авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||

«Эта книга принадлежит Контакты владельца Глеб Архангельский Тайм-драйв Как успевать жить и работать 8-е издание Издательство «Манн, Иванов и ...»

-- [ Страница 5 ] --

Сформулируйте личные — Определите ваши ценности с помощью мемуарника ценности и поставьте — Сформулируйте личную миссию в форме эпитафии долгосрочные цели — Ищите ваше призвание для воплощения мечты — Выявите 5—7 ключевых областей вашей жизни в реальность — Сделайте обзорный график жизненных целей по ключе вым областям и будущим годам — Наиболее близкие и понятные цели сделайте измеримыми 198 Глеб Архангельский. Тайм-драйв — Выделяйте 10 минут вечером или утром на создание 4. Рабочий день полной обзорной картины задач на день Настройте личную — При планировании в ежедневнике используйте разные систему планирования цвета, закладки, стикеры рабочего дня с исполь — Заведите «стратегическую картонку» — закладку с клю зованием «жестких»

чевыми долгосрочными целями и «гибких» задач, чтобы — В плане дня разделяйте жесткие, гибкие и бюджетируе планировать реалис мые задачи тично и всегда успевать — Делайте список гибких задач результато-ориентированным выполнять главное — Выделяйте 2—3 приоритетные задачи в списке и начи найте работу с них — При планировании «жестких» встреч закладывайте резервы — Согласовывайте с вашими партнерами нормы пункту альности — Запасайтесь избыточной информацией, поскольку все пойдет не по плану — Время «фактурно», неоднородно — ловите «кайрос»

5. Планирование — Заведите контекстные разделы в ежедневнике Организуйте контекс — Для обзора задач всеми сотрудниками используйте тное планирование и доски, разграфленные по «кайросам»

среднесрочное плани — Используйте технику «День — Неделя» для своевременно рование по методу «День го вспоминания о среднесрочных задачах — Неделя» и гарантируйте — Применяйте обзорные графики для планирования круп себе уверенность в том, ных задач и для контроля регулярных рутинных задач что вы всегда уложитесь — Используйте измеритель результата для прогнозирова в срок ния сроков исполнения крупных задач — Расширьте арсенал ваших «стратегий отказа»

6. Приоритеты — Приучайте окружающих к твердому «нет»

Научитесь отсеивать — Используйте «здоровый пофигизм» и «метод трех гвоздей»

лишние, навязанные — «Покупайте» время, заменяя вашу личную работу про дела и выделять ключе фессиональной услугой вые задачи с помощью — Делегируя задачи, создавайте их обзор и используйте ясных критериев — активный контроль таким образом, всегда — Формулируйте и используйте критерии расстановки находя время на главное приоритетов — Передавая задачи подчиненным или коллегам, прописы вайте в явном виде матрицу критериев — Взвешивайте ваши долгосрочные цели и концентрируй тесь на ключевых — Спланируйте ритм и методы чтения деловой и другой 7. Информация серьезной литературы Внедрите техники — Отфильтруйте информационный мусор, получаемый из СМИ фильтрации, хранения и — Настройте автофильтрацию электронной почты оперативного перемеще — Используйте папки электронной почты как инструмент ния информации, позво контроля по технике «День — Неделя»

ляющие держать ее под — «Выращивайте» порядок в документации методом огра контролем без слишком ниченного хаоса детального «раскладыва — Заведите творческую картотеку для материализации мыслей ния по полочкам»

— Организуйте любое информационное пространство в соответствии со структурой внимания человека — Выделите на рабочем столе сигнальную область, вхо дящий и исходящий накопители, контекстные лотки и контрольные лотки по методу «День — Неделя»

Шаги создания вашей личной системы тайм-менеджмента — Проведите сплошной учет вашего времени в течение 8. Поглотители 2—3 недель Используйте техники — Сформируйте 2—3 количественных показателя эффек выявления поглотителей, тивности и отслеживайте их в динамике позволяющие задейс — Планируйте наполнение транспортного времени и твовать «валяющиеся времени командировок под ногами» резервы — Имейте сценарии реагирования на случай технических времени форс-мажоров — Применяйте техники организации совещаний — «Точите топор», используя для этого любые «отходы времени»

— Предлагая ТМ-идеи вашему руководителю, показывайте 9. ТМ-бацилла Донесите их полезность для дела, а не комфортность для вас ТМ-бациллу — Убеждайте подчиненных в действенности тайм-менедж до окружающих, чтобы мента вашим личным примером они более разумно — Принудительно внедряя ТМ-техники, делайте это неболь использовали свое и шими шагами ваше время — Применяйте небольшие «кнуты и пряники» немедленно — Используйте пилотные проекты — Предлагайте тайм-менеджмент детям в форме игры, развивая в них проактивный подход к жизни — Помните, что время необратимо, это материал, из кото 10. ТМ-манифест Используйте невоспол- рого сделана ваша жизнь нимое время вашей — Поверьте: человек может все, если сильно этого захочет жизни в соответствии с — Вы — не «винтик». Даже небольшие действия изменяют осознанными личными мир к лучшему ценностями и приори — Развивайтесь, двигайтесь, никогда не останавливайтесь тетами — Помогите другим найти свои цели и ценности — Изменить мир — возможно. Сделайте первый шаг прямо сейчас Приложение «Жестко-гибкий» алгоритм планирования дня Планирование рабочего дня, разобранное в четвертой и пя той главах, — тема, самая простая для понимания и самая сложная с точки зрения практического применения. Раз берем алгоритм планирования дня подробно, на «кейсе».

Напомню этот алгоритм.

1. В свободном пространстве (как правило, располо женном в ежедневниках справа от сетки времени) составьте полный список «гибких» задач (не привя занных к точному времени).

2. Выделите красным две-три приоритетных задачи.

Выполнение «гибких» задач начинайте именно с них.

3. На сетке времени запланируйте «жесткие» встречи — привязанные к точному времени.

4. Для приоритетных задач, требующих достаточно большого ресурса времени, забюджетируйте это время.

5. Время между «жесткими» встречами в ходе дня запол няйте, начиная с выполнения «красных» задач.

План дня будет выглядеть примерно следующим обра зом:

«Жестко-гибкий» алгоритм планирования дня Совещание Презентация «Один день из жизни»

Приветствую вас на рабочем месте российского менеджера среднего звена. В 9 утра он пришел на работу и вот с чем столкнулся:

День сегодня загруженный...

Только-только утро начинается, а уже кажется, что времени не хватит катастрофически.

Уже прибегала Катерина: на подпись накопилось огромное коли чество документов, которые необходимо отправить по почте сегод ня же нашим клиентам.

Основной поставщик задерживает поставки — надо ехать лично и разбираться, что к чему.

Проект А не стартует уже неделю: не даны все необходимые ука зания, Васин и Иванов тормозят процесс, требуют совещания, что бы выяснить все вопросы. Но ведь не меньше часа потратим, а то и больше!

Надо не забыть позвонить в головной офис: на носу ежемесячный отчет.

Через неделю выставка, на которой «кровь из носу» должна быть наша продукция, а никто еще не приходил с отчетом о нашей готов ности! Что это значит? Понятно, что это значит… А так хотелось сегодня сходить в бассейн и просто поплавать… Нет, вряд ли получится.

И эти постоянные звонки, которые отвлекают и не дают сосредо точиться! Все, конечно, важно, но у меня же не три головы и не де сять рук!

202 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Так, а на какое число у меня назначена презентация??? На сегод ня. А к ней надо еще подготовиться. И кстати, уточнить, куда ехать.

На столе где-то лежит недоправленная программа — надо бы ее перекинуть в отдел поддержки клиентов. Но сначала закончить правки. Только где она именно? На столе, мягко скажем, не идеаль ный порядок… — Да? Да, да, буду через полчаса… Ну вот. Еще и начальство вызывает на ковер. Что делать?

(Автор кейса — Мария Шарова, на момент написания — коорди натор дистанционных тренинговых программ компании «Организа ция Времени».) Знакомая картина? Большое количество российских ме неджеров и специалистов живут именно в таком хаосе за дач. Любопытно: на тренингах участники часто говорят «ой как страшно, ой как похоже на реальный день, а можно ли задачи переносить с этого дня на следующие дни недели?»

И в конце, после групповой работы над планом дня для этого менеджера, — «как, оказывается, все ненапряженно и исполнимо!»

Список «гибких» задач Для начала сделаем результато-ориентированный список всех задач, которые нужно решить в течение дня. При этом не нужно торопиться с размышлением, что нужно, что не нужно, что можно совместить (например, поставщиков при гласить на обед). Сначала необходим просто полный внят ный обзор предстоящих задач, а потом уже приоритезация и планирование.

1. Подписать документы 2. Решить проблему с поставками 3. Проект А: дать старт 4. Головной офис: выяснить параметры отчета 5. Выставка: выяснить ситуацию «Жестко-гибкий» алгоритм планирования дня 6. Посетить бассейн 7. Подготовить презентацию 8. Провести презентацию 9. Выяснить место презентации 10. Шеф: отчитаться 11. Программа: поправить, переслать 12. Раб. стол: навести порядок 13. Катерина: поставить фильтр на звонки 14. Пообедать 15. Составить план на завтра Обратите внимание: некоторые дела в списке разбиты на несколько отдельных записей. Разбивать стоит задачи, компоненты которых имеют существенную разницу в пла нировании. Например:

— Презентация: провести — «жесткая» задача, плани руется на конкретное время.

— Презентация: подготовить — «бюджетируемая»

задача, нужно выделить ресурс времени, но не нужна жесткая привязка к конкретному моменту выпол нения.

— Презентация: выяснить время и место — уточняю щая задача, занимающая 5 минут (или делегируемая секретарю), которую необходимо сделать утром сразу при планировании рабочего дня.

Если же компоненты задачи несущественно отличаются по способу планирования (поправили программу — сразу отдали Катерине на отсылку), то и разделять их не нужно.

204 Глеб Архангельский. Тайм-драйв В список я добавил не указанные напрямую в кейсе за дачи «Поручить Катерине отгородить от звонков» — не пропускать ко мне и записывать не приоритетные, потом можно в удобное время, в том числе по дороге на презента цию, самому позвонить. А также «Пообедать» и «Составить план на завтра» — именно очевидные вещи чаще всего пропускаются и забываются, поэтому их особенно важно планировать.

Приоритезация В главе 4, в разделе «Приоритезация задач в списке», мы выделяли два типа приоритетных задач: неотложные (жизненно важные) и уточняющие/делегируемые. Разметим соответствующим образом наш список задач:

1 Подписать документы НЕОТЛ.

2 Решить проблему с поставками НЕОТЛ.

3 Проект А: дать старт Уточн., Дл.

4 Головной офис: выяснить параметры отчета Уточн.

5 Выставка: выяснить ситуацию Уточн., Дл.

6 Посетить бассейн 7 Подготовить презентацию НЕОТЛ.

8 Провести презентацию НЕОТЛ.

9 Выяснить место презентации Уточн., Дл.

10 Шеф: отчитаться НЕОТЛ.

11 Программа: поправить, переслать 12 Раб. стол: навести порядок 13 Катерина: поставить фильтр на звонки Дл.

14 Пообедать 15 Составить план на завтра Подписать документы — вряд ли потребует много време ни, при этом сильно влияет на процессы взаимодействия с клиентами — записываем в неотложное.

«Жестко-гибкий» алгоритм планирования дня Решить проблему с поставками — по всей видимости, воз никла «дыра» в ключевом бизнес-процессе, действительно требующая немедленного разбирательства.

Неотложная ли проблема «ключевой поставщик»? В разных компа ниях на этот вопрос отвечают по-разному. На одном открытом семи наре поспорили владелец сети автозаправок («поставщик у нас царь и бог, задержал бензин — бизнес умирает») и директор фарма цевтической компании («поставщикам мы деньги платим, а не они нам»). Естественно, в разных сферах деятельности приоритетность похожих задач может быть совершенно различной.

Показателен случай на тренинге в РАО «ЕЭС России». «Поставщи ка мы пригласили к себе: поставщики вокруг нас бегают, а не мы вокруг них». Я спросил: «В кейсе ведь ясно написано: нужно ехать, разбираться лично. Значит, для менеджера из кейса эта задержка поставок — реальная проблема. А вы при работе над кейсом, полу чается, исходили не из объективной реальности, данной нам в ус ловиях кейса, а из своих собственных привычек, шаблонов и сте реотипов. Вот вам и причина всех наших неумений лучше организо вать время — фильтры восприятия, не дающие отойти от старых привычных схем». Участники, что называется, прониклись.

Подготовить презентацию — неотложная задача (предпо ложим для определенности, что презентация действительно важна, необходима и не допускает перенесения на другой день). Выяснить место проведения — уточняющая, кото рую необходимо выполнить утром (влияет на планирование дня).

Проект А — что именно неясно Васину и Иванову и по чему они претендуют на час моего времени? Никогда не торопитесь соглашаться на встречу, если можно решить воп рос проще. Это явно уточняющая/делегируемая задача — по просить Катерину собрать с них в письменном виде список вопросов по проекту (и не просто вопросов, а с вариантами ответов) и дальше уже решать, нужно ли совещание или достаточно телефонного разговора. Точно такая же ситуа ция по выставке — нужно уточнить картину, а потом уже думать, как стимулировать исполнителей.

206 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Головной офис — поскольку отчет ежемесячный, вряд ли прояснить его параметры займет много времени, — отмеча ем как уточняющую задачу (возможно, делегированную — «Катерина, попробуй узнать у Виктории, какова генеральная линия партии насчет отчета»). Еще при ответе шефу «буду через полчаса» желательно было уточнить, хотя бы пример но, сколько времени займет разговор и о чем пойдет речь.

Если это сделать забыли или не удалось — можно позвонить секретарю шефа и попытаться прояснить картину или по просить сделать это Катерину.

Используя в разметке списка задач «признак неотложно сти», будьте экономны. Государственным наградам и словам «Совершенно секретно» или «Сверхсрочно, вне всякой оче реди» свойственно девальвироваться от чрезмерного упо требления. Награждайте признаком неотложности максимум 20—30% задач.

Планирование и бюджетирование времени Утром мы выполнили уточняющие задачи — узнали, куда ехать на презентацию, договорились с поставщиками о встрече и т.д. После этого мы готовы:

1. Запланировать «жесткие» встречи. Это поход к шефу, проведение презентации и встреча с пос тавщиками. Предположим, нам удалось удачно состыковать презентацию и поездку к поставщику на послеобеденное время, так, чтобы уже не воз вращаться в офис.

2. Забюджетировать неотложные задачи, требующие серьезного ресурса времени. Это подготовка пре зентации и обед. Все остальные задачи из «гибкого»

списка не бюджетируем, т.к. они либо не обязательны на сегодня (проект, выставка), либо не требуют много времени (подписать документы).

«Жестко-гибкий» алгоритм планирования дня 9 Уточн., делегир. Подписать документы Шеф: отчитаться Проект А: дать старт 10 Выставка: выяснить ситуацию Программа: поправить, переслать 11 Подготовить презентацию — 1.00 Раб. стол: навести порядок Головной офис: выяснить параметры отчета 12 Выяснить место презентации Катерина: поставить фильтр на звонки 13 Пообедать — 0.45 Составить план на завтра 15 Провести презентацию 16 Сделать звонки (по дороге) 17 Решить проблему с поставками 18 Составить план на завтра Бассейн — 2. Вот в итоге наш план дня: слева «жесткие» и «бюджети руемые» задачи. Я внес «бюджетируемые» задачи в сетку времени, но не выделял их четкой рамкой, как «жесткие»

встречи. Можно было оставить «бюджетируемые» задачи справа, в «гибком» списке, просто подписав рядом с ними необходимый ресурс времени.

Справа расположены «гибкие» задачи с вычеркнутыми (уже выполненными) уточняющими и выделенной полужир ным всего одной оставшейся приоритетной — подписать документы. Я не вычеркиваю проект А и выставку (хотя уточняющие задачи Катерине уже даны), т.к. в течение се годняшнего дня нужно проконтролировать поступление информации от подчиненных. Также, возможно, на основе этой информации мы успеем собрать требуемые совещания или иным образом дать подчиненным импульсы в нужном направлении.

208 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Типичный вопрос на тренинге: «Получается какой-то лег кий план, менеджер полдня бездельничает?». И часто группа при работе над кейсом старается вписать максимум задач в жесткий план дня. Многим кажется, что так «правильно».

Задаешь вопрос: в реальности вы пользуетесь таким пла ном? Оказывается, нет. Само собой, ведь шансов сбыться у жесткого плана — никаких, привходящие обстоятельства все изменят. А значит, не планируем вообще, хватаемся за все подряд, ныряем в текучку и плывем по течению, как придется.

План, который мы получили при работе над кейсом, оп тимален. В нем то, что нужно подкручивать микрометром, — подкручено именно микрометром («жесткое» и «бюджети руемое»), а то, что достаточно забить молотком, — забито молотком («гибкие» задачи). Выполнив «жесткое» и «бюд жетируемое», мы сможем заняться задачами из «гибкого»

списка, в порядке убывания приоритетности. При появлении новых задач и информации в течение дня нам не придется переверстывать жесткий план — максимум скорректировать одну-две встречи. А скорее — просто дописать несколько за дач в «гибкий» список и пересмотреть в нем приоритеты.

Подведем итоги по разбору кейса.

1. Не «ныряйте» в рабочий день, не хватайтесь сразу за выполнение задач. Жестко выделите 5—10 минут на планирование. План дня должен давать в одном месте полный обзор всех предстоящих вам задач и встреч.

2. «Жесткость» инструмента планирования соразмеряйте с характером задачи (жесткая, гибкая или бюджетиру емая). Не используйте микрометр там, где достаточно молотка.

3. Больше «воздуха» в плане, больше резервов — выше вероятность его осуществления и проще изменения плана в течение дня.

Приложение Диктофон — ваш мобильный секретарь Работа менеджера — это огромное количество дел, направ лений, проектов, мыслей, контактов… В потоке информа ции необходимо ориентироваться, ничего не упуская из виду. Далеко не у всех есть секретарь, который возьмет на себя эту рутинную работу.

Секретаря заменит один из самых легко внедряемых инструментов управления собой — диктофон. У многих менеджеров он уже есть: отдельно либо в карманном ком пьютере или мобильном телефоне. Но мало кто использует возможности диктофона на 100%.

Диктофон позволяет прекрасно утилизировать «отбро сы» времени: моменты ожидания, «автомобильное» время (особенно простаивание в пробках), время прогулок, трени ровок в спортзале и т.п. При этом все текущие мысли и за дачи материализуются на диктофоне, освобождая перегру женный мозг менеджера для размышлений о возвышенном и стратегическом.

«Шеф ничего не забывает»

Полезнейшее применение диктофона — фиксация мыслей и контроль поручений. Как говорил один предприниматель, а в советское время директор завода: «Завидую вам сегодняш ним, мне очень не хватало диктофона в работе. Иду по цеху, 210 Глеб Архангельский. Тайм-драйв по конструкторскому бюро, разговариваю с людьми — воз никает множество мыслей, которые в «текучке» трудно за писать, а хотелось бы».

Контроль мыслей, задач и поручений в диктофоне реко мендую организовать следующим образом:

— Заведите в диктофоне папки «Контроль ежедневный»

и «Контроль еженедельный». В моем Olympus DM- можно завести до трех папок, переключение между ними удобное — кнопкой, расположенной рядом с Play.

Третью папку полезно выделить под мысли, не привя занные к жесткому времени исполнения.

— При фиксации мыслей и поручений сразу выбирайте подходящую папку. Большое достоинство отдельного диктофона по сравнению со встроенным в мобиль ный телефон или КПК — эргономичность, удобс тво управления, в частности переключения между папками.

— Регулярно разбирайте папки и выполняйте либо кон тролируйте задачи. «Ежедневный контроль» реко мендую прослушивать и расчищать раз в день, «Еже недельный» — раз в неделю, «Мысли» — в моменты творческого настроения.

Структуру папок выбирайте удобную для вас. Иногда полезно разделить личные и рабочие мысли и задачи, иног да — упорядочить их по приоритетности. В любом случае вы гарантируете, что «текучка» не потеряется из-за ограни ченности вашей памяти, и у сотрудников скоро войдет в по говорку: «шеф ничего не забывает».

Если вы не аудиал по типу личности, то есть звуковой ка нал восприятия для вас не главный, возможно, вам приго дятся не все функции диктофона. Например, лично для меня оказалось неудобным фиксировать на диктофоне мысли:

Диктофон — ваш мобильный секретарь обдумывая продолжение фразы, я должен видеть ее начало, а это возможно только при записи на бумагу или карманный компьютер. Но облегчить себе рутину контроля «текучки»

с помощью диктофона, на мой взгляд, можно вне зависимо сти от типа восприятия.

Музыка и аудиокниги Кто сказал, что управление временем — это талмуды «де тальных планов», мирно пылящиеся на полках?

Ваша система личного тайм-менеджмента должна быть приятной. Поэтому не забывайте про возможность исполь зовать диктофон как mp3-плеер. Даже стандартной памяти обычно хватает на один-два часа музыки, а с полугигабайто вой флэш-картой можно записать и несколько часов.

Аудиовозможности диктофона можно использовать для прослушивания книг в mp3-формате, которые все легче найти — и за деньги, и бесплатно — в Интернете. Недавно в совершенно обычном киоске с видеокассетами и музыкой я купил чудесный mp3-диск «Сказки Пушкина» в музыкаль ной постановке, с выдержками из соответствующих опер и т.д. Так что диктофон — неплохая возможность в приятном формате освежить в памяти любимые книги и просто с поль зой провести свободное время. Не говоря уже о литературе по менеджменту и личностному росту, которой в mp3-фор мате становится все больше.

Связь с компьютером Цифровой диктофон хорош еще и тем, что Windows версии 2000 и старше при подключении диктофона к USB-порту, имеющемуся на всех современных компьютерах, воспри нимает диктофон как диск с файлами, не требуя для рабо ты с ним никакого дополнительного программного обес печения. Файлы можно переименовывать, раскладывать по папкам, прикреплять к задачам в Outlook и т.д. Очень 212 Глеб Архангельский. Тайм-драйв удобно: в Outlook достаточно написать заголовок задачи или мысли, а все подробности при необходимости послу шать в записи.

Диктофон присваивает файлам стандартные цифровые названия. В своей работе я практически не трачу времени на переименование файлов, делая это только для записей инте ресных событий, требующих большего внимания. Записи по клиентским проектам, семинарам и другим мероприятиям собираются в соответствующие папки. Остальные файлы при необходимости ищутся по дате, либо на них делаются ссылки ярлыки из задач Outlook. Выглядит это примерно так:

Файлы DSS (Digital Speech Standard) компактнее, чем mp3, при этом сохраняют неплохое качество передачи речи. На 64-мегабайтную флэш-карту входит 22 часа записи. Таким образом, даже запись однодневного тренинга (около 20 Мб) вполне реально пересылать по e-mail разбитой на 4-5 файлов.

Небольшие поручения и мысли пересылаются совсем легко.

При необходимости можно конвертировать DSS в mp3.

К сожалению, мне неизвестны хорошие программы для автоматического распознавания русской речи. Англоязыч ные распознаватели, насколько я знаю, существуют, но поль зоваться ими мне еще не приходилось.

Диктофон — ваш мобильный секретарь Командная работа Поскольку диктофонные файлы удобно пересылать, это прекрасный инструмент организации командной работы, особенно удаленной. Например, вы растолковываете подчи ненному сложное поручение. С вероятностью 90% при его выполнении он что-нибудь сделает не так. Прописывать на бумаге — потратишь уйму времени. Если же постановка за дачи, в том числе ваши ответы на все уточняющие вопросы, происходит под диктофон, перед исполнением подчиненный может еще раз прослушать поручение. При этом он освежит в памяти живую постановку задачи, а не сухие пункты бу мажной инструкции.

Удобно также пересылать заинтересованным коллегам фрагменты мероприятий — семинаров, совещаний, перего воров. Только не пытайтесь записывать беседу на диктофон тайно от контрагента! Помимо этических аспектов, учиты вайте, что индикатор аудио- и видеозаписи стоит недорого и имеется у многих руководителей.

Если запись переговоров на диктофон затруднительна (а это бывает достаточно часто), можно воспользоваться сле дующим простым приемом. Завершая переговоры, достаньте диктофон и подытожьте достигнутые договоренности и при нятые решения. Это позволит не испытывать скованности в ходе переговоров, но при этом четко и наглядно для вашего контрагента зафиксировать все достигнутые результаты.

Система контроля поручений В индивидуальной консультационной работе с топ-менед жерами мы часто применяем следующую систему контроля поручений:

— Диктофон для топ-менеджера, на который он запи сывает поручения «на контроль» в ходе совещаний, вечером (когда секретарь уже уходит из офиса), в автомобиле.

214 Глеб Архангельский. Тайм-драйв — Excel либо Outlook-форма контроля задач для секре таря, в которую секретарь заносит все поручения из диктофона, из пересланных топ-менеджером элект ронных писем и т.д.

Для секретаря делается предельно простой файл в Excel, включающий листы контроля «Ежедневно», «Еженедельно»

и «Раз в месяц». Отдельно контролируются задачи и процес сы. Исполнение задачи, например «Подготовить презента цию к выставке», может быть проконтролировано секрета рем. Протяженные процессы (наподобие клиентских про ектов) имеют контрольные точки («Должен прийти договор на визу»), в которых требуется личный доклад исполнителя топ-менеджеру. Кроме того, топ-менеджер назначает часто ту, с которой секретарь должен устанавливать его контакт с исполнителем по этому процессу — например, не реже чем раз в три дня. При контроле задач в Outlook появляются дополнительные возможности группировать задачи по раз ным признакам и автоматически создавать для топ-менед жера отчеты в нужном разрезе: по проектам, исполнителям, срокам и т.п.

Как правило, прирост эффективности только за счет внед рения этой системы составляет примерно 1—1,5 часа в день.

Даже если у вас нет секретаря, заведите себе такую систему.

Контролируйте поручения демонстративно, чтобы подчине ные и коллеги «прониклись».

Технические аспекты: что выбрать?

Диктофон, по изложенным выше причинам, необходим цифровой. Он позволяет хранить файлы с записями на ком пьютере, подшивать их к задачам Outlook, пересылать по электронной почте, и т.д. Но покупать ли отдельный дикто фон или пользоваться диктофоном в мобильном телефоне, карманном компьютере или смартфоне? Сравним плюсы и минусы обоих вариантов.

Диктофон — ваш мобильный секретарь Плюсы Минусы Выше качество записи (особенно Дополнительная «железка»

Отдельный в конференц-режиме, прекрасно в кармане или портфеле диктофон слышны вопросы, заданные Дополнительная забота с заднего ряда) о батарейках или подзарядке Удобное дополнительное исполь- аккумуляторов зование в качестве mp3-плеера, а также USB-«дискеты»

Выше скорость работы (достал — нажал — записал) В КПК, как правило, можно Хуже эргономика: не одна боль Диктофон присоединять запись к «Замет- шая кнопка «Record» на корпусе, в КПК или ке», автоматически синхрони- а необходимость входить смартфоне зируемой с соответствующим в глубины интерфейса.

разделом Outlook Может быть труднее работа с записями: больше телодвиже ний при переносе на компьютер.

Могут быть неудобства типа пре рывания записи при входящем телефонном звонке.

Я сам, несмотря на использование достаточно «продви нутого» смартфона, не отказался от отдельного диктофона.

В первую очередь из-за эргономичности и простоты работы:

новая запись создается нажатием одной кнопки. А диктофон хорош в первую очередь именно для фиксации мыслей и за дач, приходящих в голову в самых неподходящих условиях и требующих моментальной записи (иначе мысль забудется).

Диктофон в смартфоне имеет одно любопытное преиму щество: им удобнее пользоваться в публичных местах. Гово рит себе человек по телефону, и говорит. Впрочем, лет 10— назад человек с плейером и наушниками на голове обращал на себя всеобщее внимание, а сейчас нет. К «марсианам»

с мигающей синим огоньком Bluetooth-гарнитурой на ухе народ тоже постепенно привыкает. Думаю, через год-другой вид человека, в транспорте или на ходу надиктовывающего что-то своему верному электронному помощнику, тоже не будет вызывать удивления.

И в заключение — небольшой кейс. Намечаем с топ-ме неджером план консультационного проекта по налажи 216 Глеб Архангельский. Тайм-драйв ванию личного тайм-менеджмента. В числе прочего был назван диктофон и описаны его возможности. Дальше раз говор зашел о ноутбуках и мобильных компьютерах. Руко водитель вызывает IT-директора: «Я собираюсь перейти на ноутбук, подготовьте, пожалуйста, список имеющихся у нас ноутбуков и план закупок, включите для меня какой-нибудь полегче с большим экраном». Я беру со стола диктофон, на жимаю Record и говорю: «Юля, проконтролируйте, пожа луйста, чтобы Сергей к концу недели составил список всех ноутбуков». И нажимаю Play.

Директор в восторге, хотя полчаса назад диктофон под робно обсуждался. Но «один раз услышать» оказалось убедительнее. Мораль: прочитать о диктофоне мало. Глав ное — применять на практике. Возьмите прямо сейчас и попробуйте!

Приложение Корпоративные стандарты тайм-менеджмента То, что время — невосполнимый ресурс, за последние не сколько лет в российском деловом сообществе стало акси омой. Этим ресурсом можно и нужно системно управлять.

Но далеко не всегда легко внедрить управление временем в корпоративных условиях, когда общая эффективность зави сит от усилий многих людей.

Технологии управления личным временем разрабатыва лись для свободного применения людьми, уже мотивиро ванными на повышение личной эффективности. Классичес кие пособия по тайм-менеджменту практически не содержат информации о том, как «встроить» ТМ-технологии в систе му управления фирмой, как соотносится личный тайм-ме неджмент с другими аспектами управления.

Таким образом, проведение тренинга по тайм-менедж менту — необходимый и полезный, но не достаточный шаг.

Применение технологий, полученных на тренинге, обычно остается на личное усмотрение участников. Но разве спо собность сотрудника укладываться в сроки, выделять луч шее время на приоритетные задачи, грамотно управлять ра бочей нагрузкой — только его личное дело?

218 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Структура ТМ-стандартов Чтобы технологии управления личным временем стали инс трументом повышения эффективности работы компании, необходимо встроить их в систему корпоративных стандар тов, как формальных, так и неформальных.

Такое «встраивание» можно рассматривать на нескольких основных уровнях:

— Терминология — система понятий, используемых в планировании и организации деятельности;

— Командные договоренности и внутрикорпоративные «обычаи делового оборота» — неформализованные правила организации деятельности;

— Регламенты — формализованные правила организа ции деятельности;

— Инструменты — материальные воплощения пра вил, делающие «правильное» поведение единственно возможным и при этом не требующим специального изучения письменных регламентов.

Структура корпоративных ТМ-стандартов Инструменты Регламенты Договоренности Терминология Стандартная терминология Часто ли вам приходится слышать от коллег на вопрос «к ка кому сроку» ответ «как можно скорее»? Дает ли такой ответ реальную информацию для того, чтобы «встроить» задачу коллеги в ваши личные планы?

Ни один специалист, ни один рабочий не будет говорить со своим коллегой о работе на обыденном, общечелове Корпоративные стандарты тайм-менеджмента ческом языке. У них обязательно есть свой язык, со своим словарем, со своими устойчивыми конструкциями и обо ротами, благодаря которому в профессиональных вопросах они понимают друг друга однозначно, без всяких вариантов.

Между тем менеджмент, которому как отдельной профессии перевалило как минимум за полвека, еще не имеет одно значного и четкого профессионального языка даже в рамках одной фирмы.

Например, понятие «срочная задача» может иметь не сколько разных значений:

— имеющая определенный срок исполнения;

— неотложная, к исполнению которой необходимо при ступить немедленно;

— практически просроченная, что называется, «нужная ко вчера».

Соответственно, говоря «срочная задача», мы не со общаем исполнителю никакой полезной информации.

Говоря «желательный срок исполнения — к 5 марта, кри тически необходимый — к 7 марта, 15.00», мы сообщаем достаточно конкретные вещи, которые можно использо вать в работе.

Такого рода понятия в идеале должны быть прописаны или как минимум проговорены. В этом смысле одна из клю чевых задач корпоративного тренинга по тайм-менеджмен ту — выработка общего языка. Что такое жесткие и гибкие задачи, хронос и кайрос, результатоориентированность и конкретизированность — все это пространство общего по нимания выстраивается на тренинге и служит основой для развития корпоративной ТМ-культуры.

220 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Регламенты и командные договоренности Следующий шаг после стандартизации терминологии — формулирование правил организации, «прописанных»

в системе корпоративных регламентов либо существующих в виде неформальных командных договоренностей.

Договоренности и регламенты мы различим так: догово ренности — «правила хорошего тона» в отношении уваже ния к времени друг друга;

регламенты — это договоренности, исполнение которых подкреплено какими-либо санкциями.

При этом те и другие могут быть как устными, так и пись менными;

предпочтительнее, конечно, письменная форма.

Вот несколько примеров договоренностей, рожденных на ТМ-тренингах в различных компаниях:

«Телефоном — срочное, остальное — почтой».

«Все, что можешь, делай сам. Приходи не с вопросом, а с вариантами решения».

«Отправляя e-mail, обязательно укажи актуальную тему письма и важность».

«Перед тем как «дернуть» коллегу — подумай. Запиши вопросы и задай их в удобный момент все сразу».

«Опоздание — зло. Но если уж опоздываешь — предуп реди».

«Готовься к планерке заранее. Приноси мысли на бумаге».

«Критикуешь — предлагай свое решение. Критика без ва рианта решения не принимается».

Такие договоренности могут проговариваться устно, а могут оформляться письменно — в виде списков, плакатов и т.п. Это материальное закрепление культуры уважения к времени, которая начинает вырабатываться у сотрудников компании в ходе тренинга.

Любая договоренность может стать регламентом — если к ней добавить санкцию за неисполнение. Например, на тре нингах создавались такие регламенты: «Получивший e-mail Корпоративные стандарты тайм-менеджмента без поля «Тема» имеет право стереть его, не читая — вина будет на отправителе», «Перед опоздавшим на совещание ставится табличка «Тормоз», с которой он должен просидеть все совещание». Санкции могут иметь различную степень жесткости, от игровой до вполне материальной: финансо вых санкций и т.п.

Инструменты как носители стандартов Стандарт, закон, правило, которые нужно сначала прочи тать, а потом применять, работают не всегда хорошо. Иде альный корпоративный стандарт не записан на бумаге;

идеальный стандарт воплощен в каком-либо инструменте, который «не дает сделать неправильно», сама диктует нуж ный образ действий.

Простейший и немного курьезный пример — хрустальная ваза в зале для совещаний одного банка. Она несет в себе нигде не записанное, но всем известное правило: опоздав ший на совещание должен положить в нее 500 рублей, в фонд корпоративных культурных мероприятий.

Пример более сложный. На тайм-менеджерском семинаре сотрудники некоммерческой организации, занимающейся реализацией международных образовательных программ и проектов, стандартизировали эффективный способ команд ной работы с госорганами. Было решено повесить на видном месте большой лист ватмана, на который каждый сотрудник, собирающийся с серьезной задачей в какой-либо комитет или министерство, прикреплял стикер с соответствующим «извещением» для остальных. Его коллеги могли добавлять стикеры с мелкими попутными задачами: «осведомись, по жалуйста, у Иванова из соседнего отдела о том-то», «забери у Петрова для меня такие-то документы» и т.п. Таким образом удалось существенно сократить расходы времени на поезд ки, эффективно ввести в командную работу новое правило, не создавая при этом никакого формального регламента.

222 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Если деятельность фирмы достаточно хорошо компью теризирована, могут быть чрезвычайно полезны готовые текстовые блоки и формы в соответствующих программах.

Например, в Outlook можно настраивать пользовательские формы представления задач, включая в них необходимые поля. Такая форма сама напомнит менеджеру, какие значи мые параметры задачи необходимо указать при ее поста новке подчиненному. (См. на рисунках ниже примеры таких форм, разработанных для контроля согласования договоров в одном из подразделений РАО «ЕЭС России».) Форма постановки задачи по согласованию договора (заполняет руководитель) Руководитель при постановке задачи (а исполнитель при ее выполнении) имеет перед собой четкий список необходи мых действий и не может что-либо пропустить. Почувствуй те разницу: если корпоративный менеджмент воплощается в больших «тяжелых» информационных системах — ERP, CRM и т.п., то командный тайм-менеджмент реализуется в «малой автоматизации», простых настройках Outlook, поз воляющих закрепить ТМ-стандарты. Корпоративный стан дарт тайм-менеджмента при этом закрывает те вопросы, ко торые не были охвачены корпоративным менеджментом и корпоративной информационной системой.

Корпоративные стандарты тайм-менеджмента Форма отчета о выполнении задачи по согласованию договора (заполняет исполнитель) Завершая тему корпоративных стандартов, стоит за метить, что, как говорили древние римляне, наилучший закон — это всего лишь фиксация устоявшегося обычая;

точно так же наилучший стандарт — формализация при емов, которые люди нашли и ввели в обиход сами. Имен но такие стандарты наиболее работоспособны, просты и эффективны.

224 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Пример стандарта:

алгоритм планирования дня Стандартизацию корпоративного тайм-менеджмента луч ше начинать с самых простых, легко внедряемых вещей, на пример с планирования рабочего дня (в ежедневнике или Outlook). Описанный в главе 4 «жестко-гибкий» алгоритм планирования дня в нескольких компаниях был закреплен в качестве корпоративного стандарта.

Пример такого стандарта вы видите ниже. Он содержит кроме собственно алгоритма мотивирующую вводную часть и основные принципы планирования. Внедрение стандарта может быть подкреплено различными мероприятиями. На пример, в одной компании через месяц после тренинга была запланирована проверка ежедневников. Владельцы трех лучших ежедневников получали приз в виде отгула.

Стандарт: алгоритм планирования дня Организация времени сотрудника компании — это не его личное дело.

Ваша организованность — это мера вашего уважения к коллегам и клиентам.

Ваша пунктуальность — это верный признак, по которому судят о ваших деловых качествах.

Приходить на встречи вовремя, перезванивать именно когда договорились, укладываться в намеченные сроки — это такой же признак культурного человека, как ежедневно чистить зубы.

Правила планирования в ежедневнике — «Самая острая память тупее самого тупого карандаша».

Все ваши встречи, задачи и контакты в обязательном порядке «материализуйте» в письменном виде.

— Неряшливость в обзоре дел — признак неряшливости в голове.

Пишите четким разборчивым почерком, применяйте разные цвета. Если используете условные обозначения, обязательно перечислите их на первой странице ежедневника.

— Контакты — валюта бизнеса.

— Любую контактную информацию фиксируйте не на оборванных бумажках, а в отдельном разделе ежедневника. Обязательно указывайте полные тему контакта, фамилию, имя, отчество, ком панию, должность, рабочий и мобильный телефоны, e-mail и т.п.

Корпоративные стандарты тайм-менеджмента Алгоритм ежедневного планирования 1. На сетке времени отметьте «жесткие» встречи (для которых уже известно точное время).

Планируя встречи, закладывайте резервы на непредвиденные обстоятельства.

2. Составьте список «гибких» задач (не имеющих жесткого време ни исполнения).

Используйте результатоориентированные формулировки: не «созвониться с Ивановым», а «дожать до заказа», «получить ин формацию» и т.д.

3. Выделите ярким цветом те задачи, которые нужно выпол нить в первую очередь.

А именно: значимые для исполнения других задач («узнать время сегодняшней презентации, дать поручение на подго товку материалов»);

неприятные, давно откладываемые;

ра ботающие на ключевые стратегические цели.

4. Забюджетируйте время на крупные «гибкие» задачи.

Либо подпишите к ним примерное количество времени на ис полнение, либо отметьте его на графике дня. Помните: планиро вать и бюджетировать более 60—70% рабочего дня — нереалис тично!

5. В ходе дня аккуратно вычеркивайте выполненное.

Невыполненное помечайте значком к переносу на следующий день.

Сверяйтесь с планом в течение дня и корректируйте его при изменении обстоятельств. План — не закон. План — инструмент ориентации в обстановке. ПЛАН — ИНСТРУМЕНТ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ.

ТМ-автобиография Участники тренингов часто спрашивают: «Как вы «дошли до жизни такой», с чего началось ваше увлечение тайм-ме неджментом и какими инструментами вы сами реально пользуетесь?»

Инструменты управления временем я начал применять еще в школе. Мои интересы всегда были обширны, хоте лось ничего не забывать и все успевать. Первый инстру мент — половинка обычной школьной тетради, помещав шаяся в кармане. В ней в свободном порядке записывались все дела — «Васе отдать кассету Бетховена. На информатике спросить про установку Нортон Коммандера». Второй инс трумент — обзорная таблица оценок, которая позволяла видеть приоритетные направления и концентрировать на них усилия. Благодаря такому проактивному подходу к учебе и золотая медаль, и красный диплом получились без ущерба для спорта, отдыха, увлечений.

В вузе я прочитал книгу Даниила Гранина «Эта странная жизнь» и, вдохновившись примером Александра Любищева, начал вести хронометраж. Благодаря анализу времени в Excel было выявлено много резервов, что позволило успешно совме щать учебу на достаточно непростом факультете прикладной математики Санкт-Петербургского университета, английские и водительские курсы, курсы экскурсоводов и т.д.

ТМ-автобиография Профессиональный интерес к тайм-менеджменту поя вился во время работы в банке. Увлечение системой Лю бищева обнаружило свою полезную для работы сущность совершенно случайно. Причем, что любопытно, разговор с председателем правления, с которого начался мой путь как профессионального консультанта в управлении временем, произошел 2 февраля, в мой день рождения.

Проведя в банке первую в моей практике диагностику тайм-менеджмента и курс обучения для сотрудников, я по нял, что это технологии, реально необходимые в России и недостаточно известные моим соотечественникам. После это го я создал сайт Improvement.ru, вокруг которого сложилось Тайм-менеджерское сообщество. Дальше были ТМ-клубы, первая ТМ-конференция в 2003 году, множество публикаций и телеинтервью, с помощью которых мы смогли привлечь интерес профессионального сообщества к теме управления временем и ее актуальности для нашей страны.

ТМ-сообщество стало «центром кристаллизации» ТМ темы в России, местом рождения новых ТМ-идей и мето дов. Многие из них я применяю в своей практике. Кратко срочное и среднесрочное планирование ведется в Outlook, с использованием контекстного планирования и алгоритма жестко-гибкого планирования дня. Мобильность моей ТМ системы повышает смартфон, в котором календарь и задачи синхронизируются с Outlook. Активно использую приемы управления отдыхом и самомотивации, методы расстановки приоритетов и, конечно, постановку и детализацию целей.

Благодаря всем этим инструментам удается совмещать плотный график директора консалтинговой компании с общественной деятельностью, написанием книг и статей, выступлениями на конференциях и телеинтервью. При этом не менее часа в день — художественная литература, еже дневно бассейн, 8 часов сна. Есть время на отдых, природу, классическую музыку, интересных людей.

228 Глеб Архангельский. Тайм-драйв Сейчас, отметив пятилетний юбилей Improvement.ru и видя достигнутые за это время ТМ-сообществом результаты, видя резко возросший интерес к ТМ-теме в России, я пони маю, как помогли нам так много успеть ТМ-инструменты, которые мы применяем. И еще понимаю, насколько я бла годарен предшественникам, заложившим основы отечест венной и западной школ тайм-менеджмента. Без их усилий мы не имели бы возможности «прожить две жизни за время одной» и найти общий язык с такой своенравной, но такой доброжелательной, благодарной, живо откликающейся на наши усилия стихией — нашим Временем.

Автор глазами соратников Когда с человеком тесно сотрудничаешь, работаешь изо дня в день на протяжении полных пяти лет, то волей-неволей задаешься вопросом: сколько эти пять лет «весят» во внут реннем, энергетическом измерении? Год за два? Или, может быть, за три или четыре?

Можно долго вспоминать, как из скромного интернет-сайта выросло авторитетное ТМ-движение, как «ТМ-бацилла» стала распространяться «от сердца к сердцу» на российской почве, казалось бы, не слишком благосклонной к идеям планирования и управления временем. Мне всегда были интересны люди, дающие пассионарный импульс таким процессам в обществе.

Кто же он, Глеб Архангельский? Что это за человек? Как он дошел до жизни такой, как он все это придумал, почему он так в это, в хорошем смысле, «уперся» и зачем ему все это нужно?

Если бы мы снимали о нем художественный фильм, то получилась бы увлекательная и поучительная, очень рус ская история успеха. История целенаправленных усилий и заслуженного вознаграждения. Вот он еще школьником работает у отца в переплетной мастерской, получая старыми советскими деньгами 4 копейки за упаковку пачки картона.

Пачка должна быть стандартной толщины, иначе приходит ся переделывать. Глеб тщательно производит измерения по линеечке, ошибается, пробует еще раз. Потом догадывается:

230 Глеб Архангельский. Тайм-драйв если сделать готовую мерку из картона — работа двигается в два раза быстрее, и за вечер можно заработать не один рубль, а два. Три-четыре месяца таких усилий — и желанный велосипед приобретен.

Подработки проходили при строгом условии родителей:

вся работа прекращается, как только в дневнике появляется хотя бы одна четверка. Глеб ищет свободные минуты — ре шает задачи на переменке, читает учебники в транспорте.

Ценность интеллектуального успеха и интеллектуального первенства всегда была для Глеба исключительно значима, по этому он абсолютно серьезно и самостоятельно принимает решение «идти на медаль». Для 15-летнего подростка и само решение, и способ его достижения — совершенно не банальны.

Посмотрев на его школьные заметки в потрепанных блокно тах, любой выпускник бизнес-школы скажет: это классическое управление по целям. Вычленяются ключевые области, и дейс твия направляются на подтягивание именно тех знаний, которые приоритетны для выполнения задуманного. Не хватает пятерок по физике — берутся дополнительные занятия, «провисает» гео графия — именно ей уделяется внимание.


Но просто хорошо заточенный математическим образованием интеллект успехи Глеба не объясняет. Как аналитик, независимый консультант, всего за несколько лет превращается в опытного предпринимателя, с удивительной энергией и ответственностью продвигающего огромное количество идей и проектов?

Я помню, каким смелым и рискованным было решение Глеба перейти от независимой консультантской практики к созданию собственной компании. Как одним холодным февральским днем у него на «попечении» оказалось сразу несколько сотрудников. Компетентных, профессиональных людей, оставивших должности в крупных корпорациях и доверивших Глебу стабильность своего существования.

Я помню, как много месяцев подряд, выплачивая всем весь ма немаленькие зарплаты, Глеб вел аскетичное существование Автор глазами соратников на то, что шутливо называл «предпринимательским посо бием». Я помню, как в самые кризисные моменты, когда не сходились концы с концами и мы все рвали на себе волосы от отчаяния, он оставался спокоен, невозмутим, потрясающе эмоционально стабилен и, главное, всегда находил решение проблемы. Вот вам и реальная «социальная ответственность бизнеса», а не нечто гипотетически-схоластическое, о чем пишут в глянцевой деловой прессе.

Сейчас в профессиональном сообществе и деловой прессе Глеб безусловно признается ведущим отечественным экс пертом в области управления временем. Бизнес-достижения компании «Организация Времени» впечатляют и по уровню корпоративных клиентов, и по масштабу корпоративных проектов. Тайм-менеджмент стал популярным и востребо ванным в России. Именно сейчас очень полезно оглянуться назад и вспомнить, как все это начиналось.

День рождения Глеба совпадает с тем самым Днем сур ка, в который остановилось время согласно известному фильму. И именно Глеб призван «расколдовать» эту беско нечную цепь промедлений и повторений, которыми, уже без всякой мистики, полна российская действительность.

Тайм-менеджмент в условиях российского «бездорожья и разгильдяйства» — это захватывающее приключение, это глубокая идеология. И все это «углубление и расширение»

сухой, прагматичной, рациональной темы, когда выясняется, что «ТМ в России больше, чем ТМ», было сделано одним, но искренне убежденным в своем призвании человеком.

Если бы меня спросили, в чем основа его успеха, я бы ответила: в колоссальной работоспособности и уникальном умении постоянно «расти над собой», выходить на новые уровни развития. А тайм-менеджмент — исключительно подходящий для этого инструмент.

Ольга Стрелкова, гендиректор ООО «Лидер-Консалтинг»

О компании «Организация Времени»

«Время — деньги» — известная истина? XXI век поставил эту истину под сомнение. Время — дороже денег, время — важнее денег. Время, в отличие от денег, нельзя накопить, это невосполнимый ресурс.

— ООО «Организация Времени» — единственная в Рос сии консалтинговая компания, специализирующаяся исключительно на управлении временем и личной эффективности менеджера.

— Мы — авторы ряда уникальных услуг в тайм-менедж менте: «Учебный органайзер», методики ТМ-диагно стики и ТМ-аттестации, Корпоративный стандарт организации времени и др. Наши обучающие и кон салтинговые продукты обобщают ТМ-опыт десятков лучших российских компаний.

— Наш главный принцип — «индивидуальный пошив».

Сотрудничая с нами, Вы получите оптимальные именно для Вас методы планирования времени. А главное, заряд энергии и энтузиазма. Ведь «искусство успе вать» — это не только полезно, но и увлекательно!

Время — невосполнимый ресурс. Его невозможно зара ботать, как деньги, или добыть, как информацию. Ошибка в деньгах поправима, упущенное время вернуть не удастся.

Резервы времени есть всегда. Мы поможем их найти.

О компании «Организация Времени» Наши услуги Обучение — Семинар-тренинг «Тайм-менеджмент: гибкие методы».

— Семинар-тренинг «Организация времени на MS Outlook».

— Семинар-тренинг «Корпоративный тайм-менедж мент».

Консалтинг — Подготовка корпоративных ТМ-тренеров.

— ТМ-диагностика и ТМ-аттестация персонала.

— Оптимизация управления временем на MS Outlook.

Наши клиенты — РАО «ЕЭС России». Обучение и оптимизация планиро вания на Outlook для департамента информатизации.

— «Вимм-Билль-Данн». Программа обучения менедже ров, подготовка корпоративных ТМ-тренеров.

— «Русский стандарт». Оптимизация управления време нем на Outlook для топ-менеджеров.

— «Comstar — Объединенные ТелеСистемы». Обучение руководства коммерческой службы, оптимизация пла нирования и контроля задач для топ-менеджеров.

— Центробанк Казахстана. Обучение топ-менеджеров, подготовка корпоративных тренеров, ТМ-диагностика и ТМ-аттестация.

— Группа компаний «Омский бекон». Обучение топ менеджеров, подготовка корпоративного тренера, ТМ-диагностика.

234 Глеб Архангельский. Тайм-драйв А также: «Русский алюминий», PricewaterhouseCoopers, Mars, Sbarro, «Сибирь-телеком», Группа компаний MC-Bauchemie-Russia, Ломоносовский фарфоровый завод, ОАО «Банк24.ру», BKG и др.

Контакты:

119180, Москва, ул. Большая Полянка, д. 7/10, стр. 3. оф. 402.

Тел. (495) 518-54-15, факс (495) 950-83-85.

info@improvement.ru Открытые семинары Глеба Архангельского в Москве про водятся ежемесячно. Читатели «Тайм-драйва» имеют право на 5%-ную скидку при посещении открытых семинаров.

Спешите лично познакомиться с основателем ТМ-движе ния, взять автограф, получить индивидуальные полезные советы. И конечно, принять участие в живом обмене опытом с коллегами-менеджерами!

Расписание семинаров смотрите на improvement.ru О компании «Организация Времени» Отзывы корпоративных клиентов «Тренинги по «Управлению Временем», в авторской разработке Глеба Архангельского, были проведены им и подготовленной им командой тренеров на высоком профессиональном уров не. Теоретический материал, адаптированный в соответствии с нашими пожеланиями и потребностями, был преподнесен в максимально доступной форме, а ролевые игры и упражне ния позволили закрепить полученные знания. Все обучающи еся на тренинге сотрудники отмечают, что полученные знания и навыки помогут им эффективно выполнять свою работу».

Мельникова Я.В., руководитель отдела обучения и развития, PricewaterhouseCoopers.

«Тренинги-семинары, которые проводит Г.А. Архангельский, от крывают для участников новый подход ко времени как невос полнимому ресурсу;

позволяют соотнести реальный ход событий и жизненные цели;

увидеть простые инструменты оптимизации рабочих процессов и личной эффективности. Кроме практичес кой ценности тренинг развивает философский взгляд на мир.

Благодаря личному энтузиазму Г.А. Архангельского и заинтере сованности в результатах внедрения ТМ-инструментов сотруд ники получают не только знания на тренингах-семинарах, но и консалтинговое и посттренинговое сопровождение, специально разработанные методические материалы».

Беккер Н.Б., менеджер Корпоративного университета, «Вимм-Билль-Данн».

«Результаты проекта по внедрению тайм-менеджмента на базе MS Outlook, проведенного Г.А. Архангельским: упрощение лич ных систем планирования топ-менеджеров, повышение их гибкости и удобства, существенное снижение затрат времени на формирование отчетности для руководства, повышение ее удобства и обзорности;

повышение подконтрольности задач, уверенности в их своевременном исполнении.

Главные достоинства работы Глеба Архангельского — инди видуальный подход к каждому участнику проекта, гибкость предлагаемых методов планирования, и главное — реальное воплощение авторских технологий в работоспособных настрой ках MS Outlook».

Фаритов Э.Д., директор по развитию, Группа «Русский Стандарт».

236 Глеб Архангельский. Тайм-драйв «Хронометраж и анализ личного времени способствовал появ лению «чувства времени», в том числе, что особенно важно, на уровне взаимоотношений в команде. Обучение тайм-менедж менту стимулировало поиск более эффективных способов взаи модействия «по горизонтали». Таким образом, обучение личной эффективности стало катализатором развития корпоративных методов работы. При этом активные обсуждения практических вопросов нашей деятельности в ходе семинаров позволили вы явить новые резервы корпоративной эффективности, системно проанализировать процесс продаж и наметить перспективы повышения его результативности».

Любовь Юлис, коммерческий директор, Comstar — Объединенные ТелеСистемы.

«Курс настройки индивидуального и командного тайм-менедж мента для наших сотрудников, проведенный консультантами компании «Организация Времени» под руководством Глеба Архангельского, реально помогает больше успевать в нашей перегруженной многозадачной деятельности. «Учебный орга найзер», на основе которого строился курс, дает почувствовать заметный прогресс в «съедении слонов» — продвижении круп ных долгосрочных проектов. Порадовали и методы самомоти вации, благодаря которым самые сложные задачи решаются быстрее и с удовольствием. При этом благодаря привязке к Outlook техники тайм-менеджмента внедряются достаточно быстро и безболезненно».

Селютин А.В., зам. директора Департамента информатизации, ОАО РАО «ЕЭС России».

Максимально полезные деловые книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Об издательстве Как все начиналось и зачем нам это Мы стартовали в июне 2005 года с двумя книгами. Первой стала «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, второй — «Маркетинг на 100%: ремикс». «Доброжелатели» сразу же завертели пальцами у виска: зачем вы выходите на этот рынок? Вам же придется бороть ся с большими и сильными конкурентами!


Отвечаем. Мы создали издательство, чтобы перестать пережи вать по поводу того, что отличные книги по бизнесу не попадают к российским читателям (или попадают, но не ко всем и зачастую в недостойном виде). Весь наш опыт общения с другими издатель ствами привел нас к мысли о том, что эти книги будет проще вы пустить самим.

И с самого начала мы решили, что это будет самое необычное издательство деловой литературы — начиная с названия (мы дали ему наши три фамилии и готовы отвечать за все, что мы делаем) и заканчивая самими книгами.

Как мы работаем — Мы издаем только те книги, которые считаем самыми полезными и самыми лучшими в своей области.

— Мы тщательно отбираем книги, тщательно их переводим, ре дактируем, публикуем и очень активно продвигаем (подробнее о том, как это делается, вы можете прочитать на сайте нашего издательства mann-ivanov-ferber.ru в разделе «Как мы издаем книги»).

— Мы заказываем дизайн обложек в Студии Артемия Лебедева. Это дорого, но красиво и очень профессионально. Нам нравится.

Об издательстве Три в одном В 2007 году у нас произошли большие изменения.

Во-первых, мы приобрели права на издание и распространение в России серии книг Стокгольмской школы экономики, которая известна такими бестселлерами, как «Бизнес в стиле фанк», «От хорошего к великому», «Построенные навечно» и др. Теперь все эти книги можно приобрести на нашем сайте.

Во-вторых, мы начали издавать аудиокниги. Мы чувствуем, что стиль жизни людей меняется: много времени проводится в пути, и времени на спокойное чтение практически не остается. В этом случае хорошим решением становится аудиокнига. Мы сами очень любим слушать их. Если вы еще не приобщились к этому увлече нию, советуем попробовать.

Таким образом, теперь мы работаем в трех направлениях.

1. Книги «Манн, Иванов и Фербер»

В этой серии мы издаем книги по бизнесу, наполненные по лезными идеями и практическими советами. Они написаны авторами-практиками, профессионалами в своей области.

Баланс западных и российских авторов примерно 50/50. В се рии выходит всего 12 книг в год.

2. Книги Стокгольмской школы экономики В этой серии выходят книги WOW-идей. Мы планируем продол жать эту политику и издавать самые интересные труды в этой области. Все книги серии написаны западными авторами.

3. Аудиокниги В аудиоформате мы издаем как свои книги, так и бестселлеры других издательств. Мы провели большую работу и научились делать аудиокниги действительно хорошо: текст читают про фессиональные актеры, главы разделяют музыкальные вставки, файлы содержат подробную информацию о треках, чтобы книгу можно было легко переписать на компьютер или в mp3-плеер.

Приятного и полезного чтения — и успехов в бизнесе!

С уважением, Игорь Манн, Михаил Иванов, Михаил Фербер Первый блог издателей деловой литературы Нам нравится читать и издавать хорошие книги — делиться с вами тем, что нравится нам самим. Но в какой-то момент мы поняли, что этого нам уже мало: помимо хороших книг есть мно жество других интересных и необычных вещей, о которых хочется рассказать. Кроме того, вас, наших постоянных читателей, стано вится все больше, и нам важно получать обратную связь.

Хочется знакомиться и общаться, обмениваться мнениями, учитывать ваши пожелания... Не оставаться просто словами «Издательство “Манн, Иванов и Фербер”» на форзаце книги, а быть вашими друзьями, с которыми можно пообщаться и послушать пару занятных историй.

Благодаря современным технологиям мы нашли способ это сделать: завели свой корпоративный блог.

В нем вы узнаете о наших новостях, о нас и о жизни издатель ства, сможете проследить основные тенденции книжного рынка, погрузиться в историю книг и книжного дела, процесс издания. И конечно, задать все интересующие вопросы и поделиться идеями!

А еще мы недавно создали свой подкаст — своеобразный аудиоблог. В нем вы услышите истории создания наших книг, интервью с авторами и сотрудниками, фрагменты из аудиокниг.

Пора не только читать, но и слушать!

Ждем вас на blog.mann-ivanov-ferber.ru!

Ваши «живые издатели»

Июль 12, Сбыча мечт Опубликовано в разделах: Наши книги Автор: Игорь Манн Бывало ли в вашей жизни такое?.. Задумаешься, глядя на какой нибудь продукт: «Вот бы меня спросили: что изменить в продукте, чтобы он стал еще более удобным? Более приятным в использовании? Более простым? Заточенным под меня?..»

И ведь есть же на Западе проекты, когда компании с самого начала создания продукта (вспомним, например, нашумевший проект Volvo по созданию концепт-кара для женщин) принимают во внимание интересы, вкусы, потребности, предпочтения?..

Уж если нас назвали компанией мечты, если у нас столько фанатов, то почему бы не дать каждому из вас возможность сделать наши книги еще лучше?

Сколько уже таких «изюминок» мы ввели (например, быстрый выбор книги на сайте ), сколько мнений учли (например, сделать поля пошире для записи идей) — уже и не сосчитать… Но, как мне думается, хорошее всегда можно сделать еще лучше.

Давайте потренируемся на кошках на моей новой книге «Маркетинг. А теперь вопросы»?

Возьмите любую нашу книгу (если у вас нет, то купите — не пожалеете), внимательно пролистайте ее — и если вам есть что нам посоветовать, предложить, то советуйте, предлагайте!

Хотите три закладки?

Хотите, чтобы каждая вторая страница в книге была пустой — для записей?

А может вы хотите предложить делать нам книги в суперобложках?

(Только напишите, пожалуйста, для чего.) Примем вашу идею — обязательно напишу об этом в книге.

А ваша мечта сбудется.

Компания, которая для вас что-то делает с любовью, вас услышит — и учтет.

Любовь — это не только когда с первого взгляда.

Любовь — это еще и когда можешь быть лучше (или, по крайней мере, не хуже) со временем.

Время сбычи мечт!

Где купить наши книги Из первых рук, то есть в издательстве На нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru вы всегда можете заказать кни ги по ценам издательства. Доставку книг осуществляет наш партнер — книжный бутик Boffo! (boffobooks.ru).

Специальное предложение для компаний Если вы хотите купить сразу более 20 книг, например, для своих со трудников или в подарок партнерам, мы готовы обсудить с вами спе циальные условия работы. Для этого обращайтесь к Денису Степанову:

8 (903) 163-42-57, denis.stepanov@mann-ivanov-ferber.ru В Москве В перечисленных ниже магазинах вы всегда найдете большинство на ших книг, но во избежание разочарований, пожалуйста, уточняйте на личие желаемого издания по телефонам или на сайтах магазинов.

— Москва, ул. Тверская, 8;

(495) 629-64-83, moscowbooks.ru — Библио-глобус, ул. Мясницкая, 6/3, стр. 1;

(495) 781-19-00, biblio-globus.ru — Московский Дом книги, ул. Новый Арбат, 8;

(495) 789-35-91, mdk-arbat.ru — Молодая гвардия, ул. Большая Полянка, 28;

(495) 780-33-70, bookmg.ru — Библиосфера, ул. Марксистская, 9;

(495) 670-52-17, bibliosfera-ddk.ru — Дом книги «Медведково», Заревый проезд, 12;

(495) 476-16-90, bearbooks.ru В городах России Санкт-Петербург — Санкт-Петербургский Дом книги, Невский проспект, 28 (дом Зингера);

(812) 448-23-55, spbdk.ru — Дом книги на Невском, Невский проспект, 62;

(812) 318-65- — магазин Студии Лебедева, Невский проспект, — сеть магазинов Буквоед. Адрес центрального магазина: Лиговский проспект, 10 (в здании гостиницы «Октябрьская»);

(812) 601-0-601, bookvoed.ru Новосибирск — Сибирский Дом книги, Красный проспект, 153;

(383) 226-62- — Экор-книга, ул. Советская, 13;

(383) 223-35-20, ecor-kniga.ru Нижний Новгород — Дом книги, ул. Советская, 14;

(8312) 46-22- — Деловая книга, ул. Ковалихинская, 33;

(8312) 19-84- Где купить наши книги — сеть магазинов Бизнес-книга. Адрес центрального магазина: ул. Большая Покровская, 63;

(8312) 33-02-91, home.mts-nn.ru — сеть магазинов Дирижабль, ул. Большая Покровская, 46;

(8312) 34-03- Самара — сеть магазинов Чакона. Адрес центрального магазина: Московское ш., (ТК «Фрегат»), 3-й этаж;

(846) 331-22-33, chaconne.ru — сеть магазинов Метида. Адрес центрального магазина: Московское ш., 15б (ТЦ «Русь на Волге»), 4-й этаж;

(846) 267-3-444, metida.ru Сыктывкар — Сила ума, ул. Первомайская, 62 (комплекс «Торговый двор»), 6-й этаж, блок Б;

(8212) 39-12-66, 29-14-06, sila-uma.ru На Украине Интернет-магазины — Магазин деловой литературы, kniga.biz.ua Киев — Бизнес-книга, б-р Шевченко, 33 (бизнес-центр «Европа Плаза»), 2-й этаж;

(+38 044) 569-77-22, business-kniga.com.ua — книжный рынок «Петровка», место 17Т, ст. м. «Петровка»;

(+38 096) 619-41- — Книжный дом «Орфей», Московский проспект, — магазин Студии Лебедева, бизнес-центр «Леонардо», ул. Богдана Хмель ницкого, 17/52, литер «А»

Днепропетровск — Бизнес-книга, ул. Серова, 4;

(+38 056) 370-30-43, business-kniga.com.ua В Белоруссии — интернет-магазин Оz.by Минск — книготорговая компания Делсар, ул. Академическая, 28-111;

(+375 17) 284-16-55, sales@lit.by В Казахстане Алматы — сеть магазинов Экономик’c. Адрес центрального магазина: ул. Наурызбай батыра, 7а;

(3272) 33-20-67, economix.kz В других странах Доставку по всему миру осуществляет интернет-магазин Ozon.ru Книготорговым организациям Если вы оптовый покупатель, обратитесь, пожалуйста, к нашему партнеру — компании «Омега-Л», которая осуществляет поставки во все книготорговые организации: (495) 258-08-38, (495) 777-17-99, omega-l.ru Предложите нам книгу!

Когда я не умел читать на английском бегло, я часто думал: «Как много я пропускаю! Какое количество книг выходит на англий ском языке и как ничтожно мало издается на русском!»

Потом я научился читать на английском, но проблемы мои не закончились. Я не умел читать на немецком, японском, китайском, итальянском, французском языках… И мимо меня проходило (и проходит) огромное количество хороших деловых книг, издан ных на этих и других языках. И точно так же они проходят мимо вас — я не думаю, что среди нас много полиглотов.

Потом вышла моя книга «Маркетинг на 100%», где в одном из приложений были опубликованы рецензии на более чем 60 луч ших, на мой взгляд, книг из тех 300, которые я прочитал на англий ском. Издательства деловой литературы начали издавать их одну за другой — и ни слова благодарности, ни устно, ни письменно.

Теперь я сам немного издатель. Поэтому хочу обратиться к та ким же активным читателям, как я. Предложите нам хорошую книгу для издания или переиздания!

Мы вам твердо обещаем три вещи — Во-первых, если книга стоящая — деловая и максимально полез ная, то мы обязательно издадим или переиздадим ее (если права на нее свободны).

— Во-вторых, мы обязательно укажем — КРУПНЫМИ БУКВАМИ, — кем она была рекомендована. Читатели должны знать, кому они обязаны тем, что у них в руках отличная книга.

— В-третьих, мы подарим вам 10 экземпляров этой книги, и один будет с нашими словами благодарности.

И если вы хотите проверить твердость наших обещаний, то заполните, пожалуйста, специальную форму на нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru Мы ждем!

Игорь Манн Медиаподдержка издательства осущест вляется агентством PR Partner, разраба тывающим коммуникативные стратегии и реализующим эффективные PR-кампании для крупного и среднего бизнеса в России и странах СНГ.

Наши клиенты работают в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, на финансовом рынке, на рынке недвижимости и многих других.

Мы с удовольствием организуем для вас интервью и встречи с топ-менеджерами издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Приглашаем к сотрудничеству успешных блоггеров.

Телефон: (495) 231-37- e-mail: info@prpartner.ru www.prpartner.ru Читайте наш блог: www.prpartner.ru/blog 248 Максимально полезные деловые книги [034] СПИН-продажи Нил Рекхэм SPIN-Selling Neil Rackham 336 стр.

Книга №1 в мире о больших продажах.

Тематика Продажи О книге В основе книги — многолетние исследования американской компании Huthwaite Inc., в которых сравнивались принципы успешной работы в больших и малых про дажах. Результаты стали сенсацией: оказалось, что многие навыки и техники, спо собствующие удачным продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но и мешают им.

Когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с покупателем. Для этого необходимо тесное общение с потенциальным покупателем и правильная техника проведения встреч, включающая в себя умение задавать правильные вопросы. Все такие воп росы автор делит на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и на правляющие. От названий этих вопросов и образована аббревиатура СПИН.

Для кого эта книга Обязательное чтение для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководи телей.

«Фишка» книги Однозначно самая сенсационная книга по большим продажам! В конце 80-х автор с трудом нашел для нее издателя в США — рукопись категорически отклоняли, объ ясняя это тем, что изложенные в ней принципы противоречат общепринятым.

Возможно, именно это «противоречие» (а точнее — свежий взгляд, отстраненность от устаревших шаблонов и владение точными цифрами и бесспорными доказатель ствами) со временем сделали книгу мировым бестселлером, выдержавшим множес тво переизданий, переведенным на десятки языков и вошедшим в список десяти наиболее влиятельных деловых книг.

Об авторе Нил Рекхэм — один из самых знаменитых в мире консультантов по продажам, ос нователь консалтинговой компании Huthwaite Inc., в числе клиентов которой такие всемирно известные корпорации, как Google, Bank of Ameriсa, MasterCard, IBM, UPS, Johnson&Johnson. Клиентами Huthwaite Inc. является более половины компаний, входящих в список Fortune 500.

В 1969 г. Нил создал компанию Perfomans Improved Ltd. и руководил ею до года. В 1974-м основал компанию Huthwaite (которая, в частности, разрабатывала тренинговые программы для Rank Xerox, ICL, Fisons). С 2000 г. по настоящее время является партнером консалтинговой компании Go To Market Partners (консультирует корпорации Motorola, IBM, Kodak, Honeywell).

Автор книг «Стратегия работы с клиентами в больших продажах», «Управление боль шими продажами», «СПИН-продажи».

От издательства «Манн, Иванов и Фербер» [035] Жизнь внутри пузыря Игорь Ашманов 208 стр.

Поучительная бизнес-история об одном из самых популярных интернет-порталов Рунета.

Тематика Менеджмент О книге Тем, кто вблизи наблюдал чудовищный рост популярности Интернета в 1998— годах, а затем его кризис в 2000-м, может показаться, что начиная с 2005 года интернет-пузырь снова стал надуваться.

Что происходило тогда, может рассказать только тот, кто видел процесс изнутри.

Бизнес-повесть Игоря Ашманова приоткрывает завесу тайны над тем, что твори лось во время его работы в одном из крупнейших российских интернет-порталов в 1999—2001 годах.

Для кого эта книга Обязательно к прочтению директорам интернет-компаний, менеджерам сферы IT, студентам высших учебных заведений, слушателям программы MBA, инвесторам в новую экономику и всем, кто хочет узнать о работе в IT-проектах.

Об авторе Игорь Ашманов — управляющий партнер и генеральный директор компании «Аш манов и Партнеры», один из самых известных менеджеров российского IT-бизнеса.

С 1983 года выпустил огромное множество проектов, многие из которых успешно работают и сейчас. Программа проверки орфографии «Орфо» лицензирована ком панией Microsoft для русских версий MS Office. Словари «МультиЛекс» — до сих пор лучшие на отечественном рынке. Новая версия поисковой машины Rambler, сайты и сервисы этого портала, выпущенные под руководством Игоря Ашманова, пользуют ся заслуженной популярностью.

250 Максимально полезные деловые книги [036] PR высокого полета Как сделать из топ-менеджера звезду Инна Алексеева, Татьяна Гуляева 208 стр.

Книга о том, как эффективно организовать PR руководителя компании.

Тематика PR О книге «Эх, если бы я знал все это с самого начала!» — часто с огорчением замечают PR специалисты. Действительно, чтобы понять, как успешно заниматься PR, ранее при ходилось набивать множество шишек. Но теперь у вас есть универсальный справоч ник по ежедневно используемым PR-инструментам. Авторы, имея богатый опыт ра боты в этой среде, собрали самые эффективные инструменты и важные инструкции.

Поэтому данная книга будет полезна как новичкам, так и профессионалам.

Для кого эта книга Книга адресована специалистам по PR, маркетингу, коммуникациям, а также топ менеджерам компаний. Будет полезна и студентам, обучающимся маркетингу или связям с общественностью.

Об авторах Инна Алексеева окончила с отличием факультет журналистики Новосибирского государственного университета, затем там же философский факультет. Стажирова лась в области социологии, PR и журналистики в Нидерландах, Италии, Германии.

В PR с 1999 года, работала PR-менеджером сибирских PR-агентств. В 2005 году получила сертификат профессиональной квалификации РАСО, тогда же переехала в Москву. Работала во французской банковской группе Societe Generale, а именно в DeltaCredit, руководила PR банка в Москве и регионах. В 2006 году перешла в агент ство PR Partner на позицию генерального директора. Партнер компании Top PR.

В 2005–2007 годах преподавала в РГГУ, в настоящее время в Moscow Business School. Автор тренингов и семинаров. Автор первого в России блога о PR — businesspr.ru Татьяна Гуляева окончила с отличием факультет иностранных языков МГУ им.

М.В. Ломоносова. Проходила обучение в Лондонской школе PR, Дипломатической академии МИД, Открытом университете бизнеса и технологий. Имеет сертификат профессиональной квалификации в области связей с общественностью РАСО.

В PR с 1999 года, работала в агентствах Business Communications и «Михайлов и Партнеры. Управление стратегическими коммуникациями». С 2001 года — дирек тор по общественным связям компании «Евросеть». Партнер Top PR. Преподает в Лондонской школе PR и Государственном университете Высшей школы экономики.

Автор ряда тренингов и семинаров.

Для новых идей Для новых идей Архангельский Глеб Алексеевич Тайм-драйв Как успевать жить и работать Ответственный редактор Игорь Манн Редакторы Ярослава Терещенкова, Юлия Потемкина Дизайнеры Станислав Акинфин и Евгений Казанцев Фотограф Елена Савина Макет Сергей Федоров Верстка Андрей Комаровский Корректор Юлиана Староверова Подписано в печать 15.05.2008.

Формат 6090 1/16. Гарнитура Миньон.

Бумага офсетная. Печать офсетная.

Усл. печ. л. 16,0.

Доп. тираж 6000. Заказ 1317.

ЗАО «Манн, Иванов и Фербер», mann-ivanov-ferber.ru ivanov@mann-ivanov-ferber.ru Издано при содействии Samsung Electronics Отпечатано в ОАО «Типография «Новости»

105005, Москва, ул. Фридриха Энгельса,

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.