авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

«УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ» О.В.СИДОРЕНКО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ...»

-- [ Страница 2 ] --

соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При наличии в работах (услугах) существенных недостатков от условий договора или иных существенных недостатков потребитель вправе требовать расторжение договора и возмещения убытков, а также безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

Существенными на практике признаются такие недостатки, которые делают невозможным использование вещи в соответствии с ее целевым назначением или не могут быть устранены, либо для их устранения требуются большие затраты труда и времени. В случае спора о характере недостатков назначается экспертиза.

На случай неустранения несущественных недостатков, а также просрочки начала и окончания выполнения работы (услуги) установлена, кроме того, ответственность исполнителя в форме неустойки. Неустойка взыскивается в размере одного процента стоимости работы или услуги либо, если их стоимость не определена отдельно, стоимости заказа за каждый день просрочки. Законодательством или договором может быть предусмотрен более высокий размер неустойки. Неустойка носит штрафной характер:

убытки взыскиваются сверх неустойки.

3. Реальное исполнение обязательств Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» закрепляет принцип реального исполнения обязательств. Уплата исполнителем неустойки и возмещение убытков не освобождает его от исполнения обязательства в натуре.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или трех лет в отношении недостатков в строении или в ином недвижимом имуществе.

Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы (оказанной услуги), которые могут представлять опасность для жизни или здоровья потребителя, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение десяти лет с момента принятия результата работы (услуги), если в установленном законодательством порядке не предусмотрены более длительные сроки (сроки службы). Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по окончании гарантийного срока.

Исполнитель отвечает за недостатки выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результатов работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае, когда установленный договором гарантийный срок на результат работы (услуги) составляет менее двух лет (менее трех лет на недвижимое имущество) и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (трех лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю одно из указанных требований, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - трех лет) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен.

Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

4. Смета либо калькуляция на выполнение работы (оказание услуги) На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета либо калькуляция. Составление такой сметы либо калькуляции по требованию потребителя или исполнителя является обязательным.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе и в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.

При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, которые должны быть предоставлены исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, исполнитель имеет право требовать увеличения установленной сметы, а при отказе потребителя выполнить это требование расторжения договора в судебном порядке.

Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ (оказании дополнительных услуг) и по этой причине существенно превышается приблизительная смета, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласия на превышение приблизительной сметы, он вправе расторгнуть договор. В этом случае исполнитель может требовать от него плату за выполненную часть работы.

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, определенном договором о выполнении работы, с условием окончательного расчета при получении потребителем результата выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

Если работа выполняется полностью или частично из материала потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и экономное и расчетливое его использование.

Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену (смету) работы с учетом стоимости оставшегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в согласованный срок, а при невозможности - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если докажет, что потребитель был предупрежден им об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Исполнитель не освобождается от ответственности в том случае, если уровень его научных и технических знаний не позволил выявить особые свойства материала (вещи).

Исполнитель обязан своевременно в письменной форме информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в согласованный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Тема 2.4. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Ключевые понятия: право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), санитарно-гигиеническое обеспечение защиты прав потребителей, государственная гигиеническая регистрация продукции, сертификация, органы сертификации.

1. Понятие права потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Потребитель имеет право на то, чтобы использование приобретенного товара, либо его хранение было безопасно для их жизни, здоровья или имущества в течение установленного срока службы или срока годности.

Требования к товару, обеспечивающие его безопасность для жизни, здоровья или имущества потребителей, а также окружающей среды, являются обязательными и должны устанавливаться законодательством и нормативно технической документацией.

Право на безопасность приобретенных товаров – одно из основных прав потребителей. Суть этого права состоит в том, что потребитель вправе требовать, чтобы товары при обычных условиях их использования, а также хранении, транспортировки были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, не причиняли вреда его имуществу. При этом под безопасностью понимается отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью причинения ущерба.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством.

Органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг):

устанавливают в пределах своей компетенции обязательные для исполнения всеми субъектами хозяйственной деятельности требования к безопасности товаров (работ, услуг);

контролируют соблюдение законодательных требований и в случае выявления фактов их нарушения направляют предписания хозяйствующим субъектам об устранении выявленных нарушений, прекращении реализации таких товаров (работ, услуг), а также, при необходимости, отзыва их от потребителя из сферы обращения и снятия их с производства;

осуществляют входной контроль импорта на соответствие требованиям безопасности, установленным белорусским законодательством;

предъявляют иски в хозяйственные суды к изготовителям (продавцам, исполнителям) по поводу нарушения установленных требований и безопасности товаров (работ, услуг), применяют штрафы к хозяйствующим субъектам и их должностным лицам.

Координация деятельности государственных органов, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), возложена законом на Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь.

Техническое нормирование - деятельность по установлению обязательных для соблюдения технических требований, связанных с безопасностью продукции, процессов ее разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или оказания услуг.

Субъектами технического нормирования и стандартизации являются:

Республика Беларусь в лице уполномоченных государственных органов;

юридические и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, Республики Беларусь;

иностранные юридические лица, иностранные граждане;

лица без гражданства;

иные субъекты правоотношений, которые в установленном порядке приобрели права и обязанности в области технического нормирования и стандартизации.

Целью технического нормирования и стандартизации является обеспечение:

защиты жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды;

повышения конкурентоспособности продукции (услуг);

технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

единства измерений;

национальной безопасности;

устранения технических барьеров в торговле;

рационального использования ресурсов.

Техническое нормирование и стандартизация основываются на принципах:

обязательности применения технических регламентов;

доступности технических регламентов, технических кодексов и государственных стандартов, информации о порядке их разработки, утверждения и опубликования для пользователей и иных заинтересованных лиц;

приоритетного использования международных и межгосударственных (региональных) стандартов;

использования современных достижений науки и техники;

обеспечения права участия юридических и физических лиц, включая иностранные, и технических комитетов по стандартизации в разработке технических кодексов, государственных стандартов;

добровольного применения государственных стандартов.

Государственное регулирование и управление в области технического нормирования и стандартизации осуществляется Президентом Республики Беларусь, Советом Министров Республики Беларусь, Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь, Министерством архитектуры и строительства Республики Беларусь и иными государственными органами в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Государственные стандарты разрабатываются, как правило, техническими комитетами по стандартизации, а при их отсутствии - любыми заинтересованными лицами.

Государственные стандарты основываются на современных достижениях науки, техники, международных и межгосударственных (региональных) стандартах, правилах, нормах и рекомендациях по стандартизации, прогрессивных стандартах других государств.

Государственные стандарты в зависимости от объекта стандартизации содержат:

требования к продукции, процессам ее разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или оказанию услуг;

требования к правилам приемки и методикам контроля продукции;

требования к технической и информационной совместимости;

правила оформления технической документации;

общие правила обеспечения качества продукции (услуг), сохранения и рационального использования ресурсов;

требования к энергоэффективности и снижению энерго- и материалоемкости продукции, процессов ее производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации или оказания услуг;

термины и определения, условные обозначения, метрологические и другие общие технические и организационно-методические правила и нормы.

Для рассмотрения заинтересованными субъектами технического нормирования и стандартизации проектов государственных стандартов и представления отзывов на них проекты государственных стандартов должны быть опубликованы.

Срок рассмотрения проектов государственных стандартов - не менее и не более 90 календарных дней со дня их опубликования.

Утвержденный государственный стандарт вводится в действие после его государственной регистрации. Срок введения в действие государственного стандарта - не ранее 60 календарных дней со дня официального опубликования информации о его государственной регистрации.

Право официального издания государственных стандартов принадлежит Государственному комитету по стандартизации Республики Беларусь.

Государственные стандарты не должны противоречить требованиям технических регламентов.

Стандарты организаций разрабатывают и утверждают юридические лица или индивидуальные предприниматели самостоятельно и распоряжаются ими по собственному усмотрению.

Порядок разработки, утверждения, введения в действие, учета, изменения, отмены и издания стандартов организаций, а также опубликования информации о них устанавливается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, их утвердившими.

Технические требования стандартов организаций распространяются только на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, их утвердивших.

Стандарты организаций не должны противоречить требованиям технических регламентов.

Стандарты организаций не разрабатываются на продукцию, реализуемую иным юридическим или физическим лицам, или на оказываемые им услуги.

2. Санитарно-гигиеническое обеспечение защиты прав потребителей Санитарно-эпидемическое благополучие населения - состояние здоровья населения, при котором отсутствует неблагоприятное воздействие на организм человека факторов среды его обитания, и создаются благоприятные условия для жизнедеятельности людей.

Санитарно-эпидемическое благополучие населения обеспечивается:

реализацией республиканских и местных программ, направленных на укрепление здоровья и профилактику заболеваний населения, оздоровление среды обитания человека и условий его жизнедеятельности;

проведением государственными органами, юридическими и физическими лицами санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий, а также соблюдением санитарных правил;

государственным санитарно-эпидемиологическим нормированием;

лицензированием видов деятельности, представляющих потенциальную опасность для здоровья людей;

сертификацией продукции, работ и услуг, представляющих потенциальную опасность для здоровья людей;

государственной санитарно-гигиенической экспертизой;

государственной гигиенической регламентацией и регистрацией;

социально-гигиеническим мониторингом;

экономической заинтересованностью юридических и физических лиц в соблюдении санитарно-эпидемиологического законодательства;

применением мер ответственности за правонарушения в области санитарно-эпидемического благополучия населения;

возмещением юридическими и физическими лицами вреда, причиненного ими здоровью и имуществу людей в результате несоблюдения требований санитарно-эпидемиологического законодательства;

развитием науки и использованием ее достижений в изучении состояния здоровья и обеспечении санитарно-эпидемического благополучия населения;

информированностью населения о состоянии его здоровья, санитарно эпидемической обстановке, проводимых профилактических мероприятиях;

воспитанием у населения высокой санитарной культуры и формированием здорового образа жизни;

системой государственного и ведомственного санитарного надзора, производственного и общественного санитарного контроля.

Граждане Республики Беларусь имеют право на возмещение в полном объеме вреда, причиненного их здоровью и имуществу в результате нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства, а также при осуществлении санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

3. Государственная гигиеническая регистрация Государственная гигиеническая регистрация - система учета впервые производимых в Республике Беларусь или поступивших из-за ее пределов продукции, веществ, материалов, которые на основании экспертной оценки документации и лабораторных исследований признаны соответствующими требованиям санитарных правил;

Государственной гигиенической регистрации и регламентации подлежат производимые в Республике Беларусь и закупаемые по импорту химические и биологические вещества, материалы и изделия из них, представляющие потенциальную опасность для здоровья людей, а также продукция производственно-технического назначения, товары для личных (бытовых) нужд, включая продовольственное сырье и пищевые продукты, а также материалы и изделия, применяемые для производства, упаковки, хранения, транспортировки, продажи, иных способов отчуждения продовольственного сырья и пищевых продуктов и их использования.

4. Сертификация, как фактор повышения качества продукции в части безопасности ее потребления Сертификация продукции - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации.

Сертификация продукции осуществляется в целях:

обеспечения безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, а также охраны окружающей среды;

подтверждения соответствия показателей качества продукции, заявленных изготовителем (продавцом), конкретным нормативным актам и нормативным документам по стандартизации;

создания условий для участия изготовителей (продавцов) продукции в международной торговле и повышения конкурентоспособности продукции;

защиты республиканского рынка от некачественной и небезопасной продукции, поступающей по импорту.

В Национальной системе сертификации проводится как обязательная, так и добровольная сертификация, могут быть созданы системы сертификации по видам продукции и по отдельным требованиям.

Обязательная сертификация - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателям, обеспечивающим безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охрану окружающей среды, и другим показателям, установленным законодательством Республики Беларусь.

Продукция, на которую в нормативных актах и конкретных стандартах или других нормативных документах по стандартизации установлены требования безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охраны окружающей среды, подлежит обязательной сертификации исключительно в Национальной системе сертификации Республики Беларусь.

Реализация на территории Республики Беларусь и импорт продукции, подлежащей обязательной сертификации, в республику без сертификата либо знака соответствия, подтверждающих соответствие продукции указанным требованиям, запрещаются.

Подтверждение факта обязательной сертификации может осуществляться:

подлинником сертификата соответствия;

копией сертификата соответствия, заверенной органом, выдавшим сертификат;

знаком соответствия РСТ Беларуси;

товарно-транспортными документами.

Изготовители (продавцы) продукции, подлежащей обязательной сертификации на территории Республики Беларусь, обязаны:

проводить работы по сертификации продукции;

реализовывать продукцию только при наличии сертификата, выданного либо признанного уполномоченным на то органом;

обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации, по которым она была сертифицирована, и маркирование ее в установленном порядке знаком соответствия;

указывать в сопроводительной документации сведения о сертификации, нормативных актах и нормативных документах по стандартизации, которым должна соответствовать продукция, обеспечивать доведение этой информации до потребителя (покупателя, заказчика);

приостанавливать либо прекращать реализацию сертифицированной продукции, если она не отвечает требованиям нормативных актов и нормативных документов по стандартизации, по которым она была сертифицирована, а также после окончания срока действия сертификата либо в случае, если действие сертификата приостановлено или отменено решением органа по сертификации;

содействовать должностным лицам Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь, других органов по сертификации в проведении работ по обязательной сертификации и контролю за сертифицированной продукцией;

извещать в установленном порядке органы по сертификации об изменениях, внесенных в техническую документацию либо в технологический процесс выпуска сертифицированной продукции.

Системы сертификации продукции имеют свои знаки соответствия.

Системы сертификации и знаки соответствия подлежат регистрации.

Оценка соответствия - деятельность по определению соответствия объектов оценки соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.

Оценка соответствия осуществляется в целях:

обеспечения защиты жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды;

повышения конкурентоспособности продукции (услуг);

создания благоприятных условий для обеспечения свободного перемещения продукции на внутреннем и внешнем рынках, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

Принципами оценки соответствия являются:

гармонизация с международными и межгосударственными (региональными) подходами в области оценки соответствия;

обеспечение идентичности правил и процедур подтверждения соответствия продукции отечественного и иностранного производства;

соблюдение требований конфиденциальности сведений, полученных при выполнении работ по оценке соответствия.

Объектами оценки соответствия являются:

продукция;

процессы разработки, производства, эксплуатации (использования), хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции;

оказание услуг;

система управления качеством;

система управления окружающей средой;

компетентность юридического лица в выполнении работ по подтверждению соответствия и (или) проведении испытаний продукции;

профессиональная компетентность персонала в выполнении определенных работ, услуг.

Субъектами оценки соответствия являются:

Республика Беларусь в лице уполномоченных государственных органов;

аккредитованные органы по сертификации;

аккредитованные испытательные лаборатории (центры);

заявители на аккредитацию;

заявители на подтверждение соответствия.

Оценка соответствия осуществляется в виде:

аккредитации;

подтверждения соответствия.

К документам об оценке соответствия относятся:

аттестат аккредитации;

сертификат соответствия;

декларация о соответствии;

сертификат компетентности.

Документы об оценке соответствия действуют на всей территории Республики Беларусь.

Знак соответствия Системы аккредитации Республики Беларусь - знак, защищенный в установленном законодательством порядке, свидетельствующий о проведении всех необходимых процедур аккредитации и о соответствии аккредитованного органа по сертификации или аккредитованной испытательной лаборатории (центра) требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.

Аккредитация - вид оценки соответствия, результатом осуществления которого является официальное признание компетентности юридического лица в выполнении работ по подтверждению соответствия и (или) проведении испытаний продукции.

Система аккредитации Республики Беларусь - установленная совокупность субъектов оценки соответствия, нормативных правовых актов и технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, определяющих правила и процедуры аккредитации и функционирования системы в целом.

Аккредитация осуществляется в целях:

подтверждения компетентности юридических лиц в выполнении работ по подтверждению соответствия и (или) проведении испытаний продукции в определенной области аккредитации;

обеспечения доверия изготовителей (продавцов) и потребителей продукции (услуг) к деятельности аккредитованных органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров);

создания условий для взаимного признания результатов деятельности аккредитованных органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) на международном уровне.

Принципами аккредитации являются:

добровольность;

открытость и доступность правил и процедур аккредитации;

обеспечение равных условий для заявителей на аккредитацию;

недопустимость ограничения конкуренции при аккредитации.

Порядок осуществления аккредитации устанавливается в Системе аккредитации Республики Беларусь.

Аккредитацию осуществляет Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь.

Положительные результаты аккредитации удостоверяются аттестатом аккредитации, который выдается аккредитованным органам по сертификации и аккредитованным испытательным лабораториям (центрам) Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь.

Раздел III. Ответственность изготовителя, исполнителя, продавца за нарушения прав потребителей Тема 3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя 1. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуг За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность в соответствии с законодательством или договором.

Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.

Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, работе или услуге, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу.

2. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги Вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленных сроков годности товара, работы или услуги, а если срок годности в соответствии с законодательством не устанавливается, - в течение десяти лет со дня производства товара, выполнения работы или оказания услуги.

Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы товара (работы, услуги) не установлены либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара (работы, услуги) и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

3. Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождаются от ответственности в случае, если докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

4. Компенсация морального вреда Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Тема 3.2. Административная и уголовная ответственность за нарушения прав потребителей 1. Административная ответственность за нарушение прав потребителей Административная ответственность выражается в применении административного взыскания к физическому лицу, совершившему административное правонарушение, а также к юридическому лицу, признанному виновным и подлежащему административной ответственности в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях Республики Беларусь.

Административная ответственность основывается на принципах законности, равенства перед законом, неотвратимости ответственности, виновной ответственности, справедливости и гуманизма.

В Кодексе об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за совершение административных правонарушений в области охраны окружающей среды, торговли, транспорта и сельского хозяйства, посягающие на права и интересы потребителей (например, ст. 12.15. – нарушение законодательства о рекламной деятельности;

ст. 12.16 – обман потребителей;

ст. 12.17. – нарушение правил торговли и оказания услуг).

Запрещается продажа несовершеннолетним в возрасте до 18 лет алкогольных напитков, пива, табачных изделий, игральных карт, а несовершеннолетним в возрасте до 15 лет – также спичек, зажигалок, ядохимикатов и горючих жидкостей, пиротехнических игрушек. В спорном случае покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий его возраст.

2. Уголовной ответственность за нарушения прав потребителей Уголовный кодекс Республики Беларусь определяет, какие общественно опасные деяния являются преступлениями, закрепляет основания и условия уголовной ответственности, устанавливает наказания и иные меры уголовной ответственности, которые могут быть применены к лицам, совершившим преступления, а также принудительные меры безопасности и лечения в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния.

Уголовная ответственность в Республике Беларусь основывается на принципах законности, равенства граждан перед законом, неотвратимости ответственности, личной виновной ответственности, справедливости и гуманизма.

Уголовным кодексом Республики Беларусь предусмотрена ответственность за нарушение прав потребителей, связанных с предоставлением потребителю заведомо ложной информации, с качеством товара и его безопасностью (например, ст.ст. 250, 257).

СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ № Наименование тем семинарских п/п занятий Цель занятия 1. Правовое поле защиты прав 1. Закрепить знания, полученные на потребителей лекционных занятиях по данной теме.

2. Изучение форм защиты прав потребителей.

2. Право потребителей на 1. Закрепить знания, полученные на информацию о товарах, лекционных занятиях по данной теме.

работах, услугах 2. Изучение права потребителей на информацию о товарах, работах, услугах.

3. Составление процессуальных документов.

3. Право потребителей на 1. Закрепить знания, полученные на надлежащее качество лекционных занятиях по данной теме.

товаров, работ, услуг 2. Изучение права потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг.

3. Составление процессуальных документов.

4. Право потребителей при 1. Закрепить знания, полученные на нарушении условий договора лекционных занятиях по данной теме.

о выполнении работ и 2. Изучение права потребителей при оказания услуг нарушении условий договора о выполнении работ и оказания услуг.

3. Составление процессуальных документов.

5. Право потребителей на 1. Закрепить знания, полученные на безопасность товаров, работ, лекционных занятиях по данной теме.

услуг 2. Изучение права потребителей на безопасность товаров, работ, услуг.

3. Составление процессуальных документов.

6. Ответственность 1. Закрепить знания, полученные на изготовителя, исполнителя, лекционных занятиях по данной теме.

продавца за нарушения прав потребителей Раздел I. Правовое поле защиты прав потребителей Тема 1.1. Система источников потребительского права Источники потребительского права.

Резолюция ООН от 9 апреля 1985г. «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» и ее влияние на развитие национального законодательства.

Конструкция РБ, законы, подзаконные акты.

Общая характеристика Закона РБ «О защите прав потребителей».

Динамика развития законодательства в области защиты прав потребителей.

Литература: [1-28];

[30];

[31, с. 29-31].

Тема 1.2. Формы защиты прав потребителей Классификация форм защиты прав потребителей.

Самозащита потребителей своих нарушенных прав. Гарантии самозащиты, представленные Законом РБ «О защите прав потребителей».

Государственная защита прав потребителей.

Судебная защита прав потребителей.

Обращение в суд с иском о защите потребительских прав. Подсудность дел о защите прав потребителей. Содержание заявления в суд. Особенности подготовки дела к судебному рассмотрению.

Судебные расходы по делу о защите прав потребителя. Освобождение от уплаты государственной пошлины.

Общественная защита прав потребителей.

Республиканские и местные общественные организации по защите прав потребителей: цели и задачи, права и основные направления деятельности.

Литература: [1];

[2];

[3];

[8];

[12];

[22];

[23];

[28];

[29, с. 50-71];

[32, с. 41-51];

[33, с.18-39];

[39].

Раздел II. Права потребителей Тема 2.1. Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о потребительских свойствах товара (услуги). Обязанность продавца представить информацию о товаре потребителю.

Понятие необходимой и достоверной информации.

Фирменные наименование предприятия.

Особенности информации о потребительских свойствах продовольственных и непродовольственных товаров.

Наглядность и доступность информации.

Информация о: цене, потребительских свойствах товара, условиях приобретения, гарантийных обязательствах, порядке предъявления претензий, способах и правилах использования товаров, условиях хранения.

Техническая документация, прилагаемая к товару.

Маркировка. Предупредительная маркировка опасных веществ и материалов.

Товарный знак и знак обслуживания. Сущность, порядок разработки и использования товарных знаков.

Штриховой код потребительского товара. Европейская система кодирования -EAN. Пищевые добавки - индекс Е.

Понятие рекламы. Виды рекламы. Ответственность за убытки причиненные недобросовестной, недостоверной, неэтичной рекламой.

Право потребителя на расторжение договора в случае предоставления недостоверной или неполной информации, возмещение убытков.

Литература: [3];

[8];

[9];

[13];

[14];

[17];

[18];

[21];

[25];

[26];

[27];

[28];

[32, с. 52-64];

[39];

[42].

Тема 2.2. Право потребителя на надлежащее качество товара (работы, услуги) Право потребителя на товар надлежащего качества и его правовая защита. Требования к качеству товаров. Государственные стандарты качества Республики Беларусь. СТБ ИСО 9001-96. Директива ЕС – система обязательного подтверждения качества на Европейском рынке.

Международная экспертиза качества продукции.

Подготовка товара к продаже. Документы, подтверждающие приобретение товаров: товарный, кассовый чек, приходный, кассовый ордер, отрывной талон (билет). Защита прав потребителя при продаже товара.

Право потребителя на техническое обслуживание товара.

Гарантийные обязательства. Гарантийный срок: понятие и виды. Срок годности. Специальные сроки для обнаружения недостатков. Экспертиза товара. Существенные, простые, скрытые и явные недостатки. Недостатки оговоренные и неоговоренные продавцом. Потребительское тестирование товара. Требования потребителя о замене товара не надлежащего качества.

Требование об соразмерном уменьшении покупной цены товара.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Перечень доброкачественных товаров, непродовольственных, которые не подлежат обмену.

Литература: [3];

[7];

[8];

[9];

[10];

[11];

[16];

[17];

[19];

[20];

[22];

[23];

[28];

[30];

[32, с.64-75];

[39, с. 3-20].

Тема 2.3. Право потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы и оказании услуги Просрочка исполнения договора и ее правовые последствия.

Существенные и несущественные недостатки в процессе выполнения работы или оказания услуги и их правовые последствия.

Реальное исполнение обязательств.

Особенности договора с участием потребителя в сфере здравоохранения, туризма, бытового обслуживания, строительства.

Правила взыскания неустойки.

Литература: [3];

[7];

[8];

[13];

[15];

[20];

[23];

[24];

[26];

[27];

[32, с. 101-106];

[34];

[39, с.58-72].

Тема 2.4. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Понятие права потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Санитарно-гигиеническое обеспечение защиты прав потребителей. Порядок осуществления государственной гигиенической регистрации продукции в Республике Беларусь.

Сертификация, как фактор повышения качества продукции в части безопасности ее потребления. Классификация систем сертификации. Органы сертификации, их функции.

Взаимоотношения с зарубежными странами при поставке продукции подлежащей сертификации. Номенклатура товаров, подлежащих обязательной сертификации;

признание сертификатов, выданных в других странах.

Порядок принудительного прекращения выпуска опасных товаров.

Литература: [1];

[2];

[3];

[8];

[10];

[11];

[12];

[15];

[17];

[22];

[28];

[32, с. 107-113];

[34];

[36];

[39].

Раздел III. Ответственность изготовителя, исполнителя, продавца за нарушения прав потребителей Тема 3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей Принципы возмещения вреда, причиненного вследствие предоставления товара (работ, услуг) ненадлежащего качества.

Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги.

Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги.

Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги.

Компенсация морального вреда.

Литература: [1];

[2];

[3];

[8];

[21];

[28];

[32, с.113-119];

[33];

[34];

[36];

[39, с.3-89].

Тема 3.2. Административная и уголовная ответственность за нарушения прав потребителей Административная ответственность за нарушение прав потребителей.

Административные правонарушения в области охраны окружающей среды, торговли, транспорта и сельского хозяйства, посягающие на права и интересы потребителей.

Органы, правомочные налагать административные взыскания.

Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.

Литература: [1];

[4];

[5];

[6];

[8];

[12];

[14];

[15];

[21];

[22];

[23];

[28];

[29, с. 118-130];

[34];

[37].

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ – это целенаправленный Самостоятельная работа студента личностно-ориентированный, саморазвивающий вид учебной деятельности студента, направленный на развитие мыслительных способностей и формирование его как субъекта данного вида деятельности.

Требования к процедуре самостоятельной работы студентов:

1. Самообучение 2. Самоконтроль 3. Повторение пройденного материала 4. Подготовка к семинарским и практическим занятиям 5. Подготовка к зачетам и экзаменам 6. Самоанализ студентами своих познавательных способностей, навыков и умений.

Формы самостоятельной работы студентов:

изучение лекционного материала;

работа с литературой и нормативно-справочной документацией;

самостоятельная проработка отдельных тем и вопросов дисциплины;

подготовка к практическим, семинарским занятиям.

КОНТРОЛИРУЕМАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ Контролируемая самостоятельная работа – это целенаправленная учебно-познавательная деятельность студента на основе управляемого преподавателем дидактического процесса, необходимого для достижения сформулированных целей обучения.

Цель контролируемой самостоятельной работы – подключение к процессу усвоения учебного материала индивидуально-личностного потенциала студента.

Студенты самостоятельно изучают 3 следующие темы. Форма контроля – контрольная работа.

1. Право потребителей на информацию о товарах, работах, услуг 1. Понятие необходимой информации.

2. Понятие достоверной информации.

3. Особенности информации о потребительских свойствах продовольственных товаров.

4. Особенности информации о потребительских свойствах непродовольственных товаров.

Литература: [3];

[8];

[9];

[13];

[14];

[17];

[18];

[21];

[25];

[26];

[27];

[28];

[32, с. 52-64];

[39];

[42].

2. Право потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги А) 1. Требования к качеству товаров.

2. Гарантийный срок.

3. Срок годности.

Б) 1. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков для сезонных товаров.

2. Существенные, простые, скрытые и явные недостатки.

3. Устранение недостатков товара изготовителем 4. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя.

Литература:[3];

[7];

[8];

[9];

[10];

[11];

[16];

[17];

[19];

[20];

[22];

[23];

[28];

[30];

[32, с.64-75];

[39, с. 3-20].

3. Право потребителя на безопасность товара, работы, услуги 1. Санитарно-гигиеническое обеспечение защиты прав потребителей.

2. Права и обязанности граждан Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, индивидуальных предпринимателей и организаций в области обеспечения санитарно-эпидемического благополучия населения.

3. Цели сертификации.

4. Обязательная сертификация.

Литература: [1];

[2];

[3];

[8];

[10];

[11];

[12];

[15];

[17];

[22];

[28];

[32, с. 107-113];

[34];

[36];

[39].

Вопросы по тесту В соответствие со ст. 3 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет права на:

Бесплатный проезд в общественном транспорте На скидку 50% стоимости товара ненадлежащего качества Свободное передвижение потребителя Безопасность товаров На обмен продовольственных товаров надлежащего качества Какие полномочия в области защиты прав потребителей закреплены за местными исполнительными и распорядительными органами?

Содействовать развитию международного сотрудничества в области защиты прав потребителей Рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством Принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей Выносить протест При выявлении товаров ненадлежащего качества незамедлительно привлекать к административной ответственности Обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав потребителей может:

Сосед потребителя, права которого не нарушены Председатель местных Советов депутатов Председатель Комитета государственного контроля, если гражданин не имеет возможности самостоятельно защитить свои права Лидер политической партии Министерство торговли о защите прав неопределенного круга потребителей Иск о защите прав потребителя может предъявляться в суд:


По месту жительства истца Только по месту нахождения ответчика Только по месту исполнения договора Только по месту причинения вреда Только по месту жительства ответчика От уплаты государственной пошлины не освобождаются:

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав Уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей Органы прокуратуры Частный предприниматель Местные исполнительные и распорядительные органы Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местные исполнительные и распорядительные органы, то сколько % суммы взысканного штрафа перечисляется в соответствующий местный бюджет?

10% 15% 20% 30% 50% Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, то сколько % суммы взысканного штрафа перечисляется этому общественному объединению?

5% 10% 15% 20% 25% В исковом заявлении обязательно должны быть указаны:

Социальное положение потребителя Фамилия, имя, отчество потребителя и его адрес Год рождения потребителя Частичное наименование, юридический адрес ответчика Образование потребителя Какие организации Республики Беларусь входят во Всемирную организацию союзов потребителей (СІ):

Белорусское общественное объединение защиты прав потребителей Национальное общество защиты потребителей Республиканское общество защиты прав потребителей Минское общество защиты прав потребителей Минское общество защиты потребителей Белорусская торгово-промышленная палата не имеет право:

На проведения экспертизы товара Контроля качества, количества товара На выдачу лицензии На удостоверение сертификатов происхождения товаров На организацию системы обучения и стажировки специалистов по вопросам внешнеэкономической деятельности Министерство торговли не имеет право:

Направлять предписания изготовителям о прекращении нарушений прав потребителя Направлять предложения в органы государственного управления об отмене принятых ими нормативных актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей Направлять предписания продавцам о прекращении продажи товаров с истекшим сроком годности Обращаться в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей Аннулировать лицензии В каком году был введен институт уполномоченных по защите прав потребителей в Республике Беларусь?

В систему общественной защиты прав потребителей не входят:

Общественные организации потребителей Общества автолюбителей Союзы предпринимателей Органы общественного контроля профсоюзных организаций Республиканские и региональные отделения торгово-промышленной палаты К имуществу и денежным средствам общественных организаций потребителей не относится:

Взносы учредителей Поступления от хозяйственной деятельности Пожертвования Пенсия потребителя Спонсорские взносы Общественные объединения имеют право:

Изучать жилищные условия изготовителя Направлять предложения в органы государственного управления об отмене принятых ими нормативных правовых актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей Осуществлять информационно-просветительскую деятельность в области защиты прав потребителей Принимать законы, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей Осуществлять контроль за конституционностью нормативных актов в государстве Вносить в республиканские органы государственного управления предложения о мерах по повышению качества товаров имеют право:

Не менее 120 тысяч граждан Республики Беларусь Не менее 30 тысяч потребителей Общественные объединения потребителей Политические партии Судебные органы Общества потребителей должны быть зарегистрированы как общественные организации в:

Местных исполнительных и распорядительных органах Министерстве торговли Органах юстиции Органах прокурорского надзора Белорусской торгово-промышленной палате Право на удостоверение сертификатов происхождения товаров имеют:

Общественные объединения Комитет государственного контроля Белорусская торгово-промышленная палата Совет Министров Республики Беларусь Хозяйственный Суд Республики Беларусь Юридические документы, выданные торгово-промышленной палатой признаются Только в г. Минске Только на территории Республики Беларусь На территории Республики Беларусь и в других государствах На соответствующей административно-территориальной единице В других государствах не признаются Торгово-промышленная палата осуществляет свою деятельность на основании Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Закона Республики Беларусь "О торговле" Закона Республики Беларусь " Об общественных объединениях" Закона Республики Беларусь "О торгово-промышленной палате" Закона Республики Беларусь "О рекламе" Когда был принят действующий Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"?

1997г 1999г 2000г 2001г 2002г Базовые права потребителей, принятые ООН в 1985 году:

Право на надлежащее качество товаров Право на безопасность товара Право на среднее образование Право на жилище Право на здоровый образ жизни Какой нормативный акт установил механизм реализации прав потребителей?

Закон "О правах потребителей" Закон "Права потребителей" Закон "О защите прав потребителей" Указ Президента Республики Беларусь "О защите потребителей" Декрет Президента Республики Беларусь "О защите потребителей" Действующий Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"по своей структуре состоит из:

5 глав 6 глав 7 глав 8 глав 9 глав Какое право потребителя впервые было предусмотрено в действующем Законе "О защите прав потребителей"?

Безопасность товаров Качество товаров Свободный выбор места жительства Свободный выбор товаров Просвещение в области защиты прав потребителей Нормы, направленные на охрану прав потребителей, содержаться в:

Уставе политической партии Инвестиционном кодексе Республики Беларусь Лесном кодексе Республики Беларусь Кодексе об административных правонарушениях Республики Беларусь Трудовом кодексе Республики Беларусь Ограничивать права потребителей возможно Конституцией Республики Беларусь Решениями местных исполнительных и распорядительных органов Постановлениями Совета Министров Республики Беларусь Постановлениями Министерства торговли Решениями Конституционного Суда Республики Беларусь Потребителю не должна быть предоставлена информация о товарах Своевременная Предполагаемая Достоверная Необходимая Во время заключения договора купли-продажи К общим требованиям, которые предъявляются к содержанию информации на всех товарах, относятся:

Код страны изготовителя Обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара, требованиям которого должен соответствовать товар Объем товара Количество товара Место прописки продавца Режим работы продавца устанавливается:

Продавцом По согласованию с потребителями По согласованию с Министерством торговли По согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами По согласованию с районным отделом внутренних дел Внедрение технологии штрихового кодирования обеспечивает:

Предоставление предполагаемой информации Защиту прав потребителей Уменьшение производительности труда Увеличения времени на делопроизводство Осложнение продвижения товаров на внешний рынок Регистрация товарного знака действует в течение 6месяцев 1года 3лет 5лет 10лет Действие регистрации товарного знака может быть прекращено досрочно в отношении всех или части товаров, указанных в регистрации, в связи с неиспользованием товарного знака без уважительных причин Непрерывно в течение шести месяцев с даты его регистрации Непрерывно в течение одного года с даты его регистрации Непрерывно в течение любых двух лет с даты его регистрации Непрерывно в течение любых трех лет с даты его регистрации Непрерывно в течение любых пяти лет с даты его регистрации Действие регистрации товарного знака может быть прекращено досрочно в отношении всех или части товаров, указанных в регистрации, на основании решения Министерства торговли Местных исполнительных и распорядительных органов Районного суда Верховного Суда Республики Беларусь Патентного органа Регистрируются в качестве товарных знаков обозначения, воспроизводящие:

Известные на территории Республики Беларусь в отношении однородных товаров фирменные наименования (или их части), принадлежащие другим лицам Промышленные образцы, права на которые в Республике Беларусь принадлежат другим лицам, если промышленный образец обладает более ранним приоритетом по сравнению с заявленными на регистрацию товарными знаками Наименования мест происхождения товаров, охраняемые в Республике Беларусь Фамилии, имена, псевдонимы и производные от них, портреты и факсимиле известных в Республике Беларусь лиц с согласия таких лиц или их наследников Знаки систем сертификации, охраняемые в установленном законодательством порядке Выделяют следующие виды реклам:

Государственная реклама Социальная реклама Национальная реклама Экономическая реклама Культурная реклама Рекламодатель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь о рекламе в отношении:

Ее содержания Времени размещения Места размещения Оформления Подготовки Рекламопроизводитель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь о рекламе в отношении:

Производства Содержания Способа размещения Места размещения Времени размещения Рекламораспространитель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь о рекламе в отношении:

Содержания Производства Способа ее размещения Подготовки Оформления Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре подлежит возмещению:

Если потребитель состоял с продавцом в договорных отношениях Независимо от того, состоял или нет потребитель с продавцом в договорных отношениях Если имеется документ, подтверждающий факт покупки Если требование предъявлено в течение 14 дней Если требование предъявлено в течение 30 дней На зарегистрированный товарный знак выдается:

Паспорт Свидетельство Справка Билет Ордер С какого года в Республике Беларусь введено обязательное маркирование штриховыми идентификационными кодами товаров?


Штриховой идентификационный код представляет собой комбинацию:

Штрихов и точек Объемных обозначений Параллельных штрихов и пробелов, размеры которых устанавливаются производителем Параллельных штрихов и пробелов, размеры и расположение которых устанавливаются международными стандартами Пробелов и линий Споры, связанные с нарушением законодательства о товарных знаках, рассматриваются:

Комитетом государственного контроля Районным судом Конституционным Судом Республики Беларусь Апелляционным советом Высшим хозяйственным судом Республики Беларусь При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредставлением необходимой и достоверной информации о товаре, следует учитывать:

Возраст потребителя Здоровье продавца Предположение об отсутствии у потребителя специальных знаний Образование потребителя Образование продавца Какая информация должна быть предоставлена о товарах?

Необходимая На усмотрение продавца В зависимости от образования потребителя Только после заключения договора Предполагаемая В законодательстве закрепляются требования, которые предъявляются к содержанию информации о товарах:

Общие и специальные Специфические Высокие Высокие и обязательные Обязательные Способы нанесения маркировки:

Физические Химические Юридические Административные Корпоративные Основной объем информации о товарах не содержится:

На товарах На упаковке В сопроводительной документации В рекламных материалах На стенде "Права потребителей" Носителями маркировки не является:

Непосредственно товар Потребительская тара Ценник Технический паспорт Руководство по эксплуатации Индивидуальный предприниматель не должен предоставлять потребителю информацию о:

Фамилии Имени О своих доходах Государственной регистрации Наименовании органа, осуществляющего государственную регистрацию В качестве товарных знаков регистрируются обозначения:

Представляющие собой государственные гербы Представляющие собой государственные флаги Состоящие исключительно из знаков, используемых для обозначения количества товаров Сочетания цветов Представляющие собой форму товара, определяющиеся исключительно сущностью товара Товарный знак может быть зарегистрирован Только в черном цвете Только в синем цвете Только в красном цвете В любом цвете Только в желтом цвете Товарный знак может быть зарегистрирован на:

Только юридического лица Юридического либо физического лица Только физического лица Заместителя директора фабрики Директора фабрики Заявка на регистрацию товарного знака подается в:

Местные исполнительные и распорядительные органы Комитет государственного контроля Верховный Суд Республики Беларусь Министерство юстиции Патентный орган С даты подачи заявки срок проведения предварительной экспертизы товарного знака составляет:

10 дней 15 дней 1 месяц 2 месяца 3 месяца С даты регистрации товарного знака выдача свидетельства на товарный знак производится в течение 20 дней 1 месяца 2 месяцев 40 дней 3 месяцев Споры, связанные с нарушением законодательства о товарных знаках, рассматриваются Районным судом Конституционным Судом Хозяйственным Судом Верховным Судом Административной комиссией Защита гражданских прав от незаконного использования товарного знака осуществляется путем:

Снижение цены товара на 50% Снижение цены товара на 80% Уничтожения товара Передачи в пользу местных исполнительных и распорядительных органов Наложения штрафа в пользу общественной организации потребителей Для вступления в члены системы ЕАН Беларуси заявление подается в:

Министерство юстиции Комитет государственного контроля Министерство торговли Подразделения Белорусской торгово-промышленной палаты Администрацию Президента Республики Беларусь Срок проведения предварительной экспертизы на регистрацию товарного знака составляет:

14 дней Один месяц Два месяца Три месяца Четыре месяца ЕАН Беларуси имеет право присвоить освободившиеся регистрационные номера и номера расположения другим юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям по истечении:

3 месяцев 6 месяцев 10 месяцев 12 месяцев 2 лет Права потребителя при покупки товара ненадлежащего качества:

Расторжение договора купли-продажи без возврата товара ненадлежащего качества Увеличение покупной цены товара Замена на аналогичный товар в течение двух месяцев Устранение недостатков продавцом Замена на товар другой марки в течение 7 дней Недостаток товара - это:

Его соответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом Его соответствие условиям договора Его несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется Его соответствие целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора Высокая покупная цена товара Существенный недостаток товара - это:

Его соответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом Недостаток, который может быть устранен без затрат времени Высокая покупная цена товара Недостаток, который может быть устранен без расходов Недостаток, который проявляется вновь после его устранения Если изготовитель не установил на товар срок службы, он обязан обеспечить безопасность товар в течение:

14 дней Двух лет Трех лет Пяти лет Десяти лет Установление срока службы товара длительного пользования, который по истечении определенного срока может представлять опасность для здоровья потребителя, является для изготовителя:

Правом Дееспособностью Правосубъектностью Обязанностью Правоспособностью Установление гарантийного срока является для изготовителя:

Обязанностью Правом Дееспособностью Правоспособностью Ответственностью Документом, подтверждающим приобретение товаров, не является:

Кассовый чек Инструкция по эксплуатации Свидетельство о рождении Упаковочные материала (фирменные пакеты) Квитанция к приходному кассовому ордеру Изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара при отсутствии срока службы в течение Двух лет Трех лет Пяти лет Десяти лет Двадцати лет Если в нарушение требований акта законодательства срок годности не установлен, вред подлежит возмещению:

В течение 2 лет В течение 3 лет В течение 5 лет В течение 10 лет Независимо от времени его причинения Срок хранения устанавливается на:

Игрушки Мебель Товары бытовой химии Телевизор Обувь Срок службы устанавливается на:

Продукты питания Очки для корректировки зрения Товары бытовой химии Парфюмерно-косметические товары Книги Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных недостатков товара, подлежит возмещению продавцом:

В зависимости от его вины Если потребитель с ним состоял в договорных отношениях В зависимости от образования потребителя Независимо от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет В течение 2 лет Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются:

Для зимней - с 1 ноября Для весенней - 15 марта Для осенней - 1 сентября Для летней - с 15 мая Для зимней - 15 ноября Для зимней обуви гарантийные сроки носки исчисляются:

С 1 октября С 15 октября С 1 ноября С 15 ноября С 1 декабря Укажите, с какого момента исчисляется гарантийный срок по летней обуви?

1 апреля 15 апреля 1 мая 15 май 1 июня Для весенней обуви гарантийные сроки носки исчисляются:

С 1 марта С 15 марта С 1 апреля С 15 апреля С 1 мая Для осенней обуви гарантийные сроки носки исчисляются:

С 1 сенября С 15 сентября С 1 октября С 15 октября С 1 августа Доставка товаров для ремонта осуществляется за счет продавца (изготовителя), если товар весит:

Более 3 кг Более 5 кг Более 10 кг Более 20 кг Более 50 кг Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом):

По усмотрению продавца Максимальный срок устранения не более 7 дней Максимальный срок устранения не более 14 дней Максимальный срок устранения не более 20 дней Максимальный срок устранения не более 30 дней Для сезонных товаров (одежда) гарантийные сроки исчисляются:

Для весенне-летнего ассортимента - с 1 марта Осенне-зимнего ассортимента - с 1 сентября Для весенне-летнего ассортимента - с 15 марта Осенне-зимнего ассортимента - с 15 сентября Для весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля Для товаров весенне-летнего ассортимента гарантийные сроки исчисляются:

С 1 марта С 15 марта С 30 марта С 1 апреля С 15 апреля Для товаров осенне-зимнего ассортимента гарантийные сроки исчисляются:

С 1 сентября С 15 сентября С 1 октября С 15 октября С 1 ноября С какого времени начинается гарантийный срок на купленную в розничной торговой сети 1 августа меховую шапку?

С 1 августа С 1 сентября С 15 сентября С 1 октября С 1 декабря С какого времени начинается гарантийный срок на купленные в розничной торговой сети 1 декабря летние туфли?

С 1 декабря С 1 марта С 15 марта С 1 апреля С 1 июня Замена товара ненадлежащего качества осуществляется:

При необходимости дополнительной проверки качества - 2 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 3 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 7 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 10 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 14 дней Обмен доброкачественного товара производится, если:

Он был в употреблении Сохранен его товарный вид Включен в перечень доброкачественных непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену Не имеется доказательства приобретения товара у данного продавца Обмен производится только в течение 7 дней По каким из перечисленных товаров длительного пользования на период устранения недостатков или их замены предоставляется аналогичный товар?

Электробритва Диван Телевизор Тостеры Печи СВЧ В течение какого срока должен быть предоставлен товар длительного пользования в случае предъявления требования потребителем об устранении недостатков:

В течение 1 суток В течение 3 дней В течение 7 суток В течение 10 дней В течение 14 дней Какие непродовольственные товары надлежащего качества обмену не подлежат?

Пальто Обувь Костюм Брюки Автомобиль Товар ненадлежащего качества обменивается При необходимости дополнительной проверки качества - 2 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 3 дня При необходимости дополнительной проверки качества - 7 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 10 дней При необходимости дополнительной проверки качества - 14 дней При необходимости дополнительной проверки качества в случае замены некачественного товара определены сроки удовлетворения требований потребителя:

3 дня 7 дней 10 дней 14 дней 1 месяц Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества:

3 дня 7 дней 14 дней незамедлительно 1 месяц Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков товара потребителем:

1 день 3 дня 7 дней 14 дней 1 месяц Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему расторжением договора купли продажи:

Незамедлительно 3 дня 7 дней 14 дней 1 месяц Максимальный срок при отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления требования:

7 дней 14 дней 1 месяц 2 месяца 3 месяца На телевизоры устанавливается:

Срок годности Срок хранения Срок давности Срок полномочий Срок службы На продукты питания устанавливается:

Срок службы Гарантийный срок Срок полномочий Срок годности Срок давности На товары бытовой химии устанавливается:

Срок пользования Срок давности Гарантийный срок Срок полномочий Срок хранения На парфюмерно-косметические товары устанавливается:

Срок пользования Срок давности Гарантийный срок Срок годности Срок нанесения макияжа На товары длительного пользования устанавливается:

Срок пользования Срок давности Срок службы Срок годности Срок хранения С какого момента исчисляется гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле?

Со дня изготовления Со дня продажи Со дня эксплуатации После 3 дней покупки После прочтения инструкции Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением сроков выполнения работы, возмещаются исполнителем В течение 1 дня В течение 3 дней В течение 7 дней В течение 14 дней В течение 30 дней Размер неустойки за нарушение сроков окончания выполнения работы в соответствии с законодательством:

0,5% 0,1% 1% 10% 50% При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшающих результат работы, потребитель не имеет право потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы Соразмерного уменьшения цены выполненной работы Безвозмездного изготовления другой вещи из материала другого качества Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами Расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков Требования, связанные с недостатками в строении, потребитель вправе предъявить, если они обнаружены:

В течение гарантийного срока В течение срока годности В течение проживания В течение года В течение двух лет Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы, которые могут представлять опасность для жизни, может быть предъявлено:

Только потребителем Потребителем и его правопреемником Комитетом государственного контроля Органами прокуратуры Комитетом строительства и жилищной политики Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы, которые могут представлять опасность для жизни, может быть предъявлено потребителем в течение Гарантийного срока Двух лет Трех лет Пяти лет Десяти лет Недостатки оказанной услуги должны быть устранены в соответствии с законодательством:

В течение 1 дня В течение 3 дней В течение 14 дней В течение 7 дней В течение 30 дней Требование потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу подлежит удовлетворению:

В течение 30 дней В течение 1 дня В течение 3 дня В течение 7 дней В течение 14 дней Требование потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами подлежит удовлетворению:

В течение гарантийного срока В течение 30 дней В течение 21 дня В течение 14 дней В течение 7 дней Требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы, подлежит удовлетворению:

В течение 21 дня В течение 14 дней В течение 7 дней В течение 3 дней В течение срока годности Если работа выполняется полностью из материала потребителя, кто отвечает за сохранность этого материала?

Потребитель Продавец Изготовитель Исполнитель Продавец и исполнитель В случае частичной утраты материала, принятого от потребителя, в течение какого срока исполнитель обязан заменить его однородным материалом аналогичного качества?

В течение 1 дня В течение 3 дней В течение 7 суток В течение 14 суток В течение 30 дней В случае полной утраты материала, принятого от потребителя, какую цену исполнитель обязан возместить потребителю?

Цену материала и расходы, понесенные потребителем Двухкратную цену утраченного материала Двухкратную цену утраченного материала и расходы, понесенные потребителем Трехкратную цену утраченного материала Пятикратную цену утраченного материала Исполнитель освобождается от ответственности за полную утрату материала, принятого им от потребителя, если Докажет, что утрата материала, принятого им от потребителя, произошла по вине третьих лиц Уровень научных знаний изготовителя не позволил выявить особые свойства материала, которые могут повлечь за собой его полную утрату Докажет, что потребитель был предупрежден им об особых свойствах материала, которые могут повлечь за собой его полную утрату Уровень научных и технических знаний потребителя позволяет выявить особые свойства материала, которые могут повлечь за собой его полную утрату Уровень научных знаний исполнителя не позволил выявить особые свойства материала, которые могут повлечь за собой его полную утрату В случае обнаружения обстоятельств, которые могут повлиять на качество выполняемой работы или повлечь невозможность ее завершения в срок, исполнитель:

Сам устраняет эти обстоятельства Обращается за помощью к третьим лицам Своевременно устно информирует потребителя Своевременно в письменной форме информирует потребителя Информирует потребителя после того, как не смог сам устранить эти обстоятельства Сертификация продукции - это Результат деятельности либо процессов Результат непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению нужд потребителя Деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации Документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам системы сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации Сертификация продукции осуществляется в целях:

Разработки целевых программ, предусматривающих обучение законодательству о защите прав потребителей Повышения квалификации специалистов Создания межведомственной информационно-аналитической системы по вопросам защиты прав потребителей Создания на республиканском и местном радио постоянных программ для населения по вопросам защиты прав населения Защиты республиканского рынка от некачественной и небезопасной продукции, поступающей по импорту Системы сертификации:

Обязывающая Республиканская Испытательная Обязательная Вынужденная Участниками обязательной сертификации являются:

Комитет государственного контроля Потребители Правопреемники потребителя Аккредитованные испытательные лаборатории Местные исполнительные и распорядительные органы Координация деятельности государственных органов, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров возложена законом на:

Совет Министров республики Беларусь Конституционный Суд Республики Беларусь Комитет государственного контроля Республики Беларусь Министерство торговли республики Беларусь Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь Подтверждение факта обязательной сертификации может осуществляться:

Товарный чек Квитанция к приходному кассовому ордеру Инструкция по эксплуатации Знак соответствия РСТ Беларуси Распиской изготовителя Изготовители (продавцы) продукции, подлежащей обязательной сертификации на территории Республики Беларусь, не обязаны:

Проводить работы по сертификации продукции Реализовывать продукцию только при наличии сертификата, выданного либо признанного уполномоченным на то органом;

Обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных актов и конкретных Осуществлять испытания конкретной продукции Приостанавливать либо прекращать реализацию сертифицированной продукции, если она не отвечает требованиям нормативных актов и нормативных документов по стандартизации Оценка соответствия осуществляется в целях:

Обеспечения защиты жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды Понижения конкурентоспособности продукции (услуг) Создания для населения единой информационной телефонной службы по вопросам защиты прав потребителей Установления гарантийного срока Создания системы социально-экономического мониторинга по проблемам защиты прав потребителей Принципами оценки соответствия являются:



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.