авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 8 |

«1 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный технологический университет» ...»

-- [ Страница 2 ] --

обеспечению допустимого и целе сообразного посредничества между клиентами и различными субъектами и выполнение своеобразной роли связующих звеньев [308, с.27]. Р. Магсумова характеризует посред ников как нейтральное отдельное лицо или организацию, выступающее как связующее звено, во взаимодействии спорящих сторон, самостоятельно не принимающий никаких решений и вменяет им в задачу организацию процесса переговоров таким образом, что бы позиция и стоящие за ней интересы были сначала высказаны, затем услышаны, и, наконец, поняты всеми участниками. Только после этого с активным участием посред ников отрабатываются аргументы, и вырабатывается совместное решение, приемлемое для всех сторон. Осуществляя посредническую деятельность, специалисты социальных учреждений, должны соответствовать установленным профессионально-этическим тре бованиям, обладать определенными личностными качествами, среди которых она выде ляет следующие: специалисты должен быть уважаемыми, зрелыми, честными, объек тивными, эмоционально устойчивыми, организованными, обязательными, гибкими, восприимчивыми, беспристрастными;

должны уметь адекватно использовать элементы конструктивного и невербального общения. Кроме того, посредники должны уметь ве сти процесс посредничества, обладать соответствующими навыками и приемами [161].

Н.В. Гришина, изучая социальных посредников, останавливает свое внимание на особенностях их профессионального общения, точнее «языке посредника». С позиции исследователя, «язык посредника более «искусствен», он ограничивает возможности проявления спонтанных человеческих чувств, вынуждая «держать» нейтральную пози цию, не переходить на позицию партнера, не формировать своего мнения относительно решения обсуждаемой проблемы и так далее». В целях достижения подобного уровня, специалистам социальной сферы, реализующим посредническую функцию, необходимо преодолевать «закрепившиеся у них профессиональные поведенческие стереотипы».

Осуществляя профессиональное общение, социальные посредники должны постоянно на должном уровне поддерживать у клиентов и других субъектов взаимодействия «чув ство ответственности» за свои действия (бездействия) и их результаты. В тоже время социальные посредники не могут работать с теми проблемами своих клиентов («види мыми» для них, но не обсуждаемыми вслух), на разрешение которых он не получил подтверждения. Социальные посредники «работают с процессом и не влияют на харак тер принимаемых решений», при этом «несут ответственность за процесс, но не за ха рактер принимаемых решений» [49].

Однако мы считаем, что соответствие всем качествам и требованиям не дает пра во специалистам социальных учреждений осуществлять на практике посредническую функцию, для этого требуется прохождение специальной подготовки, сопровождения и постоянное обогащение элементов посреднической компетенции.

Реализуя посредническую деятельность, специалисты социальных учреждений как посредники могут сталкиваться на практике с различными затруднениями, такими, как: недостаточное изучение сущности и содержания посреднической деятельности в теории и практике социальной сферы;

отсутствие навыков по осознанной реализации на должном уровне посреднической функции;

преодоление отказа от привычных моделей профессионального поведения («арбитр», «судья», «консультант», «помощник», «друг») и переходом в посредническую позицию;

не сформированность посреднических отно шений, их места и роли в обществе, не изученность форм проявлений посреднических отношений и влияния на них социальных условий и факторов [3, с.5];

не сформирован ность посреднической культуры (как некой «совокупности ценностей и определяемых ими способов [3]» разрешения трудной жизненной ситуации);

не умение выявлять за труднения, мешающие при реализации посреднической функции, отсутствие у боль шинства социальных посредников индивидуальных образовательных траекторий со вершенствования данной деятельности, ее сопровождения. Всё это существенно может осложнить выполнение посреднической деятельности специалистами социальных учре ждений, что, в конечном итоге, снижает качество оказываемых специалистами социаль ных учреждений посреднических услуг клиентом в содействии им, их сопровождении.

Однако постоянное дополнительное профессиональное образование взрослых должно помочь практикующим специалистам социальных учреждений успешнее реализовывать посредническую деятельность на практике, умело избегать возможных трудностей и проблем, «лавировать» между субъектами, вовлеченными в разрешение трудных жиз ненных ситуаций клиентов. Это подтверждает необходимость создания и организации специального сопровождения посреднической деятельности специалистов социальных учреждений, их взаимодействия с клиентами, другими субъектами социальной сферы при организациях дополнительного профессионального образования, которое можно рассматривать в рамках контекстного подхода, обоснованного А.А. Вербицким (1994).

Таким образом, субъектом нашего исследования являются специалисты социаль ных учреждений, то есть практикующие специалисты социальной сферы, призванные от лица государственных или муниципальных социальных учреждений в соответствии со своими трудовыми функциями и действиями, оказывать необходимое со-действие лю дям, находящимся в трудной жизненной ситуации, осуществлять взаимодействие с ни ми, другими субъектами социальной сферы, осуществляющие своевременную регуля цию и саморегуляцию своей деятельности, рефлексирующие на предмет затруднений, препятствующих качественной реализации ими посреднической функции.

В целом, научный анализ посреднической деятельности, содействия клиентовм показывает, что с точки зрения их критериальных характеристик, специалистами соци альных учреждений должны усваиваться знания о «проблемном поле» своих клиентов, организации посреднической деятельности на практике, нормализации взаимоотноше ний между конфликтующими субъектами, умении создавать и развивать конструктив ное взаимодействие между субъектами, прогнозировании ожидаемых результатов своей деятельности, использовании ресурсных и инструментальных возможностей разных профессий социальной сферы и собственных ресурсов клиентов, выработке взаимопри емлемых решений, профилактике конфликтных ситуаций, умении активизировать ре сурсы клиентов по решению собственных проблем и так далее, то есть они должны овладеть посреднической компетенцией, о чем более подробно будет рассмотрено во второй главе диссертации. При этом рефлексивные, организаторские, координационные умения в социальном посредничестве являются одними из значимых, на наш взгляд, в профессиональной деятельности данных специалистов.

Выводы по параграфу Во-первых, проведенный анализ научной литературы позволяет рассматривать посредническую деятельность как совокупность действий третьей нейтральной стороны, как устанавливаемые в правовом или ином порядке отношения между субъектами соци альной сферы, в том числе клиентов. Под посреднической деятельностью специалистов социальных учреждений понимается деятельность по организации и координированию межведомственного взаимодействия, установлению взаимосвязи, взаимопонимания, ка чественного обмена информацией и действиями с различными учреждениями, органи зациями, предприятиями социальной сферы с учетом особенностей их функционирова ния в целях решения социальных задач клиентов. На основе анализа научной литерату ры в целом, понятия «посредничество», «социальное посредничество», «посредническая деятельность», «посредническая деятельность специалистов социальных учреждений»

нами определены как родственные.

Во-вторых, специфика посреднической деятельности в социальной практике свя зана с отношениями между клиентами и другими субъектами социальной сферы на ос нове нравственно-этических принципов, таких как взаимоуважение, равноправие, толе рантность, конфиденциальность и других. В структуре посреднической деятельности в социальной сфере отражены различные компоненты: клиент социального учреждения, трудная жизненная ситуация, социальное учреждение, специалист социального учре ждения. В качестве объекта посреднической деятельности выступает трудная жизненная ситуация клиентов как конечный результат содействия, сопровождения. Под трудной жизненной ситуацией понимается ситуация, объективно нарушающая жизнедеятель ность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно. Субъекты посред нической деятельности нацелены на положительный результат, осуществление каче ственного взаимодействия со специалистом, получение обратной связи. В структуре по среднической деятельности специалистов социальных учреждений выделены ее ключе вые характеристики-функции - сопровождение, содействие, опосредование, взаимодей ствие.

Во втором параграфе будет представлен психолого-педагогический анализ сопро вождения посреднической деятельности специалистов социальных учреждений.

1.2 Сопровождение посреднической деятельности специалистов социальных учреждений как предмет психолого-педагогического анализа Логика изложения материала данного параграфа определена необходимостью по иска ответа на вопросы что из себя представляет сопровождение посреднической дея тельности специалистов социальных учреждений в процессе дополнительного профес сионального образования, каковы теоретические предпосылки для разработки модели данного сопровождения, с учетом современных особенностей их деятельности в соци альных учреждениях.

Специалисты социальных учреждений как специалисты помогающих профессий, в силу функциональных особенностей деятельности, реализующие на практике посред ническую функцию, выступают одновременно субъектами и объектами сопровождения.

Сопровождение посреднической функции должно основываться на развитии професси ональных и социально-психологических качеств, знаний и умений, зафиксированных документально. Одним из таких документов является профессиограмма как один из со держательных элементов модели специалистов [166, с.20-23].

Существующие профессиограммы специалистов социальных учреждений (Н.Ф. Басов, А.А. Большакова, О.Г. Лукашова, А.К. Маркова, О.В. Оконешникова, Н.С. Румянцева, Н.С. Пряжников), были изучены и проанализированы в ходе группово го обсуждения (2008-2010 годы), в котором приняло участие 153 специалиста социаль ных учреждений из социальных учреждений Красноярского края в возрасте от 25 до 45 лет. Результаты обсуждения показывают, что, во-первых, функции социального ра ботника, психолога, социального педагога и других специалистов в области социального посредничества в социальных учреждениях интегрированы, разделение их на практике представляется достаточно сложным действием;

во-вторых, в контексте профессиональ ной деятельности данных специалистов нет смысла и жесткой необходимости отдельно вычленять социальное посредничество для каждого из них, поскольку имеется общий контекст деятельности каждого из типов учреждений в работе с клиентами, требующий согласованного исполнения специалистами посреднической функции на практике как внутри самих учреждений, так и за их пределами. В ходе анализа профессиональных требований к специалистам социальных учреждений как посредникам было подтвер ждено, что одной из их основных функций является сопровождение. Проведенная рабо та в данном направлении позволила составить более подробное профессиографическое описание личности специалистов социальных учреждений, осуществляющих посредни ческую функцию, что представлено в отдельной научной статье [148, с.41-46].

В научной литературе нет общепринятого определения понятия «сопровожде ние», оно рассматривается как феномен с различных точек зрения. В педагогический оборот введено понятие «сопровождение» в связи с проблемами воспитания детей школьного возраста;

чаще всего оно трактуется как процесс взаимодействия сопровож дающего и сопровождаемого [196]. Этимологически понятие «сопровождение» близко таким понятиям, как «содействие», «совместное продвижение», «помощь одного чело века другому в преодолении трудностей», «модерирование». Приставка «со» в понятии «сопровождение» предполагает реализацию в процессе сопровождения объединения действий и усилий сопровождающего и сопровождаемого [205], без личного участия и заботы сопровождающего. Сопровождение усиливает позитивные факторы развития, поиск скрытых ресурсов развития человека, опору на его собственные возможности [173];

предусматривает поддержку естественно развивающихся реакций, процессов и состояний личности [174, с.5-6].

Сопровождение как технология в научной литературе (М.Р. Битянова, О.С. Газман, Е.И. Казакова, Н.Л. Коновалова, В.Ю. Кричевский, К. Роджерс, Т.И. Чиркова, Л.Г. Тарита, А.П. Тряпицына, Л.М. Шипицына и другие) характеризуется как общетеоретический, педагогический, организационно-педагогический феномен и в его рамках рассматривается самосопровождение. Рассмотрим это более подробно.

Авторство основных положений сопровождения принадлежит К. Роджерсу, опре деляющего ориентацию этой деятельности на принципы гуманизма в рамках субъект субъектных отношений, характеризующиеся демократизмом и взаимной ответственно стью [225, с.396]. Сопровождение как понятие в психолого-педагогической литературе, диссертационных исследованиях и энциклопедических источниках трактуется как про цесс действия по значению глаголов «сопроводить» и «сопровождать»: кто (кого, что) со провождает / сопутствует какое-либо явление, действие [243, 262, 261], действие человека в отношении другого;

взаимодействие людей в социальной среде [7, 245, 143, 227, 184].

Сущностью понятия «сопровождение» является опосредованная деятельность, определяемая согласно Т.И. Чирковой, посредством содействия, участия, обеспечения, включенности [296]. Н.Л. Коновалова понимает под сопровождением взаимодействие сопровождающего и сопровождаемого, направленное на разрешение трудной жизнен ной ситуации сопровождаемого. При этом, как отмечает автор, ответственность за при нятие решения лежит на субъекте развития, сопровождающий обладает только совеща тельными правами;

сопровождение имеет комплексный подход и непрерывный характер [118, с.48];

М.Р. Битянова определяет сопровождение как «движение вместе с ребенком, рядом, а иногда - чуть впереди, если надо объяснить возможные пути» [22, с.7].

Исследователи, такие как Е.И. Казакова, О.С. Газман, В.Ю. Кричевский, Л.Г. Тарита, Л.М. Шипицына, интерпретируют сопровождение как метод, создающий условия для самостоятельного разрешения субъектом проблем, возникших у него в про цессе жизнедеятельности [39, 117, 128, 255]. Исследователи Е.И. Казакова, А.П. Тряпицына отмечают, что содержание понятия «сопровождения» выражается в са мостоятельности субъекта в принятии решения, через «обеспечение условий для приня тия субъектом решения», «данный субъект определяется и как развивающийся человек, и как развивающаяся система» [96]. Л.Г. Тарита подчеркивает, что специалист как со провождающий не решает за клиентов как сопровождаемого проблемную ситуацию, а содействует ему в выборе «наиболее разумных решений, актуальных для каждого кли ентов в его конкретной жизненной ситуации». «…Однако каждому человеку присущ его собственный стиль обучения, это становится тем более актуальным, когда речь идет об обучении взрослых» [255]. В.В. Игнатова описывает сопровождение как вид педагоги ческой стратегии, понимая под ним особый вид институциализированной деятельности, реализующейся в краткосрочных и пролонгированных формах и предполагающей со здание условий, направленных на грамотное планирование, поэтапное осуществление и своевременную саморегуляцию деятельности за счет выбора содержания, методов и средств данной деятельности адекватно ее целям и задачам [84, с.199]. С позиции иссле дователя, в процессе сопровождения субъект (в нашем случае - клиент) самостоятелен в принятии решений, что дает возможность раскрыть исследуемое понятие «через созда ние условий для принятия субъектом решения в ситуации выбора».

Исследователи Э.М. Александровская, Г. Бардиер, М.Р. Битянова, Е.И. Казакова, Н.Н. Михайлова, Ю.П. Федорова, С.М. Юсфин и др. выделяют следующие виды сопро вождения: психологическое, организационное, психолого-педагогическое, организаци онно-педагогическое, медико-социальное, педагогическое, индивидуально ориентированное, системно-ориентированное. В связи с предметом нашего исследова ния, обратим внимание на следующие виды: педагогическое, организационное и органи зационно-педагогическое сопровождение, их сущность и понимание.

Раскрывая содержание разных видов сопровождения, в научной литературе выде ляются основные принципы педагогического сопровождения: ответственность за приня тие решения лежит на субъекте развития, сопровождающий обладает только совеща тельными правами;

приоритет интересов сопровождаемого;

непрерывность сопровож дения;

комплексный подход сопровождения [96].

Изучение научной литературы (Е.А. Александрова, Э.М. Казин, Н.Э. Касаткина, И.А. Липский, Н.Н. Михайлова, О.В. Оконешникова, Т.М. Чурекова, Ф.М. Фрумин, С.М. Юсфин и другие) показало, что под «педагогическим сопровождением» понимается:

- «многообразные формы и технологии, системы взаимосвязанных функций, дей ствий, процедур, методов, техник, мероприятий, обеспечивающих оказание квалифици рованной помощи специалисту на протяжении всей его профессиональной карьеры»

[175, 227]. Как отмечается, сопровождение специалиста более индивидуализировано и гибко, учитывающее динамику его развития;

более многоаспектно, имеет постоянный характер;

профессиональной деятельности педагогического сообщества, направленную на создание социально-психологических условий для успешного обучения и психологи ческого развития в ситуации взаимодействия [22, 298, с.143];

- специфический вид, отражающий управляемую сторону процесса развития лич ности в системе социального и педагогического взаимодействия с другими людьми;

и определяется ими как процесс, система, деятельность [7, 97, 143, 175];

выделяются опо средованный и непосредственный вид сопровождения, разделяемые по времени оказа ния и по длительности [194]: опосредованный вид по времени оказания делится на свое временную или оперативную и поддержку-последствие;

по длительности - пролонгиро ванную и дискретную;

непосредственный вид по времени оказания делится на опере жающую;

по длительности - единовременную. По отношению к взрослым интерес пред ставляет опосредованное сопровождение [194];

- непрерывная заранее спланированная деятельность, направленная на решение субъектом проблемной ситуации;

умение педагога быть рядом [96, с.9;

194, с.96, 196];

осуществляемая «посредством специальных педагогических систем, происходящее на протяжении всей профессиональной жизни человека со спецификой проявления относи тельно конкретных социальных групп и обеспечиваемое специально подготовленными кадрами» [143, с.280-287, 239];

- комплексный метод, в основе которого лежит единство четырех функций: диа гностика существа возникшей проблемы;

информации о существе проблемы и путях ее решения;

консультации на этапе принятия решения и выработки плана решения про блемы;

оказания первичной помощи на этапе реализации плана решения [96, с.124];

- форма педагогической деятельности, ориентированная на развитие индивиду альности;

процесс заинтересованного наблюдателя, консультирования, личного участия, поощрения максимальной самостоятельности подростка в проблемной ситуации при минимальном участии учителя [194];

- особая сфера деятельности педагога, направленная на оказание помощи и под держки подростку в самореализации и самоутверждении [171, с.94].

Выделим возможные аспекты сопровождения посреднической деятельности спе циалистов социальных учреждений согласно анализу научной литературы. Педагогиче ский аспект сопровождения посреднической деятельности представляет собой органи зованную деятельность сопровождающих лиц по созданию социально-педагогических условий самосовершенствования и самореализации специалистов социальных учрежде ний. Построение педагогического сопровождения посреднической деятельности специ алистов социальных учреждений требует учета общих и отдельных особенностей: тип социального учреждения, категории клиентов и их проблемное поле, особенности рабо ты с ними, территория (место) их проживания, личность и профессиональная деятель ность самих специалистов социальных учреждений. Не менее важный и особенный ин терес в связи с вышеизложенным, представляют такие концепции, согласно которым сопровождение взрослых носит индивидуальный характер и его можно представить в виде координатных осей (Д. Коняртс, Дж. Стевен, Г. ванн Хоребек). Данные координат ные оси представляют собой по две противоположные пары для учета особенностей ин дивидуального стиля сопровождения взрослых при построении системы результативно го сопровождения их профессиональной деятельности [255] - рис. 2.

Конкретный опыт (инструктор, тренер) Рефлексивное наблюдение (консультант-аналитик) Активное экспериментирование Теоретическое обучение (руководитель эксперимента) (лектор) Рисунок 2 - Индивидуальный стиль сопровождения взрослых Исходя из вышесказанного, индивидуальный стиль сопровождения предполагает обогащение направления за счет экспериментирования, рефлексивного наблюдения, наличия теоретического обучения и осуществления взрослыми опыта профессиональ ной деятельности. Применительно к сопровождению посреднической деятельности спе циалистов социальных учреждений в контексте нашего исследования, координатные оси можно представить следующим образом (см. рис. 3).

Использование личного опыта посред нической деятельности специалистов (сам специалист, сопровождающие) лица) Рефлексия сопровождаемых и сопровождающих Праксиологическая функция Рефлексивная функция - взаимодополнение Самосопровождение Информирование сопровождаемых, их (самообразование, самореализация, ориентирование и обогащение их опыта, самоанализ, самообучение, само т.е. в процессе освоения специалистами планирование) посреднической компетенции (сопровождающие лица) Праксиологическая функция Информационная функция Рисунок 3 - Сопровождения посреднической деятельности специалистов социаль ных учреждений Анализируя содержательный аспект данного рисунка, нами обращено внимание на то, что педагогическое сопровождение предполагает реализацию в единстве таких функций, как информационной, праксиологической, рефлексивной. Рассмотрим более подробно данные функции. Информационная функция сопровождения специалистов социальных учреждений осуществляется в процессе освоения ими компетенции посред нической деятельности (то есть, специалисты сами являются сопровождаемыми лицами) за счет минимизации курса теоретического обучения и предоставления возможности обогатить свой опыт реализации посреднической деятельности, качественного, кон структивного взаимодействия с клиентами. Праксиологическая функция сопровождения специалистов социальных учреждений осуществляется за счет достижения определен ного результата в посреднической деятельности и оказания помощи специалистам соци альных учреждений в их самосопровождении. Рефлексивная функция реализуется за счет осуществления рефлексии (групповой и индивидуальной) специалистами социаль ных учреждений и их лицами, сопровождающими их деятельность.

В проанализированных нами источниках педагогическое сопровождение рассмат ривается как система взаимосвязанных функций, действий, процедур, специфический вид взаимодействия, спланированная деятельность, форма и особая сфера педагогиче ской деятельности. Данное понимание рассматриваемого нами понятия отражает «сме шанный характер явления» [175], и нуждается в дополнении своего сущностного содер жания в контексте предмета нашего исследования.

Далее перейдем к организационному виду сопровождения. Е.И. Казакова выделя ет три основные подвида организационного сопровождения [96, с.3]: предупреждение возникновения проблемы;

обучение сопровождаемых методам решения затруднений в процессе разрешения проблемных ситуаций;

экстренная помощь в кризисной ситуации.

Организационное сопровождение лежит в основе педагогического сопровождения и предполагает единство диагностики, наличие информации, консультирование, оказание первичной помощи. В связи с этим, педагогическое сопровождение обретает организа ционно-педагогические функции, позволяя нам говорить об организационно педагогическом сопровождении как управляемом феномене.

Обобщая результаты анализа ключевых понятий «сопровождение», «педагогиче ское сопровождение», «организационное сопровождение», организационно педагогическое сопровождение посреднической деятельности в контексте нашего ис следования рассматривается как процесс, реализующийся в пролонгированных или краткосрочных формах, направленный на поддержку специалистов социальных учре ждений по осуществлению и совершенствованию ими данной деятельности за счет вы бора содержания, методов и средств, активизации рефлексии, активного включения в реализацию данной деятельности. Построение организационно-педагогического сопро вождения специалистов социальных учреждений предполагает, во-первых, повышение их компетентности в области посреднической деятельности за счет выявления затрудне ний в ходе ее реализации, консультирования и обучения методам принятия решений в различных ситуациях, связанных с реализацией посреднической деятельности на прак тике, установлением качественного, конструктивного взаимодействия с отдельным че ловеком, группой, семьей в соответствии с их «проблемным полем», во-вторых, обуче ние навыкам самоуправления процессом собственного сопровождения, в-третьих, раз витие системы сопровождения посреднической деятельности специалистов социальных учреждений. Фактически речь идет о сопровождении как процессе, содействующему ка чественному выполнению специалистами своей посреднической функции, что является предметом организационно-педагогического сопровождения посреднической деятель ности специалистов социальных учреждений.

В роли сопровождающего субъекта по отношению к специалистам социальных учреждений выступают организации дополнительного профессионального образования в рамках дополнительного профессионального образования взрослых. Дополнительное профессиональное образование направлено на удовлетворение образовательных и про фессиональных потребностей, профессиональное развитие человека, обеспечение соот ветствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды (ст. 76 Федерального закона «Об образовании в Российской Федера ции»). Дополнительное профессиональное образование осуществляется по закону по средством реализации дополнительных профессиональных программ (программ повы шения квалификации и программ профессиональной переподготовки). Программы по вышения профессиональной квалификации специалистов социальных учреждений предполагают реализацию основных функций, среди которых можно выделить компен саторную, познавательно-развивающую, прогностическую, адаптационную.

Организационно-педагогическое сопровождение специалистов социальных учре ждений в процессе освоения программ повышения квалификации обладает рядом отли чительных признаков по отношению к традиционным формам обучения:

- более индивидуализировано, гибко и многоаспектно;

- более дифференцированно в плане учета специфики внешних и внутренних фак торов роста специалистов социальных учреждений;

- имеет пролонгированный характер в течение всей профессиональной деятельно сти специалистов [175, с.31];

- приближенно к особенностям обслуживаемых категорий населения;

- ориентировано на получение обратной связи как от специалистов, так и клиентов (через специалистов, результаты их деятельности);

- содействует проектированию индивидуальных образовательных траекторий по среднической деятельности данных специалистов.

Исследователями М.Н. Певзнер, О.М. Зайченко и другими разработана модель, учитывающая возможности сопровождения специалистов социальной сферы в процессе освоения программ повышения квалификации [175, с.33]:

- краткосрочное сопровождение: осуществляется в виде непродолжительного кур са, после чего полученные знания переносятся в практическую плоскость и реализуются при достижении определенных целей и решении конкретных задач. Сюда также можно добавить такие формы как проблемные семинары, круглые столы, конкурсы профессио нального мастерства, аттестацию, проводимые с целью «удовлетворения актуальных профессиональных потребностей специалистов, обеспечения условий для включения их в творческий поиск» [299, с.36], обмен опытом;

- пролонгированное сопровождение: имеет более продолжительный период;

спе циалистам дается время между изучением отдельных модулей программы для воплоще ния полученных знаний и навыков на практике, осмысления опыта работы и обсужде ния результатов с коллегами и преподавателями курсов повышения квалификации (вы ступающие в роли сопровождающих и экспертов).

Помимо вышеперечисленных форм дополнительного профессионального образо вания специалистов социальных учреждений, сопровождение посреднической деятель ности специалистов может осуществляться через применение профессиональных тре нингов, в которых преобладают мотивы сотрудничества, стремление к профессионализ му и личностному росту;

модерирования, нацеленное на раскрытие внутреннего потен циала специалиста, «помогающее потенциальное сделать актуальным»;

консультирова ния, то есть «особым образом организованное взаимодействие между специалистом и сопровождающим лицом, направленное на разрешение проблем» и рефлексии, которая, по мнению исследователей, представляет собой интегративный вариант по сравнению с модерированием и консультированием, предполагает сопровождение специалиста более опытным специалистом, способ создания психологически комфортных условий для субъектов профессиональной деятельности [175, с.34-35, 43].

Учитывая тот факт, что организационно-педагогическое сопровождение это осо знанный целенаправленный процесс, то значительное место в данном процессе занимает самосопровождение, что позволяет специалисту постоянно рефлексировать на предмет собственной профессиональной компетентности в области реализации посреднической деятельности, взаимодействия с клиентами. Форма «самообразование» интересна и зна чима по своему содержанию, поскольку предполагает: пополнение интеллектуального багажа практикующих специалистов;

публикации в изданиях разного профиля и уровня;

самостоятельные стажировки на базе лучших социальных учреждений под присмотром практикующих специалистов в области социального посредничества;

рефлексии в от ношении деятельности своих коллег, молодых специалистов;

получение консультаций по отношению к своим действиям с клиентами и другими субъектами социальной сфе ры;

рефлексия собственной деятельности;

собственная научно-исследовательская дея тельность, в том числе направленная и на получение научной степени.

Указанные выше формы дополнительного профессионального образования в рам ках организационно-педагогического сопровождения посреднической деятельности, в практике социальной сферы способствуют целенаправленному развитию у специали стов социальных учреждений элементов посреднической компетенции. Формы повы шения профессиональной квалификации специалистов социальных учреждений в рам ках организационно-педагогического сопровождения посреднической деятельности улучшают качество сопровождения с одной стороны, с другой - сами являются формами сопровождения. В настоящее время дополнительное профессиональное образование взрослых связывается с модульным обучением. Сущность модульного обучения заклю чается в том, что оно дает возможность индивидуализировать обучение;

сделать его бо лее самостоятельным и развивать рефлексивные навыки у слушателей, стимулировать самообразование, что может иметь немаловажное значение в процессе повышения ком петентности специалистов социальных учреждений как посредников.

Следовательно, что сопровождение посреднической деятельности специалистов социальных учреждений в настоящее время выступает как организационно педагогическая проблема, поскольку актуализировалось противоречие между потребно стью специалистов в повышении компетентности в области посреднической деятельно сти и отсутствием разработанного организационно-педагогического сопровождения в виде комплекса условий по удовлетворению данной потребности. На наличие указанно го противоречия показывают результаты проведенного нами исследования среди прак тикующих специалистов социальных учреждений, имеющие значимость для нашего ис следования. Все специалисты отмечают значимость в своей практике посреднической деятельности, подчеркивают необходимость в ее совершенствовании, «обогащении»

профессиональных знаний, умений, навыков, опыта. В тоже время, опрос специалистов социальных учреждений показал трудности, с которыми на практике они сталкиваются и которые затрудняют реализацию ими посреднической функции, качественного взаи модействия с клиентами и другими субъектами социальной сферы. Среди таких трудно стей, носящих как субъективный, так и объективный характер, можно выделить: широко развитое у разных категорий населения социальное иждивенчество, «полагание» таких категорий на помощь со стороны государства, социальных служб и ведомств на посто янной основе, «тяжесть» многих социальных ситуаций (случаев) клиентов, но необхо димость продолжения работы с ними;

отсутствие достаточного финансирования дея тельности социальных учреждений, необходимого оборудования и транспортных средств, низкая мотивация у некоторых опрошенных специалистов к стабильно высоким результатам труда, бюрократизм в системе, несогласованность в действиях субъектов социальной помощи и поддержки (в силу собственной заинтересованности и норматив но-правовой базы, регулирующей их деятельность), отсутствие налаженного единого поля профессионального взаимодействия, в котором возможны обсуждение, профессио нальная поддержка, супервизия, поиск новых креативных форм взаимодействия между специалистами и клиентами, эмоциональное истощение (выгорание). Более подробно описание данного исследования специалистов социальных учреждений представлено в первом параграфе второй главы.

Особенности деятельности специалистов социальных учреждений, современное состояние социальной сферы конкретизированы в изменениях федеральных государ ственных образовательных стандартах третьего поколения. В новых федеральных обра зовательных стандартах РФ, учтены такие моменты, как основные тенденции развития глобальных научно-образовательных систем, а также опыт других стран в области под готовки, переподготовки специалистов для социальных учреждений. В качестве одного из требований к стандартам согласно Федерального закона от 01 декабря 2007 года № 309-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части изме нения понятия и структуры государственного образовательного стандарта» выдвигается требование «к результатам освоения основных образовательных программ», которое с точки зрения исследователей в отечественной педагогике (В.И. Байденко, А.А. Вербицкий, И.А. Зимняя, А.В. Хуторской и другие) представляет собой сдвиг обра зовательной системы от квалификационного к компетентностному подходу, отвечаю щий требованиям «плавающих» профессиональных границ, динамике профессий (Прим.

что особенно актуально для профессий социальной сферы), их глобализации, разруше нию профессиональных замкнутостей, акцентированию внимания на теоретико практический аспект взаимодействия вуза и социальной сферы (Т.Ф. Фуряева). Также, по мнению исследователей, компетенции предполагают контекстную целесообразность деятельности, контекстное творчество, контекстно-ролевую самоорганизацию, само управление, самооценивание, саморегулирование, самокоррекцию, самопозиционирова ние [16, 35, 76, 288]. Ссылаясь на европейский проект TUNING, можно отметить, что компетенции / компетентности и квалификация взаимосвязаны, но при этом квалифика ция значительно уступает компетенциям / компетентностям как «единству профессио нальных и внепрофессиональных знаний, умений и навыков, способностей, установок и ценностных ориентаций» [233, с.23-27]. Данному пониманию понятия «компетенция»

мы и будем придерживаться в своем исследовании.

Посредническая деятельность специалистов социальных учреждений, особенно сти ее осуществления нашли свое отражение в современных нормативно-правовых до кументах, среди них: Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное об служивание населения. Требования к персоналу учреждений» ГОСТ 52883-2007, Про фессиональный стандарт «Специалист по социальной работе» (приказ Минтруда и со циальной защиты Российской Федерации от 22.10.2013 г. 571н);

утвержденные и вводи мые с 01.01.2015 г. Профессиональные стандарты «Специалист по реабилитационной работе с семьей», «Социальный работник», «Руководитель организации социального об служивания», «Психолог в социальной сфере», «Специалист по работе с семьей», всту пающий в силу с 01.01.2015 г. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 г. № 442 ФЗ. В Федеральных государственных образовательных стандартах признается личное участие специалистов в посреднической деятельности, работа в команде, содействие в координации деятельности различных специалистов, организаций, учреждений и пред приятий, способность к реализации межведомственного взаимодействия. В данных до кументах признается необходимость обеспечения специалистами социальных учрежде ний социального посредничества для решения социальных проблем в обществе, обозна чаются необходимые для этого умения и знания, признается право специалистов соци альных учреждений на повышение своего профессионального уровня, обогащение своей посреднической компетенции.

Учитывая специфику реализации данных функций на практике различными спе циалистами социальных учреждений, следует отметить следующее. Непосредственное включение в решение социальной ситуации клиентов затрагивает деятельность таких специалистов, как социальный педагог, специалист социальной работы, заведующий от делением / отделом (как правило, на должность заведующего назначается специалист, имеющий квалификацию «специалист по социальной работе»), они своего рода работа ют с клиентами «на постоянной основе». Другие специалисты социальных учреждений работают «на подхвате» с клиентами, «на месте» реализуя разработанный вышеуказан ными специалистами алгоритм решения социальной ситуации клиентов. Основываясь на специфике деятельности указанных выше специалистов социальных учреждений, мы подготовили сравнительный анализ компетенций основных субъектов посреднической деятельности: специалиста социальной работы и социального педагога, выполненный на примере федеральных государственных стандартов, проекта стандарта по направлению подготовки 040400 Социальная работа, используемые нами в ходе пилотажного иссле дования (см. Приложение 3).

Далее необходимо рассмотреть сущность понятия «компетенция». Понятие «ком петенция» понимается как «интегративная целостность знаний, умений и навыков, обеспечивающих профессиональную деятельность, как способность человека на прак тике реализовывать свою компетентность» [72], как «комплекс индивидуальных харак теристик, необходимых и достаточных для эффективного и гарантированного осу ществления специалистом его профессиональной деятельности в заданных условиях и на заданном уровне качества» [218, с.239], как «динамичная совокупность знаний, уме ний, навыков, способностей, ценностей и личностных качеств, необходимая для эффек тивной профессиональной деятельности, социальной активности и личностного разви тия выпускников вузов» [15], как «общая способность личности, основанная на знаниях, опыте, ценностях, склонностях, которые приобретаются и выступают как принципиаль но важный критерий качества образования» [197, с.62].

Исходя из представленных определений понятие «компетентность» можно рас сматривать как совокупность таких компонентов, как: знания, умения, навыки, способ ности, ценности, личностные качества и склонности. Э.Ф. Зеер, Э. Сыманюк в структуре компетенции выделяют деятельностные знания, умения и навыки, мотивационный и эмоционально-волевой компоненты, выделяя в качестве важного компонента компетен ции опыт, то есть интеграцию в единое целое усвоенных человеком отдельных дей ствий, способов и приемов решения задач [72, с.22-28]. Н.И. Ловцова, Е.Р. Ярская Смирнова описывают следующие структурные компоненты компетенции такие, как:

способность находить и использовать информацию, интеллектуализм специалиста, спо собность к аналитической деятельности, адаптация знаний к конкретной ситуации или сфере деятельности, предприимчивость, ответственность, способность разрабатывать проекты в сотрудничестве с коллегами и партнерами [146, с.52]. М.Д. Ильязова пред ставляет следующий набор компонентов компетенции: знания, мотивации, направлен ность, ценностные отношения личности, умения, навыки, опыт деятельности, способно сти, саморегуляция [86]. В сфере бизнеса составляющие компетенции А.В. Стеганцевым представлены в виде восьми элементов [252]: алгоритм (технология) эффективной дея тельности, теоретические знания, психологические установки, умения и навыки, лич ностные и профессиональные качества, профессиональный опыт, методики тренировки и внедрения.

Анализ результатов проведенного исследования среди специалистов социальных учреждений можно соотнести с имеющимися в научной литературе умениями и навы ками специалистов социальной сферы (Н.Ф. Басов, И.Я. Зимняя, В.А. Варывдин, И.П. Клемантович, Н.В. Гарашкина, М.В. Фирсов, Е.Г. Студеноваг, В.А. Черников, Н.Б. Шмелева), данные представлены в виде таблицы 1. Представим более подробно со держание групп умений и навыков, выделенных на основе анализа научной литературы.

Таблица 1 - Соответствие умений и навыков, выделенных в ходе опроса специа листов социальных учреждений и обнаруженных в научной литературе Группы умений и навыков Умения и навыки, выделенные в ходе опроса № специалистов (анализ научной специалистов социальных учреждений литературы) опыт работы с клиентами, диагностика социальной Аналитико-прогностические.

ситуации клиентов, умение работать в каждом Креативно-проективные.

1.

направлении Модерирование знание ресурсов социальной сферы, нормативно правовой базы, ее анализ и эффективное применение Организационные 2.

при решении социальных ситуаций клиентов саморегуляция, самообразование, изучение опыта Рефлексивные.

3.

коллег, других территорий Креативно-проективные Коммуникативные.

расширение сети социальных контактов, проведение Организационные.

деловых переговоров, установление контактов с дру 4.

Координационные.

гими субъектами Модерирование Организационные - предполагающие выявление социально значимой информа ции, необходимой для понимания проблемы клиентов и хода посреднической деятель ности, ее сбор и анализ;

установление договорных отношений между субъектами конст руктивного взаимодействия, получение обратной связи, управление поведением субъек тов взаимодействия. Координационные - предполагающие установление контроля над установленными социальными связями и отношениями, осуществляющимися действи ями субъектов взаимодействия. Рефлексивные - предполагающие самостоятельное от слеживание собственной посреднической деятельности специалистами на каждом из ее этапов: осмысление ее положительных и отрицательных сторон и степени влияния по лученных результатов на клиентов, других субъектов взаимодействия и собственную профессиональную деятельность. Модерирование - предполагающие повышение веро ятности выработки результативного взаимоприемлемого решения между субъектами взаимодействия с целью решения проблемы клиентов. Аналитико-прогностические предполагающие анализ собственной деятельности специалистов социальных учрежде ний в области посреднической деятельности;

проблемы клиентов и окружающей их со циальной реальности;

совместной деятельности специалистов с клиентами по устране нию проблем, и прогнозирование возможных моделей поведения специалистов соци альных учреждений, субъектов взаимодействия с учетом особенностей проблемы кли ентов. Коммуникативные - предполагающие владение культурой межличностной ком муникации и включающие умения слушать и слышать клиентов, других субъектов вза имодействия;

создавать и развивать позитивные отношения в области социального по средничества. Креативно-проективные - предполагающие поиск, разработку и примене ние специалистом современных творческих подходов в виде проектно-программной де ятельности к разрешению проблемы клиентов;

генерацию теоретических идей с после дующей реализацией их в посреднической деятельности, сопровождении клиентов;

обобщение и, при необходимости, распространение полученного опыта.

Анализируя соответствие полученных в ходе опроса и представленных в научной литературе групп умений и навыков специалистов социальных учреждений как посред ников, можно отметить, что в целом они направлены на формирование квалифициро ванных, компетентных, мобильных специалистов в области реализации посреднической деятельности, способных целенаправленно и самостоятельно разрешать профессиональ ные проблемы в данной области, что является целью организационно-педагогического сопровождения данного процесса. Полученные результаты соответствуют профессио графическому портрету специалистов социальных учреждений как посредников в обобщенном виде [148, 149], деятельность которых по основным моментам характери зуется как:

содействие, осознанное и адресное осуществление посреднической функции, вла дение и контроль над ситуацией, прогнозирование ожидаемых результатов посредниче ской деятельности, осуществления конструктивного взаимодействия с клиентами;

разработка и адаптация новых форм и методов посреднической деятельности на практике;

аккумулирование собственного опыта в рамках социального посредничества, опыта своих коллег, осуществление его преемственности;

выполнение рефлексивных функций по отношению к своим коллегам, содействие обмену накопленного опыта посреднической деятельности, высокой мотивации на са мообразование специалистов социальных учреждений в контексте данной деятельности.

Представленные выше компетенции и профессиографический портрет специали стов социальных учреждений как субъектов и активных исполнителей посреднической деятельности позволили определиться с содержанием организационно-педагогического сопровождения данной деятельности:

ориентация на теоретическое обучение: информация о значимости посредниче ской деятельности в социальной практике;

освоение специалистами разного профиля в зависимости от своей профессио нальной направленности знаний, умений и навыков, компетентности в области социаль ного посредничества;

обогащение опыта посреднической деятельности специалистов социальных учре ждений посредством их участия в активном экспериментировании, творческом поиске, разработке результативных технологий и техник посреднической деятельности, участия в научно-исследовательской деятельности, обмене опытом;

обучение навыкам самоуправления процесса собственного сопровождения;

содействие формированию индивидуального стиля посреднической деятельности исходя из обобщенного профессиографического портрета социальных посредников, специфики деятельности самих социальных учреждений, от лица которых они взаимо действуют с клиентами и другими субъектами социальной сферы;

оказание квалифицированной поддержки как самим специалистам социальных учреждений, так и лицам, сопровождающим их посредническую деятельность.

Данное содержание может быть реализовано посредством постоянно действую щего педагогического сопровождения посреднической деятельности специалистов со циальных учреждений (пролонгированная форма сопровождения), предусматривающего обогащение компетенции и опыта посреднической деятельности, организации аутодиа гностики, освоение модульной программы посреднической деятельности, её методиче ского обеспечения, организацию и проведение круглых столов, выездных занятий со специалистами, содействие проектированию индивидуальных образовательных траек торий посреднической деятельности данных специалистов.

Для построения качественного организационно-педагогического сопровождения посреднической деятельности специалистов социальных учреждений с учетом возмож ных рисков при его реализации, должны быть учтены условия, влияющие на деятель ность социальных посредников, такие как: характер государственной социальной поли тики, культурные установки и традиции, социальная среда, обеспеченность необходи мыми ресурсами, в том числе информационными, нормативно-правовое регулирование социальной сферы и самих специалистов и другие;

также факторы, влияющие на дея тельность социальных посредников, такие как: доступность ресурсов, в числе которых и кадровые, информационные, материально-технические, реализуемая социальная поли тика на разных уровнях ее реализации, защищенность специалистов социальных учре ждений (их права, гарантии) и другое.

Выводы по параграфу Во-первых, анализ результатов проведенного опроса специалистов социальных учреждений, позволил в данном параграфе выявить противоречие между потребностью специалистов в повышении компетентности в области посреднической деятельности и отсутствием разработанного организационно-педагогического сопровождения в виде комплекса условий по удовлетворению данной потребности в соответствии с компе тентностным подходом. Сопровождение посреднической деятельности, с нашей точки зрения, должно представлять собой комплекс реализуемых мероприятий, носящих как пролонгированный, так и краткосрочный характер, основное содержание которых направлено на обогащение посреднической компетенции специалистов социальных учреждений. Разработка и реализация данного комплекса мероприятий будет более по дробно представлено во второй главе диссертации.


Во-вторых, рассматривая общетеоретический аспект сопровождения можно выде лить следующее. В научной литературе нет общепринятого определения понятия «со провождение», оно рассматривается как феномен с различных точек зрения. Среди ви дов сопровождения в контексте нашего исследования выделяются: педагогическое, ор ганизационное и организационно-педагогическое сопровождение. Педагогический ас пект сопровождения посреднической деятельности представляет собой управляемую сторону сопровождения посреднической деятельности специалистов социальных учре ждений как процесса.

В-третьих, сопровождение посреднической деятельности в организационно педагогическом контексте рассматривается как процесс, реализующийся в пролонгиро ванных или краткосрочных формах, направленный на содействие в осуществлении и со вершенствовании специалистами социальных учреждений посреднической деятельно сти за счет выбора содержания, методов и средств активного их включения в данную деятельность, активизации рефлексии. Организационно-педагогическое сопровождение посреднической деятельности специалистов социальных учреждений обеспечивается условиями, способствующими освоению специалистами социальных учреждений ком петенции в сфере посреднической деятельности;

в роли субъектов, сопровождающих специалистов социальных учреждений, выступают организации дополнительного про фессионального образования.

В-четвертых, опираясь на разработанный (в научной литературе) исследователями М.Н. Певзнером, О.М. Зайченко и другими подход, учитывающий повышение квалифи кации взрослых в системе дополнительного профессионального образования, в качестве теоретических предпосылок разработки модели организационно-педагогического со провождения посреднической деятельности специалистов социальных учреждений нами выделяются краткосрочное и пролонгированное сопровождение.

Изучение и характеристика подготовленности к посреднической 1. деятельности специалистов социальных учреждений Результативность посреднической деятельности специалистов социальных учре ждений, востребованная обществом, зависит от их подготовленности, готовности вы полнять свои должностные обязанности, действовать в соответствии с изменяющимися особенностями социальной ситуации клиентов. Наличие постоянно действующего орга низационно-педагогического сопровождения посреднической деятельности специали стов социальных учреждений делает возможным изучение подготовленности специали стов социальных учреждений к данному виду профессиональной деятельности. Исходя из этого и понимания сущности посреднической деятельности специалистов социаль ных учреждений, в параграфе ставятся следующие задачи: выявить критерии, показате ли проявления подготовленности к посреднической деятельности специалистов соци альных учреждений;

на основе выделенных критериальных характеристик разработать диагностику;

определить и охарактеризовать различные уровни проявления их подго товленности к посреднической деятельности.

Исходя из содержания организационно-педагогического сопровождения посред нической деятельности, рассмотренного во втором параграфе настоящей главы (стр. 56), был проведен анализ научной литературы на предмет изучения подготовленности спе циалистов к данной деятельности, профессиограмм специалистов социальных учрежде ний (социального педагога, социального работника, специалиста социальной работы, психолога), описанных в должностных инструкциях требований к их функциональным обязанностям, а также практического опыта данных специалистов, описанного в научно практических журналах. Проблема изучения подготовленности к посреднической дея тельности данных специалистов в экспериментальной работе, по нашему мнению, имеет два аспекта: во-первых, необходимо выработать критерии, позволяющие определить ка чественную и количественную меру тех изменений, которые должны происходить в де ятельности специалистов социальных учреждений, осознанно приступающих к выпол нению своих должностных обязанностей в качестве социальных посредников, во вторых, необходимо определиться с содержанием происходящих изменений.

Решение проблемы подготовленности к посреднической деятельности специали стов социальных учреждений в процессе организационно-педагогического сопровожде ния требует четкого определения критериев оценки подготовленности, так как без их определения невозможно говорить о результативности данного процесса. В соответ ствии с принципами формальной логики сначала необходимо определиться с понимани ем понятия «критерий». В справочно-энциклопедической литературе происхождение понятия «критерий» определяется как: признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо;

мерило суждения, оценки какого либо явления [29, 108, 268, 277, 312];

основной признак, по которому одно решение вы бирается из множества возможных [240, с.28];

мера оценки, определения, сопоставления явления или процесса [249, с.150]. Проведенный краткий обзор трактовок семантическо го содержания понятия «критерий» позволяет понимать под ним мерило, на основе ко торого проводится оценка объекта или явления, не всегда наблюдаемую, но которую можно назначить или вывести. Критерии дают возможность судить о состоянии объекта исследования [29, с.9].

Далее перейдем к конкретизации представленных выше понятий. При этом в нашем исследовании объектом изучения является уровень проявления подготовленно сти к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений, а его пред метом - мера подготовленности к посреднической деятельности специалистов социаль ных учреждений - устойчивость проявления ее признаков. Показателем этой меры вы ступает частота проявления самоорганизованности специалистов в процессе реализации посреднической функции. Рассматриваемое понятие «критерий» с точки зрения подго товленности к посреднической деятельности, понимается как отличительное мерило подготовленности специалистов социальных учреждений к посреднической деятельно сти, посредством выявления и описания таких характеристик (свойств, переменных, ка честв) посреднической деятельности, по которым её можно узнать, определить, отли чить от других видов деятельности, подвергнуть наблюдению и измерению. В связи с этим, необходимо изучить и проанализировать диссертационные исследования, в кото рых активно используются диагностики в рамках личностно-деятельностного подхода.

В ходе данного анализа нами было выявлено следующее. С.П. Романова, при изу чении подготовленности учителя физической культуры к здоровьесберегающей дея тельности, выделяет критерии познавательно-ориентировочный, рефлексивно креативный и профессионально-праксиологический. При изучении подготовленности специалистов социальных учреждений к гармоничному взаимодействию с клиентом Н.Р. Мухамедзянова выделяет следующие критерии: духовный, творческий, организа ционный и деятельностный [172]. При изучении ориентированности специалистов соци альных учреждений на культуротворческую деятельность в процессе социально профессионального воспитания специалистов социальной работы В.В. Волков выделяет культурный, творческий, духовный и деятельностный критерии [29]. Изучая подготов ленность социальных педагогов к посреднической деятельности в области разрешения конфликтов, В.А. Черников выделяет критерии мотивационно-ценностный, когнитивно деятельностный, рефлексивный [292]. А.А. Смирная, исследуя приобщение специали стов социальных учреждений к социально-педагогическим ценностям, выделяет духов ный, творческий, организационный и праксиологический критерии [242].

А.Л. Артамонов, исследуя формирование профессиональной культуры поведения буду щих специалистов гуманитарного профиля, выделяет творческий, духовный и интерак тивный критерии [14]. Таким образом, нами выявлены различные критерии, которые от ражают специфику того или иного исследования. Чтобы «выйти» из этого многообра зия, необходимо соотнести его с общими и квалификационными характеристиками дея тельности специалистов социальных учреждений, описанных в первом параграфе насто ящей главы, а также сущностью ключевых понятий, таких как «посредническая дея тельность», «посредническая деятельность специалистов социальных учреждений», «содействие», что позволит доказать целесообразность выделения совокупности крите риев подготовленности к посреднической деятельности данных специалистов.

Характеристика деятельности специалистов социальных учреждений определяет ся субъект-субъектными связями и отношениями их взаимодействия с клиентами, дру гими субъектами социальной сферы. В этом просматриваются признаки интерактивно сти, специально организованной совместной деятельности, основанной, в том числе на конструктивном взаимодействии, субъект-субъектных отношениях, получении обратной связи, ответственности, самоорганизованности, самосопровождении, ориентированно сти на общечеловеческие и нравственно-этические ценности, содействии, творческом подходе к деятельности, рефлексии. В этой связи, для создания целостного представле ния о результативности моделируемого процесса подготовленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений и оценки уровня проявления под готовленности к данной деятельности были выделены следующие критерии: интерак тивный, организационный, духовный и творческий. Выделяемые критерии характери зуются количеством (количество критериев в диагностике, по Н.М. Борытко, должно со ставлять не мене трех, «а по каждому критерию следует выделять как минимум три по казателя»), объемом (то есть совокупностью признаков посреднической деятельности), качеством (в практике социальной работы качество предоставляемых социальных услуг клиентовм в трудной жизненной ситуации, оценивается в соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Качество со циальных услуг. Общие положения» ГОСТ 52142-2003), степенью проявления посред нических услуг и управляемости ими (взаимодействие, коммуникация, обратная связь, организация, самоорганизация, координация, привлечение ресурсов).


Обращение к перечисленным критериям подготовленности к посреднической де ятельности специалистов социальных учреждений позволяет расширить ее содержание и выделить критериальные характеристики подготовленности специалистов социальных учреждений к реализации посреднической функции. Разработка таких характеристик проводилась в следующей последовательности. Сначала каждый критерий подготовлен ности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений характери зовался ключевыми словами, концентрирующими в себе его сущность: интерактив ность, организованность, духовность и творчество (см. таблица 2).

Далее выявлялись признаки и их проявления, которые в совокупности образовали систему критериальных характеристик проявления подготовленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений: интерактивный критерий отражает ориентирование на осознанную реализацию в полном объеме посреднической функции, конструктивное объединение взаимодействующих субъектов в единую систему, осо знанное и своевременное осуществление информационного обмена между субъектами, получение и использование от субъектов обратной связи, осознанное сопровождение клиентов посредством предоставления им возможности управлять поступлением ин формации, влиять на условия ее предоставления, влиять на развитие и ход разрешения их проблемных ситуаций;

организационный критерий выражает ориентирование на осо знанное планирование, реализацию и координацию намеченных действий, ответствен ность за принимаемые решения и действия, поиск и использование ресурсов, самоорга низованность, самосопровождение посреднической деятельности, саморегуляцию по среднической деятельности;

духовный критерий связывается с ориентированием на осо знанное использование духовных знаний и опыта в посреднической деятельности, руко водствованием общечеловеческими ценностями, проявлением в посреднической дея тельности толерантности, устойчивых положительных эмоций, пониманием проблем клиентов, содействием саморазвитию личности клиентов, поддержанием нейтральности в опосредованном взаимодействии;

творческий критерий характеризуется ориентирова нием на осознанный отказ от «штампов» при реализации посреднической деятельности, содействием в поиске творческих решений, преобразованием социально полезных ини циатив в соответствии с творческой задачей, инновационным поиском, проявлением критичности и самокритичности в процессе сопровождения клиентов.

Особенности реализации посреднической деятельности специалистов социальных учреждений в процессе сопровождения клиентам, положены в основу определения кри териев подготовленности специалистов социальных учреждений к данной деятельности.

Исходя из понимания сущности посреднической деятельности специалистов социаль ных учреждений, в качестве одного из ведущих критериев подготовленности к посред нической деятельности мы определяем интерактивный. Для нашего исследования дан ный критерий представляется функционально значимым, поскольку он отражает пони мание и признание специалистами социальных учреждений их интерактивных функций в общем контексте посреднической деятельности.

Кроме данного критерия, важными для организации посреднической деятельно сти, в диагностике выступают критерии подготовленности к посреднической деятельно сти, отражающие качественные характеристики социального посредничества, необхо димые для создания целостного эффекта, системности посреднической деятельности специалистов социальных учреждений посредством организации и объединения эле ментов в систему, а также за счет насыщения ее духовными знаниями, опытом и ценно стями, творческим потенциалом. Это следующие критерии: организационный, духовный и творческий.

Определение уровней проявления подготовленности к посреднической деятель ности специалистов социальных учреждений явилось следующим шагом в разработке диагностики исследуемого процесса. Обращаясь к содержанию интерпретации кон структа «уровень проявления подготовленности к посреднической деятельности», сна чала необходимо дать определение понятию «уровень». Изучение справочно энциклопедической литературы указывает насколько употребительно данное понятие.

Так, «уровень» определяется как степень величины, степень развития, значимости чего либо, в полном соответствии с какими-нибудь требованиями, нормами [184];

степень, достигнутую в развитии чего-либо;

качественное состояние, степень этого развития [241];

положение или ранг на некотором континууме;

измерение эффективности выпол нения;

количество, измеряемое относительно определенной единицы измерения [222];

степень, характеризующую качество, высоту, величину развития чего-нибудь [27, 158, 259]. А.И. Ракитов следующим образом описывает данное понятие: «это операциональ ная характеристика объекта, не говорящая о том, что различия в уровнях детерминиру ются различием в числе или качестве операций или тем и другим одновременно, что сам уровень не есть физическое, химическое и т.п. свойство, имманентно присущее объекту, но являющееся результатом оперирования с объектом» [219]. Многообразие подходов к определению понятия «уровень» позволяет нам выявить смысловые концепты исследу емого понятия, и понимать его как степень выраженности, характеризующую качество, ее значимость, высоту, величину развития чего-нибудь.

Переходя к интерпретации предметного значения понятия «уровень проявления подготовленности к посреднической деятельности» необходимо определиться с тем, как мы понимаем понятие «подготовленность»: как наличие подготовки к какому-нибудь делу, работе [241, 27];

наличие запаса необходимых знаний, навыков, опыта и так далее в какой-либо определенной области, приобретаемых путем систематического обучения чему-либо или изучения чего-либо [158]. Подготовленность согласно В.И. Хальзова по нимается как результат профессионального обучения, отражающий объективные пред посылки эффективной, успешной деятельности специалиста [270], то есть подготовлен ность предполагает наличие у специалистов социальной сферы личностно профессиональных качеств, компетентности, позволяющих им ежедневно результативно реализовывать посредническую функцию на практике. В качестве рабочего понятия в нашем исследовании принимается следующая трактовка: «уровень проявления подго товленности к посреднической деятельности» - это степень выраженности критериев подготовленности по основным параметрам, позволяющей результативно реализовы вать посредничество, самосовершенствоваться в нем.

К ключевым характеристикам уровней проявления подготовленности к посредни ческой деятельности специалистов социальных учреждений мы относим следующие:

оптимальный - проявляется осознанно и постоянно в ориентированности специалистов социальных учреждений как основных субъектов посреднической деятельности на ад ресное сопровождение любых клиентов социальных учреждений, результативное вы полнение своих должностных обязанностей, совершенствование личностно профессиональных качеств, постоянное обогащение знаний и опыта посреднической де ятельности, саморегуляцию на основе постоянного осознанного осуществления посред нической функции;

допустимый - проявляется в ситуативной ориентированности специ алистов социальных учреждений как основных субъектов посреднической деятельности на адресное сопровождение любых клиентов социальных учреждений, результативное выполнение своих должностных обязанностей, совершенствование личностно профессиональных качеств, постоянное обогащение знаний и опыта посреднической де ятельности, саморегуляцию на основе постоянного осознанного осуществления посред нической функции;

критический - не проявляется ориентированность специалистов со циальных учреждений как основных субъектов посреднической деятельности на адрес ное сопровождение любых клиентов социальных учреждений, результативное выполне ние своих должностных обязанностей, совершенствование личностно профессиональных качеств, постоянное обогащение знаний и опыта посреднической де ятельности, саморегуляцию на основе постоянного осознанного осуществления посред нической функции.

Согласно соотнесения уровней проявления подготовленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений с их проявлением были выделены следующие уровни: «Х» - «характерно по подавляющему большинству признаков», «Хо» - «характерно по отдельным признакам», «Хн» - «скорее не характерно, чем харак терно по отдельным признакам». Данные уровни определяются в контексте с основны ми признаками посреднической деятельности, отраженными в первом параграфе насто ящей главы. Логика выделения данных уровней связывалась с тем, что реализуемая спе циалистами социальных учреждений посредническая функция отражает деятельность по осуществлению сопровождения клиентов в целях разрешения трудной жизненной ситуации последних.

Обозначенные критерии подготовленности к посреднической деятельности спе циалистов социальных учреждений, их критериальные характеристики и уровни прояв ления подготовленности к данной деятельности заложены в «Минимальную диагности ческую программу изучения подготовленности к посреднической деятельности специа листов социальных учреждений» (таблица 2).

Таблица 2 - «Минимальная диагностическая программа изучения подготовленно сти к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений» в процессе организационно-педагогического сопровождения данной деятельности Критериальные характеристики Уровни проявления критериальных характеристик «Хн» - «скорее не «Х» - «характерно по подав «Хо» - «характерно по характерно, чем ляющему большинству отдельным признакам» характерно по признаков»

отдельным признакам»

1 2 Интерактивный критерий.

Ключевые слова: согласованность, содействие, взаимодействие, обмен информацией и действиями - в отдельных ситуациях са мостоятельно согласовывают - самостоятельно не согласо - самостоятельно согласовы профессиональные действия, вывают профессиональные вают профессиональные технологию их исполнения, действия, технологию их ис действия, технологию их ис реализуют их ситуативно;

полнения, реализуют их в полнения, реализуют их в - осознанно, но по ситуации ограниченном объеме;

полном объеме;

реализуют содействие в от- - не осознанно реализуют со - осознанно и постоянно реа ношении клиентов, субъек- действие в отношении кли лизуют содействие в отно тов взаимодействия, осу- ентов, субъектов взаимодей шении клиентов, субъектов ществляют обмен информа- ствия, не осуществляют ка взаимодействия, осуществ цией и действиями, но не чественный обмен информа ляют качественный обмен всегда качественно и не все- цией и действиями, не свое информацией и действиями, гда своевременно получают временно получают и ис своевременно получают и и используют обратную пользуют обратную связь;

используют обратную связь;

связь;

- не проявляют гибкость в - проявляют гибкость в из - проявляют ситуативно гиб- изменяющихся условиях со меняющихся условиях взаи кость в изменяющихся усло- временного общества, взаи модействия с субъектами со виях современного обще- модействия с субъектами со циальной сферы.

ства, взаимодействия с субъ- циальной сферы.

ектами социальной сферы.

Организационный критерий.

Ключевые слова: ответственность, планирование, координация, поддержка, саморегуляция - ответственно стремятся к - по мере необходимости - не стремятся к поиску и ис поиску и использованию стремятся к поиску и исполь пользованию имеющихся в имеющихся в их распоряже- зованию имеющихся в их их распоряжении ресурсов, в нии ресурсов, в том числе распоряжении ресурсов, в том числе общественных и общественных и ресурсов том числе общественных и ресурсов клиентов;

клиентов;

ресурсов клиентов;

Продолжение таблицы 1 2 - недостаточно самостоя - самостоятельно планируют, - крайне редко самостоя тельно планируют, реализу реализуют, тельно планируют, реализу ют, поддерживают и коорди поддерживают и координи- ют, поддерживают и коорди нируют намеченные дей руют намеченные действия с нируют намеченные дей ствия с учетом особенностей учетом особенностей их ис- ствия с учетом особенностей их исполнения;

полнения;

их исполнения;

- по мере необходимости - осуществляют саморегуля- - не осуществляют саморегу осуществляют саморегуля цию посреднической дея- ляцию посреднической дея цию посреднической дея тельности. тельности.

тельности.

Духовный критерий.

Ключевые слова: взаимопонимание, духовный ресурс, духовно-нравственные ценности, принципы - осознанно в большинстве - осознанно устанавливают случаев устанавливают вза- - не устанавливают взаимо взаимопонимание между имопонимание между субъ- понимание между субъекта субъектами, проявляют ектами, но не всегда прояв- ми, не проявляют устойчи устойчивые положительные ляют устойчивые положи- вые положительные эмоции;

эмоции;

тельные эмоции;

- не содействуют активиза - содействуют активизации - недостаточно содействуют ции духовных ресурсов кли духовных ресурсов клиентов, активизации духовных ре- ентов, не содействуют само содействуют саморазвитию сурсов клиентов, не всегда развитию личности клиен личности клиентов;

содействуют саморазвитию тов;

- духовно-нравственные личности клиентов;

- духовно-нравственные ценности и принципы явля- - духовно-нравственные ценности и принципы, не яв ются руководством к реали- ценности и принципы, не ляются руководством к реа зации посреднической функ- всегда являются руко- лизации посреднической ции. водством к реализации по- функции.

среднической функции.

Творческий критерий.

Ключевые слова: отказ от «штампов», креативность, инновационный поиск, самокритичность - свойственен осознанный - не всегда свойственен осо- - не свойственен осознанный отказ от «штампов» при реа- знанный отказ от «штампов» отказ от «штампов» при реа лизации содействия, сопро- при реализации содействия, лизации содействия, сопро вождения;

сопровождения;

вождения;

- осознанно участвуют в со- - не достаточно осознанно - не участвуют в социально циально полезных инициа- участвуют в социально по- полезных инициативах, не тивах, проявляют творчество лезных инициативах, не все- проявляют творчество при при сопровождении клиен- гда проявляют творчество сопровождении клиентов тов (инновационный поиск), при сопровождении клиен- (инновационный поиск), не самостоятельно включаются тов (инновационный поиск), включаются в творчество в творчество;

включаются в творчество даже при поддержке других;

при поддержке других;

Окончание таблицы 1 2 - по мере необходимости - проявляют креативность, проявляют креативность, - не проявляют креативность.

критичность, критичность, критичность, самокритичность.

самокритичность. самокритичность.

Определение критериев, признаков и уровней проявления подготовленности к по среднической деятельности специалистов социальных учреждений позволяет, с точки зрения Н.М. Борытко, осуществить переход от абстрактного уровня его описания к кон кретным наблюдениям [29].

Результаты диагностики, проводимой на каждом этапе экспериментальной рабо ты, позволят сравнить продвижение конкретного специалиста социального учреждения в процессе его подготовленности к посреднической деятельности на основе выделенных критериев подготовленности в диапазоне охарактеризованных уровней их выраженно сти. Для определения общего уровня проявления подготовленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений по каждому критерию нами был избран подход количественной обработки результатов диагностики, позволяющий в от ношении уровня проявления каждого критерия подготовленности определить количе ственный показатель. Общий уровень проявления подготовленности по каждому крите рию (оптимальный, характерный по подавляющему большинству признаков - 3 балла;

допустимый, характерный по отдельным признакам - 2 балла;

критический, характери зующийся как скорее не характерно, чем характерно по отдельным признакам - 1 балл) определяется как среднеарифметическое, полученное в результате деления суммы бал лов каждого признака на число респондентов. К уровням подготовленности к посредни ческой деятельности специалистов социальных учреждений, согласно нормальной ма тематической шкале, были отнесены, соответственно, следующие интервалы баллов:

«оптимальный» - 2,4 - 3,0;

«допустимый» - 1,7 - 2,3;

«критический» - 1,0-1,6 (см. рис. 4).

Min Max (-) (+) 1,0 1,6 1,7 2,0 2,3 2,4 3, «критический» «допустимый» «оптимальный»

Рисунок 4 - Схематичное распределение уровней проявления подготовленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений Сопоставив рассчитанное численное значение комплексного показателя подго товленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений с числовыми интервалами выделенных уровней, определяем, на каком уровне фиксирует ся подготовленность специалистов социальных учреждений к посреднической деятель ности. Если среднеарифметическое больше или равно 1,7 баллов (своего рода проявле ние эффекта, то есть обнаружение внутреннего состояния подготовленности к данной деятельности специалистов социальных учреждений), критерий подготовленности счи тают допустимым;

в остальных случаях - критическим. Таким образом, критерии подго товленности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений, уровни проявления подготовленности к посреднической деятельности специалистов со циальных учреждений, анализ и оценка уровня проявления подготовленности к посред нической деятельности специалистов социальных учреждений, формулирование выво дов в комплексе включаются в состав разработанного в ходе экспериментальной работы критериально-оценочного инструментария, позволяющего осуществлять изучение под готовленности специалистов социальных учреждений к данной деятельности и прове рить заявленную гипотезу исследования.

На основе приведенной выше «Минимальной диагностической программы изуче ния подготовленности к посреднической деятельности специалистов социальных учре ждений» разработаны дополнительные методики изучения проявленности подготовлен ности к посреднической деятельности специалистов социальных учреждений, в том числе позволяющие отследить деятельность специалистов по самосопровождению дан ной деятельности (см. Приложение 1), поскольку в психолого-педагогической литерату ре соответствующих методик нами не обнаружено.

Наша исследовательская деятельность состояла из трех взаимосвязанных этапов, помимо теоретического и методического, (см. рис. 5), проводимых в период с 2006 г. по 2013 г. на базе КГБУ СО «Консультативно-методический центр», Центра подготовки и переподготовки специалистов в области социальной работы Сибирского государствен ного технологического университета и Факультета дополнительного образования фили ала Российского государственного социального университета. Первый этап проводился с кон. 2006 по нач. 2009 гг. и получил название «констатирующий (подготовительный)».

Второй этап проводился с кон. 2009 г. по нач. 2012 г. и получил название «формирую щий»;



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.