авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ КЫРГЫЗСКО-РОССИЙСКИЙ СЛАВЯНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра «Мировая экономика» Н.С. Аттокурова ...»

-- [ Страница 3 ] --

Основные усилия на этом этапе направляются на определение цены контракта, то есть цены товара, которая фиксируется в тексте контракта. Большое влияние на ее величину оказывают базисные усло­ вия поставки, отраженные в «Международных правилах толкования тер­ минов», разработанных Международной Торговой Палатой и называе­ мых Incoterms (Инкотермс).

Инкотермс представляют собой международные правила интер­ претации условий внешнеторговых сделок.

Впервые эти правила появились в 1936 году. Позднее они редак­ тировались в 1953, 1967, 1976, 1980, 1990 гг. В настоящее время дей­ ствует версия Инкотермс 2000.

Инкотермс 2000 не являются международным договором, обяза­ тельным к исполнению. В связи с этим они принимают характер контрактных условий только в том случае, если при определении усло­ вий договора купли-продажи стороны вносят в текст договора ссылку на Инкотермс 2000. Следует иметь в виду, что смысл Инкотермс 2000 за­ ключается в распределении рисков и расходов между сторонами, а не в перечне обязательств, которые берут на себя импортер и экспортер.

В Инкотермс 2000 все термины разделены на 4 группы по пер­ вым буквам обозначения: категории Е, F, C, D. Переход из одной катего­ рии в другую связан с увеличивающими обязанностями продавца, сле­ довательно, с увеличением стоимости товара.

Категория Е – EXW – франко-завод. Продавец считается выпол­ нившим свои обязанности по поставке, когда он предоставляет товар в распоряжение покупателя на своем предприятии.

Категория F – согласно терминам этой группы продавец обязует­ ся предоставить товар в распоряжение перевозчика, указанного покупа­ телем;

риск и расходы с этого момента переходят на покупателя.

Категория С – продавец должен нести определенные расходы даже после пересечения товаром границы распределения риска гибели или повреждения товара.

Категория D – согласно терминам этой группы продавец несет все расходы и принимает на себя все риски до момента доставки товара в страну (порт) назначения.

На этой стадии проведения внешнеторговой сделки сторонами со­ гласовываются также условия платежа.

Определение конкретных условий платежа является наиболее важным этапом совершения сделки купли-продажи товаров, поскольку следует учитывать совершенно противоположные интересы сторон: экс­ портер заинтересован в надежности получения платежа, его скорейшем поступлении, а импортеру выгодны более поздние сроки расчетов.

Существуют следующие основные виды расчетов во внешнетор­ говых сделках:

предварительная оплата;

оплата при доставке;

оплата в обмен на отгрузочные документы на основе аккреди­ тива;

оплата после поставки;

оплата в рассрочку.

1. Авансовый платеж (предварительная оплата) При этих условиях платежа импортер оплачивает всю сумму, или ее часть в момент после заключения контракта и до начала отгрузки.

В международной практике авансовый платеж используется, в основном, в случаях, когда:

отсутствует уверенность в надежности платежа;

осуществляется поставка, например, заводов, или крупного производственного оборудования на условиях оплаты в рас­ срочку, при которой должен быть выплачен аванс (5 – 10% контрактной суммы), являющийся, в свою очередь, залогом.

Вместе с тем при этих условиях платежа у импортера возникают опасения непоставки или ненадлежащей поставки товаров после внесе­ ния аванса. Этим объясняется тот факт, что импортер, соглашаясь на осуществление предоплаты, требует со стороны экспортера предостав­ ления гарантий (как правило, банковских) возврата авансового платежа.

При этом гарантийное письмо должно быть безотзывным, а также со­ держать обязательство в ответ на письменное требование покупателя не­ медленно и безусловно вернуть выплаченные в качестве аванса сред­ ства.

2. Оплата в обмен на товар Данное условие платежа в международной практике применяется редко, в основном в случаях поставки ценных товаров небольшими пар­ тиями, или при приграничной торговле.

3. Оплата в обмен на отгрузочные документы на основе аккредитива Такой способ осуществления платежа, как правило, проводится по следующей схеме:

после заключения внешнеторгового контракта импортер об­ ращается в банк с запросом об открытии аккредитива на имя экспортера;

банк открывает аккредитив на имя банка в стране экспортера, с которым у него есть корреспондентские отношения. Банк, открывающий аккредитив, называется банком-эмитентом, а банк, для которого открывают аккредитив, называют авизую­ щим банком;

авизующий банк извещает экспортера об открытии аккреди­ тива;

получив аккредитив и проверив его содержание, в случае от­ сутствия расхождений с условиями контракта, экспортер ор­ ганизует отгрузку товаров. В случае, когда расхождения име­ ют место, экспортер немедленно сообщает об этом импортеру и требует внесений в аккредитив необходимых изменений;

экспортер, осуществив отгрузку, полученные транспортные документы предоставляет банку, который, проверив соответ­ ствие предоставленных отгрузочных документов содержанию аккредитива, в случае отсутствия расхождений производит оплату.

4. Оплата после поставки При этих условиях платежа основная роль отводится векселю.

Вексель – ценная бумага строго установленной формы, которая выражает безусловное обязательство уплаты определенной суммы денег в указанный срок.

Оплата после поставки может осуществляться двумя основными способами:

• документы против оплаты;

• документы против акцепта.

Эта схема предполагает передачу отгрузочных материалов тому, чье имя указано на векселе, в обмен, в первом случае, на оплату векселя, во втором – на акцепт векселя.

В случае проведения оплаты в обмен на отгрузочные документы банк покупателя, предъявив ему вексель и отгрузочные документы, при­ нимает платеж по векселю, после чего передает покупателю все необхо­ димые документы.

При оплате согласно второму способу речь идет о документар­ ной сделке, при которой документы передаются банком покупателю в обмен на акцепт срочного векселя. До момента акцепта платежа по век­ селю товар принадлежит продавцу. Товар переходит в собственность покупателя после подписи им векселя.

Способ оплаты после поставки требует значительно меньше вре­ мени и расходов по сравнению с открытием аккредитива. Вместе с тем, оплата после поставки для экспортера несет больше рисков, поэтому та­ кой способ платежа используется, в основном, при сделках с партнера­ ми, доверие к которым не требует дополнительных банковских гаран­ тий.

5. Оплата в рассрочку Такое условие платежа, как уже было отмечено, используется при поставке товаров на значительно крупные средства, в частности судов, комплектного оборудования, а также заводов.

Сделки подобного рода требуют значительных средств, и произ­ вести всю оплату немедленно импортер, как правило, не в состоянии. В этом случае внешнеторговая сделка представляет собой долгосрочный кредит под гарантию банка, имеющего достаточно высокую кредито­ способность на международном уровне. Для стран СНГ – это централь­ ные или национальные банки. Для осуществления оплаты в рассрочку при крупных экспортно-импортных операциях требуется разрешение го­ сударственных органов. Контракт вступает в силу только после получе­ ния экспортером соответствующей лицензии, внесения импортером предварительной оплаты и получения экспортером банковской гаран­ тии. Сбор каждого платежа осуществляется посредством пересылки про­ давцом в каждый момент расчета векселя, который покупатель акцепту­ ет и посылает обратно продавцу через банк.

4.3. Валютно-финансовые условия внешнеторгового контракта Одной из наиболее распространенных форм внешнеэкономиче­ ских связей большинства государств Содружества, в том числе и Кыр­ гызской Республики, как уже отмечалось, является внешняя торговля.

Эффективность внешней торговли во многом определяется безубы­ точностью внешнеторговых операций, которая, в свою очередь, зависит от валютно-финансовых условий внешнеторговых контрактов. В связи с сохраняющейся нестабильностью валютных рынков значимость валют­ но-финансовых условий в международной практике существенно воз­ растает.

Валютно-финансовые условия включают принципы и формы расчетов, выбор валюты цены (валюты контракта) и валюты платежа (валюты расчета), систему страхования риска валютных потерь (защит­ ные оговорки), а также гарантии в обеспечение сторонами своих обяза­ тельств по договору.

Таким образом, следует различать валютные условия и финансо­ вые условия внешнеторгового контракта.

Валютные условия включают:

• валюту цены;

• валюту платежа;

• страхование риска валютных потерь.

Валюта цены (валюта контракта) – валюта, которая используется для выражения цены предмета контракта.

При заключении внешнеторгового контракта стороны могут уста­ новить эту цену в валюте экспортера или в валюте импортера, а также в валютах третьих стран. При выборе валюты контракта и валюты плате­ жа учитываются действующие международные и торговые соглашения между странами, на территории которых расположены предприятия контрагентов, а также сложившиеся в международной практике правила и обычаи, которые определяются способами реализации на мировом рынке конкретных товаров. Так, если товары реализуются на междуна­ родных биржах, то котировка цен публикуется в биржевых бюллетенях в соответствующих валютах (как правило, долларах США или фунтах стерлингов). Соответственно и во внешнеторговых контрактах цена должна быть отражена в той же валюте.

Следует иметь в виду, что по сложившейся практике при импорте из развитых стран цены на товар устанавливаются в контрактах с ино­ странными поставщиками по общему правилу в национальной валюте страны-поставщика.

Существуют два основных вида цены контракта: твердая и сколь­ зящая.

В случае если цена контракта оговаривается непосредственно в момент заключения контракта, и в дальнейшем исключены любые воз­ можности ее изменения, то речь идет о твердой цене.

Вместе с тем, твердая цена может быть установлена не только в момент подписания контракта, но и в процессе его исполнения в соот­ ветствии с заранее согласованным контрагентами порядком.

Как уже отмечалось, цена контракта может быть скользящей. Та­ кая разновидность цены контракта в международной практике использу­ ется контрагентами при поставках товаров, для изготовления которых необходим относительно длительный период времени (например, обору­ дование, машины).

Однако изменение цены контракта не может быть бесконечным, и в целях защиты интересов импортера в контрактах оговариваются:

во-первых, верхний предел увеличения цены;

во-вторых, статьи издержек производства, в отношении кото­ рых допускается рост цены;

в третьих, временные пределы изменений цен.

Валюта платежа (валюта расчета) – валюта, по которой осуще­ ствляется оплата предмета сделки по контракту.

Валюта платежа может не совпадать с валютой цены. Такое не­ совпадение может возникнуть, если валюта цены была установлена на биржах, аукционах, а также при проведении операций по клирингу, или при фиксации цены в какой-либо счетной единице. Необходимость пересчета валюты цены в валюту платежа может возникнуть и при за­ ключении внешнеторгового контракта с контрагентом, в стране которо­ го отсутствует свободно конвертируемая валюта.

Во внешнеторговой практике в качестве курса пересчета валюты контракта в валюту платежа применяется текущий рыночный курс на день платежа или на день, предшествующий дню платежа1. При выборе курса пересчета валют возникает необходимость учета противополож­ ных интересов контрагентов, поскольку поставщик стремится к более высокому курсу платежа, а покупатель – к более низкому. В связи с этим, в международной практике используется компромиссный вариант, связанный с применением либо курса телеграфного перевода (курса экс­ портера), который действует в той стране, в валюте которой производит­ ся платеж, либо среднего курса экспортера и импортера.

Составным элементом валютных условий внешнеторгового контракта, как уже отмечалось, является страхование риска валютных потерь.

Риски валютных потерь, в основном, возникают при исполнении внешнеторговых контрактов, рассчитанных на длительный период вре­ мени.

Под валютным риском понимаются потери, которые могут воз­ никнуть у торговых партнеров в процессе исполнения обязательств по договору в связи с изменением курса валюты платежа.

Существуют два основных способа уменьшения негативных по­ следствий валютных рисков:

1) сокращение сроков между заключением контракта и осуще­ ствлением расчетов по нему;

2) использование валютных оговорок.

Валютные оговорки – условие контракта, согласно которому сумма платежа меняется пропорционально изменению курса валюты платежа по отношению к валюте оговорки.

Валютные оговорки могут быть односторонними, двусторонними, прямыми, косвенными и индексными1.

Широко используется так называемая многовалютная или мультивалютная оговорка.

Включение в текст контракта валютных оговорок отвечает ин­ тересам только одной стороны. Следует иметь в виду, что поскольку для отечественных предприятий, как в РФ, так и в КР, валюта расчета – иностранная, контрагенты, как правило, не заинтересованы во включе­ нии валютных оговорок в текст контракта. В этом случае предпринима­ Баринов Э.А. Валютно-кредитные отношения во внешней торговле. – М.: 1 Фе­ деративная Книготорговая Компания, 1998. – С. 30.

Покровская В.В. Организация и регулирование внешнеэкономической дея­ тельности. – М., 1999. С. 245.

телям следует добиваться уступок по другим условиям контракта, например по цене, по условиям платежа, поставки, кредиту и т.д.

Финансовые условия внешнеторгового контракта заключаются в установлении видов и форм расчетов, средств платежа и гарантий.

При выборе финансовых условий внешнеторгового контракта контрагенты принимают во внимание:

конъюнктуру соответствующего товарного рынка;

специфику самого товара;

торговые обычаи и обыкновения;

сложившиеся унифицированные правила применения аккре­ дитивной и инкассовой форм расчетов;

правила применения банковских гарантий;

международные конвенции по векселю и чеку;

нормы национального валютного контроля в странах-контр­ агентах;

наличие межправительственных соглашений2.

В международной практике используются два основных вида рас­ чета:

• расчет в кредит;

• расчет за наличные.

Наличный расчет в данном случае означает все формы платежа, при которых расчеты за товар производятся в полном объеме в период его готовности, то есть до или в момент перехода товара в распоряжение импортера.

Наличная форма расчетов предполагает переход не только непо­ средственно самого товара, но и возможность перехода в распоряжение покупателя товаросопроводительных документов только при наличии соответствующего условия в тексте контракта.

Наличные расчеты осуществляются с использованием банковских переводов, чеков, аккредитивной и инкассовой форм.

На условиях наличного платежа в мировой практике осуще­ ствляются закупки продовольственных товаров;

товаров повседневного спроса;

сырья;

топлива;

а на условиях кредита – товары с длительным сроком эксплуатации.

Коммерческий кредит, как правило, покрывает до 80% – 85% сто­ имости контракта. Оставшуюся часть покупатель обязан в определен­ ный период времени выплатить наличными и, как правило, в форме аванса.

Баринов Э.А. Валютно-кредитные отношения во внешней торговле. – М.: Федеративная Книготорговая Компания, 1998. – С. 36.

Наиболее распространенными формами расчетов являются:

• аккредитивная форма;

• инкассовая форма;

• банковский перевод.

Как и в случае с выбором валюты платежа, при выборе форм рас­ четов интересы контрагентов не совпадают.

Так, для экспортера более предпочтительными являются (по принципу убывания):

• авансовые платежи;

• аккредитивная форма;

• инкассовая форма.

Для импортера:

• платеж после получения товара;

• инкассо.

Расходы банков по осуществлению расчетов при аккредитивной форме покрываются за счет импортера, при инкассовой – за счет экспор­ тера.

Наиболее распространенной в международной практике является аккредитивная форма расчетов, поскольку именно эта форма расчетов в большей степени отвечает интересам как экспортеров, так и импортеров.

Аккредитив – документ, гарантирующий экспортеру платеж им­ портера за счет предоставления банком импортеру кредита.

В настоящее время наиболее распространены следующие виды аккредитивов:

отзывный и безотзывный;

подтвержденный и неподтвержденный;

с оплатой по предъявлении отгрузочных документов;

с отсрочкой;

переводной;

револьверный;

ограниченный;

открытый.

В связи с тем, что аккредитив означает гарантию платежа продав­ цу со стороны покупателя, банк, открывающий аккредитив, проводит детальную оценку платежеспособности клиента (покупателя) и в необ­ ходимом случае может потребовать от него предоставления залога, соот­ ветствующего уровню риска. Стоимость открытия аккредитива зависит от кредитоспособности покупателя и масштабов сделки, а также от меж­ дународной экономической ситуации.

4.4. Роль гарантий во внешнеэкономических связях Динамичное развитие внешнеэкономической деятельности как целых государств, так и отдельных фирм непосредственно связано с надлежащим исполнением контрагентами своих обязательств по внеш­ неторговому контракту. Однако исполнение этих обязательств сопряже­ но с определенным риском. Как известно, одним из основных обяза­ тельств экспортера является поставка товаров, а импортера – платеж и принятие товара, следовательно, риск экспортера – отказ от платежа или принятия товара, а риск импортера – невыполнение поставки, или не­ надлежащая поставка товара. В связи с этим, контрагенты, стремясь обеспечить максимальную вероятность выполнения всех условий внеш­ неторгового контракта, зачастую требуют от партнера представления га­ рантий третьей стороны, которая не является участником сделки.

Гарантия – поручительство гаранта, которое он принял на себя по отношению к бенефициару за должника бенефициара в обеспечении им своих обязательств.

Таким образом, в осуществлении гарантийных операций прини­ мают участие три стороны:

1) продавец (покупатель)– бенефициар;

2) покупатель (продавец) – должник бенефициара;

3) банк – гарант, выставляющий гарантию.

Как видно из определения, целью гарантийных операций является обеспечение экспортеру (или импортеру) его возможных убытков, кото­ рые могут возникнуть из-за неисполнения контрагентом своих обяза­ тельств по внешнеторговому контракту. Гарантией предусматривается только денежное возмещение убытков.

Гарантия как форма обеспечения выполнения обязательств имеет преимущества по сравнению с залогом или внесением средств в депозит.

Это объясняется тем, что наличные средства или материальные ценно­ сти остаются в распоряжении должника.

В гарантийных операциях банк может быть и активной и пассив­ ной стороной. Активность означает, что банк сам выдает гарантию, пас­ сивность – что банк имеет гарантию, выданную в его пользу.

При написании данного параграфа была использована монография. Баринов Э.А. Валютно-кредитные отношения во внешней торговле. – М.: 1 Федеративная Книготорговая Компания, 1998.

В том случае, когда банк несет ответственность непосредственно перед бенефициаром, речь идет о прямых банковских гарантиях. Во внешнеторговых контрактах используются также и контргарантии, когда гарантом является третий банк, расположенный в стране бенефи­ циара.

В зависимости от того, какая сторона выставляет гарантию в ка­ честве обеспечения выполнения своих обязательств по контракту, разли­ чают платежные и договорные гарантии.

Платежные гарантии выдаются банками по поручениям покупа­ телей продавцам, а договорные гарантии – по поручениям продавца (поставщика) покупателям.

К первой группе относят банковские поручительства и банковский аваль.

Поручительство – договор, по которому поручитель обязуется перед кредитором выполнить обязательство основного должника (так называемого «третьего лица») в случае, если последний не выполнит своего обязательства.

Аваль – это личное обязательство лица (авалиста, поручителя) по оплате вексельной суммы или ее части.

Аваль может быть оформлен в виде отдельного документа, а так­ же может быть дан на самом векселе. Авалистом может быть лицо, участвующее в векселе.

Кроме того, в международной практике используются так называ­ емые «документарные платежные гарантии».

По этим гарантиям банк обязуется перед экспортером выполнить обязательство импортера по оплате товара против представленных банку определенных документов, указанных в гарантии, в том случае, если импортер откажется от оплаты. Обязательным условием в данном случае является выполнение продавцом своих обязательств в полном со­ ответствии условиям контракта.

Документарные платежные гарантии следует отличать от доку­ ментарного аккредитива.

Контрагенты могут отразить в условиях контракта, что платежи за товар будут производиться с документарного аккредитива. Как только аккредитив открывается, банк обязуется оплатить поставку после предъ­ явления необходимых документов, следовательно, обязанность по опла­ те несет не покупатель, а банк.

При документарных платежных гарантиях гарантийный случай наступает при отказе импортера от оплаты поставленных товаров.

Договорные гарантии обеспечивают интересы покупателей при неисполнении или ненадлежащем исполнении поставщиком своих обя­ зательств.

Импортер для получения платежа по договорной гарантии предо­ ставляет в банк письменное заявление с приложением документов, под­ тверждающих факт невыполнения экспортером своих обязательств.

К числу договорных гарантий относят: гарантии возврата аванса, тендерные гарантии и гарантии на временный ввоз (гарантии таможен­ ной очистки).

И платежные и договорные гарантии могут быть отзывными и безотзывными.

В большинстве случаев гарантии выдаются в безотзывной форме, но банки могут внести в текст гарантии условия возможного отзыва.

Кроме того, гарантии могут быть условные и безусловные.

Для банка-гаранта более предпочтительной является безусловная гарантия, поскольку, выдавая гарантию с платежом по первому требова­ нию, они остаются вне спора между контрагентами. Однако размер комиссии по такому виду гарантии выше обычных, кроме того, требует­ ся соответствующее обеспечение, поэтому безусловные гарантии сторо­ ны внешнеторгового контракта используют крайне редко.

Все гарантии имеют срок действия.

Если срок действия невозможно определить точно, его привязы­ вают к какому-либо событию. Следует иметь в виду, что срок действия гарантии превышает срок исполнения обязательства, по которому она выдается. В том случае, если этот срок меняется (сокращается или уве­ личивается), то соответственно меняется срок действия гарантии.

Действие гарантии прекращается, если должник погасил задол­ женность, или платеж осуществил гарант.

Вопросы для самоконтроля 1. Перечислите основные признаки классификации внешнеторговых операций.

2. Каковы основные этапы поведения внешнеторговой сделки?

3. Что такое страновой риск и каково его влияние на проведение внеш­ неторговых операций?

4. Является ли Инкотермс необходимой частью международного дого­ вора купли-продажи?

5. Какие виды международных расчетов являются наиболее распро­ страненными? Ответ обоснуйте.

6. Перечислите валютные и финансовые условия внешнеторгового контракта.

7. Каково значение гарантий при проведении внешнеторговой сделки?

Литература 1. Баринов Э.А. Валютно-кредитные отношения во внешней торговле.

– М.: 1 Федеративная Книготорговая Компания, 1998.

2. Внешнеторговая деятельность предприятий. Основы: Учебник для вузов / Г.Д. Гордеев, Л.Я. Иванова, С.К. Казанцев и др.;

Под ред.

проф. Л.Е. Стровского. – М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.

3. Внешнеэкономическая деятельность КР / Колл. авт. – Бишкек: ЦЭ и СР при МФ КР, 2000.

4. Кочетов Э. Ориентиры внешнеэкономической деятельности. – М., 1999.

5. Покровская В.В. Международные коммерческие операции и их ре­ гламентация. – М., 1996.

6. Юдзиро Хигаси. Менеджмент внешнеторговых операций. – Tokyo, Japan, 2000.

Глава МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВЛЯ УСЛУГАМИ 5.1. Международный рынок услуг в условиях глобализации мирового хозяйства Мировой рынок услуг представляет собой особый сегмент миро­ вого рынка, на котором осуществляется обмен услугами между страна­ ми.

В наиболее общем виде под «услугой» понимается действие определенной потребительской стоимости, выражающееся в полезном эффекте, который удовлетворяет, как правило, в момент своего проявле­ ния ту или иную человеческую потребность.

Услуга может быть оказана либо вещно, то есть при помощи вещи (товара), либо в процессе функционирования самого живого тру­ да1.

Услуги могут быть капиталоемкими или наукоемкими, иметь про­ мышленный характер, либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированные, либо требовать очень высокого уровня подготовки кадров.

Вместе с тем, не все виды услуг могут являться предметом меж­ дународной купли-продажи. В связи с этим услуги, в зависимости от возможного участия в международном обмене, можно объединить в две группы:

1) услуги, которые вообще по своей сути не могут быть предме­ том экспорта (в первую очередь, государственные, социальные, индиви­ дуальные);

2) услуги, являющиеся предметом купли-продажи не только на внутреннем, но и на мировом рынке (финансовые, страховые, реклам­ ные услуги, перевозки пассажиров и другие).

В отличие от международной торговли товарами, факт пересече­ ния услугой границы или его отсутствие не является критерием экспорта услуги. Это объясняется тем, что для международной торговли услугами характерна большая мобильность контрагентов. Если у покупателя есть спрос на услугу, которая или вообще отсутствует в его стране, или ка­ кие-либо параметры этой услуги (качество, цена, сроки) не соответству­ ют предъявляемым требованиям, он может приобрести эту услугу в стране продавца. Все это справедливо и в отношении продавца: в случае немобильности покупателя, или немобильности услуги продавец может предложить услугу в стране потребителя (например, международное перемещение рабочей силы и капитала, прямые иностранные инвести­ ции).

Еще одной особенностью международной торговли услугами яв­ ляется то, что практически отсутствуют посредники между производите­ лями и потребителями. Такая особенность обусловлена специфическим свойством услуг, которая заключается в невозможности их хранения.

Одной из предпосылок формирования мирового рынка услуг яви­ лось развитое промышленное производство, динамичное развитие кото­ рого стало непосредственно зависеть от степени развитости обслужива­ ющей сферы.

Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учебное посо­ бие. – М.: Финансы и статистика, 1998. – С. 169.

Вместе с тем, в ближайшие годы, по-прежнему, именно промыш­ ленность будет выступать движущей силой всех структурных преоб­ разований, способных изменить не только способ производства, но и ха­ рактер потребления. Мировой рынок в настоящее время предъявляет спрос на продукцию, значительную долю стоимости которой состав­ ляют услуги. Так, компьютеры продаются вместе с программным обес­ печением к ним, а производитель бытовой электроники гарантирует по­ купателю фирменное обслуживание своей техники, которое доступно в любой точке земного шара. Рентабельная, прогрессивная, стабильно раз­ вивающаяся промышленность была и будет оставаться залогом дина­ мичного развития третичного сектора – сферы услуг.

Это обусловлено тем, что, во-первых, в результате широко­ масштабного внедрения достижений научно-технического прогресса (компьютеров, промышленных роботов, автоматических систем управ­ ления) существенно снижаются потребности в непосредственном уча­ стии человека в процессе производства. Возникший относительный из­ быток рабочей силы находит использование в новых отраслях экономи­ ки, в частности в сфере услуг. Во-вторых, значительно повышаются до­ ходы населения, благодаря чему увеличивается спрос на товары дли­ тельного пользования. Эксплуатация таких товаров тесно связана с раз­ вертыванием сети сервисных услуг.

Современный мировой рынок услуг представлен несколькими группами.

Функционирование мирового рынка услуг обеспечивается прак­ тически всеми странами. Однако степень их участия различна и опреде­ ляется технико-экономическим потенциалом, а также уровнем экономи­ ческого и социального развития отдельных государств.

Динамика торговли услугами до настоящего времени складывает­ ся и, очевидно, в ближайшие десятилетия эта тенденция сохранится, в пользу индустриально развитых стран.

Лидерами в международной торговле услугами являются США, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Япония, Нидерланды. На их долю приходится 2/3 мирового экспорта услуг и более 50% импорта.

В последние десятилетия в структуре мирового рынка услуг произошли определенные изменения: сократилась доля транспортных услуг, возрос­ ла роль финансовых, информационных услуг, и также доля туризма. В определенной мере это обусловлено проявлением глобализации всего мирового хозяйства.

В наиболее широком смысле под глобализацией следует пони­ мать активное взаимодействие самых различных сторон международной жизни: политических, социальных, экономических, правовых, этиче­ ских, религиозных, психологических, нравственных.

Глобализация, по определению МВФ, представляет собой рост интеграционных связей субъектов мирового сообщества, в частности, через торговлю, финансовые связи, а также рынки труда и технологий.

В числе предпосылок процесса глобализации следует выделить1:

производственно-технические – резкое возрастание масшта­ бов производства, международной формы его осуществления (ТНК), качественно новый уровень средств производства и связи, обеспечивающий быстрое распространение товаров и услуг, ресурсов и идей;

информационные – радикальные изменения средств делового общения, обмена экономической, финансовой информацией;

научно-технологические, определяемые экономическими вы­ годами использования инновационных технологий ведущих зарубежных стран, для ускоренного внедрения новых реше­ ний при относительно меньших затратах.

Результатом эволюционного развития мирового хозяйства яви­ лась глобализация экономической сферы международной жизни, кото­ рая развивается по следующим основным направлениям:

• международная торговля;

• международное движение факторов производства;

• международные финансовые операции.

До недавнего времени производство услуг и торговля ими были уделом мелких и средних специализированных фирм. Рынка услуг прак­ тически не существовало, за исключением сферы финансов. Такое поло­ жение в целом соответствовало достигнутому уровню экономической организации общества, в котором господствовало массовое произ­ водство стандартизированной продукции.

В условиях глобализации мирового хозяйства в сферу деятельно­ сти транснациональных корпораций (ТНК) попадает не только промыш­ ленное производство, но и сфера услуг. С появлением ТНК в этой сфере мелкие и средние фирмы, не выдержав конкуренции, уходят с рынка, кроме того, происходят коренные изменения в организации произ­ водства, маркетинга и распределения. С одной стороны, этот процесс стимулировал научно-технический прогресс, с другой – увеличение Международные экономические отношения: Учебник для вузов / В.Е. Рыбал­ кин, Ю.А. Щербанин. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – С. 48 – 53.

масштабов экономики. Научно-технический прогресс открыл возможно­ сти для реализации ранее не использовавшихся резервов крупно­ масштабной экономики.

ТНК создали глобальную систему передачи информации, исполь­ зуя для этого все современные средства телекоммуникаций и информа­ тики.

В условиях глобализации происходит постепенное размывание границ между отдельными видами услуг. В результате этого в мировом хозяйстве возрастает число слияний и даже поглощений фирм, оказыва­ ющих услуги.

Характерной особенностью современного развития мирового рынка услуг является то, что в этой сфере, наряду со специализирован­ ными фирмами, функционируют ТНК. Они успешно интегрировали в свою структуру новые информационные услуги и значительно расши­ рили географию своих коммерческих операций. Так, компания «Джене­ рал электрик» реорганизовала свою структуру, объединив 15 видов дея­ тельности в 3 категории: основное производство, высокие технологии и услуги. В результате несколько изменились приоритеты фирмы: если в середине 80-х годов на долю первой категории приходилось 46% дохо­ дов фирмы, а на 2 и 3 группы – соответственно 31% и 23%, то к середи­ не 90-х годов эти показатели составили: основное производство – 22% доходов, 40% – высокие технологии и услуги – 38%1.

В условиях глобализации мирового хозяйства ТНК превратились в ведущую экономическую силу международного масштаба, что обусло­ вило создание благоприятных условий для интернационализации сферы услуг. В ходе новой экономической революции расширился и модерни­ зировался мировой рынок услуг, изменилась структура предоставляе­ мых услуг.

Растущие с каждым годом объемы мировой торговли услугами (темпы ее роста в конце 90-х годов прошлого столетия в 2 раза опережа­ ли темпы роста международной торговли товарами) требуют новых под­ ходов к решению проблем регулирования.

На протяжении многих лет мировая торговля регулировалась на двусторонней основе. Основными участниками этих отношений были либо суверенные государства, либо отдельное государство и иностран­ ная фирма. В настоящее время для дальнейшего развития мировой тор­ говли услугами необходимы международные механизмы ее регулирова­ Киреев А.П. Международная экономика: В 2-х частях. – Ч. 1. Учебное посо­ бие для вузов. – М.: Международные отношения, 1997. – С. 18.

ния. Всемирная Торговая Организация разрабатывает список отраслей услуг, по которым страны должны обеспечить для зарубежных парт­ неров либеральный режим доступа на внутренний рынок. Считается, что положительный эффект может принести либерализация рынков деловых и финансовых услуг. Достаточно очевиден тот факт, что либерализация рынков услуг, как и товаров, в большей степени отвечает интересам раз­ витых стран, которые стремятся к дальнейшему расширению экспорта.

Так, в 1997 г. достигнуты соглашения о либерализации рынка телеком­ муникаций и информационных технологий. Однако вполне очевидно и то обстоятельство, что из-за разного уровня развития сферы услуг в основных подсистемах мирового хозяйства, возможность справедливого распределения выгод от либерализации торговли услугами исключена.

В развивающихся странах такие отрасли, как информатика, телекомму­ никации еще только формируются, банковское дело, страхование, судо­ ходство по своему технологическому уровню значительно уступают раз­ витым странам. В целом, развивающиеся страны выступают не за либе­ рализацию торговли услугами, а за расширение географии обмена услу­ гами, за создание механизма гибкого реагирования на изменения эконо­ мических параметров, за гарантирование равных возможностей доступа на внутренний рынок всех стран, за смягчение ограничений, связанных с экспортом технологий. С точки зрения правительств развивающихся го­ сударств, немедленная либерализация международной торговли услуга­ ми способна, наряду с неуправляемым ростом дефицита платежных ба­ лансов (большинство развивающихся стран являются нетто-экспортера­ ми услуг), негативно отразиться на экономической безопасности. ТНК вытесняют с национальных рынков более слабые фирмы, в результате национальный инфраструктурный комплекс может полностью перейти под контроль иностранных фирм.

Позицию большинства развитых стран выражают ТНК, которые рассматривают доступ на товарные рынки и право на прямые иностран­ ные инвестиции в сферу услуг как взаимосвязанные элементы единой глобальной стратегии. Однако до настоящего времени развитые страны еще не выработали согласованную политику регулирования междуна­ родной торговли услугами. В частности, страны ЕС и США по-разному видят режим наибольшего благоприятствования. Страны Европейского Союза предлагают сделать его безусловным с тем, чтобы все страны могли воспользоваться его преимуществами. Соединенные Штаты вы­ ступают за предоставление условного режима наибольшего благоприят­ ствования только членам ВТО. Несмотря на имеющиеся разногласия по отдельным вопросам, развитые страны активно способствуют распро­ странению глобализации в сферу услуг, что укрепляет их экономическое могущество и сохраняет лидерство в мировом масштабе.

5.2. Классификация рынка услуг В последней трети прошлого столетия сфера услуг была одной из наиболее динамично развивающихся сфер международной торговли.

Для двукратного роста услуг потребовалось всего лишь 7 – 8 лет, а для подобного расширения рынка товаров – 15 лет1.

В современных условиях основными производителями и потреби­ телями услуг являются ТНК. В сфере услуг размещено до 40% объема их иностранных прямых инвестиций. Лидерство ТНК в сфере услуг ска­ зывается на динамике и структуре развития этой отрасли мировой эко­ номики. Так, развитие ТНК неразрывно связано с использованием до­ стижений научно-технического прогресса, которое обуславливает повы­ шение наукоемкости выпускаемой продукции. Повышение доли затрат на проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских ра­ бот, на использование современной техники и технологии – все это при­ водит к росту стоимости услуг в цене товаров, к увеличению доли услуг в общем объеме торговли. Изменилась структура предоставляемых услуг. Возросла доля производительных и профессиональных услуг, для которых характерна высокая степень централизации управления, финан­ сов, оперативного контроля и маркетинга.

МВФ подразделяет международную торговлю услугами только на четыре вида – фрахт, остальные транспортные услуги, туризм, прочие услуги.

В системе национальных счетов услуги подразделяются на:

а) потребительские (туризм, гостиничные услуги);

б) социальные (образование, медицина);

в) производственные (инжиниринг, консалтинг, финансовые и кредитные услуги);

г) распределительные (торговые, транспортные, фрахтовые).

Международные услуги традиционно подразделяют на фактор­ ные и нефакторные.

Отличительной чертой факторных услуг является пересечение ими границы. К этой же группе относят также услуги по предоставле­ нию капитала, туризма, образования, медицины.

Международные экономические отношения: Учебник для вузов / Е.Ф. Жуков, Т.И. Капаева и др.;

Под ред. Е.Ф. Жукова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – С. 218.

Для нефакторных услуг характерно пространственное разделение производителя и потребителя (издательская деятельность, продажа па­ тентов и т.д.).

В наиболее общем виде классификация мирового рынка услуг мо­ жет быть представлена в следующем виде.

Мировой рынок услуг Услуги, непосред­ Услуги, обеспечиваю­ Услуги, направленные ственно связанные с щие производство на человека производством Рис. 5.1. Классификация мирового рынка услуг.

Первая группа – услуги, тесно связанные с промышленным производством: франчайзинг, инжиниринг, реинжиниринг, строитель­ ство объектов, лизинг, ноу-хау.

Вторая группа – услуги, обеспечивающие промышленное произ­ водство: финансовые услуги, компьютерные и информационные услуги, транспорт, связь, страхование.

Третья группа – услуги, направленные, в основном, на человека:

туризм, личные, культурные, рекреационные услуги.

В особую группу можно выделить так называемые правитель­ ственные услуги, связанные с поставкой товаров в посольства, предста­ вительства, консульства.

Наибольший удельный вес в первой группе услуг приходится на долю рынка технологий, который включает, во-первых, распростране­ ние любых научно-технических знаний, обмен производственным опы­ том компаниями разных стран;

во-вторых, передачу научно-технических знаний и опыта, относящихся к воспроизводству конкретных технологи­ ческих процессов.

В первом случае технологический обмен осуществляется, как правило, в некоммерческих формах: проведение конференций, ярмарок;

обмен студентами, делегациями;

деятельность международных органи­ заций по сотрудничеству в области науки и техники.

Во втором случае технологический обмен осуществляется исклю­ чительно на коммерческой основе посредством передачи прав пользова­ ния изобретениями, технологиями, технической документации, поставки комплектного оборудования, стажировки специалистов и т.д.

Ко второй группе услуг относятся финансовые, компьютерные и информационные, транспортные услуги, услуги связи и страхования.

Предоставление финансовых услуг тесно связано с внешнеэконо­ мической банковской деятельностью, а также с деятельностью междуна­ родных финансовых компаний.

Международная банковская деятельность основана на так называ­ емых корреспондентских отношениях, являющихся непременным усло­ вием для перевода (трансферта) денег, финансирования международной торговли, для обмена валют.

Корреспондентом считается банк, представляющий в данной стране интересы другого банка за его счет.

Корреспондентские отношения – отношения между различными кредитными учреждениями по поводу осуществления платежей и расче­ тов, которые проводятся по поручению друг друга на договорной осно­ ве.

Крупный банк, работающий на национальном уровне, в то же вре­ мя помогает банкам других стран, предоставляя, соответственно, услуги их клиентам. Небольшие банки становятся корреспондентами крупных банков для того, чтобы, в частности, получить специализированную по­ мощь, например кредиты. В свою очередь, крупные банки становятся корреспондентами малых банков с целью получения доступа к нацио­ нальным рынкам других государств.

Международные финансовые компании, как и банки, зачастую за­ нимаются привлечением спонсорских и других благотворительных ре­ сурсов, которые требуются для социально значимой, а следовательно, неприбыльной деятельности заинтересованной стороны.

Одной из перспективных сфер услуг является рынок компьютер­ ных и информационных услуг, включающий продажу различных видов информации: деловой, правовой, экологической, медицинской, инфор­ мации для специалистов и массовой потребительской информации.

Мировой рынок информационных услуг имеет следующие осо­ бенности1:

1. В последние годы значительно возрос спрос на информацию, что обусловлено общим усложнением структуры управления компаниями, необходимостью принятия ими аргументиро­ ванных решений на основе прогнозной информации.

Международные экономические отношения: Учебник для вузов / Е.Ф. Жуков, Т.И. Капаева и др.;

Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 1999. – С.

251.

2. Активно внедряется новая технология на базе быстрого раз­ вития электронно-вычислительной техники. Объединение компьютера с телекоммуникацией вызвало сдвиг во всей си­ стеме связи и привело к появлению электронной почты, даю­ щей возможность проведения консультаций, ведения различ­ ных видов деловых операций не выходя из дома.

3. Быстрое расширение программного обеспечения, составляю­ щего базу новой технологии в информационных системах.

4. Появление более сложной вычислительной техники, стои­ мость технических средств и программирования в абсолют­ ном значении в целом возрастает, причем затраты компаний на разработку и внедрение информационных систем значи­ тельно превышают расходы на приобретение самой вычисли­ тельной техники.

Мировой рынок компьютерных и информационных услуг разви­ вается по законам, присущим и рынку технологий: ведущую роль игра­ ют развитые страны – США, Великобритания, Германия, Франция и Япония.

Наибольшую значимость на развитие рынка компьютерных и ин­ формационных услуг оказывают США, далее следуют Япония и Велико­ британия. Страны ЕС пытаются создать собственные современные вы­ числительные системы с тем, чтобы нарушить монополию США и Япо­ нии. Дальнейшему развитию рынка этого вида услуг будет способство­ вать тот факт, что динамичное развитие мировой экономики постоянно будет нуждаться в совершенствовании информационных услуг.

Важным связующим звеном во внешней торговле является транс­ порт. Международные транспортные услуги, помимо непосредственно перевозки, включают такие сопутствующие операции, как доставка гру­ за со склада отправителя до транспортного терминала, погрузка груза на транспортные средства, перегрузка груза с одного транспортного сред­ ства на другое, а также оформление необходимых транспортных доку­ ментов.

Международные транспортные услуги классифицируются по сле­ дующим основным признакам:

• в зависимости от направлений перевозок: межстрановые и межконтинентальные;

• в зависимости от перевозимого груза: пассажирские и грузо­ вые перевозки;

•в зависимости от вида транспорта: автомобильные, мор­ ские, воздушные, железнодорожные перевозки, трубопровод­ ный транспорт.

Развитию мирового рынка транспортных услуг во многом способ­ ствуют заключенные международные соглашения по каждому виду транспорта, обеспечивающие защиту от дискриминации в отношении иностранного перевозчика, от несправедливой ценовой политики, а так­ же способствующие стабильному развитию торговых отношений между странами.

5.3. Лизинг Одной из наиболее динамично развивающихся форм международ­ ной торговли услугами является лизинг. В настоящее время объем инвести­ ций, осуществляемых посредством лизинга, превосходит 100 млрд. долл.

Через лизинг в США осуществляется более 25% капиталовложений в про­ мышленности, в Великобритании – свыше 20%, Франции – 16%, Герма­ нии – 15%1. Лизинговые операции являются практически единственной сферой приложения капитала, которая за последние десятилетия не ис­ пытала резких спадов.

Слово «лизинг» (от анг. to lease – арендовать, сдавать в наем) во­ шло в употребление в конце ХIХ в., когда в 1877 г. телефонная компа­ ния «Белл» приняла решение не продавать свои телефонные аппараты, а сдавать их в аренду. Первая независимая лизинговая компания «Юнайтед Стейтс Лизинг Корпорейшн» была создана в 1952 г. в Сан Франциско.

Согласно договору лизинга лизинговая компания (лизингода­ тель) обязуется приобрести необходимое арендатору (лизингополучате­ лю) производственное имущество, которое затем предоставляется во временное пользование и за определенную плату арендатору.

Лизинговые операции имеют много общего с кредитными и арендными операциями, однако, несколько отличаются от них.

В отличие от кредита, после окончания срока договора и выплаты всей суммы, предмет лизинговой операции остается собственностью ли­ зинговой компании. Исключение составляет финансовый лизинг.

Внешнеэкономическая деятельность предприятия /Под ред. Л.Е. Стровского.

М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 661.

В отличие от аренды в лизинговых операциях участвуют три сто­ роны: лизингодатель, лизингополучатель и продавец – производитель необходимого имущества.

Лизинговые услуги классифицируются по следующим призна­ кам:

по отношению к предмету лизинга;

по типу финансирования;

по составу участников;

по окупаемости.

1. По первому признаку лизинг подразделяется на «чистый», «мокрый» и частичный.

«Чистый» лизинг характеризуется тем, что все расходы по обслу­ живанию имущества, являющегося предметом лизинга, берет на себя лизингополучатель. В том случае, когда обслуживание оборудования осуществляется за счет лизинговой компании, речь идет о «мокром» ли­ зинге. Этим объясняется тот факт, что по стоимости самый дорогой вид лизинга – «мокрый», поскольку у лизингодателя увеличиваются расхо­ ды, связанные с техническим обслуживанием оборудования, поставкой необходимого сырья, запасных частей и др. Частичный лизинг – это вид лизинга, при котором лизингодатель берет на себя лишь отдельные функции по обслуживанию оборудования.

1. В зависимости от типа финансирования различают следую­ щие виды лизинга:

• срочный, при котором договор заключается на определенный срок;

• револьверный (возобновляемый) лизинг, при котором после истечения основного срока договор лизинга продлевается на новый срок.

2. По составу участников сделки различают следующие виды лизинга:

• прямой, при котором договор заключается непосредственно между владельцем имущества (продавцом) и лизингополуча­ телем;

• косвенный лизинг, при заключении которого участвуют три стороны: лизингодатель, лизингополучатель и продавец;

• раздельный, или лизинг с участием нескольких сторон, харак­ терный, в основном, для тех случаев, когда предметом лизин­ га являются достаточно крупные объекты: комплектное обо­ рудование, речные и морские суда и т.д. В международной практике этот вид лизинга признан самым сложным, поскольку ему свойственно многоканальное финансирование: лизингода­ тели обеспечивают меньшую часть стоимости объекта, осталь­ ную (60 – 80% стоимости) финансируют другие кредиторы.


3. В соответствии с признаком окупаемости оборудования раз­ личают финансовый и оперативный лизинг.

Финансовый лизинг – это долгосрочное соглашение, согласно ко­ торому лизингополучатель за весь период действия договора выплачива­ ет денежную сумму, равную стоимости амортизации имущества, а также прибыль лизинговой компании.

По окончании срока финансового лизинга лизингополучатель вправе:

• вернуть предмет сделки лизингодателю;

• заключить новый договор;

• выкупить оборудование по его остаточной стоимости.

Операционный лизинг заключается на срок, меньший срока амор­ тизации оборудования.

В связи с этим, лизинговая компания в отношении одного и того же вида оборудования неоднократно прибегает к операционному лизин­ гу.

В свою очередь, лизингополучатель выбирает операционный ли­ зинг в случае, если, во-первых, арендуемое имущество (оборудование) необходимо для выполнения какой-либо разовой работы;

во-вторых, оборудование, являющееся предметом сделки, отличается быстрым мо­ ральным износом, что не исключает появление нового, более совершен­ ного оборудования еще до истечения срока действия договора лизинга.

Преимущества лизинга для лизингодателя:

• лизинг представляет собой дополнительный источник вложе­ ния финансовых средств. Этим объясняется тот факт, что в качестве лизинговой компании зачастую выступают банки и другие кредитные учреждения;

• лизинг, как инструмент финансирования, связан с меньшими рисками, чем обычное предоставление ссуд;

• оформление лизинговых сделок, как правило, более простое, чем банковское кредитование.

Преимущества лизинга для лизингополучателя:

• проблема финансирования и приобретения необходимого оборудования решается практически одновременно;

• неиспользованные средства могут быть вложены в другие ак­ тивы;

• лизинговые платежи, как правило, фиксированы, что обеспе­ чивает определенную стабильность работы лизингополучате­ ля.

Недостатки лизинга:

• в отдельных случаях лизинг может оказаться дороже, чем банковская ссуда;

• краткосрочный лизинг промышленного оборудования при не­ благоприятной рыночной конъюнктуре может оказаться убы­ точным для лизингополучателя;

• лизингополучатель ограничен в распоряжении имуществом.

Лизинг, как форма услуг, в целом, весьма выгоден всем сторонам, участвующим в сделке. Лизинговой компании он дает стабильный, га­ рантированный доход, продавцу – гарантированный сбыт, а предприни­ мателю – позволяет не прибегать к кредиту и экономить, таким образом, собственные средства, тем более что лизинговые операции не преду­ сматривают залогов. Иными словами, лизинговые операции – это по сути инвестирование, поскольку у предпринимателей появляется воз­ можность модернизировать производство, создавать новые рабочие ме­ ста, повышать производительность труда, конкурентоспособность про­ дукции. Лизинг, в основном, ориентирован на неудовлетворенный спрос финансирования приобретения оборудования малыми предприятиями, поэтому актуален для развивающихся стран и стран с переходной эко­ номикой. Однако до настоящего времени этот вид услуг не получил должного развития в большинстве стран СНГ, в том числе и в Кыргыз­ стане.

С 2001 г. в Кыргызской Республике действует проект Междуна­ родной Финансовой Корпорации по развитию лизинга в Центральной Азии. Результатом деятельности данного проекта стал Закон Кыргыз­ ской Республики «О финансовой аренде (лизинге)», а также изменения и дополнения в Налоговый кодекс КР. Специалистами данного проекта было установлено, что наибольшую потребность в лизинге испытывают сельское хозяйство, пищевая и легкая промышленность, транспорт.

Таблица 5. Лизинговые операции в странах Центральной Азии и Казахстане Страна 2002 г. 2003 г. 2002 г. 2003 г.

Кыргызстан - 165 - 1, Казахстан 291 722 21,1 85, Узбекистан 2621 2817 41,1 37, Таджикистан 10 8 7,1 2, Наименьший объем лизинговых операций за рассматриваемый период приходился на долю Кыргызской Республики, однако, если учесть их отсутствие в 2002 году, то даже этот показатель может быть признан положительным фактором.

В Кыргызской Республике лизинговые операции осуществляют 5 банков: Демир Интернэшнл Банк, Энергобанк, Инексимбанк, Кыр­ гызский Инвестиционный Кредитный Банк и Толубай Банк, три микро­ лизинговые компании, а также Финансовая компания по поддержке кре­ дитных союзов. В 2003 г. ими было осуществлено 165 лизинговых сде­ лок, в лизинг было передано имущество на сумму около 1 млн. долл., из которых 11 операций на сумму 522 тыс. долл. приходилось на Инексим­ банк. Средний размер лизинговой сделки составил 47,5 тыс. долл., мак­ симальный – 160,5 тыс. долл., основные направления деятельности – ли­ зинг сельскохозяйственной техники и транспорта.

К услугам банков прибегают субъекты крупного и среднего биз­ неса. Сроки лизинговых проектов – 3 – 5 лет.

Микролизинговые компании («Лизинг Малымат», г.Талас и «Ак Жол Лизинг Сервис» г. Нарын) ориентированы на предоставление лизин­ говых услуг субъектам малого бизнеса: срок договора – не более 2 лет, сумма сделки – не более 3 тыс. долл. Лизинговое оборудование использу­ ется в данном случае, в основном, для производства, пищевой перера­ ботки, торговли.

По Кыргызской Республике из общего числа передаваемого в ли­ зинг имущества на долю оборудования для пищевой переработки прихо­ дится 36%, сельскохозяйственной техники – 33%, транспорта – 19%, оргтехники – 10%, производства – 2%.

Лизинг в Центральной Азии. Исследование Международной Финансовой Корпорации, 2004. – С. 3 – 4.

Наибольшее количество лизинговых операций и наиболее капита­ лоемкие проекты отмечены в г. Бишкек и Чуйской области.

По расчетам Международной Финансовой Корпорации потенци­ альный объем лизинга для малого и среднего бизнеса в Кыргызской Рес­ публике оценивается в 28 млн.долл. ежегодно. Эта сумма может возра­ сти с учетом роста инвестиционной активности предприятий и положи­ тельных изменений в налоговом и лизинговом законодательстве Кыр­ гызской Республики.

5.4. Франчайзинг Франчайзинг (англ. franchise – привилегия, право) – представ­ ляет собой систему передачи или продажи лицензий на технологию или товарный знак.

International Franchise Association (международная ассоциация франчайзинга) определяет франчайзинг как продолжающиеся отноше­ ния, при которых франчайзер (владелец технологии или товарного зна­ ка) передает исключительные права, основанные на лицензионном отно­ шении, заниматься предпринимательской деятельностью, плюс помощь в обучении, маркетинге, управлении в обмен на финансовую компенса­ цию от франчайзиата (пользователя технологии или товарного знака)1.

В США, считающихся родиной франчайзинга, его определяют как систему управления и распределения товаров и услуг компании че­ рез обширную или ограниченную сеть дистрибьютеров.

По условиям контракта франчайзер гарантирует держателю фран­ чайза право продавать на рынке товары или услуги, а также использо­ вать торговую марку и модель бизнеса, разработанную франчайзером.

Франчайзиат, в свою очередь, обязуется следовать принципам функцио­ нирования предприятия и обеспечивать процветание.

Согласно договору франчайзиат осуществляет:

1) первоначальный взнос для получения права пользования тех­ нологией, товарным знаком, а также права на обучение;

2) постоянные взносы (в виде определенных процентов с оборо­ та) за текущее руководство, обучение, проведение маркетин­ говых исследований, покрытие текущих издержек по рекла­ ме, продвижению товара и пр.);

Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учебное посо­ бие. – М.: Финансы и статистика. 1998. – С. 171.

3) строгое соблюдение оговоренных форм и методов работы, стандарта качества товара или услуги.

Франчайзер передает всю необходимую документацию для осу­ ществления деятельности согласно предмету сделки и проводит посто­ янный контроль качества производимых товаров или услуг, поскольку по всем претензиям, предъявляемым к товарам, обе стороны отвечают в равной степени.

Современный франчайзинг является относительно новым явлени­ ем в экономике, значительный вклад в зарождение и активное распро­ странение которого внесла американская компания по производству швейных машин «Зингер», продававшая право на продажу и обслужива­ ние швейных машин на определенной территории огромной страны не­ зависимым продавцам. Позднее в США был принят Закон о товарном знаке, что способствовало быстрому развитию франчайзинга в 50 – 60-е годы. Услуги, товары повседневного спроса, закусочные быстрого об­ служивания стали основой бизнеса многих фирм, работающих по систе­ ме франчайзинга. Одним из наиболее наглядных и убедительных при­ меров становления и развития франчайзинговой системы является дея­ тельность всемирно известной фирмы «Мак Дональдс», которая в насто­ ящее время может рассматриваться как бесспорный лидер в индустрии быстрого обслуживания.

В настоящее время более трети объема продаж во всех магазинах США реализуется через франчайзинговые фирмы. Более 350 амери­ канских фирм владеют практически 32000 торговых предприятий в дру­ гих странах. Бурное развитие франчайзинга наблюдается в Канаде, Западной Европе, Японии, государствах Тихоокеанского региона, Ав­ стралии, странах региона Карибского моря. Франчайзеры из других стран, в свою очередь, присматриваются к рынку США. Считается, что международный франчайзинг в ближайшее время будет развиваться еще более быстрыми темпами. Франчайзеры ищут потенциальных фран­ чайзиатов в зарубежных странах, а многие частные лица и фирмы актив­ но ищут франчайзеров из других стран, чтобы приобрести их лицензию и права, и при их финансовой поддержке, на их технологии произ­ водства делать свой прибыльный бизнес.

Первая российская франчайзинговая компания возникла в 1990 г.

в г. Тольятти. Непосредственно франчайзингом фирма «Дока» занялась с 1993 г., став членом международной франчайзинговой ассоциации.


Сейчас уже успешно действуют такие франчайзинговые сети россий­ ских фирм, как «Русское бистро», «Русская трапеза», «Золотой цы­ пленок» (быстрое питание);

«Синий кристалл» (прачечные);

«Модный трикотаж» (розничная торговля).

Франчайзинг имеет свои виды и формы.

Традиционно франчайзинг подразделяется на следующие виды:

сбытовой, товарный, промышленный, деловой.

Сбытовой франчайзинг используется производителем товаров для построения единой разветвленной сбытовой сети, функционирова­ ние которой находится под его контролем.

Товарный франчайзинг представляет собой передачу исключи­ тельных прав на реализацию продукции, выпускаемой франчайзером и под его товарным знаком, на определенной территории.

Франчайзиат становится единственным продавцом данного това­ ра на закрепленной территории и эксклюзивным представителем торго­ вой марки франчайзера. Основным условием данной сделки является то, что франчайзиат обязуется закупать продукцию только у своего фран­ чайзера и полностью отказывается от реализации аналогичных товаров других фирм, которые могут составить конкуренцию. Таким образом, для товарного франчайзинга характерна узкая специализация фран­ чайзиата на реализации одного вида товаров и услуг и получение фик­ сированной доли от общего объема продаж. Этому виду деятельности присуща также невысокая степень регламентации обязанностей за счет однородности деятельности. Используя товарный франчайзинг, фран­ чайзер не только увеличивает сбыт своей продукции, но и регулирует распределение объема продаж между различными регионами, расширяя географию сбыта. Основными различиями товарного франчайзинга и дилерства являются: большая привязанность к товарному знаку фран­ чайзера, больший объем предоставления различных услуг пользователю товарного знака и исключительный сбыт продукции.

Промышленный франчайзинг представляет собой передачу прав на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием запатентованной технологии производства, материалов, сырья или исходного компонента продукции.

Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в произ­ водстве безалкогольных напитков (Coca-Cola, Pepsi). Первым договором коммерческой концессии (франчайзинга), содержащим объекты про­ мышленной собственности и зарегистрированным в Патентном ведом­ стве России (Роспатенте) в июне 1996 года, стал договор между компа­ нией «Колгейт-Палмолив» США (Правообладатель) и АО «Колгейт Палмолив» РФ (пользователь), по которому, наряду с правом использо­ вания фирменного наименования, российскому пользователю было передано на использование 35 изобретений, 7 промышленных образцов в области производства предметов и средств гигиены, около 60 товар­ ных знаков, техническое, технологическое, коммерческое «ноу-хау»1.

Деловой франчайзинг представляет собой передачу не только то­ варного знака, но и технологии ведения бизнеса, которая отработана фирмой-франчайзером.

Этот вид франчайзинга наиболее распространен в сфере обще­ ственного питания, проката, деловых и профессиональных услуг для предпринимательства и населения. Этим договором предусмотрен более тесный контакт франчайзера и франчайзиата, постоянный обмен инфор­ мацией, детальную регламентацию деятельности пользователя и его вы­ сокую степень ответственности.

Следует иметь в виду, что в некоторых системах франчайзинга разница между товарным и деловым франчайзингом не принципиальна.

По формам можно выделить:

региональный франчайзинг;

субфранчайзинг.

Региональный франчайзинг – форма организации бизнеса, при котором пользователь получает право на освоение определенного райо­ на и контроль над ним в соответствии с оговоренным количеством пред­ приятий и графиком их открытий.

Открываемые предприятия не имеют независимого юридического статуса и являются филиалами или отделениями владельца торгового знака или технологии.

При субфранчайзинге владелец торгового знака или технологии передает другой стороне право (в ряде случаев исключительное) в пре­ делах установленной территории на продажу франчайза третьей стороне (субфранчайзиату).

В соглашении может предусматриваться, что некоторые субфран­ чайзиаты имеют право управлять не более чем одной торговой едини­ цей.

Франчайзинг в настоящее время является одной из динамично развивающихся форм внешнеэкономических связей, непосредственно связанных с расширением производства товаров и услуг, использование которых в странах с формирующимися рыночными отношениями видит­ Новосельцев О. Оценка коммерческой концессии // Хозяйство и право. – 2000. – №3. – С. 104 – 105.

ся достаточно перспективным. Вместе с тем активное внедрение этой формы сотрудничества должно сопровождаться тщательным изучением всех преимуществ и недостатков франчайзинга.

Преимущества данной формы сотрудничества заключаются в том, что франчайзинг является системой, которая предполагает наличие раз­ нообразных дополнительных услуг и льгот. Во главу угла ставится не сам продукт или услуга, а качество системы. Используя эту систему, предприниматель получает возможности для широкого и быстрого расширения своего бизнеса, не прибегая к кредитам и не беря на себя се­ рьезные финансовые обязательства. Доходы такого предпринимателя напрямую зависят от того, насколько он способствует развитию фран­ чайзинга. Франчайзинг позволяет предпринимателям развиваться значи­ тельно быстрее, чем любая другая система, в этом его огромное досто­ инство. Вместе с тем следует иметь в виду, что определенная доля риска есть при любом начинании, что наряду с благоприятными последствия­ ми использования франчайзинга существуют и менее желательные. К их числу можно отнести обязательный контроль со стороны владельца тех­ нологии или товарного знака, что может ограничить самостоятельность начинающего предпринимателя, а также большие затраты на услуги франчайзиата. Контроль может быть достаточно жестким, поскольку, как отмечалось выше, по претензиям, предъявляемым к качеству товара или услуги, произведенным по такому договору, в равной степени отве­ чают и владелец и пользователь товарного знака (технологии). Наличие значительных затрат на услуги франчайзиата объясняется обязанностью пользователя приобретать оборудование только у него, в то время как такое же оборудование другие продавцы предлагают значительно деше­ вле. Кроме того, необходим учет таких факторов, как финансовая ста­ бильность франчайзиата, достоинства и недостатки новой, неизвестной на данной территории системы.

Развитие франчайзинга в Российской Федерации и Кыргызской Республике находится только в начальной стадии. Вместе с тем, в этой сфере отечественные предприниматели должны выступать не только в качестве пассивной стороны. В настоящее время отечественные произ­ водители уже в состоянии активно развивать внешнеэкономические свя­ зи посредством расширения сети франчайзиатов на основе стратегии формирования и продвижения брендов.

Бренд (англ. brand – клеймо, раскаленная головешка) – представ­ ляет собой образ марки данного товара (услуги), которая выделяется по­ купателем среди конкурирующих изделий других производителей.

Бренд-стратегия направлена на разработку имиджа франчайзиата на основе использования его брендов.

Следует различать бренд и торговую марку. Любой бренд являет­ ся торговой маркой, но не каждая торговая марка является брендом.

Торговая марка – это «образ» в товаре, который состоит из присущего только ему сочетания названия (имени), символа, знака и дизайна (гра­ фического оформления), используемых для того, чтобы отличить товары или услуги, производимые одной фирмой, от аналогичных товаров дру­ гих фирм. Бренд – то, что потребители чувствуют по отношению к про­ дукту: привязанность к продукту;

те персональные качества, которые они приписывают продукту;

доверие и преданность, которые они испы­ тывают к нему.

Предприниматели Российской Федерации имеют определенный опыт в этой сфере. Зарождение и развитие брендинга в России имеет бо­ лее длительную историю, чем, например, в Кыргызстане, в котором необходимость в брендинге только зарождается и начинает проявляться интерес к понятию «бренд».

Заслуживает внимания брендинговая политика корпорации «Дов­ гань», которая уже запустила на рынок России по технологии фран­ чайзинга более 130 брендов продовольственных товаров.

В Кыргызстане понятие бренда только начинает формироваться.

На сегодняшний день существует только один национальный бренд «Шоро» – национальный напиток максым, производимый компанией «Шоро». Особенностью данного бренда является то, что компания не ставила своей целью создание и внедрение на отечественный рынок дан­ ный напиток как бренд. Бренд сложился стихийно, его создал сам рынок со своими потребителями. Причем название компании переложилось на название продукта, поэтому потребители пьют не максым, а напиток «Шоро». Очень показателен слоган, который отвечает национальным особенностям рынка «Мы хотим, чтобы Вы жили долго». В настоящее время компания «Шоро» уже занимается целенаправленной стратегиче­ ской разработкой других брендов.

Многие компании начинают интересоваться технологией бренда, использование которой поможет обогнать конкурентов на потребитель­ ском рынке с незначительной емкостью. В частности, швейная компания ОсОО «Александра» ставит своей целью создание бренда, который не только будет занимать определенную нишу на рынке и в предпочтениях потребителей, но и с которым можно будет выходить на внешние рын­ ки, причем акцент делается на качестве изделий, что особенно ценится за рубежом.

При правильной разработке маркетинговой и рекламной страте­ гии, а также при поддержании стабильного качества продукции такие кыргызские компании, как компания по изготовления сэндвичей, майо­ незов и печенья «KAV&KEV», мебельная компания «Linа», фирма «Шоро», многоотраслевое открытое акционерное общество «Келечек» и некоторые другие компании имеют все шансы на создание националь­ ных брендов.

В целом, как свидетельствует практика, у качественных россий­ ских и кыргызских товаров есть перспективы стать брендами, что позво­ лит активизировать технологию франчайзинга.

5.5. Инжиниринг, реинжиниринг Важной частью мирового рынка услуг являются инжиниринг и реинжиниринг.

Инжиниринг – комплекс услуг по подготовке процесса произ­ водства и реализации продукции;

обслуживанию строительства различ­ ных производственных объектов и их эксплуатации, предоставляемых на коммерческой основе.

Инжиниринг представляет собой один из способов повышения эффективности капитала, вложенного в тот или иной объект. Инжини­ ринговые услуги – услуги интеллектуального характера, предоставлени­ ем которых занимаются специализированные инженерно-консуль-таци­ онные компании и строительные фирмы.

Международная торговля инжиниринговыми услугами заключа­ ется в том, что фирмы, или компании одной страны предоставляют ино­ странным фирмам различные инженерно-расчетные, инженерно-строи­ тельные, консультационные услуги в процессе проектирования или соо­ ружения за рубежом промышленных объектов.

В отличие от рынков других услуг, рынок инжиниринговых услуг развивается крайне неравномерно, поскольку самым непосредственным образом связан с ростом мирового промышленного производства или кризисами, происходящими в мировой экономике.

Возникновение и развитие фирм, занимающихся предоставлени­ ем такого рода услуг, тесно связано с такими факторами, как:

• уровень экономического развития страны, определяющий объем государственных и частных инвестиций;

• развитие научно-технического прогресса, результаты которо­ го неодинаковы в разных странах;

• наличие свободного капитала, позволяющего сформировать рынок инжиниринговых услуг.

В связи с этим, лидерами мирового рынка инжиниринговых услуг выступают компании США, Японии и Франции.

Особенности рынка инжиниринговых услуг заключаются в следу­ ющем:

1. Результаты предоставления услуг воплощены в определенном полезном эффекте. Полезный эффект инжиниринговых услуг может иметь материальный носитель (например, чертежи, до­ кументация), а также не иметь материальный носитель (например, обучение персонала).

2. Услуги производственного характера не относятся к инжини­ ринговым услугам.

3. В отличие от ноу-хау стоимость инжиниринговых услуг име­ ет среднеинтернациональное значение.

Полный цикл инжиниринга состоит из следующих этапов.

1. Исследование маркетинговой целесообразности проекта, ко­ торое тесно связано с изучением особенностей местного рын­ ка.

2. Изучение технических возможностей реализации проекта.

Данный этап предполагает комплексное изучение всех воз­ можных вариантов реализации проекта и выбор наиболее оп­ тимального.

3. Технико-экономическая оптимизация и составление предва­ рительного проекта с максимальной привязкой его к данной местности.

4. Составление рабочего проекта и подготовка торгов на обору­ дование.

5. Оценка поступивших предложений.

6. Составление инженерно-строительных проектов в соответ­ ствии с выбранным на торгах оборудованием.

7. Подготовка торгов на проведение инженерно-строительных работ.

8. Анализ поступивших предложений.

9. В случае сложного оборудования необходим контроль за его изготовлением и испытанием.

10.Руководство инженерно-строительными работами, контроль за своевременностью поставок и монтажа.

11.Оказание помощи в подготовке обслуживающего персонала.

12. Сдача объекта заказчику.

13.Консультации по обслуживанию объекта после его сдачи1.

Объектом рынка инжиниринговых услуг, таким образом, являют­ ся:

• предпроектные, проектные услуги, которые связаны с про­ мышленным строительством, а также со строительством объектов инфраструктуры;

•работы по обеспечению нормального функционирования производственного процесса и реализации произведенной продукции.

В соответствии с этим рынок инжиниринговых услуг можно раз­ делить на рынок инженерно-строительных услуг и рынок инженерно консультационных услуг.

Инженерно-строительные услуги охватывают подготовку и про­ ведение предварительных исследований и проектов, составление гене­ рального плана, расчеты стоимости самого проекта, а также необходи­ мые рабочие чертежи, техническую документацию.

По желанию заказчика инжиниринговые компании могут предо­ ставить так называемые специальные услуги, касающиеся отдельных экономических исследований, изучения юридических процедур и неко­ торых других сторон деятельности проектируемого объекта.

Предоставление инжиниринговых услуг, связанных со строитель­ ством объекта, возможно следующими основными способами.

1. Все виды услуг, начиная с предпроектных работ, заканчивая строительством объекта, осуществляются зарубежной компанией без привлечения местных фирм в качестве суб­ подрядчиков. В данном случае инжиниринговые услуги предоставляются строительной организацией.

2. Зарубежная инжиниринговая фирма проводит все пред­ проектные работы, осуществляет общее руководство строи­ тельством, которое выполняют местные компании и фирмы.

В целом всю ответственность по договору на оказание Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др. Маркетинг инновационного процесса:

Учебное пособие. – К., 1998. – С. 243.

инжиниринговых услуг несет инжиниринговая фирма, кото­ рая для выполнения своих обязательств по договору может воспользоваться услугами других компаний, в том числе и местных.

3. Заказчик собственными силами, или при помощи других местных компаний проводит предпроектное исследование, в ряде случаев и само строительство объекта, а иностранная инжиниринговая фирма выполняет только функции консультанта при подготовке и реализации проекта, а также может представлять интересы заказчика при заключении до­ говоров с местными подрядчиками.

Объем выполняемой работы определяет стоимость инжиниринго­ вых услуг, которая может включать в себя повременную оплату специа­ листов;

определенный процент от стоимости строительства;

оплату фак­ тически выполненной работы и заранее оговоренный размер вознагра­ ждения или заранее оговоренный процент от прибыли.

Повременная оплата инжиниринговых услуг используется при выполнении таких персональных услуг, как обучение специалистов, консультации, подготовка технико-экономических обоснований, состав­ ление плана местности, исследование почв и т.д. За основу принимается оплата почасовой работы этих специалистов в самой инжиниринговой компании, умноженная на коэффициент, покрывающий расходы инжи­ ниринговой фирмы и обеспечивающий получение прибыли. Как прави­ ло, этот коэффициент колеблется в пределах от 2 до 2,8.

При оплате фактически понесенных затрат и фиксированного воз­ награждения инжиниринговой фирме заказчик оплачивает понесенные прямые и накладные расходы, а также заранее оговоренную сумму воз­ награждения, которая зависит от размеров объектов –до 10% при круп­ ных, до 25% – при небольших объектах.

Сданный в эксплуатацию объект, функционирующий в условиях динамично развивающегося мирового рынка, активного развития науч­ но-технического прогресса, нуждается в постоянном совершенствова­ нии. В связи с этим в последние годы получил активное развитие ре­ инжиниринг. Основателем теории реинжиниринга считается М. Хам­ мер, который в соавторстве с Д. Чампи опубликовал книгу «Реинжини­ ринг корпорации: манифест для революции в бизнесе». В ней приводит­ ся определение реинжиниринга как фундаментального переосмысления и радикального изменения решений о деловых процессах с целью дости­ жения драматических улучшений в критически важных показателях дея­ тельности, таких как издержки, качество, обслуживание и скорость.

Реинжиниринг – комплекс инженерно-консультационных услуг по совершенствованию организационных, управленческих и произ­ водственных процессов компании или фирмы, направленных на карди­ нальное улучшение ее деятельности.

Основные характеристики реинжиниринга:

• отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса практически с нуля. Это позволяет преодолеть нега­ тивное воздействие сложившихся и неэффективных хозяй­ ственных подходов;

• радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес;

• приведение к значительным изменениям показателей деятель­ ности1.

Различают три основных вида реинжиниринга: кризисный, разви­ тия и перспективный.

Первый вид реинжиниринга – кризисный – используется в слу­ чае, если фирма или компания находятся в таком положении, при кото­ ром снижается эффективность всех видов деятельности, конкуренто­ способность выпускаемой продукции падает, появляются первые при­ знаки банкротства.

К реинжинирингу развития фирмы обращаются в условиях от­ носительно стабильной работы, но при отсутствии перспектив увеличе­ ния рынков сбыта продукции, улучшения ее качества, постепенном со­ кращении прибыльности.

Перспективный реинжиниринг – относительно новый вид услуг, к которому, в отличие от предыдущих, обращаются только пер­ спективные, активно развивающиеся компании, стремящиеся еще больше упрочить свои позиции на рынках, стать недосягаемыми для конкурентов.

Оказание реинжиниринговых услуг осуществляется в следующей последовательности.

Первоначально составляется модель действующего хозяйственно­ го процесса, отражающая все составные элементы самого процесса производства. Анализ данной модели позволяет определить те стороны деятельности фирмы, которые необходимо перестроить.

Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 1998. – С. 7.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.