авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 8 |

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ И. В. Ивлева Уличная экономика в повседневности переходного периода: ...»

-- [ Страница 5 ] --

Мне дико было, когда мы только [сюда] приехали: чтобы здесь про дать светлую вещь, [надо было очень постараться]. Только черное, си 14 По результатам одного количественного опроса, 56,5% респонденток, кото рые имели хорошие отношения в браке, утверждали, что главным в их семье является доход мужа. При этом подавляющее большинство этих женщин (91%) указали на то, что они активно распоряжаются семейным бюджетом, в то время как всего лишь 40% из них отвечали, что планируют и делают покупки совмест но с мужем [35]. Отсюда следует, что более половины женщин (51%), назвавших себя счастливыми в браке, самостоятельно занимаются семейными тратами и, таким образом, более активны при совершении покупок, чем их мужья.

нее и коричневое брали. Потом, когда после двух лет торговли, появил ся китайский кашемир, фирма [одна] была, [продавала] очень дорогие вещи. Как раз моя хозяйка, на которую я работала, начала возить этот трикотаж. Очередь у меня стояла практически каждый день. Снача ла люди очень скептически относились к этим цветам: розовым, си реневым. Спрашивали: — А черненькая есть? А синенькая есть, [или] темно-зеленая? В этом кашемире очень редко попадались такие цвета.

Все такое светлое, беж, персик, такие нежные оттенки. Модный, очень хороший трикотаж — ничего не скажу. Особенно вначале очень тяже ло было их убедить. Бывало даже, что женщина имеет очень хорошую фигуру, одевает эту вещь. В зеркало смотришь, такая красивая. Но все равно нет, она ее снимала и брала какой-то балахон темного цвета и покупала его. Теперь же в товаре остаются все черные цвета. Не дай бог, взять черное, синее. Оно будет висеть. Берут что-то светленькое, красное берут (интервью 1).

Решение проблемы товарного снабжения привело к тому, что предпочтения покупателей стали изменяться в сторону все больше го разнообразия. Это в свою очередь способствует формированию новых жизненных стилей и запросов.

Распродажи Во время исследования информанты неоднократно указывали на то, что у них регулярно остаются нераспроданные излишки това ров, которые по сути представляют собой «замороженный капитал».

Информантки в Ленинградской области жаловались, что некоторые вещи им не удается распродать в течение нескольких лет. Остатки товаров, очевидно, — общая проблема розничной торговли, которая в западноевропейских странах решается путем организации сезонных распродаж. В России такие распродажи (как в торговых центрах, супермаркетах и магазинах, так и в киосках и на рынках) не полу чили широкого распространения, несмотря на их эффективность для формирования устойчивой клиентуры. Во всяком случае, в 2003 г.

они все еще были исключением.

Отдельные торговцы, тем не менее, от случая к случаю снижают цены на товары, которые в течение долгого времени не раскупают ся. Решение в пользу уценки вместе с тем служит иллюстрацией к дилемме, возникающей при установлении цены, потому что сами торговцы, действующие в рамках уличной экономики, зачастую не располагают достаточным капиталом для того, чтобы позволить себе подобного рода мероприятия.

На рынке города Х торгующие женщины организовали первую совместную распродажу только весной 2003 г. В конце лета они сно ва собрали на одной раскладушке нераспроданные вещи (то, что на их профессиональном жаргоне называют «зависон»), и одна из них продавала их в выходные дни на упомянутом «поле чудес», куда по обыкновению приходило много покупателей. По словам этой инфор мантки, распродажу было удобнее организовать совместно с другими женщинами, поскольку так удавалось привлечь больше покупателей:

У нас в субботу-воскресенье была распродажа. Во-первых, уже лет ний сезон закончился. Переходим на тепленькое. Потом очень много остается по одной вещи. Очень плохо продавать одну вещь. Выбора нет.

Поэтому приходится делать распродажу... Ну, мы там собрались человек пять на раскладушку. Ну, там первая, вторая я, вот эта [жен щина, которая продавала, и другие]. Надо, чтобы много было [товара].

Тогда они (покупатели) роются. Когда мало [вещей], их не интересует, а когда вот такая гора, [она] их [сразу] привлекает. Вот где палатки, там место было. А в воскресенье здесь стояли. В субботу была очень хорошая продажа. Народу было много. И там покупали (интервью 16).

Прежде женщины отказывались устраивать что-либо подобное, потому что не хотели смириться с отсутствием прибыли, однако в итоге они были довольны, что смогли хотя бы вернуть свои деньги.

Цены в киосках и павильонах Торговые зоны с киосками представляют собой пограничное яв ление в рамках уличной экономики. Распространение этой формы торговли, которая близка рынкам и тоже причисляется к разряду нецивилизованной торговли, приходится на начало 1990-х годов. Ал ла Манилова, председатель комитета по прессе и печати в Санкт-Пе тербурге, назвала уличные ларьки и киоски «суррогатами нормаль ной торговой инфраструктуры» [34]. На начальном этапе развития уличной экономики убогий вид киосков действительно бросался в глаза, поэтому они оценивались скорее не как долговечные, но как временно возникшие формы торговли.

Позже на их месте появились новые, более современные киос ки. К 1996–1997 гг. в Петербурге были построены первые крытые торговые павильоны. Цены на предлагаемые в них товары были, как правило, выше, чем на рынках. Вместе с тем здесь работали в основном официально зарегистрированные предприниматели. После того как в 1998 г. были введено постановление о кассовых аппара тах [10], многие киоски начала 1990-х годов, владельцы которых вели неформальную торговлю, исчезли. То, что постановление о введении кассовых аппаратов, поначалу вызвало резкое сопротивление внут ри уличной экономики, нужно интерпретировать с учетом обычая торга.

Внедрение кассовых машин и ценников, на применении которых настаивали чиновники, противоречило сущности торга, соответствуя скорее системе фиксированных цен, характерной для магазинов. Во многих городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербур ге, в 1998 г. прошли акции протеста против данного постановления, которое, по мнению торговцев, граничило с абсурдом. В 2003 г. в Петербурге снова возникли протесты [4;

20]. Высокопоставленные чиновники обосновывали свое решение тем, что покупатели, не по лучая кассовый чек, не могут отстоять свои права в том случае, если они приобрели бракованную вещь или просроченный продукт. Это был довольно серьезный аргумент.

Примечательно, что и при уличной торговле покупатели мог ли отстаивать свои права и механизм обмена бракованных товаров практически действовал, хотя и не столь эффективно. Требование о применении касс едва ли могло быть исполнено, потому что и в техническом отношении было бы довольно проблематично использо вать кассы на улице осенью и зимой. Кроме того, реализация нового постановления, предполагавшая использование ценников, означала, что покупатели и торговцы утрачивают возможность торговаться.

В дальнейшем положения в постановлении о применении кассо вых аппаратов были доработаны: кассы должны были использовать только те торговцы, которые работают в павильонах, киосках, кон тейнерах или торгуют в крытых помещениях, однако требование, касающееся использования ценников на каждом продаваемом изде лии, относилось и к торговле, осуществляемой непосредственно на улице. Но именно это правило в силу использования торга утрачи вает смысл, потому что цены в уличной торговле, как правило, не являются фиксированными, но это позволяет проверяющим чинов никам налагать на торговцев высокие штрафы.

Цены в киосках и павильонах, наоборот, стали фиксированными, но в поведении торговцев все равно сохранились отдельные черты, соответствующие обычаям уличной экономики. Многие торговцы в киосках и контейнерах намеренно продают товары без чека. Таким образом они уклоняются от налогов и утверждают, что только это дает им возможность обеспечить доступные цены для покупателей.

Некоторые продавщицы в киосках угощают время от времени бес призорных детей продаваемыми ими фруктами или подкармливают бездомных собак остатками мяса. Эти образцы поведения торговцев, добровольно принимающих на себя часть ответственности за поддер жание чужого существования, можно рассматривать как социально ориентированные. Постановление об использовании касс стало зна чимым шагом в отношении регулирования уличной экономики, спо собствуя определенному размежеванию внутри нее.

Установки торговцев относительно ценообразования и способы сбыта товаров На основе эмпирических данных у торговцев можно выделить две установки, находящие свое выражение в разных способах сбыта то варов и ценообразования. Для торговцев, которые представляют мо дель выживания, чаще характерно стремление к формированию пер сонифицированных отношений с покупателями. Применяемые ими способы сбыта товаров основаны на индивидуальном подходе к кли енту, который учитывает его социально-экономическое положение и характер социальной связи торговца с клиентом. Можно условно обозначить торговца, действующего в соответствии с этой установ кой, как социально-ориентированный / чувствительный тип.

Такой торговец обычно склонен делать скидки для своих друзей, знакомых и неимущих, а иногда даже продает в кредит (последнее чаще встречается в небольших населенных пунктах). В данном слу чае торговец ведет себя ценностно-рационально 15 и проявляет соци альное участие. То, что он чувствительно реагирует на различные категории покупателей16 и в зависимости от этого варьирует цену, позволяет говорить о своего рода хамелеонстве. Со стороны такой торговец может даже порой производить впечатление обманщика.

Однако его непостоянство далеко не всегда связано с непоследова тельностью и жаждой наживы, но, напротив, может отражать по пытку установления «справедливой цены». Для этого типа торговца фактически нормой является устанавление более низких цен для бед ных. В одном из интервью эта установка выражается в эксплицитной форме:

15 При выделении типов торговцев представляется уместным использовать тер минологию М. Вебера [224, S. 12–19].

16 Здесь можно указать на идею взаимного наблюдения акторов в экономике, оказывающего влияние на их дальнейшие взаимодействия [191].

... подойдет старушка, скажет: — Я вот хочу кофту, [но] она доро гая. Я говорю: — А в какую цену вы бы хотели купить? Она говорит: — Вот за такую цену. Ну, что пенсионер? Она нечасто ходит, поэтому ста раешься уж бабушке. — Ради бога, возьми. Носи с богом. Потому что сама знаю, что это такое. И когда тебе скидывают, как-то на душе при ятно. Понимаешь же. Богатые не смотрят. Они хоть какую цену [могут оплатить]. Скажи тысячу рублей, она и за тысячу рублей возьмет, если у нее деньги есть. А когда вот такие [покупатели], чувствуется, что там беднота. Или скажут мне: — Денег не хватает. Я говорю: — Сколько не хватает? — Да вот столько — Ну, ладно, давайте договоримся (интер вью 18).

Главная проблема при таком подходе состоит в том, что порой довольно проблематично правильно оценить социально-экономиче ское положение покупателя, потому что, по мнению информантов, на рынок приходят и такие люди, которые просто стараются казаться бедными или при любых условиях хотят получить скидку, применяя разные уловки и оказывая социальное давление. Одни настаивают на их праве покупать по доступным ценам, в то время как другие пытаются апеллировать к состраданию торговца. В действительно сти решение «за» или «против» скидки зачастую связано с описан ной в главе 1 дилеммой торговца и сопутствующими ей эмоциональ ными аффектами. Одна из информанток описывала свой личный опыт:

Мы уже психологи. Уже тут каждый, кто долго отработал, пси холог. Уже видим покупательскую способность: он хочет купить или поругаться. Есть такие [люди], которые приходят на рынок просто по ругаться. Вот вчера, например, целый день ойкали бабушки, ходили:

— Ой, цены, ой, цены. Это так давит морально. Ужасно. Если у меня закупка кружки почти 60 рублей, я ее ставлю 80 продажа, накидываю совсем немножко. Я же не могу бесплатно отдавать товар, правильно.

Мне же какой-то оборот нужен. И так, я считаю, маленькая наценка, меньше некуда. Товар сам по себе очень дорогой. И бабушки начинают стонать, приходишь домой весь больной от этого (интервью 5).

Вторая установка при установлении цены в большей степени ха рактерна для торговцев, представляющих модель предприниматель ства. В данном случае торговец старается действовать целерацио нально и стратегически, т. е. он, по сути, мыслит экономически. По этому этот тип торговца можно обозначить как экономически ори ентированный.

Применяемые торговцами этого типа способы сбыта объясняются стремлением к оптимизации и рационализации торговой деятельно сти, а также максимизации прибыли. Отношения такого торговца с клиентом строятся в первую очередь на более формализованных и абстрактных принципах, вследствие чего значимые отличия в об хождении с конкретными покупателями отсутствуют. Экономически ориентированные торговцы, как правило, пытаются занять наиболее выгодное положение на рынке. Они обычно не экономят на выкупе центральных мест с большим потоком покупателей, потому что в та ком случае имеют больше шансов увеличить свой торговый оборот даже при высоких ценах.

В то же время нужно отметить, что на поведение обоих типов торговцев существенное влияние оказывает логика повседневности, подразумевающая в противоположность анонимности абстрактного рынка17 определенную предсказуемость и повторяемость действий.

В повседневной жизни потребители предпочитают делать покупки быстро и принципиально непроблематично. По замечаниям инфор мантов, в действительности покупатели зачастую далеко не всегда стремятся отыскать самую выгодную возможность покупки. Поэто му на рынках многие продавцы стараются принимать во внимание данную особенность потребительского поведения. Привычка покупа телей действовать по наиболее простому и наезженному пути при обретает при этом первенствующую роль.

Так как поиск информации отнимает много времени18, поку патели часто прислушиваются и к распространенным мнениям о выгодных местах закупки. Привычка делать покупки в одном и том же месте, которая обычно основана на положительном опы те покупателя, часто берет верх над абстрактной калькуляцией полезности. Мелкорозничные торговцы, для которых свойственно целераци ональное отношение к сбыту товаров, тоже учитывают особенности повседневного потребительского поведения с целью запрограммиро вать свой коммерческий успех. Один информант использовал на на 17 Принцип анонимности особенно утрачивает свою силу в небольших горо дах и населенных пунктах. Вместе с тем даже и в большом городе торговцы на небольших рынках формируют постоянную клиентуру.

18 Это обстоятельство объясняют недостатками базаров, или локальных рын ков, как сетей коммуникации [169, p. 29].

19 В. И. Ильин говорит в связи с этим о так называемом традиционном поведе нии потребителей [55, c. 183].

чальном этапе стратегию низких цен, как это делают многие супер маркеты:

... вначале, когда я открылся, держал дешевые цены, вкладывал свой труд, достаточно много труда,... т. е. вот так низкими цена ми вначале они приобретались, а потом уже это стало как бы при вычкой покупателей что ли. Я так замечаю: у них уже привычка.

Вот, например, они могут прийти, могут не смотреть уже на витрину.

Они просто заходят: — Мне там того-то, того-то. А этого, например, нету сегодня... Привлекалось в основном вначале низкими ценами.

В принципе сейчас можно и у крупных фирм то же самое проследить (интервью 4).

Торговая прибыль при такой стратегии достигается за счет быст рого оборота товаров и частых поставок, которые, однако, требуют постоянного труда и больших временных затрат. То, что мелкие тор говцы далеко не всегда используют этот способ сбыта, объясняется тем, что они не имеют достаточно ресурсов. Кроме того, продажа одежды не предполагает такого быстрого товарооборота, как при торговле продуктами питания.

Для достижения успеха в уличной экономике экономически ори ентированные торговцы также вынуждены в определенных преде лах учитывать обычай торга. Такие торговцы решают эту пробле му путем выбора ассортимента или местоположения, которые прак тически исключают возможность торга. В некоторых случаях они заранее включают в цену товара скидку в размере 20–30 рублей и предоставляют ее скорее как исключение.

Примечательно, что различия в поведении обоих типов торговцев в конечном счете отчасти сглаживаются и стираются. Это связано с тем, что успех в уличной торговле в равной степени детерминирован как экономическими, так и социокультурными нормами взаимодей ствия. Чтобы завоевать кредит доверия и приобрести постоянного клиента, торговцы второго типа могли идти на риск, давая вещь покупателю на дом для примерки. Торговцы первого типа тоже не могут при установлении цены игнорировать логику рынка, проявляющуюся в колебаниях спроса и предложения, так как она определяет, насколько долго торговое 20 Из всех обследованных рынков данная практика была, однако, зафиксиро вана только на рынке города Х. Ее существование объясняется тем, что рынок находился в небольшом городе, где покупатели и торговцы зачастую были знако мы друг с другом и их отношения в любом случае были более прозрачными, так что при плохом стечении обстоятельств могла пострадать репутация покупателя.

предприятие будет удерживаться на плаву и будет ли оно вообще иметь успех. В ситуации, доведенной до логического конца, соци ально ориентированный торговец должен был бы прекратить свою торговлю, потому что он не смог бы устоять под напором многочис ленных просьб и социального давления и его предприятие оказалось бы убыточным.

«Дух торга»: ритуальные формы согласования цен и ценообразования Для отдельных категорий покупателей торг становится обяза тельной частью ритуала покупки. Это значит, что независимо от того, есть ли у них деньги, они в любом случае будут торговаться:

Есть, конечно, наглые [покупатели], стоят тут и торгуются, скиды вай им, [а] потом достают тысячу, с которой я даже сдачи дать не могу.

Вот просто из вредности. Некоторые считают, что нельзя покупать по той цене, которую продавец называет. Там цена завышена, надо все скидывать (интервью 1).

Во время исследования автору довелось однажды стать свидете лем образцовой ситуации ритуального рыночного торга. Одна бой кая женщина около шестидесяти лет намеревалась купить блузку у Вали, информантки с которой как раз проводилось интервью (ма териалы наблюдения к интервью 8). Шелковая блузка за двести во семьдесят рублей была женщине к лицу, но она пыталась получить скидку и действовала очень умело.

Валя почти сразу же согласилась уступить ей тридцать рублей, но женщина неожиданно дала ей на десять рублей меньше и настаи вала на том, что ей якобы назвали сумму на десять рублей меньше.

Однако Валя категорически отказалась сбросить еще десять рублей.

Казалось, что обе женщины не знали, как выйти из этой ситуации.

Процесс торга явно зашел в тупик, потому что Валя, очевидно, от носилась к социально-чувствительному типу торгующих, но, тем не менее, она не смогла идентифицировать покупательницу как нужда ющуюся. Пытаясь настаивать на своей цене, покупательница пошла даже на уловку, отметив, что у нее больше нет денег.

Когда же покупательнице сказали, что блузка ей к лицу и к тому же она уже получила скидку, она заплатила двести пятьдесят руб лей, хотя всего лишь несколько минут назад утверждала, что у нее не хватает денег. После ее ухода Валя многозначительно добавила, что эта женщина вряд ли «бедная», раз у нее так много золотых украшений. Очевидно, это и было причиной, по которой она наотрез отказалась уступить покупательнице лишние десять рублей.

Дух торга, как отмечает К. Гирц, пропитывает весь акт купли продажи и, хотя борьба идет за каждые десятые доли, он от это го не становится меньше [169, p. 32]. В связи с этим напрашивается вопрос о том, каким образом торговцы оценивают социально-эконо мическое положение покупателей. Приведенный пример показывает, что это происходит на основании субъективных оценок внешнего ви да покупателя (одежды, украшений) или особенностей его речевого поведения.

Любопытно, что практика ценообразования приводит к ритуа лизации актов купли-продажи не только со стороны покупателей, но и со стороны самих торговцев: немолодые продавщицы зачастую верят в торговые приметы. Так, например, они делают скидку для первого покупателя, надеясь, что это станет залогом успеха на весь день. Некоторые даже убеждены, что в противном случае не смогут получить нормальную выручку.

Забота о покупателях и проблемы с покупателями Среди рыночных посетителей следует различать обычных про хожих, интересующихся и непосредственных покупателей. Покупа телей можно подразделить на случайных и постоянных. Торговцы обычно имеют дело с теми и другими, но одни работают преимуще ственно со случайными покупателями, в то время как другие стара ются по возможности сформировать постоянную клиентуру.

Торговец, работающий на вокзале или в торгово-розничной зоне с большим потоком людей, чаще сталкивается со случайными поку пателями. В данном случае возникает возможность безнаказанного обмана и завышения цен, что особенно часто можно наблюдать в большом городе. Продавец, идущий на обман, вынужден при этом периодически менять свое месторасположение и жить почти исклю чительно за счет случайной клиентуры.

Торговец, стремящийся к долгосрочному успеху, старается при обрести постоянных клиентов. Таким образом, на рынках принцип анонимности часто нарушается. Повторяющиеся трансакции форми руют личное доверие между акторами.

Город Х, где находился один из обследованных рынков, — это небольшой город, центр местного значения, где находятся поликли ника, суд и другие учреждения. По этой причине в будние дни сюда приезжают жители близлежащих поселков. Они имеют возможность сделать покупки на местном вещевом рынке, причем для многих удобнее делать покупки здесь, а не в Петербурге, потому что од на поездка туда и обратно занимает почти целый день, не говоря уже о дополнительных расходах на транспорт и питание. Эти поку патели составляют основную клиентуру для многих торговцев. На рынке «Ярмарка Восточная» в Петербурге торговцы тоже имели по стоянных клиентов среди людей, живших по соседству.

К распространенным способам формирования постоянной кли ентуры относятся продажа товаров на заказ, предоставление ски док, реже кредитов, а также вещей для примерки на дом. Послед ние практики, которые представляются довольно рискованными, как правило, применялись торговцами в Ленинградской области, в Пе тербурге они встречались реже.21 Продажа на заказ распространена как в большом, так и в маленьком городе. Заказывают, как прави ло, видео- и аудиокассеты, одежду и обувь определенных размеров и др. Когда торговец проявляет особую заинтересованность в под держании долгосрочных отношений с покупателями, тогда он может даже сбывать им товары по цене себестоимости. Выполнение подоб ного рода услуг позволяет привлечь через постоянную клиентуру и новых покупателей. Таким образом, формирование устойчивых от ношений между торговцами и потребителями имеет определенные преимущества для обеих сторон.

Профессионализм представителей торговли при работе с клиен тами заключается в том, чтобы не навязывать товар, а предостав лять необходимую информацию о той или иной вещи. Практики сбы та, не учитывающие потребностей покупателя, отходят на второй план. Ситуация изменяется в том плане, что покупатель все чаще диктует свои условия:

Но бывает что, знаете, поносят вещь, неправильно там постирают, принесут, чуть ли не в лицо кидают: — Вы нам продаете дерибас какой нибудь... Но если мне самой, например, не нравится, как вещь сидит, я не навязываю. Потому что мне [и самой] приятно, чтобы у человека там все [хорошо было]. Да-да, не впихиваю. Чтобы потом проклинали, кричали: — Ой, что продала! А бывает же так, мужчина приходит без 21 При исследовании группы «вечерних торговцев» обсуждался один случай, когда клиенту предоставили продукты в кредит. В Ленинградской области предоставление товаров в кредит регулярно встречается, их дают другим торгов цам, грузчикам и знакомым, однако покупатели не всегда возвращают деньги.

жены, примеряет, покупает, а потом дома жена оценивает. Одно дело, когда он с женой пришел, так я уже молчу: — Примеряйте, смотрите, вот ваше зеркало, пожалуйста. А так у меня такой принцип, чтобы сидело хорошо, чтобы нравилось человеку. Не из-за того, чтоб лишь бы продать. Нет. Это уже устарело. Вот раньше было, когда я начинала, еще товара мало было, и как-то брали все подряд, неважно, как сидит, потому что в магазинах ничего не было, а сейчас нет. Сейчас проверяют все (интервью 13).

Улучшение ситуации с товарным снабжением привело, следова тельно, к тому, что многие люди стали более разборчиво вести се бя при совершении покупок. Основываясь на многочисленных про фессиональных наблюдениях, торговцы выстраивают определенные классификации покупателей. Они строятся на таких критериях, как социальное положение и покупательная способность, намерения по купателя и его мотивация (прицениться, присмотреть вещь или сде лать покупку), манера поведения, характер социальных отношений торговца и покупателя.

По этим критериям выделяются различные типы клиентов:

богатые/бедные, решительные / нерешительные, мирно настроен ные/агрессивные, социально влиятельные / без влияния и др. С по мощью таких классификаций, которые не всегда проявляются в экс плицитной форме, торговцы настраиваются на определенный харак тер взаимодействия с потребителем. Покупатели, принадлежащие к кругу знакомых или коллег, часто надеются получить скидку. Если торговец игнорирует такие ожидания, это может привести к недора зумениям.

Особые типизации покупателей (например, «скандальный кли ент»), очевидно, указывают на необходимость осторожности, при открывая в то же время негативные стороны торговой профессии.

В такой ситуации профессионализм торговца заключается в способ ности хладнокровно реагировать на провоцирующее к конфликту поведение покупателей.

Различные случаи злоупотреблений со стороны торговцев тоже нередко обсуждаются по телевидению и на страницах прессы. Тор говля продуктами питания представляет в этом отношении особо ще котливую сферу, поскольку она ассоциируется, с одной стороны, с поддержанием жизни, а с другой — демонстрирует множество про блем [63;

168].

Обман потребителей, который, разумеется, имеет место не только в торговле продуктами питания, вызывает большой скепсис и кри тику в адрес уличной экономики.22 Заслуживает внимания торгов ля пиратскими копиями фильмов, музыки и компьютерного обеспе чения, при которой нарушается лицензионное право. Производство поддельных товаров, как правило, осуществляется под руководством организованной преступности, но сбываются эти товары преимуще ственно мелкими торговцами.

Дилемма торговца при установлении цены Различные конфликты возникают в уличной торговле не только в случае очевидного обмана, но также вследствие разных представле ний о цене, которые имеют торговцы и покупатели. Все определения «справедливой цены» являются, по сути, социальным конструктом.

В реальности справедливых цен не существует: в противном слу чае они предполагали бы наличие полной информации о закупоч ных ценах, расходах, положении покупателей и т. д. Имплицитные представления о справедливых ценах, которые могут определять ся как доступные / разумные или обоснованные, довольно значимы.

Восприятие цены как обоснованной в действительности зависит от субъективной оценки покупателем на основе имеющейся у него несо вершенной информации. Торгово-рыночный обмен практически все гда содержит в себе латентный конфликт, вытекающий из различ ных представлений о цене у торговцев и покупателей, который на ходит свое яркое выражение в случае со спекуляцией.23 Хотя цены в уличной экономике относительно низкие, тем не менее столкновения по поводу цен то и дело имеют здесь место.

Сделка купли-продажи может состояться только в том случае, если представления продавцов и покупателей о цене в большей или меньшей степени совпадают. Из обобщения эмпирического матери ала следует, что цены рассматриваются как обоснованные и ра зумные в том случае, если они соответствуют а) среднему уров ню цен, б) покупательной способности клиентов конкретного рын ка, в) качеству товаров, одновременно позволяя продавцу получить 22 Вместе с тем нужно подчеркнуть, что те же виды обмана покупателей встре чаются и в других торговых учреждениях, хотя, может быть, и не в такой явной форме [8].

23 В системе фиксированных цен этот конфликт, как правило, скрыт вследствие того, что в основном мы можем наблюдать акты купли-продажи, а не отказ в признании цен. Хотя магазины, в которых цены оказываются недоступными для покупателей, могут оказаться нерентабельными.

необходимое жизненное содержание. Далее стоит подробнее остано виться на каждом из указанных пунктов.

a) Соответственно логике рынка на большинство товаров в улич ной торговле и в магазинах устанавливается средний уровень цен.

Когда цены торговца не соответствуют обычному уровню цен, их считают завышенными, причем такая оценка характерна не только для покупателей, но и для самих продавцов. Некоторые опрошен ные говорили, что делают среднюю наценку на свои товары, желая подчеркнуть таким образом, что в нынешних условиях едва ли воз можно продавать товар по завышенным ценам и что попытки мак симизации прибыли имеют определенные пределы. В то время как большинство торговцев ориентируется в большей или меньшей сте пени на средний уровень цен, некоторые устанавливают более высо кие или напротив заниженные цены. Это создает определенное на пряжение между рыночными игроками.

Если завышенные цены могут «отпугнуть» потенциальных кли ентов или привести к конфликтам с ними, то заниженные цены воспринимаются торговцами как пример «недобросовестной конку ренции», потому что они полагают, что в данном случае их право и шансы на обеспечение жизненного дохода сокращаются. Однако продажа товаров по демпинговым ценам на практике встречается довольно редко, потому что все торговцы имеют расходы и не могут работать себе в убыток. Попытки ценового сговора или применения силы против конкурентов в уличной экономике не являются широко распространенными практиками и едва ли сдерживают конкурен цию.

б) Несмотря на то, что цены в уличной торговле относительно низки, они далеко не всегда устраивают покупателей. Возможность торга может способствовать тому, чтобы привести в соответствие конкретную цену, установленную на рынке торговцем, с ценовыми представлениями покупателя. В результате покупатель может вы торговать товар по меньшей цене. Кто окажется в выигрыше, за висит от силы убеждения одного из акторов. Но так как покупате ли служат в качестве основного источника доходов торговцев, и это нередко осознается обеими сторонами, первые, как правило, ожида ют проявления взаимности со стороны продавцов — в смысле прием лемых цен, скидок или других уступок. 24 Идея реципрокности и взаимозависимости торговцев и покупателей у Э. Томпсона представлена скорее в имплицитном виде. Тем не менее, сделан Идеи о том, что торговля должна давать торговцу только необ ходимое для жизни содержание и что обогащение за счет бедных предосудительно, заложенные в основу учения о справедливой цене [213;

221, p. 131–132], неоднократно подтверждались в ходе полевого исследования. Было понятно, что тема бедности, безусловно, трогает информантов. Они ссылались на то, что, занимаясь уличной торгов лей, невозможно разбогатеть, выражали сочувствие по отношению к тем, кого сами воспринимали в качестве бедных. Если же чело век не воспринимался как бедный, для него начинали действовать другие правила игры. Похоже, что моральное требование, следую щее из учения о справедливой цене, устанавливают себе чаще соци ально-ориентированные торговцы, которые в определенный момент сами находились в похожей ситуации и работа которых связана с большой неопределенностью. В одном интервью описывалось безыс ходное положение, при котором дилемма торговца из-за цен особен но обострялась, поскольку более обеспеченная клиентура была утра чена:

Торговли нет, товарооборота. Покупательская способность падает.

Место стало плохое. Все. Покупателей меньше. Здесь одни вон старики ходят. В основном малоимущие. Это связано с перестройкой [рынка].

Разбогатеть тут не с чего, если честно. Это если магазин купить, где хорошая покупательская способность, но там и стоит все очень дорого.

Пока такой возможности нет (интервью 5).

В другой раз та же информантка добавила, что при нынешней клиентуре не может быть и речи о том, чтобы удваивать или утраи вать прибыль. Экономически мыслящие торговцы обычно при уста новлении цены действуют более рационально: они стремятся либо расширить масштабы сбыта, либо устанавливают более высокие це ны при наличии выигрышного местоположения.

Поскольку торговцы по своему экономическому положению не отличаются радикальным образом от среднего покупателя, то они вполне способны адекватно оценить ожидания своих клиентов. По ное им следующее высказывание в значительной мере иллюстрирует эту идею:

«Если мы хотим поставить под сомнение однолинейное и путаное толкование го лодных бунтов, мы должны подчеркивать этот постоянно повторяющийся мотив народного устрашения, когда оголодавшие мужчины и женщины громили мель ницы и зернохранилища, однако не с целью украсть продовольствие, а наказать его владельцев» [221, p. 114]. Очевидно, что покупатели путем акций протеста пытались показать торговцам, мельникам и булочникам, что если они не будут устанавливать для них «разумные цены», то останутся вообще без дохода.

купатели в свою очередь нередко имеют завышенные ожидания и порой подвержены предрассудкам. Для осуществления акта купли продажи, тем не менее, необходимо, чтобы цена была признана обе ими сторонами.

c) Идея эквивалентности цены и качества товара тоже в значи тельной степени влияет на ценообразование. В соответствии с ней обоснованным является то, что высококачественные изделия, имею щие более высокую себестоимость, продаются дороже. Зависимость цен от качества товаров, с одной стороны, представляет собой до вольно банальный факт. С другой стороны — это обстоятельство да леко не всегда принимается во внимание потребителями. Ментали тет большинства покупателей заключается в том, чтобы при любых условиях покупать дешевле. Связь между ценой и качеством при этом игнорируется. Значительная часть торговцев признает, что це ны в условиях экономической нестабильности не могут и не должны быть высокими.

При формировании клиентуры такие торговцы принимают во внимание низкую покупательную способность клиентов и ищут раз личные способы, чтобы обеспечить им доступные цены. И поскольку проблема бедности по-прежнему стоит на повестке дня, подобные стратегии приобретают особый смысл. Что же позволяет торговцу поддерживать доступные цены? На основе анализа практики улич ной торговли можно выделить три способа решения дилеммы при емлемых цен и заработка:

1) сокращение деловых расходов, 2) договоренность о предоставлении более низких цен с постав щиками, 3) продажа продуктов и изделий низкого качества или манипуля ции с товарами (например, уменьшение упаковок при той же цене и пр.).

1. Даже если продажные цены являются достаточно низкими, торговец может обеспечить свой заработок благодаря минимизации основных издержек. Плата за выкуп и аренду торгового места со ставляет при этом одну из главных статей расходов, причем избе жать ее невозможно, поскольку рыночная администрация представ ляет собой структуру, обладающую значительным силовым ресур сом, и в случае неуплаты санкции с ее стороны следуют незамед лительно. Кроме того, от сотрудников рыночной администрации на прямую зависит, насколько удобное место на рынке займет тот или иной торговец. Это в свою очередь влияет на его доход.

Единственная возможность минимизировать расходы на аренду, имеющаяся на разных рынках, это найти более дешевое место. Ко гда внутри рынка имеется свободное пространство без прилавков, его разрешают порой занимать отдельным торговцам за небольшую плату. Но в этом случае им приходится использовать собственные столы, раскладушки и другие подручные средства, на которые вы кладывается товар. Таких мест не очень много. Кроме того, возмо жен торг с работниками администрации рынков при оплате аренды или их покровительство. Вместе с тем уменьшение издержек чаще осуществляется за счет других статей расходов.

Так, существуют различные способы хранения и доставки това ров. Поскольку наем грузчиков представляет одну из возможных, но необязательных трат, торгующие на рынках склонны на этом эконо мить. Они чаще полагаются на свои силы и помощь родственников, периодически выполняющих данную работу бесплатно. Большин ство торговцев транспортируют товары в камеру хранения рынка собственноручно, используя для этого специальные тележки. Мно гие торговцы пытаются после открытия предприятия приобрести небольшой микроавтобус и т. п. Учитывая издержки на доставку и хранение товаров, такая покупка со временем окупается, хотя бы потому что рыночные тарифы на хранение товаров регулярно рас тут. По этой причине на рынках охотно пользуются альтернативны ми возможностями хранения товаров: предприниматели арендуют с этой целью пустующие контейнеры, оставляют свои вещи у жите лей близлежащих домов за довольно скромную плату, в собственной машине или в гараже.

Деловые расходы снижаются также за счет отказа от найма про давцов. Возможность пользоваться периодически неоплачиваемыми или низкооплачиваемыми услугами членов семьи приобретает в свя зи с этим большое значение. Использование такого труда сокращает риск экономических потерь в случае расширения предприятия. В Пе тербурге наемному продавцу обычно приходится платить зарплату, даже при отсутствии выручки.

Минимизация экономических издержек возможна также благода ря получению налоговых льгот. Для отдельных видов ассортимен та (например, детских товаров) предусмотрена более низкая ставка налогов. Но нужно иметь в виду, что налоговые льготы распростра няются на ограниченный круг лиц. Поэтому в качестве стратегии минимизации издержек чаще используются различные способы ухо да от налогов. Так, раньше была распространена неформальность торговых предприятий, проявлявшаяся в полном уходе от государ ственного учета. На сегодняшний день чаще встречаются практики частичного укрывательства получаемой прибыли и доходов. Как это будет показано далее, попытки выиграть в краткосрочной перспек тиве не только существенно осложняют отношения с государством, но и препятствуют росту предприятий.

2. При продаже товаров продавцы стараются учитывать плате жеспособность и предпочтения своих покупателей. Для них оказы вается важным оценить, насколько легко то или иное изделие будет продаваться и как много можно на нем заработать. В данном случае речь идет о чисто прагматической калькуляции выгоды. Так как в мелкорозничной торговле торговцы обычно имеют дело с отдельны ми покупателями, им приходится более осторожно взвешивать «за»

и «против» закупки более дорогих партий товаров. Это обусловлено недостатком финансовых средств как у покупателей, так и у самих торговцев:

... бывает, что люди говорят: — Вот я хочу. Я говорю: — Понимаю, что вы хотите. Я знаю. Я бы тоже такое хотела, у меня тоже дети, но этого нет просто. Куртками мы не торгуем, хотя знаем, например, есть хороший склад, но у нас не позволяют средства. Дорого. Например, люди хотят куртку, точно так же я хотела бы купить за 250 на сына, но у нее такая закупочная [цена] (интервью 1).

Многие предприниматели считают рискованным покупать доро гие изделия по заказу всего лишь одного покупателя. Искусство тор говца состоит, таким образом, не в том, чтобы продать как можно дороже низкокачественную вещь, а напротив, в том, чтобы предло жить своим клиентам недорогие, но качественные товары. Но это совсем не просто осуществить на практике. От случая к случаю торговцам удается сбить цену у оптовиков. Подобного рода прак тики снижения цен, однако, не являются широко распространенны ми в оптовой и посреднической торговле. В этом случае от пред принимателя в торговле требуется, во-первых, формирование устой чивых отношений с поставщиками, а во-вторых — умение торго ваться.

3. Вероятно, поэтому чаще всего на рынках предлагаются деше вые изделия низкого качества — этого сами торговцы не только не отрицают, но формулируют даже как проблему. Основными импор терами потребительских благ на российские рынки являются Китай, Турция и Польша. Исходя из этого, торговцы обозначают свои то вары, независимо от того, что они собой представляют, по стране производителю: как «Китай», «Турцию» и т. д. Эти обозначения слу жат маркерами качества потребительских благ и ценового спектра.

Среди китайских товаров имеется большой процент дешевых и нека чественных вещей. Турецкие и польские изделия стоят несколько дороже, но чаще оказываются добротными:

... китайский товар тоже есть очень хороший, но он дорогой, это фабричный товар. Сейчас [у нас продается] даже скорее не китайский, это московский, который в подвалах шьется. Там за нитку потянул, и оно все развалилось. Это все дешевое, из синтетики, а тут [в случае с турецкими вещами] все хлопочек. У них, чем мне нравится, сертификат всегда. Если они написали, что там сколько-то того и того, не так, что они пишут на синтетической, акриловой кофточке, что это хлопок.

У них, если акрил, там и написано акрил, если хлопок, то хлопок.

На турецких товарах такая стойкая краска, редко-редко бывают на что-то претензии. Я всем говорю: — Если есть какие-то претензии, вы мне говорите, чтобы я потом просто-напросто этот товар не брала.

Бывает, конечно, что возьмешь, а качество оставляет желать лучшего, то стараешься его недорого продавать (интервью 1).

Таким образом, в зависимости от качества товаров в рыночной торговле выделяют дешевый и более дорогой ассортимент, который в свою очередь предполагает разные финансовые инвестиции и раз ную клиентуру. Покупатели тоже стереотипным образом ассоцииру ют качество и цену товаров со страной-производителем.

То, что в оптовой торговле то и дело возникают проблемы с поставками высококачественных изделий и продуктов, объясняется тем, что оптовики тоже склонны поставлять на российский рынок товары массового спроса, соответствующие платежеспособности ря довых покупателей. В результате оказывается, что соблюсти спра ведливое соотношение между ценой и качеством в имеющихся усло виях довольно сложно, если вообще возможно. В уличной экономике можно выделить три способа решения про блемы обеспечения доступных цен и качества:

— продажа дешевых низкосортных товаров;

— продажа более или менее качественных товаров по относитель но высокой цене;

25 По результатам количественных опросов в 1997 и 1999 гг. респонденты от метили как наиболее важные свойства потребительских благ в первую очередь их цену (77% и 83%) и качество (77% и 74%). В 1999 г. число сторонников каче ственных товаров сократилось на 9% [91].

— продажа низкосортных и качественных товаров.

Первый способ сбыта товаров состоит в продаже низкосортных товаров массового спроса по «низким» ценам. Этот вариант решения проблемы сбыта обычно используют торговцы, которые располагают небольшим оборотным капиталом и индифферентно реагируют на качество товаров. По словам их антагонистов, продающих дороже более качественные вещи, они способны продавать любые (читай: в том числе и плохие) товары без угрызений совести.

Многие товары массового спроса внешне выглядят неплохо, но, по мнению самих информантов-торговцев и покупателей, быстро портятся. Низкое качество затрагивает при этом аспекты, имеющие отношение к здоровью потребителей (применение при изготовлении вредных красителей или сбыт продуктов с истекшим сроком год ности). Идея недолговечности китайских товаров, поставляемых в больших количествах на рынки из самого Китая или производимых на подпольных российско-китайских производствах, превратилась в клише, которое, тем не менее, не всегда подтверждается на практике, на что собственно и надеются люди при покупке. Хотя многие росси яне критично настроены по отношению к китайской продукции, по словам одного информанта, они все равно покупают их значительно чаще:

Но видите в основном сейчас ни для кого не секрет, что это Китай... В основном [покупают] Китай, потому что товар дешевый и до ступный для российского рынка. Но мы с вами знаем. Чего скрывать?

Все знаем. Хотя все жалуются, что качество не очень, но все равно берут. Но что же делать? На дорогой денег нет, правильно. На доро гой денег нет. А вот это все жалуются, что [он] вот некачественный.

Особенно вот это пожилые женщины, мужчины говорят: — Ну, что это за барахло? Это начинается, понимаете. Но все равно берут. Потому что другого выбора нет (... ). Доступно (... ). Просто доступно. Цены нормальные (дополнительные эмпирические материалы № 1).

Таким образом, потребители исходят из представления о том, что лучше купить недорого, потому что недорогая вещь тоже мо жет оказаться качественной, тем более что китайские производители стараются принимать во внимание специфические потребности рос сийских потребителей, например, потребность в больших размерах обуви и др.

За счет предложения низких цен торговцам удается привлечь больше покупателей. Основная проблема при такой модели сбыта состоит в том, что из-за низкого качества товаров возникает мно го нареканий со стороны клиентов, которые возвращаются, чтобы обменять вещь либо вернуть назад свои деньги. В зависимости от действий торговца проблемная ситуация может усугубиться или раз решиться. При этом у продавцов можно выделить две установки:

1) взятие ответственности на себя или 2) уход от ответственности.

В первом случае торговец старается устранить имеющиеся де фекты еще до момента выхода на рынок:

Ну, так вот [никто] ни от чего не застрахован. Мы такие же поку патели. Точно так же везем за деньги. То, что я ношу, я знаю, какого оно качества. Бывает, попадется, что линяет. Брак бывает. Муж возил такие шведки интересные, Китай, я их все строчила. Он, как привезет из Москвы, всю ночь я обрезаю, зашиваю, глажу (интервью 1).

Другие сразу откладывают брак в сторону. Торговцы, продающие обувь или бытовую технику, обеспечивают также их ремонт, если они преждевременно выходят из строя. Некоторые без возражений забирают назад бракованную вещь, извиняются и возвращают день ги. В таком случае они оказываются в убытке, но сохраняют свои отношения с покупателем.

Уход от ответственности может представлять собой попытку из бежать новой встречи с покупателем или прямой отказ возвращать деньги.26 Так как покупатели в уличной торговле зачастую не по лучают при покупке кассового чека, торговцы могут отрицать, что они продали бракованный товар. В данном случае, возможно, они не испытывают больших угрызений совести, из-за того что с самого начала не дают никаких гарантий на дешевый низкокачественный товар, поскольку и сами не получают гарантий на дешевые китай ские товары.27 В этом состоит резкое расхождение в представлениях торговцев и их клиентов.

26 Способы сбыта, используемые торговцами, не желающими нести ответствен ность за некачественный товар, обычно обсуждались в исследовании со ссылкой на других коллег, потому что, естественно, никто не хочет представлять себя в плохом свете. Можно также указать на публикации в прессе, регулярно описы вающие подобного рода ситуации и регистрирующие типичные жалобы покупа телей. В Петербурге на протяжении многих лет существует центр по контролю качества. За время его работы было принято около 8000 обращений потреби телей. 62,9% из них были связаны с жалобами на низкое качество обуви, 30,8% нареканий приходилось на плохое качество пищевых продуктов, 6,3% обращений представляли собой жалобы на косметику и парфюмерию [47].

27 Возможность решения подобного рода проблемы существует, если оптовик разрешает мелким торговцам возвращать брак.

Потребители, дающие жизненное содержание торговцу, очевид но, ожидают, что последний в любом случае должен нести ответ ственность за продаваемые им вещи или продукты.28 Особенно яр ко необходимость взятия на себя ответственности проявляется при продаже алкогольных напитков [ср. 63;

168], после употребления ко торых регистрировались случаи летального исхода. В случае сбыта некачественных товаров проблема ответственности встает также пе ред продавцом. Наиболее явно это проявляется при продаже продо вольствия. В принципе продавец заинтересован в увеличении числа продаж, потому что от этого напрямую зависит его зарплата. По этому он тоже оказывается перед дилеммой: сбыть некачественный, застаревший продукт или сказать покупателю правду. Повседневная жизнь показывает, что регулярно встречаются продавцы, которые не советуют брать тот или иной продукт, говоря: «Не берите, несве жее»,29 однако сами покупатели далеко не всегда пытаются отстаи вать на рынке свои права при покупке брака, испорченного продук та. Это идет на пользу торговцам, отказывающимся гарантировать качество товаров.

Второй способ решения проблемы качества и цены состоит в предложении качественных предметов потребления по относитель но высоким ценам. Торговцы, которые выступают за обеспечение качества, убеждены в том, что их цены обоснованны, поскольку они соответствуют «более высокому» качеству товара.


Связь между ценой и качеством осознается и другими торгующи ми на рынке. Однако торговцы первой категории откровенно говорят об этом покупателям в конфликтной ситуации, потому что считают само собой разумеющимся, что на сверхдешевые товары не дается никаких гарантий. Вторая категория торговцев, напротив, осознан но отказывается продавать низкосортный товар и объясняет свое ре шение в пользу обеспечения качества с использованием моральной аргументации:

Вопрос: А вот раньше говорили, что везде на рынках (/).

Ответ: Пиратское. Угу. Может быть, где-то и есть. Мы со студи ями работаем, а зачем мы с кем-то лично будем [иметь дело]?! Ну, 28 В. И. Дятлов и Р. Э. Кузнецов отмечают, что, положительно воспринимая це ны на рынках, покупатели категорически против одобрения низкого качества товаров [44, c. 61].

29 Мне самой как покупательнице неоднократно приходилось слышать такие советы. Но я благодарна также за это замечание Л. Т. Волчковой, обратившей внимание на этот аспект проблемы.

работают, привозят там им. Вон привозят парню! Привезет в сумках это, а потом люди идут и жалуются. Зачем? Надо узаконивать. Я по нимаю, что, может, где-то там подешевле. Конечно, у нас дорого. Мы каждый день стоим. Мы каждый день работаем, но зато нам не стыд но в глаза смотреть людям. Если человек взял кассету. Бывает, я не говорю. Бывает, какое-то замечание. Но, по крайней мере, люди идут сюда [снова]. Если они брали у нас, они идут и стараются брать [у нас].

— Мы вот только с вами хотим, потому что у вас кассеты хорошие, — допустим. Но я говорю — так оно и есть, вот и все. А зачем нам крас неть в глаза смотреть людям, что это? Он (конкурент информантки) тут же развернулся и другим продал (интервью 14).

Торговцы, которые последовательно применяют второй способ сбыта товаров, потому что продажа низкокачественных товаров у них вызывает угрызения совести или они не хотят постоянно иметь дело с браком, обычно находятся в меньшинстве. Пока что рядовой покупатель нечасто может позволить себе дорогостоящие предметы потребления. Как правило, продавцы ориентируются при этом на более обеспеченных клиентов. По их мнению, высококачественная вещь не только лучше носится, но и способствует хорошему само чувствию ее владельца. Поэтому она стоит дороже.

Однако и при таком способе сбыта товаров могут возникать про блемы с покупателями, которые протестуют против «высоких цен».

Даже при отсутствии открытых конфликтов с клиентами для дан ной категории торговцев значительно чаще характерен латентный стресс из-за отсутствия ощутимой торговой выручки:

Вообще на рынке очень тяжело даже не физически, а эмоциональ но, потому что люди разные. Бывает, что целый день вроде бы ничего не делаешь, стоишь там, если есть на чем, сидишь. У нас такие ме ста, что мы сами сделали лавочки, но их вырвали просто. Физически, [правда], не так устаешь. Бывает, придешь домой, кажется, что вагоны разгружал. Люди разные. Летом особенно, когда очень много покупа телей, прохожих, приезжих. Целый день разговариваешь. Получается, что устаешь от общения с людьми (интервью 1).

В общем и целом сбыт качественных товаров означает наличие в качестве постоянной клиентуры узкой категории более или менее обеспеченных покупателей и в силу этого ограниченные возможно сти увеличения прибыли.

То, что одинаково выглядящие товары, изготовленные из мате риала разного качества или разными фирмами, нередко различают ся в цене, вызывает непонимание со стороны покупателей. Продав цы стараются устранить возникающие вопросы и возмущение путем разъяснения:

Да это регулируется все. Если он не понимает, почему она доро гая, да потому что она качества другого. Он говорит: — Вот у вас это [так стоит], а там цена такая. Я говорю: — А вы посмотрели по каче ству такая она? Моделька-то вроде и та, а качество-то совсем другое.

Она же берется по цене качества. У нас очень много подделки. Есть Китай, есть Корея, есть Турция. Это же различия. Некоторые не пони мают, так объясняешь. Но я говорю: — Идите, купите подешевле. Это надо понять. Просто объяснить человеку, чтоб он понял, почему. Вот она, [еще какая-нибудь покупательница], пойдет, посмотрит и говорит:

— Да, там другого качества. А много было таких кофт даже [одной] расцветки, все, все то же самое. А вот другая фирма — все. И уже раз ная цена. Те подешевле торгуют, а у меня, например, подороже или наоборот (интервью 18).

Третий способ сбыта товаров представляет собой компромиссное решение проблемы качества и цены. Он состоит в одновременной продаже дешевых и дорогих потребительских благ. В эмпирическом материале эта форма сбыта описана следующим образом:

Есть постоянные покупатели, которые знают уже, что здесь скидка обязательно будет, что здесь что-то модненькое, а есть [покупатели], которые рассчитывают, что здесь есть дешевый товар. У меня тут по полосам рассчитано, развешиваешь здесь дорогое, например, на этой полосе — дешевое, на этой — среднее. Вот у меня здесь две полоски до рогие висят. Это остаточки летнего. Здесь очень дорогое. То есть фут болка 400–500 рублей. А вот висели у меня еще очень дешевые [вещи], но на рынке так и должно быть: и дешевое и дорогое. То есть в магази нах они тоже так же: один магазин дорогой, другой дешевый. Дорогое берут. Дорогого меньше привозишь, но оно обязательно должно быть, потому что приходят, хотят дорогую, хорошую, добротную вещь. Вна чале я боялась, а сейчас уже не боюсь. Потому что на улице все-таки торгуешь, могут дорогое и не взять (интервью 19).

При компромиссном решении возникают порой те же самые про блемы, как, например, с возвратом некачественных товаров или из за высокой цены, хотя и реже. Этот способ сбыта позволяет тор говцам привлечь как более, так и менее обеспеченных клиентов и сократить хотя бы отчасти возможности конфликтов.

Дилемма торговца из-за обеспечения приемлемых цен и собствен ного заработка выливается в конфликты с покупателями, когда цены торговца не соответствуют среднему уровню цен и представляются завышенными или когда товары, продаваемые по низким ценам, ока зываются некачественными. Повышению доходов торговцев обычно способствуют различные пути снижения торговых расходов, а также поиск собственной экономической ниши. Одновременно они форми руют определенные способы предотвращения проблемных ситуаций с покупателями. В отличие от советского времени, сегодня торговцы идут навстречу своим покупателям, предлагая им по меньшей мере доступные цены. Взятие ответственности на себя при сбыте товаров показывает, что даже чисто гипотетическая возможность конфликта с покупа телем из-за цены или качества товаров оказывает влияние на по ведение продавцов. В этом случае дилемма торговца скрадывается предварительными способами реагирования. Она становится личной проблемой торговца, которому не удается разбогатеть, подняться на более высокий уровень, от чего он испытывает фрустрацию. Можно говорить о том, что благодаря торговле некоторые из участников ис следования в финансовом отношении стали жить немного лучше, но не более того. Но если бы они не стали заниматься торговлей, могли бы оказаться в бедности.

§ 3. Формирование собственной концепции дела:

от выживания и устойчивости к расширению торговли Исследование существующих в мелкой торговле предприятий указывает на наличие разных типов рациональности и концепций дела, отражающих возможности его расширения. Вместе с тем нуж но подчеркнуть, что здесь определенно доминируют самые мелкие формы хозяйствования — микропредприятия, под которыми имеется в виду, в том числе торговая деятельность одного-двух человек.

Многие из таких предприятий функционируют в соответствии с моделью выживания. Лучший пример такой модели торговли — деятельность старушек, регулярно продающих мелкий товар с рук, и торговцев по случаю. Их главная цель — не максимизация прибыли, а получение дополнительного дохода, продиктованное стремлением к поддержанию сносного существования (идея пропитания).

30 В 1980-е годы «спекулянты» устанавливали, как правило, головокружитель ные цены, что вызывало всеобщее осуждение и презрение. Таким образом, они решали дилемму цены в пользу более высоких заработков, но подвергались за это общественным санкциям в виде стигматизации.

В этом случае торговцы далеко не всегда устанавливают макси мальную наценку на свой товар. Нередко они готовы идти на уступ ки в цене. С экономической точки зрения они действуют не вполне прагматично, но именно рациональность выживания стала отправ ным пунктом в развитии уличной экономики.

Уступчивость выживающих торговцев объясняется не столько наличием у них другого дохода (небольшой пенсии, зарплаты в госу дарственном секторе), сколько их непритязательностью. Даже при наличии незначительной выручки у них, как правило, сразу же воз никает чувство удовлетворенности. Этому способствует и ключевой принцип в организации подобного рода торговли, осуществляемой без формальной регистрации и при наличии минимальных наклад ных расходов. Торговцы, нацеленные на поддержание скромного су ществования, обычно хотят оставаться по другую сторону рынка и государства. Так, они всячески избегают дополнительных расходов и налогов.

Частая смена мест торговли из-за регулярных проверок милиции определяет стремление выживающих торговцев к осуществлению быстрых сделок. При этом товарооборот остается на очень низком уровне и не требует серьезных инвестиций. Ассортимент, характер ный для модели выживания — продукты домашнего производства и мелочной товар. Такая торговля, как правило, окупается, хотя тор говцы изначально не стремятся к увеличению масштабов сбыта. Кро ме того, они не склонны к рационализации торговой деятельности (например, ведению бухгалтерского учета) и, очевидно, не имеют в этом необходимости. Вместо этого в их деятельности значительно чаще проявляются элементы иррационализма: вера в суеверия (тор говые приметы).


Поскольку максимизация прибыли не относится к основным це лям торговцев, модель выживания не предполагает высокой ин тенсивности труда, как это характерно для предпринимательской модели. Торговля нередко ведется по случаю или только в лет ний сезон. Если даже ей занимаются систематически, то не слиш ком интенсивно (например, два-три дня в неделю и неполный ра бочий день). Для выживающих торговцев типично также отказы ваться от взятия на себя любых постоянных расходов (за арен ду торговых мест, налоги, камеру хранения или доставку това ра). В таком случае практически полностью исключается взятие кредитов.

Предпринимательской модели мелкой торговли, напротив, при суща ориентация на максимизацию прибыли.31 Она становится воз можной за счет повышения эффективности. Бухгалтерский учет и попытки рационализации деятельности, проявляющиеся в оценке рисков, просчете рентабельности и целенаправленном формирова нии клиентуры, в значительно большей степени характеризуют эту модель. В данном случае торговец ищет возможности выгодно вложить свой капитал и расширить предприятие. При найме работников он все больше переходит к выполнению управленческих функций. Для него характерен экономический стиль мышления с присущей ему идеей роста. В соответствии с ним расширение предприятия — цель, которая оправдывает себя. Тем не менее в мелкой торговле данная цель часто ставится далеко не сразу, но в качестве плавного перехода от идеи пропитания: когда владельцу торгового предприятия удает ся обеспечить существование своей семьи, успешно выполняя функ цию товарного снабжения, он начинает давать работу и жизненное содержание другим людям. В таком случае предприятие работает практически без перерывов.

При предпринимательской модели обязательной становится фор мальная регистрация предприятия, представляющая собой одну из предпосылок расширения торговли. Уклонение от налогов, которое предполагает готовность к риску и созвучно идее максимизации при были, тоже характерно для предпринимательской модели торговли, но оно означает утаивание определенной части торговой выручки.

Вместе с тем возможно взятие торговцами как краткосрочных, так и долгосрочных кредитов в банках или через социальные сети (если они испытывают проблемы с денежным капиталом, что бывает не всегда).

Низкие цены часто устанавливаются торговцами-предпринимате лями только на начальном этапе с целью формирования постоянной клиентуры. Если покупателям предоставляются скидки, то обычно одинаковые для всех. Число сотрудников колеблется в зависимости от обстоятельств и возможностей предприятия, которое может со стоять даже из двух человек, но чаще всего включает трех и более сотрудников. Причем изначально оно вырастает из небольшого се мейного предприятия, лишь постепенно превращаясь в смешанную команду сотрудников. Встречается наем продавцов, грузчиков, бух 31 Классическая модель предпринимательства и современный подход рынка труда описан в первой главе, третий параграф. На эту тему см. также: [205].

32 Подробнее о чертах предпринимательства см.: [201;

212, c. 319–325].

галтеров. Вместе с тем следует отметить, что предпринимательская модель в мелкой торговле не очень широко распространена: далеко не всем удается удержаться на волне успеха.

Некоторые разбогатевшие на начальном этапе реформ торговцы предприниматели со временем переходили к особому образу жиз ни, связанному с демонстративным потреблением. Сильная ориен тация на потребление приводит в конечном счете к упадку в тор говле. После быстрого успеха иные владельцы предприятий прак тически отказываются от управления. Дальше предприятие функ ционирует какое-то время по инерции или благодаря инициативе и трудолюбию продавцов, в то время как владелец все больше теряет над ним контроль. То, что для отдельных предприятий характерно движение вспять, объясняется динамичностью уличной экономики, которая наряду со способностью к изменениям постоянно требует от предпринимателя усердия и бережливости. В то же время это обратное движение может быть вызвано нестабильностью и скоро течностью богатства в России.33 С торговцами, имевшими удобно расположенные торговые точки с большим потоком покупателей, не всегда продлеваются договоры об аренде. Принадлежавшие им ларь ки и киоски, которые в принципе по требованию городских властей в любое время могли быть передвинуты на новое место, сами по себе не представляли большой ценности, главный интерес скорее вызывали участки земли, на которых можно поставить киоск, построить ры нок или обустроить торговую зону. Так, многие торговцы, успевшие приобрести один или несколько удобно расположенных прилавков или павильонов на Ладожском рынке, после его закрытия, очевид но, остались не у дел.

Помимо двух описанных выше моделей, можно выделить еще од ну, пожалуй, самую распространенную разновидность мелкой улич ной торговли, которую следует определять как модель устойчи вости или устойчивого воспроизводства.34 Дело в том, что мно гие предприятия раскрывают свой потенциал лишь постепенно, шаг за шагом. Когда удается достигнуть определенной стабильности, 33 Ненадежная банковская система в России снижает желание населения де лать большие сбережения. По этой причине заработанный капитал при возмож ности охотно вкладывается торговцами в различные статусные символы (квар тира, машина, образование детей).

34 В связи c этим стоит отметить, что Диттрих, Стоянов, Шрадер [160] выделя ют особый тип предпринимателя в постсоциалистических странах — «статичного хозяина» («statischer Wirt»).

предприятие останавливается в своем развитии. Причем поддержа ние устойчивого положения без претензий на расширение торговли нередко становится осознанной конечной целью предпринимателя.

Только немногим людям, которые изначально вынашивали какой то план предприятия и имели порядочный стартовый капитал, уда валось сразу же начать торговлю в соответствии с этой моделью.

Модель устойчивого воспроизводства имеет два варианта:

— торговое предприятие, на первый взгляд, функционирует в со ответствии с логикой выживания, но в то же время имеет тенденцию к развитию по предпринимательской модели;

— предприятие формально действует согласно предприниматель ской модели, но одновременно соответствует принципам модели вы живания (идее самообеспечения и пропитания).

В первом случае речь идет о неформальных или полуформаль ных предприятиях внутри рынков, которые ведутся одним чело веком или двумя, реже в таком деле участвуют несколько чело век. При этом, как правило, постоянно арендуют и выкупают при лавок или другое торговое место. Капитал умножается постепен но и может даже приобретать солидные размеры. Товарооборот понемногу увеличивается, но затем останавливается на достигну том уровне, позволяющем обеспечить выручку средних размеров, достаточную для обеспечения неплохого уровня семейного потреб ления владельца предприятия. Эту модель представляют порой и женщины-пенсионерки, систематически и при этом успешно торгу ющие вещами на рынке и имеющие приличные денежные накоп ления. Они обычно настроены против кредитов. При такой моде ли торговли бухгалтерский учет имеет место в простейших фор мах. Предприятие работает с небольшими перерывами. Отличитель ным признаком здесь является тенденция к рационализации дея тельности и прагматизм. Низкие цены и другие уступки использу ются с целью формирования постоянной клиентуры, но скидки де лаются одинаковые для всех покупателей и в основном только по их просьбе. В целом торговцы, представляющие данную концепцию дела, довольно успешны. Они под любыми предлогами уклоняют ся от налогов, и это отчасти увеличивает прибыльность их пред приятия.

Во втором случае торговец обычно зарегистрирован как част ный предприниматель. Однако недостаток денежного или социаль ного капитала делает дальнейшее расширение торговли невозмож ным. Все попытки расширения (например, наем работников, выкуп второй торговой точки), если они вообще имеют место, как правило, неудачны. В итоге торговец ставит своей основной целью покрытие основных расходов и повышение стандартов семейного потребления, что ему чаще всего удается.35 Концепцию устойчивого воспроизвод ства представляют, как правило, торговцы среднего возраста, у кото рых есть на иждивении дети. Из-за семейных трат они периодически испытывают нехватку оборотного капитала и берут кредит у своих коллег или в банках. Иногда такая торговля ведется одним челове ком, который время от времени делает попытки найма продавцов, но чаще предприятия состоят из двух человек (партнеры или се мейное дело). Бухгалтерия и другая документация ведется скорее в силу необходимости, а не из личного стремления к рационализа ции и повышению эффективности. При установлении цены торговцы нередко опираются на обычай торга.36 Для них так же, как и для вы живающих торговцев, характерно персонифицированное отношение к покупателям.

В модели устойчивости идея пропитания, свойственная модели выживания, смешивается с формирующимся стремлением к увели чению прибыли, вызванным необходимостью (оплата растущих рас ходов) и собственным желанием (жажда наживы). Центральная на начало 1990-х годов мотивация выживания утрачивает свою перво степенную значимость, потому что многие торговцы надеются на большие заработки, но в то же время возможность получения «быст рых денег» уменьшилась.

Необходимость и предпосылки расширения торговли Первый шаг, направленный на расширение торговли, обычно предполагает наем продавцов. Он обоснован стремлением к повыше нию эффективности предприятия (отсутствие простоев и покрытие постоянно текущих расходов).

С одной стороны, может создаться впечатление, что занятые в торговле люди имеют больше свободы: они вправе сами решать, 35 Следует иметь в виду, что люди, занимавшиеся торговлей в начале и сере дине 1990-х годов, часто действительно оказывались в лучшем положении, чем остальное население, хотя бы потому что они не страдали от хронических невы плат зарплат и т. п.

36 В процессе преобразования открытых рынков в крытые рынки и торгово развлекательные центры торговцам скорее всего придется отказаться от обычая торга, потому что высокие расходы на аренду и налоги вряд ли позволят им по прежнему делать скидки.

сколько дней в неделю и как долго работать, когда брать выход ные дни. Большинство информантов подчеркивали, что этот мо мент представляет одно из главных преимуществ в их деятельности.

С другой стороны, внутренняя логика торгового предприниматель ства состоит в аккумуляции капитала, которая может быть достиг нута только за счет интенсивного труда, самопринуждения и дис циплины.

За последние годы у торговцев, занятых в уличной экономике, за метно выросли расходы на аренду, выплату налогов, хранение и до ставку товаров. Кроме того, на многих рынках в Петербурге аренд ную плату сейчас отдают сразу за месяц вперед, при этом совер шенно не учитывается то, что в некоторые дни торговцы берут вы ходной и вовсе не появляются на рабочем месте. То, что расходы начисляются на каждый день, требует от торговцев-предпринимате лей увеличения интенсивности труда, потому что в противном слу чае торговое предприятие может оказаться нерентабельным. Вместе с тем это правило способствует оттеснению выживающих торговцев, поскольку для них изначально характерна меньшая деловая актив ность. Таким образом, индивидуальная свобода принятия решений и фактически наличное свободное время — не одно и то же. От са мостоятельных торговцев требуется определенная самодисциплина:

У меня нет начальника. Я могу закрыть свой контейнер и делать все, что угодно. Свободное время, если хочешь что-то заработать, тогда его нету. Если хочешь ничего не заработать, тогда ты можешь вооб ще не работать. То есть выходные, когда хочешь, тогда и берешь. Во сколько хочешь, приезжаешь на работу. Во сколько хочешь, уезжаешь.

Свобода здесь, степень свободы достаточно широкая. Нормально на счет этого. Но иногда не хватает начальника (смеется). Потому что дисциплина, чисто внутренняя, от этого как бы страдает. То есть ино гда бывает так, что не можешь проснуться во столько, во сколько надо.

Ты знаешь, что надо ехать на работу и все равно давишь на массу там до 12 дня. Приезжаешь на работу поздно, не удовлетворен собой и все такое прочее. А если бы ты знал, что тебя за это не погладит начальник там или кто-то, то все равно проснулся бы, во сколько бы там захотел, т. е. здесь вопросы дисциплины, внутреннего, так сказать, состояния души (интервью 4).

В другом интервью высказывания о свободе и самостоятельности в конце концов были сведены к проблеме расходов:

Знаете, вот чем довольна, что сама себе хозяйка. Захотела я, к девяти приехала на работу, захотела к десяти. Вот я предварительно грузчикам говорю, что завтра работаю. Они выносят, допустим, в де вять или в полдесятого. Я знаю, что сумки уже на месте будут. Вот я сегодня успела билет купить. На вокзал ездила, купила билет и вот приехала [на рынок позже], сумки уже на месте. Камера уже была закрыта, но сумки уже вывезли. Знаете, недалеко от города Х есть поселок Y. Сейчас я вам скажу, восемь остановок на автобусе, я при езжаю. Вот чем я довольна, что вот, допустим, у меня какие-то дела, я не вышла на работу, меня никто за это не будет ругать. А там, в го сударственном учреждении, естественно. И так материально, как вам сказать, по праздникам, к школе хорошо берут. Конечно, тогда луч ше торговля. Тогда я довольна. А так чтобы сказать, бывают и плохие дни, когда ничего не продаем. Если я ничего не продала, это у меня рублей минус. Почему, знаете? Сейчас я вам скажу. По выходным рублей место, 40 рублей грузчик, потом в зависимости от количества сумок 4–5 рублей стоит хранение сумки. Там выходишь не выходишь, сумки же хранятся. Значит за 30 дней надо заплатить. Семь сумок у меня. Уже 28 рублей в день. Потом в Москву езжу, дорога обходится мне тысячу рублей. Вся поездка. Поезд, постельное белье — все, все, все. Электричка и т. д. Вот эту сумму я делю на количество дней. Да и что еще — налоги я плачу, естественно (интервью 3).

Из этой цитаты становится ясно, что, так как расходов в любом случае не избежать, предпринимателям необходимо постоянно рабо тать на рынке и свободного времени у них в действительности не так много. Но несомненным преимуществом торговой деятельности представляется неотъемлемое право самозанятых не слишком рано начинать рабочий день, хотя опять же не все могут им воспользо ваться, это зависит от того, насколько близко или далеко располо жен рынок. В случае с мобильными торговцами это право зачастую утрачивается.

В эмпирическом материале встречаются также указания на осо бый трудовой ритм в мелкой уличной торговле, который оказы вает существенное влияние на образ жизни торговцев. Субботы и воскресенья, летний сезон, праздники, основное время отдыха для большинства людей, представляют собой лучшее время для тор говой деятельности, потому что именно в эти периоды повышает ся выручка. Изнурительные поездки за товаром дополняют общую картину профессиональных будней, которые с точки зрения каче ства жизни кажутся неупорядоченными и приводят к тому, что торговцы мало отдыхают и редко ездят в отпуск. Видимо, хрони ческая усталость — обычное состояние торговца. Она объясняется ненормированным графиком работы, постоянной необходимостью делать закупки. Основными недостатками работы в уличной эко номике являются плохие условия труда, связанные с особенностями климата. Владельцам семейных предприятий чаще удается согласовать жизнь семьи с требованиями торговли. В противном случае структу рирование жизненного времени, характерное для уличной экономи ки, в значительной степени осложняет отношения с членами семьи.

Несколько женщин-информанток жаловались, что они недостаточно времени проводят со своими детьми:

... мне нравится, что здесь свободно. Не захотел, не пришел. За хотел выходной взять, [берешь]. Не надо бежать на работу к 8 часам, сидеть там и ждать зарплату. Мне вот это [нравится]. А так, конеч но, ничего хорошего. Хочется выходных, праздничных дней. Семью же в принципе не видишь. Суббота и воскресенье — самые торговые дни. Например, дети у меня дома на выходных. Сейчас еще постар ше стали, так вроде им как бы это[й опеки больше] тоже особо не надо. Как маленькие были, я начала заниматься [торговлей]: девоч ки в первый класс пошли. Конечно, внимания очень мало уделялось (интервью 15).

Естественно, торговцы ищут определенные способы преодоления своих проблем — прежде всего усталости и однообразия. Мобильные торговцы из Петербурга летом снимают жилье в Ленинградской об ласти, чтобы не ездить ежедневно туда и обратно. Ведь поездка в од ну сторону длится около четырех часов. Белорусские торговцы тоже периодически снимают здесь квартиры. Торговцы-предприниматели стараются хотя бы на время нанимать продавцов, чтобы немного разгрузить себя от работы. Дни рождения и праздники при этом часто отмечают прямо на рынке. Некоторые торговцы в Ленобла сти летом устраивают на реке пикник, в то время как другие хо дят туда ловить рыбу или работают для разнообразия на садовом участке.

Работая летом на рынке, торговцы стараются уберечь себя и свои товары от солнца и пыли. Зимой их работа сопряжена с просту дами, которые часто переносятся на ногах. В это время года то вары портятся от влажности, так что их нужно регулярно высу шивать.

37 Однако условия работы на рынках иногда оказываются лучше, чем в альтер нативных учреждениях розничной торговли, например, продуктовых супермар кетах «Пятерочка», рабочая смена до недавнего времени составляла не менее часов, а больничный лист выдавался не более чем на три дня в год.

На момент формирования уличной торговли все эти нюансы едва ли кому-то приходили в голову. Оптимистично настроенные начина ющие торговцы, впечатленные возможностью заработков, в любом случае были готовы продолжать свое дело.

Плохие условия труда и большая нагрузка представляют собой, таким образом, важный мотив для найма работников. Но позволить себе это могут более сильные в финансовом отношении торговцы, имеющие рентабельное предприятие. Наем продавцов в некотором смысле является и делом социального престижа. Мотивация на мак симизацию прибыли превращается в необходимость, поскольку рас ходы на выплату зарплаты наемным работникам окупаются, только если торговцу сопутствует успех в торговле. Предприятия, на кото рых используется труд членов семьи, могут быть расширены практи чески без особого риска: в случае неудачи они терпят меньше убыт ков.

Расширение торговли требует, тем не менее, трезвой оценки си туации, планирования изменений (увеличения ассортимента, аренды нового торгового места) и поиска дополнительного финансирования.

В целом торговец, который имеет в своем распоряжении несколько торговых точек и продавцов, вызывает зависть у коллег. Он уже рассматривается как мелкий капиталист.

Но приобретение дополнительных торговых мест при расшире нии торговли само по себе требует больших расходов, а иногда и наличия связей с чиновниками или администрацией рынка, от ко торых зависит получение этих мест. Доступ к торговым местам в уличной экономике, таким образом, не свободен, но зависит от фи нансового капитала и отношений патронажа. В связи с закрытием многих рынков спрос на торговые места возрастает, так что плата за них не становится меньше. Шансы на увеличение продаж, напротив, сокращаются. Это отчасти объясняется тем, что сегодня наступило насыщение потребностей населения в товарах.

Снижение потребительского спроса в уличной экономике, очевид но, связано и с тем, что более обеспеченные покупатели все больше стремятся делать покупки в магазинах, супермаркетах и торговых центрах. Так что наем продавцов оправдан только для тех предпри нимателей, которые в состоянии справиться со всеми перечисленны ми трудностями.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.