авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 10 |

«Артурас Каклаускас Эдмундас-Казимерас Завадскас БИОМЕТРИЧЕСКАЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА РЕШЕНИЙ Вильнюсский технический университет им. Гедиминаса ...»

-- [ Страница 6 ] --

В целях уменьшения объема информации, применяемой при автомати зированном альтернативном проектировании, вводятся коды альтернатив.

В этом случае каждой j-й альтернативе i-го решения присваивается код aij, который несёт всеобъемлющую концептуальную и количественную инфор мацию о рассматриваемой альтернативе (Табл. 4.5). Таким образом, при менение при автоматизированном альтернативном проектировании кодов уменьшает количество обрабатываемой информации и выявляет физиче ский смысл расчетов.

Коды с предоставляемой ими концептуальной и количественной ин формацией применяются для характеристики всех альтернатив решений проектов. Совокупность этих кодов образует таблицу кодов альтернатив процесса существования здания, опираясь на которую проще составить аль тернативные варианты (Табл. 4.5). Как видно из таблицы 4.5, таблица ко дов составлена из кодов ni альтернативных вариантов C решений процесса существования здания (участки, здания, подрядчики, процесс эксплуатации здания и т. д.). Каждая i-я строка таблицы кодов предназначена для предо ставления кодам aij альтернатив каждого конкретного решения Ai.

если характеризующая решения информация в таблице кодов альтерна тив процесса существования здания выражена кодами, то для i-го решения j-й альтернативы в таблице кодов aij-й код альтернативы характеризуется концептуальной и количественной информацией. В этом случае, создавая 180 4 ра з д е л альтернативы процесса существования здания‚ используют по ni альтерна тив из каждого i-го решения. Значит‚ максимальное число созданных про ектов можно определить по следующему выражению:

c k = ni, (4.19) j = здесь: c  – число решений, используемое для составления процесса суще ствования здания;

ni – число альтернатив i-го решения, которые можно ис пользовать при составлении процесса существования здания.

если при создании альтернатив процесса существования здания будем рассматривать по 10 вариантов альтернатив каждого из 10 решений, то по формуле (4.19) можно создать до 10 миллиардов альтернативных вариан тов процесса существования здания. В этом и других случаях составлен ные альтернативы довольно сложно проанализировать комплексно, а зача таблица 4.5. Таблица кодов альтернатив процесса существования здания и предо ставляемой этими кодами концептуальной и количественной информации Коды­рассматриваемых­альтернатив Рассматриваемые­­ решения 1 2 3... j... ni 1.­Варианты­участков......

a11 a12 a13 a1j a1n 2.­Варианты­зданий......

a21 a22 a23 a2j a2n........................

i.­Варианты­ ­­­благоустройства­ … … ai1 ai2 ai3 aij aini ­­­среды........................

c.­Варианты­­......

ac1 ac2 ac3 acj acnc ­­­­эксплуатации ­Информация,­предоставляемая­кодом­aij альтернативы­j­решения­i Количественная­информация Концептуальная­­ цена,­ эстетика,­ комфортность,­­ возможности­ информация­­(……) … … Xj сообщения, Xn X1 X2 X … … Kij xij1 xij2 xij3 xijj xijn Единицы­измерения литы­(Lt) баллы баллы … … … баллы Значимость … … qi1 qi2 qi3 qij qin * … … zi1 zi2 zi3 zij zin *знак +(–) показывает, какое (соответственно большее или меньшее) значение крите рия больше соответствует требованиям заказчика.

Новые многокритериальные методы анализа, созданные авторами стую и не имеет смысла. Поэтому необходимо уменьшить число вариантов альтернативного проектирования. В том случае, когда из всех решений с альтернатив ni можно составить k сочетаний (формула (4.19)), применяя методы многокритериального анализа‚ для дальнейшего составления вари антов проектов из каждого решения отбираются по p наиболее эффектив ных альтернатив (Табл. 4.6). Таким образом отсеиваются нерациональные варианты. Лучшие альтернативы решений проекта группируются по при оритетности. В Табл. 4.6 ai1  – код наилучшего варианта i-го решения, а aip – код наихудшего варианта i-го решения.

далее на основе отобранных с помощью решений с рациональных аль тернатив р составляются варианты проектов. Вначале альтернативы про екта составляются на основе кодов альтернатив решений. При создании вариантов (Табл. 4.7) процесса существования здания первый вариант со ставляется из лучших по приоритетности вариантов решений (Табл. 4.6 и 4.7)‚ а последний вариант  – из наихудших по приоритетности вариантов решений (Табл. 4.6 и 4.7). Промежуточные альтернативы составляются из промежуточных вариантов. например, первый вариант процесса существо вания здания составлен из следующих вариантов: участка a11;

здания a21;

благоустройства территории ai1;

эксплуатации ас1 и т. д. Последний вари ант процесса существования здания составлен из вариантов: участка a1p;

здания a2p;

благоустройства территории aip;

эксплуатации acp и т. д. Так как в этом случае сочетания составляются с использованием по р альтернатив каждого из с решений, то максимальное число составленных проектов мож но установить по следующему выражению:

c K = p, (4.20) j = здесь: с  – число решений, используемое для составления процесса суще ствования здания;

р – число лучших альтернатив каждого решения, исполь зуемых для составления процесса существования здания.

таблица 4.6. Приоритетность лучших альтернатив решений Приоритетность­лучших­альтернатив­решений Рассматриваемые­решения 1 2 3......

j p 1.­Варианты­участков......

a11 a12 a13 a1j a1p 2.­Варианты­зданий......

a21 a22 a23 a2j a2p........................

… … i.­Варианты­благоустройства­территории ai1 ai2 ai3 aij aip........................

......

c.­Варианты­эксплуатации ac1 ac2 ac3 acj acp 182 4 ра з д е л таблица 4.7. Автоматизированное составление вариантов процесса существования здания на основе кодов альтернатив решений Приоритетность­лучших­альтернатив­решений Рассматриваемые­ решения 1 2 3...... 2p...

p p+1 p+2 p+3 K 1.­Варианты­участков.........

a11 a11 a11 a11 a11 a11 a11 a11 a1p 2.­Варианты­зданий.........

a21 a21 a21 a21 a21 a21 a21 a21 a2p …....................................

I.­Варианты­ ­­­благоустройства­­.........

ai1 ai1 ai1 ai1 ai1 ai1 ai1 ai1 aip ­­­территории …....................................

.........

c­1 ac–11 ac–11 ac–11 ac–11 ac–12 ac–12 ac–12 ac–12 ac–1p c.­Варианты­... acp......

ac1 ac2 ac3 ac1 ac2 ac3 acp acp ­­­­эксплуатации В Табл. 4.7 альтернативы процесса существования здания формируются на основе кодов альтернатив решений, а в Табл. 4.8 вместо кодов альтерна тив решений представлена характеризующая альтернативы концептуальная и количественная информация. Это видно из Табл. 4.7 и 4.8 на примере ва риантов 1‚2 p и k процесса существования здания. При анализе конкретного варианта процесса существования здания характеризующие его значения разных решений, но одного и того же критерия пересчитываются в одно редуцированное значение.

При суммировании значений разных решений (например, участка, зда ния, благоустройства территории, процесса эксплуатации) одного и того же критерия (например, цены, комфортности) в одно комплексное значение оцениваются значимости этих решений. например, уровень шума внутри здания и вне его для жильцов не является одинаково значимым. деньги‚ вы плачиваемые сегодня и через много лет‚ также не являются одинаково зна чимыми. Значимости этих решений определяются с применением метода экспертной оценки, финансового анализа и др. Их необходимо согласовать в двух направлениях: горизонтальном (между критериями) и вертикальном (между решениями). Таким образом, Табл. 4.8 трансформируется в сум марную таблицу принятия решений по составленным вариантам процесса существования здания и характеризующей их информации (Табл. 4.9).

Новые многокритериальные методы анализа, созданные авторами таблица 4.8. Формирование вариантов процесса существования здания и характе ризующей их информации Информация,­характеризующая­варианты­процесса­существования­здания Решения,­ образующие­ количественная варианты­процесса­­ концепту­ возможность­ существования­­ цена,­­ эстетика,­­ комфортность,­­ альная … Xj … сообщения,­Xn здания X1­(Lt) X2­(баллы) X3­(баллы) (баллы) Информация,­характеризующая­1­й­вариант­процесса­существования­здания Участок,­а11 … x11­j … K11 x11­1 x­11­2 X­11­3 x11­n Здание, а21 … x21­j … K21 x21­1 x­21­2 X­21­3 x21­n …......... …... …...

Благоустройство­­ … xi1­j … Ki1 xi1­1 x­i1­2 x­i1­3 xi1­n территории,­ai …......... …... …...

Эксплуатация,­ac1 … xc1­j … Kc1 xc11 xc12 x­c1­3 xc1­n Информация,­характеризующая­2­й­вариант­процесса­существования­здания Участок,­а11 … x11­j … K11 x11­1 x11­2 x11­3 x11­n Здание,a21 … x21­j … K21 x21­1 x21­2 x21­3 x21­n …......... …... …...

Благоустройство­­ … xi1­j … Ki1 xi1­1 xi1­2 xi1­3 xi1­n территории,­ai …......... …... …...

Эксплуатация,­ac1 ­c21 … xc2­j … Kc2 xc22 xc2­3 xc2­n.......................

Информация,­характеризующая­p­й­вариант­процесса­существования­здания Участок,­а11 … x11­j … K11 x11­1 x11­2 x11­3 x11­n Здание, а21 … x21­j … K21 x21­1 x21­2 x21­3 x21­n …......... …... …...

Благоустройство­­ … xi1­j … Ki1 xi1­1 xi1­2 xi1­3 xi1­n территории,­ai …......... …... …...

Эксплуатация,­ac1 … xcp j … Kcp xcp­1 xcp­2 xcp 3 xcp n.......................

Информация,­характеризующая­К­й­вариант­процесса­существования­здания Участок,­а11 … x1p j … K1p x1p 1 x1p 2 x1p 3 x1p n Здание, а21 … x2p j … K2p x2p 1 x2p 2 x2p 3 x2p n …......... …... …...

Благоустройство­ … xip­j … Kip xip­1 xip­2 xip­3 xip­n территории,­ai …......... …... …...

Эксплуатация,­ac1 … xcp­j … Kcp xcp­1 xcp­2 xcp­3 xcp­n 184 4 ра з д е л таблица 4.9. Суммарная таблица принятия решений по составленным вариантам процесса существования здания (ПСЗ) и характеризующей их информации Информация,­характеризующая­варианты­процесса­существования­­ Составленные­­ здания­(ПСЗ) варианты­­ процесса­­ количественная существования­­ концепту­ цена,­­ эстетика,­ комфортность,­ возможность­­ альная здания­(ПСЗ) … Xj … ­X2 сообщения,­Xn X1 X 1­й­вариант­ПС3 … x1j … K1 x11 x12 x13 x1n 2­й­вариант­ПС3 … x2j … K2 x21 x22 x23 x2n … xрj … P­й­вариант­ПС3 Kр xр1 xр2 xр3 xрn … … K­й­вариант­ПС3 Ki xi1 xi2 xi3 xij xin Значимости­критериев … … q1 q2 q3 qj qn Единицы­измерения­­ литы­(Lt) баллы баллы … … … баллы критериев При создании с помощью этого метода альтернатив проектов пользо ватели, учитывая концептуальную информацию и применяя экспертные методы, могут дополнить или откорректировать значимости критериев и значения качественных критериев с учетом приоритетов заказчика и суще ствующей ситуации.

Когда сочетаний вариантов решений немного, однако они разные‚ вари анты проектов быстрее сформировать вручную‚ нежели автоматически. В таком случае альтернативы ПС3 также рациональнее составлять вручную.

В том случае, когда сочетание между собой всех решений с по вариантам р невозможно, они группируются таким образом, чтобы варианты решений можно было сочетать. Тогда для составления альтернатив применяется вы шеописанный метод создания вариантов.

Созданный метод многокритериального альтернативного проектирова ния был применен на реальных объектах по хоздоговорам, заключенным ВТУ им. Гедиминаса с заказчиками (Gyvenamj... 1998;

Projekt... 1998;

Automatizuotas...1990;

Industrini... 1990;

Metodikos... 1990;

Vienbui...

1990;

Rekonstruojam... 1991;

Разработка … 1991;

Rekonstrukcijos... 1994).

5 раздел интернетные системы поддержКи принятия решений, соЗдАнные АВторАми 5.1. Принципы и методы, на основании которых создавались системы Создавая интернетные системы поддержки принятия решений, авторы ис пользовали следующие принципы и методы (Рис. 5.1):

• комплексного анализа;

• функционального анализа;

• оптимизации соотношения стоимости и полезности (цены и пользы);

• единства и взаимосвязи разных наук;

• многокритериального вариантного проектирования;

• многокритериального анализа проектов;

• зависимости степени эффективности проектов от заинтересованных групп и преследуемых ими целей.

Комплексный анализ проектов предусматривает экономическую, техни ческую, организационную, управленческую, пользовательскую, комфорт ную и прочую оптимизацию на протяжении всего периода существования проекта. Кроме того, преследуется цель максимально реализовать цели уча ствующих, а также взаимодействующих заинтересованных групп. Комплекс ный анализ содействует конкретизации преследуемых заинтересованными группами целей и одновременно реализации рационального процесса су ществования проекта. Однако улучшение показателей одного этапа нельзя считать абсолютным достижением, если от этого могут ухудшиться пока затели других этапов. В таком случае конечный результат оценки проектов должен отражать взаимосвязь и значимость цели проекта и использованных для его реализации ресурсов.

на основании метода функционального анализа рассматривается ком плекс функций, для реализации которого составляется проект. Будущие издержки чаще всего предусматриваются с учетом эффективности функций, стоимости реализации и приносимой пользы.

186 5 ра з д е л ин и о имиза ии оо нош ния М о ком л к но о анализа.

оимо и и ол зно и.

им н ни м м о а ин и о но ан на мл нии и ком л к но о анализа минимальны а о а на о оиз о и я ноло ич кая, щ о ания о к а мак имально а о ая, нич кая, ноло ич кая, ализо а ь э ич ки, о аниза ионная, а л нч кая, о но-ком о ны, и о оо анны, кач нная, и о оо анная о иальны, а о ы, мо альны и иная а ионализа ия о к а и ины ли,.. л чши ь оо нош ни на о яж нии оо а ол зно и и ны ощ о ания но ны ин и ы ин и заимоза и имо и и м о ы, Мо нк ионально о анализа. ни э к и но и о к о на о но ании а о но м о а нк ионально о ко о ы о заин о анны анализа ма и а мы за а ы оз а али ь и л мы ими л й чащ оо ляю я ч ом и мы э ки но и нк ий, оимо и ин н ной ализа ии и ио а мой ользы М о ы мно ок и иально о о жки а иан но о о к и о ания ш ний и анализа о к о.

им н ни э и м о о оз оля ин и заимо язи азны на к.

ол а ионально и ально о ни ь ши ь о л м оо нош ния ло ия ин а к ы, клима а, и ка;

ол зно и и оимо и о к а ш и ь о к, л чш о л о и ь можно, лишь заимо яза азны колич нны и кач нны на ки (м н жм н, экономик, о но и заказчика и мл ния а о, инж н ны на ки, ноло ию, ча ющи ок о аниза ию, э ик, э ик, заин о анны и оло ию и..) рис. 5.1. Основные принципы и методы, на основании которых создавались систе мы интернетной поддержки принятия решений Во все времена существовала проблема соотношения вложенных в про ект ресурсов и полученной за период эксплуатации отдачи, стремление при минимальных затратах достичь максимальных целей, т. е. улучшить соот ношение полезности и стоимости. При уменьшении затрат на весь период процесса существования проекта изыскиваются разные резервы экономии – начиная с этапа определения целей и кончая окончанием проекта. Все заин тересованные группы, зачастую по-разному понимающие смысл полезности проекта, должны повышать пользу, получаемую от проекта, на протяжении всего периода процесса его существования. Они одновременно преследуют множество экономических, социальных, правовых, моральных и иных це лей, одни из которых достичь легче, другие – труднее. Кроме того, не все цели одинаково важны.

Успешно решить проблему соотношения полезности и цены проектов можно, лишь взаимоувязав разные науки: менеджмент, экономику, право, инженерные науки, технологию, этику, эстетику, психологию и т. д. Приме няя методы вариантного проектирования и многокритериального анализа, можно математически показать, как с изменением уровней достижения раз ных целей меняются уровень эффективности и цена. В таком случае можно решить задачу по оптимизации преследуемых целей и необходимых финан совых ресурсов на осуществление этих целей, т. е., проанализировав все Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами возможные варианты процесса существования проекта, определить наибо лее рациональное сочетание соотношения полезности и стоимости проек та. Это можно осуществить, применив разработанные авторами (Avlonaitis et al. 1993;

Baldwin 1993;

Bank one corporation … 2001) методы вариантного проектирования, многокритериальной оценки, определения степени полез ности и рыночной стоимости и созданные на их базе системы интернетной поддержки принятия решений.

далее вкратце проанализируем зависимость степени эффективности проектов от заинтересованных групп и принципа их целей, предъявляемых к процессу существования здания или сооружения.

Заказчики, строительные и проектные организации, поставщики и дру гие заинтересованные группы, участвующие в процессе существования здания или сооружения (на этапах определения целей – проектирования – строительства  – эксплуатации  – сноса  – утилизации), преследуют реали зацию конкретных целей. например, проживающий в доме жилец хочет, чтобы его квартира была дешвой, комфортабельной, требовала небольших эксплуатационных затрат, имела хорошую звукоизоляцию стен и эстетич ный внешний вид здания. Также его интересует, чтобы его селитебная на ружная среда была экологически чистой, нешумной, с хорошими возмож ностями для отдыха, посещения расположенных неподалеку магазинов, с возможностью быстро добираться до работы или другого желаемого места, приятного общения с соседями. Проектные и строительные организации, поставщики, желая иметь больше заказчиков и получать большую прибыль, должны качественно, быстро и недорого выполнять свою работу. Список целей, преследуемых названными заинтересованными группами, этим не ограничивается. Каждая из заинтересованных групп, достигшая в процессе существования проекта всех намеченных целей, предполагает, что эффек тивность проекта была максимальной, т. е., выражаясь математическим языком, степень эффективности проекта составляла 100%. Чем хуже в про екте реализованы цели заинтересованных групп, тем, по их мнению, ниже степень эффективности проекта. Так как уровень эффективности проекта зачастую предопределяет уровень достижения целей заинтересованных групп, то при оценке реальной степени эффективности альтернативных проектов возникает немало проблем.

Одной из главнейших проблем является степень объективности оценки проекта. Это связано с тем, что многие цели реализации проекта субъектив ны и зависят от потребностей, опыта, квалификации, финансовых возмож ностей заинтересованных групп. Уровень эффективности проекта зависит также от экономического, правового, социального, технического, техноло гического, морального и политического внешнего воздействия. В этом слу чае возникает проблема постоянства степени эффективности проекта.

188 5 ра з д е л Каждый проект можно выразить в виде функций, ради которых он и про ектировался. Осуществление одних функций проекта обходится дешевле, других дороже. для заинтересованных групп одни функции являются более важными, другие менее важными. Поэтому, рассматривая разные проекты, следует оценить общую степень их эффективности с точки зрения заин тересованных групп. Степень эффективности проекта по мнению разных заинтересованных групп зависит от того, • в какой степени удовлетворяются требования потребителей;

• каков уровень достижения целей заинтересованных групп, связанных с реализацией проекта в натуре;

• каковы возможности реализации в натуре предъявляемых требований заказчика.

5.2. деятельность человечества и многокритериальные методы принятия решений За последние два столетия многокритериальные методы принятия реше ний применялись во многих областях деятельности человечества. Они ис пользовались при решении практических проблем в таких областях, как медицина, управление людскими ресурсами, управление производственны ми системами и техническая диагностика, рынкообразование, окружающая среда и энергия, экология, менеджмент и экономика и т. д.:

• Медицина: диагностирование пациентов и установление заболевания на основании соответствующих симптомов болезни и т. д. (Stafanwski, Slowinski 1998;

Tsumoto 1998;

Belacel 2000;

Michalowski et al. 2001).

• Управление людскими ресурсами: разделение персонала на соот ветствующие квалификационные группы по образованию и знаниям (Rulon et al. 1967;

Gochet et al. 1997), администрирование просвещения (Choo, Wedley 1985;

Lam et  al. 1993), управление персоналом (Gochet et  al. 1997), отбор персонала (Kelemenis, Askounis 2010;

Papadopoulos, Karagiannidis 2008).

• Управление производственными системами и технический анализ: мо ниторинг отказов в диагностических целях деятельности сложных про изводственных систем (Nowicki et al.1992;

Catelani, Fort 2000;

Shen et al.

2000), технический диагноз (Nowicki et al. 1992).

• Рынкообразование: исследование уровня удовлетворения спроса потре бителей, анализ характеристик различных групп потребителей, разра ботка стратегий проникновения на рынок и т.  д. (Dutka 1995;

Siskos et al. 1998), создание рынка новых продуктов (Spiliopoulos 1987;

Siskos, Matsatsinis 1993;

Baourakis et  al.1996), анализ проблем стратегий про даж (Richard 1983;

Siskos 1986), удовлетворение потребностей клиен Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами тов (Siskos et  al. 1998;

Mihelis et  al. 2001), упорядочение окружающей среды (Siskos et al. 2000;

Diakoulaki et al. 1999), оценка промышленных проектов (Iacquet–Lagreze 1995), оценка труда (Spyridakos et al. 2001).

• Энергия и окружающая среда, экология: анализ и оценка разных воз действий на окружающую среду энергетической политики, исследова ние эффективности энергетической политики на обшегосударствен ном уровне, энергетическое планирование, возобновляемые источники энергии, сбалансированная энергия, энергетические системы жилых домов, оптимизация децентрализованных энергетических систем, уменьшение загрязнения, оценка окружающей среды, упорядочение отходов (Rossi et  al. 1999;

Flinkman et  al. 2000;

Diakoulaki et  al. 1999:

Cristbal 2011;

Generowicz et al. 2011;

Wang et al. 2009;

Ren et al. 2009;

Buchholz et  al. 2009;

Nussbaumer 2009;

Cisneros et  al. 2011;

Neves et  al.

2008;

Papadopoulos, Karagiannidis 2008;

Lozano-Minguez et al. 2011).

• Предпринимательство и экономика: предвидение неудач в предприни мательстве, определение риска взятия кредита фирмами и индивиду альными клиентами, оценка, классификация предосторожности, опре деление ценности облигаций (Altman et  al.1981;

Slowinski, Zopounidis 1995;

Zopounidis 1987;

Doumpos, Zopounidis 1998;

Greco et  al.1998;

Zopounidis, Doumpos 1998, 1999), прогнозирование неудач в предпри нимательстве (Mahmood, Lawrence 1987;

Zоpounidis 1987, Zоpounidis, Doumpos 1999), оценка кредитных карточек (Lav et al.1996;

Zopounidis et al.1998), оценка риска государства (Doumpos, Zopoundis 2001a;

Cosset et  al.1992;

Oral et  al.1992;

Zopounidis, Doumpos 1999), отбор портфеля заказов и управление им (Nakayama, Kadaku 1998;

Doumpos et al.2000;

Hurson, Zоpounidis 1997;

Zоpounidis, Doumpos 1998), оценка исследо ваний и развития проектов (Iacquet–Lagreze 1982), анализ риска ин вестиций капитала (Stam 1990), рисковый капитал (Siskos et  al.1994), финансирование предпринимательства (Siskos et  al.1994;

Zоpounidis et al.1996;

Zоpounidis 1987), подбор мест для санделирования (Demirel et al. 2010), логистический анализ (Macharis et al. 2010).

Авторы книги создали методы многокритериального анализа проектов и применили их в далее представленных системах электронного предпри нимательства и интернетной поддержки решений.

5.3. Система интернетной поддержки решений в области экспорта Развитие экспорта является сложным процессом, эффективность которого определяют многие факторы на микро- и макроуровнях. В течение уже не скольких лет торговый баланс Литвы остается отрицательным, а произво дителям с трудом удается попасть на зарубежный рынок. для того, чтобы 190 5 ра з д е л эффективнее внедриться в рынок других стран, необходимо применение ра циональных методов анализа и поиска рынка. В настоящем разделе вкрат це описаны созданные авторами методы анализа и поиска рынка (анализ конкурентоспособности секторов экспорта;

конкурентоспособности товаров экспорта Литвы;

потенциальных рынков).

При создании секторов, систем критериев, характеризующих товары и рынки, авторы опирались на работы других авторов. Системы критериев, характеризующие товары и рынки, а также секторы и цели заинтересован ных групп, чрезвычайно субъективны. Поэтому с целью повысить степень объективности анализа при составлении секторов, системы критериев, ха рактеризующих товары и рынки, опирались на мнения специалистов в этой области.

Системы критериев должны всесторонне характеризовать секторы, то вары и рынки в текущее время и в перспективе их развития. При опреде лении значения и значимости необходимо учитывать как положительные, так и отрицательные свойства секторов, товаров и рынков. номенклатура, значения и значимости качественных критериев определяются с помощью разных методов: интервью, опросов, экспертных оценок и пр.

Система интернетной поддержки принятия решений по экспорту (СИ ПРЭ) была создана на основании проведенного анализа таблиц, касающих ся международной торговли (Bank one corporation 2001;

Export Development Canada 2001;

Foreign Trade On-Line 2001;

http://www.cordis.lu/ist/projects/ projects.htm);

анализаторов (JoC global transport analyser 2001);

программ ных средств (Metal Origins L.L.C. 2001;

www.mycustoms.com 2001;

Young 1997);

экпертных систем (Business technology network 2001), систем под держки принятия решений (Nusbaum 2001), электронного предпринима тельства (BizownerHQ.com 2001;

TRADE 2001;

Vanier 1998), а также создан ных авторами методов многокритериального анализа (Zavadskas, Kaklauskas 1996;

Zavadskas et  al. 1994, 1992). Созданная авторами совместно с кол легами и представленная в нескольких публикациях СИПРЭ (Kaklauskas, Zavadskas 2002a, b) состоит из базы данных и системы управления базой данных;

базы моделей и системы управления базой моделей;

интерфейса пользователя. База данных СИПРЭ была составлена на основе мощнейшей в мире базы данных по торговле СОМТRADE (отдел статистики объединен ных народов). В этой базе данных представлена информация о 184 странах и 3500 видах продукции, что составляет около 90% объмов всемирной торговли. База моделей состоит из следующих моделей: модели опреде ления (методами экспертных оценок) значимостей начальных критериев;

модели определения значимостей критериев;

модели многокритериально го анализа проектов и определения приоритетности;

модели определения степени полезности проектов и рыночной цены.

Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами 5.3.1. Анализ конкурентоспособности секторов экспорта рассматриваемой страны Анализ конкурентоспособности секторов экспорта конкретной страны должен производиться при комплексном сравнении их эффективности с мировыми уровнями аналогичных секторов экспорта других государств в настоящее время и в будущем. Эффективность секторов экспорта можно оценивать с помощью следующей системы критериев:

• объм экспорта;

• объм экспорта на одного жителя;

• занимаемая часть (доля) мирового рынка;

• изменения занимаемой доли мирового рынка;

• диверсификация товаров;

• изменения в диверсификации товаров;

• диверсификация рынков;

• изменения в диверсификации рынков;

• соотношение импорта и экспорта и так далее.

на основании базы данных COMTRADE в СИПРЭ представлены данные по 7 странам (Германии, дании, Литвы, Объединенного Королевства, Пор тугалии, Финляндии, Франции).

Результаты анализа конкурентоспособности сравниваемых секторов экс порта рассматриваемой страны представим в виде матрицы (Табл. 5.1), в которой по горизонтали представлена система критериев, всесторонне характеризующих рассматриваемые секторы экспорта, а по вертикали  – n секторов экспорта рассматриваемой страны. При выполнении анализа секторов экспорта любой рассматриваемой страны следует заполнить та кую таблицу. В дальнейшем заполненную в компьютере таблицу можно корректировать, введя е в базу данных. Многокритериальный анализ со ставленной матрицы секторов экспорта рассматриваемой страны позволяет выявить:

• приоритетность сектора. Видно, какой сектор рассматриваемой страны в статическом и динамическом отношениях конкурентоспособнее в го сударственном масштабе;

• тенденции – на сколько (%) улучшилось (ухудшилось) положение кон кретного сектора рассматриваемой страны (сравниваемые преимуще ства – общемировые экспортные условия и условия его производства в стране) по сравнению с другими секторами страны в рассматриваемый период времени.

При описании секторов экспорта рассматриваемой страны в количе ственной и концептуальной (качественной) формах приводится инфор мация, характеризующая его экономические, технические, технологи ческие, инфраструктурные, качественные, правовые и другие аспекты.

192 5 ра з д е л таблица 5.1. Анализ конкурентоспособности секторов экспорта рассматриваемой страны Показатели,­характеризующие­­ секторы­экспорта Единица­измерения Значимость­фактора Рассматриваемые­ промышленность промышленность строительство древесина пищевая­­ факторы легкая­­...

* 0 01 02 03 04 05 06... j +­4 n +­ Количественная­информация 01 Обем­экспорта...

Z1 q1 m1 x11 x12 x1j x1n Занимаемая­доля­...

Z2 q2 m2 x21 x22 x2j x2n мирового­рынка..............................

Диверсификация­ qi mi... xij xin Zi xi1 xi товаров..............................

Диверсификация­ Zt qt mt... xtj xtn xt1 xt рынков Концептуальная­информация Km...

Kk KZ Kq K1 K2 Kj Kn Результаты­многокритериального­анализа Показатель­приоритета­сектора...

P1 P2 Pj Pn Тенденции­–­на­сколько­(%)­улучшилось­(ухудшилось)­ положение­конкретного­сектора­экспорта­рассматри­ ваемой­страны­по­сравнению­с­другими­секторами­...

E1 E2 Ej En экспорта­страны­в­рассматриваемый­период­времени Знак Zi (+/–) указывает, какое значение фактора (соответственно большее или мень шее) предпочтительнее.

Количественная информация охватывает системы и подсистемы крите риев;

единицы измерения;

значения и начальные значимости критериев (Рис. 5.2);

минимизирующие (максимизирующие) критерии;

информацию о секторах экспорта рассматриваемой страны. Благодаря описанию секторов экспорта рассматриваемой страны в текстовой, графической (в виде схем, графиков, диаграмм) формах, в виде чертежей и видеопленок, представля ется концептуальная информация о критериях, всесторонне характеризу ющих секторы экспорта, приводится их описание, причинность, на основе Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами рис. 5.2. Фрагмент значимостей критериев, всесторонне характеризующих секторы экспорта Объединенного Королевства: 1-й столбец  – названия критериев, всесто ронне характеризующих секторы экспорта Англии;

2-й столбец  – единицы изме рения критериев;

3-й столбец  – описание критерия;

4-й столбец  – знак мах/мин.

указывает на то, какое значение (большее или меньшее) устраивает экспорт более всего;

5-й столбец – весомости критериев которых была определена система критериев, их значения и значимости, а также представляется информация о возможностях вариантного проек тирования.

Центр международной торговли (ITC) в целях выполнения комплексного анализа секторов экспорта разных стран вывел индекс результатов тор говой деятельности  – ИРТд (ТРI  – Тrade Performance Index). С помощью созданной авторами данной монографии СИПРЭ выполнен многокритери альный анализ сектора экспорта Объединенного Королевства, фрагмент ко торого приведен на Рис. 5.3. Результаты многокритериального анализа по сути совпали с расчетами ИРТд, произведенными на базе данных торговли cOMtrADE.

194 5 ра з д е л рис. 5.3. Фрагмент многокритериального анализа сектора экспорта Объединенного Королевства 5.3.2. Анализ потенциальных рынков Потенциальные рынки можно оценивать, опираясь на следующую систе му критериев:

• объем экспорта;

• рост объемов экспорта;

• стабильность роста объемов экспорта в рассматриваемый период вре мени;

• доля экспорта, занимаемая на рынке рассматриваемой страны;

• доля экспорта, занимаемая на мировом рынке;

• изменения доли, занимаемой на мировом рынке;

• изменения на мировом рынке импорта;

• соотношение стоимости и качества товара;

• изменения тарифов на импорт;

• благоприятствование существующих традиций потребления экспорти руемой продукции;

• уровень рыночных цен;

• безопасность и надежность рынков;

Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами • платежеспособность, покупательская способность потребителей;

• тенденции уменьшения (увеличения) спроса оплат на рассматривае мом рынке;

• размер рынка;

• уровень спроса и предложений;

• расстояния поставок;

• экономический, финансовый, политический риски;

• барьеры для входа в рынок (квоты;

таможни);

• оценка перспектив.

В соответствии с имеющейся информацией для конкретного экспортного продукта составляется матрица (Табл. 5.2) принятия решений по анализу рынков.

таблица 5.2. Анализ рынка экспортируемого товара рассматриваемой страны Показа­ Единица­­ Показатели,­характеризующие­конкретный­ Рассматриваемые­ рынок­экспорта­по­странам * тель­зна­ измере­ факторы чимости ния Германия Польша... Франция Украина 0 01 02 03 04 05 06... j +­4 n +­ Количественная­информация 01 Изменения­на­­...

z1 q1 m1 X11 X12 X1j X1n рынке­импорта 02 Уровень­цен­­...

z2 q2 m2 X21 X22 X2j X2n на­рынке..............................

i Экономический­и­­...

zi qi mi Xi1 Xi2 Xij Xin политический­риск...............

...............

t Барьеры­для­входа­­...

zt qt mt Xt1 Xt2 Xtj Xtn в­рынок­(квоты,­ таможенные­по­ шлины) Концептуальная­информация... Kj K Kк Kz Kq Km K1 K2 Kn Результаты­многокритериального­анализа Показатели­приоритетности­рынков...

k+1 P1 P2 Pj Pn k+2 Тенденции­–­на­сколько­(%)­улучшилась­...

E1 E2 Ej En (ухудшилась)­для­экспортируемых­товаров­ комплексная­ситуация­на­конкретном­рынке­за­ отчетный­период­времени *Знак zi (+/–) указывает, какое значение фактора (большее или меньшее) предпочти тельнее.

196 5 ра з д е л При выполнении анализа рынков каждого конкретного экспортируемого товара следует заполнить таблицу, которую, введя в базу данных, в даль нейшем можно корректировать. Многокритериальный анализ составленной матрицы рынков позволяет выявить:

• приоритетность рынка для конкретного товара. Видно, в какую страну лучше экспортировать рассматриваемый товар;

• тенденции – на сколько процентов улучшилась (ухудшилась) комплекс ная благоприятная ситуация на конкретном рынке за рассматриваемый период времени для экспортируемых товаров. на сколько процентов улучшились (ухудшились) сравниваемые преимущества конкретного товара (условия производства товара в конкретной стране).

Благодаря составленным матрицам, можно комплексно проанализиро вать оптимистические и пессимистические варианты интересующих рын ков. Так как ситуация каждый год меняется, то, составив базу данных, ана лиз несложно ежегодно повторить.

Обладая всеобъемлющей концептуальной и количественной информа цией, результатами многокритериального анализа упомянутых секторов, товаров, рынков, можно намного эффективнее вести перговоры с потенци альными импортерами.

В следующем подразделе остановимся на трех группах задач, которые можно решать предлагаемыми методами (их может быть и больше, напри мер, анализ конкурентов, поставщиков).

5.4. Система интернетной поддержки принятия решений по управлению хозяйством зданий и сооружений на основании анализа пособий (Homestore.com-Moving... 2002;

Industry resources... 2002;

My facilities.com-comfort... 2002;

My facilities.com lighting... 2002;

My facilities.com-ventilation... 2002), анализаторов (Aperture technologies... 2001;

Drawbase software... 2001;

FM Systems 2002;

Peregrine Systems 2002), экспертных систем по управлению хозяйством зданий и со оружений (NECA 2002), систем поддержки принятия решений (PCSWMM 2000, 2002;

Teicholz 2000;

Vogel 1990), а также созданных авторами ме тодов многокритериального анализа (Zavadskas, Kaklauskas 1996, 1992;

Zavadskas et al. 1994) была создана система интернетной поддержки приня тия решений по управлению хозяйством зданий и сооружений. Созданная система представлена в нескольких публикациях (Kaklauskas, Lepkova 2001;

Zavadskas et al. 2002a, 2002b). Авторами совместно с М. Гикисом, А. Гуль бинасом и н. Лепковой создана система интернетной поддержки принятия решений по управлению хозяйством сооружений (ИПРУХС), состоящая из базы данных и системы управления базой данных, базы моделей и системы Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами управления базой моделей, интерфейса пользователей. Система ИПРУХС является составной частью создаваемой системы многокритериального электронного предпринимательства в области недвижимого имущества.

База данных системы ИПРУХС состоит из следующих таблиц:

• таблиц исходных данных, в которых приводится общая информация об анализируемых сооружениях, альтернативных организациях по управ лению хозяйством сооружений и т. д.;

• таблиц оценок альтернатив по управлению хозяйством сооружений, в которых приводится количественная и концептуальная информация об альтернативных вариантах решений по управлению хозяйством со оружений (управление объемным пространством, административное управление, техническое управление, комплексное управление хозяй ством сооружений, рынок, конкуренты, поставщики, подрядчики и т. д.).

Базу моделей системы ИПРУХС составляют следующие модели: модель определения начальных значимостей критериев с применением методов экспертных оценок;

модель определения значимостей критериев;

модель многокритериального анализа проектов и установления приоритетности;

модель определения степени полезности проектов и рыночной стоимости.

Приведем решенный н. Лепковой пример. Требовалось выполнить ана лиз вариантов по управлению зданием торгового центра «Жирмунай»

(5318 м2). С этой целью проведены работы в четыре этапа:

• описан торговый центр «Жирмунай»;

• представлены сравниваемые варианты;

• приведены оценочные критерии;

• проведен многокритериальный анализ альтернативных вариантов по управлению хозяйством сооружений.

Торговый центр «Жирмунай» находится в микрорайоне Жирму най  г.  Вильнюса (ул. Жирмуну, 68а), в свое время удостоенном премии Министерства строительства СССР). Торговый центр построен в 1974 г., принадлежит фирме недвижимости „OBER HAUS“, которая и является вла дельцем этой недвижимости и ее управляющим. Здание двухэтажное, с под валом. Общая полезная площадь здания – 5318 м2. Отделка выполнена не полностью. Физический износ незначительный. Удобен подъезд к зданию, имеется большая площадка для автомобильного транспорта. К моменту выполнения анализа 3420 м2 полезной площади здания арендовали раз личные фирмы („Ritos smukl“, „ili picerija“, фирма фотоуслуг „Fuji“ и др.).

1898 м2 полезной площади оставалось не сданной в аренду.

Рассматривалось множество альтернатив по управлению торговым цен тром «Жирмунай», каждая из которых диктовала свою цену и качество.

198 5 ра з д е л В качестве примера рассмотрим две альтернативы с позиции владельца и арендатора:

• аренда без услуг;

• аренда со всеми услугами.

Аренда без услуг подразумевает плату лишь за используемые помеще ния здания. Владелец здания или управляющий им никаких услуг не предо ставляет.

Аренда со всеми услугами означает, что плата взимается не только за используемые помещения, но и за предоставляемые соответствующие услу ги. Управляющий (владелец) заботится о сохранности имущества;

управле нии технической частью;

уходе за окружающей средой;

чистоте помещений и т. д.

В рассматриваемом примере, согласно мнениям и советам экспертов, для определения лучшего варианта управления торговым центром «Жир мунай» были установлены следующие критерии: ежемесячная стоимость аренды;

издержки по управлению;

затраченное арендодателем время;

еже месячная прибыль за аренду;

охрана имущества;

контроль за управлением технической частью;

уход за окружающей средой;

уборка;

управление сдел ками;

контроль за использованием здания;

реклама.

Ежемесячная стоимость аренды. на основании выполненных расчетов была установлена стоимость аренды 1,00 м2 полезной площади: без услуг – 21,0 Lt;

со всеми услугами – 25,0 Lt.

Издержки по управлению были определены суммированием расходов на охрану;

уборку помещений;

уход за окружающей средой;

страхование;

кон троль за использованием здания;

техническое управление зданием;

рекламу.

Затраченное арендодателем время – это время, которое затрачивает арен додатель на управление хозяйством здания (% от общерабочего времени).

Ежемесячная прибыль за аренду. Значение этого критерия определялось вычетом из доходов за аренду недвижимого имущества расходов на управ ление хозяйством зданий. Этот критерий и его значение использовались в расчетах многокритериального анализа лишь с позиций владельца торго вого центра.

Критерий охраны имущества оценивает качество охраны имущества, а именно: защиту от взломов с ограблением и воровства и т.  д. Качество оценивается по десятибалльной системе.

Критерий контроля за управлением технической частью помогает оце нить качество управления технической частью недвижимого имущества.

Техническое управление охватывает эксплуатацию, инспекцию, ремонт, аварийный надзор за следующими системами: газовыми, водопроводными, канализационными, электрическими, тепловыми, горячего водоснабжения, вентиляции, защиты от молний, лифтов, охранно-сигнализационными  – Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами здания в целом и отдельных помещений, прочих устройств и оборудования.

Качество оценивается по десятибалльной системе.

Критерий ухода за окружающей средой оценивает качество ухода за окру жающей средой. т. е. мойку окон, очистку фасадов, уборку снега, природо охрану. Качество оценивается по десятибалльной системе.

Уборка. Критерием оценивается уборка внутренних помещений и уда ление мусора с отходами деятельности. Качество оценивается по десяти балльной системе.

Критерий управления сделками помогает оценить качество управления сделками по недвижимому имуществу. Оно охватывает составление и под готовку сделок, составление договоров на страхование и т. д. Качество из меряется по десятибалльной системе.

Контроль за использованием здания. Критерием оценивается ведение бюджета и его оптимизация, координация предоставляемых услуг, мо ниторинг обязательств по сделкам, приемка и сдача (передача) здания, управление местом стоянки автомобилей, документоведение, организация сообщений, улучшение внешнего вида здания. Качество оценивается по де сятибалльной системе.

Реклама. Критерий помогает оценить соответствие рекламы. Это полез но не только арендатору, но и владельцу. Качество  – по десятибалльной системе.

После опроса 20 экспертов в области управления хозяйством сооруже ний и обработки полученных результатов экспертными методами были рас считаны значения качественных критериев (охрана имущества, управление технической частью, уход за окружающей средой, уборка, управление сдел ками, контроль за использованием здания, реклама). Рассчитанные значе ния количественных и концептуальных критериев как с позиции владель ца, так и с позиции арендаторов совпадают полностью, за исключением значений критериев по затратам времени арендодателями (владельцами) и значений критериев по прибыли от аренды. Это объясняется тем, что:

• рассчитанные значения количественных критериев (ежемесячная цена, затраты на управление, прибыль от аренды) являются объективными;

• значения качественных критериев были рассчитаны на основании мне ний независимых экспертов в области управления хозяйством зданий и сооружений.

Однако значимости критериев, всесторонне характеризующих предо ставляемые услуги, рассчитанные с позиций владельца и арендаторов, раз нятся. Это можно объяснить разными причинами:

• для одного весомее стоимостные показатели, для другого качествен ные;

• одна альтернатива управления хозяйством зданий и сооружений может казаться предпочтительнее для арендатора, другая – для владельца.

200 5 ра з д е л Эффективность альтернатив по управлению рассматриваемым торговым центром «Жирмунай» следует анализировать с позиций как арендатора, так и владельца. Поэтому в целях определения эффективности альтернатив по управлению хозяйством рассматриваемых зданий были составлены две матрицы принятия решений:

• матрица анализа предоставляемых услуг с позиции арендатора (Рис. 5.4);

• матрица анализа предоставляемых услуг с позиции владельца (Рис. 5.5).

После составления матриц принятия решений (Рис. 5.4 и 5.5) выполня ется многокритериальный анализ альтернатив по управлению хозяйством зданий и сооружений. Он выполняется с применением предлагаемого ав торами (Zavadskas et  al. 1992) метода многокритериальной комплексной пропорциональной оценки.

Из представленных на Рис. 5.4 и 5.5 данных видно, что каждый вариант обладает как положительными, так и отрицательными свойствами. Охрана имущества, контроль за управлением технической частью, уход за окружа ющей средой, уборка, управление сделками, контроль за использованием здания, реклама оцениваются в баллах. Чем выше балл, тем лучше по казатель. например, из представленных на Рис. 5.4 данных видно, что в рис. 5.4. Исходные расчетные данные с позиции арендатора Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами варианте с полным набором предоставляемых услуг (охрана имущества, уход за окружающей средой, уборка, управление сделками, контроль за использованием здания, реклама) качество выше, чем в варианте без предо ставления услуг.

Чем больше значимость, тем важнее этот показатель для экспертов, арендаторов, владельца и тем большее воздействие он окажет на оконча тельный результат оценки. например, было установлено, что значимость уборки оценивается в 0,05 балла, а значимость рекламы в 0,04 балла, т. е.

первый показатель на 20% значимее второго.

Результаты расчетов многокритериального анализа альтернатив с по зиции арендатора приведены на Рис. 5.6. Из полученных результатов вид но, что вариант „Аренда без услуг“ (Nn1=100%) для арендатора немного лучше, а вариант „Аренда со всеми услугами“ (Nn2=98,53%) для него на 1,47% менее полезен.

Результаты расчетов многокритериального анализа альтернатив с по зиции владельца приведены на Рис. 5.7. Из полученных результатов вид но, что вариант „Аренда без услуг“ (Nn1=100%) для владельца лучше, а вариант „Аренда со всеми услугами“ (Nn2  = 93,61%) для него на 6,39% менее выгоден.

рис. 5.5. Исходные расчетные данные с позиции владельца 202 5 ра з д е л Степень полезности сравниваемых вариантов отражает уровень достиже ния целей, преследуемых арендатором и владельцем. Чем больше и более значимых преследуемых целей достигнуто, тем выше степень полезности варианта.

После выполнения расчетов с позиций как арендатора, так и владельца (Рис. 5.6 и 5.7) установлено, что в обоих случаях степень полезности арен ды со всеми услугами (Nn2  = 98,53%, N2n  = 93,61%) на 1,47% и 6,39% меньше, чем степень полезности аренды без услуг, для которой в обоих случаях Nn1  = 100%.

Предложенные методы многокритериального анализа управления хозяй ством зданий и сооружений и созданную авторами систему ИПРУХС можно применять для решения и других задач по управлению хозяйством зданий и сооружений (управление внешней средой, административное управление, техническое управление, комплексное управление хозяйством зданий, ры нок, конкуренты, поставщики, подрядчики и т. п.).

*Знак +/– указывает, какое (соответственно большее или меньшее) значение критерия больше соответствует требованиям арендатора рис. 5.6. Многокритериальный анализ альтернатив с позиции арендатора Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами *Знак +/– указывает, какое (соответственно большее или меньшее) значение критерия больше соответствует требованиям владельца рис. 5.7. Многокритериальный анализ альтернатив с позиции владельца 5.5. Система интернетной поддержки принятия этических решений 5.5.1. определение рационального этического решения В целях определения и реализации законного, этичного и эффективного решения необходимо комплексно проанализировать его составные части, заинтересованные в нем группы, а также внешнее воздействие микро- и макросреды.


Заинтересованные в решении группы чаще всего преследуют разные цели. Проанализируем в качестве примера предприятие. Целью владельцев предприятия и инвесторов является получение прибыли;

работников – хо рошей зарплаты, постоянной и интересной работы;

потребителей волнует стоимость и качество товаров и услуг;

организации „зеленых“ и местные жители заботятся об охране окружающей среды, о том, чтобы не загрязня лась внешняя среда, вода и атмосфера, стремятся минимизировать уровень шума;

правительство осуществляет надзор за соблюдением законов о труде 204 5 ра з д е л и охране окружающей среды. на деятельность предприятия также оказыва ют влияние и преследуют свои цели конкуренты, поставщики, кредиторы, организации потребителей, средства массовой информации, законодатели, лобисты, суды, налогоплательщики, общественность и другие заинтересо ванные группы. С течением времени заинтересованные группы могут ме няться.

Приведем пример определения групп, заинтересованных в проекте по строительству моста через реку. Легко установить, что заинтересованными группами являются владелец, пользователи, проектировщик, подрядчики, соседи, владельцы (или управляющие) судов, проплывающих под мостом.

Заинтересованным может оказаться и рыбное хозяйство. Возможно, именно это место является зоной нереста рыбы. Что предринять, если требуемые стройматериалы (нерудные), залегающие в другом месте, также могут ока заться в рыбоохранной и, более того, нерестовой зоне? Как выявить все заинтересованные группы (Zavadskas et  al. 1992) на ранней стадии проек тирования, когда процесс еще можно контролировать и корректировать?

на принимаемые решения воздействуют выпестованные людьми ценно сти, понятия добра и зла, житейский опыт, квалификация, темперамент, воспитание, образование, характер, семейное положение, привычки, трудо вая деятельность. Объективная и субъективная информация, поступающая из окружающего мира и просеиваемая, словно сквозь сито, приводится в по рядок и становится основой для принятия субъективных решений. Поэтому зачастую одно и то же действие разные люди по-разному интерпретируют и оценивают с позиций правомерности, этичности и эффективности. Каждый считает, что он прав. даже тот же человек, оказавшись в разных ситуациях (например, будучи заказчиком, производственником или пользователем), одно и то же действие оценивает по-разному. Однако существуют и универ сальные понятия добра и зла, правомерности и неправомерности.

Причина этической проблемы зачастую выявляется при столкновении интересов разных заинтересованных групп. Это может быть долго нака пливавшееся напряжение, несоблюдение договоров, нарушение трудовой дисциплины, несоблюдение законов и профессиональных кодексов морали.

Однако конфликтная ситуация может иметь и положительные последствия, когда заинтересованные группы стремятся лучше понять потребности друг друга, смягчить ситуацию, исправиться.

Теории этики все шире применяются на практике, например, при сбо ре конкурентной информации. Сбор конкурентной информации является важным источником информации для планирования и иной деятельно сти в предпринимательстве. Он подразумевает совокупность правовых и этических методов, применяемых при сборе информации о деятельности конкурента из публичных и частных источников, о настоящих и будущих Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами конкурентах, поставщиках, технологиях, приобретениях, рынках и о со стоянии и изменении среды окружения (обитания) предпринимательства.

Многие компании, такие, как „General Motors“, „Eastman Kodak“, „Motorola“, „IBM“, „Citicorp“, „Proctor and Gamble“ и „J. C. Penney“, имеют официальные подразделения, занимающиеся сбором конкурентной информации. Они по могают компаниям видеть угрозы и возможности предпринимательства и являются полезными при создании, реализации или пересмотре подготав ливаемых предприятиями стратегий, помогают лучше понять ситуацию для фирмы, сравнить ее с положением конкурентов и сделать выводы (Chen et al. 1997).

Анализируя заинтересованные группы, полезно применить теорию ути литаризма. Можно проанализировать потребности и цели заинтересован ных групп, создать различные альтернативы решений, определить положи тельные и отрицательные последствия альтернатив для рассматриваемых заинтересованных групп. По теории утилитаризма определенный поступок считается хорошим или плохим в зависимости от последствий. Принятое решение считается правильным, если приносит как можно больше пользы как можно большему числу заинтересованных групп. Критерии морально го поведения создают такие правила поведения, соблюдение которых га рантирует всем заинтересованным группам наибольшую пользу. Поступки являются хорошими, если удовлетворяют потребности заинтересованных групп. Однако при выполнении такого анализа заинтересованных групп возникают и проблемы. например, что считать максимальной пользой для всех заинтересованных групп в разных ситуациях? А правильно ли добро, эффективность, прибыль, удовольствия? Кто решит, что для кого хорошо?

Какие потребности и каких заинтересованных групп важнее удовлетворить?

Как, принимая решения, оценить качественные параметры (здоровье, безо пасность, благополучие общественности)? Частично решение этих проблем возможно с помощью экспертных методов и методов многокритериального анализа.

Правомерность, этичность и эффективность решения зависят от внеш ней микро- и макроуровневой среды. Факторы внешней макроуровневой среды, такие, как религия;

культурные, правовые, социальные, этические ценности;

проводимая правительством политика;

общество;

экономика;

право (трудовое и т. д.), воздействуют на возникающие проблемы этики и принимаемые этические решения. Микроуровневые факторы (заинтересо ванные группы, применяемые правила этики, профессиональные кодексы этики, внутренние документы и правила организации) также в немалой степени предопределяют принятие этических решений. например, в це лях рационализации этической среды на предприятии можно предпринять разные меры. Одной из них является регулирование неэтичных поступков.

206 5 ра з д е л Мерами по регулированию неэтичных поступков могут быть (Vasiljevien 2001) усиление контроля, этическое просвещение работников, этичное по ведение руководителей, замена правовых актов, организационные переме ны на предприятии.

на микроуровневые факторы оказывают влияние макроуровневые фак торы. например, деятельность работников предприятия регламентирует трудовое законодательство. Можно заметить, что при высоком уровне на логов увеличивается число предприятий, стремящихся избежать налогов.

При изменении внешней среды меняются нормы морали. Известны морали первобытного, радовладельческого, феодального, социалистического, ка питалистического обществ. В современном мире на моральные нормы воз действуют религии, уровень экономического и технологического развития, прочие факторы. например, у женщины, живущей в мире радикального ислама, другое понимание свободы, самооценки, понятия справедливости, нежели у европейки. Существует и обратная связь. на решения, принимае мые на макроуровне, воздействуют жизненные понятия, чувства, образова ние и индивидуальные черты характера человека, принимающего решение.

Как можно определить правомерность, этичность и эффективность ре шения, если в зависимости от воздействующих на него разных заинтересо ванных групп, наличия альтернативных частей решения, разной внешней среды меняются и его правомерность, и этичность, и эффективность. Кроме того, значимость целей разных заинтересованных групп при рассмотрении с разных позиций неодинакова. Решение может быть принято лишь мето дом многокритериального анализа.

При принятии решения одним ценностям придается больший приори тет, а на другие обращается меньше внимания. Устанавливая значимости критериев, необходимо определиться, какие потребности заинтересованных групп важнее и в какой степени, какие нормы (предприятия или професси ональные) существеннее.

Цели заинтересованных групп могут рассматриваться на основании раз ных критериев. Это может быть эффективность;

законопослушность;

долж ностная исполнительность;

несамоустремленность;

обязательность;

совест ливость;

предпочтение профессиональных ценностей;

лояльность по месту работы и по отношению к друзьям;

соответствие поступка потребностям общества;

число действующих заинтересованных групп в текущий момент и в будущем;

уровень сопротивления реализации решения;

стремление к интересной, лучше оплачиваемой, виртуальной работе. карьере, обществен ному признанию и т. д. Очевидно, что при наличии такого множества оце ночных критериев (потребностей заинтересованных групп) меньший или больший конфликт всегда существует и, чем активнее действуют заинте ресованные группы, тем больше вероятность возникновения этических про Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами блем. С другой стороны, при возникновении больших этических проблем довольно рискованно принципиально придерживаться всех норм морали и этики. Из-за этого может увеличиться внутренняя напряженность;

появить ся неприятные последствия (плохое настроение, бессонные ночи);

прервать ся дружба или сотрудничество с другими заинтересованными группами;

ухудшиться перспективы карьеры.

Опираясь на модели принятия этических решений, можно эффективнее решать возникающие этические проблемы в различных областях деятельно сти человечества. Зачастую люди придерживаются неодинаковых этических теорий. Это понятно, так как, применяя их на практике, человек чувствует себя увереннее, словно разделяя моральную ответственность с этими те ориями. Поэтому в составленных матрицах принятия этических решений часто акцентируется эффективность или полезность альтернатив, причем при большом числе заинтересованных групп предпочтение отдается тео рии утилитаризма;


при уважении прав и обязанностей заинтересованных групп  – теории деонтологии;

при реализации принципа правомерности  – теории правомерности и т. д.

Составляя матрицу принятия решений, целесообразно комплексно опи раться на несколько теорий по этике, больше всего соответствующих реша емой проблеме. Это создает объективные условия для принятия наиболее рационального решения. Каждая из этических теорий акцентирует опре деленные ценности, иногда противоречащие другим теориям. например, теория правомерности особое внимание уделяет реализации принципов правомерности (законные потребности, использованные ресурсы, получа емая польза, равноправие всех) и несамоустраненности и меньше инте ресуется полезностью. например, действующие законы или учреждения должны быть изменены, если они не являются справедливыми. По этой теории люди, опираясь на определенную концепцию справедливости, вы бирают принципы, которые указывают на основные права, обязанности и распределение в общей деятельности благ (духовных, материальных и других). Основываясь на выбранных принципах, можно установить, почему одно действие или поступок является правильным, а другой нет;

справед ливо ли были распределены ресурсы и полученная польза и т. д. При при менении теории правомерности на практике возникают разные проблемы.

например, каждый человек руководствуется собственными конкретными потребностями, понятием о жизни, образованием и вытекающим из этого понятием о правомерности и неправомерности (справедливости и неспра ведливости). Из-за этого возникает конфликт интересов. Поэтому, кто мо жет решить справедливо или нет принятое решение;

получили ли заинтере сованные группы за использованные ресурсы заслуженную долю „пирога“;

являются ли принятые правила правомерными;

следует ли расплачиваться 208 5 ра з д е л за нанесенную в прошлом несправедливость (работорговлю, несоблюдение интересов местных жителей при колонизации страны), а если так, то каким образом;

кто имеет моральное право осуждать или наказывать и когда? По этой теории несправедливость терпима лишь тогда, когда она непременна во избежание еще большей неправомерности.

Составленные альтернативы также должны удовлетворять определенным ограничениям (уважение прав, исполнение должностных обязанностей, со блюдение справедливости). Альтернативы, не удовлетворяющие этим огра ничениям, далее не рассматриваются.

В составленной матрице принятия решений четко видны положительные и отрицательные свойства альтернатив. После выполнения многокритери ального анализа возможных альтернатив получают рациональные вариан ты, которые можно реализовать практически.

5.5.2. Формирование матрицы принятия этических решений По мнению большинства людей они придерживаются норм и принципов морали, принимают этичные решения, а решения лиц, уделяющих этим нормам и принципам меньше внимания, бывают не столь этичны. Однако большое влияние на этичность решений оказывает число проанализиро ванных альтернатив, исчерпывающая полнота критериев, характеризующих альтернативы и другие факторы процесса принятия этических решений.

например, человек, придерживающийся норм морали, однако малообразо ванный, проанализировав 5 процентов альтернатив, оценил лишь несколь ко факторов. Менее морально устойчивый, однако образованный человек, проанализировав 95 процентов альтернатив, исчерпывающе оценил все факторы. Кто из них примет рациональное, правомерное, этичное и эф фективное решение? Поэтому с целью увеличить правомерность, этичность и эффективность принимаемых решений необходимо развивать этическое просвещение.

Одним из важнейших этапов определения рациональных альтернатив является составление альтернатив и расчет значений и значимостей крите риев, характеризующих их. При принятии этических решений всегда бывает много альтернатив. например, для оказания помощи воспитанникам дет ских домов можно собирать для них пожертвования, приглашать домой на празднование различных праздников, проводить вместе летние каникулы или создавать на микро- или макроуровне окружающую среду, объективно создавать лучшие условия для их проживания (например, укреплять семьи и одновременно уменьшать число воспитанников детских домов). Создав альтернативы, рассчитав значения и значимости характеризующих их кри териев, а также применив методы многокритериального анализа, нетрудно Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами установить степень полезности и приоритетность сравниваемых вариантов.

на основании теорий по этике, законов (конституции, стандартов, пра ва), кодекса профессиональной этики, индивидуальных и общественных стандартов морали, местных документов и правил организаций, подготав ливаемых отчетов с помощью экспертных и иных методов составляются си стемы критериев, рассчитываются значения и значимости этих критериев.

5.5.3. система интернетной поддержки этических решений (сипЭр) Многие ситуации в жизни повторяются тысячи раз. Ребенок целый день смотрит телевизор и играет на компьютере. Это окажет воздействие на его здоровье. начальник некорректно обращается с подчиненным. Между женой и мужем возникают разногласия по разным вопросам. Возможны разные способы решения проблем. Как в такой ситуации необходимо ве сти себя, какое решение будет рациональнее? для решения этих и других практических проблем этики может быть применена система интернетной поддержки этических решений (СИПЭР).

Целесообразно составить базу данных из типовых ситуаций, их решений (возможные альтернативы;

система, характеризующая критерии, значения и значимости;

концептуальная информация) и типовых правил принятия решений (например: „Обращайся с другими так, как хотелось бы, чтобы обращались с тобой“;

„Справедливость – субъективное дело“;

„не причиняй зла“). По мере надобности эту базу данных можно применять, решая прак тические проблемы. например, опираясь на правило „Справедливость  – субъективное дело“, можно сделать вывод, что желательно общаться с теми людьми, чьи взгляды на жизнь совпадают, кто руководствуется аналогичны ми ценностями, чьи цели, характеры и темпераменты аналогичны. В таком случае будут созданы объективные условия, при которых возникнет меньше этических проблем.

Созданная система интернетной поддержки этических решений может помочь заинтересованным группам эффективнее регулировать взаимоот ношения, перекрыть путь конфликтам и способствовать их разрешению.

Опираясь на анализ моделей принятия этического решения (Cottone, Claus 2000;

Doolittle, Herrick 1992;

Greene, Kropf 1993;

Martinez 2000;

Robson et al. 2000), методы полезности и стоимости (Wang, Winters 1991), регрессии (Bombara 2002) и другие, а также на созданные авторами методы много критериального анализа (Zavadskas, Kaklauskas 1996;

Zavadskas et al. 1994, 1992), в соавторстве с В. Тринкунасом была создана система интернетной поддержки этических решений (СИПЭР). Она состоит из базы данных;

си стемы управления базой данных;

базы моделей;

системы управления базой моделей;

интерфейса пользователя.

210 5 ра з д е л При составлении исходной базы данных авторы столкнулись с различ ными проблемами (например, разное толкование понятия этики этически ми теориями, учеными и практиками).

Среди сегодняшних психологов, исследующих счастье (удачу), бытует точка зрения, будто счастье (удача) не зависит от диктуемых жизнью обсто ятельств, а зависит лишь от нас самих. Психологи советуют поставить перед собой цели и добиваться их. Создавая собственный рецепт удачи (счастья), не следует этого отвергать. Каждый должен сам составить для себя список важнейших вопросов. Психолог университета штата Oгайо (США) Steven Reiss записал 16 сильных желаний, определяющих счастье (удачу). Опросив шесть тысяч человек, он определил, что это жажда власти;

независимости;

согласия;

чести;

безопасности;

семьи;

контактов с окружающей средой;

вы сокого общественного положения;

любви;

физических усилий;

спокойствия;

утоления голода;

сохранения идеалов. Сила желания зависит от самого че ловека, его личности. S. Reiss уверждает, что 14 из 16 сильных желаний (за исключением жажды согласия, сохранения идеалов) являются запрограм мированными в наших генах. В то же время американский психолог Mihaly Csikchentmihalyi считает, что счастье (удача) – это нечто большее, нежели удовлетворение собственных потребностей и целей. По мнению психолога, счастьем является полная самоотдача любимому занятию, пристрастиям.

Опираясь на исчерпывающие исследования, выполненные польскими уче ными в 2001 г., установлено, что наиболее удовлетворены жизнью несовер шеннолетние. не менее 96% из них назвали себя счастливыми или очень счастливыми. Удовлетворение жизнью со временем уменьшается. Больше всего несчастливых людей среди достигших 60-летнего рубежа. Свыше 35% опрошенных утверждали, что являются несчастливыми (Stefanowski, Slowinski 1998). Поэтому при составлении разных систем критериев, харак теризующих альтернативы этических решений, необходимо руководство ваться положениями разных теорий и мнениями ученых (Mattison 2000;

Robson, et al. 2000;

Greene, Kropf 1993;

De Casterle 1998;

Thompson 1993 и др.). Как видим, в этом смысле система критериев, характеризующих цели заинтересованных групп, довольно субъективна. Поэтому в целях повыше ния степени объективности анализа при составлении разных систем, кри териев, характеризующих альтернативы этических решений, необходимо опираться на мнения специалистов в этой области.

Разные люди, выполняя тот же анализ альтернатив этических решений, получают разные результаты. Так как совокупность целей, преследуемых разными людьми, зачастую не совпадает, они руководствуются разными этическими теориями, живут в разных окружающих их условиях и т.  д., поэтому и приводимые или исходные данные альтернатив этических реше ний, а также окончательные результаты будут различаться.

Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами При описании альтернатив этичных решений в количественных и кон цептуальных формах приводится информация, характеризующая его раз ные аспекты. Количественная (Рис. 5.8) информация охватывает системы критериев, единиц измерения, значения и начальные значимости (мини мизирующих/максимизирующих) критериев, информацию о составлении альтернативных вариантов проекта. При описании альтернатив этичных ре шений в концептуальной форме в виде текстов, схем, графиков, диаграмм, чертежей или видеопленок представляется концептуальная информация об альтернативах и критериях, исчерпывающе их характеризующих, т. е. она помогает не только получить всестороннюю информацию, но и точнее со ставить систему критериев и определить значения и значимости критериев.

на основании различных источников информации определяются ин тересующие людей альтернативы этичных решений, характеризующая их информация, система критериев, типы (количественные и качественно-кон цептуальные) этих критериев, единицы измерения и диапазон изменения значений. Чем в большем диапазоне будут оценены значения и значимости критериев, тем точнее будет анализ вариантов.

Очень важно получить точную информацию, которая всесторонне ха рактеризовала бы альтернативы, так как от этого зависит объективность выбора рационального варианта. Можно отметить, что количественная информация является достаточно объективной, а значения качественных критериев довольно субъективными, однако при определении их эксперт ными методами они становятся более объективными. начальные (исход ные) значимости всех качественных критериев определяются экспертными методами.

Каждый пользователь системы интернетной поддержки этических реше ний имеет конкретные цели и возможности. Поэтому в каждом конкретном случае при стремлении максимально удовлетворить свои цели при суще ствующих определенных ограничениях может менять анализируемые аль тернативы и характеризующую их информацию. Пользователь, желая вы разить свою точку зрения в виде численных выражений, может установить для критериев разные величины значимостей, а это окажет влияние и на общую оценку альтернатив. Хотя может показаться, что это тенденциозные подборки, высосанные из пальца решения, а оценки довольно субъективны, их результаты будут максимально соответствовать целям и возможностям людей.

Так как альтернативы этичных решений зачастую оцениваются с разных точек зрения, среди моделей СИПЭР должны быть модели, помогающие принимающему решения выполнить комплексный анализ вариантов и при нять соответствующее решение. Эту функцию в СИПЭР выполняют следую щие модели, образующие базу моделей:

212 5 ра з д е л • модель определения методами экспертной оценки начальных значимо стей критериев;

• модель определения значимостей критериев;

• модель определения многокритериального анализа альтернатив и их приоритетности;

• модель определения степени полезности альтернатив.

СИПЭР, опираясь на эти модели, автоматически выполняет многокрите риальный анализ альтернатив этичных решений, определяет степень полез ности и выбирает наиболее эффективные варианты (Рис. 5.8).

рис. 5.8. Альтернативы покупки компьютерных компакт-дисков (СD) и количе ственная информация, характеризующая эти альтернативы 5.5.4. рынкообразование и этика Специалисты по рынкообразованию столкнулись с различными этически ми проблемами. Решения по рынкообразованию могут оказать влияние на сохранность продуктов, рекламную истинность, правомерность стоимости для одинаковой оценки всеми распространителями. Эти проблемы можно рассматривать с точки зрения разных этических теорий. например, по де онтологической теории рынкоорганизатор должен проанализировать, явля Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами ется ли процесс рынкообразования верным без учета результатов, т. е. не исследуя последствий возможных решений. деонтология акцентирует вни мание на обязательности (исполнения законов, данного слова, высказыва ния истины, неприменения принуждения) и уважении прав (права на обра зование, самоуважение, бесдискриминационности, не быть обманутым, не быть оклеветанным). Каждый человек владеет многими правами, зачастую конфликтующими между собой, например, реклама табака неэтична, так как курение вредит здоровью. По деонтологической теории удовольствия, испытываемые во время курения (положительные эмоции), не оценивались бы. Приведем вкратце деонтологические обязательства (Vasiljevien 2001) организаций: соблюдение договоренностей и обязательств;

достоверности и актуальности информации о выпускаемых товарах или гарантирование предоставляемых услуг;

обеспечение безопасности полученной от клиентов информации;

удовлетворение жалоб клиентов;

достойная конкуренция;

со блюдение обязательств по оплате;

соблюдение правовых и экологических требований;

защита прав работников;

поставка безопасных товаров и услуг.

Кодекс профессиональной этики ассоциации рынкоорганизаторов Аме рики утверждает, что менеджеры должны придерживаться основного пра вила профессиональной этики – сознательно не причинять ущерб, а пред лагать лишь безопасные и годные для применения по назначению товары и услуги.

При принятии этичных решений возникает много вопросов. например, должен ли специалист по рынку предоставлять потребителям отрицатель ную информацию о товаре (товар не будет поставлен вовремя;

в ближайшее время на рынке появится новый лучший товар)? Это неэтично в том случае, если потребитель верит, что товар будет поставлен вовремя или что он купил лучшее изделие, которое в то время ему доступно.

Многокритериальный анализ альтернатив опроса рынкоорганизаторов был выполнен на основании следующей системы критериев (Рис. 5.9):

• издержки опроса;

• опрос или скрытая реклама товара;

• соблюдение оговоренных сроков по опросу;

• неудобство, причиняемое респондентам (звонки в обеденное время, поздним вечером);

• создание затруднений для респондентов (плохо подготовленные вопро сы, длинные интервью);

• тайная запись или слежка за респондентом;

• не слишком ли много было задано вопросов личного характера?

• соблюдение конфиденциальности;

• поведение интервьюера;

• оплата обещанного гонорара за участие в опросе.

214 5 ра з д е л рис. 5.9. Фрагмент многокритериального анализа альтернатив опроса рынкоорга низаторов Фрагмент многокритериального анализа альтернатив опроса рынкоор ганизаторов, выполненный системой интернетной поддержки этических решений, приведен на Рис. 5.9.

5.6. интернетная система поддержки принятия решений по недвижимости (иСПрн) Многие системы интернетной и электронной торговли недвижимостью (ис черпывающе описаны во 2-м и 3-м разделах монографии) направлены на поиск наиболее экономичных решений, т. е. зачастую преследуют лишь экономические цели. Поэтому многие системы интернетной и электронной торговли обрабатывают и предоставляют для решений только экономиче скую информацию и применяют экономические модели. Однако рассма триваемые варианты с недвижимостью подчас необходимо оценивать не только в экономическом отношении, но также и в отношении качества, ин фраструктуры, права, технической, социальной стороны и других. Авторы, совместно с М. Гикисом и А. Гульбинасом создавшие интернетную систе му поддержки принятия решений по недвижимости (ИСПРн), стремились Интернетные системы поддержки принятия решений, созданные авторами избежать недостатков этих и других систем. ИСПРн является составной частью создаваемой многокритериальной системы электронного предпри нимательства в сфере недвижимости.

При описании недвижимости в базе данных в количественной и кон цептуальной формах представляется информация, характеризующая раз личные аспекты недвижимого имущества (экономические, качественные, технические, правовые, социальные и т. д.). Информация может быть при ведена в цифровой, текстовой, графической (схемы, графики, диаграммы, чертежи) форме, в виде формул, фотосников, видеоматериала и др.

на основании этой информации ИСПРн может оценить недвижимость в различных аспектах (например, определить рыночную стоимость);

оце нить отдельные критерии, оказывающие влияние на стоимость (например, стоимость месторасположения недвижимости, ее физический и функцио нальный износ и т. п.);

установить вариант лучшего эффективного исполь зования (например, покупатель подбирает жилое помещение, максимально удовлетворяющее бытовые нужды, потребности комфортного и личного ха рактера). Так как недвижимость рационально оценивать в разных аспектах, среди моделей ИСПРн следует найти такие, которые помогают принимаю щему решения выполнить комплексный анализ альтернатив и принять ре шение. например, положительные и отрицательные свойства альтернатив можно детально проанализировать, опираясь на рассчитанные значимости критериев значений показателей приоритетности, степени полезности и рыночной стоимости недвижимого имущества.

Созданная система ИСПРн позволяет выполнять следующие функции:

1. Поиск недвижимого имущества.

2. Составление альтернатив и формирование таблиц или таблиц срав нения.

3. Многокритериальный анализ и определение наиболее эффективной альтернативы.

4. Определение степени полезности альтернатив.

5. Определение рыночной стоимости недвижимого имущества.



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |   ...   | 10 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.