авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 ||

«ББК С– Бушмин И.А., к. т. н. Современная служба занятости региона: новый вектор и технологии развития: «Издательский дом Барнаул», 2011. - 110 с., ил. ...»

-- [ Страница 3 ] --

При взаимодействии специалиста с работодателем ключевой за дачей является полное и глубокое изучение запросов и обеспечение их качественного удовлетворения. Для решения этой задачи чётко определены ведущие направления деятельности специалиста: мно гокритериальная сегментация работодателей и поддержание банка данных о партнёрах-работодателях в актуальном состоянии, поиск аргументов для привлечения работодателей к более тесному сотруд ничеству с государственной службой занятости. При этом работода телю предлагается целый комплекс услуг: обучение соискателей под имеющиеся вакансии, информационные и профориентационные ус луги при подборе персонала, услуги психологов-профконсультантов для оценки деловых и личностных качеств, профессиональных воз можностей претендентов.

При взаимодействии специалиста с гражданином задачей на первом этапе общения является чёткое определение его потребно стей, мотивации и возможностей к трудовой деятельности и потен циала трудоустройства.

С помощью усовершенствованной технологии профилирова ния безработных граждан осуществляется получение более широ кого, целостного, многогранного представления о клиенте для ран ней идентификации и определения рисков длительной безработицы.

Происходит совместная с клиентом разработка индивидуальной программы трудоустройства, и благодаря целенаправленности и кон кретности действий – сокращение периода поиска работы.

Технология «Семь шагов» основана на том, что процесс обслу живания клиентов, как граждан, так и работодателей, условно можно разделить на отдельные этапы или «шаги», приближающие нас к до стижению основной цели работы с клиентом – трудоустройству. При этом результат каждого такого «шага» должен нести в себе опреде лённую ценность для клиента и быть основой для успешной реали зации последующего этапа в работе с ним. В этой связи все действия и процессы, осуществляемые специалистом, описываются с позиции цепочки создания ценности для клиента (приложение 8).

С точки зрения принципов технологии специалисту необходи мо постоянно фокусироваться на том, что для клиентов представляет действительную ценность. В этой связи крайне важны первые два шага в работе с клиентом – «обращение» и «диагностика». Именно на них закладывается основа дальнейшей успешной работы – осу ществляется идентификация клиента и формируется первичный мас сив информации о нём.

Для гражданина определяется к какой «категории» он относит ся, его потребности, ожидания, какой стратегии поиска работы он придерживается, на кого возлагает ответственность за свою заня тость, как сам себя оценивает, что может способствовать или поме шать его трудоустройству, насколько он осведомлён о ситуации на рынке труда.

Для работодателей определяется в какой производственный момент состоялось обращение в службу занятости, что известно о службе и её услугах, предпочтительные формы сотрудничества.

От того, насколько верно специалист поймёт, кто его клиент, в чём его потребность, что для него ценно, зависят его дальнейшие действия по решению проблемы клиента.

На первом шаге специалист определяет цель обращения клиен та, информирует его об услугах и порядке их предоставления, опре деляет перспективу их получения, т.е. проясняет и формирует ожи дания клиента от сотрудничества со службой занятости, и в случае необходимости, корректирует их. Таким образом, главная задача на этапе обращения клиента (на входе) – верно его идентифицировать.

На втором шаге специалист на основе имеющейся информа ции (полученной в ходе собеседования и анализа документов) отно сит клиента к соответствующему сегменту, а также формирует для клиента его перспективы на рынке труда.

На этом этапе выясняются и корректируются пожелания кли ента-гражданина к будущей работе, оцениваются перспективы опе ративного трудоустройства, профессиональные и личностные ре сурсы. Всё это соотносится с возможностями центра занятости и по результатам сегментирования определяется программа действий на первые 10 дней.

Применительно к клиенту-работодателю, на данном шаге ана лизируются причины возникшего спроса на рабочую силу. Оцени вается кадровая ситуация, определяются ожидания работодателя в плане сроков, сервиса, форм работы и др. Определяется профиль за явленной вакансии и оценивается её качество. При необходимости осуществляется корректировка профиля вакансии в сторону повы шения привлекательности для возможных соискателей, после этого вакансия заносится в электронную базу данных для подбора необхо димых работников.

При этом заведение личного дела клиента-работодателя в реги страх получателей государственных услуг (в случае первого обраще ния) осуществляется на первом шаге, а заведение карты персональ ного учета клиента-гражданина – на втором.

На этапе заведения личного дела документально оформляют ся обязательства специалиста, как уполномоченного представителя центра занятости, перед обратившимся клиентом.

На третьем шаге конструируется индивидуальный план тру доустройства (далее – ИПТ) для клиентов-граждан и программа со вместных действий (далее – ПСД) для клиентов-работодателей.

В первом случае ИПТ формируется на основе данных о мотива ции и потенциале, полученных по результатам сегментирования кли ента, а также в результате профилирования безработных граждан. Во втором – в соответствие с сегментной принадлежностью клиента-ра ботодателя.

Оба эти документа представляют собой комплекс готовых ре шений или набор программ и услуг, которые наиболее эффективным способом способны привести к главной цели – трудоустройству и заполнению вакансии.

На четвертом шаге осуществляется реализация составленных плана или программы.

В отношении клиента-гражданина при необходимости предпри нимаются действия по повышению его конкурентоспособности (че рез предоставление услуг по профессиональной ориентации, соци альной адаптации, психологической поддержке, профессиональному обучению).

В отношении клиента-работодателя все действия направлены на повышение конкурентоспособности вакансии в целевом сегменте рынка труда и расширение спектра возможностей реализации эффек тивного найма рабочей силы. На этом шаге специалистом проводится активная работа со списком возможных кандидатов, осуществляется работа по сближению позиции работодателя с пожеланиями соис кателей, достигается максимальная конгруэнтность их запросов. Ра ботодатель получает обратную связь от специалиста в части оценки перспектив и возможных сроков заполнения рабочего места. На этом же этапе осуществляется привлечение работодателя к участию в спе циальных программах активной политики занятости.

На пятом шаге («Площадка трудоустройства») создаются усло вия для трудоустройства, в случае необходимости, осуществляется корректировка ИПТ и ПСД, проводится регулярный анализ результа тивности предпринятых мер, итогов собеседований, актуализирует ся информация о клиенте и его целевых ориентирах, отслеживаются результаты по заполнению вакансии.

Главная задача шестого шага («Сопровождение клиента») – осуществить корреляцию ожиданий соискателя и работодателя, мак симально учитывая их требования, выработать у них уверенность в правильном выборе (вакансии/соискателя). Осуществляется инфор мационно-правовое обслуживание заключения соглашения о купле продаже рабочей силы с целью снижения возможных рисков при трудоустройстве: предоставляется правовая информация о правилах заключения трудовых и гражданско-правовых договоров, о прохож дении испытательного срока и др.

Седьмой шаг («Трудоустройство») представляет собой инфор мационно-маркетинговое обслуживание после трудоустройства/ заполнения вакансии. На данном завершающем шаге фиксируется факт заключения соглашения о купле-продаже рабочей силы (прини маются и заносятся в личное дело гражданина подтверждающие до кументы). Помимо этого, специалист обеспечивает сопровождение и адаптацию клиента на новом рабочем месте. Если соискатель яв ляется высококвалифицированным работником (и зарегистрирован в краевом банке высококвалифицированных работников), то в случае трудоустройства в отношении клиента продолжает осуществляться абонементное обслуживание, заключающееся в регулярном инфор мационном сопровождении.

В отношении клиентов-работодателей специалистом на данном шаге осуществляется проведение маркетинговых визитов в целях поддержания стабильных партнерских отношений путём регулярно го информирования о новых государственных услугах, ситуации на рынке труда, преимуществах и перспективах сотрудничества с цен тром занятости. В ходе постоянных контактов специалиста и рабо тодателя осуществляется сбор информации о перспективах развития предприятия (отрасли) и требуемом уровне компетенции трудовых ресурсов. Кроме того, на данном шаге, может осуществляться ве дение внешнего кадрового резерва с учетом приоритетов развития предприятия.

Результатом применения технологии оказания услуг на основе цепочки создания ценностей для клиента является обеспечение кли енто-ориентированного подхода, концентрация усилий специалистов на наиболее эффективных направлениях действий для трудоустрой ства каждого клиента, сокращение периода поиска работы, удовлет ворение потребностей клиентов-соискателей и работодателей и, в конечном итоге, содействие балансу спроса и предложения на рынке труда.

3.4. Внедрение современных информационных коммуникационных технологий оказания услуг Согласно стратегии развития информационного общества в Российской Федерации информационное общество характеризуется высоким уровнем развития информационных и телекоммуникаци онных технологий и их интенсивным использованием гражданами, бизнесом и органами государственной власти.

В рамках решения обозначенных в стратегии задач управлени ем Алтайского края по труду и занятости населения осуществляется планомерная работа по повышению качества и оперативности пре доставления государственных услуг на основе использования совре менных информационных и телекоммуникационных технологий.

В рамках деятельности по переходу на оказание услуг в элек тронном виде в Управлении утверждён сводный перечень первооче редных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р.

Так, к услугам, предоставляемым службой занятости населения в электронном виде, отнесены:

- содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работо дателям в подборе необходимых работников (предоставление информации о проводимых ярмарках вакансий, имеющихся вакансиях, сведений из баз данных соискателей и работодате лей);

- приём заявлений и предоставление информации об организа ции проведения оплачиваемых общественных работ;

- приём заявлений и осуществление социальных выплат граж данам, признанным в установленном порядке безработными;

- приём заявлений и организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в сво бодное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных уч реждений начального и среднего профессионального образо вания, ищущих работу впервые.

Переход на предоставление услуг в электронном виде предусма тривает последовательную реализацию пяти ключевых этапов.

В соответствии с утверждённым планом в целях реализации первого и второго этапа в Сводном реестре государственных и му ниципальных услуг, на региональном портале государственных и муниципальных услуг Алтайского края и на Едином портале госу дарственных и муниципальных услуг размещена информация об оказываемых службой занятости услугах и формы заявлений для ко пирования и заполнения в электронном виде.

В рамках выполнения работ по предоставлению первоочеред ных государственных услуг в электронном виде вплоть до пятого этапа произведена интеграция регионального портала государствен ных и муниципальных услуг Алтайского края с информационным порталом службы занятости населения, которая позволила обеспе чить возможность заявителю заполнение электронных форм, а так же, в режиме реального времени предоставление заявителю доступа к информации о ходе предоставления услуги и получения результа тов предоставления услуги в электронном виде.

В результате, в 2012 году управление Алтайского края по труду и занятости населения станет первым государственным учреждени ем, обеспечившим для граждан доступность государственных услуг на региональном портале государственных и муниципальных услуг Алтайского края.

Помимо этого, завершается разработка собственного портала «Электронный работодатель», который призван решить задачи по повышению оперативности и удобства предоставления услуги по со действию работодателям в поиске работников и формированию ка дрового резерва для социально-ориентированных предприятий.

Алгоритм взаимодействия участников процесса при содействии работодателю в поиске работников через портал описан в приложе нии 9.

Портал обеспечит электронное взаимодействие предприятий с центрами занятости населения по защищенным каналам с использо ванием электронно-цифровой подписи.

На официальном сайте Управления (www.trud22.ru) размещены три электронных ресурса, представляющие единое информацион ное пространство рынка труда Алтайского края. Это реестр со циально ответственных и социально ориентированных работодате лей Алтайского края;

банк высококвалифицированных работников Алтайского края и электронный Государственный кадастр рабочих мест.

Информационная система рынка труда Алтайского края позво ляет соискателям работы и работодателям своевременно получать необходимую и достоверную информацию о спросе и предложе нии на региональном и федеральном рынках труда. Перечисленные электронные ресурсы позволяют сократить затраты времени на тру доустройство, а также сформировать внешний кадровый резерв для социально ответственных работодателей. Данные кадастра являют ся своеобразным ориентиром привлекательности рабочего места, гарантией надёжности и безопасности для работников при трудоу стройстве.

Управление Алтайского края по труду и занятости населения активно участвует в создании системы многофункциональных центров (далее – МФЦ) предоставления государственных и муници пальных услуг. Управление принимает участие в разработке техни ческих требований к информационной системе поддержки Краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предостав ления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» в части взаимодействия МФЦ с ведомствами.

Для повышения оперативности и доступности информации для населения о ситуации на рынке труда службой занятости Алтайского края развивается система информационных киосков. В настоящее время используется уже 99 информационных киосков. Для обеспече ния доступности информации населению киоски устанавливаются не только на территории центров занятости края, но и в супермарке тах города Барнаула.

Впервые в России с использованием информационных киосков организовано предоставление доступа клиентов службы занятости к официальному сайту управления Алтайского края по труду и за нятости населения и к федеральному интернет-порталу «Работа в России».

Кроме того во всех центрах занятости населения внедрены та кие современные информационные коммуникационные технологии оказания услуг, как электронные системы управления очередью, си стемы автоинформирования, электронное и звуковое информирова ние в помещениях центров занятости населения.

Внедрение современных информационных коммуникационных технологий оказания услуг позволяет достичь существенного уве личения пропускной способности центров занятости населения при одновременном сокращении и более равномерном распределении нагрузки на специалистов.

В результате реализации клиентоориентированного подхода и расширения информационных и технологических возможностей при содействии гражданам в поиске подходящей работы повысилось ка чество предоставляемых услуг, возросли показатели трудоустрой ства граждан, сократились сроки поиска работы.

Практика подтверждает важность системной, стратегически вы строенной работы на рынке труда. Для этого осуществляется процесс модернизации службы занятости. Сформирован квалифицированный персонал, который проходит регулярную переподготовку. Оптимизи рована система внутренних коммуникаций, налажена включённость центров занятости в единое корпоративное пространство, выстрое на чёткая система контроля деятельности. Активно внедряется ком плексный подход к предоставлению государственных услуг целевым группам клиентов службы занятости.

Концептуальная работа по модернизации службы занятости позволила мобилизовать ресурсы, сформировать систему, позволя ющую вести работу по обеспечению в данных социально-экономи ческих условиях максимально высокой и эффективной занятости на селения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Социально-экономическое развитие региона и повышение его конкурентоспособности напрямую зависит от эффективности ис пользования имеющихся ресурсов, возможности максимально акти визировать внутренний потенциал территории и создать гибкую к инновациям систему производства.

Одним из регуляторов этого процесса является служба занято сти. Многие проблемы социально-экономического развития региона и его территорий зависят от того, насколько решены проблемы рынка труда.

В современных условиях эффективность занятости населения, снижение уровня безработицы, возможность регулирования процес сов формирования и использования трудовых ресурсов, распреде ления их между сферами, отраслями и организациями единого хо зяйственного комплекса во многом определяется эффективностью системы государственного управления региональным рынком труда.

Выстраивание эффективной системы государственного управ ления рынком труда в регионе проходит в рамках ориентиров и при оритетов, обозначенных на федеральном уровне.

В настоящее время решениями Правительства РФ обусловлен переход регионов страны к самостоятельной реализации активной политики содействия занятости на рынке труда. Все ресурсы и пол номочия для этого переданы на региональный уровень.

И от того насколько эффективно удастся каждому региону син хронизировать активную политику содействия занятости с другими политиками (хозяйственными, экономическими, финансовыми и др.), выстроить стратегию на рынке труда, организационно-эконо мический механизм деятельности, настолько эффективно будут ре шаться вопросы социально-экономического развития региона, обе спечиваться повышение качества жизни его населения.

Вектор изменений на новом этапе развития – ориентация на клиента и максимальная эффективность деятельности. Вместе с тем на региональном уровне данные вопросы проработаны недостаточно и требуют дополнительного осмысления.

В этих условиях особенно востребован опыт Алтайского края по модернизации органов государственного управления: краевая служ ба занятости населения в течение трёх последних лет полностью пе рестраивает свою работу, перейдя от преимущественно социально распределительной функции к активным действиям на рынке труда.

Принимаемые в последние годы меры были сосредоточены на снижении уровня безработицы. В настоящее время основной стра тегический вектор действий на рынке труда должен быть направлен на вовлечение граждан, активных на рынке труда, в эффективную, а значит в официальную занятость. Именно она является основой для роста доходов, сохранения здоровья и повышения качества их жизни.

В связи с этим основным процессом в работе краевой службы занятости является формирование стратегического потенциала регу лирования.

С это целью разработана концептуальная основа действий на рынке труда в долгосрочной перспективе – задан стратегический ориентир, прописаны пути консолидации ресурсов, что позволяет получить реальный результат. Концепция содействия эффективной занятости должна быть ядром всей социально-экономической поли тики в регионе, поскольку только качественная занятость может при вести к повышению качества жизни.

На формирование потенциала регулирования направлена и но вая технология эффективного государственного посредничества на основе цепочки создания ценности для клиента, внедрение которой в работу службы занятости Алтайского края является первым опытом комплексного клиентоориентированного подхода в решении вопро сов занятости в стране.

Курс на модернизацию и новые инновационные технологии ра боты позволяет достичь положительных результатов на рынке труда, приблизиться к потребностям клиентов, эффективнее решать постав ленные задачи и адекватно отвечать на вызовы времени в социально экономической сфере.

А это приводит к повышению авторитета и доверия к службе за нятости, власти в целом, делает государственные услуги синонимом качества, доступности и надежности.

Приложение 1.

Система целей и задач концепции действий на рынке труда.

Приложение 2.

Структура и основные функции подразделений управления Алтайского края по труду и занятости населения.


Начальник управления Заместитель начальника Заместитель начальника Заместитель начальника управления управления управления Отдел управления персоналом Отдел контроля и пра Отдел содействия трудоустрой Отдел мониторинга и про и организационной работы вового обеспечения ству и социальной поддержки гнозирования рынка труда деятельности осуществлять качественное кадровое и оперативно координировать работу оперативно определять состояние делопроизводственное обеспечение дея- осуществлять качественное центров занятости в части реализации и перспективы развития регио- тельности управления правовое сопровождение дея комплексного плана госуслуг нального рынка труда тельности управления Отдел информационных систем и электронного документооборота Сектор контроля за реа Отдел политики занятости и Отдел развития социального обеспечивать бесперебойное функциони лизацией полномочий в рование компьютерной, оргтехники, про развития рынка труда партнерства и внешних связей области содействия за граммного обеспечения, автоматизиро ванных информационных систем нятости населения расширять и поддерживать социальное определять оптимальные пути партнерство и внешние связи службы решения проблем и стратегию осуществлять контроль за занятости развития регионального рынка Сектор электронного реализацией полномочий в труда документооборота области содействия занятости оперативно осуществлять сбор ведом- населения ственной отчётности, электронных баз Отдел социальной экспертизы и данных, регистров получателей услуг государственной экспертизы службы занятости Отдел целевых и специаль- Планово-финансовый условий труда отдел ных программ Отдел управления имуществом, проводить оценку соответствия крите- осуществлять планирование, проводить разработку, корректи- хозяйственного и материального риям социальной ответственности дея контроль целевого использо ровку и контроль реализации обеспечения деятельности тельности, принимаемых документов и вания средств комплексного плана госуслуг решений на уровне края, муниципали осуществлять своевременное и качествен тетов и хозяйствующих субъектов ное материально-техническое и хозяй Отдел бухгалтерского ственное обеспечение деятельности учета и отчетности Информационно-издательский осуществлять своевременное и отдел качественное ведение бухгал осуществлять информирование широкого терского учета и отчетности круга лиц по вопросам занятости и рынка труда, формировать и поддерживать по зитивный имидж службы занятости Приложение 3.

Процессная модель организации деятельности межтерриториального центра занятости населения.

Управляющие процессы (вертикальные) Управление ресурсами Управление Управление Управление планированием Реализация развитием совокупно- информаци и оказанием услуг Управление че- Управление ин- Управление мат.- Управление фи онной поли стью ресурсов Начальник департамента ловеческими формационными техническими нансовыми ре маркетинга и работы с кли- Начальник департамента тики ресурсами ресурсами ресурсами сурсами ентами развития госуслуг Директор Начальник департамента развития и обеспечения дея Помощник Начальник отдела рынка Начальник от ККУ «Меж- тельности Начальник головного от- директора труда... дела финансов, территори Начальник от- Начальник отдела Начальник от дела качеством гос. услуг по связям с бухгалтерского альный Начальник отдела... соци- дела.... управ- информационных дела мат. и технологий работы обществен учета и соц.

центр заня- ального партнерства ления персона- систем и элек- технического... ностью выплат тости» Начальник отдела разви- лом тронного доку- обеспечения Начальник отдела работы с тия трудового потенциала ментооборота деятельности клиентами граждан Операционные (основные) процессы (горизонтальные) Определение потреб- Создание предложе- Оказание услуги ностей клиента, опре- ния, услуги операционная развитие потенциала осуществление агентская деление рынка деятельность деятельность клиентов соц. выплат Отдел рынка тру- Головной отдел Отдел продвиже- Отдел рабо- Отдел развития Отдел финансов, клиента да и планирова- управления качест- ния госуслуг и ты с клиен- трудового потен- бухгалтерского уче ния государст- вом услуг и техно- развития соц. та и социальных вы тами циала граждан Удовлетворенность венных услуг логий работы партнерства плат Поддерживающие процессы (горизонтальные) Финансовое Правовое Кадровое Делопроиз- Техническое и информа- Материально-техническое и хозяйст обеспечение обеспечение обеспечение водство ционное обеспечение венное обеспечение Отдел финансов, Отдел правового обеспечения деятель- Отдел материально-технического Отдел информационных бухгалтерского учета ности, делопроизводства и управления и хозяйственного обеспечения систем и электронного и социальных выплат персоналом деятельности документооборота Приложение 4.


Структура и целевые ориентиры подразделений межтерриториального центра занятости.

Директор ККУ «Межтерриториальный центр занятости «Центральный»

Департамент маркетинга Департамент развития Департамент развития Помощник директора и обеспечения деятельности и работы с клиентами государственных услуг по связям с общественностью Целевой ориентир – обеспечить качест- Целевой ориентир – обеспечить развитие техноло- Целевой ориентир – обеспечить качествен Сектор информации и связей с венный мониторинг локальных рынков ное сопровождение деятельности МЦЗ и опе гий работы, повышение качества рабочей силы общественностью труда и содействие его субъектам в реали- рационных офисов зации своих прав и интересов Целевой ориентир – сформиро Головной отдел управления качеством го- Отдел правового обеспечения дея- вать и поддерживать позитивный Отдел рынка труда и планирования сударственных услуг и технологий работы тельности, делопроизводства имидж службы занятости и устой и управления персоналом государственных услуг чивые связи с партнерами  Целевой ориентир – обеспечить развитие и высо Целевой ориентир – осуществлять качест кое качество технологий работы в процессе оказа Целевой ориентир – оперативно опреде венное правовое, кадровое и делопроизводст- Отдел финансов, ния услуг лять состояние, перспективы, способы венное сопровождение деятельности. бухгалтерского учета регулирования спроса и предложения на и социальных выплат локальных рынках труда Группа делопроизводства и управления персоналом Отдел развития Целевой ориентир – повысить эф трудового потенциала граждан фективность расходования средств, Одел продвижения госуслуг и Целевой ориентир – осуществлять качест осуществить своевременное и каче венное кадровое и делопроизводственное социального партнерства Целевой ориентир – обеспечить достижение балан- ственное ведение бухгалтерского сопровождение деятельности.

са между запросами и возможностями человека и учета и отчетности Целевой ориентир – увеличить количест потребностями рынка труда во соглашений между гражданами и рабо Отдел материально-технического и тодателями Группа дого Группа соци хозяйственного обеспечения деятель ворной рабо Группа организации Группа поддержки альных вы ности ты профессионального предпринимательских плат Отдел работы с клиентами Целевой ориентир – осуществлять качествен инициатив обучения ное материально-техническое и хозяйственное Целевой ори- Целевой ори сопровождение деятельности Целевой ориентир – увеличить количе- Целевой ориентир – Целевой ориентир – ентир - обеспе- ентир - обеспе ство соглашений между гражданами и ра- обеспечить качествен своевременно повы- чить своевре- чить своевре Автотранспортный участок ботодателями ное содействие в ор сить конкурентоспо- менное предос- менное и каче ганизации клиентами собность безработных тавление соци- ственное веде Целевой ориентир – осуществлять оператив предпринимательской граждан на рынке альных выплат ние договорной ное транспортное сопровождение деятельно деятельности труда, через овладе Call-центр безработным работы сти ние востребованными гражданам Целевой ориентир – сформировать объ- профессиями и спе Отдел информационных систем и ективные ожидания клиентов от сотруд- циальностями электронного документооборота ничества со службой занятости Целевой ориентир - обеспечить бесперебой ное функционирование компьютерной, органи зационной техники, программного обеспече ния, автоматизированных информационных систем «Центральный» «Центральный»

Целевой ориентир – обеспечить оперативность и высокое качество предоставления государ операционный офис №1 операционный офис №....

ственных услуг Приложение 5.

Схема осуществления предварительного контроля в центрах занятости населения.

Приложение 5. Схема осуществления предварительного контроля в Центрах занятости населения    Предварительный контроль Проверка на соответствие Проверка правильности установочным целям, Проверка соблюдения оформления документов задачам, в том числе установленных сроков (соответствие нормативным внутренним организационно исполнения требованиям) распорядительным документам Переход на следующий уровень действий реализации полномочий должностными лицами Приложение 6.

Схема осуществления текущего контроля, самоаудита в центрах занятости населения.

Текущий контроль, самоаудит Проверка текущей деятельности Проверка текущей деятельности Проверка текущей по соблюдению требований при предоставлении деятельности, не связанной с законодательства о занятости государственных услуг в рамках соблюдением норм населения (кроме требований требований административных законодательства о занятости административных регламентов населения регламентов) Составление служебной записки с указанием нарушений, выдача предостережения о недопущении нарушений законодательства Российской Федерации, иных нормативных правовых актов (при необходимости), принятие мер дисциплинарного взыскания, привлечение к административной ответственности виновных лиц Приложение 7.

Схема осуществления последующего контроля в центрах занятости населения.

Последующий контроль Проверка Проверка Проверка соблюдения исполнения ранее деятельности, не требований Проверка финансово- выданных связанной с законодательства о хозяйственной предписаний об соблюдением норм занятости населения устранении деятельности законодательства о (переданные выявленных занятости населения полномочия) нарушений Составление акта проверки, с указанием нарушений, выдача предписаний об устранении выявленных нарушений, принятие мер дисциплинарного взыскания, привлечение к административной ответственности виновных лиц Приложение 8.

Алгоритм применения технологии «Семь шагов к трудоустройству».

Клиент - гражданин Констру- Реализа- Площад- Сопро- Трудо Обраще- Диагно- ирование ция ка трудо- вождение устрой ние стика ИПТ доустрой ИПТ клиента ство устрой Т Р У Д - информиро- - первичная диагности- - составление ин- - осуществле- - согласование - информа- - оформление О вание клиен- ка;

дивидуальной ние мероприя- условий и ционно-право- сделки;

У та;

- сегментация;

программы трудо- тий и услуг в форм собесе- вое обслужи- - абонемент С - анализ до- - реализация програм- устройства (ИПТ) соотвествии с дования;

вание;

ное обслужи Т кументов;

мы-минимум на 10 дней плана совместных ИПТ/ПСД;

- оценка ре- - оценка рис- вание клиента - определение (для граждан);

действий на рынке - кастомиза- зультативно- ков Р цели обраще- - оценка ресурсов, мо- труда (ПСД) на сти ИПТ/ПСД, ция О ния, перспек- корректировка тивации;

основе сегмента Й тив получе- (в случае -формирование ожида- ции С необходимо ния гос. услуг ний Т сти) В О Конструи- Реализа- Площадка Сопро- Заполне Обраще- Диагно- рование ция трудо- вождение ние ва ПСД устройства клиента кансии ние стика ПСД Клиент - работодатель Приложение 9.

Алгоритм взаимодействия участников на портале «Электронный работодатель».



Pages:     | 1 | 2 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.