университетам избавиться от жестких рамок IBM создает новую учебную академических дисциплин, унаследованных из далекого прошлого».

дисциплину для поддержки развития Цель инициативы IBM — сформировать сектор услуг, направленных услуг в компьютерной отрасли на разработку и внедрение технологических приложений, помогающих компаниям, государственным учреждениям и другим организациям предмет «услуги — теория, управление и конструирование» улучшать свою работу и осваивать принципиально новые возможности посвящен теории и практической деятельности современного для бизнеса. Для этого сектора будет необходимо детальное понимание делового мира того, как создавать и использовать активы многократного применения, позволяющие эффективно тиражировать и внедрять услуги. Именно Корпорация IBM объявила о том, что в рамках программы IBM Academic это является основной задачей SSME. Для формирования навыков, не Initiative разработала новую учебную дисциплину, направленную на раз обходимых для работы в ориентированной на услуги экономике, новая  дисциплина соединит в себе последние достижения компьютерных наук, IBM. Это ускорит выход израильских бизнеспартнеров на рынок и промышленного проектирования, бизнесстратегий, наук об управле снизит расходы на разработку.

нии, социологии, когнитивистики и юриспруденции. Данное соглашение заключено в рамках проводимой Минис За последний год IBM и университетыпартнеры достигли значи терством промышленности, торговли и труда Израиля программы тельных успехов в выводе дисциплины SSME на тот уровень, который сотрудничества с отраслевыми компаниями, цель которой — наладить позволяет перенести ее в учебные аудитории. Среди университетов, между многонациональными корпорациями и начинающим компани первыми внедривших новую дисциплину, — Калифорнийский ями Израиля взаимодействие, которое поможет последним в развитии университет в Беркли, Стэнфордский университет, СевероЗападный бизнеса и повысит их конкурентоспособность. IBM — самая крупная университет, университет штата Аризона, Массачусетсский технологичес из технологических компаний, установивших официальные отношения кий институт, Политехнический институт Ренсселера и Технологический с Министерством промышленности, торговли и труда Израиля.

институт Джорджии. Недавно IBM обсудила необходимость преподава В рамках данного соглашения представители IBM и руководитель ния SSME с представителями Оксфордского университета и университета научного отдела министерства будут совместно отбирать независимых Уорвика — двух ведущих школ бизнеса Великобритании. Исследователи поставщиков ПО, создающих инновационные решения по требованию и бизнесконсультанты IBM в тесном сотрудничестве с этими и другими на базе таких новаторских технологий, как радиочастотная дентифика университетами ведут работу по включению данной дисциплины в ция (RFID), распределенные вычисления (Grid) и автономные вычисле учебную программу. IBM также выделила гранты для 11 профессоров ния, а также Linux.

и выступила спонсором нескольких программ и технических обзоров. Проекты данной тематики, удовлетворяющие требованиям руко Программа IBM Academic Initiative включает множество льготных водителя научного отдела, получат право на финансовую поддержку предложений в области технологического образования — как платных, НИОКР со стороны IBM. IBM предоставит обширный набор ресурсов по так и бесплатных, учитывающих потребности большинства колледжей технологиям, маркетингу и продажам, которые помогут независимым и университетов. Корпорация IBM будет взаимодействовать с учебными поставщикам ПО реализовать свои приложения на открытой инфра заведениями, которые поддерживают открытые стандарты и использу структуре IBM и ускорят вывод этих приложений на рынок. Так, IBM ют в учебном процессе технологии Open Source и IBM — как напрямую, окажет поддержку в следующих областях:

так и через Интернет. • внедрение технологий: доступ к Центру инноваций IBM в Дополнительную информацию о программе IBM Academic Initiative г.ПетачТиква, технические консультанты которого, используя можно найти на Web-сайте www.ibm.com/university. аппаратные и программные средства IBM, окажут практическое содействие при разработке, переносе, испытаниях и верификации открытых решений. Кроме того, в этом Центре инноваций будут IBM и министерство промышленности, действовать охватывающие широкий круг вопросов рабочие торговли и труда израиля объединяют усилия, чтобы ускорить принятие открытых стандартов начинающими компаниями и наладить их сотрудничество с IBM IBM поможет в вопросах разработки и предоставит технологии начинающим израильским компаниям, создающим на основе открытых стандартов решения для бизнеса по требованию Корпорация IBM и научный отдел Министерства промышленнос ти, торговли и труда Израиля объявили о заключении соглашения о стратегическом сотрудничестве, которое, помимо прочего, призвано стимулировать принятие израильскими компаниями решений на базе открытых стандартов. IBM является для начинающих компаний Израиля основным поставщиком технологий и поддержки по вопросам разработки и помогает им быстрее создавать и развертывать решения по требованию, основанные на ресурсах IBM — открытых программных и аппаратных средствах.

В соответствии с условиями данного соглашения корпорация IBM предоставит начинающим компаниям Израиля различные привилегии, включая целевую поддержку по технологиям, маркетингу и продажам, а также ресурсы для развития бизнеса и консалтинго вые услуги, упрощающие внедрение концепции «по требованию». В результате эти компании смогут успешно разрабатывать, развертывать и оптимизировать специализированные решения на базе технологий  группы и проводиться технические семинары, призванные помочь ее пределами. Основная задача GTU — предоставление технической независимым поставщикам ПО поддерживать на современном поддержки и содействие при продаже продукции с целью формиро уровне навыки разработки и технические знания и применять их вания и укрепления нового поколения независимых поставщиков ПО, в своих решениях;

выходящих на рынок с открытыми решениями на основе технологий • продажи и маркетинг: IBM выделит специалистов, которые будут IBM. За истекший период подразделение GTU контактировало с поддерживать независимых поставщиков ПО в процессе реализации израильскими компаниями и установило официальные отношения с технологий, предоставят маркетинговые ресурсы, например для более чем 150 из них.

поиска потенциальных заказчиков и рекламы продукции, и помогут «Сотрудничество с Министерством промышленности, торгов установить связи с подходящими каналами продаж для выхода ли и труда поможет нам стимулировать разработку открытых на рынок — как внутри страны, так и за ее пределами;

инновационных решений сообществом независимых поставщиков • развитие бизнеса: IBM поможет независимым поставщикам ПО ПО Израиля, — считает Бьюэлл Дункан (Buell Duncan), генеральный планировать и создавать собственные сети бизнеспартнеров менеджер подразделения ISV & Developer Relations (IDR) корпорации и формировать деловые отношения. IBM. — Израиль — вторая по уровню разработки инноваций страна «Вместе с IBM мы предоставим инновационным компаниям Израиля после США, и IBM стремится предоставить израильским независи доступ к техническому опыту и обширные ресурсы по продажам и мым поставщикам ПО широчайший ассортимент ресурсов, которые маркетингу, необходимые им для достижения успеха», — отмечает Эхуд помогут им расширить свой бизнес и эффективнее обслуживать наших Олмерт (Ehud Olmert), вицепремьер Правительства и министр промыш общих заказчиков».

ленности, торговли и труда Израиля.

«Наше сотрудничество с IBM призвано стимулировать принятие IBM демонстрирует новые открытых технологий и создание новаторских решений для бизнеса по технологии доступа для людей требованию, которые помогут израильским компаниям расти и преус с ограниченными возможностями певать», — считает др Эли Оппер (Eli Opper), руководитель научного отдела Министерства промышленности, торговли и труда Израиля.

на специализированной конференции в университете штата калифорния о подразделении IBM global Technology Unit решения IBM станут основой нового, адаптированного для лиц Подразделение IBM Global Technology Unit (GTU) было создано в Израиле с ограниченными возможностями Web-сайта для студентов три года назад, чтобы помочь высокотехнологичным компаниям Изра и преподавателей университета штата калифорния иля в достижении коммерческого успеха — как внутри страны, так и за в сан-франциско На конференции «Технологии и лица с ограниченными возможностями», прошедшей в Университете штата Калифорния в Нортридже (CSUN), корпорация IBM продемонстрировала свои технологии доступа и инстру менты разработки, на которые недавно был заключен контракт на сумму 2,3 млрд. долл. с Университетом штата Калифорния в СанФранциско.

Согласно этому контракту, IBM адаптирует новый Webсайт университета штата в СанФранциско для студентов и преподавателей с ограниченными возможностями в соответствии с действующими нормами доступности или даже превзойдя их. Тем самым университет подтверждает свое стремление предоставлять удобный доступ к инфор мационным технологиям всем членам академического сообщества.

«Университет штата Калифорния в Сан-Франциско берет на себя роль лидера в предоставлении доступа лицам с ограниченными возможностями, открывая мир Интернета всем, кто связан с нашим университетом, — отметил Джонатан Руд (Jonathan Rood), заместитель вицепрезидента университета по информационным технологиям. — Прежде чем выбрать IBM в качестве партнера по этому проекту, мы тщательно проанализировали характеристики доступности продук ции и услуг IBM и их соответствие нормативам».

В рамках данного соглашения IBM также обновит коммуникационные технологии университета, обеспечив студентам, преподавателям и со трудникам унифицированный доступ к электронной почте, календарному планированию, средствам коллективной работы и Webконференциям.

«Подтверждая приверженность IBM идее предоставления удобного доступа к информационным технологиям всем категориям пользова  телей, мы активно сотрудничаем со многими университетами США, Европы и Азии, помогая им перестраивать свои ИТ-системы и Web сайты, чтобы обеспечить их широкую доступность, — отметила Франсес Уэст (Frances West), директор Центра технологий доступности IBM Worldwide Accessibility Center. — Нет лучшего места для пропаган ды равного доступа к инновациям и информации, чем высшее учебное заведение».

Новый Webсайт Университета штата Калифорния в СанФранциско, основой которого станет программное обеспечение IBM WebSphere Portal, позволит студентам и преподавателям создавать адаптирован ные в соответствии с их потребностями порталы для доступа к сайту.

Члены университетского сообщества смогут использовать эти порталы для совместной работы с коллегами, вести с их помощью онлайновые беседы с другими студентами и преподавателями, оперативно настраи вать и проводить Webконференции в реальном времени, публиковать результаты исследований, идеи и вопросы в тематических групповых аудиториях.

В ходе конференции в Университете штата Калифорния в Нортрид же Центр технологий доступности IBM представит свои разработки, о которых рассказано ниже.

home page reader Home Page Reader — это говорящий Webбраузер, который также служит эффективным инструментом для разработчиков — с его помощью можно тестировать Webстраницы как на ранних этапах проектирования и разработки, так и после развертывания контента или приложения. Тысячи разработчиков программного обеспечения в IBM используют Home Page Reader для проверки удобства исполь зования и доступности Webприложений для лиц с ограниченными возможностями.

WebAdaptMe WebAdapt2Me позволяет пользователям с плохим зрением, нарушени aDesigner ями восприятия или с ограниченной подвижностью настраивать способ aDesigner — это технология, объединяющая в себе новые запатентован отображения Webстраниц. Пользователь может менять размер шрифта, ные технологии проверки на доступность и существующие инструмен увеличивать расстояние между строками, выбирать удобные для тальные средства для Webразработчиков. Она особенно эффективна восприятия контрастные цвета для текста и графики.

для проверки цветовой контрастности страниц, возможности пользо вателей менять размеры шрифтов и делать на страницах необходимые технологии IBM lotus Notes и IBM Workplace ссылки для навигации. Инструментарий также проверяет соответствие страниц нормам доступности. Еще одна удобная функция aDesigner — В семейство IBM Lotus входят корпоративные программные продукты автоматический просмотр всего Webсайта, благодаря чему разработчик делового назначения. Это наглядный пример того, как идеи доступнос может проверить сразу несколько страниц. ти воплощаются в программах IBM. На конференции в Университете С версией для настольного ПК можно ознакомиться на сайте штата Калифорния в Нортридже были показаны разрабатываемые в на alphaWorks.ibm.com, а более функционально насыщенная версия с воз стоящее время продукты IBM Lotus, в которых применяются технологии можностью просмотра целого сайта должна быть продемонстрирована обеспечения высокой доступности.



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.