авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 ||

«Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет туризма и ...»

-- [ Страница 7 ] --

выбор наиболее перспективных целевых сегментов рынка и разработка ориентированной на них стратегии;

разработка предложений по созданию (корректировке) элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений, а также во всех используемых средствах рекламы;

разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

разработка предложений по формированию и корректировке положительного имиджа фирмы в сознании потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием средств рекламы [11].

Маркетинговые программы позволяют проводить долгосрочную стратегическую политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных успехов.

Предприятие, для которого маркетинг необходим, должно составлять маркетинговые программы постоянно, а не от случая к случаю.

В целом, после изучения функционирования служб маркетинга ряда коммерческих предприятий, можно предложить следующие направления повышения эффективности деятельности данных служб:

- проведение комплексного исследования рыночной ситуации, выявление конкурентных преимуществ каждого отдельного предприятия с дальнейшим использованием полученной информации в стратегии предприятия;

- активное участие предприятий в рекламных и ПР-акциях, в том числе, в выставках и ярмарках, как на региональном, так и на общероссийском уровнях;

- повышение квалификации работников служб маркетинга и наделение их большими полномочиями в принятии управленческих решений;

- разработка четких должностных инструкций для работников службы маркетинга;

- привлечение современных рекламных средств для продвижения товаров и услуг, в том числе более активное использование ресурсов Интернета.

В целях совершенствования маркетинговой деятельности необходимо оценивать уровень маркетинга, целенаправленно и своевременно управлять им.

Эти функции лежат, прежде всего, на высшем руководстве предприятия, однако, руководитель службы маркетинга также осуществляет контроль за маркетинговой деятельностью фирмы.

Комплексная методика оценки состояния маркетинга на предприятии может включать:

- оценку позиций службы маркетинга на предприятии;

- оценку полноты выполнения службой маркетинга своих задач;

- оценку планирования маркетинга.

Управление маркетингом должно характеризоваться, прежде всего, посредством определения позиций отдела маркетинга на предприятии. Следует выяснить, являются ли эти позиции определяющими, приоритетными либо незаметными. Необходимо также выяснить взаимодействие отдела маркетинга с другими подразделениями фирмы.

Полноту осуществления комплекса маркетинга надо оценивать через круг решаемых маркетинговых задач [7].

При оценке планирования маркетинга необходимо устанавливать круг затрат на маркетинг, определять возможность оценки последствий принимаемых маркетинговых решений.

Маркетинговые программы позволяют проводить долгосрочную стратегическую политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных успехов.

Предприятие, для которого маркетинг необходим, должно составлять маркетинговые программы постоянно, а не от случая к случаю.

Также важно заметить, что программа маркетинговой деятельности носит рекомендательный характер, и если руководство соглашается с ее содержанием и принимает ее, то она входит составной частью в общий план работы предприятия.

Контроль представляет собой неотъемлемый элемент любого управ ленческого процесса. Если сформулировать проблему в наиболее общем виде, то цель контроля представляет собой определение степени соответствия фактически достигнутых организацией результатов тем задачам, которые были разработаны на этапе планирования [3].

Контроль рекламной деятельности фирмы должен рассматриваться только в системе контроля деятельности фирмы в сфере маркетинга.

Последняя, представляет собой «периодическую всестороннюю, объективную и проводимую в определенной последовательности проверку маркетинговой деятельности фирмы и соответствия маркетинговой стратегии внешним условиям, в ходе которой выявляются основные проблемы, стоящие перед фирмой. Результатом такой проверки является план мероприятий, направленных на повышение эффективности всей системы маркетинга данной фирмы».

Специфическими целями контроля рекламной деятельности являются:

обеспечение соответствия главных направлений рекламной деятельности целям маркетинговой и коммуникационной политики фирмы;

определение эффекта, конкретного результата рекламной деятельности;

обеспечение максимальной эффективности рекламы (в самом широком смысле: от выбора наиболее эффективных вариантов рекламного обращения, средств рекламы и рекламоносителей до выработки целей рекламной политики);

определение эффективности расходования финансовых средств на рекламу;

обеспечение соответствия формы и содержания рекламы требованиям государственного регулирования, морально-этическимнормам общества и др.

Контроль глобальных целей и стратегий фирмы предполагает опре деление ее долгосрочной политики, основной линии поведения фирмы, направлений ее действий по объектам и целям, формирования образа фирмы, складывающегося в сознании потребителей и конкурентов. Очевидно, что реклама не является единственным инструментом формирования такого образа.

В то же время она, наряду с другими элементами маркетинговых коммуникаций, играет достаточно важную роль в достижении этой цели.

Примером в этом отношении может служить крупнейшая корпорация США - Sears, объединяющая сеть многочисленных универмагов. Здесь ежеквартально проводится изучение мнения покупателей по поводу деятельности фирмы. Если доля положительных оценок начинает снижаться, то вскоре может последовать снижение объема продаж. Основными корректирующими мероприятиями, позволяющими устранить или хотя бы смягчить столь нежелательные для Sears тенденции, являются:

снижение цен;

ужесточение контроля за работой агентов по сбыту;

снижение ассигнований на второстепенные области деятельности;

сокращение численности работающих;

сокращение капиталовложений;

продажа некоторых предприятий или филиалов другим фирмам;

продажа активов фирмы [6].

К функциям стратегического контроля рекламной деятельности фирмы следует отнести контроль разработки и исполнения рекламного бюджета. В ходе контроля особое внимание уделяется состоянию учета в сфере расходов на рекламу и анализу направления расходования рекламных средств.

Некоторые известные крупные фирмы со сложной организационной структурой (General Foods, Du Pont, Johnson & Johnson, Trans World Airlines и др.) создали у себя службы финансового контроля с целью анализа эффективности рекламной деятельности и проведения сбытовой политики.

Основными функциями этих служб являются: оценка сметы расходов на рекламу, обеспечение оптимальных ставок платы рекламным агентствам, проведение переговоров по заключению контрактов с рекламными агентствами, анализ эффективности связей с ними;

контроль за средним уровнем затрат на рекламу и др. Кроме контроля рекламной деятельности указанные службы обеспечивают анализ эффективности усилий по продвижению товаров на рынок, анализ выполнения плана прибыли, анализ прибыльности товаров на различных сегментах рынков, подготовку финансовых отчетов, ориентированных на увеличение объема сбыта, и другие функции, которые обеспечивают комплексный, системный подход в контроле маркетинга фирмы.

Помимо самоконтроля (внутреннего контроля фирмой своей дея тельности) существует внешний контроль рекламной деятельности.

Библиографический список Акишин В. Н. Маркетинг услуг индустрии гостеприимства России // Отель. 1.

2004. - №5. - С. 18-23.

Алексунин В. А., Цзоу Вей Исследование концептуальных аспектов 2.

маркетинга в Китае // Маркетинг. - 2004. - №3. - С. 98-102.

Голубков Е. П. Планирование маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом.

3.

- 2004. - №5. - С. 13-21.

Жерар Сеген. Цели и методы коммерческой политики в гостиничном бизнесе 4.

на пороге XXI века // Отель. - 2005. - №2. - С. 74-77.

Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж.

5.

Мейкенз. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 1063 с.

Литвинов Ф. К. Международный маркетинг: специфика исследования 6.

зарубежного рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №5. - С. 86-98.

Петраков А. Привлечь и удержать. Основы ресторанного маркетинга // 7.

Маркетинг. Менеджмент. - №5. - 2007.

Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – 8.

М.: Эксмо, 2006. – 432 с.

Рыкова И.В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как 9.

средство продвижения // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 3. - С. 95-108.

Туватова В.Е. Перспективы использования товарных знаков в продвижении 10.

гостиничных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №2.

Туватова В.Е. Повышение эффективности маркетинговой деятельности // 11.

Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №1.

Филиппова И.А. Фирменное наименование и товарный знак как объекты 12.

интеллектуальной собственности компании // Бренд-менеджмент. - 2008. - № 2.

Янкевич В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и 13.

международный опыт / В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова. - М.: Финансы и статистика, 2003. 416 с.

Проблемы методологии и теории современного менеджмента.

Коллективная монография редактор Владимир Дмитриевич Фетисова Филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет туризма и курортного дела» в г. Нижний Новгород Нижегородской области Отпечатано с готового оригинал-макета В типографии ООО «Издательство «Пламя»

603074, г. г. Нижний Новгород, ул. Маршала Воронова, ИНН 2010 г., заказ № _, объем 15 усл. изд. листов, тираж 100 экз.



Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 ||
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.