авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 ||

«Инновационный транспорт Innotrans Научно-публицистическое издание Scientific-and-nonfiction edition ...»

-- [ Страница 3 ] --

тимально улучшить только в том случае, если будет Бенчмаркинг является чаще всего систематической учтена взаимозависимость всех системных компонен- деятельностью, имеющей целью поиск, оценку путей тов. Как показала практика, достичь оптимального со- решения поставленных задач, учебу на самых подхо стояния всей системы практически невозможно из-за дящих примерах, причем это никогда не привязыва высокого уровня сложных, комплексно поставленных ется к размеру, области бизнеса или географическо задач. Целью в таком случае становится поиск пути му положению. Бенчмаркинг – это искусство нахож к оптимальному ее состоянию. дения или выявления того, что другие делают лучше Помочь в решении этой проблемы может бенчмар- всех, с последующим изучением, усовершенствовани кинг, который в специальной литературе описывают ем и применением чужих методов работы. На первый как «поиск лучших приемов и методов организации взгляд может показаться, что ничего нового в этом производства». Целевая установка бенчмаркинга – термине нет, что речь идет об осуждаемых методах ве С. В. Рачек, Н. А. Афанасьева, Л. В. Кушнарева | Теоретические аспекты формирования бенчмаркинга сделать свое предприятие ведущим в отрасли путем дения бизнеса, таких как шпионаж, копирование, под повышения качества продуктов и предоставляемых ражание ведению бизнеса или технологии.

услуг, а также с помощью оптимизации бизнес-про- Бенчмаркинг помогает относительно быстро цессов [1]. и с меньшими затратами совершенствовать бизнес Термин «бенчмаркинг» – англоязычный, как и мно- процессы, позволяет понять, как работают передовые гие современные научные определения, относящиеся компании, и добиться таких же или более высоких ре к бизнесу и экономике, – относительно недавно на- зультатов. Как видно, ценность этого инструмента со чал употребляться в России, он не имеет дословного перевода на русский язык. Термин происходит от сло- * Benchmark (англ.) — «обозначение размеров по зара ва benchmark, означающего отметку по какому-либо нее определенным позициям, используется как достиг установленному критерию (например, отметку на ука- нутая точка, стандарт, эталон, по которому можно зателе, запрещающую детям ростом ниже нее прохо- что-либо измерить или оценить». Намеченная точка (на дить на аттракцион). Можно сказать, что benchmark – чертеже), показатель уровня. (Примеч. авт.) Таблица Подходы к термину «бенчмаркинг»

Термин Значение 1) изучение успешных производственных методов, которые ведут к наилучшим ре зультатам;

2) целенаправленный постоянный процесс, в ходе которого сравниваются объек ты, независимо от их принадлежности к какой-либо отрасли. При этом выявляют Бенчмаркинг – это ся различия, причины и возможности устранения недостатков. Объектами сравне ния могут быть продукты, бизнес-процессы, услуги, методы, предприятия и среда, окружающая предприятия;

3) хорошая возможность для какой-либо структуры учиться на опыте других Проводить бенчмаркинг означает постоянно измерять, оценивать процесс, продук Что значит проводить ты, услуги и методы относительно наиболее сильного конкурента или тех фирм, бенчмаркинг?

которые «выглядят» лучше Критерии Исходные данные являются точкой отсчета для измерения лучших результатов (исходные данные – benchmark) Научные материалы докторантов и аспирантов стоит не столько в том, что отпадает необходимость витие бенчмаркинга из опыта своей практической дея «изобретать велосипед», сколько в том, что внима- тельности внесла фирма Rank xerox.

тельное изучение достижений и ошибок других позво- Развитие бенчмаркинга можно разбить на три ос ляет сделать собственную модель велосипеда. новных этапа (рис. 1):

Для большинства организаций бенчмаркинг как та- 1. Зарождение – первое применение основной ковой не нововведение, поскольку чаще всего он ве- идеи бенчмаркинга в управлении.

дется в рамках конкурентного анализа, однако приме- 2. Развитие – изучение бенчмаркинга как метода нение бенчмаркинга более эффективно, потому что он анализа в менеджменте;

зарождение концепции бенч представляет более детализированную, формализо- маркинга.

ванную и упорядоченную методику по сравнению с ме- 3. Применение – современное развитие этого по тодом или подходом конкурентного анализа. На сегод- нятия в рамках концепции менеджмента качества как ня бенчмаркинг – необходимая составляющая успеха одного из основных компонентов, необходимых для любой организации. достижения лидерства на рынке.

Существует множество определений бенчмаркин га. Наиболее часто этот термин используется в тол- Основную идею начали использовать в начале xx кованиях, представленных в табл. 1. Б. Андерсен да- века. Внедрение первых конвейеров в автомобильной ет наиболее полное, по нашему мнению, определение промышленности в 1916 году явилось результатом по бенчмаркинга: «Бенчмаркинг – это постоянное изме- сещения Генри Фордом крупной скотобойни в Чикаго.

рение и сравнение отдельно взятого бизнес-процес- Свиньи висели на крюках, а подвесной транспортер са с эталонным процессом ведущей организации для перемещал их от одного рабочего к другому, и Генри С. В. Рачек, Н. А. Афанасьева, Л. В. Кушнарева | Теоретические аспекты формирования бенчмаркинга сбора информации, которая поможет рассматрива- Форд перенес этот метод организации производства емому предприятию определить цель своего совер- в автомобильную промышленность, создав конвейер.

шенствования и провести мероприятия по улучшению Такой подход полностью соответствует классическому работы». методу бенчмаркинга.

Бенчмаркинг – молодой инструмент менеджмента, Концепция бенчмаркинга зародилась в конце 50-х который существует в своем сегодняшнем виде начи- годов, когда японские специалисты посещали ведущие ная с 80-х годов xx века. Значительный вклад в раз- компании США и Западной Европы с целью изучения Рис. 1. Этапы развития бенчмаркинга № 2 / Апрель / 2012 Научные материалы докторантов и аспирантов и последующего использования их опыта. Термин Бенчмаркинг является одним из основных компонен «бенчмаркинг» появился в 1972 г. в Институте страте- тов, необходимых для достижения поставленной цели.

гического планирования Кембриджа (США). Благодаря развитию бенчмаркинга группа компаний Целенаправленное использование бенчмаркинга Xerox получила престижные премии в области поддер началось в 1979 году в корпорации Xerox. Тогда кон- жания качества.

курирующие фирмы предложили потребителям ана- В США методы бенчмаркинга получили распро логичные по качеству товары по более низким ценам. странение в конце 80-х годов (рис. 2). Толчком для Это послужило причиной начала выполнения корпо- этого послужили следующие причины:

рацией Xerox проекта «Бенчмаркинг конкурентоспо- 1) организованный в 1987 году комитет по присуж собности», направленного на анализ затрат, а так- дению премии Malcolm Baldrige National Quality Award же качества собственных продуктов по сравнению начиная с 1991 года предписывает всем претендентам с японскими аналогами. Проект имел большой успех. на получение премии использовать бенчмаркинг [4];

С тех пор бенчмаркинг является частью бизнес-стра- 2) в 1989 году доктором Робертом К. Кемпом бы тегии Xerox. ли опубликованы методические рекомендации по В ходе процесса были определены новые ради- проведению бенчмаркинга под названием: «Бенч кальные цели. В результате проведенного бенчмар- маркинг: поиск лучших промышленных решений».

кинга, на основе достигнутого успеха в производстве Книга Р. Кемпа предложила детальное руководство менеджмент компании Xerox решил в 1981 году при- и методический подход к внедрению и проведению менить бенчмаркинг во всех областях предпринима- бенчмаркинга, а не являлась лишь отчетом о его про тельской деятельности [2]. ведении [5].

С. В. Рачек, Н. А. Афанасьева, Л. В. Кушнарева | Теоретические аспекты формирования бенчмаркинга В 1981 году Xerox совместно с фирмой L. L. Bean Растущий спрос на помощь при проведении провели межотраслевой бенчмаркинг в области ло- бенчмаркинга и установлении контактов с партнера гистики и сбыта. Успешная реализация этого проекта ми для сравнения привел к созданию центров бенч стала доказательством того, что бенчмаркинг мож- маркинга. В 1992 году в Американском центре ка но использовать и для непроизводственных процес- чества продукции был создан Международный ин сов, а партнеры для сравнения по бенчмаркингу не формационный центр по бенчмаркингу (International обязательно должны быть из одной и той же отрас- Benchmarking Clearinghouse – IBC) и одновременно ли. В 1983 году компанией Xerox был сформулиро- с ним стал работать Совет по бенчмаркингу Институ ван новый принцип предпринимательской деятельно- та стратегического планирования (Strategic Planning сти: «Лидерство на рынке определяется качеством». Institute Council on Benchmarking – SPIC).

Рис. 2. Значительные события в историческом развитии бенчмаркинга Научные материалы докторантов и аспирантов В 1993 году открылись центры бенчмаркинга в Ан- на более мелкие этапы, например, в компании IBM глии и в скандинавских странах. В 1994 году в ФРГ таких этапов 15. Но базовые принципы везде оди при Институте интегральных схем общества Фраунго- наковы [6].

фера (Fraunhofer-Institut) также открылся центр бенч- В Японии и США программы бенчмаркинга но маркинга, а в 1998 году был создан Немецкий центр сят открытый характер. Они развиваются при госу бенчмаркинга (Deutsche Benchmarking Zentrum). Обе дарственной поддержке. Считается, что благодаря организации находятся в Берлине. Основной задачей такому обмену опытом выигрывает экономика стра этих центров является распространение методик про- ны в целом. В Европе популярность бенчмаркинга ведения бенчмаркинга, особенно для малых и сред- весьма умеренна. В России философия бенчмар них предприятий, поддержка бенчмаркинг-проектов, кинга не нашла большого числа последователей. До предоставление информации, а также поиск партне- сих пор термин «бенчмаркинг» не имеет однознач ров и помощь в установлении контактов [2]. Глобали- ного перевода на русский язык. Отечественные спе зация промышленности невозможна без проведения циалисты сходятся во мнении, что в общем смысле международного бенчмаркинга. В 1995 году была ос- benchmarking – это нечто, обладающее определен нована Глобальная сеть бенчмаркинга (Global Bench- ным количеством, качеством и способностью быть marking Network – GBN). Сеть создана для поиска пар- использованным как эталон при сравнении с други тнеров по бенчмаркингу, в нее входят центры бенч- ми предметами.

маркинга многих стран мира. К тому же с ее помо- Основной идеей бенчмаркинга является исполь щью можно создать общие услуги для национальных зование уже существующих решений для устранения организаций. своих собственных проблем. Исходным пунктом для С. В. Рачек, Н. А. Афанасьева, Л. В. Кушнарева | Теоретические аспекты формирования бенчмаркинга Со временем бенчмаркинг доказал свою состоя- поиска подходящих решений является поиск схоже тельность в производственной сфере. Его филосо- сти между своим предприятием и предприятием бо фия используется во многих фирмах, в том числе лее успешным. Задачей бенчмаркинга является по в Kodak, DuPont, Motorola, IBM, Ford Motor, General иск новых идей и импульсов для достижения постав Electric, Shell. Единой методики выполнения бенч- ленных целей, а результаты его применения имеют маркинга не существует. Число шагов бенчмаркинга как прямой, так и косвенный характер (табл. 2).

бывает разным, поскольку процесс можно разбить Таблица Результаты использования бенчмаркинга Прямой результат Косвенный результат Бенчмаркинг помогает:

дать представление о бизнес-процессах на собственном анализировать деятельность предприятий предприятии сравнить как подразделения собственного предприятия установить предпринимательские цели между собой, так и предприятия друг с другом определить лучшие достижения перепроверить предпринимательские стратегии определить недостатки в производственной деятельности повысить конкурентоспособность оценить альтернативные решения инициировать процесс постоянных улучшений В России отдельные положения и аспекты бенчмар- дователей. Тем не менее, публикаций по бенчмаркингу кинга начали пропагандироваться с 1996 года в рабо- немного. Применение этого инструмента в российских тах Г. Л. Багнева, А. К. Казанцева, И. А. Аренкова. В по- компаниях тоже имеет незначительные масштабы. В ка следние годы по данной проблеме стали публиковаться честве положительного примера можно привести про переводы трудов зарубежных ученых и практиков, по- веденные маркетинговые проекты таких ведущих ком являются оригинальные разработки российских иссле- паний, как РНК «Лукойл», Газпром, ЮКОС, АвтоЗИЛ.

№ 2 / Апрель / 2012 Научные материалы докторантов и аспирантов Таким образом, бенчмаркинг – это не только пере- и, во-вторых, сам процесс совершенствования. Это не довая технология конкурентного анализа. Во-первых, прерывный поиск новых идей, их адаптация и исполь это концепция, предполагающая развитие у компа- зование на практике.

нии стремления к непрерывному совершенствованию, Список литературы Benchmarking: An International Journal. – 2001. – 1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Марке Vol. 8, No. 3. – P. 212–222.

тинг : учебник / под ред. д. э. н., профессора Г. Л.

Багиева. – М. : Экономика, 2001.

5. Camp R. C. Benchmarking. The Search for С. В. Рачек, Н. А. Афанасьева, Л. В. Кушнарева | Теоретические аспекты формирования бенчмаркинга Industry Best Practices That Lead to Superior 2. Зиберт Гуннар, Кемпф Штефан. Бенчмар Performance. – ASQC Industry Press, Milwaukee, кинг. Руководство для практиков / пер. с нем. под Wisconsin, 1989.

ред. Г. П. Манжосова. – М. : КИА-центр, 2006. – 128 с.

6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / пер. с англ. – 2-е Европ.

3. Михайлова М. Р. Бенчмаркинг – универсаль изд. – М., СПб. : Издат. дом «Вильямс», 2000. – ный инструмент управления качеством // Методы 1056 с.

менеджмента качества. – 2003. – № 5.

4. Cassel C., Nadin S., Gray M. O. The use and effectiveness of benchmarking in SMEs //

Pages:     | 1 | 2 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.