авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||

«М.И. Белявцев, Л.М. Иваненко МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ М.И. БЕЛЯВЦЕВ, Л.М. ИВАНЕНКО ПОВЕДЕНИЕ ...»

-- [ Страница 6 ] --

a. деятельность, эмоции, мнения, умственные способности;

b. деятельность, интересы, мнения, демографический показатель;

c. внимательность, интересы, отношение, демографический показа тель;

d. деятельность, лояльность, чувства, намерения;

e. деятельность, мотивация, восприятие, отношение.

4. Если имеется возможность предположить, что именно может слу жить основой для выделения рыночных сегментов, используют метод сег ментирования:

1) априорный;

2) кластерный;

3) гибкий;

4) компонентный;

5) интегрированный.

5. Метод глубинного (направленного) интервью:

1) заключается в том, что одновременно интервьюируется небольшое число респондентов, причем интервью разбито на конкретные подпункты и ограничено во времени;

2) это наиболее общий способ измерения поведения, в котором ис пользуется ряд вопросов о согласии / несогласии респондента с предложен ными высказываниями;

3) метод предполагает обсуждение мотивов и поведения в небольших группах, где лидер группы направляет беседу, стараясь придать ей неприну жденный характер, так, что ход мыслей одного человека стимулирует к ана логичным размышлениям и остальных;

4) заключается в том, что одновременно интервьюируется небольшое число респондентов, причем интервью не разбито на конкретные подпункты и не ограничено во времени;

5) заключается в том, что потребитель выражает свое восприятие про дукта или ситуации использования в виде рисунка.

6. Анализ с использованием многомерных шкал – это термин, который используется для описания подходов, основанных на оценке:

1) генерального среднего;

2) текущего спроса;

3) сходства и предпочтений;

4) интенсивности конкуренции;

5) комплекса продвижения.

7. К показателям способности потребителей припомнить рекламу не относится:

1) замеченность;

2) доказано изложением;

3) узнавание;

4) бета-показатель;

5) восприимчивость.

8. В процессе исследования поведенческого элемента отношения обычно рассматривают:

a. ожидания потребителей;

b. установки и чувства потребителей;

c. эмоции потребителей;

d. намерения потребителей;

e. знания и убеждения потребителей.

9. Изучение устойчивых приемов при покупке подразумевает:

a. идентификацию соответствующих ролей членов закупочного цен тра;

b. анализ жизненного цикла торговой марки;

c. оценку сильных и слабых сторон конкурирующих марок товара;

d. анализ результатов финансово-экономической деятельности торго вой точки;

e. оценку результатов продвижения товара.

10. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее с по мощью базового вопроса «что?»:

1) освещает различные способы и условия покупки (аренда, оплата по частям), различные направления применения (потребления) и хранения това ра;

2) дает возможность определить покупаемые (привычные или особые) марки товаров, последнюю купленную марку товара и идентифицировать возможные заменители;

3) помогает получить знания о ситуационных факторах и возможно стях при потреблении;

4) обеспечивает количественную информацию об объеме покупок, по требления и создания запасов;

5) идентифицирует состав закупочного центра, роль его членов.

11. К задаче маркетинговых исследований поведения потребителей от носится:

1) разработка новых изделий как ключевой фактор приобретения яв ного преимущества;

2) обнаружение и обращение к факторам, влияющим на выбор потре бителя;

3) определение того, как потребитель принимает решение о покупке;

4) создание более эффективных рекламных кампаний и стимулирова ние сбыта;

5) влияние на приверженность торговой марке.

12. Универсализм – это:

a. уважение, приверженность и признание обычаев, идей традицион ной культуры или религии;

b. ограничение действий, наклонностей, импульсов, которые могут расстроить или нанести вред другим людям и нарушить социальные ожида ния или нормы;

c. сохранение и увеличение благосостояния близких людей;

d. независимость мысли и поступков;

e. понимание, признание, терпимость, защита интересов всех людей и природы.

13. Модель VALS-2:

1) делит американских потребителей на 9 сегментов, объединив их в основные группы: ведомые нуждой, направляемые извне, внутренне направ ляемые;

2) описывает жизненный стиль потребителя по параметрам, объеди ненным в три группы: деятельность, интересы и мнения;

3) содержит перечень 9 ценностей, которые респонденты ранжируют по значимости;

4) делит американское общество на 8 сегментов по двум направлени ям: ориентация поведения и ресурсы потребителей;

5) делит американских потребителей на 5 сегментов.

14. Факторами сегментирования согласно поведенческому подходу яв ляются:

1) географические;

2) демографические;

3) психографические;

4) социальные;

5) культурные.

15. К методам интерпретации относятся:

a. ассоциация последовательности;

b. завершение предложений;

c. фокус-группа;

d. глубинное интервью;

e. тест тематической апперцепции.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1) Сущность поведения потребителей. Рассмотрение объекта и предмета изучения курса «Поведение потребителей» с двух точек зрения: индивидуа листической и социологической. Цели и задачи дисциплины.

2) История изучения потребительского поведения.

3) Мотивационный подход к изучению потребительского поведения.

4) Экономический подход к изучению потребительского поведения.

5) Экономическая сущность поведения потребителей.

6) Классификация потребителей с точки зрения маркетинга.

7) Этапы процесса анализа потребителей в маркетинге.

8) Анализ выгодных потребителей.

9) Анализ потенциальных потребителей.

10) Группа лиц, принимающих решение о покупке товара.

11) Шесть стадий покупательской готовности.

12) Характеристика стадий процесса принятия решения индивидуальным потребителем.

13) Процесс обработки информации.

14) Классификация правил принятия решений о покупке: упрощенное, компенсационные и некомпенсационные.

15) Типы покупательского поведения: сложное, неуверенное, привычное, поисковое.

16) Консьюмеризм как общественное движение потребителей.

17) Закон Украины "О защите прав потребителей" (в новой редакции от 01.12.2005 г.).

18) Объединения потребителей в Украине, их права и обязанности.

19) Понятие личности. Психологическая структура личности.

20) Базовые посылки, на которых основываются при изучении личности потребителя.

21) Возраст индивида и этапы жизненного цикла семьи.

22) Род занятий индивида. Экономические, временные и когнитивные ре сурсы потребителей.

23) Стиль жизни. Тип личности и самовосприятие.

24) Психодинамическая теория И. П. Павлова.

25) Психоаналитическая теория З. Фрейда.

26) Теория индивидуальных черт личности Д. М. Кеттела.

27) Психогеометрическая теория С. Деллингер.

28) Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей.

29) Классификация способов обучения.

30) Структура памяти индивида.

31) Сущность отношения потребителя и значение его изучения.

32) Модели, описывающие отношение потребителей: трехкомпонентная (традиционная), современная, мультиатрибутивная, теория осмысленного поведения.

33) Стратегии фирмы, нацеленные на изменение отношения потребителя.

34) Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.

35) Теория обучаемых потребностей Дэвида МакКлелланда.

36) Теория двух факторов мотивации Фредерика Герцберга.

37) Побудительные стимулы окружающей среды, оказывающие влияние на поведение потребителей.

38) Культура, ее структура. Особенности культуры. Субкультура. Влия ние культуры на поведение потребителя.

39) Материальные и абстрактные элементы культуры.

40) Механизм действия культуры.

41) Этапы процесса социализации индивида.

42) Социальный класс, его характеристики.

43) Особенности потребительского поведения основных общественных классов Украины.

44) Типы референтных групп. Первичные и вторичные группы. Притяги вающие (группы устремления) и отталкивающие (диссоциативные) рефе рентные группы. Формальные и неформальные группы. Группы принадлеж ности и виртуальные группы.

45) Влияние референтной группы на выбор товара.

46) Зависимость влияния референтных групп на потребителя от типа про дукта и вида потребления.

47) Ролевая теория и ее маркетинговое использование. Роль и статус ин дивида.

48) Семья как первичная референтная группа. Типы семей.

49) Ситуационные факторы, влияющие на поведение потребителя.

50) Разработка стратегий фирмы с учетом поведения потребителей (об щие, конкурентные и функциональные).

51) Маркетинговые стимулы, которые используют продавцы для оказания воздействия на потребителей в рамках товарной политики.

52) Факторы, влияющие на восприятие цены покупателем.

53) Направления изменения цен.

54) Средства коммуникационного воздействия на покупательское поведе ние.

55) Методы рекламного воздействия на поведение потребителей.

56) Влияние сервиса при продаже. Подходы к предоставлению обслужи вания покупателей.

57) Влияние на мотивацию потребителя с позиций мерчандайзинга.

58) Методики модификации поведения потребителей.

59) Сущность и основные виды организационных потребителей.

60) Специфика покупательского поведения предприятий-потребителей.

61) Процесс принятия решения о закупке.

62) Конкурсные торги, этапы проведения и разновидности.

63) Письменные переговоры между поставщиком и потребителем про дукции (услуг).

64) Модель поведения предприятий - потребителей “buy grid” (сеть поку пок).

65) Взаимосвязь параметров ситуации покупки и покупающего центра.

66) Модель Теодора Левитта.

67) Модель Кардозо.

68) Значение исследования поведения потребителей.

69) Направления исследования поведения потребителей.

70) Этапы процесса маркетингового исследования потребительского по ведения.

71) Методы исследования личностных ценностей (шкала ценностей М.

Рокича;

шкала ценностей Ш. Шварца).

72) Теория потребительских ценностей Шета – Ньюмана – Гросса.

73) Использование модели АIO и шкалы Р. Лайкерта для исследования стиля жизни потребителей.

74) Модели VALS и VALS-2. Общая характеристика.

75) Модель LOV (list of values, список ценностей).

76) Подходы к сегментированию рынка потребителей: описательный и поведенческий.

77) Методы сегментирования рынка: априорные, кластерные, гибкие, компонентные.

78) Методы маркетинговых исследований потребительской мотивации.

79) Изучение восприятия потребителей, подходы к составлению карт вос приятия.

80) Анализ потребительского знания.

81) Исследование когнитивного элемента отношения (ожиданий потреби телей).

82) Исследование аффективного элемента отношения (установок и чувств потребителей). Модель М. Фишбейна. Метод идеальной точки. Лестница цен. Тест со шкалой Джастера.

83) Исследование поведенческого элемента отношения (намерений по требителей).

84) Исследование процесса принятия решения о покупке.

85) Исследование поведения потребителей в процессе покупки и после нее.

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ Аккультурация – процесс обучения ценностям и нормам другой куль туры.

Бихевиоризм (от англ. behaviour – поведение) – одно из основных на правлений американской психологии, трактующее психику как совокупность реакций организма на внешние стимулы.

Внимание – сосредоточенность и направленность психической дея тельности на определенный объект.

Восприятие – процесс, посредством которого индивидуум отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания зна чимой картины окружающего мира.

Выбор целевого рынка – оценка и отбор одного или нескольких сег ментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Выгодный потребитель – это индивид, торговая организация или ком пания, в течение продолжительного времени приносящие доход, который превышает приемлемые издержки фирмы по привлечению заказчика, прода жам и его обслуживанию.

Государственные потребители – государственные учреждения, покупающие товары и услуги для осуществления основных функций управления (как в гражданском, так и в военном секторе).

Доступные потребители – та часть потенциальных потребителей, ко торая не только проявляет интерес, но и имеет необходимый доход и доступ к конкретному рыночному предложению.

Закупка для новой задачи – ситуация первоначальной закупки пред мета для использования в выполнении новой работы или для разрешения но вой проблемы.

Закупочный центр – подразделение фирмы, наделенное правом при нимать решения о покупке.

Индивидуальные потребители – это люди, решающие проблемы удовлетворения своих потребностей путем покупки товаров.

Индивидуальный стиль деятельности – устойчивая индивидуально специфическая система способов и приемов выполнения отдельных видов деятельности, избирательная интенсивность деятельностной мотивации.

Индустриальный рынок – совокупность лиц и организаций, заку пающих товары, которые используются при производстве других товаров.

Интерпретативизм – направление научных исследований, главной целью которого является понимание и интерпретация (объяснение) поведе ния индивида. С точки зрения интерпретативизма любое поведение может иметь множество интерпретаций, а не одно единственное объяснение.

Квалифицированные доступные потребители – часть доступных по требителей, имеющих интерес, достаточной доход, необходимую квалифика цию и доступ к конкретному рыночному предложению.

Клиенты – это потребители, которые покупают определенный товар у единственного поставщика.

Конечные потребители – отдельные лица и семьи, приобретающие товары и услуги для личного (семейного, домашнего) потребления.

Консьюмеризм – организованное движение граждан и государствен ных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении про давцов.

Критерии сегментации – способ оценки рыночного сегмента.

Культура – набор ценностей, идей, предметов человеческого труда и других значимых символов, помогающих людям как членам общества об щаться, интерпретировать и оценивать ситуации.

Леддеринг – процесс идентификации связей между жизненными цен ностями потребителя и атрибутами продукта.

Личность – это конкретный человек, субъект общественной деятель ности и общественных отношений.

Маркетинговые стимулы предприятия-продавца – совокупность четырех элементов, так называемых, 4 "Р" – товара (product), цены (price), распространения (place) и продвижения (promotion).

Мерчандайзинг (от англ. merchandising – сбыт, искусство сбыта) пред ставляет собой комплекс мер по подготовке к продаже товаров в розничной торговле.

Минимальная заработная плата – денежное выражение стоимости, цены и частично результативности труда неквалифицированного наемного работника, которая устанавливается национальным законодательством.

Мода – непродолжительное господство определенного вкуса в какой либо сфере жизни или культуры.

Моделирование поведения – форма обучения, при которой индивиду ум выстраивает собственное поведение, наблюдая за поведением окружаю щих.

Модернизм – научное направление, для которого характерно, во первых, замена устаревших потребностей, товаров более прогрессивными;

во-вторых, культурный разрыв, конфликт между поколениями.

Модифицированная закупка – ситуация, когда покупатель хочет изменить технические условия, цену, график доставки или поставщика.

Мораль (от лат. moralis – нравственный) – нравственность, особая форма общественного сознания и вид общественных отношений;

один из ос новных способов регуляции действий человека в обществе с помощью норм.

Мотив – то, что побуждает человека к деятельности, ее повод;

явления и состояния, вызывающие активность субъекта.

Мотивация – совокупность факторов, которые определяют некую го товность к достижению цели;

то, что заставляет человека действовать и вести себя определенным образом.

Навык – полуавтоматическое действие, сформированное в процессе многократных повторений (упражнений), характеризующееся снятием по элементной сознательной регуляцией.

Надежные друзья – потребители, высоко ценящие компанию и поощ ряющие других приобретать ее продукцию.

Направленность личности – иерархия базовых потребностей, ценно стей и устойчивых мотивов поведения индивида.

Неперспективными потребителями являются те, платежеспособ ность которых сомнительна, а возможное сотрудничество не предполагает особой прибыли.

Неудовлетворенность – состояние, при котором выбор потребителя не отвечает его ожиданиям.

Нормы поведения – это схемы идеального поведения, приветствуемые и поощряемые обществом;

описание поведения большинства членов соци альной системы.

Обслуживаемые потребители (целевой рынок) – это часть квалифи цированных доступных потребителей, потребности которых фирма может удовлетворять.

Обычаи – это стереотипный способ поведения, который воспроизво дится в определенном обществе или социальной группе и является привыч ным для их членов.

Организации-потребители – покупатели, приобретающие товары и услуги для дальнейшего использования в процессе производства и получения других продуктов, перепродажи или использования в целях организации.

Освобождение – избавление от неиспользованного продукта или ос татков использованного.

Осознание потребности – ощущение разницы между нынешним поло жением и желательным – стимулирует и активизирует процесс принятия реше ния о покупке.

Отношение – это сложившаяся на основе имеющихся знаний устой чивая оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.

Память – процесс сохранения и организации опыта. В широком пони мании включает в себя как приобретенную пожизненно, так и наследствен ную информацию – информационный фонд психической деятельности.

Партнеры – потребители, активно взаимодействующие с фирмой.

Пассивные или бывшие заказчики – часть потребителей, которые в силу ряда обстоятельств (финансового положения, неудовлетворенности ка чеством товара, перемены места жительства и т.п.) начинает проявлять меньший интерес к приобретению товаров фирмы либо вообще уходит с рынка.

Перспективные потребители – часть потенциальных потребителей, которые наиболее заинтересованы в продукте и способны за него заплатить.

Побудительные стимулы окружающей среды включают экономиче ские, политико-правовые, научно-технические, демографические, природ ные, культурные, социальные факторы и ситуации.

Поведение личности – это реализация психических регуляционных качеств личности в социально значимой сфере жизнедеятельности.

Поведение потребителя – комплекс признаков, черт и показателей, которые характеризуют действия потребителей, в частности спрос на товары и услуги, структуру потребления, способы использования доходов, их реак цию на изменения цен, моды и др.

Поведенческие показатели намерения – признаки, способные ука зать, что человек будет придерживаться определенного поведения.

Позитивизм – направление изучения поведения потребителей, которое ставит двоякую цель: понимать и уметь прогнозировать поведение потреби телей;

выявлять управляющие убеждением и/или обучением причинно следственные связи.

Поиск информации – мотивированная активизация знания, храняще гося в памяти, или приобретение информации из окружающей среды;

стадия процесса принятия решения.

Покупатель – лицо, покупающее товар (услугу).

Покупка – приобретение предпочтительного варианта продукта (услу ги) или удовлетворяющей замены.

Понимание – постижение значения и смысла какого-либо явления.

Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров.

Постмодернизм – научное направление, которое использует для пони мания поведения потребителей качественные, этнографические, культуроло гические и др. методы;

рассматривает потребителей как иррациональных, непоследовательных и противоречивых индивидуумов.

Потенциальные потребители – все те, которые проявляют достаточ ный уровень интереса к предлагаемому на рынке продукту или услуге и предположительно могут их купить.

Потребитель (пользователь) – лицо, использующее купленный товар или услугу.

Потребительская корзина – набор товаров и услуг, объективно необ ходимых для удовлетворения первоочередных потребностей человека и его оценка в действующих ценах. Включает затраты на: питание, одежду, бельё, обувь, предметы санитарии, гигиены, лекарства, мебель, посуду, культтова ры;

жилищные и коммунальные услуги;

культурно-просветительные меро приятия и отдых;

бытовые услуги;

транспорт;

связь;

табачные изделия.

Потребительская социализация – это процесс, в ходе которого моло дые люди приобретают навыки и знания, необходимые для функционирова ния в качестве потребителей на рынке.

Потребность – источник человеческой активности, возникающий в ре зультате рассогласования реального состояния индивида и оптимального для него состояния как биологического существа;

различия между идеальным и существующим состояниями, воспринимаемые достаточно отчетливо, чтобы активизировать поведение.

Право – это нормы поведения, закрепляемые законом.

Признак сегментации – способ деления рынка на сегменты.

Прожиточный минимум – минимум средств, необходимых для обес печения жизнеспособности работающего и членов его семьи для обновления затраченной в процессе труда рабочей силы и продолжения рода. Прожи точный минимум выражается в двух основных формах: 1) физиологический минимум (жизненные средства, необходимые для удовлетворения основных физиологических потребностей);

2) социальный минимум (минимальные ду ховные и социальные запросы).

Прямая закупка – ситуация закупки, при которой стадия оценки ре зультатов является наиболее значимой;

покупатель заказывает продукт из спи ска доступных поставщиков.

Психографика – это количественное исследование жизненного стиля и личностных характеристик потребителей.

Реакция на покупку – последняя стадия процесса принятия решения, на которой потребитель, опробовав товар, оценивает, насколько выбранная альтернатива оправдала его ожидания.

Религия – это поведение и действия, основанные на вере в существо вание бога или высшей силы.

Референтные группы – группы, оказывающие прямое (при личном контакте) или косвенное влияние на отношение или поведение.

Решение о покупке – поведение потребителя, характеризующееся ос мыслением потребности, поиском информации, оценкой вариантов и резуль татов покупки.

Ритуалы – символические действия, характеризующиеся периодично стью и последовательностью.

Роль заключается в деятельности личности, ожидаемой и выполняемой в отношении окружающих.

Роль социальная – социальная функция личности, ее соответствие оп ределенным институциализированным требованиям, социальным ожидани ям;

модель поведения, объективно заданная положением личности в общест ве. Будучи формально-стереотипной, социальная роль выполняется индиви дуальным стилем.

Рынок некоммерческих организаций – представлен политическими, религиозными, общественными организациями.

Рынок промежуточных продавцов – предприятия оптовой и розничной торговли, покупающие продукты и перепродающие их без пе реработки для получения прибыли.

Рынок проникновения – потребители, которые уже покупают товары данной фирмы.

Сегментация – стратегия маркетинга, предполагающая деление потреби телей на отдельные группы, характеризующиеся различными требованиями в отношении товара, цены, стимулов.

Сегмент рынка – группа потребителей, которые характеризуются общи ми признаками или общей реакцией на маркетинговые средства предприятия.

Семья представляет собой группу из двух или более проживающих со вместно человек, связанных между собой кровными узами, браком или отноше ниями усыновления (удочерения).

Сертификация – процедура, при которой третья сторона на основании испытания продукции в специальных лабораторных условиях дает письменную гарантию соответствия данного товара, технологического процесса или услуги заданным требованиям действующих нормативных документов.

Социализация – процесс освоения культуры.

Социальные классы – сравнительно стабильные группы в рамках обще ства, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличи ем у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Стандартизация – это установление стандарта (эталона, образца), т. е.

нормативно-технического документа, фиксирующего комплекс норм, правил, требований, обязательных для применения в определенной сфере деятельности.

Статус – это параметр, определяющий социальное признание человека.

Стиль жизни – это понятие, характеризующее особенности повседневной жизни индивида и выражающееся в его деятельности, интересах и взглядах.

Субкультура – система норм и ценностей, отличающих группу от боль шинства общества.

Темперамент – совокупность психических свойств, характеризующих степень его возбудимости и проявляющихся в его отношении к окружающей действительности, в поведении.

Тип личности – это уникальная совокупность психологических характе ристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся реакции человека на факторы окружающей среды.

Удовлетворение – даваемая после потребления товара оценка, означаю щая степень соответствия выбранной альтернативы ожиданиям.

Усвоение (обучение, научение) – определенные изменения в поведении человека, происходящие по мере накопления им жизненного опыта.

Характер – совокупность всех психических свойств человека, обнаружи вающихся в его поведении.

Ценности – это социально предпочитаемые ориентиры поведения или ко нечные цели жизни (существования) индивида, группы или общества.

Энкультурация – процесс обучения индивида ценностям и нормам своей культуры с раннего детства.

Язык – это средство общения с помощью звуков, жестов, символов, по нимаемых всеми принадлежащими к данной культуре людьми.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1) Алешина И. В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. – М.:

ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 384 с.

2) Андрющенко В. А., Луста И. С. Права потребителей в Украине: Спра вочное пособие для всех. – К.: Наук. думка, 1999. - 224 с.

3) Балабанова Л. В. Маркетинг: Підручник. – К.: Знання-Прес, 2004. – 645 с.

4) Беляевский И. К., Кулагина Г. Д., Коротков А. В. и др. Статистика рын ка товаров и услуг: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 432 с.

5) Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Д. Поведение потребителей. – 9-е.

изд. – СПб.: Питер, 2002. – 624 с.

6) Васильєв Г. А. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – М.: Вузовс кий учебник, 2005. – 240 с.

7) Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Изд-во «Финпресс», 2000. – 464 с.

8) Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособие: пер. с англ. – М.: Изд-кий дом «Вильямс», 2000. – 688 с.

9) Еникеев М. И. Общая и социальная психология: Учебник для вузов. – М.: Изд-во НОРМА, 2002. – 624 с.

10) Зозулев А. В. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – К.: Знання, 2004. – 364 с.

11) Иванова Р. Х. Поведение потребителей: Учебное пособие. – 2-е изд. – Х.: ИД «ИНЖЭК», 2005. – 304 с.

12) Ильин В. И. Поведение потребителей. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 224 с.

13) Козырев А. А. Мотивация потребителей. – СПб.: Изд-во В.

А.Михайлова, 2003. – 384 с.

14) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. – 2-е европ. изд. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 944 с.

15) Лайсонс К., Джиллингем М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 798 с.

16) Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 1996. – 589 с.

17) Манн И. Маркетинг на 100 %. – СПб.: Питер, 2004. – 240 с.

18) Маркетинг: принципы и функции: Учеб. – практ. пособие для вузов / Под ред. Е. М. Азарян. – К.: МЦВО Министерство образования Украины, НВФ «Студцентр», 2000. – 320 с.

19) Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

20) Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.

21) Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Де ло, 2000. – 702 с.

22) Поведение потребителя. Практикум: Пособие / Авт.-сост.: Т.Н. Бай бардина, Л. М. Титкова, Г. Н. Кожухова. – Мн.: Новое знание, 2002. – 123 с.

23) Про захист прав споживачів. Закон України / Уклад. М. Пустовіт. – Х.:

Фактор, 2006. – 64 с.

24) Рысев Н. Как завоевать клиента. – СПб.:Питер, 2003. – 256 с.

25) Селезнев В. В. Как защищать свои права потребителя? – Х.: Одиссей, 2005. – 416 с.

26) Сошникова Л. А., Тамашевич В. Н. Многомерный статистический ана лиз в экономике: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 1999. – 598 с.

27) Таранов П. С. Секреты поведения людей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 512 с.

28) Федько Н. Г., Федько В. П. Поведение потребителей: Учебное посо бие. – Ростов на Дону: Феникс, 2001. – 352 с.

29) Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в марке тинге. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.

30) Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во «Питер», 2000. – 752 с.

31) Шевченко Л. С. Введение в маркетинг: Учебно-практическое посо бие. – Харьков: Консум, 2000. – 672 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ Формы документов для практикума «Исследование личности с помощью методики Дж. Маккина Кеттела»

Инструкция испытуемому Вам предлагается ответить на ряд вопросов, цель которых – выяснить особенности Вашего характера, склонностей и интересов. Если Вы хотите получить объективные результаты, старайтесь отвечать как можно более точно и правдиво.

Отвечая на вопрос, Вы можете выбрать один из трех предложенных ва риантов ответов а), в) или с).

Отвечая, помните:

- вопросы слишком короткие, чтобы в них содержались все необходи мые подробности, представляйте типичные ситуации, не задумывайтесь над деталями;

- не тратьте времени на раздумья, давайте первый естественный ответ, который приходит Вам в голову;

- старайтесь отвечать на несколько вопросов в минуту, тогда Вы закон чите работу примерно за 35 минут;

- старайтесь избегать промежуточных, “неопределенных” ответов, кроме тех случаев, когда определенно ответить действительно невозможно (не более одного “неопределенного” ответа на 5-6 вопросов);

- не пропускайте ничего, обязательно отвечайте на все вопросы подряд.

Возможно, некоторые вопросы Вам будет сложно отнести к себе, постарай тесь дать наиболее подходящий предположительный ответ. Не старайтесь произвести своими ответами благоприятное впечатление. Свободно выра жайте свое мнение.

Вопросник 1) Я хорошо понял инструкцию, которую только что прочитал:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

2. Я готов отвечать на каждый вопрос так искренне, как только воз можно:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

3. Я бы предпочел время от времени жить в доме, который находится:

а) в обжитом пригороде;

в) нечто среднее;

с) в глухом лесу.

4. Я чувствую в себе достаточно сил, чтобы справиться со своими трудностями:

а) всегда;

в) обычно;

с) редко.

5. Я чувствую некоторое беспокойство при виде диких животных, даже если они находятся в прочных клетках:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

6. Я воздерживаюсь от критики людей и их высказываний.

а) да;

в) иногда;

с) нет.

7. Я делаю саркастические (язвительные) замечания по поводу людей, если они этого, по-моему, заслуживают:

а) обычно;

в) иногда;

с) никогда.

8. Мне больше нравится классическая, чем эстрадная музыка:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

9. Если бы я увидел дерущихся соседских детей, то я:

а) дал бы им возможность договориться самим;

в) не уверен;

с) рассу дил бы их.

10. При общении с людьми я:

а) с готовностью вступаю в разговор;

в) нечто среднее;

с) предпочитаю спокойно оставаться в стороне.

11. По-моему, интереснее быть:

а) инженером-строителем;

в) не уверен;

с) драматургом.

12. Я остановился бы на улице скорее, чтобы посмотреть на работу ху дожника, чем слушать, как ссорятся люди:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

13. Обычно я могу ладить с самодовольными людьми, несмотря на то, что они хвастаются или слишком много о себе воображают:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

14. По лицу человека всегда можно заметить, что он нечестный:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

15. Было бы хорошо, если бы отпуск (каникулы) был более продолжи телен и каждый был бы обязан его использовать:

а) согласен;

в) не уверен;

с) не согласен.

16. Я предпочел бы работу с возможно большим, но не постоянным за работком, чем работу со скромным, но постоянным окладом:

а) согласен;

в) не уверен;

с) не согласен.

17. Говорю о своих чувствах:

а) только если это необходимо;

в) нечто среднее;

с) охотно, когда представится возможность.

18. Время от времени у меня возникает чувство неопределенной опас ности или внезапного страха по непонятным причинам:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

19. Когда меня неправильно критикуют за что-то, в чем я не виноват, я:

а) не испытываю чувства вины;

в) нечто среднее;

с) все же чувствую себя немного виноватым.

20. За деньги можно купить почти все:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

21. Моим решением руководит больше:

а) сердце;

в) сердце и разум в равной степени;

с) разум.

22. Большинство людей были бы более счастливы, если бы они были ближе друг к другу и поступали так же, как все:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

23. Иногда меня в детстве предупреждали о том, что в моем голосе и манерах слишком проявляется возбуждение:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

24. При разговоре я предпочитаю:

а) высказывать свои мысли так, как они приходят мне в голову;

в) нечто среднее;

с) сначала сформулировать получше свои мысли.

25. После того, как меня что-то сильно рассердит, я довольно быстро успокаиваюсь:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

26. При одинаковом рабочем времени и заработке было бы интереснее работать:

а) плотником или поваром;

в) не уверен;

с) официантом в хорошем ресторане.

27. На общественные должности меня выбирали:

а) очень редко;

в) иногда;

с) много раз.

28. “Лопата” относится к “копать”, как “нож” относится к:

а) острый;

в) резать;

с) указывать.

29. Иногда я не могу заснуть, потому что какая-нибудь мысль не выхо дит из головы:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

30. В своей жизни я почти всегда достигаю поставленных целей:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

31. Устаревший закон следует изменить:

а) только после глубокого основательного обсуждения;

в) не уверен;

с) как можно скорее.

32. Я чувствую себя “не в своей тарелке”, когда мне приходится рабо тать над чем-нибудь, что требует быстрых действий, результаты которых мо гут повлиять на других людей:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

33. Большинство знакомых считают меня интересным рассказчиком:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

34. Когда я вижу неряшливых, неопрятных людей, я:

а) принимаю их такими, как они есть;

в) нечто среднее;

с) испытываю отвращение и возмущение.

35. Я чувствую себя немного не по себе, если неожиданно оказываюсь в центре внимания группы людей:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

36. Я всегда рад оказаться среди людей, например, в гостях, на танцах, на какой-либо коллективной встрече:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

37. В школе я предпочитал:

а) заниматься музыкой;

в) нечто среднее;

с) выпиливать и мастерить что-либо.

38. Если меня назначают руководителем чего-либо, настаиваю на том, чтобы мои указания выполнялись, иначе я отказываюсь от этой работы:

а) да;

в) иногда;

с) нет.

39. Важнее, чтобы родители:

а) помогали детям развивать свои чувства;

в) нечто среднее;

с) обучали детей сдерживать свои чувства.

40. Участвуя в групповой деятельности, я бы предпочел:

а) постараться улучшить организацию работы;

в) нечто среднее;

с) следить за результатами и соблюдением правил.

41. Время от времени у меня возникает потребность в интересной фи зической деятельности:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

42. Я предпочел бы скорее общаться с вежливыми людьми, чем с гру боватыми и любящими возражать:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

43. Я чувствую себя очень униженным, когда меня критикуют в при сутствии группы людей:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

44. Если меня вызывает начальство, то я:

а) пользуюсь случаем, чтобы попросить о чем-то нужном мне;

в) нечто среднее;

с) боюсь, что это связано с какой-нибудь оплошно стью в моей работе.

45. В наше время требуется:

а) больше спокойных солидных людей;

в) не уверен;

с) больше “идеали стов”, планирующих лучшее будущее.

46. При чтении я сразу замечаю, когда автор произведения хочет меня в чем-то убедить:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

47. В юности я принимал участие в нескольких спортивных мероприя тиях:

а) иногда;

в) довольно часто;

с) многократно.

48. Я поддерживаю порядок в моей комнате, все вещи всегда лежат на своих местах:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

49. Иногда у меня возникает чувство напряжения и беспокойства, когда я вспоминаю, что произошло в течение дня:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

50. Иногда я сомневаюсь, действительно ли люди, с которыми я разго вариваю, интересуются тем, что я говорю:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

51. Если бы пришлось выбирать, то я предпочел бы быть:

а) лесником;

в) неопределенно;

с) учителем средней школы.

52. На праздники и дни рождения я:

а) люблю делать подарки;

в) неопределенно;

с) считаю, что делать подарки — довольно неприятная вещь.

53. “Усталый” относится к работе, как “гордый” к:

а) улыбке;

в) успеху;

с) счастью.

54. Какой из следующих предметов по существу отличается от двух других:

а) свеча;

в) луна;

с) электрический свет.

55. Друзья меня подводили:

а) редко;

в) иногда;

с) довольно часто.

56. У меня есть качества, по которым я определенно выше большинст ва людей:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

57. Когда я расстроен, я стараюсь скрыть свои чувства от других:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

58. Я склонен посещать зрелищные мероприятия и развлечения:

а) чаще, чем раз в неделю (т. е. чаще, чем большинство);

в) примерно раз в неделю (т. е. как большинство);

с) реже, чем раз в неделю (т. е. реже, чем большинство).

59. Я считаю, что возможность вести себя непринужденно важнее, чем хорошие манеры и уважение к существующим правилам поведения:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

60. Обычно я молчу в присутствии старших по возрасту, опыту и по ложению:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

61. Мне трудно говорить или декламировать перед большой группой людей:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

62. У меня хорошее чувство ориентировки в незнакомом месте (мне легко сказать, где север — восток — юг — запад):

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

63. Если кто-нибудь рассердится на меня, то я:

а) постараюсь его успокоить;

в) нечто среднее;

с) раздражаюсь.

64. Встречаясь с несправедливостью, я скорее склонен забыть об этом, чем реагировать:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

65. Из моей памяти часто выпадают несущественные тривиальные ве щи, например, названия улиц, магазинов.

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

66. Мне бы понравилась жизнь ветеринара, лечение и операции на жи вотных:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

67. Я ем со вкусом, но не всегда так аккуратно и тщательно, как другие люди:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

68. Бывают времена, когда у меня нет настроения видеть кого бы то ни было:

а) очень редко;

в) нечто среднее;

с) довольно часто.

69. Иногда меня предупреждают о том, что в моем голосе и манерах слишком проявляется возбуждение:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

70. В юности, если я расходился во мнении с родителями, то я:

а) оставался при своем мнении;

в) нечто среднее;

с) соглашался с их авторитетом.

71. Я предпочел бы заниматься самостоятельной работой, а не совме стной с другими:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

72. Мне бы больше понравилась спокойная жизнь, чем слава и шумный успех:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

73. В большинстве случаев я чувствую себя зрелым человеком:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

74. Замечания в мой адрес, которые позволяют себе некоторые люди, меня больше расстраивают, чем помогают:

а) часто;

в) иногда;

с) никогда.

75. Я всегда способен управлять проявлением своих чувств:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

76. Начиная работу над полезным изобретением, я бы предпочел:

а) разрабатывать его в лаборатории;

в) нечто среднее;

с) заниматься самостоятельно.

77. “Удивление” относится к “странный”, как “страх” относится к:

а) “смелый”;

в) “тревожный”;

с) “ужасный”.

78. Которая из последующих дробей отличается от двух других:

а) 3/7;

в) 3/9;

с) 3/11.

79. Кажется, некоторые люди игнорируют и избегают меня, хотя я не знаю почему:

а) верно;

в) не уверен;

с) не верно.

80. Отношения ко мне людей не соответствуют моим добрым намере ниям:

а) часто;

в) иногда;

с) никогда.

81. Употребление нецензурных выражений вызывает у меня возмуще ние, даже если не присутствуют лица другого пола:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

82. У меня определенно меньше друзей, чем у большинства людей:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

83. Я бы не хотел находиться в таком месте, где нет таких людей, с ко торыми можно поговорить:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) нет.

84. Люди иногда считают меня небрежным, хотя и думают, что я при ятный человек:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

85. Волнение перед выступлением в присутствии многих людей я ис пытывал:

а) довольно часто;

в) иногда;

с) почти никогда.

86. Когда я нахожусь в большой группе людей, то я предпочитаю мол чать и предоставляю слово другим:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

87. Я предпочитаю читать:

а) реалистические описания военных и политических сражений;

в) нечто среднее;

с) роман, где много чувств и воображения.

88. Когда люди пытаются мною командовать, то я поступаю как раз наоборот:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

89. Начальник или члены моей семьи критикуют меня только тогда, ко гда к этому действительно есть повод:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

90. На улицах или в магазинах мне не нравится, когда некоторые люди пристально разглядывают других:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

91. Во время длительной поездки я бы предпочел:

а) читать что-нибудь серьезное, но интересное;

в) неопределенно;

с) провести время, беседуя с кем-нибудь из пассажи ров.

92. В ситуациях, которые могут стать опасными, я громко разговари ваю, хотя это выглядит невежливо и нарушает спокойствие:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

93. Если знакомые плохо обращаются со мной и показывают свою не приязнь, то:

а) меня это совершенно не трогает;

в) нечто среднее;

с) я расстраи ваюсь.

94. Я смущаюсь, когда меня хвалят или говорят мне комплименты:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

95. Я бы предпочел иметь работу:

а) с постоянным окладом;

в) нечто среднее;

с) с большим окладом, который бы зависел от моей способности пока зать людям, чего я стою.

96. Чтобы быть информированным, я предпочитаю получать сведения:

а) в общении с людьми;

в) нечто среднее;

с) из литературы.

97. Мне нравится принимать активное участие в общественной работе:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

98. При выполнении задания я удовлетворяюсь только тогда, когда должное внимание будет уделено всем мелочам:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

99. Даже самые незначительные неудачи иногда меня слишком раз дражают:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

100. Сон у меня всегда крепкий, я никогда не хожу и не разговариваю во сне:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

101. Для меня интереснее работа, при которой:

а) нужно разговаривать с людьми;

в) нечто среднее;

с) нужно зани маться счетами и записями.

102. “Размер” так относится к “длине”, как “нечестный” к:

а) “тюрьма”;

в) “нарушение”;

с) “кража”.

103. “АБ” так относится к “ГВ”, как “СР” относится к:

а) “ПО”;

в) “ОП”;

с) “ТУ”.

104. Когда люди ведут себя неразумно, то я:

а) молчу;

в) не уверен;

с) высказываю свое презрение.

105. Если кто-нибудь громко разговаривает, когда я слушаю музыку:

а) могу сосредоточиться на музыке, не отвлекаться;

в) нечто среднее;

с) чувствую, что это портит мне удовольствие и раздражает.

106. Меня лучше характеризовать как:

а) вежливого и спокойного;

в) нечто среднее;

с) энергичного.

107. В общественных мероприятиях я принимаю участие только тогда, когда это нужно, а в иных случаях избегаю их:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

108. Быть осторожным и не ждать хорошего лучше, чем быть оптими стом и всегда ждать успеха:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

109. Думая о трудностях в своей работе, я:

а) стараюсь планировать заранее, прежде чем встретить трудно сти;

в) нечто среднее;

с) считаю, что справлюсь с трудностями по мере того, как они воз никнут.

110. Мне легко вступить в контакт с людьми во время различных об щественных мероприятий:

а) верно;

в) не уверен;

с) не верно.

111. Когда требуется много дипломатии и умения убедить, чтобы по будить людей что-либо сделать, обычно об этом просят меня:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

112. Интересно быть:

а) консультантом, помогающим молодым людям выбирать профессию;

в) нечто среднее;

с) руководителем технического предприятия.

113. Если я уверен, что человек несправедлив или ведет себя эгоистич но, я указываю на это, даже если это связано с неприятностями:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

114. Иногда я говорю глупости ради шутки, чтобы удивить людей и посмотреть, что они на это скажут:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

115. Мне бы понравилось быть газетным критиком в разделе драмы, театра, концертов:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

116. У меня никогда не бывает потребности что-нибудь рисовать или вертеть в руках, ерзать на месте, когда приходится долго сидеть на собрании:

а) верно;

в) не уверен;

с) неверно.

117. Если кто-нибудь говорит мне что-то неправильное, то я скорее по думаю:


а) “он — лжец”;

в) не уверен;

с) “по-видимому, он плохо информиро ван”.

118. Я чувствую, что мне угрожает какое-то наказание, даже когда я ничего плохого не сделал:

а) часто;

в) иногда;

с) никогда.

119. Мнение о том, что болезнь также часто бывает от психических, как и от физических факторов, сильно преувеличено:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

120. Торжественность и величие традиционных церемоний следует со хранить:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

121. Мысль о том, что люди подумают, будто я веду себя необычно или странно, меня беспокоит:

а) очень;

в) не уверен;

с) совсем не беспокоит.

122. Выполняя какое-либо дело, я бы предпочел работать:

а) в составе коллектива;

в) не уверен;

с) самостоятельно.

123. У меня бывают периоды, когда мне трудно избавиться от чувства жалости к себе:

а) часто;

в) иногда;

с) никогда.

124. Часто я слишком быстро начинаю сердиться на людей:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

125. Я всегда могу без труда изменить свои старые привычки и не воз вращаться к прежнему:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

126. Если бы зарплата была одинаковой, то я предпочел бы быть:

а) адвокатом;

в) не уверен;

с) пилотом или капитаном судна.

127. “Лучшее” так относится к “наихудшее”, как “медленное” к:

а) “быстрое”;

в) “лучшее”;

с) “быстрейшее”.

128. Каким из приведенных ниже сочетаний следует продолжить бук венный ряд: РООООРРОООРРР...

а) ОРРР;

в) ООРР;

с) РООО.

129. Когда приходит время осуществлять то, что я планировал и на что надеялся, я обнаруживаю, что уже пропало желание делать это:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

130. Большей частью я могу продолжать работу тщательно, не обращая внимания на шум, создаваемый другим:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

131. Иногда я говорю посторонним вещи, кажущиеся мне важными, не зависимо от того, спрашивают ли они об этом:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

132. Много свободного времени я провожу в разговорах с друзьями о прошлых развлечениях, от которых я получал удовольствие:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

133. Мне нравится устраивать какие-нибудь смелые, рискованные вы ходки “смеха ради”:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

134. Вид неубранной комнаты очень раздражает меня:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

135. Я считаю себя общительным, открытым человеком:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

136. В общении я:

а) свободно проявляю свои чувства;

в) нечто среднее;

с) держу свои переживания при себе.

137. Я люблю музыку:

а) легкую, живую;

в) нечто среднее;

с) чувствительную.

138. Красота поэмы восхищает меня больше, чем красота хорошо сде ланного оружия:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

139. Если мое удачное замечание остается незамеченным окружающи ми, то я:

а) смирюсь с этим;

в) нечто среднее;

с) даю людям возможность ус лышать его еще раз.

140. Мне бы понравилось работать фотокорреспондентом:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

141. Нужно быть осторожным в общении с незнакомыми, так как мож но, например, заразиться: а) да;

в) не уверен;

с) нет.

142. При поездке за границу я бы предпочел быть под руководством экскурсовода, чем самому планировать маршрут:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

143. Меня справедливо считают упорным и трудолюбивым, но не слишком преуспевающим человеком:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

144. Если люди пользуются моим хорошим отношением в своих инте ресах, то я не возмущаюсь этим и вскоре об этом забываю:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) не верно.

145. Если при обсуждении какого-либо вопроса среди участников воз никает ожесточенный спор, то я предпочитаю:

а) увидеть, кто же “победит”;

в) нечто среднее;

с) чтобы спор раз решился мирно.

146. Я предпочитаю планировать что-либо самостоятельно без вмеша тельства и предложений со стороны других:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

147. Иногда чувство зависти влияет на мои действия:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

148. Я твердо верю, что начальник может быть не всегда прав, но он всегда имеет право быть начальником:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

149. Когда я думаю обо всем, что еще предстоит сделать, у меня появ ляется чувство напряженности:

а) да;

в) иногда;

с) нет.

150. Когда зрители мне что-либо кричат во время игры, меня это не трогает:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) не верно.

151. Интереснее быть:

а) художником;

в) не уверен;

с) организатором культурных развлече ний.

152. Которое из следующих слов не относится к двум другим.

а) любые;

в) некоторые;

с) большинство.

153. “Пламя” так относиться к “жар”, как “роза” относится к:

а) “шип”;

в) “красивые лепестки”;

с) “аромат”.

154. У меня бывают яркие сновидения, мешающие мне спать:

а) часто;

в) иногда;

с) практически никогда.

155. Если на пути к успеху стоят серьезные препятствия, я все-таки предпочитаю рискнуть:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

156. Когда я нахожусь в группе приступающих к какой-то работе, то само собой получается, что я оказываюсь во главе их:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

157. Мне больше нравится в одежде спокойная корректность, чем бро сающаяся в глаза индивидуальность: а) верно;

в) не уверен;

с) не верно.

158. Мне больше нравится провести вечер за спокойным любимым за нятием, чем в оживленной компании:

а) верно;

в) не уверен;

с) не верно.

159. Я не обращаю внимания на доброжелательные советы других, да же когда эти советы могли бы быть полезными:

а) иногда;

в) почти никогда;

с) никогда.

160. В своих поступках я всегда стараюсь придерживаться общеприня тых правил поведения:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

161. Мне не очень нравится, когда смотрят, как я работаю:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

162. Иногда приходится применять силу, потому что не всегда возмож но добиться результата с помощью утверждения:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) не верно.

163. В школе я предпочитал:

а) язык и литературу;

в) не уверен;

с) математику или арифметику.

164. Меня иногда огорчало, что обо мне за глаза отзывались неодобри тельно без всяких к этому причин:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

165. Разговор с простыми людьми, которые всегда придерживаются общепринятых правил и традиций:

а) часто вполне интересен и содержателен;

в) нечто среднее;

с) раз дражает меня, потому что ограничивается мелочами.

166. Некоторые вещи настолько раздражают меня, что предпочитаю вообще не говорить на эти темы: а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

167. В воспитании важнее:

а) относиться к ребенку с достаточной любовью;

в) нечто среднее;

с) выработать нужные привычки и отношение к жизни.

168. Люди считают меня положительным, спокойным человеком, кото рого не трогают превратности судьбы:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

169. Я считаю, что общество должно руководствоваться разумом и от бросить старые привычки или ненужные традиции:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

170. Думаю, что в современном мире важнее разрешить:

а) вопросы нравственности;

в) не уверен;

с) разногласия между стра нами мира.

171. Я лучше усваиваю материал:

а) читая хорошо написанную книгу;

в) нечто среднее;

с) участвуя в об суждении вопроса.

172. Я предпочитаю идти своим путем вместо того, чтобы действовать в соответствии с принятыми правилами:

а) верно;

в) не уверен;

с) не верно.

173. Прежде чем выдвигать какой-либо аргумент, я предпочитаю по дождать, пока не буду убежден, что я прав:

а) всегда;

в) обычно;

с) только если это целесообразно.

174. Мелочи иногда невыносимо “действуют мне на нервы”, хотя я и понимаю, что они несущественны:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

175. Под влиянием момента я редко говорю вещи, о которых потом очень сожалею:

а) верно;

в) не уверен;

с) не верно.

176. Если бы меня попросили участвовать в шефской деятельности, то я бы:

а) согласился;

в) не уверен;

с) вежливо сказал, что занят.

177. Которое из следующих слов не относится к двум другим:

а) широкий;

в) зигзагообразный;

с) прямой.

178. “Скоро” так относится к “никогда”, как “близко” к:

а) “нигде”;

в) “далеко”;

с) “где-то”.

179. Если я где-то нарушил правила поведения, находясь в обществе, то я вскоре забываю об этом: а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

180. Меня считают человеком, которому обычно в голову приходят хо рошие идеи, когда нужно разрешить какую-то проблему:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

181. Я способен лучше проявить себя:

а) в трудных ситуациях, когда нужно сохранить самообладание;

в) не уверен;

с) когда требуется умение ладить с людьми.

182. Меня считают человеком полным энтузиазма:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

183. Мне нравится работа, которая требует перемен, разнообразия, ко мандировок, даже если она связана с некоторой опасностью:

а) да;

в) нечто среднее;


с) нет.

184. Я довольно требовательный человек и всегда настаиваю на том, чтобы все делалось по возможности правильно:

а) верно;

в) нечто среднее;

с) неверно.

185. Мне нравится работа, требующая добросовестного отношения, точных навыков и умений:

а) да;

в) нечто среднее;

с) нет.

186. Я отношусь к типу энергичных людей, которые всегда заняты:

а) да;

в) не уверен;

с) нет.

187. Я уверен в том, что не пропустил ни одного вопроса и на все во просы ответил как следует: а) да;

в) не уверен;

с) нет.

Регистрационный бланк А В С А В С А В С А В С А В С А В С А В С А В С 1 26 51 76 101 126 151 2 27 52 77 102 127 152 3 28 53 78 103 128 153 4 29 54 79 104 129 154 5 30 55 80 105 130 155 6 31 56 81 106 131 156 7 32 57 82 107 132 157 8 33 58 83 108 133 158 9 34 59 84 109 134 159 10 35 60 85 110 135 160 11 36 61 86 111 136 161 12 37 62 87 112 137 162 13 38 63 88 113 138 14 39 64 89 114 139 15 40 65 90 115 140 16 41 66 91 116 141 17 42 67 92 117 142 18 43 68 93 118 143 19 44 69 94 119 144 20 45 70 95 120 145 21 46 71 96 121 146 22 47 72 97 122 147 23 48 73 98 123 148 24 49 74 99 124 149 25 50 75 100 125 150 Инструкция по обработке результатов Обработка полученных данных производится с помощью “ключа”.

Совпадение ответов обследуемого с “ключом” оценивается в два балла для ответов “а” и “с”, совпадение ответа “в” — в один балл. Сумма баллов по ка ждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Ис ключением является фактор “В” — здесь любое совпадение ответа с “клю чом” дает 1 балл.

Полученное значение каждого фактора переводится в стены с помо щью приведенных таблиц (таблицы 1 - 2).

Стены распределяются по биполярной шкале с крайними значениями в 1 и 10 баллов. Соответственно, первой половине шкалы (от 1 до 6) присваи вается знак “-”, второй половине (от 6 до 10) знак “+”. Из имеющихся показа телей по всем 16-и факторам строится так называемый “профиль личности”.

При интерпретации уделяется внимание в первую очередь “пикам” профиля, то есть наиболее низким и наиболее высоким значениям факторов в профиле, в особенности тем показателям, которые в “отрицательном” полюсе находят ся в границах от 1 до 3 стенов, а в “положительном” значении от 8 до 10 сте нов.

Анализируется также совокупность факторов в их взаимосвязях в та ких, например, блоках:

- интеллектуальные особенности: факторы В, М, Q1;

- эмоционально-волевые особенности: факторы С, G, I, О, Q3, Q4 ;

- коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимо действия: факторы А, Н, F, Е, Q2, N, L.

Кроме первоначальных 16 факторов, можно выделить четыре фактора второго порядка.

Формулы расчета четырех вторичных факторов:

1. Тревожность (F1):

F1=[(38 + 2L + 30 + 4Q4) - 2 (С + Н + Qз)] : 2. Интроверсия-экстраверсия (F2):

F2=[(2А + 3Е + 4F + 5Н) - (2Q2 + 11)] : 3. Чувствительность (F3):

F3=[(77+2C +2E + 2F + 2N) - (4A + 6·I +2 M)] : 4. Конформность (F4):

F4=[(4Е + 3М + 4Q1 + 4Q2 ) - (3А + 2С)] : 10.

Пример построения «Профиля личности»

E А В С F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q Перевод значений факторов в стены Таблица Перевод значений факторов в стены для девушек стены 1 2 3 4 5 6 7 8 9 факто ры А 0-4 5-6 7 8-9 10-12 13 14-15 16 17-18 19- В 0-4 5 - 6 7 8 9 10 11 12- С 0-6 7-8 9-10 11-12 13-14 15-16 17-18 19-20 21-22 23- Е 0-3 4 5-6 7-8 9-10 11-12 13-14 15-16 17-18 19- F 0-5 6-7 8-10 11-12 13-15 16-17 18-19 20-21 22 23- G 0-4 5-6 7-8 9-10 11-12 13 14-15 16-17 18 19- Н 0-2 3-4 5-7 8-9 10-12 13-15 16-17 18-20 21-22 23- I 0-5 6 7-8 9-10 11-12 13 14 15 16-17 18- L 0-1 2-3 4 5 6-7 8-9 10 11-12 13-14 15- М 0-5 6-7 8 9-10 11-12 13-14 15-16 17 18-19 20- N 0-5 6 7 8 9-10 11 12-13 14 15-16 17- О 0-3 4 5-6.7 8-9 10-12 13-14 15-16 17-18 19- Q1 0-3 4 5 6-7 8 9 10-11 12-13 14 15- Q2 0-3 4 5-6 7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18- Q3 0-4 5 6-7 8-9 10 11-12 13 14 15-16 17- Q4 0-3 4-5 6-7 8-10 11-12 13-15 16-18 19-20 21-22 23- Таблица Перевод значений факторов в стены для юношей стены 1 2 3 4 5 6 7 8 9 факто ры А 0-3 4 5-6 7 8-9 10-11 12-13 14 15-16 17- В 0-4 5 - 6 7 8 9 10 11 12- С 0-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18-19 20-21 22 23- Е 0-6 7-8 9 10-11 12-13 14-16 17-18 19 20-21 22- F 0-5 6-8 9-10 11-13 14-15 16-17 18-19 20-21 22-23 24- G 0-4 5-6 7-9 10-11 12 13-14 15-16 17 18-19 Н 0-2 3-4 5-7 8-10 11-13 14-16 17-18 19-20 21-22 23- I 0-2 3 4-5 6 7-8 9-10 11-12 13-14 15 16- L 0-3 4 5-6 7 8-9 10-11 12 13-14 15 16- М 0-5 6 7-8 9 10-11 12-13 14-15 16-17 18 19- N 0-5 6-7 8 9 10 11-12 13 14-15 16 17- О 0-3 4 5-6 7-8 9 10-11 12-13 14-15 16-17 18- Q1 0-4 5 6 7-8 8 10 11-12 13 14-15 16- Q2 0-3 4 5-6 7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18- Q3 0-3 4-5 6 7-8 9-10 13-14 12-13 14 15-16 17- Q4 0-3 4 5-7 8-9 10-12 13-14 15-17 18-19 20-21 22- Ключ ответов А В С А В С А В С А В С А В С А В С А В С А В С А 1 26 + + 51 + + 76 + + 101 + + 126 + + 151 + + 176 + + 2 27 + + 52 + + 77 + 102 + 127 + 152 + 177 + А 3 + + 28 + 53 + 78 + 103 + 128 + 153 + 178 + В 4 + + 29 + + 54 + 79 + + 104 + + 129 + + 154 + 179 + + С С 5 + + 30 + + 55 + + 80 + + 105 + + 130 + + 155 + + 180 + + 6 + + 31 + + 56 + + 81 + + 106 + + 131 + + 156 + + 181 + + Е Е 7 + + 32 + + 57 + + 82 + + 107 + + 132 + + 157 + + 182 + + F 8 + + 33 + + 58 + + 83 + + 108 + + 133 + + 158 + + 183 + + F 9 + + 34 + + 59 + + 84 + + 109 + + 134 + + 159 + + 184 + + G G 10 + + 35 + + 60 + + 85 + + 110 + + 135 + + 160 + + 185 + + H 11 + + 36 + + 61 + + 86 + + 111 + + 136 + + 161 + + 186 + + H 12 + + 37 + + 62 + + 87 + + 112 + + 137 + + 162 + + I I L 13 + + 38 + + 63 + + 88 + + 113 + + 138 + + 163 + + 14 + + 39 + + 64 + + 89 + + 114 + + 139 + + 164 + + L M 15 + + 40 + + 65 + + 90 + + 115 + + 140 + + 165 + + 16 + + 41 + + 66 + + 91 + + 116 + + 141 + + 166 + + M N 17 + + 42 + + 67 + + 92 + + 117 + + 142 + + 167 + + N 18 + + 43 + + 68 + + 93 + + 118 + + 143 + + 168 + + O O 19 + + 44 + + 69 + + 94 + + 119 + + 144 + + 169 + + 20 + + 45 + + 70 + + 95 + + 120 + + 145 + + 170 + + Q Q1 Q 21 + + 46 + + 71 + + 96 + + 121 + + 146 + + 171 + + 22 + + 47 + + 72 + + 97 + + 122 + + 147 + + 172 + + Q Q 23 + + 48 + + 73 + + 98 + + 123 + + 148 + + 173 + + Q 24 + + 49 + + 74 + + 99 + + 124 + + 149 + + 174 + + Q 25 + + 50 + + 75 + + 100 + + 125 + + 150 + + 175 + + Q Анализ результатов Первичные факторы:

I. Фактор “А”. “+” Общительность (аффектотимия). Сердечный, добрый, беспечный, общительный, естественный, непринужденный. Добродушный, готов к содружеству, предпочитает присоединяться;

внимательный к людям;

мягкосердеч ный, небрежный;

доверчивый;

легко приспосабливается, идет на поводу;

веселый.

“-” Замкнутость (шизотимия). Скрытый, обособленный, критичный, непре клонный, отчужденный, необщительный, замкнутый, безучастный. Критичный;

от стаивает свои идеи;

холодный, отчужденный;

точный, объективный;

недоверчивый, скептичный;

холодный (жесткий);

сердитый, мрачный.

II. Фактор “В”. “+” Высокий интеллект. Собранный, сообразительный;

на блюдается абстрактность мышления. Высокие умственные способности;

проница тельный, быстро схватывающий;

интеллектуально приспосабливается;

существует некоторая связь с уровнем вербальной культуры и эрудицией.

“-” Низкий интеллект. Несобранный, тупой;

конкретность, ригидность мыш ления;

эмоциональная дезорганизация мышления. Низкие умственные способности;

не может решать абстрактных задач.

III. Фактор “С”. “+” Эмоциональная устойчивость (сила “Я”). Сила, вы держанность, спокойный, флегматичный, трезво смотрит на вещи, работоспособ ный, реалистически настроенный. Эмоционально зрелый;

имеет постоянные интере сы;

реально оценивает обстановку, управляет ситуацией, избегает трудностей. Мо жет иметь место эмоциональная ригидность, нечувствительность.

“-” Эмоциональная неустойчивость (слабость “Я”). Слабость, находится под влиянием чувств;

легко расстраивается, переменчив. При расстройствах теряет рав новесие духа;

переменчив в отношениях и неустойчив в интересах;

беспокойный;

уклоняется от ответственности, имеет тенденцию уступать, отказывается от работы;

не вступает в споры в проблематичных ситуациях;

невротические симптомы;

ипо хондрия, утомляемость.

IV. Фактор “Е”, +” Самоуверенность (доминантностъ). Доминирует власт ность, неуступчивость, самоуверенность, напористость, агрессивность;

упрямый, возможно до агрессивности;

конфликтный, своенравный, независимый, грубый, вра ждебный, непослушный, бунтарь, непреклонный, требует восхищения.

“-” Приспособляемость (конформность). Мягкий, кроткий, послушный, ус лужливый, любезный;

застенчивый, зависимый;

берет вину на себя, безропотный, пассивный. Покорный, подчиняющийся, тактичный, дипломатичный;

экспрессив ный, легко выводится из равновесия авторитетным руководством, властями;

скром ный.

V. Фактор “F”. “+” Импульсивность (сургенсия, экспрессивность). Безза ботный, восторженный, невнимательный, небрежный, беспечный. Жизнерадостный, веселый, подвижный, энергичный;

разговорчивый, откровенный, экспрессивный, живой, проворный. Отмечается значимость социальных контактов. Искренен в от ношениях, эмоционален. Динамичен в общении. Часто становится лидером, энту зиастом, верит в удачу.

“-” Сдержанность (десургенсия). Озабоченный, спокойный, молчаливый, серьезный, неразговорчивый, благоразумный, рассудительный. Молчаливый, с са моанализом, заботливый, задумчивый, необщительный, медлительный, осто рожный;

склонен усложнять, пессимистичен в восприятии действительности. Бес покоится о будущем, ожидает неудач, окружающим кажется скучным, вялым, чо порным.

VI. Фактор “G”. “+” Ответственность (высокое супер-эго). Высокая нор мативность, сильный характер;

добросовестный;

настойчивый моралист, степенный, уравновешенный, ответственный. Упорный, стойкий, решительный;

достойный до верия;

эмоционально дисциплинированный, собранный. Совестливый, имеет чувст во долга;

соблюдает моральные стандарты и правила. Настойчивость в достижении цели: точность, деловая направленность.

“-” Безответственность (низкое суперэго). Подверженность чувствам, несо гласие с общепринятыми моральными нормами, стандартами. Непостоянный, пере менчивый, гибкий, вызывает недоверие;

потворствует своим желаниям;

небрежный, ленивый;

независимый, игнорирует обязанности. Подвержен влиянию случая и об стоятельств. Беспринципность, неорганизованность, безответственность. Возможно антисоциальное поведение.

VII. Фактор “Н”.“+” Смелость, предприимчивость (парамия). Социальная смелость, толстокожесть. Авантюристичный, склонный к риску, общительный;

ак тивный, явный интерес к другому полу;

чувствительный, отзывчивый;

добродуш ный;

импульсивный;

расторможенный, держится свободно;

эмоциональный, имеет артистические способности;

беззаботный, не понимает опасности.

“-” Робость, нерешительность (тректия). Застенчивость, сдержанность, бо язливость. Смущается в присутствии других;

эмоциональный;

сдержанный, озлоб ленный, раздраженный;

ограниченный. Строго придерживается правил, быстро реа гирует на опасность, отличается повышенной чувствительностью к угрозе;

деликат ный, внимательный к другим. Не уверен в своих силах;

предпочитает находиться в тени;

большому обществу предпочитает одного-двух друзей.

VIII. Фактор “I”. “+” Мягкость, нежность (премсия). Мягкосердечие, неж ность, чувствительность;

зависимость, сверхосторожность, стремление к покрови тельству. Неугомонный, суетливый, беспокойный, ожидает внимания от окружаю щих;

навязчивый, ненадежный;

ищет помощи и симпатии;

способен к эмпатии, со чувствию, сопереживанию, пониманию;

добрый, терпимый к себе и окружающим;

утонченный, напыщенный, притворный, артистичный, женственный;

фантазирует в беседе и наедине с собой, склонен к романтизму, художественному восприятию ми ра;

действует по интуиции;

изменчивый, ветреный;

ипохондрик, беспокоится о со стоянии своего здоровья.

“-” Практичность (харрия). Низкая чувствительность, толстокожесть, суро вость, не верит в иллюзии, рассудочность, реалистичность суждений, практичность, некоторая жесткость. Несентиментальный, ожидает малого от жизни;

мужествен ный, самоуверенный, берет на себя ответственность;

суровый (до цинизма), черст вый в отношениях;

незначительные артистические наклонности, без утраты чувства вкуса;

не фантазер;

действует практично и логично;

постоянный;

не обращает вни мания на физические недомогания.

IX. Фактор “L”. “+” Подозрительность (протенсия). Ревнивость, “защита” и внутреннее напряжение. Завистливый;

большое самообладание;

догматичность, по дозрительность;

задерживает свое внимание на неудачах;

тиран. Требует от окру жающих нести ответственность за ошибки;

раздражительный. Его интересы об ращены на самого себя, осторожен в своих поступках, эгоцентричен.

“-” Доверчивость (алаксия). Внутренняя расслабленность;

соглашается с ус ловиями, откровенный. Чувство собственной незначимости;

жалуется на перемены;

неподозрительный;

свободный от зависимости;

легко забывает трудности;

понима ет, прощает;

терпимый, благожелательный по отношению к другим, уживчивый;

не брежно относится к замечаниям;

покладистый, легко ладит с людьми, хорошо рабо тает в коллективе.

X. Фактор “М”. “+” Мечтательность (аутия). Идеалистичность, воображе ние, богемность, рассеянность. Поглощен своими идеями;

интересуется искусством, теорией, основными верованиями;

увлечен внутренними иллюзиями;

имеет высокий творческий потенциал. Капризный, легко отступает от здравого смысла. Легко при водится в восторг, неуравновешенный.

“-” Практичность (праксерния). Земные принципы, приземленность стрем лений, мало воображения. Быстро решает практические вопросы;

занят своими ин тересами;

прозаичен, избегает всего необычного;

следует общепринятым нормам;

руководствуется объективной реальностью, надежен в практическом суждении;

че стный, добросовестный, беспокойный, но твердый. Ему свойственна некоторая ог раниченность, излишняя внимательность к мелочам.

XI. Фактор “N”.“+” Дипломатичность. Проницательность, хитрость. Опыт ный, искушенный, расчетливый, разумный. Изысканный, умеет вести себя в обще стве. Имеет точный ум. Эмоционально выдержан. Искусственный. Этически изо щрен. Проницателен по отношению к окружающим. Честолюбив, возможно, нена дежен. Осторожен, “срезает углы”.

“-” Прямолинейность. Наивность, простоватость. Прямой, откровенный, есте ственный, непосредственный. Прямой, но бестактный в обращении. Имеет некон кретный ум. Общителен, несдержан эмоционально. Простые вкусы. Отсутствие про ницательности. Неопытен в анализе мотивировок. Довольствуется имеющимся. Сле по верит в человеческую сущность.

ХII. Фактор “О”. “+” Обеспокоенность (гипотимия). Чувство вины;

полон страха, тревоги, предчувствий;

самобичевание, неуверенность в себе, обеспокоен ность. Депрессивен, подавлен, легко плачет. Легко раним, находится во власти на строений, впечатлительный. Сильное чувство долга, чувствителен к реакции окру жающих. Скрупулезный, суетливый. Ипохондрик. Симптомы страха. Одинок, по гружен в мрачные раздумья, раним.

“-” Беспечность (гипертимия). Самоуверенность, самонадеянность, спокой ствие, безмятежность, благодушие, хладнокровие. Веселый, жизнерадостный. Не раскаивающийся, спокойный. Нечувствителен к одобрению или порицанию окру жающих. Беспечен. Энергичен. Небоязлив. Бездумный.

XIII. Фактор “Q1”. “+” Радикализм. Экспериментатор, либерал, свободо мыслящий человек, аналитик;

хорошая информированность, терпимость к неудоб ствам. Критически настроен;

характеризуется наличием интеллектуальных интере сов, аналитичностью мышления. Не доверяет авторитетам, на веру ничего не при нимает.

“-” Консерватизм. Подчиненный, имеет установившиеся взгляды, идеи;

тер пим к традиционным трудностям;

принимает только испытанное временем;

подоз рителен к новым людям. С сомнением относится к новым идеям, склонен к мо рализации и нравоучениям.

XIV. Фактор “Q2”. “+” Самостоятельность (самодостаточность). Группо вая независимость, самостоятельность, находчивость, самостоятельно принимает решения;

может господствовать, не нуждается в поддержке других людей, незави сим.

“-” Зависимость от группы: социабильность, несамостоятельность;

последо вательность, нуждается в групповой поддержке, принимает решение вместе с дру гими;

следует за общественным мнением, ориентируется на социальное одобрение, безынициативен.

XV. Фактор “Q3”. “+” Самолюбие (высокое самомнение). Самоконтроль, точный, волевой, может подчинить себе, действует по осознанному плану, эффек тивный лидер, принимает социальные нормы, контролирует свои эмоции и поведе ние, доводит дело до конца, целенаправлен.

“-” Небрежность (низкое самомнение). Плохо контролируем, небрежный, не точный, следует своим побуждениям, не считается с общественными правилами, невнимателен и неделикатен, недисциплинирован;

внутренняя конфликтность в представлениях о себе.

XVI. Фактор “Q4”. “+” Собранность, энергичность (высокая эго напряженностъ). Возбужденный, раздражительный, повышенная мотивация;

акти вен, несмотря на утомляемость, слабое чувство порядка.

“-” Расслабленность, вялость (низкая эго-напряженностъ). Расслабленный, спокойный, вялый, апатичный, сдержанный, не фрустрирующий;

низкая мотивация, леность, излишняя удовлетворенность, невозмутимость.

Вторичные факторы:

XVII. Фактор “F1”. “+” Высокая тревожность, но не обязательно невротик, так как тревога может быть ситуационной, возможна плохая приспособляемость, неудовле творенность достигнутым. Очень высокая тревога обычно нарушает деятельность.

“-” Низкая тревожность. Жизнь в целом удовлетворяет, способен достичь же лаемого, но слабая мотивация и отсюда неспособность к достижению трудных целей.

XVIII. Фактор “F2”, “+” Внешняя направленность (экстраверт). Хорошо уста навливает и поддерживает контакты.

“-” Внутренняя направленность (интроверт). Робость, застенчивость, “сконцен трирован на себе”, подавляем в межличностных конфликтах. Необязательно застенчив, может быть сдержанным, скрытным.

XIX. Фактор “F3”. “+” Уравновешенность. Стабильность, жизнерадостность, решительность, предприимчивость, склонность не замечать тонкостей жизни. Ориен тирован на очевидное, явное. Трудности из-за слишком поспешных действий, без дос таточного взвешивания.

“-” Чувствительность. Хрупкая эмоциональность, чувствительность к тонко стям, может быть художественная мягкость, спокойствие, вежливость;

трудности в принятии решения из-за избытка раздумий.

XX. Фактор “F4”.“+” Смелость. Независимость, агрессивность, хваткость, сооб разительность, быстрота.

“-” Подчинение (конформность). Зависимость, сдержанность. Нуждается в поддержке и ищет ее у людей. Склонность ориентироваться на групповые нормы.

Учебное издание Учебное пособие по курсу “Поведение потребителей” для студентов специальности “Маркетинг” Белявцев Михаил Иванович Иваненко Лариса Михайловна Редактор З. С. Белявцева План изд. поз. № Подписано в печать Формат 6090/16. Бумага типографская.

Печать офсетная. Усл. печ. л. 18,8. Тираж 200 экз. Заказ № Донецкий национальный университет 83055, Донецк – 55, ул. Университетская, Лаборатория компьютерных технологий, 83055, ул. Университетская,

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.