авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 6 |

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и ...»

-- [ Страница 3 ] --

2.2. Методика анализа производственного потенциала региона Для выбора стратегии повышения конкурентоспособности региона необхо димо выявить потенциал его развития в разрезе отраслей и исследовать возмож ности формирования кластеров, т.е. выявить потенциал кластеризации региона.

Идентификация или выявление потенциально возможных конкурентоспособных кластеров на определенной территории и эффективное управление их развитием будут являться, по нашему мнению, направлениями обеспечения ее конкуренто способности. Из отечественных научных трудов, посвященных проблемам вы явления кластеров и предпосылок для их создания, хочется выделить работы А.В. Ермишиной и С.Н. Блудовой, поскольку они ориентированы, прежде всего, на поиск кластеров национального масштаба.

Внимание привлекает методика оценки потенциала кластеризации региона А.В. Ермишиной, включающая три этапа. Алгоритм оценки кластерного потен циала региона по этой методике представлен на рис. 2.7.

ОЦЕНКА КЛАСТЕРНОГО ПОТЕНЦИАЛА РЕГИОНА Этап КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ Коэффициент Коэффициент Коэффициент специализации локализации душевого производства Этап АНАЛИЗ УСЛОВИЙ КОНКУРЕНТНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ Сопутствующие Факторы Спрос на отрасли производства внутреннем рынке Этап АНАЛИЗ КЛАСТЕРОВ Институциональная Внутренняя мотивация Сравнительная организация инициирования и конкурентная сила кластеров поддержания кластеров участников кластера Оценка стратегического потенциала кластеров Рис. 2.7. Алгоритм оценки кластерного потенциала региона Для принятия решения в рамках промышленной политики о поддержании предприятий той или иной отрасли необходимо провести анализ конкурентной устойчивости предприятий региона, под которой понимается уровень адаптации хозяйствующих субъектов к среде, их способность поддерживать в долгосроч ном периоде собственную конкурентоспособность на основе использования возможностей внешней среды. Анализ конкурентной устойчивости проводится в три этапа:

– количественный анализ конкурентоспособности, т.е. определение рыноч ной позиции отраслей региона или территориального образования;

– качественный анализ наличия и состава ресурсной базы, необходимой для обеспечения конкурентоспособности предприятий региона или территориального образования в определенных областях, т.е. условий конкурентной устойчивости;

– выявление тех конкретных секторов экономики, в которых возможно дос тижение конкурентных преимуществ предприятий региона или территориально го образования, иначе говоря, анализ кластеров.

Таким образом, исследование возможностей формирования кластеров тре бует определения потенциала кластеризации, т.е. оценки наличия конкурентных преимуществ отраслей, предприятий и инфраструктурных организаций, нахо дящихся на территории региона, возможности объединения данных преиму ществ и использования их для повышения конкурентоспособности.

На первом этапе статистическими показателями, отражающими конкурен тоспособность отрасли в регионе и потенциал кластеризации, могут служить коэффициент локализации данного производства на территории региона, коэф фициент душевого производства и коэффициент специализации отраслей про мышленности региона.

Коэффициент локализации производства на территории региона рассчиты вается как отношение удельного веса продукции, созданной в отдельной отрасли промышленности региона, в общем объеме промышленной продукции региона и удельного веса продукции, созданной в отдельной отрасли промышленности страны, в общем объеме промышленной продукции страны.

Коэффициент душевого производства продукции отрасли определяется от ношением удельных весов объема производства отрасли региона в объеме про изводства соответствующей отрасли страны и к численности населения региона в численности населения страны.

Коэффициент специализации региона в конкретной отрасли определяется как отношение удельных весов объема производства отрасли региона в объеме производства соответствующей отрасли страны к валовому региональному про дукту в валовом внутреннем продукте страны.

Расчеты могут быть произведены по следующим факторам:

– объему произведенной продукции;

– основным производственным фондам;

– численности основного персонала;

– производительности труда;

– фондоотдаче;

– инвестициям в основной капитал;

– иностранным инвестициям;

– экспорту и импорту.

Если расчетные показатели больше или равны единице, следовательно, дан ные отрасли выступают как отрасли рыночной специализации и в них либо су ществуют кластеры, либо их создание является возможным. При формировании кластеров и выборе из них наиболее приоритетных необходимо оценить дина мику коэффициентов локализации, так как увеличение значения показателей в динамике свидетельствует о возможных дальнейших перспективах роста кла стеров, а снижение – о возможной необходимости расширения ассортимента выпускаемой продукции, необходимости модернизации производства или о не перспективности кластера в будущем.

Ранжирование отраслей по этим показателям определяет приоритетность анализа отраслей на следующем этапе.

Количественный анализ предприятий и отраслей дополняется качествен ным, который выполняется на втором этапе.

Результаты данного этапа анализа – определение наличия и состава ресурс ной базы, необходимой для обеспечения конкурентоспособности региона в оп ределенных секторах экономики. Эти результаты формируются на основе анали за комплекса следующих условий, каждое из которых в отдельности и все вме сте составляют основу конкурентной устойчивости:

– факторы производства, необходимые для ведения конкурентной борьбы в данной отрасли;

– спрос на внутреннем рынке для продукции отрасли;

– конкурентоспособные отрасли-поставщики или другие сопутствующие отрасли в данном регионе;

– факторы, мотивирующие формирование эффективных стратегий органи зации и управления предприятиями (важнейший фактор – конкуренция на внут реннем рынке).

Специфика отрасли определяет разную важность этих условий. Оценка на личия условия может быть количественной или качественной. Качественная оценка возможна на основе результатов анализа данных опросов руководителей исследуемых предприятий.

Анализ факторов производства предполагает качественную оценку наличия и доступности природных, материальных, трудовых, инфраструктурных и про чих факторов производства (доступны/не доступны).

Спрос на внутреннем рынке для продукции отрасли оценивается с помощью количественных и качественных показателей.

В ряду количественных показателей выступают следующие:

– доли продукции отрасли, реализуемой в пределах региона, в пределах Рос сии, за рубежом, и их динамика в последние 3–5 лет;

– коэффициент межрегиональной товарности (рассчитывается как отноше ние вывоза из района данной продукции к ее региональному производству);

– доля аналогичной продукции производителей других регионов, реализуе мой в исследуемом регионе, в том числе импортной.

Среди качественных показателей необходимо оценить уровень требователь ности покупателей региона к ассортименту, новизне и качеству данной продук ции (высокий/средний/низкий).

Анализ количественных и качественных показателей интегрируется в свод ную оценку внутреннего спроса – «заинтересованный/безразличный».

Оценка конкурентоспособных отраслей-поставщиков или других сопутст вующих отраслей в данном регионе имеет определяющее значение для заключе ния о наличии кластера и об условиях его конкурентоспособности. В анализе используются количественные и качественные показатели.

Количественными показателями выступают доли поставщиков отрасли, расположенных в пределах региона, в пределах федерального округа, в России, в постсоветских республиках, за рубежом, и динамика их поставок в течение последних 3–5 лет.

В ряду качественных необходимы оценки следующих составляющих:

– наличие и степень активности профессиональных некоммерческих орга низаций в данной отрасли (ассоциаций, союзов);

– наличие и степень активности научно-исследовательских организаций, связанных с данной отраслью;

– наличие и уровень учреждений профессионального образования, связан ных с данной отраслью;

– наличие и степень активности некоммерческих организаций, содействую щих данной отрасли;

– заинтересованность и степень содействия государственных учреждений предприятиям данной отрасли;

– наличие и степень содействия организаций СМИ данной отрасли.

Анализ количественных и качественных показателей интегрируется в свод ную оценку родственных и поддерживающих отраслей – «присутству ют/отсутствуют».

Факторы, мотивирующие формирование эффективных стратегий организа ции и управления предприятиями, в том числе конкуренция на внутреннем рын ке, оцениваются с помощью качественных показателей (присутству ют/отсутствуют).

Качественная и количественная оценки ресурсной базы конкурентной ус тойчивости отраслей региона сведены в табл. 2.2.

Таблица 2. Оценка условий конкурентной устойчивости отраслей региона Условие Качественная оценка Количественная оценка 1 2 Факторы произ- Доступны/недоступны Относительные показатели водства: структуры ресурсной базы.

– природные ре- Коэффициенты обеспечен сурсы;

ности отрасли ресурсами – материальные ресурсы;

– трудовые ре сурсы;

– инфраструктура Окончание табл. 2. 1 2 Спрос на внут- Уровень требовательности поку- Доли продукции отрасли, реннем рынке пателей к ассортименту, новизне, реализуемой в пределах качеству: региона, федерального ок руга, страны, в ближнем и высокий/средний/низкий дальнем зарубежье, их ди намика.

Коэффициент межрегио нальной товарности;

Доля аналогичной продук ции производителей других регионов, реализуемой в исследуемом регионе Заинтересованный/безразличный Конкурентоспо- Наличие и степень активности Доли поставщиков отрасли, собные отрасли- профессиональных некоммерче- расположенных в пределах поставщи- ских организаций в данной отрас- региона.

ки/сопутствующи ли (ассоциаций, союзов). Доли поставщиков отрасли, е отрасли Активность научно- расположенных в пределах исследовательских организаций, федерального округа, в связанных с данной отраслью. России, в ближнем и даль нем зарубежье, их динами Активность некоммерческих ор ка ганизаций, содействующих дан ной отрасли.

Содействие организации СМИ данной отрасли.

Наличие и уровень учреждений профессионального образования, связанных с данной отраслью.

Заинтересованность и степень содействия госучреждений пред приятиям данной отрасли Присутствуют/отсутствуют Полученные оценки позволяют сформировать три группы отраслей:

– отрасли с высоким потенциалом существования кластера, нуждающиеся в информационной поддержке и минимальном управляющем воздействии;

– отрасли, в которых возможно создание кластеров при целенаправленных длительных управляющих воздействиях;

– отрасли, в которых создание кластеров требует значительных издержек, несопоставимых с ожидаемым эффектом.

Проведение следующего этапа – анализа кластеров – целесообразно для первых двух групп отраслей.

Результаты определения характера управляющих воздействий на конкурен тоспособность региона формируются на основе анализа кластеров предприятий региона.

Анализ кластеров может производиться в различных направлениях:

– институциональная организация кластеров;

– внутренняя мотивация инициирования и поддержания кластеров;

– сравнительная конкурентоспособность участников кластера;

– стратегический потенциал кластеров.

В ходе анализа институциональной организации кластеров выявляются группы кластеров, характеризующиеся следующими признаками:

– структурированность (наличие организации);

– устойчивость (постоянный состав участников);

– наблюдаемость (для государственной и муниципальной статистики).

Для формирования кластеров необходимо учесть мотивацию участников.

Здесь возможны следующие основания кластеризации (мотивы):

– производство однородной продукции;

– однородность основных покупателей – крупных государственных или по лугосударственных структур;

– обеспечение мобильности труда и капитала внутри кластера.

Фактором, определяющим конкурентную силу кластера, может быть конку рентная сила его отдельных участников. Здесь возможны следующие виды кла стеров:

– кластер с примерно одинаковой конкурентной силой участников;

– кластер, где конкурентная сила центральных участников значительно пре восходит конкурентную силу остальных;

– кластер, в котором конкурентная сила периферийных участников намного превосходит конкурентную силу центральных;

– кластер, состоящий из конкурентно слабых участников.

В качестве критериев оценки конкурентной силы кластеров могут использо ваться следующие:

1) темп роста продукции отраслей, в которых заняты центральные предпри ятия кластера в сравнении с темпом роста экономики в целом (отраслевой рост);

2) темп роста продукции кластера в сравнении с темпом роста отрасли в це лом (кластерный рост);

3) доля продукции отраслевого кластера в валовом региональном продукте.

Для расчета необходимы статистические показатели в динамике за 3–5 по следних лет:

– темп роста отрасли: объем произведенной продукции данной отрасли по РФ в натуральном выражении, сопоставимых ценах и фактических ценах;

– темп роста экономики и целом: ВВП РФ;

– темп роста доли исследуемых предприятий: объем произведенной продук ции центральных предприятий кластера в натуральном выражении, сопостави мых ценах и фактических ценах;

– доля продукции отраслевого кластера в валовом региональном продукте:

объем произведенной продукции предприятий, (потенциально) составляющих кластер в натуральном выражении, сопоставимых ценах и фактических ценах.

В качестве критериев оценки показателей могут выступать следующие:

– высокий темп отраслевого роста (+) – темп роста отраслей, в которых за няты центральные предприятия кластера, превышает темп роста экономики в целом на 5 и более пп.;

высокий темп кластерного роста (+) – темп роста доли исследуемых пред приятий выше темпа роста отрасли в целом на 5 и более пп (кластерный рост);

высокая доля в ВРП (+) – доля продукции отраслевого кластера в валовом региональном продукте превышает 5%.

Эти критерии позволяют выявить восемь типов кластеров и определить сте пень их стратегической важности для региона.

В соответствии с этими типами и степенью стратегической важности выби рается комплекс управляющих воздействий с целью поддержки, инициирования или реструктуризации кластеров (табл. 2.3.) Таблица 2. Результаты стратегического анализа кластеров Стратегическая № Характеристика Управляющие важность п/п типа кластера воздействия для региона 1 2 3 Высокий темп отраслевого Критическая важ- Активная поддержка роста в сочетании с высоким ность для региона темпом кластерного роста и высокой долей в ВРП (+ + +) Низкий темп отраслевого Критическая важ- Активная поддержка роста в сочетании с низким ность для региона темпом кластерного роста и высокой долей в ВРП (- + +) Высокий темп отраслевого Критическая важ- Активная поддержка, роста в сочетании с высоким ность для региона инициирование кла темпом кластерного роста и стеров высокой долей в ВРП (+ – +) Низкий темп отраслевого Проблемная важ- Реструктуризация роста в сочетании с низким ность для региона кластера с целью по темпом кластерного роста и вышения потенциала высокой долей в ВРП (- – +) роста Окончание табл. 2. 1 2 3 Высокий темп отраслевого Средняя важность Не мешать роста в сочетании с высоким для региона темпом кластерного роста и низкой долей в ВРП (+ + -) Высокий темп отраслевого Средняя важность Не мешать роста в сочетании с высоким для региона темпом кластерного роста и низкой долей в ВРП (+ – -) Низкий темп отраслевого Средняя важность Не мешать роста в сочетании с высоким для региона темпом кластерного роста и низкой долей в ВРП (- + -) Низкий темп отраслевого Относительная зна- Реструктуризация роста в сочетании с низким чимость для регио- предприятий с целью темпом кластерного роста и на высвобождения ре низкой долей в ВРП (- – -) сурсов Технологии поддержки, инициирования, масштабирования и реструктури зации кластеров разрабатываются в соответствии со спецификой отраслевых кластеров. Результатом управляющих воздействий является повышение индиви дуальной конкурентоспособности предприятий, составляющих кластер и конку рентную силу самих кластеров.

2.3. Методологические основы выявления экономических кластеров в экономике региона Анализ публикаций по кластерной тематике показывает, что до настоящего времени в научной литературе не нашли достаточного отражения методологиче ские вопросы выявления кластеров в региональной экономике.

Алгоритм последовательности действий по выявлению экономических кла стеров на региональном уровне или по отдельным отраслям представлен на рис. 2.8.

Анализ развития региональной экономики Изучение роли отраслей региональной специализации в национальной и субрегиональной экономике Определение базовых предприятий в наиболее значимых отраслях и анализ их географического положения Выявление целевых рынков, на которые ориентированы базовые предприятия Анализ горизонтальных и вертикальных взаимосвязей базовых предприятий Отображение на карте границ кластера Комплексный анализ конкурентных преимуществ потенциальных кластеров Разработка кластерных инициатив Рис. 2.8. Алгоритм выявления экономических кластеров Это выражается в том, что вывод об их существовании на определенной территории, как правило, делается исследователями на основе атрибутивных (качественных) признаков, а именно: наличие известных предприятий и науч ных организаций;

производство конкурентоспособной продукции;

присутствие термина «кластер» в официальных документах. Такой подход не позволяет объ ективно установить наличие кластера и зачастую приводит к неверным выводам.

Просчеты на этапе диагностики кластера могут привести к неэффективному ис пользованию ресурсов, направляемых на реализацию кластерной политики. Ос тановимся на наиболее важных этапах исследования региональных кластеров.

Минимальный срок, за который должен проводиться анализ региональной эко номики, по мнению большинства экономистов, должен составлять не менее 5 лет. За это время не только анализируется динамика ВРП по видам экономиче ской деятельности, но также оцениваются структурные изменения данного пока зателя, что позволяет не только установить отраслевую специализацию региона, но и выявить взаимосвязанные отрасли региональной экономики. По результа там структурно-динамического анализа ВРП необходимо определить как сло жившуюся региональную специализацию, так и наиболее динамично развиваю щиеся виды деятельности, в которых могут происходить процессы формирова ния новых кластерных структур. Кроме этого, необходимо провести сравни тельный анализ нормы прибыли по отраслям, который позволит выявить сло жившееся финансовое положение и оценить перспективы бизнеса. Для структу рирования регионального бизнес-пространства дополнительно предлагается ис пользовать матрицу «доля в ВРП/темп развития», которая представлена на рис. 2.9.

Темп экономического развития Доля в ВРП высокий низкий Высокая Экономический кластер, как пра- Традиционное направление ре вило, уже существует. Следует ак- гиональной специализации. Не тивно применять кластерные инст- обходим стратегический анализ рументы развития перспектив отрасли с целью оп ределения направлений дивер сификации Низкая Высокий уровень потенциала кла- Отрасль не играет существенной стеризации. Необходимо проанали- роли в региональной экономике.

зировать стратегические перспек- Следует рассмотреть возмож тивы отрасли ность ее интеграции в дейст вующий или потенциальный кластер Рис. 2.9. Матрица для структурирования регионального бизнес пространства Следующим шагом при идентификации кластеров является определение ро ли отраслей региона в экономике. Для этого необходимо определить их долю в структуре национального производства и дополнительно рассчитать коэффици ент локализации, коэффициент специализации и коэффициент душевого произ водства. Если по результатам расчетов будет установлено, что региональные производители занимают ведущее место в стране, то это с большой долей веро ятности свидетельствует о существовании кластера или о наличии объективных предпосылок для его создания. Кроме того, полученная аналитическая инфор мация в дальнейшем может быть использована для аргументации привлечения федеральных ресурсов на развитие кластера. Если роль регионального произ водства в национальных масштабах невелика, необходимо сопоставить его с данными по федеральным округам или группе соседних субъектов федерации.

После фиксации перспективных видов деятельности с точки зрения кла стерного развития необходимо нанести на карту предприятия-лидеры, которые могут составить ядро будущего кластера.

Критериями лидерства могут быть объем производства или продаж, темпы роста этих показателей, инвестиционная активность, уровень прибыльности и т.п. В процессе проводимых исследований необходимо установить взаимное расположение ведущих предприятий, для того чтобы оценить их географиче скую близость. Если предприятия-лидеры расположены компактно, то это также является одним из признаков существования кластера. Напротив, территориаль ная разобщенность организаций косвенно свидетельствует об их принадлежно сти к кластерной структуре более высокого уровня (межрегиональный или на циональный).

Еще одной задачей этого этапа исследования является проверка взаимосвя зей между выделенными организациями, в ходе анализа которых обращают внимание на такие основные вопросы, как:

– наличие конкуренции между ними на конкретных рынках;

– общие программы в сфере маркетинга, научных исследований, подготовки кадров и т.п.;

– совместное членство в торгово-промышленных палатах, ассоциациях про изводителей и т.п.;

– наличие общих деловых партнеров (поставщики, потребители, научные и образовательные учреждения и т.п.);

– использование общей инфраструктуры.

Положительный ответ на один или несколько этих вопросов поможет под твердить или опровергнуть гипотезу о принадлежности предприятий-лидеров к общему экономическому кластеру.

Выявление целевых рынков, на которые ориентированы лидирующие предпри ятия, играет важную роль при определении масштабов кластера. В зависимости от целевого рынка, обслуживаемого кластером, они могут быть разделены не только на экспортно-ориентированные и импортозамещающие, но и на национальные, межрегиональные, региональные и локальные. Качественно выполненные исследо вания на данном этапе позволят существенно облегчить решение следующей зада чи – определение конкретного состава участников кластера.

Анализ горизонтальных и вертикальных взаимосвязей ядра кластера на правлен на установление состава его участников и определение конкретных пространственных границ размещения кластера. Аналитические процедуры на этом этапе работы можно разделить на несколько шагов:

1) изучение взаимосвязей ядра кластера с выше- (потребители) и нижестоящи ми (поставщики) структурами с описанием особенностей каналов транзакций;

2) рассмотрение взаимодействий предприятий-лидеров с другими организа циями, занимающимися производством аналогичной или схожей продукции;

3) анализ инфраструктурного окружения кластера, которое предполагает выде ление организаций, обеспечивающих экономический кластер ресурсами, а именно:

людскими, финансовыми, информационными, научно-технологическими и т.п.;

4) выявление формальных и неформальных структур, оказывающих влияние на развитие кластера;

5) установление административных структур различного уровня (федераль ный, региональный и муниципальный), принимающих участие в регулировании деятельности участников кластера.

В ходе проведения аналитических исследований может оказаться, что в кла стер входят хозяйствующие субъекты из других регионов, что создает дополни тельные предпосылки для развития межрегионального сотрудничества.

На основании установленных взаимодействий представляется возможным на нести относительно точные границы кластера на карту, оценить его размеры и уро вень развития. Очень желательно, чтобы картографическая основа была много слойной, т.е. содержала бы не только географическую информацию, но и отражала ресурсное состояние территории, на которой располагается экономический кластер.

Реализация процедуры пространственной фиксации экономического класте ра по сути завершает процесс его диагностики, однако для принятия управлен ческих решений по активизации кластерных инициатив необходимо выполнить два оставшихся этапа. Для этого необходимо тщательно изучить детерминанты конкурентных преимуществ региона согласно «бриллианту» М. Портера. Это позволит установить сильные и слабые стороны кластера для подготовки целе направленных управляющих воздействий на них.

В заключение конкретизируются перспективные усилия органов власти, на правленные на создание и поддержание условий для развития конкуренции в кластере, т.е. формируются конкретные кластерные инициативы.

Стратегия развития кластеров заключается в создании условий для их эф фективной работы. Роль работы региональных властей в этом направлении сво дится, по нашему мнению, к созданию системы стимулирования выпуска конку рентной готовой продукции.

Система мер регулирования должна разрабатываться в зависимости от кон кретного товара;

ситуации, сложившейся в его производстве;

места его в струк туре регионального рынка и экспортных поставках региона;

перспектив его про изводства с учетом международного разделения труда.

Такая система должна включать меры:

– по льготному кредитованию и налогообложению предприятий, входящих в регионально значимые кластеры;

– по стимулированию производства высокотехнологичной продукции и соз данию условий для сокращения выпуска продукции с низкой долей добавленной стоимости;

– по перепрофилированию убыточных предприятий на производство импор тозамещающей продукции на основе проведенной оценки рациональности им порта;

– по разработке механизма государственных гарантий под внешнее финансиро вание и поставку продукции в кредит, а также страхование экспорта продукции;

– по содействию в продвижении продукции региональных кластеров на внеш ние рынки посредством осуществления выставочно-ярмарочной деятельности;

– по открытию региональных торговых представительств в странах, торго вые отношения с которыми являются приоритетными;

– по формированию информационной инфраструктуры, содействующей расширению связей между кластерами, работающими в тех же отраслях.

Итак, сделаем следующие выводы. При управлении развитием региона или территориального образования и реализации выбранной стратегии развития не обходимо исследование стратегического потенциала территории. Стратегиче ский потенциал территории – это совокупность имеющихся ресурсов и возмож ностей развития.

Проблему управления стратегическим потенциалом региона или территори ального образования можно рассматривать с разных сторон.

Во-первых, управление стратегическим потенциалом – это поиск возможно стей снижения потерь на уже существующем уровне управления.

Во-вторых, управление стратегическим потенциалом – это поиск возможно стей, появляющихся в процессе функционирования территориального образова ния за счет развития территориальных отношений (процессов).

Потенциал региона или территориального образования не только предопре деляет конечные результаты хозяйственной деятельности на территории, но и оказывает наибольшее влияние на развитие территориального образования.

Управление стратегическим потенциалом региона – это управление, целью которого является повышение эффективности использования ресурсов региона (не в коем случае не увеличение этих ресурсов).

Ведущая роль в достижении конкурентной устойчивости региона принад лежит кластерам, т.е. сконцентрированным по географическому признаку груп пам взаимосвязанных предприятий, специализированных поставщиков услуг, а также связанных с их деятельностью некоммерческих организаций и учрежде ний в определенных областях, конкурирующих, но вместе с тем и взаимодопол няющих друг друга. Именно кластеры создают критическую массу, необходи мую для конкурентного успеха в определенных отраслях.

К главным препятствиям при формировании кластеров относятся следующие:

– несогласованность локальных стратегий с глобальными тенденциями и приоритетами развития международных взаимодействий;

– необходимость привлечения инвестиций из региональных и федерального бюджетов, частных инвесторов, международных организаций;

– отсутствие прямой надежной связи авторов программ социально-эко номического развития с первыми лицами государства и регионов;

– преобладание узкой специализации в науке, образовании, культуре, менедж менте и государственном управлении приводит к неоправданному уменьшению планируемых качественных факторов, оказывающих реальное воздействие на соци альное и экономическое развитие компаний, регионов и России в целом;

– попытки решения глобальных задач частным, локальным, образом там, где требуется глобальное сотрудничество.

Глава 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИЗМА В ПРИМОРСКОМ КРАЕ 3.1. Анализ ключевых особенностей развития туризма в Приморском крае П ри формировании рыночной стратегии развития предприятия менедж менту необходимо, прежде всего, четко сформулировать направление предполагаемого развития.

Таким образом, первой задачей, которую надлежит решить в процессе стратегического рыночного управления, является предотвра щение серьезных ошибок при размещении ресурсов. Разработка стратегии должна отталкиваться от рынка и внешней среды, а не от внутренней ориента ции компании, так как рынки в целом работают лучше, чем компании, посколь ку они меньше ограничивают возникновение новых предприятий и жестче при нуждают к ликвидации бесперспективных. Поэтому только когда компания эво люционирует в ногу с рынком, ее долгосрочная эффективность повысится. Бо лее того, этот процесс должен носить скорее упреждающий характер, нежели реактивный, т.е. необходимо стремиться не к адаптации, а к использованию из менений среды в своих интересах, находить в окружающей среде новые воз можности для развития.

Внешняя ориентация в процессе формирования стратегии развития накла дывает определенные требования на информационную систему компании и управление знаниями в ней. Анализ рынка строится на анализе покупателей и конкурентов и заключается в стратегической оценке рынка и его динамики. Пе речень факторов макросреды, подлежащих анализу, приведен в прил. 3. Одна из основных целей анализа – оценка привлекательности рынка для его актуальных и потенциальных участников. Привлекательность товарного рынка, возможно сти получения на нем прибыли в форме долгосрочной нормы инвестиций слу жат важными критериями инвестиционных решений.

Для оценки уровня развития туризма в регионе чаще всего анализируют ко личество прибытий туристов, но этот показатель не раскрывает экономического содержания воздействия туризма на экономику региона. Дополнительно можно использовать следующие показатели: средние туристские расходы в сутки, со стояние и развитие материально-технической базы туристской индустрии, пока затели финансово-экономической деятельности туристских фирм, показатели развития международного туризма.

Поскольку туризм – это пересечение границ: природных, административ ных, культурных, социальных, религиозных, языковых, исторических и психо логических, то его непременным условием является путешествие или поездка с целью получения удовольствия, которое требует соответствующей материаль ной и сервисной подготовки. Доступные на рынке материальные ценности и ус луги, позволяющие совершать туристские путешествия, называются туристским продуктом. Туристский продукт имеет исторический характер, он возникает в некоторый исторический момент и подвергается циклическим изменениям.

Жизнь любого человека протекает в различных окружающих средах, каждая из которых может стимулировать либо сдерживать желание путешествовать. Тури стский продукт возникает как возможность путешествовать ради получения удовольствия, обусловленного архитипным поведением человека во времени при расширении сферы человеческих свобод и снижении барьера расстояний.

Процесс возникновения туристского продукта проиллюстрирован рис. 3.1.

В левой части рисунка показаны окружающие человека среды, каждая из которых может быть катализатором либо тормозом желания совершить путеше ствие. В правой части представлен процесс формирования предложения произ водителями туристского продукта, представляющий не что иное, как способ преобразования туристского потенциала, обеспеченного всеми элементами ок ружающей среды и поведения человека, в доступные достопримечательности, которые могут использоваться для организации туризма либо для занятия им.

Туристский потенциал охватывает все структурные и функциональные ресурсы, обусловливающие развитие туризма на некоторой территории.

Основными факторами, влияющими на выбор туристов, являются, как пра вило, совместно представляемые достопримечательности мест и события. Тури стские достопримечательности поддерживаются либо дополняются элементами туристской инфраструктуры (пешими или конными маршрутами, тропами, бас сейнами, спортивными сооружениями, гостиницами оригинальной архитектуры и т.п.) и транспортной доступности. Туристская инфраструктура охватывает элементы, обеспечивающие нормальное функционирование места пребывания туристов при условии максимального удовлетворения их потребностей. Важ нейшими компонентами этой инфраструктуры считаются:

– база проживания – объекты гостиничного характера (отели, мотели, пан сионаты), санатории, турбазы, гостевые комнаты, кемпинги, палаточные лагеря (поля) и другие объекты коллективного проживания;

– гастрономическая база – все точки питания как самостоятельные, так и расположенные в объектах проживания (столовые, закусочные, бары, рестора ны, кафе, пиццерии, пивные и т.п.);

– дополнительная база – объекты, предназначенные для удовлетворения прочих социально-экономических потребностей в основном местного населения либо территорий посещения (магазины, кинотеатры, концертные залы, театры, медицинские учреждения, отделения связи, банки, библиотеки, игровые зоны и т.п.).

Элементы транспортной доступности предполагают возможность не только доехать до места, являющегося целью путешествия, но и перемещаться по нему.

Рис. 3.1. Процесс возникновения туристского продукта Кроме перечисленных трех групп, являющихся материальной базой ту ризма, к структурным ресурсам большинство специалистов относят следую щие элементы, в которые включаются:

– система туристского администрирования, которая состоит из турист ских бюро и агентств, а также центров туристской информации;

– коммунальная инфраструктура, главными компонентами которой счи таются сети: водопроводная, канализационная, телефонная и т.п.;

– территории, отведенные для инвестиций в развитие туризма, – области, предназначенные для инвестиционного освоения в туристских целях.

Другим не менее важным элементом туристского потенциала считаются функциональные ресурсы, к которым относят культурные, социально-демо графические, экологические и психологические условия, а также сущест вующие экономические, политические и технологические возможности.

Вместе структурные и функциональные ресурсы, относящиеся к турист скому потенциалу, определяют туристскую привлекательность территории.

Таким образом, туристский продукт представляет собой совокупность из мно жества факторов, обусловливающих желание или потребность совершить путеше ствие или поездку в конкретное место, обладающее туристским потенциалом и привлекательностью, а также получение и накопление связанных с ними впечатле ний, т.е. он имеет очень сложную структуру. Его отдельные элементы не всегда из меряются, не всегда могут быть запланированы и управляемы. Необходимо пом нить, что при продаже этого продукта предлагаются не только конкретные услуги или товары, но и возможность удовлетворения самых сокровенных желаний, кото рые изменчивы, поэтому для их реализации необходимо непрерывно модернизиро вать и обновлять предложения, а также создавать новые туристские продукты. Со временный турист не оценивает и не ранжирует развлечения, для него важны ощу щения, эмоции, удивление чему-то новому, ранее неведомому, поэтому ощущения трансцендентны.

Для оценки туристской привлекательности Приморского края необходи мо произвести анализ факторов и состояния туристского потенциала, т.е.

проанализировать демографические, социально-экономические, политиче ские условия, а также структуру и состояние туристских достопримечатель ностей, туристской инфраструктуры и транспортной доступности территорий туристских посещений.

Анализ начнем с рассмотрения демографической ситуации. К началу 2001 г. численность постоянного населения Приморского края сократилась по сравнению с 1990 г. на 4,8% (на 108,4 тыс. человек за 11 лет). На 1.01.02 г., численность населения края составила 2158 тыс. человек, а на на чало 2004 г. – 2051,3 тыс. человек, сократившись за два года на 107 тыс. че ловек [81, 111, 115]. На 1.01.2007 г. численность населения Приморского края достигла величины в 2005,9 тыс. человек, уменьшение с 1.01.2004 по 1.01. 2007 г., т.е. за три года составило 45,4 тысяч человек. Основными при чинами снижения численности явились естественная убыль и миграция, а также сокращение рождаемости. За 2007 год край покинули еще более 30 ты сяч человек, и численность его населения к началу 2008 г. впервые стала ме нее 2 млн человек. В течение последних пяти лет в другие регионы страны мигрировало более ста тысяч человек трудоспособного населения.

Необходимо заметить, что такой высокий уровень миграции связан с уровнем качества жизни и социально-экономическими условиями в регионе.

В течение 3-х последних десятилетий политика федерального центра была направлена на превращение территорий Дальнего Востока и Приморского края, в сырьевую провинцию страны путем насаждения монопродуктовой экономики, перекачивания доходов от эксплуатации природных ресурсов в государственный бюджет, финансирования социальных и инфраструктурных проектов по остаточному принципу, что привело к кризису в экономической и социальных сферах [104–105]. Академик П.А. Минакир, анализируя про граммы и стратегии социально-экономического развития Дальнего Востока, отмечает, что последней попыткой централизованного перераспределения капитальных вложений и их структурной переориентации в пользу развития социальной сферы была программа социально-экономического развития Дальнего Востока 1986–1990 гг., которая должна была обеспечить выравни вание социальных стандартов относительно других регионов страны. Факти чески программа действовала только три года вместо предусмотренных пяти (1988–1990 гг.), что привело к срыву основных программных заданий, осо бенно в техническом перевооружении и модернизации производства. В соци альной сфере объемы ввода в эксплуатацию жилых домов были ниже про граммных на 6,2%, ввод дошкольных учреждений и общеобразовательных школ – на 35,6 и 34,5% соответственно. Последствиями такой политики яви лись: снижение рождаемости и численности населения, сокращение продол жительности жизни, ухудшение экологической обстановки, сокращение запа сов природных ресурсов и т.д. Средняя продолжительность жизни мужчин в Приморском крае составляет 57 лет, а женщин – 63 года. До настоящего вре мени Приморский край относится к депрессивным регионам [75]. Более 60% выпускников вузов изъявляют желание покинуть пределы Приморского края.

На развитии туризма отражаются уровень и качество жизни населения, а он определяется доходами, расходами, сбережениями и другими факторами.

Денежные доходы, получаемые населением в течение последних пяти лет, в большей степени расходовались на покупку товаров и оплату услуг (в 2002 г. – 80% доходов, в 2004 г. – 72%, в 2005 г. – 71%, в 2006 г. – 69%), при этом увеличивалась доля обязательных платежей и взносов – с 11% в 2002 г.

до 13% в 2006 г. В рассматриваемый период (с 2002 по 2007 г.) население все больше расходовало средств на накопление сбережений во вкладах и ценных бумагах, а также на покупку недвижимости. Значительной долей в расходах населения стала покупка валюты. С 2002 по 2007 гг. ее покупка увеличилась почти в 5 раз. В структуре расходов населения увеличивается доля расходов на покупку транспортных средств (с 1,5% от потребительских расходов в 2002 г. до 5% – в 2006 г.) [121]. Из числа населения Приморского края высок процент трудоспособного населения, чей доход в исследуемый период был на уровне и ниже среднего краевого – 62,8%. Расходы населения на туристские услуги в период с 2002 по 2008 г. составляли 1,1% от расходов на услуги.

При таких расходах населения на туристские услуги развития туризма в крае не происходит [32, 121]. В структуре потребительских расходов домашних хозяйств также низок и процент расходов на санаторно-оздоровительные ус луги, который составляет 0,3–0,6% от расходов на оплату услуг, и в рассмат риваемый период не наблюдалось никакой динамики этих расходов.

Таким образом, экономические и социально-демографические показате ли, выведенные из официальной статистики, свидетельствуют о том, что по требительский рынок Приморского края становится все более фрагментар ным и менее плотным, имеет низкий уровень платежеспособности.

В 90-е годы значимость Приморского края как перспективной зоны для туризма несколько повысилась. Многим жителям всего Дальнего Востока и Сибири стали недоступны черноморские и прибалтийские курорты, рекреа ционные объекты Кавказа и Карпат, так как существенно возросли транс портные тарифы и их доля в структуре туристских расходов.

В последние годы в экономике края, как и во всей России, наметились тенденции к стабилизации.

В настоящее время в Приморье насчитывается более 350 туристских фирм и агентств (приводятся данные по состоянию на 1.01.2007 года [31,32]).

Коллективы фирм, как правило, очень малочисленны (рис. 3.2–3.3) [17, 31].

0, 0, 0, 0, "1-2" "3-5 "6-10 "10-20 " Число сотрудников Рис. 3.2. Распределение турфирм по численности сотрудников (в долях от общего количества фирм) 0,4 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,1 0, 500 2000 10000 22000 500 2000 10000 22000 Рис. 3.3. Масштабы обслуживания туристов: а) распределение турфирм по количеству обслуживаемых туристов;

б) доля от общего количества обслуженных туристов в зависимости от масштаба фирмы Турфирмы с количеством сотрудников 3–5 человек составляют 37% от общего количества фирм, занимающихся организацией поездок, с количест вом сотрудников более 20 человек – всего 5%.

Структура предложений туристского продукта очень упрощенная. Глав ным направлением поездок населения Приморского края является Китай – свыше 92% (табл. 3.1) выездного потока, затем – Япония, Таиланд и Турция.

Понятно, что такой туризм, в основном, носит коммерческий характер: по ездки в Китай – шоптуры, поездки в Японию – покупка автомобилей для ав томобильного бизнеса. Необходимо отметить, что растет численность потока жителей Приморского края в Китай с туристско-рекреационными целями.

Наблюдается тенденция роста количества поездок российских граждан, про живающих в Приморском крае, в Таиланд, Турцию, Египет, Испанию, Ита лию и Францию.

В настоящее время наблюдается массовый выезд туристов из регионов Дальнего Востока и Забайкалья на отдых в КНР, где курорты характеризуют ся высоким уровнем качества обслуживания. С целью снижения объема вы ездного туризма в пользу внутреннего необходимы создание, модернизация и реконструкция туристской и курортной инфраструктуры.

Дополнительный импульс въездному и внутреннему туризму может при дать развитие индустрии развлечений, в том числе создание в Приморском крае игорной зоны, распоряжение о проектировании которой было подписано еще в декабре 2006 г.

Таблица 3. Структура туристских потоков в Приморском крае в 2003–2006 гг. [31–32] 2003 2004 2005 Граж- Граж Гражда- Гражда Показатель Граждане дане Граждане дане Граждане Граждане Всего Всего Всего Всего не Рос- не Рос других России других других России других сии сии стран (от- стран стран (отправ- стран (отправ- (отправ (принято) правле- (принято) (приня- лено) (принято) лено) лено) но) то) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Обслужено 409 142 319 744 89 398 436 315 325 632 110 683 460 241 419 431 40 810 544 759 517 517 27 туристов из них по странам:

Россия 17 294 17 294 - 4157 4157 - 2172 2172 - 12 688 12 688 Великобри 72 42 30 18 17 1 21 11 10 34 34 тания Германия 220 10 210 209 7 202 43 10 33 85 31 Египет - - - 16 16 - 26 26 - 465 465 Окончание табл. 3. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Испания 79 66 13 24 24 - 56 56 - 226 226 Италия - - - 39 39 85 85 - 309 309 Китай 378 275 295 146 83 129 425 269 318 559 106 710 443 991 407 327 36 664 516 072 492 493 23 ОАЭ - - - 4 4 - 176 176 - 48 48 США (включ.

1615 47 1568 418 21 397 191 21 170 78 47 Гавайские о-ва) Таиланд - - - 436 436 - 1623 1609 Турция 184 184 - 234 234 - 409 409 - 573 573 Франция 57 45 12 85 80 5 100 96 4 371 368 Финляндия - - - 2 - 2 8 6 2 65 65 Чехия - - - - - - 44 44 - 341 290 Япония - - - 11911 7999 3912 8704 5258 Другие 11 346 6910 4436 5813 2447 страны Как видно из таблицы 3.1 в 2003–2006 гг. сложился дисбаланс между коли чеством въезжающих в Приморский край иностранных туристов и количеством российских туристов, выезжающих за рубеж. Наибольшее количество прибытий иностранных граждан в Приморский край наблюдалось в 2004 г. – 110 683 чело века. Дисбаланс этих двух потоков за 2007 г. увеличился еще больше. Динамика туристских потоков через границу РФ по кварталам 2007 г. отражена в табл. 3.2.

по трем наиболее популярным дестинациям: Китай, Ю. Корея и Япония (по дан ным Дальневосточного таможенного управления).

Таблица 3. Количество въездов иностранных туристов и число пересечений границы РФ (ДВФО) российскими гражданами в 2007 г. (чел.) Всего Туристские потоки 1-й кв. 2-й кв. 3-й кв. 4-й кв.

за год Прибытие иностранных граждан из стран:

Китай 32 055 43 703 60 043 44 764 180 Ю. Корея 8322 10 078 17 394 20 114 55 Япония 800 1426 4951 1541 94 Всего 41 177 55 207 82 388 66 419 330 Выезд российских граждан в страны:

Китай 124 448 283 651 333 295 335 896 1 077 Ю. Корея 13 513 11 932 11 783 17 659 54 Япония 19 988 25 553 23 545 25 505 94 Всего 157 949 321 136 368 623 379 060 1 226 Увеличивавшийся разрыв между показателями въездного и выездного потоков приводит к еще более серьезному дисбалансу притока и оттока денежных средств, увеличивая отрицательное сальдо туристского платежного баланса, что обусловли вает утечку из Приморского края огромного количества валютных средств. Дина мика потоков туристов через границу на участке отряда пограничного контроля «Владивосток» представлена в табл. 3.3 (по данным отряда пограничного контроля ФСБ России). Основные социально-экономические показатели развития туристско го комплекса Приморского края за 2002–2006 гг. показаны в табл. 3.4.

Таблица 3. Количество въездов иностранных туристов через границу РФ (ОТРПК «Владивосток») и пересечений российскими гражданами границы в 2006–2007 гг.

Туристские потоки В Китай В Ю. Корею В Японию Всего за год 1 2 3 4 Количество граждан РФ:

в 2006 году 19 381 48 026 55 560 122 в 2007 году 23 473 31 478 51 641 106 Окончание табл. 3. 1 2 3 4 Количество иностранных гра ждан в РФ:

в 2006 году 12 038 32 376 9903 44 в 2007 году 6259 11 606 8551 26 Таким образом, количество выездов жителей г. Владивостока в Китай, Ю. Корею и Японию составляет 8% от общего количества выездов российских граждан в эти дестинации.

Таблица 3. Основные социально-экономические показатели развития туристской индустрии Приморского края за 2002–2006 гг. [121, 136] Показатели 2001 2002 2003 2004 2005 Численность иностранных граждан, прибывающих в Приморский край, тыс.

человек … … 83 129 112 357 40 810 27 Численность российских граждан, выехавших за границу, тыс. человек … … 295 146 329 317 419 431 517 Экспорт и импорт услуг по статье «Туристские услуги (поездки)», тыс. долл.

США экспорт – всего … … 362 744,6 421 652,8 432 281,3 482 645, импорт – всего … … 145 010,3 95 752,9 108 926,6 127 315, сальдо … … 217 734,3 325 899,9 323 354,7 355 330, Число гостиниц и аналогич ных средств размещения 87 81 74 84 101 Среднесписочная численность работников организаций ту ризма и отдыха, человек 4510 8070 7870 8930 9914 Платные услуги населе нию, млн рублей: 9894 14514 17968,9 27730,2 35136,0 44410, в том числе туристские … 108,8 145,1 215,6 241, 325, удельный вес, в % … 1,1 1,0 1,2 1,1 1, санаторно оздоровительные … 89,0 107,8 107,8 153,7 207, удельный вес, в % 0,3 0,3 0,6 0,6 0, услуги гостиниц и аналогич ных средств размещения … … 3,2 6,1 5,8 0, Среднесписочная номи- 3480 3870 4010 4534 5746,9 6572, нальная начисленная зар плата работников органи заций туризма и отдыха, рублей Мониторинг рынка туристских услуг показывает, что основные тенденции спроса на рынке туризма в Приморском крае заключаются в сохранении пред почтений в использовании пляжно-купального вида отдыха в летние месяцы на морском побережье и поездок в течение всего года в Китай. Поток россиян в эту страну за 2003–2007 гг. увеличился более чем на 250 тысяч человек, и его чис ленность превышает 600 тысяч человек. Въездной поток иностранных туристов в край за эти годы сократился больше, чем в 4 раза, и составляет чуть более 26 тыс. туристов. Таким образом, численность выездного потока российских ту ристов на международном рынке более чем в 20 раз превышает численность въездного потока иностранных туристов. Показатели финансового состояния организаций сферы туризма в 2002–2006 гг. представлены в табл. 3.5.


В платежном балансе Приморского края по статье «Туристские услуги (по ездки)» отмечается устойчивое отрицательное сальдо, т.е. туризм в Приморском крае продолжает оставаться одним из важнейших источников утечки валюты, а вклад туризма в экономику края является более чем скромным, гостиничный бизнес является убыточным. В настоящее время в Приморском крае возрастает тенденция проникновения китайских и корейских турфирм на внутренний ры нок, и они осуществляют самостоятельное обслуживание своих туристов, не привлекая для приема местных туроператоров.

В своей деятельности туристские фирмы сталкиваются с такими проблема ми, как высокий уровень конкуренции на международном рынке, нехватка соб ственных денежных средств, отсутствие поддержки со стороны государства, в том числе в продвижении национального туристского продукта, низкая плате жеспособность потребителя.

Кроме того, на внутреннем рынке наблюдается низкое качество туристского продукта, низкий профессионализм, отсутствие культуры корпоративных отно шений между фирмами, отсутствие дифференциации и позиционирования тури стского продукта.

В этих условиях логично предположить, что приоритетным стратегическим направлением развития должно стать, на наш взгляд, развитие внутреннего рын ка туристских услуг.

Развитие внутреннего и въездного туризма невозможно без инвестирования материально-технической базы туризма и, прежде всего, средств размещения туристов, реконструкции и строительства автодорог, развития и инвестирования сферы развлечений и учреждений культуры.

Таблица 3. Показатели финансового состояния организаций сферы туризма [121] (на конец года, тысяч рублей) 2002 2004 2005 Отдых и туризм Отдых и туризм Отдых и туризм Отдых и туризм Гости- оздоро- оздоро- оздоро- оздоро Гости- Гости- Гости ничное витель- витель- витель- витель ничное ничное ничное ту- ту- ту- ту хозяй- ные ные ные уч- ные уч хозяйство хозяйство хозяйство ризм ризм ризм ризм ство учреж- учреж- режде- режде дения дения ния ния 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Сальдированный финансовый ре- -266,4 3,4 8,4 -27,1 -0,6 3,2 -21,7 -10,2 5,0 -25,7 -19,5 4, зультат Удельный вес прибыльных 63,8 50,0 58,6 68,5 71,8 57,4 60,8 56,7 66,2 55,2 62,1 61, организаций, % Сумма прибыли 44,2 5,0 15,9 40,9 7,5 6,9 43,3 4,7 9,6 35,1 1,7 6, Удельный вес убыточных орга- 36,2 50,0 41,4 31,5 28,2 42,6 39,9 43,3 33,8 44,8 37,9 38, низаций, % Сумма убытка 310,6 1,6 7,5 68,0 8,1 3,7 65,0 14,9 4,6 60,8 21,2 2, Дебиторская 73,9 13,2 92,7 77,2 6,7 61,5 80,0 32,2 66,5 91,7 10,3 84, задолженность из нее: задол женность поку- 38,0 9,2 81,7 10,7 2,7 52,1 19,3 25,7 55,7 25,7 2,6 73, пателей Окончание табл. 3. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Кредиторская 413,0 32,9 106,6 386,9 43,4 65,5 434,1 101,2 59,0 452,7 71,2 55, задолженность из нее:

задолженность 382,3 26,3 79,7 341,5 36,8 50,3 347,1 88,0 43,4 357,1 60,2 40, поставщикам задолженность по налогам и 6,7 1,0 6,9 9,7 1,6 2,5 24,8 1,7 1,6 25,4 3,6 2, сборам задолженность в 1,5 0,7 1,1 3,6 0,3 0,6 22,6 0,5 0,5 28,7 0,9 0, госфонды Краткосрочные 32,6 1,8 19,8 39,3 17,4 17,1 54,6 27,3 22,7 93,5 34,7 47, займы и кредиты Выручка от про 631,6 77,4 285,6 617,4 104,7 204,0 665,2 118,0 179,0 692,7 169,1 200, дажи Себестоимость проданного про- 423,4 78,8 245,0 387,6 96,0 171,2 414,2 116,5 152,7 439,7 173,3 160, дукта Коммерческие и управленческие 74,5 1,2 27,6 118,3 5,5 24,8 152,6 12,2 15,5 163,8 11,6 28, расходы Перспективы повышения спроса на услуги туристской индустрии напрямую связаны с повышением уровня жизни населения (табл. 3.6).

Таблица 3. Основные социально-экономические индикаторы уровня жизни населения Приморского края за 2000–2007 гг. [121, 136] Показатель 2000 2002 2004 2005 2006 Среднедушевые де нежные доходы (в 1800 3122 5405 7073 9040 10 мес.), руб.

Среднемесячная зар плата работающего, 2383 4515 7033 8926 10 903 11 руб.

Реальная зарплата, в % 109 119 110 112 112 к предыд. году Величина прожиточ … 2454 3156 3860 4359 ного минимума, руб.

Численность населе ния с доходами ниже … 978 625 562 481 величины прожит.

минимума В % к общей числен 55,9 46,9 30,5 27,6 23,8 17, ности населения Соотношение с вели чиной прожиточного минимума, %:

Среднедушевых де нежных доходов … 1,7р 1,8р 2,1р Среднемесячной зар платы … 2,1р 2,1р 2,3р Среднего размера на значенных пенсий … 79,4 85 86,9 85, Коэффициент диффе ренциации доходов, в разах 8,4 9,4 10,3 10,7 Население, имеющее среднедушевые доходы ниже пяти тысяч рублей в ме сяц на человека, нельзя отнести к группе людей, формирующих какую-либо на грузку на региональный туристский комплекс, производящий туристские услу ги, большинство из которых им пока недоступны. Население, имеющее доходы в пределах 10 000–12 000 рублей на человека в месяц, можно отнести к классу, реализующему спрос на туристские услуги на внутреннем рынке и формирую щему нагрузку на объекты туристской индустрии.

Планируя развитие туристского комплекса, основываясь на внутреннем ту ризме, необходимо учитывать общую закономерность экономического развития страны и личных доходов граждан. Дело в том, что при стабильности цен рост полного реального личного потребления только на 1% ведет к тому, что потре бители туристских продуктов не увеличивают расходы на туризм;

при росте личного потребления на 2,5% затраты на туризм увеличиваются на 4%, а рост личного потребления на 5% увеличивает расходы на туризм на 10%. При пол ном реальном личном потреблении ниже 1% в туризме наблюдается спад [6, 14, 20, 21].

Согласно статистическим данным численность населения со среднедуше выми денежными доходами 8000–12 000 рублей в месяц в 2007 г. составляла 459,2 тыс. человек (22,9% от общей численности), а с доходами свыше 12 000 рублей – 761,8 тыс. человек (38%).

В структуре услуг туристские услуги в 2002–2007 гг. составляли всего 1,0– 1,1%, а санаторно-оздоровительные и того меньше – 0,3–0,6% от общего объема платных услуг.

Таким образом, основным из сдерживающих факторов развития туризма в крае помимо неразвитости туристской индустрии и туристской инфраструктуры является низкая платежеспособность населения.

3.2. Оценка характеристик спроса на туристско-рекреационные услуги на региональном рынке Нами исследовался пляжно-купальный отдых, так как он является самым популярным для Приморского края. Емкость этого сегмента рынка представля ется значительной. Данный вид рекреации вообще мало изучен в нашей стране, тем более в Приморском крае, так как туристский рынок здесь находится в ста дии становления. Но даже на этом этапе рост притока туристов в прибрежные зоны края выявил ряд проблем и полную неготовность к их разрешению. Чтобы решать проблемы качества рекреации, а тем более разрабатывать региональные долгосрочные программы развития туризма, необходимо наладить сбор и систе матизацию информации по этому виду отдыха [91].

В настоящем параграфе мы рассмотрим некоторые результаты маркетинго вых исследований, проводимых автором в течение последних пяти лет, фокуси рующих внимание на особенностях развития регионального туристско-рекреа ционного потенциала. Масштаб проводимых автором исследований характери зуется количеством собранных анкетных данных за последние годы только по одной из анкетных форм (рис. 3.4). Изучение предпочтений потребителей про изводилось на основании анкетного опроса жителей края и по большей части жителей г. Владивостока (77% опрошенных). Жители краевого центра представ ляют заметный процент от численности населения края (30%), а городское насе ление в крае составляет более 76% от общей численности. Сельские жители в сезон пляжно-купального отдыха более всего заняты в производстве сельскохо зяйственной продукции и пляжный отдых используют гораздо меньше город ских, за исключением жителей прибрежных поселений, активно участвующих в обслуживании туристов и отдыхающих [144–146].

Число анкет по годам 2004 2005 2006 Рис. 3.4. Количество респондентов, опрошенных при изучении пляжно-купального отдыха в Приморском крае В анкетном опросе исследовались две разновидности пляжно-купального отдыха, практикуемого жителями края: без ночевок и с ночевками. С целью идентификации потребностей этого сегмента изучались денежные расходы по требителей, временные характеристики отдыха, транспортная составляющая, используемые средства размещения и другие факторы на фоне социально демографического профиля респондентов, обусловливающие привлекательность этого вида рекреации. Ряд характеристик потребления пляжно-купального тури стского продукта представлен на рис. 3.5–3.14.

0, Число посещающих пляжные 0, зоны отдыха 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, Увеличивается Остается Уменьшается неизменным Рис. 3.5. Оценки посещаемости пляжных зон, даваемые респондентами По мнению потребителей, количество отдыхающих в прибрежных зонах в течение исследуемого периода увеличивается из года в год (рис. 3.5–3.6). Оцен ки давались респондентами по всем посещаемым зонам отдыха. В последние годы существенно увеличился поток туристов, прибывающих из соседних ре гионов. Это связано, с одной стороны, с эффектом распространения мнений лю дей, посетивших наш край, с другой стороны, с постоянным ростом количества мест на прибрежных турбазах.


0, Число личных посещений пляжных 0, зон отдыха 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, На прежнем уровне Больше Меньше Рис. 3.6. Частотные ряды посещений пляжей респондентами В последние годы складывается мода на молодежный образ жизни. Поэтому даже пожилые люди часто не отказываются от использования пляжно купального отдыха.

Потребление пляжно-купального туристского продукта приходится, в основ ном, на два летних месяца: июль, август (рис. 3.7). Это связано с температурой мор ской воды. Хотя температурный режим в сентябре в Приморском крае достаточно комфортный, этот месяц пользуется не столь высокой популярностью.

1, Относительная посещаемость 1,00 пляжей по месяцам (без ночевок) 1, 0, 0,60 0, 0, 0, 0,20 0, 0, июнь июль август сентябрь Рис. 3.7. Относительная посещаемость пляжей респондентами по месяцам Среднее количество посещений пляжей в период с начала июля и по конец августа самое высокое (рис. 3.8).

Однако в связи с ухудшением экологической обстановки и загрязнением пляжей в пригородной прибрежной зоне краевого центра все большее количест во жителей края вынуждено осваивать новые зоны морского отдыха, часто ис пытывая дополнительные неудобства и неся при этом все большие временные и транспортные расходы.

Среднее число посещений пляжей по месяцам (без ночевок) 7 4 июнь июль август сентябрь Рис. 3.8. Среднее число посещений пляжа за месяц Необходимо отметить тот факт, что большинство людей не пользуются ус лугами средств размещения и ночуют в палатках (рис. 3.9).

0,600 0,553 Ночевки 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,025 0,020 0,017 0,008 0, 0, кс х х а атка рбаз а ий ье ор хта пл е накомы машин тор сект ое жил атер/я п ал ком ана ту ый то з нн а /с ный иков и к ав тн ын ыха стве час нат стинич отд н соб твен ком ом о г од с д ье р жил Рис. 3.9. Использование средств размещения при посещении пляжных зон с ночевками Одной из ключевых характеристик пляжного отдыха является частотный ряд распределения расходов, которые несут потребители в каждый день отдыха.

При этом в эти расходы нами не включались расходы на проживание и транс портную составляющую (рис. 3.10). Анализ данных показал, что расходы, свя занные с отдыхом, практически не зависят от того, к какой возрастной категории относится потребитель рекреационных услуг.

0, 0, 0, Процент респондентов 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,022 0, 0,050 0, 0, до до = до до до до от Расходы от от от от от Рис. 3.10. Частотный ряд распределения расходов в день во время посещений пляжных зон Большой интерес представляет структура отпусков с точки зрения их орга низации (рис. 3.11). Оказывается, что очень высок процент отпусков, проводи мых дома, т.е. 34% опрошенных во время отпуска не совершают поездок и вос станавливают свое физическое и психологическое здоровье в местах постоянно го места жительства, не сменяя повседневного окружения и не используя тури стские услуги, т.е. не удовлетворяя даже базовых туристских потребностей.

Этот процент снизился за последние три года почти на 7%. Таким образом, эти цифры говорят о большом потенциальном рынке туристских услуг на перспек тиву. Увеличилась доля отпусков, проводимых на побережье и в туристских по ездках за рубеж, что свидетельствует о положительных тенденциях увеличения спроса на услуги туристской индустрии как на внутреннем, так и международ ном рынках. Нельзя не отметить высокую приверженность населения Примор ского края к семейному отдыху и отдыху с детьми.

дома за пределами 31% края на берегу моря дома 6% 17% дача родственники тайга турпоездка з/р 8% санаторий турбаза тайга турбаза 5% 1% дача турпоездка з/р родственники 12% на берегу моря 14% за пределами края санаторий 6% а) как проводил отпуск у с друзьями у родственников родственников с друзьями 7% 3% один с другом/подругой 11% с мужем/женой с с детьми, без супруга другом/подругои всей семьей один 18% всей семьей 37% с мужем/женой с детьми, без 17% супруга 7% б) с кем проводил отпуск Рис. 3.11. Структура отпусков по организации Таким образом, неудовлетворительное развитие туризма на внутреннем рынке Приморского края мы связываем, в первую очередь, с низкой платеже способностью потребителей, поскольку в исследуемый период реальные сред недушевые доходы населения не росли, а также с низким качеством внутреннего турпродукта и неудовлетворительным соотношением цены и качества, в резуль тате чего происходит динамичный рост численности выездных потоков тури стов в соседствующий Китай, где стоимость аналогичных услуг гораздо ниже, а качество выше. По данным таможенной службы г. Суйфэньхе жители Примор ского края оставили в 2007 г. там более 600 млн долл. Внутренний туристский продукт не является конкурентоспособным. В структуре потребляемых услуг на внутреннем рынке туристские услуги составляют всего 1%, а санаторно оздоровительные – 0,3% от общего объема платных услуг. В выездных потоках увеличивается доля туристов, выезжающих с рекреационной целью. Развития туризма на внутреннем рынке практически не происходит. На наш взгляд, для его развития необходимо инвестирование материально-технической базы туриз ма и, прежде всего, средств приема и размещения туристов, строительство авто дорог, развитие сферы развлечений, возведение туристских объектов круглого дичного пользования. Для осуществления этих проектов необходимо участие властей.

Туризм в Приморье является выездным и расходным для краевого бюджета.

Необходима целевая программа развития туризма на базе конкурентоспособного туристско-рекреационного кластера, в которой будут учтены интересы всех за интересованных групп и реализовано партнерство властей, населения и бизнеса.

Отдых на побережье за пределами города, как правило, не является долго временным (рис. 3.12). Около 37% отдыхающих выезжают в зоны отдыха всего на 2 дня. Примерно такое же количество людей находится на берегу моря не бо лее недели. Средняя продолжительность отдыха составляет 4–5 дней. И только около 2% из числа жителей Приморского края, отдыхающих на море, использу ют для этого 24 и более дней. Более 50% отдыхающих для ночевок имеют па латки, 25% для ночевок прибегают к услугам турбаз. Наиболее часто компания отдыхающих включает 5–6 человек (рис. 3.12).

На примере данных опроса по анкете, изучающей характеристики пляжно купального отдыха, можно продемонстрировать подход к анализу внутренних факторов потребителей. В частности, в работе были выявлены типологии потре бителей, пользующихся во время отдыха пляжными зонами края. Типология – это научный метод, в основе которого лежат расчленение систем объектов и их группировка с помощью обобщенной модели или типа.

0, 0, 0,25 0, 0, 0, 0,15 0, 0,10 0, 0, 0, 0,00 0, 1 2 3-4 5-7 8-10 11-15 15 1 2 3 4 5-6 7-8 9-10 а б Рис. 3.12. Частотные ряды распределения признаков: а) дней отдыха в пляжной зоне;

б) числа лиц в компании отдыхающих С помощью алгоритмов классификации удалось выделить три ярко выра женных, практически не пересекающихся класса. Используя официальные ста тистические данные по структуре населения с точки зрения уровня их доходов, можно оценить и численность этих однородных групп в абсолютных значениях, то есть оценить количество человек в структуре населения края, относящихся к выделенным в процессе исследования группам. При соотнесении полученных результатов по сегментированию потребителей услуг туристской индустрии с данными Приморскстата получены следующие оценки емкостей сегментов: ем кость сегмента, формирующего максимальную нагрузку на туристскую инфра структуру (условно сегмент № 1), составляет 106 410 потенциальных потребите лей;

емкость сегмента № 2 составляет 44 160 человек;

емкость сегмента, форми рующего минимальную нагрузку на инфраструктуру, составляет 78 740 потен циальных потребителей из числа жителей края (сегмент № 3). Таким образом, емкость потенциального регионального потребительского рынка пляжно купальных услуг составляет 230 тысяч человек, что соответствует более 11,5% от численности населения края. Эти цифры говорят о высоком рыночном потен циале для предприятий туристской сферы, обслуживающих потребителей этого вида рекреации. В Приморском крае роль туризма возрастает еще и благодаря наличию портовых городов, что увеличивает их доходы от заходов круизных судов (табл. 3.7).

Таблица 3. Доходы от захода круизных судов из США и Японии Доходы от обслуживания в г. Владивостоке прибывших туристов (тыс. рублей) Общая пас Количество Год сажиро- Платежи в заходов Автотранс- Экскурси- Услуги вместимость бюджеты порт. услу- онные ус- кафе, рес всех уров ги луги торанов ней 2000 3 4200 242 168 91,2 2001 5 7550 479 423 82,7 2002 1 1600 217 131 59,5 2003 2 800 29,6 31,4 41,4 71, 2004 4 2170 275 196 383 2005 3 7500 1247 599 186 Необходимо создание условий для развития круизного туризма, что требует разработки комплекса мер, включающих реконструкцию и строительство мор ских вокзалов, портовых причалов, пристаней, а также закупку пассажирских и круизных судов (последняя закупка относилась к началу 80-х годов).

3.3. Формирование основных характеристик перспективного туристского продукта, представляющего ценность для потребителя Идея эффективного функционирования туристской индустрии заключается в формировании таких продуктов, благодаря которым как ни на каком другом рынке покупатели могут реализовать свои мечты. Поэтому в этом секторе про изводители имеют дело с удовлетворением потребностей, которые не поддаются однозначной оценке. Для выявления атрибутивных характеристик туристского продукта нами были применены методы сегментации и типологической группи ровки потребителей [79, 81]. Для производителей туристского продукта наибо лее важным является выявление тех нужд и потребностей, удовлетворение кото рых будет для фирмы наиболее прибыльным. Такая задача решается методом сегментирования, цель которого заключается в проведении более подробного анализа всего спектра потребительских запросов в рамках целевого сегмен та/сегментов. Сегментирование рынка приносит наибольшую пользу при усло вии, если оно позволяет выявить потенциальные благоприятные возможности.

Рынки практически не бывают статичными. По мере роста уровня благосостоя ния потребителей появляются новые потребности и новые рыночные сегменты.

Существует три большие группы критериев сегментирования потребителей, в основе которых лежит использование поведенческой, психографической и профильной переменных. Так как основой для принятия управленческих реше ний являются различия в поведении разных групп потребителей, то конечными основаниями для сегментирования могут считаться такие поведенческие пере менные, как преимущества или выгоды, которые потребитель стремится обрести в товаре/услуге, а также модели совершения покупок и модели потребления продукта. Психографические переменные используются в тех случаях, когда исследователи полагают, что поведение покупателя взаимосвязано с его лично стью или образом жизни: потребителям, характеризующимся разными типами личности и образом жизни, свойственны разные предпочтения в отношении продуктов, они по-разному реагируют на один и тот же маркетинговый ком плекс. Определив эти различия, менеджер должен описать потребителей, прояв ляющих разные предпочтения и отношения. В этом случае важными становятся профильные переменные: принадлежность к определенной социально-экономи ческой группе или географическому региону, нахождение на определенной ста дии жизненного цикла семьи.

На практике чаще всего сначала определяются профильные переменные, а затем анализируются эти сегменты с целью выявления различий поведенческих реакций в них. Сегментирование на основе искомых выгод и преимуществ явля ется фундаментальным методом деления рынка, поскольку в этом случае дости гается цель маркетинга организации – обеспечение потребителям тех выгод, ко торые представляют для них особую ценность. Знание различных преимуществ является базовой предпосылкой понимания требований рынка.

Дополнительные возможности при формировании и разработке стратегии развития предприятия может создать сегментирование на основе принципа ис пользования или модели потребления применительно к конкретной категории товаров: «основательные пользователи», «вялые пользователи» и «не пользова тели». Сегментирование на основе интенсивности потребления товаров/услуг выявляет один важный момент в сегментировании потребительских рынков [10, 64]. Аналитики рынка заметили, что потребитель может покупать тот или иной товар, ориентированный на других покупателей. Они утверждают, что рынки вовсе не состоят из сегментов, характеризующихся разными требованиями, по скольку потребители одной торговой марки часто покупают и другие марки.

Однако факт покупки совершенно разных по качеству торговых марок не озна чает отсутствия сегментов. Эти покупки отражают разнообразные варианты ис пользования или множественность моделей потребления продукта, приобрете ние его для отдельных членов семьи или просто желание разнообразить свою жизнь.

Основным источником информации о различных предпочтениях и отноше ниях к продуктам являются собственно сами потребители. Данные о запросах потребителей наиболее эффективно можно получить с помощью выборочных анкетных опросов.

Нами проводились исследования рынка потребителей услуг туристского комплекса Приморского края с целью выявления его потребностей и мотиваций потребителей, а также тенденций развития этого рынка. Актуальность тематики исследований обусловлена тем, что сегодня туризм стал весомой компонентой национального дохода многих стран. Так, доля туризма в ВВП в соседствующем Китае – более 25%. Доля туризма в РВП Приморья составляет всего 3–4%.

Таким образом, исследования имели следующие цели:

– оценить уровень использования туристской инфраструктуры и долю рас ходов населения на туристские услуги;

– определить, какие характеристики туристского продукта являются наибо лее важными для потенциального потребителя;

– выявить, какие факторы влияют на выбор туристского продукта.

По данным опросов на внутреннем рынке туристско-рекреационных услуг были выделены 8 типов потребителей по предпочтению к увлечениям и люби мым занятиям во время отдыха и 9 типов – по отрицательной реакции, получен ной во время отдыха (рис. 3.13–3.14).

Названия групп потребителей с определенными поведенческими характери стиками являются логическим следствием содержания предпочтения или люби мого занятия во время их отдыха, а также содержания предпочтительной рек реационной деятельности. При этом присущие практически всем рекреантам цели – купание и загорание, были исключены. Варианты ответов потребителей о любимых занятиях в пляжной зоне были положены в основу группировки по этому признаку (рис. 3.13). Как следствие влияния личностных факторов, можно ожидать различия в поведении разных типов потребителей, что и было установ лено в результате анализа первичных данных.

ГРУППИРОВКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ИНТЕРЕСАМ Инертные Увлеченные Гурманы Спортсмены спортивные игры загорать, ловить рыбу пить пиво играть в волейбол купаться, фотографировать шашлык подвижные игры дайвинг пить спиртное отдыхать заниматься спортом кататься на лодке и т.п. приготовление пищи играть в мяч экстрим вкусно покушать играть в бадминтон редкие увлечения пикник играть в теннис активный отдых играть в баскетбол играть в футбол Общительные Мамы Сони Лирики спать заниматься с детьми читать общаться вязать и вышивать пассивный прогулки настольные игры отдых семейные радости любоваться природой заниматься сексом отдыхать собирать ракушки петь песни и камни гербарий дискотека играть на гитаре играть в карты слушать музыку знакомиться сидеть у костра посещение кафе, баров, строить замки из песка ночных клубов культурная программа и экскурсии разгадывать кроссворды уединение Рис. 3.13. Группировка потребителей по интересам 0, 0, Распределение отдыхающих 0,25 по интересам (сгруппированные данные) 0, 0, 0, 0,15 0,13 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, и ы ые ки ы е ы е он ы ам ны ан ен ри ьн нн С рм М см рт Ли ел че не Гу рт ит ле И по бщ Ув С О Рис. 3.14. Частотный ряд распределения потребителей по интересам Из частотного ряда предпочтений к любимым занятиям во время отдыха различных типов потребителей видно, что большинство из них (42%) предпочи тают активный отдых и спортивно-игровые виды занятий во время отдыха (группы потребителей получили названия «спортсмены» и «увлеченные»), т.е.

предпочитают активный отдых пассивному. Около 13% – на первое место ставят гастрономические интересы («гурманы»). Результаты мониторинга потреби тельского рынка пляжно-купального вида рекреации выявили следующие тен денции в изменениях спроса: на 6% уменьшилась численность групп «спортсме нов» и «гурманов» каждая, на 3% стало меньше «увлеченных», также на 3% уменьшилось количество «лириков». Необходимо отметить, что численность группы «инертных» сократилась на 12%. Таким образом, только для 19% потре бителей туристско-рекреационных услуг пляжно-купального вида отдыха на внутреннем рынке важны такие характеристики, как солнце, море и пляж, ос тальные предпочитают в рекреационном продукте кроме вышеуказанных атри бутов еще развлечения, возможность познания, оздоровительно-укрепляющую деятельность, поиск новых знакомств, общение, изучение региональной кухни, сильно возбуждающие впечатления, не типичные для мест постоянного житель ства и т.п. «Традиционный» продукт (солнце, море, пляж) сегодня представляет ся мало эластичным, недостаточно разнообразным, массовым и приобретающим характер своеобразного стандарта. Новый продукт, на наш взгляд, должен быть не таким простым и более дифференцированным.

Группировка потребителей по негативным высказываниям об отдыхе при ведена на рис. 3.15–3.16. Анализ ответов респондентов, отнесенных к установ ленной типологии по негативным отзывам о пребывании в прибрежных зонах, показал, что у 53% опрошенных, в первую очередь, вызывает негативную реак цию экологическое состояние пляжей и морской акватории (рис. 3.16).

ГРУППИРОВКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО НЕГАТИВНЫМ ВЫСКАЗЫВАНИЯМ Зеленые Привередливые Оптимисты Нелюдимые погода загрязненность пляжа устраивает все скопление людей шум загрязненность воды насекомые загрязнение битое стекло мусор каменистый пляж экологическая раздражитель обстановка присутствие животных Студенты Урбанисты Интеллигенты Нетерпимые Автомобилисты неприятное транспортные необустроенность высокая наличие пьяных соседство проблемы пляжа стоимость некультурное поведение личные услуг антисанитария проблемы Рис. 3.15. Группировка потребителей по негативным высказываниям 0, Студенты По негативным высказываниям 0, Ав томобилисты (сгруппированные данные) Нетерпимые 0, Интеллигенты 0, Урбанисты 0, 0, Нелюдимые Оптимисты 0, Прив ередлив ые 0, Зеленые 0, 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0, Рис. 3.16. Частотный ряд распределения потребителей пляжно-купального вида рекреации по негативным высказываниям Мировая практика развития туризма показывает, что в процессе сегмента ции можно наблюдать два основных типа отношений между производителями и потребителями туристских продуктов, обусловленных в основном образом мышления производителя и видом формируемого туристского продукта. Пер вый тип отношений характерен для молодого растущего рынка и производите лей, предложение которых состоит из одного стандартного продукта, предна значенного для различных потребителей в масштабах гетерогенного рынка, в выделенных рыночных сегментах либо в гомогенной четко ограниченной части рынка (например, географически, по возрасту и т.п.). Их деятельность может изменяться во времени в зависимости от развития рыночных процессов. Произ водитель может вначале выделить единственный целевой сегмент, последова тельно завоевывать остальные сегменты и, в конце концов, охватить весь рынок.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 6 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.