авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |

«Администрация губернатора Пермского края УДК 316 ББК 60.5 Б 98 Главный редактор Слюсарянский М.А. ...»

-- [ Страница 5 ] --

СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КАК МЕТОД ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯ МОЛОДЕЖИ К ГОРОДУ ПЕРМИ И ЕГО РЕСУРСАМ Гилева В.Ю., комитет по молодежной политике Администрации г. Перми, г. Пермь В период с 26 мая по 2 июня 2006 года был проведен социологический опрос моло дых жителей города Перми. Объем выборочной совокупности по каждой возрастной группе (14-17 лет, 18-23 года, 24-30 лет) составил 800 человек (объем выборочной совокупности в це лом – 2400 человек). Опрос проводился по месту жительства респондентов или рядом с их ме стом жительства. При построении выборки учитывалось распределение молодежи в городе Перми по полу, возрасту и району проживания. Отбор респондентов осуществлялся на основе маршрутного метода поиска респондентов.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

В связи с тем, что объем выборки по каждой из указанных возрастных групп молоде жи не отражает реального распределения молодежи по возрасту в городе Перми, для обеспече ния репрезентативности было произведено взвешивание результатов опроса. Данная процедура позволила получить информацию по городу в целом и проанализировать массив полученных данных.

Опрос проводился на тему «Пермь и оценка ее ресурсов молодежью». Данное исследо вание ставило перед собой следующие задачи: определить отношение молодёжи к городу Перми, выяснить миграционные настроения пермской молодёжи, изучить мнения молодых людей о воз можностях, которые предоставляет город в основных сферах самореализации молодежи.

Одним из главных вопросов, определяющих отношение молодежи к городу, стал сле дующий: «Нравится ли Вам Пермь в целом как место Вашего жительства или нет?».

Результаты исследования позволяют утверждать, что в целом среди молодого поколе ния горожан доминирует положительное отношение к городу (табл. 1).

В результате, 92% опрошенных молодых пермяков в той или иной степени город Пермь нравится. При этом 65% опрошенных выбирают ответ «да, очень нравится». Доля моло дых, которым город не нравится, составляет 8%. Безусловно, общая формулировка вопроса об отношении к Перми не определяет узких аспектов отношения к городу, но в целом показывает, что в сознании молодых пермяков присутствует устойчивая позитивная основа эмоционального отношения к своему городу.

Таблица Распределение ответов респондентов на вопрос исследования «Нравится ли Вам Пермь в целом, как место вашего жительства или нет?», % от числа ответивших % респондентов Да, очень нравится 65. Скорее нравится, чем не нравится 26. Скорее не нравится, чем нравится 5. Нет, совсем не нравится 2. В связи со значительной возрастной дифференциацией внутри взятого в качестве объ екта исследования молодёжного массива (от 14 до 30 лет) интересно было посмотреть, каким образом меняется отношение к городу в зависимости от возраста респондентов (рис. 1).

Рис. 1. Распределение ответов респондентов на вопрос исследования «Нравится ли Вам Пермь в целом, как место вашего жительства или нет?»

в зависимости от возраста, % от числа ответивших по каждой возрастной группе           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

В результате анализа полученных данных было обнаружено уменьшение доли поло жительных высказываний о Перми по мере взросления молодых пермяков. Особенно заметен перепад в отношении к городу между группой самых молодых пермяков (14-17 лет) и группами пермяков в возрасте от 18 до 23 лет и от 24 до 30 лет. По мере увеличения возраста респонден тов нарастает и доля тех, кто испытывает некоторые сомнения в своем отношении к городу, но остается в рамках позитивных оценок – «скорее нравится, чем не нравится».

В ходе опроса молодежь Перми отметила наиболее проблемные вопросы, которые влияют на возможности самореализации молодого поколения в городе. Были выделены первые пять факторов, от которых зависит успех самореализации – это наличие жилья и надлежащих социально-бытовых условий жизни, безопасность городской жизни, достижение «достойного уровня жизни», возможность участия в молодежных объединениях, сохранение и поддержание здоровья.

Итоговым вопросом исследования стал следующий: «Хотели бы Вы связать свою жизнь с Пермью или нет?».

Таблица Распределение ответов респондентов на вопрос исследования «Хотели бы Вы связать свою жизнь с Пермью или нет?»

в зависимости от пола, % числа ответивших по каждой группе Пол респондента Мужской Женский Да, я даже не представляю себе свою жизнь в другом городе 43.5 40. Скорее да, чем нет 31.9 33. Я пока ещё не решил (а) для себя этот вопрос 13.1 15. Скорее нет, чем да 6.2 6. Нет, я не хочу жить в Перми 5.2 3. Из распределения ответов видно, что более 40% молодых людей Перми (как юношей, так и девушек) связывают свою дальнейшую жизнь с Пермью и не намерены связывать ее с другим городом. Более 30% опрошенных склоняются в пользу Перми при планировании своей дальнейшей жизни, но оставляют право на перемену места жительства. Порядка 13-15% рес пондентов (больше девушек, чем юношей) не решили окончательно для себя этот вопрос. И только чуть более 5% не желает жить в Перми.

Таким образом, результаты социологического исследования позволяют утверждать, что молодежь Перми испытывает позитивное эмоционально окрашенное отношение к своему городу, в Перми есть социальная база для дальнейшего развития мегаполиса. Опрос выявил те проблемы городской жизни, решение которых позволит городским властям обеспечить устой чивое стремление молодых людей оставаться и жить в городе Перми.

КРИЗИСНАЯ ДИАГНОСТИКА ОБЩЕСТВЕННОГО СОЗНАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ Г. ПЕРМИ Нода А.С., Агентство «СВОИ», г. Пермь Мы решили проверить, каково общественное сознание и поведение в период реально го экономического спада. Для этого с ноября 2008 года был запущен «Кризисный барометр» в рамках цикла еженедельных опросов «О Перми и пермяках». Еженедельные опросы агентства СВОИ: телефонные опрос по выборке репрезентирующей г. Пермь по семи рай онам с использованием квот (пол, возраст). N = 1000. Ошибка выборки ±3,2%.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

Сберегательное поведение. В начале кризиса в ноябре 2008 года изменилось в пер вую очередь сберегательное поведение пермяков. Массовое приобретение валюты и в первую очередь европейской валюты было связано со стремлением сохранить свои сбережения, отло женные на черные дни, которые как раз наступили. Опрос 12 ноября 2008 года показал, что наибольшее количество жителей нашего города по-прежнему считают, что самый надёжный источник хранения сбережений – валюта. 72,2% пермяков посчитали наиболее надежной валю той – евро. Более трети жителей нашего города уверены в том (39,0%), что наиболее надёжный источник хранения сбережений – драгоценные металлы. Около трети жителей нашего города (35,4%) считают, что наиболее эффективным вложением на сегодняшний день является приоб ретение недвижимости. Несколько меньшее количество пермяков (34,6%) считают, что россий ский рынок обладает достаточной силой, чтобы справиться с последствиями мирового кризиса, поэтому советуют хранить сбережения в рублях. А более четверти пермяков (28,3%) намерены держать свои сбережения в сейфе. Более десятой части жителей нашего города (15,4%) счита ли, что выгодно вкладывать сбережения в акции различных компаний. Менее десятой части горожан отдают предпочтение не самым популярным в последнее время различным инвести ционным фондам (8,5%) и в самую последнюю очередь пермяки доверяют в этот период бан кам (6,7%). Стоит также отметить, что ни один пермяк не считал нужным вкладывать деньги в начале кризиса в произведения искусства. На основе этого опроса можно было спрогнозировать будущие итоги, а также спланировать свой бизнес. В итоге спустя месяц пермяки освободили депозиты в банках от денег, сбросили акции, свернули инвестиции, остановили покупки и на чали экономить. Стали более популярны магазины дискаунтеры и «секонд-хенды», выросли продажи домашних сейфов, в декабре резко взлетела валюта и спрос на нее превысил предло жение.

Виновники кризиса. Почему упало доверие банкам и фондовому рынку? Почему снизилось доверие американской валюте? Пермяки сами дали ответ на открытый вопрос «Как Вы считаете, кто виноват в кризисе?»

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Американцы 89,8% 40,7% Б иржевики 20,3% Б анкиры 8,7% Б огачи В инов ники миров ого кризис а 7,3% Политики Наибольшее количество жителей нашего города (89,8%) решили, что главными ви новниками кризиса являются американцы. Поэтому отчасти из-за этого снизилось доверие к американскому доллару. Стоит также отметить, что в кризисе ни один человек не обвинил жи телей Европы. Еще и поэтому у евро больше кредит доверия. Менее половины горожан (40,7%) считают, что в финансовом кризисе виноваты биржевые игроки, которые в погоне за прибылью пренебрегли существующей экономической ситуацией. Пятая часть горожан уверены, что в           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

финансовом кризисе виноваты, в первую очередь, банкиры (20,3%). И банки еще могут восста новить свою репутацию, но на это требуется время. По крайней мере, массовый интерес к кре дитам угас до момента не экономического, а общественного осознания начала рецессии. Сейчас не более 8% жителей города Перми планируют взять кредит в ближайшие 1-2 года. Менее де сятой части жителей нашего города (8,7%) считают главными виновниками кризиса богатых обеспеченных людей. В свою очередь, несколько меньшее количество пермяков (7,3%) винят в произошедшем кризисе политиков.

Окончание кризиса. Для того чтобы сориентироваться в общественных настроениях, нужно понимать, как надолго подготовились жители к «кризисной зимовке». В январе 2009 го да мы спросили: «Как Вы считаете, когда закончится финансовый кризис?»

50% В ремя окончания ф инанс ов ого 45,0% 45% кризис а 40% 35% 30% 22,9% 25% 20% 15,1% 12,0% 15% 10% 4,2% 5% 0,8% 0% уже в ближайшие в этом году в следующем через 23 более чем закончился месяцы году года через 4 года Большинство жителей нашего города считают, что финансовый кризис закончится не ранее, чем через 2 года (60,1%), а возможно продлится и дольше. Более половины пермяков (45,0%) считают, что время стабилизации мировой экономики наступит через 2-3 года. Более десятой части горожан (15,1%) дали наиболее пессимистичный прогноз окончания мирового финансового кризиса, заявив, что он продлится дольше 4-х лет. Каждый пятый житель нашего города (22,9%) считает, что финансовый кризис закончится уже в следующем году. Стоит так же отметить, что менее пятой части пермяков (17,0%) заблуждались относительно конца миро вого финансового кризиса, в этом году он не закончился. Таким образом, мы констатируем, что общественность смирились с затяжным кризисом и снижением доходов.

Доходы и зарплата. Первопричина изменения экономического поведения – объек тивное снижение семейных доходов на фоне инерционного сокращения расходов. В феврале мы спросили: «Ожидаете ли Вы в связи с нынешним кризисом задержек заработной платы?»

Можно было дать только один ответ. Сумма ответов равна 100%.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% В  ближайшее время 27,8% этого не случится Может случиться в течении ближайших 10,6% месяцев Может случится в течении ближайших 10,4% недель О жидание задержек  заработной пл аты У же происходит 2,0% Свыше четверти горожан (27,8%) были настроены оптимистично и считали, что за держек заработной платы в ближайшее время не планируется. Более пятой части горожан (21,0%) ожидали, что задержки заработной платы должны произойти в ближайшее время – счет идет на месяцы и недели. Лишь 2,0% горожан уже тогда отмечали сокращение заработной пла ты. Это значит, что работающее население города достаточно оптимистично смотрело в начале кризиса на ситуацию на рынке труда. Работодателей штрафуют за задержки зарплаты, а ее снижение остается безнаказанным. Поэтому снижение доходов населения произошло практи чески повсеместно. Об этом свидетельствует распределение ответов на вопрос, заданный в марте: «Вы заметили уменьшение Ваших семейных доходов с начала года?» Можно было дать только один ответ. Сумма ответов равна 100%.

Изменения в  с емейны х доходах  пермяков ДА, доходы  существенно  снизились;

 66,3% ДА, доходы  снизились, но не  существенно.;

  ДА, доходов  13,4% практически нет,  Н Е Т, доходы не  выживаем;

 6,9% изменились;

  12,4% НЕ Т, доходы  увеличились;

  1,0% С началом нового года семейные доходы большинства жителей нашего города снизи лись в той или иной степени (86,8%). Более десятой части горожан (13,4%) говорят о незначи           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

тельном снижении доходов. Однако 6,9% жителей нашего города признались, что доходов в их семье из-за финансового кризиса почти нет, и этим людям приходится выживать. Экономить на всём приходится почти каждому десятому пермяку в возрасте старше 46 лет. В свою очередь, более десятой части горожан (12,4%) влияние кризиса на своём семейном бюджете не ощутили, сказав, что их доходы не изменились. Лишь 1,0% жителей нашего города сказали о том, что финансовый кризис привнёс в их семейный бюджет положительную динамику и их доходы увеличились. Однако никто не отметил, что их семейные доходы существенно возросли.

Экономичное поведение в экономическом кризисе. По классике за изменением объективных условий (бытия) существования идет изменение сознания. После изменения соз нания человек корректирует свое поведение. В наших опросах мы зафиксировали высокий спрос пермяков на рекламную информацию о скидках, акциях, распродажах (87,9%), о доступ ных товарах (69,4%). Свыше половины (54%) жителей города Перми готовы покупать товары в комиссионных магазинах, причем в первую очередь детскую одежду. Главным стал стиль по ведения большинства – экономия во всем, но есть, то, на чем пермяки экономят в первую оче редь. Мы так и спросили: «На чём во время кризиса Вы экономите?» Можно было дать лю бое число ответов.

Наибольшее количество пермяков во время кризиса стало меньше тратить деньги на общепит и развлечения (63,4% и 62,1% соответственно). Менее половины жителей нашего го рода (48,4%) во время не самой простой экономической ситуации в стране сократили свои рас ходы на приобретение одежды и обуви. Покупать такие товары пермяки стали со скидкой. Со ответствующее предложение сделали обувные и одежные магазины города. Несколько меньшее количество пермяков (45,1%) во время кризиса старается экономить на отдыхе. В итоге стали более популярны форматы отдыха в городе, большую популярность приобрели горящие путев ки и дешевые туристические направления. Доля пермяков, имеющих планы отдохнуть за гра ницей, уменьшилось в 10 раз по сравнению с прошлым годом: в 2008 г. каждый третий респон дент (32,9%) собирался провести отпуск за рубежом, сейчас только 3,1% горожан. Более трети горожан (41,9%) сократили свои расходы на приобретение бытовой или иной техники. В свою очередь, около трети жителей нашего города предпочитают экономить на транспортных расхо дах и продуктах питания (35,0% и 34,8% соответственно). Стоит также отметить, что ни один             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

пермяк во время экономического кризиса не экономит на лекарствах и коммунальных плате жах. И ни один житель нашего города не сказал о том, что он по-прежнему не экономит ни на чём. То есть можно говорить о том, что мировой финансовый кризис в той или иной степени затронул все слои населения и заставил экономить всех.

Падение покупательской способности и цен на рынке. В условиях экономического спада люди начинают бережней относиться к своим сбережения, ценить работу и более дешево оценивать свою рабочую силу. Соответственно падение спроса оказывает серьезное влияние на ценовую политику продавцов. В первую очередь упал спрос и цена на недвижимость и автомо били. Мы задали вопрос в сентябре: «Как Вы считаете, что больше всего подешевело в свя зи с кризисом?» И получили следующее распределение.

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 51,9% Недвижимость З атрудняюсь ответить 14,4% 6,8% Автомобили 6,0% Продукты Б ытовая техника и электроника 4,0% 1,2% У слуги 1,0% Акции, ценные бумаги 0,8% О дежда 0,6% С тройматериалы 0,4% С отовая связь Диагнос тика общес тв еннос ть ю  с нижения цен Путевки 0,2% Наибольшее падение цен зафиксировано на рынке недвижимости. Это говорит о том, что этот рынок был «раздут» частными инвесторами и спекуляциями. Теперь реализация жилья происходит достаточно редко и большее значение в текущих условиях приобрел государствен ный инвестор. На остальные товары отмечают падение цен заметно меньшее число жителей.

Если на недвижимость цены снизились более чем на 50%, то на других рынках падение не столь велико. Замечено, что респонденты в первую очередь отмечают те товарные группы, ко торые чаще заявляют о скидках, а именно автомобили, продукты и бытовая техника. Эффек тивно использующие общественные настроения игроки на рынке приспособились, они предла гают товары со скидкой и реализуют свои товарные запасы через заигрывание с потребителем на экономии.

По нашему мнению, массовое стремление экономить, сознательный отказ от инвести ционного поведения – это долговременная тенденция. И желающим преуспеть в кризисных ус ловиях не нужно питать иллюзий о скором выздоровлении экономики при таких общественных настроениях, а научиться подстраиваться и предугадывать желания потребителей. И в этом мо гут помочь только специальные социологические и маркетинговые исследования.

          Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

ОТНОШЕНИЕ ПОДЧИНЕННОГО К РУКОВОДИТЕЛЮ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ Голикова О.В., Агентство «СВОИ», г. Пермь Эффективность функционирования предприятия вне зависимости от формы собст венности – это один из актуальнейших вопросов, занимающий умы как политиков, так и спе циалистов в области управления. Вдвойне актуальным это стало с приходом так называемого «экономического кризиса», захватившего весь мир. Ведь именно сейчас встает вопрос о таком управлении ресурсами предприятия, чтобы была возможность «продержаться», «выжить» и в качестве задачи максимум еще и получить небольшую прибыль. Кроме того, от способности руководителя не только успешно справляться с задачами хозяйственной деятельности органи зации, но и налаживать совместную работу людей зависит и решение проблемы ускорения эко номического развития страны, и обеспечение определенного воспитательного воздействия на людей с целью формирования у каждого работника чувства ответственности, причастности к делам всего коллектива, самоуважения и целого ряда других качеств.

Рассматривая управление с точки зрения социальной психологии, отметим, что соци альные отношения в системе управления – это совокупность связей, возникающих между от дельными личностями, их группами, а также внутри последних в процессе выработки, приня тия и осуществления управленческих решений, направленных на обеспечение устойчивости, динамизма и эффективности деятельности управляемого социального объекта.1 Структура со циальных отношений включает когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты.

Остановимся подробнее на эмоциональном компоненте отношений между руководи телем и подчиненным. Сегодня успешных руководителей рассматривают не столько как управ ленцев, сколько как лидеров, ориентированных на командную работу, на доверительные, тес ные, открытые, честные отношения с людьми. Лидеры на эмоциональном уровне способны располагать людей к себе, обеспечивать более тесный контакт, доверительные отношения, что, в свою очередь, лежит в основе прочных и эффективных командных отношений, поддерживае мых, с одной стороны, достижением общей цели — четкого виденья будущего компании, а с другой — повышением лояльности персонала. Эмоциональный компонент оценки руководителя влияет на атмосферу взаимодейст вия в управлении, на социально-психологический климат коллектива, который является одним из важнейших факторов формирования трудовых отношений. Тезис о том, что "хорошие отно шения между руководителями и подчиненными помогают успеху организации", не только прочно закрепился в теории, но и постоянно подтверждается на практике. Так, подавляющее большинство работающих респондентов (86%) поддерживает эту точку зрения, а не разделяют ее лишь 4% опрошенных. Характеризуя "хорошего руководителя", участники опроса часто говорят о необходи мости устойчивого эмоционального контакта, взаимопонимания с подчиненными. Такой на чальник "должен много общаться с сотрудниками, с народом, проявлять заботу о людях".

Именно отношение руководителя к своим подопечным, как следует из большинства суждений (респондентам задавался открытый вопрос: "Что такое хороший руководитель?"), является ключевым критерием его оценки. О том, что хороший начальник – это в первую очередь забот ливый, сочувствующий подчиненным человек, говорят 38% работающих респондентов. При Пoпoв B. Система управления как совокупность социальных отношений // http://www.inventech.ru/lib/sociolog/sociolog0017/ Снежко С. В. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактора влияния на ло яльность персонала // http://www.top-personal.ru/issue.html?1560В Хороший начальник – душевный начальник. //Исследование ФОМ, 22.01.2004 -http://bd.fom.ru/report/cat/let/d             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

этом значимыми часто являются не столько практические результаты, которые приносит по добное отношение, сколько его эмоциональная окраска.

Исследование, проведенное социологическим агентством «СВОИ» (г. Пермь, выборка – 1022 жителя города, телефонный опрос), также показало, что, в первую очередь, работники дают эмоциональную характеристику своему руководителю, нежели отмечают его деловые ка чества.1 И, несмотря на то, что, по мнению Н.В. Бахаревой, работник при оценке своего непо средственного руководителя исходит в равной степени и из соображений производственной ценности руководителя, и из личных симпатий к нему, – характеристика чаще всего дается именно в эмоциональном ключе.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Добрый 26,4% У мный 22,5% С праведливый 20,2% У родливый 12,7% Красивый 10,2% З лой 8,8% Г лупый 5,9% Б ессердечный 3,5% Душевный 3,1% Т рудолюбивый 2,5% В ос приятие пермяками Козёл 1,2% Карьерист 1,2% с в оих руков одител ей З аботливый 0,6% (в  %  от в с ех опрошенны х) С транный 0,6% 5,1% Нет начальника Вообще, качества руководителя – это обобщенные, наиболее устойчивые характери стики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенно стей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятель ности. И, объединяя эти качества, подчиненные дают общую характеристику своему руководи телю. Так, на полузакрытый вопрос «Как бы Вы охарактеризовали своего начальника?» каж дый работающий респондент, имеющий руководителя, дал 1-2 определяющих характеристики. По критерию доброжелательного отношения к своим руководителям в теории выде ляется четыре типа работников (Р.Б. Гительмахер): с положительным, отрицательным, ней тральным и ситуативным отношением (в одних обстоятельствах работники положительно от носятся к руководителю, в других – отрицательно, в третьих – нейтрально). Большая часть жи телей Перми дали своему начальству положительную характеристику. Именно положительные качества занимают первые три позиции в распределении характеристик начальника. Большин ство из отмеченных положительных характеристик можно отнести к эмоциональному воспри ятию руководителя («добрый», «справедливый», «красивый», «душевный», «заботливый»), не жели к когнитивному («умный», «трудолюбивый»). Интересно также, что люди среднего воз раста (31-45 лет) чаще склонны давать положительные характеристики своему руководству, чем более молодые подчиненные (18-30 лет).

В Перми самые добрые и умные руководители // Исследование агентства «СВОИ», г. Пермь, 16.10.2008 http://svoi.org/ В Перми самые добрые и умные руководители. //Исследование агентства «СВОИ», г. Пермь, 16.10.2008 http://svoi.org/           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

Отрицательные характеристики, данные начальству, также несут чаще всего эмоцио нальную окраску («уродливый», «злой», «бессердечный», «козел»). Из нейтральных характери стик респондентами были названы «карьерист», «странный».

Таблица Восприятие пермяками своих начальников по половозрастным группам (в процентах по столбцам от всех опрошенных) Пол Возраст Мужской Женский от 18 до 30 от 31 до 45 от 46 до Добрый 25,3 26,9 36,5 16, 41, Умный 22,8 22,3 28,6 14, 37, Справедливый 22,2 19,2 27,0 16, 29, Уродливый 13,0 12,6 16,9 11, 18, Красивый 8,6 13,5 5, 13,6 16, Злой 6,8 8,7 8, 9,7 14, Глупый 5,6 6,0 6,3 5, 10, Бессердечный 4,3 3,2 4,4 2, 5, Душевный 2,3 4,0 5,0 2, 4, Трудолюбивый 2,5 2,6 4,0 3,8 1, Козёл 1,2 1,1 1,6 1,9 0, Карьерист 0,6 1,4 1,6 1,3 1, Заботливый 0,6 0,6 0,8 1, Странный 0,6 0,6 0,8 1, Не работаю 38,3 21,4 13,1 60, 45, Нет начальника 4,6 6,9 2, 6,2 8, Таким образом, подчиненные чаще дают положительные характеристики руково дству, то есть социально-психологический климат в большинстве коллективов должен способ ствовать эффективной организации труда. Однако стоит отметить, что характер взаимоотноше ний по вертикали во многом определяется способностью руководителя учитывать на практике динамику восприятия, понимания и отношения к нему подчиненного коллектива. Для этого необходимо формировать у руководителя рефлексивное отражение восприятия подчиненными его основных качеств, без чего деловое и межличностное общение будет малоэффективным. То есть выбор руководителем наиболее эффективных форм общения с подчиненными и методов воздействия на них должен основываться на знании особенностей восприятия людьми друг друга и подчиненными – своих руководителей, в частности.

ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ГОРОЖАН ОБ ИМИДЖЕ ГОРОДА ПЕРМИ Пластеев М.Н., Нечаева Н.Г., ООО «Группа ПРоект», г. Пермь Имидж как совокупность эмоциональных и рациональных представлений - понятие неоднозначное. Он во многом зависит от человека, от ассоциаций, возникающих у него по от ношению к городу. Мы, жители города Перми, наверняка неоднократно задавали себе вопрос:

«Каков имидж Перми в глазах его иногородних гостей?» И тем более интересен вопрос: «А что мы сами думаем о своем городе? Каков образ города Перми в глазах его постоянных жителей?»

Кажется, что имидж города невозможно оценить и тем более измерить, но существу ют определенные методы, которые помогают в этом.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

В октябре 2009 г. по заказу администрации города Перми ООО «Группа ПРоект» бы ло проведено социологическое исследование методом глубинных интервью с целью изучения представления горожан (пермяков) об имидже Перми.

Объектом исследования выступили жители города Перми различных возрастных и социальных групп. Глубинные интервью проводились в соответствии с заранее составленным планом интервью при личной беседе. Каждое интервью занимало от 40 до 50 минут и фиксиро валось аудиозаписью. Всего было проведено 18 глубинных интервью, по три интервью в каж дой группе респондентов: предприниматели, руководители высшего звена, руководители сред него звена, специалисты, рабочие, пенсионеры.

Прежде всего, респондентов спросили: «Как Вы оцениваете социально экономическое положение города Перми?» Результат: большинство опрошенных Перми оцени вает текущее социально-экономическое положение города как «среднее». Отмечают, что за по следние 5-7 лет оно изменилось в лучшую сторону. «Город растет, развивается. Ведется строительство, сейчас оно немножко затормозилось в связи с финансовым положением в стране, но всё-таки строят, благоустраивают территорию». «Стало немножко лучше. Во всяком случае, центр прибрали», «дорожки велосипедные появились», «очень активно в по следнее время строятся дороги хорошего качества с удобными развязками».

Несмотря на то, что сейчас горожане не в полной мере удовлетворены общим поло жением дел в Перми, «перспективы его развития уже видны». «Видны некоторые подвижки, как в культурной области, так и в экономической. Исчезают очереди в детские сады», «разви вается культурная жизнь, общественная жизнь развивается, экономический форум недавно проходил», «движение, на данный момент, видно».

Небольшая часть опрошенных оценивает текущее социально-экономическое положе ние плохо. Отмечают, что «нет порядка за ценами», «очень много юридических лиц закрывает ся, низкий уровень зарплат, плохо с трудоустройством, с устройством в детские садики, школы».

Также пермякам был задан вопрос: «Вам приходилось или не приходилось испыты вать гордость за Пермь?». Было определено, что практически всем респондентам приходилось испытывать чувство гордости за родной город. Пермяки гордятся:

Рекой Кама. «Кама поражает своей шириной. Кама сразу очаровывает. Когда проезжаешь на поезде, из окна вагона можно увидеть Волгу. Но она не оставляет такого же впечатления, как наша широкая, полноводная Кама»

Большим количеством театров, музеев, постоянно проходящих выставок и т.п.

Пермским балетом. «Пермский балет известен повсюду: в России, странах даль него и ближнего зарубежья. Возможно, Пермь ассоциируется с пермским балетом и хорео графическим училищем».

Тем, что в шаговой доступности от дома есть аптеки, магазины и прочие элемен ты инфраструктуры города.

Тем, что город в целом экономически развит. В Перми есть большое количество торговых центров, досуговых учреждений.

Крупными пермскими предприятиями.

Тем, что в городе развит спорт. «Есть футбольная команда «Амкар», хоккейная «Молот». Есть даже женский футбол. Наш город вырастил олимпийских чемпионов».

Тем, что Артемий Лебедев стал в своем ЖЖ писать про город Пермь.

Также опрашиваемым предлагалось продолжить фразу «Пермь – это город…». Полу ченные ответы были объединены в четыре группы.

1. Большинство жителей отметили, что «Пермь – это промышленный город», «го род заводов и фабрик». «Здесь много нефте- и газодобывающих предприятий, обрабатываю щих предприятий, есть машиностроительные предприятия». «Как бы то ни было, но начинал           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

ся он с Егошихинского завода. На мой взгляд, эта традиция и есть, и должна оставаться».

«Это город, где очень развиты технологические предприятия, всё, что связано с промышлен ностью, с переработкой сырья. Эти направления очень развиты». «В городе большое количе ство фабрик и предприятий, город может обеспечить всем себя сам, ни от кого не зависеть».

2. Часть жителей отметила, что «Пермь – это среднестатистический город», «ни чем не выделяющийся город», «простой хороший город». «На самом деле, пока никаких стой ких ассоциаций по отношению к нему нет».

3. Небольшая часть жителей отметила, что «Пермь – это город театров, музеев, фестивалей», «культурный город». «Потому что у нас есть множество театров, о чем гово рят все. Этот культурный слой и был, и есть. В нашем городе проходят очень интересные фестивали. К нам приезжают очень известные люди. Меня всегда поражает, когда вижу на афишах такие известные имена. Значит, этих людей что-то привлекает в наш город. У нас проходят международные конкурсы – «Арабеск», конкурс имени Чайковского».

4. Небольшая часть жителей отметила, что «Пермь – это деловой город», «город, в котором развит деловой туризм». «Деловые контакты с городом связаны. Город посещают.

На карте он отмечен как деловая точка, поэтому сюда приезжают делать бизнес», «к нам постоянно приезжают из-за рубежа деловые партнеры».

Жителям Перми в ходе интервью было предложено выделить особенности Перми.

Территориальные особенности:

1. Северный город.

2. Город на реке.

3. Пермь находится на границе Европы и Азии.

Исторические особенности:

1. Город великих людей.

Культурные особенности:

1. Город театров.

2. Город фестивалей и выставок, в том числе международного значения, люби тельского самодеятельного творчества.

Демографические особенности:

1. Город, благоприятный для молодой семьи.

Экономические особенности:

1. Пермь и Пермский край – регион-донор.

2. Город, благоприятный для бизнеса.

Природные особенности:

1. Пермь – город, богатый ресурсами.

2. Пермь – большой по территории город.

Относительно того, является ли Пермь современным городом, мнения жителей разде лились.

Большая часть жителей молодого возраста отмечают, что Пермь – это современный город. «У нас есть практически все технологические новинки, которые должны присутствовать в жизни обычного жителя любого мегаполиса. У нас они все есть».

Значительно меньше жителей молодого возраста отмечают, что Пермь – это несо временный город. «Народ у нас такой довольно инертный. То есть идеи, какие-то задумки есть, но все это на бумаге, на уровне идей всегда остается».

Большая часть жителей старшего и среднего возраста в отличие от молодых отме чают, что Пермь – скорее несовременный город. «Наверное, ему еще нужно тянуться до со временного города. Если сравнивать его с другими городами».

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

На вопрос о том, что пермяки рассказали бы жителям других городов о Перми, назы вались:

1. Река Кама.

2. «Пушкинский скверик на ул. Сибирская».

3. «Сквер у фонтана около Перми II».

4. Речной вокзал.

5. Ипподром.

6. Цирк, планетарий.

7. Сквер у Театра оперы и балета.

8. Комсомольский проспект «с его периодически появляющимися статуями».

9. «Пермь-36».

Жители города также ответили на вопрос: «Что может «притягивать» жителей других городов и зарубежья в Пермь?» Были получены следующие ответы.

1. Музеи. «У нас есть уникальная коллекция деревянных богов». «Есть замечатель ный этнографический музей под открытым небом «Хохловка». Гостям интересно будет посе тить краеведческий музей. У нас представлено деревянное зодчество».

2. Театры. «В городе много театров. Самый известный - Театр оперы и балета.

Он славится по всему миру. Думаю, что в наш театр кукол привозят детей из городов края. В Перми неплохой ТЮЗ»

3. Фестивали, проводимые культурные мероприятия. «Молодежное, в мае – июне, проходило мероприятие – «Живая Пермь».

4. Санатории. «На территории нашего края множество санаториев, в том числе в непосредственной близости от Перми. Например, Усть-Качка».

5. Большое количество объектов досуга. «В нашем городе есть возможности для разнообразного отдыха. Можно поехать покататься на катере, на лошадях, сходить в кино, поиграть в различные игры и так далее».

6. Университеты города. «У нас есть государственный, политехнический и педа гогический университеты. Сюда приезжают учиться из других городов России».

Большинство жителей Перми считают, что администрация должна заниматься имид жем города. Именно от властей зависит то, каким он будет через 5-10 лет. Жители хотели бы видеть город Пермь таким:

1. Пермь – город для молодых и успешных, город современных технологий. «Там, где молодые, есть развитие. Молодые ближе к новым, современным технологиям. Развивать новые технологии должна молодежь, у нее это лучше получается. Таким городом должна стать Пермь. Городом современных технологий».

2. Пермь – интеллектуально развитый город, город образования. «Чтоб много бы ло учебных учреждений. Чтоб много было студентов у нас. Город бы сразу помолодел. И чтоб эти студенты после учебы оставались у нас в городе».

3. Пермь – город с развитым деловым туризмом. «Почему бы нам не привлекать туристов, которые в перспективе повлекут за собой инвестиции? Мне кажется, это создаст условия для комфортной жизни населения».

4. Пермь – чистый город.

5. Пермь – архитектурно привлекательный город.

6. Пермь – город комфортный для жизни. «Чтобы было больше парков, чтобы бы ли нормально сделаны транспортные развязки». «Мне кажется, вся промышленность уйдет за черту города. Наверное, будет больше красивых домов»

7. Пермь – культурный город, «но это, прежде всего, зависит от населения».

          Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

8. Пермь - «зеленый» и красивый город. «Чтобы город был более озелененным, больше развит в плане архитектуры. Чтобы у нас не было недостроек».

9. Пермь – «силиконовая долина» России.

10. Пермь – город здоровья.

Подводя итоги вышесказанному, хочется отметить, что большинство опрошенных пер мяков с заметным оптимизмом смотрят на перспективы развития своего города. Несмотря на то, что сейчас жители не в полной мере удовлетворены общим положением дел, «перспективы раз вития уже видны». Видны подвижки как в культурной области, так и в экономической, социаль ной. Различных программ развития города достаточно много, но конкретных механизмов реали зации, по их мнению, пока недостаточно. Тем не менее, общее мнение опрошенных жителей Перми таково: формирование благоприятного имиджа Перми – важная задача, которой нельзя пренебрегать. Один из главных законов маркетинга, который был сформулирован Джеком Трау том, гласит: «Если вы не можете быть первыми в какой-то категории, то создайте новую».

НЕСКОЛЬКО ЭСКИЗОВ К СОЦИОЛОГИЧЕСКОМУ ПОРТРЕТУ КЛИЕНТОВ БАНКОВ И ЮРИДИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ Боронников А.Д., Пермский государственный технический университет, г. Пермь Направления работы социолога складываются под влиянием тех запросов, которые формулирует рынок заказчиков. Интерес к исследованиям организационного развития перм ских компаний со стороны их руководства вполне объясним. Возникнув как объединения мар гиналов, людей, находившихся на «обочине» тогдашнего социального мира, коммерческие предприятия с нарастающим упорством пробиваются в центр социальных событий сегодняш него дня, стремятся охватить социальный горизонт пермского обывателя, стать легитимными, институционализированными структурами. Обращение к социологии, её возможностям, один из методов решения задачи легитимизации современных бизнес-организаций. Тонкость момен та, и мы с вами это понимаем, состоит в том, что и сама социология как наука, как метод соци ального познания, а тем паче, как инструмент управления, управленческой диагностики, нуж дается в легитимизации, в обретении достойного места в сознании пермских управленцев. По этому исследования организационного развития зачастую становятся способом продвижения социологических услуг, способом расширения гаммы представлений заказчиков о социологии, социологических аспектах управления бизнес-процессами. В последние годы сложилось два наиболее востребованных типа исследований. Первый из них касается анализа внутренней ди намики организации. Организации растут, развиваются, требовательность заказчиков и клиен тов растет. Стремление организации увеличить свою рыночную привлекательность, в частно сти, приводит к росту квалификации сотрудников. Меняются внешние условия деятельности и организации видоизменяются в процессе адаптации к этим переменам. Но решение одних про блем незамедлительно порождает новые проблемы. В частности, проблема управляемости. Од но дело управлять коллективом единомышленников, охваченных порывом воплотить свои идеи, мечты, достичь экономического успеха. Все равны, все друзья. Успех в работе больше зависит от личных качеств сотрудника, его усердия, внимания, способностей, энергии. Новые приемы в работе рождаются и внедряются, что называется сами собой, на волне энтузиазма.

Рано или поздно этот период заканчивается, наступает время бюрократии, специалистов, экс пертов в своем деле. Управление предприятием в ситуации, когда успех предприятия больше зависит от согласованности действий самых различных специалистов, подразделений, гораздо сложнее. Особое значение приобретает системность работы, формирование профессиональных команд, внутренней интеграции, основанной на корпоративной идентичности. Механизм этой             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

идентичности противостоит стремлению профессионалов полностью подчинить своему влия нию внутреннюю среду предприятия, установив неформальный контроль над производством.

В таких исследованиях целью работы становится выяснение мотивационного поля со трудников, уровней психологической усталости, сформировавшихся производственных связей, внутрифирменных социальных сетей. Необходимо понять, как управлять организацией, работни ки которой более лояльны своей профессии, чем корпорации. Как мотивировать труд работни ков, каждый из которых уверен в собственной незаменимости, в своем праве создавать и приме нять собственные правила своей работы. Нашим коньком является исследование установок де нежного поведения сотрудников и влияния этих установок на эффективность труда. Необходи мость этого связана с динамикой мотивов трудового поведения. В рамках исследования аспекты социального поведения рассматриваются в контексте личностных особенностей сотрудников.

Эти показатели позволяют описать сложившиеся практики формальных и неформальных отно шений в коллективе, проанализировать влияние этих практик на трудовое поведение в организа ции и предложить варианты решения возникающих в организации внутренних проблем.

Второй тип исследований связан с анализом внешней среды, анализом складываю щихся рынков. В нашей практике наиболее масштабным проектом было исследование рынка юридических услуг Перми в 2004-2005 гг.

К тому времени в г. Перми заметно увеличилось число юридических фирм. Росло число обращений к юристам. Они стали занимать заметное место в городской жизни: и в экономиче ском аспекте, и в социальном. Нами было высказано предположение, что необходимо зафиксиро вать момент формирования в Перми рынка юридических услуг. Общественное мнение и юриди ческое сообщество нуждается в научном знании о происходящих на этом рынке процессах. В ис следовании мы использовали качественные методы социологического исследования. Было про ведено несколько десятков интервью, а в отчете представлен анализ суждений и оценок происхо дящего, принадлежащих представителям профессионального сообщества юристов. Для анализа состояния юридического рынка г. Перми были выделены следующие предметные области:

А) отношения с клиентами;

объём и каналы информирования клиентов;

дифферен циация оказываемых услуг;

оценки специализации и универсализации в работе юридических компаний;

Б) представления юристов о рынке клиентов;

перспективы рынка клиентов;

В) представления и оценки юристов происходящего на рынке предложения юридиче ских услуг;

оценки собственной информационной политики;

Г) перспективы юридического рынка в г. Перми.

В целом предложенные исследовательские перспективы были призваны прояснить формы и способы работы с клиентами, сложившиеся критерии успешности работы юристов, мо тивацию деятельности, ценностные ориентации профессионалов рынка юридических услуг. Это позволило оценить динамику юридического рынка г. Перми.

Рост доходов населения в 2002-2008 гг. дал мощный стимул к развитию банковской системы в Перми. Анализ денежного поведения привлек наше внимание и в сочетании с инте ресом банков к этой форме экономической активности населения позволил провести ряд инте ресных исследований. Распространенным запросом со стороны банковских аналитиков было предложение создания социального портрета типичного клиента банка в представлениях экс пертов. В качестве экспертов нами привлекались сотрудники банков, непосредственно сопри касающиеся с клиентами в процессе обслуживания. Непосредственность контакта, его повто ряемость позволяет сотруднику банка составить некую условную схему, объясняющую поведе ние клиента. Понятно, что это, как правило, набор стереотипов. И, тем не менее, сотрудники банков руководствуются этими стереотипами в своей повседневной деятельности. Следова тельно, они с необходимостью их сверяют с реальным поведением клиентов. Уверен, опреде лённая доля достоверности в оценках и суждениях экспертов о клиентах присутствует. Эта до           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

ля заметна и может быть учтена при разработке банковской политики. Можем отметить ряд особенностей восприятия сотрудниками крупного пермского банка его клиентов.

Прежде всего, восприятие достаточно однобокое. По мнению сотрудников банка, их типичный клиент – это женщина, имеющая среднее специальное образование, возраст которой от 35 до 45 лет, она имеет семью (мужа и детей), проживает в квартире. Опыт взаимодействия с банком составляет до 10 лет, а наиболее привлекательными моментами является удобство, соз даваемое пространственной близостью филиалов к работе или дому, и возможностью совер шать много типов операций по платежам в одном отделении.

Образ владельца счета для накопления в банке сложился следующим образом. Он пред почитает вкладывать суммы не более 10000 руб. В этом банке его привлекает сохранение части дохода при досрочном закрытии вклада, возможность расходования части вклада по желанию клиента, а также возможность пополнения вклада. Однако, другие банки для него привлекательны тем, что предлагают более высокие процентные ставки, гибкие сроки хранения вкладов и регуляр ным начислением процентов по вкладам.

Достаточно распространены среди клиентов банка операции по денежным переводам.

По мнению сотрудников банка, большинство клиентов регулярно пользуются услугой «денеж ный перевод». Наиболее распространены регулярные денежные переводы по России для помо щи родственникам, причем небольшими суммами (до 10000 руб.). Предпочтительная система – блиц-перевод, либо простой перевод наличными. Снижение тарифа за перевод и создание тер миналов самообслуживания может привлечь новых клиентов.

Финансовое поведение клиентов в целом, сотрудники банка оценивают как слабораз витое. Они полагают, что финансовую информацию клиенты получают, главным образом, не из специализированных источников, а из сообщений СМИ и от знакомых и родственников. Да, что греха таить, просто по случаю услышав, увидев, мельком заметив. Копить деньги предпо читают «на черный день» и «на старость», а наиболее доступным сохранением средств, счита ют хранение на руках в валюте или рублях. Эти наблюдения и умозаключения вполне совпада ют с выводами, сделанными на основе массовых опросов населения. Действительно, значи тельная часть населения демонстрирует традиционное денежное поведение, предпочитая полу ченное или заработанное копить «на черный день».

Феномен финансовой активности населения в период кризиса привлек наше внимание в связи с тем, что в условиях кризиса она резко снизилась. Это повлекло за собой сокращение по требительского спроса, спад производства, снижение накоплений на банковских счетах, падение спроса на потребительское кредитование и прочее. Проблемная область исследования заключает ся в существовании социального противоречия между группами, реализующими различные ти пы финансовой активности. С позиции социологии, финансовая активность – совокупность со циальных и экономических действий, направленных на повышение статуса члена домохозяйства.

Эту совокупность составляют: увеличение трудовой нагрузки на основном месте работы, вторич ная занятость, кредитно – заёмная деятельность, страхование, инвестирование, институциональ ное сбережение денежных средств, получение финансовой помощи от государственных органов власти, муниципальных органов власти, родственников, друзей, знакомых.

К традиционному типу финансовой активности чаще прибегают женщины старше трудоспособного возраста;

люди с низким материальным положением и низким уровнем обра зования;

работники вспомогательного производства (вахтеры, охранники, сторожа, грузчики), студенты, врачи и учителя;

работники государственных, муниципальных предприятий.

Для представителей данного типа характерными являются такие источники получе ния доходов, как оплата труда, социальные выплаты (пенсии, пособия, компенсации). Когда они сталкиваются с нехваткой денег на повседневные нужды, то чаще всего обращаются за без возмездной помощью к государству, руководству предприятия;

обращаются к родственникам, друзьям;

увеличивают трудовую нагрузку на основном месте работы;

подрабатывают, «шаба             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

шат». Представители данного типа в течение года не пользовались возможностью покупки то варов в кредит.

Людей, ориентированных на традиционный тип финансовой активности, интересует не очень сложная, не утомительная работа, наличие различных льгот, разнообразие, творчество в работе, гарантированность рабочего места и зарплаты. Иерархия трудовых ценностей пред ставителей традиционного типа финансовой активности свидетельствует об их ориентации на максимизацию социального капитала.

Они стремятся отстраниться от реалий финансового кризиса, занимая позицию «вы ученной социальной беспомощности». Они утверждают, что современный финансовый кризис – это народная беда, справиться с которой способна только сильная государственная власть и ситуация, при которой от простого человека ничего не зависит.

Иная картина выявилась при анализе современного типа финансовой активности. К нему чаще прибегают мужчины трудоспособного возраста;

обеспеченные, имеющие профес сиональное образование;


собственники, руководители, ИТР, служащие и работники основного производства;

занятые на частных предприятиях. Для людей такого типа характерными явля ются такие источники получения доходов, как доходы от предпринимательской деятельности;

доходы от собственности: сдача имущества в аренду, продажа собственности, оказание услуг с использованием собственности. Когда они сталкиваются с нехваткой денег на повседневные нужды, то берут кредит в банке;

берут деньги у частных лиц под проценты. Представители данного типа в течение года пользовались возможностью покупки товаров в кредит.

Большинство представителей современного типа финансовой активности уверены, что им не нужна помощь со стороны государства во время кризиса, они справятся с трудностя ми сами.

Сторонники современного типа финансовой активности при оценке современного финансового кризиса выделяют выгодные возможности, открывающиеся для них: выгодно ку пить/арендовать производственное оборудование, выгодно арендовать помещение, удачно ку пить квартиру, автомобиль, привлечь высококвалифицированных работников и перспективы начать своё дело. Вполне очевидно, что их трудности связаны, прежде всего, с получением банковских кредитов, как на развитие бизнеса, так и на потребительские нужды.

Можно заключить, что сторонники современного типа финансовой активности вос принимают мировой финансовый кризис как время энергичных действий, открывающихся пер спектив.

ОЦЕНКА РАБОТЫ ФРОНТ-МЕНЕДЖЕРОВ В ПЕРМСКИХ БАНКОВСКИХ СТРУКТУРАХ Гнусина М.Ю., Жданова Е.Н., консалтинговый центр «Площадь круга», г. Пермь Для федеральных банковских структур, имеющих разветвленную сеть филиалов по всей России, актуальна на сегодняшний день проблема контроля уровня обслуживания, работы фронт-менеджеров в региональных отделениях. С этой задачей прекрасно помогает справиться методика «тайный покупатель» (Mystery Shopping). Mystery Shopping – маркетинговое исследо вание, задача которого состоит в оценке деятельности служб продаж и сервиса компании по средством приобретения (или консультаций по поводу) предлагаемых ею товаров или услуг по выделенным группам критериев. Мониторинг по системе «тайный покупатель» позволяет оце нить качество работы фронт-персонала с клиентами в реальном времени и выявить проблемы, существующие в корпоративных фронт-коммуникациях.

          Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

Именно исходя из этих целей, в июле 2008 года консалтинговым центром «Площадь круга» (ИП Гнусина М.Ю.) было проведено исследование по оценке уровня обслуживания в пермском филиале одного из федеральных банков. (Далее – Пермский филиал ОАО «Банк»).

Задачи исследования были определены следующим образом: оценка работы специа листов, представляющих банковские продукты;

основные плюсы и минусы в прямых и теле фонных коммуникациях, осуществляемых фронт-менеджерами банка. В качестве инструмента рия использовались оценочные анкеты Mystery Shopping. Тайным покупателям было предло жено совершить визит в банк с одной из согласованных с Заказчиком легенд, кроме того, по скольку оценивались и телефонные коммуникации компании, каждый тайный покупатель дол жен был получить консультацию специалиста банка по телефону.

Оценивались все этапы контакта специалиста банка с клиентом: профессионализм в области продаж, компетентность, другие коммуникативные и профессиональные качества фронт-менеджеров, кроме того, тайным покупателям было предложено оценить внешний вид фронт-менеджеров, их вербальное и невербальное поведение.

Результаты исследования показали, что профессиональный, компетентный и эффек тивный персонал не является преимуществом Пермского филиала ОАО «Банк». Общий уро вень персонала был интерпретирован как «удовлетворительный». Основные общие претензии «тайных» покупателей: безразличие к клиенту, неуверенность, низкая привержен ность/лояльность к компании, в которой работают специалисты.

«Тайным покупателям» было предложено по пятибалльной системе оценить 4 раз личных важных составляющих эффективной работы структуры (экономические составляющие не замерялись):

• местоположение отделения банка, внешние характеристики;

• офис – помещение отделения банка, внутренние характеристики;

• информационное обеспечение банка;

• работа персонала.

Результаты исследования показали, что самую низкую оценку получила работа фронт-менеджеров. Рейтинг потребительских оценок можно представить следующим образом.

Самую высокую оценку получило местоположение банка/внешние характеристики (4,5 балла), самую низкую потребительскую оценку получила позиция «работа персонала» (2, балла). Позиции «офис» и «информационное обеспечение банка» были оценены 3,75 и 3 соот ветственно (рис. 1).

4, 4 3,7 2, м е ст оп о ло же н ие офис - пом ещение и н ф о р м а т и вн о е р а бот а п е р со н а ла о т д е л е н и я б а н ка, о т де ле н и я б а н ка, о б е сп е че н и е о ф и са вн е ш н и е вн у т р е н н и е ха р а кт е р и с т и ки ха р а к т е р и с т и ки Рис.             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

Оценки других позиций работы фронт-менеджеров можно представить в обобщенном виде.

Поведенческие характеристики фронт-менеджеров. В ходе проверок, например, выявлено, что специалисты Пермского филиала ОАО «Банк» не носят корпоративные иденти фикаторы (отмечено в 100% контактов). Соответствие одежды специалистов деловому стилю выявлено в 25% контактов. Невербально продемонстрировали клиенту открытость и внимание (улыбка) в начале контакта 50% специалистов. Комфортная дистанция с клиентом сохранялась в 100% контактов.

Коммуникативные характеристики фронт-менеджеров. В ходе «тайных» визитов никто из проверенных фронт-менеджеров не представился по собственной инициативе. Спо собность внимательно слушать клиента фронт-менеджеры Пермского филиала ОАО «Банк»

продемонстрировали в 75% контактов. Другой показатель внимания к клиенту – способность не отвлекаться во время контакта с клиентом – фронт-менеджеры продемонстрировали только в 25% контактов.

Профессиональные характеристики фронт-менеджеров. Основной этап продаж – презентация продукта. В ходе визитов «тайных покупателей» фронт-менеджеры банка выпол нили это действие только в 50% контактов. Кроме того, ни один из проверяемых фронт менеджеров, по мнению «тайных покупателей», не продемонстрировал знание преимуществ предлагаемого продукта. Умение выявлять потребности клиента, которое также является при знаком профессиональной пригодности фронт-менеджера, не было продемонстрировано ни в одном из контактов.

Только в 25% контактов специалистами был представлен бренд банка. Ни в одном контакте не было даже попытки протранслировать преимущества «Банка» в сравнении с дру гими компаниями. В условиях жесткой конкуренции в банковской сфере данный показатель неприемлем. Ни один из проверяемых менеджеров не проинформировал клиента об актуальных программах банка. Лишь в 25% контактов специалисты аргументированно презентовали другие продукты банка. В ходе визитов «тайных покупателей» фронт-менеджеры продемонстрировали высокую степень способности отвечать на вопросы и возражения клиентов полно, информа тивно, доступно.

Обобщенный портрет фронт-менеджера ОАО «Банк». «Тайным» покупателям было предложено оценить коммуникативные и личностные характеристики фронт-менеджера по пяти балльной системе. Ниже представлен рейтинг общих оценок (рис. 2). Как видим, самую высокую оценку получила позиция «воспитанность и корректность поведения» (4,67 балла), самую низкую - позиция «степень желания контактировать с этим специалистом в следующий раз» (2,25 балла).

Результаты телефонных проверок отличаются от проверок в прямом контакте не принципиально.

воспитанность и корректность поведения 4, доброжелательность специалиста 3, аккуратность 3, внимательность к клиенту 3, оперативность действий 3, грамотность речи коммуникабельность компетентность способность расположить к себе уверенность в себе лояльность к компании и марке 2, степень желания контактировать с этим … 2, 0 1 2 3 4 Рис.           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

Коммуникативные характеристики фронт-менеджеров. Сотрудники Пермского филиала ОАО «Банк» здороваются с клиентами только в 50% контактов. Только в 25% контак тов фронт-менеджеры представились клиенту по собственной инициативе. Способность внима тельно слушать клиента фронт-менеджеры Пермского филиала ОАО «Банк» продемонстриро вали в 75% контактов. Сотрудники банка не отвлекались от общения с клиентом в ходе теле фонного общения.

Профессиональные характеристики фронт-менеджеров. Основной этап продаж – презентация продукта. В 75% контактов специалисты банка выполнили это действие. В ходе телефонных проверок ни один (0%) из проверяемых фронт-менеджеров не продемонстрировал знания преимуществ предлагаемого продукта. Только в 50% контактов специалисты банка вы являли потребности клиента. Ни в одном из контактов не были представлены сам банк и его преимущества. Только в 25% из 100% телефонных контактов прозвучали анонсы актуальной рекламной акции банка - розыгрыша призов.

В ходе 100% телефонных проверок, фронт-менеджеры Пермского филиала ОАО «Банк» продемонстрировали высокую степень способности отвечать на вопросы и возражения клиентов полно, информативно, доступно, но ни один из проверяемых менеджеров по оконча нию контакта не предложил клиенту обратиться в банк еще раз.

Обобщенный портрет фронт-менеджера ОАО «Банк». «Тайным» покупателям было предложено оценить коммуникативные и личностные характеристики фронт-менеджера по пятибалльной системе. Ниже представлен рейтинг общих оценок, полученных фронт менеджерами банка по результатам телефонных проверок.

3, грамотность речи 3, компетентность уверенность в себе 3, воспитанность и корректность 3, поведения доброжелательность 3, специалиста 3, коммуникабельность 3, внимательность к клиенту 2, способность расположить к себе степень желания контактировать 2, с этим специалистом в следующий раз 1, приверженность / лояльность к компании и марке 0 1 2 3 4 Рис. Итогом исследования были рекомендации, составленные консалтинговым центром «Площадь круга» для департамента по работе с персоналом.


Заказчику было предложено оптимизировать работу с персоналом и разработать обя зательную модель/алгоритм поведения для фронт-менеджеров компании, где будут перечис лены основные обязательные этапы коммуникаций со всеми клиентами: приветствие – представление - презентация продукта - продвижение бренда банка - информирование клиента о новых продуктах банка, рекламных кампаниях, акциях – прощание - и.т.д. и все корпора тивные действия, которые сотрудник компании должен совершать в каждом контакте. Заказ             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

чику было также рекомендовано регулярно проводить следующие форматы обучения: класси ческие тренинги продаж;

тренинги по развитию коммуникативных качеств;

тренинги «работа над ошибками» по итогам (аудиозаписям) проведенных проверок «тайного поку пателя» и актуализировать свод корпоративных требований к внешнему виду фронт менеджеров.

Одной из главных рекомендаций можно считать разработку программы развития ло яльности и дополнительной мотивации сотрудников, в которой, в первую очередь, должны присутствовать нематериальные способы поощрений. Менеджерам компании было рекомендо вано ознакомить фронт-персонал пермского филиала ОАО «Банк» с общими результатами дан ного исследования в формате «общие ошибки».

          Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

СОЦИОЛОГИ ШУТЯТ… Лащев В.Р., Агентство «СоцИнфорМаркет», г. Пермь Выступление на конференции по коллективности (Ироничное эссе по поводу...) Товарищи! Чем труднее наука, тем выгоднее ей заниматься, поэтому пермские со циологи экспортируют свои идеи не только в другие города Советского Союза, но и за рубеж.

Правда, возникает законный вопрос, откуда Маркс и Энгельс взяли идею социализма, если З.И.Файнбурга тогда еще не было? Почему у Маркса было 3 дочери, а ведь Надежда Ивановна Гвоздева родилась 100 лет спустя?

Уверен, что если бы Маркс жил в России, то непременно назвал бы своих дочерей именами Вера, Надежда и Любовь.

Эти идеи уже тогда витали в воздухе и нам передались из капитализма через бабушек и дедушек.

Я раньше думал, что социологи - выходцы из крестьян. Оказалось, что они – сплошь дети партийных и профсоюзных работников, а один даже сын самого Иоффе.

Почему же из них получились социологи? Видимо, потому, что их отцы неровно дыша ли на их матерей. Почему социологи, особенно с вузов, почти все гедонисты? Я думаю потому, что ВЦСПС не спускает никакой разнарядки на социологов-коллективистов и вообще на каких либо социологов. В конце концов, все духовные ценности, созданные философами и экономи стами, скопились у социологов-гедонистов, которые в большинстве своем имеют благоустроен ные квартиры. И то плохое, что про нас говорят, относится к заводским социологам, а то, что еще хуже – к вузовским.

И все же, в наше оправдание должен сказать, что это мнение ситуационное. Это вчера мы были гедонистами, прагматиками, а сегодня мы все коллективисты. Правда, коллективность наша потенциальная, так как ей негде реализоваться. Если бы мы жили во Вьетнаме, то чувство хозяина у нас было бы более обостренное. К сожалению, в наших вузах не преподают японский язык и поэтому мы почти ничего не знаем о японской коллективности. Эту проблему в какой-то степени надо решать, но в гораздо большей степени.

По опыту Венгрии мы организовали в Перми сезонную распродажу идей. Но не обольщайтесь. На счастье можно надеяться только в другом мире.

Извините за птичий язык и спасибо за внимание.

1985 г.

Выступление на IV Файнбургских чтениях (Ироничное эссе по поводу...) Да простят меня коллеги, речь пойдет о вас!

Как представитель практической социологии, я всегда с большим удовольствием слушаю выступления представителей чистой науки, а уж материалы опубликованного сборника я прочитал вообще, рыдая, не таясь.

Не владея птичьим языком в такой степени, как глубоко уважаемые мной многочис ленные ученики З.И. Файнбурга, я, тоже считая себя его учеником, хотел бы высказаться. Тем более что некоторые мысли пришли мне в голову или куда там они еще приходят.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

Я вам должен сказать, что наше общество как развивалось по Марксу, так и продолжает развиваться. Все мы вышли из марксовой шинели. И мы, как умные люди, не собираемся отказы ваться от этого наследства, тем более что ничего другого у нас и нет.

Но ситуация меняется, и некоторым специалистам науковедения даже понятно поче му. Потому что процессы изменения социальной структуры определяют тип нового общества.

Я бы даже сказал, что социальная структура является хребтом нашего общества. Но, ни для ко го не секрет, что у этого хребта сильный остеохондроз. И это бы еще ничего. Но ведь общество состоит еще из отдельных типов морального сознания. А практически каждый тип морального сознания включен в супер-эго. А после того, как он туда включен, все – хана. Поскольку авто номно он уже действовать не может. И ему уже не может помочь ни прагматический, ни гедо нистический, ни, тем более, коллективистский тип морального сознания.

Но как в любой диалектике каждый минус имеет свой плюс. И этот плюс идет от фонда Сороса. Получаешь грант - и исследуй в свое удовольствие. Не нужно быть служанкой, чтобы обслуживать кого-то. Наши доблестные ученые мужи не растерялись и сразу сообрази ли, что лучше исследовать то, что есть, нежели то, чего нет. Статус – вот тот ключ к понима нию тех явлений, которые происходят в нашем обществе.

А происходит вот что. Отдельные типы морального сознания выбиваются в средний класс. В основном это, конечно, торгово-рыночная протогруппа. К сожалению, все признаки этого среднего класса у них налицо. Тип поведения у них экономический. Так и шастают за то варом в Турцию или Китай. Полная адаптация к рынку, особенно вещевому. А уж бытовыми приборами пользуются вообще без всякой меры.

Но и врачу или педагогу тоже светит попасть в средний класс, если им повезет же ниться или выйти замуж за челнока.

И у нас, социологов, тоже есть шансы проникнуть в средний класс. Надо сделать ставку на собственное развитие. А всесторонне развитая личность уж как-нибудь разберется, как ей обойтись без бытовых приборов.

Но главное - даже не статусная лестница, а переход, который неизвестно куда ведет.

Начало перехода известно. Это социализм, от которого мы по этому переходу уже значительно отошли. Как оказалось, напрасно. Ведь это был не только минус (опять диалектика!), но и звоно чек из будущего. Ведь никто не снимает проблему социализма, кроме Бжезинского и Разинского.

Короче, как биоцентрист, я попытался посмотреть, откуда происходит наше своеобра зие. Но при дамах, даже достигших высокого карьерного статуса, я этого сказать не могу. А предлагать сценарий, что нас ждет в будущем, я на себя смелость взять не могу. Пламенный привет!

1998 г.

Выступление на XII Уральских социологических чтениях (Ироничное эссе по поводу...) Уважаемые коллеги! Хватит изучать татаро-монгольское иго! Исчезло прошлое, ис чезло будущее, и настоящее вот-вот исчезнет. Надо решать наши проблемы немедленно, пока все мозги не утекли за рубеж. Правда, не все хотят уехать за границу, только меньшинство – 55%, и то, основном, из-за того, что подверглись остракизму. Я тоже хотел уехать за границу, но меня удержали Уральские социологические чтения. Такого удовольствия от общения с кол легами я иметь нигде не буду.

Надо смелее опираться на мировую цивилизацию. Мы утверждаем, что мужчины бо лее приспособлены, чем женщины. А во Франции, например, женщина выдвигается на перед ний план. И это правильно. То, что для мужчины в конечном счете, для женщины всегда в           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

принципе, а то, что для мужчины в принципе, для женщины всегда в конечном счете. Потому, что связь мужчины с женщиной неразрывна. И на этой связи основываются все парадигмы. Со циолог – это ученый, который живет в гуще жизни. И его задача удерживать девушек в их же лании иметь детей, потому что иначе мы придем к полуторопоколенному обществу. А все по тому, что процесс создания института семьи происходит на кратковременной основе. И эта аб стракция, хотя и тощая, но реально угрожает нашей стране. О чем тут говорить, когда папаши, даже имея характерные черты среднего класса, не только не платят алименты, но даже не пла тят и налоги.

Кризис социологических теорий подвигнул меня включить исторический аспект изу чения действительности. Вчера мне приснилась действительность. С каким же облегчением я проснулся.

Нас все время заносит не туда. Но мы обречены на это, так как гуманитарная наука всегда стоит в оппозиции к Правительству. И мы с Правительством сравниваем выводы, по строенные на разных основаниях. Хотя и барану давно понятно, что субъект пора включать в объект. Тогда получится новый образ, который еще надо узнавать. Хотя такие образы рожда ются уже после явления.

Возьмем наш переход к капитализму. Хотя и говорят: «Лучше поздно, чем никогда», но переход от развитого социализма к позднему капитализму – это, знаете ли, уже новация. Та кого в мире не было и не будет. Почему не будет? Потому что мы уже перешагнули границу нашего непонимания. И если нас, старшее поколение, можно вылечить от всех болезней, кроме шизофрении, молодежи приходится работать за себя и за того деда в обществе, которое непо нятно и неопределенно.

А поскольку нужны какие-то шаги к консолидации, я предлагаю крепить дружбу и сотрудничество уральских социологов!

2000 г.

Выступление на VI Файнбургских чтениях (Ироничное эссе по поводу...) Дорогие коллеги! Разрешите выступить, но не потому, что захотелось, а потому, что вынужден.

Конечно, раньше конференции были интереснее, так как там не было идеологическо го противостояния. Зато сейчас любая конференция наносит ее участникам глубокие научные травмы.

Социологи имеют ослиное терпение. Всю жизнь они исследуют то, чего еще нет. Со циологи идут туда, а там еще нет, они идут обратно, а там уже нет. Здесь, конечно, без интуи тивного подхода не обойтись.

Возьмем проблему коллективности. Противоречия коллективного и индивидуалисти ческого сближаются, особенно их концы.

Запад отнял у нас все наши социальные преимущества и теперь не знает, что с этим де лать. А мы, постсоветские социологи, знаем. Знаем, как социокультурные проблемы перевести на макроуровень. Но этот переход должен быть эволюционным без насильственного воздействия.

Здесь очень важно превратить общество в адаптивную группу, с которой можно работать.

И наши неуспехи связаны с тем, что мы мало анализируем эти проблемы. А ведь осоз нание познания не есть незнание. Мы перетягиваем одеяло познания нашего общества, оголяя те или иные его части. Но в целом нашему взору предстает сложно переплетенное общество.

Почему управление обществом неэффективно? Потому что мы, предстарики, недоста точно изучаем проблемы предмолодежи. Почему сегодня у молодой женщины несколько партнеров? Да потому, что каждый раз она надеется на то, что у него есть квартира. Но, к со             Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

жалению, некоторые наши безответственные ученые пробивают государственную поддержку только многопапным семьям, к тому же сами являясь папами многих семей.

Наши граждане, вместо того чтобы заниматься конструкторской деятельностью, про дают гамбургеры, а некоторые, и того хуже, - становятся социологами.

Маркса в следующем веке будут изучать на новом уровне, кафедры социологии и по литологии снова превратятся в кафедры научного коммунизма. Их имущество перейдет в гло бальную экономику.

Успехов нам, друзья, в нашем безнадежном деле!

2002 г.

          Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

ШАРЖИ Герчиков В.И. Слюсарянский М.А.

Разинский Г.В. Бурко В.А.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

ПЕРМСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА СОЦИОЛОГОВ СЕГОДНЯ Бурко В.А., Председатель Пермского отделения Российского общества социологов, г. Пермь Временем основания профессионального сообщества прикамских социологов следует считать 60-е годы, когда в Перми появился пермский филиал Уральского отделения Советской социологической ассоциации (ПФ УрО ССА), а известный советский социолог, заведующий кафедрой научного коммунизма Пермского политехнического института З.И. Файнбург вошёл в руководящий орган ССА. К сожалению, сегодня в нашем распоряжении нет документов, в которых был бы зафиксирован советский период деятельности ПФ УрО ССА, т.к. учёные и преподаватели, из которых на 80% состояла социологическая ассоциация Прикамья, мягко го воря, не слишком заботились о документальной фиксации своей работы. Поэтому, что касается формальных характеристик деятельности ПФ УрО ССА, то сейчас мы можем более-менее оп ределённо сказать, что на 100% она заключалась в научно-преподавательской и производствен но-прикладной деятельности конкретных социологических служб в вузах и на предприятиях.

По свидетельству таких ветеранов пермской социологии как М.А. Слюсарянский и А.Г. Анти пьев, численность членов пермской социологической ассоциации доходила до 100 чел.

Начало 90-х годов, «распад» ССА на три профессиональных сообщества только усу губили беспорядок в организационном аспекте деятельности ПФ УрО ССА. Лишь в 1997 году после того, как в Москве на 3-ем съезде Российского общества социологов был принят Устав РОС, в Перми в рамках Клуба социологов было проведено Организационное заседание по соз данию Пермского областного отделения Российского общества социологов. 25 марта того же года в присутствии 30 человек состоялись выборы руководства Пермского отделения Россий ского общества социологов (ПО РОС). Председателем совета ПО РОС был избран М.А. Слюса рянский, а секретарём – Н.И. Асанова.

На 1 октября 2009 года членами ПО РОС являются 56 человек. Среди них известные не только в Пермском крае и в России, но и за рубежом социологи: профессора М.А. Слюса рянский, В.Н. Стегний, А.Г. Антипьев, С.П. Парамонова, М.Г. Писманик, к.ф.н. Е.С. Шайдаро ва, к.и.н. В.Р. Лащев, заведующий лабораторией социологии ПГТУ Г.В. Разинский, руководи тель Пермского регионального центра социального партнерства и социологических исследова ний при ПГУ, к.и.н. Е.Б.Плотникова и многие другие преподаватели кафедр социологии и по литологии «политеха» и ПГУ. Отрадно, что в последние годы ПО РОС стало пополняться но выми членами – как правило, это выпускники социологической специальности ПГТУ и ПГУ.

Сегодня доля молодёжи (до 35 лет) составляет в пермском отделении РОС более 30%. Самые известные в Пермском крае социологические службы и организации возглавляют члены ПО РОС. Почти все члены отделения – жители города Перми и только один – житель г. Березники (Шилов В.В.). Но, учитывая, что в городах и районах края всё больше появляется выпускников социологов наших двух главных вузов, будем надеяться, что члены РОС появятся и там.

По инициативе ПО РОС за последние годы стали проводиться конкурсы дипломных работ по специальности «социология», конкурс на лучшую публикацию в СМИ по социологи ческой тематике. Вот уже пятый год подряд 14 ноября все социологи Прикамья празднуют День Социолога, на котором подводятся итоги конкурсов и чествуются активисты пермского отделения РОС.

Как и в первые годы своего существования, сегодня основными задачами пермского отделения Российского общества социологов в соответствии с Уставом РОС, являются:

• создание условий для развития социологии в Пермском крае, повышение ее тео ретического уровня, методологической надежности исследований, обоснованности практических вы водов;

          Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

• концентрация усилий своих членов на разработке приоритетных направлений, социаль ных проблем Пермского края;

• эффективное использование результатов социологических исследований в практике управления;

• создание и поддержание свободы научных дискуссий, соблюдение честной конкурен ции между социологическими структурами всех форм собственности;

• развитие системы социологического образования в регионе, подготовка и переподго товка специалистов, повышение квалификации социологов;

• развитие системы профессионального изучения общественного мнения;

• развитие научных связей и научного сотрудничества прикамских социологов с рос сийскими и зарубежными учеными, а также с отечественными, международными и зарубежными со циологическими организациями;

• развитие и совершенствование в Пермском крае системы государственной со циальной, демографической и культурной статистики, статистики общественного мнения, баз данных обследований.

Активно сотрудничает Пермское отделение РОС с Департаментом внутренней политики Ад министрации губернатора Пермского края в проведении различных мероприятий по развитию социоло гической науки в Пермском крае, экспертизе различных исследований с целью повышения качества ис следовательских работ, в подборе кадров с целью развития профессионального сообщества.

            Бюллетень Пермской социологии. Исследования 2008-2009 гг.

Состав членов Пермского отделения Российского общества социологов (по состоянию на 1.10.2009 г.) Андруник Андрей Петрович Паначёв Валерий Дмитриевич Антипьев Анатолий Григорьевич Парамонова Светлана Павловна Базилевич Александр Ростиславович Пермякова Наталья Сергеевна Баландин Анатолий Максимович Пирожкова Лариса Анатольевна Белокопытова Татьяна Николаевна Писманик Матвей Григорьевич Борисова Ольга Всеволодовна Плотникова Елена Борисовна Бурко Виктор Александрович Подоляк Елена Юрьевна Бурова Ольга Аркадьевна Пономарев Анатолий Николаевич Вассерман Юрий Михайлович Прокина Тамара Александровна Воронова Ксения Андреевна Разинская Виктория Дорофеевна Гамилова Гюзель Мударисовна Разинский Геннадий Вениаминович Ганина Ольга Александровна Самкова Ирина Анатольевна Германов Игорь Анатольевич Севрук Валентина Павловна Звездин Владимир Яковлевич Седунова Ольга Владимировна Исаев Юрий Викторович Сергеева Сталина Васильевна Козлова Наталья Владимировна Слюсарянский Марк Абрамович Киприянова Марионэлла Аркадьевна Смольников Натан Сергеевич Комарова Оксана Юрьевна Старкова Марина Анатольевна Лазутина Ирина Викторовна Стегний Василий Николаевич Лащев Владимир Рудольфович Сыкалов Игорь Александрович Левченко Валерий Витальевич Сыроватский Валерий Владимирович Лобанов Сергей Васильевич Сюлина Анна Владимировна Мантова Александра Сергеевна Хачатрян Людмила Александровна Мезрин Алексей Владимирович Шайдарова Елена Саввична Минаев Сергей Иванович Шилов Владимир Викторович Мусихина Гульнара Рафисовна Широян Сумбат Шмавонович Несевря Наталия Александровна Штопина Мария Алексеевна Нода Александр Сергеевич Яковлева Ольга Константиновна           Бюллетень Пермской социологии. Исследования 22008-2009 гг.

СПИСОК членов Правления Российского общества социологов, избранных на отчётно-выборном собрании 17 апреля 2007 г.

Место работы, Ф.И.О. сфера ответственности Рабочий тел. E-mail в Правлении ПО РОС Слюсарянский ПГТУ, зав. кафедрой социологии 219-80-45 socio@pstu.ac.ru Марк и политологии, профессор, Абрамович д. ф. н., Почетный Председатель Пермского отделения РОС.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.